o

Política de privadesa d'Agoda


Introducció

Darrera Actualització 20 de Juny de 2013

Agoda.com és propietat i opera a càrrec d'Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda").. ("Agoda" o "Nosaltres"). La Política de privadesa següent descriu com Nosaltres, com a controladors de dades recopilem, utilitzem, revelem o bé processem la informació personal identificable que rep sobre els ("Dades personals") en relació amb els serveis disponibles que ofereix Agoda a través del seu lloc web a www.agoda.com ("Lloc web"). Les referències a la web inclouen també els derivats de la mateixa, incloses, però no necessàriament limitades, a webs de mòbils i aplicacions En visitar el lloc web, l'usuari accepta la recopilació, l'ús, la revelació i el processament de les seves dades personals tal i com es descriu a la Política de privadesa. Totes les dades que recopilem i processem es desaran als nostres servidors ubicats a Hong Kong SAR, una jurisdicció que pot ser que no proporcioni el mateix nivell de protecció de dades que les lleis que tenen en el país de l'usuari.

Si fos necessari, Agoda podrà revisar aquesta Política de privadesa per reflectir qualsevol canvi introduït a la legislació, les nostres pràctiques de recopilació i ús de les dades personals, les característiques del lloc web o qualsevol avenç tecnològic. Si es realitzen modificacions que canviïn la manera de recopilar o utilitzar les dades personals, es publicaran en aquesta Política de privadesa. La data d'entrada en vigor d'aquestes modificacions es publicarà en aquesta Política de privadesa. Per tant, l'usuari hauria de revisar periòdicament aquesta Política de privadesa per estar al dia de les nostres darreres pràctiques i polítiques. Agoda també publicarà, de manera visible, aquests canvis materials abans d'implementar les modificacions..Si no esteu d’acord amb els canvis o modificacions de la Política de Privadesa, si us plau, deixi d’usar la Web. El fet d’usar la web després de la data de modificació, considera que esteu d’acord i consentiu amb les modificacions de la Política de Privadesa.

Informació que recopilem

Recopilem les dades personals que l'usuari ens proporciona quan utilitza el lloc web. Les dades personals poden incloure el nom, l'adreça, el número de telèfon, el número de la targeta de crèdit, l'adreça electrònica, nom de l’hotel, ubicació de l’hotel i/o duració de l’estada. També recopilem informació no identificable a nivell personal, la qual pot estar enllaçada amb les dades personals de l'usuari. Aquesta informació inclou el nom d'usuari, l'adreça IP, dades geogràfiques, tipus de sistema operatiu, la nacionalitat i la contrasenya, i les preferències de cerca relacionades amb cerques específiques, així com d’altra informació d’ús d’internet.

Protecció de les dades personals

Per evitar l'accés no autoritzat, Agoda manté procediments raonables a nivell físic, electrònic i d'organització per protegir les dades personals i evitar que s'alterin, es perdin o es destrueixin de manera accidental o il•legal, així com la divulgació o l'accés no autoritzat. Per protegir les transaccions amb targeta de crèdit, Agoda.com actualment utilitza la tecnologia capa de sòcol segur per encriptar la informació de la targeta de crèdit durant l'operació.

Com utilitzem la informació recopilada

Utilitzem les dades personals i altres informacions que recopilem a través del lloc web (a) per registrar l'usuari al mateix lloc web i al Programa de fidelització d'Agoda com heu requerit, (b) per proporcionar-li els productes i serveis sol•licitats (principalment per processar la vostra reserva), (c) per proporcionar-vos informació sobre els nostres productes i serves a la Web o a altres webs i per comunicar amb vostè quan sigui necessari per proporcionar els productes i serveis sol•licitats, (d) per crear funcions que facilitin l'ús dels serveis del lloc web i per crear característiques que faran que els serveis de la Web siguin de fàcil ús i € per una experiència d’usuari millorada i propòsits de millores en general. Això inclou sol•licituds de compra més ràpides, una millor assistència al client i informació oportuna sobre els nous serveis i les ofertes especials. De tant en tant, pot ser que Agoda es posi en contacte amb l'usuari per demanar-li la seva opinió personal sobre l'ús del lloc web, perquè ens ajudi a millorar-lo o per oferir descomptes en ofertes especials o promocions com a usuari del lloc web. Perquè això sigui així, l'usuari ha d'haver acceptat rebre aquesta informació. Si l'usuari prefereix no rebre avisos sobre descomptes especials i promocions, només cal que es doni de baixa voluntària d'aquest servei. Per fer-ho, ha d'utilitzar l'enllaç que apareix en aquests avisos.

Ús compartit de les dades personals

Agoda pot compartir les Dades personals amb tercers que contractem perquè ens facin serveis a nom nostre, com ara serveis d'allotjament web, anàlisi de dades per comercialitzar els nostres serveis i productes, també a webs de terceres parts, gestionar les transaccions amb targetes de crèdit i proporcionar tota mena de serveis d'atenció al client. Tots aquests tercers hauran de mantenir la seguretat i la confidencialitat de les dades personals i processar-les segons les nostres instruccions.

En alguns casos, Agoda pot ser que sol•liciti a l'usuari que negociï directament amb un tercer per obtenir serveis. A més, quan l'usuari utilitza el lloc web per reservar una habitació d'hotel o per obtenir un altre producte o servei, pot ser que proporcionem les dades personals del client a l'hotel o a un altre tercer implicat.

Llevat de les divulgacions mencionades en aquesta Política de Privadesa o que es puguin requerir a qualsevol jurisdicció revelant com es menciona més abaix i la divulgació de les vostres Dades Personals i la informació necessària per tal de completar la vostra reserva amb l’hotel que trieu i el fet que es comparteixin dades rellevants (les vostres dades només s’utilitzaran per informes i anàlisi), no compartirem les vostres Dades Personals amb cap tercera part sense el vostre consentiment. Però, ens reservem el dret de revelar les vostres Dades Personals a les nostres empreses afiliades (grup), (dins i fora del vostre país), incloent els empleats de les nostres empreses afiliades (grup) i els nostres agents de confiança i representants que tenen accés a aquesta informació amb el nostre permís i que necessiten saber o tenir accés a aquesta informació per executar el servei que heu sol•licitat (incloent serveis al client) i investigacions internes (auditoria/conformitat).

Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les dades personals per protegir-se de qualsevol adjudicació de responsabilitat, per respondre en cas de citacions, processos judicials o sol•licituds legítimes per part de funcionaris que vetllin pel compliment de la llei, o de qualsevol altra manera necessària per complir amb la legislació aplicable i amb els implicats en qualsevol venda, funció o transferència, total o parcial, de la nostra activitat o empresa. A més, Agoda, de conformitat amb la llei aplicable, podrà revelar les dades personals per fer complir les condicions aplicables als nostres productes i serveis i per protegir els drets, la propietat, la seguretat d'Agoda, dels nostres usuaris i de la resta.

En les situacions que s'han descrit anteriorment, el destinatari de les dades personals pot ser que estigui dins d'una jurisdicció que no proporcioni un nivell de protecció de dades equivalent al de la legislació de la seva jurisdicció local corresponent.

La nostra política respecte a les cookies i els pixel tags

La nostra web usa cookies persistents i de sessions així com pixel tags (també anomenats gifs clars) per tal de recollir i emmagatzemar informació sobre vostè. Una cookie és una petita peça de dades que s’envia al vostre ordinador des de la web i es guarda al disc dur del vostre ordinador. Les cookies de sessions són necessàries per tal de mantenir-vos connectats durant la vostra visita a la Web i desapareixen del vostre ordinador quan es tanca el navegador. Les cookies persistents romanen al vostre ordinador després d’haver tancat el navegador, però poden ser eliminades en qualsevol moment a través de la configuració del vostre navegador.

Pel fet de visitar la nostra web, consentiu a l’ús de cookies i pixel tags com es descriu a continuació. Si voleu prevenir que el vostre navegador accepti cookies, si voleu estar informats quan es guardi una cookie al vostre ordinador o si voleu eliminar cookies del vostre ordinador, feu els canvis necessaris a la configuració del vostre navegador, normalment és troba a les seccions de ”Ajuda” o “Opcions d’Internet”. Si desactiveu o elimineu cookies a la configuració del vostre navegador d’internet, podria donar-se el cas que no pugueu accedir funcions o característiques importants d’aquesta Web. Tingui en compta que excloent una cookie d’una tercera part (veieu a continuació) no vol dir que no rebreu o sereu objecte de publicitat online o anàlisi de marketing. Vol dir que la xarxa des de la qual heu exclòs no emetrà anuncis adaptats a la vostra configuració i motlles d’ús de la web. Si us plau, tingueu també en compte que si esborreu totes les cookies dels vostres navegadors, o en cas de que useu un navegador u ordinador diferent, caldrà que completeu el procés d’exclusió una altre vegada.

Cookies d’Agoda

Agoda usa una cookie de sessió per tal de mantenir-vos connectat durant la vostra visita a la Web.

Agoda usa cookies persistent per tal de “personalitzar” la Web per cada usuari recordant informació sobre la visita de l’usuari a la Web, per exemple, l’idioma seleccionat, les vostres dades de registre per tal que no hagueu de re-escriure’ls la propera vegada que visiteu la Web a més del vostre criteri de recerca i els seus resultants.

Agoda també fa server cookies persistent o pixel tags per tal d’analitzar el vostre comportament de navegació i la vostra visita a la Web, permetent-nos millorar la Web i els nostres serveis i adaptar la nostra publicitat (via email o a la nostra Web i a altres webs) d’acord als interessos dels usuaris. Aquestes cookies I pixel tags recullen informació sobre les pàgines que heu visitat a la Web i les recerques que heu efectuat.

Analítica de la Web

Empreses terceres poden fer server cookies persistents per tal d’analitzar el vostre comportament de navegació quan visiteu aquesta Web o d’altres, permetent-nos millorar la Web i els nostres serveis. Per tal de denegar recollida d’informació per tercer per motius d’analítica, feu clic a qualsevol enllaç de tercers:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html; http://www.appsflyer.com/opt-out y d’altres enllaços similars que Agoda pugui introduir de tant en quan.

Veieu a continuació una explicació sobre la nostra recollida d’informació per motius analytics.

Publicitat de tercers

Les nostres empreses terceres de publicitat poden col•locar cookies o pixel tags a algunes de les pàgines que visiteu a la nostra Web. Aquestes cookies o pixel tags estan dissenyades per recollir informació no identificable personalment per tal d’analitzar els vostres interessos i recerques quan visiteu la nostra Web i per lliurar-vos publicitat específica adaptada als vostres interessos i recerques quan visiteu la nostra i altres webs. La informació no identificable personalment recollida a través de cookies I pixel tags podrà ser compartida amb tercers per motius publicitaris i per analítica de mercat.

Si voleu més informació sobre les pràctiques de recollida d’informació o empreses de publicitat terceres i l’opció que aquesta informació no pugui ser usada per aquestes empreses o voleu adaptar les vostres preferències de marketing online, feu clic aquí: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp i/o aquí: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp i pel que fa a les nostres apps de mòbils, feu clic aquí: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Com es pot accedir o modificar la informació personalment identificable?

Si l'usuari vol actualitzar dades personals que ens ha fet arribar anteriorment o si vol exercir el dret d'accés, rectificació, eliminació o oposició al processament de les dades personals, en funció de la llei aplicable, s'ha de posar en contacte amb Agoda a Customer Support pàgina. Per protegir la privadesa i la seguretat dels usuaris, comprovarem la seva identitat abans de permetre l'accés i de modificar les dades personals. Totes les sol•licituds d'accés a les dades personals es respondran dins un temps raonable. També podeu objectar el procés de les vostres dades personals per motius de publicitat i recerca de mercat i opinió.

Si voleu contactar algun agent del nostre servei d'atenció al client sobre temes de privadesa, , podeu enviar un mail a::

privacy@agoda.com

Al mateix temps, també podeu enviar una carta certificada a les oficines d'Agoda a la següent adreça:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

També podeu contactar els nostres agents d'Atenció al Client 24/7 via telèfon al següent número:
+44 20 3027 7900 (s’apliquen costs internacionals)

Consideració especial cap a menors

Les persones menors de 18 anys no estan permeses de fer ús dels nostres serveis d’allotjament de la nostra Web. Els menors poden acompanyar els seus pares que han reservat un allotjament, llevat de quan s’indiqui d’una altra manera a les polítiques dels hotels.

Idioma

Aquesta Política de Privadesa ha estat originalment redactada en l’idioma Anglès. Podeu trobar traduccions a altres idiomes per a la vostra conveniència. En cas de conflicte entre la versió en Anglès o la versió traduïda, prevaldrà la versió en idioma Anglès.

Termes d’Ús

Si us plau, consulteu els Terms of Use per més detalls d’ús de la nostra Web. Aquesta Política de Privadesa forma part íntegra dels nostres Termes d’Ús.


AS-AGWEB-3C06