või

Kuidas saaab Agoda aidata?

Enne kui võtad meiega ühendust, palun vaata ka KKK - ehk on sinu küsimusele juba vastatud. Viimane KKK uuendus 2014/02/07.
  • Tee uus broneering 
    • Kas tubade hinnad sisaldavad makse ja teenustasusid? 
       
      Kodulehel näidatud hind on keskmine öine hind,toa kohta,iga näidatud toatüübi kohta. Hinnad ei sisalda makse ega teenustasusid, samuti eritasusid (kui on rakendatav) nagu lisavoodi, pidulik õhtusöök, mini-baar või muid tasusid. Ei sisalda hommikusööki,kui ei ole näidatud. Maksude ja teenustasude kontrollimiseks kliki palun “Click to book” nupule ja sisesta reserveerimisvorm. Paremal asuvad Reserveerimise andmed näitab eraldi hindasid. Enne reserveerimise kinnitamist kontrolli veelkord oma andmeid ja kogusummat. Pane tähele, et valides “Click to book” nupp ei saada reserveeringut.
    • Millised on maksutariifid ja teenustasud? 
       
      Majutustehingu puhul makse sinu krediitkaardilt sisaldab makse ja teenustasu. See tasu sisaldab ligikaudset summat,mida meie maksame hotellile sinu reserveeringu eest ja see sisaldab müügimakse, kasutusmaksu, toa maksu, aktsiisimaksu, käibemaksu vms. Mõnedes piirkondades võib sisalduda ka valitsuse määratud teenustasud või muud tasud, mida hotell peab seaduse järgi koguma. Teie reserveeringuga seotud summa maksudeks võib varieeruda summast, mille meie lisame teile esitatud arvele. Selle tasu me säilitame osana kompensatsiooniks meie teenuste eest, et katta sinu reserveering, sisaldab ka klienditeenuste tasusid. Maksud ja Teenustasud erinevad mitmete faktorite järgi, sisaldades, piiranguteta, summat, mille me maksame hotelli, kus peatud, ja hotelli asukoha eest ja võib sisaldada ka meie kasumit.

      Väljaarvatud, nagu allpool kirjeldatud, me ei ole edasimüüjad ja ei edasta makse neid rakendavatele asutustele. Meie hotellide varustajad, nagu ka edasimüüjad, lisavad maksud meie arvetele ja meie maksame otse edasimüüjatele. Me ei ole kaas-edasimüüjad neile edasimüüjatele, kellega me reserveerime oma klientide reisikorraldusi. Maksustatavus ja maksumäär ning maksutüüp erineb suuresti piirkonniti.

      Tehingute jaoks, mis kaasavad teatud alluvusala hotelle, võime lisada krediitkaardi arvele maksudeks ja tasudeks makset, mille me võime hoida kompensatsiooniks oma teenuste eest.

    • Miks on samal toatüübil rohkem,kui üks hind? 
       
      Hotelli pakkumine eristab hindasid vastavalt pakkumistele. Selline vahelduvus on määratud hotelli poolt.
    • Kuidas ma teada saan, kas olen saanud allahindlust? 
       
      Kõik näidatud hinnad on juba koos allahindlusega. Reserveerimisvormil on samuti olemas hotellide kampaaniad. Rohkem infot näed,kui jätkad reserveerimist.
    • Mida tähendavad "Kuum diil", "Mitte-tagastatav", "Eripakkumised" jne.minu toatüübi kõrval? 
       
      Need on teatud tüüpi allahindluste kampaaniad kindlatele hotellidele, toatüüpidele või peatumisperioodidele. Nende kampaaniate raames tehtud reserveeringute tühistamistel on väga range kord, kus sageli tuleb maksta täissumma. Loe kindlasti reserveerimistingimusi hoolikalt enne reserveerimise kinnitamist.
    • Kas tubade hinnad on inimese kohta või toa kohta? 
       
      Näidatud hinnad on toa kohta, MITTE inimese kohta. Tähtis on sisestada õige külaliste arv selles reserveeringus,sest hinnad võivad muutuda vastavalt saadavusele. Mõnedel juhtudel piirab hotell külaliste arvu toa kohta. Et vältida saabumisel lisatasusid,peab külaliste arv olema täpne.
    • Kas agoda.co.ee võib mulle hotelli soovitada? 
       
      agoda.co.ee ei paku reisisoovitusi.Me soovitame vaadata hotelli kodulehte, toa tüüpide lehte,samuti hotelli ülevaated aitavad sul teha otsust.
    • Kas ma võin oma tuppa panna lisa voodi/võrevoodi imikule? 
       
      Enamus hotelle lubavad lastel olla vanematega samas toas kas lisavoodiga või ilma. Hotelli poliitika on alla 12.a lastelt tasu mitte võtta. mõned hotellid piiravad toa kasutamist 2 täiskasvanule ja 1 lapsele. Vaid vähestel hotellidel on lisa-magamisvarustus lastele. Seega on tavaliselt lisa voodi vajalik. Enamus hotelle küsivad lisavoodi eest tasu. Tavaliselt pakuvad hotellid tasulise lisavoodi eest hommikusööki. Kuid see on iga asutuse enda otsustada.Imiku võrevoodi võib mõnedes hotellides olla alla 2.a lastele tasuta.
    • Kas saab reserveerida toatüüpi, mida agoda.co.ee nimekirjas ei ole? 
       
      Ei. Sisestades oma reisiandmed näed ainult neid toatüüpe, mis on vabad.
    • Kas saan reserveerida saabumisega täna agoda.co.ee kodulehel? 
       
      Jah, see on võimalik, kui kodulehel otsingu kaudu leitud tuba on saadaval.
    • Kas otse hotelli kaudu saab teha reserveeringut? 
       
      Jah. Pea palun meeles, et hinnad agoda.co.ee' kodulehel olevas hinnakirjas on saadaval ainult läbi meie teenuste. Otse hotellidelt pakutavad hinnad on tavaliselt 10% kuni 50% kõrgemad. Lisaks, oma kasu Agoda Auhinna Puntidelt saad kasutada tulevastes reserveeringutes ükskõik millises Agoda Erihinnad - Maksa online´s hotellid saadaval läbi meie kodulehe.
    • Kas saan eemaldada ülekandeteenuse, kui ma seda ei soovi? 
       
      Kui ülekandeteenus on valitud, siis tavaliselt on soovitav võtta oma valitud hotell. Võid teenust mitte kasutada,kuid hotellid eemaldavad tasu vastumeelselt. Saabumisel tuleks teha läbirääkimised.
    • Kas vanematele kodanikele, lennufirma töötajatele või valitsuse liikmetele pakute eri hinnaalandusi? 
       
      Saadaval on ainult hotelli kodulehel näidatud allahindlused.
    • Kuidas leida hotelli tärnide järgi? 
       
      Sisesta agoda.com kodulehel otsinguandmed, kliki "Otsi." Otsingu tulemuste lehel vali "Tärnid" (1...5) Süsteem otsib hotelle alates madalaimast kuni kõrgeimani.
    • Kuidas saan kontrollida hindasid teie kodulehel? 
       
      Pane tähele,et tubade hinnad ja saadavus võivad muutuda iga hetk.
      agoda.co.ee ei saa selle variandi pärast pakkuda kindlaksmääratud hindasid.
      Enamuse uuendatud hindasid ja saadavust saad teada,kui lähed kodulehele ja täiendad oma reisiinformatsiooni.
    • Kuidas saada 1 tasuta öö, kui ma reserveerin kampaania "Hinnad sisaldavad 1 tasuta ööd" raames? 
       
      Kõik näidatud hinnad on juba koos allahindlusega. Kui reserveering sisaldab tasuta öid, saad soodustust, mis on väärt teatud arvu öid. Rohkem tasuta öid, kui on näidatud kodulehel, ei saa. Jätka reserveerimisega, näed rohkem infot.
    • Kuidas saan vaadata tubade hindasid enda valitud valuutas? 
       
      Kui oled valinud külastusperioodi, saad valida ka soovitud valuuta klikkides Display Rates kastile hotelli kodulehel. Valitud valuuta jääb andmetsse.
    • Kuidas teha reserveeringut? 
       
      Pane tähele,et tubade hinnad ja saadavus võivad muutuda iga hetk.
      agoda.co.ee ei saa selle variandi pärast pakkuda kindlaksmääratud hindasid.
      Enamuse uuendatud hindasid ja saadavust saad teada,kui lähed kodulehele ja täiendad oma reisiinformatsiooni.

      TÄHTIS:Kontrolli,et juhtkülalise nimi on õigesti sisestatud.
    • Kui kaua võtab toa saadavuse kontrollimine aega? 
       
      Saadavust kontrollitakse otsingukriteeriumitega. Kõik näidatud toad on otsingu tegemise ajal saadaval.
    • Kui palju tube on saadaval? 
       
      Vabade tubade saadavust sinu külastusajaks saad näha, kui sisestad reisiandmed (kuupäevad ja sihtkoht).
      Kui soovid rohkem tube, kui on saadaval,pead muutma tubade tüübid või otsima teise hotelli. Pane tähele, et me ei pruugi lisa tubade puhul tubade saadavust lubada, sest toad võivad iga hetk võetud olla.
    • Tegin reserveeringu agoda.co.ee kodulehel, kuid leidsin madalama hinna. 
       
      agoda.co.ee pakub "Parima Hinna Garantiid". Kui oled reserveerinud hotellitoa agoda.co.eei kaudu ja siis näitad meile, et saaksid reserveerida samasuguse toa samadel kuupäevadel samadel tingimustel madalama hinnaga, kui on võimalik näha ja reserveerida teisel veebilehel. Siis me kas pakume samat hinda või ületame selle. Enama info saamiseks kliki palun: http://www.agoda.co.ee/info/agoda_policies.html#1
    • Kas lastele on täendavaid tasusid,kui nad jagavad tuba oma vanematega? 
       
      Enamus hotelle lubavad lastel olla vanematega samas toas kas lisavoodiga või ilma. Hotelli poliitika on alla 12.a lastelt tasu mitte võtta. mõned hotellid piiravad toa kasutamist 2 täiskasvanule ja 1 lapsele. Vaid vähestel hotellidel on lisa-magamisvarustus lastele. Seega on tavaliselt lisa voodi vajalik. Enamus hotelle küsivad lisavoodi eest tasu. Tavaliselt pakuvad hotellid tasulise lisavoodi eest hommikusööki. Kuid see on iga asutuse enda otsustada.Imiku võrevoodi võib mõnedes hotellides olla alla 2.a lastele tasuta.
    • Tahaksin jääda kauemaks, kui 30 päeva/ööd. 
       
      Kui soovid jääda kauemaks kui 30 päeva,pead tegema 2 eraldi reserveeringut. Näiteks 35 ööks peatumisel pead selle tegema kaheks-1 30-ks päevaks ja teise 5 päevaks.
    • Reisinõustajad ja Teised uudised 
       
      Sündmusi juhtub igal pool maailmas ja, aegajalt,mõjutab sinu reisisihtkohta ootamatu sündmus. Lisaks peaksid tutvuma riigiga, mida plaanid külastada, nii kommetega kui tavadega ja harjumustega, kuid samuti ka võimalike ohtudega. Nendel põhjustel soovitabki agoda.co.ee oma klientidel jälgida uudiseid ja konsulteerida oma Saatkonnaga, Välisministrite või teiste valitsuste ametlike reisinõunikega.
    • Mida pean tegema,kui ma tahaksin reserveerida rohkem, kui 9 tuba? 
       
      Reserveerida saab kuni 9 tuba korraga. Kui soovid rohkem tube, tee palun lisa-reserveering. Pane tähele, et oluline on toa saadavus. Kui sul ei õnnestu sellist reserveeringut teha ja ei leia soovitud tube, võta palun ühendust agoda.co.ee Klienditeenindusega.
    • Kui kodulehel näitab, et vabu tube ei ole, kas see tähendab, et hotell on täis? 
       
      Kahjuks teie valitud hotellis nendel kuupäevadel vabu tube ei ole. Vali palun üks jätgnevast:
      Mine tagasi valitud hotelli juurde ja muuda otsinguandmed
      OR
      Otsi valitud sihtkohas teisi vabasid hotelle.
    • Kust ma leian tühistamise poliisi? 
       
      Otsides tubade hindasid on toatüübi kirjelduse all kohe ka tingimused. Klikkides "CLICK TO BOOK" nupul jõuad otse reserveerimisvormile. Tühistamispoliis/reserveerimistingimuste link asub iga reserveerimisvormi lehe keskel. Samuti on see ka kinnitusmeilis, mille me sulle saadame. Kui tühistad reserveeringu iseteeninduse kaudu, on tühistamis poliis näha ka tühistamises.

      Märge:Tühistamise poliisi detailid ja tingimused on iga reserveeringu puhul erinevad olenevalt hotellist, külastusperioodist, toatüübist jne. Loe palun seda hoolikalt enne kui kinnitad oma reserveeringut.
    • Miks on toa hinda muudetud? 
       
      Meie hotelli partnerid võivad igal ajal muuta hindasid ja kampaaniaid. Turu olukord, strateegiamuutused ja saadavus on vaid mõned põhjused, miks võite hinnakõikumist tunda.
    • Miks pole rippmenüüs näidatud käesolevat aastat Check-in´ i ja Check-out´ ile? 
       
      Meie kodulehe kuupäevade valik on otse ühendatud sinu arvuti kuupäeva ja kellaajaga.

      Kliki start menüül, vali Settings⇒Control Panel. Vali Kuupäev ja kellaaeg, et näha hetke seadeid. Kontrolli, et kuu, aasta, päev, tund ja ajavöönd oleks näha. Kui need andmed on vanad, muuda need õigeteks. Siis on ka Agoda kodulehel rippmenüüs olevad andmed õiged. Et muuta kehtivaks ajavööndiks, vali kõigepealt Time Zone sakk, siis kliki rippmenüü noolele, vali valikust õige ajavöönd ja kliki Rakenda nupul.
    • Mis on "Broneeri kohe maksa hiljem"? 
       
      Broneeri kohe maksa hiljem on selleks, et teha broneerimine kohe, kuid maksta selle eest  hiljem. Nagu kõik Agoda.com broneeringud, kinnitatakse ka see koheselt. Umbes 2-3 päeva enne broneerimistingimuste aktiveerumist debiteeritakse sinu krediitkaarti kogu summa ulatuses. Lihtne.

      Kui toa saab broneerida nüüd ja maksta hiljem, kuvatakse toa pildi all tekst "Broneeri kohe ja ära maksa enne (päev, kuu ja aasta)". Palun veendu, et valid "Maksa hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.

      Broneeri kohe maksa hiljem tingimused põhinevad hotelli tühistamispoliitikal, sisseregistreerimise ajal ja toa saadavusel. Kui sa ei näe seda teksti toa lehel, pole maksevõimalus ka saadaval.
    • Miks ma ei näe Broneeri kohe maksa hiljem hindu kõikide hotellide juures? 
       
      Broneeri kohe maksa hiljem tingimused põhinevad hotelli tühistamispoliitikal, sisseregistreerimise ajal ja toa saadavusel. Kui sa neid ei leia, pole need selles hotellis sel ajal saadaval.
    Vaata veel küsimusi
  • Makse/tagastus 
    • Kas ma saan reserveeringu eest maksta hotellis sularahas? 
       
      Agoda.com aktsepteerib praegu ainult krediitkaarte (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) ja PayPal-i.
      1) Määr toa kohta üheks ööks-Maksa online: Kui tuba on saadaval ja sa oled kinnitanud oma krediitkaardi andmed ja nõustunud tingimustega, on reserveering kinnitatud ja hotelli vautšer saadetakse automaatselt sinu emailile. Hotelli vautšer väljastatakse alles pärast krediitkaardi kinnitust ja makse saamist. Nii vautšer kui ka krediitkaart tuleb esitada hotelli saabumisel koos pildiga dokumenidiga.

      2) Broneeri Kohe Maksa Hiljem - Maksa online: Broneeri Kohe Maksa Hiljem on lihtsalt selleks, et saaksid teha broneeringu kohe, kuid maksta selle eest hiljem. Broneering kinnitatakse koheselt. Broneerimistingimused (tühistamispoliitika) määravad, millal sulle arve esitatakse. Tegelik tasumiskuupäev on ligikaudu 2-3 päeva enne hotelli broneerimistingimuste aktiveerumist. Siis tuleb sul tasuda kogu summa. See võimalus on saadaval vaid kaartidele Visa, MasterCard, AMEX ja JCB. Palun veendu, et valid "Maksa Hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.

      3) Eri hinnad-Maksa hotellis: Agoda.com teeb koostööd teiste firmadega kinnitamaks, et pakume parimaid hindu. Kui otsustad peatuda hotellis, kus agoda.com-i partner pakub madalaimaid hindasid, kinnitame me sinu reserveeringu ja väljastame kinnitusmeili.sel juhul me ei võta sinu krediitkaardilt makset. Sul palutakse maksta hotellis kohapeal väljakirjutamisel ja see vastab hotelli sisekorraeeskirjadele. Hindade pealkirja osa nendele hotellidele on 'Eri hinnad' selle asemel'Määr toa kohta üheks ööks'.

      Pane palun tähele: Mõned hotellid võivad võtta makse krediitkaardilt täissummas koos kinnitusega. See juhtub tavaliselt mittehüvitatavate reserveerimiste puhul.
    • Kas ma saan oma reserveeringu eest maksta deebetkaardiga või pangaülekandega? 
       
      Agoda.com aktsepteerib ainult krediitkaarte (Visa, Master Card, AMEX, JCB and Carte Bleue) ja PayPal-i. Nõutakse täita su krediitkaardi andmed või logi oma PayPali kontosse ja lõpeta oma reserveering.Kõik teised makseviisid ei ole praegu aktsepteeritud.
    • Millal ma maksan oma reserveeringu eest? 
       
      See oleneb reserveeringutüübist:
      1) Määr toa kohta üheks ööks - Maksa online: Kui tuba on saadaval ja sa' oled kinnitanud oma krediitkaardi andmed ja nõustunud reserveerimistingimustega, on reserveering kinnitatud ja hotelli vautšer saadetakse automaatselt sinu emailile. Hotelli vautšer väljastatakse alles pärast krediitkaardi kinnitust ja makse saamist. Nii vautšer kui ka krediitkaart tuleb esitada hotelli saabumisel koos pildiga dokumenidiga.

      2) Broneeri Kohe Maksa Hiljem - Maksa online: Broneeri Kohe Maksa Hiljem on lihtsalt selleks, et saaksid teha broneeringu kohe, kuid maksta selle eest hiljem. Broneering kinnitatakse koheselt. Broneerimistingimused (tühistamispoliitika) määravad, millal sulle arve esitatakse. Tegelik tasumiskuupäev on ligikaudu 2-3 päeva enne hotelli broneerimistingimuste aktiveerumist. Siis tuleb sul tasuda kogu summa. See võimalus on saadaval vaid kaartidele Visa, MasterCard, AMEX ja JCB. Palun veendu, et valid "Maksa Hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.

      3) Eri hinnad-Maksa hotellis: Agoda.com teeb koostööd teiste firmadega kinnitamaks, et pakume parimaid hindu. Kui otsustad peatuda hotellis, kus agoda.com-i partner pakub madalaimaid hindasid, kinnitame me sinu reserveeringu ja väljastame kinnitusmeili. .
      Pane palun tähele: Hotell jätab endale õiguse võtta krediitkaardilt makse enne saabumist. Ajastus ja makse summa on reserveerimistingimustes kirjas.
    • Millal saan tagasimakse? 
       
      Kui on rakendatav, kinnitab meie pank tagasimakse kohe. See protsess võtab tavaliselt aega kuni 10 tööpäeva. Mõnel pangal võib see võtta isegi kuni 15-30 päeva. Tagasimakse kantakse sinu krediitkaardile kohalikus valuutas. Kuidas reserveerimise töötlmine kulgeb, näed oma kaardiavalduses. Kuid, sinu avaldus ALWAYS näitab "Agoda" kuskil teemareal.
    • Millised on maksutariifid ja teenustasud? 
       
      Majutustehingu puhul makse sinu krediitkaardilt sisaldab makse ja teenustasu. See tasu sisaldab ligikaudset summat,mida meie maksame hotellile sinu reserveeringu eest ja see sisaldab müügimakse, kasutusmaksu, toa maksu, aktsiisimaksu, käibemaksu vms. Mõnedes piirkondades võib sisalduda ka valitsuse määratud teenustasud või muud tasud, mida hotell peab seaduse järgi koguma. Teie reserveeringuga seotud summa maksudeks võib varieeruda summast, mille meie lisame teile esitatud arvele. Selle tasu me säilitame osana kompensatsiooniks meie teenuste eest, et katta sinu reserveering, sisaldab ka klienditeenuste tasusid. Maksud ja Teenustasud erinevad mitmete faktorite järgi, sisaldades, piiranguteta, summat, mille me maksame hotelli, kus peatud, ja hotelli asukoha eest ja võib sisaldada ka meie kasumit.

      Väljaarvatud, nagu allpool kirjeldatud, me ei ole edasimüüjad ja ei edasta makse neid rakendavatele asutustele. Meie hotellide varustajad, nagu ka edasimüüjad, lisavad maksud meie arvetele ja meie maksame otse edasimüüjatele. Me ei ole kaas-edasimüüjad neile edasimüüjatele, kellega me reserveerime oma klientide reisikorraldusi. Maksustatavus ja maksumäär ning maksutüüp erineb suuresti piirkonniti.

      Tehingute jaoks, mis kaasavad teatud alluvusala hotelle, võime lisada krediitkaardi arvele maksudeks ja tasudeks makset, mille me võime hoida kompensatsiooniks oma teenuste eest.

    • Kas ma saan reserveerida sõbra krediitkaardiga? 
       
      Jah saab. Kolmanda osapoole puhul me võime sinuga ühendust võtta.
    • Kas võtate krediitkaardilt makse kohe pärast kinnitamistr? 
       
      1) Määr toa kohta üheks ööks-Maksa online: Kui tuba on saadaval ja sa oled kinnitanud oma krediitkaardi andmed ja nõustunud tingimustega, on reserveering kinnitatud ja hotelli vautšer saadetakse automaatselt sinu emailile. Hotelli vautšer väljastatakse alles pärast krediitkaardi kinnitust ja makse saamist. Nii vautšer kui ka krediitkaart tuleb esitada hotelli saabumisel koos pildiga dokumenidiga.

      2) Broneeri Kohe Maksa Hiljem - Maksa online: Broneeri Kohe Maksa Hiljem on lihtsalt selleks, et saaksid teha broneeringu kohe, kuid maksta selle eest hiljem. Broneering kinnitatakse koheselt. Broneerimistingimused (tühistamispoliitika) määravad, millal sulle arve esitatakse. Tegelik tasumiskuupäev on ligikaudu 2-3 päeva enne hotelli broneerimistingimuste aktiveerumist. Siis tuleb sul tasuda kogu summa. See võimalus on saadaval vaid kaartidele Visa, MasterCard, AMEX ja JCB. Palun veendu, et valid "Maksa Hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.

      3) Eri hinnad-Maksa hotellis : Agoda.com teeb koostööd teiste firmadega kinnitamaks, et pakume parimaid hindu. Kui otsustad peatuda hotellis, kus agoda.com-i partner pakub madalaimaid hindasid, kinnitame me sinu reserveeringu ja väljastame kinnitusmeili.sel juhul me ei võta sinu krediitkaardilt makset. Sul palutakse maksta hotellis kohapeal väljakirjutamisel ja see vastab hotelli sisekorraeeskirjadele. Hindade pealkirja osa nendele hotellidele on 'Eri hinnad' selle asemel'Määr toa kohta üheks ööks'.

      Pane palun tähele: Mõned hotellid võivad võtta makse krediitkaardilt täissummas koos kinnitusega. See juhtub tavaliselt mittehüvitatavate reserveerimiste puhul.
    • Kas hotell vajab ettemaksu või sissemaksu? 
       
      See oleneb reserveeringutüübist:
      1) Agoda Eri hinnad - Maksa online: Kui tuba on saadaval ja sa' oled kinnitanud oma krediitkaardi andmed ja nõustunud reserveerimistingimustega, on reserveering kinnitatud ja hotelli vautšer saadetakse automaatselt sinu emailile. Hotelli vautšer väljastatakse alles pärast krediitkaardi kinnitust ja makse saamist. Nii vautšer kui ka krediitkaart tuleb esitada hotelli saabumisel koos pildiga dokumenidiga.

      2) Broneeri Kohe Maksa Hiljem - Maksa online: Broneeri Kohe Maksa Hiljem on lihtsalt selleks, et saaksid teha broneeringu kohe, kuid maksta selle eest hiljem. Broneering kinnitatakse koheselt. Broneerimistingimused (tühistamispoliitika) määravad, millal sulle arve esitatakse. Tegelik tasumiskuupäev on ligikaudu 2-3 päeva enne hotelli broneerimistingimuste aktiveerumist. Siis tuleb sul tasuda kogu summa. See võimalus on saadaval vaid kaartidele Visa, MasterCard, AMEX ja JCB. Palun veendu, et valid "Maksa Hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.

      3) Eri hinnad-Maksa hotellis: Agoda.com teeb koostööd teiste firmadega kinnitamaks, et pakume parimaid hindu. Kui otsustad peatuda hotellis, kus agoda.com-i partner pakub madalaimaid hindasid, kinnitame me sinu reserveeringu ja väljastame kinnitusmeili. .
      Pane palun tähele: Hotell jätab endale õiguse võtta krediitkaardilt makse enne saabumist. Ajastus ja makse summa on reserveerimistingimustes kirjas.
    • Olen juba reserveeringu teinud. Kas saan muuta kasutatud valuutat? 
       
      Kahjuks sooritatud makse korral valuutat enam muuta ei saa. Kontrolli palun, et valitud valuuta oleks õige enne, kui jätkad reserveeringuga.
    • Kas minu asemel võib reserveeringut kasutada minu sõber? 
       
      Kui soovid muuta nime reserveeringul, pead sellest võimalikult kiiresti teada andma agoda.com-le. Kui sa seda ei tee ja ei muuda nime reserveeringul, jätab hotell endale õiguse keelduda check-in-st.
    • Kas on turvaline sisestada oma krediitkaardi andmeid? 
       
      Agoda.com kasutab info krüptimiseks Secure Socket Layer (SSL) tehnoloogiat. Turvalisuse kontrollimiseks kliki palun https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

      Sinu krediitkaardilt võtab makse Agoda Company Pte Ltd. Firma, mis tegeleb kõigi krediitkaarditehingutega, mis lähevad Agoda Travel Network firmadele kaasaarvatud www.agoda.com. Kui sul on küsimusi krediitkaardimaksete kohta, võta palun ühendust meie agoda.com klienditoega.
    • Kas peale krediitkaardi on veel mõni makseviis? 
       
      Agoda.com aktsepteerib praegu ainult krediitkaarte (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) ja PayPal-i. Pane palun tähele, et osad nendest makseviisidest on võimalikud vaid teatud keeltega kodulehtedel. Mõned hotellid lubavad maksta hotelli saabumisel. See on täpselt kirjas reserveerimisvormil. Samas on kehtiv krediitkaart või Paypali konto endiselt nõutav igal reserveerimisel, isegi juhtudel, mil pead maksma hotellis koha peal. See on vajalik reserveerimise tagamiseks.
    • Kas ma peaksin rääkima oma pangaga enne reserveerimist? 
       
      Üldiselt pole enne reserveerimist vaja pangaga rääkida. Samas, kui reserveerid teisest riigist, kui on su pank, sõib pank turvalisuse huvides makse blokeerida. Kui kasutad oma krediitkaarti väljaspool koduriiki, oleks soovitatav anda pangale asjast teada, et ennetada igasuguseid ebamugavusi.
    • Hotell võttis mu krediitkaardilt makse. 
       
      Hotell ei tohiks sinu krediitkaardilt makset võtta, kui ei ole täpsustatud. Kui see juhtub, siis kas a)helista kohe meile või b) saada meile email CustomerService@agoda.com. Me hakkame kohe asja uurima.
    • Mida teha, kui minu krediitkaart näitab teistsugust summat, kui on arvel? 
       
      See erinevus on panga teenustasu tehingu pealt. Majanduslikust kriisist tulenevalt on paljud pangad drastiliselt tõstnud oma teenustasusid. Selle üle puudub kahjuks kontroll. Kui aga see peaks juhtuma sinuga, anna sellest meile palun teada ja me teeme kõik selleks, et korvata seda.
    • Kas ma saan Broneeri kohe maksa hiljem tellimuste eest maksta siis, kui ise tahan? 
       
      Ei, me ei saa muuta makseviisi, kui broneering on juba kinnitatud. Palun veendu, et valid "Maksa hiljem", kui sisestad oma krediitkaardi andmed.
    • Miks sai Broneeri kohe maksa hiljem loa kasutada 1 USD minu kaardilt? 
       
      Sest Broneeri kohe maksa hiljem jaoks on 1 USD eelnevalt lubatud, veendumaks sinu krediitkaardi kehtivuses. Palun pane tähele, et see pole lisatasu.
    • Miks ma ei saa kasutada PayPal'i või Alipay'd Broneeri kohe maksa hiljem jaoks? 
       
      Palun pane tähele, et Broneeri kohe maksa hiljem hinnad on saadaval vaid krediitkaardi maksele.
    • Mul on Broneeri kohe maksa hiljem broneering. Miks ma pean maksma enne oma maksepäeva? 
       
      Enne maksepäeva palume me sinu krediitkaarti debiteerida üksnes 3 stsenaariumi korral: 1) Kui sa palud muuta oma saabumise päeva hilisemaks, kui sinu krediitkaardi kehtivusaeg. 2) Kui sa palud muuta oma broneeringu ajale, mil hotelli hinnapoliitika nõuab tagastamatut ettemaksu. 3) Kui sa palud muuta oma saabumise päeva varasemaks, siis tasumise päev muutub samuti varasemaks.
    • Kuidas saada kviitungit firma nimele ja aadressile? 
       
      Kui soovid kviitungit, kasuta ainult agoda.com iseteenindust. Me pakume ainult elektroonilist kviitungit PDF formaadis.

      Iseteeninduses saad tellida kviitungi firma nimele ja aadressile. Tellida saad seda ka kodulehele sisse logides 'halda reserveeringuid' alt.
    • Kuida ma saan kviitungi? 
       
      Kui soovid kviitungit, kasuta ainult agoda.com iseteenindust. Me pakume ainult elektroonilist kviitungit PDF formaadis.

      Iseteeninduses saad tellida kviitungi firma nimele ja aadressile. Tellida saad seda ka kodulehele sisse logides 'halda reserveeringuid' alt.
    • Kas võin saada kviitungi paberkoopial ja posti teel? 
       
      Kui soovid kviitungit, kasuta ainult agoda.com iseteenindust. Me pakume ainult elektroonilist kviitungit PDF formaadis.
    Vaata veel küsimusi
  • Kontrolli broneeringu staatust 
    • Millal saan kinnitusmeili? 
       
      Eanamasti saad selle koos hotelli vautšeriga 30 min. jooksul pärast reserveerimist. Kui sa seda selle aja jooksul ei ole saanud, kontrolli oma rämpsposti seadeid. Samuti võid kontrollida oma reserveeringu staatust 'halda reserveeringuid' logides sissekodulehele.
    • Kust ma saan kontrollida reserveeringu andmeid ja staatust? 
       
      Seda saad kontrollida logides veebilehele 'halda reserveeringuid' lehele. Samuti võid logida oma kontosse iseteeninduse lingi kaudu, mis on kinnitu meilis ja siis oma andmeid kontrollida.
    • Kuidas saan teada, kas mu reserveering on kinnitataud? 
       
      Eanamasti saad selle koos hotelli vautšeriga 30 min. jooksul pärast reserveerimist. Hotelli vautšer näitab, et kinnitasid reserveeringu agoda.com-ga. Kui sa seda selle aja jooksul ei ole saanud, kontrolli oma rämpsposti seadeid. Samuti võid kontrollida oma reserveeringu staatust 'halda reserveeringuid' logides sissekodulehele.
    • Miks pole hotellis andmeid? 
       
      Kõik reserveeringud kinnitatakse kohe. Kui hotellil ei ole sinu reserveeringu kohta andmeid, võta kohe ühendust agoda.com-ga. Meie kontaktandmed on hotelli vautšeril. Palu hotellil meiega ühendust võtta ja anda kõne üle sulle või helista meile ise. Võivad olla kaugekõne tasud, kuid me kompenseerime need. Selleks pead meile vaid arve esitama.
    • Ma ei ole hotelli vautšerit saanud. Miks ma pean saatma oma krediitkaardi andmed agoda.com-le? 
       
      Mõnikord palume lisadokumente. Selline kontroll on osa turvaprotseduuridest. Kui lisainfot ei küsita, siis agoda.com ei kinnita resrveeringut ja see palve automaatselt tühistatakse. Sinu resrveering pannakse ootele niikauaks, kuni nõutud dokumendid on saadud. Krediitkaardilt seni makset ei võeta. Kui dokumendid on saabunud ja ülevaadatud, saadame sulle kinnitusmeili koos hotelli vautšeriga ja võtame krediitkaardilt makse. Dokumentide saabudes võtame sinuga ühendust 24 tunni jooksul. Võta palun meiega ühendust, kui sa selleks ajaks kinnitust ei ole saanud.
    • Kas ma saan muuta oma nime reserveeringul? 
       
      Kui soovid muuta nime reserveeringul, pead sellest võimalikult kiiresti teada andma agoda.com-le. Kui sa seda ei tee ja ei muuda nime reserveeringul, jätab hotell endale õiguse keelduda check-in-st.
    • Kas ilma vautšerita saab hotelli registreeruda? 
       
      Sel juhul võib saabumisel tekkida probleeme. Prindi välja vautšer, mille said kinnitusmeiliga.
    • Kas ma saaksin hotellist ametliku kinnituse VISA-le? 
       
      Agoda.com annab välja hotelli vautšeri, millel on sinu reserveeringu andmed ja see ongi meie ametlik kinnitus. Kui sinu saatkond ei aktsepteeri seda VISA-le, peaksid võtma ühendust, et saada hotelli garantiikirja sinu reserveerimise kohta.
    • Kas saate vautserit uuesti saata? 
       
      Agoda.com pakub iseteenindus võimalust. Klikkides kinnitusmeilis olevale lingile, saad endale vautšeri uuesti saata.

      Saad seda teha ka, kui logid sisse 'halda reserveeringuid' kodulehel.
    • Kuidas ma tean, kas minu dokumendid on saabunud? 
       
      Me saadame sulle kinnitusmeili 24 tunni jooksul, kui oleme dokumendid kätte saanud.
    • Ma ei soovi oma dokumente saata. Kas ma saan hoopis hotellis kohapeal maksta? 
       
      Ei. Agoda.com olevad hinnad on saadaval ainult läbi meie teenuse. Hotelli poolt pakutavad hinnad on tavaliselt 10-50% kõrgemad. Lisaks, sinu tulu Agoda Reward punktidena, mida saab kasutada edaspidistes reserveerimistes läbi meie kodulehe. Hotelli hindasid ega reserveeringuid ei saa meie tagada.
    • Ma ei soovi oma dokumente saata. Kas ma saaksin selleasemel neid hotellis näidata? 
       
      Kahjuks mitte. Kui me küsime lisadokumente, siis ilma nendeta ei saa me reserveeringut lõpule viia.
    • Kinnitasin reserveeringu, aga hotelli vautserit pole saanud? 
       
      Eanamasti saad selle koos hotelli vautšeriga 30 min. jooksul pärast reserveerimist. Kui sa seda selle aja jooksul ei ole saanud, kontrolli oma rämpsposti seadeid. Samuti võid kontrollida oma reserveeringu staatust 'halda reserveeringuid' logides sissekodulehele.
    • Kas on ohutu dokumente saata? 
       
      Agoda.com kasutab Secure Socket Layer (SSL) technoloogiat info krüptimiseks.

      kliki palun http://www.agoda.co.ee/info/agoda_policies.html#2 enama info saamiseks meie äri kohta Ohutuse ja Privaatsuse tagamine.

      See link on ohutu ja sinu infot vaatab läbi meie Pettuste Ennetamise üksuse koolitatud liige. See üksus kontrollib,kas see oled kindlasti sina, kes reserveeringut teeb.

      See kontroll on mõeldud sinu kaitsmiseks.
    • Koduleht ütleb, et mul on topelt reserveering. Kuidas edasi käituda? 
       
      Topeltreserveeringut ei töödelda ja ei maksustata, kui sa just ei kinnita meile, et see ei ole eksitus. Selle kõige vältimiseks kontrolli palun, et nimed on õiged. Topeltreserveering tekib siis, kui nimi, emailiaadress ja peatumise kuupäevad kattuvad.
    • Mida pean hotelli saabumisel näitama? 
       
      Hotelli saabumisel pead esitama:
      - Hotelli vautšer
      - Krediitkaarti, mida kasutasid reserveerimisel
      - Kehtivat pildiga dokumenti
      Kui oled kinnitanud lisadokumendid või kasutasid PayPali kontot, krediitkaarti ei nõuta.
    • Mis on hotelli vautšer? 
       
      See vautšer näitab, et oled kinnitanud reserveeringut agoda.com-ga.See on PDF dokument, mille me saatsime sulle kinnitusmeiliga. Selle pead esitama hotelli saabumisel. Enamasti saad selle meili koos vautšeriga 30 min. jooksul, kui oled reserveeringu teinud. Kui sa seda selle aja jooksul ei ole saanud, kontrolli oma rämpsposti seadeid. Samuti võid kontrollida oma reserveeringu staatust 'halda reserveeringuid' logides sissekodulehele.
    • Mida teha, kui kasutatud krediitkaart on vigane või tühistatud? 
       
      Sellisel juhul võta kindlasti meiega ühendust, et vältida probleeme hotelli saabumisel.
    • Kus säilitatakse minu dokumente, kui olen need esitanud? 
       
      Agoda.com ei säilita dokumente. Turvalisuse osana järgime PCI security standardit. Rohkema info saamiseks mine palun https://www.pcisecuritystandards.org
    • Miks pean andma oma krediitkaardi andmeid telefoni teel? 
       
      Mõnikord helistame, et kinnitada sinu andmeid telefoni teel. Selline kontroll on osa turvaprotseduuridest. Kui lisainfot ei küsita, jätab agoda.com endale õiguse reserveering tühistada ja tagastab kõik tehtud maksed õigele krediitkaardile.
    • Olen juba vautšeri kätte saanud. Miks ma pean saatma agoda.com-le oma krediitkaardi andmed saatma? 
       
      Mõnikord palume lisadokumente. Selline kontroll on osa turvaprotseduuridest. Kui lisainfot ei küsita, jätab agoda.com endale õiguse reserveering tühistada ja tagastab kõik tehtud maksed õigele krediitkaardile. Võtame sinuga ühendust 24 tunni jooksul alates sinu dokumentide saabumisest, et kinnitada sinu reserveeringu lõpule viimist. Võta palun meiega ühendust, kui sa selleks ajaks kinnitust ei ole saanud.
    Vaata veel küsimusi
  • Peahotell 
    • Kas ma võin oma tuppa panna lisa voodi/võrevoodi imikule? 
       
      Enamus hotelle lubavad lastel olla vanematega samas toas kas lisavoodiga või ilma. Hotelli poliitika on alla 12.a lastelt tasu mitte võtta.mõned hotellid piiravad toa kasutamist 2 täiskasvanule ja 1 lapsele. Vaid vähestel hotellidel on lisamagamisvarustus lastele. Seega on tavaliselt lisa voodi vajalik. Enamus hotelle küsivad lisavoodi eest tasu. Tavaliselt pakuvad hotellid tasulise lisavoodi eest hommikusööki. Kuid see on iga asutuse enda otsustada.Imiku võrevoodi võib mõnedes hotellides olla alla 2.a lastele tasuta.
    • Kust ma leian lisavoodi hinna? 
       
      Lisavoodi hind on näha reserveerimisvormil,kui külaliste arv ületab standardarvu toa kohta või kui otsid hotelli saadavust põhinedes 3 inimesele toa kohta. Kui 3 isik on alla 12.a laps, pead märkima reserveerimisvormile lisavoodi.
    • Kas Uue Aasta ja Jõulude pidulikku õhtusööki saab tühistada? 
       
      Aasia hotellides on tavakombeks, et reserveering sisaldab Jõuluajal ka pidulikku õhtusööki nii Lääne kui ka Hiina Uue Aasta tähistamisel. Need õhtusöögid on kohustuslikud ja tühistada neid ei saa.
    • Kas hotell pakub lennujaama transporti? 
       
      Kahjuks pakub agoda.com ainult hotelli reserveerimisteenust. Otsingus saate 'Hotell/Lennujaam transport' asutuste valikus abi leida. Samuti pakuvad hotellid sellist infot oma kodulehel 'Kasuliku info' alt.

      Mõnede tubadega on kaasas tasuta lennujaama transport. Sellisel juhul on see kirjas ka toatüübi juures või reserveerimisvormil.


      Tavaliselt on lennujaama transport tasuline. Kui sa soovid transporti, võta ühendust otse hotelliga kohe kui oled saanud kinnitusmeili. Hotelli telefoni nr.on kirjas vautseril. Saad saata palve ka iseteeninduses eripalvete alt. Iseteeninduse link on sinu kinnitusmeilis.

      Ka võid saata palve kodulehelt 'halda reserveeringuid' alt sisse logides.
    • Kas toa hind sisaldab ka hommikusööki? 
       
      Kui hommikusöök on ettenähtud,siis on see näha toatüübi nimetuse all. Kui seda ei ole,siis järelikult hommikusöök hinnas ei sisaldu. See on hotelli poolt kindlaks määratud. Kui soovid teada saada, kas hommikusööki saab, soovitame saabumisel kohe kindlaks teha.
    • Kas hommikusööki saab toa hinnale juurde lisada? 
       
      Saab küll, kuid tavaliselt kaasneb sellega lisatasu. Kui hommikusööki reserveeringule ei lisata, tuleks hotelliga ühendust võtta. Seda otsustab hotell, kas näidatud hinnas sisaldub ka hommikusöök.
    • Kas ma saan valida kõiki eineid? 
       
      Kahjuks pakub agoda.com ainult reserveerimsteenust, kui toatüübi juures ei ole teisiti märgitud.
    • Kas valida, millist voodit ma soovin? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    • Kas saab taodelda sviiti või hotellituba koos köögiga? 
       
      Kuigi agoda.com-l on hotelle, mis pakuvad köögiga sviite ja tubasid, ei saa me seda otsingule selliseid piiranguid. Kui eelistad sviiti või väikest kööki, soovitame valida vaba tuba nõutud mugavustega. Mugavusi saad vaadata hotelli poolt pakutava toa üksikasjades.
    • Kas hotell võib mu pagasit enne saabumist või pärast väljumist hoiustada? 
       
      Mõned hotellid pakuvad pagasi hoiustamist kas tasuta või tasu eest. Kontrolli seda saabumisel registratuurist.
    • Kas hotell lubab lemmikloomi? 
       
      Otsingus 'Lemmikloomad' alt leiad infot selle kohta. Ka pakuvad hotellid infot selle kohta 'Kasulik info' alt hotelli veebilehel.
    • Kas hotell võtab tasu parkimise, võimla, sauna vms.eest? 
       
      Mõned hotellid võtavad nende eest tasu, mõned pakuvad külalistele neid tasuta. See on iga hotelli poliitika. Rohkema info saamiseks võta ühendust hotelli endaga.
    • Kuidas saan lisada oma lapsele lisavoodit? 
       
      Lisavoodi on kohustuslik täiskasvanutele.Kui 3.isik on alla 12.a laps,on sul võimalik kas märkida või mitte märkida lisavoodi pärast lapse vanuse märkimist reserveerimisvormile.
    • Kuidas ma saan teada,mitu magamistuba on korteris? 
       
      Kui klikid [Photo / Info] valitud toatüübi kõrval, näed kõiki üksikasju toa kohta.
    • Kuidas saan lisavoodi eemaldada? 
       
      Lisavoodi on kohustuslik täiskasvanutele.Kui 3.isik on alla 12.a laps,on sul võimalik kas märkida või mitte märkida lisavoodi pärast lapse vanuse märkimist reserveerimisvormile.
    • Kuidas saan ma näha kõiki pakutavaid toatüüpe? 
       
      Kliki hotelli infolehel 'Näita rohkem saadaolevaid toatüüpe' ja näed kõiki valitud hotelli saadaolevaid toatüüpe. Kui sa ei leia hotelli lehel sellist toatüüpi, nagu sa soovid, pole see järelikult soovitud kuupäevadel saadaval.
    • Kuidas ma saan teada, kas hotellil on teatud asutusi või mugavusi? 
       
      Otsingus asutuste valiku alt leiad infot selle kohta. Ka pakuvad hotellid infot selle kohta 'Kasulik info' alt hotelli veebilehel.
    • Kuidas me saan teada, kas hotellil on parkimiskohti? 
       
      Otsingus 'Parkimine' alt leiad infot selle kohta. Ka pakuvad hotellid infot selle kohta 'Kasulik info' alt hotelli veebilehel.
    • Kui ma hommikusööki ei soovi,siis kas ma saan selle tasu eemaldada? 
       
      Kõikide tubade puhul,mis sisaldavad hommikusööki, selle mitte soovimise puhul hindasid vähendada ei saa. Agoda.com hommikusöögi tasu eemaldada ei saa.
    • Kas lastele on ettenähtud hommikusööki? 
       
      Juhul, kui hommikusöök on hinna sees ja lapsed jagavad tuba vanematega, aga lisavoodit tellitud ei ole, siis hommikusööki lastele ettenähtud ei ole. Sellisel juhul tuleb laste hommikusöögi eest eraldi maksta. Tavaliselt on lisavoodi tellimisel hommikusöök hinna sees.
    • Kas lastele on täendavaid tasusid, kui nad jagavad tuba oma vanematega? 
       
      Enamus hotelle lubavad lastel olla vanematega samas toas kas lisavoodiga või ilma. Hotelli poliitika on alla 12.a lastelt tasu mitte võtta.mõned hotellid piiravad toa kasutamist 2 täiskasvanule ja 1 lapsele. Vaid vähestel hotellidel on lisamagamisvarustus lastele. Seega on tavaliselt lisa voodi vajalik. Enamus hotelle küsivad lisavoodi eest tasu. Tavaliselt pakuvad hotellid tasulise lisavoodi eest hommikusööki. Kuid see on iga asutuse enda otsustada.Imiku võrevoodi võib mõnedes hotellides olla alla 2.a lastele tasuta.
    • Mida hotell pakub? 
       
      Et valitud hotelli kohta rohkem infot saada, vaata palun hotelli kodulehele hotelli tunnuste, kirjelduste ja kasuliku info alt.
    • Mis on Semi topelttuba? 
       
      Sellist tuba pakutakse tavaliselt Jaapani hotellides. Toa suurus on väiksem, kui standardtoal. See toatüüp sobib ühele inimesele.
    • Mis on Semi tuba? 
       
      Sellist tuba pakutakse tavaliselt Jaapani hotellides. Toa suurus on väiksem, kui standardtoal. See toatüüp sobib ühele inimesele.
    • Mis on Kolmene tuba? 
       
      Kolmene tuba sobib 3 täiskasvanule ja voodid on mõeldud kolmele inimesele. Võib olla 1 topeltvoodi ja 1 ühene voodi või 3 ühest voodit.
    • Mis on saabumis-ja väljumisajad hotellis? 
       
      Saabumisaeg on tavaliselt alates 14.00. Väljumisaeg harilikult enne 12.00. Varane saabumine ja hiline väljumisaeg oleneb toa saadavusest. Neid ei saa garanteerida ja ei ole tavaliselt tasuta.
    • Mis vahe on Semivoodil ja Ühesel voodil? 
       
      See vooditüüp sobib ühele inimesle, sest Semivoodi on väiksem. kui Standard topeltvoodi. Neid pakub enamus Jaapani hotelle.
    • Mis vahe on Ühese,Topelt ja Kahese toa vahel? 
       
      Ühene tuba on mõeldud ühele inimesele, Topelt tuba on kas ühe topeltvoodiga (kuning või kuninanna) või kahe ühese voodiga. Topelt toas võib ka üks inimene olla. Kaheses toas võib samuti kaks inimest olla, kuid seal on kaks ühest voodit.
    • Millist hommikusööki hotell pakub? 
       
      Hommikusöögi liik oleneb igast hotellist. Agoda.com-l puudub ligipääs sellisele informatsioonile.
    • Milline on voodite paigutus tubades? 
       
      Tagatud on tuba ja selle tüüp, aga vooditele mitte. Näiteks Superior tuba võib olla ühe topeltvoodiga (kuning või kuninganna) või kahe ühese voodiga. Võid teha eraldi tellimuse vooditüübile, mida soovid. kuid see oleneb saabumisest.
    • Kust ma leian hotelli kontaktandmeid? 
       
      Hotelli aadress on hotelli kodulehel. Pärast reserveeringu kinnitamist on hotelli kontaktandmed hotelli vautšeril. Samuti on hotelli aadress näha hotellis kohalikus keeles.
    • Kust ma saan näha toa üksikasju? 
       
      Kui klikid [Photo / Info] valitud toatüübi kõrval, näed kõiki üksikasju toa kohta.
    • Miks on toatüübid ja voodid nii erinevad? 
       
      Tubadetüübid on hotelliti erinevad, kuid tavaliselt on hotellides Standard, Delux, Superior, Klubi ja Sviittoad. Peamine erinevus on tubade suurus ja mugavused. Saaad rohkem infot. kui klikid [Photo / Info] valitud toatüübi kõrval.
    Vaata veel küsimusi
  • Minu auhinnad 
    • Kuidas saan lunastada Agoda Auhinnapunkte? 
       
      Punktide kasutamiseks logi oma kontole lingil broneeringuvormi esimesel sammul, broneeringu üksikasjadega lehe ülal paremas nurgas. Kui oled sisse loginud, klõpsa rippmenüüd taseme valimiseks ja nuppu Uuenda Kogus kogusumma vähendamiseks, misjärel näed tehtud allahindlust. Pane tähele, et punktid ei ole kasutatavad järelmaksuga hotellides - märkega Special Rate - kus makse tehakse otse hotellile.
    • Kui kaua läheb aega, kuni auhinnapunktid on minu kontole lantud? 
       
      Auhinnapunktid kantakse sinu kontole 30 päeva pärast sinu hotellist lahkumist.
    • Kui kaua auhinnapunktid kehtivad? 
       
      Auhinnapunktid kehtivad ligi 2 aastat: punktid, mis teenitakse jooksva aasta igal kuul, aeguvad järgmise aasta 31 dets.-l. Aegunud punkte ei saa ennistada ja need kustutatakse sinu kontolt.
    • Mida teha, kui ma ei saa oma auhinnakontosse sisse logida või olen unustanud kasutajanime ja salasõna? 
       
      Sinu salasõna on tundlik, seega kontrolli palun, et sisestad oma salasõna õigesti. Salasõna taastamist saad taodelda kasutadesi 'Unustasid salasõna?' linki all:

      http://www.agoda.co.ee/rewards/login_problems.html
    • Kuidas kanda punkte ühelt kontolt teisele? 
       
      Kui soovid kanda punkte teise liikme kontolt oma kontole, kuna reserveeringu eest maksid sina oma krediiitkaardiga, peab teise konto omanik loa saamiseks saatma meili rewards@agoda.com. Punkte saad vastavalt summale, mis on sinu krediitkaardilt maha võetud.

      Kui kannad punkte üle kontodelt, mis on mõlemad sinu nimele registreeritud, pead tõestama meile, et sina oled mõlema konto omanik. Selleks pead esitama meile registreeritud nimed, kontaktandmed ja mõlema konto krediitkaardi andmed peavad olema samad. Kontode mestimiseks ja punktide ülekandmiseks ning duplikaatkonto kustutamiseks saada meil rewards@agoda.com

    • Kas ma saan punkte osta? 
       
      Agoda punkte osta ei saa.
    • Kas saan lunastada oma punkte sõpradele ja perele? 
       
      Sõpradele ja pereliikmetele saad punkte lunastada ainult siis, kui nende perenimi kattub konto omaniku perenimega.
    • Kas ma teenin reserveerimiseks auhinnapunkte Parima hinna poliitika järgi? 
       
      Agoda punkte antakse kinnitatud reserveeringute puhul ja Parima hinna poliitika järgi. Et rohkem infot saada, loe Parima Hinna poliitikat.
    • Kui ma tühistan reserveeringu, kas teenin endiselt punkte? 
       
      Reserveringu tühistamise korral punkte ei saa, isegi kui tühistamine on kohaldatav.
    • Kuidas teenida punkte ja kui palju punkte ma teenin iga reserveeringu eest? 
       
      a) Agoda lehel reserveeringu eest teenitud punktid sõltuvad sinu krediitkaardilt võetud summa suurusest. Makstes hotellis, olenevad punktid toa hinnast, mis oli reserveerimise hetkel Agoda lehel üleval. Iga kulutatud dollari eest teenib 20 punkti. Näiteks kui reserveerid 1000 USD eest ja summa võetakse krediitkaardilt maha, teenid selle tehingu eest 20 000 punkti. Elite 75 liikmed teenivad boonust 55% lisapunkte. Iga dollar teenib 31.25 punkti.

      b) Auhinnapunktid kantakse sinu kontole iga sooritatud reserveeringu eest olenemata sellest, kes külalised on. Samuti võid teenida punkte reserveerides hotellituba oma sõpradele või perele.

      c) Boonuspunktide teenimiseks peavad liikmed hotelli reserveerides sisse logima kehtiva kasutajanime ja parooli sisestamise teel.

      d) Boonuspunktid kantakse liikme kontole üksnes siis, kui liige on teinud vähemalt ühe tellimuse enne 1. aprill 2014.
    • Kuidas saada Agoda Auhindade liikmeks? 
       
      Agoda Auhindade liikmeksolek on tasuta. Kinnitades reserveeringu oledki automaatselt registreeritud liikmeks, või siis registreeru http://www.agoda.co.ee/rewards/signup.html. Liikme ID ja salasõna saadetakse sinu emailiaadressile ja võidki hakata nautima Agoda Auhindade hüvesid. Ära palun unusta muuta oma salasõna, kui oled saanud liikmeks.
    • Kuidas kontrollida oma punktide saldot ja tehingute andmeid? 
       
      Pead logima sisse oma kontole http://www.agoda.co.ee/rewards/index.html ja klõpsama "Minu boonused" vahekaarti, et näha oma varasemate tehingute üksikasju. Sinu saadaolevate punktide saldo kuvatakse sellel lehel.
    • Sisestasin mulle saadetud salasõna ja vastuseks tuli, et see on vale. Mida ma valesti teen? 
       
      Teie parool on tõstutundlik seega kontrollige, et sisestasite parooli korrektselt. Kui kasutasite õigeid andmeid ja on endiselt probleeme, võite taodelda salasõna uuestisaatmist kasutades allolevat "Unustasin salasõna" linki: http://www.agoda.co.ee/rewards/login_problems.html
    • Reserveerisin agoda.com lehel,aga leidsin odavama hinna? 
       
      agoda.co.ee pakub "Parima Hinna Garantiid". Kui oled reserveerinud hotellitoa agoda.co.eei kaudu ja siis näitad meile, et saaksid reserveerida samasuguse toa samadel kuupäevadel samadel tingimustel madalama hinnaga, kui on võimalik näha ja reserveerida teisel veebilehel. Siis me kas pakume samat hinda või ületame selle. Enama info saamiseks kliki palun: http://www.agoda.co.ee/info/agoda_policies.html#1
    • Ma ei lunastanud punkte reserveerimisvormil. Kas mul on endiselt võimalus seda teha? 
       
      Kui reserveering on kinnitatud, siis kahjuks punkte enam lunastada ei saa. Kui siiski soovid seda teha, pead reserveeringu tühistama ja selle uuesti esitama. Selle aja jooksul me toa saadavust kinnitada ei saa ja kui see käib tühistamisakna kaudu, lisandub tühistamistasu.
    • Kasutasin oma punkte reserveerimisel ja tahaksin nüüd seda tühistada või peatumisaega lühendada. Kas mu punktid tagastatakse? 
       
      Reserveeringu tühistamisel tagastatakse punktid pärast tühistamist. Tagastamatul broneerimisel lunastatud punkte ei tagastata selle tühistamise korral. Lühendatud külastusajaga peab agoda.com tagastama sulle vähendatud punktisumma, kusjuures tagastatakse need punktid, mida kasutasid reserveerimiseks. Tagasi makstav punktisumma vastab kasutataud punktisummale. Tagasi makstakse raha lisaks punktidele.
    • Millised on Agoda Boonuste liikmelisuse tasemed? 
       
      Agoda Boonused pakub kahte liikmelisuse taset: Premier ja Elite 75. Kõigile uutele liikmetele omistatakse automaatselt Premier liikmelisus. Iga kasutatud dollari eest saad 20 punkti oma kontole. Teeni ja säilita vähemalt 75000 punkti sama aasta 1. jaanuarist kuni 31. detsembrini ja saad koheselt Elite 75 liikmeks.  See annab sulle õiguse saada 31,25 punkti dollari kohta (Premier liikmed teenivad 20 punkti dollari kohta) ja võimaldab sul lunastada punkte paindlikumalt. Ütleme näiteks, et käesolev aasta on 2020; saades Elite liikmeks sel aastal, säilitad sa oma liikmelisuse järgmise aasta lõpuni. Kui sa ei suuda teenida 2021. aastal 75000 punkti, taastub su Elite staatus Premier'le 2022. a. alguses. Loendatakse vaid tellimuste ja hotelliarvustuste punkte. Muude tegevustega seotud punkte ei arvestata.
    • Miks ma ei saa punkte kasutada/lunastada? 
       
      Seepärast, et sul pole piisavalt punkte või on valitud hotell järelmaksu tüüpi. Miinimumi - 25 USD - säästmine nõuab 12500 punkti. Kui sul on arvel vähem kui 12500 punkti, pole sul võimalik neid veel kasutada. Samuti ei saa sa punkte lunastada siis, kui su valitud hotellil on järgmine märkus: Agoda ei kasseeri selle broneeringu tasu sinu krediitkaardilt. Sul tuleb tasuda otse hotellile kohalikus valuutas.
    • Kas ma peale eliit liikmeks saamist saan 31.25 punkti/dollarit broneeringute eest, mis on tehtud enne eliit liikme staatuse saamist? 
       
      Ei, ainult broneeringute eest, mis on tehtud peale teie eliit staatuse saamist, on õigus saada 31,25 punkti/dollarit. Broneeringute eest, mis on tehtud enne eliit staatuse saamist, saab jätkuvalt 20 punkti/dollarit.
    • Kas ma teenin Agoda Boonuspunkte ka Broneeri kohe maksa hiljem korral? 
       
      Jah. Agoda Boonuspunktid antakse ka broneeringutele, mis on kinnitatud Broneeri kohe maksa hiljem kaudu.
    Vaata veel küsimusi
  • Tühista minu broneering 
    • Kust ma leina tühistamiskorra? 
       
      Otsides tubade hindasid on toatüübi kirjelduse all kohe ka tingimused. Klikkides "CLICK TO BOOK" nupul jõuad otse reserveerimisvormile. Tühistamispoliis/reserveerimistingimuste link asub iga reserveerimisvormi lehe keskel. Samuti on see ka kinnitusmeilis, mille me sulle saadame. Kui tühistad reserveeringu iseteeninduse kaudu, on tühistamis poliis näha ka tühistamises.

      Märge:Tühistamise poliisi detailid ja tingimused on iga reserveeringu puhul erinevad olenevalt hotellist, külastusperioodist, toatüübist jne. Loe palun seda hoolikalt enne kui kinnitad oma reserveeringut.
    • Kas ma pean maksma, kui tühistan reserveeringu? 
       
      Olenevalt hotellist, peatumisperioodist, toatüübist, kampaaniast jms.on tühistamistingimused erinevad.

      Otsides toa hinda on reserveerimistingimused kirjas toatüübi kirjelduse all. Samuti klikkides "Reserveeri" saad otse reserveerimisvormile. Tühistamisklausel on sellel lehel. Kinnitusmeilis, mis sulle saadetakse, on samuti olemas. Kui tühistad iseteeninduses, näed tingimusi kohe pärast tühistamist.
    • Millal saan tagasimakse? 
       
      Kui on rakendatav, kinnitab meie pank tagasimakse kohe. See protsess võtab tavaliselt aega kuni 10 tööpäeva. Mõnel pangal võib see võtta isegi kuni 15-30 päeva. Tagasimakse kantakse sinu krediitkaardile kohalikus valuutas. Kuidas reserveerimise töötlmine kulgeb, näed oma kaardiavalduses. Kuid, sinu avaldus ALWAYS näitab "Agoda" kuskil teemareal.
    • Kuidas reserveeringut tühistada? 
       
      Agoda.com pakub iseteenindus võimalust. Klikkides kinnitusmeilis olevale lingile, saad oma reserveeringu tühistada.

      Saad seda teha ka, kui logid sisse 'halda reserveeringuid' kodulehel.
    • Kuidas arvutada õiget tühistamisaega? 
       
      Õigeaegsed tühistamistähtajad põhinevad kohalikel normaalsaabumisajal.
    • Kasutasin oma punkte reserveerimisel ja tahaksin nüüd seda tühistada või peatumisaega lühendada. Kas mu punktid tagastatakse? 
       
      Reserveeringu tühistamisel tagastatakse punktid pärast tühistamist. Tagastamatul broneerimisel lunastatud punkte ei tagastata selle tühistamise korral. Lühendatud külastusajaga peab agoda.com tagastama sulle vähendatud punktisumma, kusjuures tagastatakse need punktid, mida kasutasid reserveerimiseks. Tagasi makstav punktisumma vastab kasutataud punktisummale. Tagasi makstakse raha lisaks punktidele.
    • Miks rakendatakse täisperioodi tasu? 
       
      See põhineb hotelli tühistamistingimustel ja rakendatakse sageli kampaania raames või kõrghooajal tehtud reserveeringutele. Igal reserveeringul võib see olla erinev. Kinnitades reserveeringut, vaata ka reserveerimistingimusi iga toatüübi alt ja reserveerimisvormil.
    Vaata veel küsimusi
  • Eripalved 
    • Kuidas ma tean, kas mu eripalve on kinnitatud? 
       
      Kõikide eripalvete täitmine oleneb saadavusest ja neid ei saa agoda.com garanteerida.
      Agoda.com saadab su palve sinu hotellile edasi enne kviitungi saamist.
      Kontrolli palun seda enne hotelli saabumist.
    • Kas saan taodelda varast varast check-in-i või hilist check-out-i? 
       
      See võimalus oleneb tubade saadavusest ja seda ei saa agoda.com garanteerida ning tavaliseslt on need lisatasu eest. Kui sul peaks tekkima vajadus neid taodelda, kliki palun "Eripalved (Valikulinel)" ja siis sisesta oma palve. See saadetatkse otse hotellile. Pane täehele, et see võimalus oleneb tubade saadavusest ja seda ei saa agoda.com garanteerida. Kui see on võimalik, siis su palve kinnitatakse enne sinu saabumist.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata oma kinnitusmeili ja kliki iseteeninduse lingil või logi sisse kodulehel 'halda reserveeringuid'.
    • Kui ma tahan oma reserveeringule esitada eripalvet, mida pean tegema? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    • Kas saan tellida lennujaama transporti? 
       
      Kahjuks pakub agoda.com ainult reserveerimisteenust. Mõnedel tubadel on lisaks ka tasuta lennujaama transport. Sellest antakse alati teada kogusummas reserveerimisvormil. Kui toaga ei ole transporti, aga sa soovid seda,võta palun hotelliga kohe ühendust.
    • Kas valida, millist voodit ma soovin? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    • Kas ma võin oma tuppa panna lisa voodi/võrevoodi imikule? 
       
      Enamus hotelle lubavad lastel olla vanematega samas toas kas lisavoodiga või ilma. Hotelli poliitika on alla 12.a lastelt tasu mitte võtta. mõned hotellid piiravad toa kasutamist 2 täiskasvanule ja 1 lapsele. Vaid vähestel hotellidel on lisa-magamisvarustus lastele. Seega on tavaliselt lisa voodi vajalik. Enamus hotelle küsivad lisavoodi eest tasu. Tavaliselt pakuvad hotellid tasulise lisavoodi eest hommikusööki. Kuid see on iga asutuse enda otsustada.Imiku võrevoodi võib mõnedes hotellides olla alla 2.a lastele tasuta.
    • Kas hotellilt on võimalik küsida suitsetaja-või mittesuitsetaja tuba? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    • Kas pakute ka huvireise või lennureise? 
       
      Kahjuks pakub agoda.com ainult reserveerimisteenust.
    • Kuidas esitada eripalvet? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    • Mida pean tegema, kui tahan oma perele vastastikuseid tube? 
       
      Reserveerimisvormil saad Toadeatailide lehel esitada eripalve, kus saad lisada külaliste nimed ja valida rahvuse. Kliki palun "Eri palved (Valikuline)" ja lisa oma palve. Palve saadetakse otse hotellile. Pane palun tähele, et Eri palved on saadavuse küsimus ja agoda.com ei saa nende täitmist tagada. Kui on võimalik.siis palve kinnitatakse saabumisel.

      Kui soovid veel palveid esitada, vaata palun Iseteeninduses (link on lisatud kinnitusmeilile). Logides sisse, saad samuti palveid esitada oma 'halda reserveeringuid' lehele.
    Vaata veel küsimusi
  • Muuda mu broneeringut 
    • Kuidas muuta reserveeringu kuupäevi? 
       
      Agoda.com pakub iseteenindus võimalust. Klikkides kinnitusmeilis olevale lingile, saad oma reserveeringut muuta.

      Saad seda teha ka, kui logid sisse 'halda reserveeringuid' kodulehel.
    • Milline on täiendamise tasu ja kust ma selle leian? 
       
      Kõik lisatasud või tagasimaksed kuvatakse iseteendinduse lehel kogusummas. Leiad selle klikkides kinnitusmeilis oleval iseteeninduse lingil.
    • Miks on täiendamise tasu? 
       
      Reserveeingule tehtud täiendused võivad väljenduda hindade muutustes. Sinu palvet ei saa täita, kui muutunud hinda ei maksta. Kui hind väheneb, lisatakse tagasimakse tühistamise/täienduse klauslile.
    • Kuidas peatumist pikendada? 
       
      Tee palun kodulehel uus reserveering selleks perioodiks, mida soovid pikendada. Tavaliselt annab hotell sama toa, seega ei ole tubade vahetus pikendatud päevadele vajalik.
    • Kuidas peatumist lühendada? 
       
      Agoda.com pakub iseteenindus võimalust. Klikkides kinnitusmeilis olevale lingile, saad oma reserveeringut muuta.

      Saad seda teha ka, kui logid sisse 'halda reserveeringuid' kodulehel.
    • Kas mu täienduspalve on kinnitataud? 
       
      Kõik läbi iseteeninduse tehtud täiendused kinnitatakse automaatselt. Kui täiendamine ei õnnestu, võta agoda.com ühendust.
    • Kuidas lisada reseerveringule lisaöid? 
       
      Tee palun kodulehel uus reserveering selleks perioodiks, mida soovid pikendada. Tavaliselt annab hotell sama toa, seega ei ole tubade vahetus pikendatud päevadele vajalik.
    • Kas saan reserveeringule tube lisada? 
       
      Kinnita palun lisatubadele uus reserveering. Et topeltreserveeringut vältida, kontrolli palun, et saabuvate külaliste nimed oleksid õiged.
    • Kuidas hotelli vahetada? 
       
      Et hotelli muuta, pead oma reserveeringu tühistama ja tegema uue. Iga uus aga sõltub saadavusest. Esmane reserveering tuleb kõigepealt tühistada, et vältida topeltreserveeringu tekkimist.
    Vaata veel küsimusi
  • Tehniline probleem 
    • Probleem hotelli vautšeriga 
       
      Enamikel juhtudel saate kinnitusmeili koos hotelli vautšeriga (PDF) 30 minuti möödudes pärast broneerimist. Kui te selle aja jooksul seda ei saa, siis kontrollige oma rämpsposti seadeid ja filtreid. Samuti saate broneeringu staatust kontrollida kodulehel logides sisse "Halda bronee-ringuid".
    • Probleem krediitkaardiga/valuutaga 
       
      Summa, mis kuvatakse teie avalduses, arvestab teie krediikaardi firma ümber teie valuutasse. Erinevus on teie panga poolt tehingu eest kehtestatud tasus. Ülemaailmne majanduskriis koos USA uuemate õigusaktidega on pannud märkimisväärse surve panga-ja krediitkaartide tööstu-se kasumlikkusele. Selle tulemusena on paljud pangad järsult tõstnud rahvusvaheliste tehingu-te tasusid, püüdes sellega korvata kahjusid teistes valdkondades. Selline kaheldav äritava pole kahjuks meie kontrolli all.
    • Probleem tühistamistasuga 
       
      Tühistamise üksikasjad ja tingimused on sõltuvalt hotellist, viibimise kestusest, toa tüübist, kampaaniatest jne. iga broneeringu puhul erinevad. Kui otsite toa hinda, on broneerimistingimused kohe toatüübi kirjelduse all. Et neid vaadata, vaata "Tasuta tühistamine" alt. Samuti võid klikkida "Broneeri" nupule, mis suunab teid broneeringu vormile. Hotelli tühistamistingimusi võib leida igal lehel broneerimisvormi keskel. Samuti on see märgitud kinnitusmeilis, mille me teile saadame. Kui tühistate broneeringu iseteeninduse kaudu, näidatakse tühistamistingimused enne tühistamist uuesti.
    • Probleem hommikusöögiga 
       
      Kui sisaldub hommikusöök, siis näidatakse toatüübi all "Sisaldub hommikusöök". Kui seda ei näidata, siis hotell ei lisa hommikusööki sellele toale selle hinnaga. Hommikusöögi saadavuse määrab hotell. Kui soovite uurida, kas hommikusöök on saadaval, soovitame saabumisel pöörduda kohe hotelli poole.
    • Probleem broneerimisega 
       
      Broneeringu muutmine võib kaasa tuua lisakulusid. Palun vaadake oma kinnitusmeilis olevaid broneerimistingimusi. -Kui soovid muuta broneeringu kuupäevi,kliki kinnitusmeilis oleval Iseteeninduse lingil või logi sisse veebilehel asuvasse "Halda broneeringuid". -Kui soovid hotelli muuta,peate broneeringu tühistama läbi kinnitusmeilis oleva Iseteeninduse lingi või logides sisse veebilehel asuvasse "Halda broneeringuid". -Kõik muud taotlused,nagu reisija lisamine,lisavoodi taotlemine tuleks edastada meile telefoni teel helistades + 44 (0) 20 3027 7900. Kõnele kehtivad rahvusvahelised hinnad.
    • Probleem krediitkaardiga (ei saa broneerida) 
       
      Kui me ei saa teie krediitkaarti autoriseerida, siis broneeringut esitada ei saa. Võtke palun ühendust oma krediitkaardi firmaga, et krediitkaardi staatust kontrollida.
    • Probleem auhinna salasõnaga 
       
      Teie parool on tõstutundlik seega kontrollige, et sisestasite parooli korrektselt. Kui kasutasite õigeid andmeid ja on endiselt probleeme, võite taodelda salasõna uuestisaatmist kasutades allolevat "Unustasin salasõna" linki: http://www.agoda.co.ee/rewards/login_problems.html
    • Probleem auhinna profiiliga 
       
      Kui soovite uuendada oma profiili (e-posti aadress, kodune aadress jne.) logige palun sisse kasutades oma e-posti aadressi ja parooli: http://www.agoda.co.ee/rewards/login.html Teie parool on tõstutundlik seega kontrollige, et sisestasite parooli korrektselt. Kui kasutasite õigeid andmeid ja on endiselt probleeme, võite taodelda salasõna uuesti saatmist kasutades allolevat "Unustasin salasõna" linki: http://www.agoda.co.ee/rewards/login_problems.html
    • Probleem toa vakantsiga (Täiskasvanute/laste arv) 
       
      Iga toa tüüp määrab ära maksimaalse külastajate arvu, kes võib selles toas viibida. See on näha veerus "Inimesed" max. Enamus tubade tüübid lubavad broneeringu vormil lisa voodit taodelda.Tasu näidatakse enne broneeringu kinnitamist. Lisatasude vältimiseks saabumisel veenduge, et broneerisite õige toa tüübi.Kui te ei leia, mis vastab külaliste arvule, broneerige lisatoad.
    • Probleem maksude ja teenustasudega 
       
      Et hõlbustada tehingut hotelliga, sisaldab teie krediitkaardi arve ka maksusid ja teenustasusid. Arve sisaldab eeldatavat summat, mis seoses teie broneeringuga võlgnetakse hotellile sealhulgas (piiranguteta) müügi ja aksutamise maks, asustamise maks, toa maks, aktsiis, käibemaks ja/või muud samalaadsed maksud, mille meie hotellile maksame. Teatud kohtades võib summa sisaldada ka valitsuse kehtestatud teenustasusid või muid tasusid, mida ei maksta riigile vaid selle peab seadusest tulenevalt koguma hotell. Seoses teie broneeringuga hotellile makstavad summad võivad erineda ja sisalduda teile esitatavas arves. Arves sisalduvate maksude ja tee-nuste tasakaal on tasu, mille me säilitame kompensatsiooniks meie teenuste eest ja katmaks teie broneeringu kulusid, näiteks klienditeeninduse kulud. Maksude ja teenustasude arve erineb tänu mitmetele teguritele, sealhulgas, summa, mille me maksame hotellile, kus te peatute, piirkonnale, kus hotell asub ning võib sisaldada meie säilitatavat kasumit. Väljaarvatud eelpool kirjeldatu, me ei ole edasimüüjad ega maksuametile maksude üleandjad. Meie hotelli varustajad lisavad kõik kohaldatavad tasud meile esitavasse arvesse ja meie maksame need summad otse edasimüüjatele. Me ei ole edasimüüjatele kaas-edasimüüjad, kellega me broneerime oma klientidele reisikorraldusi. Maksustamine ja kohaldatavad maksumäärad erinevad väga piirkonniti. Hotellidega seotud tehinguteks teatud piirkondades võib teie krediitkaardi maksude ja teenusta-sude arve sisaldada maksu, mida me peame koguma ja üleandma ning mille me säilitame kompensatsiooniks oma teenuste eest.
    Vaata veel küsimusi
  • Hotelliarvustus 
    • Kuidas ma saan arvustust näha? 
       
      Arvustusi saavad postitada ainult agoda.com registreeritud liikmed. See tagab, et lugeda saab ainult 100% seaduslikku tagasisidet.3 päeva pärast hotellist lahkumist saad meili, millega saad oma külastust teiste agoda.com liikmetega jagada. See meil sisaldab linki, mis viib arvustusevormile. Võid sisse logida oma agoda kontoga ja vaadata hotellide nimekirja, milles viibisid ja mida sa pole veel arvustanud.
    • Kes kirjutab agoda.com-i ülevaateid? 
       
      Arvustusi saavad postitada ainult agoda.com registreeritud liikmed. See tagab, et lugeda saab ainult 100% seaduslikku tagasisidet.3 päeva pärast hotellist lahkumist saad meili, millega saad oma külastust teiste agoda.com liikmetega jagada. See meil sisaldab linki, mis viib arvustusevormile. Võid sisse logida oma agoda kontoga ja vaadata hotellide nimekirja, milles viibisid ja mida sa pole veel arvustanud.
    • Miks ei ole minu hotelliarvustus teie koduleheküljele postitatud? 
       
      Kõik hotelliarvustused vaadatakse läbi meie toimetajate poolt enne meie kodulehele postitamist, et tagada nende sisu vastavus meie arvustuste suunistele. Mingil põhjusel avaldamiseks ebasobilikuks loetud arvustust veebilehel ei avaldata. Töötame kõvasti, et sinu arvustus nii kiiresti kui võimalik heaks kiita. Arvustused ilmuvad lehele üldiselt mahust sõltuvalt 7-14 päeva jooksul.
    Vaata veel küsimusi

Kui sa ei leia otsitavat meie KKK-st, võtke lahkesti meiega ühendust.

Helista Elusagendile 24/7
Helistamine on lihtsaim viis meiega kontakti saada. Oleme siin 24/7 365 päeva aastas.

Vajad oma broneeringu tegemiseks Agoda Broneeringu ID-d ja oma krediitkaardi viimaseid 4 numbrit

(lisanduda võivad rahvusvahelised Tasud)

+44 20 3027 7900

Saada meile E-mail
Kui eelistad saata meile E-maili, püüame sulle vastata vähem kui 24 tunni jooksul.

AS-AGWEB-3B05