או

מדיניות הפרטיות של Agoda


הקדמה

עודכן לאחרונה בתאריך ה- 02.07.14

Agoda.com נמצאת בבעלות Agoda Company Pte ומנוהלת על ידה ("אגוֹדה" או "אנחנו"), חברה הרשומה בסינגפור. מדיניות הפרטיות שלהלן מפרטת את הדרכים בהן אנו כאלו השולטים במידע, אוספים, משתמשים, חושפים ומטפלים בכל צורה אחרת במידע זיהוי אישי שנאסף על ידינו אודות יחידים ("מידע אישי") כחלק מהשירותים שמציעה Agoda דרך אתר האינטרנט בכתובת www.agoda.com ("האתר"). הפניות לאתר כוללות נגזרות, ולפיכך כוללות אך אינן בהכרח תחומות לאתרים סלולריים וליישומים. באמצעות ביקור באתר, הנך מסכים לאיסוף, שימוש, חשיפה וטיפול במידע האישי שלך בהתאם למפורט במסגרת מדיניות הפרטיות הזאת.

מפעם לפעם, Agoda עשויה לשנות את מדיניות הפרטיות הזאת כדי לשקף שינויים בחוק, במדיניות האיסוף והשימוש במידע שלנו, מאפייני אתר זה או התפתחויות טכנולוגיות. אם נבצע שינויים שמשנים את הדרך בה אנו אוספים או משתמשים במידע האישי שלך, השינויים הללו יפורטו במסגרת מדיניות הפרטיות הזאת. התאריך בו בוצעו נכנסו השינויים לתוקף יוצג בתחילת מדיניות הפרטיות. לכן, עלייך לעיין במדיניות הפרטיות באופן תקופתי כדי להתעדכן בנהלים ובמדיניות שלנו. Agoda תפרסם בצורה בולטת שינויים מהותיים כאלה לפני הטמעתם. אם אינך מסכים עם שינויים או התאמות כלשהם במדיניות הפרטיות של החברה, אנא הפסק את שימושך באתר. אנו מעריכים כי אתה מסכים עם ההתאמות למדיניות הפרטיות כאשר אתה משתמש באתר לאחר תאריך תוקפן של ההתאמות.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי אודותייך, כזה שאתה מספק לנו במהלך שימושך באתר. המידע האישי עשוי לכלול את שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך, פרטי כרטיס האשראי, כתובת הדוא"ל שלך, שם המלון, מיקום המלון ו/או משך השהות בו. אנו אוספים גם מידע זיהוי לא אישי אשר עשוי להיות מקושר למידע האישי שלך, כולל שם המשתמש, כתובת ה-IP, נתונים גאוגרפיים, סוג מערכת ההפעלה, לאום והסיסמה שלך, מאפייני חיפוש הקשורים לשאילתות חיפוש מסוימות כמו גם שימוש במידע אינטרנטי אחר.

הגנת המידע האישי שלך

בכדי למנוע גישה בלתי מורשית, אנו נוקטים בנהלים פיסיים, אלקטרוניים וארגוניים כנגד השמדה אקראית או זדונית, אובדן, שינוי, גילוי בלתי נאות או גישה אקראית למידע. כדי להגן על עסקאות המתבצעות בכרטיס אשראי, Agoda.com משתמשת כיום בטכנולוגית Secure Socket Layer כדי להצפין את פרטי כרטיס האשראי במהלך העברתם.

כיצד אנו משתמשים במידע אותו אנו אוספים

אנו משתמשים במידע האישי ובמידע אחר שנאסף דרך האתר: א. כדי לרשום אותך לאתר האינטרנט וליצור את חשבון המשתמש שלך. ב. בכדי לספק לך את השירותים והמוצרים המבוקשים (בעיקר לתהליך העיבוד והאישור של הזמנתך) לאחר אימות פרטיך. ג. על מנת לספק לך מידע על המוצרים שלנו ועל השירותים באתר או באתרים אחרים, לצרכי תקשורת אתך במידה הנחוצה על מנת לספק את המוצרים והשירותים המבוקשים. ד. כדי ליצור תכונות חדשות שיהפכו את השירותים שזמינים דרך האתר לקלים יותר לשימוש. ה. כדי לשפר את חווית הלקוח ולקדם מטרות כלליות של אופטימיזציה, או ו. כדי ליצור איתך קשר במקרה שתמצא בעיה עם ההזמנה שלך. שימושים אלו מובילים לבקשות רכישה מהירות יותר, שירות לקוחות טוב יותר והודעות מתוזמנות אודות שירותים ומבצעים חדשים. מפעם לפעם, Agoda עשויה ליצור אתך קשר ולבקש משוב על חווית השימוש שלך באתר, לבקש עזרה בשיפור השימוש באתר, לשלוח לך עדכונים או כדי להציע לך מבצעים והנחות מיוחדות, כחבר רשום באתר, ובתנאי שהסכמת לקבל הודעות מסוג זה. אם אינך מעוניין לקבל הודעות אודות מבצעים והנחות מיוחדות או הודעות שיווק דומות, תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה על ידי שליחת בקשה ל-Agoda באמצעות הקישור שמופיע בהודעות הללו בכל זמן שתבחר. הודעות האישור באי-מייל ובמסרונים לאחר הזמנה, כמו גם הודעות הקשורות לחוות-דעת לאחר שהותך במלון אינן נחשבות להודעות שיווק, כיוון שהן חלק מתהליך הזמנת האכסניה. אלו מאפשרות לך להיכנס לאתר ולדרג את המלון לאחר השהות בו, במידה ותרצה בכך. תמשיך לקבל אותן גם במידה ותבחר להסיר את שימך מרשימת התפוצה של הודעות השיווק. כתיבת חוות-דעת היא לבחירתך. כמו כן, תוכל לבחור לשמור את פרטי כרטיס האשראי לחשבון האישי שלך לשם ביצוע הזמנה ותשלום מהירים יותר. תמיד תעמוד לרשותך האפשרות להיכנס לחשבונך ולמחוק, לערוך או להוסיף פרטי כרטיס אשראי. בשל סיבות של ביטחון מידע, מספר הכרטיס אינו ניתן לעריכה, ורק ארבעת הספרות האחרונות יוצגו בחשבונך.

שיתוף המידע האישי שלך

Agoda עשויה לחלוק את המידע האישי שלך עם ארגוני צד שלישי המספקים לנו שירותים כגון אחסון אתר האינטרנט, ניתוח מידע, שיווק ופרסום, (גם באתרים של צד שלישי), טיפול בעסקאות בכרטיס אשראי או כל שירות אחר שמטרתו לספק לך שירות לקוחות. כל ארגוני הצד השלישי הללו ימצאו תחת התחייבות לשמור על בטחון וסודיות המידע האישי, ולטפל במידע האישי רק בהתאם להוראותינו.

במקרים בהם יש צורך ליצור קשר ישיר בינך ובין ספק שירות צד שלישי או כאשר אתה משתמש באתר כדי להזמין חדר בבית מלון או לרכוש מוצר או שירות אחר, Agoda עשויה למסור את המידע האישי שלך לבית המלון הזה או לכל גורם צד שלישי שמעורב בתהליך.

על מנת להגן מפני חשיפות שהוזכרו במדיניות הפרטיות או כפי שמתבקש או מותר על ידי החוק בכל סמכות שיפוטית כפי שהוזכר למטה והחשיפה של המידע האישי שלך והמידע המתבקש על מנת למלא את הזמנתך במלון הרלוונטי לבחירתך והשיתוף של מידע אישי מסוים עם שותפים רלוונטיים שנבחרו (המידע שלך יהיה בשימוש לצרכי דיווח וניתוח בלבד), אנחנו לא נחשוף את המידע האישי שלך לגופים שלישיים ללא הסכמתך. עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחשוף את המידע האישי שלך לחברות שותפות שלנו (בתוך ומחוץ למדינתך), כולל את העובדים של החברות, סוכננו האמינים ונציגנו אשר להם גישה למידע על פי אישורנו ואשר צריכים להיות מיודעים ולהיות בעלי גישה למידע זה על מנת לבצע את השירות שהתבקש על ידך (כולל שירותי לקוח) וחקירות פנימיות (ביקורות ומילוי דרישות).

Agoda עשויה, בהתאם לחוק, למסור מידע אישי כדי להגן על עצמה מפני חבות משפטית, בתגובה לזימון לבית המשפט, הליכים משפטיים, בקשות חוקיות, צווים או בדומה להם, מבעלי תפקיד ברשויות אכיפת החוק, או רשויות, לשם חקירת הונאה או עוולות אחרות, או בכל מקרה אחר כפי שנתבקש או שמתחייב על פי חוק, להגן על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, או של הלקוחות בנוגע לכל מכירה, עסקה או העברה אחרת של חלק או כל עסקינו. אנו עשויים, מתוך ציות לחוק, גם למסור מידע אישי כדי לאכוף או להחיל את התניות והתנאים עבור השימוש במוצרים ובשירותים שלנו או כדי להגן על הזכויות, רכוש או הבטיחות של Agoda,לקוחותיה או אחרים.

במצבים המתוארים לעיל, מקבל המידע האישי עשוי להיות ממוקם בתחום שיפוטי בו ישנם סטנדרטים שונים של אבטחת מידע משל החוקים במדינתך.

המדיניות שלנו בנוגע לקבצי עוגיות ודפי תגיות

האתר שלנו עושה שימוש בקבצי Cookies (להלן, עוגיות) כמו גם בדפי תגיות על מנת לאסוף ולאחסן מידע מסוים אודותיך. אתר האינטרנט שלנו עושה שימוש בעוגיות ובדפי תגיות על מנת לאסוף ולאחסן מידע אודותיך. עוגיה זוהי פיסת מידע קטנה אשר נשלחת למחשב שלך מהאתר ומאוחסנת בכונן הקשיח של המחשב שלך. דפי תגיות הן פיסות של קוד הכותב וקורא מידע קוקיז. שניהם עשויים להגיע מאגודה ו/או מספקי צד שלישי איתם בחרנו לעבוד. קבצי עוגיה נעלמים מהמחשב שלך לאחר שאתה סוגר את הדפדפן. העקשנים מביניהם ניתנים למחיקה בכל זמן דרך הגדרות הדפדפן שלך. השימוש באותם קבצי עוגיות ובדפי תגיות הינו מגוון, ומתואר בחלקים המתאימים להלן.

הסרה

בעת הביקור באתרנו, את/ה מסכים לשימוש בקבצי עוגיות ובדפי תגיות כפי שתואר למטה. אם תרצה למנוע מהדפדפן שלך את השימוש בקבצי עוגיות, אם תרצה להיות מיודע בכל פעם שקובץ עוגיה מאוחסן במחשב שלך או אם תרצה למחוק קבצי עוגיה מהמחשב שלך, אנא בצע את השינויים ההכרחיים בהגדרות דפדפן האינטרנט שלך. בדרך כלל ניתן למצוא זאת תחת האפשרויות "עזרה" או "אפשרויות אינטרנט". אם תבטל את קבלתם של קבצי העוגיה, יתכן שלא תוכל להיכנס או להשתמש בפונקציות או יישומים אחרים באתר זה, ותדרש להיכנס להכנס שוב עם פרטי הכניסה שלך. עליך להיות מיודע כי העדפתך לא לערב עוגיות של צד שלישי (ראה למטה) אינה אומרת שלא תקבל או שלא תיחשף לפרסום ברשת או לניתוחי שוק. הכוונה לכך שהרשת שהעדפת לא להיות מעורב בה לא תשלח אליך יותר פרסומות המותאמות באופן אישי להעדפותיך ולתבניות השימוש שלך. אנא שים לב כי במידה ותמחוק את כל קבצי העוגיות בדפדפן שלך, או תשתמש בדפדפן או מחשב אחר, תצטרך להשלים את תהליך ההסרה בשנית.

מידע לגבי הסרה

אם תבקש לקבל אינפורמציה לגבי איסוף מידע וחברות פרסום שהן צד שלישי, ואם ברצונך לוודא כי לא יעשה שימוש במידע זה על ידי אותן חברות, או במידה ותרצה להסיר את עצמך מרשימת השיווק המקוונת, עומדות לרשותך אפשרויות ההסרה הבאות:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

לגבי אפליקציות ניידים, עומדות לרשותך אפשרויות ההסרה הבאות:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

על מנת להסיר את עצמך מתוכנות ניתוח המידע, תוכל להיעזר בכלים הבאים:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

לרשותך אגודה עומדת הזכות להוסיף קישוריות רלבנטיות מעת לעת על מנת לתמוך בזכויות הפרטיות שלך.

דפי תגיות לקבצי עוגיה והשימוש במידע

העוגיות של אגודה

אגוֹדה עושה שימוש באוספי Cookie על מנת להשאיר אותך מחובר במהלך ביקורך באתר.

אגוֹדה משתמשת ב-Cookies קבועים על מנת להפוך את השימוש באתר לאישי עבור כל משתמש על ידי זכירת המידע הנוגע לביקור ופעילות המשתמש באתר, לדוגמא השפה שבחרת או פרטי הכניסה שלך. זאת על מנת שלא תתבקש להקליד אותם בביקורך הבא באתר.

אגוֹדה גם עושה שימוש בקבצי עוגיות או דפי תגיות קבועים ובתגיות פיקסל על מנת לנתח את התנהגות הגלישה שלך ואת ביקורך באתר, מה שמאפשר לנו לשפר את האתר ואת שירותינו ולהתאים את הפרסום שלנו (באמצעות e-mail באתרנו ובאתרים נוספים) לתחומי העניין של המשתמשים שלנו. Cookies ודפי תגיות אלו אוספים מידע על הדפים בהם ביקרת באתר והחיפושים שביצעת.

ניתוח האתר

חברות צד שלישי עשויות להשתמש בקבצי עוגיות קבועים על מנת לנתח את התנהגות הגלישה שלך ואת ביקורך באתר ובאתרים אחרים המאפשרים לנו לשפר את האתר ואת שירותינו. פלטפורמות לניתוח מידע של אתרי אינטרנט עשויות לשמש לאיסוף מידע אנונימי על מנת ליצור דיווחים כמו דיווח התרשמות, דיווח דמוגרפי ודיווח תחומי עניין. על מנת שלא להיות מעורב באיסוף מידע על ידי חברות מצד שלישי לצרכי ניתוח, אנא הכנס לאחד או יותר מקישורי קבוצות הגוף שלישי הבאות מפעם לפעם, תחת הכותרת 'מידע לגבי הסרה'.

קבצי עוגיות ודפי תגיות של גוף שלישי

ברות הפרסום מגוף שלישי שלנו עשויות למקם קבצי עוגיות או דפי תגיות בחלק מהדפים בהם אתה מבקר באתר. קבצי עוגיות אלו, כמו גם דפי התגיות, מתוכנתים לאיסוף מידע לא אישי המאפשר זיהוי וזאת על מנת לנתח את העניין שלך ואת חיפושיך בביקורך באתרינו, ולשרת אותך באמצעות פרסומות המותאמות במיוחד לעניינך ולחיפושיך כאשר אתה מבקר באתרינו או באתרים אחרים או במהלך שימוש באפליקציית הניידים. המידע הלא אישי המאפשר זיהוי הנאסף באמצעות עוגיות ודפי תגיות עשוי להיות משותף עם גופים שלישיים אחרים למטרות של ניהול והצבת מטרות פרסומיות ולצורך ניתוח שוק. בנוסף, יתכן ונשתף מידע חד כיווני לא מפוענח עם ספקי ד שלישי, תוך שימוש במוצרים שמטרתם פרסום. ספקי צד שלישי אלו בדרך כלל עושים שימוש במכשירים לפיענוח מידע כדי לספק שירות של פרסום מתואם, על סמך הביקורים הקודמים של הגולש באתר. כתוצאה מכך, ספקי צד שלישי עשויים להראות את המודעות שלנו באתרים אחרים או באפליקציות לניידים.

פרסום

אגודה עושה שימוש בצירוף של קבצי העוגיות ודפי התגיות המוזכרים לעיל, על מנת להתאים את הגלישה שלך באתר כמו גם השימוש באפליקציית הנייד והמודעות שלנו להעדפותיך. אנו משתמשים בשיווק ובפרסום כדי להתאים את תוכן המודעות לשיפור החוויה שלך. בעוד ששיטות פרסום אחרות אינן דורשות שימוש בעוגיות או בדפי פיקסל, מידע מאותם גופים שלישיים משמש כדי להכריע מתי יוצגו מודעות אגודה.

אגודה נוקטת במאמצים על מנת שלא לאסוף, וכדי למנוע שימוש במידע אישי מזהה בפתרונות פרסום של צד שלישי, אלא אם נתת לכך את אישורך. על מנת להסיר את פרטיך מהמידע הנאסף על ידי גופים שלישיים לשם פרסום, אנא היכנס לאחת הקישוריות המוצעות תחת הכותרת 'מידע לגבי הסרה'.

אגודה עושה שימוש בכלי צד שלישי על מנת להפיץ פרסומים במגוון אתרים. אגודה אינה תומכת באותם אתרים, מטרותיהם, או כל הכרזה הקשורה לאותם אתרים.

פרסום ושיווק תוכן באתרים אחרים

אגודה עושה שימוש בכלי גוף שלישי על מנת להפיץ מודעות במגוון אתרים. אגודה אינה תומכת במטרות, במניעים או בהכרזות של אתרי האינטרנט המציגים את פרסומינו.

כיצד תוכל לגשת או לשנות את מידע הזיהוי האישי שלך?

אם ברצונך לעדכן מידע אישי כלשהו אודותייך או להפעיל זכות שיתכן ויש לך על פי החוק התקף לגישה, תיקון, מחיקה או התנגדות לדרך בה אנו מטפלים במידע האישי, צור אתנו קשר בבקשה בדף שירות הלקוחות. כדי להגן על פרטיותך, אנו נוודא את זהותך לפני שנעניק לך גישה לביצוע שינויים במידע האישי אודותייך. כל בקשה לגישה למידע אישי תענה תוך זמן מה. זכותך גם להביע התנגדות לעיבוד המידע האישי שלך למטרות של פרסום ושיווק. אנו שומרים על זכותנו לגבות סכום סביר עבור גישה כזו, בהתאם לחוק.

אם ברצונך ליצור קשר עם קצין הגנת המידע של אגודה או עם נציגי שירות הלקוחות שלנו בנוג לנושא פרטיות, באפשרותך לשלוח אי-מייל לכתובת:

privacy@agoda.com

לחלופין אתה יכול לשלוח מכתב רשום לקצין הגנת המידע או לאגודה לכתובת הבאה:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

תוכל גם להתקשר לקצין הגנת המידע שלנו באמצעות מספר הטלפון הבא:
+65 XXXXXXX (בעלות של שיחת חו"ל).

הערה חשובה בנוגע לקטינים

מי שגילו קטן מ- 18 שנה אינו רשאי להשתמש בשירותי הזמנות הלינה באתר שלנו. קטינים יכולים להתלוות להוריהם (או לסמכות הממונה עליהם) אשר הזמינו לינה מראש, מלבד במקרים בהם צוין אחרת במדיניות המלון.

שפות

מדיניות הפרטיות נכתבה במקור באנגלית. תרגום לשפות שונות זמין עבור נוחיותך. במקרה של סתירה בין גרסת האנגלית לתרגום, הגרסה האנגלית היא התקפה.

תנאי שימוש

לפרטים נוספים הנוגעים לשימוש באתרינו. טפסי מדיניות הפרטיות הינם חלק בתנאי השימוש של Agoda אנא היוועץ אינטגרלי מתנאי השימוש שלנו.


AS-AGWEB-3B01