החשבון שלי (התחבר)

איך Agoda יכולה לעזור?

לפני שתיצור איתנו קשר, אנא קרא את התשובות שלנו לשאלות נפוצות בכדי לבדוק האם שאלתך כבר נענתה. העדכון האחרון של שאלות נפוצות נעשה ב- 7 פבואר 2014
  • הזמנה חדשה 
    • האם המחירים כוללים מסים וחיוב עבור שירות? 
       
      המחיר המוצג באתר, הוא מחיר ממוצע ללילה אחד לחדר אחד, עבור כל סוגי החדרים המוצגים באתר. התעריפים אינם כוללים מסים, דמי שירות וכן חיובים נוספים (אם יש), כגון מיטה נוספת, ארוחת ערב חגיגית, מיני - בר, או כל חיוב שאינו תשלום עבור החדר. ארוחת בוקר אינה כלולה אלא אם צוין אחרת. כדי לבדוק את התעריפים יחד עם מסים ודמי שירות, אנא לחץ על כפתור "הזמן" כדי להזין את טופס ההזמנה. פרטי הזמנה מצד ימין יראו את פירוט המחירים. בדוק פרטי ההזמנה שלך סכום כולל לפני שאתה שולח את ההזמנה שלך. לידיעתך, על ידי לחיצת הכפתור הזמן אתה עדיין לא שולח את ההזמנה ולא מחויב עליה- תוכל בקלות לחזור אחורה ולשנות את ההזמנה במידה ותרצה.
    • מהם החיובים עבור שרותים ומסים? 
       
      כדי להקל על תהליך העברת הכספים מכרטיס אשראי שלך עבור המלון, חיוב כרטיס האשראי יכלול תשלום מסים ותשלומים אחרים. חיוב זה יכלול את הסכום המשוער שאנחנו משלמים למלון עבור ההזמנה שלך. כל זה כולל מכירות ושימוש במס, מס על החדר, קיצוץ מס, מס ערך מוסף ו/או מסים דומים אחרים. באיזורים מסויימים, כמות המס כוללת תשלומים שחייבים לשלם על פי החוק על ידי המלון, אך לא ישירות לרשות המס. הסכום המשולם עבור ההזמנה לידי המלון בקשר למסים יכול להיות שונה מהסכום אנחנו מעבירים אליך. ישנו סכום מסויים שאנחנו שומרים כדי לכסות הוצאות, כגון שירות לקוחות ותשלום מסים או תשלום פיצויים לשעת הצורך.

      אנחנו לא משלמים ישירות לרשויות המס. אנחנו עובדים ביחד עם עסקים ששולחים לנו חשבונית שכבר כוללת את כל המסים. מסים וסוגיהם משתנים בהתאם למיקום המלון.

      העברת כספים מכרטיס האשראי שלך כוללת תשלום מסים שמשתנים בהתאם לאיזור השיפוט.

    • למה מופיע יותר ממחיר אחד לאותו סוג החדר? 
       
      אי התאמה זו נובעת משינוי שערי מטבע. מלונות אחראים לקביעת המחיר.
    • איך אני יודע שקיבלתי הנחה? 
       
      אתה תיראה את כל הפרטים על גבי טופס הזמנה.
    • אני רואה שהאתר שלכם מציעה דילים והנחות. אני רואה כתוביות, כגון 'דיל לזמן מוגבל' וכדומה. מה פירושם? 
       
      כתוביות שרואים באתר שלנו ליד תיאור סוג החדר הן סוגי הנחות שאנחנו מציעים. שים לב שאם בוחרים לעשות שימוש בהנחות אז יהיה יותר קשה לבטל את ההזמנה.
    • האם מחירי החדרים נקובים עבור החדר או עבור אורח? 
       
      השערים שהוצגו, הם לחדר, לא לאדם. חשוב להקיש את המספר הנכון של אורחים מפני שהמחירים עלולים להשתנות על בסיס מספר האורחים בחדר. במקרים מסוימים, מלון מגביל את מספר האורחים לחדר. כדי להימנע מתשלומים נוספים מספר האורחים צריך להיות מדויק.
    • האם האתר שלכם יכול להמליץ לי על המלון? 
       
      האתר שלנו לא נותן עצות על מקומות וטיולים. אנחנו ממליצים לך להיכנס לדף המלון, דף החדר ודף הביקורת על המלון.
    • האם אפשר להוסיף עריסה&מיטה מתקפלת נוספת בחדר? 
       
      רוב מלונות נותנים לילדים להישאר בחדר עם הורים עם או בלי מיטה נוספת. בדרך כלל מלונות לא מחייבים ילדים אם הם מתחת לגיל שתיים עשרה. יהיו מלונות שיגבילו את כמות השוהים בחדר לשני מבוגרים וילד אחד. יש לשים לב שלא בהרבה מלונות ישנן מיטות נוספות בחדר אלא אם כן מבקשים מהם מראש. כמו כן, רוב המלונות יחייבו את לקוחותיהם עבור מיטה נוספת. בכל מקרה, כל זה תלוי במדיניות של המלון.
    • אפשר להזמין סוג החדר שלא מופיע ברשימת האתר שלכם? 
       
      לא. רק סוגי חדרים שמופעים באתר שלנו יהיו זמינים.
    • האם זה אפשרי להירשם במלון עם ההגעה ביום ההרשמה? 
       
      אכן זה אפשרי אם המלון מופיע ברשימת החיפוש של האתר שלנו.
    • האם אני יכול להזמין ישירות עם המלון? 
       
      כן. נא לזכור שהמחירים שרשומים באתרינו ניתן להשיג רק דרך השרות שלנו. מחירים המוצעים ישירות מהמלון הם בדרך כלל 10% ל50% יותר גבוהים. בנוסף, אתה מרוויח מנקודות תגמול של אגודה. ניתן להישתמש בנקודות מחירים מיוחדים מטעם האתר שלנו-שלם אונליין מלונות זמינים באתרינו אללו בעתיד ב
    • אפשר להסיר את שירות הטרנספר אם אני לא זקוק לו? 
       
      אתה יכול לבחור שלא להשתמש בשרות אבל אתה תיהיה צריך להגיע להסכמה עם המלון.
    • האם אתם מציעים הנחות מיוחדים לעובדי מטעם ממשלה או עובדי תעופה? 
       
      לא. יש רק הנחות ומבצעים שאנחנו מציעים באותו רגע.
    • איך אני יכול לחפש מלונות זולים? 
       
      בתהליך החיפוש תסנן את המלונות לפי מספר הכוכבים. המערכת תסדר אותם לפי הדירוג וכך תוכל למצוא מלון בתקציב שלך.
    • איך בודקים את המחירים דרך האתר שלכם? 
       

      שים לב לעובדה שמחירי החדרים וזמינותם עלולים להשתנות בכל עת.
      האתר לא יכול לנקוב מחיר בגלל המגוון אתה תקבל את כל המידע החדש אם תשלים את המידע אודות הנסיעה.
    • איך אוכל לקבל לילה אחד חינם? 
       
      כל המידע אודות לילות חינם מופיע בהזמנה. תיראה מידע אודות הנחות להזמנת מלון מסויים על גבי טופס המלון.
    • איך אפשר ליראות מחיר החדר בהתאם לשערי חליפין שונים? 
       
      ברגע שבחרת את זמן השהייה, אתה יכול לבחור את המטבע על ידי הקשה על הצג תעריפים שבעמוד המלון. אחרי שבחרתה את המטבע העידכון ייעשה באופן אוטומטי.
    • איך עושים הזמנה? 
       

      שים לב בבקשה לעובדה שמחירי החדרים וזמינות עלולים להשתנות כל הזמן.
      האתר לא יכול לנקוב מחיר בגלל הוריאציה אתה תקבל את כל המידע החדש אם תשלים את המידע למטייל שלך.

      חשוב: תבדוק שהקלדת נכון את שם אורח שעל שמו ההזמנה
    • כמה זמן לוקח ליבדוק האם החדר פנוי? 
       
      כל החדרים מופיעים בזמן שאתה עושה חיפוש. זמינות החדרים מבוססת על קריטריוני חיפוש שלך.
    • מהי כמות החדרים הזמינים באותו רגע? 
       
      המיספר חדרים זמינים נכון לתקופת השהייה שלך מוצגת בעמוד המלון אחרי שאתה נכנס בדרישות הנסיעה שלך ( תאריכים&יעדים).
      אם אתה רוצה להזמין יותר חדרים ממה שניתן, אתה לבדוק בסוגי חדרים שונים או לחפש מלון אחר. אנא זיכרו כי איננו מסוגלים לוודא זמינות של חדרים נוספים בכל הזמנה נוספת, מפני שחדרים יכולים להיתפס בכל עת.
    • הזמנתי חדר דרך האתר שלכם, אבל מצאתי מלון אחר במחיר יותר זול. 
       
      האתר שלנו שואף להציע את המחיר הטוב ביותר. אם מצאת מחיר יותר זול ממה שאנחנו מציעים, אנחנו מבטיחים להציע מחיר יותר נמוך. למידע נוסף, היכנס: http://www.agoda.co.il/info/agoda_policies.html#1
    • האם ישנו חיוב נוסף עבור הילדים השוהים עם הוריהם באותו חדר? 
       
      רוב מלונות נותנים לילדים להישאר בחדר עם הורים עם או בלי מיטה נוספת. בדרך כלל מלונות לא מחייבים ילדים אם הם מתחת לשתיים עשרה. יהיו מלונות שיגבילו את כמות השוהים בחדר לשני מבוגרים וילד אחד. לא בהרבה מלונות יהיו כלי מיטה לילדים נוספים. רוב המלונות ייחייבו את לקוחותיהם עבור מיטה נוספת. כל זה תלוי במדיניות של המלון הנ"ל.
    • ברצוני להישאר יותר מ-30 ימים/לילות 
       
      אם אתה צריך לשהות יותר מ-30 ימים, אתה צריך לעשות שני הזמנות. לדוגמא אם אתה רוצה להישאר 35 ימים, תצתרך לעשות הזמנה אחת -30 ימים והזמנה שנייה - 5 ימים.
    • יועצי טיולים ועוד חדשות 
       
      אנחנו ממליצים לך להיכנס לאתרינו כדי לקרוא חדשות הודות ליעדי הנסיעה שלך. יש מידע על ארועים חריגים , מפעם לפעם, יעד הנסיעה שלך יכול להיות מסוכן. כמו כן יש מידע שמתעדכן כל הזמן. מידע חשוב מגיע מיועצי טיולים, סוכני נסיעות ושגרירויות.
    • מה אני צריך לעשות אם ברצוני להזמין יותר מ-9 חדרים? 
       
      אתה יכול להזמין עד 9 חדרים בבת אחת. אם אתה צריך יותר חדרים, נא לעשות הזמנה נוספת. נא לזכור שהזננת החדרים כפופה לזמינות באותו רגע. אם אינך מצליח לעשות הזמנה נוספת נא להתקשר עם שירות לקוחות של האתר שלנו.
    • כשאני בודק את האתר שלך אני רואה שאין חדרים פנויים. האם זה אומר שהמלון מלא? 
       
      לרוע המזל אין חדרים פנויים במלון במלון שבחרת לתאריכים האלו. נא לבחור אחד מהאופציות הבאות:
      חזור למלון הנבחר שלך ושנה את קריטריוני החיפוש שלך
      OR
      חפש מלון אחר קרוב ליעד שלך
    • איפה אני מוצא מידע על ביטול ההזמנה? 
       
      כאשר הלקוח בודק את מחיר החדר, אפשר לראות גם תנאי ההזמנה. ביטול ההזמנה נעשית באופן עצמאי.

      שים לב: תנאי הביטול יהיו שונים ממלון למלון. אנא קרא אותם לפני שתעשה את ההזמנה.
    • למה מחיר לחדר השתנה? 
       
      שותפים שלנו לעסקי מלונאות יכולים לשנות את המחירים ואת הדילים בכל עת בלי אזהרה מוקדמת. תנאי השוק, שינוי אסטרטגיה וזמינות מהווים דוגמא למה מחירים עלולים להשתנות
    • למה תאריך מעודכן אינו מופיע בתפריטי הדרופדוון של תאריכי הצ'ק אין וצ'ק האוט?  
       
      התאריכים המופיעים באתרנו הם תאריכים שמותאמים למחשב שלך, כך שאליך לוודא שתאריך וזמן של המחשב בו אתה משתמש מעודכן.

      הקש על תפריט ההתחלה, ובחר בחלון לוח הבקרה. כוון את התאריך ואת הזמן.

      כדי להשלים את כיוון התאריך ואת כיוון השעון, אליך לכוון את איזור הזמן בו אתה נמצא.
    • מה הכוונה ב"הזמן עכשיו ושלם מאוחר יותר"? 
       
      פשוטו כמשמעו- ערוך את ההזמנה עכשיו אך שלם עליה מאוחר יותר.

      כמו בשאר ההזמנות דרך Agoda אישור ההזמנה יגיע באופן מיידי ובין יומיים לשלושה לפני הגעתך למלון, כרטיסך יחויב בסכום המלא. פשוט וקל. כדי לדעת האם החדר אותו תרצה להזמין משתתף ב"הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר" בדוק האם מתחת לחדר אותו תרצה להזמין יופיע הטקסט "הזמן עכשיו ושלם רק ב (תאריך, חודש, שנה). אנא וודא שאתה בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.

      האופציה להזמין עכשיו ולשלם מאוחר יותר על תלויה במדיניות הביטול של המלון, תאריך הצ'ק אין, וזמינות החדר. במידה ואתה לא רואה את הטקסט מופיע בדף החדר, אופציה זו אינה זמינה.
    • מדוע אין אפשרות להזמין עכשיו ולשלם מאוחר יותר בכל המלונות? 
       
      האופציה להזמין עכשיו ולשלם מאוחר יותר על תלויה במדיניות הביטול של המלון, תאריך הצ'ק אין, וזמינות החדר. במידה ואתה לא רואה את הטקסט מופיע בחיפושך, כנראה שאופציה זו אינה זמינה במלון זה בתאריכים אלו.
    ראה עוד שאלות
  • החזר כספי 
    • האם אני יכול לשלם במזומן עבור ההזמנה שלי? 
       

      האתר שלנו מקבל אך ורק את כרטיסי האשראי של ויזה, מסטר קארד, אמקס, ג'ייסיבי, אידיאל וקארטה בלאו.
      1) מחיר לחדר ללילה-שלם אונליין: אם החדר זמין ואישרת את כל הפרטים כולל פרטי כרטיס האשראי שלך, ההזמנה התקבלה וישלח אלייך מייל עם הוואוצ'ר שאותו תצטרך להציג כשתגיע למלון יחד עם כרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ותעודת הזהות שלך.
      2)הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר: ההזמנה תאושר באופן מיידי. תנאי ההזמנה (מדיניות הביטול) יקבעו מתי התשלום יהיה. החיוב המלא יתרחש בין 2-3 ימים לפני הגעתך למלון. אפשרות זאת זמינה רק עבור ויזה, מאסטרכארד, , AMEX ו- JCB. אנא וודא שאתר בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.
      3) מחירים מיוחדים-שלם כשתגיע למלון: האתר שלנו עובד עם חברות שונות על מנת להבטיח את המחירים הטובים ביותר. במידה ותזמין מלון מסוג זה, אנו נבצע עבורך את ההזמנה ונשלח אלייך אישור במייל. במקרה כזה, החיוב יתבצע ישירות על ידי המלון בזמן הצ'ק אאוט ומדיניות הביטול תהיה כמדיניות המלון. הכותרת של מלונות אלו באתר תהיה "מחיר מיוחד" במקום "מחיר ללילה לחדר".
      לתשומת לבך- ישנם מלונות אשר יחייבו את כרטיס האשראי שלך מיד לאחר ההזמנה. זהו לרוב המקרה בהזמנות שהן ללא החזר כספי.
    • אפשר לשלם באמצעות דביט קארד או העברת כספים? 
       
      אתר שלנו מקבל אך ורק את כרטיסי האשראי של ויזה, מסטר קארד, אמקס, ג'ייסיבי, אידיאל וקארטה בלאו כאמצעי תשלום. אתה צריך למלא את פרטי כרטיס האשראי שלך או להכנס לחשבון פאי פאל כדי להשלים את הרישום עבור ההזמנה. אמצעי תשלום אחרים אינם זמינים.
    • מתי אני משלם עבור שריון החדר שלי? 
       
      הכל תלוי בסוג ההזמנה מראש:
      1) מחיר לחדר ללילה-שלם אונליין: אם החדר זמין ואישרת את כל הפרטים כולל פרטי כרטיס האשראי שלך, ההזמנה התקבלה וישלח אלייך מייל עם הוואוצ'ר שאותו תצטרך להציג כשתגיע למלון יחד עם כרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ותעודת הזהות שלך.
      2) הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר: ההזמנה תאושר באופן מיידי. תנאי ההזמנה (מדיניות הביטול) יקבעו מתי התשלום יהיה. החיוב המלא יתרחש בין 2-3 ימים לפני הגעתך למלון. אפשרות זאת זמינה רק עבור ויזה, מאסטרכארד, , AMEX ו- JCB. אנא וודא שאתר בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.
      3) מחירים מיוחדים-שלם כשתגיע למלון: האתר שלנו עובד עם חברות שונות על מנת להבטיח את המחירים הטובים ביותר. במידה ותזמין מלון מסוג זה, אנו נבצע עבורך את ההזמנה ונשלח אלייך אישור במייל. במקרה כזה, החיוב יתבצע ישירות על ידי המלון בזמן הצ'ק אאוט.
      לתשומת לבך- ישנם מלונות אשר יחייבו את כרטיס האשראי שלך מיד לאחר ההזמנה. זהו לרוב המקרה בהזמנות שהן ללא החזר כספי.
    • מתי אקבל החזר כספי? 
       
      אנחנו מגישים בקשה מיידית לבנק שלנו. בדרך כלל זה לוקח 10 ימים לקבל החזר כספי. בנקים מסויימים מעבירים החזר כספי אחרי 15-30 ימים. החזר כספי יופקד במטבע מקומי. כמן כן מידע אודות שיריון החדר יופיע על תצהיר. התצהיר שלך תמיד יראה "Agoda" איפושהו בשורת הנושא. 
    • מהם החיובים עבור שרותים ומסים? 
       
      כדי להקל על תהליך העברת הכספים מכרטיס אשראי שלך עבור המלון, חיוב כרטיס האשראי יכלול תשלום מסים ותשלומים אחרים. חיוב זה יכלול את הסכום המשוער שאנחנו משלמים למלון עבור ההזמנה שלך. כל זה כולל מכירות ושימוש במס, מס על החדר, קיצוץ מס, מס ערך מוסף ו/או מסים דומים אחרים. באיזורים מסויימים, כמות המס כוללת תשלומים שחייבים לשלם על פי החוק על ידי המלון, אך לא ישירות לרשות המס. הסכום המשולם עבור ההזמנה לידי המלון בקשר למסים יכול להיות שונה מהסכום אנחנו מעבירים אליך. ישנו סכום מסויים שאנחנו שומרים כדי לחסות הוצאות, כגון שירות לקוחות ותשלום מסים או תשלום פיצויים לשעת הצורך.

      אנחנו לא משלמים ישירות לרשויות המס. אנחנו עובדים ביחד עם עסקים ששולחים לנו חשבונית שכבר כוללת את כל המסים. מסים וסוגיהם משתנים בהתאם למיקום המלון.

      העברת כספים מכרטיס האשראי שלך כוללת תשלום מסים שמשתנים בהתאם לאיזור השיפוט.

    • האם ניתן לשריין חדר עם כרטיס אשראי של החברים שלי? 
       
      כן. יתכן שאנחנו ניצור קשר איתך ליתר ביטחון.
    • האם אתם מחייבים את כרטיס האשראי שלי מייד אחרי אישור ההזמנה? 
       
      הכל תלוי בסוג ההזמנה מראש:
      1) מחיר לחדר ללילה-שלם אונליין: אם החדר זמין ואישרת את כל הפרטים כולל פרטי כרטיס האשראי שלך, ההזמנה התקבלה וישלח אלייך מייל עם הוואוצ'ר שאותו תצטרך להציג כשתגיע למלון יחד עם כרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ותעודת הזהות שלך.
      2) הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר: ההזמנה תאושר באופן מיידי. תנאי ההזמנה (מדיניות הביטול) יקבעו מתי התשלום יהיה. החיוב המלא יתרחש בין 2-3 ימים לפני הגעתך למלון. אפשרות זאת זמינה רק עבור ויזה, מאסטרכארד, , AMEX ו- JCB. אנא וודא שאתר בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.
      3) מחירים מיוחדים-שלם כשתגיע למלון: האתר שלנו עובד עם חברות שונות על מנת להבטיח את המחירים הטובים ביותר. במידה ותזמין מלון מסוג זה, אנו נבצע עבורך את ההזמנה ונשלח אלייך אישור במייל. במקרה כזה, החיוב יתבצע ישירות על ידי המלון בזמן הצ'ק אאוט.
      לתשומת לבך- ישנם מלונות אשר יחייבו את כרטיס האשראי שלך מיד לאחר ההזמנה. זהו לרוב המקרה בהזמנות שהן ללא החזר כספי.
    • האם המלון צריך פיקדון או תשלום מראש? 
       
      הכל תלוי בסוג ההזמנה מראש:
      1) מחיר לחדר ללילה-שלם אונליין: אם החדר זמין ואישרת את כל הפרטים כולל פרטי כרטיס האשראי שלך, ההזמנה התקבלה וישלח אלייך מייל עם הוואוצ'ר שאותו תצטרך להציג כשתגיע למלון יחד עם כרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ותעודת הזהות שלך.
      2) הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר: ההזמנה תאושר באופן מיידי. תנאי ההזמנה (מדיניות הביטול) יקבעו מתי התשלום יהיה. החיוב המלא יתרחש בין 2-3 ימים לפני הגעתך למלון. אפשרות זאת זמינה רק עבור ויזה, מאסטרכארד, , AMEX ו- JCB. אנא וודא שאתר בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.
      3) מחירים מיוחדים-שלם כשתגיע למלון: האתר שלנו עובד עם חברות שונות על מנת להבטיח את המחירים הטובים ביותר. במידה ותזמין מלון מסוג זה, אנו נבצע עבורך את ההזמנה ונשלח אלייך אישור במייל. במקרה כזה, החיוב יתבצע ישירות על ידי המלון בזמן הצ'ק אאוט.
      לתשומת לבך- ישנם מלונות אשר יחייבו את כרטיס האשראי שלך מיד לאחר ההזמנה. זהו לרוב המקרה בהזמנות שהן ללא החזר כספי.
    • אני כבר עשיתי את ההזמנה. האם אפשר לשנות את המטבע? 
       
      אנחנו לא יכולים לשנות את המטבע. בבקשה, תבדוק מהו המטבע לפני שאתה משריין חדר.
    • אני לא אוכל להשתמש בחדר. האם החבר שלי יכול ללכת במקומי? 
       
      אם אתה צריך לשנות שם, אתה חייב ליצור קשר איתנו. אם לא תיצור קשר איתנו, למלון תיהיה זכות לסרב.
    • האם זה בטוח להקליד את פרטי כרטיס האשראי שלי? 
       
      האתר שלנו משתמש בתוכנת סקור סוקט לאייר, ססל, כדי להצפין את כל נתוני כרטיסי האשראי. כדי לבדוק עד כמה האתר שלנו בטוח, כנס: https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

      כרטיס האשראי שלך יחוייב על ידי אגודה קומפני פטאה בע"מ. החברה הזאת אחראית על כל העברות הכספיות של אגודה דוט קום. אם יש לך שאלות, תיצור קשר עם סאפורט סנטר של אגודה דוט קום.
    • האם יש אמצעי תשלום שונה מלשלם עם כרטיס אשראי? 
       
      אתר שלנו מקבל אך ורק את כרטיסי האשראי של ויזה, מסטר קארד, אמקס, ג'ייסיבי, אידיאל וקארטה בלאו כאמצעי תשלום. יש מלונות שיאפשרו ללקוח לשלם בזמן הגעה למלון. יהיה אפשר לראות אם האפשרות הזאת קיימת כשממלאים את טופס ההזמנה. הלקוח יצתרך לתת את פרטי כרטיס אשראי גם אם הלקוח קיבל אישור לשלם ישירות למלון. זאת בשל לבטח את התשלום.
    • האם אני צריך להתקשר לבנק לפני שאני עושה את ההזמנה? 
       
      בגדול לא צריך להתקשר לבנק שלך, אך אם אתה עושה הזמנה ממדינה אחרת אז רצוי להתקשר עם הבנק הבנק שלך יוכל לעזור לך במידת הצורך.
    • המלון חייב את כרטיס האשראי שלי. 
       
      אם המלון חייב את הכרטיס האשראי שלך ללא ידיעתך: א-תתקשר אלינו או ב-תיצור איתנו קשר דרך אימייל.
    • מה אני צריך לעשות עם כרטיס האשראי שלי מראה חיוב שונה מהחיוב המופיע על קבלה? 
       
      ההבדל בין החיובים הוא בגלל הבנקים שרוצים רוצים להרוויח עקב המצב הכלכלי הקשה והפסדים. תודיע לנו ואנחנו ננסה כמיטב יכולתינו להתקשר עם הבנק ולהחזיר לך את החיוב.
    • האם אני יכול לשלם עבור ההזמנות של "הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר" מתי שארצה? 
       
      לא, איננו יכולים לשנות את אופן התשלום לאחר אישור ההזמנה. אנא וודא שאתה בוחר באופציית "שלם מאוחר יותר" כאשר אתה מכניס את פרטי האשראי.
    • מדוע מחייבים את כרטיס האשראי שלי בדולר אחד עבור ההזמנות של "הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר"?  
       
      חיוב הכרטיס עבור 1 דולר נעשה על מנת לוודא שכרטיס האשראי שלך בתוקף. שים לב שזהו לא חיוב נוסף.
    • מדוע אני לא יכול להשתמש ב paypal או Alipay בכדי לשלם?  
       
      התשלום ב"הזמן עכשיו ושלם מאוחר יותר" זמין רק עבור תשלום בכרטיס אשראי.
    • יש לי הזמנה שהזמנתי ב"הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר" מדוע עליי לשלם לפני יום החיוב שלי? 
       
      ב-3 מקרים נאלץ לחייב את כרטיס האשראי שלך בטרם מועד התשלום הרגיל: 1) במידה ותשנה את תאריכי הצ'ק אין ותוקף כרטיס האשראי פג לפני תאריכי הכניסה החדשים. 2) במידה ותרצה לשנות את ההזמנה ומדיניות המלון החדש היא הזמנה ללא החזר כספי. 3) במידה ותקדים את תאריך הצ'ק אין וכתוצאה מכך גם תאריך החיוב יוקדם.
    • איך אפשר לקבל חשבונית על שם וכתובת של החברה שלי? 
       
      צריך לעשות שימוש באופציית שירות עצמי של Agoda.com. אנחנו שולחים חשבונית אך ורק בצורת קובץ PDF.

      אופצייה שנקראת שירות עצמי מאפשרת קבלת חשבונית על שם החברה&כתובת שלך. כמו כן, אפשר להגיש בקשה לקבלת חשבונית ב'ניהול ההזמנות שלי' דרך האתר שלנו.
    • איך מקבלים חשבונית? 
       
      צריך לעשות שימוש באופציית שירות עצמי של Agoda.com. אנחנו שולחים חשבונית אך ורק בצורת קובץ PDF.
      אופצייה שנקראת שירות עצמי מאפשרת קבלת חשבונית על שם החברה&כתובת שלך. כמו כן, אפשר להגיש בקשה לקבלת חשבונית ב'ניהול ההזמנות שלי' דרך האתר שלנו.
    • האם אפשר לקבל חשבונית בדואר? 
       
      לא. אנחנו שולחים את החשבונית לדואר אלקטרוני שלך. החשבונית תיהיה בצורת קובץ פידיאפ.
    ראה עוד שאלות
  • בדיקת מצב ההזמנה 
    • מתי אקבל אימייל עם אישור ההזמנה שלי? 
       
      ברוב המקרים, תקבל אימייל עם שובר המלון תוך 30 דקות אחרי שעשית את ההזמנה. אם לא קיבלת את השובר תוך 30 דקות, תבדוק את ג'נק מייל ו/או את ספאם פילטרים. כמו כן, הינך יכול לבדוק את הסטטוס שלך על ידי כניסה לארגן את ההזמנה שלי.
    • איפה ניתן לבדוק את פרטי ההזמנה ואת סטטוס ההזמנה? 
       
      ניתן לבדוק את פרטי ההזמנה על ידי כניסה למערכת ניהול ההזמנה או על ידי כניסה לחשבון שלך דרך הקישור של אישור האימייל שלך.
    • איך אני יודע אם הוא אישר את ההזמנה שלי? 
       
      ברוב המקרים, תקבל אימייל עם שובר המלון תוך 30 דקות אחרי שעשית את ההזמנה. שובר המלון מציין שההזמנה שעשית דרך אגודה דוט קום קיבלה אישור. אם לא קיבלת את השובר תוך 30 דקות, תבדוק את ג'נק מייל ו/או את ספאם פילטרים. כמו כן, הינך יכול לבדוק את הסטטוס שלך על ידי כניסה לארגן את ההזמנה שלי.
    • למה אין רישום במלון? 
       
      כל ההזמנות מאושרות באופן מיידי. אם למלון אין רישום הודות ההזמנה שלך, תיצור איתנו קשר בבקשה. תבקש מהמלון ליצור איתנו קשר טלפוני. אנחנו מבטיחים לך החזר כספי עבור כל שיחה.
    • למה אני צריך לשלוח את נתוני כרטיס האשראי שלי? הרי עדיין לא קיבלתי את שובר המלון? 
       
      לפעמים אנחנו נבקש מסמכים נוספים לשם אימות כרטיס אשראי. אימות זה נעשה לשם בטיחות נתונים. אגודה דוט קום לא תאשר את ההזמנה במידה ומידע נוסף לא יישלח. אחרי שנקבל את כל המסמכים הדרושים, אנחנו נשלח אימייל של אישור ההזמנה. כמו כן תקבל את השובר של המלון. נא ליצור קשר במידה ולא קיבלת אישור אחרי ששלחתה את כל המסמכים הדרושים.
    • האם אוכל לשנות את השם אחרי ששריינתי חדר? 
       
      אם אתה צריך לשנות שם, אתה חייב ליצור קשר איתנו. אם לא תיצור קשר איתנו, למלון תיהיה זכות לסרב.
    • אפשר לעשות צ'ק אין בלי שובר המלון? 
       
      אם אין לך את שובר המלון, יכולות להיות בעיות בזמן הצ'ק אין.
    • אפשר לקבל אישור פורמלי מטעם המלון. אני צריך להגיש בקשה לויזה. 
       
      אגודה דוט קום ישלח את אימייל האישור של ההזמנה יחד עם שובר המלון. אם זה לא יהיה מספיק לצורכי שגרירות אז תיצור קשר עם המלון, כדי לקבל מכתב שהמלון מאשר את ההזמנה שלך.
    • האם תוכלו לשלוח את שובר המלון עוד פעם? 
       
      אגודה דוט קום מספק את האופציה של שרות עצמי. הקש על הקישור באימייל של אישור ההזמנה ותוכל לקבל את שובר המלון פעם נוספת.

      כמו כן תוכל לשלוח את שובר המלון דרך 'ארגן את ההזמנה שלי' באתרינו.
    • איך אדע שהמסמכים ששלחתי אכן התקבלו על ידיכם? 
       
      אנחנו נשלח לך אימייל תוף 24 שעות אחרי קבלת המסמכים.
    • אני לא רוצה לשלוח את המסמכים שלי האם אוכל לשלם ישירות למלון? 
       
      לא. המחירים המופיעים באתר שלנו אפשר לקבל רק דרכינו. בדרך כלל המחירים הם 10% עד 50% יותר זולים ממה שהמלון יחייב אותכם אם אתם תיבחרו לשלם ישירות למלון. כמו כן אתם יכולים להנות מנקודות גמול של אגודה. תוכלו להשתמש בנקודות גמול אלו בשביל הזמנות עתידיות.
    • אני לא רוצה לשלוח אליכם את המסמכים שלי. האם אפשר להארות את המסמכים שלי כשאגיע למלון? 
       
      לא. אנחנו לא נוכל לסיים את תהליך ההזמנה ללא שתשלח את המסמכים שלך אלינו.
    • אני הגשתי את ההזמנה ולא קיבלתי את שובר המלון שלי. 
       
      ברוב המקרים, תקבל אימייל עם שובר המלון תוך 30 דקות אחרי שעשית את ההזמנה. אם לא קיבלת את השובר תוך 30 דקות, תבדוק את ג'נק מייל ו/או את ספאם פילטרים. כמו כן, הינך יכול לבדוק את הסטטוס שלך על ידי כניסה לארגן את ההזמנה שלי.
    • האם זה בטוח לשלוח את המסמכים שלי? 
       
      האתר שלנו משתמש בתוכנת סקור סוקט לאייר, ססל, כדי להצפין את כל נתוני כרטיסי האשראי.

      נא לחץ על http://www.agoda.co.il/info/agoda_policies.html#2 לקבלת מידע נוסף

      הקישור הזה הוא קישור בטוח. קישור זה מובטח על ידי אנשי מקצוע.

      האימות הזה נעשה לשם הגנתך. />
    • האתר מראה שעשיתי הזמנה כפולה. מה לעשות? 
       
      אנחנו לא נחייב אותך עבור הזמנה כפולה. אתה תצתרך לאשר לנו שזו לא היתה טעות. הזמנות כפולות קורות כששם האורח על ההזמנה ושאר הנתונים חופפים.
    • מה צריך להציג כשאגיע למלון? 
       
      אתה צריך להציג:
      - את שובר המלון
      - את כרטיס האשראי איתו עשיתם את ההזמנה
      - תמונת פספורט
      אם הגשת מסמכים נוספים לפי בקשתינו או שילמת דרך פיי פאל, אז לא צריך להציג את כרטיס האשראי שלך.
    • מהו שובר המלון? 
       
      שובר המלון מציין שתהליך ההזמנה עבר בהצלחה. אתה תקבל את השובר דרך האימייל שלך כקובץ פידיאפ. בערך 30 דקות אחרי ביצוע ההזמנה אונליין, אתה אמור לקבל את השובר. אתה צריך להציג את השובר כאשר תגיע למלון. אם אחרי 30 דקות מביצוע ההזמנה עדיין לא קיבלת את האימייל עם אישור ושובר, אז תבדור בג'נק מייל ובספאם. יש אפשרות לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה על ידי כניסה למערכת אירגון ההזמנות באתרינו.
    • ?מה אני עושה אם כרטיס האשראי שהשתמשתי כדי לאשר את ההזמנה הוא כרטיס אשראי מבוטל או לא בשימוש? 
       
      אם יש בעייה עם כרטיס האשראי שלך, נא ליצור קשר איתנו על מנת להמנע מבעיות בצ'ק אין.
    • איפו כל יהיו שמורים כל המסמכים שהגשתי? 
       
      אנחנו לא שומרים את הנתונים שלך. אנחנו דובקים בתקני בטיחות של פיסיאי. לקבלת מידע נוסף הודות תקני בטיחות של פיסיאי, לחץ על https://www.pcisecuritystandards.org
    • האם אצתרך לתת את נתוני כרטיס האשראי שלי דרך הטלפון? 
       
      לפעמים נצתרך ליצור קשר טלפוני עם הלקוח. אימות זה נעשה לשם הגנת נתוני כרטיס האשראי של הלקוח. אם לא יישלח אלינו מידע נוסף, האתר שלנו ייבטל את ההזמנה ויתן החזר כספי על חיובים שנעשו על כרטיס האשראי שלך.
    • למה אני צריך לשלוח את המידע הודות כרטיס האשראי שלי לאגודה דוט קום? אני כבר קיבלתי את השובר. 
       
      לפעמים אנחנו נבקש מסמכים נוספים לשם אימות כרטיס אשראי. אימות זה נעשה לשם בטיחות נתונים. אגודה דוט קום לא תאשר את ההזמנה במידה ומידע נוסף לא יישלח. במידה ושלחת את כל המידע הדרוש, תקבל אימייל של אימות ההזמנה תוך 24 שעות. נא ליצור קשר במידה ולא קיבלת אישור אחרי ששלחתה את כל המסמכים הדרושים.
    ראה עוד שאלות
  • אודות המלון (כללי) 
    • האם אפשר להוסיף עריסה&מיטה מתקפלת נוספת בחדר? 
       
      רוב מלונות נותנים לילדים להישאר בחדר עם הורים עם או בלי מיטה נוספת. בדרך כלל מלונות לא מחייבים ילדים אם הם מתחת לגיל שתיים עשרה. יהיו מלונות שיגבילו את כמות השוהים בחדר לשני מבוגרים וילד אחד. יש לשים לב שלא בהרבה מלונות ישנן מיטות נוספות בחדר אלא אם כן מבקשים מהם מראש. כמו כן, רוב המלונות יחייבו את לקוחותיהם עבור מיטה נוספת. בכל מקרה, כל זה תלוי במדיניות של המלון.
    • איפה מוצאים את המחיר למיטה נוספת? 
       
      מחיר למיטה נוספת יופיע בדף ההזמנה כאשר מספר האורחים רב יותר מהסטנדרט או כשאתה מחפש מלון זמין בשביל 3 אנשים. אם האדם השלישי הוא ילד מתחת לגיל 12, תצטרך לסמן בהזמנה שאתה מעוניין במיטה נוספת.
    • האם אפשר לבטל את ארוחת הערב המפוארת של ערב השנה החדשה או את ארוחת ערב של הקריסמס? 
       
      מלונות באסיה רואים את ארוחות הערב האלה כחובה שאי אפשר לבטל.
    • האם המלון מספק הסעה משדה תעופה? 
       
      למרבה הצער Agoda מספקת שירות הזמנת מלונות בלבד. חלק מהמלונות מספקים ללקוחותיהם שירות הסעה חינם משדה התעופה. במידה ואכן בקיים שירות זה הם יציינו זאת בפרטי המלון או ההזמנה. במידה ואין הסעה משדה התעופה, ואתה רוצה להזמין כזאת, אנא צור קשר ישירות עם המלון. כמו כן, אתה יכול לשלוח בקשה על ידי התחברות ל'ניהול ההזמנה שלי' שבאתר.
    • האם מחיר החדר כולל ארוחת בוקר? 
       
      אם מחיר החדר כולל ארוחת בוקר, אתם תיראו "כולל ארוחת בוקר" תחת סוג החדר. במידה וארוחת בוקר לא מוזכרת במחיר החדר, אז לא תיהי ארוחת בוקר במחיר הנתון. זמינות ארוחת בוקר תלוייה בהחלטת המלון. אם אתה רוצה לדעת אם יש ארוחת בוקר, אנחנו ממליצים לך ליצור קשר עם המלון.
    • האם אני יכול להוסיף ארוחת בוקר למחיר החדר שלי? 
       
      כן, אבל בדרך כלל כחיוב נוסף עבור הבקשה הזאת. אם ארוחת הבוקר אינה כלולה בזמן ההזמנה, אתה צריך ליצור קשר עם המלון. רק המלון יכול לתת תשובה לשאלה האם המחיר כולל ארוחת בוקר.
    • האם אפשר לבחור כולל הכל, חצי פנסיון, פנסיון מלא או ארוחות נוספות? 
       
      האתר שלנו עוסק אך ורק בהזמנת חדרים. זאת אם אין איזכור שכל זה כלול, אז זאת אומרת שהשירות אינו קיים.
    • האם ניתן לבחור את סוג המיטה? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    • האם ניתן לבקש סוויטה או חדר מלון עם מטבחון? 
       
      יש לנו ספקים שמציעים סוויטות וחדרים עם מטבחונים. אם ברצונך להזמין סוויטה או מטבחון, אתה צריך לעיין במידע אודות המלון.
    • האם ניתן לשמור את המזוודות לפני הצ'ק אין או אחרי הצ'ק האוט? 
       
      רוב המלונות מספקים את השרות הזה עם או ללא תשלום נוסף. זה תלוי במדיניות המלון. לקבלת פרטים נוספים נא צור קשר ישיר עם המלון.
    • האם המלון מרשה שהיית חיות מחמד? 
       
      ניתן לבחור באופציה שנקראת 'חיות מחמד' בתהליך החיפוש. כמו כן ניתן למצוא מידע שימושי בדף המלון.
    • האם המלון מחייב עבור חדר כושר, חנייה וסאונה? 
       
      ישנם מלונות שמחייבים את הלקוחות וישנם מלונות שלא. זה תלוי במדיניות המלון. לקבלת פרטים נוספים נא ליצור קשר ישיר עם המלון.
    • האם אפשר להוסיף מיטה מנוספת נוספת בחדר? 
       
      מיטה נוספת-חובה למבוגרים. אם הבן אדם השלישי הוא ילד מתחת לגיל 12, אז אפשר לסמן או לא לסמן מיטה נוספת בזמן שעושים את ההזמנה.
    • איך אפשר לדעת כמה חדרים יש בדירה? 
       
      מידע אודות חדרים ניתן לקבל על ידי הקשה על תמונות של סוג החדר שבחרת.
    • איך ניתן להסיר מיטה נוספת? 
       
      מיטה נוספת-חובה למבוגרים. אם הבן אדם השלישי הוא ילד מתחת לגיל 12, אז אפשר לסמן או לא לסמן מיטה נוספת בזמן שעושים את ההזמנה.
    • איך ניתן ליראות את כל סוגי החדרים המוצעים? 
       
      הקש "לראות עוד חדרים זמינים" על דף המידע של המלון. אתה תיראה את סוגי החדרים הזמינים עבור המלון שבחרת.אם יש סוג מסויים של חדר שאתה מחפש ושלא מופיע, אז זאת אמרת שסוג חדר זה לא זמין עבור התאריכים שבחרת.
    • איך ניתן לבדוק אם מלון מציע שרות זה או אחר? 
       
      ישנה אפשרות לציין את השרות שאתה רוצה כשעושים חיפוש. כמו כן ניתן לבדוק אם שרות זה או אחר קיים על ידי כניסה לדף המלון שבאתרינו.
    • איך ניתן לברר האם למלון יש חנייה? 
       
      ניתן לבחור באופציה שנקראת 'חנייה' בתהליך החיפוש. כמו כן ניתן למצוא מידע שימושי בדף המלון.
    • אם איני מעוניין בארוחת בוקר, אפשר לבטל את התשלום עבור ארוחת בוקר? 
       
      המחיר עבור החדר לא ישונה גם אם האורח לא אכל ארוחת בוקר. האתר שלנו לא יכול לבטל את התשלום עבור ארוחת בוקר.
    • האם המחיר כולל ארוחת בוקר גם לילדיי? 
       
      לילדים ששוהים עם הוריהם באותו חדר ושהוריהם הזמינו מיטה נוספת תיהיה ארוחת בוקר שתיהיה כלולה במחיר המיטה הנוספת.
    • האם ישנו חיוב נוסף עבור הילדים השוהים עם הוריהם באותו חדר? 
       
      רוב מלונות נותנים לילדים להישאר בחדר עם הורים עם או בלי מיטה נוספת. בדרך כלל מלונות לא מחייבים ילדים אם הם מתחת לשתיים עשרה. יהיו מלונות שיגבילו את כמות השוהים בחדר לשני מבוגרים וילד אחד. לא בהרבה מלונות יהיו כלי מיטה לילדים נוספים. רוב המלונות ייחייבו את לקוחותיהם עבור מיטה נוספת. כל זה תלוי במדיניות של המלון הנ"ל. ערסלה לילדים מתחת לגיל 2 תינתן ברוב המלונות.
    • מה המלון יכול להציע? 
       
      נא לבדוק את דף המלון, כדי לקבל מידע חדש הודות המלון.
    • ?מהו חצי מיטה זוגית 
       
      בדרך כלל מלונות ביפן מציעים חדר זוגי. גודל החדר יותר קטן מגודל חדר סטנדרטי. סוג זה של חדר זוגי מתאים לאורח אחד.
    • מהו חצי חדר? 
       
      בדרך כלל אפשר למצוא חצי חדר במלונות ביפן. חצי חדר יהיה קטן יותר מחדר סטנדרטי.
    • מהו חדר לשלושה? 
       
      חדר לשלושה יהיה מתאים לשלושה מבוגרים ויהיו בו שלוש מיטות. סוגי מיטות יכולים להיות מיטה זוגית ומיטת יחידאו שלוש מיטות יחיד.
    • ?מה זמן הצ'ק אין וצ'ק האוט של המלון? 
       
      בדרך כלל, צ'ק אין בסביבות 2 בצהריים. צ'ק האוט בסביבות השעה 12:00. בדרך כלל יש חיוב נוסף עבור צ'ק אין מוקדם וצ'ק האוט מאוחר.
    • מהו ההבדל בין מיטה וחצי למיטת יחיד? 
       
      סוג המיטה הזו מותאמת לבן אדם אחד בלבד, מפני ש מיטה וחצי קטנה יותר ממיטה זוגית סטנדרטית. רוב המלונות ביפן מציעים את סוג המיטה הזאת.
    • מה ההבדל בין חדר יחיד, חדר זוגי וחדר עם שתי מיטות נפרדות? 
       
      חדר יחיד הוא חדר שמיועד לבן אדם אחד בלבד. חדר זוגי הוא חדר לשני אנשים. תיהיה בו מיטה אחת גדולה(מידת קווין או קינג) או שני מיטות נפרדות. חדר זוגי גם מיועד לשימוש של בן אדם אחד. חדר עם שני מיטות נפרדות גם כן מיועד לשני אנשים.
    • איזה סוג של ארוחת בוקר המלון מציע? 
       
      סוג ארוחת בוקר תלוי במלון. אין לנו מידע אודות סוג ארוחת בוקר שהמלון מציע.
    • ?מהו סוג המיטה בחדר 
       
      אנחנו מתחייבים אך ורק על סוג החדר ולא על סוג המיטה בחדר. יש מגוון סוגי מיטות. ניתן לבקש מהמלון את סוג המיטה הרצוי.
    • איפו אוכל למצוא את הכתובת ואת מספר הטלפון של המלון? 
       
      ניתן למצוא את הכתובת ואת מספר הטלפון של המלון במידע הודות מלונות או בשובר המלון. הכתובת תיהיה בשפה מקומית של האיזור בו ממוקם המלון.
    • איפו אוכל לבדוק את הפרטים הודות החדר? 
       
      מידע הודות חדרים ניתן לקבל על ידי הקשה על תמונות של סוג החדר שבחרת.
    • למה סוגי חדרים וסוגי מיטות שונים כל כך? 
       
      סוגי חדרים משתנים ממלון למלון, אך בגדול מלונות מציעים חדרים סטנדרטיים, דלוקס, סופריור קלאב וסוויטות. אתם תקבלו יותר מידע אחרי שתיראו את התמונות של המלון שבחרתם.
    ראה עוד שאלות
  • תוכנית תגמולים שלי 
    • איך אפשר לפדות את נקודות הגמול של אגודה? 
       
      לאחר בחירת החדר, תעבור אוטומטית לשלב "פרטי ההזמנה".

      בעמוד זה, התחבר לחשבונך באזור בו כתוב "כניסה לחברי אגודה"

      לאחר שהתחברת, בחר את מספר הנקודות אותם תרצה לפדות.

      לבסוף, לחץ על כפתור "עדכון כמות" כדי לקבל את ההנחה בהזמנה.

      שימו לב שצריך לפחות 12,500 נקודות בכדי שיהיה ניתן להשתמש בהם בהזמנה. צריך עזרה עם התחברות לחשבון? אנא ראה את סעיף "התחברות" בשאלות ותשובות נפוצות.
    • למה איני מצליח לפדות את נקודות הגמול שלי? 
       
      בכדי לפדות את הנקודות צריך לצבור מינימום של 12,500 נקודות.

      שם המשפחה של האורח חייב להיות אותו שם המשפחה של בעל החשבון.

      שים לב כי אין אפשרות להשתמש בנקודות הגמול במלונות שבשלב ההזמנה יופיע המשפט הבא: "Agoda לא תחייב את כרטיס האשראי שלך עבור הזמנה זו". אתה תחויב ישירות על ידי המלון בתעריף המקומי.
    • האם אני יכול לפדות נקודות לאחר שסיימתי את תהליך ההזמנה? 
       
      אתה יכול לפדות את נקודות הגמול רק לפני שלב ההזמנה.
    • במידה ואני משתמש בנקודות להזמנה ואז מבטל את ההזמנה, האם אני מקבל בחזרה את הנקודות? 
       
      אם אתה מבטל את ההזמנה לפני תאריך הביטול שמצוין במייל האישור, הנקודות יוחזרו לחשבונך במלואם.

      אם אתה מבטל את ההזמנה לאחר תאריך הביטול שמצוין במייל האישור, החזר הנקודות יהיה לפי מדיניות הביטול של ההזמנה.

      אם אתה מבטל "הזמנה ללא החזר כספי", גם הנקודות לא יוחזרו במידה של ביטול ההזמנה.
    • איך אוכל להרוויח נקודות וכמה נקודות אני מקבל עבור כל הזמנה? 
       
      אתה יכול להרוויח נקודות כשאתה מזמין מלון דרך .אתר אגודה או דרך האפליקציה

      כמות הנקודות תלויה בהזמנה שעשית וסכום החיוב בכרטיס האשראי שלך וכן בהתאם למעמד החברות שלך.
          - חברי Premium ירוויחו 20 נקודות על כל דולר שישלמו בהזמנה.
          - חברי Elite ירוויחו 31.25 נקודות על כל דולר שישלמו בהזמנה.

      על מנת להרוויח נקודות עלייך:
          - להיכנס לחשבונך עם שם המשתמש והסיסמה שלך.
          - לערוך הזמנה עם אגודה לפני ה-1 באפריל 2014.
    • האם אני מרוויח את נקודות התגמול של Agoda בהזמנות שהם "הזמן עכשיו שלם מאוחר יותר"? 
       
      כן. תקבל נקודות תגמול גם עבור הזמנות עליהם תשלם מאוחר יותר.
    • כמה זמן לוקח עד שנקודות הגמול שלי נכנסות לחשבון? 
       
      הנקודות נכנסות לחשבון 30 יום לאחר העזיבה של המלון.
    • לכמה זמן נקודות הגמול שלי תקפות? 
       
      הנקודות תקפות לכמעט שנתיים: כל הנקודות שנאספו בשנה מסוימת תקפות עד ה-31 בדצמבר של השנה הבאה.

      הנקודות שפג תוקפם יימחקו מהחשבון ולא יהיה ניתן להשתמש בהם.
    • האם אני יכול לקנות נקודות זכות? 
       
      נקודות גמול של אגודה לא למכירה.
    • איך אני בודק כמה נקודות יש לי ואת פרטי הזמנה? 
       
      עלייך להתחבר לחשבונך ולהשתמש בלינק הבא כדי לקבל גישה למספר הנקודות שלך: www.agoda.com/rewards/transactions.html
    • מהם סוגי החברויות בתכנית נקודות הגמול של Agoda?  
       
      תוכנית נקודות הגמול של אגודה מציעה שני סוגי חברות: פרמייר(Premier) ואליט ( Elite).

      פרמייר
          - כל החברים החדשים מקבלים את הסטטוס פרמייר באופן אוטומטי.
          - חברי פרמייר מקבלים 20 נקודות גמול לחשבונם על כל דולר שהם משלמים.

      אליט
          - אם תרוויח מעל 75,000 נקודות בין ה-1 בינואר ל-31 בדצמבר של אותה שנה תקבל סטטוס של חבר אליט בשנה הבאה.
          - במידה ותהפוך לחבר אליט בשנה הנוכחית, למשל ב-2014, אתה תשאר במעמד אליט עד לסוף השנה הבאה, 2015.
          - אם לא תצליח בשנת 2015 לצבור מעל 75,000 נקודות תעבור אוטומטית למעמד פרמייר בתחילת שנת 2016.
          - חברי מעמד אליט מרוויחים 31.25 נקודות עבור כל דולר שהם משלמים.
    • יש לי שני חשבונות, האם אני יכול להעביר נקודות מחשבון אחד לשני? 
       
      אתה יכול להעביר נקודות בין החשבונות רק על ידי מיזוג החשבונות.

      כל ההזמנות הפעילות ונקודות הגמול יעברו לחשבון אחד בעוד החשבון השני יימחק לצמיתות.

      בכדי לעשות צעד זה אנא פנה במייל לכתובת הבאה ובקש מיזוג חשבונות: rewards@agoda.com.

      מטעמי אבטחה, אנו נבקש ממך את שם המשתמש והסיסמה של כל אחד מהחשבונות.

      דוגמא
          - חשבון א' (7 הזמנות, 12,000 נקודות זמינות).
          - חשבון ב' (4 הזמנות, 3,000 נקודות זמינות).
          - אתה מבקש למזג בין חשבון א' לחשבון ב'
          - אתה נשאר עם חשבון ב', עם 11 הזמנות ו-15,000 נקודות זמינות.
          - חשבון א' נמחק לצמיתות.
    ראה עוד שאלות
  • ביטול ההזמנה שלי 
    • איפה אני מוצא מידע על ביטול ההזמנה? 
       
      כאשר הלקוח בודק את מחיר החדר, אפשר לראות גם את תנאי ההזמנה. ביטול ההזמנה נעשית באופן עצמאי.

      שים לב: תנאי הביטול יהיו שונים ממלון למלון. אנא קרא אותם לפני שתעשה את ההזמנה.
    • האם תחייבו אותי במידה ואבטל את ההזמנה? 
       
      תנאי ביטול ההזמנה משתנים בהתאם לסוגי חדרים, אורך השהייה, סוגי הנחות ודילים ופרטי הזמנה אחרים.

      תנאי ביטול ותנאי ההזמנה מופיעים בדף ההזמנה. תוכל לבטל את ההזמנה באמצעות אופציית שירות עצמי ושם תימצא פרטים אודות מדיניות הביטול של החברה שלנו.
    • מתי אקבל החזר כספי? 
       
      אנחנו מגישים בקשה מיידית לבנק שלנו. בדרך כלל זה לוקח 10 ימים לקבל החזר כספי. בנקים מסויימים מעבירים החזר כספי אחרי 15-30 ימים. החזר כספי יופקד במטבע מקומי. כמן כן מידע אודות שיריון החדר יופיע על תצהיר. התצהיר שלך תמיד יראה "Agoda" בשורת הנושא. 
    • איך אפשר לבטל את ההזמנה? 
       
      אגודה דוט קום מספק את האופציה של שרות עצמי. הקש על הקישור באימייל של אישור ההזמנה ותוכל לבטל את ההזמנה פעם נוספת.

      כמו כן תוכל לבטל את ההזמנה דרך 'ארגן את ההזמנה שלי' באתרינו.
    • איך מחשבים את תהריך הביטול? 
       
      ביטולים מחושבים לפי זמן מקומי של הצ'ק אין.
    • במידה והשתמשתי בנקודות הגמול שלי לערוך הזמנה ואני רוצה לבטל או לקצר את השהות שלי, האם אקבל את נקודות הגמול בחזרה? 
       
      במקרים של ביטול ההזמנה- נקודות הגמול יוחזרו לחשבונך, למעט הזמנות ללא החזר כספי בהם גם אין החזר של נקודות הגמול. במידה וקיצרת את שהותך במלון, תקבל פחות נקודות בחזרה.
    • למה לפעמים יש חיוב מלא? 
       
      ההחלטה לחייב חיוב מלא היא החלטת המלון. מומלץ לבדוק את מדיניות המלון אודות ביטול ההזמנה.
    ראה עוד שאלות
  • בקשות מיוחדות 
    • איך אוכל לדעת אם בקשה מיוחדת ששלחתי אליכם אושרה? 
       
      אגודה דוט קום לא יכולים להבטיח את אישור הבקשה המיוחדת.
      האתר שלנו ישלח את הבקשה שלך למלון שבחרת.
      .
    • אפשר לבקש כניסה מוקדמת או יציאה מאוחרת? 
       
      בקשה לגבי כניסה מוקדמת ויציאה מאוחרת תלוייה בזמינות החדרים במלון ובדרך כלל זה לא חינם. אנחנו לא יכולים להבטיח את מילוי בקשתך.

    • מה אני צריך לעשות אם אני רוצה להגיש בקשה מיוחדת בקשר לשריון החדר שלי? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    • האם אפשר לבקש הסעה משדה תעופה? 
       
      למרבה הצער Agoda מספקת שירות הזמנת מלונות בלבד. חלק מהמלונות מספקים ללקוחותיהם שירות הסעה חינם משדה התעופה. במידה ואכן בקיים שירות זה הם יציינו זאת בפרטי המלון או ההזמנה. במידה ואין הסעה משדה התעופה, ואתה רוצה להזמין כזאת, אנא צור קשר ישירות עם המלון.
    • האם ניתן לבחור את סוג המיטה? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    • האם אפשר להוסיף עריסה&מיטה מתקפלת נוספת בחדר? 
       
      רוב מלונות נותנים לילדים להישאר בחדר עם הורים עם או בלי מיטה נוספת. בדרך כלל מלונות לא מחייבים ילדים אם הם מתחת לגיל שתיים עשרה. יהיו מלונות שיגבילו את כמות השוהים בחדר לשני מבוגרים וילד אחד. יש לשים לב שלא בהרבה מלונות ישנן מיטות נוספות בחדר אלא אם כן מבקשים מהם מראש. כמו כן, רוב המלונות יחייבו את לקוחותיהם עבור מיטה נוספת. בכל מקרה, כל זה תלוי במדיניות של המלון.
    • האם ניתן לבקש מהמלון חדר ללא עישון או חדר עישון? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    • האם אתם מציעים טיולים או כרטיסי טיסה? 
       
      אגודה דוט קום מתעסקת אך ורק בשיריון חדרים.
    • איך אפשר להגיש בקשה מיוחדת? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    • האם אני יכול לבקש חדר מלון מחובר בשביל משפחה שלי? איך אני מגיש בקשה? 
       
      בדף פרטי החדר בטופס ההזמנה, איפה שמכניסים את שם האורח והלאום, ניתן להכניס גם בקשות מיוחדות. אנא לחץ על "בקשות מיוחדות (אופציונלי)", והכנס את בקשתך. הבקשה תשלח ישירות למלון. שים לב שכל הבקשות המיוחדות תהיינה כפופות לזמינותם במלון ולכן agoda.com לא יכולה להבטיח את קיומן. במידה ובקשתך אפשרית היא תאושר בהגיעך למלון. אם ברצונך להגיש בקשות נוספות, אנא כנס לקישור השירות העצמי שיהיה במייל האישור שתקבל לאחר השלמת ההזמנה. אתה יכול להוסיף בקשות מיוחדות גם על ידי כניסה ל 'ניהול ההזמנות שלי "באתר Agoda.
    ראה עוד שאלות
  • שינוי ההזמנה שלי 
    • אני רוצה לשנות את תאריכי ההזמנה שלי. איך ניתן לעשות זאת? 
       
      אגודה דוט קום מאפשרת שימוש באופציית שרות עצמי דרך הקישור שנמצא באימייל האישור. על ידי לחיצה על הקישור הזה יהיה אפשר לעשות תיקונים להזמנה שלכם.
      ניתן לעשות תיקונים להזמנה שלכם על ידי התחברות לאופציית אירגון ההזמנה שלי שבאתרינו.
    • מהו החיוב עבור שינוי ההזמנה וכיצד אני רואה אותו? 
       
      כל החיובים הנוספים או הזיכויים יוצגו בסכום הסופי בדף השירות העצמי. ניתן להיכנס לדף זה על ידי לחיצה על הקישור במייל האישור שנשלח אלייך. כמו כן, ניתן למצוא את המידע גם ב"ניהול ההזמנות שלי" דרך אתר Agoda.
    • למה מחייבים עבור השינוי? 
       
      זה תלוי בשער המטבע. שער המטבע משתנה מיום ליום. אם שער המטבע נמוך ממה ששילמת אז תקבל החזר כספי בתיאום עם מדיניות הביטול/שינוי שלנו.
    • איך להאריך את השהייה שלי? 
       
      צריך ליצור הזמנה חדשה אם ברצונך להישאר לילה נוסף. בדרך כלל בתי מלון יאפשרו לאורח להישאר באותו חדר לילה נוסף.
    • איך מקצרים את השהייה שלי? 
       
      agoda מאפשרת שימוש בשרות עצמי דרך הקישור שנמצא באימייל האישור. על ידי לחיצה על הקישור הזה יהיה אפשר לעשות שינויים בהזמנה שלכם.
      כמו כן, ניתן לעשות שינויים בהזמנה שלכם על ידי התחברות ל"ניהול ההזמנה שלי" שבאתר.
    • האם הבקשה לתקן אושרה? 
       
      כל התיקונים דרך שירות עצמי יאושרו. אם התיקון אינו אפשרי אתה צריך ליצור איתנו קשר.
    • איך ניתן להוסיף לילה נוסף להזמנה שלי? 
       
      צריך ליצור הזמנה חדשה אם ברצונך להישאר לילה נוסף. בדרך כלל בתי מלון יאפשרו לאורח להישאר באותו חדר לילה נוסף.
    • אפשר להוסיף חדרים אחרי ששריינתי חדר? 
       
      לא. צריך ליצור הזמנה חדשה. צריך להימנע מהזמנה כפולה. הזמנה כפולה תיקרה כאשר שם האורח שהוא גם בעל ההזמנה, שמות האורחים הנוספים וכתובת יהיו חופפים.
    • איך ניתן לשנות מלון? 
       
      כדי לשנות את המלון, צריך לבטל את ההזמנה המקורית. נא ליזכור שיהיה חיוב עבור ביטול ההזמנה. צריך לבטל את ההזמנה המקורית כדי להימנע מחפיפה.
    ראה עוד שאלות
  • בעיה טכנית 
    • בעיה עם שובר המלון 
       
      ברוב המקרים, תקבל הודעת אישור יחד עם שובר המלון (קובץ PDF) תוך 30 דקות מסיום תהליך ההזמנה. אם אחרי כל הזמן הזה לא קבלת את הודעת האישור, יש לבדוק את דואר זבל ו / או מסנן דואר זבל. ניתן גם לבדוק את מצב ההזמנה שלך על ידי כניסה ל 'לניהול הזמנות שלי' דרך האתר.
    • בעיה בעת חיוב כרטיס אשראי / מטבע 
       
      "תשלום המופיע בתדפיס שלך יומר למטבע המקומי על ידי חברת האשראי שלך. ההבדל הוא הסכום שהבנק שלך מטיל על העסקה. המשבר הפיננסי העולמי, בשילוב עם החקיקה האחרונה בארה"ב, מפעיל לחץ משמעותי על הרווחיות של מערכת בנקאית. כתוצאה מכך, בנקים רבים הגדילו באופן משמעותי את החיובים והעמלות הקשורים בעסקאות בינלאומיות. למרבה הצערינו נוהג זה לגמרי מחוץ לשליטתנו. "
    • בעיה עם דמי ביטול 
       
      "תנאי מדיניות הביטול יהיו שונים עבור כל הזמנה בהתאם לאורך השהייה במלון, דיל, סוג החדר, וכו ' תנאי ההזמנה יופיעו מתחת לתיאור סוג החדר. כדי לבדוק את התנאים אלה, אתם צריכים ללחוץ על "ביטול ההזמנה בחינם?" אתה יכול גם ללחוץ על הכפתור" BOOK IT "" אשר יפנה אותך לטופס ההזמנה. ניתן למצוא את מדיניות הביטול באמצע כל עמוד של טופס ההזמנה. מדיניות הביטול גם תופיעה באישור שאנו שולחים לך לדוא"ל שלך. אם תחליט לבטל את ההזמנה שלך באמצעות שירות עצמי, מדיניות הביטול תוצג שוב לפני ביטול ההזמנה".
    • בעיה עם ארוחת בוקר 
       
      אם ארוחת הבוקר כלולה, אז יופיע "כולל ארוחת בוקר" מתחת לסוג החדר. אם לא, אז המלון אינו כולל ארוחת בוקר עם החדר הזה במחיר הזה. זמינות ארוחת בוקר נקבע על ידי בית המלון. אם אתה רוצה לשאול, האם ארוחת הבוקר כלולה במחיר, אז מומלץ ליצור קשר עם המלון לפני הצ'ק אין.
    • בעיה עם הזמנה 
       
      "כל שינוי בהזמנה שלך כרוך בתשלום. אנא בדקו את תנאי ההזמנה שנשלחו בהודעת אישור שלך. - אם אתה רוצה לשנות את תאריכי ההזמנה שלך, אנא לחץ על הקישור "שירות עצמי" המופיע במייל האישור או התחבר ל"ניהול ההזמנה שלי" דרך האתר. - אם אתה רוצה לשנות מלונות, עליך לבטל את ההזמנה דרך הקישור "שירות עצמי" המופיע במייל האישור או התחבר ל"ניהול ההזמנה שלי" דרך האתר. - לכל הבקשות נוספות, כגון הוספת הנוסע, הוספת מיטה נוספת, אליכם להתקשר למספר הטלפון הבא: 2030277900 ( 0 ) 44+ השיחה אינה בחינם.
    • בעיה עם כרטיס אשראי (לא ניתן לבצע הזמנה) 
       
      במידה ואנחנו לא יכולים לאשר את כרטיס האשראי שלך, אז לא יהיה ניתן להגיש את ההזמנה . אנא צור קשר עם חברת האשראי שלך כדי לבדוק את המצב הכרטיס.
    • בעיה עם הסיסמה (תגמולים) 
       
      "שים לב ששדה הסיסמה תלוי רישיות, ולכן צריך להקפיד להשתמש באותיות הנכונות. אתה יכול לבקש אחזור סיסמה באמצעותשימוש באופציית "שכחת את הסיסמה?" לחץ על הקישור הבא: http://www.agoda.co.il/rewards/login_problems.html "
    • הבעיה עם פרופיל (תגמולים) 
       
      "אם אתה רוצה לעדכן את הפרופיל שלך (כתובת דוא"ל, כתובת הבית, וכו '), אנא התחבר לקישור הבא באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמתך: http://www.agoda.co.il/rewards/login.html שים לב ששדה הסיסמה תלוי רישיות, ולכן צריך להקפיד להשתמש באותיות הנכונות. אתה יכול לבקש אחזור סיסמה באמצעותשימוש באופציית "שכחת את הסיסמה?" לחץ על הקישור הבא: http://www.agoda.co.il/rewards/login_problems.html "
    • בעיה עם תפוסת החדרים (מספר מבוגרים / ילדים) 
       
      לכל סוג החדר יש הגבלה על המספר המרבי של האורחים. עבור רוב סוגי חדרים תוכל להוסיף מיטה נוספת באמצעות מילוי טופס הזמנה. חיוב עבור מיטה נוספת יוצג לפני אישר ההזמנה. אנא ודא כי הזמנת את סוג החדר הנכון. אם אינך יכול למצוא חדר התואם את המספר האורחים, אנא הזמן חדרים נוספים.
    • בעיה עם תשלום נוסף וחיוב עבור שירות 
       
      "חיוב כרטיס האשראי שלך יכלול תשלום מסים ואגרות. חיוב זה יכלול את הסכום המשוער שאנו משלמים לבית המלון עבור מסים שונים, כגון מס שימוש, מס תפוסה, מס חדר, מס ערך מוסף ו / או מסים דומים אחרים. הסכום ששולם למלון עבור ההזמנה לפני מס עשוי להשתנות. איזון התשלום עבור מסים ושכר הוא תשלום שאנו שומרים לעצמנו במסגרת הפיצוי עבור השירותים שלנו כדי לכסות את עלויות ההזמנה, למשל, עלויות שירות לקוחות. סכום לחיוב עבור מסים ואגרות משתנה בהתאם למספר גורמים, כגון גודל הסכום שאנו משלמים למלון ומיקום של המלון שבו תשהה, והוא עשוי לכלול את הרווח שאנחנו שומרים לעצמינו. אנחנו לא אוספים את המסים כדי לשלם ישירות לרשויות המס. אנחנו משלמים את המסים ישירות לספקים. ספקי מלון יכללו את כל החיובים עבור המסים בחשבון שהם יגישו לנו. גודל המס או סוג המס עלולים להשתנות במידה רבה בהתאם למיקום המלון. עבור עסקאות עם המלונות הממוקמים בתוך תחומי שיפוט מסוימים, תשלום בכרטיס אשראי עבור מסים ואגרות עשוי לכלול תשלום מס, כי אנו נדרשים לאסוף מנדט סמכות מס על סכומים שאנחנו נשמור כפיצוי עבור השירותים שלנו. "
    ראה עוד שאלות
  • ביקורת מלונות 
    • איך אני כותב ביקורת על מלון? 
       
      רק לקוחותינו שעשו הזמנה יכולים לכתוב ביקורת על המלון בו הם שהו. אנחנו נשלח אימייל עם קישור לדף כתיבת ביקורת על מלונות. תקבל את האימייל הזה 3 ימים אחרי עזיבת המלון.
    • מי כותב כתבות ביקורת על אתרינו? 
       
      רק לקוחותינו שעשו הזמנה יכולים לכתוב ביקורת על המלון בו הם שהו. אנחנו נשלח אימייל עם קישור לדף כתיבת ביקורת על מלונות. תקבל את האימייל הזה 3 ימים אחרי עזיבת המלון.
    • למה לא פרסמתם את הביקורת שלי על המלון? 
       
      הביקורת שנשלחה אלינו היא בתהליך בדיקה אצל העורכים שלנו אשר בודקים האם היא עומדת בכללי התוכן שלנו. במידה וכן, אנו נפרסם אותה בין 7-14 ימים ממועד קבלת הכתבה, תלוי בעומס.
    ראה עוד שאלות
  • כניסה 
    • מה עלי לעשות אם איני מצליח להיכנס לחשבון שלי או אם איבדתי את השם משתמש/סיסמה? 
       
      הסיסמה רגישה ולכן ראשית יש לבדוק שהקפדת על אותיות קטנות וגדולות והזנת אותה נכון.

      בכל מקרה, אתה תמיד יכול לבקש סיסמה חדשה באמצעות הלינק הזה: www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    • הכנסתי את הסיסמה שנשלחה אלי אבל אני מקבל הודעה שהמידע אינו זמין. מה אני עושה לא בסדר? 
       
      הסיסמה רגישה ולכן ראשית יש לבדוק שהקפדת על אותיות קטנות וגדולות והזנת אותה נכון.

      אם עדיין יש לך בעיות אתה יכול לבקש סיסמה חדשה דרך הלינק הזה: www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    ראה עוד שאלות

אם אינך יכול למצוא את מה שאתה מחפש בשאלות הנפוצות שלנו, אתה מוזמן ליצור קשר איתנו.

Agoda שירות עצמי של
כל שעליך לעשות הוא להכנס למערכת ולבצע את הפעולות הבאות
התקשר אל הנציג שלנו 24/7
הדרך הקלה ביותר ליצור איתנו קשר היא דרך הטלפון. אנחנו כאן 24/7 365 ימים בשנה.

תצטרך את מספר ההזמנה באגוֹדה ו- 4 ספרות האחרונות של כרטיס האשראי בו השתמשת בזמן שעשית את ההזמנה

(חיובים בינלאומיים אפשריים)

+44 20 3027 7900

שלח לנו דוא"ל
אם אתה מעדיף לשלוח לנו אימייל, אנו ננסה לענות לך תוך פחות מ-24 שעות.

AS-AGWEB-3A05