или

Политика на конфиденциалност на Agoda


Въведение

Последно актуализирана на 2 юли 2014 г.

Agoda.com е собственост и се управлява от Agoda Company Pte. Ltd. (споменавана като „Agoda“ или „ние“) - фирма, регистрирана в Сингапур. Следната Политика на конфиденциалност описва как ние, като администратор на лични данни събираме, използваме, разкриваме и обработваме събраната личната информация за установяване на самоличността на отделните лица („Лични данни“) във връзка с услугите на Agoda достъпни чрез уеб сайта www.agoda.com ("Сайт"). Позоваванията на Сайта се считат за негови производни, включително, но не задължително лимитирани до мобилни версии и приложения. Чрез посещението си в Сайта Вие се съгласявате личните Ви данни да бъдат събирани, използвани, разкривани и обработвани, както е описано в тази Политика на конфиденциалност.

В случай на нужда, Agoda може да преразгледа тази Политика на конфиденциалност, за да отрази промени в закона, практиките относно събирането и използването на Лични данни, съдържанието на Сайта или напредъка на технологиите. Ако правим промени в начина, по който събираме или използваме Личните Ви данни, то те ще бъдат отразени в Политиката на конфиденциалност и датата, от която влизат в сила, ще бъде упомената в началото на документа. Затова трябва периодично да преглеждате Политиката на конфиденциалност, за сте информирани относно настоящите политики и практики. Agoda ще оповестява публично подобни съществени промени преди да ги въведе. Ако не сте съгласни с някоя от промените или модификациите в Политиката на конфиденциалност, моля прекратете използването на Сайта. При ползването на Сайта, ще се приема, че сте съгласни с всички промени в Политиката на конфиденциалност, след датата на влизане в сила на измененията.

Информацията, която изискваме

Вашите лични данни са тези, които вие ни предоставяте като използвате Сайта. Те могат да включват вашето име, адрес, телефонен номер, данни за кредитна карта, имейл адрес, име на хотел, местоположение на хотел и/или продължителност на престой. Ние също така изискваме и неподлежаща на идентифициране информация, която може да бъде свързвана с вашите лични данни, включително потребителското ви име, IP адрес, географски данни, тип на операционната система, националност и парола, предпочитания за търсене свързани с конкретни търсения, както и други общи данни свързани с използването на интернет.

Защита на личните ви данни

За да се предотвратим неоторизиран достъп, ние поддържаме разумни физически, електронни и организационни процедури за защита на Личните данни срещу случайно или противозаконно унищожаване, случайно изгубване, промяна, неоторизирано разкриване или достъп. За защита на транзакциите с кредитни карти Agoda.com в момента използва технологията Secure Socket Layer за криптиране на информацията за кредитната карта по време на транзакцията.

Как използваме информацията, която събираме

Ние използваме Лични данни и друга информация, събирана чрез Сайта, (а) за да Ви регистрираме в него и да Ви създадем потребителски акаунт, (б) за да Ви предоставяме исканите продукти и услуги (преди всичко за да обработим и потвърдим Вашата резервация), след като проверим Вашата самоличност, (в) за да Ви предоставяме информация за нашите продукти и услуги, предлагани на Сайта или на други уебсайтове и да се свързваме с Вас, доколкото е необходимо, за да Ви осигуряваме тези искани продукти и услуги, (г) да изградим съдържание, което ще направи услугите, достъпни на Сайта, по-лесни за използване, (д) за да осигурим по-добри впечатления на потребителя и с цел обща оптимизация или (е) за да можем да се свързваме с Вас по всякакви въпроси относно Вашата резервация. Това включва по-бързи заявки за покупка, по-добра поддръжка на клиенти и навременно известяване за нови услуги и специални оферти. От време на време Agoda може да се свързва с Вас, за да поиска да споделите впечатленията си от използването на Сайта, за да ни помогнете да го направим по-добър, за да Ви изпраща информационни бюлетини или за да Ви предлага специални намаления или промоции като негов потребител, когато сте дали съгласието си да получавате такива съобщения. Ако не желаете да получавате известия за специални намаления и промоции или подобни маркетингови съобщения, можете по всяко време да се откажете от получаването им („прекратяване на абонамента“) като отговорите на Agoda чрез хипервръзката, посочена в тези съобщения. Имейлите за потвърждение и текстовите съобщения, изпращани след като резервацията е направена и имейлите с искане за отзив на гостите, изпращани съответно след заминаването, не са маркетингови съобщения, тъй като са част от процеса на резервация на хотелско настаняване. Те Ви позволяват да се настаните и ако желаете, да оцените съответния обект след като го напуснете. Ще продължите да ги получавате дори и да сте се отказали от получаването на маркетингови съобщения. Предоставянето на отзив е изцяло по желание. Можете също така да изберете дали данните за кредитната Ви карта да бъдат съхранени в личния Ви профил с цел по-бързо приключване на резервациите и плащанията. Можете да влизате в личния си акаунт по всяко време, за да изтривате, редактирате или добавяте данни за кредитна карта. От съображения за сигурност, номерът не може да бъде редактиран и в профила ще се виждат само последните 4 цифри от него.

Споделяне на Вашата личната информация

Agoda може да споделя Личните Ви данни с трети страни, които ангажираме за извършването на услуги от наше име, като например уеб хостинг, анализ на данни, предлагане на наши продукти и услуги на пазара (в това число на уеб сайтовете на такива трети страни), управление на трансакции с кредитни карти и осигуряване на всякакво друго обслужване на клиентите. Всички такива трети страни ще бъдат длъжни да спазват условията за сигурност и поверителност на Личните данни и да ги обработват само съгласно нашите инструкции.

В някои случаи Agoda може да изиска да контактувате директно с трета страна, за да получите дадени услуги или когато използвате Сайта, за да резервирате хотелска стая или да получите друг продукт или услуга – тогава можем да предоставим Личната Ви информация на този хотел или друга заинтересована трета страна.

С изключение на случаите на разкриване на информация, упоменати в настоящата Политика на конфиденциалност или в съответствие с или доколкото е позволено от съответното законодателство, както е упоменато по-долу и разкриването на Вашите Лични данни и информацията, необходима за приключване на Вашата резервация в съответния избран от Вас хотел, и споделянето на определени Лични данни с избрани партньори, когато е необходимо (Вашите данни ще бъдат използвани само с цел отчитане и анализ), ние няма да разкриваме Личните Ви данни на трети страни без Ваше съгласие. Ние обаче си запазваме правото да разкриваме Вашите Лични данни на нашите партньорски компании (в групата) (в и извън Вашата страна), включително служителите на нашите партньорски компании (в групата) и нашите доверени агенти и представители, които имат достъп до тази информация с наше разрешение и които е необходимо да знаят или да имат достъп до тази информация, за да предоставят исканата от Вас услуга (включително услуги за потребителите) и вътрешни проучвания (одит/спазване на изискванията).

Agoda може, в съответствие с действащото законодателство, да разкрива Лични данни, за да се предпази от отговорност, да отговаря на призовки, съдебни процеси, законни искания, гаранции или други подобни от представителите на правоприлагащите органи или власти, за да разследват измама или друго закононарушение или по друг начин, както бъде изискано или необходимо, за да се съобрази с действащото законодателство, за да защити законните си интереси или тези на купувачите във връзка с продажба, прехвърляне на права или друг вид прехвърляне на целия или на част от бизнеса или компанията. В съответствие с действащото законодателство можем също така да разкриваме Лични данни и за да наложим или приложим правилата и условията, отнасящи се до нашите продукти и услуги, или за да защитим правата, собствеността или сигурността на Agoda, нашите потребители или други.

В случаите, описани по-горе, получателят на Личните данни може да се намира под юрисдикция, която е възможно да има стандарти за защита на данните, различни от тези, осигурявани от местното законодателство във Вашата страна..

Политика относно бисквитките и проследяващите кодове

Посещавайки нашия Сайт Вие се съгласявате с използването на бисквитки и проследяващи кодове, както е описано по-долу. Нашият Сайт използва временни и постоянни бисквитки, както и проследяващи кодове, за да събира и съхранява определена информация за Вас. Бисквитките са малки файлове с данни, изпращани от Сайта към Вашия компютър, съхранявани върху твърдия диск на Вашия компютър. Проследяващите кодове са малки кодове, които четат и записват данните от и за бисквитките. И бисквитките, и проследяващите кодове могат да бъдат от Agoda и/или от търговци, които се явяват трета страна, с които сме избрали да работим. Временните бисквитки изчезват от компютъра Ви, когато затворите браузъра. Постоянните бисквитки остават на Вашия компютър след като браузърът е бил затворен, но могат да бъдат изтривани по всяко време чрез настройките на Вашия браузър. Може да има разлики в използването на тези бисквитки и проследяващи кодове на страниците, които са описани в съответните раздели по-долу.

Opting Out

Ако искате да предпазите браузъра си от приемане на бисквитки, желаете да бъдете информирани когато на вашия компютър бъде запазена бисквитка или ако искате да изтриете бисквитките от своя компютър, направете необходимите промени в настройките на своя интернет браузър, които обикновено се намират в менютата „Помощ“ или „Опции за интернет“. Ако деактивирате или изтриете бисквитките от настройките на своя интернет браузър, може да прекъснете достъпа до важни функции или характеристики на този Сайт и ще трябва да въведете отново своето потребителско име и парола. Освен това, обърнете внимание, че отказът от приемане на бисквитки на трета страна (вижте по-долу) не означава, че повече няма да получавате или че няма да бъдете обект на онлайн реклама или маркетингов анализ. Това означава, че мрежата, от която сте се отписали, повече няма да Ви изпраща реклами, съобразени с Вашите предпочитания и модели на потребление. Също така, обърнете внимание, че ако изтриете бисквитките от своя браузър или използвате различен браузър или компютър, ще трябва да повторите процедурата по отписване.

Информационни инструменти и инструменти за отписване

Ако Ви е необходима допълнителна информация относно практиките за събиране на данни от рекламодателите и за възможността да не им позволявате да използват тази информация или ако решите да не участвате в маркетинговите онлайн проучвания на Вашите предпочитания, разполагате със следните възможности за отписване:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

Също чрез нашите приложения:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

За да се откажете от участието в аналитични програми, можете да използвате следните инструменти:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

От време на време Agoda може да добавя и други релевантни препратки, с цел опазване на Вашата конфиденциалност.

Бисквитки, проследяващи кодове и използване на данните

Бисквитки на Agoda

Agoda използва временни бисквитки, за да поддържа сесията ви, когато сте влезли в Сайта с потребителското си име и парола.

Agoda използва постоянни бисквитки, за да „персонализира“ Сайта за всеки потребител като запаметява информация за посещението на потребителя и действията, които е извършил в Сайта, напр. избрания от него език или потребителското му име и парола, така че да не е необходимо да ги въвеждате отново при следващото посещение в Сайта.

Agoda също така използва постоянни бисквитки или проследяващи кодове, за да анализира стила на сърфиране и Вашето посещение на Сайта, което ни позволява да подобряваме Сайта и услугите, които предлагаме, както и да индивидуализираме рекламните си съобщения (чрез имейл, на нашия Сайт или на други уеб сайтове) в зависимост от интересите на потребителите ни. Тези бисквитки и проследяващи кодове събират информация за страниците, които сте посетили в Сайта и за нещата, които сте търсили.

Уеб сайт анализ

Третите страни могат да използват постоянни бисквитки, за да анализират потребителско ви поведение посещението ви в този Сайт, както и други уеб сайтове, позволяващи ни да подобряваме Сайта и услугите, които предлагаме. Могат да бъдат използвани платформи за уеб анализ с цел събиране на неразкриваща самоличността Ви информация за отчитане например на впечатления, демографски данни и интереси. За да се откажете от събирането на информация от трети страни за аналитични цели, кликнете на една (няколко) от следващите препратки на трети страни в раздел „Инструменти за отписване“ по-горе.

Бисквитки и проследяващи кодове на трети страни

Нашите рекламодатели, които се явяват трета страна, могат да поставят бисквитки или проследяващи кодове върху някои от страниците, които посещавате в Сайта. Тези бисквитки или проследяващи кодове имат за цел да събират неразкриваща самоличността Ви информация с цел анализиране на интересите и търсенията Ви, също за да Ви предлагаме реклами, отговарящи на интересите и търсенията Ви при посещение на нашия Сайт, други уеб сайтове или при използване на мобилни приложения. Тази неразкриваща самоличността Ви информация, събирана чрез бисквитките и проследяващите кодове, може да бъде споделяна с други трети страни за целите на управлението и насочването на рекламните послания и за анализ на резултатите от маркетинговите проучвания. Освен това, ние можем да споделяме едностранно хеширани (недешифрируеми) данни с търговци, които се явяват трета страна, използващи продукти за насочване на рекламите. Такива търговци обикновено използват хеширани идентификатори на устройства, за да обслужват индивидуализираните реклами, основани на предишните посещения на Сайта от потребителя. В резултат на това, търговците, които се явяват трета страна, могат да показват нашите реклами на други уеб сайтове или мобилни приложения.

Реклама

Agoda може да използва комбинация от горепосочените бисквитки и проследяващи кодове, за да персонализира съдържанието на нашия Сайт, мобилно приложение и реклами в зависимост от Вашите предпочитания. Използваме ремаркетинг за показване и търсене, за да персонализираме рекламното съдържание с цел по-добри впечатления.

Там, където другите форми на реклама не изискват ползването на бисквитки или проследяващи кодове, се прилагат данни на трети страни, за да се определи кога да бъде показвана рекламата на Agoda.

Agoda полага разумни усилия, за да не събира и за да предотврати използването на разкриваща самоличността Ви информация в рекламни решения на трети страни, освен ако не сте го позволили. За да прекратите събирането на информация за рекламни цели от трети страни, кликнете върху една (няколко) от препратките на трети страни в раздела „Инструменти за отписване“ по-горе.

Реклама и съдържание в други уебсайтове

Agoda използва инструменти на трети страни, за да разпространява реклами на редица уеб сайтове. Agoda нито подкрепя, нито одобрява целите, каузите или изявленията на уеб сайтовете, които показват нашите реклами.

Как можете да получите достъп или да промените лично идентифициращата ви информация

Ако искате да актуализирате някой от Личните си данни предоставени по-рано, или да упражните някое право на достъп, поправяне, коригиране, изтриване или противопоставяне на обработването на Личните данни, което може да е във ваше правото съгласно действащото законодателство, свържете се с нас чрез страница за поддръжка на клиенти. За да запазим конфиденциалността и сигурността ви, ще проверим вашата самоличност преди да позволим достъп или да направим промени на Личните ви данни. На всяка молба за достъп до Личните ви данни ще бъде отговорено в разумни срокове. Можете също така да се противопоставите на обработването на вашите Лични данни за целите на рекламата и проучвания на пазара и общественото мнение. Ние си запазваме правото да налагаме разумна такса за такъв достъп, съгласно действащото законодателство.

Ако желаете да се свържете с представителите от нашия отдел за обслужване на клиенти във връзка с опазването на личните данни или с лице от Agoda отговорно за конфиденциалността на данните, можете да го направите като изпратите имейл на адрес:

privacy@agoda.com

Има възможност да изпратите препоръчано писмо до офиса на Agoda на следния адрес:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Можете също да се свържете по телефона със служител от Agoda отговорен за конфиденциалността на данните на следния номер:
+65 641 552 90 (Сингапур, таксуван разговор) или на друг номер, който може да бъде препоръчан.

Специална забележка за непълнолетни

Лица под 18-годишна възраст нямат право да използват услугите за резервиране на хотелски стаи предлагани на нашия Сайт. Непълнолетните лица обикновено могат да придружават своите родители или юридически попечители, които са резервирали хотелско настаняване с изключение на случаите, когато в политиката на хотела е посочено друго.

Език

Настоящата Политика на конфиденциалност е изготвена оригинално на английски език. Преводът й на други езици е направен за ваше удобство. В случай на различия между превода и английската версия, то последната трябва да се счита за валидна.

Условия за ползване

За повече подробности относно използването на нашия Сайт, разгледайте Условия за ползване на Agoda.


AS-AGWEB-3B07