Agodas Privatlivspolitik


Introduktion

Sidst opdateret: Juni 2016

Agoda.com er ejet og drevet af Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” eller ”vi”); et firma, der er indregistreret i Singapore. Følgende Privatlivspolitik beskriver hvordan vi som datakontrollør indsamler, bruger, fremlægger og i øvrigt bearbejder personligt identificerbare oplysninger, som vi indsamler om individer ("Personlige Oplysninger") i forbindelse med de tjenester, der er tilgængelige fra Agoda gennem hjemmesiden, der findes på Indsamling af Oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger om dig, som vi får af dig under brug af Hjemmesiden. Personlige oplysninger kan inkludere dit navn, adresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger, e-mailadresse, hotelnavn, hotelplacering og/eller opholdets længde. Når du bruger Hjemmesiden, selvom du ikke laver en reservation, indsamler vi muligvis andre identificerbare oplysninger, såsom dit login-navn og adgangskode, geografiske data, nationalitet, søgepræferencer relateret til specifikke søgninger, IP-adresse, styresystemstype, hvilken browser du bruger, applikationsversion, sprogindstillinger og sider, du har kigget på. Hvis du bruger en mobil enhed indsamler vi muligvis også data, der identificerer din mobile enhed, enhedsspecifikke indstillinger og karakteristikker samt bredde- og længdegradsdetaljer. Når du laver en reservation registrerer vores system hvordan og fra hvilken hjemmeside, du har lavet din reservation.

Beskyttelse af Dine Personlige Oplysninger

For at forhindre uautoriseret adgang vedligeholder vi fysiske, elektroniske og organisatoriske procedurer for at beskytte Personlige Oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion eller utilsigtet tab, ændring eller uautoriseret offentliggørelse eller tilgang. For at beskytte betalingskorttransaktioner bruger Agoda.com på nuværende tidspunkt Secure Socket Layer-teknologi (SSL) til at kode kortinformationer under overførsel.

Hvordan Vi Bruger De Oplysninger Vi Indsamler – Lagring af Kortoplysninger

i) Generel Brug: Vi bruger Personlige Oplysninger og andre informationer indsamlet via Hjemmesiden til at (a) registrere dig på Hjemmesiden og oprette din brugerkonto, (b) tilbyde dig de ønskede tjenester (hovedsagelig for at behandle og bekræfte din reservation med ejendommen eller anden udbyder) efter bekræftelse af dine brugeroplysninger, (c) give dig information om vores tjenester på Hjemmesiden eller på andre hjemmesider, og til at kommunikere med dig i det nødvendige omfang at levere sådanne ønskede tjenester, (d) udvikle tiltag på Hjemmesiden så de tjenester, der udbydes, bliver nemmere at anvende, (e) skabe en bedre brugeroplevelse, intern træning og generelle optimeringsformål, (f) opdage og forebygge svindel og anden ulovlig eller uønsket aktivitet, eller g) kontakte dig i tilfælde af, at der er problemer med din reservation. Dette inkluderer hurtigere købsanmodninger, bedre kundeservice og rettidig varsel om nye tjenester og specielle tilbud.

ii) Markedsføringsaktiviteter og Påmindelser: Vi bruger også dine oplysninger til markedsføringsaktiviteter, som loven tillader det. For eksempel:

  • Når du reserverer hos os, opretter en medlemskonto, færdiggør eller indtaster oplysninger i en reservationsformular, eller giver os dine kontaktoplysninger, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig lignende rejserelaterede produkter og services. Med dit samtykke - hvis lokal lov kræver samtykke - sender vi dig måske også andre nyhedsbreve via e-mail. Du kan altid framelde dig markedsføringskommunikationer ved at bruge "Afmeld"-linket i hvert nyhedsbrev eller kommunikation, eller du kan administrere dine tilmeldinger via din konto (hvis du har oprettet en).
  • Baseret på de oplysninger, som du deler med os, skræddersyr vi de tilbud som du ser på Hjemmesiden, i mobile apps eller på tredjepartshjemmesider, deriblandt sociale medier. Disse kan være tilbud som du kan reservere direkte på Hjemmesiden, eller tredjepartstilbud eller produkter, som vi tror du vil være interesseret i.
  • Hvis du ikke har færdiggjort din reservation online, sender vi dig en påmindelse om at fortsætte din reservation. Vi mener, at denne ekstra service kommer dig til gode, fordi den tillader dig at foretage en reservation uden at skulle søge efter overnatningsstedet igen eller udfylde alle reservationsdetaljerne fra bunden af.
  • Bemærk venligst, at bekræftelses-e-mails og smser, der sendes efter din reservation, og de gæsteanmeldelses-e-mails, der sendes efter din afrejse, ikke er markedsføringsbeskeder, men en del af overnatningsstedets reservationsproces. Disse indeholder den reserverede ejendoms indtjekningsinformation, samt mulighed for at bedømme ejendommen efter dit ophold. Du vil fortsat modtage dem, selvom du har fravalgt markedsføringsbeskeder. Gæsteanmeldelser er frivillige, men vil hjælpe andre kunder med at tage kvalificerede valg.

    iii) Lagring af Betalingskortoplysninger Når du logger ind vil du have muligheden for at gemme dine kortdetaljer på din personlige konto for hurtigere reservationer og betalinger i fremtiden. Dine kortoplysninger er altid sikre ved brug af en stærk kryptering, og du kan altid logge ind på din konto for at slette, ændre eller tilføje bestemte kortoplysninger. Af sikkerhedsgrunde kan nummeret ikke ændres (men kortoplysningerne kan slettes). Når du ser dine kortoplysninger, er det kun de sidste 4 cifre i nummeret som er synlige. Bemærk venligst, at vi vil gemme de sidste 4 cifre på dit betalingskort sikkert ved enhver foretaget reservation (dette er påkrævet i tilfælde af refusionsanmodninger vedrørende reservationen).

    Deling af Dine Personlige Oplysninger

    Agoda kan dele dine Personlige Oplysninger med leverandører, f.eks. overnatningssteder og andre tredjeparter, som vi udvælger til at udføre tjenester på vores vegne, såsom bonusordninger fra tredjeparter, webhosting, dataanalysering, markedsføring (også på hjemmesider for sådanne tredjeparter), kundeservice, betalingskort og -tjenester samt relaterede tjenester. Alle sådanne tredjeparter vil være forpligtet til at opretholde sikkerheden og fortroligheden af de Personlige Oplysninger, og vil kun kunne bruge de Personlige Oplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner.

    I nogle situationer kan Agoda anmode dig om at gøre direkte brug af en tredjepart for at opnå en service, eller når du benytter Hjemmesiden til at reservere et overnatningssted eller opnå en anden tjeneste (såsom point i en tredjepartsbonusordning). I sådanne tilfælde kan vi videregive dine Personlige Oplysninger til denne overnatningsejendom eller andre involverede tredjeparter.

    Agoda kan foreslå andre tjenester (typisk “tilføjelser”) til at hjælpe dig med planlægningen af din rejse, at tilbyde bestemte fordele (f.eks. at få point fra tredjeparts bonusordninger) eller til et andet formål, der kan være interessant for dig. Disse tjenester tilbydes af tredjepartsleverandører. Som angivet ovenfor så kan relevant information om denne tjeneste blive delt med sådanne tredjepartsleverandører for at sikre en optimal service.

    Bortset fra offentliggørelser, der er nævnt i denne Privatlivspolitik eller tilladt af loven i enhver relevant jurisdiktion som nævnt nedenfor, samt videregivelse af dine Personlige Oplysninger og oplysninger, der kræves for at fuldføre en reservation hos et overnatningssted efter eget valg, og deling af visse personoplysninger med udvalgte partnere i givet fald (dine oplysninger vil kun blive brugt til rapportering og analyse), vil vi ikke afsløre dine Personlige Oplysninger til tredjemand uden dit samtykke. Vi forbeholder os dog retten til at videregive dine Personlige Oplysninger til vores tilknyttede (gruppe) virksomheder (i og uden for dit hjemland), herunder vores tilknyttede (gruppe) virksomheders medarbejdere og vores betroede agenter og repræsentanter, som har adgang til disse oplysninger med vores tilladelse, og som har brug for at kende eller have adgang til oplysningerne for at udføre den service, som du anmoder om (herunder kundeservice) samt interne (revision/overensstemmelse) undersøgelser.

    Agoda kan i overensstemmelse med gældende lov fremlægge Personlige Oplysninger for at beskytte os selv mod ansvar, for at svare på stævninger, juridiske processer, legitime anmodninger, dommerkendelser eller lignende fra retshåndhævende instanser eller autoriteter, for at undersøge bedrageri eller anden ulovlighed eller hvis det ellers er påkrævet eller nødvendigt for at overholde relevante love, forsvare vores legitime interesser eller til købere i forbindelse med ethvert salg, overdragelse, eller andre overførsler af alle, eller dele af vores forretning eller virksomhed. Vi kan også i overensstemmelse med gældende lov offentliggøre Personlige Oplysninger til at håndhæve eller imødekomme de relevante betingelser, der hører til vores tjenester, eller til at sikre Agodas, vores brugere eller andres rettigheder, ejendom og sikkerhed.

    I situationerne beskrevet ovenfor kan modtageren af de Personlige Oplysninger være placeret i en retskreds, der kan have et andet databeskyttelsesniveau sammenlignet med lovene i din egen retskreds.

    Vores Politik Vedrørende Cookies og Side-tags

    Ved at besøge vores Hjemmeside accepterer du brugen af cookies og tags som beskrevet herunder. Vores Hjemmeside anvender sessions og permanente cookies samt side-tags til at indsamle og gemme visse oplysninger om dig. En cookie er en lille stump data, der er sendt til din computer fra Hjemmesiden og lagres på din computers harddisk Et side-tag er stykke kode, der læser og skriver cookie-data. Både cookies eller side-tags kan være fra Agoda og/eller tredjepartsleverandører, som vi har valgt at arbejde med. Sessions cookies forsvinder fra din computer, når du lukker browseren. Permanente cookies bliver på computeren efter browseren er blevet lukket, men kan slettes når som helst via din browsers indstillinger. Brugen af disse cookies og side-tags kan variere og beskrives nærmere i afsnittene nedenunder.

    Fravælgelse

    Hvis du ønsker at forhindre din browser i at acceptere cookies, at blive underrettet, når der gemmes en cookie på din computer, eller slette cookies fra din computer, så foretag venligst de nødvendige ændringer i internetbrowserindstillingerne, typisk under afsnittene "Hjælp" eller "Internetindstillinger". Hvis du deaktiverer eller sletter cookies i internetbrowserindstillingerne, er du muligvis ikke i stand til at få adgang til eller anvende vigtige funktioner på denne Hjemmeside, og du vil blive bedt om at genindtaste login-oplysninger. Bemærk også, at fravalg af en tredjepartscookie (se nedenfor) ikke betyder, at du ikke længere vil modtage eller blive genstand for online reklamer eller markedsføringsanalyser. Det betyder, at det netværk, hvorfra du fravalgte denne brug ikke længere vil levere annoncer, der er skræddersyet til dine webpræferencer og brugsmønstre. Bemærk venligst også, at hvis du sletter alle cookies i din browser eller anvender en anden browser eller computer, så vil du være nødt til at foretage denne fravalgsprocedure igen.

    Informative- og Fravælgelsesværktøjer

    Hvis du ønsker yderligere information om tredjepartsreklamefirmaers metoder til indsamling af oplysninger samt dine valg til ikke at have disse oplysninger brugt af disse virksomheder, eller hvis du ønsker at fravælge modtagelse af online præferencemarkedsføring, så har du følgende fravalgsmuligheder:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    og med hensyn til vores app så kan du bruge følgende fravalgsmetoder:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    For ikke at være en del af vores webanalyseprogrammer kan du bruge følgende værktøjer:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda kan fra tid til anden tilføje andre relevante links til at støtte dine privatlivsrettigheder.

    Cookies, Side-Tags og Databrug

    Agoda Cookies

    Agoda bruger en sessions cookie til at holde dig logget ind under hele dit besøg på webstedet.

    Agoda bruger permanente cookies til at "tilpasse" Hjemmesiden for hver enkelt bruger ved at huske information om brugerens besøg og handlinger på Hjemmesiden, f.eks. det sprog du valgte eller dine login-detaljer, så du ikke behøver at indtaste dem ved næste besøg på Hjemmesiden.

    Agoda anvender også permanente cookies eller side-tags til at analysere din online adfærd, og dit besøg på Hjemmesiden gør os i stand til at forbedre den og vores tjenester, og til at skræddersy vores reklamer (via e-mail, på vores Hjemmeside og på andre hjemmesider) i henhold til vores brugeres interesser. Sådanne cookies og side-tags indsamler oplysninger om de sider, du har besøgt på Hjemmesiden, og de søgninger, du har udført.

    Hjemmesideanalyse

    Tredjepartsvirksomheder kan bruge permanente cookies til at analysere din online adfærd på denne Hjemmeside samt andre hjemmesider, hvilket giver os mulighed for at forbedre Hjemmesiden og vores ydelser. Hjemmesideanalyseplatforme kan blive brugt til at indsamle uidentificerbare oplysninger til rapporter såsom visningsrapporter, demografiske rapporter og interesserapporter. For at fravælge indsamling af oplysninger fra tredjeparter til analytiske formål, bedes du klikke på ét eller flere af tredjepartslinkene i det ovenstående afsnit ” Fravælgelse”.

    Tredjeparts-cookies og Side-tags

    Vores tredjepartsreklameselskaber kan placere cookies eller side-tags på nogle af de sider, du besøger på Hjemmesiden. Disse cookies eller side-tags er designet til at indsamle ikke-personligt identificerbare oplysninger med henblik på at analysere dine interesser og søgninger, når du besøger vores Hjemmeside, og at tilbyde reklamer specielt skræddersyet til dine interesser og søgninger, når du besøger vores Hjemmeside eller andre hjemmesider, eller bruger mobile applikationer. De ikke-personligt identificerbare oplysninger indsamlet via cookies og side-tags, kan deles med andre tredjeparter til at forvalte og målrette reklamer samt til markedsundersøgelser og -analyser. Derudover vil vi muligvis dele envejskrypterede (udechifrerbare) oplysninger med tredjepartsleverandører, der bruger reklamemålrettede produkter. Sådanne tredjepartsleverandører bruger typisk krypterede enhedsidentifikatorer til at levere tilpassede reklamer baseret på en brugers tidligere besøg på Hjemmesiden. Som en konsekvens heraf vil tredjepartsleverandører måske vise vores reklamer på andre hjemmesider eller i mobile apps.

    Reklamering

    Agoda kan bruge en kombination af de ovennævnte cookies og side-tags til at tilpasse din oplevelse på vores Hjemmeside, mobilapplikation og vores reklamer efter dine præferencer. Vi anvender "display and search remarketing" til at tilpasse reklameindhold og give en bedre oplevelse.

    Hvor anden reklamering måske ikke kræver brugen af cookies eller side-tags, så bruges tredjepartsdata til at bestemme, hvornår en reklame fra Agoda vises

    Agoda tager rimelige foranstaltninger for ikke at indsamle, og til at forhindre brugen af, personligt identificerbare oplysninger i tredjepartsreklameløsninger medmindre du har givet tilladelse til det. For at fravælge indsamling af oplysninger fra tredjeparter til analytiske formål, bedes du klikke på ét eller flere af tredjepartslinkene i det ovenstående afsnit ” Fravælgelse”.

    Reklamer og indhold på andre hjemmesider

    Agoda anvender tredjepartsværktøjer til at distribuere reklamer på flere forskellige hjemmesider. Agoda støtter hverken mål, årsager eller udtalelser fra de hjemmesider, der viser vores reklamer.

    Hvordan Du Kan Få Adgang Til eller Ændre Personligt Identificerbare Oplysninger

    Skulle du ønske at opdatere dine Personlige Oplysninger som tidligere er blevet oplyst, eller gøre brug af enhver form for rettigheder med hensyn til adgang, korrektion, rettelse, sletning eller modvilje mod benyttelsen af dine Personlige Oplysninger, som du måtte have under gældende lov, kontakt os da venligst via vores Customer Support page. For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed vil vi verificere din identitet før vi tillader adgang til eller ændrer dine Personlige Oplysninger. Enhver anmodning om adgang til dine Personlige Oplysninger vil blive besvaret indenfor en rimelig tidsramme. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen af dine Personlige Oplysninger med henblik på reklame-, markeds- og spørgeskemaundersøgelser. Vi forbeholder os retten til at opkræve et rimeligt gebyr for sådan adgang i overensstemmelse med gældende lovgivning.

    Hvis du ønsker at kontakte Agodas Databeskyttelsesmedarbejder eller vores kundeservicerepræsentanter vedrørende privatlivets fred via e-mail, bedes du sende en e-mail til:

    dpo@agoda.com

    Alternativt kan du sende et anbefalet brev til Agodas Databeskyttelsesmedarbejder på følgende adresse:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Du kan også kontakte vores Databeskyttelsesmedarbejder på følgende tilegnede nummer:
    +65 641 552 90 (Singapore, gebyrer forekommer) eller ethvert andet nummer, som vi fra tid til anden anbefaler.

    Mobile Enheder

    Vi har gratis apps til forskellige mobile enheder, og bruger versioner af vores normale hjemmeside, der er blevet optimeret til mobil visning. Disse apps og mobile hjemmesider behandler de personlige oplysninger, som du giver os, på stort set samme måde som vores hjemmeside - og de tillader dig også at bruge lokaliseringsservices til at finde overnatningssteder tæt på dig. Med dit samtykke kan vi sende dig "push-notifikationer" med information om din reservation.

    En Speciel Bemærkning om Mindreårige

    Personer under 18 år må ikke benytte værelsesreservationstjenesterne på vores Hjemmeside. Mindreårige kan normalt ledsages af deres forældre eller deres retslige værger, der har bestilt indlogering, medmindre andet er angivet i overnatningsejendommens politikker.

    Sprog

    Denne Privatlivspolitik er oprindeligt udformet på engelsk. Oversættelser til andre sprog er foretaget af hensyn til dig. Såfremt der skulle være uoverensstemmelse mellem den engelske version og den oversatte version, vil den engelske version være gældende.

    Brugsbetingelser

    Se venligst Agodas Terms of Use for yderligere detaljer om brug af vores Hjemmeside. Denne Privatlivspolitk er en væsentlig del af vores Brugsbetingelser.


    Agoda er en del af The Priceline Group - verdens førende inden for online rejser og relaterede services.

    AS-AGWEB-3C07