Kako Agoda može pomoći?

Cijene prikazane na web stranici su prosječne cijene noćenja po sobi, za svaki prikazani tip sobe. Cijene ne uključuju poreze i usluge kao ni dodatne naknade (ako je primjenjivo), kao što su dodatni krevet, gala večere, mini bar ili bilo koji troškovi usluga izvan sobe. Doručak nije uključen osim ako nije navedeno. Za provjeru cijena sa porezom i troškovima usluga molimo kliknite "Klikni za rezervaciju" za pristup obrascu za rezervacije. Detalji rezervacije na desno sadržavat će prikaz cijene. Molimo dvaput provjerite detalje vaše rezervacije i cjelokupni iznos prije izvršenja vaše rezervacije. Imajte na umu da odabirom "Klikni za rezervaciju" ne izvršavate rezervaciju.

U svrhu omogućavanja vaše hotelske transakcije, troškovi po vašoj kreditnoj kartici uključivat će troškove poreza i naknada. Ovi troškovi uključuju procijenjeni iznos kojim se pokriva onaj iznos koji smo dužni platiti hotelu prilikom vaše rezervacije. Procijenjeni iznos uključuje sljedeće poreze koje hotel plaća; prodajna pristojba i porez na korištenje, porez na raspoloživost, porez na sobu, porez na promet, PDV i/ili druge slične poreze. U nekim područjima, iznos poreza može uključivati vladine usluge ili druge naknade koje se ne plaćaju direktno državnim tijelima, ali zakon nalaže da ih hotel plati. Iznos poreza plaćen hotelu po vašoj rezervaciji može varirati s obzirom na iznos koji procijenimo i uključimo vama u trošak. Saldo troškova za poreze i naknade je iznos koji zadržavamo kao dio kompenzacije za naše usluge i pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući na primjer troškove Službe za korisnike. Troškovi poreza i naknada variraju ovisno o broju postojećih faktora, uključujući i iznos koji plaćamo hotelu, kao i lokaciju hotela u kojem odsjedate, a može uključivati i naš profit.

Važno je napomenuti da mi nismo sakupljači poreza koji ga potom upućuju nadležnim državnim institucijama. Naši hotelski dobavljači, kao i prodavači, uključuju sve primjenjive poreze u iznosima zaračunatima nama, te mi takve više zaračunate iznose direktno plaćamo prodavačima. Mi nismo preprodavači putnih aranžmana naših klijenata. Podložnost plaćanja poreza i odgovarajuće porezne stope primjenjivih poreza uvelike se razlikuju ovisno o lokaciji.

Za transakcije hotela lociranih unutar određenih nadležnosti, troškovi poreza i naknada zaračunatih po vašoj kreditnoj kartici, mogu uključivati plaćanje poreza kojeg mi prikupljamo i doznačujemo nadležnim poreznim tijelima, u iznosu onog poreznog duga kojeg zadržavamo kao kompenzaciju za naše usluge.

Cijene hotelskih ponuda mijenjaju se ovisno o promocijama. Ove promjene cijena određene su od strane hotela.

Sve prikazane promocijske cijene već imaju uračunat popust. Informacije vezane za specifične hotelske promocije također su prikazane u rezervacijskom obrascu. Za više detalja, molimo slijedite rezervacijski obrazac..

“Vruća ponuda”, “Nepovratan”, “Posebni uvjeti” isl. ukazuju na posebne promocije sa popustima za određene hotele, vrstu soba ili period boravka. Rezervacije tijekom promocije uobičajeno imaju vrlo stroge uvjete otkaza što obično utječe na razine cijena. Molimo pažljivo pročitajte uvjete rezervacije prije izvršenja rezervacije.

Cijene su prikazane po sobi, NE po osobi. Potrebno je unijeti točan broj gostiju uključenih u rezervaciju s obzirom da se cijene mogu mijenjati ovisno o raspoloživosti kapaciteta. U nekim slučajevima hotel ograničava broj gostiju po sobi. Da bi izbjegli dodatne troškove prilikom prijave, broj gostiju mora biti točan.

Agoda.com ne pruža savjete za putovanje. Za pomoć pri donošenju odluke o putovanju preporučamo pregled stranice hotela, pregled informacija o tipu sobe, te recenzije hotela.

Većina hotela omogućava djeci boravak u sobi s roditeljima sa ili bez dodatnog kreveta. Uobičajena hotelska praksa je da se ne naplaćuje smještaj za djecu do 12 godina. Neki hoteli će ograničiti raspoloživost soba na dvoje odraslih i dijete. S obzirom da samo neki hoteli imaju postojeće krevete za djecu, često se zahtijeva dodatni krevet. Većina hotela zaračunava dodatni krevet. Obično će hoteli omogućiti besplatan doručak kod troškova izdavanja dodatnog kreveta. Međutim, to ovisi o hotelskim vlasničkim pravima i politikama. Dječji krevetić može biti ustupljen besplatno od strane nekih hotela, ali samo za djecu do 2 godine.

Ne. Nakon unosa vaših putnih zahtjeva bit će prikazane samo one sobe koje su raspoložive.

Da, to je moguće, onoliko dugo, koliko u vrijeme vaše pretrage ima prikazanih raspoloživih soba na web stranici agoda.com

Da. Molimo imajte na umu da su cijene prikazane na Agoda.com's dostupne samo putem našeg servisa. Cijene ponuđene direktno putem hotela su uobičajeno 10% do 50% više. Osim toga, ostvarujete pogodnosti od Agoda nagradnih bodova koji se mogu koristiti za buduće rezervacije za bilo koje Agoda posebne cijene - Plati online hotele dostupne putem naše web stranice.

Kada je usluga transfera prikazana na popisu, ona u pravilu označava zahtjev za transferom do hotela po vašem izboru. Možete odabrati ne koristiti ovu uslugu, ali će hoteli biti neskloni uklanjanju ove naknade. Stoga ćete morati pregovarati sa hotelom po vašem dolasku.

Dodatni popusti nisu mogući osim ako na stranici hotela nije drugačije navedeno.

Na agoda.com naslovnoj stranici, unesite kriterij pretrage i kliknite "Traži". Na rezultatima pretrage, ispod "Sortiraj po" molimo odaberite "Zvjezdice (1...5)." Sistem će prikazati hotele od onog s najmanje do onog sa najviše zvjezdica.

Molimo imajte na umu da su cijene soba i njihova dostupnost podložni promjenama u bilo koje vrijeme.
Agoda.com vam ne može pružiti navedenu cijenu upravo zbog tih varijacija.
Možete vidjeti najnovije cijene i raspoloživost kapaciteta popunjavanjem svojih putnih informacija na web stranici.

Sve prikazane promocijske cijene već sadržavaju popust. Ako su besplatna noćenja uključena u rezervaciju, primit ćete popust u vrijednosti navedene količine noćenja. Nećete dobiti više besplatnih noćenja kao dodatak onoj rezervaciji prikazanoj na web stranici. Informacije vezane uz specifične hotelske promocije također su prikazane na obrascu za rezervaciju. Za više detalja, molimo slijedite rezervacijski obrazac..

Nakon odabira vašeg perioda boravka, na stranici hotela možete odabrati valutu po vašem izboru klikom na Prikaz cijene. Nakon odabira, odabrana valuta će se automatski ažurirati.

Molimo imajte na umu da su cijene soba i njihova dostupnost podložni promjenama u bilo koje vrijeme.
Agoda.com vam ne može pružiti navedenu cijenu upravo zbog tih varijacija.
Možete dobiti najnovije cijene i raspoloživost kapacitetapopunjavanjem svojih putnih informacija na web stranici.

VAŽNO: Molimo pripazite da je ime glavnog gosta ispravno upisano.

Raspoloživost se provjerava na temelju vaših kriterija pretraživanja. Sve sobe koje su prikazane, dostupne su tijekom vaše pretrage.

Broj raspoloživih soba za vaš period boravka bit će prikazan na stranici hotela nakon što unesete vaše putne informacije (datum i destinaciju).
Ukoliko želite rezervirati više soba nego što je raspoloživo, trebat ćete podijeliti potragu na više različitih tipova soba ili potražiti drugi hotel. Imajte na umu da možda nećemo biti u mogućnosti potvrditi raspoloživost soba za dodatne sobe prilikom dodatne rezervacije, jer sobe mogu biti rezervirane u bilo koje vrijeme od strane trećih osoba.

Agoda.com nudi opciju “Jamstvo najbolje cijene”. Ako ste izvršili rezervaciju hotelske sobe putem agoda.com i pritom nam pokazali da ste mogli rezervirati istu takvu sobu, na isti datum, sa istim uvjetima, po nižoj cijeni, koja je vidljiva i otvorena za rezervaciju na nekoj drugoj web stranici, mi ćemo cijene ili izjednačiti ili sniziti. Molimo kliknite na sljedeći link za daljnje informacije: http://www.agoda.co.cr/info/agoda_policies.html#1

Većina hotela omogućava djeci boravak u sobi s roditeljima sa ili bez dodatnog kreveta. Uobičajena hotelska praksa je da se ne naplaćuje smještaj za djecu do 12 godina. Neki hoteli će ograničiti raspoloživost soba na dvoje odraslih i dijete. S obzirom da samo neki hoteli imaju postojeće krevete za djecu, često se zahtijeva dodatni krevet. Većina hotela zaračunava dodatni krevet. Obično će hoteli omogućiti besplatan doručak kod troškova izdavanja dodatnog kreveta. Međutim, to ovisi o hotelskim vlasničkim pravima i politikama. Dječji krevetić može biti ustupljen besplatno od strane nekih hotela, ali samo za djecu do 2 godine.

Ukoliko želite boravak duži od 30 dana, morat ćete napraviti 2 odvojene rezervacije. Na primjer, 35 noćenja mora biti podijeljeno u 2 rezervacije; prva za 30 dana, a druga za 5 dana.

Različiti događaji odvijaju se diljem svijeta i ponekad vaša destinacija može biti zahvaćena neočekivanim zbivanjima. Međutim, nastojte se upoznati sa zemljom koju planirate posjetiti; vezano za običaje i navike, ali i s obzirom na potencijalne rizike. Zbog tih razloga agoda.com preporuča svojim korisnicima da prate zbivanja i savjetuju se sa svojim veleposlanstvima, ministarstvima vanjskih poslova ili drugim državnim izvorima za specifične službene savjete o putovanju.

Moguće je rezervirati do 9 soba po rezervaciji. Ukoliko trebate veći broj soba, molimo izvršite dodatnu rezervaciju. Imajte na umu da soba ovisi o dostupnosti. Ukoliko želite izvršiti ovakvu vrstu rezervacije i ne možete pronaći zahtijevane dodatne sobe, molimo kontaktirajte nas na agoda.com Služba za korisnike.

Nažalost nema raspoloživih soba za vaš odabrani hotel na odabrane datume. Molimo odaberite jednu od opcija:
Vratite se natrag do vašeg odabranog hotela i promijenite kriterije pretrage
ILI
Potražite više dostupnih hotela u vašoj odabranoj destinaciji

Možete vidjeti našu listu posebnih hotelskih ponuda na http://www.agoda.co.cr/specialoffers/
Možete odabrati Posebnu ponudu, prema destinaciji na padajućem izborniku ili po vrsti Posebne ponude.
Postoji 5 vrsta posebnih ponuda: 1) Last Minute ponuda: Popust na bilo koju rezervaciju odobren unutar XX dana prije dolaska 2) Early Bird ponuda: Popust na bilo koju rezervaciju izvršenu XX dana unaprijed 3) Besplatno noćenje: Besplatno noćenje bit će odobreno za bilo koju izvršenu rezervaciju za više od XX noći Primjer: Boravi 3 noći, plati 2 noći 4) Besplatna nadogradnja: Ova promocija nudi besplatnu nadogradnju prilikom rezervacije specifičnog tipa sobe na našoj web stranici 5) Ostali popusti: Neki drugi oblik popusta. Primjer: Za boravak 3 noći dobijete 25% popusta. Napomena: Promocije i ponude nisu primjenjive za sve hotele. Različiti hoteli imaju različite uvjete. Samo oni hoteli koji su navedeni na stranici Posebne ponude odobravaju besplatno noćenje i/ili popuste.
Možete se prijaviti za primanje newslettera o ekskluzivnim promocijskim ponudama na naslovnoj stranici naše web stranice.

Kada pretražujete cijene soba, uvjeti rezervacija bit će prikazani desno ispod opisa tipa sobe. Za daljnju provjeru možete kliknuti na "Klikni za rezervaciju" koji će vas uputiti na obrazac za rezervaciju. Link za uvjete otkaza rezervacije možete pronaći na sredini svake stranice Obrasca za rezervaciju. Oni će također biti navedeni i u emailu za potvrdu koji ćemo vam poslati. Ako osobno otkažete vašu rezervaciju putem Samoposluživanja uvjeti otkaza bit će ponovno prikazani nakon otkazivanja.

Napomena: Detalji i uvjeti otkaza razlikovat će se prilikom svake rezervacije ovisno o hotelu, periodu boravka, tipu sobe itd. Molimo pročitajte ovo pažljivo prije izvršavanja rezervacije.

Naši hoteli partneri imaju mogućnost mijenjati cijene i promocije u bilo koje vrijeme. Tržišni uvjeti, strateške promjene i raspoloživost samo su neki od razloga zbog kojih možete doživjeti fluktuacije cijena.

Datumi dostupni za odabir na našoj web stranici direktno su povezani sa datumom i vremenom postavljenim na vašem računalu. Provjerite da li su na vašem računalu točno postavljeni Datum i Vrijeme.

Za provjeru na vašem računalu kliknite Start, odaberite Settings ⇒ Control Panel. Unutar Control Panel odaberite Datum i Vrijeme.

U postavkama Datum i Vrijeme, odaberite tabulator za pregled trenutnih postavki. Pregledajte postojeći mjesec, godinu, dan, sat i vremensku zonu koja je prikazana. Ako ove postavke nisu ažurirane morate ih promijeniti kako biste vidjeli postojeću godinu u padajućem izborniku kod datuma Prijave i Odjave na Agoda web stranici. Za promjenu postojeće vremenske zone, prvo odaberite Time Zone tabulator i kliknite na strelicu padajućeg izbornika, odaberite odgovarajuću vremensku zonu i potvrdite odabir.

Agoda.com trenutno prihvaća sljedeće kreditne kartice (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL i Carte Bleue) i PayPal.
1) Cijena sobe za noćenje - Plati online: Ako je soba dostupna i vi ste dali podatke sa vaše kreditne kartice, te prihvatili uvjete rezervacije na obrascu za rezervacije, rezervacija je tada potvrđena i hotelski vaučer će biti automatski poslan na vašu email adresu. Hotelski vaučer se izdaje samo nakon potvrde i terećenja vaše kreditne kartice. Hotelski vaučer i kreditna kartica moraju biti pokazani prilikom prijave po dolasku u hotel zajedno sa važećom osobnom ispravom.

2) Posebne cijene - Plati u hotelu : Agoda.com djeluje u partnerstvu sa drugim kompanijama kako bi osigurala ponudu najboljih cijena. Ako odaberete odsjesti u hotelu u kojem vam je agoda.com partner omogućio najnižu cijenu, potvrdit ćemo vam rezervaciju i izdati potvrdni email. U takvim slučajevima nećemo teretiti vašu karticu. Bit će potrebno platiti direktno prilikom odjave i odlaska iz hotela, a hotel će primijeniti vlastitu politiku otkaza. Naziv odjela cijena za ove hotele je 'Posebne cijene' umjesto 'Cijena sobe za noćenje '.

Napomena: Neki hoteli mogu teretiti vašu kreditnu karticu punim iznosom nakon potvrđene rezervacije. To je načešće slučaj kod nepovratnih rezervacija.

Agoda.com prihvaća samo sljedeće kreditne kartice (Visa, Master Card, AMEX, JCB and Carte Bleue) i PayPal. Potebno je popuniti podatke o kreditnoj kartici ili se prijaviti na vaš PayPal račun za završetak procesa rezervacije. Trenutno sve ostale metode plaćanja nisu moguće.

To ovisi o vrsti rezervacije:
1) Cijena sobe za noćenje - Plati online: Ako je soba dostupna i vi ste 've dali podatke sa vaše kreditne kartice, te prihvatili uvjete rezervacije na obrascu za rezervacije, rezrevacija je tada potvrđena i hotelski vaučer će biti automatski poslan na vašu email adresu. Hotelski vaučer se izdaje samo nakon potvrde i terećenja vaše kreditne kartice. Hotelski vaučer i kreditna kartica moraju biti pokazani prilikom prijave po dolasku u hotel zajedno sa važećom osobnom ispravom.

2)  Posebne cijene - Plati u hotelu :  Agoda.com djeluje u partnerstvu sa drugim kompanijama kako bi osigurala ponudu najboljih cijena. :  Ako odlučite odsjesti u hotelu u kojem vam je agoda.com partner omogućio najnižu cijenu, potvrdit ćemo vam rezervaciju i izdati potvrdni email.  
Napomena: Hotel zadržava pravo na predautorizaciju / terećenje vaše kreditne kartice prije dolaska. Vrijeme i iznos troškova bit će u skladu sa uvjetima vaše rezervacije.

Povrati, ako je primjenjivo, će odmah biti poslani našoj banci. Od datuma povrata, banci obično treba 10 radnih dana da procesuira plaćanje povrata i izvrši prijenos sredstava na račun klijenta. Imajte na umu da neke banke mogu uzeti 15-30 dana ili do sljedećeg ciklusa naplate. Povrat će biti promijenjen u vašu lokalnu valutu putem vaše kartičarske kuće. Proces vaše rezervacije bit će prikazan na vašem izvodu. Ipak, vaš će izvod UVIJEK biti prikazan "Agodi" negdje na predmetnoj crti. 

U svrhu omogućavanja vaše hotelske transakcije, troškovi po vašoj kreditnoj kartici uključivat će troškove poreza i naknada. Ovi troškovi uključuju procijenjeni iznos kojim se pokriva onaj iznos koji smo dužni platiti hotelu prilikom vaše rezervacije. Procijenjeni iznos uključuje sljedeće poreze koje hotel plaća; prodajna pristojba i porez na korištenje, porez na raspoloživost, porez na sobu, porez na promet, PDV i/ili druge slične poreze. U nekim područjima, iznos poreza može uključivati vladine usluge ili druge naknade koje se ne plaćaju direktno državnim tijelima, ali zakon nalaže da ih hotel plati. Iznos poreza plaćen hotelu po vašoj rezervaciji može varirati s obzirom na iznos koji procijenimo i uključimo vama u trošak. Saldo troškova za poreze i naknade je iznos koji zadržavamo kao dio kompenzacije za naše usluge i pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući na primjer troškove Službe za korisnike. Troškovi poreza i naknada variraju ovisno o broju postojećih faktora, uključujući i iznos koji plaćamo hotelu, kao i lokaciju hotela u kojem odsjedate, a može uključivati i naš profit.

Važno je napomenuti da mi nismo sakupljači poreza koji ga potom upućuju nadležnim državnim institucijama. Naši hotelski dobavljači, kao i prodavači, uključuju sve primjenjive poreze u iznosima zaračunatima nama, te mi takve više zaračunate iznose direktno plaćamo prodavačima. Mi nismo preprodavači putnih aranžmana naših klijenata. Podložnost plaćanja poreza i odgovarajuće porezne stope primjenjivih poreza uvelike se razlikuju ovisno o lokaciji.

Za transakcije hotela lociranih unutar određenih nadležnosti, troškovi poreza i naknada zaračunatih po vašoj kreditnoj kartici, mogu uključivati plaćanje poreza kojeg mi prikupljamo i doznačujemo nadležnim poreznim tijelima, u iznosu onog poreznog duga kojeg zadržavamo kao kompenzaciju za naše usluge.

Da. Molimo imajte na umu da vas možemo kontaktirati iz sigurnosnih razloga prilikom izvršenja rezervacije za treću osobu.

Agoda.com trenutno prihvaća sljedeće kreditne kartice (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL i Carte Bleue) i PayPal.
1) Cijena sobe za noćenje - Plati online: Ako je soba dostupna i vi ste dali podatke sa vaše kreditne kartice, te prihvatili uvjete rezervacije na obrascu za rezervacije, rezervacija je tada potvrđena i hotelski vaučer će biti automatski poslan na vašu email adresu. Hotelski vaučer se izdaje samo nakon potvrde i terećenja vaše kreditne kartice. Hotelski vaučer i kreditna kartica moraju biti pokazani prilikom prijave po dolasku u hotel zajedno sa važećom osobnom ispravom.

2) Posebne cijene - Plati u hotelu : Agoda.com djeluje u partnerstvu sa drugim kompanijama kako bi osigurala ponudu najboljih cijena. Ako odaberete odsjesti u hotelu u kojem vam je agoda.com partner omogućio najnižu cijenu, potvrdit ćemo vam rezervaciju i izdati potvrdni email. U takvim slučajevima nećemo teretiti vašu karticu. Bit će potrebno platiti direktno prilikom odjave i odlaska iz hotela, a hotel će primijeniti vlastitu politiku otkaza. Naziv odjela cijena za ove hotele je 'Posebne cijene' umjesto 'Cijena sobe za noćenje '.

Napomena: Neki hoteli mogu teretiti vašu kreditnu karticu punim iznosom nakon potvrđene rezervacije. To je načešće slučaj kod nepovratnih rezervacija.

To ovisi o vrsti rezervacije:
1) Agoda najniže cijene - Plati online: Ako je soba dostupna i vi ste 've dali podatke sa vaše kreditne kartice, te prihvatili uvjete rezervacije na obrascu za rezervacije, rezervacija je tada potvrđena i hotelski vaučer će biti automatski poslan na vašu email adresu. Hotelski vaučer se izdaje samo nakon potvrde i terećenja vaše kreditne kartice. Hotelski vaučer i kreditna kartica moraju biti pokazani prilikom prijave po dolasku u hotel zajedno sa važećom osobnom ispravom.

2)  Posebne cijene - Plati u hotelu :  Agoda.com djeluje u partnerstvu sa drugim kompanijama kako bi osigurala ponudu najboljih cijena.   Ako odlučite odsjesti u hotelu u kojem vam je agoda.com partner omogućio najnižu cijenu, potvrdit ćemo vam rezervaciju i izdati potvrdni email.  
Napomena: Hotel zadržava pravo na predautorizaciju / terećenje vaše kreditne kartice prije dolaska. Vrijeme i iznos troškova bit će u skladu sa uvjetima vaše rezervacije.

Nažalost, ne možemo promijeniti odabranu valutu kad je plaćanje već jednom izvršeno. Molimo provjerite da li je odabrana valuta ispravna prije nastavljanja procesa rezervacije.

Ako trebate promijeniti ime rezervacije morate kontaktirati agoda.com što prije moguće. Ukoliko nas ne kontaktirate za promjenu imena gosta hotel zadržava pravo odbijanja prijave gosta po dolasku u hotel.

Agoda.com koristi Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju za enkripciju svih informacija. Za provjeru autentičnosti naše stranice i valjanosti naših sigurnosnih komunikacijskih i informacijskih kanala molimo kliknite https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Vaša kreditna kartica bit će naplaćena putem Agoda Company Pte Ltd, tvrtke koja upravlja svim transakcijama kreditnih kartica za Agoda Travel Network tvrtke, uključujući www.agoda.com. Ukoliko imate pitanja vezana za naplatu po vašoj kreditnoj kartici, molimo kontaktirajte naš Agoda Centar za podršku.

Agoda.com trenutno prihvaća sljedeće kreditne kartice (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) i PayPal. Imajte na umu da su neke od ovih metoda plaćanja dostupne samo na određenim agoda.com jezičnim stranicama. Neko hoteli dopuštaju direktno plaćanje prilikom prijave u hotelu. To će specifično biti naznačeno u obrascu za rezervacije. Međutim, važeća kreditna kartica ili PayPal račun zahtijevani su prilikom svake rezervacije, čak i u slučajevima gdje se plaćanje vrši direktno u hotelu. To je potrebno zbog garancije vaše rezervacije.

U pravilu nije potrebno obavijestiti banku prije izvršenja rezervacije. Međutim, ako vršite rezervaciju iz druge zemlje, banka može blokirati plaćanje zbog vaše sigurnosti. Ako karticu koristite izvan vaše države, preporučamo da obavijestite vašu banku zbog sprječavanja bilo kakvih neugodnosti.

Ako nije navedeno, hotel neće teretiti vašu karticu - Ako se to dogodi ili a) odmah nas nazovite ili b) pošaljite email na cs@agoda.com Mi ćemo odmah početi istragu.

Razlika je naknada koju je banka uračunala u transakciju. Globalna financijska kriza u kombinaciji sa nedavnim zakonodavstvom SAD-a stavila je značajan pritisak na profitabilnost bankarstva i industriju kreditnih kartica. Kao posljedica, mnoge banke su drastično povećale naknade povezane sa međunarodnim transakcijama u pokušaju da nadoknade gubitke u drugim područjima. Ta neizvjesna poslovna praksa je nažalost posve izvan kontrole. Ako se to dogodi vama, molimo obavijestite nas i mi ćemo učiniti sve da vam pomognemo nadoknaditi ove bankovne naknade.

U većini slučajeva ovaj email ćete primiti zajedno sa hotelskim vaučerom (PDF dokument) unutar 30 min od izvršene rezervacije. Ako ga ne primite unutar tog vremena molimo provjerite vašu Neželjenu poštu i/ili spam filtere. Možete također provjeriti status vaše rezervacije prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Status vaše rezervacije možete provjeriti prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici. Alternativno možete pristupiti ovim informacijama prijavom na račun koristeći link Samoposluživanje u važem emailu potvrde.

U većini slučajeva ovaj email ćete primiti zajedno sa hotelskim vaučerom (PDF dokument) unutar 30 min od izvršene rezervacije. Hotelski vaučer pokazuje da ste potvrdili rezervaciju na agoda.com Ako ga ne primite unutar tog vremena molimo provjerite vašu Neželjenu poštu i/ili spam filtere. Možete također provjeriti status vaše rezervacije prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Sve rezervacije se automatski potvrđuju. Ako hotel nema zapisa o vašoj rezervaciji molimo odmah kontaktirajte agoda.com. Naši kontakt podaci prikazani su na hotelskom vaučeru. Recite hotelu da nas direktno nazove i proslijedi telefon vama ili nas vi osobno nazovite. Mogu se pojaviti troškovi poziva za velike udaljenosti, ali mi ćemo vam izvršiti povrat troškova poziva. Sve što trebate učiniti jest dostaviti nam račun.

Ponekad ćemo poslati zahtjev za dodatnom dokumentacijom. Ova provjera dio je naše procedure sigurnosti kreditnih kartica. Ako dodatne informacije nisu dostavljene agoda.com neće potvrditi rezervaciju i zahtjev će automatski biti otkazan. Imajte na umu da je zahtjev za vašom rezervacijom na čekanju sve dok na zaprimimo dokumentaciju. Nikakvi troškovi ne terete vašu karticu. Jednom kad su vaši dokumenti zaprimljeni i pregledani, poslat ćemo vam potvrdni mail sa hotelskim vaučerom u privitku i teretiti vašu karticu sukladno kontinuiranoj raspoloživosti. Kontaktirat ćemo vas unutar 24 sata po primitku vaše dokumentacije. Molimo kontaktirajte nas ako niste primili potvrdu nakon tog vremena.

Ukoliko trebate promijeniti ime na rezervaciji morate što prije kontaktirati agoda.com. Ukoliko nas ne kontaktirate za promjenu imena gosta hotel zadržava pravo da odbije prijavu dolaska..

Ako hotelu ne pokažete vaš vaučer, možete naići na probleme prilikom prijave dolaska. Molimo isprintajte vaučer kada primite email potvrde.

Agoda.com će izdati hotelski vaučer zajedno sa detaljima vaše rezervacije i to je naša službena potvrda. Ako vaše veleposlanstvo to ne prihvaća kao dokaz za potvrdu VISA-e, morat ćete direktno kontaktirati hotel da pošalje pismo kojim jamči vašu rezervaciju.

Agoda.com sada pruža opciju Samoposluživanja. Klikom na link Samoposluživanje prikazanom u emailu potvrde, moći ćete si ponovno poslati vaš hotelski vaučer.

Možete si također ponovno poslati vaš hotelski vaučer prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Nakon što pošaljete tražene dokumente, unutar 24 sata poslat ćemo vam email sa potvrdom računa.

Ne. Cijene prikazane na agoda.com's web stranici su dostupne samo kroz našu stranicu. Cijene ponuđene direktno od hotela uobičajeno su 10%-50% više. Osim toga, vi ostvarujete korist od Agoda nagradnih bodova koji se mogu iskoristiti za buduće rezervacije za bilo koji od Agoda Posebne cijene - Plati online hotela dostupnih kroz našu stranicu. Ne možemo jamčiti cijenu ili raspoloživost bilo koje rezervacije koju izvršite direktno sa hotelom.

Ne. Nažalost, ako smo zatražili dodatnu dokumentaciju, ne možemo izvršiti vašu rezervaciju bez te dokumentacije.

U većini slučajeva ovaj email ćete primiti zajedno sa hotelskim vaučerom (PDF dokument) unutar 30 min od izvršene rezervacije. Ako ga ne primite unutar tog vremena molimo provjerite vašu Neželjenu poštu i/ili spam filtere. Možete također provjeriti status vaše rezervacije prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Agoda.com koristi Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju za enkripciju svih podataka.

Molimo kliknite http://www.agoda.co.cr/info/agoda_policies.html#2 za više informacija o Sigurna kupovina i Uvjeti garancije

Link je osiguran i podaci koje pružite bit će pregledani od strane obučenog agenta našeg tima za Sprječavanje prijevara. Ova jedinica utvrđuje da ste to stvarno vi tijekom izvršavanja rezervacije. .

Ova provjera služi za vašu zaštitu.

Dupla rezervacija neće biti procesuirana i naplaćena osim ako nam potvrdite da to nije pogreška. Da bi izbjegli dupli status rezervacije molimo provjerite da su imena gostiju ispravno napisana. Dupla rezervacija će se pojaviti onda kada se ime glavnog gosta, email adresa i datum boravka poklapaju.

Morate pokazati sljedeće:
- hotelski vaučer
- kreditnu karticu koju ste koristili prilikom rezervacije
- važeću osobnu ispravu
Ako ste priložili dodatne dokumente ili koristili PayPal za plaćanje vaše rezervacije, tada kreditna kartica nije potrebna.

Hotelski vaučer pokazuje da ste potvrdili rezervaciju na agoda.com To je privitak u PDF-u koji smo vam poslali istovremeno kad i email potvrde vaše rezervacije. Morate ga pokazati u hotelu za vrijeme prijave dolaska. U većini slučajeva ovaj email ćete primiti zajedno sa hotelskim vaučerom (PDF dokument) unutar 30 min od izvršene rezervacije. Ako ga ne primite unutar tog vremena molimo provjerite vašu Neželjenu poštu i/ili spam filtere. Možete također provjeriti status vaše rezervacije prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Ako je vaša kartica nevažeća ili otkazana molimo kontaktirajte nas kako biste izbjegli bilo kakve probleme prilikom prijave u hotelu..

Agoda.com ne pohranjuje vaše dokumente. Kao dio naše posvećenosti vašoj sigurnosti pridržavamo se sigurnosnih standarda PCI vijeća. Za više informacija posjetite https://www.pcisecuritystandards.org

Ponekad ćemo vas nazvati kako bi potvrdili vaše podatke putem telefona. Ova provjera dio je naše procedure sigurnosti kreditne kartice. Ako dodatne informacije nisu poslane, agoda.com zadržava pravo otkaza rezervacije i povrata bilo kakvih troškova na kreditnu karticu.

Ponekad ćemo poslati zahtjev za dodatnom dokumentacijom. Ova provjera dio je naše procedure sigurnosti kreditnih kartica. Ako dodatne informacije nisu dostavljene agoda.com zadržava pravo otkazati rezervaciju i izvrši povrat sredstava na kreditnu karticu. Kontaktirat ćemo vas unutar 24 sata nakon zaprimanja vaših dokumenata kako bi potvrdili da je vaša rezervacija izvršena. Molimo kontaktirajte nas ako niste primili potvrdu nakon tog vremena.

Većina hotela omogućava djeci boravak u sobi s roditeljima sa ili bez dodatnog kreveta. Uobičajena hotelska praksa je da se ne naplaćuje smještaj za djecu do 12 godina. Neki hoteli će ograničiti raspoloživost soba na dvoje odraslih i dijete. S obzirom da samo neki hoteli imaju postojeće krevete za djecu, često se zahtijeva dodatni krevet. Većina hotela zaračunava dodatni krevet. Obično će hoteli omogućiti besplatan doručak tamo gdje postoje troškovi izdavanja dodatnog kreveta. Međutim, to ovisi o hotelskim vlasničkim pravima i politikama. Dječji krevetić može biti ustupljen besplatno od strane nekih hotela, ali samo za djecu do 2 godine.

Cijena dodatnog kreveta bit će prikazana u obrascu za rezervaciju kada broj gostiju prekorači standardnu popunjenost po tipovima soba ili prilikom traženja dostupnosti hotelske sobe za 3 osobe po sobi. Ako je treća osoba dijete do 12 godina starosti, u obrascu za rezervaciju morate kliknuti dodatni krevet po prikazanoj cijeni.

Uobičajena je praksa hotela u Aziji da uključe Gala večeru tijekom Božićne sezone, kao i tijekom Zapadne i Kineske Nove godine. Te večere su obavezne i ne mogu se otkazati.

Nažalost, agoda.com omogućava samo uslugu hotelske rezervacije. Tijekom pretrage možete odabrati 'Hotel/Zračna luka Transfer' za pomoć prilikom pretrage. Hoteli će također pružiti tu informaciju u "Korisne informacije" na stranici hotela prikazanoj na našoj web stranici.

Neke sobe uključuju besplatan transfer do zračne luke. Ako je to slučaj, bit će navedeno kod tipa sobe ili u ukupnom iznosu na obrascu za rezervaciju.

Transferi do zračnih luka obično se naplaćuju. Ako želite transfer do zračne luke, molimo direktno kontaktirajte hotel onda kada ste primili potvrdni email za rezervaciju. Njihov direktan telefonski broj bit će prikazan na vašem hotelskom vaučeru. Alternativno možete poslati vaš zahtjev putem Samoposluživanje - Posebni zahtjevi. Link za Samoposluživanje nalazi se u vašem emailu potvrde.

Možete također poslati zahtjev prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Ako je doručak uključen, ispod tipa sobe bit će prikazano "Doručak uključen". Ako nije spomenuto, hotel nije uključio doručak za tu sobu po toj cijeni. Dostupnost doručka određuje hotel. Ako nas želite kontaktirati o dostupnosti doručka, preporučamo da nakon prijave kontaktirate hotel.

Da, ali taj zahtjev se obično zaračunava kao dodatni trošak. Ako doručak nije uključen tijekom izvršenja rezervacije potrebno je direktno kontaktirati hotel. Na hotelu je da odluči da li navedena cijena uključuje doručak.

Nažalost agoda.com omogućava samo uslugu hotelske rezervacije. Osim ako nije navedeno u tipu sobe, doručak nije omogućen.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Podaci o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će direktno biti poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Agoda.com ima hotele dobavljače koji nude apartmane i sobe sa čajnim kuhinjama, ali ne možem ograničiti pretragu na hotele koji nude samo ovu vrstu soba. Ako preferirate apartman ili čajnu kuhinju, predlažemo da potražite navedeno, kao i dostupne sobe sa zahtijevanim sadržajima. Možete pregledati sadržaje koje hotel nudi u Podaci o sobama.

Većina hotela pruža uslugu čuvanja prtljage prije prijave dolaska i poslije prijave odlaska, sa ili bez naplate. Molimo da prilikom dolaska upitate na recepciji hotela za više informacija u vezi ove usluge.

Prilikom pretrage možete odabrati "Dozvoljeno za ljubimce" za pomoć prilikom pretrage. Hoteli će također pružiti ovu informaciju "Korisne informacije" na stranici hotela.

Neki hoteli zaračunavaju ove usluge, dok ih drugi hoteli svojim gostima daju besplatno. To ovisi o individualnoj hotelskoj politici. Za više detalja, molimo direktno kontaktirajte hotel.

Dodatni krevet obavezan je za odrasle. Ako je treća osoba dijete ispod 12 godina, imate izbor odabrati ili ne odabrati dodatni krevet u obrascu za rezrevaciju nakon što se naveli dob djeteta.

Detalji o sobi vidljivi su klikom na [Photo / Info] pored odabranog tipa sobe.

Dodatni krevet obavezan je za odrasle. Ako je treća osoba dijete ispod 12 godina, imate izbor odabrati ili ne odabrati dodatni krevet u obrascu za rezrevacije nakon što se naveli dob djeteta.

Na informativnoj stranici hotela, kliknite "Prikaz dostupnih tipova soba" i sistem će prikazati sve dostupne tipove soba u hotelu koji ste odabrali. Ako određeni tip sobe koji tražite nije prikazan na stranici hotela, to znači da nije dostupan za odabrane datume.

Prilikom pretrage možete odabrati s naše liste izbore koji će vam pomoći u pretraživanju. Hoteli će također pružiti ovu informaciju u "Korisne informacije" na stranici hotela.

Prilikom pretrage možete odabrati "Parkiralište" za pomoć prilikom pretrage. Hoteli će također omogućiti ovu informaciju "Korisne informacije" na stranici hotela.

Za sve sobe čije cijene uključuju doručak, cijena ne može biti smanjena ako doručak nije konzumiran. Agoda.com nije u mogućnosti maknuti trošak doručka.

U slučajevima gdje je doručak uključen u cijenu sobe, doručak nije uključen za djecu koja borave u sobi s roditeljima, a koja pri tom ne koriste dodatni krevet. U tim slučajevima hotel direktno zaračunava doručak za djecu. Doručak je obično uključen u cijenu dodatnog kreveta.

Većina hotela omogućava djeci boravak u sobi s roditeljima sa ili bez dodatnog kreveta. Uobičajena hotelska praksa je da se ne naplaćuje smještaj za djecu do 12 godina. Neki hoteli će ograničiti raspoloživost soba za dvoje odraslih i dijete. S obzirom da samo neki hoteli imaju postojeće krevete za djecu, često se zahtijeva dodatni krevet. Većina hotela zaračunava dodatni krevet. Obično će hoteli omogućiti besplatan doručak tamo gdje postoje troškovi izdavanja dodatnog kreveta. Međutim, to ovisi o hotelskim vlasničkim pravima i politikama. Dječji krevetić može biti ustupljen besplatno od strane nekih hotela, ali samo za djecu do 2 godine.

Za više informacija o odabranom hotelu molimo provjerite na stranici hotela pod značajkama hotela, opisu hotela i korisnim informacijama.

Semi Double soba je ona soba koju najčešće nude hoteli u Japanu. Veličina je manja od standardne sobe. Semi Double soba pogodna je za jednokrevetnu popunjenost.

Semi soba je ona soba koju najčešće nude hoteli u Japanu. Veličina je manja od standardne sobe. Semi soba je pogodna za jednokrevetnu popunjenost.

Triple soba je trokrevetna soba pogodna za 3 odrasle osobe i uključuje aranžman smještaja za 3 osobe. To može biti jedan dupli i jedan odvojeni krevet ili tri odvojena kreveta.

Vrijeme prijave dolaska uobičajeno je od 14.00 sati. Prijava odlaska uobičajena je prije 12.00 sati. Ranija prijava dolaska i kasnija prijava odlaska ovise o raspoloživosti soba, ne mogu se garantirati i obično nisu besplatni.

Single krevet je pogodan za jednokrevetnu popunjenost, dok je Semi krevet manji u odnosu na standardne double krevete. Većina hotela u Japanu nudi noćenje sa Semi krevetom.

Jednokrevetna soba namijenjena je jednoj osobi. Double soba je soba sa jednim duplim krevetom (king ili queen veličina) ili dva odvojena kreveta. Double soba se također može koristiti za jednokrevetnu popunjenost. Twin soba se može koristiti za dvokrevetnu popunjenost i sadržava dva odvojena kreveta.

Vrsta ponuđenog doručka ovisi individualno o svakom hotelu. Agoda.com nema pristup takvim informacijama.

Soba i tip sobe je zajamčen, ali ne i vrsta kreveta. Na primjer, Superior soba može doći sa jednim duplim krevetom (king ili queen veličina) ili dva odvojena kreveta. Možete posebno zatražiti vrstu kreveta, ali to ovisi o raspoloživosti na dan dolaska.

Adresa hotela bit će prikazana na informativnoj stranici hotela na našoj web stranici. Nakon što je rezervacija potvrđena, adresa hotela i broj telefona bit će prikazani na hotelskom vaučeru. Adresa će također biti prikazana na lokalnom jeziku hotela.

Podaci o sobi prikazuju se klikom na [Photo / Info] pored odabranog tipa sobe.

Tip sobe varira od hotela do hotela, ali hoteli uglavnom imaju Standard, Deluxe, Superior, Club i Suite sobe. Glavna razlika je veličina sobe i sadržaji. Za više informacija kliknite [Photo / Info] pored odabranog tipa sobe.

Kako bi otkupili bodove za izvršenu rezervaciju, prijavite se na vaš račun na prvom koraku obrasca za rezervaciju (Podaci korisnika) - link za prijavu nalazi se gore desno na stranici. Jednom kad ste prijavljeni, vidjet ćete padajući izbornik gdje možete odabrati razinu otkupa. Molimo kliknite na "Osvježi iznos" za otkup bodova.  Imajte na umu da se bodovi mogu otkupiti jedino za Agoda Posebne cijene - Plati online

Nagradni bodovi dodjeljuju se na vaš račun 30 dana nakon datuma vašeg odlaska iz hotela.

Agoda nagradni bodovi važeći su skoro 2 godine: bodovi zarađeni u bilo kojem mjesecu tekuće godine ističu 31. prosinca sljedeće godine. Bodovi koji isteknu ne mogu se više ponovno vratiti i bit će izbrisani sa vašeg računa.

Vaša lozinka je osjetljiva, molimo provjerite unosite li ispravnu lozinku. Ako ste koristili točne podatke, te i dalje imate problema, lozinku možete zatražiti putem niže navedenog linka "Zaboravili ste lozinku?" :

http://www.agoda.co.cr/rewards/login_problems.html

Ako prenosite bodove sa računa nekog člana na vaš račun uslijed plaćanja rezervacije vašom kreditnom karticom, morate tražiti dopuštenje vlasnika računa, te zatim dopuštenje poslati emailom na rewards@agoda.com Bodove ćete primiti sukladno iznosu kojim je trećena vaša kreditna kartica.

Ako prebacujete bodove između računa registriranih pod istim imenom, morate nam pružiti dokaz da ste vlasnik oba računa, odnosno poslati nam; registrirana imena, podatke o kontaktu i podatke o kreditnoj kartici za oba računa. Navedeni podaci moraju biti istovjetni. Za spajanje računa i prijenos bodova na postojeći račun i zaključivanje novog dupliciranog računa, pošaljite email na rewards@agoda.com.

Agoda nagradni bodovi ne mogu se kupiti.

Bodovi se mogu otkupiti za prijatelje i obitelj, samo onda kada se prezime bilo kojeg gosta poklapa sa prezimenom člana računa.

Agoda nagradni bodovi dodjeljuju se za rezervacije potvrđene unutar uvjeta Jamstvo najbolje cijene. Za više informacija o uvjetima Jamstvo najbolje cijene, molimo pogledajte naše Politike.

Otkazom rezervacije ne možete zaraditi bodove, čak i ako su uvjeti otkaza primjenjivi.

a) Za rezervacije plaćene na Agoda web stranici, ostvareni bodovi baziraju se na punoj vrijednosti gotovine zaračunate po vašoj kreditnoj kartici. Za rezervacije koje zahtijevaju plaćanje u hotelu, nagrade se ostvaruju po cijeni sobe promoviranoj na Agoda web stranici za vrijeme rezervacije. Svaki potrošeni dolar dobiva 20 nagradnih bodova. Na primjer, ako izvršite rezervaciju u vrijednosti od 1,000 USD i cijeli iznos platite vašom kreditnom karticom dobivate 20,000 bodova po transakciji. Članovi Elite 75 dobivaju bonus od 55% dodatnih bodova. Svaki dolar zarađuje 31.25 bodova.

b) Nagradni bodovi bit će dodani vašem računu za svaku izvršenu rezervaciju, neovisno o tome tko su gosti. Možete zaraditi Nagradne bodove rezervacijom smještaja za vaše prijatelje i obitelj također.

c) Jednom kad ste se odjavili iz hotela, pitat ćemo vas za mišljenje o vašem boravku u hotelu. Poslat ćemo naš upit otprilike 3 dana nakon vašeg odlaska iz hotela. Svaka napisana recenzija hotela donijet će vam 500 bodova.

Možete postaviti recenziju klikom na link Recenzije hotela u odlaznom emailu, koji će vam biti poslan oko 3 dana nakon vašeg datuma odlaska. Također se možete prijaviti na vaš račun i kliknuti na "Recenzije hotela".

Samo je agoda.com korisnicima koji imaju važeće rezervacije dopušteno podnositi recenzije hotela. To je jamstvo, za razliku od mnogih stranica za putovanja, da čitate 100% pravovaljane povratne informacije. Nakon otprilike 3 dana po vašem odlasku iz hotela, primit ćete email sa pozivom da napišete i podijelite iskustvo o vašem boravku sa ostalim agoda.com članovima. Email će sadržavati jedinstveni link koji će voditi do obrasca za podnošenje recenzija. Također se možete prijaviti u vaš članski račun Agoda nagrada i vidjeti listu hotela u kojima ste odsjeli, a koje još niste ocijenili.

Članstvo Agoda nagrada je besplatno. Jednostavno ispunite zahtjev za rezervacijom i automatski ćete biti registrirani kao član Agoda nagrada ili se prijavite na http://www.agoda.co.cr/rewards/signup.html. Članski broj i lozinka Agoda nagrada bit će poslani na vašu email adresu kako bi mogli pristupiti vašem računu i uživati koristi Agoda nagrada. Članovi koji se prijave putem naše web stranice automatski će primiti bonus od 1,000 bodova.
Molimo ne zaboravite promijeniti vašu lozinku jednom kada postanete član.

Potrebno je prijaviti se u vaš račun na http://www.agoda.co.cr/rewards/index.html i kliknuti na 'Bodovi & Transakcije' za pregled detalja vaše prethodne transakcije. Saldo vaših bodova bit će prikazan na toj stranici. Na toj stranici, također možete provjeriti status vaših izvanrednih rezervacija.

Vaša lozinka je osjetljiva, molimo provjerite da li unosite ispravnu lozinku. Ako ste koristili točne podatke i još imate probleme možete zatražiti povrat lozinke korištenjem niže navedenog linka 'Zaboravili ste vašu lozinku?': http://www.agoda.co.cr/rewards/login_problems.html

Agoda.com nudi opciju “Jamstvo najbolje cijene”. Ako ste izvršili rezervaciju hotelske sobe putem agoda.com i pritom nam pokazali da ste mogli rezervirati istu takvu sobu, na isti datum, sa istim uvjetima, po nižoj cijeni, koja je vidljiva i otvorena za rezervaciju na nekoj drugoj web stranici, mi ćemo cijene ili izjednačiti ili sniziti. Molimo kliknite na sljedeći link za daljnje informacije: http://www.agoda.co.cr/info/agoda_policies.html#1

Žao nam je, ali nakon izvršenja rezervacije, točka otkupa nije dopuštena. Ukoliko želite otkupiti vaše bodove, morat ćete otkazati rezervaciju i ponoviti je. Ne možemo jamčiti raspoloživost soba tijekom tog procesa i ako je naknada prikazana unutar prozora za otkaz, ona će biti naplaćena.

Ukoliko otkažete rezervaciju u kojoj su vaši bodovi iskorišteni, bodovi će biti vraćeni po otkazu rezervacije. Za rezervaciju koja uključuje kratak boravak, agoda.com vam treba vratiti umanjeni iznos vrijednosti rezervacije, a bodovi koje ste iskoristili za rezervaciju bit će vraćeni prvi. Ako iznos povrata premašuje vrijednost bodova koje ste iskoristili, povrat će vam biti isplaćen u gotovini uz bodove.

Agoda nagrade nude 2 razine članstva: Premier i Elite 75.

Premier Članovi
Svi novi članovi se automatski upisuju u Premier članstvo. Za svaki potrošeni dolar, na svoj račun dobivate 20 bodova.

Elite 75 Članovi
Zaradom većom od 75,000 bodova godišnje postajete član Elite 75. To vam omogućava da primite 31.25 bodova za svaki dolar koji potrošite, kao i povrat bodova po znatno fleksibilnijoj skali. Članovi zadržavaju Elite status za sljedeću kalendarsku godinu. Ukoliko članovi ne uspiju zaraditi 75,000 bodova u sljedećoj kalendarskoj godini njihov će status biti vraćen na Premier člana.

Samo je agoda.com korisnicima koji imaju važeće rezervacije dopušteno podnositi recenzije hotela. To je jamstvo, za razliku od mnogih stranica za putovanja, da čitate 100% pravovaljane povratne informacije. Nakon otprilike 3 dana po vašem odlasku iz hotela, primit ćete email sa pozivom da napišete i podijelite iskustvo o vašem boravku sa ostalim agoda.com članovima. Email će sadržavati jedinstveni link koji će voditi do obrasca za podnošenje recenzija. Također se možete prijaviti u vaš članski račun Agoda nagrada i vidjeti listu hotela u kojima ste odsjeli, a koje još niste ocijenili.

Ukoliko ste se prijavili i još ne možete otkupiti bodove, to je možda zbog sljedećih razloga:
- Prezime ili ime gosta ne poklapa se sa prezimenom i imenom člana.
- Rezervacija je Posebne cijene - Plati hotelu što znači da nećemo teretiti vašu kreditnu karticu za potvrdu rezervacije
- Nemate dovoljno nagradnih bodova na vašem računu. Minimalna razina za otkup bodova je 12500 bodova za 25 USD uštede. Ako imate manje od 12500, ne možete otkupiti bodove. Imajte na umu da se bodovi mogu otkupiti samo za Agoda posebne cijene - Plati online

Sve hotelske recenzije pregledavaju naši urednici prije njihovog objavljivanja na našoj web stranici, kako bi bili sigurni da je sadržaj u skladu sa našim smjernicama. Svaka recenzija koja se smatra neprikladnom za javnost iz bilo kojeg razloga, neće biti objavljena na web stranici. Naporno radimo kako bismo što prije odobrili vaše recenzije. Recenzije se u pravilu pojavljuju na stranici unutar 7-14 dana, što ovisi o opsegu. Za vrijeme intenzivnog razdoblja povremeno može doći do produživanja rokova.

Ne, samo rezervacije napravljenene nakon što ste postali elitni član su određene na 31.25 poena/dollara. Rezervacije napravljenje pre dobijanja elitnog statusa nastavljaju biti po 20 poena/dollara.

Prilikom pretrage cijene sobe, uvjeti rezervacije bit će prikazani ispod opisa tipa sobe. Za daljnju pretragu, možete kliknuti na "Klikni za rezervaciju" koji će vas voditi do obrasca za rezervaciju. Link za Politika otkaza / Uvjeti rezervacije možete pronaći na sredini svake stranice obrasca za rezervaciju. To će također biti navedeno u potvrdnom emailu koji ćemo vam poslati. Ako otkažete vašu rezervaciju putem Samoposluživanja politika otkaza bit će prikazana ponovno po izvršenom otkazu.

Napomena: Detalji i uvjeti politike otkaza razlikovat će se za svaku rezervaciju ovisno o hotelu, periodu boravka, tipu sobe isl. Molimo pročitajte pažljivo prije izvršenja vaše rezervacije.

Detalji i uvjeti politike otkaza razlikovat će se za svaku rezervaciju ovisno o hotelu, periodu boravka, tipu sobe, promociji isl.

Prilikom pretrage cijene sobe, uvjeti rezervacije bit će prikazani ispod opisa tipa sobe. Za daljnju pretragu, možete kliknuti na "Klikni za rezervaciju" koji će vas voditi do obrasca za rezervaciju. Link za Politika otkaza / Uvjeti rezervacije možete pronaći na sredini svake stranice obrasca za rezervaciju. To će također biti navedeno u potvrdnom emailu koji ćemo vam poslati. Ako otkažete vašu rezervaciju putem Samoposluživanja politika otkaza bit će prikazana ponovno po izvršenom otkazu.

Povrati, ako je primjenjivo, će odmah biti poslani našoj banci. Od datuma povrata, banci obično treba 10 radnih dana da procesuira plaćanje povrata i izvrši prijenos sredstava na račun klijenta. Imajte na umu da neke banke mogu uzeti 15-30 dana ili do sljedećeg ciklusa naplate. Povrat će biti promijenjen u vašu lokalnu valutu putem vaše kartičarske kuće. Proces vaše rezervacije bit će prikazan na vašem izvodu. Ipak, vaš će izvod UVIJEK biti prikazan "Agodi" negdje na predmetnoj crti. 

Ako želite dobiti račun, molimo koristite agoda.com Samoposluživanje. Imajte na umu da izdajemo samo elektronički račun u PDF formatu.

Samoposluživanje vam dopušta izdavanje računa na ime i adresu vaše tvrtke. Ovaj zahtjev također možete podnijeti prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem we stranice.

Ako želite dobiti račun, molimo koristite agoda.com Samoposluživanje. Imajte na umu da dajemo samo elektronički račun u PDF formatu.

Samoposluživanje vam dopušta izdavanje računa na ime i adresu vaše tvrtke. Ovaj zahtjev također možete podnijeti prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem web stranice.

Imajte na umu da izdajemo samo elektronički račun u PDF-u.

Agoda.com vam sada pruža mogućnost Samoposluživanja. Klikom na link "Samoposluživanje" prikazan u emailu potvrde, moći ćete otkazati vašu rezervaciju.

Također možete otkazati vašu rezervaciju prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem web stranice.

Otkazni rok računa se po lokalnom vremenu po prijavi dolaska u hotel.

Ukoliko otkažete rezervaciju u kojoj su vaši bodovi iskorišteni, bodovi će biti vraćeni po otkazu rezervacije. Za rezervaciju koja uključuje kratki boravak, agoda.com vam treba vratiti umanjeni iznos vrijednosti rezervacije, a bodovi koje ste iskoristili za rezervaciju bit će vraćeni prvi. Ako iznos povrata premašuje vrijednost bodova koje ste iskoristili, povrat će vam biti isplaćen u gotovini uz bodove.

Ovo se temelji na hotelskoj politici otkaza. Puni period naplate često se primjenjuje za rezervacije pod promocijom ili u visokoj sezoni. Uvjeti se mogu razlikovati od rezervacije do rezervacije. Kada izvršite rezervaciju, molimo kliknite Uvjeti rezervacije koji se nalazi ispod tipa sobe i obrasca za rezervaciju.

Svi posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com
Agoda.com će po primitku vašeg zahtjeva isti proslijediti vašem traženom hotelu.
Molimo budite u kontaktu sa hotelom po vašem dolasku.

Ranija prijava dolaska i kasnija prijava odlaska ovise o raspoloživosti soba, te ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com i često nisu besplatni. Ukoliko ćete imati ovakav zahtjev molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i upišite svoj zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi posebni zahtjevi vise o raspoloživosti soba i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com. Ukoliko je moguće, vaš zahtjev će biti potvrđen po dolasku u hotel.

Ako želite podnijeti više zahtjeva, molimo kliknite na link Samoposluživanje koji se nalazi u potvrdnom emailu koji ćete zaprimiti onda kada je vaša rezervacija izvršena. Zahtjev također možete predati prijavom na ' Upravljanje mojim rezervacijama putem web stranice.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Detalji o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Nažalost, agoda.com osigurava samo usluge hotelske rezervacije. Neke sobe uključuju transfer do zračne luke. One će uvijek biti navedene u ukupnom iznosu na obrascu za rezervaciju. Ako soba nema transfer do zračne luke, a vama je potreban, molimo direktno kontaktirajte hotel.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Detalji o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Većina hotela omogućava djeci boravak u sobi s roditeljima sa ili bez dodatnog kreveta. Uobičajena hotelska praksa je da se ne naplaćuje smještaj za djecu do 12 godina. Neki hoteli će ograničiti raspoloživost soba na dvoje odraslih i dijete. S obzirom da samo neki hoteli imaju postojeće krevete za djecu, često se zahtijeva dodatni krevet. Većina hotela zaračunava dodatni krevet. Obično će hoteli omogućiti besplatan doručak tamo gdje postoje troškovi izdavanja dodatnog kreveta. Međutim, to ovisi o hotelskim vlasničkim pravima i politikama. Dječji krevetić može biti ustupljen besplatno od strane nekih hotela, ali samo za djecu do 2 godine.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Detalji o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Nažalost, agoda.com osigurava samo usluge hotelske rezervacije.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Podaci o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Na obrascu za rezervacije možete napraviti Poseban zahtjev na stranici Detalji o sobi, gdje možete popuniti ime gosta i odabrati nacionalnost. Molimo kliknite na "Posebni zahtjevi (opcionalno)" i jednostavno upišite vaš zahtjev. Zahtjev će biti direktno poslan hotelu. Imajte na umu da svi Posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i ne mogu biti zajamčeni od strane agoda.com Ako je moguće, vaš će zahtjev biti potvrđen po vašem dolasku.

Ukoliko želite podnijeti više zahtjeva, molimo provjerite link za Samoposluživanje prikazan u emailu potvrde koji ćete primiti nakon izvršene rezervacije. Također, zahtjeve možete predati prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" na web stranici.

Agoda.com sada omogućava opciju Samoposluživanja. Klikom na Samoposluživanje koji se nalazi u vašem potvrdnom emailu, moći ćete zahtijevati promjene na vašoj rezervaciji.
Također možete izvršiti promjene na vašoj rezervaciji prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem web stranice.

Svi dodatni troškovi ili povrati bit će prikazani u ukupnom iznosu na stranici samoposluživanja. Možete ih pronaći klikom na link Samoposluživanje u vašem emailu potvrde.
Ovu informaciju možete pronaći prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem web stranice.

Promjene izvršene u vašoj rezervaciji mogu utjecati na promjenu cijene. Vaš zahtjev ne može biti obrađen ako promjena cijene nije zaračunata. Ako se cijena smanji, povrat će biti izvršen prema Uvjetima politike otkaza / promjena.

Molimo da na web stranici kreirate novu rezervaciju za period koji želite produžiti. Obično hoteli automatski raspoređuju istu sobu, stoga nema potrebe mijenjati sobu pri korištenju produženih dana.

Agoda.com sada omogućava opciju Samoposluživanja. Klikom na Samoposluživanje koji se nalazi u vašem potvrdnom emailu, moći ćete zahtijevati promjene na vašoj rezervaciji.
Također možete izvršiti promjene na vašoj rezervaciji prijavom na "Upravljanje mojim rezervacijama" putem web stranice.

Sve promjene izvršene putem Samoposluživanja bit će odmah potvrđene. Ukoliko promjena nije moguća, zatražit ćemo vas da kontaktirate agoda.com.

Molimo da na web stranici kreirate novu rezervaciju za period koji želite produžiti. Obično hoteli automatski raspoređuju istu sobu, stoga nema potrebe mijenjati sobu pri korištenju produženih dana.

Molimo izvršite novu rezervaciju za dodatne sobe. Da biste izbjegli duplu rezervaciju molimo unesite točna imena gostiju koji će biti prijavljeni u hotelu po dolasku. Dupla rezervacija će se pojaviti onda kada se ime glavnog gosta, email adresa i datumi boravka poklapaju.

Za promjenu hotela potrebno je otkazati prvotnu rezervaciju i napraviti novu rezervaciju. Imajte na umu da se otkaz vrši prema Politici hotelskog otkaza. Svaka nova rezervacija ovisi o raspoloživosti. Prvotna rezervacija mora biti otkazana kako bi se spriječilo da sustav napravi duplikat vašeg zahtjeva.

U većini slučajeva, primit ćete email potvrdu lozinke zajedno sa hotelskim vaučerom (PDF dokument) unutar 30 minuta od izvršene rezervacije. Ukoliko ju ne primite nakon tog vremena molimo provjerite svoju Otpad poštu ili spam filtere. Također možete provjeriti vaš status rezervacije prijavom na 'Upravljanje mojim rezervacijama' putem web stranice.

Trošak koji se pojavljuje na vašem izvješću bit će pretvoren u lokalnu valutu putem vaše kartičarske kuće. Razlika je pristojba koju je banka naplatila na vašu transakciju. Globalna financijska kriza, u kombinaciji sa nedavnim zakonodavstvom SAD-a stavila je značajan pritisak na profitabilnost bankarstva i industrije kreditnih kartica. Kao posljedica toga mnoge su banke drastično povećale pristojbe u pokušaju da nadoknade gubitke u drugim područjima. Ova neizvjesna poslovna praksa nažalost je potpuno izvan naše kontrole.

Detalji i uvjeti otkaza ugovora razlikuju se prema rezervaciji, ovise o hotelu, periodu boravka, vrsti sobe, promociji isl. Kada tražite cijenu sobe, uvjeti rezervacije nalazit će se ispod opisa vrste sobe. Za provjeru ovoga molimo prijeđite preko ‘Besplatan otkaz?’ Također možete kliknuti na "REZERVIRAJ" koji će vas uputiti na obrazac za rezervaciju. Uvjeti otkaza hotela mogu se pronaći na sredini svake stranice rezervacijskog obrasca. To će također biti navedeno u emailu potvrde koji će vam biti poslan. Ako otkažete vašu rezervaciju putem samoposluživanja uvjeti otkaza bit će ponovno prikazani prije samog otkaza rezervacije.

Iako je doručak uključen, ispod vrste sobe prikazat će se "Doručak uključen" . Ako nije navedeno, hotel neće uključiti doručak sa navednom sobom po ovoj cijeni. Dostupnost doručka određuje hotel. Ukoliko želite istražiti da li je doručak dostupan, preporučujemo da kontaktirate hotel prilikom prijave.

Promjena vaše rezervacije može napraviti dodatni trošak. Molimo pregledajte uvjete rezervacije navedene u vašem emailu potvrde rezervacije. - Ako želite promijeniti datume molimo kliknite na link Samoposluživanje u vašem emailu potvrde rezervacije ili se prijavite u Upravljanje mojim rezervacijama na web stranici. - Ako želite promijeniti hotel morate otkazati rezervaciju putem linka Samoposluživanje u vašem emailu potvrde rezervacije ili se prijaviti u Upravljanje mojim rezrevacijama na web stranici. - Sve ostali zahtjevi kao što je dodavanje putnika, zahtijevanje dodatnog kreveta isl., možete izvršiti pozivom na broj +44 (0) 20 3027 7900. Obračunat će se međunarodni troškovi.

Ukoliko ne možemo autorizirati vašu kreditnu karticu tada rezervacija neće biti provedena. Molimo kontaktirajte vašu kartičarsku kuću za provjeru statusa vaše kartice.

Vaša lozinka je osjetljiva, molimo provjerite da li unosite ispravnu lozinku. Ako ste koristili točne podatke i još imate probleme možete zatražiti povrat lozinke korištenjem niže navedenog linka 'Zaboravili ste vašu lozinku?': http://www.agoda.co.cr/rewards/login_problems.html

Ukoliko želite ažurirati svoj profil (email adresu, kućnu adresu isl.), molimo prijavite se koristeći vašu email adresu i lozinku na http://www.agoda.co.cr/rewards/login.html Vaša lozinka je osjetljiva, molimo provjerite da li unosite ispravnu lozinku. Ako ste koristili točne podatke i još imate probleme možete zatražiti povrat lozinke korištenjem niže navedenog linka 'Zaboravili ste vašu lozinku?': http://www.agoda.co.cr/rewards/login_problems.html

Svaka vrsta sobe prikazuje maksimalan broj gostiju kojem je dopušten boravak u sobi. To možete vidjeti ako prijeđete preko "osoba" u koloni maksimum. Za većinu soba moći ćete kroz rezervacijski obrazac unijeti dodatni krevet. Ova naknada će biti prikazana prije potvrde rezervacije. Da biste izbjegli dodatne troškove prilikom prijave, molimo provjerite da li ste rezervirali ispravnu vrstu sobe. Ukoliko ne možete pronaći sobu koja odgovara vašem broju gostiju molimo rezervirajte dodatne sobe.

U svrhu omogućavanja vaše hotelske transakcije, troškovi po vašoj kreditnoj kartici uključivat će troškove poreza i naknada. Ovi troškovi uključuju procijenjeni iznos kojim se pokriva onaj iznos koji smo dužni platiti hotelu prilikom vaše rezervacije. Procijenjeni iznos uključuje sljedeće poreze koje hotel plaća; prodajna pristojba i porez na korištenje, porez na raspoloživost, porez na sobu, porez na promet, PDV i/ili druge slične poreze. U nekim područjima, iznos poreza može uključivati vladine usluge ili druge naknade koje se ne plaćaju direktno državnim tijelima, ali zakon nalaže da ih hotel plati. Iznos poreza plaćen hotelu po vašoj rezervaciji može varirati s obzirom na iznos koji procijenimo i uključimo vama u trošak. Saldo troškova za poreze i naknade je iznos koji zadržavamo kao dio kompenzacije za naše usluge i pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući na primjer troškove Službe za korisnike. Troškovi poreza i naknada variraju ovisno o broju postojećih faktora, uključujući i iznos koji plaćamo hotelu, kao i lokaciju hotela u kojem odsjedate, a može uključivati i naš profit. Važno je napomenuti da mi nismo sakupljači poreza koji ga potom upućuju nadležnim državnim institucijama. Naši hotelski dobavljači, kao i prodavači, uključuju sve primjenjive poreze u iznosima zaračunatima nama, te mi takve više zaračunate iznose direktno plaćamo prodavačima. Mi nismo preprodavači putnih aranžmana naših klijenata. Podložnost plaćanja poreza i odgovarajuće porezne stope primjenjivih poreza uvelike se razlikuju ovisno o lokaciji. Za transakcije hotela lociranih unutar određenih nadležnosti, troškovi poreza i naknada zaračunatih po vašoj kreditnoj kartici mogu uključivati plaćanje poreza kojeg mi prikupljamo i doznačujemo nadležnim poreznim tijelima, u iznosu onog poreznog duga kojeg zadržavamo kao kompenzaciju za naše usluge.