أو

سياسة أجودا للخصوصية


تمهيد

آخر تحديث في 2 يوليو 2014

موقع agoda.com هو ملك شركة أجودا Agoda Company Pte. Ltd والمشار إليها باسم ( "أجودا" أو "نحن") ورهن إدارتها. تتناول سياسة الخصوصية التالية كيف أننا، كمراقبي بيانات، نقوم بتجميع واستخدام وإفشاء ومعالجة المعلومات المُعرِّفة للشخصية التي نجمعها عن الأفراد (البيانات الشخصية) في إطار الخدمات التي نقدمها من خلال موقعنا الالكتروني الموجود على العنوان التالي www.agoda.com (الموقع الالكتروني). تعتبر أي إشارة إلى الموقع شاملة لكافة مشتقاته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواقع الالكترونية والتطبيقات الخاصة بالهاتف الجوال. تعدّ زيارتك للموقع موافقة من طرفك على جمع واستخدام وإفشاء ومعالجة أجودا لبياناتك الشخصية وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه..

يجوز لشركة أجودا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات الشخصية، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة أجودا للخصوصية وسنذكر تاريخ إجرائها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستقوم أجودا بنشر هذه التغييرات بشكلٍ بارز قبل تنفيذها. إذا كنت لا توافق على أية تغييرات أو تعديلات على سياسة الخصوصية الرجاء التوقف عن استخدام الموقع. سيتم اعتبارك موافقاً على أي تعديل في سياسة الخصوصية عند استخدامك للموقع بعد تاريخ إجراء تلك التعديلات.

المعلومات التي نجمعها

نجمع بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك للموقع؛ قد تتضمن هذه البيانات اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم الفندق أو موقع الفندق و/ أو مدة الإقامة. كما نجمع معلومات غير معرِّفة للشخصية، والتي قد تتعلق ببياناتك الشخصية، وتتضمن اسم الدخول الخاص بك وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) ومعلومات جغرافية, نوع نظام التشغيل و الجنسية وكلمة السر وتفضيلات البحث المتعلقة بعمليات بحث معينة فضلاً عن بيانات عامة أخرى ذات صلة باستخدام الانترنيت .

حماية بياناتك الشخصية

لمنع أي وصول غير مصرّح به إلى بياناتك، نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفشاء أو الوصول غير المسموح به. لحماية عمليات التحويل التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان، يستخدم موقع أجودا حالياً تقنية Secure Socket Layer في تشفير المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها من خلال الموقع (أ) لتسجيلك في الموقع وانشاء حسابك الخاص، (ب) لنمدّك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها (بشكل أساسي لمعالجة وتأكيد حجزك) بعد التحقق من بيانات اثبات شخصيتك، (ت) لنوفّر لك المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا على الموقع أو على مواقع أخرى، وللتواصل معكم بالقدر اللازم لتوفير مثل هذه المنتجات والخدمات المطلوبة، (ث) إنشاء مقومات جديدة تسهِّل استخدام الخدمات المتاحة على الموقع (ج) من أجل تطوير تجربة المستخدم و اغراض التحسين بشكل عام، (ح) وللاتصال بك في حال حدوث أي طارئ بخصوص حجزك. يتضمن هذا طلبات شراء أسرع، وخدمة عملاء أفضل، وإعلامك أول بأول بالخدمات الجديدة والعروض الخاصة. كما يمكن أن تتصل بك أجودا من وقت لآخر لطلب تعقيب حول تجربتك في استخدام الموقع، أو بغرض مساعدتنا في تحسين الموقع أو لارسال رسائل ترويجية أو لتقديم عروض توفير أو ترويج خاصة لك كأحد مستخدمي الموقع، وذلك في حالة موافقتك على تلقي مثل هذه الاتصالات. أما إذا فضّلت عدم استلام إخطارات بخصوص عروض التوفير أو الترويج الخاصة أو رسائل تسويقية، فيمكنك تحديد خيار "إلغاء الاشتراك" في أي وقت شئت بإرسال رد إلى أجودا عن طريق الرابط الموجود في هذه الإخطارات. رسائل تأكيد الحجز الإلكترونية والرسائل النصية المرسلة بعد حجزك ورسائل طلب تقييم الضيوف لتجربتهم التي ترسل إليك بعد مغادرتك ليست رسائل تسويقية وإنما هي جزء من عملية حجز مكان إقامتك. هي تسمح لك بتسجيل الدخول في مكان الإقامة وتقييمه إذا شئت بعد إقامتك فيه. ستستمر في استلامها حتى لو اخترت عدم استلام رسائلنا التسويقية. تقييم الضيوف لتجربتهم هو خياري بشكل كامل. كما يمكنك اختيار حفظ تفاصيل بطاقتك الإئتمانية ضمن حسابك الخاص لحجوزات مستقبلية ودفع أسرع. يمكنك دائماً تسجيل الدخول في حسابك الخاص لمسح، تعديل أو إضافة تفاصيل بطاقة إئتمانية. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الرقم، وفقط الأربع خانات الأخيرة من الرقم ستكون مرئية..

مشاركة بياناتك الشخصية

يجوز لشركة أجودا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة نعينهم لأداء خدمات نيابة عنا – مثل خدمات استضافة مواقع الإنترنت، وتحليل البيانات، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا،( وكذلك المواقع الالكترونية لتلك الأطراف الأخرى)، وإجراء معاملات التحويل عبر البطاقات الائتمانية، وغير ذلك في إطار تقديم خدمة العملاء لك. ستكون جميع هذه الأطراف الثالثة ملزمة بالحفاظ على أمان وسرية البيانات الشخصية، ومعالجتها فقط بما يتفق مع تعليماتنا

في بعض الحالات، قد تطلب أجودا أن تتعامل بشكل مباشر مع طرف آخر لتحصل على الخدمة أو لتحجز غرفة فندقية عبر الموقع أو تحصل على منتج أو خدمة أخرى، وفي هذه الحالة يجوز لنا تقديم بياناتك الشخصية لهذا الفندق أو الطرف الآخر المعني.

باستثناء الكشوف الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو بموجب القانون من قبل أي صلاحية قضائية معنية كما هو مذكور أدناه، والكشف عن بياناتك الشخصية والمعلومات اللازمة بغرض استكمال الحجز في الفندق المعني الذي قمت باختياره، وتبادل بعض بياناتك الشخصية مع الشركاء المختارين إذا اقتضى الأمر (سيتم استخدام المعلومات الخاصة بك لأغراض إعداد التقارير والتحليل فقط)، فإننا لن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. ولكننا نحتفظ بحق الكشف عن معلوماتك الشخصية ل(مجموعة) شركاتنا التابعة (داخل وخارج بلدك)، بما في ذلك موظفي (مجموعة) الشركات التابعة لنا ووكلائنا وممثلينا الموثوقين الذين يحصلون على هذه المعلومات بموافقتنا، والذين يحتاجون إلى معرفة أو الحصول على هذه المعلومات لأداء الخدمات التي طلبتها (بما في ذلك خدمات العملاء) وعمليات التحقيق (التدقيق/الامتثال) الداخلية.

يجوز لشركة أجودا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك الشخصية لحماية نفسها من التعرض للمسؤولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة، أو مذكرات التفتيش أو ما يعادل ذلك بواسطة سلطات أو موظفين مكلفين بتطبيق القانون، للتحقيق في دعوى احتيال أو أعمال غير قانونية أخرى أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية، أو حماية حقوقنا المشروعة، أو المشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أونقل ملكية لأعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء البيانات الشخصية بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على منتجاتنا وخدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان أجودا أو مستخدمينا أو آخرين..

في المواقف المذكورة أعلاه، فإن متلقي البيانات الشخصية قد يقع داخل نطاق قضائي قد لا يوفر مستوى حماية للبيانات يُماثل القوانين السارية في النطاق القضائي لموطنك..

سياستنا بخصوص ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعلامات الصفحة (Page Tags)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (Session Cookies) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (Presistent Cookies) وكذلك علامات الصفحة (Page Tags) لجمع وتخزين معلومات محددة عنك. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملف نصي صغير من البيانات يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل الموقع ويتم تخزينها على القرص الصلب لجهازك. علامات الصفحة هي قطعة كود تكتب وتقرأ بيانات ملفات تعريف الارتباط. قد تكون ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحة من أجودا و/أو من بائعين من طرف ثالث اخترنا العمل معهم. تختفي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة من جهازك بمجرد إغلاق المتصفح. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إغلاق المتصفح، ولكن يمكن حذفها في أي وقت من خلال ضبط إعدادات متصفحك. قد تختلف استخدامات ملفات تعريف الارتباط هذه، وقد تم توصيفها في الأقسام المتعلقة أدناه..

خيار إلغاء الاشتراك "Opting out"

إذا كنت ترغب في منع المتصفح الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط، أو إذا كنت تريد تنبيهك كلما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط من جهازك، يرجى إجراء التغييرات الضرورية في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، والتي غالبا ما تكون تحت قسم "مساعدة" أو "خيارات الانترنت". إذا قمت بتعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وسوف يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول. كذلك يرجى ملاحظة أن اختيار إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث (يرجى النظر أدناه) لايعني أنك لن تحصل على/ إعلانات أو تخضع لإعلانات أو تحليلات تسويقية على الإنترنت. ولكن يعني أن الشبكة التي انسحبت منها لن تتمكن من عرض إعلانات تتناسب مع التفضيلات وأنماط الاستخدام الخاصة بك على الانترنت. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإزالة ملفات الارتباط من المتصفح خاصتك أو استخدمت متصفح أو كومبيوتر مختلف سيكون عليك اكمال عملية إلغاء الاشتراك (opt-out) من جديد.

معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك (opt-out)

إذا اردت الحصول على مزيد من المعلومات عن ممارسات تجميع المعلومات من قبل شركات الإعلان من طرف ثالث وخياراتك حول عدم استخدام هذه الشركات للمعلومات، أو إذا ما أردت إلغاء الاشتراك في تفضيلات التسويق على الانترنت، لديك خيارات إلغاء الاشتراك التالية:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

وفيما يتعلق بتطبيقات الهاتف الجوال الخاصة بنا، يمكنك استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التالية:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

لإلغاء الاشتراك في برامج التحليل، يمكنك استخدام الأدوات التالية:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

قد تضيف أجودا من وقت لآخر روابط أخرى متعلقة بدعم حقوقك بالخصوصية.

ملف تعريف الارتباط، علامة صفحة واستخدام البيانات

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأجودا

تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (Session Cookies) لإبقائك متصلاً طوال زيارتك للموقع.

كما تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies) لتُمكّن الموقع الالكتروني من "تخصيص" نفسه مع كل مستخدم عن طريق تذكر المعلومات المتعلقة بزيارة هذا المستخدم للموقع الالكتروني والنشاطات التي قام بها عليه، على سبيل المثال اللغة التي اخترتها، أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بحيث لا يُطلب منك إعادة إدخالها في زيارتك القادمة للموقع.

تستخدم أجودا أيضا ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو علامات الصفحات (Page tags) لتحليل سلوك تصفحك وزيارتك للموقع بما يمكنّنا من تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها وأن نجعل الإعلانات التي نعلن عنها (عن طريق البريد الالكتروني وعلى موقعنا وعلى المواقع الأخرى) تتناسب مع اهتمامات مستخدمي موقعنا. تقوم ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحات هذه بجمع المعلومات حول الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع وعمليات البحث التي قمت بها.

تحليلات الموقع

قد تستخدم أطراف ثالثة ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتحليل سلوك التصفح الخاص بك أثناء زيارتك لهذا الموقع وغيره من المواقع الإلكترونية الأخرى لمساعدتنا على تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها من خلاله. قد نستخدم برامج تحليل مواقع لجمع معلومات غير معرّفة للشخصية بهدف تقديم تقارير عن عدد الانطباعات، أو الديمواغرافيا أو اهتمامات المستخدمين. لإلغاء الاشتراك في قاعدة جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة لأغراض تحليلية يرجى الضغط على واحد أو أكثر من روابط الأطراف الثالثة الواردة أعلاه في قسم معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك (opt-out).

ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحات التابعة لأطراف ثالثة

قد تضع شركات الإعلان لأطراف أخرى ملفات تعريف الارتباط أو علامات صفحات على بعض الصفحات التي تزورها على الموقع. لقد تم تصميم ملفات تعريف الارتباط أو علامات الصفحات هذه لجمع معلومات غير معرّفة للشخصية وذلك من أجل تحليل اهتماماتك وعمليات بحثك عند زيارتك لموقعنا ولتقديم إعلانات مصممة خصيصاً لتلائم اهتماماتك وبحثك عند زيارتك لموقعنا أو لمواقع إلكترونية أخرى أو استخدامك لتطبيقنا على الهاتف الجوال. يُمكن تقاسُم المعلومات غير المعرّفة للشخصية والتي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحات مع أطراف أخرى بغرض إدارة والإعلان المستهدف ولتحليل أبحاث السوق. إضافة إلى ذلك، قد نقاسم بيانات مشفّرة لا تفك رموزها مع أطراف ثالثة من البائعين المستخدمين لمنتجات إعلان مستهدف. عادة ما تستخدم الأطراف الثالثة من البائعيين أدوات محددة للبيانات المشفرة لتقديم إعلانات مخصصة بناءاً على زيارات المستخدم السابقة للموقع. نتيجة لذلك، قد تعرض الأطراف الثالثة من البائعيين إعلاناتنا على مواقع وتطبيقات الجوال أخرى.

الإعلان

قد تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه وعلامات الصفحات لتخصيص تجربتك على موقعنا وتطبيقنا على الهاتف الجوال وإعلاناتنا حسب تفضيلاتك. نحن نستخدم إعادة تسويق العرض والبحث لتخصيص مضمون إعلاناتنا لتقديم تجربة أفضل.

في حال لم تتطلب الإعلانات الأخرى استخدام ملفات تعريف الارتباط، يتم استخدام بيانات الأطراف الثالثة لتحديد وقت عرض إعلان أجودا.

تعمل أجودا، ضمن المعقول، على عدم جمع، ومنع استخدام المعلومات المعرّفة للشخصية ضمن الحلول الدعائية للأطراف الثالثة، إلا في حال وافقت على ذلك. لإلغاء الاشتراك في قاعدة جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة لأغراض دعائية يرجى الضغط على واحد أو أكثر من روابط الأطراف الثالثة الواردة أعلاه في قسم معلومات وأدوات لإلغاء الاشتراك (opt-out).

الإعلان والمضمون على مواقع أخرى

تستخدم أجودا أدوات أطراف ثالثة لتوزيع الإعلانات على مختلف المواقع. أجودا لاتدعم ولا تتبنى أهداف أو قضايا أو تصريحات المواقع التي تعرض إعلاناتنا.

كيف يمكنك الوصول إلى أو تغيير البيانات المعرّفة للشخصية الخاصة بك؟

إذا أردت تحديث أية بيانات شخصية كنت قد قدمتها من قبل أو أن تمارس أي حق من حقوق الوصول إليها أو تصحيحها أو تعديلها أو مسحها أو الاعتراض على معالجتها بما يتوافق مع القوانين السارية، يرجى الاتصال بنا عن طريق صفحة خدمة العملاء لحماية خصوصيتك وأمنك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. ستتم الإجابة على أي طلب لتعديل بياناتك الشخصية في غضون فترة زمنية معقولة. يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الدعاية وأبحاث الرأي والسوق. نحتفظ بحق فرض رسم ذا قدر معقول مقابل هذا الوصول بما يتوافق مع القوانين المتعلقة.

إذا أردت الاتصال بموظف أجودا لحماية البيانات أو بممثلي خدمة العملاء فيما يتعلق بمسائل الخصوصية عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك إرسال رسالة على العنوان التالي:

privacy@agoda.com

أو يمكنك إرسال رسالة مسجلة إلى موظف أجودا لحماية البيانات على العنوان التالي:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

يمكنك أيضاً الاتصال بموظف أجودا لحماية البيانات على الرقم المخصص التالي:
+65 641 552 90 (يتم تطبيق رسوم سنغافورة) أو أي رقم آخر نقترحه من وقت لآخر.

ملاحظة خاصة متعلقة بالقاصرين

لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة استخدام خدمات حجز أماكن الإقامة على موقعنا. يمكن للقاصر أو القاصرين كالعادة مصاحبة أحد أو كلا والديه أو ولي أو أولياء أمره الذين قاموا بحجز الفندق، باستثناء الحالات المشار إليها في سياسات الفندق.

اللغة

تم صياغة النسخة الأصلية لسياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى بهدف راحتك. في حال وجود أي اختلاف ما بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فستكون النسخة الإنجليزية هي السائدة.

شروط الاستخدام

لمزيد من التفاصيل حول استخدام موقعنا يرجى الرجوع إلى شروط استخدام أجودا تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءاً أساسياً من شروط استخدام أجودا.


AS-AGWEB-3B08