Как да Ви помогне Agoda?

Цената посочена на уебсайта ни е средна, за нощ, на стая, за всеки отделен посочен вид стая. Цените не включват такси и услуги, както и допълнителни разноски (ако са налични), като допълнително легло, гала вечеря, мини бар, или всякакви други несвързани със стаята такси. Закуската не е включена, освен ако това не е посочено. За да проверите цената с включените такси и данъци, моля натиснете бутона "Резервирайте!", за да отворите формюляра за резервиране. Данните за стойността на резервацията ще се изпишат подробно. Моля проверявайте внимателно вашите данни и тоталната сума, преди да потвърдите резервацията. Моля обърнете внимание, че само натискайки бутона "Резервирайте!", вие не потвърждавате резервация.

С цел улесняване на Вашата хотелска транзакция удържаната сума по кредитната Ви карта ще включва таксуване на данъци и такси. Това таксуване включва изчислената сума за възстановяване на сумата, която сме платили на хотела във връзка с Вашата резервация за такси, дължими от хотела включително, без ограничение, данък оборот, туристическа такса, данък заета стая, данък за нощувка, акциз, ДДС и/или други подобни данъци. За определени местоположения сумата на данъка може също да включва такси за обслужване, наложени от правителството или други такси, които не се плащат директно на данъчните власти, но се изискват по закон и трябва да се събират от хотела. Сумата за данъци, платена на хотела във връзка с Вашата резервация, може да бъде различна от сумата, която ние начисляваме и включваме при таксуването Ви. Балансът по таксуваните данъци и такси представлява сума, която ние задържаме като част от възнаграждението за нашите услуги, както и за да покрием разходите по Вашата резервация, включително например разходите за обслужване на клиентите. Таксуването на данъците и таксите варира на базата на няколко фактора, включително и без ограничение платената на хотела сума и местоположението на хотела, където ще отседнете и може да включва печалба, която ние задържаме за нас.

С изключение на описаните по-долу условия ние не сме търговецът, който събира и превежда данъците към съответните данъчни власти. Нашите хотели доставчици, като продавачи, включват всички приложими данъци в сумата, с която ни таксуват и ние плащаме по тези суми директно на продавачите. Ние не сме продавачи, свързани с продавача, когото ангажираме предварително или при когото резервираме подготовката на пътуванията на нашите клиенти. Облагаемостта и съответният размер на данъците и вида на приложимите данъци са много различни в зависимост от местоположението.

При транзакции с хотели, намиращи се в рамките на определени юрисдикции, удържаната сума за такси и данъци от Вашата кредитна карта може да включва данък, който ние трябва да съберем и преведем към съответните власти като данък, дължим върху сумите, които ние задържаме като възнаграждение за нашите услуги.

Хотелите предлагат различни цени поради промоции. Тези вариации се определят от хотелите.

Всички промоционални цени, са вече с включено намаление. Информация отностно специфична хотелска промоция, ще бъде изписана във формуляра за резервация. За повече информация, продължете към него.

Гореща оферта, "Невъзстановяема", "Специални условия" и т.н. е индикация за специална промоция с някакъв вид отстъпка за избрания хотел, вид стая или период на престой. Резервациите с промоция обикновено имат много стриктна политика за отказ, която би довела до заплащане на пълен престой. Моля не пропускайте, да прочетете внимателно условията за резервацията, преди да подадете заявката си.

Показаните цени са за стая, а НЕ на човек. Важно е да посочите правилния брой гости свързан с вашата резервация, тъй като цените може да са различни според броя наематели. В някои случаи, хотелите ограничават броя гости за стая. За да избегнете допълнителни плащания, когато се настанявате, броя гости трябва да е правилен.

Agoda.bg не предлага съвети за пътуване. Препоръчваме да преглеждате страницата на хотела, типа стая, а също и отзивите за хотела, за да вземете своето решение.

Повечето хотели позволяват деца да останат в стаята с родителите с или без допълнително легло. Стандартната хотелска политика е да не се такусва допълнително за деца под 12 годишна възраст. Някои хотели ограничават заетостта на стаята до двама възрастни и едно дете. Малко са хотелите, които имат допълнителни легла в стаите за повече деца, така че обикновено ще има нужда от допълнително легло. Повечето хотели начисляват такса за това легло. Обикновено хотелите предлагат закуска, ако има такса за допълнително легло. При все това, това са въпроси до вътрешната политика на всеки хотел. Понякога, кошари за деца до две години се предлагат безплатно.

Не. Само тези видове стаи, които са налични, ще бъдат посочени, след като въведете данните за пътуването си.

Да това е възможно, стига стаята да е налична на сайта на agoda.bg след потърсване.

Да. Моля обърнете внимание, че цените посочени на уебсайта на Agoda.bg са само налични чрез нашите услуги. Цените, предлагани директно от хотелите, обикновено са между 10% и 50% по-високи. Допълнително, печелите точки за отстъпки, за бъдещи резервации ot Агода Специални Цени - Платете онлайн налични на нашия уебсайт.

Обикновено, когато е спомената услуга за транспортиране, то тя е изискване за да стигнете до избрания хотел. Може да изберете да не използвате услугата, но от хотела биха отказали да ви върнат таксата за транспорта. Бихте могли да преговаряте с хотела, след пристигането ви.

Няма допълнителни намаления, освен ако не е посочено на страницата на хотела.

На началната страница на agoda.bg, въведете данните за търсенето Ви и натиснете "Намери". В резултатите от търсенето, под "сортирай по" моля изберете "Звезди (1…5)". Системата ще сортира хотелите от тези с най-малко звезди, до тези с най-много.

Моля, обърнете внимание, че цените и наличността подлежат на промяна по всяко време.
Поради тези вариации, Agoda.bg не може да предостави фиксирани цени.
Можете да научите най-актуалните цени и наличността, отивайки на уебсайта и попълвайки данните за пътуването си.

Всички промоционални цени, са вече с включено намаление. Ако във резервацията пише, че има безплатни нощи, ще получите отстъпка на стойност сумата за една нощувка. Няма да получите повече нощувки отколкото сте си избрали на уебсайта. Информация отностно специфична хотелска промоция, ще бъде изписана във формуляра за резервация. За повече информация, продължете към него.

След като сте посочили вашия период на престой, можете да изберете валута по ваш избор, натискайки на бутона "Покажи цените" на страницата на хотела. След вашия избор, валутата ще бъде автоматично обновена за да бъде актуална.

Моля, обърнете внимание, че цените и наличността подлежат на промяна по всяко време.
Поради тези вариации, Agoda.bg не може да предостави фиксирани цени.
Можете да научите най-актуалните цени и наличността, отивайки на уебсайта и попълвайки данните за пътуването си.

ВАЖНО: Моля уверете се, че името на главния гостенин е въведено правилно.

Наличността зависи от критериите Ви за търсене. Всичко показани стаи са налични, в момента на вашето търсене.

Броя налични стап за вашия период на престой се изписва на страницата на хотела, след като въведете вашите изисквания (за дата и дестинация).
Ако желаете да резервирата по-голям брой стаи от наличния, ще трябва да изберете няколко различни вида стаи или да потърсите друг хотел. Моля, обърнете внимание, че ние може да не сме способни да потвърдим наличността на допълнителните стаи от други резервации, тъй като стаите могат да бъдат заети по всяко време.

Agoda.bg предла следната "Гаранция за най-добра цена". Ако сте запазили хотелска стая, чрез agoda.bg и след това ни покажете, че можете да запазите същата стая, за същия период, със същите условия за по-ниска цена, то ние или ще предложим същата цена или ще я снижим още. Моля вижте следния линк за повече информация: http://www.agoda.bg/agoda_policies.html#1

Повечето хотели позволяват деца да останат в стаята с родителите с или без допълнително легло. Стандартната хотелска политика е да не се такусва допълнително за деца под 12 годишна възраст. Някои хотели ограничават заетостта на стаята до двама възрастни и едно дете. Малко са хотелите, които имат допълнителни легла в стаите за повече деца, така че обикновено ще има нужда от допълнително легло. Повечето хотели начисляват такса за това легло. Обикновено хотелите предлагат закуска, ако има такса за допълнително легло. При все това, това са въпроси до вътрешната политика на всеки хотел. Понякога, кошари за деца до две години се предлагат безплатно.

Ако искате да останете повече от 30 дни, то ще се наложи да направите 2 отделни резервации. Например престой от 35 ще се раздели на 2 резервации – една за 30 дни и другата за 5 дни.

По света се случват различни събития и понякога Вашата туристическа дестинация може да се окаже засегната от неочаквана ситуация. Освен това Вие трябва да се запознаете със страната, която планирате да посетите, както по отношение на традициите и обичаите, така и на потенциалните рискове. Затова Агода препоръчва на клиентите си да следят новините и да се консултират със съответните посолства, министерства на външните работи или други правителствени източници за получаване на официални туристически съвети за конкретната страна. За Ваше удобство сме публикували няколко подбрани връзки по-долу. Понякога е възможно на тази страница да публикуваме също информация относно текущи събития, но това никога не трябва да бъде считано за равносилно на официален съвет.

Можете да запазите до 9 стаи за резервация. Ако имате нужда от още стаи, направете допълнителна резервация. Моля, обърнете внимание, че свободните стаи са въпрос на наличност. Ако се опитвате да направите такава резервация и не можете да намерите допълнителни стаи, моля обърнете се към представител за обслуване на клиенти на agoda.bg

За съжаление, няма налични стаи за избрания от Вас хотел за тези дати. Моля изберете някоя от следните опции:
Върнете се към избрания ви хотел и променете критериите си
ИЛИ
Потърсете други налични хотели за вашата дестинация.

Можете да видите списъка с нашите специални оферти за хотели на http://www.agoda.bg/specialoffers/
След това, можете да изберете специална оферта според дестинацията от падащия списък или по тип на специалната оферта.
Има пет вида специални оферти: 1) Оферти в последната минута: Отстъпка, която се дава за дадена резервация, ако тя е подадена до ХХ дни преди пристигане. 2) Оферта за "ранни птици": Отстъпка, която се дава за дадена резервация подадена с ХХ дни предварително. 3) Безплатни нощи: Безплатна/и нощ(и) ще получите за резервация, с повече от ХХ нощи. Например – останете 3 нощи, платете за 2. 4) Безплатни надграждания: Тази промоция предлага безплатно надграждане, когато резервирате определен вид стая, чрез уебсайта ни. 5) Други отстъпки: Всички останали видове отстъпки – например – останете 3 нощи и получете 25% отстъпка. Забележка: Промоциите и оферите, не са налични за всички хотели. Различните хотели имат различни условия. Само тези, които са заявени на страницата със специални оферти, ще имат безплатни нощувки и/или отстъпки.
От началната стрница на уебсайта ни, можете да се запишете, за да получавате ексклузивни и промоционални оферти.

Когато потърсите цена на стая, условията за резервация ще бъдат точно под описанието на типа стая. За допълнителна информаия, може също да натиснете на бутона "Резервирай!", който ще ви насочи към форумляра за резервиране. Линкът за политиката за отказ/условия за резервиране може да бъде намерен в средата на всяка страница на формуляра за резервации. Те също така ще бъдат заявени и в потвърдителния e-mail, който ще Ви изпратим. Ако самостоятелно откажете резервацията си, политиката за отказ, ще се изпише отново след отказа Ви.

Забележка: Подробностите и условията по политиката за отказ ще са различни за всяка резервация, в зависимост от хотела, периода на настаняване, типа стая и прочие. Моля прочитайте ги внимателно преди да направите резервация.

Нашите хотели - партньори имат възможността да променят цените и промоциите си по всяко време. Пазарните условия, промяна в стратегиите или наличността са само няколко причини, поради които може станете свидетел на подобни промени.

Датите налични за избор на нашия сайт са директно свързани с датата и часа от Вашия компютър. Проверете дали Вашият компютър е със сверени дата и час.

Натиснете Старт менюто, изберете Настройки ⇒ Контролен панел. В Контролния панел намерете иконата за датата и часа, за да отворите прозореца Свойства на Дата и Час.

В прозореца Свойства на Дата и Час изберете табчето Дата и Час за да видите текущите настройки. Проверете дали са изписани правилните месец, година, ден, час и часова зона. Ако тези настройки не са сверени, то следва да ги промените, за да виждате текущата година на сайта на Агода. За да смените текущата часова зона, първо изберете табчето Часова Зона и после от падащия списък изберете правилната часова зона от списъка и натиснете бутона приложи.

Към момента Agoda.bg приема единствено кредитни карти (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL и Carte Bleue) и PayPal.
1)Цена за стая на нощувка - Платете онлайн: ако е налична стая и Вие сте попълнили своите данни и сте потвърдили съгласието си с условията за резервация във формуляра за резервиране, то тогава резервацията е потвърдена и хотелски ваучер ще бъде изпратен по електронната Ви поща. Ваучерът се издава само след като сме проверили или таксували кредитната Ви карта. Ваучерът за хотела И кредитната карта трябва да бъдат представени след настаняване в хотела, заедно с валидна форма на фото идентификация.

2)Специални цени - платете в хотела: Agoda.bg работи в партньорство с други компании за да гарантира най-добрите цени. Ако изберете да се настаните в хотел на партньор предлагащ най-ниските цени, ще потвърдим резервацията Ви и ще Ви изпратим e-mail. В този случай, няма да таксуваме кредитната Ви карта. От Вас ще бъде изискано да платите директно след настаняване и там ще важат собствените политики за отказ на хотела. Заглавието в раздела с цената, на този тип хотели е 'Специални цени' вместо 'Цена за стая на нощувка'.

Моля обърнете внимание: Някои хотели може да таксуват кредитната Ви карта с пълната сума, след потвъждаване. Това е така най-често при не-отменяемите резервации.

Agoda.bg приема само кредитни карти (Visa, Master Card, AMEX, JCB и Carte Belue) и PayPal. От вас ще бъде изискано да попълните данните на кредитната Ви карта, или да се впишете в PayPal акаунта си, за да завършите процеса по резервирането. Към момента всички останали методи не са възможни.

Това зависи от типа резервация:
1) Цена за стая на нощувка – Платете онлайн: ако е налична стая и Вие сте попълнили своите данни и сте потвърдили съгласието си с условията за резервация във формуляра за резервиране, то тогава резервацията е потвърдена и хотелски ваучер ще бъде изпратен по електронната Ви поща. Ваучерът се издава само след като сме проверили или таксували кредитната Ви карта. Ваучерът за хотела И кредитната карта трябва да бъдат представени след настаняване в хотела, заедно с валидна форма на фото идентификация.

2) Специални цени - платете в хотела: Agoda.bg работи в партньорство с други компании за да гарантира най-добрите цени.   Ако изберете да се настаните в хотел на партньор предлагащ най-ниските цени, ще потвърдим резервацията Ви и ще Ви изпратим e-mail. 
Моля обърнете внимание:  Хотелът запазва правото си да преоторизира/таксува кредитната карта, преди пристигане. Времето и сумите ще зависят от условията по резервацията Ви.

Компенсациите, ако са приложими, биват незабавно изпращани до банката Ви. От датата на компенсация, на банките обикновено им отнема период до 10 работни дни, за да обработят плащането и да прехвърлят парите в сметката на клиент. Моля обърнете внимание, че на някои банки, може да им трябва период до 15-30 дни, или до следващия цикъл на отчитане. Компенсацията би следвало да бъде обърната във Вашата местна валута, от компанията на вашата кредитна карта. Това какво ще се изпише на извлечението по кредитната Ви карта зависи от това, как ще бъде обработена Вашата резервация. При всички случаи, на вашето извлечение ВИНАГИ ще пише "Агода", някъде в полето за основание.  

С цел улесняване на Вашата хотелска транзакция удържаната сума по кредитната Ви карта ще включва таксуване на данъци и такси. Това таксуване включва изчислената сума за възстановяване на сумата, която сме платили на хотела във връзка с Вашата резервация за такси, дължими от хотела включително, без ограничение, данък оборот, туристическа такса, данък заета стая, данък за нощувка, акциз, ДДС и/или други подобни данъци. За определени местоположения сумата на данъка може също да включва такси за обслужване, наложени от правителството или други такси, които не се плащат директно на данъчните власти, но се изискват по закон и трябва да се събират от хотела. Сумата за данъци, платена на хотела във връзка с Вашата резервация, може да бъде различна от сумата, която ние начисляваме и включваме при таксуването Ви. Балансът по таксуваните данъци и такси представлява сума, която ние задържаме като част от възнаграждението за нашите услуги, както и за да покрием разходите по Вашата резервация, включително например разходите за обслужване на клиентите. Таксуването на данъците и таксите варира на базата на няколко фактора, включително и без ограничение платената на хотела сума и местоположението на хотела, където ще отседнете и може да включва печалба, която ние задържаме за нас.

С изключение на описаните по-долу условия ние не сме търговецът, който събира и превежда данъците към съответните данъчни власти. Нашите хотели доставчици, като продавачи, включват всички приложими данъци в сумата, с която ни таксуват и ние плащаме по тези суми директно на продавачите. Ние не сме продавачи, свързани с продавача, когото ангажираме предварително или при когото резервираме подготовката на пътуванията на нашите клиенти. Облагаемостта и съответният размер на данъците и вида на приложимите данъци са много различни в зависимост от местоположението.

При транзакции с хотели, намиращи се в рамките на определени юрисдикции, удържаната сума за такси и данъци от Вашата кредитна карта може да включва данък, който ние трябва да съберем и преведем към съответните власти като данък, дължим върху сумите, които ние задържаме като възнаграждение за нашите услуги.

Да. Моля, обърнете внимание, че ние може да се свържем с Вас по причини за сигурност, когато правите резервация, чрез трето лице.

1)Цена за стая на нощувка - Платете онлайн: ако е налична стая и Вие сте попълнили своите данни и сте потвърдили съгласието си с условията за резервация във формуляра за резервиране, то тогава резервацията е потвърдена и хотелски ваучер ще бъде изпратен по електронната Ви поща. Ваучерът се издава само след като сме проверили или таксували кредитната Ви карта. Ваучерът за хотела И кредитната карта трябва да бъдат представени след настаняване в хотела, заедно с валидна форма на фото идентификация.

2)Специални цени - платете в хотела: Agoda.bg работи в партньорство с други компании за да гарантира най-добрите цени. Ако изберете да се настаните в хотел на партньор предлагащ най-ниските цени, ще потвърдим резервацията Ви и ще Ви изпратим e-mail. В този случай, няма да таксуваме кредитната Ви карта. От Вас ще бъде изискано да платите директно след настаняване и там ще важат собствените политики за отказ на хотела. Заглавието в раздела с цената, на този тип хотели е 'Специални цени' вместо 'Цена за стая на нощувка'.

Моля обърнете внимание: Някои хотели може да таксуват кредитната Ви карта с пълната сума, след потвъждаване. Това е така най-често при не-отменяемите резервации.

Това зависи от типа резервация:
1) Агода Специални Цени – Платете онлайн: ако е налична стая и Вие сте попълнили своите данни и сте потвърдили съгласието си с условията за резервация във формуляра за резервиране, то тогава резервацията е потвърдена и хотелски ваучер ще бъде изпратен по електронната Ви поща. Ваучерът се издава само след като сме проверили или таксували кредитната Ви карта. Ваучерът за хотела И кредитната карта трябва да бъдат представени след настаняване в хотела, заедно с валидна форма на фото идентификация.

2) Специални цени - платете в хотела: Agoda.bg работи в партньорство с други компании за да гарантира най-добрите цени.   Ако изберете да се настаните в хотел на партньор предлагащ най-ниските цени, ще потвърдим резервацията Ви и ще Ви изпратим e-mail. 
Моля обърнете внимание:  Хотелът запазва правото си да преоторизира/таксува кредитната карта, преди пристигане. Времето и сумите ще зависят от условията по резервацията Ви.

За съжаление, не можете да смените избраната валута, веднъж щом плащането е направено. Моля уверете се, че сте избрали правилната валута, преди да продъжлите с резервацията.

Ако ще сменяте името на резервацията, то трябва да се свържете с agoda.bg възможно най-скоро. Ако не се свържете с нас, за да сменим името на госта, от хотела си запазват правото да откажат настаняване.

Agoda.bg използва технологията Secure Socket Layer (SSL) за да криптира цялата инфомария. За да проверите автентичността на нашия сайт и да проверите валидността на нашата защитена комуникация, и линните за обмен на данни, моля прверете https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Кредитната Ви карта ще бъде таксувана от Agoda Company Pte Ltd, компанията която управлява всички транзакции по кредитни карти от компаниите Agoda Travel Network, включително www.agoda.bg. Ако имате каквито и да е въпроси, относно вашата кредитна карта, моля свържете се с Центъра за Поддръжка на agoda.bg.

В момента Agoda.bg приема само кредитини карти (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL и CarteBleue) и PayPal. Моля обърнете внимаие, че методите за разплащане са достъпни само на някои езици от уебсайтовете на agoda.com. Някой хотели разрешават да платите директно при настаняване. Тази оция ще бъде изрично спомената във формуляра за резервиране. При все това, е необходима валидна кредитна карта или PayPal акаунт, за всяка резервация, дори в случаите, когато плащате директно на хотела. Това е необходимо за да гарантираме резервацията Ви.

В общия случай, не се налага да говорите с банката си преди да правите резервация. Все пак, ако правите плащане от чужбина, тогава банката Ви може да блокира плащането за Ваша сигурност. Ако използвате картата си извън родината Ви, би било добре да уведомите банката си, за да предотвратите подобни неудобства.

Освен, ако не е упоменато, хотела не би следвало да таксува картата Ви. Ако това се случи или а) ни се обадете незабавно или б) изпратете ни email на cs@goda.com. Ще започнем проучване веднага.

Тази разлика е такса, която банката прилага над транзакцията. Световната финансова криза, в комбинация със скорошните промени във законодателството в САЩ, налагат значителен натиск над изгодността на банковите отрасли и използването на кредитни карти. Като следствие, много банки драстично са завишили таксите свързани с международни преводи в опит да компенсират загуби от други области. Тази мнителна бизнес практика е вън от нашия контрол. Ако това Ви се случи, моля уведомете ни и ние ще опитаме всичко за да ви помогнем да компенсирате тези такси с банката.

В повечето случаи, ще получите този email, заедно с хотелския ваучер (PDF файла), до 30 минути, след като сте направили резервацията си. Ако не го получите до този период, моля проверете си пощенската кутия в разделите за SPAM/нежелана поща. Също така, можете да проверите статуса на резервацията Ви, като се впишете на уебсайта ни и отидете на "Упревление на моите резервации".

Можете да проверите своя статус, влизайки в "управление на резерациите ми" на уебсайта. Като алтернатива, можете да видите тази информация, влизайки в акаунта Ви и отваряйки връзката са самообслужване, намираща се в потвърждаващия email.

В повечето случаи, ще получите този email, заедно с хотелския ваучер (PDF файла), до 30 минути, след като сте направили резервацията си. Хотелският ваучер показва, че сте потвърдили резервация с agoda.bg. Ако не го получите до този период, моля проверете си пощенската кутия в разделите за SPAM/нежелана поща. Също така, можете да проверите статуса на резервацията Ви, като се впишете на уебсайта ни и отидете на "Упревление на моите резервации".

Всички резервации биват автоматично потвърждавани. Ако от хотела нямат запис за вашата резервация, моля свържете се с Agoda.com незабавно. Нашите данни за контакт за изписани на хотелския ваучер. Помолете хотела, да ни се обадят директно, и да ни свържат с Вас или ни наберете сами. Такси за разговори от далечно разстояние, може да са приложими, но ние ще Ви компенсираме за обаждането. Всичко, което е необходимо е да ни предоставите разписката си.

В редки случаи, ще Ви изпратим заявка за допълнителни документи. Тази проверка е част от проверката на сигурността по кредитните карти. Ако не предоставите допълнителната инфоравия, agoda.bg няма да потвърди резервацията и заявката Ви автоматично ще се отмени. Моля обърнете внимание, че заявката Ви е в изчакващ режим, докато не получим изискваните документи. Кредитната Ви карта НЕ е таксувана. Веднъж, щом получим документите Ви и ги прегледаме, ще Ви изпратим потвърдителен email, с ваучера за хотела прикачен и ще таксуваме кредитната Ви карта, което зависи и от наличността. Ще се свържем с Вас до 24 часа, след като сме получили доументите Ви. Моля свържете се с нас, в случай, че не сте получили потвърждение за този период.

Ако ще сменяте името на резервацията, то трябва да се свържете с agoda.bg възможно най-скоро. Ако не се свържете с нас, за да сменим името на госта, от хотела си запазват правото да откажат настаняване.

Ако не представите хотелския си ваучер пред хотела, може да имате затруднения с настаняването. Моля разпечатайте ваучера си, веднъж щом получите Потвърдителния си email.

Agoda.bg ще Ви издаде хотелски ваучер, с данните за вашата резервация и това е вашето официално потвърждение. Ако вашето посолство не приема това доказателство за Визата Ви, ще се наложи да се свържете с хотела директно, за писмото от хотела гарантиращо резервацията Ви.

Agoda.bg сега Ви предлага възможност за самообслужване. Кликвайки на връзката за самообслужване, предоставена във вашия потвърдителен email, Вие ще можете сами да си изпратите хотелския ваучер.

Също така, можете да изпратите вашия ваучер отново, като посетите раздела "управление на резервациите ми" от уебсайта ни.

След като сте изпратили документие си, ще Ви изпратим потвъждаващ email с потвъждаваща бележка до 24 часа.

Не. Цените посочени на уебсайта agoda.bg са валидни само чрез нас. Цените предлагани директно от хотелите, обикновено са с 10% до 50% по-високи. В допълнение, Вие печелите от наградните точки на Агода, които могат да бъдат използвани за бъдещи резервации за хотелите обозначени с Агода Специални Цени - Платете онлайн на нашия уебсайт. Не можем да гарантираме нито цената, нито наличността на други резервации, които уговаряте директно с хотела.

Не. За съжаление, ако сме поискали допълнителна информация, то ние не можем да завършим резервацията без тези документи.

В повечето случаи, ще получите този email, заедно с хотелския ваучер (PDF файла), до 30 минути, след като сте направили резервацията си. Ако не го получите до този период, моля проверете си пощенската кутия в разделите за SPAM/нежелана поща. Също така, можете да проверите статуса на резервацията Ви, като се впишете на уебсайта ни и отидете на "Упревление на моите резервации".

Agoda.bg използва технологията Secure Socket Layer (SSL) за да криптира всичката информация.

Моля посетете http://www.agoda.bg/info/agoda_policies.html#2 за повече информация, относно нашата Гаранция за безопасно пазаруване и Гаранцията ни за поверителност.

Линкът е безопасен и информацията, която предоставяте, ще въде прегледана от обучен член на екипа по предотвратяване на измами. Този екип е за да се гарантира, че Вие сте този, който прави резервацията.

Повтаряща се резервация няма да бъде обработена, и няма да бъдете таксувани, освен ако не потвърдите, че това не е грешка. За да избегнете статус за дублирана резервация, моля уверете се, че използвате истински имена на гостите, които ще се настаняват. Грешка за дублиране ще излезе, когато името на главния гост, email-а и датите на престой съвпадат или се препокриват.

Трябва да представите:
- Хотелския ваучер
- Същата кредитна карта, която сте използвали за резервацията
- Валиден личен документ с ваша снимка
Ако сте представили допълнителни документи или сте заплатили, чрез PayPal, тогава кредитната Ви карта не е необходима.

Хотелският ваучер показва, че сте потвърдили резервацията си с agoda.bg. Той представлява прикачен PDF файл, който пристига едновременно с Потвърждаващия email. Той трябва да бъде представен на хотела в момента на настаняване. В повечето случаи, ще получите този email, заедно с хотелския ваучер (PDF файла), до 30 минути, след като сте направили резервацията си. Ако не го получите до този период, моля проверете си пощенската кутия в разделите за SPAM/нежелана поща. Също така, можете да проверите статуса на резервацията Ви, като се впишете на уебсайта ни и отидете на "Упревление на моите резервации".

Ако картата е станала невалидна или е деактивирана, моля свържете се с нас, за да избегнем евентуални проблеми при настаняване.

Agoda.bg не съхранява вашите документи. Като част от нашите грижи за вашата безопасност, ние се обръщаме към стандартие на PCI. За по-подробна информация, моля отидете на https://www.pcisecuritystandards.org

В редки случаи, ще Ви се обадим, за да потвърдите данните си по телефона. Тази проверка е част от процедурата ни по безопасност на кредитните карти. Ако допълнителната информация не е предоставена, agoda.bg запазва правото си да откаже резервацията и да върне таксите във вашата кредитна карта.

В редки случаи, ще Ви изпратим заявка за допълнителни документи. Тази проверка е част от проверката на сигурността по кредитните карти. Ако допълнителната информация не е предоставена, agoda.bg запазва правото си да откаже резервацията и да върне всякакви взети суми от Вашата кредитна карта. Ще се свържем с вас до 24 часа, след като получим документите Ви, за да потвърдим, че резервацията Ви е завършена. Моля свържете се с нас, ако не сте получили потвъждение до този момент.

Повечето хотели позволяват деца да останат в стаята с родителите, с или без допълнително легло. Стандартната хотелска политика е да не се такусва допълнително за деца под 12 годишна възраст. Някои хотели ограничават заетостта на стаята до двама възрастни и едно дете. Малко са хотелите, които имат допълнителни легла в стаите за повече деца, така че обикновено ще има нужда от допълнително легло. Повечето хотели начисляват такса за това легло. Обикновено хотелите предлагат закуска, ако има такса за допълнително легло. При все това, това са въпроси до вътрешната политика на всеки хотел. Понякога, кошари за деца до две години се предлагат безплатно.

Цената за допълнително легло, се изписва във формуляра за резервация, ако броя гости превишава стандартния брой души, за който се предлага стаята, на принципа до 3 души в стая. Ако третото лице е под 12 години, трябва първо да отбележите кутийката за допълнително легло, във формуляра за резервиране, за да се изпише тази цена.

За хотелите в Азия, е честа практика да се прави Гала вечеря през коледния сезон, както и за отпразнуването на Западната и Китайската Нова година. Тези вечери са наложителни и не могат да бъдат отменени.

За съжаление, Agoda.bg предлага само услуга за резервиране на хотели. Когато правите своето търсене, можете да отбележите "Трансфер Хотел/Летище" в секцията с удобства, за да подобрите търсенето си. Хотелите предлагат тази информация и в раздела "Полезна информция" на хотелската им страница в нашия уебсайт.

Някои типове стаи са с летищен транспорт. Ако е така, това ще е написано в информацията за типа стая или ще бъде отбелязано в крайната сума във формуляра Ви за резервация.

Летищните трансфери подллежат на промени. Ако искате да си уредите летищен трансфер, свържете се директно с хотела, още щом получите потвърдителното ни писмо. Техният директен телефонен номер ще бъде изписан на хотелския Ви ваучер. Алтернативно можете да изпратите заявка, чрез специалните заявки за самообслужване. Връзката за самообслужване е предоставена в потвърдителния email.

Ако закуската е включена, под типа стая ще се изписва "Включена закуска". Ако не е споментато, от хотела не предлагат закуска за тази цена. Наличността на закуска се определя от хотела. Ако желаете да запитате, дали се предлага закуска, то препоръваме Ви да се свържете с лице от хотела, след настаняване.

Да, но обикновено има допълнително заплащане свързано с тази заявка. Ако закуската не е включена при резервирането, то ще се наложи да се свържете с хотела директно. Избор на хотела е, дали изписаните цени да включват закуска.

За съжалпение, Agoda.bg предлага само услуга за резервиране на хотели. Освен ако не е посочено в типа стая, тези услуги няма да са налични.

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането Ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

Имайки предвид, че от agoda.bg със сигурност предлагаме стаи с кухни, но ние не можем да ограничим търсенето само до хотели, които предлагат този тип стаи. Ако предпочитате апартамент или кухня, предлагаме да изберете определен хотел и някой от наличните типове стаи, и да проверите наличните удобства. Можете да видите тези удобства, прелагани от хотела в подробните данни за стаята.

Повечето хотели предлагат услуга за съхраняване на багаж преди настаняване и след напускане с или без такса. Моля обърнете се към рецепцията, след пристигане за повече инфорнация относно тази процедура.

Когато правите своето търсене, можете да изберете "Разрешени домашни любимци" в секцията с улеснения. Хотелите също предлагат тази инфорация в секцията "Полезна инфорнация" на страницата на хотела на нашия уебсайт.

Някои хотели прилагат такса за тези услуги, докато други ги предоставят свободно за гостите си. Това е въпрос на индивидуалната политика на хотела. За повече подробности, моля свържете се с хотела директно.

Допълнителното легло е задължително за възрастни. Ако третото лице е дете под 12 години, имате избора да потвърдите или откажете допълнителното легло от резервацията, след като сте посочили възрастта на детето.

Данните за стаята се изписват, като кликнете на [Снимка / Инфо], непосредствено до избрания тип стая.

Допълнителното легло е задължително за възрастни. Ако третото лице е дете под 12 години, имате избора да потвърдите или откажете допълнителното легло от резервацията, след като сте посочили възрастта на детето.

На страницата с информация за хотела, кликнете на "покажете ми повече налични типове стаи" и системата ще ви покаже всички налични типове стаи, налични за избрания хотел. Ако определен тип стая, който търсите, не е наличен, то той не е наличен за избраните дати.

Когато правите своето търсене, изберете от изредените опции в секцията улеснения за да подобрите търсенето. Хотелите предлагат тази информация и в раздела си "Полезна информация" на хотелската им страница в нашия уебсайт.

Когато правите своето търсене, можете да изберете "Паркинг" в секцията с улеснения. Хотелите също предлагат тази инфорация в секцията "Полезна инфорнация" на страницата на хотела на нашия уебсайт.

За всички типове стаи, с включена закуска, няма да има намаление на цената, ако не желаете да консумирате закуската си. Agoda.bg не може да премахне тази такса.

В случаите, когато закуската е включена в цената за стая, тя не се включва за деца, ако те споделят една стая с родителите си, без допълнително легло. В тези случаи, хотела ще таксува закуската за детето, директно. Закуската обикновено се включва в цената за допълнително легло

Повечето хотели позволяват деца да останат с в стаята с родителите с или без допълнително легло. Стандартната хотелска политика е да не се такусва допълнително за деца под 12 годишна възраст. Някои хотели ограничават заетостта на стаята до двама възрастни и едно дете. Малко са хотелите, които имат допълнителни легла в стаите за повече деца, така че обикновено ще има нужда от допълнително легло. Повечето хотели начисляват такса за това легло. Обикновено хотелите предлагат закуска, ако има такса за сопълнително легло. При все това, това са въпроси до вътрешната политика на всеки хотел. Понякога кошари, за деца до две години се предлагат безплатно.

За повече информация относно избрания хотел, моля проверете хотелската страница, под разделите удобства на хотела, описание, и полезна информация

Полу двойна стая се предлага най-често в японски хотели. Размера на саята се приема за по-малък от стандартните стаи. Категорията полу двойна стая е подходяща за самостоятелно немане.

Полустаята се предлага предимно в хотели в Япония. Този размер стая се приема за по-малък от стандарните. Полустаите са посдходящи за един човек.

Тройната стая е подходояща за трима възрастни, и леглата са устроени да се настанят трима човека. Това може да означава едно двойно легло и едно единично или три единични.

Времето за настаняване, обикновено е от 14:00 часа. Времето за напускане, обикновено е до 12:00 часа. По-ранното настаняване и по-късното напускане, е въпрос на наличност на стаи и не може да се гарантира, и обикновено не е безплатно.

Този тип легло е подходящ за самостоятелно наемане, тъй като полу леглото е по-малко от стандартното двойно легло. Повечето хотели в Япония предлагат този тип легла.

Единичната стая е предназначена само за един човек. Двойната стая е за двама, с едно двойно (кралски размер) или две единични легла. Двойната стая също може да бъде наемана от едно лице. Туин стаите също са за двама, но винаги с две отделни легла.

Типа предлагана закуска зависи от различните хотели. Agoda.bg няма достъп до тази информация.

Стаята и типа стая са гарантирани, но не и вида легло. Например, Висша стая може да бъде с двойно (Кралски размер) легло или с две единични. Можете да направите запитване за вида легла, но те са въпрос на наличност, след пристигането Ви.

Адреса на хотела е изписан на информационната страница на хотела на уебсайта ни. След като сте потвърдили резервацията си, адреса и телефона на хотела ще бъдат изписани на хотелския ваучер. Адресът ще бъде изписан на местния език на хотела.

Даниите за стаята се изписват, като кликнете на [Снимка / Инфо], непосредствено до избрания тип стая.

Типовете стаи варират от хотел до хотел, но най-често те имат стаи тип Стандартна, Делукс, Клуб и Апартамент. Основната разлика е в размера и удобствата. За повече индормация, можете да проверие, щраквайки на [Снимка / Инфо], непосредствено до избрания тип стая.

За да използвате точките си за резервация, моля впишете се в акаунта си, още на първата стъпка от резервацията, като използвате линка Данни за клиента, който е в горната дясна част на страницата. Веднъж след като сте влезли, ще видите падащ списък, където можете да изберете до какво ниво да усвоите точките си. Моля кликнете на "Акутализирайте стойността" за да заявите точките си.  Моля обърнете внимание, че точките могат да се използват само за Агода специални цени - Платете онлайн

Наградните точки се начисляват в акаунта Ви 30 дни след напускането Ви на хотела.

Наградните точки на Агода са валидни за почти 2 години: точките натрупани през който и да е месец от текущата година, ще изтекат на 31 декември, следващата година. Точките с изтекла валидност не могат да се възстановяват и ще бъдат изтрити от акаунта Ви.

Вашата парола отчита дали е изписана с главни и/или малки букви, така че моля уверете се, че въвеждате паролата си правилно. Можете да заявите възстановяване на паролата, като използвате връзката "Забравена парола?" отдолу:

http://www.agoda.bg/rewards/login_problems.html

Ако прехвърляте точки от акаунта на друг член към Вашия собствен, защото сте използвали вашата кредитна карта, за да платите за резервация, трябва да помолите собственика на акаунта да пише на rewards@agoda.com за да получите резрешение. Ще получите точки, според това, колко пари са използвани от вашата Кредитна карта.

Ако прехвърляте точки между два акаунта регистрирани на едно и също лице, трябва да ни предоставите доказателство, че сте собственик и на двата акаунта, което ознзчава, че регистрираните имена, данните за контакт и данните на кедитната Ви карта трябва да се еднакви. За да заявите сливане на акаунт или прехвърляне на точки между съществуващ акаунт и да закриете дублиращия се акаунт, пишете на rewards@agoda.com

Наградните точки на Агода не могат да бъдат закупувани.

Точките могат да се преотстъпят на приятел или на член на семейството, само ако последното име на който и да е от гостите, съвпада с последното име на съответния член на програмата.

Наградни точки на Агода се дават за резервации, които са потвърдени с условията на Гаранция за най-ниски цени. За повече информация, моля прочетете нашата политика.

Ако откажете своята резервация, няма да получите точки, дори да е приложима политика за отказ.

а) За резервации, платени през сайта на Агода, спечелените точки са базирани на пълната сума, таксувана от кредитната Ви карта. За резервации, които изискват плащане в хотела, наградите са базирани на рекламираната цена на уебсайта на Агода, в момента на резервацията. Всеки похарчен долар Ви спечелва 20 точки. Например, ако направите резервация на стойност 1 000 щатски долара и ние таксуваме картата Ви с пълната сума, то ще получите 20 000 точки за тази транзакция. Членовете на Елит 75, получават допълнителено 55% повече бонус точки. Всеки долар печели 31.25 точки.

б) Наградни точки ще Ви бъдат начислявани, за всяка резервация, която правите, независимо кои са гостите. Можете да печелите точки, ако правите резервация за вашето семейство и приятели.

в) Ако насочите семейство, приятели или сътрудници към наградната програма на Агода, ще получите 500 наградни точки, за всеки от първите трима препоръчани. За да направите препоръка, влезте в акаунта си и кликнете на бутона "Препоръчайте на приятел"

Можете да публикувате мнение, кликвайки на линка "мнение за хотела", намиращ се в email-а, който получавате около три дни след датата Ви на напускане. Също така можете да влезете в акаунта си и да кликнете на бутона "Мнение за хотели".

Само клиенти на Agoda.bg с валидни резервации, имат разрешение да подават мнения. Това гарантира, за разлика от другите туристически сайтове, че четете 100% легитимни отзиви. Около 3 дни след заминаването Ви от хотела, ще получите email, с покана да споделите мнението с другите клиенти на agoda.bg. Този email ще съдържа уникален линк, който ще Ви доведе до формуляра за попълване. Също така, можете да се впишете в акаунта си за награди на Агода и да видите списък с хотелите, които сте посещавали, които все още не сте оценили.

Членоството за награди на Агода е безплатно. Просто подайте заявка за резервация и автоматично ще бъдете регистиран, като член на наградите на Агода. Можете да се впишете и от http://www.agoda.bg/rewards/signup.html. Членска карта и номер за наградите на Агода ще Ви бъдат изпратени на e-mail-а, така че винаги да имате достъп и да се наслаждавате на предимствата от Наградите на Агода. Членове, които са се записали, чрез сайта ни, получават 1 000 бонус точки.
Моля, не забравяйте да смените паролата си, след като сте станали член.

Трябва да влезете в акаунта си и да отворите тази връзка http://www.agoda.bg/rewards/index.html и да кликнете на бутона "Точки и транзакции" за да видите данните на предишните Ви транзакции. Валансът на вашите налични точки, ще бъде изписан на страницата. На тази страница, можете да видите и вашите резервации.

Паролата е чувствителна към големи/малки букви, затова се уверете, че я въвеждате правилно. Ако сте използвали правилна информация и все още имате проблем можете да изискате възстановяване на паролата като използвате линка Забравена парола долу: http://www.agoda.bg/rewards/login_problems.html

Agoda.bg предла следната "Гаранция за най-добра цена". Ако сте запазили хотелска стая, чрез agoda.bg и след това ни покажете, че можете да запазите същата стая, за същия период, със същите условия за по-ниска цена, то ние или ще предложим същата цена или ще я снижим още. Моля вижте следния линк за повече информация: http://www.agoda.bg/agoda_policies.html#1

Съжаляваме, но щом заявката за резервация е подадена, не можете да използвате точките си. Ако желаете да използвате точките си, ще трябва да откажете резервацията и да я подадете наново. Не можем да потвърдим наличността на стаи по времето на такава операция и ако тя е във времевия прозорец за отказ, таксата за отказ ще бъде приложена.

Ако откажете резервация, за която сте използвали точки, то точките Ви ще бъдат възстановени. За съкратени престои, където agoda.bg трябва да Ви компенсира, според съкратения период, точките Ви ще бъдат незабавно възстановени. Ако сумата с, която трябва да бъдете компенсирани превишава броя точки, които сте използвали, ще бъдете компенсирани и с пари в брой, в допълнение към точките Ви.

Наградите на Агода са с две членски нива: Премиер и Елит 75.

Премиер членове
Всички нови членове автоматично стават Премиер членове. За всеки похарчен долар, 20 точки се начисляват към акаунта Ви.

Елит 75 членове
Ако спечелите повече от 75 000 точки за една календарна година ще станете Елит 75 член. Така сега ще получавате 31,25 точки за всеки похарчен долар, както и възможността да се възползвате от точките си по по-гъвкави модели. Членовете запазват статуса си и за следващата календарна година. Членове, които не спечелят 75 000 точки през следващата година, ще възатановят статуса си на Премиер членове.

Само клиенти на Agoda.bg с валидни резервации, имат разрешение да подават мнения. Това гарантира, за разлика от другите туристически сайтове, че четете 100% легитимни отзиви. Около 3 дни след заминаването Ви от хотела, ще получите email, с покана да споделите мнението с другите клиенти на agoda.bg. Този email ще съдържа уникален линк, който ще Ви доведе до формуляра за попълване. Също така, можете да се впишете в акаунта си за награди на Агода и да видите списък с хотелите, които сте посещавали, които все още не сте оценили.

Ако сте вписан и все още не можете да използвате точките си, може би това е така, защото:
- Последното име на първия гостенин не съвпада с последното име на члена.
- Резервацията е тип Специални Цени - Платете в хотела
, което означава, че кредитната Ви карта няма да бъде таксувана за да потвърдите резервацията.
- Нямате достатъчно наградни точки в акаунта си. Минималният брой точки за усвояване е 12 500 или 25 долара. Ако имате по-малко от 12 500, не можете да използвате точките. Моля обърнете внимание, че точките могат да се използват само за Агода специални цени - Платете онлайн

Всички мнения за хотели биват преглеждани от наши редактори, преди да бъдат публикувани на уебсайта за да сме сигурни, че съдържанието съответства с нашите принципи. Всяко мнение, което е оценено като неподходящо за публикуване поради каквато и да е причина, няма да бъде публикувано на уебсайта. Ние се трудим активно за да оценяваме вашите мнения възможно най-скоро. Мненията обикновено се показват на сайта в рамките на 7 до 14 дни, но все пак това зависи от обема текст. В периоди, в които получаваме повече текст, може да се получи забавяне.

Не, само за резервации направени след придобиването на статут Елит имате право да получите 31.25 точки/долара. За резервации, направени преди това получавате 20 точки/долара.

Когато потърсите цена на стая, условията за резервация ще бъдат точно под описанието на типа стая. За допълнителна информаия, може също да натиснете на бутона "Резервирай!", който ще Ви насочи към форумлюра за резервиране. Линкът за политиката за отказ/условия за резервиране може да бъде намерен в средата на всяка страница на формуляра за резервации. Те също така ще бъдат заявени и в потвърдителния e-mail, който ще Ви изпратим. Ако самостоятелно откажете резервацията си, политиката за отказ, ще се изпише отново след отказа Ви.

Забележка: Подробностите и условията по политиката за отказ ще са различни за всяка резервация, в зависимост от хотела, периода на настаняване, типа стая и прочие. Моля прочитайте ги внимателно преди да направите резервация.

Подробностите и условията на политиката за отказ, ще са различни за всяка резервация, в зависимост от хотела, периода на престой, промоциите и т.н.

Когато търсите цени, условията за резервация, ще бъдат точно под описанието на стаята. За да проверите по-подробно, можете да кликнете на бутона "Резервирай сега!", който ще ви насочи към формуляра за резервация. Тези условия също ще бъдат заявени в потвърдителния email, който ще Ви изпратим. Ако откажете вашата резервация, чрез услугата за самообслужване, също ще видите политиката за отказ.

Компенсациите, ако са приложими, биват незабавно изпращани до банката Ви. От датата на компенсация, на банките обикновено им отнема период до 10 работни дни, за да обработят плащането и да прехвърлят парите в сметката на клиент. Моля обърнете внимание, че на някои банки, може да им трябва период до 15-30 дни, или до следващия цикъл на отчитане. Компенсацията би следвало да бъде обърната във Вашата местна валута, от компанията на вашата кредитна карта. Това какво ще се изпише на извлечението по кредитната Ви карта зависи от това, как ще бъде обработена Вашата резервация. При всички случаи, на вашето извлечение ВИНАГИ ще пише "Агода", някъде в полето за основание.  

Ако желаете разписка, моля използвайте услугата за самообслужване на agoda.bg. Моля обърнете внимание, че предлагаме електронни разписки в PDF формат.

Самообслужването Ви позволява да вземете фактура на името на вашата компания и с вашия адрес. Можете да заявите разписка и влизайки в "управление на резервациите ми" в уебсайта.

Ако желаете разписка, моля използвайте услугата за самообслужване на agoda.bg. Моля обърнете внимание, че предлагаме електронни разписки в PDF формат.

Самообслужването Ви позволява да вземете фактура на името на вашата компания и с вашия адрес. Можете да заявите разписка и влизайки в "управление на резервациите ми" в уебсайта.

Моля обърнете внимание, че предлагаме само електронни фактури в PDF формат.

Agoda.bg сега Ви предлага възможност за самообслужване. Кликвайки на връзката за самообслужване, предоставена във Вашия потвърдителен email, Вие ще имате възможност да откажете вашата резервация.

Също така, можете да откажете Вашата резервация, като посетите раздела "управление на резервациите ми" от уебсайта ни.

Датите за отказ, са базирани на нормално меснтно време на вписване.

Ако откажете резервация, за която сте използвали точки, то точките Ви ще бъдат възстановени. За съкратени престои, където agoda.bg трябва да Ви компенсира, според съкратения период, точките Ви ще бъдат незабавно възстановени. Ако сумата с, която трябва да бъдете компенсирани превишава броя точки, които сте използвали, ще бъдете компенсирани и с пари в брой, в допълнение към точките Ви.

Това е базирано на политиката на хотела. Такса за пълния период, често се взима, когато резервацията е била с промоция или е в натоварен сезон. Политиката може да бъде различна от резервация до резервация. Когато заявявате резервация, моля прочитайте условията за резервация под типа стая, във формуляра за резервация.

Всички специални заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg
Agoda.bg ще пренасочи Вашата молба към избрания от Вас хотел, след получаването им.
Моля обръщайте се към хотела, след вашето пристигане.

По-ранното настаняване и по-късното напускане са въпрос на наличност и не могот да бъдат гарантирани от agoda.bg и обикновено не са безплатни. Ако имате подобна нужда моля кликнете на "Специални Заявки (Допълнително)" и след това просто въведете заявката си. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички специални заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако е изпълнима, заявката Ви ще бъде изпълнена след пристигане.
Ако желаете да подадете още заявки, моля вижте ВРЪЗКАТА за самообслужване посочена в потвърдителния Ви email, който ще получите, когато резервацията е завършена. Също така, можете да подадете заявки и от 'Управление на заявките ми', чрез нашия уебсайт.

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

За съжаление, agoda.bg предлага само услуга за резервиране. Някои стаи идват с включен транспорт от летището. Това задължително ще бъде отбелязано в равносметката, във формуляра за резервация. Ако стаята не предлага трансфер от летището, а Вие имате нужда от такъв, моля свържете се с хотела незабавно.

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

Повечето хотели позволяват деца да останат в стаята с родителите с или без допълнително легло. Стандартната хотелска политика е да не се такусва допълнително за деца под 12 годишна възраст. Някои хотели ограничават заетостта на стаята до двама възрастни и едно дете. Малко са хотелите, които имат допълнителни легла в стаите за повече деца, така че обикновено ще има нужда от допълнително легло. Повечето хотели начисляват такса за това легло. Обикновено хотелите предлагат закуска, ако има такса за допълнително легло. При все това, това са въпроси до вътрешната политика на всеки хотел. Понякога кошари, за деца до две години се предлагат безплатно.

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

За съжаление, agoda.bg предлага само услуга за резервиране.

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете Вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането Ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

Във формуляра за резервиране, можете да направите Специално запитване на страницата с подробни данни за стаята, след като сте попълнили имената на гостите и сте избрали националността. Моля, кликнете на "Специална заявка (Допълнително)" и след това просто напишете вашата заявка. Заявката ще бъде изпратена до хотела директно. Моля обърнете внимание, че всички Специални Заявки са въпрос на наличност и не могат да бъдат гарантирани от agoda.bg. Ако са налични, вашите заявки ще бъдат потвърдени след пристигането ви.

Ако желаете да подадете и други заявки, моля проверете ВРЪЗКАТА "Самообслужване", намираща се в потърдителния email, който ще получите, веднъж, щом резервацията е завършена. Можете да подавате заявки и вписвайки се в уебсайта ни, на "управление на моите резервации".

Agoda.bg сега Ви предлага възможност за самообслужване. Кликвайки на връзката за самообслужване, предоставена във вашия потвърдителен email, Вие ще можете да заявите промяна в резервацията Ви.

Също така, можете да измените вашата резервация, като посетите раздела "управление на резервациите ми" от уебсайта ни.

Всички допълнитени такси или компенсации ще се изпишат на общата сума на страницата за самообслужване. Можете да я намерите в линка за самообслужване в потвърдителния Ви email.
Можете да намерите тази информация и вписвайки се в уебсайта на "Управление на моите резервации".

Измененията, които правите могат да доведат до промени в тарифите. Вашата заявка не може да бъде обработена, освен ако не можете да бъдете таксувани с изменението. Ако тарифата намаля, то ще получите компенсация на базата на политиката за отказ или изменение.

Моля създайте нова резервация на сайта, за периода, който искате да удължите. Обикновено хотелите уреждат същата стая, така че няма нужда да променяте стаята за удължения престой.

Agoda.bg сега Ви предлага възможност за самообслужване. Кликвайки на връзката за самообслужване, предоставена във вашия потвърдителен email, Вие ще можете да заявите промяна в резервацията Ви.

Също така, можете да измените вашата резервация, като посетите раздела "управление на резервациите ми" от уебсайта ни.

Всички изменения, чрез услугата за самообслужване се потвърждават автоматично. Ако промяната не е възможна, ще бъдете насочен да се свържете с agoda.bg.

Моля създайте нова резервация на сайта, за периода, който искате да удължите. Обикновено хотелите уреждат същата стая, така че няма нужда да променяте стаята за удължения престой.

Моля, заявете нова резервация за допълнителни стаи. За да избегнете статус за дублираща се резервация, моля уверете се, че използвате действителните имена на гостите, които ще се настаняват. Дублираща се резервация ще се получи, ако името на главния гост, email адреса и датите на престой съвпадат или се препокриват.

За да смените хотела, трябва да откажете оригиналната си резервация и да направите нова. Моля обърнете внимание, че за всеки отказ важи политиката за отказ. Всяка нова резервация е въпрос на наличност. Първата резервация трябва да бъде спряна, първо, за да се предотврати съобщение за дублиране от системата.

В повечето случаи ще получите имейл за потвърждение заедно с хотелския ваучер (PDF файл) до 30 минути, след като сте направили резервацията си. Ако не го получите за тoзи период от време, моля проверете джънк имейлите си и/или спам филтрите. Също, може да проверите статуса на резервацията си като влезете в уеб сайта в менюто Управление на моите резервации.

Удържаната сума, която се вижда на фактурата Ви, ще бъде преобразувана в местната валута от компанията/банката издател на кредитната Ви карта. Разликата се дължи на таксата, наложена от банката Ви за транзакцията. Световната финансова криза в комбинация с новото законодателство на САЩ налагат значителен натиск върху доходите в банковия сектор и компаниите издатели на кредитни карти. В резултат на това, много банки са увеличили драстично таксите свързани с международни транзакции, в опит да компенсират загубите в други области. Тази съмнителна бизнес практика, за съжаление е абсолютно извън нашия контрол.

Условията и детайлите в политиката за отмяна на резервации ще бъдат различни за всяка резервация в зависимост от хотела, времето за престой, тип стая, промоции и т.н. Когато търсите цена на стая, условията за нейната резервация ще бъдат упоменати под описанието на типа стая. За да проверите това, моля поставете курсора върху Безплатно анулиране. Също така, можете да кликнете на Резервирайте, който ще Ви отведе до резервационния формуляр. Политиката на хотела за отказ на резервации може да бъде намерена в средната част на формуляра за резервация. Но тя ще бъде описана и в имейла за потвърждение на резервацията, който Ви изпращаме. Ако анулирате чрез Самообслужване, политиката за анулиране ще бъде представена отново преди самото анулиране.

Ако е включена закуска, тя ще бъде отбелязана като Включена закуска под типа на стаята. Ако не, то хотелът не осигурява закуска за този тип стая на предлаганата цена. Наличието на закуска се определя от хотела. За да сте сигурни дали се предлага закуска, Ви препоръчваме да обсъдите това с хотела при настаняването Ви.

Промяната в резервацията може да доведе до налагане на допълнителна такса. Моля, запознайте се с условията за резервиране, намиращи се в потвърдителния имейл. - Ако искате да промените датата на резервацията си, моля кликнете на линка за Самообслужване в потвърдителния имейл или влезте в уеб сайта в Управление на моите резервации. - Ако искате да смените хотела, необходимо е да анулирате резервацията си чрез линка за Самообслужване в потвърдителния имейл или влезте в уеб сайта в Управление на моите резервации. - Всякакви други изисквания, като например добавяне на пътник, заявка на допълнително легло, трябва да се представят на телефон +44 (0) 20 3027 7900. Разговорът се таксува като международен.

Ако не упълномощим кредитната Ви карта, то резервацията не може да бъде осъществена. Моля, свържете се с компанията/банката издател на кредитната Ви карта, за да проверите статуса й.

Паролата е чувствителна към големи/малки букви, затова се уверете, че я въвеждате правилно. Можете да изискате възстановяване на паролата като използвате линка Забравена парола долу: http://www.agoda.bg/rewards/login_problems.html

Ако искате да обновите профила си (имейл адрес, домашен адрес и т.н.), моля влезте тук, използвайки имейла и паролата си: http://www.agoda.bg/rewards/login.html Паролата е чувствителна към големи/малки букви, затова се уверете, че я въвеждате правилно. Можете да изискате възстановяване на паролата като използвате линка Забравена парола долу: http://www.agoda.bg/rewards/login_problems.html

Всеки тип стая има определен максимален брой гости, на които е позволено да пребивават в нея. Това може да се провери в ' брой души' в колоната за Максимум. За повечето типове стаи ще имате възможност да добавите допълнително легло във формуляра за резервация. Таксата за това ще Ви бъде представена преди да потвърдите резервацията. За да избегнете плащането на допълнителни такси при настаняване, моля уверете се, че резервирате правилния тип стая. Ако не намерите типа стая отговарящ на желания брой посетители, моля резервирайте допълнителни стаи.

Във връзка с улесняването на Вашата хотелската транзакция, удръжките по кредитната Ви карта ще включват такси и данъци. Те включват приблизителната сума, нужна за възстановяване на сумите, които плащаме на хотела във връзка с Вашата резервация за данъци, дължими от хотела, включително без ограничения такса за продажби и употреба, данък собственост, такса за стаята, акциз, ддс и/или други подобни такси. На определени места, размерът на таксите може да включва и правителствено наложени такси за обслужване или други такси, които не се плащат директно на данъчните власти, но законът изисква да се удържат от хотела. Сумата за такси платена на хотела във връзка с резервацията Ви, може да се различава от тази, която ние сме включили към удръжките Ви. Балансът на сумата начислена за данъци и такси е сума, която ние удържаме като част от компенсацията за нашите услуги, но и за да покрие разходите по Вашата резервация, като например разходи по обслужване на клиентите. Тя варира в зависимост от редица фактори, включително без ограничения сумата, която плащаме на хотела, в който ще отседнете и неговото местоположение и може да включва приходи, които ние запазваме. Освен това- според описаното по-долу- ние не сме търговците, събиращи и връщащи данъци на съответните данъчните власти. Нашите хотелски доставчици- като продавачи- включват всички приложими такси в изпратената на нас сума, върху която ние директно плащаме на продавачите. Ние не сме асоциация, която си сътрудничи с търговците, с които ангажираме и резервираме стаи за пътуванията на клиентите ни. Облагането с данъци и такси се различават значително в зависимост от местоположението. За транзакции включващи хотели под определена юрисдикция, сумата за такси и данъци за кредитната Ви карта може да включва и плащане на такса, която ние сме длъжни да удържаме и да върнем на юрисдикцията заради дължимите данъци върху сумите, които запазваме като компенсация за нашите услуги.