eller

Politikker

Bedste Pris-garanti

Agoda tilbyder følgende “Bedste Pris-garanti”. Hvis du har reserveret et hotelværelse gennem Agoda og viser os at du kunne have reserveret det samme værelse på de samme dage til en lavere pris, som kan ses og kan reserveres på en anden hjemmeside, vil vi enten modsvare prisen eller slå den.

Indsend et krav

Hav venligst følgende information klar, før du udfylder Bedste Pris-garantikravsformular

• Dit Agoda Reservations-id.
• Adressen på hjemmesiden, hvor du fandt en bedre pris.
• Navne på hotellet, by og land.
• Du kan vedhæfte op til 3 print af konkurrentens side, hvor ledige værelser, værelsestype, tilbudstype og værelsespris på de ønskede datoer for dit ophold er tydeligt indikeret.
• BEMÆRK VENLIGST: Du behøver ikke at foretage en reservation på konkurrentens hjemmeside, men du skal blot vise os sammenligningen

Handelsbetingelser

1. Vores “Bedste Pris-garanti” gælder kun for bekræftede reservationer. Du skal oplyse dit Agoda Reservations-ID for at kunne stille kravet.

2. Følgende betingelser gælder:

• Samme hotel
• Samme periode for ophold
• Samme værelses-/sengetype
• Samme forkøbskrav, forudbetaling og depositumskrav (hvis der er nogen)
• Samme afbestillings- og ændringspolitik
• Værelset skal være tilgængeligt for omgående bekræftelse på det tidspunkt vores medarbejder tjekker tilgængeligheden

3. “Bedste Pris-garanti” gælder ikke for ikke-offentliggjorte priser, så som:

• Private priser
• Pakkeløsninger og reklamepriser
• Hotelværelser der sælges som en del af en pakkerejse
• Priser der ikke er tilgængelige for den generelle offentlighed, som omfatter:

- Firmarabatter
- Gruppe- eller mødepriser
- Priser der kræver medlemskab, (AAA- eller AARP-priser osv.)
- Loyalitetsprogrammer
- Enhver organisation med priser for en speciel gruppe mennesker og ikke for den generelle offentlighed

4. Agoda har retten og bemyndigelsen til at afgøre gyldigheden af et krav, herunder, men ikke begrænset til, at fastslå om der er tale om samme værelsestype, dage og om kravet opfylder alle betingelser og krav.

5. Vores “Bedste Pris-garanti” kan ikke kombineres med andre tilbud eller reklamekampagner.

6. Agoda forbeholder sig retten til at ændre, revidere, supplere, suspendere eller afbryde “Bedste Pris-garantien” til enhver tid.

Alle spørgsmål angående krav skal rettes til vores kundesupport.

Til toppen

Sikker Handel-garanti

Agodas betalingssystem sikrer, at dine personlige oplysninger behandles med fortrolighed, og at det er sikkert at bruge kreditkortet til betaling af rejser. Du kan afgive dine kreditkortoplysninger ved brug af en af disse sikre metoder:

  • Ved at bruge vores sikre (SSL) online kortindehavers oplysningsformular
  • Eller via telefon direkte til vores Kundeservicecenter

Til toppen

Reservationsgaranti

Reservationer der foretages hos Agoda understøttes også af vores reservationsgaranti. Hvis du har en bekræftet reservation på hotellet (som du har modtaget en bekræftelse for) og hotelværelset ikke er til rådighed, når du ankommer og der ikke er andre værelser til rådighed, skal du omgående kontakte Agodas døgnåbne kundeservicecenter på det telefonnummer, der er anført på din bekræftelse. Vores kundeservice vil sørge for et andet værelse på et sammenligneligt hotel med god beliggenhed. Agoda dækker dine kommunikationsomkostninger til vores kontor, dine transportomkostninger til hotellet og giver 10 % rabat på hele reservationsbeløbet.

Hvis du vælger ikke at acceptere det alternative hotel, refunderer Agoda hele reservationsbeløbet plus en ekstra nat (svarende til den aktuelle omkostning for en overnatning baseret på den oprindelige reservation, inklusiv skat og serviceomkostninger).

Til toppen

Afbestillingspolitik

Medmindre det specifikt er nævnt på anden måde i afbestillingsreglerne, opkræver Agoda ikke et administrationsgebyr for afbestillinger.

En afbestilling, der modtages efter den afbestillingsfrist, der står på bekræftelses-e-mailen, (også forespørgsler, der er afsendt i denne periode) medfører et afbestillingsgebyr svarende til prisen på mindst 1 (EN) nat, medmindre der står noget andet i bekræftelses-e-mailen.

Manglende fremmøde på hotellet bliver opfattet som sen afbestilling og udløser som minimum et afbestillingsgebyr svarende til prisen for mindst 1 (en) nat per værelse, medmindre andet er angivet i bekræftelses-e-mailen.

Eventuelle ændringer i din reservation skal foretages gennem vores medarbejdere, og ikke direkte hos hotellet. Dette gælder datoændringer, forlængelse af ophold, tidlig udtjekning, forsinkelse af ankomst og hel eller delvis afbestilling. Eventuelle problemer eller spørgsmål angående reservationen skal, både før ankomst og i løbet at opholdet på hotellet, forelægges vores kundeservicemedarbejdere. Vi skal kontaktes angående alle afbestillinger i vores normale kontortid mellem 08:00 og18:00 (GMT+7).

Til toppen

Tilbagebetalingspolitik

Kontakt os venligst på én af følgende måder, hvis du ønsker en tilbagebetaling:

  • På vores website agoda.com
  • På telefon +44 (0)20 3027 7900 (internationale telefontakster er gældende)
  • På e-mail via vores Kundesupportside
  • Agoda ønsker at tilbyde dig en enkel og effektiv tilbagebetalingsproces. Bemærk, at forkortelse af dit ophold i højsæsonen, i travle perioder, under messer og konferencer, eller manglende afbestilling af din reservation før den frist, der er angivet i bekræftelses-e-mailen, kan resultere i, at hotellet opkræver et strafgebyr. Hvis der påløber et strafgebyr, vil dette blive fratrukket det tilbagebetalte beløb.
  • Din bekræftelses-e-mail vil oplyse den præcise afbestillingsfrist (fristen du skal afbestille inden for for at undgå afbestillingsgebyr). For det meste ligger afbestillingsfristen 14 dage inden ankomst til hotellet. strafgebyret svarer normalt til én overnatning, medmindre andet er angivet i bekræftelses-e-mailen.
  • Medmindre andet er angivet i afbestillingspolitikken, vil afbestillingsanmodninger, der sendes på en af de måder, der er angivet ovenfor, før den dato, der står på din bekræftelse, blive refunderet med 100% af prisen for opholdet (Agoda opkræver ikke et behandlingsgebyr for afbestillinger) inden 10 dage efter modtagelse af anmodningen. Enhver afbestillingsanmodning, der sendes efter datoen, der står på din bekræftelse, vil også blive behandlet i løbet af 10 dage, og et eventuelt strafgebyr vil blive fratrukket det refunderede beløb.
  • Forkortede ophold vil, i de fleste tilfælde, blive tilbagebetalt inden for 10 dage, minus de eventuelle strafgebyrer, og hvis du giver os besked (på en af ovenstående måder), før du afkorter dit ophold, kan vi behandle tilbagebetalingen hurtigere. Hvis du først giver os besked, efter du har checket ud, kan nogle tilbagebetalinger for afkortning af ophold tage længere tid, idet nogle hoteller er lang tid om at bekræfte de præcise datoer for opholdet. Hvis din tilbagebetaling tager længere tid end 10 dage at behandle, giver vi dig besked via e-mail, når vi modtager din besked.

Til toppen

Om Agoda

Agoda (agoda.com) er en online reservationsservice, der har specialiseret sig i at finde de billigste tilbudspriser på hoteller i Asien. Agoda er en del af Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Hovedkontor i Singapore og kontorer i Bangkok og på Filippinerne. Agodas netværk indbefatter 10.000 hoteller i Asien og flere end 350.000 på verdensplan. Med vores 300 ansatte tilbyder vi en førsteklasses reservationsservice, der på enestående vis kombinerer lokalkendskab og lokale forbindelser og giver både forretningsrejsende og turister de bedste hoteltilbud.

Agoda er en service, der skaber forbindelse mellem folk på jagt efter gode tilbud og engrosleverandører inden for rejsebranchen. De partnere, vi har valgt, er udelukkende de største, mest velansete virksomheder med en lang historie i Asien og på verdensplan, og medlemmer af følgende organisationer:

  1. ASTA (American Society of Travel Agents)
  2. IATA (International Air Transport Association)
  3. PATA (Pacific Asia Travel Association)
  4. HKTA (Hong Kong Tourist Association)
  5. ATTA (Association of Thai Travel Agents)
  6. TIC (Travel Industry Council)

Målet for vores organisation er at blive Internettets førende leverandør af hotelværelser til lav pris og andre rejseprodukter. Vi er klar over, at det at købe rejser over nettet er nyt for mange, og vi bestræber os på at opbygge et godt omdømme baseret på kvalitetsservice og pålidelighed. Derfor har vi også lavet vores Garanti for Sikker Handel og Beskyttelse af Privatlivet for, at du skal føle dig tryg, når du bruger vores service.

Til toppen

Ansvarsfraskrivelse

1. Agoda bestræber sig på at sikre, at alt materiale og alle priser vist på hjemmesiden er nøjagtige og opdaterede. Ændringer i markedsforhold eller -omstændigheder kan forekomme efter publiceringsdatoen, hvilket kan bevirke, at de oplysninger, der offentliggøres på hjemmesiden, ikke længere er korrekte eller giver et retvisende billede.

2. Agoda fraskriver sig hermed udtrykkeligt ethvert ansvar, og enhver garanti eller forpligtelse for nøjagtighed, fuldstændighed, kvalitet eller tilstrækkelighed af indholdet på dette netsted.

3. Selv om Agoda bestræber sig på at samarbejde med hoteller, der tilbyder en acceptabel service- og værelsesstandard for den betalte pris, fraskriver vi os hermed ethvert ansvar, og enhver garanti eller forpligtelse med hensyn til kvalitet eller formåen hos de hoteller, der findes på vores netsted.

Til toppen


AM-AGWEB-4D02