o

Política de privadesa d'Agoda


Introducció

Darrera Actualització 20 de Juny de 2013

Agoda.com és propietat i opera a càrrec d'Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda" o "Nosaltres"), un empresa registrada a Singapur. La Política de privadesa següent descriu com Nosaltres, com a controladors de dades recopilem, utilitzem, revelem o bé processem la informació personal identificable que rep sobre els ("Dades personals") en relació amb els serveis disponibles que ofereix Agoda a través del seu lloc web a www.agoda.com ("Lloc web"). Les referències a la web inclouen també els derivats de la mateixa, incloses, però no necessàriament limitades, a webs de mòbils i aplicacions En visitar el lloc web, l'usuari accepta la recopilació, l'ús, la revelació i el processament de les seves dades personals tal i com es descriu a la Política de privadesa.

Si fos necessari, Agoda podrà revisar aquesta Política de privadesa per reflectir qualsevol canvi introduït a la legislació, les nostres pràctiques de recopilació i ús de les dades personals, les característiques del lloc web o qualsevol avenç tecnològic. Si es realitzen modificacions que canviïn la manera de recopilar o utilitzar les dades personals, es publicaran en aquesta Política de privadesa. La data d'entrada en vigor d'aquestes modificacions es publicarà en aquesta Política de privadesa. Per tant, l'usuari hauria de revisar periòdicament aquesta Política de privadesa per estar al dia de les nostres darreres pràctiques i polítiques. Agoda també publicarà, de manera visible, aquests canvis materials abans d'implementar les modificacions..Si no esteu d’acord amb els canvis o modificacions de la Política de Privadesa, si us plau, deixi d’usar la Web. El fet d’usar la web després de la data de modificació, considera que esteu d’acord i consentiu amb les modificacions de la Política de Privadesa.

Informació que recopilem

Recopilem les dades personals que l'usuari ens proporciona quan utilitza el lloc web. Les dades personals poden incloure el nom, l'adreça, el número de telèfon, dades de la targeta de crèdit, l'adreça electrònica, nom de l’hotel, ubicació de l’hotel i/o duració de l’estada. També recopilem informació no identificable a nivell personal, la qual pot estar enllaçada amb les dades personals de l'usuari. Aquesta informació inclou el nom d'usuari, l'adreça IP, dades geogràfiques, tipus de sistema operatiu, la nacionalitat i la contrasenya, i les preferències de cerca relacionades amb cerques específiques, així com d’altra informació d’ús d’internet.

Protecció de les dades personals

Per evitar l'accés no autoritzat, Agoda manté procediments raonables a nivell físic, electrònic i d'organització per protegir les dades personals i evitar que s'alterin, es perdin o es destrueixin de manera accidental o il•legal, així com la divulgació o l'accés no autoritzat. Per protegir les transaccions amb targeta de crèdit, Agoda.com actualment utilitza la tecnologia capa de sòcol segur per encriptar la informació de la targeta de crèdit durant l'operació.

Com utilitzem la informació recopilada

Utilitzem les dades personals i altres informacions que recopilem a través del lloc web (a) per registrar l'usuari al mateix lloc web i crear el seu compte d’usuari, (b) per proporcionar-li els productes i serveis sol•licitats (principalment per processar i confirmar la vostra reserva) després de verificar les seves credencials, (c) per proporcionar-vos informació sobre els nostres productes i serves a la Web o a altres webs i per comunicar amb vostè quan sigui necessari per proporcionar els productes i serveis sol•licitats, (d) per crear funcions que facilitin l'ús dels serveis del lloc web i per crear característiques que faran que els serveis de la Web siguin de fàcil ús, (e) per una experiència d’usuari millorada i propòsits de millores en general o (f) per contactar amb vostè en cas de que hi hagi algun problema amb la seva reserva. Això inclou sol•licituds de compra més ràpides, una millor assistència al client i informació oportuna sobre els nous serveis i les ofertes especials. De tant en tant, pot ser que Agoda es posi en contacte amb l'usuari per demanar-li la seva opinió personal sobre l'ús del lloc web, perquè ens ajudi a millorar-lo, per enviar-li butlletins de notícies o per oferir descomptes en ofertes especials o promocions com a usuari del lloc web. Perquè això sigui així, l'usuari ha d'haver acceptat rebre aquesta informació. Si l'usuari prefereix no rebre avisos sobre descomptes especials i promocions o missatges comercials relacionats, només cal que es doni de baixa voluntària d'aquest servei. Per fer-ho, ha d'utilitzar l'enllaç que apareix en aquests avisos en qualsevol moment. Els correus electrònics de confirmació i missatges de text enviats després de la seva reserva, i els correus electrònics de valoració enviats després de la seva sortida respectivament no són missatges comercials, ja que són part del seu procés de reserva. Aquests li permeten registrar-se i valorar la propietat després de la seva estada, en cas de voler-ho fer. Continuarà rebent aquests correus electrònics, fins i tot si ha demanat donar-se de baixa dels nostres missatges comercials. La valoració del client és totalment opcional. Vostè també pot escollir tenir les dades de la seva targeta de crèdit guardades en el seu compte personal per fer futures reserves i pagaments de manera més ràpida. Sempre pot entrar al seu compte personal per a eliminar, editar o afegir dades d’una targeta de crèdit. Per raons de seguretat, el número no pot ser editat, i només seran visibles al seu compte els últims 4 dígits.

Ús compartit de les dades personals

Agoda pot compartir les Dades personals amb tercers que contractem perquè ens facin serveis a nom nostre, com ara allotjament web, anàlisi de dades, comercialització els nostres serveis i productes (també a webs de terceres parts), gestionar les transaccions amb targetes de crèdit i proporcionar tota mena de serveis d'atenció al client. Tots aquests tercers hauran de mantenir la seguretat i la confidencialitat de les dades personals i processar-les segons les nostres instruccions.

En alguns casos, Agoda pot ser que sol•liciti a l'usuari que negociï directament amb un tercer per obtenir serveis. A més, quan l'usuari utilitza el lloc web per reservar una habitació d'hotel o per obtenir un altre producte o servei, pot ser que proporcionem les dades personals del client a l'hotel o a un altre tercer implicat.

Llevat de les divulgacions mencionades en aquesta Política de Privadesa o segons ho requereixi o permeti la llei a qualsevol jurisdicció rellevant com es menciona a continuació i la divulgació de les vostres Dades Personals i la informació necessària per tal de completar la vostra reserva amb l’hotel que trieu i el fet que es comparteixin dades rellevants (les vostres dades només s’utilitzaran per informes i anàlisi), no compartirem les vostres Dades Personals amb cap tercera part sense el vostre consentiment. Però, ens reservem el dret de revelar les vostres Dades Personals a les nostres empreses afiliades (grup), (dins i fora del vostre país), incloent els empleats de les nostres empreses afiliades (grup) i els nostres agents de confiança i representants que tenen accés a aquesta informació amb el nostre permís i que necessiten saber o tenir accés a aquesta informació per executar el servei que heu sol•licitat (incloent serveis al client) i investigacions internes (auditoria/conformitat).

Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les dades personals per protegir-se de qualsevol adjudicació de responsabilitat, per respondre en cas de citacions, processos judicials, sol•licituds legítimes, ordres o l’equivalent per part de funcionaris que vetllin pel compliment de la llei o autoritats per investigar frau o altres males conductes, o de qualsevol altra manera necessària per complir amb la legislació aplicable, protegir els nostres interessos legítims, o per als implicats en qualsevol venda, funció o transferència, total o parcial, de la nostra activitat o empresa. A més, Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les dades personals per fer complir les condicions aplicables als nostres productes i serveis i per protegir els drets, la propietat, la seguretat d'Agoda, dels nostres usuaris i de la resta.

En les situacions que s'han descrit anteriorment, el destinatari de les dades personals pot ser que estigui dins d'una jurisdicció que pot tenir diferents normes de protecció de dades, comparat amb la legislació de la seva jurisdicció local corresponent.

La nostra política respecte a les cookies i les etiquetes de pàgina

Al visitar la nostra web, vostè dóna el seu consentiment a l’ús de cookies i etiquetes tal i com s’esmenta a continuació. La nostra web usa cookies persistents i de sessions així com etiqueta de pàgina per tal de recollir i emmagatzemar informació sobre vostè. Una cookie és una petita peça de dades que s’envia al vostre ordinador des de la web i es guarda al disc dur del vostre ordinador. Una etiqueta de pàgina és un tros de codi que llegeix i escriu dades de les cookies. Tan les cookies com les etiquetes de pàgina poden provenir d’Agoda i/o d’un tercer proveïdor amb el qual hem escollit treballar. Les cookies de sessions desapareixen del vostre ordinador quan es tanca el navegador. Les cookies persistents romanen al vostre ordinador després d’haver tancat el navegador, però poden ser eliminades en qualsevol moment a través de la configuració del vostre navegador. Els usos d’aquestes cookies i etiquetes de pàgina poden variar, i estan descrits a les seves seccions corresponents, a continuació.

Donar de baixa

Si voleu prevenir que el vostre navegador accepti cookies, si voleu estar informats quan es guardi una cookie al vostre ordinador o si voleu eliminar cookies del vostre ordinador, feu els canvis necessaris a la configuració del vostre navegador, normalment és troba a les seccions de ”Ajuda” o “Opcions d’Internet”. Si desactiveu o elimineu cookies a la configuració del vostre navegador d’internet, podria donar-se el cas que no pugueu accedir o utilitzar funcions o característiques importants d’aquesta Web, i se li requerirà que torni a introduir les vostres dades de registre. Tingui en compte que excloent una cookie d’una tercera part (veieu a continuació) no vol dir que no rebreu o sereu objecte de publicitat online o anàlisi de marketing. Vol dir que la xarxa des de la qual heu exclòs no emetrà anuncis adaptats a la vostra configuració i motlles d’ús de la web. Si us plau, tingueu també en compte que si esborreu totes les cookies dels vostres navegadors, o en cas de que useu un navegador u ordinador diferent, caldrà que completeu el procés d’exclusió una altre vegada.

Eines d’informació i per a donar-se de baixa

Si vol més informació sobre les pràctiques de recopilació d’informació de terceres empreses de publicitat i opta per a que aquestes empreses no tinguin aquesta informació, o vol donar-se de baixa de la comercialització online, té les següents opcions per fer-ho:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

i pel que fa a les nostres aplicacions mòbils, pot utilitzar les següents opcions de baixa:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Per a donar-se de baixa de programes analítics, pot utilitzar les següents eines:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda pot afegir altres links rellevants de tant en tant per donar suport als seus drets de privacitat.

Cookie, Etiqueta de pàgina i ús de dades

Cookies d’Agoda

Agoda usa una cookie de sessió per tal de mantenir-vos connectat durant la vostra visita a la Web.

Agoda usa cookies persistent per tal de “personalitzar” la Web per cada usuari recordant informació sobre la visita i les activitats de l’usuari a la Web, per exemple, l’idioma seleccionat o les vostres dades de registre per tal que no hagueu de tornar a escriure’ls la propera vegada que visiteu la Web.

Agoda també fa servir cookies persistents o etiquetes de pàgina per tal d’analitzar el vostre comportament de navegació i la vostra visita a la Web, permetent-nos millorar la Web i els nostres serveis i adaptar la nostra publicitat (via email o a la nostra Web i a altres webs) d’acord als interessos dels usuaris. Aquestes cookies i etiquetes de pàgina recullen informació sobre les pàgines que heu visitat a la Web i les recerques que heu efectuat.

Analítica de la Web

Empreses terceres poden fer servir cookies persistents per tal d’analitzar el vostre comportament de navegació quan visiteu aquesta Web o d’altres, permetent-nos millorar la Web i els nostres serveis. Les plataformes d’anàlisi de pàgines web poden ser utilitzades per recollir informació no identificable per a informes com ara informes d’impressió, de demografia o d’interès. Per tal de denegar recollida d’informació per tercers per motius d’analítica, feu clic a qualsevol enllaç de tercers que es troben anteriorment, a la secció d’”Eines per donar-se de baixa”.

Cookies i Etiquetes de pàgina de tercers

Les nostres empreses terceres de publicitat poden col·locar cookies o etiquetes de pàgina a algunes de les pàgines que visiteu a la nostra Web. Aquestes cookies o etiquetes de pàgina estan dissenyades per recollir informació no identificable personalment per tal d’analitzar els vostres interessos i recerques quan visiteu la nostra Web i per lliurar-vos publicitat específica adaptada als vostres interessos i recerques quan visiteu la nostra i altres webs, o quan utilitza les aplicacions per a mòbil. La informació no identificable personalment recollida a través de cookies i etiquetes de pàgina podrà ser compartida amb tercers per motius publicitaris i per analítica de mercat. A més, podem compartir dades amb algoritme hash en un sentit (indesxifrables) amb proveïdors utilitzant publicitat focalitzada en productes. Aquests proveïdors normalment utilitzen identificadors de dispositius amb algoritme hash per publicar anuncis personalitzats basats en les prioritats de l’usuari al visitar la pàgina web. En conseqüència, els proveïdors poden mostrar els nostres anuncis en altres llocs web o aplicacions de mòbil.

Publicitat

Agoda pot utilitzar una combinació de les cookies i etiquetes de pàgina mencionades anteriorment per a adaptar la seva experiència a la nostra pàgina web, la nostra aplicació de mòbil o els nostres anuncis a les teves preferències. Utilitzem visualització i recerca de remàrqueting per adaptar el contingut de l’anunci per a una millor experiència.
Quan un altre tipus de publicitat pot no requerir l’ús de cookies o etiquetes de pàgina, dades de tercers s’utilitzen per a determinar quan es mostrarà un anunci d’Agoda.
Agoda s’esforça per a no recollir, i per a prevenir l’ús de, informació personal identificable en solucions publicitàries de terceres parts, a no ser que vostè ho hagi autoritzat. Per a donar-se de baixa de la recollida d’informació per terceres parts per a raons publicitàries, si us plau cliqui en un o més links de terceres parts a la secció anterior “Eines per a donar-se de baixa”.

Publicitat i continguts en altres pàgines web

Agoda utilitza eines de terceres parts per a distribuir anuncis en diverses pàgines web. Agoda ni dóna suport ni fa seus els objectius, causes o declaracions dels llocs webs on es mostren els nostres anuncis.

Com es pot accedir o modificar la informació personalment identificable?

Si l'usuari vol actualitzar dades personals que ens ha fet arribar anteriorment o si vol exercir el dret d'accés, correcció, rectificació, eliminació o oposició al processament de les dades personals, en funció de la llei aplicable, s'ha de posar en contacte amb Agoda a la pàgina Customer Support. Per protegir la privadesa i la seguretat dels usuaris, comprovarem la seva identitat abans de permetre l'accés i de modificar les dades personals. Totes les sol•licituds d'accés a les dades personals es respondran dins un temps raonable. També podeu objectar el procés de les vostres dades personals per motius de publicitat i recerca de mercat i opinió. Ens reservem el dret a cobrar un càrrec raonable per aquest accés, de conformitat amb les lleis aplicables.

Si voleu contactar amb un Agent de Protecció de Dades d’Agoda, o algun agent del nostre servei d'atenció al client sobre temes de privadesa, , podeu enviar un mail a:

privacy@agoda.com

Al mateix temps, també podeu enviar una carta certificada a l’Agent de Protecció de Dades d'Agoda a la següent adreça:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

També podeu contactar el nostre Agent de Protecció de Dades al següent número exclusiu:
: +65 XXXXXXXXXX (Singapur, s’apliquen costs) o qualsevol altre número que puguem proporcionar de tant en tant.

Consideració especial cap a menors

Les persones menors de 18 anys no estan permeses de fer ús dels nostres serveis d’allotjament de la nostra Web. Els menors poden acompanyar els seus pares o tutors legals que han reservat un allotjament, llevat de quan s’indiqui d’una altra manera a les polítiques dels hotels.

Idioma

Aquesta Política de Privadesa ha estat originalment redactada en l’idioma Anglès. Podeu trobar traduccions a altres idiomes per a la vostra conveniència. En cas de conflicte entre la versió en Anglès o la versió traduïda, prevaldrà la versió en idioma Anglès.

Termes d’Ús

Si us plau, consulteu els Terms of Use per més detalls d’ús de la nostra Web. Aquesta Política de Privadesa forma part íntegra dels nostres Termes d’Ús.


AS-AGWEB-3A05