Garantía de Precio Agoda

Agoda ofrece el "precio más bajo garantizado". Si has reservado una habitación de hotel a través de Agoda.com y después nos demuestras que podrías haber reservado la misma habitación, para las mismas fechas, a un precio más bajo que se encuentra visible y disponible en otra web, nosotros igualaremos o mejoraremos la oferta.

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Por favor, recopila la siguiente información para poder completar el Formulario de Reclamación de Precio Más Bajo Garantizado

El ID de tu reserva en Agoda.
La web dónde has encontrado un precio más bajo.
El nombre del hotel, el país y la ciudad.
Puedes adjuntar hasta 3 pantallazos de la web competidora para mostrar claramente la disponibilidad, tipo de habitación, tipo de promoción, precio y las fechas de tu estancia.

IMPORTANTE: No es necesario hacer la reserva en la otra web, sólo tienes que mostrárnosla para poder comparar.

Términos y Condiciones

1. La "Garantía de Precio Agoda" se aplica únicamente sobre reservas confirmadas. Necesitarás facilitarnos el número de identificación de tu reserva para poder realizar la reclamación.

2. Debes cumplir con las siguientes condiciones para que tu solicitud sea aprobada:

Mismo hotel
Mismo período de estancia
Misma habitación/Tipo de cama
Mismos requisitos para la realización de la reserva, las condiciones de prepago y depósito (si es que existen)

3.La "Garantía de Precio Agoda" no es aplicable para reservas con beneficios en programas de fidelidad externos (como PointsMAX) ni tarifas no publicadas, como:

Tarifas Privadas
Paquetes o tarifas promocionales
Reservas en hoteles realizadas dentro de paquetes de viaje
Tarifas que no son ofrecidas para el público en general, lo que incluye:
1. Tarifas Corporativas
2. Tarifas dirigidas a grupos u ofrecidas para convenciones o reuniones
3. Cualquier tipo de tarifa que requiera ser miembro de un club (por ejemplo: las tarifas AAA o AARP)
4. Programas de fidelidad
5. Cualquier organización cuyas tarifas están destinadas a grupos específicos o individuos y no al público en general

4. Agoda tiene el derecho y el criterio para determinar la validez de la reclamación, lo que incluye, pero no se limita a, determinar que la solicitud se refiere al mismo hotel, tipo de habitación, que corresponde a las mismas fechas, y cumple con todos los términos, condiciones y requisitos del Proceso de Solicitud.

5. La "Garantía de Precio Agoda" no puede combinarse con otras ofertas o promociones.

6. Agoda se reserva el derecho de modificar, revisar, completar, suspender o discontinuar su política del "Precio más bajo garantizado" en cualquier momento.

Cualquier pregunta relacionada con reclamaciones debe ser dirigida a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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