Agodan tietosuojakäytäntö


Johdanto

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2016

Agoda.comin omistaa ja sitä hallinnoi Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” tai “me”), Singaporessa rekisteröity yritys. Seuraava tietosuojakäytäntö kuvaa kuinka me rekisterinpitäjinä, keräämme, käytämme, näytämme tai muutoin käsittelemme henkilökohtaisia tunnistetietoja, joita me keräämme henkilöistä (”henkilökohtaiset tiedot") niiden Agodan palvelujen yhteydessä, jotka sijaitsevat internetsivuilla www.agoda.com (”sivusto”). Viittauksiin sivustolle katsotaan kuuluvan sen johdannaiset mukaan lukien, mutta ei välttämättä näihin rajoittuen, matkapuhelinsivustot ja sovellukset. Käymällä sivustolla hyväksyt henkilökohtaisten tietojesi keräämisen, käytön, näyttämisen ja käsittelyn tietosuojakäytännön sääntöjen mukaan.

Toisinaan Agoda voi muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä vastaamaan laissa, henkilökohtaisten tietojen keräämisessä ja käytössä, sivuston ominaisuuksissa tai teknologian edistymisessä tapahtuvia muutoksia. Jos me teemme muutoksia, jotka muuttavat tapaamme kerätä tai käsitellä henkilökohtaisia tietojasi, nämä muutokset kirjataan tähän tietosuojakäytäntöön ja niiden voimaantulopäivä ilmoitetaan tämän tietosuojakäytännön alussa. Sen vuoksi sinun on hyvä tutustua tietosuojakäytäntöön aika ajoin, jotta sen ajantasainen sisältö olisi tiedossasi. Agoda myös ilmoittaa näkyvästi sellaisista tietosuojakäytännön sisällön muutoksista ennen niiden käyttöönottoa. Jos et hyväksy muutoksia tietosuojakäytäntöön, ole hyvä ja lopeta sivuston käyttö. Sinun katsotaan suostuneen tietosuojakäytännön muutoksiin, kun käytät sivustoja muutoksen voimaantulopäivän jälkeen.

Keräämämme tiedot

Keräämme sellaisia henkilökohtaisia tietojasi, joita annat meille kun käytät sivustoamme. Henkilökohtaiset tiedot voivat sisältää nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, luottokorttitietosi, sähköpostiosoitteesi, majapaikkasi nimen, majapaikkasi sijainnin ja/tai oleskelusi pituuden. Tämän lisäksi käyttäessäsi sivustoamme ja vaikka et varausta tekisikään, saatamme kerätä muita tietoja kuten IP-osoitteesi, geografisia tietoja, kansalaisuutesi ja salasanasi sekä tiettyihin hakuihin liittyviä hakumieltymyksiä, mitä selainta käytät sekä tietoa tietokoneesi käyttöjärjestelmästä, sovellusversiosta, kieliasetuksista sekä sinulle näytetyistä sivuista. Jos käytät mobiililaitetta, saatamme myös kerätä tietoja joista on tunnistettavissa mobiililaitteesi, laiteasetukset ja ominaisuudet sekä leveys-/pituuspiiritiedot. Tehdessäsi varauksen järjestelmämme rekisteröi, miten ja mitä kautta olet tehnyt sen.

Henkilökohtaisten tietojesi suojaaminen

Luvattoman käytön estämiseksi ylläpidämme kohtuullisia fyysisiä, sähköisiä ja organisatorisia toimintoja, joiden avulla suojaamme henkilökohtaiset tiedot niiden tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta tai tahattomalta tietojen häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta tietojen paljastamiselta tai tunkeutumiselta tietoihin. Suojatakseen luottokorttitapahtumat Agoda.com käyttää Secure Socket Layer -teknologiaa salaamaan luottokortin tiedot tiedonsiirron aikana.

Miten käytämme keräämiämme tietoja – luottokortit tiedostossa

i) Yleinen käyttö: Käytämme sivustolta keräämiämme henkilökohtaisia tietojasi tai muita tietoja (a) rekisteröidäksemme sinut sivustolle ja luodaksemme sinulle käyttäjätilin, (b) tarjotaksemme ja tuottaaksemme sinulle tarvittavat palvelut (lähinnä käsitelläksemme ja vahvistaaksemme varauksesi majoituspaikassa) sen jälkeen kun olemme vahvistaneet tietosi, (c) tarjotaksemme sinulle tietoa palveluistamme sivustollamme tai muilla sivustoilla ja kommunikoidaksemme kanssasi siinä määrin kun on tarpeen, (d) voidaksemme tarjota palveluja sekä helpompaa pääsyä palveluihin, (e) parantaaksemme käyttökokemusta, yhtiön sisäisiin koulutuksiin sekä yleiseen optimointiin, (f) huomataksemme ja estääksemme petoksia ja muita laittomia tai ei-toivottuja toimia tai (g) ottaaksemme sinuun yhteyttä, jos varauksessasi ilmenee ongelmia. Tämä sisältää nopeammat ostopyynnöt, paremman asiakastuen ja reaaliaikaisen ilmoittamisen uusista palveluista ja erikoistarjouksista.

ii) Markkinointitarkoitukset: Käytämme tietojasi myös lain sallimissa markkinointitarkoituksissa. Esimerkiksi:

  • Tehdessäsi meillä varauksen, luodessasi käyttäjätilin, lähettäessäsi tai syöttäessäsi tietoja varauslomakkeelle tai antaessasi meille yhteystietojasi saatamme käyttää näitä tietoja ja lähettää sinulle uutisia samankaltaisista matkustukseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Suostumuksellasi, jos sellainen paikallisen lain mukaan vaaditaan, saatamme myös lähettää sinulle muita uutiskirjeitä tasaisin väliajoin sähköpostilla. Voit kieltää markkinointiyhteydenotot milloin vain käyttämällä tilauksen lopettamiseen tarkoitettua linkkiä, joka löytyy kaikista uutiskirjeistä ja viesteistä, tai voit hallita tilauksiasi tilisi kautta (jos olet luonut sellaisen).
  • Perustuen kansamme jakamiisi tietoihin yksilöityjä tarjouksia saatetaan näyttää sinulle sivustolla, mobiilisovelluksissa tai kolmannen osapuolen internetsivustoilla, yhteisöpalvelut mukaan lukien. Tarjoukset voivat olla suoraan varattavissa sivustolla tai ne voivat olla kolmannen osapuolen tarjouksia tai tuotteita, joiden arvelemme kiinnostavan sinua.
  • Jos et ole vienyt varaustasi loppuun sivustolla, saatamme lähettää sinulle muistutuksen varauksenteon jatkamisesta. Uskomme tämän lisäpalvelun käytännöllisyyteen, sillä se sallii sinun jatkaa varauksesi parissa ilman uutta hakua tai varauslomakkeen täyttöä uudelleen.
  • Huomioithan, että vahvistussähköpostit ja –tekstiviestit, jotka lähetetään varauksesi jälkeen tai asiakasarviointiviestit, jotka lähetetään majapaikasta lähtösi jälkeen eivät ole markkinointiviestejä, sillä ne ovat osa majoituspaikan varausprosessiasi. Ne sisältävät tietoa sisäänkirjautumisestasi varaamaasi majapaikkaan sekä ohjeet majapaikkasi vapaaehtoiseen arviointiin. Tulet saamaan näitä viestejä, vaikka olisitkin kieltäytynyt markkinointiviesteistä.

    iii) Luottokortit tiedostossa: Kirjautuessasi sisään sinulla on mahdollisuus tallentaa luottokorttisi tiedot henkilökohtaiselle tilillesi nopeuttaaksesi tulevia varauksia ja maksujasi. Korttisi tiedot ovat aina turvassa voimakkaan salauksen takana ja voit aina kirjautua sisään henkilökohtaiselle tilillesi poistaaksesi, muokataksesi ja lisätäksesi luottokorttitietojasi. Turvallisuussyistä luottokortin numeroa ei voi muokata (mutta kortin tiedot voi poistaa). Kun tarkastelet kortin tietoja, vain sen 4 viimeistä numeroa ovat näkyvillä. Huomaa, että tallennamme turvallisesti luottokorttisi neljä viimeistä numeroa jokaisen varauksen yhteydessä, jotta voimme tarvittaessa hyvittää varauksen.

    Henkilökohtaisten tietojesi jakaminen

    Agoda voi jakaa henkilökohtaisia tietojasi palveluntarjoajien kuten majoituspalveluiden ja muiden sellaisten kolmansien osapuolten kanssa, jotka suorittavat toimeksiannostamme tehtäviä, kuten kolmannen osapuolen asiakkuusohjelmat, verkkosivut, data-analyysi, markkinointi (myös kolmansien osapuolien verkkosivustot), asiakaspalvelu sekä luottokortti- ja maksutapahtumapalvelut. Kaikki sellaiset kolmannet osapuolet ovat velvoitettuja huomioimaan henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen ja luottamuksellisuuteen liittyvät seikat sekä käsittelemään henkilökohtaisia tietoja ainoastaan meidän ohjeidemme mukaan.

    Joissakin tapauksissa Agoda saattaa edellyttää, että asioit suoraan kolmannen osapuolen kanssa saadaksesi palveluja tai kun käytät sivustoa varataksesi huoneen majoituspaikasta tai saadaksesi muita palveluja (kuten kolmannen osapuolen asiakkuusohjelman pisteitä), saatamme tarjota henkilökohtaisia tietojasi tuolle majoituspaikalle tai muulle asiaan liittyvälle kolmannelle osapuolelle.

    Agoda saattaa ehdottaa muita palveluja (tyypillisesti lisäpalveluita) auttaakseen sinua suunnittelemaan matkaasi, tarjotakseen tiettyjä etuja (esim. saamaan pisteitä kolmannen osapuolen asiakkuus- tai lentopisteohjelmissa) tai muuhun tarkoitukseen, joka voi kiinnostaa sinua. Nämä palvelut tarjoaa kolmas osapuoli. Kuten yllä on mainittu, asiaankuuluvia tietoja tästä palvelusta saatetaan jakaa kyseessä olevan kolmannen osapuolen kanssa optimaalisen palvelun varmistamiseksi.

    Mainittujen tiedonantojen tallennus toimitetaan tässä tietosuojakäytänteessä tai lain edellyttämän ja salliman asiaan kuuluvan toimivallan, jotka on mainittu jäljempänä, mukaan kun tiedonanto henkilötiedoistasi vaaditaan varauksesi suorittamiseksi valitsemastasi hotellista, jolloin samalla jaat joitain henkilötietojasi valittujen yhteistyökumppanien kanssa (tietojasi tullaan käyttämään ainoastaan raportointi- ja analysointitarkoituksissa). Me emme paljasta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle ilman sinun suostumustasi. Varaamme kuitenkin oikeuden luovuttaa henkilötietojasi sidos(-ryhmä)yhtiöille (kotimaasi sisä- ja ulkopuolella), sisältäen sidos(-ryhmä)yhtiöiden työntekijät ja luotettavat toimijat ja edustajat, joilla on pääsy näihin tietoihin luvallamme sekä niille, jotka tarvitsevat tietojasi tai joilla on pääsy tietoihin suorittaakseen pyytämäsi palvelun (mukaan lukien asiakaspalvelu) ja sisäiset (tarkastus/valvonta) tutkimukset.

    Agoda saattaa, sovellettavaa lakia noudattaen, luovuttaa henkilökohtaisia tietoja suojellakseen itseään edesvastuulta tai vastatakseen haasteisiin sekä toimiakseen oikeusprosesseissa, lainmukaisissa pyynnöissä, pidätysmääräyksissä tai muissa vastaavissa lainvalvojilta tai viranomaisilta tulleissa kehotuksissa, tutkiakseen petosta tai muuta väärinkäyttöä tai muuten kun se on vaadittua tai välttämätöntä noudattaakseen sovellettavaa lakia, suojellakseen oikeutettua etuaan tai ostajia missä tahansa myynnin yhteydessä, toimeksiannossa, muussa rahansiirrossa koko tai osassa liiketoimintaamme tai yritystämme. Saatamme myös, sovellettavaa lakia noudattaen, luovuttaa henkilökohtaisia tietoja täyttääksemme tai noudattaaksemme palvelujemme käyttöehtoja tai suojellaksemme Agodan, käyttäjiemme tai muiden oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta.

    Yllä kuvatuissa tilanteissa henkilökohtaisten tietojen vastaanottaja saattaa sijaita hallintoalueella, jolla saattaa olla erilaiset tietojen suojausta koskevat standardit verrattuna sinun hallintoalueesi lakeihin.

    Evästeisiin ja sivutunnisteisiin liittyvät käytäntömme

    Vieraillessasi sivustollamme myönnät luvan evästeiden ja tunnisteiden käyttöön kuten alla kuvataan. Sivustomme käyttää istunto- ja pysyviä evästeitä sekä sivutunnisteita kerätäksemme ja tallentaaksemme tiettyjä tietoja sinusta. Eväste on pieni määrä dataa, joka on lähetetty tietokoneellesi sivustolta ja se tallentuu tietokoneesi kiintolevylle. Sivutunniste on pätkä koodia, joka lukee ja kirjoittaa evästedataa. Sekä evästeet että sivutunnisteet saattavat olla Agodalta tai kolmannen osapuolen tarjoajalta, jonka kanssa olemme päättäneet tehdä yhteistyötä. Istunnon evästeet häviävät koneeltasi, kun suljet selaimen. Pysyvät evästeet säilyvät koneellasi vaikka selain suljetaan, mutta ne voi poistaa koska tahansa selaimen asetuksista. Evästeiden ja sivutunnisteiden käyttö saattaa vaihdella ja on selitetty asianmukaisissa osioissa alapuolella.

    Kieltäytyminen

    Jos haluat estää selaintasi hyväksymästä evästeitä, jos haluat saada tiedon aina kun eväste on tallennettu tietokoneellesei tai jos haluat poistaa evästeet tietokoneeltasi, ole hyvä ja tee välttämättömät muutokset internetselaimesi asetuksiin, yleensä osioiden ”Ohje” tai ”Internet-asetukset” alla. Jos estät tai poistat evästeet internetselaimesi asetuksista, saattaa olla ettet pysty saapumaan sivustolle tai käyttämään tärkeitä toimintoja sivustolla, ja sinua myös pyydetään antamaan kirjautumistietosi uudestaan. Ole hyvä ja huomaa myös, että kieltäytyminen kolmannen osapuolen evästeistä (katso alla) ei tarkoita ettet enää vastaanota tai ole kohteena online-markkinoinnille tai markkinointianalyysille. Se tarkoittaa, että verkosto jossa kieltäydyit ei enää toimita mainoksia, jotka on räätälöity sinun selausmieltymystesi tai käyttötapojesi mukaan. Huomioithan myös, että tyhjentäessäsi kaikki evästeet selaimestasi tai käyttäessäsi toista selainta tai tietokonetta, sinun tulee tehdä kieltäytyminen uudestaan.

    Tietoa antavia ja kieltäytymistyökaluja

    Jos haluat saada lisää tietoa tiedonkeräystoiminnoista koskien kolmannen osapuolen markkinointia ja mahdollisuuksistasi olla vastaanottamatta näiden yritysten käyttämää tietoa, tai jos haluaisit kieltäytyä online-mieltymysten mukaisesta markkinoinnista, sinulla on seuraavat kieltäytymisvaihtoehdot:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    Mobiilisovelluksiamme koskien voit käyttää seuraavia kieltäytymisvaihtoehtoja:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    Analysointiohjelmista kieltäytymiseen voit käyttää seuraavia työkaluja:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda saattaa lisätä muita relevantteja linkkejä ajoittain tukeaksesi oikeuttasi yksityisyyteen.

    Evästeet, sivutunnisteet ja tietojen käyttö

    Agodan evästeet

    Agoda käyttää istuntoevästeitä pitääkseen sinut sisäänkirjautuneena koko sen ajan, kun vierailet sivustolla.

    Agoda käyttää pysyviä evästeitä, mikä mukauttaa sivuston kullekin käyttäjälle sopivaksi muistamalla tietoja käyttäjän vierailusta ja toiminnasta sivustolla; esimerkiksi minkä kielen olet valinnut tai sisäänkirjautumistietosi, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen vieraillessasi sivustolla seuraavan kerran.

    Agoda käyttää pysyviä evästeitä tai sivutunnisteita myös analysoidakseen internetin käyttöäsi ja vierailuitasi sivustolla, minkä avulla me voimme parantaa sivustoa ja palveluitamme ja räätälöidä mainoksiamme (sähköpostin, sivustojen ja muiden sivustojen kautta) käyttäjien mielenkiinnon mukaisesti. Tällaiset evästeet ja sivutunnisteet keräävät tietoa sivuista, joilla vierailet sekä siitä, minkälaisia hakuja teet.

    Sivustojen analyysiohjelma

    Kolmansien osapuolten yhtiöt voivat käyttää pysyviä evästeitä analysoidakseen internetin käyttöäsi ja vierailuitasi sivustollamme sekä muilla sivustoilla; tämän avulla voimme parantaa sivustojamme ja palveluitamme. Verkkosivujen analysointialustoja saatetaan käyttää anonyymin tiedon keruuseen raportteja varten, kuten kävijämääräraporttiin, demografiseen raporttiin tai kiinnostuksenkohderaporttiin. Jos haluat irrottautua kolmansien osapuolten tietojen keräämisestä analyysitarkoituksessa, napsauta yhtä tai useampaa kolmannen osapuolen linkkiä yläpuolella olevista kieltäytymistyökaluista.

    Kolmannen osapuolen evästeet ja sivutunnisteet

    Kolmannen osapuolen mainontayrityksemme voivat asettaa evästeitä tai sivutunnisteita joillekin sivustojen sivuille, joissa vierailet. Nämä evästeet tai sivutunnisteet on suunniteltu keräämään ei-henkilökohtaisia tietoja voidaksemme analysoida hakujasi ja palvella sinua mainoksilla, jotka ovat räätälöity sinun mielenkiinnonkohteidesi ja hakujesi pohjalta vieraillessasi sivustoillamme tai muilla sivustoilla tai käyttäessäsi mobiilisovelluksiamme. Evästeiden kautta kerätyt ei-henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot ja sivutunnisteet voidaan mahdollisesti jakaa muille kolmansille osapuolille mainonnan hallinnan, kohdentamisen ja markkinointitutkimuksen analyysitarkoitukseen. Lisäksi saatamme jakaa yksisuuntaista hajautettua (selvittämätöntä) dataa kohdemarkkinointityökaluja käyttävien kolmannen osapuolen myyjien kanssa. Nämä kolmannen osapuolen myyjät tyypillisesti käyttävät hajautettuja laitteentunnistajia tarjotakseen kustomoituja mainoksia perustuen käyttäjän edelliseen vierailuun sivustolla. Seurauksena kolmannen osapuolen myyjät saattavat näyttää mainoksiamme toisilla verkkosivuilla tai mobiilisovelluksissa.

    Mainonta

    Agoda saattaa käyttää yhdistelmää yllämainituista evästeistä ja sivutunnisteista räätälöidäkseen kokemuksesi sivustomme, mobiilisovelluksemme ja mainostemme kanssa mieltymystesi mukaiseksi. Me käytämme näyttö- ja hakukonejälleenmarkkinointia räätälöidäksemme mainosten sisällön paremman kokemuksen luomiseksi.

    Siinä missä muu markkinointi ei välttämättä vaadi evästeiden tai sivutunnisteiden käyttöä, kolmannen osapuolen dataa käytetään määrittämään, milloin Agodan mainos näytetään.

    Agoda näkee kohtuullista vaivaa ollakseen keräämättä ja estääkseen tunnistettavissa olevien henkilökohtaisten tietojen käytön kolmannen osapuolen markkinointiratkaisuissa, paitsi jos olet sallinut sen. Kieltäytyäksesi tiedonkeruusta kolmannen osapuolen markkinointitarkoituksiin, ole hyvä ja valitse yksi tai useampi kolmannen osapuolen linkki yläpuolella olevasta kieltäytymistyökalujen valikoimasta.

    Markkinointi ja muiden internetsivujen sisältö

    Agoda käyttää kolmannen osapuolen työkaluja jakaakseen mainoksia erilaisilla internetsivuilla. Agoda ei tue eikä kannata mainoksiamme näyttävien internetsivujen tavoitteita, syitä tai lausumia.

    Miten voit päästä henkilökohtaisiin tunnistetietoihisi tai muuttaa niitä

    Jos haluat päivittää aiemmin antamiasi henkilökohtaisia tietoja tai käyttää mahdollista noudatettavan lain mukaista oikeuttasi tarkastella henkilökohtaisia tietojasi oikaistaksesi niissä olevia virheitä, poistaaksesi tietoja tai kieltääksesi niiden käsittelyn, ota meihin yhteyttä asiakastukisivullamme. Yksityisyytesi ja turvallisuutesi suojaamiseksi varmennamme henkilöllisyytesi ennen pääsyn myöntämistä tai muutosten tekemistä henkilökohtaisiin tietoihisi. Kaikkiin pyyntöihisi päästä henkilökohtaisiin tietoihisi vastataan kohtuullisessa ajassa. Voit myös vastustaa henkilötietojesi käsittelyä mainonnan, markkinoinnin ja mielipidetutkimuksen tarkoituksiin. Varaamme oikeuden veloittaa kohtuullisen maksun pääsystä tietoihin sovellettujen lakien mukaisesti.

    Jos haluat ottaa yhteyttä sähköpostitse Agodan tietosuojavalvojaan tai asiakaspalvelijaamme tietosuoja-asioista, voit lähettää viestin osoitteeseen:

    dpo@agoda.com

    Vaihtoehtoisesti voit lähettää kirjatun kirjeen Agodan tietosuojavalvojalle osoitteeseen:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavalvojaamme numeroon:
    +65 641 552 90 (Singapore, maksut pätevät) tai mihin tahansa toiseen numeroon, johon saatamme neuvoa ajoittain.

    Mobiililaitteet

    Meillä on ilmaisia sovelluksia erilaisille mobiililaitteille sekä mobiililaitteille optimoituja versioita verkkosivustamme. Nämä sovellukset ja mobiilisivustot käsittelevät meille antamiasi henkilökohtaisia tietojasi paljolti samoin tavoin kuin verkkosivustomme, ja niiden avulla voit myös käyttää paikannuspalveluja löytääksesi majoituksen läheltä sinua. Suostumuksellasi saatamme lähettää varauksesi tietoja koskevia ilmoituksia ilman erillistä pyyntöä.

    Alaikäisiä koskeva erityinen huomautus

    Alle 18-vuotiailla ei ole oikeutta käyttää majoituksen varauspalveluja sivustollamme. Alaikäiset voivat olla majoituksen varanneen vanhempansa (/vanhempiensa) tai lain mukaisen holhoojansa (/holhoojiensa) seurassa, ellei toisin mainita majoituspaikan ehdoissa.

    Kieli

    Tämä tietosuojakäytäntö on kirjoitettu alun perin englannin kielellä. Käännökset muille kielille ovat saatavilla sinun mukavuuttasi ajatellen. Eriäväisyystilanteissa englanninkielisen version ja käännöksen välillä englanninkielinen versio on ratkaiseva ja määräävä.

    Käyttöehdot

    Kun haluat lisätietoja sivustomme käytöstä, lue Agodan käyttöehdot Tietosuojakäytäntö muodostaa olennaisen osan käyttöehtoja.


    Agoda on osa The Priceline Groupia, maailman johtavaa online-matkapalvelua

    AS-AGWEB-3C05