حسابي (تسجيل الدخول)

شروط الاستخدام


أخر تحديث

Agoda Company Pte. Ltd (“Agoda”و “أجودا” أو “نحن”) تُرحِّب بكم (“العميل” أو “أنت”) في موقعها الإلكتروني (“الموقع”). تعتبر أي إشارة إلى الموقع شاملة لكافة مشتقاته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بالهاتف الجوال. تنطبق شروط الاستخدام –حسبما تكون مُعرّفة أدناه - على خدماتنا المقدمة إليك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، عبر أية وسيلة أياً كانت، بما في ذلك الحجوزات الإلكترونية أو طلبات خدمة العملاء أو خلاف ذلك. بالدخول على الموقع واستعراضه واستخدامه و/أو بإجراء حجز من خلال Agoda، فإنك تقر وتوافق على أنك قد قرأت واستوعبت ووافقت على شروط الاستخدام. يتعين قراءة مختلف سياساتنا وتوجيهاتنا الإرشادية، والتي يمكن الإطلاع عليها من خلال الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصيةو سياسة التسوق الآمنو ضمان أفضل الأسعار / أقل الأسعار و ضمان الحجز و سياسة الإلغاءو سياسة الاستردادو الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج مكافآت Agodaو إرشادات تقييم الفنادقو الأسئلة المتكررةوما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم “السياسات”)، بالاقتران مع، ويتم اعتبارها جزءاً لا يتجزأ من، هذه الشروط والأحكام، ويتم بموجبه تضمينها في هذه الوثيقة بالإشارة. يُشار إلى الشروط والأحكام الواردة أدناه والسياسات معاً باسم “شروط الاستخدام”. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام، الرجاء التوقف عن استخدام الموقع على الفور. تُشكِّل شروط الاستخدام – حسبما قد يتم تعديلها من وقتٍ لآخر - كامل الاتفاق وتحل محل أي ترتيبات أو تفاهمات أخرى (شفهية أو خطية) بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوعاتها ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

1. نطاق الخدمة – معلومات حول الموقع

من خلال الموقع، تقدم Agoda منصة إلكترونية يمكنك عبرها استعراض مختلف أنواع الوحدات السكنية ووحدات الإقامة المؤقتة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق والنُزُل والشقق المفروشة والفنادق الصغيرة التي تقدم وجبات الإفطار فقط وغرف الإيجار وما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم "الفندق") وإجراء الحجوزات في تلك الفنادق. بإجراء حجز من خلال الموقع، فإنك تقدم عرضاً لإجراء حجز بالسعر المدرج لذلك الحجز وبناءً على الشروط والأحكام الأخرى المحددة في الموقع، والتي تصبح عقداً ملزماً عند قبولها من قبل Agoda، وهو ما يعني بدوره أن الحجز قد تم تأكيده من قبل الفندق. سوف نقوم بإثبات قبول حجزك الفندقي عبر رسالة تأكيد إلكترونية (مع قسيمة الحجز للفنادق التي تطبق نظام الدفع المسبق). ونحتفظ بالحق في رفض الحجوزات على النحو المُحدّد أدناه.

في تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نقوم بتقديمها حول الفنادق إلى المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا أو مزودي الخدمات التابعين لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق وممثليها ووكلائها وشركات إدارة الوجهات ومدراء قنوات الحجز والشركاء وغيرهم). وعلى هذا النحو، يتم تزويد الفنادق أو ممثليها بإمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية (الاكسترانت) أو أي وسيلة اتصال أخرى يتحملون من خلالها كامل المسؤولية عن تحديث كافة الأسعار وبيانات التوافر والأوصاف والصور وشروط الحجز وسياسات الفندق وغيرها من المعلومات التي تعرض على الموقع. وعلى الرغم من بذلنا لقدرٍ معقول من المهارة والعناية التجارية في أداء خدماتنا، إلا أننا لا نضمن ما إذا كانت، ولا يمكننا ضمان أن تكون، جميع المعلومات دقيقة أو مكتملة أو صحيحة أو مُحدّثة، وكذلك لا نتحمل أية مسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيّنة أو المطبعية)، والانقطاعات (سواء الناجمة عن أي تعطّل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة للموقع أو خلاف ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تقديم المعلومات. ويتحمل كل فندق المسؤولية في كافة الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات المعروضة على الموقع. قد تحدث تغييرات في ظروف أو أوضاع السوق في خلال فترة قصيرة مما قد يجعل المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير مُحدَّثة. في حال مواجهة أية مشكلات، سوف يبذل فريق خدمة العملاء لدينا جهوداً تجارية معقولة لمساعدتك والعمل بمثابة نقطة اتصال مع الفندق. الرجاء ملاحظة أن أجودا هي واحدة من أقنية الفنادق المستخدمة لجعل هذه الفنادق متاحة للحجز. عندما تشير نتيجة البحث أن فندقاً معيناً لا يوجد لديه المزيد من الغرف المتاحة هذا يعني أن نوع الغرفة هذا غير متاح للحجز عن طريق أجودا.

لا يشكل الموقع، ولا ينبغي اعتباره، توصية أو إقرار بـ (جودة ومستوى خدمة أو تصنيف) أي فندق مدرج به. ونُخلي بموجبه ذمتنا من أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات فيما يتعلق بجودة أو حالة أو ملائمة أي فندق مدرج بالموقع. يتم تصنيف الفنادق على الموقع تبعاً لمعايير مختلفة (التصنيف بنظام النجوم والتقييمات وما إلى ذلك). ويستند التصنيف الافتراضي إلى معادلة حسابية مؤتمتة؛ والتي قد يتم تحديثها أو تعديلها من وقتٍ لآخر

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجوزات مؤكدة) بناءً على تقديرنا الخاص ولأي سبب (قانوني) دون الحاجة إلى تبرير ذلك الرفض. وتتضمن الأسباب الاعتيادية لرفض العميل أو الحجز، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: طلب الفندق أو انتهاك شروط الاستخدام , حدوث ظروف قاهرة,أو العقوبات التجارية أو الاقتصادية أو الحظر أو القيود القانونية أو (الاشتباه بارتكاب جريمة) الاحتيال أو السرقة أو الاشتباه بمزاولة أنشطة إجرامية أو الحجوزات المثيرة للريبة أو تقديم معلومات مضللة أو خاطئة من قبل العميل أو مشكلات في بطاقات الائتمان أو إبداء سلوكيات غير مقبولة أو تهديدات أو إهانات أو عنف, رفض تقديم المعلومات أو أية عقبات عملية أو مشكلات في الاتصال أو أخطاء بيّنة (انظر أدناه) أو التاريخ السابق للعميل أو حظره من قبل حكومات أو منظمات دولية (الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والأمم والمتحدة سنغافورة...) وما إلى ذلك. في حال رفض أو إلغاء الحجز من قبل Agoda وكنت قد قمت بسداد أي دفعات بالفعل، فإنك سوف تسترد إجمالي قيمة الحجز. كما نحتفظ أيضاً بالحق في منع ("حظر") المستخدمين من استخدام الموقع، بصورة مؤقتة أو دائمة، بناءً على تقديرنا. ويجب ألا يحاول ذلك المستخدم المحظور استخدام الموقع تحت اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر. يُرجى الإطلاع أدناه لمعرفة آليات مكافحة الاحتيال الخاصة بنا.

في حالات نادرة، قد نقوم أيضاً بإلغاء أو رفض الحجز نظراً لـ "أخطاء بيّنة"، بغض النظر عن منشأ تلك الأخطاء. لأغراض التوضيح، الخطأ البيّن هو خطأ بالموقع (مثلا في شروط السعر) والذي لم يكن لشخص طبيعي أن يعتبره طبيعياً. وسيتم رد المبلغ المخصوم دون أية رسوم في هذه الحالة. والقيام بإلغاء أو رفض الحجز لهذا السبب من عدمه يكون بناءً على تقدير Agoda وحدها.

يُرجى ملاحظة أنه يمكن رفض أي حجوزات جماعية مثيرة للريبة حيث إن معظم الفنادق لديها إجراءات مُحدّدة للحجوزات الجماعية. اتصل بفريق خدمة عملائنا لمزيدٍ من المعلومات.

قد تؤثّر ظروف مثل الحجوزات المستديمة وأخطاء حجز الفنادق واحتياجات معينة للنزيل على جودة إقامتك. تأكّد من إعلام الفندق بأي طلبات أو احتياجات خاصة لديك عند تسجيل الوصول.

نبذة عن التصنيف بنظام النجوم

يتم تصنيف الفنادق بنظام النجوم لأغراض المعلومات فحسب. تستند التصنيفات بنظام النجوم على المعلومات التي حصلنا عليها من موردينا، بما في ذلك الفنادق. ولا نقوم بالتحقق من تصنيفات النجوم بصفة مستقلة. التصنيف بنظام النجوم هو مجرد مؤشر إرشادي على مستوى الراحة الذي يمكنك أن تتوقع الحصول عليه في فندق معين، مع مراعاة أن التنصيف الأعلى بنظام النجوم يعتبر مؤشراً على مستوى أعلى من الراحة والخدمات. لمزيدٍ من المعلومات التفصيلية، يُرجى الإطلاع على الأوصاف التفصيلية الموجودة على الموقع. الرجاء العلم بأن التصنيفات بنظام النجوم تتباين بدرجة كبيرة على أساس الموقع أو البدائل المتاحة أو ظروف السوق المحلية أو الممارسات أو غيرها من الظروف. ومن ثمّ، من الممكن أن يكون تصنيف بنظام النجوم في دولة معينة غير قابل للمقارنة بنفس تصنيف النجوم في دولة أو مدينة أخرى نظراً لتلك الظروف. لا تعكس التصنيفات بنظام النجوم كافة الخدمات أو المرافق التي قد تكون متاحة في الفندق، وبعض المرافق والمميزات قد لا تكون متاحة في كافة الغرف أو كافة الفنادق التي تحمل ذلك التصنيف المعين بنظام النجوم. في حال كانت هناك مرافق أو مميزات معينة هامة بالنسبة لك، يُرجى الاتصال بخدمة عملائنا والاستفسار عن توافر تلك المرافق أو المميزات.

2. استخدام الموقع

تمنحك Agoda رخصة محدودة ومُقيّدة وشخصية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للتعهيد من الباطن وقابلة للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه فقط على النحو المسموح به صراحةً في شروط الاستخدام. باستثناء هذه الرخصة المحدودة، لا نمنحك أي حقوق أو رخص أخرى فيما يتعلق بالموقع، ونحتفظ بأية حقوق أو رخص غير ممنوحة صراحةً هاهنا. المحتوى والمعلومات الموجودة في الموقع، وكذلك البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير ذلك المحتوى والمعلومات، تكون ملكية حصرية لشركة Agoda أو مورديها أو مقدمي الخدمات التابعين لها، بما في ذلك الفنادق. ويجوز لك فقط استخدام الموقع للاستعلام أو إجراء الحجوزات بحسن نية، وتتعهد بموجبه بعدم إجراء أي حجوزات مضاربة أو خاطئة أو احتيالية أو أي حجوزات توقعاً لطلب. كما تتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. وكذلك تتعهد بتوفير عنوان بريد إلكتروني و/أو بريدي وبيانات الاتصال الأخرى صحيحة ودقيقة إلى Agoda وتقر بأنه يجوز لـ Agoda استخدام تلك البيانات للاتصال بك في حال كان ذلك ضرورياً. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

وبناءً على ذلك، وكشرط لاستخدام الموقع، فإنك توافق على عدم استخدام الموقع أو محتوياته أو المعلومات لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي أو محظور بموجب شروط الاستخدام. كما توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو خلق صور اشتقاقية من أو تحويل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

  • استخدام الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري غير مصرح به؛
  • إجراء أي حجز مضاربة أو زائف أو احتيالي؛
  • الوصول إلى أي محتوى أو معلومات في الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام برنامج آلي أو عنكبوتي أو كاشطة أو غيرها من الوسائل المؤتمتة أو أية عملية يدوية لأي غرض دون الحصول على إذننا الخطي الصريح المسبق؛
  • انتهاك القيود في أي بوابات حظر أوتوماتيكية في الموقع أو تجاوز أو التحايل على أي تدابير أخرى مطبقة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع
  • اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يفرض، أو قد يفرض، بناءً على تقديرنا، حملاً كبيراً بصورة غير معقولة أو غير ملائمة على بنيتنا التحتية؛
  • تكوين ارتباط عميق مع أي قسم من الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قنوات الشراء) لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا بذلك؛
  • إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة (بواسطة برنامج عنكبوتي أو كاشطة) أو عرض أو تحميل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات متاحة على الموقع لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي؛
  • "نسخ" أو "محاكاة" أو بخلاف ذلك دمج أي جزء من الموقع في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذننا الكتابي المسبق؛
  • نشر أي رسائل غير قانونية (وفقاً لأي وجميع التنظيمات والقوانين المطبقة) على أو من خلال الموقع أو أي رسائل قد تؤيد نشاط غير قانوني؛
  • نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد قد تعتبر ضارة أو فاحشة أو إباحية أو غير لائقة أو فاسقة أو عنيفة أو مسيئة أو تدنيسية أو عنصرية أو مميزة أو مهينة أو تهديدية أو ملتوية أو مضايقة أو مفعمة بالكراهية أو بغيضة بأية صورة أخرى؛
  • نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد تشهيرية أو افترائية أو كاذبة أو قذفية؛
  • نشر أي رسائل تنتهك أو تخل بحقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق أية جهة أو شخص بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والقوانين التي تحكم الأسرار التجارية وحقوق الخصوصية أو العلانية؛
  • نشر أي رسائل لا يحق لك إتاحتها بموجب القانون أو أي علاقة تعاقد أو وكالة؛
  • انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو القول زوراً أو الإقرار بخلاف ذلك بتبعيتك لشخص أو كيان أو انتحال هوية مزيفة في حال كان الغرض من ذلك هو غش أو تضليل أو خداع شخص آخر؛
  • التلاعب في المعرّفات، بما في ذلك عن طريق تزوير رؤوس الرسائل، من أجل إخفاء منشأ أي رسالة تقوم بنشرها؛
  • استخدام الموقع بأي أسلوب قد يُحدث تلفاً أو تعطيلاً أو إثقالاً أو إضعافاً أو التدخل بخلاف ذلك في استخدام الموقع أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو التسبب في أي ضرر أو انقطاع أو محدودية في وظيفية أي برامج أو أجهزة أو معدات اتصال؛
  • محاولة الوصول بشكل غير مصرح به إلى الموقع أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو حسابات أخرى أو نظام كمبيوتر أو شبكات مرتبطة بالموقع من خلال القرصنة أو التنقيب عن كلمات المرور أو أية وسائل أخرى؛
  • الحصول أو محاولة الحصول على أية مواد أو معلومات من خلال أية وسائل لم تترك متاحة عمداً من خلال الموقع، بما في ذلك تجميع أو جمع المعلومات بخلاف ذلك حول الآخرين مثل عناوين البريد الإلكتروني؛
  • الاشتراك في أي ممارسات احتيالية يقصد منها التلاعب في صفحة نتائج محرك البحث الأصلية أو استخدام أساليب استمثال محركات البحث ("SEO") تعتبر ضد الإرشادات المقبولة عموماً لمحركات البحث. وتتضمن ممارسات استمثال محركات البحث التي تعتبر غير أخلاقية أو ما يعرف باسم "القبعة السوداء" (المعروفة أيضاً باسم "الغش في الفهرسة")، على سبيل المثال لا الحصر، إخفاء الهوية، بيانات التعريف وعلامات الدخول، كشط المحتوى، أنظمة الروابط، قنابل جوجل، حشو الكلمات الدلالية، النصوص والروابط المخفية، المداخل والصفحات غير معرّفة الهوية، زراعة الروابط، رسائل تعليقات المدونات غير المرغوب فيها وما إلى ذلك؛ أو
  • القيام بأي شيء آخر قد يتسبب في ضرر للموقع أو مجموعات شركات Agoda أو موظفيها أو سمعة Agoda أو قد يكون له أي تأثير سلبي بخلاف ذلك.

وما لم يسمح بخلاف ذلك صراحةً، لا يجوز أن يتم ربط المواقع الإلكترونية بأية صفحة بخلاف الصفحة الرئيسية للموقع أو محاكاة الموقع أو أية صفحة إلكترونية أو مواد موجودة به، ولا يجوز لأي كيان ربط أي جانب من الموقع ببريد إلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من Agoda.

بإجراء حجز على الموقع، فإنك تتعهد وتضمن أنك غير خاضع لأي برنامج عقابي دولي.

3. الأسعار والرسوم الإضافية وضمان أفضل الأسعار

أ. الأسعار وضمان أفضل الأسعار

نسعى إلى تقديم أكثر الأسعار تنافسية ونرغب في دفع أقل سعر ممكن لإقامتك في الفندق. إذا وجدت أن حجز غرفتك الفندقية، بذات شروط الحجز، بسعر أقل على الانترنت بعد قيامك بالحجز من خلالنا، سوف نقوم بمطابقة سعرنا والسعر الأقل بموجب شروط وأحكام ضمان أفضل الأسعار. لكي تكون المطالبة صالحة بموجب هذا الضمان، يتعين أن تفي وأن يتم تقديمها بالامتثال لكافة الشروط والأحكام الخاصة بـ ضمان أفضل الأسعار.

في بعض الأحيان تتوافر أسعار أرخص على الموقع ليوم معين في فندق معين لنفس النوع من الغرف، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار المعروضة من الفنادق قيوداً أو شروطاً خاصة، على سبيل المثال، فيما يتعلق بإلغاء الحجز واسترداد الأموال. يُرجى التحقق من نوع الغرفة وتفاصيل السعر بدقة لمعرفة كافة الشروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. قد يكون لنفس نوع الغرفة أسعار مختلفة تبعاً لتلك القيود والشروط (انظر القسم 6 أدناه).

ب. الرسوم الإضافية من قبل الفنادق

يُرجى ملاحظة أن جميع الأسعار الموجودة في الموقع تكون لحجز غرفتك الفندقية فقط ولتواريخ الإقامة المطلوبة ولعدد الأشخاص المحدد، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك. تُعرض أسعار حجوزات الغرف الفندقية لكل غرفة ولكل ليلة. ما لم يتم الإشارة لخلاف ذلك، سوف تعرض Agoda إجمالاً السعر غير شامل رسوم تحصيل الضرائب والخدمة (انظر أدناه لمزيدٍ من التفاصيل) على الموقع، ويتم عرض رسوم تحصيل الضرائب والخدمة الإضافية أثناء عملية الحجز. دون المساس بما هو محدد أدناه، سوف ترى إجمالي السعر الشامل قبل تأكيد حجزك في آخر صفحة الحجز (قبل شاشة التأكيد النهائي). يُرجى التحقق من كل خطوة من خطوات الحجز الخاص بك في نموذج الحجز، يمكنك التوقف عن إجراء الحجز في أي وقت قبل ظهور شاشة التأكيد النهائي (يُرجى الإطلاع أدناه لمعرفة شروط الإلغاء بعد إتمام الحجز). تُعرض البنود المشمولة في السعر على الموقع (تحت قسم معلومات الفندق أو قبل تأكيد الحجز النهائي) و/أو في رسالة التأكيد الإلكترونية / قسيمة الحجز. عادةً ما يكون الإفطار غير مشمول ما لم يذكر غير ذلك صراحةً. لا تكون رسوم خدمات منتجع الفندق وغيرها من الرسوم الأخرى الإلزامية (يُرجى الاطلاع أدناه) والضرائب الخاصة بمدينة محلية معينة أو ضرائب الإشغال (متى ما كانت منطبقة) المطلوب تحصيلها مباشرة من النزلاء عادةً مشمولة في السعر ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يُرجى التحقق من وصف أو سياسات الفندق على الموقع. لا يكون التأمين من أي نوع مشمولاً في الأسعار. الحجوزات القياسية لغرف الفنادق تكون للإشغال الفردي أو المزدوج، وعادةً ما ينطوي طلب أسرّة إضافية على رسوم إضافية. يجوز للفندق أيضاً رفض قبول أشخاص إضافيين في حال عدم إخطاره بذلك مسبقاً حسب الأصول. يرجى ملاحظة أن هناك فنادق معينة قد تحتسب عليك "رسوم خدمات المنتجع" (أو ما شابه ذلك) التي تُسمى إضافية ولكنها إلزامية لاستخدام فئات معينة من الخدمات الخاصة بها. في المعتاد، لا تكون رسوم خدمات المنتجع مشمولة في السعر، ولكن سيتم ذكرها في وصف الفندق على الموقع. كما يمكن أيضاً أن يحاسبك الفندق مباشرة على أي رسوم فرعية متعلقة باستهلاك الطاقة أو رسوم مناولة أمتعة أو رسوم توصيل صحف أو رسوم توفير خزانة داخل الغرفة أو رسوم سياحة أو رسوم خدمة وتنظيف. إن عملية فرض رسوم إضافية من الفندق خارج نطاق تحكم Agoda وتحدث في أسواق معينة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. وغني عن الذكر أن الرسوم العرضية الاختيارية والاستهلاكات الشخصية لا تكون مشمولة مطلقاً في السعر، على سبيل المثال، رسوم ركن السيارات ورسوم البار الصغير والمكالمات الهاتفية وخدمة الغرف والأطعمة والمشروبات وحفلات العشاء وإيجارات الأفلام والانترنت وما إلى ذلك. وخلال فترات معينة من موسم الذروة، تقوم بعض الفنادق بإضافة حفلات عشاء إلزامية (مثلاً لرأس السنة والكريسماس ورأس السنة الصينية الجديدة ...إلخ). وهذه البنود غير مشمولة في سعر الغرفة ولكن سيتم عرضها في نموذج الحجز. يُرجى مراجعة "معلومات الفندق" أو "شروط الحجز" أو "سياسة الإلغاء" أو غيرها من النصوص على الموقع. عندما تساورك أي شكوك حول أي بند تم تضمينه، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملائنا.

في فنادق معينة، سيتم احتساب رسوم إلزامية لوسائل الانتقال والمواصلات التي يوفرها الفندق بالإضافة إلى سعر الغرفة بناءً على طلب الفندق. ويشيع ذلك بشكلٍ خاص في وجهات الجزر (مثل جزر المالديف) حيثما تحتاج إلى وسيلة انتقال من الفندق للوصول إليه. يُرجى ملاحظة أن Agoda لا تقوم بترتيب أي انتقالات، ويتم ترتيب ذلك من قِبل، وعرضه من قِبل أو بالنيابة عن، الفندق والذي سوف يتحمل المسؤولية عن خدمات النقل، وليس Agoda. لا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن جودة أو سلامة أو تكرارية أو مستويات خدمة الانتقالات. في بعض المناطق، يتوجب على الفنادق أيضاً تحصيل ضريبة محلية تُفرض على الأسرّة أو من قبل المدينة مباشرةً من النزلاء. وفي بعض الحالات، تقوم الحكومات بسنّ ضرائب إضافية وقد تطلب من الفنادق تحصيلها مباشرة. وسوف تكون تلك الرسوم، إن وجدت، مستحقة الدفع عليك إلى الفندق مباشرة عند تسجيل المغادرة. يُرجى مراجعة الفندق أو خدمة العملاء للتعرف على الرسوم الإضافية المشمولة وغير المشمولة.

ج. تحويل العملات

يمكن تحويل الأسعار إلى عملات مختلفة لأغراض التيسير عليك؛ حيث يتم تحويل أسعار الفنادق المقدمة بعملة غير العملة المعروضة على الفندق إلى العملة المعروضة بسعر تحدده Agoda، والذي قد يتضمن رسوم تحويل و/أو معالجة لعملات معينة. العملة والمبلغ الذي تراه معروضاً على صفحة الحجز النهائي هو المبلغ الذي سوف تخصمه Agoda من بطاقة الائتمان خاصتك. كما قد يتم منحك خيار الدفع بعملة بطاقة الائتمان خاصتك. في حال كانت مختلفة عن العملة المحددة. في حالة الدفع الفوري, ستشاهد مقدار المبلغ الذي سيخصم من بطاقتك جراء عملية تحويل العملة. في حال "احجز الآن- ادفع لاحقاً" (شاهد الفصل 5) سترى مبلغاً تقديرياً و الذي سيخصم فقط حسب سعر الصرب في التاريخ المتوجب عليك الدفع أثناءه هذا يعني أن هذا المبلغ قد يتغير. وقد يفرض البنك الخاص بك رسومًا إضافية على المعاملة، والتي لا يكون لـ Agoda أية سيطرة عليها. يُرجى ملاحظة أن أسعار الصرف تتغير بصورة يومية. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Alipay أو UnionPay كوسيلة للدفع يرجى ملاحظة أن كافة الرسوم ستتم بعملة اليوان الصينية (CNY/RMB) (المبلغ المعروض) أما المبلغ المعروض بين قوسين بالدولار الامريكي فهو مستخدم كمرجع فقط

نبذة عن خصم الضرائب والرسوم

لتسهيل إجراء معاملتك الفندقية، قد يتضمن المبلغ المخصوم من بطاقة ائتمانك مخصصاً للضرائب والرسوم ("الضرائب والرسوم") ما لم يتم الإشارة لخلاف ذلك صراحةً. ويتضمن ذلك المخصص مبلغاً مقدراً لاسترداد المبلغ الذي ندفعه إلى الفندق فيما يتعلق بحجزك عن الضرائب المستحقة من قِبل الفندق بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة المبيعات والاستخدام وضريبة الإشغال وضريبة الغرف وضريبة الدفع وضريبة القيمة المضافة و/أو أي ضرائب مماثلة. في مواقع معينة، قد يتضمن مبلغ الضريبة أيضاً رسوم خدمة مفروضة من قِبل الحكومة أو رسوم أخرى لا تُدفع مباشرة إلى السلطات الضريبية ولكن يتعين تحصيلها من قِبل الفندق بموجب القانون. المبلغ المدفوع من قِبل الفندق فيما يتعلق بحجزك للضرائب قد يختلف عن المبلغ الذي نقدره ونُضمِّنه في المبلغ المخصوم منك. الرصيد المتبقي من مخصص الضرائب والرسوم، إن وجد، يعتبر رسوماً نحتفظ بها كجزء من الأتعاب عن خدماتنا ولتغطية تكاليف الحجز الخاص بك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف خدمة العملاء. في حال كان الرصيد المتبقي بالسالب، سوف نقوم بتحمل ذلك الفارق. يتباين مخصص الضرائب والرسوم بناءً على عدد من العوامل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المبلغ الذي ندفعه إلى الفندق وموقع الفندق الذي سوف تقيم به وقد يتضمن الربح الذي نحتفظ به.

وباستثناء ما هو موضح أدناه، فنحن لسنا مقدم الخدمات المنوط بتحصيل الضرائب وتوريدها إلى السلطات الضريبية المعنية. يقوم موردو الفنادق الخاصين بنا، بصفتهم مقدمي الخدمات، بتضمين جميع الضرائب المطبقة في المبلغ المفوتر علينا ونقوم بدفع تلك المبالغ مباشرة إلى مقدمي الخدمات. كما أننا لسنا أحد مقدمي الخدمات المشاركين المرتبطين بمقدم الخدمات الذي نحجز من خلاله أو نعني بترتيبات سفر عملائنا. يختلف وعاء الضريبة ومعدل الضريبة المناسب ونوع الضرائب المطبقة بشكل كبير حسب الموقع.

بالنسبة للمعاملات التي تنطوي على فنادق كائنة ضمن مناطق معينة، يتضمن خصم الضرائب والرسوم من بطاقة ائتمانك دفعة عن ضريبة يتعين علينا تحصيلها وتوريدها إلى تلك المنطقة عن ضريبة مستحقة على المبالغ التي نحتفظ بها كأتعاب عن خدماتنا.

فيما يتعلق بالفنادق التي يتعين عليك الدفع فيها، قد يتضمن السعر أو لا يتضمن الضرائب والخدمات. الرجاء التحقق من شروط الحجز ورسالة التأكيد أو قسيمة الحجز أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

حسبما هو مذكور أعلاه، تفرض مدن وبلديات معينة ضرائب على المدينة أو السرير أو السائح أو الإشغال أو ما يشابه ذلك والتي يتعين تحصيلها في الفندق.

4. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. يُرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية لمزيدٍ من المعلومات.

5. بطاقة الائتمان - الدفع -"احجز الآن, ادفع لاحقاً"- السن - الاحتيال

فيما يتعلق بحجوزات الفنادق المدفوعة مسبقاً مع Agoda، سوف تقوم Agoda بخصم كامل السعر من بطاقة ائتمانك (في بعض الأحيان دون إتاحة خيار استرداد الأموال تبعاً لشروط حجز الفندق، يُرجى الإطلاع أدناه) عند الحجز وتأكيد الحجز. أو في حالة الحجز بخيار "احجز الآن وادفع لاحقاً"، في نقطة زمنية مستقبلية يتم الإبلاغ بها في رسالة التأكيد الإلكترونية. عند استخدام حجوزات "احجز الآن, ادفع لاحقاً", يرجى التأكد من صلاحية البطاقة الائتمانية و أن الرصيد كافٍ في التاريخ المحدد لاتمام عملية الدفع. إذا لم يتوافر المبلغ المطلوب في موعد الدفع المحدد لأي سبب من الأسباب سيتم إلغاء الحجز إلا في حال أكدت أن المبلغ سيكون متوافر في موعد الدفع. يُرجى مراجعة تفاصيل الحجز بدقة للاطلاع على كافة الشروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. سوف تقوم Agoda بمعالجة عمليات استرداد الأموال، إذا وعندما يكون ذلك ممكناً، في غضون فترة زمنية معقولة. في فنادق معينة، لن نقوم بالخصم من بطاقة ائتمانك، حيث إنك سوف تدفع في الفندق مباشرة عن إقامتك (الدفع اللاحق). ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تقوم بعض الفنادق بالتحقق مسبقاً من بطاقتك، وخصم تأمين أو كامل السعر الخاص بحجزك مقدماً. قد تحتاج الفنادق إلى بيانات بطاقة الائتمان لضمان حجزك. وعليه، سوف نقوم بإرسال بيانات بطاقة ائتمانك مباشرة إلى الفندق الذي يتم إجراء الحجز به وقد نتحقق من (أي نأخذ إذن مسبق على) بطاقة ائتمانك أيضاً. لحماية وتشفير بيانات بطاقة ائتمانك عند إرسالها إلينا، فإننا نستخدم تقنية "طبقة الاتصال الآمن (SSL)" لخدماتنا.

في حال الاحتيال بواسطة بطاقتك الائتمانية أو استخدامها بشكلٍ غير مصرح به من قبل الغير، ينبغي لك الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار البطاقة على الفور بمجرد معرفتك بذلك الاستخدام غير المُصرّح به. إذا ساورتك شكوك بإجراء حجز غير مصرح به أو احتيالي عبر Agoda، يُرجى الاتصال بفريق خدمة عملائنا على الفور.

لإجراء أي حجز، يجب أن يكون عمرك فوق 18 سنة (أو سن الرشد في تلك البلدان التي يكون بها السن القانوني في تلك المناطق والبلدان أعلى من 18 سنة) والتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملة (أو لديك نموذج تفويض من الوصي القانوني). تتعهد لنا بأن بطاقة الائتمان أو الخصم التي تستخدمها تكون خاصتك أو أنك مخوّل بإتمام الحجز باستخدام هذه البطاقة وأنها تحتوي على أموال كافية لتغطية تكلفة المعاملة. وتقبل المسؤولية المالية عن كافة المعاملات التي يتم إجراؤها تحت اسمك أو حسابك.

كما تتعهد بأن بيانات الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. تحتفظ Agoda بالحق في عدم قبول بطاقات ائتمان معينة. وقد تقوم Agoda بإضافة أو إزالة طرق دفع أخرى بناءً على تقديرها. لزيادة الراحة, أجودا توفر الآن خيار الاحتفاظ بتفاصيل بطاقة الإئتمان خاصتك ضمن ملف سري و آمن. لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن نطبق آليات صارمة لاكتشاف الاحتيال ومنعه. وفي حالات مُعينة، قد نطلب معلومات أو تأكيدات إضافية للمصادقة على الحجز وتأكيده على النحو المبين بقدر أكبر من التفصيل في الموقع. قد يتم أيضاً خصم رسم تحقق صغير أو رسم التخويل المسبق من بطاقتك وكذلك عندما تستخدم خيار "احجز الآن وادفع لاحقاً". وسيتم خصم المبلغ المتبقي عقب التأكيد أو في تاريخ الدفع المستقبلي في حالة الحجز بخيار "احجز الآن وادفع لاحقاً" (راجع الفقرة المدرجة أعلاه عن احتمال الإلغاء في حال لم يتم سحب المبلغ في الوقت المحدد تحت أي سبب). لا تكون الحجوزات مؤكدة ما لم تستلم رسالة تأكيد إلكترونية مع قسيمة حجز ومن الممكن أن يصبح أحد الفنادق محجوزا بالكامل خلال التحقق من الاحتيال، وفي تلك الحالة، لن يصبح الحجز متاحاً. ولا تتحمل Agoda مطلقاً أية مسؤولية في تلك الحالات. سيتم التعامل مع المعلومات الإضافية المقدمة بما يتماشى مع معايير الصناعة الصارمة لحماية الخصوصية واستخدام التشفير في الإرسال ووكلاء متخصصين للتحقق. إذا اخترت عدم تقديم معلومات إضافية، لن يتم إكمال الحجز وإلغائه تماماً ولن يتم رد أي مبالغ مخصومة (بما في ذلك رسم التحقق في حال خصمه).

6. شروط الحجز – الإلغاءات وعدم الحضور والمغادرة المبكرة وتسجيل المغادرة المتأخر - الاحتياجات الخاصة

بإجراء حجز من خلال موقعنا، فأنت تقبل وتوافق على شروط حجز الفندق ذات الصلة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور المطبقة على ذلك الحجز، وأي شروط وأحكام (لتقديم الخدمة) إضافية خاصة بالفندق والتي قد تنطبق على الحجز الخاص بك أو خلال فترة إقامتك، بما في ذلك للخدمات المقدمة و/أو المنتجات المعروضة من قِبل الفندق (يمكن الحصول على شروط وأحكام تقديم الخدمة الخاصة بالفندق من الفندق ذي الصلة). توجد سياسات الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل فندق على الموقع في صفحات معلومات الفندق أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الحجز" أو ما شابه ذلك، وفي رسالة التأكيد الإلكترونية وقسيمة الحجز. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم محاسبتك على الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالفندق، وفي بعض الحالات عن كامل فترة إقامتك أو الليلة الأولى. ننصح بأن تقوم بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالفندق بعناية قبل إجراء أي حجز. إذا أخفقت في تسجيل الوصول بالفندق في الوقت المحدد في يوم حجزك ولم تقم بإخطار الفندق، قد يتم إلغاء الفترة المتبقية من حجزك وقد لا تكون مُخولاً باسترداد الأموال تبعاً للشروط والأحكام الخاصة بالفندق ذي الصلة. بغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بالفندق، تحتفظ Agoda بالحق في خصم رسم إلغاء، وسيتم الإشارة إلى ذلك في الموقع. يُرجى مراجعة تفاصيل الفندق بدقة وعناية لمعرفة أي شروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. بعض الفنادق تحتسب رسوم إضافية عن تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر.

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تعديل أو إلغاء الحجز الخاص بك، الرجاء الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وإتباع التعليمات الواردة بها أو استخدم أداة الخدمة الذاتية خاصتنا أو الاتصال بخدمة العملاء.

الاحتياجات الخاصة: إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال غرفة يسهل الوصول إليها بالمقعد المتحرك) يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء أو الفندق والتحقق من أن الاحتياجات الخاصة يمكن الوفاء بها. يُرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة تكون خاضعة للتوافر ولا يمكن ضمانها من قبل Agoda. تبعاً لسياسة الفندق ذي الصلة، سيتم رد أموال الحجز الخاص بك أو إلغاءه أو تعديله في حال عدم القدرة على الوفاء بالاحتياجات الخاصة. وفي حال كان متوافراً، سيتم تأكيد الطلب الخاص بك عند الوصول.

7. حقوق الملكية الفكرية - إشعار العلامات التجارية

Agoda / أجودا هي علامة تجارية مسجلة لشركة Agoda و/أو شركاتها التابعة في الكثير من البلدان حول العالم بما في ذلك،على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي وكندا وسنغافورة وتايلاند واليابان والصين والهند وماليزيا وأستراليا وروسيا وكوريا وإندونيسيا والإمارات العربية المتحدة وسويسرا وغيرها. المنتجات وأسماء الشركات الأخرى المحددة في الموقع قد تكون اسم أو علامة تجارية أو اسم تجاري أو علامة خدمة أو شعار أو رمز أو أي توصيف آخر مملوك لشركة Agoda أو جهة ترخيصها أو شركاتها التابعة أو الغير. استخدام أي اسم أو اسم تجاري أو علامة تجارية أو شعار أو رمز أو توصيف ملكية آخر أو علامة تخص أو تنتمي لأي طرف ثالث في الموقع، وتوافر بضائع أو خدمات معينة من ذلك الطرف الثالث من خلال الموقع لا ينبغي أن يتم تفسيره على أنه مصادقة أو رعاية للموقع من قِبل أي طرف ثالث أو مشاركة من قِبل أي طرف ثالث في عرض البضائع أو الخدمات أو المعلومات من خلال الموقع. تمتلك Agoda حقوق التأليف والنشر الخاصة بالموقع. لا يجوز لك استخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة Agoda دون الحصول على موافقتنا.

يحتوي الموقع على مواد محمية بحقوق طبع ونسخ وأسماء تجارية وغيرها من المعلومات ذات الملكية الحصرية الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والبرامج والصور والرسومات وقد تتضمن في المستقبل أيضاً مقاطع فيديو ورسوم وموسيقى وصوت. كامل محتويات الموقع محمية بقانون حقوق التأليف والنشر. نحن، وجهات ترخيصنا، نمتلك حق التأليف والنشر و/أو قاعدة البيانات في تحديد وتنسيق وترتيب وتعزيز ذلك المحتوى وكذلك في المحتوى الأصلي الخاص به. ولا يجوز لك تعديل أو نشر أو إرسال أو المشاركة في نقل أو بيع أو خلق صور اشتقاقية من أو استغلال بأية صورة أي محتوى، كلياً أو جزئياً، عدا ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.

وما لم يذكر خلاف ذلك، البرامج المطلوبة لخدماتنا أو المتاحة في أو المستخدمة من قبل الموقع وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الشعارات أو التصميمات أو حقوق التأليف والنشر أو ما إلى ذلك) في المحتوى والمعلومات والمواد الموجودة في الموقع تكون مملوكة لشركة Agoda وشركاتها التابعة أو المنتسبة أو جهات ترخيصها أو مورديها (بما في ذلك الفنادق) أو مقدمي الخدمات التابعين لها. ولا تحمل Agoda أي التزام تجاه المواد المحمية حقوق تأليف ونشر والتي يتم تقديمها من قبل أطراف ثالثة أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من قبل الغير.

يمكنك استخدام المعلومات الواردة في الموقع لاستخدامك الشخصي فحسب. عدا ما هو مسموح به صراحةً بخلاف ذلك بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، لا يُسمح بأي نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة إرسال أو نشر أو استغلال تجاري للمواد التي يتم تحميلها دون الحصول على إذننا المسبق ومن مالك حقوق التأليف والنشر. في حال أي عملية نسخ أو إعادة توزيع أو نشر مسموح بها للمواد المحمية بحقوق التأليف والنشر، لا يجوز إجراء أية تغييرات أو حذف في توصيف المؤلف أو شعار علامته التجارية أو إشعار حقوق التأليف والنشر. كما تقر بأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية من خلال تحميل المواد المحمية بحقوق التأليف والنشر.

قد نقوم بتوفير روابط تشعبية لمواقع أخرى والتي يتم تشغيلها من قبل أشخاص آخرين. وباستخدام تلك الروابط، أنت تقر بمغادرة الموقع والمضي قدماً على مسؤوليتك الخاصة.

مطالبات انتهاك حقوق التأليف والنشر

إذا كنت تعتقد بنية حسنة أن المواد التي نستضيفها تنتهك حقوق التأليف والنشر خاصتك، يحق لك أو لوكيلك ("الشاكي") إرسال إشعار خطي إلينا يتضمن المعلومات التالية:

1. اسم وعنوان الشاكي؛

2. اسم وعنوان مالك حقوق التأليف والنشر أو المرخص له الحصري، في حال لم يكن الشاكي هو مالك حقوق التأليف والنشر أو المرخص له الحصري؛

3. عنوان الاتصال بالشاكي في سنغافورة، في حال لم يكن الشاكي مقيماً في سنغافورة؛

4. رقم الهاتف ورقم الفاكس (إن وجد) وعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن الاتصال بالشاكي عليه؛

5. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد الأعمال المحمية بحقوق التأليف والنشر التي تزعم انتهاكها؛

6. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد ومعرفة مكان النسخة الإلكترونية التي تزعم انتهاكها بما في ذلك الموقع الإلكتروني للنسخة الإلكترونية؛

7. إقرار بأن الشاكي يطلب منا إزالة أو تعطيل الوصول إلى النسخة الإلكترونية؛

8. إقرار بأن الشاكي يعتقد بنية حسنة أن النسخة الإلكترونية تنتهك حقوق التأليف والنشر في الأعمال المحددة في الفقرة 5 أعلاه

9. إقرار بأن المعلومات الواردة في الإشعار تكون دقيقة؛

10. إقرار بأن الشاكي يكون (أ) المالك أو المرخص له الحصري لحقوق التأليف والنشر في العمل المحدد في الفقرة 5 أعلاه أو (ب) مفوضاً بالتصرف نيابة عن ذلك المالك أو المرخص له الحصري؛

11. إقرار بأن الشاكي يخضع لدائرة الاختصاص القضائي للمحاكم في سنغافورة لأغراض الإجراءات القانونية بموجب الأحكام ذات الصلة في قانون حقوق التأليف والنشر السنغافوري.

يتعين توقيع الإشعار من قبل الشاكي وإرساله إلينا بالبريد المسجل إلى العنوان المذكور في القسم 11، عناية قسم الشؤون القانونية - مطالبات حقوق التأليف والنشر.

وسوف نقوم بمراجعة والتعامل مع كافة الإشعارات التي تمتثل للمتطلبات الواردة أعلاه وفقاً للقانون المعمول به.

نقترح أن تقوم باستشارة مستشارك القانوني قبل تقديم الإشعار. أيضًا، كن على علم بأنك قد تكون مذنباً بارتكاب جريمة أو مسؤولا عن تقديم تعويضات عن الأضرار إذا قمت بتقديم مطالبة كاذبة بانتهاك حقوق التأليف والنشر.

8. المراجعات - المراسلات الأخرى - حقوق محتوى المستخدم

بإكمال الحجز، أنت توافق على استلام رسالة دعوة (بواسطة البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف النصية)لاستكمال نموذج تقييم النزلاء الخاص بنا والذي سيتم إرساله على الفور إليك عقب إقامتك في الفندق. وسيتم بعدها إرسال رسالة تذكير.استكمال النموذج يكون اختياريًا. للتوضيح, إن رسائل التأكيد و رسائل المراجعات و التقييمات هي معاملات و ليست نشرات إخبارية أو تسويقية التي يمكنك إلغاء الإشتراك بها (انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل) يمكن رفع تقييم النزيل المكتمل على صفحة معلومات الفندق ذي الصلة بالموقع لأغراض إعلام العملاء (المستقبليين) برأيك في (مستوى) الخدمة وجودة الفندق. بنشر التقييم، فإنك تمنح Agoda الحقوق الكاملة والدائمة والمجانية والقابلة للتحويل وغير القابلة للإلغاء لكافة محتوى المستخدم المقدم بما في ذلك اسمك. تحتفظ Agoda بالحق في ترجمة أو تحرير أو تعديل أو رفض أو إزالة التقييمات بناءً على تقديرها. وتؤكد أنك سوف تمتثل لإرشادات تقييمات الفنادق. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تتعهد وتقر (1) بأنك تمتلك وتتحكم في كافة الحقوق الممنوحة في محتوى المستخدم الذي تقوم بنشره أو توزيعه بخلاف ذلك، أو يكون لك الحق بخلاف ذلك الحق القانوني في نشر وتوزيع محتوى المستخدم المذكور في الموقع أو من خلاله (2) بأن ذلك المحتوى يكون دقيقًا وغير مضللاً (3) بأن استخدام أو نشر أو تقديم ذلك المحتوى بخلاف ذلك لا ينتهك شروط الاستخدام أو أي قوانين أو لوائح معمول بها ولا ينتهك أية حقوق أو يتسبب في أي ضرر لأي شخص أو كيان. كما تمنح Agoda الحق في الملاحقة القضائية لأي شخص أو جهة تنتهك حقوق Agoda في المحتوى بانتهاك شروط الاستخدام. وتوافق كذلك على أنك سوف تكون مسؤولاً بصفة منفردة عن أي محتوى مستخدم تقوم بنشره أو تقديمه.

المحتوى المقدم من قبل المستخدمين سيعتبر غير سري ولا تلتزم Agoda بأي شكل من الأشكال بالتعامل مع ذلك المحتوى باعتباره معلومات ذات ملكية حصرية. دون تقييد أي مما سبق، تحتفظ Agoda بالحق في استخدام المحتوى بالشكل الذي تراه ملائماً بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حذفه أو تحريره أو تعديله أو رفضه أو الامتناع عن نشره. ولا تلتزم Agoda بأي شكل من الأشكال بأن تقدم لك أية مبالغ نظير المحتوى الذي تقدمه أو الفرصة لتعديل أو حذف أو تغيير بخلاف ذلك المحتوى بمجرد تقديمه إلى Agoda. ولا تلتزم Agoda بأن تنسب تأليف المحتوى إليك، ولا تكون ملتزمة بتنفيذ أي صورة من صور التنسيب من قبل الغير. يُرجى الرجوع إلى سياسات Agoda على الموقع لمزيدٍ من التفاصيل.

إذا تقرّر احتفاظك بحقوق معنوية (بما في ذلك حقوق التنسيب أو الأمانة) في المحتوى، فإنك تقر بموجبه (أ) أنك لا تتطلب استخدام أي معلومات شخصية فيما يتعلق بالمحتوى أو أي أعمال مشتقة منه أو ترقيات أو تحديثات عليه (ب) أنك لا تمانع نشر واستخدام وتعديل وحذف واستغلال المحتوى من قبل Agoda والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم (ج) أنك تتنازل إلى الأبد وتوافق على عدم المطالبة بأي استحقاق في كافة وجميع الحقوق المعنوية للمؤلف في أيٍ من المحتوى و(د) أنك تبرئ ذمة Agoda والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم إلى الأبد من أية مطالبات قد تقوم بتقديمها بخلاف ذلك ضد Agoda بموجب أي من تلك الحقوق المعنوية.

9. استشارات السفر - متطلبات التأشيرات

على الرغم أن أغلب رحلات السفر تتم دون حوادث، إلا أن السفر إلى وجهات معينة قد ينطوي على مخاطرة أكبر من مناطق أخرى. ونحن نحث الركاب على مراجعة محظورات وتحذيرات وإعلانات وإرشادات السفر الصادرة من قبل حكومات تلك المناطق قبل الحجز للسفر، لاسيما عند السفر إلى وجهات عالمية.

من خلال عرض الفنادق في وجهات مُعيّنة، لا تتعهد أو تضمن Agoda أن السفر إلى تلك المناطق يكون موصى به أو خالٍ من المخاطر، ولا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ عن السفر إلى تلك الوجهات. ولا تتحمل Agoda تحت أية ظروف المسؤولية عن أي حوادث تقع خلال فترة إقامتك في الفندق. ننصحك بشدة بالرجوع إلى إرشادات السفر ذات الصلة الصادرة من قبل حكومتك لأية دولة تقوم بزيارتها وأن تتخذ الاحتياطات اللازمة. كما ننصحك أيضاً بأن تقوم بتدبير تأمين سفر شخصي.

لا تتحمل Agoda المسؤولية عن أية خسارة متكبدة في حال عدم حملك لجوازات السفر والتأشيرات والوثائق اللازمة لرحلتك. كما ننصحك بمراجعة السفارات والقنصليات و/أو دوائر التأشيرات ذات الصلة للدول التي ترغب في زيارتها. سوف تتحمل المسؤولية عن استصدار أي وثائق سفر قد تكون مطلوبة.

يُرجى ملاحظة أن بعض البلدان تطبق قواعد وتنظيمات صارمة على استيراد البضائع أو العناصر أو المواد المقيدة أو المحظورة. وقد يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكحول والتبغ والعطور والأدوية والكتب والمخدرات والأفلام وأقراص الـ "دي في دي" والمواد الإباحية والمواد الغذائية والنباتات وأعضاء الحيوانات وما إلى ذلك. وسوف تتحمل المسؤولية عن مراجعة التنظيمات المعمول بها والامتثال لها. عدم الالتزام بهذا يمكن أن يؤدي إلى عقوبات صارمة

10. أحكام قانونية

بيان إخلاء المسؤولية من الضمانات

جميع المحتويات، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والرسومات ذات الصلة المتضمنة في الموقع أو المتاحة من خلاله تكون مقدمة إليك على أساس "الوضع الراهن" و"حسب المتاح". ولا تقدم Agoda أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المتضمنة في هذا الموقع الإلكتروني وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، تخلي Agoda مسؤوليتها من كافة التعهدات والشروط والضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط أو التعهدات الضمنية بالرواج أو جهود البراعة المرضية أو المحتوى المعلوماتي أو الملكية أو عدم انتهاك حقوق الغير. ولا تضمن Agoda أو تقدم أي تعهدات بأن الموقع سوف يعمل دون أخطاء أو انقطاع، وأن الأخطاء سيتم تصحيحها، أو أن الموقع و/أو خوادمه سوف تكون خالية من الفيروسات و/أو غيرها من العناصر الضارة. ولا تضمن Agoda أو تقدم أي تعهدات بخصوص استدامة أو توافر أو دقة أو موثوقية أو اكتمال أو تحديث أي مواد من أي نوع متضمنة في الموقع لأي غرض، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والمحتوى الرسومي ذي الصلة.

لا تتحمل Agoda أية مسؤولية عن أي إخفاقات ناجمة عن أعطال الخادم أو التحويلات المضللة أو المعاد توجيهها أو عطل اتصالات الانترنت أو الانقطاعات في إرسال أو استلام الحجوزات أو أي فيروس حاسوبي أو عطل تقني آخر، سواءً أكان ذي طبيعة بشرية أو تقنية.

الحدود العامة للمسؤولية

إلى الحد المسموح به بموجب القانون، لا تتحمل Agoda تحت أية ظروف، بما في ذلك موظفيها أو مدرائها أو موظفيها أو ممثليها أو شركاتها التابعة أو الشقيقة أو موظفيها أو مورديها أو جهات ترخيصها أو وكلائها أو أي جهات أخرى مشاركة في تقديم أو كفالة أو ترويج أو إتاحة الموقع ومحتوياته بخلاف ذلك (ويشار إليهم معاً باسم "الأطراف الخاضعين للتغطية")، تجاه أي شخص أو جهة أياً كانت عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تعويضية أو تبعية أو عقابية أو أي أضرار أو خسائر أياً كانت بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر (حيثما كان ذلك منطبقا، ناشئة عن): (1) خسارة الإنتاج أو خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة العقود أو خسارة أو تضرر السمعة أو الصورة التجارية أو خسارة المطالبات أو انقطاع العمل أو خسائر البيانات وغيرها من الخسائر غير الملموسة (2) عدم قدرتك على استخدام أو الاستخدام غير المصرح به أو تأخير أو عمل أو عدم عمل الموقع (3) الوصول غير المصرح به إلى أو التلاعب في معلومات الشخصية أو البيانات المرسلة (4) تقديم أو الفشل في تقديم أية خدمة بما في ذلك الخدمات المقدمة أو المنتجات المعروضة من قبل الفندق، أو الإلغاءات (الجزئية) أو تجاوز الحجوزات للسعة الاستيعابية المقررة (5) الأخطاء أو البيانات غير الدقيقة الواردة بالموقع أو أي معلومات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر والتصنيفات) الخاصة بالفندق حسبما تكون متاحة على الموقع)والبرامج والمنتجات والخدمات والرسومات ذات الصلة التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع (6) أي صفقات يتم إجراؤها من خلال الموقع (7) أي أضرار في الممتلكات بما في ذلك أضرار جهاز الكمبيوتر أو نظام الكمبيوتر خاصتك نتيجةً لفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة خلال أو على حساب الوصول إلى أو استخدام الموقع أو أي موقع يوفر الموقع له روابط تشعبية أو (8) أي أضرار خلاف ذلك تنشأ عن استخدام الموقع أو أي استخدام أو تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال الموقع أو (9) أي إصابة (شخصية) أو وفاة أو أضرار في الممتلكات أو غيرها من الأضرار التي يتسبب فيها الفندق (موظفيه أو مديريه أو مسؤوليه أو وكلائه أو ممثليه أو الشركات التابعة) (10) أي أضرار ناشئة عن حدث قوة قاهرة. وتنطبق حدود المسؤولية بغض النظر عن صورة الفعل سواءً أكان قائماً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو التزام صارم أو خلاف ذلك حتى في حال كان الطرف الخاضع للتغطية قد تم إشعاره باحتمالية وقوع الأضرار. حدث القوة القاهرة هو أي حدث يتجاوز السيطرة المعقولة للأطراف الخاضعة للتغطية وقد يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية والحرائق والحوادث النووية والذبذبات الكهرومغناطيسية والأعمال الإرهابية وأعمال الشغب والحروب والحرائق العمدية والتمرد والعصيان والأعمال العدائية المسلحة من أي نوع والنزاعات العمالية وإغلاق المنشآت والإضرابات والعجز والقيود أو الإجراءات الحكومية والاختلاس والإفلاس وتعطل الآلات والحجر الصحي و انقطاعات الشبكة أو النظم أو إنهيارها, وتعطل الاتصالات أو الانترنيت والأوبئة وتفشي الأمراض وما إلى ذلك. ولا نتحمل أية مسؤولية عن أي نفقات إضافية أو سهو أو تأخير أو إعادة توجيه أو تصرفات من قبل أية سلطة حكومية. ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية أية مسؤولية عن انتهاك الفندق لأي شرط أو ضمان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط أو الضمانات الضمنية بالملاءمة لغرض معين أو بالرواج، ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية المسؤولية عن أي خطأ آخر من الفندق (بما في ذلك أية مسؤولية تقصيرية) فيما يتعلق بأي منتجات و/أو خدمات متاحة عبر الموقع. ولا تضمن Agoda الوصول المستمر دون انقطاع إلى الموقع.

تنتهي أو تُحدد مسؤولية Agoda عند أقصى حد يسمح به القانون. ودون المساس بالقيود المحددة في شروط الاستخدام، لا تتجاوز مسؤولية Agoda في أية ظروف المبلغ الأقل من بين (ا) إجمالي تكلفة حجزك كما هي محددة في رسالة التأكيد الإلكترونية (سواءً لحدث واحد أو سلسلة من الأحداث المرتبطة) أو (ب) مائتان وخمسون دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية).

10. متفرقات

لا تمتلك Agoda بأي شكلٍ من الأشكال أو تدير أو تشغل أو تسيطر على الفنادق أو أي غرف في تلك الفنادق (سواءٍ بشكلٍ مباشر أو غير مباشر أو بشكلٍ مستقل أو بالاشتراك مع أي طرف). تكون الفنادق مسؤولة وملتزمة بتوفير الإقامة والترحيب بالنزلاء الذين قاموا بالحجز من خلال Agoda باعتبارهم نزلائهم.

توافق على تعويض وإبراء ذمة Agoda من وضد أية التزامات أو أضرار أو خسائر بما في ذلك الرسوم والمصاريف القانونية التي تكبدتها Agoda أو عانت منها نتيجة لأي فعل أو امتناع عن فعل أو سهو من جانبك. إذا كنت تستخدم الموقع باسم وبالنيابة عن طرف ثالث ("الطرف الثالث") مثل فرد في عائلة أو مرافق سفر، فإنك تتحمل المسؤولية عن أي خطأ في دقة المعلومات المقدمة فيما يتعلق بذلك الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك إخطار الطرف الثالث بكافة الشروط والأحكام المعمول بها. يوافق كل عميل يستخدم الموقع باسم أو بالنيابة عن طرف ثالث على تعويض Agoda ودرء الأذى عنها فيما يتعلق بأي وجميع الالتزامات والخسائر والأضرار والدعاوى والمطالبات (بما في ذلك تكاليف الدفاع) في حال إخفاق الطرف الثالث أو المستخدم في الوفاء بالتزاماته على النحو المبين أعلاه.

يتعين عليك في كافة الأوقات الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية. حيث إن الأشياء القانونية في بلدان معينة قد تكون غير قانونية في بلدان أخرى. وينبغي لك الاستفسار عن القيود المطبقة. لا تتحمل Agoda أية مسؤولية في حال أخفق الفندق في تسجيل وصولك أو طلب المغادرة منك لأسباب قانونية أو تنظيمية.

لأغراض راحتك، تم توفير الموقع وشروط الاستخدام بعدد من اللغات والإصدارات المحلية (محددة بأسماء نطاقات مستوى أعلى مختلفة في بعض الحالات)، ولكنها قد صيغت في الأصل باللغة الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وتلك الترجمة، سوف تسود النسخة الإنجليزية من شروط الاستخدام.

تعتبر شروط الاستخدام قابلة للفصل. في حال اعتبار أي بند غير قابل للنفاذ أو باطل، لا يتم إنفاذ ذلك البند إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، ولا يؤثر ذلك الإجراء على سريان ونفاذية أي من البنود المتبقية. يتم استبدال البند المفصول ببند يقارب إلى أقصى درجة ممكنة النص الأصلي والقصد منه.

تحتفظ Agoda بالحق، بناءً على تقديرها وحدها، في تعديل أو إيقاف أو إلغاء الموقع و/أو أي قسم منه، بما في ذلك أية خدمة أو منتج متاح عبر الموقع و/أو استخدامك للموقع أو أي قسم منه في أي وقت لأي سبب سواءً بإشعارك مسبقاً أو بدون ذلك. في حالة الإلغاء، سوف تظل مقيدا بالتزاماتك بموجب شروط الاستخدام بما في ذلك التعهدات التي قدمتها وببيانات إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. بالإضافة إلى ذلك، لن تتحمل Agoda المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لوصولك إلى الموقع. وتحتفظ Agoda بالحق في تعديل أو إلغاء شروط الاستخدام (أو أجزاء منها) حسبما تراه ملائماً.

تلافياً لأي شك، لا تنطبق شروط الاستخدام على العلاقات التعاقدية التجارية التي قد تكون لدى Agoda مع آخرين بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق وأي شركاء تسويق.

يُرجى ملاحظة أن Agoda لا تستطيع إصدار فواتير بالضرائب المحلية إلا للحجوزات في سنغافورة. وذلك حيث إن Agoda مسجلة ضريبياً في سنغافورة وتستطيع فقط إصدار فواتير بالضرائب المحلية في ولايتها الإقليمية.

تخضع شروط الاستخدام وتقديم خدماتنا ويتم تفسيرها وفقاً لقوانين دولة سنغافورة دون النظر لقواعد تضارب القوانين السنغافورية، وأي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام وخدماتنا يخضع على وجه الحصر للمحاكم المختصة في دولة سنغافورة. ويُستثنى صراحةً قانون العقود (حقوق الغير) (الفصل 53 ب) ولا ينطبق على شروط الاستخدام.

الإخفاق من جانبنا في إنفاذ أي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو تحويلها. قد نقوم بتعديل شروط الاستخدام في أي وقت بنشر التغيير على الموقع. ويحل آخر إصدار من شروط الاستخدام محل كافة الإصدارات السابقة.

11. حول Agoda - أسئلة متكررة

جميع خدماتنا مقدمة من قِبل Agoda Company Pte. Ltd. وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة منظمة وقائمة بموجب قوانين سنغافورة عنوانها المسجل في 20 شارع سيسيل، إكويتي بلازا رقم 14-01، سنغافورة 049705 ومسجلة لدى هيئة محاسبة وتنظيم الشركات في سنغافورة تحت رقم التسجيل .200506877R

تمتلك Agoda و الشركات التابعة لها فروع ومكاتب حول العالم. وتقوم الشركات التابعة والفروع والمكاتب بدور تقديم الدعم الداخلي لفائدة ومصلحة Agoda فحسب. ولا تتمتع تلك الشركات التابعة والفروع والمكاتب (وكذلك أي شركات منتسبة أخرى) بأية سلطة أو صلاحية بتقديم الخدمة وتمثيل Agoda أو الدخول في أي عقد باسم أو لصالح أو بالنيابة عن.Agoda

هل ترغب في مزيد من المعلومات أو لديك أية استفسارات؟

نود أن نشكركم على زيارتكم لموقع أجودا لحجز الإقامات. لمزيد من المعلومات و لمعرفة المزيد عن أجودا يُرجى الرجوع إلى قسم أسئلة متكررة في الموقع.

!Book smarter, Book Agoda


AS-AGWEB-3B03