या

उपयोग की शर्तें


12 जून, 2014 को अंतिम बार अद्यतित

Agoda Company Pte. Ltd. (“अगोडा” या “हम”) आपका (“ग्राहक” या “आपको”) अपनी वेबसाइट (“साइट”) पर आपका स्वागत करती है। इस साइट के संदर्भों में, तत्संबंधी व्युत्पन्नों सहित मोबाइल वेबसाइट तथा एप्लिकेशन भी शामिल माने जाएंगे, लेकिन जो कि इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। उपयोग की शर्तें- जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है- हमारी सेवाओं पर लागू होती हैं जिन्हें आपको किसी भी रूप में, प्रत्यक्ष रूप से या अप्रत्यक्ष रूप से उपलब्ध कराया जाता है तथा इसमें ऑनलाइन आरक्षण, ग्राहक सेवा अनुरोध या अन्यथा सहित कोई भी साधन शामिल है। साइट तक पहुंच, ब्राउज़िंग तथा प्रयोग करने के द्वारा और/या Agoda के माध्यम से आरक्षण करवा कर, आप इस बात की अभिस्वीकृति और सहमति देते हैं कि आपने उपयोग की शर्तों को समझ लिया है और उनसे सहमत हैं। हमारी भिन्न- भिन्न नीतियां और दिशा निर्देश, जिन्हें पूरी साइट में देखा जा सकता है, जिनमें गोपनीयता नीति, सुरक्षित खरीदारी की नीति, न्यूनतम दर/श्रेष्ठ कीमत की गारंटी, आरक्षण की गारंटी, निरस्तीकरण नीति, धनवापसी की नीति, Agoda पुरस्कार कार्यक्रम के नियम तथा शर्तें, होटल समीक्षा दिशानिर्देश, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs), आदि (सामूहिक रूप से “नीतियां”), शामिल हैं , लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं है, जो इन नियमों तथा शर्तों के संयोजन में पढ़ा जाना चाहिए और ये इनका अभिन्न अंग हैं तथा इन्हें एतदद्वारा संदर्भ के माध्यम से शामिल किया जाता है। नीचे निर्धारित नियम तथा शर्तें और नीतियों को सामूहिक रूप से “उपयोग की शर्तें” कहा जाता है। यदि आप उपयोग की शर्तों पर सहमत नहीं है, तो कृपया साइट का प्रयोग करना बन्द कर दें। उपयोग की शर्तें समय-समय पर संशोधित किए गए अनुसार सहित- पूरे समझौते को नियत करती है, तथा आपके और हमारे बीच में जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न उल्लिखित किया जाए, उनकी विषय वस्तु के संबंध में किसी अन्य समझौते या वचनबंध (मौखिक या लिखित) को अतिक्रमित करती है।

1. हमारी सेवाओं का विस्तार- साइट पर उपलब्ध जानकारी

साइट के माध्यम से, Agoda एक ऑनलाइन प्लेटफार्म उपलब्ध कराती है जिसके माध्यम से आप विभिन्न प्रकार के निवास तथा अस्थाई आवास, जिनमें होटल, होस्टल, सर्विस्ड अपार्टमैन्ट, कॉटेजेज, रियोकॉन्स, बी एण्ड बी, किराए के लिए कमरे आदि (सामूहिक रूप से “होटल(ओं)”) शामिल हैं, लेकिन ये इन्ही तक सीमित नहीं हैं, जो ब्राउज कर सकते हैं तथा इस प्रकार के होटलों के लिए आरक्षण कर सकते हैं। साइट के माध्यम से बुकिंग करके, आप इस प्रकार के आरक्षण के लिए सूचीबद्ध कीमत तथा साइट पर उल्लिखित अन्य नियमों और शर्तों के आधार पर आरक्षण को बुक करने की ऑफर देते हैं,तथा जो Agoda द्वारा स्वीकार किए जाने पर, एक बाध्यकारी संविदा बन जाएगी, जिसका प्रत्युत्तर स्वरूप आशय है कि आरक्षण की होटल द्वारा पुष्टि की जा चुकी है। हम आपके होटल बुकिंग की स्वीकारोक्ति को ई-मेल पुष्टि (प्रीपेड होटल के लिए वाउचर के साथ) के माध्यम से दर्शाएंगे। हम नीचे वर्णन किए गए अनुसार बुकिंग को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

हमारी सेवाओं को प्रदान करने के दौरान, होटलों के बारे में हम जो जानकारी प्रदान करते हैं, वह हमारे आपूर्तिकर्ताओं या व्यवस्थापकों (प्रोवाइडर्स) (जिनमें होटल, उनके प्रतिनिधि, वितरक, गंतव्य स्थल प्रबन्धन कम्पनियां (DMCs), चैनल मैनेजर्स, साझेदार आदि शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) द्वारा हमें प्रदान की जाती हैं। इस प्रकार, होटलों या उनके प्रतिनिधियों को एक एक्स्ट्रानेट या अन्य कनेक्टिविटी समाधान तक पहुंच प्रदान की जाती है जिसके माध्यम से वे सभी दरों, उपलब्धता, विवरण, तस्वीरों, बुकिंग शर्तों, होटल पालिसियों तथा साइट पर डिस्प्ले अन्य जानकारी को अद्यतन करने के लिए पूर्णतया उत्तरदायी होते हैं। हालांकि हम अपनी सेवाओं के निष्पादन में वाणिज्यिक रूप से न्यायोचित कौशल तथा देखभाल का प्रयोग करेंगे परन्तु हम इस बात का सत्यापन नहीं करेंगे तथा हम इस बात की गारंटी भी नहीं दे सकते हैं कि क्या समस्त जानकारी सटीक, पूर्ण, सही या अद्यतन है, और न ही हमें किन्हीं त्रुटियों (स्पष्ट तथा मुद्रण की गलतियों सहित), बाधाओं (चाहे साइट के किसी (अस्थाई और/या आंशिक) ब्रेक डाउन, मरम्मत, उन्नयन या अन्यथा के कारण), गलत, भ्रामक या झूठी जानकारी या जानकारी की गैर-प्रदायगी के लिए उत्तरदायी ठहराया जाएगा। प्रत्येक होटल, साइट पर डिस्प्ले की गई होटल जानकारी की सटीकता, पूर्णता तथा परिशुद्धता के लिए हर समय उत्तरदायी रहेगा। अल्प नोटिस के आधार पर बाजार स्थितियों या परिस्थितियों में परिवर्तन हो सकते हैं, जिनके कारण साइट पर डिस्प्ले की गई जानकारी गलत या पुरानी हो सकती है। समस्याओं की स्थिति में, आपकी सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा द्वारा वाणिज्यिक रूप से न्यायोचित प्रयास किए जाएंगे तथा होटल के साथ संपर्क बिन्दु के रूप मे सेवाएं प्रदान की जाएंगी। कृपया ध्यान दें कि अगोडा उन अनेक माध्यमों में से एक माध्यम है जिनके ज़रिए होटलों द्वारा अपनी माल सूची यथा, कमरे आदि आरक्षण के लिए उपलब्ध कराये जाते हैं।

साइट का आशय, यहां पर सूचीबद्ध किसी होटल की सिफारिश या अनुमोदन (गुणवत्ता, सेवा स्तर या उनकी रेटिंग) नहीं है तथा इसे ऐसा नहीं समझा जाना चाहिए। हम एततद्वारा स्पष्ट रूप से साइट पर सूचीबद्ध किसी होटल की गुणवत्ता, स्थिति या पर्याप्तता के संबंध में किसी निरूपण, वारंटी या अभिवचन को अस्वीकार करते हैं। साइट पर होटलों को विभिन्न मानदण्डों (स्टार रेटिंग, समीक्षाएं आदि) के आधार पर रैंकिंग की जा सकती है। मूल रैंकिंग एक स्वचालित नियम प्रणाली (अल्गोरिदम) पर आधारित है जिसे समय-समय पर अद्यतन या संशोधित किया जा सकता है।

हम ग्राहकों या बुकिंग (या किन्हीं आपवादिक मामलों में कन्फर्म की जा चुकी बुकिंग को निरस्त करना) को अपनी स्वैच्छा के आधार पर तथा इस प्रकार के इंकार को न्यायोचित ठहराने की आवश्यकता के बिना किसी भी कारण (कानूनी) से स्वीकार न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी ग्राहक या बुकिंग को अस्वीकृत करने के विशिष्ट कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन जो इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: होटल द्वारा अनुरोध, उपयोग की शर्तों का उल्लंघन, अप्रत्याशित घटनाएँ, व्यापार या आर्थिक प्रतिबन्ध, अधिरोध (एम्बार्गो), कानूनी प्रतिबन्ध, धोखाधड़ी या चोरी (का संदेह), संदेहास्पद आपराधिक गतिविधि, संदेहास्पद बुकिंग, ग्राहक द्वारा भ्रामक या त्रुटिपूर्ण जानकारी दिया जाना, क्रेडिट कार्ड समस्याएं, अनुचित व्यवहार, धमकियां, अपमान, हिंसा, जानकारी उपलब्ध कराने से इंकार, व्यावहारिक बाधाएं, संप्रेषण समस्याएं, प्रत्यक्ष त्रुटियां (नीचे देखिए), इतिहास, सरकारों या अंतर्राष्ट्रीय संगठनों (अमरीका, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, सिंगापुर,…) द्वारा काली सूची में डाला जाना आदि।ऐसी स्थिति में जहां पर Agoda द्वारा बुकिंग को अस्वीकार या निरस्त किया जाता है तथा भुगतान पहले से ही किया जा चुका है, आपको कुल बुकिंग कीमत की वापसी की जाएगी। हम अपनी स्वेच्छा से साइट से उपयोगकर्ताओं को स्थाई या अस्थाई रूप से प्रतिबन्धित (“कालीसूची में डालने”) करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस प्रकार के काली सूची में डाले गए उपयोगकर्ता को किसी अन्य नाम के अंतर्गत या किसी अन्य उपयोगकर्ता के माध्यम से साइट के उपयोग का प्रयास किसी भी स्थिति में नहीं करना चाहिए। नीचे हमारे धोखाधड़ी रोकथाम तंत्र को भी देखें।

विरल मामलों में, “स्पष्ट त्रुटियों” के कारण, इस प्रकार की त्रुटियों के उदगम के स्वतंत्र, हमें बुकिंग को निरस्त या अस्वीकार भी करना पड़ सकता है। स्पष्टीकरण के लिए, स्पष्ट त्रुटि, साइट पर कोई गलती हो सकती है (अर्थात कीमत के संदर्भ में), जिसे किसी न्यायोचित व्यक्ति द्वारा सामान्य नहीं माना जाएगा। ऐसे मामले में प्रभारित की राशि की बिना किसी प्रभार के प्रतिपूर्ति की जाएगी। क्या इस कारण से बुकिंग को निरस्त किया जाए या अस्वीकार किया जाए, यह Agoda की एकमात्र स्वैच्छा है।

कृपया यह भी ध्यान करें कि संदेहास्पद समूह बुकिंग को भी अस्वीकार किया जा सकता है क्योंकि समूह बुकिंग के संबंध में अधिकांश होटलों की विशिष्ट प्रक्रियाएं होती हैं। अधिक जानकारी के लिए हमारे ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें।

जारी नवीकरण, होटल बुकिंग त्रुटियां तथा विशिष्ट मेहमान आवश्यकताओं के कारण आपके वहां ठहरने की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। इस बात को सुनिश्चित करें कि आप चैक-इन के समय किन्ही विशेष अनुरोधों या आवश्यकाओं की जानकारी होटल को प्रदान करते हैं।

स्टार रेटिंग के बारे में संक्षिप्त जानकारी

होटल की स्टार रेटिंग को केवल आपकी जानकारी के लिए प्रदान किया जाता है। स्टार रेटिंग, हमारे द्वारा होटलों सहित अपने आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त जानकारी पर आधारित होती हैं। हम स्वतंत्र रूप से स्टार रेटिंग का सत्यापन नहीं करते हैं। स्टार रेटिंग, किसी विशिष्ट होटल में आपके द्वारा पाए जाने वाले प्रत्याशित सुविधा स्तर का संकेत मात्र है, जिसमें आमतौर पर उच्च स्टार रेटिंग का आशय उच्च स्तरीय आराम और सुविधाएं होता है। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया साइट पर विस्तृत विवरण की जांच कर लें। कृपया इस बात को समझ लें कि स्टार रेटिंग में अवस्थिति, उपलब्ध विकल्पों, स्थानीय बाजार स्थितियों, अभ्यासों (प्रेक्टिस) या अन्य परिस्थितियों के आधार पर काफी हद तक भिन्नता आ सकती है। इस प्रकार, ऐसी परिस्थितियों के कारण यह संभव है कि किसी खास देश या नगर में स्टार रेटिंग की तुलना किसी दूसरे देश या नगर की समान स्टार रेटिंग से तुलनीय नहीं हो सकती है। अनिवार्य रूप से स्टार रेटिंग होटल में संभवत: उपलब्ध सभी सुविधाओं और सेवाओं को परिलक्षित नहीं करती है, तथा किसी खास स्टार रेटिंग के साथ कुछ सुविधाएं और विशेषताएं हर कमरे या प्रत्येक सम्पत्ति (होटल आदि) में उपलब्ध नहीं भी हो सकती हैं। यदि कोई सुविधा या विशेषता आपके लिए महत्वपूर्ण है तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें तथा इस बात की पूछताछ कर लें कि क्या वे सुविधाएँ और विशेषताएं उपलब्ध हैं।

2. साइट का उपयोग

Agoda आपको, उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से अनुमत रूप में साइट तक पहुंच और उसकी उपयोग का सीमित, प्रतिबन्धित, व्यक्तिगत, अहस्तांतरणीय, गैर-उप अनुज्ञप्ति योग्य, प्रतिसंहरणीय लाईसेन्स प्रदान करती है। इस सीमित लाईसेन्स के अलावा, हम आपको साइट के संबंध में कोई अन्य अधिकार या लाइसेन्स प्रदान नहीं करते हैं; यहां पर स्पष्ट रूप से प्रदत न किए गए कोई अधिकार या लाईसेन्स, आरक्षित हैं। साइट की विषय वस्तु और जानकारी, तथा साथ ही इस प्रकार की विषय वस्तु को प्रदान करने के लिए प्रयुक्त सॉफ्टवेयर और अवसंरचना, Agoda या इसके आपूर्तिकर्ताओं और व्यवस्थापकों, जिनमें होटल शामिल हैं, के स्वामित्वाधीन है। आप साइट का प्रयोग केवल सदभावनापूर्ण और वैध पूछ-ताछ या बुकिंग करने के लिए कर सकते हैं तथा एततद्वारा अभिवचन देते हैं कि आप कोई सट्टेबाजी, झूठी या धोखाधड़ी से युक्त बुकिंग नहीं करेंगे या मांग की प्रत्याशा में कोई आरक्षण नहीं करेंगे। आप इस बात का अभिवचन देते हैं कि बुकिंग करने के दौरान आप हमें जो भुगतान ब्योरा प्रदान करते हैं, वह पूर्णतया सही है। आप सही तथा सटीक ई-मेल, डाक और/या अन्य संपर्क ब्योरा Agoda को प्रदान करने का भी अभिवचन देते हैं तथा इस बात की अभिस्वीकृति करते हैं कि यदि आवश्यक होता है तो Agoda द्वारा इनका प्रयोग आपसे संपर्क करने के लिए किया जा सकता है। कृपया हमारी गोपनीयता नीतिको भी देख लें।

तदनुसार, साइट का प्रयोग करने की शर्त के रूप में, आप इस बात के लिए सहमत हैं कि आप साइट या इसकी विषय-वस्तु या जानकारी का प्रयोग किसी वाणिज्यिक या गैर-व्यक्तिगत उद्देश्य (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) या किसी ऐसे उद्देश्य जो कि अवैध, अविधिसम्मत या उपयोग की शर्तों के अनुसार प्रतिबन्धित है, उस के लिए नहीं करेंगे। केवल हमारे पूर्व लिखित प्राधिकार के अलावा, आप इस साइट से प्राप्त जानकारी, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को संशोधित, प्रतिलिपि, वितरित, पारेषित, डिस्प्ले, निष्पादित, पुनर्उत्पादित, प्रकाशित,लाईसेन्स, अंतरण से व्युत्पन्न वर्क तैयार न करने के लिए सहमत हैं। इसके अलावा आप, आप निम्नलिखित को न करने के लिए सहमत हैं:

  • साइट या इसकी विषय वस्तु का उपयोग किसी गैर-प्राधिकृत वाणिज्यिक उद्देश्य;
  • कोई सट्टेबाजी, झूठी या धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग करने;
  • हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना, किसी भी उद्देश्य से रोबोट, स्पाइडर, स्क्रैपर या अन्य स्वचालित साधनों या किसी हस्तचालित प्रक्रिया का प्रयोग करते हुए साइट की किसी विषय वस्तु या जानकारी तक पहुंच, निगरानी या प्रतिलिपि तैयार करना;
  • साइट पर किसी रोबोट एक्सक्लूज़न हैडर्स में किन्हीं प्रतिबन्धों का उल्लंघन या साइट तक पहुंच को रोकने या सीमित करने के लिए प्रयुक्त अन्य उपायों की उपेक्षा करना या उनको तोड़ना मरोड़ना;
  • कोई ऐसी कार्रवाई करना जो हमारी अवसंरचना पर अनुचित या गैर आनुपातिक रूप से भारी लोड डालती है या हमारी सोच के अनुसार भारी लोड डाल सकती है;
  • हमारी स्पष्ट पूर्व लिखित अनुमति के अलावा, किसी भी उद्देश्य से साइट के किसी भाग के साथ डीप-लिंक करना (जिसमें बिना किसी सीमा के, पर्चेस पाथ शामिल हैं);
  • किसी वाणिज्यिक या प्रतिस्पर्धात्मक गतिविधि या उद्देश्य से साइट पर उपलब्ध किसी विषय-वस्तु या जानकारी, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं का पुनर्विक्रय, उपयोग, प्रतिलिपि, निगरानी (उदाहरण केलिए, स्पाइडर, स्क्रैप), डिस्प्ले, डाउनलोड या पुनर्उत्पादित करना;
  • हमारे पूर्व लिखित प्राधिकरण के अलावा, साइट के किसी भाग को किसी अन्य वेबसाइट में “फ्रेम”, “मिरर” या अन्यथा शामिल करना;
  • साइट पर या इसके माध्यम से कोई अवैध (किसी या सभी लागू कानूनों या विनियमों के अनुसार) पोस्टिंग डिलीवर करना, या कोई भी ऐसी पोस्टिंग जो अवैध गतिविधि का समर्थन करती है;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना या लिंक प्रदान करना जिसमें ऐसी विषय सामग्री हो जो हानिकारक,निर्लज्जापूर्ण, अश्लील, अभद्र, लम्पटतापूर्ण, हिंसक, अपमानजनक, अपशब्दों से युक्त, जातियतापूर्ण, भेदभावजनक, अपमानजनक, धमकीभरी, अत्याचारपूर्ण, उत्पीड़नयुक्त,या अन्यथा आपत्तिजनक हो;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना या लिंक प्रदान करना जिसमें अपमानजनक, कलंकपूर्ण, झूठी या निंदात्मक सामग्री हो;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना जिससे किसी इकाई या व्यक्ति के किसी बौद्धिक सम्पदा या अन्य अधिकार का अतिक्रमण या उल्लंघन होता है जिसमें बिना किसी सीमा के कापीराइट्स, पेटेन्ट, ट्रेडमार्क, व्यापार संबंधी गोपनीय बातों को शासित करने वाले कानून, निजता के अधिकार, या प्रचार-प्रसार शामिल हैं;
  • किसी ऐसी पोस्टिंग की प्रदायगी करना, जिसे प्रदान करने का अधिकार आपको कानून या संविदात्मक या वैश्वासिक रिश्तों के अंतर्गत नहीं हैं;
  • किसी दूसरे व्यक्ति का इकाई का नाम देना या किसी व्यक्ति या इकाई के साथ झूठे रूप से अपनी सम्बद्धता को व्यक्त या अन्यथा गलत प्रस्तुतीकरण करना, कोई झूठी पहचान स्वीकार करना, यदि ऐसा करने का उद्देश्य दूसरे को गुमराह करना, धोखा देना या छलना हो;
  • पहचानकारकों के साथ हेर-फेर करना, जिसमें नकली हैडर्स तैयार करना शामिल है ताकि आपके द्वारा प्रदान की गई किसी पोस्टिंग के उदगम को छिपा सके;
  • साइट का इस्तेमाल इस तरीके से करना जिससे साइट को क्षति पहुंच सकती है, इसका कार्य करना बन्द हो जाए, इस पर आवश्यकता से अधिक भार पड़ जाए, या विकृत हो जाए या अन्यथा साइट या अन्य उपयोगकर्ता के कम्प्यूटर के इस्तेमाल में हस्तक्षेप पैदा हो, या किसी सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर या दूरसंचार उपकरण के कार्यकरण को बाधित या सीमित किया जा सके;
  • हैकिंग, पासवर्ड माइनिंग, या किसी अन्य साधन द्वारा साइट, संबंधित वेबसाइटों, अन्य लेखाओं, कम्प्यूटर प्रणालियों, या साइट से जुड़े नेटवर्क पर अप्राधिकृत पहुंच बनाने का प्रयास करना;
  • साइट के माध्यम से जानबूझकर उपलब्ध न कराई गई किसी सामग्री या जानकारी को प्राप्त करना या प्राप्त करने का प्रयास करना, जिसमें दूसरों के बारे में जानकारी को प्राप्त करना या अन्यथा संग्रहित करना जैसे ईमेल पते आदि शामिल है;
  • किसी भ्रामक या कपटपूर्ण कार्यों (प्रैक्टिस) में शामिल होना जिनका आशय आर्गेनिक रिसर्च इंजन सर्च रिज़ल्ट पेज़ (SERP) में हेर फेर करना या सर्च इंजन आप्टीमाईज़ेशन (“SEO”) तकनीकों को नियोजित करना, जिन्हें सामान्य सर्च इंजन दिशानिर्देशों के विरूद्ध माना जाता है। SEO कार्यों (प्रेक्टिस) को अनैतिक , या “ब्लैक हैट” (उर्फ “स्पैमडेक्सिंग”) माना जाता है, जिसमें अग्रलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, क्लॉकिंग, मेटा डेटा तथा टाइटल टैग्स, विषय-सामग्री स्क्रैपिंग, लिंक स्कीमें, गूगल बम्बस्, कीवर्ड स्टफ्फिंग, छिपा हुआ पाठ तथा लिंग, डोरबे तथा क्लॉक्ड पेज़, लिंक फार्मिंग या स्कीम, ब्लॉग टिप्पणी स्पैम आदि; या
  • कोई भी ऐसा अन्य कार्य करना जिससे साइट, Agoda समूह की कम्पनियों तथा उनके कर्मचारियों, Agoda प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचा सकती है या अन्यथा नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से अनुमत न किया गया हो, वेबसाइटों को, साइट के होमपेज़ के अलावा किसी पेज़ को हाइपरलिंक नहीं करना चाहिए या साइट या वेब पेज़ या यहां दी गई सामग्री को फ्रेम नहीं करना चाहिए और न ही किसी इकाई द्वारा Agoda की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना साइट के किसी पहलू को ईमेल में वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए हाइपरलिंक नहीं करना चाहिए।

साइट पर आरक्षण करवा कर, आप यह दर्शाते हैं और विश्वास दिलाते हैं कि आप पर कोई अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबन्ध कार्यक्रम लागू नहीं होते हैं।

लागू होने की स्थिति में, आप अपने निवासी देश के आवश्यकतानुसार अपने सभी कर्तव्यों, कर, कर-कटौती या अन्य दायित्वों को पूरा करेंगे।

3. कीमतें, अतिरिक्त प्रभार तथा श्रेष्ठ कीमत की गारंटी

A. कीमतें तथा श्रेष्ठ कीमत की गारंटी

हम सर्वाधिक प्रतिस्पर्धात्मक कीमतों के लिए प्रयासरत रहते हैं तथा हम चाहते हैं कि आप होटल में ठहरने के लिए न्यूनतम संभव कीमत का भुगतान करें। आपके द्वारा हमारे माध्यम से बुकिंग करवाना के बाद, आपको समान बुकिंग शर्तों पर, इंटरनेट पर निम्न दर पर होटल रूम आरक्षण का पता चलता है, तो हम श्रेष्ठ कीमत की गारंटी के नियमों तथा शर्तों के अंतर्गत हमारी दर तथा निम्न दर के बीच, के अंतर को सुमेलित करेंगे। गारंटी के अंतर्गत किसी दावे की वैधता के लिए, इसे हमारी श्रेष्ठ कीमत की गारंटी से संबंधित सभी नियमों और शर्तों को पूरा करना चाहिए तथा उनके अनुपालन में इसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

कभी कभी समान प्रकार के कमरे के लिए होटल में विशिष्ट रूप से ठहरने के लिए साइट पर सस्ती दरें उपलब्ध होती हैं, होटलों द्वारा प्रदान की गई इन दरों के साथ विशेष प्रतिबन्ध और शर्तें जुड़ी हो सकती हैं, उदाहरण के लिए निरस्त करने या धनवापसी के मामले में ऐसा हो सकता है। कृपया अपना आरक्षण करने से पूर्व ऐसी किसी भी शर्त के लिए कमरे के प्रकार या दर संबंधी ब्योरे की गहन जांच कर लें। समान प्रकार के कमरे की भिन्न भिन्न दरें हो सकती हैं, जो इस प्रकार के प्रतिबन्धों और शर्तों पर निर्भर करती हैं (नीचे खंड 6 को भी देंखें)।

B. होटलों द्वारा अतिरिक्त प्रभार

कृपया नोट करें कि साइट पर सभी कीमतें एकमात्र आपके होटल रूम आरक्षण के लिए ही हैं तथा वे कीमतें अनुरोध की गई तारीखों पर ठहरने के लिए तथा दर्शाए गए लोगों के लिए हैं, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। होटल रूम आरक्षण दरों को प्रति रूम तथा प्रति रात के लिए दर्शाया जाता है। जब तक अन्यथा न दर्शाया गया हो, Agoda द्वारा साइट पर विशिष्ट रूप से दर को कर वसूली तथा सेवा प्रभारों के बिना डिस्प्ले किया जाएगा (अधिक व्योरे के लिए नीचे देखिये), तथा इस अतिरिक्त कर वसूली और सेवा प्रभारों को बुकिंग पाथ (बुकिंग की प्रक्रिया) में डिस्प्ले किया जाएगा। जो कुछ नीचे निर्धारित किया गया है, उसके प्रति पूर्वाग्रह के बिना, आप अंतिम बुकिंग पेज़ (अंतिम कन्फर्मेशन स्क्रीन से पहले) पर अपनी बुकिंग की पुष्टि करने से पहले आप कुल समावेशी कीमत को देख पाएंगे। कृपया बुकिंग प्रपत्र पर अपनी आरक्षण के प्रत्येक चरण को सत्यापित करें; आप अंतिम कन्फर्मेशन स्क्रीन से पूर्व किसी भी समय बुकिंग को निरस्त कर सकते हैं (कृपया बुकिंग के बाद निरस्त करने के लिए नीचे देखिए)। दर में क्या शामिल किया गया है, उसे साइट पर डिस्प्ले किया जाता है (होटल जानकारी खंड के अंतर्गत या अंतिम बुकिंग की कन्फर्मेशन से पूर्व) और/या उसकी पुष्टि कन्फर्मेशन ईमेल/वाउचर में की जाती है। विशिष्ट रूप से तब तक नाश्ते को शामिल नहीं किया जाता है जब तक कि अन्यथा इसका स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया गया हो। होटल रिसॉर्ट तथा अन्य अनिवार्य शुल्क (नीचे देखें) तथा कुछ स्थानीय नगर, पर्यटक या ओक्यूपेन्सी कर (जब लागू हों), जिन्हें सीधे मेहमानों से एकत्र किया जाना चाहिए, जो जब तक स्पष्ट रूप से उनका अन्यथा उल्लेख नहीं किया जाता है, रेट में शामिल नहीं किया जाता है। कृपया साइट पर होटल विवरण या नीतियों की जांच कर लें। किसी भी प्रकार के बीमा को दरों में कभी शामिल नहीं किया जाता है। मानक होटल रूम आरक्षण एकल या दोहरी ऑक्युपेंसी (अधिभोग) के लिए किया जाता है, आमतौर पर अतिरिक्त बैड्स के लिए अतिरिक्त प्रभार लिए जाते हैं। यदि विधिवत रूप से अग्रिम रूप से सूचित नहीं किया गया है तो होटल अतिरिक्त व्यक्तियों को स्वीकार करने से इंकार कर सकता है। कृपया नोट करें कि कुछ होटल आपसे उनकी कुछ सेवाओं का उपयोग करने के लिए तथाकथित अतिरिक्त लेकिन अनिवार्य “रिज़ार्ट शुल्क” (या समान) ले सकते हैं। विशिष्ट रूप से इस रिज़ार्ट शुल्क को कीमत में शामिल नहीं किया जाता है, लेकिन इसे साइट पर होटल के विवरण में शामिल किया जाएगा। आपसे होटल द्वारा सीधे ही एनर्जी उप प्रभारों, बैगेज संभलाई शुल्क, समाचार-पत्र प्रदायगी शुल्क, इन-रूम सेफ शुल्क, पर्यटन शुल्क,या हाउसकीपिंग शुल्क को वसूला जा सकता है। अतिरिक्त होटल शुल्कों को जोड़ने की प्रेक्टिस, Agoda के नियंत्रण से बाहर है तथा कुछ खास बाजारों में ऐसा होता है जिसमें अमरीका शामिल है। यहां यह कहना अनुपयोगी होगा कि वैकल्पिक अनुषंगी शुल्क तथा व्यक्तिगत उपभोगों को लगभग कभी भी शामिल नहीं किया जाता है, उदाहरण के लिए, पार्किंग प्रभार, मिनीबार प्रभार, फोन कॉल्स, रूम सेवा, भोजन तथा पेय़, गाला डिनर्स, मूवी रेंटल, इंटरनेट आदि। कतिपय व्यस्त मौसम अवधियों में, कुछ होटल अनिवार्य गाला डिनर के लिए प्रभार जोड़ते हैं (जैसे नव वर्ष, क्रिसमस, चीनी नव वर्ष.... आदि)| इसे रूम दर में शामिल नहीं किया जाता है, लेकिन इसे बुकिंग फार्म पर दिखाया जाता है। कृपया “होटल जानकारी”, “बुकिंग स्थितियां”, “निरस्तीकरण नीति” या समान शब्दावली की साइट पर जांच कर लें। जब आपको इस बारे में संदेह हो कि कुछ शामिल किया गया है, तो आप हमारे ग्राहक सेवा दल से संपर्क कर सकते हैं।

कुछ होटलों के लिए, होटल के अनुरोध पर या जहां उपलब्ध हो, आपकी पसंद के आधार पर कमरे के किराये के अलावा अनिवार्य होटल परिवहन या ट्रांसफर शुल्क लिया जाएगा। यह आमतौर पर द्विपीय (आईलेंड) गंतव्य स्थलों (जैसे मालद्वीप) में देखा जाता है, जहां पर आपको होटल में पहुंचने के लिए होटल परिवहन की आवश्यकता होती है। कृपया नोट करें कि Agoda द्वारा किसी परिवहन की व्यवस्था नहीं की जाती है, इसकी व्यवस्था या ऑफर हमेशा होटल द्वारा या उसकी ओर से की जाती है, जो कि इस प्रकार की परिवहन सेवाओं के लिए उत्तरदायी होता है । Agoda इस प्रकार की परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, बारम्बारता या सेवा स्तरों के लिए कोई देयता स्वीकार नहीं करती है। कुछ क्षेत्राधिकारों में, होटलों के लिए स्थानी बेड या नगर कर सीधे मेहमानों से ही एकत्र करने की आवश्यकता होती है। कई अवसरों पर सरकार द्वारा अतिरिक्त करों को जारी किया जाता है तथा वह होटलों से इन्हें सीधे एकत्र करने के लिए कह सकती है। यदि ये प्रभार लागू होते हैं, तो उनका भुगतान आपको सीधे होटल को चैकआउट के समय करना होगा। कृपया होटल या ग्राहक सेवा से इस बात की जांच कर लें कि कौन कौन से अतिरिक्त शुल्क शामिल (नहीं) हैं।

C. मुद्रा कन्वर्ज़न

आपकी सुविधा के लिए दरों को अनेक मुद्राओं (करेंसी) में परिवर्तित किया जा सकता है। साइट पर डिस्प्ले की गई मुद्रा (करेंसी) के अलावा उपलब्ध कराई गई होटल दरों को Agoda द्वारा निर्धारित दर पर डिस्प्ले की गई मुद्रा (करेंसी) में परिवर्तित किया जा सकता है, जिसमें कुछ मुद्राओं (करेंसी) के लिए परिवर्तन और/या प्रसंस्करण शुल्क शामिल हो सकता है। अंतिम बुकिंग पृष्ठ पर आप जिस मुद्रा और राशि को डिस्प्ले किया हुआ देखते हैं, वह राशि Agoda द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड से वसूला जाएगा। यदि आपके क्रेडिट कार्ड की मुद्रा (करेंसी) चयनित मुद्रा से भिन्न है तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड की मुद्रा में भुगतान करने की छूट दी जा सकती है। तत्काल भुगतान की स्थिति में, आपको अपने कार्ड पर भारित परिवर्तित मुद्रा दिखेगी। "अभी बुक करें, भुगतान बाद में करें" (अनुभाग 5 देखें) की स्थिति में, आपको परिवर्तित राशि का प्राक्कलन दिखेगा, जो आगामी भुगतान तिथि की विनिमय दर पर ही देय होगी, अर्थात यह प्राक्कलन से भिन्न भी हो सकती है। आपके बैंक द्वारा लेनदेन पर अतिरिक्त शुल्क लगाया जा सकता है जिस पर Agoda का कोई नियंत्रण नहीं है। कृपया नोट करें कि विनिमय दर में प्रति दिन उतार-चढ़ाव होते हैं। भुगतान के लिए अली-पे या यूनियन-पे का उपयोग करने वाले ग्राहक, कृपया ध्‍यान दें कि सभी शुल्‍क हमेशा चीनी युआन रेनमिन्‍बी (CNY/RMB) (जैसी कि राशि प्रदर्शित की गयी है) में देय होगी और कोष्‍ठक में अमेरिकी डॉलर में प्रदर्शित की गयी राशि केवल संदर्भ के लिए है।

करों और शुल्कों संबंधी प्रभारों के बारे में संक्षिप्त जानकारी

आपके होटल लेनदेन को सुगम बनाने के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड के चार्ज में करों और शुल्कों (“कर तथा शुल्क”) के लिए चार्ज हो सकता है, जब तक कि अन्यथा नहीं दर्शाया जाता है। इस चार्ज में, करों के लिए वह वसूल किए जाने योग्य अनुमानित राशि शामिल होती है, जिसका भुगतान हम होटल को आपके आरक्षण के संबंध में करते हैं,तथा ये कर होटल द्वारा देय होते हैं जिनमें, बिना सीमा के बिक्री और प्रयोग कर, ओक्यूपेंसी कर, रूम कर, उत्पाद कर, मूल्य वर्धित कर और/या अन्य समान कर शामिल होते हैं। कुछ स्थानों पर, कर की राशि में सरकार द्वारा अधिरोपित सेवा शुल्क या अन्य शुल्क शामिल हो सकते हैं जिन्हें सीधे कर प्राधिकरणों को भुगतान नहीं किया जाता है, लेकिन कानून की अपेक्षा के अनुसार होटल द्वारा एकत्र किए जाते हैं। होटल को आपकी आरक्षण के संबंध में करों के लिए भुगतान की गई राशि, हमारे द्वारा अनुमानित राशि से भिन्न हो सकती है तथा आपके चार्ज में शामिल होती है। करों और शुल्कों के लिए चार्ज की कोई शेष राशि, यदि कोई है, उसे हम अपनी सेवाओं की क्षतिपूर्ति के भाग रूप में तथा आपकी आरक्षण की लागत को कवर करने जैसे उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा लागतों सहित, अपने पास रखते हैं। यदि शेष नकारात्मक है, तो इस प्रकार के अंतर को स्वयं वहन करते हैं। करों तथा शुल्कों के लिए प्रभार अनेक कारकों के कारण भिन्न भिन्न होते हैं, जिसमें बिना सीमा के हमारे द्वारा होटल को अदा की गई राशि तथा होटल का स्थान जहां पर आप ठहरेंगे, शामिल हैं और साथ ही इसमें वह लाभ भी शामिल हो सकता है जिसे हम रखते हैं।

नीचे किए गए वर्णन के अलावा, हम करों को एकत्र करने तथा उन्हें लागू कर प्राधिकरणों को भेजने वाले विक्रेता नहीं हैं। हमारे होटल आपूर्तिकर्ता, विक्रेता के रूप में, सभी लागू करों को हमें भेजे गए बिल में शामिल करते हैं और हम इस प्रकार की राशियों का भुगतान सीधे विक्रेताओं को करते हैं। हम जिस विक्रेता के साथ अपने ग्राहक की यात्रा व्यवस्थाओं को बुक या रिजर्व करते हैं, उससे सम्बद्ध सह-विक्रेता नहीं है। कर-देयता तथा उचित कर तथा लागू कर का प्रकार, में स्थान के अनुसार काफी अधिक भिन्नता होती है।

कतिपय क्षेत्राधिकारों में स्थित होटलों से संबंधित लेनदेनों में, करों तथा शुल्कों के लिए आपके क्रेडिट कार्ड के चार्ज में, उस कर का भुगतान शामिल होता है जिसे एकत्र करने और कर के लिए क्षेत्राधिकार को प्रेषित करने का दायित्व हमारा होता है, तथा यह कर, हमारी सेवाओं के लिए क्षतिपूर्ति की उन राशियों पर देय होता है जिसे हम अपने पास रखते हैं।

ऐसे होटलों में जहां पर आपको होटल में ही भुगतान करना होता है, कीमत में कर या सेवाएं शामिल हो सकती हैं अथवा नहीं हो सकती हैं। कृपया बुकिंग की शर्तों या अपनी कन्फर्मेशन मेल या वाउचर की जांच कर लें अथवा हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

जैसा कि उपरोक्त उल्लेख किया गया है, कुछ खास नगरों या नगरपालिकाओं द्वारा नगर, बिस्तर, पर्यटक, ओक्यूपेन्सी या समान करों को वसूला जाता है जिन्हें स्थानीय रूप से होटल द्वारा एकत्र किया जाएगा।

4. गोपनीयता

हम आपकी निजता का सम्मान करते हैं। कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीतिको देखें।

5. क्रेडिट कार्ड- भुगतान-''अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें''- आयु- धोखा

Agoda के साथ प्री-पेड होटल बुकिंग के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड से Agoda द्वारा रिजर्वेशन कराए जाने तथा बुकिंग की पुष्टि किए जाने पर या “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” की स्थिति में, किसी भावी समय पर जिसकी जानकारी आपको कन्फर्मेशन मेल में दी जाती है, पर पूरी राशि को चार्ज किया जाएगा (कभी कभी रिफण्ड के किसी विकल्प के बिना, होटल की बुकिंग की शर्तों के अनुसार, नीचे देखिए)। ''अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें'' का उपयोग करते समय, कृपया सुनिश्चित कर लें कि क्रेडिट कार्ड मान्‍य हो और भुगतान की भावी तिथि को इसमें पर्याप्‍त जमा राशि हो। यदि किसी कारणवश ऐसी भुगतान की ऐसी तिथि को क्रेडिट कार्ड से भुगतान नहीं हो पाता है, तो समय से आपके द्वारा कार्ड से भुगतान होना सुनिश्चित न किये जाने की स्थिति में बुकिंग रद्द हो जायेगी। कृपया अपनी आरक्षण से पहले, इस प्रकार की किसी शर्त के लिए गहराई से आरक्षण की जांच कर लें। Agoda द्वारा यदि और जब लागू होते हैं, तो रिफण्ड को न्यायसंगत समयावधि में प्रसंस्कृत किया जाएगा। कतिपय होटलों के लिए हम, आपके क्रेडिट कार्ड में से राशि को नहीं वसूलेंगे,क्योंकि आपको अपनी ठहरने की अवधि के लिए सीधे ही होटल में भुगतान करना होगा (पोस्ट-पेड)। तथापि, इस प्रकार के मामलों में, कुछ होटल आपको कार्ड को पूर्व-प्राधिकृत कर सकते हैं, किसी जमा राशि से राशि को चार्ज कर सकते हैं (चार्ज ए डिपाज़िट) या आरक्षण की पूर्ण कीमत को सीधे ही चार्ज कर सकते हैं। आपकी आरक्षण की गारंटी के तौर पर होटल को आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपेक्षित हो सकती है। एक प्रकार से,हम उस होटल को सीधे ही आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी भेजेंगे जिसमें आपकी बुकिंग की गई है तथा हम आपके क्रेडिट कार्ड का सत्यापन (अर्थात पूर्व-प्राधिकरण) भी कर सकते हैं। आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी की सुरक्षा तथा कूटबद्ध करने के लिए, हम अपनी सेवाओं के लिए “सेक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल)” तकनीक का प्रयोग करते हैं।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी या तीसरे पक्षों द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड के अप्राधिकृत उपयोग की स्थिति में, आपको जैसे ही इस प्रकार के अप्राधिकृत प्रयोग की जानकारी प्राप्त होती है, तत्काल अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कम्पनी आदि से संपर्क करना चाहिए। यदि आपको संदेह है कि Agoda के माध्यम से अप्राधिकृत या धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग से की गई थी, तो कृपया तत्काल हमारे ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें।

बुकिंग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक अवश्य होनी चाहिए (या उन देशों या प्रदेशों में वयस्कता की आयु जहां पर यह 18 वर्ष से अधिक है) तथा आपके पास लेन देन करने की पूर्ण कानूनी योग्यता (या आपके कानूनी अभिभावक से प्राधिकार होना चाहिए) होनी चाहिए। आप यह अभिवचन देते हैं कि आपके द्वारा प्रयोग किया जा रहा क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड आपका है या आपको इस कार्ड का प्रयोग करते हुए बुकिंग को पूरा करने के लिए प्राधिकार प्राप्त है तथा लेनदेन की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त निधि है। आप, अपने नाम या अकाउन्ट के अंतर्गत किए गए सभी लेनदेनों के लिए वित्तीय उत्तरदायित्व को स्वीकार करते हैं।

आप अभिवचन देते हैं कि बुकिंग करवाने के दौरान आपके द्वारा दिए गए ब्योरे पूर्णतया सही हैं। Agoda कतिपय क्रेडिट कार्ड को स्वीकार न करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। Agoda अन्य भुगतान विकल्पों को अपने विवेकानुसार शामिल कर सकती है अथवा निकाल सकती है। अधिक सुविधा प्रदान करने की दृष्टि से, अब Agoda आपको अपने क्रेडिट कार्ड का ब्यौरा सुरक्षित तरीके से ऑनलाइन संग्रहित रखने का भी विकल्प प्रदान करता है। अधिक जानकारी हेतु, हमारी गोपनीयता नीति देखें।

हमारे पास धोखाधड़ी का पता लगाने तथा उसकी रोकथाम करने के लिए कड़ी व्यवस्था है। कुछ मामलों में, हम बुकिंग को सत्यापित करने और उसकी पुष्टि करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सत्यापनों के लिए कह सकते हैं, जैसा कि साइट पर अधिक विस्तार से समझाया गया है। “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” का प्रयोग करने सहित, एक छोटी सी राशि को सत्यापन प्रभार या पूर्व-प्राधिकार प्रभार के रूप में भी वसूला जा सकता है। शेष राशि को कन्फर्मेशन के बाद लिया जाएगा या “अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें” की स्थिति में भावी भुगतान तारीख को लिया जाएगा (किसी कारणवश उस तिथि को कार्ड से शुल्‍क न लिये जा पाने की स्थिति में रद्दीकरण की संभावना के बारे में उपर्युक्‍त टिप्‍पणी देखें)। जब तक आपको वाउचर के साथ कन्फर्मेशन मेल प्राप्त नही होती है, तब तक रिजर्वेशन की पुष्टि नहीं की जाती है तथा यह संभव है कि धोखाधड़ी की जांच के दौरान, पूरा होटल बुक हो जाए, उस मामले में रिजर्वेशन उपलब्ध नहीं होगा। इस प्रकार के मामलों में Agoda को कभी भी उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। प्रस्तुत की गई अतिरिक्त जानकारी पर निजता की सुरक्षा के लिए उद्योग से जुड़े कड़े मानकों के अनुसार कार्रवाई की जाती है, जिसमें अंतरण के दौरान एन्क्रिप्शन का प्रयोग किया जाता है और सत्यापन के लिए विशेषज्ञता प्राप्त एजेन्टों की सेवाएं ली जाती हैं। यदि आप अतिरिक्त जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुनते हैं या हम प्राप्त की गई जानकारी से संतुष्ट नहीं है, तो बुकिंग को पूरा नहीं किया जाएगा तथा उसे पूरी तरह से रद्द कर दिया जाएगा तथा वसूले गए किसी भी चार्ज (जहां पर लागू हो सत्यापन चार्ज सहित) को रिफण्ड कर दिया जाएगा।

6. बुकिंग की शर्तें- निरस्त करना, न-पहुंचना (नो-शो), समयपूर्व प्रस्थान तथा देरी से चैक-आउट करना- विशेष आवश्यकताएं

हमारी साइट पर आरक्षण करवा कर, आप संबंधित होटल बुकिंग शर्तों जिसमें बुकिंग से संबंधित निरस्त करना तथा न-पहुंचना (नो-शो) नीतियां शामिल हैं, उसको स्वीकार करते हैं तथा उन पर सहमत होते हैं,तथा साथ ही होटल की किन्हीं अतिरिक्त (प्रदायगी) नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं और उन पर सहमत हैं जो आपकी आरक्षण पर लागू हो सकती हैं या आपके ठहरने के दौरान लागू हो सकती हैं, जिनमें होटल द्वारा प्रदान की गई सेवाएं और/या ऑफर किए गए उत्पाद शामिल हैं (होटल के प्रदायगी नियमों और शर्तों को संबंधित होटलों से प्राप्त किया जा सकता है)। प्रत्येक होटल की सामान्य निरस्त करने से संबंधित तथा न-पहुंचने (नो-शो) से संबंधित नीतियों को साइट पर होटल संबधी जानकारी पेज़ या “बुकिंग की शर्तें”, “निरस्त करने से संबंधित नीतियां” या इसी प्रकार के अन्य शीर्षकों में, तथा कन्फर्मेशन ईमेल और वाउचर में उपलब्ध कराया गया है। कृपया नोट कर लें कि आपसे होटल की निरस्त करने से संबंधित या न-पहुंचने (नो-शो) नीति के अनुसार आपके द्वारा बुकिंग को निरस्त करने के लिए प्रभार वसूला जा सकता है, कुछ मामलों में ठहरने की पूरी अवधि या पहली रात के लिए प्रभार वसूले जा सकते हैं। हम यह सिफारिश करते हैं कि अपनी आरक्षण करवाने से पूर्व आप होटल की निरस्त करने से संबंधित तथा न-पहुंचने (नो-शो) से संबंधित नीति को पढ़ लें। यदि आप अपनी आरक्षण के दिन अपने होटल में समय पर चैक-इन करने में असफल रहते हैं तथा आप होटल को इसकी सूचना नहीं देते हैं, तो संबंधित होटल के नियमों और शर्तों पर निर्भर करते हुए आपके आरक्षण के शेष भाग को निरस्त किया जा सकता है तथा आप प्रतिदाय के लिए हकदार नहीं हो सकते हैं। होटल की निरस्त करने से संबंधित नीति पर ध्यान दिए बिना, Agoda निरस्त करने का शुल्क प्रभारित कर सकती है,इसे साइट पर दिखाया जाएगा। कृपया अपनी आरक्षण करने से पूर्व होटलों ब्योरों की सावधानीपूर्वक गहन जांच कर लें। कुछ होटलों द्वारा समय पूर्व या देरी से चैक-आउट करने के लिए अतिरिक्त प्रभार वसूले जाएंगे।

यदि आप अपनी आरक्षण की समीक्षा, फेर-बदल, या निरस्त करना चाहते हैं, तो कृपया कन्फर्मेशन ईमेल को देखें तथा उसमें दिए गए अनुदेशों का पालन करें, हमारे स्व-सेवा टूल का प्रयोग करें अथवा ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

विशेष आवश्यकताएं: यदि आपकी विशेष जरूरतें (अर्थात व्हीलचेयर से पहुंच योग्य कमरा) हैं , तो आपको ग्राहक सेवा या होटल से अवश्य संपर्क करना चाहिए ताकि आप इस बात का सत्यापन कर सकें कि क्या विशेष जरूरतों को पूरा किया जा सकता है। कृपया नोट करें कि सभी विशेष जरूरतें, उपलब्धता के अध्यधीन हैं तथा Agoda द्वारा उनकी गांरटी नहीं दी जा सकती है। संबंधित होटल की नीति पर निर्भर करते हुए, यदि विशेष जरूरतों को पूरा नहीं किया जा सकता है तो आपकी आरक्षण की राशि को प्रतिदाय कर दिया जाएगा, आरक्षण को निरस्त कर दिया जाएगा या उसमें फेर-बदल कर दिया जाएगा। यदि उपलब्ध है, तो आपके अनुरोध की पुष्टि आगमन पर की जाएगी।

<p class="fontsmallb">Agoda के गोपनीय सौदों के बारे में कुछ बातें</p>

<p>अपने “गोपनीय सौदे" कार्यक्रम के जरिए, Agoda अत्यंत आकर्षक दरों पर बार-बार अच्छे होटल के कमरे उपलब्ध कराने में सक्षम है, जिसका अर्थ है कि आप दुनिया भर की चुनिंदा प्रोपर्टीज - आलीशान पाँच सितारा से लेकर आकर्षक बुटीक होटल्स तक - में अच्छे आवास पर भारी बचत कर सकते हैं। ऐसे कई कारण है जिनके चलते इस प्रोग्राम में शामिल होने वाले होटल्स तब तक अपने नाम का खुलासा नहीं होने देना चाहते हैं जब तक कि बुकिंग की पुष्टि न हो जाये और इसके लिए भुगतान प्राप्त न हो जाये।</p>

<p>गोपनीय सौदों को एक विशेष लोगो की मदद से दर्शाया जाता है और आरक्षण करने से पहले आप इन प्रोपर्टीज के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी (सामान्य क्षेत्र, विवरण, सुविधाएँ) ब्राउज कर सकते हैं या संपर्क करके पता लगा सकते हैं, लेकिन आप को प्रोपर्टी के नाम का पता नहीं चल सकेगा। आपका आरक्षण पूरा हो जाने के बाद, प्रोपर्टी के नाम, स्थान और संपर्क ब्यौरे का खुलासा किया जायेगा। अगोडा द्वारा नियमित रूप से ये विशेष दरें उपलब्ध कराते रहना सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, गोपनीय सौदों वाली बुकिंग रद्द नहीं की जा सकती हैं और इसके लिए धनवापसी की व्यवस्था नहीं हैं।</p>

7. बौद्धिक सम्पदा अधिकार- ट्रेडमार्क नोटिस

''अगोडा'' चिह्न और कुछ स्‍थानीय भाषाओं में इसका लिप्‍यांतरण दुनिया भर के कई देशों में इसकी संबद्ध कंपनियों के एक पंजीकृत ट्रेडमार्क या इन्हें इसका लाइसेन्स प्राप्त है, जिसमें अमरीका, यूरोपीय संघ, कनाडा, सिंगापुर, थाईलैण्ड, जापान, चीन,भारत, मलेशिया, आस्ट्रेलिया, रूस, कोरिया, इंडोनिशिया, यूएई, स्विटज़रलैण्ड आदि शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं| साइट पर अभिचिन्हित हमारा उत्पाद और कम्पनी का नाम, Agoda, इसके लाइसेन्सधारकों या सम्बद्ध कम्पनियों या तीसरे पक्ष का नाम, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, सेवा चिन्ह (सर्विस मार्क), लोगो, प्रतीक (चिन्ह) या अन्य स्वामित्व संबंधी पदनाम (संकेत) हो सकता है। साइट पर किसी नाम, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, सेवा चिन्ह (सर्विस मार्क), लोगो, प्रतीक (चिन्ह) या अन्य स्वामित्व संबंधी पदनाम (संकेत) या मार्किंग या तीसरे पक्ष की सम्पत्ति, तथा साइट के माध्यम से इस प्रकार के तीसरे पक्ष से विशिष्ट सामान या सेवाओं की उपलब्धता को ऐसी किसी तीसरे पक्ष की ओर से साइट का अनुमोदन या प्रायोजन नहीं समझा जाना चाहिए, या साइट पर सामान, सेवाओं या जानकारी के ऑफर में ऐसे तीसरे-पक्ष की भागीदारी नहीं समझा जाना चाहिए। इस साइट का कॉपीराइट Agoda के पास है। आप हमारी सहमति के बिना Agoda की बौद्धिक सम्पदा का प्रयोग न करें।

साइट में, कॉपीराइट सामग्री, ट्रेड नाम तथा अन्य स्वामित्व संबंधी जानकारी शामिल है जिसमें पाठ, सॉफ्टवेयर, तस्वीरें, ग्राफिक्स शामिल हैं और भविष्य में विडियो, ग्राफिक्स, संगीत तथा आवाज शामिल हो सकती हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। साइट की पूर्ण विषय वस्तु कॉपीराइट द्वारा सुरक्षित है। हम, और हमारे लाइसेन्सधारक इस प्रकार की विषयवस्तु के चयन, समन्वय, व्यवस्था तथा संवर्धन के संबंध में तथा साथ ही इसकी मूल विषय वस्तु के संबंध में कॉपीराइट धारक हैं। आप उपयोगी की शर्तों में किए गए उल्लेख के अलावा, पूर्णतया या आंशिक रूप से किसी विषय वस्तु को संशोधित, प्रकाशित, पारेषित न करें, अंतरण और बिक्री में शामिल में न हों, या व्युत्पन्न कार्यों का सृजन न करें, या किसी भी रूप से उसका दुरूपयोग न करें।

जब तक अन्यथा न कहा जाए, हमारी सेवाओं के लिए अपेक्षित सॉफ्टवेयर या साइट पर उपलब्ध या उसके द्वारा प्रयोग किए जा रहे सॉफ्टवेयर तथा साइट की विषय वस्तु तथा जानकारी और सामग्री में बौद्धिक सम्पदा अधिकार (ट्रेडमार्क, सेवा चिन्ह (सर्विस मार्क), लोगो, डिजाइन, कॉपीराइट आदि) Agoda, इसके सम्बद्ध या सहायक कम्पनियों, लाईसेन्सधारकों, आपूर्तिकर्ताओं (होटलों सहित) या व्यवस्थापकों द्वारा धारित किए जाते हैं। Agoda, तीसरे पक्षों द्वारा प्रदत कॉपीराइट सामग्रियों या ऐसे तीसरे पक्षों द्वारा किसी बौद्धिक सम्पदा अधिकार के अतिलंघनों के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करती है।

आप साइट से जानकारी का प्रयोग केवल अपने स्वयं के प्रयोग के लिए कर सकते हैं। जब तक कॉपीराइट कानून के अंतर्गत स्पष्ट रूप से अनुमत न किया गया हो, हमारी तथा कॉपीराइट धारक की स्पष्ट अनुमति के बिना डाउनलोड की गई सामग्री का किसी प्रकार का प्रतिलिप्यंतरण, पुनर्वितरण, पुनर्पारेषण, प्रकाशन या वाणिज्यिक दुरूपयोग अनुमत नहीं किया जाएगा। किसी कॉपीराइट सामग्री के अनुमत प्रतिलिप्यंतरण, पुनर्वितरण या प्रकाशन की स्थिति में, लेखक आरोपण (एट्रिव्यूशन), ट्रेडमार्क लिजेन्ड या कॉपीराइट नोटिस में कोई परिवर्तन या उसके किसी भाग को हटाया नहीं जाना चाहिए। आप अभिस्वीकृति देते हैं कि आप कॉपीराइट सामग्री को डाउनलोड करने के द्वारा कोई स्वामित्व संबंधी अधिकार अधिप्राप्त नहीं करते हैं।

हम दूसरी साइटों के हाइपरटेक्स्ट लिंक प्रदान कर सकते हैं जिन्हें दूसरे लोगों द्वारा प्रचालित किया जाता है। इस प्रकार के लिंक का प्रयोग करने से आप साइट को छोड़ने तथा अपने स्वयं के उत्तरदायित्व पर आगे बढ़ने की अभिस्वीकृति देते हैं।

कॉपीराइट अतिलंघन के दावे

यदि सदाश्यता से आपका यह मानना है कि हमारे द्वारा साइट पर उपलब्ध कराई गई सामग्रियां, आपका या आपके एजेन्ट (“शिकायतकर्ता”) के कॉपीराइट का अतिलंघन करती हैं, तो आप हमें लिखित नोटिस भेज सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है:

1.शिकायतकर्ता का नाम और पता;

2.जहां पर शिकायतकर्ता कॉपीराइट धारक या अनन्य लाइसेन्स धारक नहीं है, तो कॉपीराइट धारक या अनन्य लाइसेन्स धारक का नाम और पता;

3.जहां पर शिकायतकर्ता सिंगापुर का निवासी नहीं है, तो सेवा के लिए सिंगापुर में शिकायतकर्ता का पता;

4.एक टेलीफोन नम्बर, एक फेसिमाइल (फैक्स) नम्बर (यदि कोई है) या तथा एक इलेक्ट्रॉनिक मेल पता, जहां पर शिकायतकर्ता से संपर्क किया जा सकता है;

5.जिस कॉपीराइट कार्य का तथाकथित रूप से अतिलंघन किया गया है, उसकी हमें पहचान करने में समर्थ होने के लिए पर्याप्त ब्योरा या विवरण;

6.तथाकथित अतिलंघनीय इलेक्ट्रॉनिक प्रति की पहचान करने और उसको खोजने में हमारी समर्थता के लिए पर्याप्त ब्योरे या विवरण, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक प्रति की ऑनलाइन स्थिति (लोकेशन) शामिल हो;

7.एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता हमसे यह चाहता है कि इलेक्ट्रॉनिक प्रति को हटाया जाए या उस तक पहुंच को असमर्थ कर दिया जाए;

8.एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता सदाशयतापूर्वक यह विश्वास करता है कि इलेक्ट्रॉनिक प्रति उपरोक्त पैरा 5 में पहचाने गए कार्य के संदर्भ में कॉपीराइट का अतिलंघन करती है;

9.एक वक्तव्य कि नोटिस में दी गई जानकारी सही है;

10.एक वक्तव्य कि शिकायतकर्ता (a) उपरोक्त पैरा 5 में पहचाने गए कार्य से संबंधित कॉपीराइट का स्वामी या अनन्य लाइसेन्सधारक है, या (b) इस प्रकार के स्वामी या अनन्य लाइसेंस धारक की ओर से काम करने के लिए प्राधिकृत है; और

11.एक वक्तव्य कि शिकायकर्ता, सिंगापुर कॉपीराइट अधिनियम के संबंधित उपबन्धों के अंतर्गत कार्यवाहियों के उद्देश्य से सिंगापुर में स्थित न्यायालयों के क्षेत्राधिकार को स्वीकार करता है।

नोटिस पर शिकायकर्ता के हस्ताक्षर अवश्य होने चाहिए तथा उसे खण्ड 11, द्वारा कानूनी विभाग - कॉपीराइट दावा के अंतर्गत उल्लिखित पते पर पंजीकृत डाक द्वारा भेजा जाना चाहिए।

हम उन सभी नोटिसों की समीक्षा तथा समाधान करेंगे, जो लागू कानूनों के अनुसार उपरोक्त अपेक्षाओं का अनुपालन करते हैं।

हम आपको सुझाव देते हैं कि आप नोटिस दायर करने से पहले अपने कानूनी सलाहकार से विचार-विमर्श कर लें। साथ ही, इस बात को भी समझ लें कि यदि आप कॉपीराइट अतिलंघन का झूठा दावा करते हैं तो अपराध के दोषी हो सकते हैं या आपको क्षतिपूर्ति देनी पड़ सकती है।

8. समीक्षाएंऔर आगे पत्राचार- उपयोगकर्ता विषयवस्तु के अधिकार

बुकिंग को पूरा करके, आप इस बात पर सहमत होते हैं आप पुष्टिकरण संदेश (ईमेल और/या एसएमएस) के साथ-साथ हमारे मेहमान समीक्षा प्रपत्र को पूरा करने के लिए आमंत्रण ईमेल प्राप्त करेंगे जिसे हम आपके होटल में ठहरने के तत्काल बाद भेजेंगे और इसके बाद एक या एक से अधिक अनुस्मारक भेजे जा सकते हैं। इसे पूरा करना वैकल्पिक है। यहाँ स्पष्ट कर दें कि पुष्टिकरण और मेहमान समीक्षा ईमेल ट्रांजेक्शन संबंधी मेल होती हैं न कि ये न्यूज़लेटर या विपणन मेल होती हैं जिन्हें आप अनसब्सक्राइब कर सकते हैं (अधिक जानकारी हेतु, हमारी गोपनीयता नीति देखें)। भरे गए मेहमान समीक्षा प्रपत्र को साइट पर होटल से संबंधित जानकारी पेज़ पर, होटल की सेवा (स्तर) तथा गुणवत्ता के संबंध में ग्राहकों (भावी) को सूचित करने के एकमात्र उद्देश्य से अपलोड किया जा सकता है। किसी समीक्षा को पोस्ट करके, आप Agoda को आपके नाम सहित समस्त प्रस्तुत उपयोगकर्ता विषय वस्तु का पूर्ण, चिरस्थायी, हस्तांतरणीय तथा अप्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करते हैं। Agoda, अपनी एकमात्र स्वेच्छा से समीक्षाओं के अनुवाद करने, सम्पादित करने, समायोजित करने, इंकार करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है। आप पुष्टि करते हैं कि आप होटल के समीक्षा दिशानिर्देशों का अनुपालन करेंगे। इसके अलावा, आप दर्शाते और चाहते हैं कि (i) आपके पास, आपके द्वारा पोस्ट की गई अथवा अन्यथा वितरित की गई उपयोगकर्ता विषयवस्तु का स्वामित्व और नियंत्रण है या साइट पर या उसके माध्यम से इस प्रकार की उपयोगकर्ता विषय वस्तु को पोस्ट करने या वितरित करने का अन्यथा विधिसम्मत अधिकार है; (ii) इस प्रकार की विषय वस्तु सही है तथा भ्रामक नहीं है; और (iii) इस प्रकार की विषय वस्तु के प्रयोग तथा पोस्टिंग या अन्य पारेषण से, उपयोग की शर्तों या अन्य लागू कानूनों और विनियमों का उल्लंघन नहीं होता है और किसी व्यक्ति या इकाई के अधिकारों का उल्लंघन नहीं होगा या उन्हें चोट नहीं पहुंचेगी। आप Agoda को, किसी व्यक्ति या इकाई द्वारा उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करते हुए विषय वस्तु के संबंध में आपके या Agoda के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए कानूनी कार्रवाई करने का भी अधिकार प्रदान करते हैं। आप सहमत हैं कि आपके द्वारा प्रदत या प्रस्तुत किसी उपयोगकर्ता विषय वस्तु के लिए आप ही एकमात्र रूप से उत्तरदायी हैं।

उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत की गई विषय वस्तु को गोपनीय नहीं माना जाएगा तथा इस प्रकार की विषय वस्तु को स्वामित्वाधीन जानकारी मानने के लिए Agoda पर कोई बाध्यकारिता नहीं हैं। उपरोक्त को सीमित करने के बिना, Agoda विषय वस्तु का उपयोग उस प्रकार से करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जैसा कि यह उचित समझती है जिसमें बिना किसी सीमा के, मिटाना, सम्पादित करना, संशोधित करना, अस्वीकार करना या इसे पोस्ट करने से इंकार करना शामिल है। Agoda का आपके द्वारा प्रस्तुत विषय वस्तु के लिए भुगतान करने या एक बार विषय वस्तु को Agoda को प्रस्तुत कर दिए जाने के बाद इसको सम्पादित करने, मिटाने या अन्यथा संशोधित करने का अवसर प्रदान करने का कोई दायित्व या बाध्यता नहीं है। Agoda की, विषय वस्तु के लेखकत्व का श्रेय आपको देने के लिए कोई ड्यूटी नहीं है तथा तीसरे पक्षों द्वारा किसी भी प्रकार के श्रेय को प्रवर्तित करने के लिए कोई बाध्यता नहीं है। अधिक ब्योरे के लिए साइट पर Agoda की नीतियों को देखें।

यदि यह निर्धारित किया जाता है कि आप विषय-वस्तु में नैतिक अधिकार (श्रेय प्राप्ति या सत्यनिष्ठा के अधिकारों सहित) रखते हैं, तो आप एततद्वारा यह घोषणा करते हैं कि (a) आप यह अपेक्षित नहीं करते कि विषय-वस्तु, या किसी व्युत्पन्न कार्य या उन्नयन या उसकी अद्यतन जानकारी के साथ किसी पहचानकारक जानकारी का प्रयोग किया जाए; (b) आपको Agoda या इसके लाइसेन्स धारकों, उत्तरवर्तियों या नामोद्दिष्ट व्यक्तियों द्वारा विषय वस्तु के प्रकाशन, प्रयोग, संशोधन, मिटाए जाने और दोहन करने पर कोई आपत्ति नहीं है; (c) आप किसी भी विषय-वस्तु में लेखक के किसी या सभी नैतिक अधिकारों में किसी दावे को हमेशा के लिए छोड़ते हैं तथा इस बात के लिए सहमत होते हैं कि आप किसी हकदारी का दावा नहीं करेंगे अथवा उसका अधिकार नहीं जताएंगे; और (d) आप Agoda, इसके लाइसेन्स धारकों, उत्तरवर्तियों या नामोद्दिष्ट व्यक्तियों को हमेशा के लिए, किन्हीं दावों जिनका आप ऐसे किसी नैतिक अधिकारों के कारण Agoda के विरूद्ध अधिकार जता सकते हैं, इससे हमेशा के लिए मुक्त करते हैं।

9. यात्रा संबंधी परामर्श – वीज़ा अपेक्षाएं

हालांकि अधिकांश यात्राएं बिना किसी घटना के पूरी हो जाती हैं, लेकिन कतिपय गंतव्य स्थलों की यात्रा में, दूसरे गंतव्य स्थलों की तुलना में अधिक जोखिम होता है। हम यात्रियों से, यात्रा की बुकिंग करने से पहले, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य स्थलों की यात्रा के दौरान, उनकी सरकारों द्वारा जारी यात्रा प्रतिबन्धों, चेतावनियों, घोषणाओं तथा सलाह आदि की समीक्षा करने का अनुरोध करते हैं।

किन्हीं खास गंतव्य स्थलों में होटलों को डिस्प्ले करके, Agoda यह नहीं दर्शाती या अपेक्षित नहीं करती है ऐसे स्थलों की यात्रा की सलाह दी जाती है या जोखिम रहित है तथा ऐसे गंतव्य स्थलों की यात्रा के परिणामस्वरूप हो सकने वाली क्षतियों या हानियों को कभी भी उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। होटल में आपके ठहरने के दौरान होने वाली किसी भी दुर्घटना के लिए Agoda को किसी भी परिस्थिति में जिम्मेवार नहीं ठहराया जा सकता है। आपको पुरज़ोर सलाह दी जाती है कि आपके द्वारा यात्रा किए जाने वाले किसी देश के संबंध में आपकी सरकार द्वारा जारी यात्रा संबंधी सलाहों की जांच कर लें तथा आवश्यक सावधानियां बरतें। आपको व्यक्तिगत यात्रा बीमा करवाने की भी सलाह दी जाती है।

आपके द्वारा अपनी यात्रा के लिए आवश्यक पासपोर्ट, वीजा तथा प्रलेखों को धारण करने में असफल रहने के परिणामस्वरूप होने वाली किसी हानि के लिए Agoda को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। आपको सलाह दी जाती है कि आप जिन देशों में यात्रा करना चाहते हैं उनके दूतावासों, कॉन्सुलेट और/या वीज़ा विभागों से जांच कर लें। यह आपका दायित्व है कि आप किसी भी अपेक्षित यात्रा दस्तावेज को प्राप्त करें।

कृपया नोट करें कि कुछ देशों के प्रतिबन्धित या निषिद्ध वस्तुओं, मदों या तत्वो के आयात के संबंध में कड़े नियम तथा विनियम हैं। इनमें अल्कोहल, तम्बाकू, इत्र, ड्रग्स, दवा, पुस्तकें, मूवी, डीवीडी, वयस्क मनोरंजन सामग्रियां, खाने-पीने की वस्तुएं, पौधे, पशुओं के हिस्से आदि शामिल हो सकते हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। लागू विनियमों का सत्यापन तथा अनुपालन करना आपका दायित्व है। इनका पालन न करने पर भारी ज़ुर्माना देना पड़ सकता है।

10. कानूनी

वारंटियों का अस्वीकरण

सॉफ्टवेयर, उत्पाद, सेवाएं, जानकारी, पाठ तथा संबंधित ग्राफिक्स सहित समस्त विषय-वस्तु जिसे साइट में या इसके माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है, उसे आपको, “यथारूप”, “यथा उपलब्ध” रूप में प्रदान किया जाता है। Agoda द्वारा इस वेबसाइट या इस वेबसाइट में निहित जानकारी, विषयवस्तु या सामग्रियों के प्रचालन के लिए न तो स्पष्ट या निहित रूप से किसी प्रकार का कोई निरूपण या आश्वासन प्रदान नहीं किया जाता है और लागू कानून के अनुसरण में, अनुमेय पूर्ण सीमा तक, Agoda द्वारा किसी भी प्रकार के निरूपणों, शर्तों और आश्वासनों, न तो स्पष्ट और न ही निहित रूप से, जिनमें वस्तु की विक्रय योग्यता (मर्चेन्टेबिलिटी) या संतोषप्रद कार्यकुशल प्रयास, सूचनात्मक विषय-सामग्री, शीर्षक, या तीसरे पक्षों के अधिकारों का अतिलंघन न करना शामिल है, की अन्तर्निहित शर्तें या आश्वासन शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, को अस्वीकृत किया जाता है। Agoda इस बात का आश्वासन नहीं देती और न ही कोई निरूपण करती है कि साइट द्वारा त्रुटिरहित या अबाधित रूप से प्रचालन किया जाएगा, कि दोषों को सही कर दिया जाएगा, या कि साइट और/या इसके सर्वर्स वायरस आदि और/या अन्य हानिकारक घटकों के रहित होंगे। Agoda, सॉफ्टवेयर, उत्पादों, सेवाओं, जानकारी,पाठ और संबंधित ग्राफिक्स विषयवस्तु सहित किसी उद्देश्य से साइट के भीतर निहित किसी भी प्रकार की सामग्री की उपयुक्तता, उपलब्धता, सटीकता, विश्वसनीयता, पूर्णता, या समयबद्धता का आश्वासन नहीं देती और न ही इसके द्वारा इस संबंध में कोई निरूपण किए जाते हैं।

Agoda, सर्वर त्रुटियों, गलत निर्देशित या पुन निर्देशित पारेषणों, असफल इंटरनेट कनेक्शनों, पारेषण या रिजर्वेशन की प्राप्ति में बाधाओं या किसी कम्प्यूटर वायरस या अन्य तकनीकी दोष, चाहे मानवीय हो या अथवा उसकी प्रकृति तकनीकी हो, जिसके कारण होने वाले किन्हीं असफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।

देयता का सामान्य परिसीमन

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी भी स्थिति में, Agoda, जिसमें इसके संबंधित अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, प्रतिनिधि, सहायक कम्पनियां, सम्बद्ध कम्पनियां, वितरक, आपूर्तिकर्ता, लाइसेन्स धारक, एजेन्ट या अन्य जो साइट और इसकी विषय वस्तु के सृजन, प्रायोजन, संवर्धन, या अन्यथा उपलब्ध कराने के कार्य में लगे अन्य लोग (सामूहिक रूप से, “कवर किए गए पक्ष”) शामिल हैं, वे किसी व्यक्ति या इकाई, चाहे कोई भी हो, जिसके प्रति किसी प्रत्यक्ष, परोक्ष, अनुषंगी, विशेष, अनुकरणीय, क्षतिपूर्तिपरक, परिणामजन्य, या दण्डात्मक क्षतियों या किसी अन्य क्षति या हानियों, चाहे कोई भी होने के उत्तरदायी नहीं होगें जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं (जहां पर संबंधित है, द्वारा कारित): उत्पादन की हानि, लाभ की हानि, राजस्व की हानि, संविदा की हानि, सदभावना या प्रतिष्ठा की क्षति, दावे की हानि, कारोबारी बाधा, डेटा या अन्य अमूर्त हानियां; (II) साइट को उपयोग करने की आपकी असमर्थता, इसका अप्राधिकृत उपयोग, देरी, साइट का निष्पादन या गैर-निष्पादन; (III) आपकी व्यक्तिगत जानकारी या पारेषणों तक अप्राधिकृत पहुंच या उनके साथ छेड़छाड़; (IV) किसी सेवा, जिसमें होटल द्वारा प्रदान की गई सेवाएं और उत्पाद शामिल हैं, की व्यवस्था या उसे प्रदान करने संबंधी असफलता, (आंशिक) रद्द करना या ओवर बुकिंग; (V) साइट पर कोई त्रुटियां या गलतियां या किसी जानकारी (निम्नलिखित सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं)साइट पर उपलब्ध कराए गए अनुसार होटल की (वर्णानात्मक) जानकारी (दरों, उपलब्धता और रेटिंग सहित), सॉफ्टवेयर, उत्पाद, सेवाएं और साइट के माध्यम से प्राप्त संबंधित ग्राफिक्स; (VI) कोई लेनदेन, जिसे साइट के माध्यम से किया जाता है; (VII) साइट के उपयोग के दौरान या वहां पहुंच करने के कारण या साइट का उपयोग या किसी ऐसी साइट का प्रयोग जिसका हाइपरलिंक इसके द्वारा प्रदान किया जाता है, जिसके कारण कोई सम्पत्ति हानि जिसमें आपके कम्प्यूटर या कम्प्यूटर प्रणाली को पहुंची हानि, जिसे वायरस आदि या अन्य हानिकारक घटकों द्वारा पहुंचाया गया हो; या (VIII) साइट के इस्तेमाल से अन्यथा उत्पन्न होने वाली क्षतियां, साइट, या किसी जानकारी, उत्पाद या के किसी उपयोग, देरी या उपयोगी करने की असमर्थता, या साइट के माध्यम से प्राप्त सेवाएं; या (IX) कोई (व्यक्तिगत) चोट, मृत्यु, सम्पत्ति हानि, या अन्य हानि जिसे होटल (इसके कर्मचारी, निदेशक, अधिकारी, एजेन्टों, प्रतिनिधियों, या सम्बद्ध कम्पनियों) पर आरोपित किया जा सकता है (X) कोई क्षति जो अप्रत्याशित घटना के कारण हुई है। देयता का परिसीमन लागू होगा चाहे कार्रवाई का स्वरूप कैसा भी क्यों न हो, चाहे संविदा, अपकार, लापरवाही, कड़ी देयता या अन्यथा पर आधारित क्यों न हो, यहां तक कि कवर किए गए पक्ष को क्षतियों की संभावना के बारे में सलाह ही क्यों न दी गई हो। कोई अप्रत्याशित घटना, कवर किए गए पक्षों के नियंत्रणातीत घटना होती है तथा जिसमें प्राकृतिक आपदाएं, मौसम की स्थितियां, अग्नि, परमाणु घटना, इलेक्ट्रो-मैग्नैटिक पल्स, आंतकवादी कार्य, दंगा, लड़ाई, आगज़नी संबंधी हमले, उग्रवाद, विद्रोह, किसी भी प्रकार सशस्त्र लड़ाई, श्रमिक विवाद, तालाबन्दी, हड़ताल, कमी, सरकारी कार्रवाई या प्रतिबन्ध, चोरी (उठाईगिरी), दिवालियापन, मशीन का खराब हो जाना, नेटवर्क या प्रणालीगत व्‍यवधान या खराबी, इंटरनेट या सम्प्रेषण का टूटना, संगरोध, महामारी, स्थानिकमारी आदि शामिल हैं, लेकिन यह इन्ही तक सीमित नहीं हैं। किसी भी प्रकार के अतिरिक्त व्यय, चूक, देरी, री-रूटिंग या किसी सरकारी प्राधिकरण के कार्य के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं किया जाता है। कोई भी कवर पक्ष, किसी होटल के किसी शर्त या वारंटी के उल्लंघन किए जाने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें निहित शर्तें या किसी खास उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के आश्वासन या विक्रय योग्य आश्वासन शामिल हैं, साथ ही कोई भी कवर पक्ष होटल की ओर से किसी उत्पाद और /या सेवाओं, जो कि साइट के माध्यम से उपलब्ध हैं, जिसके संबंध में किसी गलत कार्य (अपकार के लिए किसी उत्तरदायित्व सहित) नहीं होगा। Agoda, साइट में बिना किसी बाधा के निरन्तर पहुंच की गारंटी नहीं देता है।

Agoda की देयता को बाहर किया गया है या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित किया गया है। उपयोग की शर्तों में तय परिसीमाओं के प्रति बिना पक्षपात के, Agoda की देयता निम्नलिखित में से सबसे कम से किसी भी स्थिति में अधिक नहीं होगी (a) आपके आरक्षण की कुल लागत जिसे कन्फर्मेशन ईमेल में निर्धारित किया गया है (चाहे एक कार्यक्रम के लिए या संबंधित कार्यक्रमों की श्रृंखला के लिए), या (b) दो सौ पचास अमरीकी डॉलर (या स्थानीय मुद्रा में इसके समकक्ष।

विविध

Agoda किसी भी रूप में (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, स्वतंत्र रूप से या किसी तृतीय पक्ष के साथ मिलकर) होटलों, या ऐसे होटलों में किसी कमरे का स्वामित्व, प्रबंध, संचालन या नियंत्रण नहीं करता है। होटलों की जिम्मेदारी बनती है कि उनके अतिथि के रूप में Agoda के माध्यम से बुक करने वाले लोगों के ठहरने की व्यवस्था और उनका स्वागत करे।

आपके द्वारा किसी कार्रवाई, निष्क्रियता या चूक के परिणामस्वरूप Agoda द्वारा खर्च किए गए कानूनी शुल्कों और खर्चों सहित किसी भी देयता, क्षति या नुकसान के लिए Agoda को क्षतिपूर्ति करने और उसे नुकसान रहित रखने के लिए आप सहमत हैं। अगर आप साइट का इस्तेमाल परिवार के किसी सदस्य या साथी यात्री जैसे किसी तृतीय पक्ष ("तृतीय पक्ष") के लिए या उसकी तरफ से करते हैं तो ऐसे इस्तेमाल के सिलसिले में दी गई जानकारी की सटीकता में किसी त्रुटि के लिए आप जिम्मेदार हैं। इसके अलावा, आपको लागू होने वाले सभी निबंधनों और शर्तों की जानकारी तृतीय पक्ष को जरूर देनी चाहिए। तृतीय पक्ष के लिए या उसकी तरफ से साइट का इस्तेमाल करने वाला प्रत्येक ग्राहक उन सभी देयताओं, क्षति, नुकसानों, याचिकाओं और दावों (डिफेंस के खर्चों सहित) के लिए Agoda को क्षतिपूर्ति करने और उसे नुकसान रहित रखने के लिए सहमत है जो ऊपर दिए गए वर्णन के अनुसार किसी भी दायित्व को पूरा करने में तृतीय पक्ष या उपयोगकर्ता की विफलता के कारण होता है।

आप हर वक्त स्थानीय कानून और विनियमों से बंधे हैं। कुछ बातें कुछ देशों में कानूनी तौर पर स्वीकार्य हैं तो वही दूसरे देशों में गैर-कानूनी हो सकता है। आपको लागू होने वाले प्रतिबंधों के बारे में पूछना चाहिए। कानूनी या विनियामक कारणों से होटल अगर आपको चेक इन करने से इंकार करे या होटल छोड़ने के लिए कहे तो ऐसी स्थिति में Agoda जिम्मेदार नहीं हो सकता है।

आपकी सुविधा के लिए, साइट और उपयोग की शर्तें तमाम भाषाओं और स्थानीय वर्शनों (कुछ स्थितियों में विभिन्न उच्च स्तरीय डोमेन के द्वारा चिह्नित) में मौजूद है लेकिन मूल रूप से यह अंग्रेजी भाषा में तैयार किया गया है। अंग्रेजी भाषा के पाठ और अनूदित पाठ में अन्तर्विरोध होने की स्थिति में उपयोग की शर्तों का अंग्रेजी भाषा में दिया वर्शन मान्य होगा।

उपयोग की शर्तों को पृथक्करणीय माना जाएगा। किसी भी प्रावधान को लागू नहीं करने योग्य या अवैध निर्धारित किए जाने की स्थिति में ऐसे प्रावधान तब भी प्रयोज्य कानून के द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू किए जाएंगे और ऐसा निर्धारण किसी दूसरे शेष प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा। अलग हुए प्रावधानों की जगह ऐसा प्रावधान लेगा जो मूल शब्दों और आशय के यथासंभव समान हो।

Agoda के पास, उसके एकमात्र विवेकाधिकार में, साइट और/या इसके किसी हिस्से जिसमें साइट पर उपलब्ध कोई सेवा या उत्पाद शामिल हो सकता है, और/या साइट या इसके किसी हिस्से के आपके इस्तेमाल शामिल हो सकता है, जो आपको नोटिस दिए बिना या कोई कारण बताए बिना, किसी भी समय संशोधित करने, हटाने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित होगा। समाप्त करने की स्थिति में भी आप उपयोग की शर्तों के अंतर्गत अपने दायित्वों से बंधे रहेंगे जिसमें आपके द्वारा दी गई वारंटियां और देयताओं के अस्वीकरण और सीमाएं शामिल होंगी। इसके अलावा, साइट को समाप्त करने के लिए Agoda आपके या किसी तृतीय पक्ष के प्रति जिम्मेदार नहीं होगा। Agoda के पास यह अधिकार सुरक्षित होगा कि यदि उचित समझे तो उपयोग की शर्तों (या इसके हिस्सों) को संशोधित या निरस्त कर सके।

दुविधा से बचने के लिए उपयोग की शर्तें Agoda के दूसरी कंपनियों आदि के साथ वाणिज्यिक संविदागत संबंधों पर लागू नहीं होती हैं जिसमें होटल और कुछ विपणन भागीदार शामिल हैं लेकिन यह उन तक ही सीमित नहीं है।

कृपया नोट करें कि Agoda सिंगापुर में आरक्षणों के अलावा कहीं भी स्थानीय कर इन्वायस को जारी नहीं कर सकती है। Agoda सिंगापुर में टैक्स रेजिडेन्ट है तथा केवल इस क्षेत्राधिकार में स्थानीय कर चालान को जारी कर सकती है।

उपयोग की शर्तें और हमारी सेवाओं के प्रावधान सिंगापुर कॉन्फ्लिक्ट ऑफ लॉ रूल्स के संदर्भ के बिना सिंगापुर के कानूनों से शासित होंगे और उनके अनुसरण में आशय स्पष्ट करेंगे तथा उपयोग की शर्तों एवं हमारी सेवाओं से उत्पन्न किसी भी विवाद को अनन्य रूप से सिंगापुर के सक्षम न्यायालयों में प्रस्तुत किया जाएगा। संविदा (तृतीय पक्षों के अधिकार) अधिनियम 2001(Cap. 53B) स्पष्ट रूप से इससे बाहर है और उपयोग की शर्तों पर लागू नहीं होगा।

किसी अधिकार को लागू करने में हमारी विफलता का परिणाम का मतलब ऐसे अधिकार से छूट नहीं होता है। आप अपने अधिकारों को निरूपित या स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। हम साइट पर संशोधन पोस्ट करके किसी भी समय उपयोग की शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। उपयोग की शर्तों का नवीनतम वर्शन सभी पुराने वर्शनों की जगह लेगा।

11. Agoda के बारे में - अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

हमारी सभी सेवाएं Agoda Company Pte. Ltd., के द्वारा निष्पादित की जाती हैं जो एक प्राइवेट लिमिटेड देयता कंपनी है और सिंगापुर के कानून के अंतर्गत निगमित है तथा इसका पंजीकृत पता 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 है और यह अकाउंटिंग एंड कारपोरेट रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ सिंगापुर के द्वारा कंपनीए रजिस्ट्रेशन नम्बर 200506877R के अंतर्गत रजिस्टर्ड है।

पूरी दुनिया में Agoda और इसकी संबद्ध कंपनियों के कई अनुषंगी, शाखाएं और कार्यालय हैं। सहायक कंपनियां, शाखाएं और कार्यालय Agoda के लिए केवल आंतरिक सहयोग की भूमिका निभाते हैं। इन सहायक कंपनियां, शाखाएं और कार्यालय (इनके साथ-साथ किसी भी मान्यता प्राप्त कंपनियों) के पास सेवा प्रदान करने, Agoda का प्रतिनिधित्व करने या Agoda की तरफ से या उसके नाम से कोई करार करने की शक्ति या प्राधिकार नहीं है।

और अधिक जानकारी चाहते हैं या कोई प्रश्न है?

आपने अपने आवासीय आरक्षण और आवश्यक जानकारी हेतु Agoda की साइट पर विजिट किया, हम आपके शुक्रगुजार हैं। Agoda के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया हमारी साइट पर अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs) को भी देखें।

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