شروط استخدام أجودا


آخر تحديث: يونيو 2016

شركة أجودا الخاصة المحدودة (أجودا” أو “نحن”) تُرحِّب بكم (“العميل” أو “أنت”) في موقعها الإلكتروني (“الموقع”). تعتبر أي إشارة إلى الموقع شاملة لكافة مشتقاته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، زيارة المواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بالهاتف الجوال، سواء كان ذلك عبر الهاتف الجوال أو الجهاز اللوحي (tablet) أو أي جهاز آخر. تنطبق شروط الاستخدام- كما هو موضح أسفل- على جميع خدماتنا المٌقدمة لك بشكل مباشر أو غير مباشر عبر أية وسيلة ممكنة، بما في ذلك الحجز عبر الإنترنت وطلبات خدمة العملاء أو ما شابه ذلك. عند زيارتك لموقع أجودا وتصفحه أو/و قيامك بإجراء حجوزات خلاله، فإنك تُقرّ وتوافق على قبولك لشروط الاستخدام واستيعاب ما ذُكر فيها. يتعين قراءة مختلف سياساتنا وتوجيهاتنا الإرشادية، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصيةو سياسة التسوق الآمنو ضمان أفضل سعر و ضمان الحجز و سياسة الإلغاءو سياسة الاستردادو الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج مكافآت أجوداو إرشادات تقييم الفنادقو الأسئلة المتكررةوما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم “السياسات”)، بالاقتران مع، ويتم اعتبارها جزءاً لا يتجزأ من، هذه الشروط والأحكام، ويتم بموجبه تضمينها في هذه الوثيقة بالإشارة. يُشار إلى الشروط والأحكام الواردة أدناه والسياسات معاً باسم “شروط الاستخدام”. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام، الرجاء التوقف عن استخدام الموقع على الفور. تُشكِّل شروط الاستخدام – حسبما قد يتم تعديلها من وقتٍ لآخر - كامل الاتفاق وتحل محل أي ترتيبات أو تفاهمات أخرى (شفهية أو خطية) بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوعاتها ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

1. نطاق خدماتنا

أ. أماكن الإقامة

من خلال الموقع، تقدم Agoda منصة إلكترونية يمكنك عبرها استعراض مختلف أنواع الوحدات السكنية ووحدات الإقامة المؤقتة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق والنُزُل والشقق المفروشة والفنادق الصغيرة التي تقدم وجبات الإفطار فقط وغرف الإيجار وما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم "الإقامة/الإقامات") وإجراء الحجوزات في تلك الإقامات. بإجراء حجز من خلال الموقع، فإنك تقدم عرضاً لإجراء حجز بالسعر المدرج لذلك الحجز وبناءً على الشروط والأحكام الأخرى المحددة في الموقع، والتي تصبح عقداً ملزماً عند قبولها من قبل Agoda، وهو ما يعني بدوره أن الحجز قد تم تأكيده من قبل الإقامة. سوف نقوم بإثبات قبول حجزك للإقامة عبر رسالة تأكيد إلكترونية (مع قسيمة الحجز للإقامات التي تطبق نظام الدفع المسبق). ونحتفظ بالحق في رفض الحجوزات على النحو المُحدّد أدناه.

عند تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نقوم بتقديمها حول الإقامات على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا أو مزودي الخدمات التابعين لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإقامات وممثليها ووكلائها وشركات إدارة الوجهات ومدراء قنوات الحجز والشركاء وغيرهم). وعلى هذا النحو، يتم تزويد الإقامات أو ممثليها بإمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية (الاكسترانت) أو أي وسيلة اتصال أخرى يتحملون من خلالها كامل المسؤولية عن تحديث كافة الأسعار وبيانات التوافر والأوصاف والصور وشروط الحجز وسياسات الإقامة وغيرها من المعلومات التي تعرض على الموقع. وعلى الرغم من بذلنا لقدرٍ معقول من المهارة والعناية التجارية في أداء خدماتنا، إلا أننا لا نضمن ما إذا كانت، ولا يمكننا ضمان أن تكون، جميع المعلومات دقيقة أو مكتملة أو صحيحة أو مُحدّثة، وكذلك لا نتحمل أية مسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيّنة أو المطبعية)، والانقطاعات (سواء الناجمة عن أي تعطّل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة للموقع أو خلاف ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تقديم المعلومات. وتتحمل كل إقامة المسؤولية في كافة الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات المعروضة على الموقع. قد تحدث تغييرات في ظروف أو أوضاع السوق في خلال فترة قصيرة مما قد يجعل المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير مُحدَّثة. في حال مواجهة أية مشكلات، سوف يبذل فريق خدمة العملاء لدينا جهوداً تجارية معقولة لمساعدتك والعمل بمثابة نقطة اتصال مع الإقامة. الرجاء ملاحظة أن أجودا هي واحدة من أقنية الإقامات المستخدمة لجعل هذه الفنادق متاحة للحجز. عندما تشير نتيجة البحث أن إقامة معينة لا يوجد لديها المزيد من الغرف المتاحة هذا يعني أن نوع الغرفة هذا غير متاح للحجز عن طريق أجودا.

لا يشكل الموقع، ولا ينبغي اعتباره، توصية أو إقرار بـ (جودة ومستوى خدمة أو تصنيف) أية إقامة مدرجة به. ونُخلي بموجبه ذمتنا من أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات فيما يتعلق بجودة أو حالة أو ملائمة أية إقامة مدرجة في الموقع. يتم تصنيف الإقامات على الموقع تبعاً لمعايير مختلفة (التصنيف بنظام النجوم والتقييمات وما إلى ذلك). ويستند التصنيف الافتراضي إلى معادلة حسابية مؤتمتة والتي قد يتم تحديثها أو تعديلها من وقتٍ لآخر قد تعرض أجودا على أماكن الإقامة -تحت ظروف معينة- خيار الحصول على إدراج مميز (يمكنهم الحصول على مكان مميز في الصفحة لقاء المال). سيكون هناك علامة لذلك الإدراج المميز أو جملة تشير إلى ذلك.

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجوزات مؤكدة) بناءً على تقديرنا الخاص ولأي سبب (قانوني) دون الحاجة إلى تبرير ذلك الرفض. وتتضمن الأسباب الاعتيادية لرفض العميل أو الحجز، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: طلب الإقامة أو انتهاك شروط الاستخدام أو حدوث ظروف قهرية أو العقوبات التجارية أو الاقتصادية أو الحظر أو القيود القانونية أو (الاشتباه بارتكاب جريمة) الاحتيال أو السرقة أو الاشتباه بمزاولة أنشطة إجرامية أو الحجوزات المثيرة للريبة أو تقديم معلومات مضللة أو خاطئة من قبل العميل أو مشكلات في بطاقات الائتمان أو إبداء سلوكيات غير مقبولة أو تهديدات أو إهانات أو عنف أو رفض تقديم المعلومات أو أية عقبات عملية أو مشكلات في الاتصال أو أخطاء بيّنة (انظر أدناه) أو التاريخ السابق للعميل أو حظره من قبل حكومات أو منظمات دولية (الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والأمم والمتحدة سنغافورة...)وما إلى ذلك. في حال رفض أو إلغاء الحجز من قبل أجودا وكنت قد قمت بسداد أي دفعات بالفعل، فإنك سوف تسترد إجمالي قيمة الحجز. كما نحتفظ أيضاً بالحق في منع ("حظر") المستخدمين من استخدام الموقع، بصورة مؤقتة أو دائمة، بناءً على تقديرنا. ويجب ألا يحاول ذلك المستخدم المحظور استخدام الموقع تحت اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر. يُرجى الإطلاع أدناه لمعرفة آليات مكافحة الاحتيال الخاصة بنا.

في حالات نادرة، قد نقوم أيضاً بإلغاء أو رفض الحجز نظراً لـ "أخطاء بيّنة"، بغض النظر عن منشأ تلك الأخطاء. لأغراض التوضيح، الخطأ البيّن هو خطأ بالموقع (مثلا في شروط السعر) والذي لم يكن لشخص طبيعي أن يعتبره طبيعياً. وسيتم رد المبلغ المخصوم دون أية رسوم في هذه الحالة. والقيام بإلغاء أو رفض الحجز لهذا السبب من عدمه يكون بناءً على تقدير أجودا وحدها.

يُرجى ملاحظة أنه يمكن رفض أي حجوزات جماعية مثيرة للريبة حيث إن معظم الإقامات لديها إجراءات مُحدّدة للحجوزات الجماعية. اتصل بفريق خدمة عملائنا لمزيدٍ من المعلومات.

قد تؤثّر ظروف مثل الحجوزات المستديمة وأخطاء حجز الإقامات واحتياجات معينة للنزيل على جودة إقامتك. تأكّد من إعلام الإقامة بأي طلبات أو احتياجات خاصة لديك عند تسجيل الوصول.

نبذة عن التصنيف بنظام النجوم

يتم تصنيف الإقامات بنظام النجوم لأغراض المعلومات فحسب. تستند التصنيفات بنظام النجوم على المعلومات التي حصلنا عليها من موردينا، بما في ذلك الإقامات. ولا نقوم بالتحقق من تصنيفات النجوم بصفة مستقلة. التصنيف بنظام النجوم هو مجرد مؤشر إرشادي على مستوى الراحة الذي يمكنك أن تتوقع الحصول عليه في فندق معين، مع مراعاة أن التصنيف الأعلى بنظام النجوم يعتبر مؤشراً على مستوى أعلى من الراحة والخدمات. لمزيدٍ من المعلومات التفصيلية، يُرجى الإطلاع على الأوصاف التفصيلية الموجودة على الموقع. الرجاء العلم بأن التصنيفات بنظام النجوم تتباين بدرجة كبيرة على أساس الموقع أو البدائل المتاحة أو ظروف السوق المحلية أو الممارسات أو غيرها من الظروف. ومن ثمّ، من الممكن أن يكون التصنيف بنظام النجوم في دولة معينة غير قابل للمقارنة بنفس تصنيف النجوم في دولة أو مدينة أخرى نظراً لتلك الظروف. لا تعكس التصنيفات بنظام النجوم كافة الخدمات أو المرافق التي قد تكون متاحة في الفندق، وبعض المرافق والمميزات قد لا تكون متاحة في كافة الغرف أو كافة الإقامات التي تحمل ذلك التصنيف المعين بنظام النجوم. في حال كانت هناك مرافق أو مميزات معينة هامة بالنسبة لك، يُرجى الاتصال بخدمة عملائنا والاستفسار عن توافر تلك المرافق أو المميزات.

ب. خدمات إضافية أخرى

أجودا هي منصة عبر الإنترنت يمكنك من خلالها تصفح خدمات أخرى- على سبيل المثال لا الحصر- رحلات الطيران وتأجير السيارات (يُشار إليها "بالخدمات الإضافية") وإجراء الحجوزات ذات الصلة بتلك الخدمات الإضافية. على الرغم من أن أجودا توفر المنصة اللازمة التي تُمكّنك من تصفح هذا الخدمات الإضافية وإجراء حجوزات خاصة بها، إلا أن هذه الخدمات تقدمها شركات شريكة انتقتهم أجودا بعناية فائقة (يُشار إليهم "بالشركاء"). على سبيل المثال، فإن الرحلات الجوية المعروضة على موقع أجودا يقدمها موقع كاياك (KAYAK). يُعرض هؤلاء الشركاء بوضوح على الموقع عند تصفح الخدمات الإضافية، علاوة على وجود رابط يشرح الشروط والأحكام ذات الصلة بسياسة الاستخدام و/أو الخصوصية التي تنظم العلاقة بين العميل وشريكنا عند حجز أحد الخدمات الإضافية.

عند إجرائك لحجز الخدمات الإضافية عبر موقع أجودا، فإنك تحجز -طائرة أو سيارة مؤجرة على سبيل المثال- بالسعر المدرج المتاح لمثل تلك الحجوزات على الموقع، وبناءً على الشروط والأحكام الأخرى الذي جرى إخطارها لك من وقتٍ لآخر، ويعتبر ذلك عقدًا لازم عند قبول حجوزاتك من قِبل الشريك. سيقوم الشريك بتأكيد موافقته على حجز الخدمات الإضافية عبر إرسال رسالة بريد إلكترونية لك. يحتفظ الشريك بحقه في رفض الحجوزات كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام الخاصة به.

2. استخدام الموقع

شروط الاستخدام -كما هي موضحة أعلاه- تُشكّل عقدًا بينك وبين أجودا. الشركات التابعة لأجودا -على سبيل المثال لا الحصر- شركة خدمات أجودا المحدودة. (تايلند)، شركة أجودا الدولية الخاصة المحدودة. (سنغافورة والفروع المحلية)، شركة أجودا الدولية لعمليات السفر الخاصة المحدودة، شركة أجودا الدولية الخاصة المحدودة (ماليزيا). شركة أجودا الدولية المحدودة (هونج كونج)، شركة أجودا الدولية المحدودة بالمجر، شركة أجودا الدولية المحدودة باليابان، شركة أجودا الدولية بالولايات المتحدة، شركة أجودا الدولية المحدودة بالصين...إلخ، قد تقوم هذه الشركات بتوفير خدمات داخلية لأجودا طبقًا لهذه الاتفاقية. تعمل أجودا مع شركات أخرى -على سبيل المثال لا الحصر- بوكينج دوت كوم (Booking.com B.V.)؛ كي تقدم خيارات حجز للنزلاء في أماكن إقامة حول العالم. سيصلك في بعض الحالات رسالة تأكيد تشير إلى الشركات الأخرى. قد تعرض أجودا أيضًا خيار حجز الخدمات الإضافية (كرحلات الطيران والسيارات المؤجرة) بالتعاون مع شركاء مختارون كما هو موضح أعلاه.

تمنحك أجودا رخصة محدودة ومُقيّدة وشخصية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للتعهيد من الباطن وقابلة للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه فقط على النحو المسموح به صراحةً في شروط الاستخدام. باستثناء هذه الرخصة المحدودة، لا نمنحك أي حقوق أو رخص أخرى فيما يتعلق بالموقع، ونحتفظ بأية حقوق أو رخص غير ممنوحة صراحةً هاهنا. المحتوى والمعلومات الموجودة في الموقع، وكذلك البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير ذلك المحتوى والمعلومات، تكون ملكية حصرية لشركة أجودا أو مورديها أو مقدمي الخدمات التابعين لها، بما في ذلك أماكن الإقامة والخدمات الإضافية. ويجوز لك فقط استخدام الموقع للاستعلام أو إجراء الحجوزات بحسن نية، وتتعهد بموجبه بعدم إجراء أي حجوزات مضاربة أو خاطئة أو احتيالية أو أي حجوزات توقعاً لطلب. كما تتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. وكذلك تتعهد بتوفير عنوان بريد إلكتروني و/أو بريدي وبيانات الاتصال الأخرى صحيحة ودقيقة إلى Agoda وتقر بأنه يجوز لـ Agoda استخدام تلك البيانات للاتصال بك في حال كان ذلك ضرورياً. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

وبناءً على ذلك، وكشرط لاستخدام الموقع، فإنك توافق على عدم استخدام الموقع أو محتوياته أو المعلومات لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي أو محظور بموجب شروط الاستخدام. كما توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو خلق صور اشتقاقية من أو تحويل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

  • استخدام الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري غير مصرح به؛
  • إجراء أي حجز مضاربة أو زائف أو احتيالي؛
  • الوصول إلى أي محتوى أو معلومات في الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام برنامج آلي أو عنكبوتي أو كاشطة أو غيرها من الوسائل المؤتمتة أو أية عملية يدوية لأي غرض دون الحصول على إذننا الخطي الصريح المسبق؛
  • انتهاك القيود في أي بوابات حظر أوتوماتيكية في الموقع أو تجاوز أو التحايل على أي تدابير أخرى مطبقة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع;
  • اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يفرض، أو قد يفرض، بناءً على تقديرنا، حملاً كبيراً بصورة غير معقولة أو غير ملائمة على بنيتنا التحتية؛
  • تكوين ارتباط عميق مع أي قسم من الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قنوات الشراء) لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا بذلك؛
  • إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة (بواسطة برنامج عنكبوتي أو كاشطة) أو عرض أو تحميل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات متاحة على الموقع لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي؛
  • "نسخ" أو "محاكاة" أو بخلاف ذلك دمج أي جزء من الموقع في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذننا الكتابي المسبق؛
  • نشر أي رسائل غير قانونية (وفقاً لأي وجميع التنظيمات والقوانين المطبقة) على أو من خلال الموقع أو أي رسائل قد تؤيد نشاط غير قانوني؛
  • نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد قد تعتبر ضارة أو فاحشة أو إباحية أو غير لائقة أو فاسقة أو عنيفة أو مسيئة أو تدنيسية أو عنصرية أو مميزة أو مهينة أو تهديدية أو ملتوية أو مضايقة أو مفعمة بالكراهية أو بغيضة بأية صورة أخرى؛
  • نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد تشهيرية أو افترائية أو كاذبة أو قذفية؛
  • نشر أي رسائل تنتهك أو تخل بحقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق أية جهة أو شخص بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والقوانين التي تحكم الأسرار التجارية وحقوق الخصوصية أو العلانية؛
  • نشر أي رسائل لا يحق لك إتاحتها بموجب القانون أو أي علاقة تعاقد أو وكالة؛
  • انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو القول زوراً أو الإقرار بخلاف ذلك بتبعيتك لشخص أو كيان أو انتحال هوية مزيفة في حال كان الغرض من ذلك هو غش أو تضليل أو خداع شخص آخر؛
  • التلاعب في المعرّفات، بما في ذلك عن طريق تزوير رؤوس الرسائل، من أجل إخفاء منشأ أي رسالة تقوم بنشرها؛
  • استخدام الموقع بأي أسلوب قد يُحدث تلفاً أو تعطيلاً أو إثقالاً أو إضعافاً أو التدخل بخلاف ذلك في استخدام الموقع أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو التسبب في أي ضرر أو انقطاع أو محدودية في وظيفية أي برامج أو أجهزة أو معدات اتصال؛
  • محاولة الوصول بشكل غير مصرح به إلى الموقع أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو حسابات أخرى أو نظام كمبيوتر أو شبكات مرتبطة بالموقع من خلال القرصنة أو التنقيب عن كلمات المرور أو أية وسائل أخرى؛
  • الحصول أو محاولة الحصول على أية مواد أو معلومات من خلال أية وسائل لم تترك متاحة عمداً من خلال الموقع، بما في ذلك تجميع أو جمع المعلومات بخلاف ذلك حول الآخرين مثل عناوين البريد الإلكتروني؛
  • الاشتراك في أي ممارسات احتيالية يقصد منها التلاعب في صفحة نتائج محرك البحث الأصلية أو استخدام أساليب استمثال محركات البحث ("SEO") تعتبر ضد الإرشادات المقبولة عموماً لمحركات البحث. وتتضمن ممارسات استمثال محركات البحث التي تعتبر غير أخلاقية أو ما يعرف باسم "القبعة السوداء" (المعروفة أيضاً باسم "الغش في الفهرسة")، على سبيل المثال لا الحصر، إخفاء الهوية، بيانات التعريف وعلامات الدخول، كشط المحتوى، أنظمة الروابط، قنابل جوجل، حشو الكلمات الدلالية، النصوص والروابط المخفية، المداخل والصفحات غير معرّفة الهوية، زراعة الروابط، رسائل تعليقات المدونات غير المرغوب فيها وما إلى ذلك؛ أو
  • القيام بأي شيء آخر قد يتسبب في ضرر للموقع أو مجموعات شركات Agoda أو موظفيها أو سمعة Agoda أو قد يكون له أي تأثير سلبي بخلاف ذلك.
  • أو التحريض على ذلك/المساعدة في ذلك.

وما لم يسمح بخلاف ذلك صراحةً، لا يجوز أن يتم ربط المواقع الإلكترونية بأية صفحة بخلاف الصفحة الرئيسية للموقع أو محاكاة الموقع أو أية صفحة إلكترونية أو مواد موجودة به، ولا يجوز لأي كيان ربط أي جانب من الموقع ببريد إلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من أجودا.

بإجراء حجز على الموقع، فإنك تتعهد وتضمن أنك غير خاضع لأي برنامج عقابي دولي.

إذا و عند إقتضاء الأمر عليك تسوية كل إلتزاماتك و ضرائبك والحجب أو كما هو مطلوب من قبل بلد إقامتك .

3. الأسعار والرسوم الإضافية وضمان أجودا لأفضل الأسعار

أ. الأسعار وضمان أفضل الأسعار لأماكن الإقامة

نسعى إلى تقديم أكثر الأسعار تنافسية ونرغب في دفع أقل سعر ممكن لإقامتك. إذا وجدت أن حجز غرفتك، بذات شروط الحجز، بسعر أقل على الانترنت بعد قيامك بالحجز من خلالنا، سوف نقوم بمطابقة سعرنا والسعر الأقل بموجب شروط وأحكام ضمان أفضل الأسعار. لكي تكون المطالبة صالحة بموجب هذا الضمان، يتعين أن تفي وأن يتم تقديمها بالامتثال لكافة الشروط والأحكام الخاصة بـ ضمان أفضل الأسعار.

في بعض الأحيان تتوافر أسعار أرخص على الموقع ليوم معين في إقامة معينة لنفس النوع من الغرف، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار المعروضة من الإقامات قيوداً أو شروطاً خاصة، على سبيل المثال، فيما يتعلق بإلغاء الحجز واسترداد الأموال. يُرجى التحقق من نوع الغرفة وتفاصيل السعر بدقة لمعرفة كافة الشروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. قد يكون لنفس نوع الغرفة أسعار مختلفة تبعاً لتلك القيود والشروط (انظر القسم 6 أدناه). لتجنب الشك، فإن سياسة "ضمان أفضل الأسعار" لا تنطبق على الخدمات الإضافية الموجودة على الموقع.

ب. الرسوم الإضافية من قبل الإقامات

يُرجى ملاحظة أن جميع الأسعار الموجودة في الموقع تكون لحجز غرفتك فقط ولتواريخ الإقامة المطلوبة ولعدد الأشخاص المحدد، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك. تُعرض أسعار حجوزات الغرف لكل غرفة ولكل ليلة. ما لم يتم الإشارة لخلاف ذلك، سوف تعرض Agoda إجمالاً السعر غير شامل رسوم تحصيل الضرائب والخدمة (انظر أدناه لمزيدٍ من التفاصيل) على الموقع، ويتم عرض رسوم تحصيل الضرائب والخدمة الإضافية أثناء عملية الحجز. دون المساس بما هو محدد أدناه، سوف ترى إجمالي السعر الشامل قبل تأكيد حجزك. قد تختلف إعدادات العرض لكن هذا سوف يظهر في آخر صفحة الحجز (قبل صفحة التأكيد النهائية). يرجى التحقق من كل خطوات الحجز في النموذج. يمكنك التوقف عن إجراء الحجز في أي وقت يسبق الوصول إلى صفحة التأكيد النهائية (من فضلك تفقد الإلغاءات التي تلي الحجز). تُعرض البنود المشمولة في السعر على الموقع (تحت قسم معلومات الإقامة أو قبل تأكيد الحجز النهائي) و/أو في رسالة التأكيد الإلكترونية / قسيمة الحجز. عادةً ما يكون الإفطار غير مشمول ما لم يذكر غير ذلك صراحةً. رسوم خدمات منتجع الفندق وغيرها من الرسوم الأخرى الإلزامية (يُرجى الاطلاع أدناه) والضرائب الخاصة بمدينة محلية معينة أو ضرائب الإشغال (متى ما كانت منطبقة) المطلوب تحصيلها مباشرة من النزلاء عادةً مشمولة في السعر ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يُرجى التحقق من وصف أو سياسات الفندق على الموقع. لا يكون التأمين من أي نوع مشمولاً في الأسعار. الحجوزات القياسية لغرف الإقامات تكون للإشغال الفردي أو المزدوج، وعادةً ما ينطوي طلب أسرّة إضافية على رسوم إضافية. يجوز للإقامة أيضاً رفض قبول أشخاص إضافيين في حال عدم إخطارها بذلك مسبقاً حسب الأصول. يرجى ملاحظة أن هناك إقامات معينة قد تحتسب عليك "رسوم خدمات المنتجع" (أو ما شابه ذلك) التي تُسمى إضافية ولكنها إلزامية لاستخدام فئات معينة من الخدمات الخاصة بها. في المعتاد، لا تكون رسوم خدمات المنتجع مشمولة في السعر، ولكن سيتم ذكرها في وصف الفندق على الموقع. كما يمكن أيضاً أن يحاسبك الفندق مباشرة على أي رسوم فرعية متعلقة باستهلاك الطاقة أو رسوم مناولة أمتعة أو رسوم توصيل صحف أو رسوم توفير خزانة داخل الغرفة أو رسوم سياحة أو رسوم خدمة وتنظيف. إن عملية فرض رسوم إضافية من الإقامة خارج نطاق تحكم Agoda وتحدث في أسواق معينة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. وغني عن الذكر أن الرسوم العرضية الاختيارية والاستهلاكات الشخصية لا تكون مشمولة مطلقاً في السعر، على سبيل المثال، رسوم ركن السيارات ورسوم البار الصغير والمكالمات الهاتفية وخدمة الغرف والأطعمة والمشروبات وحفلات العشاء وإيجارات الأفلام والانترنت وما إلى ذلك. وخلال فترات معينة من موسم الذروة، تقوم بعض الإقامات بإضافة حفلات عشاء إلزامية (مثلاً لرأس السنة والكريسماس ورأس السنة الصينية الجديدة ...إلخ). وهذه البنود غير مشمولة في سعر الغرفة ولكن سيتم عرضها في نموذج الحجز. يُرجى مراجعة "معلومات الإقامة" أو "شروط الحجز" أو "سياسة الإلغاء" أو غيرها من النصوص على الموقع. عندما تساورك أي شكوك حول أي بند تم تضمينه، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملائنا.

في إقامات معينة، سيتم احتساب رسوم إلزامية لوسائل الانتقال والمواصلات التي توفرها الإقامة بالإضافة إلى سعر الغرفة بناءً على طلب الإقامة. ويشيع ذلك بشكلٍ خاص في وجهات الجزر (مثل جزر المالديف) حيثما تحتاج إلى وسيلة انتقال من الفندق للوصول إليه. يرجى العلم أن أجودا لا تنظم انتقالات لمكان الإقامة، يوفر مثل هذه الخدمات مكان الإقامة نفسه أو من ينوب عنه. لا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن جودة أو سلامة أو تكرارية أو مستويات خدمة الانتقالات. في بعض المناطق، يتوجب على الإقامات أيضاً تحصيل ضريبة محلية تُفرض على الأسرّة أو من قبل المدينة مباشرةً من النزلاء. وفي بعض الحالات، تقوم الحكومات بسنّ ضرائب إضافية وقد تطلب من الإقامات تحصيلها مباشرة. وسوف تكون تلك الرسوم، إن وجدت، مستحقة الدفع عليك إلى الإقامة مباشرة عند تسجيل المغادرة. يُرجى مراجعة الإقامة أو خدمة العملاء للتعرف على الرسوم الإضافية المشمولة وغير المشمولة.

ث. الرسوم الزائدة للخدمات الإضافية

يرجى العلم أن كافة أسعار الخدمات الإضافية على الموقع هي من شركائنا، إلا إذا تم ذكر غير ذلك. يرجى التفضل بمراجعة شروط وأحكام الشريك المختصة بالرسوم الإضافية التي قد تنطبق على حجزك (ضريبة المطار على سبيل المثال).

ج. تحويل العملات

يمكن تحويل الأسعار إلى العملات التي تلائمك. أسعار عملات أماكن الإقامة والخدمات الإضافية التي تُعرض بعملات أخرى غير الظاهرة على الموقع يتم تحويلها إلى السعر الظاهر على الموقع عن طريق أجودا، وقد يشتمل هذا السعر على رسم التحويل و/أو إجرائه لبعض العملات. العملة والمبلغ الذي تراه معروضاً على صفحة الحجز النهائي هو المبلغ الذي سوف تخصمه Agoda من بطاقة الائتمان خاصتك. كما قد يتم منحك خيار الدفع بعملة بطاقة الائتمان خاصتك. في حال كانت مختلفة عن العملة المحددة. في حالة الدفع الفوري, ستشاهد مقدار المبلغ الذي سيخصم من بطاقتك جراء عملية تحويل العملة. في حال "احجز الآن- ادفع لاحقاً" (شاهد الفصل 5) سترى مبلغاً تقديرياً و الذي سيخصم فقط حسب سعر الصرف في التاريخ المتوجب عليك الدفع أثناءه هذا يعني أن هذا المبلغ قد يتغير. قد يفرض البنك الخاص بك رسوماً إضافية على المعاملة، والتي لا يكون لـ Agoda أية سيطرة عليها. يُرجى ملاحظة أن أسعار الصرف تتغير بصورة يومية. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Alipay أو UnionPay كوسيلة للدفع يرجى ملاحظة أن كافة الرسوم ستتم بعملة اليوان الصينية (CNY/RMB) (المبلغ المعروض) أما المبلغ المعروض بين قوسين بالدولار الامريكي فهو مستخدم كمرجع فقط توجد بعض البطاقات الائتمانية التي لا تقبل مدفوعات بعملات معينة، وفي هذه الحالة سيكون هناك عملة بديلة في خانة جديدة (طبقًا لدولة البنك المُصدر). يرجى التحقق من خانات نموذج الحجز قبل الضغط على زر التأكيد.

نُبذة عن الضرائب والرسوم

من أجل تسهيل معاملة حجز مكان الإقامة، قد يشتمل الرسم المضاف على بطاقتك الائتمانية قيمة الضرائب والرسوم (يُشار إليها "بالضرائب والرسوم")، إلا إذا تم الإشارة إلى غير ذلك. ويتضمن ذلك المخصص مبلغًا مقدرًا لاسترداد المبلغ الذي ندفعه إلى الإقامة فيما يتعلق بحجزك عن الضرائب المستحقة من قِبل الإقامة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة المبيعات والاستخدام وضريبة الإشغال وضريبة الغرف وضريبة الدفع وضريبة القيمة المضافة و/أو أي ضرائب مماثلة. في مواقع معينة، قد يتضمن مبلغ الضريبة أيضاً رسوم خدمة مفروضة من قِبل الحكومة أو رسوم أخرى لا تُدفع مباشرة إلى السلطات الضريبية ولكن يتعين تحصيلها من قِبل الإقامة بموجب القانون. المبلغ المدفوع من قِبل الإقامة فيما يتعلق بحجزك للضرائب قد يختلف عن المبلغ الذي نقدره ونُضمِّنه في المبلغ المخصوم منك. الرصيد المتبقي من مخصص الضرائب والرسوم، إن وجد، يعتبر رسوماً نحتفظ بها كجزء من الأتعاب عن خدماتنا ولتغطية تكاليف الحجز الخاص بك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف خدمة العملاء. في حال كان الرصيد المتبقي بالسالب، سوف نقوم بتحمل ذلك الفارق. يتباين مخصص الضرائب والرسوم بناءً على عدد من العوامل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المبلغ الذي ندفعه إلى الإقامة وموقع الإقامة الذي سوف تقيم به وقد يتضمن الربح الذي نحتفظ به.

وباستثناء ما هو موضح أدناه، فنحن لسنا مقدم الخدمات المنوط بتحصيل الضرائب وتوريدها إلى السلطات الضريبية المعنية. يقوم موردو الإقامات الخاصين بنا، بصفتهم مقدمي الخدمات، بتضمين جميع الضرائب المطبقة في المبلغ المفوتر علينا ونقوم بدفع تلك المبالغ مباشرة إلى مقدمي الخدمات. كما أننا لسنا أحد مقدمي الخدمات المشاركين المرتبطين بمقدم الخدمات الذي نحجز من خلاله أو نعني بترتيبات سفر عملائنا. يختلف سعر الضريبة ومعدل الضريبة المناسب ونوع الضرائب المطبقة بشكل كبير حسب الموقع.

بالنسبة للمعاملات التي تنطوي على إقامات تقع ضمن مناطق معينة، يتضمن خصم الضرائب والرسوم من بطاقة ائتمانك دفعة عن ضريبة يتعين علينا تحصيلها وتوريدها إلى تلك المنطقة عن ضريبة مستحقة على المبالغ التي نحتفظ بها كأتعاب عن خدماتنا.

فيما يتعلق بالإقامات التي يتعين عليك الدفع فيها، قد يتضمن السعر أو لا يتضمن الضرائب والخدمات. الرجاء التحقق من شروط الحجز ورسالة التأكيد أو قسيمة الحجز أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

حسبما هو مذكور أعلاه، تفرض مدن وبلديات معينة ضرائب على المدينة أو السرير أو السائح أو الإشغال أو ما يشابه ذلك والتي يتعين تحصيلها في الإقامة.

فيما يتعلق بالخدمات الإضافية، فإن الضرائب والرسوم ذات الصلة ستكون مبيّنة في الشروط والأحكام الخاصة بشريكنا.

4. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. يُرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية لمزيدٍ من المعلومات.

5. المدفوعات - بطاقة الائتمان - "احجز الآن وادفع لاحقًا" - العمر - الاحتيال

فيما يتعلق بحجوزات الإقامات المدفوعة مسبقاً مع Agoda، سوف تقوم Agoda بخصم كامل السعر من بطاقة ائتمانك (في بعض الأحيان دون إتاحة خيار استرداد الأموال تبعاً لشروط حجز الإقامة، يُرجى الإطلاع أدناه) عند الحجز وتأكيد الحجز. أو في حالة الحجز بخيار "احجز الآن وادفع لاحقاً"، في نقطة زمنية مستقبلية يتم الإبلاغ بها في رسالة التأكيد الإلكترونية. عند استخدام حجوزات "احجز الآن, ادفع لاحقاً", يرجى التأكد من صلاحية البطاقة الائتمانية و أن الرصيد كافٍ في التاريخ المحدد لاتمام عملية الدفع. إذا لم يتوافر المبلغ المطلوب في موعد الدفع المحدد لأي سبب من الأسباب سيتم إلغاء الحجز إلا في حال أكدت أن المبلغ سيكون متوافر في موعد الدفع. يُرجى مراجعة تفاصيل الحجز بدقة للاطلاع على كافة الشروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. سوف تقوم Agoda بمعالجة عمليات استرداد الأموال، إذا وعندما يكون ذلك ممكناً، في غضون فترة زمنية معقولة. في إقامات معينة، لن نقوم بالخصم من بطاقة ائتمانك، حيث إنك سوف تدفع في الإقامة مباشرة عن إقامتك (الدفع اللاحق). ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تقوم بعض الإقامات بالتحقق مسبقاً من بطاقتك، وخصم تأمين أو كامل السعر الخاص بحجزك مقدماً. قد تحتاج الإقامات إلى بيانات بطاقة الائتمان لضمان حجزك. وعليه، سوف نقوم بإرسال بيانات بطاقة ائتمانك مباشرة إلى الفندق الذي يتم إجراء الحجز به وقد نتحقق من (أي نأخذ إذن مسبق على) بطاقة ائتمانك أيضاً. لحماية وتشفير بيانات بطاقة ائتمانك عند إرسالها إلينا، فإننا نستخدم تقنية "طبقة الاتصال الآمن (SSL)" لخدماتنا.

في حال الاحتيال بواسطة بطاقتك الائتمانية أو استخدامها بشكلٍ غير مصرح به من قبل الغير، ينبغي لك الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار البطاقة على الفور بمجرد معرفتك بذلك الاستخدام غير المُصرّح به. إذا ساورتك شكوك بإجراء حجز غير مصرح به أو احتيالي عبر Agoda، يُرجى الاتصال بفريق خدمة عملائنا على الفور.

لإجراء أي حجز، يجب أن يكون عمرك فوق 18 سنة (أو سن الرشد في تلك البلدان التي يكون بها السن القانوني في تلك المناطق والبلدان أعلى من 18 سنة) والتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملة (أو لديك نموذج تفويض من الوصي القانوني). تتعهد لنا بأن بطاقة الائتمان أو الخصم التي تستخدمها تكون خاصتك أو أنك مخوّل بإتمام الحجز باستخدام هذه البطاقة وأنها تحتوي على أموال كافية لتغطية تكلفة المعاملة. وتقبل المسؤولية المالية عن كافة المعاملات التي يتم إجراؤها تحت اسمك أو حسابك.

كما تتعهد بأن بيانات الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. تحتفظ Agoda بالحق في عدم قبول بطاقات ائتمان معينة. وقد تقوم Agoda بإضافة أو إزالة طرق دفع أخرى بناءً على تقديرها. لزيادة الراحة, أجودا توفر الآن خيار الاحتفاظ بتفاصيل بطاقة الإئتمان خاصتك ضمن ملف سري و آمن. لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن نطبق آليات صارمة لاكتشاف الاحتيال ومنعه. وفي حالات مُعينة، قد نطلب معلومات أو تأكيدات إضافية للمصادقة على الحجز وتأكيده على النحو المبين بقدر أكبر من التفصيل في الموقع. قد يتم أيضاً خصم رسم تحقق صغير أو رسم التخويل المسبق من بطاقتك وكذلك عندما تستخدم خيار "احجز الآن وادفع لاحقاً". وسيتم خصم المبلغ المتبقي عقب التأكيد أو في تاريخ الدفع المستقبلي في حالة الحجز بخيار "احجز الآن وادفع لاحقاً" (راجع الفقرة المدرجة أعلاه عن احتمال الإلغاء في حال لم يتم سحب المبلغ في الوقت المحدد تحت أي سبب). لا تكون الحجوزات مؤكدة ما لم تستلم رسالة تأكيد إلكترونية مع قسيمة حجز ومن الممكن أن تصبح أحد الإقامات محجوزةً بالكامل خلال التحقق من الاحتيال، وفي تلك الحالة، لن يصبح الحجز متاحاً. ولا تتحمل Agoda مطلقاً أية مسؤولية في تلك الحالات. سيتم التعامل مع المعلومات الإضافية المقدمة بما يتماشى مع معايير الصناعة الصارمة لحماية الخصوصية واستخدام التشفير في الإرسال ووكلاء متخصصين للتحقق. إذا اخترت عدم تقديم معلومات إضافية، لن يتم إكمال الحجز وإلغائه تماماً ولن يتم رد أي مبالغ مخصومة (بما في ذلك رسم التحقق في حال خصمه).

نُبذة عن المدفوعات التي بائت بالفشل

قد لا تنجح المدفوعات على الموقع لأسباب عدة. ستقدم لك أجودا في هذه الحالة بدائل كي تتمكن من استكمال الحجز. إذا كان لديك أية أسئلة، من فضلك تواصل مع قسم خدمة العملاء.

6. شروط الحجز – الإلغاءات وعدم الحضور والمغادرة المبكرة وتسجيل المغادرة المتأخر - سياسات إقامات محددة -الاحتياجات الخاصة

بإجراء حجز من خلال موقعنا، فأنت تقبل وتوافق على شروط حجز الإقامة ذات الصلة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور المطبقة على ذلك الحجز، وأي شروط وأحكام (لتقديم الخدمة) إضافية خاصة بالإقامة والتي قد تنطبق على الحجز الخاص بك أو خلال فترة إقامتك، بما في ذلك للخدمات المقدمة و/أو المنتجات المعروضة من قِبل مكان الإقامة (يمكن الحصول على شروط وأحكام تقديم الخدمة الخاصة بالإقامة من الإقامة ذات الصلة). توجد سياسات الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل إقامة على الموقع في صفحات معلومات الإقامة أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الحجز" أو ما شابه ذلك، وفي رسالة التأكيد الإلكترونية وقسيمة الحجز. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم محاسبتك على الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة، وفي بعض الحالات عن كامل فترة إقامتك أو الليلة الأولى. ننصح بأن تقوم بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة بعناية قبل إجراء أي حجز. إذا أخفقت في تسجيل الوصول إلى الإقامة في الوقت المحدد في يوم حجزك ولم تقم بإخطارها، قد يتم إلغاء الفترة المتبقية من حجزك وقد لا تكون مُخولاً باسترداد الأموال تبعاً للشروط والأحكام الخاصة بالإقامة ذاتا الصلة. بغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامة، تحتفظ Agoda بالحق في خصم رسم إلغاء، وسيتم الإشارة إلى ذلك في الموقع. يُرجى مراجعة تفاصيل الفندق بدقة وعناية لمعرفة أي شروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. بعض الإقامات تحتسب رسوم إضافية عن تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر.

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تعديل أو إلغاء الحجز الخاص بك، الرجاء الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وإتباع التعليمات الواردة بها أو استخدم أداة الخدمة الذاتية خاصتنا أو الاتصال بخدمة العملاء.

العديد من أماكن الإقامة لديها سياسات محددة بخصوص الأطفال أو المرافقين أو السفر مع الحيوانات الأليفة. كما هو مبين أعلاه يُنصح بشدة التحقق من خدمة العملاء أو مكان الإقامة ذاته من سياسات الإقامة.

ذوي الاحتياجات الخاصة: الاحتياجات الخاصة: إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال غرفة يسهل الوصول إليها بالمقعد المتحرك) يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء أو مكان الإقامة والتحقق من أن هذه الاحتياجات الخاصة يمكن توفيرها. يرجى العلم أن الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا تضمن تحقيقها أجودا. إذا لم يستطع مكان الإقامة تلبية الاحتياجات الخاصة، فإن حجزك قد يخضع للاسترداد أو الإلغاء أو التعديل حسب ما تقتضيه سياسة مكان الإقامة المُطبقة. وفي حال كان متوافراً، سيتم تأكيد الطلب الخاص بك عند الوصول.

نبذة عن عروض أجودا السرية

عن طريق برنامج أجودا "العروض السرية" أجودا تستمر بتقديم أفضل الغرف الفندقية بسعر جذاب جداً و هذا يعني أنه بإمكانك الإستمتاع بالتوفير الأكبر على عقارات عالية الجودة مختارة حول العالم, من الفاخرة إلى الخمس نجوم إلى البوتيكات الرائعة. لعديد من الأسباب تفضل الإقامات المشتركة بهذا العرض أن تبقى مجهولة الهوية حتى إتمام عملية الحجز و الدفع.

تعرف العروض السرية من الشعار الخاص الموجود عليها و بإمكانك البحث و الإستفسار عن هذه العقارات ( المنطقة العامة, الوصف, المرافق) قبل أن تتم الحجز, و لكن لن تعرف ما هو اسم العقار. عند إكمالك للحجز, سيظهر لك اسم العقار و معلومات الإتصال به. لضمان استطاعة أجودا لتقديم مثل هذه العروض باستمرار و بهذه الأسعار المغرية فإن حجوزات العروض السرية غير قابلة للإلغاء أو الإسترجاع.

نُبذة عن PointsMAX

تقدم أجودا فرصة تجميع نقاط بعض برامج الولاء الخاصة بالأطراف الخارجية عبر برنامج " PointsMAX" (على سبيل المثال: برامج الأميال من الخطوط الجوية). ستتمكن من اختيار برنامج ولاء خاص بطرف خارجي واستعراض عروضه -في أماكن إقامة معينة- من قائمة PointsMAX، تجده بجانب عروض الغرف الاعتيادية. إذا كان متاحًا، سيُعرض عليك خيار حجز PointsMAX الذي يجني نقاط عبر برنامج الولاء الخاص بالطرف الثالث المختار. تجد التأكيد على النقاط التي تكسبها واسم البرنامج في نموذج الحجز، وتصلك رسالة تأكيدية بعد إجراء حجز PointsMAX. ستُضاف النقاط مباشرة على حساب برنامج الطرف الثالث خلال أسبوعين أو أربعة أسابيع بعد تاريخ تسجيل الخروج. لتجنب الشك، فإن برنامج PointsMAX لا ينطبق على الخدمات الإضافية الموجودة على الموقع.

بعض الملاحظات الهامة على حجوزات PointsMAX:

  • يجب أن تنتمي بطاقة عضوية نقاط الطرف الثالث المستفيد إلى النزيل المقيم في الفندق (وهو النزيل الرئيسي).
  • قد تختلف أسعار حجوزات PointsMAX عن أسعار الحجوزات العادية، وإن كانت في الظروف ذاتها.
  • لا يمكن فصل حجز أسعار PointsMAX إلى سعر الغرفة والنقاط.
  • تُطبق أية سياسة إلغاء واجبة تطبيقًا كاملاً على حجوزات PointsMAX.
  • يمكن تجميع نقاط أو أميال المكافآت فقط، ولا ينطبق ذلك على نقاط الحالة أو النقاط.
  • لن تكسب الحجوزات الملغاة أية نقاط بغض النظر عن شروط الإلغاء المالية.
  • لا يمكن استبدال النقاط بأموال نقدية، وليس لها أثر تراكمي مع العروض الأخرى.
  • لا تنطبق سياسة أجودا لأفضل سعر على حجوزات PointsMAX.
  • تُطبق شروط وأحكام برامج ولاء الطرف الثالث على مثل هذه البرامج.

7. حقوق الملكية الفكرية - إشعار العلامات التجارية

Agoda / أجودا هي علامة تجارية مسجلة لشركة Agoda و/أو شركاتها التابعة في الكثير من البلدان حول العالم بما في ذلك،على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي وكندا وسنغافورة وتايلاند واليابان والصين والهند وماليزيا وأستراليا وروسيا وكوريا وإندونيسيا والإمارات العربية المتحدة وسويسرا وغيرها. المنتجات وأسماء الشركات الأخرى المحددة في الموقع قد تكون اسم أو علامة تجارية أو اسم تجاري أو علامة خدمة أو شعار أو رمز أو أي توصيف آخر مملوك لشركة Agoda أو جهة ترخيصها أو شركاتها التابعة أو طرف ثالث. استخدام الموقع أو أي اسم تجاري أو علامة تجارية أو شعار أو رمز أو توصيف ملكية آخر أو علامة تخص أو تنتمي لأي طرف ثالث في الموقع، وتوافر بضائع أو خدمات معينة من ذلك الطرف الثالث من خلال الموقع لا ينبغي أن يتم تفسيره على أنه مصادقة أو رعاية للموقع من قِبل أي طرف ثالث أو مشاركة من قِبل أي طرف ثالث في عرض البضائع أو الخدمات أو المعلومات من خلال الموقع. تمتلك Agoda حقوق التأليف والنشر الخاصة بالموقع. لا يجوز لك استخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة Agoda دون الحصول على موافقتنا.

يحتوي الموقع على مواد محمية بحقوق طبع ونسخ وأسماء تجارية وغيرها من المعلومات ذات الملكية الحصرية الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والبرامج والصور والرسومات وقد تتضمن في المستقبل أيضاً مقاطع فيديو ورسوم وموسيقى وصوت. كامل محتويات الموقع محمية بقانون حقوق التأليف والنشر. نحن، ووجهات ترخيصنا، نمتلك حق التأليف والنشر و/أو قاعدة البيانات في تحديد وتنسيق وترتيب وتعزيز ذلك المحتوى وكذلك في المحتوى الأصلي الخاص به. ولا يجوز لك تعديل أو نشر أو إرسال أو المشاركة في نقل أو بيع أو خلق صور اشتقاقية من أو استغلال بأية صورة أي محتوى، كلياً أو جزئياً، عدا ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.

وما لم يذكر خلاف ذلك، البرامج المطلوبة لخدماتنا أو المتاحة في أو المستخدمة من قبل الموقع وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الشعارات أو التصميمات أو حقوق التأليف والنشر أو ما إلى ذلك) في المحتوى والمعلومات والمواد الموجودة في الموقع تكون مملوكة لشركة Agoda وشركاتها التابعة أو المنتسبة أو جهات ترخيصها أو مورديها (بما في ذلك الإقامات) أو مقدمي الخدمات التابعين لها. ولا تحمل Agoda أي التزام تجاه المواد المحمية حقوق تأليف ونشر والتي يتم تقديمها من قبل أطراف ثالثة أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من قبل أطراف ثالثة.

يمكنك استخدام المعلومات الواردة في الموقع لاستخدامك الشخصي فحسب. عدا ما هو مسموح به صراحةً بخلاف ذلك بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، لا يُسمح بأي نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة إرسال أو نشر أو استغلال تجاري للمواد التي يتم تحميلها دون الحصول على إذننا المسبق ومن مالك حقوق التأليف والنشر. في حال أي عملية نسخ أو إعادة توزيع أو نشر مسموح بها للمواد المحمية بحقوق التأليف والنشر، لا يجوز إجراء أية تغييرات أو حذف في توصيف المؤلف أو شعار علامته التجارية أو إشعار حقوق التأليف والنشر. كما تقر بأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية من خلال تحميل المواد المحمية بحقوق التأليف والنشر.

قد نقوم بتوفير روابط تشعبية لمواقع أخرى والتي يتم تشغيلها من قبل أشخاص آخرين. وباستخدام تلك الروابط، أنت تقر بمغادرة الموقع والمضي قدماً على مسؤوليتك الخاصة.

مطالبات انتهاك حقوق التأليف والنشر

إذا كنت تعتقد بنية حسنة أن المواد التي نستضيفها تنتهك حقوق التأليف والنشر خاصتك، يحق لك أو لوكيلك ("الشاكي") إرسال إشعار خطي إلينا يتضمن المعلومات التالية:

1. اسم وعنوان الشاكي؛

2. اسم وعنوان مالك حقوق التأليف والنشر أو المرخص له الحصري، في حال لم يكن الشاكي هو مالك حقوق التأليف والنشر أو المرخص له الحصري؛

3. عنوان الاتصال بالشاكي في سنغافورة، في حال لم يكن الشاكي مقيماً في سنغافورة؛

4. رقم الهاتف ورقم الفاكس (إن وجد) وعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن الاتصال بالشاكي؛

5. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد الأعمال المحمية بحقوق التأليف والنشر التي تزعم انتهاكها؛

6. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد ومعرفة مكان النسخة الإلكترونية التي تزعم انتهاكها بما في ذلك الموقع الإلكتروني للنسخة الإلكترونية؛

7. إقرار بأن الشاكي يطلب منا إزالة أو تعطيل الوصول إلى النسخة الإلكترونية؛

8. إقرار بأن الشاكي يعتقد بنية حسنة أن النسخة الإلكترونية تنتهك حقوق التأليف والنشر في الأعمال المحددة في الفقرة 5 أعلاه

9. إقرار بأن المعلومات الواردة في الإشعار تكون دقيقة؛

10. إقرار بأن الشاكي يكون (أ) المالك أو المرخص له الحصري لحقوق التأليف والنشر في العمل المحدد في الفقرة 5 أعلاه أو (ب) مفوضاً بالتصرف نيابة عن ذلك المالك أو المرخص له الحصري؛ و

11. إقرار بأن الشاكي يخضع لدائرة الاختصاص القضائي للمحاكم في سنغافورة لأغراض الإجراءات القانونية بموجب الأحكام ذات الصلة في قانون حقوق التأليف والنشر السنغافوري.

يتعين توقيع الإشعار من قبل الشاكي وإرساله إلينا بالبريد المسجل إلى العنوان المذكور في القسم 12، عناية قسم الشؤون القانونية - مطالبات حقوق التأليف والنشر.

سوف نقوم بمراجعة والتعامل مع كافة الإشعارات التي تمتثل للمتطلبات الواردة أعلاه وفقاً للقانون المعمول به.

نقترح أن تقوم باستشارة مستشارك القانوني قبل تقديم الإشعار. أيضًا، كن على علم بأنك قد تكون مذنباً بارتكاب جريمة أو مسؤولا عن تقديم تعويضات عن الأضرار إذا قمت بتقديم مطالبة كاذبة بانتهاك حقوق التأليف والنشر.

8. المراجعات - المراسلات الأخرى - حقوق محتوى المستخدم

عند استكمالك للحجز، فأنت توافق على استقبال رسائل تأكيدية (كالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة)، بالإضافة إلى رسالة إلكترونية كدعوة لاستكمال نموذج تقييم نزلائنا الذي يُرسل إليك بعد إقامتك في مكان الإقامة، ويتبعه تنبيه واحد أو كثر. الاستكمال اختياري. للتوضيح، إن رسائل التأكيد ورسائل تقييمات النزلاء الإلكترونية تعتبر معاملات وليست نشرات إخبارية أو تسويقية التي يمكنك إلغاء الاشتراك بها (انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل). فيما يتعلق بالخدمات الإضافية، قد يقوم الشريك -الذي يوفر هذه الخدمات- بإرسال دعوة إليك لاستكمال تقييم الخدمات الإضافية المقدمة. قد تُحمّل تقييمات العملاء الكاملة على صفحة المعلومات ذات الصلة على الموقع؛ من أجل غاية وحيدة، وهي إعلام العملاء (المحتملون) برأيك في الخدمة وجودة مكان الإقامة. بنشر التقييم، فإنك تمنح Agoda الحقوق الكاملة والدائمة والمجانية والقابلة للتحويل وغير القابلة للإلغاء لكافة محتوى المستخدم المقدم بما في ذلك اسمك. تحتفظ Agoda بالحق في ترجمة أو تحرير أو تعديل أو رفض أو إزالة التقييمات بناءً على تقديرها. وتؤكد أنك سوف تمتثل لإرشادات تقييمات الإقامات. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تتعهد وتقر (1) بأنك تمتلك وتتحكم في كافة الحقوق الممنوحة في محتوى المستخدم الذي تقوم بنشره أو توزيعه بخلاف ذلك، أو يكون لك الحق بخلاف ذلك الحق القانوني في نشر وتوزيع محتوى المستخدم المذكور في الموقع أو من خلاله (2) بأن ذلك المحتوى يكون دقيقًا وغير مضللاً (3) بأن استخدام أو نشر أو تقديم ذلك المحتوى بخلاف ذلك لا ينتهك شروط الاستخدام أو أي قوانين أو لوائح معمول بها ولا ينتهك أية حقوق أو يتسبب في أي ضرر لأي شخص أو كيان. كما تمنح Agoda الحق في الملاحقة القضائية لأي شخص أو جهة تنتهك حقوق Agoda في المحتوى بانتهاك شروط الاستخدام. وتوافق كذلك على أنك سوف تكون مسؤولاً بصفة منفردة عن أي محتوى مستخدم تقوم بنشره أو تقديمه.

المحتوى المقدم من قبل المستخدمين سيعتبر غير سري ولا تلتزم Agoda بأي شكل من الأشكال بالتعامل مع ذلك المحتوى باعتباره معلومات ذات ملكية حصرية. دون تقييد أي مما سبق، تحتفظ Agoda بالحق في استخدام المحتوى بالشكل الذي تراه ملائماً بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حذفه أو تحريره أو تعديله أو رفضه أو الامتناع عن نشره. ولا تلتزم Agoda بأي شكل من الأشكال بأن تقدم لك أية مبالغ نظير المحتوى الذي تقدمه أو الفرصة لتعديل أو حذف أو تغيير بخلاف ذلك المحتوى بمجرد تقديمه إلى Agoda. ولا تلتزم Agoda بأن تنسب تأليف المحتوى إليك، ولا تكون ملتزمة بتنفيذ أي صورة من صور التنسيب من قبل طرف ثالث. يُرجى الرجوع إلى سياسات Agoda على الموقع لمزيدٍ من التفاصيل.

إذا تقرّر احتفاظك بحقوق معنوية (بما في ذلك حقوق التنسيب أو الأمانة) في المحتوى، فإنك تقر بموجبه (أ) أنك لا تتطلب استخدام أي معلومات شخصية فيما يتعلق بالمحتوى أو أي أعمال مشتقة منه أو ترقيات أو تحديثات عليه (ب) أنك لا تمانع نشر واستخدام وتعديل وحذف واستغلال المحتوى من قبل Agoda والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم (ج) أنك تتنازل إلى الأبد وتوافق على عدم المطالبة بأي استحقاق في كافة وجميع الحقوق المعنوية للمؤلف في أيٍ من المحتوى و(د) أنك تبرئ ذمة Agoda والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم إلى الأبد من أية مطالبات قد تقوم بتقديمها بخلاف ذلك ضد Agoda بموجب أي من تلك الحقوق المعنوية.

9. استشارات السفر - متطلبات التأشيرات

على الرغم أن أغلب رحلات السفر تتم دون حوادث، إلا أن السفر إلى وجهات معينة قد ينطوي على مخاطرة أكبر من مناطق أخرى. ونحن نحث الركاب على مراجعة محظورات وتحذيرات وإعلانات وإرشادات السفر الصادرة من قبل حكومات تلك المناطق قبل الحجز للسفر، لاسيما عند السفر إلى وجهات عالمية.

من خلال عرض الإقامات في وجهات مُعيّنة، لا تتعهد أو تضمن Agoda أن السفر إلى تلك المناطق يكون موصى به أو خالٍ من المخاطر، ولا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ عن السفر إلى تلك الوجهات. ولا تتحمل Agoda تحت أية ظروف المسؤولية عن أي حوادث تقع خلال فترة إقامتك في العقار. ننصحك بشدة بالرجوع إلى إرشادات السفر ذات الصلة الصادرة من قبل حكومتك لأية دولة تقوم بزيارتها وأن تتخذ الاحتياطات اللازمة. كما ننصحك أيضاً بأن تقوم بتدبير تأمين سفر شخصي.

لا تتحمل Agoda المسؤولية عن أية خسارة متكبدة في حال عدم حملك لجوازات السفر والتأشيرات والوثائق اللازمة لرحلتك. كما ننصحك بمراجعة السفارات والقنصليات و/أو دوائر التأشيرات ذات الصلة للدول التي ترغب في زيارتها. سوف تتحمل المسؤولية عن استصدار أي وثائق سفر قد تكون مطلوبة.

يُرجى ملاحظة أن بعض البلدان تطبق قواعد وتنظيمات صارمة على استيراد البضائع أو العناصر أو المواد المقيدة أو المحظورة. وقد يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكحول والتبغ والعطور والأدوية والكتب والمخدرات والأفلام وأقراص الـ "دي في دي" والمواد الإباحية والمواد الغذائية والنباتات وأعضاء الحيوانات وما إلى ذلك. وسوف تتحمل المسؤولية عن مراجعة التنظيمات المعمول بها والامتثال لها. عدم الالتزام بهذا يمكن أن يؤدي إلى عقوبات صارمة

10. الشكاوي

في حال كان لديك شكاوي بما يخص خدمة أجودا, بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واحدة من الطرق المذكورةهنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يرجى ملاحظة أن أي شكوى تخص الإقامة (السياسات, القياسية, الخدمة, المرافق, الديكور, الطعام, إلخ.) هي أمر تخص العقار نفسه. ستقوم أجودا بالتنسيق المباشر مع العقار لمحاولة إيجاد حل مقبول للطرفين و لكن لا يمكن ضمان نتائج مرضية. تُنظَم الشكاوى الخاصة بالخدمات الإضافية عبر الشروط والأحكام الذي يوفرها الشريك المسؤول عن هذه الخدمات.

11. أحكام قانونية

بيان إخلاء المسؤولية من الضمانات

جميع المحتويات، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والرسومات ذات الصلة المتضمنة في الموقع أو المتاحة من خلاله تكون مقدمة إليك على أساس "الوضع الراهن" و"حسب المتاح". ولا تقدم Agoda أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المتضمنة في هذا الموقع الإلكتروني وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، تخلي Agoda مسؤوليتها من كافة التعهدات والشروط والضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط أو التعهدات الضمنية بالرواج أو جهود البراعة المرضية أو المحتوى المعلوماتي أو الملكية أو عدم انتهاك حقوق الطرف الثالث. ولا تضمن Agoda أو تقدم أي تعهدات بأن الموقع سوف يعمل دون أخطاء أو انقطاع، وأن الأخطاء سيتم تصحيحها، أو أن الموقع و/أو خوادمه سوف تكون خالية من الفيروسات و/أو غيرها من العناصر الضارة. ولا تضمن Agoda أو تقدم أي تعهدات بخصوص استدامة أو توافر أو دقة أو موثوقية أو اكتمال أو تحديث أي مواد من أي نوع متضمنة في الموقع لأي غرض، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والمحتوى الرسومي ذي الصلة.

لا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن أي إخفاقات ناجمة عن أعطال الخادم أو التحويلات المضللة أو المعاد توجيهها أو عطل اتصالات الانترنت أو الانقطاعات في إرسال أو استلام الحجوزات أو أي فيروس حاسوبي أو عطل تقني آخر، سواءً أكان ذي طبيعة بشرية أو تقنية.

الحدود العامة للمسؤولية

إلى الحد المسموح به بموجب القانون، لا تتحمل Agoda تحت أية ظروف، بما في ذلك موظفيها أو مدرائها أو موظفيها أو ممثليها أو شركاتها التابعة أو الشقيقة أو موظفيها أو مورديها أو جهات ترخيصها أو وكلائها أو أي جهات أخرى مشاركة في تقديم أو كفالة أو ترويج أو إتاحة الموقع ومحتوياته بخلاف ذلك (ويشار إليهم معاً باسم "الأطراف الخاضعين للتغطية")، تجاه أي شخص أو جهة أياً كانت عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تعويضية أو تبعية أو عقابية أو أي أضرار أو خسائر أياً كانت بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر (حيثما كان ذلك منطبقا، ناشئة عن): (1) خسارة الإنتاج أو خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة العقود أو خسارة أو تضرر السمعة أو الصورة التجارية أو خسارة المطالبات أو انقطاع العمل أو خسائر البيانات وغيرها من الخسائر غير الملموسة (2) عدم قدرتك على استخدام أو الاستخدام غير المصرح به أو تأخير أو عمل أو عدم عمل الموقع (3) الوصول غير المصرح به إلى أو التلاعب في معلومات الشخصية أو البيانات المرسلة (4) تقديم أو الفشل في تقديم أية خدمة بما في ذلك الخدمات المقدمة أو المنتجات المعروضة من قبل الفندق، أو الإلغاءات (الجزئية) أو تجاوز الحجوزات للسعة الاستيعابية المقررة (5) الأخطاء أو البيانات غير الدقيقة الواردة بالموقع أو أي معلومات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر والتصنيفات) الخاصة بالفندق حسبما تكون متاحة على الموقع)والبرامج والمنتجات والخدمات والرسومات ذات الصلة التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع (6) أي صفقات يتم إجراؤها من خلال الموقع (7) أي أضرار في الممتلكات بما في ذلك أضرار جهاز الكمبيوتر أو نظام الكمبيوتر خاصتك نتيجةً لفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة خلال أو على حساب الوصول إلى أو استخدام الموقع أو أي موقع يوفر الموقع له روابط تشعبية أو (8) أي أضرار خلاف ذلك تنشأ عن استخدام الموقع أو أي استخدام أو تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال الموقع أو (9) أي إصابة (شخصية) أو وفاة أو أضرار في الممتلكات أو غيرها من الأضرار التي يتسبب فيها الفندق (موظفيه أو مديريه أو مسؤوليه أو وكلائه أو ممثليه أو الشركات التابعة) (10) أي أضرار ناشئة عن حدث قوة قاهرة. وتنطبق حدود المسؤولية بغض النظر عن صورة الفعل سواءً أكان قائماً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو التزام صارم أو خلاف ذلك حتى في حال كان الطرف الخاضع للتغطية قد تم إشعاره باحتمالية وقوع الأضرار. حدث القوة القاهرة هو أي حدث يتجاوز السيطرة المعقولة للأطراف الخاضعة للتغطية وقد يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية والحرائق والحوادث النووية والذبذبات الكهرومغناطيسية والأعمال الإرهابية وأعمال الشغب والحروب والحرائق العمدية والتمرد والعصيان والأعمال العدائية المسلحة من أي نوع والنزاعات العمالية وإغلاق المنشآت والإضرابات والعجز والقيود أو الإجراءات الحكومية والاختلاس والإفلاس وتعطل الآلات والحجر الصحي و انقطاعات الشبكة أو النظم أو إنهيارها, وتعطل الاتصالات أو الانترنيت والأوبئة وتفشي الأمراض وما إلى ذلك. ولا نتحمل أية مسؤولية عن أي نفقات إضافية أو سهو أو تأخير أو إعادة توجيه أو تصرفات من قبل أية سلطة حكومية. ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية أية مسؤولية عن انتهاك الإقامة لأي شرط أو ضمان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط أو الضمانات الضمنية بالملاءمة لغرض معين أو بالرواج، ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية المسؤولية عن أي خطأ آخر من الإقامة (بما في ذلك أية مسؤولية تقصيرية) فيما يتعلق بأي منتجات و/أو خدمات متاحة عبر الموقع. ولا تضمن Agoda الوصول المستمر دون انقطاع إلى الموقع.

تنتهي أو تُحدد مسؤولية Agoda عند أقصى حد يسمح به القانون. ودون المساس بالقيود المحددة في شروط الاستخدام، لا تتجاوز مسؤولية Agoda في أية ظروف المبلغ الأقل من بين (ا) إجمالي تكلفة حجزك كما هي محددة في رسالة التأكيد الإلكترونية (سواءً لحدث واحد أو سلسلة من الأحداث المرتبطة) أو (ب) مائتان وخمسون دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية). يجب تقديم الطلبات في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحدث. الطلبات المتأخرة يمكن اعتبارها غير مبررة. سيتم النظر فقط على الطلبات الحسنة النية.

الشركات الداعمة على مستوى العالم

شركة أجودا الخاصة المحدودة تدعم الشركة ذات المسؤولية المحدودة شركات تابعة تقوم بتوفير بعض الخدمات الداعمة لأجودا: بما في ذلك خدمة العملاء المحدودة في بعض الحالات (يُشار إليها "الشركات الداعمة"). لا تقدم هذه الشركات الداعمة أي خدمات للحجز عبر الإنترنت، وهم لا يمتلكون أو يتحكمون في أو يديرون موقع أجودا (أو أي موقع آخر). يقع مقر شركة أجودا دوت كوم في مكتبها المسجل في سنغافورة فقط، ولا ينطبق ذلك على أية مكاتب شركة داعمة أخرى حول العالم. لا يوجد تخويل لهذه الشركات الداعمة أن تتصرف كوكيل خدمات أو وكيل مسجل لشركة أجودا، ولن يستطع العملاء من عمل حجوزات في/عبر هذه المكاتب.

متفرقات

لا تمتلك Agoda بأي شكلٍ من الأشكال أو تدير أو تشغل أو تسيطر على الإقامات أو أي غرف في تلك الإقامات (سواءٍ بشكلٍ مباشر أو غير مباشر أو بشكلٍ مستقل أو بالاشتراك مع أي طرف). تكون الإقامات مسؤولة وملتزمة بتوفير الإقامة والترحيب بالنزلاء الذين قاموا بالحجز من خلال Agoda باعتبارهم نزلائهم.

توافق على تعويض وإبراء ذمة Agoda من وضد أية التزامات أو أضرار أو خسائر بما في ذلك الرسوم والمصاريف القانونية التي تكبدتها Agoda أو عانت منها نتيجة لأي فعل أو امتناع عن فعل أو سهو من جانبك. إذا كنت تستخدم الموقع باسم وبالنيابة عن طرف ثالث ("الطرف الثالث") مثل فرد في عائلة أو مرافق سفر، فإنك تتحمل المسؤولية عن أي خطأ في دقة المعلومات المقدمة فيما يتعلق بذلك الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك إخطار الطرف الثالث بكافة الشروط والأحكام المعمول بها. يوافق كل عميل يستخدم الموقع باسم أو بالنيابة عن طرف ثالث على تعويض Agoda ودرء الأذى عنها فيما يتعلق بأي وجميع الالتزامات والخسائر والأضرار والدعاوى والمطالبات (بما في ذلك تكاليف الدفاع) في حال إخفاق الطرف الثالث أو المستخدم في الوفاء بالتزاماته على النحو المبين أعلاه.

يتعين عليك في كافة الأوقات الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية. حيث إن الأشياء القانونية في بلدان معينة قد تكون غير قانونية في بلدان أخرى. وينبغي لك الاستفسار عن القيود المطبقة. لا تتحمل Agoda أية مسؤولية في حال أخفق الفندق في تسجيل وصولك أو طلب المغادرة منك لأسباب قانونية أو تنظيمية.

يرجى العلم أنه حرصًا منا على راحة العميل، فإن الموقع وشروط الاستخدام متوفرين عبر لغات عدة، ومتوفرين أيضًا كإصدار محلي، ولكن اللغة الأصلية هي اللغة الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وتلك الترجمة، سوف تسود النسخة الإنجليزية من شروط الاستخدام.

تعتبر شروط الاستخدام قابلة للفصل. في حال اعتبار أي بند غير قابل للنفاذ أو باطل، لا يتم إنفاذ ذلك البند إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، ولا يؤثر ذلك الإجراء على سريان ونفاذية أي من البنود المتبقية. يتم استبدال البند المفصول ببند يقارب إلى أقصى درجة ممكنة النص الأصلي والقصد منه.

تحتفظ Agoda بالحق، بناءً على تقديرها وحدها، في تعديل أو إيقاف أو إلغاء الموقع و/أو أي قسم منه، بما في ذلك أية خدمة أو منتج متاح عبر الموقع و/أو استخدامك للموقع أو أي قسم منه في أي وقت لأي سبب سواءً بإشعارك مسبقاً أو بدون ذلك. في حالة الإلغاء، سوف تظل مقيدا بالتزاماتك بموجب شروط الاستخدام بما في ذلك التعهدات التي قدمتها وببيانات إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. بالإضافة إلى ذلك، لن تتحمل Agoda المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لوصولك إلى الموقع. وتحتفظ Agoda بالحق في تعديل أو إلغاء شروط الاستخدام (أو أجزاء منها) حسبما تراه ملائماً.

تلافياً لأي شك، لا تنطبق شروط الاستخدام على العلاقات التعاقدية التجارية التي قد تكون لدى Agoda مع آخرين بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق وأي شركاء تسويق.

تتاح إيصالات الضرائب المحلية فقط من العقارات التي دفعت قيمة الحجز فيها. أما الحجوزات التي دفعت قيمتها مسبقًا (لأجودا)، يمكننا إصدار فاتورة للحجوزات في سنغافورة (أجودا مُسجلة كدافع ضرائب مقيم في سنغافورة)..

تخضع شروط الاستخدام وتقديم خدماتنا ويتم تفسيرها وفقاً لقوانين دولة سنغافورة دون النظر لقواعد تضارب القوانين السنغافورية، وأي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام وخدماتنا يخضع على وجه الحصر للمحاكم المختصة في دولة سنغافورة. ويُستثنى صراحةً قانون العقود (حقوق الغير) (الفصل 53 ب) ولا ينطبق على شروط الاستخدام.

الإخفاق من جانبنا في إنفاذ أي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو تحويلها. قد نقوم بتعديل شروط الاستخدام في أي وقت بنشر التغيير على الموقع. ويحل آخر إصدار من شروط الاستخدام محل كافة الإصدارات السابقة.

12. حول Agoda - أسئلة متكررة

جميع خدماتنا مقدمة من قِبل Agoda Company Pte. وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة منظمة وقائمة بموجب قوانين سنغافورة عنوانها المسجل في 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 و مسجلة لدى هيئة محاسبة وتنظيم الشركات في سنغافورة تحت رقم التسجيل .200506877R

تمتلك Agoda و الشركات التابعة لها فروع ومكاتب حول العالم. وتقوم الشركات التابعة والفروع والمكاتب بدور تقديم الدعم الداخلي لفائدة ومصلحة Agoda فحسب. ولا تتمتع تلك الشركات التابعة والفروع والمكاتب (وكذلك أي شركات منتسبة أخرى) بأية سلطة أو صلاحية بتقديم الخدمة وتمثيل Agoda أو الدخول في أي عقد باسم أو لصالح أو بالنيابة عن أجودا. لا يوجد تخويل للشركات المحلية الداعمة بقبول الإنذار بالمثول أمام القضاء. لا تعمل أجودا أو أي شركة تابعة كوكيل سفريات.

يرجى زيارة مواقع شركائنا المسئولين عن توفير الخدمات الإضافية (كالرحلات الجوية والسيارات المؤجرة) لمزيدٍ من المعلومات.

لجميع الأسئلة حول أجودا دوت كوم، أو الخدمات أو الموقع، أو إذا كنت ترغب في إرسال وثائق أو مراسلات أو إشعارات أو غيرها من الاتصالات المتعلقة بأجودا دوت كوم، أو الموقع أو خلاف ذلك، يرجى الاتصال بشركة أجودا الخاصة المحدودة مباشرةً.

هل ترغب في مزيد من المعلومات أو لديك أية استفسارات؟

نود أن نشكركم على زيارتكم لموقع أجودا لحجز الإقامات. نرجو أن تكون هذه الشروط والأحكام مفيدة لكم. لمزيد من المعلومات ولمعرفة المزيد عن أجودا يُرجى الرجوع إلى قسم أسئلة متكررة في الموقع.

أجودا, لحجز فندقي أفضل


تعتبر أجودا جزءًا من مجموعة برايسلاين الرائدة عالميًا في مجال السفر عبر الإنترنت والخدمات المتعلقة به.

AS-AGWEB-3C06