eller

Agoda Privatlivspolitik


Introduktion

Sidst opdateret den 20/06/2013

Agoda.com er ejet og drevet af Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” eller ”vi”). Følgende Privatlivspolitik beskriver hvordan vi som datakontrollør indsamler, bruger, fremlægger og i øvrigt bearbejder personlige oplysninger, som vi indsamler om individer ("Personlige Oplysninger") i forbindelse med de tjenester, der er tilgængelige fra Agoda gennem hjemmesiden, der findes på www.agoda.com (“Hjemmeside”). Henvisninger til hjemmesiden anses for at omfatte derivater deraf, herunder, men ikke nødvendigvis begrænset til mobile hjemmesider og applikationer. Ved at besøge siden accepterer brugeren indsamling, brug, fremlæggelse og bearbejdelse af brugerens personlige oplysninger som beskrevet i Privatlivspolitikken. Alle oplysninger, som indsamles og bearbejdes er gemt på servere beliggende i Hongkong SAR; en jurisdiktion, der muligvis ikke kan sikre et lignende niveau af databeskyttelse som lovene i brugerens hjemland.

Lejlighedsvis kan Agoda revidere Privatlivspolitikken for at få denne til at reflektere ændringer i loven, indsamling og brug af Personlige Oplysninger, funktionerne på vores Hjemmeside eller teknologiske fremskridt. Hvis vores revideringer ændrer metoden hvormed vi indsamler eller bruger Personlige Oplysninger, vil disse ændringer blive beskrevet i Privatlivspolitikken og ikræfttrædelsesdatoen vil blive noteret i begyndelsen af Privatlivspolitikken. Brugeren bør derfor gennemlæse Privatlivspolitikken med jævne mellemrum, så brugeren kan være opdateret med den nyeste praksis og politik. Agoda vil også fremhæve sådanne materialeændringer inden implementeringen af ændringerne. Hvis du ikke er enig med eventuelle ændringer eller modifikationer for denne Privatlivspolitik bør du venligst undlade at bruge hjemmesiden. Du vil blive anset for at have givet samtykke til enhver ændring af Privatlivspolitikken, når du bruger hjemmesiden efter den faktiske dato for modifikation.

Indsamling af oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger om brugeren, som vi får af brugeren ved brug af hjemmesiden. Personlige oplysninger kan inkludere brugerens navn, adresse, telefonnummer, kreditkortnummer, e-mailadresse, hotelnavn, hotelplacering og/eller opholdets længde. Vi indsamler også upersonlige identificerbare oplysninger, som kan være forbundet med brugerens personlige oplysninger, hvilket inkluderer brugerens login-navn, IP-adresse, geografiske data, styresystemstype, nationalitet og kodeord samt søgepræferencer relateret til specifikke søgninger samt andre generiske data relateret til internetbrug.

Beskyttelse af brugerens personlige oplysninger

For at forhindre uautoriseret adgang vedligeholder vi fysiske, elektroniske og organisatoriske procedurer for at beskytte personlige oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion eller utilsigtet tab, ændring eller uautoriseret offentliggørelse eller tilgang. For at beskytte kreditkorttransaktioner bruger Agoda.com på nuværende tidspunkt Secure Socket Layer-teknologi (SSL) til at kode kreditkortinformationer under overførsel.

Hvordan vi bruger de oplysninger vi indsamler

Vi bruger personlige oplysninger og andre informationer indsamlet gennem Hjemmesiden (a) til at registrere brugeren til hjemmesiden og vores Agoda Bonusprogram som anmodet af brugeren, (b) til at forsyne brugeren med de ønskede produkter og tjenester, (hovedsagelig for at behandle brugerens reservation), (c) for at give brugeren information om vores produkter og tjenester på hjemmesiden eller på andre hjemmesider og til at kommunikere med brugeren i det nødvendige omfang at levere sådanne ønskede produkter og tjenester, (d) til at udvikle tiltag på hjemmesiden så de tjenester, der udbydes bliver nemmere tilgængelige, og (e) for at skabe en bedre brugeroplevelse og generelle optimeringsformål. Dette inkluderer hurtigere købsanmodninger, bedre kundeservice og rettidig varsel om nye tjenester og specielle tilbud. Agoda kan til tider kontakte brugeren for at opnå feedback omkring brugerens erfaring med brug af hjemmesiden for at assistere os i udvikling af hjemmesiden eller for at tilbyde specielle rabatter eller tilbud til brugeren som bruger siden, hvor brugeren har indikeret sin accept til at modtage sådanne meddelelser. Hvis brugeren skulle foretrække ikke at modtage meddelelser om specielle rabatter eller tilbud kan brugeren ganske simpelt blive fritaget fra modtagelse ved at svare Agoda på det hyperlink, der er tilknyttet disse meddelelser.

Deling af brugerens personlige oplysninger

Agoda kan dele brugerens personlige oplysninger med en tredjepart, vi udvælger til at udføre tjenester på vores vegne, så som webhostingtjenester, dataanalysering, markedsføring af vores produkter og tjenester, varetagelse af kreditkorttransaktioner og i det hele taget tilbyde brugeren kundeservice. Alle sådanne tredjeparter vil være forpligtet til at vedligeholde sikkerheden og fortroligheden af de personlige oplysninger og vil kun kunne bruge de personlige oplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner.

I nogle situationer kan Agoda anmode brugeren om at vedkommende samarbejder direkte med en tredjepart for at opnå en service, eller når brugeren benytter Hjemmesiden til at reservere et hotelværelse eller opnå et andet produkt eller tjeneste. I sådanne tilfælde kan vi videregive brugerens personlige oplysninger til dette hotel eller andre involverede tredjeparter.

Bortset fra oplysninger, der er nævnt i denne Privatlivspolitik eller som krævet i lovgivningen i enhver relevant jurisdiktion som nævnt nedenfor og videregivelse af brugerens personlige data og oplysninger der kræves for at udfylde din bestilling hos et hotel efter eget valg og deling af visse personoplysninger med udvalgte partnere i givet fald (dine oplysninger vil kun blive brugt til rapportering og analyse), vil vi ikke afsløre dine persondata til tredjemand uden dit samtykke. Vi forbeholder os dog retten til at videregive dine Personoplysninger til vores tilknyttede (gruppe) virksomheder (i og uden for dit hjemland), herunder vores tilknyttede (gruppe) virksomheders medarbejdere og vores betroede agenter og repræsentanter, som har adgang til disse oplysninger med vores tilladelse, og som har brug for at kende eller have adgang til oplysningerne til at udføre den service, som du anmoder om (herunder kundeservice) og interne (revision/overensstemmelse) undersøgelser.

Agoda kan i overensstemmelse med gældende lov fremlægge personlige oplysninger for at beskytte os selv mod ansvar, for at svare på stævninger, juridiske processer, legitime anmodninger fra retshåndhævende instanser eller hvis det ellers er påkrævet eller nødvendigt for at overholde relevante love, eller til købere i forbindelse med ethvert salg, overdragelse, eller andre overførsler af alle, eller dele af vores forretning eller virksomhed. Vi kan også i overensstemmelse med gældende lov fremlægge personlige oplysninger til at håndhæve eller imødekomme de relevante betingelser, der hører til vores produkter og tjenester, eller til at sikre rettigheder, ejendom og sikkerhed af Agoda, vores brugere eller andre.

I situationerne beskrevet ovenfor kan modtageren af de personlige oplysninger være lokaliseret i en retskreds, der måske ikke tilbyder et lignende niveau af databeskyttelse som lovene i brugerens retskreds.

Vores politik vedrørende cookies og pixel tags

Vores hjemmeside anvender session og vedvarende cookies samt pixel tags (også kaldet clear gifs) til at indsamle og gemme visse oplysninger om dig. En cookie er en lille stump data, der er sendt til brugerens computer fra webstedet og lagres på brugerens computers harddisk. Session cookies er nødvendige for at holde brugeren logget ind under brugerens besøg på webstedet, og de forsvinder fra brugerens computer, når der lukkes for browseren. Permanente cookies bliver på computeren efter browseren er blevet lukket, men kan slettes når som helst gennem browserens indstillinger.

Ved at besøge vores hjemmeside giver brugeren sit samtykke til brugen af cookies og pixel tags, som beskrevet nedenfor. Hvis brugeren ønsker at forhindre sin browser i at acceptere cookies, hvis brugeren ønsker at blive underrettet, når der gemmes en cookie på brugerens computer, eller hvis brugeren ønsker at slette cookies fra sin computer, skal der foretages de nødvendige ændringer i internetbrowserindstillingerne, typisk under afsnittene "Hjælp" eller "Internetindstillinger". Hvis brugeren deaktiverer eller sletter cookies i internetbrowserindstillingerne, er brugeren muligvis ikke i stand til at få adgang til vigtige funktioner eller karakteristika på denne hjemmeside, vil brugeren blive bedt om at genindtaste login-oplysninger, ellers kan brugerens brug af webstedet være begrænset. Bemærk også, at fravalg af en tredjepartscookie (se nedenfor), betyder ikke, at brugeren ikke længere vil modtage eller blive genstand for online reklame eller markedsføringsanalyser. Det betyder, at det net, hvorfra brugeren fravalgte denne brug vil ikke længere levere annoncer, der er skræddersyet til dine webpræferencer og brugsmønstre. Bemærk venligst også, at hvis du sletter alle cookies i din browser eller anvender en anden browser eller computer, så vil du være nødt til at foretage denne fravalgsprocedure igen.

Agoda Cookies

Agoda bruger en session cookie til at holde brugeren logget ind under hele brugerens besøg på webstedet.

Agoda bruger vedvarende cookies til at "tilpasse" hjemmesiden for hver enkelt bruger ved at huske information om brugerens besøg på hjemmesiden, f.eks. det sprog brugeren har valgt, login-detaljer, så brugeren ikke behøver at indtaste dem ved næste besøg på hjemmesiden og brugerens søgekriterier og søgeresultater.

Agoda anvender også permantente cookies eller pixel tags til at analysere brugerens online adfærd og brugerens besøg på hjemmesiden gør os i stand til at forbedre sitet og vores tjenester og til at skræddersy vores reklame (via e-mail, på vores hjemmeside og på andre hjemmesider) i henhold til interesse for vores brugere. Sådanne cookies og pixel tags indsamler oplysninger om de sider brugeren har besøgt på Hjemmesiden og de søgninger brugeren har udført.

Hjemmesideanalyser

Tredjepartsvirksomheder kan bruge permanente cookies til at analysere brugerens online adfærd på denne hjemmeside samt andre hjemmesider, hvilket giver os mulighed for at forbedre sitet og vores ydelser. For at fravælge indsamling af oplysninger fra tredjeparter til analytiske formål, skal brugeren klikke på én eller flere af følgende tredjepartslinks:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

http://www.appsflyer.com/opt-out ;

og sådanne andre links som Agoda kan tilføje fra tid til anden.

Se ovenfor for en forklaring på vores interne indsamling af oplysninger til analytiske formål.

Tredjepartsreklamer

Vores tredjepartsreklameselskaber kan placere cookies eller pixel tags på nogle af de sider, brugeren besøger på webstedet. Disse cookies eller pixel tags er designet til at indsamle ikke-personligt identificerbare oplysninger med henblik på at analysere brugerens interesser og søgninger, når brugeren besøger vores website, og at tilbyde reklamer specielt skræddersyet til brugerens interesser og søgninger, når brugeren besøger vores hjemmeside eller andre hjemmesider. De ikke-personligt identificerbare oplysninger indsamlet via cookies og pixel tags, kan deles med andre tredjeparter til at forvalte og målrette reklamer og til markedsundersøgelser og -analyser.

Hvis brugeren ønsker flere oplysninger om indsamling af oplysninger fra tredjepartsreklameselskaber og brugerens muligheder for ikke at have denne information anvendt af disse selskaber eller brugeren gerne vil fravælge online præferencemarkedsføring, så klik venligst her: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp og/eller her: http://www.vizury.com/website/optout.html og med hensyn til vores mobile apps, klik her: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Hvordan brugeren kan få adgang til eller ændre personidentificerbare informationer

Skulle brugeren ønske at opdatere sine Personlige Oplysninger som tidligere er blevet oplyst, eller gøre brug af enhver form for rettigheder med hensyn til adgang, rettelse, sletning, eller modvilje mod benyttelsen af brugerens Personlige Oplysninger, som brugeren måtte have under gældende lov, kontakt os da venligst via vores Kundeservice. For at beskytte brugerens privatliv og sikkerhed vil vi verificere brugerens identitet før vi tillader adgang til eller ændre brugerens Personlige Oplysninger. Enhver anmodning om adgang til brugerens Personlige Oplysninger vil blive besvaret inden for inden for en rimelig tidsramme. Brugeren kan også gøre indsigelse mod behandlingen af brugerens personlige data med henblik på reklame-, markeds- og spørgeskemaundersøgelser.

Hvis du ønsker at kontakte vores kundeservicerepræsentanter vedrørende Privatlivsfred via e-mail bedes du sende en e-mail til:

privacy@agoda.com

Alternativt kan du sende et anbefalet brev til Agodas kontor på følgende adresse:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Du kan også kontakte vores kundeservice hele døgnet via telefon på følgende nummer:
+44 20 3027 7900 (internationale afgifter vil forekomme).

En speciel bemærkning om mindreårige

Personer under 18 år har ikke lov til at benytte vores værelsesreservationstjenester på vores hjemmeside. Mindreårige kan normalt ledsage deres forældre, der har bestilt indlogering medmindre andet er angivet i hotelpolitikken.

Sprog

Denne Privatlivspolitik er oprindeligt udformet på engelsk. Oversættelser til andre sprog er foretaget af hensyn til brugeren. Såfremt der skulle være uoverensstemmelse mellem den engelske version og den oversatte version, vil den engelske version være gældende.

Brugsbetingelser

Se venligst Agodas Brugsbetingelser for yderligere detaljer om brug af vores hjemmeside.


AS-AGWEB-3B04