Zásady ochrany osobních údajů Agoda


Úvod

Poslední aktualizace: Červen 2016

Stránku Agoda.com vlastní a provozuje společnost Agoda Company Pte. Ltd. (dále "Agoda" nebo "my"), společnost zaregistrovaná v Singapuru Následující zásady ochrany osobních údajů popisují, jak my, jako správce dat shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a jinak zpracováváme osobní údaje, které získáváme o osobách ("Osobní data") v souvislosti se službami Agoda dostupnými přes webovou stránku umístěnou na www.agoda.com ("Site"). Za odkazy na Stránku jsou považovány také deriváty včetně, ale ne nutně omezené na mobilní webové stránky a aplikace. Návštěvou Stránky dáváte souhlas ke shromažďování, používání, zveřejňování a zpracování svých osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany.

V některých případech může Agoda upravit tyto zásady ochrany tak, aby odrážely změny v zákonech, získávání našich osobních údajů a postupy použití, funkce naší Stránky nebo pokroky v technologii. Pokud provedeme revizi, která změní způsob, kterým získáváme vaše osobní údaje, tyto změny budou zveřejněny v těchto zásadách ochrany a budou platné od data uvedeného na začátku těchto zásad ochrany. Proto byste měli číst tyto zásady ochrany pravidelně tak, abyste dostali aktuální informace o našich posledních zásadách a postupech. Agoda bude také prominentně psát o takovýchto zásadních změnách před jejich provedením. Pokud nesouhlasíte s jakoukoliv změnou nebo úpravou zásad ochrany, prosím, nepokračujte v používání Stránky. Bude považováno za váš souhlas s jakoukoliv změnou zásad ochrany, když použijete Stránku po datu účinnosti změny.

Informace, které získáváme

Shromažďujeme vaše osobní údaje, které nám poskytujete když používáte Stránky. Osobní údaje mohou obsahovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, podrobnosti o kreditní kartě, e-mailovou adresu, jméno hotelu, umístění hotelu a/nebo délku pobytu. Kromě výše zmíněného, když používáte naše Stránky, i v případě, že jste neprovedli rezervaci, můžeme shromažďovat jiné informace jako vaši IP adresu, zeměpisné údaje, vaši národnost a heslo, preference vyhledávání související s konkrétním vyhledáváním, který prohlížeč používáte a informaci o operačního systému vašeho počítače, verzi aplikace, jazyková nastavení a stránky, které vám byly zobrazeny. Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat data, která identifikují vaše mobilní zařízení, specifické nastavení zařízení a charakteristické znaky a podrobnosti o zeměpisné délce / šířce. Když provedete rezervaci, náš systém registruje z jakého důvodu, a z které webové stránky jste provedli svou rezervaci.

Ochrana vašich osobních údajů

Abychom předešli neoprávněnému přístupu udržujeme přiměřené fyzické, elektronické a organizační postupy pro ochranu osobních údajů proti náhodnému nebo nedovolenému zničení nebo náhodné ztrátě, úpravě nebo neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu. Pro ochranu transakcí kreditních karet používá Agoda.com aktuálně technologii Secure Socket Layer k šifrování informací kreditní karty během přenosu.

Jak používáme informace, které shromažďujeme – uložené kreditní karty

i) Obecné použití: Používáme osobní údaje a další informace shromážděné prostřednictvím této Stránky, (a) abychom vás zaregistrovali na Stránce a vytvořili váš uživatelský účet, (b) pro poskytnutí požadovaných služeb (hlavně pro zpracování a potvrzení vaší rezervace s ubytováním) po ověření vašich přihlašovacích údajů, (c) pro poskytnutí informací o našich službách na Stránce nebo na jiných webových stránkách a pro komunikaci s vámi do rozsahu potřebného pro poskytnutí takto požadovaných služeb, (d) pro vytvoření funkcí , které učiní dostupné služby na Stránce jednodušší pro použití,(e) pro zlepšení uživatelského zážitku a k obecným optimalizačním cílům (f) ke zjištění a prevenci podvodů a jiných nelegálních či nežádoucích aktivit nebo (g) pro kontaktování vás v případě problémů s vaší rezervací. To zahrnuje rychlejší žádosti nákupu, lepší zákaznickou podporu a včasné oznámení nových služeb a speciálních nabídek.

ii) Marketingové aktivity a upomínky: Používáme také vaše informace pro marketingové činnosti, v souladu se zákonem. Například:

  • Když provádíte rezervaci s námi, zřizujete uživatelský účet, dokončujete nebo zadáváte údaje do rezervačního formuláře, nebo nám poskytujete své kontaktní údaje můžeme použít vaše kontaktní údaje k odeslání zprávy o podobných produktech a službách spojených s cestováním. S vaším souhlasem - pokud je vyžadován souhlas podle místního práva - můžeme vám zasílat i jiné pravidelné newslettery e-mailem. Můžete zrušit nebo se odhlásit z marketingové komunikace kdykoliv pomocí odkazu "Odhlásit" v každém newsletteru a sdělení nebo můžete spravovat své odběry prostřednictvím svého účtu (pokud jste jej vytvořili).
  • Na základě informací, které s námi sdílíte, vám můžou být na Stránce, v mobilních aplikacích nebo na webových stránkách třetích stran, včetně sociálních sítí zobrazovány individuání nabídky. Můžou to být nabídky, které můžete rezervovat přímo na Stránce, nebo nabídky a produkty třetích stran, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.
  • Pokud jste nedokončili rezervaci on-line, můžeme vám zaslat upomínku pro pokračování s Vaší rezervací. Věříme, že tato doplňková služba je pro vás užitečná, protože vám umožní pokračovat s rezervací, aniž byste museli znovu hledat ubytování nebo znovu vyplnit všechny rezervační údaje od začátku.
  • Upozorňujeme, že potvrzovací e-maily a textové zprávy odeslané po rezervaci, stejně jako e-maily týkající se hodnocení pobytu zaslané po odjezdu, nejsou marketingovými zprávami. Tyto zprávy jsou součástí procesu rezervace vašeho ubytování. Obsahují informace pro vás, týkající se přihlášení ve vámi vybraném ubytování a nástroje umožňující jeho ohodnocení po ukončení vašeho pobytu. Budete je nadále dostávat, i když jste se rozhodli pro nepřijímání našich marketingových zpráv.

    iii) Uložené kreditní karty: Při přihlášení budete mít možnost uložit údaje o kreditní kartě do vašeho osobního účtu pro rychlejší rezervace a platby v budoucnosti. Vaše údaje o platební kartě jsou vždy zabezpečeny pomocí silného šifrování a vždy se můžete přihlásit do svého osobního účtu a odstranit, upravit nebo doplnit některé údaje o kreditní kartě. Z bezpečnostních důvodů číslo nelze upravovat (ale údaje o platební kartě lze vymazat). Při prohlížení údajů o kartě, budou viditelné pouze poslední 4 číslice čísla. Upozorňujeme, že budeme ukládat poslední 4 číslice vaší kreditní karty bezpečně při každé provedené objednávce (to je nutné pro spravování všech žádosti o vrácení peněz za takovou rezervaci).

    Sdílení vašich osobních údajů

    Agoda může sdílet vaše osobní data s dodavateli, jako jsou ubytovací zařízení a další třetí strany, které stanovíme pro poskytování služeb naším jménem, např. věrnostní programy ze třetí strany, web hosting, analýzy dat, marketing (stejně jako na webových stránkách takovýchto třetích stran), zákaznický servis, servis plateb a kreditních karet i jiných sdružených služeb. Všechny tyto třetí strany budou mít povinnost dodržovat bezpečnost a důvěrnost osobních údajů a zpracovávat osobní údaje jen v souladu s našimi pokyny.

    V některých případech může Agoda požadovat, abyste provedli transakci přímo se třetí stranou pro poskytování služeb nebo pokud použijete Stránku k rezervaci ubytování nebo poskytnutí jiné služby (např. body nashromážděné přes věrnostní programy ze třetí strany), můžeme poskytnout vaše osobní údaje ubytovacímu zařízení nebo jiné zúčastněné třetí straně.

    Agoda může nabídnout další služby (např. „add-ons”), aby vám pomohla s plánováním vašeho zájezdu a nabídla určité výhody (např. získání bodů pro věrnostní program nebo programy nalétaných kilometrů ze třetí strany) nebo pro jiný účel, který může být pro vás zajímavý. Tyto služby jsou nabízeny poskytovateli třetí strany. Jak je uvedeno výše, příslušná data mohou být sdílena s takovými poskytovateli třetí strany pro zajištění optimálního servisu.

    Uložení ke zveřejnění uvedených v těchto zásadách ochrany nebo jak požadováno nebo dovoleno zákonem, v jakékoliv relevantní jurisdikci, jak zmíněno níže a zveřejnění vašich osobních údajů a informací požadovaných pro dokončení vaší rezervace příslušného hotelu dle vašeho výběru a případně sdílení některých osobních údajů s vybranými partnery (vaše údaje budou použity pouze pro účely hlášení a analýz), nebudeme zveřejňovat vaše osobní údaje třetím stranám bez vašeho souhlasu. Vyhrazujeme si však právo zveřejnit vaše osobní údaje našim sesterským (skupinovým) společnostem (v i mimo vaši domovskou zemi), včetně zaměstnanců našich sesterských (skupinových) společností a našim důvěryhodným agentům a zástupcům, kteří mají přístup k těmto informacím s vaším svolením, a kteří potřebují vědět nebo mít přístup k těmto informacím pro poskytnutí vámi požadované služby (včetně klientských služeb) a vnitřní (audit/compliance) vyšetřování.

    Agoda může v souladu s platnými právními předpisy, zpřístupnit osobní údaje k ochraně sebe proti odpovědnosti, reagovat na obsílky, soudní procesy, oprávněné požadavky, záruky nebo jejich ekvivalent vyžádané úředníky ze zákona nebo orgány pro vyšetřování podvodů nebo jiných provinění nebo jako jinak požadované nebo nezbytné pro dosažení souladu s platnými právními předpisy ochranu našich oprávněných zájmů nebo k prodejcům ve spojení s jakýmkoliv obchodem, postoupením nebo jiným převodem všech nebo části našeho podnikání nebo společnosti. Můžeme také v souvislosti s platnými právními předpisy zpřístupnit osobní údaje k prosazení nebo užívání podmínek použití použitelných na naše služby nebo k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti Agoda, našich uživatelů nebo ostatních.

    V situacích popsaných výše, příjemce osobních údajů se může nacházet na území, které mají jiné standardy ochrany dat ve srovnání s vašimi domácími právními předpisy.

    Naše politika v oblasti Cookies a Page tagů

    Návštěvou našich stránek, souhlasíte s používáním cookies a tagů, jak je popsáno níže. Naše stránka používá relace a trvalé soubory cookies stejně jako page tagy pro získávání a uchovávání určitých informací o vás. Cookie je malá část dat, která je odeslána do vašeho počítače ze Stránky a uložena na pevném disku vašeho počítače. Page tagy jsou částí kódu, který čte a zapisuje data souborů cookie. Oba druhy souborů cookies a page tagy mohou pocházet od společnosti Agoda a/nebo nezávislých dodavatelů se kterými jsme se rozhodli pracovat. Session cookies zmizí z vašeho počítače, když zavřete prohlížeč. Trvalé cookies zůstávají ve vašem počítači i poté, co byl prohlížeč uzavřen, ale mohou být smazány kdykoliv pomocí nastavení vašeho prohlížeče. Použití těchto cookies a page tagů se může lišit, a jsou popsány v příslušných sekcích níže.

    Odhlášení

    Pokud chcete zabránit vašemu prohlížeči v přijetí cookies, pokud chcete být informováni vždy, když je uložen soubor cookies ve vašem počítači nebo pokud chcete smazat soubory cookies z vašeho počítače, prosím, proveďte potřebné změny v nastavení vašeho internetového prohlížeče, typicky v sekci “Pomoc” nebo “Možnosti internetu”. Pokud zakážete nebo vymažete cookies v nastavení vašeho internetového prohlížeče, nemusíte mít přístup nebo být schopni používat důležité funkce nebo možnosti této Stránky, budete požádáni o vložení přihlašovacích údajů znovu. Také prosím vězte, že vyjmutí cookies třetí strany (viz níže) neznamená, že nebudete dále přijímat nebo nebudete předmětem online reklamy nebo marketingové analýzy. To znamená, že síť, kterou jste se rozhodli vyjmout nebude dále doručovat příspěvky na míru dle vašich webových preferencí a způsobech používání. Vemte také prosím na vědomí, že v případě vymazání všech cookies z vašeho prohlížeče, použití jiného prohlížeče nebo počítače budete muset provést opt-out proceduru ještě jednou.

    Informační nástroje a Nástroje odhlášení

    Máte-li zájem o více informací o způsobech shromažďování dat reklamními společnostmi třetích stran a dozvědět se více o nezveřejňování informací těmto společnostem nebo si přejete odhlásit z on-line preferencí marketingu, máte následující možnosti odhlášení:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    a v souvislosti s našimi mobilními aplikacemi můžete použít následující možnosti odhlášení:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    Pro odhlášení z analytických programů můžete použít následující nástroje:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda může jednou za čas přídávat jiné relevantní odkazy s cílem podpořit vaše právo na ochranu osobních údajů.

    Cookies, page tagy a využití dat

    Agoda Cookies

    Agoda používá dočasné cookies, aby vás udržela přihlášené během vaší návštěvy Stránky.

    Agoda používá trvalá cookies k "personalizaci" Stránky pro každého uživatele zapamatováním si informací o uživatelově návštěvě a aktivitách na Stránce, např., jazyk, který jste si vybrali nebo- vaše přihlašovací detaily tak, že je nemusíte znovu zadávat při své další návštěvě Stránky.

    Agoda také používá trvalé cookies nebo page tagy k analýze vašeho surfovacího chování a vaší návštěvy Stránky, což nám umožní zlepšit Stránku a naše služby a přizpůsobit naše reklamy (e-mailem, na naši Stránku, a na ostatní webové stránky) v souladu se zájmy našich uživatelů. Takové cookies a page tagy shromažďují informace o stránkách, které jste navštívili na Stránce a hledání, které jste provedli.

    Analýza webové stránky

    Společnosti třetích stran mohou použít trvalé cookies k analýze Vašeho surfovacího chování a vaši návštěvy této stránky, stejně jako ostatních webových stránek, jež nám umožní zlepšení Stránky a našich služeb. Pro sběr neidentifikovatelných informací pro hlášení jako impression reporting, demografická hlášení a interest reporting můžou být použity platformy pro analýzu webových stránek. Chcete-li se odhlásit ze sběru informací třetími stranami pro analytické potřeby, prosím, klikněte na jeden nebo více odkazů třetích stran v sekci „Nástroje odhlášení“.

    Cookies a page tagy třetích stran

    Reklamní společnosti našich třetích stran mohou umístit cookies nebo page tagy na některé stránky, které na naší Stránce navštívíte. Tyto cookies nebo page tagy jsou navrženy pro sběr neosobních identifikačních údajů s cílem analyzovat vaše zájmy a hledání, když navštěvujete naši Stránku a posloužit vám reklamou speciálně vytvořenou na míru vašim zájmům a hledáním, při návštěvě naší Stránky nebo jiných webových stránek nebo používání mobilních aplikací. Neosobní identifikační údaje shromážděné přes cookies a page tagy mohou být sdíleny s dalšími třetími stranami za účelem řízení a cílení reklamy a pro analýzu průzkumu trhu. Navíc můžeme sdílet jednosměrně hašovaná (nerozluštitelná) data s dodavateli třetích stran využívajících produkty pro reklamní cílení. Takové třetí strany obvykle používají haš identifikátory zařízení k nabízení cílené reklamy na základě předchozích návštěv uživatele na stránce. V důsledku toho, dodavatelé třetích stran můžou ukazovat naše reklamy na jiných webových stránkách nebo mobilních aplikacích.

    Reklama

    Agoda může používat kombinaci zmíněných cookies a page tagů pro přízpůsobení našich stránek, našich mobilních aplikací a naší reklamy vašim preferencím. Používáme zobrazovací a vyhledávací remarketing pro přizpůsobení obsahu reklamy a lepší zážitek.

    Tam, kde jiná inzerce nevyžaduje použití cookies nebo page tagů, se údaje třetích stran používají k určení, kdy se zobrazí reklama Agoda.

    Společnost Agoda vynakládá přiměřené úsilí, aby neshromažďovala, a aby zabránila používání osobně identifikovatelných informací v reklamních řešeních třetí strany, pokud jste to nepovolili. Pro odhlášení ze shromažďování informací třetími stranami pro reklamní účely, klikněte prosím na jeden nebo více odkazů třetích stran ve výše uvedené sekci " Nástroje odhlášení".

    Reklama a obsah na jiných webových stránkách

    Agoda používá nástroje třetí strany pro distribuci reklamy na různých internetových stránkách. Agoda nepodporuje ani neschvaluje cíle, způsoby nebo prohlášení internetových stránek, které zobrazují naše reklamy.

    Jak můžete zpřístupnit nebo změnit své osobní identifikační údaje

    Pokud si přejete aktualizovat jakékoliv osobní údaje, které jste dříve poskytli, nebo uplatňovat jakékoliv právo na přístup,korekci, opravu, vymazání nebo odmítnutí zpracování svých osobních údajů, které byste mohli mít podle platného práva, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím naší Stránky zákaznické podpory. Pro ochranu svého soukromí a zabezpečení ověříme vaši identitu před povolením přístupu nebo vytvořením změn vašich osobních údajů. Jakýkoliv požadavek na přístup ke svým osobním údajům bude zodpovězen v přiměřené lhůtě. Také můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely reklamy, trhu a průzkumu mínění. Vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený poplatek za takový přístup v souladu s platnými zákony.

    Pokud si přejete kontaktovat pracovníka pro ochranu dat Agoda nebo naše zástupce zákaznického servisu o problémech soukromí e-mailem, můžete ho zaslat na:

    dpo@agoda.com

    Případně můžete poslat korespondenční lístek pracovníkovi pro ochranu dat Agoda na následující adresu:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Můžete také kontaktovat našeho pracovníka pro ochranu dat telefonem na následující vyhrazené číslo:
    +65 641 552 90 (Singapur, hovor zpoplatněn) nebo jiné číslo, které čas od času zveřejníme.

    Mobilní zařízení

    Máme bezplatné aplikace pro řadu mobilních zařízení a použiváme verze našich pravidelných webových stránek, které byly optimalizovány pro mobilní zařízení. Tyto aplikace a weby pro mobilní zařízení zpracovávají osobní údaje, které nám poskytnete v podstatě stejným způsobem jako naše webové stránky – a také vám umožňují používat služby určování polohy pro nalezení ubytování v blízkosti. S vaším souhlasem, můžeme zasílat oznámení bez vyžádání s informacemi o vaší rezervaci.

    Zvláštní poznámka o nezletilých

    Osoby mladší 18 let nejsou oprávněny využívat služby rezervace ubytování na naši Stránce. Nezletilí mohou obvykle doprovázet jejich rodiče nebo opatrovníky, kteří si rezervovali ubytování, pokud není uvedeno jinak v podmínkách ubytovacího zařízení.

    Jazyk

    Tyto zásady ochrany byly původně vytvořeny v anglickém jazyce. Překlady do jiných jazyků jsou k dispozici pro vaše pohodlí. V případě rozdílu mezi anglickou verzí a přeloženou verzí platí anglická verze.

    Podmínky použití

    Prosím, konzultujte s Agodou Podmínky použití pro více informací o použití naší Stránky. Tyto zásady ochrany tvoří nedílnou součást našich Podmínek použití.


    Agoda je součástí Priceline Group, světového lídra v oblasti online cestování a navazujících služeb.

    AS-AGWEB-3B06