nebo

Podmínky použití Agoda


Naposledy aktualizováno 12. červen 2014

Společnost Agoda Company Pte. Ltd. („Agoda“ nebo „my“) vás („Zákazník“ nebo „vy“) vítá na svých Webových stránkách („Webové stránky“). Odkazy na tyto Webové stránky zahrnují také jejich odvozené verze, mimo jiné včetně mobilních webových stránek a aplikací. Podmínky použití (definované níže) se vztahují na naše služby, které vám zpřístupňujeme přímo nebo nepřímo jakýmikoliv prostředky včetně online rezervací, prostřednictvím žádostí podávaných do oddělení péče o zákazníky nebo jinak. Zobrazením, procházením a používáním těchto Webových stránek či provedením rezervace prostřednictvím společnosti Agoda berete na vědomí a souhlasíte, že jste si přečetli, porozuměli a přijali podmínky použití. Naše různé zásady a pokyny, které naleznete na našich webových stránkách, zahrnující, ale neomezené pouze na Pravidla ochrany soukromí, Zásady bezpečného nákupu, Garanci nejlepší ceny, Rezervační záruku, Storno podmínek, Refundačních podmínek, Podmínek použití programu odměn společnosti Agoda, Pokynů pro hodnocení hotelů, Často kladených dotazů , atd. (souhrnně označovaných jako „Zásady“), je nutné přečíst spolu s těmito podmínkami, jichž jsou nedílnou součástí a jsou zde zahrnuty v podobě odkazů. Níže uvedené podmínky a zásady jsou souhrnně označovány jako „Podmínky použití“. Jestliže s těmito podmínkami použití nesouhlasíte, okamžitě ukončete použití těchto Webových stránek. Podmínky použití (které mohou být čas od času pozměňovány) představují úplnou úmluvu a nahrazují jakékoliv jiné úmluvy či dohody (ústní či písemné) mezi vámi a námi s ohledem na jejich obsah, nebude-li výslovně uvedeno jinak.

1. Rozsah našich služeb – informace na Webových stránkách

Na svých Webových stránkách poskytuje společnost Agoda online platformu, pomocí níž lze procházet nejrůznější typy přenocování a ubytování, mimo jiné včetně hotelů, hostelů, apartmánů s hotelovými službami, hotelů typu Bed and Breakfast, pronajímaných pokojů atd. (souhrnně „hotel(y)“), a v těchto hotelech provádět rezervace. Rezervujete-li si na webových stránkách určité ubytování, zadáváte tak nabídku k provedení rezervace za cenu uvedenou u této nabídky a za dalších podmínek uvedených na Webových stránkách, jež se po přijetí společností Agoda stávají závaznou smlouvou, což zároveň znamená, že rezervace byla potvrzena hotelem. Přijetí vaší hotelové rezervace vám oznámíme prostřednictvím potvrzujícího e-mailu (s voucherem u předplacených hotelů). Vyhrazujeme si právo odmítnout rezervace dle podmínek uvedených níže.

Při poskytování našich služeb zveřejňujeme informace o hotelech na základě údajů od našich dodavatelů nebo poskytovatelů (mimo jiné včetně hotelů, jejich zástupců, distributorů, společností pro správu destinací (DMC - Destination Management Company), manažerů prodejních kanálů, partnerů atd.). Z tohoto důvodu mají hotely nebo jejich zástupci přístup k extranetu či jinému přístupovému řešení, prostřednictvím kterého nesou plnou zodpovědnost za aktualizaci veškerých sazeb, dostupnosti, popisů, obrázků, rezervačních podmínek, podmínek hotelů a dalších informací, které se zobrazují na těchto Webových stránkách. Ačkoliv při poskytování služeb v přiměřené míře využíváme našich schopností a péče, neověřujeme a nemůžeme zaručit, že jsou veškeré informace přesné, úplné či správné k aktuálnímu datu ani neneseme zodpovědnost za žádné chyby (včetně očividných či typografických chyb), přerušení služeb (ať již z důvodu jakýchkoliv (dočasných či částečných) selhání, opravy, upgradů či údržby Webových stránek nebo jinak), nepřesné, zavádějící nebo nepravdivé informace či neposkytnutí takovýchto informací. Za přesnost, úplnost a správnost informací zobrazených na naší webové stránce o daném hotelu je vždy odpovědné samo ubytovací zařízení. Ke změnám v tržních podmínkách či okolnostech může docházet náhle, a informace zobrazené na našich Webových stránkách tak mohou být rázem nepřesné či zastaralé. V případě potíží vám naše oddělení péče o zákazníky pomocí opatření v rozumné míře obvyklých v tomto odvětví pomůže zprostředkovat kontakt s hotelem. Prosím vemte na vědomí, že Agoda je jedním z mnoha kanálů, kterými hotely distribuují svou nabídku ubytování. Pokud výsledky vyhledávání ukazují, že konkrétní Hotel nemá žádné další pokoje k dispozici znamená to, že tento typ pokoje není k dispozici pro rezervaci prostřednictvím Agoda.

Tyto Webové stránky nepředstavují ani by neměly být považovány za doporučení ani potvrzení (kvality, úrovně služeb nebo hodnocení) žádného hotelu uvedeného na těchto Webových stránkách. Tímto se vzdáváme jakéhokoliv vyjádření, záruk nebo závazků v souvislosti s kvalitou, stavem nebo adekvátností jakéhokoliv hotelu uvedeného na těchto webových stránkách. Hotel může být hodnocen na těchto webových stránkách dle různých kritérií (hodnocení podle hvězdiček, recenze atd.). Výchozí hodnocení se stanovuje na základě automatického algoritmu, který může být čas od času aktualizován nebo doplňován.

Vyhrazujeme si právo dle svého uvážení nepřijímat zákazníky nebo rezervace (nebo ve výjimečných případech zrušit potvrzené rezervace), a to z jakéhokoliv (zákonného) důvodu a bez nutnosti takové zamítnutí jakkoliv odůvodňovat. Mezi typické důvody odmítnutí zákazníka nebo rezervace patří, ale není omezeno pouze na ně: požadavek hotelů, porušení podmínek používání, zásahy vyžší moci, obchodní nebo ekonomické sankce, embarga, právní omezení, (podezření na) podvod či krádež, podezření na nelegální aktivitu, podezřelé rezervace, zavádějící nebo chybné informace poskytnuté zákazníkem, potíže s kreditní kartou, nevhodné chování, vyhrožování, urážky, násilí, odmítnutí poskytnout informace, praktické obtíže, potíže s komunikací, očividné chyby (viz níže), historie, uvedení na černé listině určité země nebo organizace (USA, EU, OSN, Singapur...) atd. V případě, že již byla provedena platba a společnost Agoda příslušnou rezervaci zamítne či zruší, budou vám vaše peníze vráceny zpět v celkové výši rezervace. Kromě toho si dle svého uvážení vyhrazujeme právo zablokovat („uvést na černou listinu“) uživatele těchto Webových stránek, a to trvale nebo dočasně. Uživatelé uvedení na černé listině se nesmí pokoušet používat tyto Webové stránky pod žádným jménem ani prostřednictvím jiného uživatele. Další informace o mechanizmech prevence podvodu najdete také níže.

V ojedinělých případech můžeme příslušnou rezervaci zrušit nebo odmítnout z důvodu „očividných chyb“, a to nezávisle na původu takových chyb. Očividnou chybou máme na mysli chybu na webových stránkách (např. v cenách), kterou by soudná osoba nepovažovala za normální. V takovém případě bude naúčtovaná částka zpětně proplacena bez poplatku. Záleží pouze na uvážení společnosti Agoda, zda takovou rezervaci zruší nebo zamítne.

Upozorňujeme, že v případě podezření na skupinovou rezervaci může být taková rezervace také zamítnuta, protože většina hotelů má specifické postupy pro skupinové rezervace. Další informace vám poskytne náš tým péče o zákazníky.

Okolnosti, jako jsou například probíhající renovace, chyby hotelu v rezervacích a specifické potřeby hostů, mohou mít vliv na kvalitu vašeho pobytu. Nezapomeňte hotel informovat o jakýchkoliv speciálních žádostech či požadavcích, které budete mít při příjezdu do hotelu.

Několik informací o hvězdičkových hodnoceních

Hvězdičkové hodnocení hotelů poskytujeme pouze pro informační účely. Hvězdičkové hodnocení se zakládá na informacích, které jsme obdrželi od našich dodavatelů, včetně samotných hotelů. Toto hvězdičkové hodnocení nezávisle neověřujeme. Hvězdičkové hodnocení pouze poukazuje na úroveň komfortu, který můžete v daném hotelu očekávat s tím, že vyšší hvězdičkové hodnocení obecně signalizuje vyšší úroveň komfortu a služeb. Další podrobné informace najdete v detailním popisu na těchto Webových stránkách. Upozorňujeme, že hvězdičkové hodnocení se může velice lišit v závislosti na lokalitě, dostupných alternativách, místních tržních podmínkách, postupech či dalších okolnostech. Je tedy možné, že hvězdičkové hodnocení v určité zemi či městě není srovnatelné se stejným hvězdičkovým hodnocením v jiné zemi či městě, a to právě z důvodu výše uvedených okolností. Hvězdičková hodnocení nemusí nutně odrážet všechny možnosti či služby, které mohou být v určitém hotelu k dispozici, a některé možnosti či služby nemusí být k dispozici v každém pokoji nebo v každé budově s určitým hvězdičkovým hodnocením. Jsou-li pro vás určité možnosti či služby důležité, obraťte se na zákaznickou službu a dotažte se na dostupnost takových možností či služeb.

2. Používání těchto Webových stránek

Společnost Agoda vám uděluje limitovanou, omezenou, osobní, nepřenosnou a stornovatelnou licenci, kterou nelze dále licencovat další osobě, na základě této licence můžete přistupovat k těmto Webovým stránkám a používat je pouze tak, jak je výslovně uvedeno v podmínkách použití. S výjimkou této limitované licence vám s ohledem na tyto Webové stránky neudělujeme žádná další práva ani licenci. Veškerá práva či licence, které nejsou výslovně uděleny v tomto dokumentu, jsou vyhrazena. Obsah a informace na Webových stránkách a také software a infrastruktura používané k poskytování takového obsahu a informací jsou vlastnictvím společnosti Agoda nebo jejích dodavatelů a poskytovatelů, včetně samotných hotelů. Tyto Webové stránky můžete používat pouze k odesílání oprávněných dotazů nebo provádění rezervací v dobré víře. Zavazujete se také, že nebudete provádět žádné spekulativní, falešné nebo podvodné rezervace v očekávání poptávky. Tímto na sebe berete zodpovědnost za naprostou správnost platebních údajů, které nám při provádění rezervace poskytujete. Kromě toho nesete zodpovědnost za poskytnutí správné a přesné e-mailové adresy a poštovních či jiných kontaktních údajů, abychom vás mohli kontaktovat v případě nutnosti. Seznamte se také s našimi Pravidly ochrany soukromí

.

Na základě těchto skutečností je podmínkou používání těchto Webových stránek váš souhlas, že tyto webové stránky nebo jejich obsah či informace nebudete používat pro jakékoliv komerční či neosobní účely (přímé či nepřímé) ani k nelegálním, nezákonným či zakázaným účelům, jak je stanovují podmínky použití. S výjimkou našeho předchozího písemného oprávnění souhlasíte s tím, že nebudete upravovat, kopírovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, předvádět, reprodukovat či prodávat nebo přeprodávat jakékoliv informace, software, produkty či služby získané na těchto Webových stránkách. Kromě toho souhlasíte, že nebudete provádět tyto činnosti:

  • • používat Webové stránky nebo jejich obsah k jakýmkoliv neoprávněným komerčním účelům;
  • • provádět spekulativní, falešné či podvodné rezervace;
  • • přistupovat k, sledovat či kopírovat jakýkoliv obsah či informace na těchto Webových stránkách pomocí robotů, prohledávačů či agregátorů či jiných automatizovaných prostředků či manuálních procesů za jakýmkoliv účelem bez našeho výslovného předchozího svolení;
  • • porušovat omezení v jakýchkoliv hlavičkách protokolů pro vyloučení robotů na webových stránkách nebo obcházet jiná opatření používaná pro prevenci nebo omezení přístupu k webovým stránkám;
  • • provádět jakékoliv akce, které způsobují nebo mohou způsobovat (dle našeho uvážení) nerozumné či nepřiměřeně vysoké zatížení naší infrastruktury;
  • • odkazovat pomocí přímých odkazů na jakoukoliv část těchto Webových stránek (mimo jiné včetně cest k objednávkám) bez předchozího písemného svolení, a to za jakýmkoliv účelem;
  • • dále prodávat, používat, kopírovat, monitorovat (např. prohledávače, agregátory), zobrazovat, stahovat nebo reprodukovat jakýkoliv obsah nebo informace, software, produkty či služby dostupné na těchto Webových stránkách, a to pro jakoukoliv komerční či konkurenční aktivitu či účel;
  • • vkládat jakoukoliv část těchto webových stránek na jiné webové stránky v podobě „rámců“ či „zrcadlových souborů“ bez předchozího písemného svolení;
  • • zveřejňovat jakékoliv nezákonné (dle veškerých platných zákonů či nařízení) příspěvky na těchto Webových stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek nebo jakékoliv příspěvky, jež obhajují nezákonné aktivity;
  • • zadávat nebo poskytovat odkazy na jakékoliv příspěvky obsahující materiály, jež by mohly být považovány za škodlivé, obscénní, pornografické, neslušné, oplzlé, násilné, hanlivé, neuctivé, rasistické, diskriminační, urážlivé, vyhrožující, nepoctivé, obtěžující, nenávistné či jinak problematické;
  • • zadávat nebo poskytovat odkazy na jakékoliv příspěvky obsahující pomlouvačné, nactiutrhačné, lživé nebo urážlivé materiály;
  • • zadávat jakékoliv příspěvky, které nedodržují nebo porušují jakákoliv práva duševního vlastnictví nebo jiná práva jakékoliv entity či osoby, a to mimo jiné včetně autorských práv, patentů, ochranných známek, zákonů usměrňujících obchodní tajemství, práv na soukromí nebo inzerce;
  • • zadávat jakékoliv příspěvky, u nichž nemáte právo je dávat k dispozici dle zákona nebo dle smluvních či fiduciárních (zmocněneckých) vztahů;
  • • vydávat se za jinou osobu či entitu nebo lživě uvádět či jinak zkreslovat vaše spojení s určitou osobou či entitou nebo si přisvojit falešnou identitu, je-li účelem takového chování oklamat, podvést či jinak podvádět;
  • • manipulovat s identifikátory včetně falšování hlaviček za účelem skrytí původu jakéhokoliv vámi zadaného komentáře;
  • • používat webové stránky jakýmkoliv způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z provozu, přetížit či narušit nebo jinak negativně ovlivňovat tyto Webové stránky či počítačové vybavení jiných uživatelů nebo poškozovat, narušovat či omezovat fungování jakéhokoliv softwaru, hardwaru nebo telekomunikačního vybavení;
  • • pokoušet se získat neoprávněný přístup k těmto Webovým stránkám, jakýmkoliv souvisejícím webovým stránkám, jiným účtům, počítačovému systému nebo sítím připojeným k těmto Webovým stránkám, a to prostřednictvím hackingu (neoprávněné využívání či pronikání do jiných systémů), dolování hesel nebo jiných prostředků;
  • • získávat nebo se pokoušet získat jakékoliv materiály či informace prostřednictvím jakýchkoliv prostředků, které nejsou úmyslně poskytovány prostřednictvím těchto Webových stránek, a to včetně aktivního shromažďování dat (harvesting) nebo jiného shromažďování informací o ostatních uživatelích (například e-mailové adresy);
  • • účastnit se jakýchkoliv podvodných postupů s cílem manipulovat s přirozenými výsledky vyhledávání stránky (Search Engine Results Page – SERP) nebo používat techniky pro optimalizaci vyhledávačů (search engine optimization – „SEO“) považované v obvyklých pokynech vyhledávačů za nepřípustné. Za neetické praktiky optimalizace SEO nebo „black hat“ (tj. “spamdexing – účelový spam s cílem zvýšit umístění stránek ve výsledcích vyhledávání) se považují mimo jiné cloaking (maskování skutečného obsahu), meta data a značky „title“ v HTML kódu, agregování obsahu, sítě zpětných odkazů, Google bomby, nadměrné užívání klíčových slov (keyword stuffing), skryté texty a odkazy, vysoce optimalizované úvodní stránky sloužící pouze k přesměrování (doorway pages) či maskované stránky, farmy odkazů nebo schémata, spam v komentářích blogů atd;
  • • provádět cokoliv, co by mohlo poškodit tyto webové stránky, skupinu společností Agoda a jejich zaměstnance, pověst společnosti Agoda nebo cokoliv jiného, co by mělo negativní dopad.

Nebude-li se vyloženě uvedeno jinak, webové stránky nesmí uvádět hypertextové odkazy na jakoukoliv jinou stránku kromě domovské stránky těchto Webových stránek. Ve webových rámcích není dovoleno uvádět obsah těchto Webových stránek nebo jakýchkoliv jiných stránek či materiálů na těchto stránkách uvedených a žádná entita nesmí uvádět hypertextové odkazy nebo jakékoliv jiné aspekty těchto Webových stránek v e-mailech ke komerčním účelům bez výslovného písemného svolení společnosti Agoda.

Provedením rezervace na těchto Webových stránkách vyjadřujete a zaručujete, že se na vás nevztahuje žádný mezinárodní sankční program.

3. Ceny, dodatečné poplatky a garance nejlepší ceny

A. Ceny a garance nejlepší ceny

Snažíme se o ty nejvíce konkurenceschopné ceny a chceme, abyste za svůj pobyt v daném hotelu zaplatili co možná nejnižší cenu. Najdete-li na internetu rezervaci hotelového pokoje se stejnými rezervačními podmínkami za nižší cenu poté, co jste provedli rezervaci prostřednictvím našeho systému, vyrovnáme rozdíl mezi naší sazbou a nižší sazbou dle podmínek naší garance nejlepší ceny. Má-li být taková žádost platná v rámci této garance, musí splňovat a být podána v souladu se všemi souvisejícími podmínkami naší Garance nejnižší ceny.

Někdy jsou na Webových stránkách u určitého pobytu v hotelu k dispozici nižší ceny za stejný typ pokoje. Hotely však mohou nabízet takové ceny za speciálních omezení a podmínek, například v souvislosti se stornem a vracením peněz. Před provedením rezervace důkladně zkontrolujte typ pokoje a podrobnosti o ceně, zda se k ní nevážou takovéto podmínky. Stejný typ pokoje může mít rozdílné ceny, a to v závislosti na těchto omezeních a podmínkách (viz také část 6 níže).

B. Dodatečné poplatky účtované hotely

Upozorňujeme, že nebude-li uvedeno jinak, tak veškeré ceny na těchto Webových stránkách platí pouze pro rezervaci pokoje ve vašem hotelu, pro požadovaný termín pobytu a pro počet udávaných osob. Ceny rezervací hotelových pokojů se zobrazují za jeden pokoj a noc. Nebude-li uvedeno jinak, společnost Agoda obvykle zobrazuje na Webových stránkách cenu bez daně a poplatků za služby (další podrobnosti najdete níže), přičemž tyto daně a poplatky za služby zobrazí v průběhu rezervace. Bez ohledu na níže uvedené skutečnosti se celková cena včetně všech daní a poplatků zobrazí před potvrzením rezervace na poslední stránce rezervace (před poslední potvrzující obrazovkou). Na rezervačním formuláři ověřte jednotlivé kroky rezervace. Před poslední potvrzující obrazovkou můžete rezervaci kdykoliv přerušit (níže najdete informace ke stornu po provedení rezervace). Položky zahrnuté v ceně se zobrazují na Webových stránkách (v části s informacemi o hotelu nebo před posledním potvrzením rezervace) nebo v potvrzujícím e-mailu/voucheru. Snídaně obvykle nebývá součástí ceny, nebude-li výslovně uvedeno jinak. Poplatky hotelového resortu či další povinné poplatky (viz níže) a určité místní městské, turistické nebo pobytové daně (pokud se používají), které jsou vybírány přímo od hostů, obvykle nejsou do ceny zahrnuty, pokud není uvedeno jinak. Tento údaj si prosím ověřte v popisu hotelu nebo v zásadách na webových stránkách. Součástí cen nikdy není pojištění jakéhokoliv druhu. Rezervace standardních hotelových pokojů platí pro jednolůžkové nebo dvoulůžkové pokoje, přičemž za lůžka navíc se obvykle připlácí. Kromě toho může hotel odmítnout přijmout další osoby, nebudou-li tyto osoby řádně nahlášeny předem. Upozorňujeme, že určité hotely mohou účtovat tzv. dodatečný, avšak povinný „rekreační poplatek“ (nebo podobný poplatek) za využití určitých služeb hotelu. Tento rekreační poplatek není obvykle zahrnut v ceně, avšak bude zmíněn v popisu hotelu na těchto Webových stránkách. Hotel vám kromě toho může přímo naúčtovat poplatky za energie, poplatky za manipulaci se zavazadly, poplatky za doručování novin, poplatky za trezor v hotelovém pokoji, turistické poplatky nebo poplatky za úklid pokojů. Na tyto praktiky přidávání dodatečných hotelových poplatků nemá společnost Agoda žádný vliv a dochází k nim na určitých trzích, včetně USA. Netřeba dodávat, že volitelné nahodilé poplatky a osobní spotřeba nebývá zahrnuta takřka nikdy – jsou to například poplatky za parkování, poplatky za minibar, telefonní hovory, pokojová služba, stravování a nápoje, gala večeře, výpůjčky filmů, internet atd. Během určitých období hlavní sezóny přidávají určité hotely povinnou gala večeři (např. Nový rok, Vánoce, Čínský nový rok...). Taková večeře není zahrnuta v ceně za pokoj, avšak zobrazí se na rezervačním formuláři. Zkontrolujte „Informace o hotelu“, „Podmínky rezervace“, „Zásady storna“ nebo informace uvedené v podobném znění na těchto Webových stránkách. Nebudete-li si jisti, zda je některá položka zahrnuta v ceně, můžete se obrátit na náš tým péče o zákazníky.

U určitých hotelů bude k základní ceně na žádost hotelu nebo dle vašeho výběru, kde je to možné, účtován povinný poplatek za hotelovou dopravu nebo transfer. Je to obvyklé zvláště u ostrovních destinací (např. Maledivy), kde je nutná hotelová doprava, abyste se dostali do hotelu. Upozorňujeme, že společnost Agoda takovou přepravu neorganizuje. Přeprava je vždy organizována a nabízena samotným hotelem nebo jeho jménem. Odpovědnost nese příslušný hotel, nikoliv společnost Agoda. Společnost Agoda nenese žádnou zodpovědnost za kvalitu, bezpečnost, frekvenci nebo úroveň služeb takovýchto přepravních služeb. Dle některých zákonů jsou hotely kromě toho nuceny od hostů přímo vybírat místní daň za lůžko nebo městskou daň. Státní správa může příležitostně uvalit další daně a může hotely požádat o jejich přímý výběr. Tyto poplatky (jsou-li relevantní) platíte přímo vy příslušnému hotelu na konci pobytu v hotelu. V daném hotelu nebo c Centru péče o zákazníky si ověřte, které dodatečné poplatky jsou či nejsou zahrnuty.

C. Převod měny

Ceny lze převádět do různých měn dle vaší potřeby. Hotelové ceny uvedené v jiné měně, než je měna zobrazená na webových stránkách, se převádějí na zobrazenou měnu v kurzu určeném společností Agoda, který může u určitých měn zahrnovat poplatek za převod anebo zpracování. Měna a částka, kterou vidíte zobrazenou na konečné stránce rezervace, je částka, kterou vám společnost Agoda bude účtovat na vrub vaší kreditní karty. Může vám být poskytnuta možnost zaplatit v měně vaší kreditní karty pokud se liší od zvolené měny. V případě platby ihned bude zobrazena převedená částka, která bude stažena z vaší karty. V případě plateb "Rezervuj teď, zaplať později" (viz Sekce 5.) bude zobrazena odhadovaná částka, která bude stažena v budoucnosti podle směnného kurzu v budoucnosti, proto se od odhadované může lišit. Vaše banka si může účtovat za tuto transakci další poplatky, na které nemá společnost Agoda vliv. Upozorňujeme, že směnné kurzy se mění každý den. Pro zákazníky, kteří pro platbu používají Alipay nebo UnionPay vemte, prosím, na vědomí, že veškeré poplatky budou vždy provedeny v Čínském jüanu Yuan Renminbi (CNY / RMB) (množství, jak je zobrazeno) a, že zobrazená v závorkách částka v USD je pouze orientační

Informace o naúčtovaných daních a poplatcích

Nebude-li uvedeno jinak, je z důvodu usnadnění transakcí s hotelem součástí částky účtované na kreditní kartě poplatek za daně a poplatky („Daně a poplatky“). Tento poplatek zahrnuje odhadovanou částku k pokrytí částky, kterou zaplatíme hotelu v souvislosti s vaší rezervací za daně dlužné hotelu, mimo jiné včetně prodejní a užitkové daně, daně za obsazenost, pokojové daně, spotřební daně, DPH nebo dalších podobných daní. V určitých lokalitách může daň také zahrnovat státem uvalené poplatky za služby nebo jiné poplatky, které nejsou placené přímo daňovým úřadům, ale hotel je povinen je vybírat. Výše částky za daňe zaplacené hotelu v souvislosti s vaší rezervací se může lišit od námi odhadnuté částky, kterou zahrneme do vám naúčtovaného poplatku. Rozdíl mezi daněmi a poplatky (bude-li nějaký) je poplatkem, který si ponecháváme jako součást kompenzace za naše služby a na pokrytí nákladů za vaši rezervaci, včetně např. nákladů na péči o zákazníky. Je-li zůstatek záporný, pokryjeme takovýto rozdíl z naší strany. Poplatek za daně a poplatky se liší v závislosti na celé řadě faktorů, mimo jiné včetně obnosu, který zaplatíme hotelu, a umístění hotelu, v němž strávíte svůj pobyt, může také obsahovat zisk, který si ponecháme.

S níže uvedenou výjimkou nejsme subjektem vybírající a vyúčtovávající daně odpovědným daňovým úřadům. Dodavatelé našeho hotelu (např. prodejci) zahrnou veškeré platné daně do částky, kterou nám následně naúčtují, a my tuto částku zaplatíme přímo prodejcům. Nejsme spoluprodejcem spojeným s prodejcem, se kterým bychom pro naše zákazníky rezervovali cestovní služby. Zdanitelnost, výše daňového poplatku a druh platných daní se zásadně liší podle místa.

U transakcí zahrnujících hotely v určitých jurisdikcích může poplatek za daně a poplatky účtovaný na vaši kreditní kartu obsahovat platbu daně, kterou jsme povinni vybírat a vyúčtovat jurisdikci za daně dlužené na částkách, které si ponecháváme jako kompenzaci za naše služby.

U hotelů, v nichž je nutné zaplatit přímo v hotelu: Cena může nebo nemusí zahrnovat daně a služby. Ověřte rezervační podmínky a svůj potvrzující e-mail či voucher, nebo kontaktujte náš tým Centra péče o zákazníky.

Jak je uvedeno výše, určitá města nebo obce účtují městskou, turistickou či pobytovou daň, daň z lůžka nebo ekvivalentní daně, které musí být hotelem vybrány místně.

4. Soukromí

Respektujeme vaše soukromí. Více informací naleznete v sekci Pravidla ochrany soukromí.

5. Kreditní karta – platba – Rezervuj teď a zaplať později – věk – podvod

U hotelů, u nichž byla rezervace zaplacena společnosti Agoda předem: společnost Agoda si při rezervaci a jejím potvrzení vyúčtuje z vaší kreditní karty plnou cenu (v závislosti na rezervačních podmínkách hotelu někdy bez možnosti vrácení peněz, viz níže). V případě objednávky typu „Rezervuj teď a zaplať později“ si částku vyúčtuje v budoucnosti v termínu, který vám byl sdělen v potvrzujícím e-mailu. Pokud používáte možnost "Rezervuj teď a zaplať později" ujistěte se, že je kreditní karta platná a, že na ni v době budoucí platby bude dostatečný kredit. Pokud stažení částky z kreditní karty nebude v předmětné době z jakéhokoliv důvodu možné a nebudete schopni garantovat, že může být včas autorizována rezervace bude zrušena. Před provedením rezervace řádně ověřte podrobnosti rezervace. Společnost Agoda zpracuje refundace,pokud a když to bude relevantní, v rozumném časovém období. U některých hotelů vám nebudeme na kreditní kartu účtovat nic, protože příslušnému hotelu zaplatíte za svůj pobyt přímo (na konci pobytu). V takových případech však mohou některé hotely předem autorizovat vaši kartu, naúčtovat zálohu nebo předem naúčtovat plnou cenu za rezervaci. Hotely mohou vyžadovat údaje o kreditní kartě, aby tak mohly garantovat vaši rezervaci. V takovém případě pošleme údaje o vaší kreditní kartě přímo do hotelu, v němž jste provedli rezervaci, a kromě toho můžeme vaši kreditní kartu ověřit (tj. předem autorizovat). Abychom zabezpečili a zašifrovali vámi odesílané údaje o vaší kreditní kartě, používáme pro své služby technologii šifrování „Secure Socket Layer (SSL)“.

V případě zneužití nebo neoprávněného použití kreditní karty třetími stranami se ihned obraťte na svojí banku nebo vydavatele kreditní karty ihned poté, co zjistíte takovéto neoprávněné použití. Máte-li podezření na neoprávněnou či podvodnou rezervaci provedenou prostřednictvím společnosti Agoda, ihned se obraťte na tým Centra péče o zákazníky.

Chcete-li provést rezervaci, musí vám být alespoň 18 let (nebo musíte být plnoletí v zemích a na územích, kde je tento věk vyšší než 18 let) a být plně právně způsobilí k provedení dané transakce (nebo mít oprávnění opatrovníka). Zaručujete se, že vámi používaná kreditní či debetní karta patří vám nebo že jste oprávněni s touto kartou provést rezervaci a že se na ní nachází dostatek prostředků, aby pokryly náklady transakce. Přijímáte finanční odpovědnost za veškeré transakce provedené vaším jménem nebo na vašem účtu.

Zaručujete se, že vámi poskytnuté údaje při rezervaci jsou naprosto správné. Společnost Agoda si vyhrazuje právo nepřijmout určité kreditní karty. Společnost Agoda může dle svého uvážení přidat nebo odebrat další platební metody. Pro zvýšení vašeho pohodlí Agoda v tuto chvíli umožňuje bezpečně uložit podrobnosti o vaší kreditní kartě. Více informací najdete bv našich Podmínkách použití.

Máme zavedeny přísné mechanismy pro odhalování podvodného jednání a ochranu před ním. V určitých případech si můžeme vyžádat další informace nebo ověření, abychom si danou rezervaci ověřili a potvrdili, jak je podrobněji vysvětleno na webových stránkách. Pokud využijete možnosti „Rezervujte nyní, plaťte později“, může vám být účtován malý poplatek za ověření nebo pre-autorizace karty. Zbytek bude vyúčtován po ověření nebo, v případě možnosti „Rezervujte nyní, plaťte později“, k budoucímu datu splatnosti(viz poznámka výše o možnosti zrušení v případě, že platbu není možné kartě účtovat k tomuto datu z jakéhokoliv důvodu). Objednávka není potvrzena, dokud neobdržíte potvrzující e-mail s voucherem, a může se stát, že hotel dosáhne v průběhu kontroly podvodného jednání plného stavu, v tom případě již rezervace nebude dostupná. Společnost Agoda nenese za žádný takový případ odpovědnost. S dalšími poskytnutými informacemi bude nakládáno v přísném souladu se standardy daného odvětví na ochranu soukromých údajů, kdy bude pro jejich přenos použito šifrování a zvláštní prostředky pro ověřování. Pokud se rozhodnete, že další informace neposkytnete, nebo pokud nejste spokojeni s informacemi, které jste obdrželi, rezervace nebude dokončena a bude plně stornována a veškeré vyúčtované částky (včetně případného poplatku za ověření, pokud byl použit) budou vráceny.

6. Podmínky rezervace – storno, nevyužité rezervace, brzký příjezd a pozdní odjezd z hotelu – speciální požadavky

Provedením rezervace na našich Webových stránkách přijímáte a souhlasíte s příslušnými rezervačními podmínkami daného hotelu, včetně zásad storna a nevyužité rezervace, jež platí pro danou rezervaci. Kromě toho souhlasíte s jakýmikoliv dalšími (dodacími) podmínkami daného hotelu, které se mohou vztahovat na vaši rezervaci nebo platit v průběhu vašeho pobytu, a to včetně poskytovaných služeb či produktů nabízených hotelem (dodací podmínky příslušného hotelu získáte u daného hotelu). Obecné podmínky storna a nevyužitých rezervací jednotlivých hotelů jsou k dispozici na Webových stránkách, na informačních stránkách hotelu nebo v části „Rezervační podmínky“, „Zásady storna“ nebo v podobně znějících textech. Tyto obecné podmínky jsou dále k dispozici v potvrzujícím e-mailu a na voucheru. Upozorňujeme, že za storno vám mohou být účtovány poplatky v souladu se zásadami storna a nevyužitých rezervací daného hotelu a v některých případech za celý pobyt nebo za první noc. Doporučujeme, abyste si před provedením rezervace pozorně přečetli zásady storna a nevyužitých rezervací. Nezaregistrujete-li se v hotelu včas v den vaší rezervace a hotel na to neupozorníte, zbývající část rezervace může být stornována a nemusíte získat nárok na refundaci, a to v závislosti na podmínkách příslušného hotelu. Bez ohledu na zásady storna příslušného hotelu si společnost Agoda vyhrazuje právo dle informací uvedených na Webových stránkách naúčtovat storno poplatek. Před provedením rezervace si pozorně ověřte podrobnosti hotelu, zda se zde nenacházejí takovéto podobné podmínky. Některé hotely účtují dodatečný poplatek za brzký příjezd či pozdní odjezd.

Chcete-li určitou rezervaci zkontrolovat, upravit nebo stornovat, otevřete potvrzující e-mail a postupujte dle pokynů obsažených v tomto e-mailu. Také můžete využít náš samoobslužný nástroj nebo se obrátit na péči o zákazníky.

Speciální požadavky: V případě speciálních požadavků (např. pokoj vhodný pro vozíčkáře) je nutné se obrátit na Centrum péče o zákazníky nebo na příslušný hotel a ověřit, zda je možné těmto speciálním požadavkům vyhovět. Upozorňujeme, že veškeré speciální požadavky jsou závislé na dostupnosti a společnost Agoda je nemůže garantovat. Nelze-li takovým speciálním požadavkům vyhovět, bude v závislosti na zásadách příslušného hotelu vaše rezervace refundována, stornována či upravena. Pokud je možné požadavkům vyhovět, budou potvrzeny při příjezdu.

7. Práva duševního vlastnictví – ochranné známky

Značka "Agoda" a její přepisy v lokálních jazycích jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Agoda anebo jejích poboček nebo poskytnuté společnosti Agoda anebo jejím pobočkám v rámci licence v mnoha zemích světa, mimo jiné včetně USA, EU, Kanady, Singapuru, Thajska, Japonska, Číny, Indie, Malajsie, Austrálie, Ruska, Koreje, Indonésie, SAE, Švýcarska atd. Dalšími názvy produktů a společností identifikovaných na těchto Webových stránkách mohou být název, ochranná známka, obchodní název, servisní značka, logo, symbol nebo jiné chráněné označení společnosti Agoda, jejích poskytovatelů licencí nebo přidružených společností či třetí strany. Používání jakéhokoliv názvu, obchodního názvu, ochranné známky, servisní značky, loga, symbolu nebo jiného chráněného označení na těchto Webových stránkách nebo označení třetí strany nebo třetí straně náležejícího a dostupnost určitého zboží či služeb od takových třetích stran prostřednictvím těchto Webových stránek by neměla být vykládána tak, že tyto Webové stránky jsou schvalovány či sponzorovány třetími stranami při nabídce zboží, služeb či informací prostřednictvím těchto Webových stránek. Společnost Agoda vlastní autorská práva k těmto Webovým stránkám. Duševní vlastnictví společnosti Agoda nemůžete využívat bez našeho souhlasu.

Webové stránky obsahují materiály chráněné autorskými právy, obchodní názvy a další chráněné informace, mimo jiné včetně textů, softwaru, fotografií, grafiky. V budoucnu pak mohou obsahovat i video, grafiku, hudbu a zvuk. Celý obsah těchto Webových stránek je chráněn zákonem o autorských právech. My a naši poskytovatelé licencí vlastníme autorská práva či databázová práva při výběru, koordinaci, přípravě a rozšíření takového obsahu a také vlastníme práva k původnímu obsahu. Dle podmínek použití není dovoleno upravovat, zveřejňovat, přenášet, účastnit se přenosu nebo prodeje, vytvářet odvozená díla nebo jakýmkoliv způsobem využívat jakýkoliv výše zmíněný obsah, ať už celkově nebo jeho část.

Nebude-li uvedeno jinak, je software vyžadovaný pro naše služby či dostupný nebo využívaný těmito Webovými stránkami a práva duševního vlastnictví (včetně obchodních známek, servisních známek, log, grafických návrhů, autorských práv atd.) v obsahu a informacích a materiálech na těchto Webových stránkách vlastněn společností Agoda, jejími přidruženými či asociovanými společnostmi, poskytovateli licencí, dodavateli (včetně hotelů) či poskytovateli. Společnost Agoda nepřebírá žádnou odpovědnost za materiály chráněné autorskými právy poskytované třetími stranami nebo za porušení práv duševního vlastnictví těmito třetími stranami.

Informace z Webových stránek můžete využít pouze pro svou vlastní potřebu. Nebude-li zákonem o autorských právech výslovně uvedeno jinak, není bez našeho předchozího výslovného souhlasu (nebo bez takového souhlasu uděleného vlastníkem autorských práv) povoleno žádné kopírování, další distribuce, další přenos, zveřejnění nebo komerční využití stažených materiálů. V případě jakéhokoliv povoleného kopírování, opětovné distribuce nebo zveřejnění autorských materiálů nejsou povoleny žádné změny či odstranění autorských značek, vysvětlivek s ochrannými známkami nebo odkazů na autorská práva. Berete na vědomí, že stažením materiálů chráněných autorskými právy nenabýváte žádná vlastnická práva.

Můžeme poskytovat hypertextové odkazy na jiné webové stránky, které jsou provozovány jinými osobami. Kliknutím na takový odkaz souhlasíte s tím, že Webové stránky opustíte a dále budete pokračovat na svou vlastní zodpovědnost.

Požadavky související s porušením autorských práv

Jste-li v dobré víře přesvědčeni, že materiály hostované naší společností porušují vaše autorská práva, můžete nám vy nebo váš jednatel („stěžovatel“) zaslat písemné upozornění s těmito informacemi:

1. jméno a adresa stěžovatele;

2. není-li stěžovatel vlastníkem autorských práv nebo výhradní licence, uveďte jméno a adresu vlastníka autorských práv nebo výhradního držitele licence;

3. není-li stěžovatel rezidentem v Singapuru, uveďte adresu stěžovatele pro služby v Singapuru;

4. telefonní číslo, faxové číslo (je-li k dispozici) a adresu elektronické pošty, na nichž je stěžovatele možné kontaktovat;

5. dostatečný počet podrobných údajů, abychom mohli identifikovat autorské dílo, jehož práva byla údajně porušena;

6. dostatečné množství podrobných údajů, abychom mohli identifikovat a vyhledat elektronickou kopii údajně narušující autorská práva, včetně umístění této elektronické kopie online;

7. vyjádření, jímž nás stěžovatel vyzývá k odstranění či znemožnění přístupu k této elektronické kopii;

8. vyjádření dokládající, že stěžovatel je v dobré víře přesvědčen, že elektronická kopie porušuje autorská práva v díle identifikovaném v odstavci 5 výše;

9. vyjádření dokládající, že informace uvedené v oznámení jsou přesné;

10. prohlášení o tom, že stěžovatel je (a) vlastníkem nebo výhradním držitelem licence autorských práv v díle identifikovaném v odstavci 5 výše nebo (b) je pověřen jednat jménem takového vlastníka nebo exkluzivního držitele licence a;

11. prohlášení o tom, že stěžovatel předkládá podnět jurisdikci soudů v Singapuru za účelem jednání v rámci příslušných ustanovení zákona o autorských právech státu Singapur.

Oznámení musí být podepsáno stěžovatelem a odesláno doporučenou poštou na adresu uvedenou v části 11, k rukám právního oddělení – požadavky související s porušením autorských práv.

Veškerá oznámení splňující požadavky uvedené výše zkontrolujeme a budeme se jimi zabývat v souladu s platnými zákony.

Doporučujeme navštívit právního poradce předtím, než takové oznámení podáte. Kromě toho upozorňujeme, že v případě nepravdivého požadavku souvisejícího s porušením autorských práv můžete být shledáni vinnými nebo zodpovědnými za škody.

8. Hodnocení – další korespondence – práva na uživatelský obsah

Provedením rezervace souhlasíte s přijetím zpráv potvrzujících rezervaci(e-mail a/nebo SMS) a také výzývajících k vyplnění hodnocení pobytu. Toto hodnocení vám zašleme ihned po skončení vašeho pobytu v hotelu. Jeho vyplnění je volitelné. Pro vyjasnění, emaily o potvrzení rezervace a odeslání zákaznického hodnocení jsou součásti rezervačního procesu a jelikož nejsou považovány za marketingová sdělení nelze se z jejich přijímání odhlásit (více informací naleznete v sekci Pravidla ochrany soukromí). Pobytové hodnocení může být nahráno na příslušnou informační stránku hotelu na těchto Webových stránkách a jeho jediným účelem je informovat (budoucí) zákazníky o vašem názoru na služby či jejich úroveň a kvalitu daného hotelu. Zveřejněním hodnocení dáváte Agoda plná, stálá, bezplatná, přenosná, a neodvolatelná práva pro nákládání s celým odeslaným obsahem včetně vašeho jména. Společnost Agoda si vyhrazuje právo překládat, upravovat, měnit, odmítat nebo odstraňovat hodnocení dle svého výhradního uvážení. Potvrzujete, že budete dodržovat pokyny pro hodnocení hotelu. Kromě toho zaručujete, že (i) vlastníte a kontrolujete veškerá práva uživatelského obsahu, který zveřejňujete nebo jinak distribuujete nebo máte jiné zákonné právo zveřejňovat a distribuovat takový uživatelský obsah na Webových stránkách nebo jejich prostřednictvím; (ii) takový obsah je přesný a není zavádějící a (iii) používání a zveřejňování nebo jiný přenos takového obsahu neporušuje podmínky použití nebo jakékoliv platné zákony a nařízení a neporuší žádná práva ani nezpůsobí zranění žádné osobě či entitě. Dále společnosti Agoda udělujete právo stíhat v rámci zákona jakoukoliv osobu či entitu, která porušuje vaše práva nebo práva společnosti Agoda prostřednictvím příslušného obsahu nebo porušením podmínek použití. Souhlasíte, že ponesete výhradní zodpovědnost za jakýkoliv uživatelský obsah, který zveřejníte nebo odešlete.

Obsah odeslaný uživateli bude považován za nedůvěrný a společnost Agoda nemá žádnou povinnost zacházet s takovým obsahem jako s chráněnými informacemi. Bez ohledu na výše uvedené si společnost Agoda vyhrazuje právo použít obsah tam, kde to uzná za vhodné, a to mimo jiné včetně odstranění, úprav, modifikací, odmítnutí nebo zamítnutí takový obsah zveřejnit. Společnost Agoda nemá žádnou povinnost vám nabízet platbu za vámi odeslaný obsah ani příležitost jej upravovat, odstraňovat či jinak modifikovat po jeho odeslání společnosti Agoda. Společnost Agoda nebude mít žádnou povinnost přiřazovat autorství obsahu vaší osobě a nebude povinna vynucovat jakoukoliv formu takového přiřazení od třetích stran. Další podrobnosti najdete v zásadách společnosti Agoda na Webových stránkách.

Bude-li stanoveno, že si udržíte svá morální práva (včetně práv na přiřazení nebo celistvost obsahu) v jakémkoliv obsahu, tímto prohlašujete, že (a) nepožadujete, aby byly jakékoliv identifikující informace používány ve spojení s daným obsahem nebo s odvozenými díly či jeho upgrady či aktualizacemi; (b) neprotestujete proti zveřejnění, použití, úpravám, odstranění či využití obsahu prostřednictvím společnosti Agoda ani jejích držitelů licence, právních nástupců a právních zástupců; (c) navždy se zříkáte a souhlasíte s tím, že nebudete vyžadovat nebo prosazovat jakékoliv nároky na jakákoliv osobnostní práva autora na jakýkoliv obsah; a (d) navždy osvobozujete společnost Agoda a její držitele licence, právní nástupce a právní zástupce od jakýchkoliv požadavků, které byste jinak mohli vznést vůči společnosti Agoda z podstaty jakýchkoliv takovýchto osobnostních práv.

9. Cestovní průvodce – vízové požadavky

Ačkoliv většina cest je zrealizována bez jakýchkoliv nehod, cestování do určitých destinací s sebou ve srovnání s jinými destinacemi může nést zvýšené riziko. Před zarezervováním cesty, a to obzvláště při cestách do mezinárodních destinací, důrazně cestujícím doporučujeme, aby se seznámili se zákazy, výstrahami, oznámeními a informačními zprávami vydanými jejich státními úřady, které se týkají cestování.

Zobrazením hotelů v určitých destinacích společnost Agoda nevyjadřuje ani nezaručuje, že cestování do takových míst lze doporučit nebo že s sebou nenese žádné riziko. Společnost Agoda nikdy neponese zodpovědnost za škody či ztráty, k nimž může dojít v důsledku cestování do takových destinací. Společnost Agoda za žádných okolností nenese žádnou zodpovědnost za jakékoliv incidenty, k nimž dojde během vašeho pobytu v hotelu. Důrazně doporučujeme, abyste se seznámili s příslušnými cestovními informacemi vydávanými vašimi státními úřady pro jakoukoliv zemi, kterou plánujete navštívit, a abyste provedli nezbytná opatření. Kromě toho vám doporučujeme využít osobní cestovní pojištění.

Společnost Agoda nenese žádnou zodpovědnost za jakékoliv ztráty, k nimž dojde v případě, že s sebou na vaší cestě nebudete mít nezbytné cestovní pasy, víza a dokumentaci. Doporučujeme, abyste si u příslušných velvyslanectví, konzulátů či vízových oddělení ověřili zemi, již plánujete navštívit. Nesete zodpovědnost za získání jakýchkoliv nezbytných cestovních dokumentů.

Upozorňujeme, že některé země mají striktní pravidla a nařízení týkající se importu zakázaného zboží, předmětů či látek. Takovým zbožím může být mimo jiné například alkohol, tabákové produkty, parfémy, drogy léky, knihy, filmy, disky DVD, prostředky určené pro zábavu dospělých, potravinové produkty, rostliny, části zvířat atd. Nesete zodpovědnost za to, že si ověříte příslušná nařízení a budete je respektovat. Nedodržení může vést k vážným sankcím.

10. Právní záležitosti

Zřeknutí se odpovědnosti za záruky

VEŠKERÝ OBSAH, VČETNĚ SOFTWARU, PRODUKTŮ, SLUŽEB, INFORMACÍ, TEXTŮ A SOUVISEJÍCÍ GRAFIKY, OBSAŽENÝ NA TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNKÁCH NEBO OBSAH PROSTŘEDNICTVÍM TĚCHTO STRÁNEK DOSTUPNÝ SE POSKYTUJE „TAK, JAK JE“, „JAK JE K DISPOZICI“. SPOLEČNOST AGODA NEPODÁVÁ ŽÁDNÁ VYJÁDŘENÍ ANI ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, KTERÉ BY SE TÝKALY PROVOZU TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNEK NEBO INFORMACÍ, OBSAHU ČI MATERIÁLŮ NA TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNKÁCH OBSAŽENÝCH A V NEJVĚTŠÍ MÍŘE POVOLENÉ PLATNÝMI ZÁKONY SE SPOLEČNOST AGODA ZŘÍKÁ JAKÝCHKOLIV VYJÁDŘENÍ, PODMÍNEK A ZÁRUK JAKÉHOKOLIV DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÝCH ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH, MIMO JINÉ VČETNĚ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK ČI ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI ČI USPOKOJUJÍCÍ SNAHY O ODBORNÉ PROVEDENÍ, INFORMAČNÍHO OBSAHU, NÁZVU ČI NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN. SPOLEČNOST AGODA NEZARUČUJE ANI NEPODÁVÁ ŽÁDNÁ VYJÁDŘENÍ, ŽE TYTO WEBOVÉ STRÁNKY BUDOU FUNGOVAT BEZ CHYB ČI NEPŘERUŠOVANĚ, ŽE VADY BUDOU ODSTRANĚNY NEBO, ŽE NA TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNKÁCH ČI V JEJICH SERVERECH NEBUDOU ŽÁDNÉ VIRY NEBO JINÉ ŠKODLIVÉ KOMPONENTY. SPOLEČNOST AGODA NEZARUČUJE ANI NEPODÁVÁ ŽÁDNÁ VYJÁDŘENÍ TÝKAJÍCÍ SE VHODNOSTI, DOSTUPNOSTI, PŘESNOSTI, SPOLEHLIVOSTI, ÚPLNOSTI NEBO AKTUÁLNOSTI JAKÝCHKOLIV MATERIÁLŮ JAKÉHOKOLIV DRUHU OBSAŽENÉHO NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, A TO ZA JAKÝMKOLIV ÚČELEM, VČETNĚ SOFTWARU, PRODUKTŮ, SLUŽEB, INFORMACÍ, TEXTŮ A SOUVISEJÍCÍHO GRAFICKÉHO OBSAHU.

SPOLEČNOST AGODA NENESE ŽÁDNOU ZODPOVĚDNOST ZA JAKÁKOLIV SELHÁNÍ ZPŮSOBENÁ CHYBAMI SERVERU, NEVHODNÝM SMĚROVÁNÍM ČI PŘESMĚROVÁNÍM PŘENOSŮ, CHYBNÝM PŘIPOJENÍM K INTERNETU, PŘERUŠENÍM PŘI PŘENOSECH NEBO PŘIJETÍ REZERVACÍ NEBO JAKÝMKOLIV POČÍTAČOVÝM VIREM NEBO JINÝM TECHNICKÝM SELHÁNÍM, AŤ JIŽ LIDSKÉHO ČI TECHNICKÉHO CHARAKTERU.

Obecné omezení odpovědnosti

V MÍŘE POVOLENÉ ZÁKONEM NEPONESE SPOLEČNOST AGODA VČETNĚ PŘÍSLUŠNÝCH HODNOSTÁŘŮ, ŘEDITELŮ, ZAMĚSTNANCŮ, ZÁSTUPCŮ, POBOČEK, PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ, DISTRIBUTORŮ, DODAVATELŮ, POSKYTOVATELŮ LICENCE, JEDNATELŮ ČI JINÝCH SUBJEKTŮ ZABÝVAJÍCÍCH SE ZPŘÍSTUPNĚNÍM TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNEK A JEJICH OBSAHU (SOUHRNNĚ OZNAČOVANÝCH JAKO „ZÚČASTNĚNÉ STRANY“) ZODPOVĚDNOST VŮČI ŽÁDNÉ OSOBĚ ANI ENTITĚ ZA JAKÉKOLIV PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ, KOMPENZAČNÍ, NÁSLEDNÉ ČI KÁRNÉ ŠKODY ČI JAKÉKOLIV JINÉ ŠKODY NEBO ZTRÁTY, MIMO JINÉ VČETNĚ (KDE JE TO RELEVANTNÍ, ZPŮSOBENÉ TĚMITO PŘÍČINAMI): (I) ZTRÁTY VÝROBY, ZTRÁTY ZISKU, ZTRÁTY PŘÍJMŮ, ZTRÁTY SMLUV, ZTRÁTY NEBO POŠKOZENÍ POVĚSTI ČI REPUTACE, ZTRÁTY POHLEDÁVKY, PŘERUŠENÍ OBCHODNÍ ČINNOSTI, DAT NEBO JINÝCH NEHMOTNÝCH ZTRÁT; (II) VAŠÍ NEMOŽNOSTÍ POUŽÍT, NEAUTORIZOVANÉHO POUŽITÍ, PRODLEVY, FUNGOVÁNÍ NEBO NEFUNGOVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK; (III) NEAUTORIZOVANÉHO PŘÍSTUPU NEBO NEAUTORIZOVANÉ MANIPULACE S VAŠIMI OSOBNÍMI INFORMACEMI NEBO PŘENOSY; (IV) POSKYTNUTÍ NEBO NEMOŽNOSTI POSKYTNOUT JAKOUKOLIV SLUŽBU VČETNĚ SLUŽEB NEBO PRODUKTŮ POSKYTOVANÝCH HOTELEM, (ČÁSTEČNÝCH) STORN NEBO NADMĚRNÝCH REZERVACÍ; (V) CHYB NEBO NEPŘESNOSTÍ OBSAŽENÝCH NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH NEBO JAKÝCHKOLIV INFORMACÍ (MIMO JINÉ VČETNĚ (POPISNÝCH) INFORMACÍ (VČETNĚ CEN, DOSTUPNOSTI A HODNOCENÍ) DANÉHO HOTELU, JEŽ JSOU UVEDENY NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH), SOFTWARU, PRODUKTŮ, SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ GRAFIKY ZÍSKANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÝCH STRÁNEK; (VI) JAKÝCHKOLIV TRANSAKCÍ ZADANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÝCH STRÁNEK; (VII) JAKÝCHKOLIV ŠKOD NA MAJETKU VČETNĚ POŠKOZENÍ POČÍTAČE ČI POČÍTAČOVÉHO SYSTÉMU, KTERÉ BYLO ZPŮSOBENO VIRY NEBO JINÝMI ŠKODLIVÝMI KOMPONENTAMI, BĚHEM NEBO KVŮLI PŘÍSTUPU ČI POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK NEBO JAKÝCHKOLIV WEBOVÝCH STRÁNEK, NA NĚŽ ODKAZUJÍ TYTO WEBOVÉ STRÁNKY HYPERTEXTOVÝMI ODKAZY; NEBO (VIII) JINAK VZNIKLÝCH ŠKOD V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK, JAKÉHOKOLIV POUŽITÍ, PRODLEVY ČI NEMOŽNOSTI POUŽÍT TYTO WEBOVÉ STRÁNKY NEBO JAKÝCHKOLIV INFORMACÍ, PRODUKTŮ ČI SLUŽEB ZÍSKANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM TĚCHTO WEBOVÝCH STRÁNEK; NEBO (IX) JAKÉHOKOLIV (OSOBNÍHO) ZRANĚNÍ, ÚMRTÍ, ŠKOD NA MAJETKU ČI JINÝCH ŠKOD PŘIČITATELNÝCH PŘÍSLUŠNÉMU HOTELU (JEHO ZAMĚSTNANCŮM, ŘEDITELŮM, HODNOSTÁŘŮM, AGENTŮM, ZÁSTUPCŮM NEBO PŘIDRUŽENÝM SPOLEČNOSTEM); (X) JAKÝCHKOLIV ŠKOD ZPŮSOBENÝCH VYŠŠÍ MOCÍ. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI BUDE PLATIT BEZ OHLEDU NA FORMU PŘÍSLUŠNÉ AKCE, AŤ JIŽ SE ZAKLÁDÁ NA SMLOUVĚ, DELIKTU, ZANEDBÁNÍ, PŘESNĚ VYMEZENÉ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK, A TO DOKONCE I KDYŽ ZÚČASTNĚNÁ STRANA BYLA NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNA. Událost vyšší moci je taková událost, nad níž nemá zúčastněná strana žádnou kontrolu, a mimo jiné to mohou být: přírodní katastrofy, povětrnostní podmínky, požár, jaderná katastrofa, elektromagnetický impulz, teroristický čin, nepokoje, válka, žhářství, povstání, rebelie, ozbrojené násilnosti jakéhokoliv druhu, pracovní spory, výluky, stávky, manka, státní akce nebo omezení, drobné krádeže, bankrot, selhání strojů, síťová nebo systémová přerušení nebo selhání, internetové nebo komunikační selhání, karanténa, epidemie, pandemie atd. Za další výdaje, přehlédnutí, prodlevy, přesměrování nebo činy státních úřadů se nepřebírá žádná zodpovědnost. Žádná zúčastněná strana neponese zodpovědnost za jakékoliv porušení podmínek či záruk způsobené hotelem, mimo jiné včetně mlčky předpokládaných podmínek či záruk vhodnosti pro určitý účel nebo obchodovatelnosti, a žádná zúčastněná strana neponese zodpovědnost za jakékoliv provinění hotelu (včetně jakýchkoliv povinností v občanskoprávním deliktu) co do produktů či služeb dostupných prostřednictvím těchto Webových stránek. Společnost Agoda nezaručuje souvislý přístup k Webovým stránkám bez přerušení.

Zodpovědnost společnosti Agoda je vyloučena nebo omezena v maximální míře přípustné zákonem. Bez ohledu na omezení popsaná v podmínkách použití nepřekročí zodpovědnost společnosti Agoda v žádném případě (a) celkové náklady vaší rezervace uvedené v potvrzujícím e-mailu (ať již pro jedinou událost nebo sérii propojených událostí) nebo (b) dvě stě padesát amerických dolarů (nebo ekvivalent v místní měně), podle toho, která částka bude nižší.

Různé

Společnost Agoda v žádném případě (přímo nebo nepřímo, nezávisle či ve spojení s jinou stranou) nevlastní, nespravuje, neprovozuje ani neřídí žádný hotel ani žádné pokoje v těchto hotelech. Hotely nesou zodpovědnost a závazky související s poskytováním ubytování a vítají osoby, které si v roli hostů zarezervovaly svůj pobyt prostřednictvím společnosti Agoda.

Souhlasíte s tím, že společnost Agoda zbavujete odpovědnosti a nebudete od společnosti Agoda požadovat krytí žádných závazků, škod či ztráty včetně právních poplatků a výdajů, které společnost Agoda přijímá nebo které jí vznikají v důsledku jakékoliv akce, neakce či vámi způsobeného opomenutí. Používáte-li Webové stránky jménem třetí strany („třetí strana“), jako jsou rodinní příslušníci nebo spolucestující, nesete zodpovědnost za jakékoliv chyby týkající se přesnosti zadaných informací souvisejících s takovým používáním. Kromě toho musíte informovat takovou třetí stranu o veškerých platných podmínkách. Každý zákazník používající Webové stránky v zastoupení třetí stranou souhlasí s tím, že společnost Agoda zbavuje zodpovědnosti a nebude od společnosti Agoda požadovat náhradu za žádné závazky, ztráty, škody, soudní spory a nároky (včetně nákladů na obhajobu) související s třetí stranou nebo neschopností uživatele dostát kterýmkoliv svým závazkům popsaným výše.

Za všech okolností se na vás vztahují místní zákony a nařízení. Záležitosti, které jsou legální v určitých zemích, mohou být nelegální v jiných. O platných omezeních byste se měli informovat. Společnost Agoda nemůže nést zodpovědnost v případě, že vás určitý hotel odmítne přijmout nebo vás požádá, abyste jej opustili z právních či zákonných důvodů.

Pro vaše pohodlí jsou Webové stránky a podmínky použití k dispozici v několika jazycích a místních verzích (identifikovaných v některých případech názvy domén nejvyšší úrovně), které však byly původně sepsány v angličtině. V případě neshody mezi anglickou jazykovou verzí a přeloženou verzí má přednost anglická verze podmínek použití.

Podmínky použití jsou oddělitelné. V případě, že určité ustanovení bude určeno jako nevymahatelné či neplatné, bude takové ustanovení nicméně vymáháno v maximální míře povolené platným zákonem a takové určení neovlivní platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení. Oddělená ustanovení budou nahrazena ustanovením, které se co možná nejvíce přibližuje původnímu znění a záměru.

Společnost Agoda si vyhrazuje právo dle svého výhradního uvážení změnit, pozastavit či ukončit Webové stránky nebo jakoukoliv jejich část včetně služeb či produktů dostupných prostřednictvím těchto Webových stránek; nebo změnit, pozastavit či ukončit vaše používání těchto Webových stránek či jakékoliv jejich části, a to kdykoliv z jakéhokoliv důvodu, přičemž můžete nebo nemusíte být na tuto skutečnost upozorněni. V případě ukončení budete i nadále vázáni vašimi závazky dle podmínek použití (včetně vámi učiněných záruk) a zřeknutí se záruk a omezením platnosti. Kromě toho neponese společnost Agoda žádnou zodpovědnost vůči vám nebo jakékoliv třetí straně za ukončení vašeho přístupu k těmto Webovým stránkám. Společnost Agoda si vyhrazuje právo doplnit či zrušit podmínky použití (nebo jejich části) podle toho, jak uzná za vhodné.

Abychom předešli pochybám, tak podmínky použití neplatí na komerční smluvní vztahy, které společnost Agoda může mít s ostatními, mimo jiné včetně hotelů a určitých marketingových partnerů.

Upozorňujeme, že společnost Agoda nemůže, s výjimkou rezervací v Singapuru, vystavovat místní daňové faktury. Daňově příslušným místem společnosti Agoda je Singapur a společnost proto může vystavovat místní daňové faktury pouze v této administrativní oblasti.

Podmínky použití a ustanovení o našich službách se budou řídit a interpretovat v souladu se zákony státu Singapur bez ohledu na kolize právních norem státu Singapur a jakékoliv spory vzniklé na základě podmínek použití a našich služeb budou exkluzivně předkládány kompetentním soudům Singapuru. Zákon o smlouvách (Práva třetích stran) 2001(kap. 53B) se výslovně vylučuje a neplatí pro podmínky použití.

Nebudeme-li schopni prosadit určité právo, nebude důsledkem zřeknutí se takového práva. Svá práva nemůžete přiřadit ani přenést. Podmínky použití můžeme kdykoliv pozměnit zveřejněním pozměněné verze na Webových stránkách. Nejnovější verze podmínek použití nahrazuje veškeré předchozí verze.

11. O společnosti Agoda – často kladené dotazy

Veškeré naše služby poskytuje společnost Agoda Company Pte. Ltd., což je soukromá společnost s ručením omezeným, zapsaná dle zákonů státu Singapur s registrovaným sídlem na 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 a registrovaná u úřadu Accounting and Corporate Regulatory Authority of Singapore pod registračním číslem společnosti 200506877R.

Společnost Agoda a spřízněné společnosti mají různé dceřiné společnosti, pobočky a kanceláře po celém světě. Dceřiné společnosti, pobočky a kanceláře poskytují pouze interní podporu pro společnost Agoda. Tyto dceřiné společnosti, pobočky a kanceláře (stejně jako jakékoliv jiné přidružené společnosti) nemají žádnou pravomoc či oprávnění k výkonu služeb, zastupování společnosti Agoda nebo uzavírání jakýchkoliv smluv ve jménu či v zastoupení nebo pro společnost Agoda.

Potřebujete více informací nebo máte dotazy?

Děkujeme vám za návštěvu stránky Agoda s cílem provést rezervaci ubytování nebo získat více informací. Další informace o Agoda najdete v části Často kladené dotazy na těchto Webových stránkách.

Rezervujte chytře, rezervujte se společností Agoda!


AS-AGWEB-3A02