Ή

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Agoda


Εισαγωγή

Τελευταία ενημέρωση στις 20 Ιουνίου 2013

Η Agoda.com ανήκει και διευθύνεται από την Agoda Company Pte. Ltd. («Agoda» ή «εμείς»). Η παρακάτω Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο εμείς ως ένας ελεγκτής δεδομένων συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και αποκαλύπτουμε, ή αλλιώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγουμε από φυσικά πρόσωπα ("Προσωπικά Δεδομένα") σε συνδυασμό με τις διαθέσιμες υπηρεσίες της Agoda μέσω του ιστοτόπου που βρίσκεται στο www.agoda.com ("Ιστότοπος"). Οι αναφορές στον Ιστότοπο θεωρείται ότι περιλαμβάνουν παράγωγα εξ αυτού, τα οποία περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται απαραίτητα στους ιστοτόπους και τις εφαρμογές για κινητά. Με την επίσκεψή σας στον παρόντα ιστότοπο, συναινείτε στη συλλογή, χρήση, γνωστοποίηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως αυτό περιγράφεται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Όλα τα στοιχεία τα οποία συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύονται σε διακομιστές στην Ειδική Διοικητική Περιοχή του Χονγκ Κονγκ, μια δικαιοδοσία η οποία ίσως να μην παρέχει το αντίστοιχο επίπεδο προστασίας δεδομένων με την ισχύουσα νομοθεσία στη χώρα σας.

Η Agoda μπορεί να αναθεωρήσει την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, κατά περίπτωση, ώστε να ανταποκρίνονται στη νομοθεσία που αφορά στη συλλογή προσωπικών δεδομένων και στις πρακτικές χρήσης τους, στις λειτουργίες του ιστοτόπου ή στην πρόοδο της τεχνολογίας. Εάν προβούμε σε αναθεώρηση του τρόπου συλλογής ή χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, αυτές οι αλλαγές θα δημοσιευτούν στην Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και η αντίστοιχη ημερομηνία εφαρμογής τους θα σημειωθεί στην αρχή της τρέχουσας Πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Γι' ατό το λόγο θα πρέπει να επισκέπτεστε περιοδικά την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, έτσι ώστε να είστε ενήμεροι για τις πιο πρόσφατες πολιτικές και πρακτικές μας. Η Agoda θα αποστείλει επίσης αυτές τις αλλαγές υλικού σε επιλεγμένους παραλήπτες πριν από την εφαρμογή της αλλαγής. Αν δεν συμφωνείτε με οποιεσδήποτε αλλαγές ή τροποποιήσεις στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σας παρακαλούμε να μην συνεχίσετε την χρήση του Ιστοτόπου. Θα θεωρηθεί ότι έχετε συναινέσει σε οποιαδήποτε τροποποίηση της Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αν χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μετά από την ημερομηνία εφαρμογής της τροποποίησης.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά σας στοιχεία τα οποία μας παρέχετε μέσω της χρήσης του ιστοτόπου. Τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν να αποτελούνται από το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, το όνομα του ξενοδοχείου, την τοποθεσία του ξενοδοχείου και/ή την διάρκεια της διαμονής σας. Συλλέγουμε επίσης στοιχεία τα οποία δεν αντιστοιχούν σε φυσικά πρόσωπα, τα οποία, όμως, μπορούν να συνδεθούν με τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος εισόδου, της διεύθυνσης ΙΡ, των γεωγραφικών στοιχείων, του τύπου λειτουργικού συστήματος, της εθνικότητας και του κωδικού πρόσβασης, όπως και των προτιμήσεων αναζήτησης που αφορούν σε συγκεκριμένες αναζητήσεις, καθώς και άλλων δεδομένων που σχετίζονται με τη γενικότερη χρήστη του διαδικτύου.

Προστασία των προσωπικών στοιχείων σας

Για την αποφυγή της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, διατηρούμε εύλογες φυσικές, ηλεκτρονικές και οργανωτικές διαδικασίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή μη νόμιμη καταστροφή ή απώλεια, μεταβολή ή μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση. Για την προστασία των συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, η Agoda.com χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL για την κρυπτογράφηση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας κατά τη μεταφορά.

Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα και άλλα στοιχεία τα οποία συλλέγουμε μέσω του ιστοτόπου (α) για να σας εγγράψουμε στον Ιστότοπο και στο Πρόγραμμα επιβράβευσης της Agoda όπως εσείς το ζητήσατε, (β) για να σας προμηθεύσουμε τα επιθυμητά προϊόντα ή τις υπηρεσίες (κυρίως για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας), (γ) για να σας δώσουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στον Ιστότοπο ή σε άλλους ιστοτόπους και να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός των απαραίτητων πλαισίων για να σας προσφέρουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που επιθυμείτε, (δ) για να δημιουργήσουμε λειτουργίες που θα διευκολύνουν τη χρήση του ιστοτόπου και (ε) για μια βελτιωμένη εμπειρία χρηστών και για λόγους γενικότερης βελτιστοποίησης. Αυτό περιλαμβάνει γρηγορότερη διαδικασία αιτημάτων αγοράς, καλύτερη υποστήριξη πελατών και έγκαιρη ειδοποίηση για νέες υπηρεσίες και ειδικές προσφορές. Από καιρό σε καιρό, ίσως η Agoda να επικοινωνήσει μαζί σας ζητώντας σας να σχολιάσετε την εμπειρία σας στη χρήση του ιστοτόπου, να τη βοηθήσετε στη βελτίωση του ιστοτόπου ή να σας προσφέρει ειδικές εκπτωτικές τιμές ως χρήστη του ιστοτόπου, εφόσον έχετε συναινέσει για τη λήψη τέτοιων μηνυμάτων. Εάν προτιμάτε να μη λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ειδικές εκπτωτικές τιμές ή προωθητικές ενέργειες, μπορείτε απλά να εξαιρεθείτε από τη λήψη τους, απαντώντας στην Agoda, χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο που αναφέρεται σε αυτές τις επισημάνσεις.

Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Η Agoda ίσως διαθέσει τα προσωπικά σας δεδομένα για κοινή χρήση σε τρίτους στους οποίους αναθέτουμε την εκτέλεση υπηρεσιών για λογαριασμό μας, όπως υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων, ανάλυση δεδομένων, προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, επίσης σε ιστοτόπους τρίτων, διαχείριση συναλλαγών πιστωτικών καρτών ή διαφορετικά για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών προς εσάς. Όλοι οι εν λόγω τρίτοι υποχρεούνται στη διατήρηση της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων και στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Σε κάποιες περιπτώσεις, η Agoda ίσως σας ζητήσει, προκειμένου να λάβετε κάποιες υπηρεσίες, να πραγματοποιήσετε κάποια συναλλαγή απευθείας με τρίτους ή όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για την κράτηση ενός δωματίου ή για την απόκτηση κάποιου άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας, ίσως να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στο αντίστοιχο ξενοδοχείο ή στους αντίστοιχους εμπλεκόμενους τρίτους.

Με εξαίρεση αποκαλύψεις που αναφέρονται σε αυτή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία σε κάθε σχετική δικαιοδοσία όπως αναφέρεται παρακάτω και την αποκάλυψη των Προσωπικών Δεδομένων και των πληροφοριών που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της κράτησής σας με το ξενοδοχείο της επιλογής σας και την κοινή χρήση μερικών Προσωπικών Δεδομένων με επιλεγμένους συνεργάτες όπου είναι σχετικό (οι λεπτομέρειες σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για σκοπούς εκθέσεων και αναλύσεων), δεν θα αποκαλύψουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε τρίτους χωρίς την συγκατάθεση σας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας στις συνδεδεμένες εταιρείες μας (εντός και εκτός της χώρας διαμονής σας), συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων των συνδεδεμένων εταιρειών μας και τους πράκτορες που εμπιστευόμαστε και τους αντιπροσώπους που έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με την άδεια μας και που πρέπει να γνωρίζουν ή να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες για να εκτελέσουν την υπηρεσία την οποία ζητήσατε (περιλαμβάνονται οι υπηρεσίες πελατών) καθώς και εσωτερικές έρευνες (οικονομικός έλεγχος/συμφωνία).

Η Agoda ίσως αποκαλύψει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, προσωπικά δεδομένα για να προστατευτεί από νομική ευθύνη, για την απάντηση κλητεύσεων, για δικαστικές διαδικασίες, για νομότυπες απαιτήσεις εκπροσώπων του νόμου ή, εφόσον απαιτηθεί διαφορετικά ή υποχρεωτικά, για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, για αγοραστές σχετικά με οποιαδήποτε πώληση, ανάθεση, ή άλλη μεταφορά μερικώς ή ολικώς της εταιρίας. Ίσως αποκαλύψουμε προσωπικά στοιχεία επίσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για την επιβολή ή την εφαρμογή όρων και διατάξεων που αφορούν στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της Agoda, των χρηστών της ή άλλων.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο λήπτης των προσωπικών δεδομένων ίσως να βρίσκεται σε περιφέρεια η οποία ίσως να μην παρέχει το αντίστοιχο επίπεδο προστασίας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στη δική σας δικαιοδοσία.

Η πολιτική μας σχετικά με τα Cookies και τα Pixel Tags

Ο Ιστότοπος μας χρησιμοποιεί cookies συνεδρίας και μόνιμα όπως επίσης και pixel tags (τα οποία λέγονται και clear GIF) για να συλλέξει και να αποθηκεύσει ορισμένες πληροφορίες σχετικές με εσάς. Ένα cookie είναι ένα μικρό τμήμα δεδομένων που αποστέλλεται στον υπολογιστή σας από τον Ιστότοπο και αποθηκεύεται στον σκληρό δίσκο του. Τα cookies συνεδρίας είναι απαραίτητα για να σας διατηρήσουν συνδεδεμένου/-ες κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στον Ιστότοπο και εξαφανίζονται από τον υπολογιστή σας όταν κλείσετε τον περιηγητή. Τα μόνιμα cookies παραμένουν στον υπολογιστή αφού έχει κλείσει ο περιηγητής αλλά μπορούν να διαγραφούν οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων περιηγήτη.

Επισκεπτόμενοι/-ες τον Ιστότοπο μας, συναινείτε στην χρήση cookies και pixel tags όπως περιγράφηκαν πιο πάνω. Αν θέλετε να αποφύγετε ο περιηγητής σας να δέχεται cookies, αν θέλετε να ενημερώνεστε κάθε φορά που ένα cookie αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας ή αν θέλετε να διαγράψετε τα cookies από τον υπολογιστή σας, προχωρήστε στις απαραίτητες αλλαγές στις ρυθμίσεις του περιηγητή σας, συνήθως στο κομμάτι «Βοήθεια» ή «Επιλογές Ίντερνετ». Αν απενεργοποιήσετε ή διαγράψετε τα cookies στις ρυθμίσεις του περιηγητή σας, ίσως να μην έχετε πρόσβαση σε σημαντικές λειτουργίες ή χαρακτηριστικά αυτού του Ιστοτόπου, θα χρειαστεί να εισάγετε ξανά τις λεπτομέρειες σύνδεσης σας και η χρήση αυτού του Ιστοτόπου μπορεί να είναι περιορισμένη. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η διαγραφή ενός cookie τρίτου (δείτε πιο κάτω) δεν σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον ή δεν θα υπόκεισθε σε διαδικτυακή διαφήμιση ή σε αναλύσεις πωλήσεων. Σημαίνει ότι το δίκτυο από το οποίο αποχωρήσατε δεν θα σας στέλνει πλέον διαφημίσεις προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας στο Ίντερνετ και στα πρότυπα χρήσης που ακολουθείτε. Λάβετε ακόμα υπόψη ότι αν κάνετε εκκαθάριση όλων των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο ή αν χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή άλλον υπολογιστή, θα πρέπει να ολοκληρώσετε ξανά τη διαδικασία αποκλεισμού.

Τα cookies της Agoda

Η Agoda χρησιμοποιεί cookie συνεδρίας για να σας διατηρήσει συνδεδεμένους/-ες σε όλη την διάρκεια της επίσκεψης σας στον Ιστότοπο.

Η Agoda χρησιμοποιεί μόνιμα cookie για να «εξατομικεύσει» τον Ιστότοπο για κάθε χρήστη με την απομνημόνευση πληροφοριών σχετικά με την επίσκεψη του χρήστη στον Ιστότοπο, π.χ. την γλώσσα που επιλέξατε, τις λεπτομέρειες σύνδεσης έτσι ώστε να μην χρειάζεται να τις εισάγετε ξανά στην επόμενη επίσκεψη σας στον Ιστότοπο όπως και τα κριτήρια και αποτελέσματα αναζήτησης.

Η Agoda επίσης χρησιμοποιεί μόνιμα cookies ή pixel tags για να αναλύσει την συμπεριφορά σας κατά την περιήγηση σας στο Διαδίκτυο και την επίσκεψη σας στον Ιστότοπο. Με αυτόν τον τρόπο μας παρέχεται η δυνατότητα να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε την διαφήμισή μας (μέσω email, στον Ιστότοπο μας, και σε άλλους ιστοτόπους) σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα των χρηστών μας. Αυτά τα cookies και pixel tags συλλέγουν πληροφορίες για τις σελίδες που επισκεφτήκατε στον Ιστότοπο και τις αναζητήσεις που πραγματοποιήσατε.

Ανάλυση Ιστοτόπου

Οι εταιρείες τρίτων μπορεί να χρησιμοποιούν μόνιμα cookies για να αναλύσουν την συμπεριφορά σας όταν σερφάρετε στο Ίντερνετ και όταν επισκέπτεστε αυτόν τον Ιστότοπο όπως επίσης και άλλους ιστοτόπους επιτρέποντας μας έτσι να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Για να σταματήσετε την συλλογή πληροφοριών από τρίτους για σκοπούς αναλύσεων, κάντε κλικ σε έναν ή περισσότερους συνδέσμους τρίτων παρακάτω:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html http://www.appsflyer.com/opt-out και σε άλλους παρόμοιους συνδέσμους τους οποίους η Agoda μπορεί να προσθέτει κατά καιρούς.

Δείτε πιο πάνω για μια εξήγηση στην εσωτερική συλλογή πληροφοριών για σκοπούς ανάλυσης.

Διαφήμιση τρίτων

Οι διαφημιστικές εταιρείες τρίτων μπορούν να τοποθετήσουν cookies ή pixel tags σε κάποιες από τις σελίδες που επισκέπτεστε στον Ιστότοπο. Αυτά τα cookies ή pixel tags έχουν σχεδιαστεί για να συλλέγουν μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες για να αναλύσουν τα ενδιαφέροντα και τις αναζητήσεις σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο μας και για να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις στα δικά σας ενδιαφέροντα και αναζητήσεις όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο μας ή άλλους ιστοτόπους. Οι μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies και των pixel tags μπορεί να μοιράζονται με τρίτους με στόχο την διαχείριση και στοχοποίηση των διαφημιστικών και για αναλύσεις ερευνών αγοράς.

Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές συλλογής πληροφοριών τρίτων διαφημιστικών εταιρειών και τις επιλογές σας να μην χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες από αυτές τις εταιρείες ή αν θέλετε να σταματήσετε τη διαδικτυακή διαφήμιση προτιμήσεων, κάντε κλικ εδώ: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp ή/και εδώ: http://www.vizury.com/website/optout.html και όσον αφορά τις εφαρμογές των κινητών τηλεφώνων, κάντε κλικ εδώ: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Πως μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα ταυτοποίησης

Εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία έχετε δηλώσει παλαιότερα ή να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα που αφορά στην πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή εναντίωση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και το οποίο διαθέτετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Υποστήριξη πελατών. Για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από τη χορήγηση πρόσβασης ή την αλλαγή των προσωπικών σας δεδομένων. Κάθε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα θα απαντηθεί εντός λογικών χρονικών περιθωρίων. Μπορεί επίσης να αντιτίθεσθε στην επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για σκοπούς διαφήμισης και έρευνας γνώμης και αγοράς.

Αν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους μας για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email μπορείτε να στείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση:

privacy@agoda.com

Διαφορετικά, μπορείτε να στείλετε συστημένη επιστολή στα γραφεία της Agoda στην παρακάτω διεύθυνση:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με τους αντιπροσώπους μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών 24/7 στον παρακάτω αριθμό:
+44 20 3027 7900 (ισχύουν χρεώσεις διεθνών κλήσεων)

Μια ειδική σημείωση σχετικά με τους Ανηλίκους

Άτομα κάτω των 18 δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες κράτησης καταλύματος του Ιστοτόπου μας. Οι ανήλικοι μπορούν να συνοδεύσουν κανονικά τους γονείς τους που έχουν κάνει κράτηση ένα κατάλυμα, εκτός όπου αναφέρεται το αντίθετο στην πολιτική του ξενοδοχείου.

Γλώσσα

Αυτή η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων συντάχθηκε αρχικά στην Αγγλική γλώσσα. Υπάρχουν διαθέσιμες μεταφράσεις και σε άλλες γλώσσες για τη δική σας διευκόλυνση. Σε περίπτωση σύγκρουσης της αγγλικής εκδοχής με μια μεταφρασμένη, επικρατεί η αγγλική εκδοχή.

Όροι Χρήσης

Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης της Agoda. Αυτή η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων Χρήσης μας.


AS-AGWEB-3B08