या

Agoda गोपनीयता नीति


परिचय

20 जून 2013 को अंतिम अद्यतन

Agoda.com पर Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" या ''हमारा'') का स्वामित्व है और इनके द्वारा संचालित की जाती है। निम्नलिखित गोपनीयता नीति यह व्याख्या करती है कि आंकड़ा नियंत्रक (डाटा कंट्रोलर) के रूप में हम www.agoda.com ("साइट"). Refeपर स्थित Agoda की वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं के संबंध में लोगों के बारे में व्यक्तिगत परिचयात्मक जानकारी ("व्यक्तिगत डाटा") को कैसे एकत्र, प्रयोग, प्रकट या अन्य प्रकार से संसाधित करते हैं। इस साइट के संदर्भ इस दृष्टि से दिया गया हैं, ताकि उनके डेरिवेटिव्‍स शामिल किये जा सकें, जिनमें मोबाइल वेबसाइट्स व अप्लिकेशंस के अलावा अन्‍य भी शामिल हो सकते हैं। हमारी साइट पर जाने पर आप इस गोपनीयता नीति में किये गये वर्णन के अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र, प्रयोग, प्रकट या अन्य प्रकार से संसाधित करने हेतु सहमति दे रहे हैं। सभी डाटा जो हम एकत्र करते हैं और संसाधित करते हैं, वह हाँग काँग एसएआर स्थित सर्वर्स पर एकत्र किया जाता है, जो एक ऐसा क्षेत्र है जो शायद आपके गृह देश के न्यायक्षेत्र में प्रदत्त कानूनी सुरक्षा के तुल्य डाटा सुरक्षा उपलब्ध न करा पाये।

समय-समय पर, कानून में परिवर्तन, हमारे निजी डाटा एकत्रीकरण और प्रयोग प्रक्रिया में परिवर्तन, हमारी साइट के लक्षणों में परिवर्तन या तकनीकी प्रगतियों को दर्शाने के लिए Agoda इस गोपनीयता नीति को संशोधित कर सकता है। यदि हम कोई ऐसा संशोधन करते हैं जो आपके व्यक्तिगत डाटा के एकत्रीकरण के तरीके में परिवर्तन करता है तो इसको गोपनीयता नीति के अंतर्गत यहाँ प्रकाशित किया जायेगा और प्रभावी होने के दिनांक को गोपनीयता नीति के शुरू में अंकित किया जायेगा। अतः, आपको इस नीति को समय-समय पर देखते रहना चाहिये जिससे कि आप हमारी अधिकांश नीतियों और गतिविधियों के बारे में अद्यतन रहें। Agoda सामग्री में होने वाले इस प्रकार के परिवर्तनों को इनके लागू होने से पहले ही तत्परता के साथ प्रकाशित करेगा। यदि आप गोपनीयता नीति में किये गये किन्‍हीं परिवर्तनों या फेर-बदल से असहमत हैं, तो कृपया इस साइट का प्रयोग न करें। इस तरह के परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद, जब आप इस साइट का इस्‍तेमाल करते हैं तो यह समझा जाता है कि आप गोपनीयता नीति में किये गये परिवर्तनों से सहमत हैं।

हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम आपका वह व्यक्तिगत डाटा एकत्र करते हैं जो आप हमें साइट को प्रयोग करते समय उपलब्ध कराते हैं। व्यक्तिगत डाटा में आपका नाम, पता, फोन नंबर, क्रेडिट कार्ड नंबर, ई-मेल पता, होटल का नाम, होटल का स्‍थान और/या ठहरने की अवधि शामिल हो सकते हैं। हम गैर-व्यक्तिगत परिचयात्मक जानकारी भी एकत्र करते हैं जो कि आपके लॉग-इन का नाम, IP पता, भौगोलिक आंकड़ा, परिचालन प्रणाली प्रकार, राष्‍ट्रीयता और पासवर्ड, और विशिष्ट तलाशों से संबंधित प्राथमिकतायें एवं अन्‍य सामान्‍य इंटरनेट प्रयोग संबंधित आंकड़े सहित व्यक्तिगत डाटा से जोड़ी जा सकती है।

आपके व्यक्तिगत डाटा की सुरक्षा

अनअधिकृत उपयोग को रोकने के लिये, हम आपके व्यक्तिगत डाटा को दुर्घटनावश या गैरकानूनी रूप से नष्ट होने या दुर्घटनावश Aगुम होने, परिवर्तन होने या अनधिकृत रूप से प्रकट होने या इस तक पहुँच पाने को रोकने के लिये पर्याप्त भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और संगठनात्मक प्रक्रियायें करते हैं। क्रेडिट कार्ड लेन-देन की सुरक्षा के लिये Agoda.com प्रसारण के दौरान क्रेडिट कार्ड की जानकारी को इनक्रिप्ट करने के लिये फिलहाल सिक्योर सॉकेट लेयर तकनीक का इस्तेमाल करता है।

हम एकत्र की गई जानकारी का इस्तेमाल किस प्रकार करते हैं

हम व्यक्तिगत डाटा और अन्य एकत्र की गई जानकारी, जो हम साइट (ए) को आपसे पंजीकृत करते समय और आपके द्वारा अनुरोध किये गये Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम के दौरान एकत्र करते हैं, (बी) (मुख्‍य रूप से आपके आरक्षण की प्रक्रिया पूरी करने के लिए) का इस्तेमाल साइट या अन्‍य वेबसाइट्स पर आपको हमारे उत्‍पादों व सेवाओं के बारे में जानकारी उपलब्‍ध और आवश्‍यकता पड़ने पर आपसे संपर्क करने के लिए किया जाता है, (सी) ताकि आपको अनुरोध किये गये ऐसे उत्‍पाद व सेवाएं उपलब्‍ध करा सकें और ऐसी सुविधाएं उपलब्‍ध करा सकें, (डी) जिनसे साइट पर उपलब्ध सेवाओं का इस्तेमाल आसान हो और (ई) बेहतर प्रयोगकर्ता अनुभव एवं सामान्‍य ऑप्टिमाइजेशन उद्देश्‍यों को पूरा किया जा सके। इसमें त्वरित क्रय निवेदन, बेहतर ग्राहक सहयोग और नई सेवाओं और विशेष ऑफरों की समय से जानकारी देना शामिल हैं। समय-समय पर Agoda आपके द्वारा साइट का प्रयोग किये जाने के अनुभव के बारे में अपनी प्रतिक्रिया देने के लिये, साइट में सुधार के लिये सहयोग करने के लिये, या एक साइट प्रयोगकर्ता के रूप में आपको विशेष बचत या प्रोत्साहनों को उपलब्ध कराने के लिये संपर्क कर सकता है, जहाँ इस प्रकार की सूचना प्राप्त करने के लिये आपने अपनी सहमति दी है। यदि आप विशेष बचत या प्रोत्साहन की सूचनाओं को प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो आप आगोडा को इन सूचनाओं में दी गई हाइपरलिंक का प्रयोग कर उत्तर देकर इस प्रकार की सूचनाओं को न प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डाटा को साझा करना

Agoda आपके व्यक्तिगत डाटा को हमारे द्वारा हमारे निमित्त काम करने के लिये, जैसे वेब हॉस्टिग सेवायें, डाटा विश्लेषण, हमारे उत्पादों और सेवाओं के विपणन, क्रेडिट कार्ड लेन-देन की कार्रवाई और आपको ग्राहक सेवायें प्रदान करने के लिये नियुक्त तृतीय पक्ष और इस तरह के तृतीय पक्ष की वेबसाइट्स पर भी साझा कर सकता है। ऐसे सभी तृतीय पक्ष व्यक्तिगत डाटा की सुरक्षा और गोपनीयता को बनाये रखने के लिये जिम्मेदार होंगे और व्यक्तिगत डाटा की प्रोसेसिंग को हमारे निर्देशों के अनुसार करने के लिये भी।

कुछ मामलों में, Agoda यह अपेक्षा कर सकता है कि आप किसी तृतीय पक्ष से सेवाओं को प्राप्त करने के लिये सीधे लेन-देन करें या जब आप होटल का कमरा बुक करने के लिये साइट का प्रयोग करते हैं या अन्य कोई और उत्पाद या सेवा प्राप्त करने के लिये हम आपके व्यक्तिगत डाटा को होटल या संबंधित तृतीय पक्ष को उपलब्ध करा सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति में वर्णित डिस्‍क्‍लोजर्स की रक्षा हेतु या किसी भी संबंधित क्षेत्र की कानूनी आवश्‍यकतानुसार, जैसा कि नीचे बताया गया है और अपने पसंदीदा होटल में अपनी बुकिंग पूरी करने के लिए आवश्‍यक आपके व्‍यक्तिगत डाटा और जानकारी का डिस्‍क्‍लोजर और आवश्‍यकतानुसार (आपकी जानकारियों का उपयोग केवल रिपोर्टिंग और विश्‍लेषण उद्देश्‍यों के लिए ही किया जायेगा) चुनींदा पार्टनर्स के साथ निर्धारित व्‍यक्तिगत आंकड़ों को साझा किये जाने के मद्देनजर, हम आपकी सहमति के बिना आपके व्‍यक्तिगत डाटा का खुलासा नहीं करेंगे। हालांकि, हमारे पास आपके व्‍यक्तिगत डाटा को अपने संबद्ध (समूह) कंपनियों (आपके देश के बाहर और भीतर) को बताने का अधिकार सुरक्षित है, जिनमें हमारे संबद्ध (समूह) कंपनियों के कर्मचारी और हमारे विश्‍वसनीय अभिकर्ता और वे प्रतिनिधि शामिल हैं, जो हमारी अनुमति पर इस जानकारी को हासिल कर सकते हैं और जिनके लिए आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवा को पूरी करने और आंतरिक पूछताछ के लिए इस जानकारी का इस्‍तेमाल किया जा सकता है।

Agoda लागू नियमों का पालन करते हुए अपने आप को किसी दायित्व से सुरक्षित करने, सबपोयनास का जवाब देने, न्याय प्रक्रिया, एन्फोर्समेंट अधिकारियों द्वारा वैध निवेदनों या लागू नियमों के अन्यथा अनुपालन हेतु या किसी बिक्री, काम या हमारे अन्य पूरे या आँशिक व्यवसाय या कंपनी को स्थानांतरित करने के लिये व्यक्तिगत डाटा का खुलासा कर सकता है। हम लागू नियमों का पालन करते हुए व्यक्तिगत डाटा का खुलासा अपने उत्पादों और सेवाओं पर लागू नियमों व शर्तों को लागू करने के लिये या Agoda, अपने उपयोगकर्ताओं, या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए कर सकते हैं।

ऊपर की स्थितियों में वर्णित, व्यक्तिगत डाटा के प्राप्तकर्ता एक ऐसे क्षेत्राधिकार में स्थित हो सकते हैं जो एक समान स्तर पर अपने गृह अधिकार क्षेत्र में कानून की सुरक्षा प्रदान न करे।

कुकीज और पिक्‍सेल टैग्‍स संबंधी हमारी नीति

हमारी साइट पर आपसे जुड़ी कुछ जानकारी को संग्रह करने के लिए सेशन और स्‍थाई कुकीज के साथ-साथ पिक्‍सेल टैग्‍स (जिसे क्लियर गिफ्ट्स भी कहा जाता है) का इस्‍तेमाल किया जाता है। कुकीज आंकड़ों का एक छोटा अंश होता है, जिसे साइट से आपके कंप्‍यूटर पर भेजा जाता है और यह आपके कंप्‍यूटर के हार्ड ड्राइव में रहता है। आपके विजिट के दौरान साइट से आपको लॉग-इन रखने के लिए सेशन कुकीज आवश्‍यक है और जैसे ही आप ब्राउजर बंद करते हैं, वे आपके कंप्‍यूटर से गायब हो जाते हैं। ब्राउजर के बंद हो जाने के बाद भी स्‍थाई कुकीज आपके कंप्‍यूटर पर बने रहते हैं, लेकिन आपके ब्राउजर सेटिंग से उन्‍हें किसी भी समय मिटाया जा सकता है।

हमारी साइट पर विजिट कर, आप कुकीज और पिक्‍सेल टैग्‍स के इस्‍तेमाल के प्रति सहमति जाहिर करते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है। यदि आप नहीं चाहते हैं कि आपका ब्राउजर कुकिंग को स्‍वीकार करे, यदि आप चाहते हैं कि जब भी कोई कुकी आपके कंप्‍यूटर में आये तो आपको इसके बारे में सूचना मिले या यदि आप अपने कंप्‍यूटर से कुकीज को मिटाना चाहें, तो अपने इंटरनेट ब्राउजर की सेटिंग से कुकीज को मिटा दें, जिसके लिए आपको ''हेल्‍प'' या ''इंटरनेट ऑप्‍शंस'' के सेक्‍शन में जाना होगा। यदि आप अपने इंटरनेट ब्राउजर की सेटिंग से कुकीज को डिलीट या डिसेबल कर देते हैं, तो हो सकता है कि आप इस साइट के महत्‍वपूर्ण फंक्‍शंस को एक्‍सेस न कर पाएं, आपको अपने लॉग-इन डिटेल्‍स को फिर से प्रविष्‍ट करना होगा और हो सकता है कि आप इस साइट का सीमित इस्‍तेमाल ही कर पाएं। कृपया यह भी ध्‍यान दें कि थर्ड पार्टी कुकीज (नीचे देखें) को न चुनने का यह मतलब नहीं है कि आपको ऑनलाइन विज्ञापन या बाजार विश्‍लेषण प्राप्‍त नहीं होगा। इसका अर्थ यह है कि जिस नेटवर्क को आपने नहीं चुना, उस नेटवर्क से आपकी वेब प्राथमिकताओं और प्रयोग प्रवृत्तियों वाले विज्ञापन प्राप्‍त नहीं होंगे। कृपया यह भी ध्‍यान दें कि यदि आप अपने ब्राउजर से सभी कुकीज हटा देते हैं, या किसी अन्‍य ब्राउजर या कंप्‍यूटर का उपयोग करते हैं, तो आपको ऑप्‍ट-आउट प्रक्रिया फिर से पूरी करनी होगी।

अगोडा कुकीज

अगोडा इस साइट पर आपके विजिट के दौरान पूरे समय आपको लॉग-इन रखने के लिए सेशन कुकी का इस्‍तेमाल करता है।

अगोडा साइट पर प्रयोगकर्ता के विजिट के बारे में जानकारी जैसे-आपके द्वारा चुनी गई भाषा, आपका लॉग-इन ब्‍यौरा को याद रखकर हर प्रयोगकर्ता के लिए साइट को ''वैयक्तिकृत'' करने के लिए स्‍थाई कुकीज का इस्‍तेमाल करता है, ताकि आपको साइट पर आपकी दूसरी विजिट के समय इन्‍हें फिर से प्रविष्‍ट न करना पड़े।

अगोडा आपके सर्फिंग व्‍यवहार और साइट पर आपके विजिट का विश्‍लेषण करने के लिए स्‍थाई कुकीज या पिक्‍सेल टैग्‍स का भी इस्‍तेमाल करता है, ताकि हम अपने प्रयोगकर्ताओं की रूचियों के अनुसार अपनी साइट और सेवाओं में सुधार ला सकें और अपने विज्ञापन को उसके अनुरूप बना सकें (अपने साइट और अन्‍य वेबसाइट्स पर ईमेल के जरिए)। इस तरह के कुकीज और पिक्‍सेल साइट पर आपके द्वारा विजिट किये गये पृष्‍ठों और आपके द्वारा की गई खोजों के बारे में सूचना ईकट्ठा करते हैं।

वेबसाइट विश्‍लेषक

थर्ड पार्टी कंपनियां इस साइट और अन्‍य वेबसाइट्स पर आपके सर्फिंग व्‍यवहार और आपके विजिट का विश्‍लेषण करने के लिए स्‍थाई कुकीज का इस्‍तेमाल कर सकते हैं। विश्‍लेषण उद्देश्‍यों के लिए थर्ड पार्टीज द्वारा सूचना न संग्रह किये जाने का चुनाव करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए एक या एक से अधिक थर्ड पार्टी लिंक्‍स पर क्लिक करें:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html; http://www.appsflyer.com/opt-out और अगोडा द्वारा समय-समय पर इस तरह के अन्‍य लिंक्‍स जोड़े जा सकते हैं।

विश्‍लेषणात्‍मक उद्देश्‍यों के लिए हमारे आंतरिक सूचना संग्रह के बारे में जानने के लिए उपर्युक्‍त देखें।

थर्ड पार्टी विज्ञापन

आप साइट के जिन पृष्‍ठों पर विजिट कर सकते हैं, हमारी थर्ड पार्टी विज्ञापन कंपनियां उन पृष्‍ठों पर कुकीज या पिक्‍सेट टैग्‍स लगा सकती हैं। इन कुकीज या पिक्‍सेल टैग्‍स को इस प्रकार से डिजाइन किया गया है, ताकि अवैयक्तिक पहचान योग्‍य जानकारी को संग्रहित किया जा सके, ताकि हमारी साइट पर विजिट करते समय आपकी रूचियों और खोजों का विश्‍लेषण किया जा सके और हमारी साइट या अन्‍य वेबसाइट्स पर आपके विजिट के समय विशेष प्रकार से आपकी रूचियों और खोजों के अनुरूप हम आपको विज्ञापन उपलब्‍ध करा सकें। कुकीज और पिक्‍सेल टैग्‍स के जरिए आपके द्वारा जुटाई गई अवैयक्तिक पहचान योग्‍य जानकारी विज्ञापन के प्रबंधन और उन्‍हें लक्षित करने और बाजार शोध विश्‍लेषण के उद्देश्‍य से अन्‍य थर्ड पार्टी के साथ साझा की जा सकती है।

यदि आप थर्ड पार्टी विज्ञापन कंपनियों की सूचना संग्रह प्रणालियोंके बारे में अधिक जानकारी चाहें और यह चाहें कि इन कंपनियों द्वारा इस सूचना का इस्‍तेमाल न किया जाये या आप ऑनलाइन प्रिफरेंस मार्केटिंग को न चुनना चाहें, तो यहां क्लिक करें: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp और/या यहां: http://www.vizury.com/website/optout.html हमारे मोबाइल ऐप्‍स के बारे में जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पहचान करने योग्‍य सूचना तक कैसे पहुँच सकते या बदल सकते हैं

यदि आप हमको पहले उपलब्ध कराये गये व्यक्तिगत डाटा में परिवर्तन करना चाहते हों या उस तक पहुँचने, सुधारने, हटाने या अपने व्यक्तिगत डाटा के संसाधन का विरोध करने के अपने किसी अधिकार का उपयोग करना चाहते हों, जो आपके लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध हैं, तो हमसे कृपया हमारे कस्‍टमर सपोर्ट पृष्‍ठके जरिए संपर्क करें। Tआपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिये हम आपके व्यक्तिगत डाटा तक पहुँच देने या आपके व्यक्तिगत डाटा में परिवर्तन करने से पहले आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे। आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए किसी भी अनुरोध का जवाब उपयुक्‍त समयावधि के भीतर दिया जायेगा। आप विज्ञापन और बाजार व ओपिनियन रिसर्च के लिए अपने व्‍यक्तिगत आंकड़े की प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं।

यदि आप गोपनीयता संबंधी नीतियों के लिए हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से ईमेल के जरिए संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्न ईमेल पते पर ईमेल भेज सकते हैं:

privacy@agoda.com

वैकल्पिक रूप से आप अगोडा कार्यालयों के निम्न पते पर निबंधित पत्र भेज सकते हैं:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

आप निम्नलिखित नंबर पर फ़ोन के जरिए 24/7 हमारे ग्राहक सेवा अभिकर्ताओं से भी संपर्क कर सकते हैं:
+44 20 3027 7900 (अंतर्राष्‍ट्रीय शुल्‍क लागू)।

अवयस्‍कों के बारे में विशेष टिप्पणी

18 वर्ष से कम आयु के लोगों को हमारी साइट पर आवास आरक्षण सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। सामान्‍य तौर पर, अवयस्‍क व्‍यक्ति अपने उन अभिभावकों के साथ आ सकते हैं, जिन्‍होंने आवास की बुकिंग की हो, यह उन्‍हीं स्थितियों में लागू है जहां होटल की नीतियों में इसे दर्शाया गया हो।

भाषा

यह गोपनीयता नीति मूल रूप से अंगेजी भाषा में है। आपकी सुविधा के लिए दूसरी भाषाओं में अनुवाद उपलब्‍ध हैं। अंग्रेजी भाषा संस्‍करण और अनुवादित संस्‍करण के बीच विरोधाभास होने की स्थिति में, अंग्रेजी भाषा संस्‍करण को प्रमुखता दी जायेगी।

प्रयोग की शर्तें

कृपया हमारी साइट के इस्‍तेमाल से जुड़ी अधिक जानकारी के लिए अगोडा प्रयोग की शर्तेंदेखें।


AS-AGWEB-3C07