eller

Agoda Privatlivspolitik


Introduktion

Sidst opdateret den 02/07/2014

Agoda.com er ejet og drevet af Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” eller ”vi”); et firma der er indregistreret i Singapore. Følgende Privatlivspolitik beskriver hvordan vi som datakontrollør indsamler, bruger, fremlægger og i øvrigt bearbejder personlige oplysninger, som vi indsamler om individer ("Personlige Oplysninger") i forbindelse med de tjenester, der er tilgængelige fra Agoda gennem hjemmesiden, der findes på www.agoda.com (“Hjemmeside”). Henvisninger til hjemmesiden anses for at omfatte derivater deraf, herunder, men ikke nødvendigvis begrænset til mobile hjemmesider og applikationer. Ved at besøge siden accepterer brugeren indsamling, brug, fremlæggelse og bearbejdelse af brugerens personlige oplysninger som beskrevet i Privatlivspolitikken.

Lejlighedsvis kan Agoda revidere Privatlivspolitikken for at få denne til at reflektere ændringer i loven, indsamling og brug af Personlige Oplysninger, funktionerne på vores Hjemmeside eller teknologiske fremskridt. Hvis vores revideringer ændrer metoden hvormed vi indsamler eller bruger Personlige Oplysninger, vil disse ændringer blive beskrevet i Privatlivspolitikken og ikræfttrædelsesdatoen vil blive noteret i begyndelsen af Privatlivspolitikken. Brugeren bør derfor gennemlæse Privatlivspolitikken med jævne mellemrum, så brugeren kan være opdateret med den nyeste praksis og politik. Agoda vil også fremhæve sådanne materialeændringer inden implementeringen af ændringerne. Hvis du ikke er enig med eventuelle ændringer eller modifikationer for denne Privatlivspolitik bør du venligst undlade at bruge hjemmesiden. Du vil blive anset for at have givet samtykke til enhver ændring af Privatlivspolitikken, når du bruger hjemmesiden efter den faktiske dato for modifikation.

Indsamling af oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger om brugeren, som vi får af brugeren under brug af hjemmesiden. Personlige oplysninger kan inkludere brugerens navn, adresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger, e-mailadresse, hotelnavn, hotelplacering og/eller opholdets længde. Vi indsamler også upersonlige identificerbare oplysninger, som kan være forbundet med brugerens personlige oplysninger, hvilket inkluderer brugerens login-navn, IP-adresse, geografiske data, styresystemstype, nationalitet og kodeord samt søgepræferencer relateret til specifikke søgninger samt andre generiske data relateret til internetbrug.

Beskyttelse af brugerens personlige oplysninger

For at forhindre uautoriseret adgang vedligeholder vi fysiske, elektroniske og organisatoriske procedurer for at beskytte personlige oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion eller utilsigtet tab, ændring eller uautoriseret offentliggørelse eller tilgang. For at beskytte kreditkorttransaktioner bruger Agoda.com på nuværende tidspunkt Secure Socket Layer-teknologi (SSL) til at kode kreditkortinformationer under overførsel.

Hvordan vi bruger de oplysninger vi indsamler

Vi bruger personlige oplysninger og andre informationer indsamlet gennem Hjemmesiden (a) til at registrere brugeren på hjemmesiden og oprette dennes brugerkonto, (b) til at forsyne brugeren med de ønskede produkter og tjenester, (hovedsagelig for at behandle og bekræfte brugerens reservation) efter bekræftelse af dine brugeroplysninger, (c) for at give brugeren information om vores produkter og tjenester på hjemmesiden eller på andre hjemmesider og til at kommunikere med brugeren i det nødvendige omfang at levere sådanne ønskede produkter og tjenester, (d) til at udvikle tiltag på hjemmesiden så de tjenester, der udbydes bliver nemmere at anvende, (e) for at skabe en bedre brugeroplevelse og generelle optimeringsformål eller (f) for at kontakte dig i tilfælde af, at der er problemer med din reservation. Dette inkluderer hurtigere købsanmodninger, bedre kundeservice og rettidig varsel om nye tjenester og specielle tilbud. Agoda kan til tider kontakte brugeren for at opnå feedback omkring brugerens erfaring med brug af hjemmesiden for at assistere os i forbedringen af hjemmesiden, til at sende nyhedsbreve eller for at tilbyde specielle rabatter eller tilbud til brugeren som anvender siden, hvor brugeren har indikeret sin accept til at modtage sådanne meddelelser. Hvis brugeren skulle foretrække ikke at modtage meddelelser om specielle rabatter, tilbud eller markedsføringsrelaterede meddelelser kan brugeren ganske simpelt til hver en tid blive fritaget fra modtagelse (”afmelding”) ved at svare Agoda via det hyperlink, der er tilknyttet disse meddelelser. Bekræftelses-e-mailene og tekstbeskederne der sendes efter din reservation samt gæsteanmeldelses-e-mailene der sendes efter din afrejse er ikke markedsføringsmeddelelser, da disse er en del af processen for reservationen af dit overnatningssted. Disse meddelelser giver dig mulighed for at tjekke ind og bedømme ejendommen efter dit ophold, hvis du ønsker at gøre dette. Du vil fortsat modtage meddelelserne, selvom du har valgt ikke at modtage markedsføringsmeddelelser. Gæsteanmeldelserne er helt valgfrie at udfylde. Du kan også vælge at gemme dit kreditkort på din personlige konto, så du i fremtiden kan reservere og betale hurtigere. Du kan altid logge ind på din konto for at slette, ændre eller tilføje kreditkortoplysninger. Af sikkerhedsgrunde kan nummeret ikke ændres, og det er kun de fire sidste cifre i nummeret som er synlige på kontoen.

Deling af brugerens personlige oplysninger

Agoda kan dele brugerens personlige oplysninger med en tredjepart, vi udvælger til at udføre tjenester på vores vegne, så som webhosting, dataanalysering, markedsføring af vores produkter og tjenester (også på hjemmesider for sådanne tredjeparter), håndtering af kreditkorttransaktioner og i det hele taget for at kunne tilbyde brugeren kundeservice. Alle sådanne tredjeparter vil være forpligtet til at vedligeholde sikkerheden og fortroligheden af de personlige oplysninger og vil kun kunne bruge de personlige oplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner.

I nogle situationer kan Agoda anmode brugeren om at vedkommende samarbejder direkte med en tredjepart for at opnå en service, eller når brugeren benytter Hjemmesiden til at reservere et hotelværelse eller opnå et andet produkt eller tjeneste. I sådanne tilfælde kan vi videregive brugerens personlige oplysninger til dette hotel eller andre involverede tredjeparter.

Bortset fra oplysninger der er nævnt i denne Privatlivspolitik eller tilladt af loven i enhver relevant jurisdiktion som nævnt nedenfor og videregivelse af brugerens personlige data og oplysninger der kræves for at udfylde din bestilling hos et hotel efter eget valg og deling af visse personoplysninger med udvalgte partnere i givet fald (dine oplysninger vil kun blive brugt til rapportering og analyse), vil vi ikke afsløre dine persondata til tredjemand uden dit samtykke. Vi forbeholder os dog retten til at videregive dine Personoplysninger til vores tilknyttede (gruppe) virksomheder (i og uden for dit hjemland), herunder vores tilknyttede (gruppe) virksomheders medarbejdere og vores betroede agenter og repræsentanter, som har adgang til disse oplysninger med vores tilladelse, og som har brug for at kende eller have adgang til oplysningerne til at udføre den service, som du anmoder om (herunder kundeservice) og interne (revision/overensstemmelse) undersøgelser.

Agoda kan i overensstemmelse med gældende lov fremlægge personlige oplysninger for at beskytte os selv mod ansvar, for at svare på stævninger, juridiske processer, legitime anmodninger, dommerkendelser eller lignende fra retshåndhævende instanser eller autoriteter, for at undersøge bedrageri eller anden ulovlighed eller hvis det ellers er påkrævet eller nødvendigt for at overholde relevante love, forsvare vores legitime interesser eller til købere i forbindelse med ethvert salg, overdragelse, eller andre overførsler af alle, eller dele af vores forretning eller virksomhed. Vi kan også i overensstemmelse med gældende lov fremlægge personlige oplysninger til at håndhæve eller imødekomme de relevante betingelser, der hører til vores produkter og tjenester, eller til at sikre rettigheder, ejendom og sikkerhed af Agoda, vores brugere eller andre.

I situationerne beskrevet ovenfor kan modtageren af de personlige oplysninger være lokaliseret i en retskreds, der kan have et andet databeskyttelsesniveau sammenlignet med lovene i brugerens egen retskreds.

Vores politik vedrørende cookies og side-tags

Ved besøg på vores side accepterer du brugen af cookies og tags som beskrevet herunder. Vores hjemmeside anvender session og vedvarende cookies samt side-tags til at indsamle og gemme visse oplysninger om dig. En cookie er en lille stump data, der er sendt til brugerens computer fra webstedet og lagres på brugerens computers harddisk. Et side-tag er stykke kode, der læser og skrive cookie-data. Både cookies eller side-tags kan være fra Agoda og/eller tredjepartsleverandører, som vi har valgt at arbejde med. Session cookies forsvinder fra brugerens computer, når der lukkes for browseren. Permanente cookies bliver på computeren efter browseren er blevet lukket, men kan slettes når som helst gennem browserens indstillinger. Brugen af disse cookies og side-tags kan variere og beskrives nærmere i afsnittene nedenunder.

Fravælgelse

Hvis brugeren ønsker at forhindre sin browser i at acceptere cookies, hvis brugeren ønsker at blive underrettet, når der gemmes en cookie på brugerens computer, eller hvis brugeren ønsker at slette cookies fra sin computer, skal der foretages de nødvendige ændringer i internetbrowserindstillingerne, typisk under afsnittene "Hjælp" eller "Internetindstillinger". Hvis brugeren deaktiverer eller sletter cookies i internetbrowserindstillingerne, er brugeren muligvis ikke i stand til at få adgang til eller anvende vigtige funktioner på denne hjemmeside, og brugeren vil blive bedt om at genindtaste login-oplysninger. Bemærk også, at fravalg af en tredjepartscookie (se nedenfor), betyder ikke, at brugeren ikke længere vil modtage eller blive genstand for online reklame eller markedsføringsanalyser. Det betyder, at det net, hvorfra brugeren fravalgte denne brug vil ikke længere levere annoncer, der er skræddersyet til dine webpræferencer og brugsmønstre. Bemærk venligst også, at hvis du sletter alle cookies i din browser eller anvender en anden browser eller computer, så vil du være nødt til at foretage denne fravalgsprocedure igen.

Informative og Fravælgelsesværktøjer

Hvis du ønsker yderligere information om tredjepartsreklamefirmaers metoder til indsamling af oplysninger samt dine valg til ikke at have disse oplysninger brugt af disse virksomheder, eller hvis du ønsker at fravælge modtagelse af online præferencemarkedsføring, så har du følgende fravalgsmuligheder:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

og med hensyn til vores app så kan du bruge følgende fravalgsmetoder:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

For ikke at være en del af vores webanalyseprogrammer kan du bruge følgende værktøjer:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda kan fra tid til anden tilføje andre relevante links til støtte dine privatlivsrettigheder.

Cookies, Side-Tags og Databrug

Agoda Cookies

Agoda bruger en session cookie til at holde brugeren logget ind under hele brugerens besøg på webstedet.

Agoda bruger vedvarende cookies til at "tilpasse" hjemmesiden for hver enkelt bruger ved at huske information om brugerens besøg og handlinger på hjemmesiden, f.eks. det sprog brugeren valgte eller login-detaljer, så brugeren ikke behøver at indtaste dem ved næste besøg på hjemmesiden.

Agoda anvender også vedvarende cookies eller side-tags til at analysere brugerens online adfærd og brugerens besøg på hjemmesiden gør os i stand til at forbedre sitet og vores tjenester og til at skræddersy vores reklame (via e-mail, på vores hjemmeside og på andre hjemmesider) i henhold til interesse for vores brugere. Sådanne cookies og side-tags indsamler oplysninger om de sider brugeren har besøgt på Hjemmesiden og de søgninger brugeren har udført.

Hjemmesideanalyse

Tredjepartsvirksomheder kan bruge permanente cookies til at analysere brugerens online adfærd på denne hjemmeside samt andre hjemmesider, hvilket giver os mulighed for at forbedre sitet og vores ydelser. Hjemmesideanalyseplatforme kan blive brugt til at indsamle uidentificerbare oplysninger til rapporter, som visningsrapporter, demografiske rapporter og interesserapporter. For at fravælge indsamling af oplysninger fra tredjeparter til analytiske formål, skal brugeren klikke på ét eller flere af tredjepartslinkene i det ovenstående afsnit ” Fravælgelse”:

Tredjeparts-cookies og –side-tags

Vores tredjepartsreklameselskaber kan placere cookies eller side-tags på nogle af de sider, brugeren besøger på webstedet. Disse cookies eller side-tags er designet til at indsamle ikke-personligt identificerbare oplysninger med henblik på at analysere brugerens interesser og søgninger, når brugeren besøger vores website, og at tilbyde reklamer specielt skræddersyet til brugerens interesser og søgninger, når brugeren besøger vores hjemmeside eller andre hjemmesider eller ved brug af mobile applikationer. De ikke-personligt identificerbare oplysninger indsamlet via cookies og side-tags, kan deles med andre tredjeparter til at forvalte og målrette reklamer og til markedsundersøgelser og -analyser. Derudover vil vi måske dele envejskrypterede (udechifrerbare) oplysninger med tredjepartsleverandører, der bruger reklamemålrettede produkter. Sådanne tredjepartsleverandører bruger typisk krypterede enhedsidentifikatorer til at levere tilpassede reklamer baseret på en brugers tidligere besøg på siden. Som en konsekvens heraf vil tredjepartsleverandører måske vise vores reklamer på andre hjemmesider eller i apps.

Reklame

Agoda kan bruge en kombination af de ovennævnte cookies og side-tags til at tilpasse din oplevelser med vores side, mobilapplikation eller vores reklamer efter dine præferencer. Vi anvender search og display remarketing til at tilpasse indhold og give en bedre oplevelse.

Hvor anden reklame måske ikke kræver brugen af cookies eller side-tags, så bruges tredjepartsdata til at bestemme, hvornår en reklame fra Agoda vises.

Agoda tager rimelige foranstaltninger for ikke at indsamle, og til at forhindre brugen af, personligt identificerbare oplysninger i tredjepartsreklameløsninger medmindre du har givet tilladelse til det. For at vælge indhentning af oplysninger fra tredjeparter til reklamebrug fra så klik venligst på et eller flere af tredjepartslinkene i det ovenstående afsnit ”Fravælgelse”.

Reklame og indhold på andre hjemmesider

Agoda anvender tredjepartsværktøjer til at distribuere reklamer på flere forskellige hjemmesider. Agoda støtter hverken mål, årsager eller udtalelser fra de hjemmesider, der viser vores reklamer.

Hvordan brugeren kan få adgang til eller ændre personidentificerbare informationer

Skulle brugeren ønske at opdatere sine Personlige Oplysninger som tidligere er blevet oplyst, eller gøre brug af enhver form for rettigheder med hensyn til adgang, korrektion, rettelse, sletning, eller modvilje mod benyttelsen af brugerens Personlige Oplysninger, som brugeren måtte have under gældende lov, kontakt os da venligst via vores Kundeserviceside. For at beskytte brugerens privatliv og sikkerhed vil vi verificere brugerens identitet før vi tillader adgang til eller ændre brugerens Personlige Oplysninger. Enhver anmodning om adgang til brugerens Personlige Oplysninger vil blive besvaret inden for inden for en rimelig tidsramme. Brugeren kan også gøre indsigelse mod behandlingen af brugerens personlige data med henblik på reklame-, markeds- og spørgeskemaundersøgelser. Vi forbeholder os retten til at opkræve et rimeligt gebyr for sådan adgang i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at kontakte Agodas Databeskyttelsesmedarbejder eller vores kundeservicerepræsentanter vedrørende Privatlivsfred via e-mail, bedes du sende en e-mail til:

privacy@agoda.com

Alternativt kan du sende et anbefalet brev til Databeskyttelsesmedarbejderen hos Agodas på følgende adresse:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Du kan også kontakte vores Databeskyttelsesmedarbejder på følgende dedikerede nummer:
+65 641 552 90 (Singapore, afgifter vil forekomme) eller ethvert andet nummer, som vi fra tid til anden anbefaler.

En speciel bemærkning om mindreårige

Personer under 18 år har ikke lov til at benytte vores værelsesreservationstjenester på vores hjemmeside. Mindreårige kan normalt ledsages af deres forældre eller deres retslige varetagere, der har bestilt indlogering medmindre andet er angivet i hotelpolitikken.

Sprog

Denne Privatlivspolitik er oprindeligt udformet på engelsk. Oversættelser til andre sprog er foretaget af hensyn til brugeren. Såfremt der skulle være uoverensstemmelse mellem den engelske version og den oversatte version, vil den engelske version være gældende.

Brugsbetingelser

Se venligst Agodas Brugsbetingelser for yderligere detaljer om brug af vores hjemmeside. Denne Privatlivspolitk er en væsentlig del af vores Brugsbetingelser.


AS-AGWEB-3B02