أو

سياسة أجودا للخصوصية


تمهيد

آخر تحديث في 20 يونيو 2013

موقع agoda.com هو ملك شركة أجودا Agoda Company Pte. Ltd. (والمشار إليها باسم "أجودا" أو "نحن") ورهن إدارتها. تتناول سياسة الخصوصية التالية كيف أننا، كمراقبي بيانات، نقوم بتجميع واستخدام وإفشاء ومعالجة المعلومات المُعرِّفة للشخصية التي نجمعها عن الأفراد (البيانات الشخصية) في إطار الخدمات التي نقدمها من خلال موقعنا الالكتروني الموجود على العنوان التالي www.agoda.com (الموقع الالكتروني). تعتبر أي إشارة إلى الموقع شاملة لكافة مشتقاته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواقع الالكترونية والتطبيقات الخاصة بالهاتف الجوال. تعدّ زيارتك للموقع موافقة من طرفك على جمع واستخدام وإفشاء ومعالجة أجودا لبياناتك الشخصية وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يتم تخزين جميع البيانات التي نجمعها ونعالجها على خوادم موجودة في هونغ كونغ SAR ، وهي ولاية قضائية قد لا توفّر مستوى من الحماية للبيانات يُماثل القوانين السارية في موطنك.

يجوز لشركة أجودا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات الشخصية، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة أجودا للخصوصية وسنذكر تاريخ إجرائها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستقوم أجودا بنشر هذه التغييرات بشكلٍ بارز قبل تنفيذها. إذا كنت لا توافق على أية تغييرات أو تعديلات على سياسة الخصوصية الرجاء التوقف عن استخدام الموقع. سيتم اعتبارك موافقاً على أي تعديل في سياسة الخصوصية عند استخدامك للموقع بعد تاريخ إجراء تلك التعديلات.

المعلومات التي نجمعها

نجمع بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا خلال استخدامك للموقع؛ قد تتضمن هذه البيانات اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو رقم بطاقتك الائتمانية أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم الفندق أو موقع الفندق و/ أو مدة الإقامة. كما نجمع معلومات غير معرِّفة للشخصية، والتي قد تتعلق ببياناتك الشخصية، وتتضمن اسم الدخول الخاص بك وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) ومعلومات جغرافية, نوع نظام التشغيل و الجنسية وكلمة السر وتفضيلات البحث المتعلقة بعمليات بحث معينة فضلاً عن بيانات عامة أخرى ذات صلة باستخدام الانترنيت .

حماية بياناتك الشخصية

لمنع أي وصول غير مصرّح به إلى بياناتك، نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفشاء أو الوصول غير المسموح به. لحماية عمليات التحويل التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان، يستخدم موقع أجودا حالياً تقنية Secure Socket Layer في تشفير المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها من خلال الموقع (أ) لتسجيلك في الموقع أو في برنامج جوائز أجودا بناءً على طلبك، و(ب) لنمدّك بالمنتجات والخدمات (أساساً للقيام بعملية الحجز الخاصة بك)، و(ج) لنوفّر لك المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا على الموقع أو على مواقع أخرى، وللتواصل معكم بالقدر اللازم لتوفير مثل هذه المنتجات والخدمات المطلوبة، (د) إنشاء مقومات جديدة تسهِّل استخدام الخدمات المتاحة على الموقع من أجل (ه) تطوير تجربة المستخدم و اغراض التحسين بشكل عام, يتضمن هذا طلبات شراء أسرع، وخدمة عملاء أفضل، وإعلامك أول بأول بالخدمات الجديدة والعروض الخاصة. كما يمكن أن تتصل بك أجودا من وقت لآخر لطلب تعقيب حول تجربتك في استخدام الموقع أو بغرض مساعدتنا في تحسين الموقع أو لتقديم عروض توفير أو ترويج خاصة لك كأحد مستخدمي الموقع، وذلك في حالة موافقتك على تلقي مثل هذه الاتصالات. أما إذا فضّلت عدم استلام إخطارات بخصوص عروض التوفير أو الترويج الخاصة، فيمكنك ذلك بمجرد إرسال رد إلى أجودا عن طريق الرابط الموجود في هذه الإخطارات.

مشاركة بياناتك الشخصية

يجوز لشركة أجودا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى تعينهم أجودا لأداء خدمات نيابة عنا – مثل خدمات استضافة مواقع الإنترنت، وتحليل البيانات، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا، وكذلك المواقع الالكترونية لتلك الأطراف الأخرى، وإجراء معاملات التحويل عبر البطاقات الائتمانية، وغير ذلك في إطار تقديم خدمة العملاء لك. ستكون جميع هذه الأطراف الأخرى ملزمة بالحفاظ على أمان وسرية البيانات الشخصية، وستلتزم بمعالجتها فقط بما يتفق مع تعليماتنا.

في بعض الحالات، قد تطلب أجودا أن تتعامل بشكل مباشر مع طرف آخر لتحصل على الخدمة أو لتحجز غرفة فندقية عبر الموقع أو تحصل على منتج أو خدمة أخرى، وفي هذه الحالة يجوز لنا تقديم بياناتك الشخصية لهذا الفندق أو الطرف الآخر المعني.

باستثناء الكشوف الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو بموجب القانون من قبل أي صلاحية قضائية معنية كما هو مذكور أدناه، والكشف عن بياناتك الشخصية والمعلومات اللازمة بغرض استكمال الحجز في الفندق المعني الذي قمت باختياره، وتبادل بعض بياناتك الشخصية مع الشركاء المختارين إذا اقتضى الأمر (سيتم استخدام المعلومات الخاصة بك لأغراض إعداد التقارير والتحليل فقط)، فإننا لن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى دون موافقتك. ولكننا نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية ل(مجموعة) شركاتنا التابعة (داخل وخارج بلدك)، بما في ذلك موظفينا وموظفي (مجموعة) الشركات التابعة لنا ووكلائنا وممثلينا الموثوقين الذين يحصلون على هذه المعلومات بموافقتنا، والذين يحتاجون إلى معرفة أو الحصول على هذه المعلومات لأداء خدماتنا استجابةً لطلبك (بما في ذلك خدمات العملاء) وعمليات التحقيق الداخلية (التدقيق/ والامتثال).

يجوز لشركة أجودا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك الشخصية لحماية نفسها من التعرض للمسئولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة بواسطة موظفين مكلفين بتطبيق القانون أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية أو للمشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أو نقل ملكية أو أية عملية نقل ملكية لنشاط أعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء البيانات الشخصية بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على منتجاتنا وخدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان أجودا أو مستخدمينا أو آخرين.

في المواقف المذكورة أعلاه، فإن متلقي البيانات الشخصية قد يقع داخل نطاق قضائي قد لا يوفر مستوى من الحماية للبيانات يُماثل القوانين السارية في النطاق القضائي لموطنك.

سياستنا بخصوص ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعلامات البكسل(Pixel Tags)

يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة" Session Cookies و"ملفات تعريف الارتباط الدائمة" Persistent Cookies وكذلك علامات البكسل (التي تُعرف أيضا ب (clear gifs لجمع وتخزين معلومات محددة عنك. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملف نصي صغير من البيانات يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل الموقع ويتم تخزينها على القرص الصلب لجهازك. وتعتبر ملفات تعريف ارتباط الجلسة أمراً ضرورياً لإبقاءك متصلاً خلال زيارتك للموقع وتختفي من جهازك بمجرد إغلاق المتصفح. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إغلاق المتصفح، ولكن يمكن حذفها في أي وقت من خلال ضبط إعدادات متصفحك.

من خلال زيارة موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل على النحو المذكور أدناه. إذا كنت ترغب في منع المتصفح الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط، أو إذا كنت تريد تنبيهك كلما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهلز الكمبيوتر الخاص بك، أو إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط من جهازك، يرجى إجراء التغييرات الضرورية في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، والتي غالبا ما تكون تحت قسم "مساعدة" أو "خيارات إنترنت" . إذا قمت بتعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وسوف يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول، كما سيصبح استخدامك للموقع محدودا. كذلك يرجى ملاحظة أن اختيار الخروج من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف آخر (يرجى النظر أدناه) لايعني أنك لن تحصل على إعلانات أو تخضع لتحليلات تسويقية على الإنترنت. ولكن يعني أن الشبكة التي انسحبت منها لن تتمكن من عرض إعلانات تتناسب مع التفضيلات وأنماط الاستخدام الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإزالة ملفات الارتباط (الكوكيز) من المتصفح خاصتك أو أتك تريد أن تستخدم متصفح مختلف أو كومبيوتر آخر سيترتب عليك بأن تكمل عملية الـ (opt-out) من جديد.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأجودا Agoda Cookies

تستخدم أجودا "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة" Session Cookies لإبقائك متصلاً طوال زيارتك للموقع.

كما تستخدم أجودا ملفات تعريف الارتباط الدائمة Persistent Cookies لتُمكّن الموقع الالكتروني من "تخصيص" نفسه مع كل مستخدم عن طريق تذكر المعلومات المتعلقة بزيارة هذا المستخدم للموقع الالكتروني، على سبيل المثال اللغة التي اخترتها، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بحيث لا يُطلب منك إعادة إدخالها في زيارتك القادمة للموقع، بالإضافة إلى معايير بحثك ونتائج بحثك.

تستخدم أجودا أيضا ملفات تعريف الارتباط الدائمة Persistent Cookies أو علامات البكسل Pixel Tags لتحليل سلوك تصفحك وزيارتك للموقع بما يمكنّا من تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها وأن نجعل الإعلانات التي نعلن عنها (عن طريق البريد الالكتروني وعلى موقعنا وعلى المواقع الأخرى) تتناسب مع اهتمامات مستخدمي موقعنا. تقوم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل هذه بجمع المعلومات حول الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع وعمليات البحث التي قمت بها.

تحليلات الموقع:

قد تستخدم أطراف آخرى ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتحليل سلوك التصفح الخاص بك أثناء زيارتك لهذا الموقع وغيره من المواقع الإلكترونية الأخرى بحيث يُمكننا تحسين موقعنا الالكتروني والخدمات التي نقدمها من خلاله. لإلغاء الاشتراك في جمع المعلومات من قبل أطراف أخرى لأغراض تحليلية يرجى اضغط على واحد أو أكثر من الروابط التالية وغيرها من المواقع التي قد تقوم أجودا بإضافتها من وقت لآخر:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

http://www.appsflyer.com/opt-out.htmlو بعض الراوابط المشابهة التي قد تضيفها أجودا بين الحين و الآخر

يرجى الرجوع لأعلى للحصول على شرح للطريقة التي نقوم باتباعها لجمع المعلومات لأغراض تحليلية.

شركات الإعلان لأطراف أخرى

قد تضع شركات الإعلان لأطراف أخرى ملفات تعريف الارتباط أو علامات البكسل على بعض الصفحات التي تزورها على الموقع. لقد تم تصميم ملفات تعريف الارتباط أو علامات البكسل هذه لجمع معلومات غير معرّفة للشخصية وذلك من أجل تحليل اهتماماتك وعمليات بحثك عند زيارتك لموقعنا ولتقديم إعلانات مصممة خصيصاً لتلائم اهتماماتك وبحثك عند زيارتك لموقعنا أو لمواقع إلكترونية أخرى. يُمكن تقاسُم المعلومات غير المعرّفة للشخصية والتي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل مع أطراف أخرى بغرض إدارة واستهداف الإعلان ولتحليل أبحاث السوق.

إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات عن ممارسات جمع المعلومات من شركات الإعلان لأطراف أخرى واختياراتك بخصوص عدم قيام هذه الشركات باستخدام تلك المعلومات أو كنت ترغب في الخروج من تفضيلات التسويق عبر الإنترنت، يرجى الضغط هنا: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.aspأو\و هنا http://www.vizury.com/website/optout.html وفيما يتعلق بتطبيقاتنا بخصوص الجوال، يرجى الضغط هنا: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

كيف يمكنك الوصول إلى أو تغيير البيانات المعرّفة للشخصية الخاصة بك؟

إذا أردت تحديث أية بيانات شخصية كنت قد قدمتها من قبل أو أن تمارس أي حق من حقوق الوصول إليها أو تصحيحها أو إلغائها أو الاعتراض على معالجتها، يرجى الاتصال بنا على دعم عملاء ولكي نحمي خصوصيتك وأمنك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. سيتم الإجابة على أي طلب لتعديل بياناتك الشخصية في غضون فترة زمنية معقولة. يمكنك أيضا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الدعاية والسوق وأبحاث الرأي.

إذا أردت الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا حول مسائل الخصوصية عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك إرسال رسالة على العنوان التالي

privacy@agoda.com

أو يمكنك إرسال رسالة مسجلة إلى مكتب أجودا على العنوان التالي:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

يمكنك أيضاا الاتصال بمركز أجودا لخدمة العملاء على مدار الساعة عن طريق الهاتف على الرقم التالي:
+44 20 3027 7900 (يتم تطبيق الرسوم الدولية).

ملاحظة خاصة متعلقة بالقاصرين

لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة استخدام خدمات حجز أماكن الإقامة على موقعنا. يمكن للقاصرين كالعادة مصاحبة آبائهم الذين قاموا بحجز الفندق، باستثناء الحالات المشار إليها في سياسات الفندق.

اللغة

تم صياغة النسخة الأصلية لسياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى لأغراض راحتك. في حال نشوء نزاع ما بين النسخة الإنجليزية وبين نسخة مترجمة، فستكون اللغة الإنجليزية هي السائدة.

شروط الاستخدام

لمزيد من التفاصيل حول اسستخدام موقعنا يرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام الخاصة بأجودا .


AS-AGWEB-3A04