Agoda politika privatnosti


Uvod

Zadnje ažurirano: lipanj 2016.

Agoda.com je vlasništvo Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" ili “mi”), tvrtka registrirana u Singapuru. Navedena Politika privatnosti opisuje na koji način kao kontrolor podataka prikupljamo, koristimo, objavljujemo i na drugi način obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili od pojedinaca ("Osobni podaci") vezano za usluge dostupne na Agoda web stranici www.agoda.com ("Stranica“). Reference na Stranici smatraju se izvedenicama, uključuju, ali se ne ograničavaju na mobilne web stranice i aplikacije. Prilikom posjeta Stranici pristajete na prikupljanje, korištenje, otkrivanje i obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u Politici privatnosti.

Prema potrebi, uslijed izmjene zakona, Agoda može izmijeniti Politiku privatnosti, način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, postavke Stranice ili napredak tehnološkog razvoja. Ako izvršene izmjene utječu na način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, one će biti objavljene u Politici privatnosti i datum primjene tih promjena bit će naveden na početku Politike privatnosti. Dakle, potrebno je redovito provjeravati Politiku privatnosti kako biste bili u tijeku o najnovijim politikama i praksama. Agoda će objaviti nastale promjene prije njihove implementacije. Ukoliko se ne slažete sa svim promjenama ili izmjenama Politike privatnosti, molimo nemojte nastaviti s korištenjem ove Stranice. Smatrat ćemo da ste suglasni s bilo kojom izmjenom privatnosti ako nastavite koristiti Stranicu po datumu primjene novonastalih izmjena.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje navedete prilikom korištenja naše Stranice. Osobni podaci mogu uključivati vaše ime, adresu, broj telefona, broj kreditne kartice, e-mail adresu, naziv smještaja, lokaciju smještaja i/ili dužinu boravka. Također, prilikom korištenja naše Stranice, čak i ako ne izvršite rezervaciju, možemo prikupiti određene informacije, kao što je vaša IP adresa, geografski podaci, nacionalnost i lozinka, kriteriji pretraživanja povezani sa specifičnim pretragama, preglednik koji koristite, podaci o operativnom sustavu vašeg računala, vrsta aplikacije, postavke jezika i stranice koje su vam prikazane. Ukoliko koristite mobilni uređaj, mi možemo prikupiti podatke koje identificiraju mobilni uređaj, postavke uređaja i karakteristike, te podatke zemljopisne širine/dužine. Prilikom izvršenja rezervacije, naš sistem bilježi na koji način i putem koje web stranice ste izvršili rezervaciju.

Zaštita osobnih podataka

Kako bismo spriječili neovlašten pristup, provodimo fizičke, elektroničke i organizacijske procedure, te tako štitimo osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, izmjena, neovlaštenog razotkrivanja ili pristupa. Za zaštitu transakcija po kreditnim karticama Agoda.com trenutno koristi tehnologiju Secure Socket Layer za šifriranje podataka kreditne kartice tijekom prijenosa.

Kako koristimo prikupljene podatke

i) opću upotrebu: Mi koristimo osobne podatke i druge podatke prikupljene na Stranici (a) kako bi vas registrirali na Stranici i kreirali vaš korisnički račun, (b) kako bi vam pružili tražene usluge (najviše u svrhu obrade i potvrde vaše rezervacije sa ponuđačem smještaja ili drugim dobavljačem) nakon provjere vaših podataka, (c) pružili informacije o našim uslugama na Stranici ili drugim web stranicama, komunicirali opseg potreban za izvršenje zahtjevanih usluga, (d) izgradili postavke koje će činiti naše usluge jednostavnijima za korištenje, (e) za bolje iskustvo korisnika, interni trening i opće svrhe optimizacije, (f) za detekciju i prevenciju prijevara i drugih ilegalnih ili neželjenih aktivnosti ili (g) vas kontaktirati u slučaju bilo kakvih poteškoća sa vašom rezervacijom. To uključuje brže zahtjeve za kupovinu, bolju korisničku podršku i pravovremenu obavijest o novim uslugama i posebnim ponudama.

ii) Marketinške aktivnosti & podsjetnici: Također koristimo vaše podatke za naše marketinške aktivnosti, sukladno zakonu. Na primjer:

Nakon što ste izvršili rezervaciju, aktivirajte korisnički račun, popunite ili unesite podatke u rezervacijski obrazac ili navedite vaše kontakt podatke kako bi vam mogli poslati novosti o sličnim proizvodima i uslugama povezanim sa putovanjima. Uz vaš pristanak - ako je pristanak potreban sukladno lokalnim zakonima - možemo vam poslati druge redovite obavijesti putem email-a. Možete odustati ili odjaviti pretplatu marketinških poruka, u bilo koje vrijeme, koristeći link "Odjavi pretplatu" prikazan u svakoj obavijesti ili poruci, a možete i upravljati vašim pretplatama putem vašeg računa (ukoliko ste ga kreirali).

Prema informacijama koje ste podijelili s nama, možete primiti personalizirane poruke na Stranici, putem mobilnih aplikacija ili na web stranicama trećih strana, uključujući stranice društvenih medija. To mogu biti ponude koje možete rezervirati na Stranici, ponude trećih strana ili proizvodi za koje vjerujemo da vas mogu zanimati.

Ukoliko niste završili rezervaciju online, možemo vam poslati podsjetnik za nastavak vaše rezervacije. Vjerujemo da vam je ova dodatna usluga korisna jer omogućava nastavak rezervacije bez ponovnog traženja smještaja i popunjavanja svih podataka rezervacije iznova.

Molimo imajte na umu da e-mailovi potvrde, kao i SMS poruke poslane nakon vaše rezervacije, te e-mailovi recenzije gosta poslani nakon vašeg odlaska nisu marketinške poruke. Te poruke su dio procesa vaše rezervacije smještaja. Odnosno, one sadrže podatke za prijavu u vaš rezervirani smještaj i alate za ocjenjivanje smještaja nakon vašeg boravka. Vi ćete ih i dalje nastaviti primati, čak i ako ste isključeni iz naših marketinških poruka.

iii) Kreditna kartica u datoteci Prilikom prijave, moći ćete na vaš račun spremiti podatke kreditne kartice za brže buduće rezervacije i plaćanja. Podaci vaše kreditne kartice su osigurani kroz jako zaštitno kodiranje, te se uvijek možete prijaviti na vaš račun kako bi brisali, uređivali ili dodavali podatke kreditnih kartica. Zbog sigurnosnih razloga, broj ne može biti promijenjen (ali podaci kartice mogu biti izbrisani). Prilikom pregleda podataka kartice, biti će vidljive samo 4 zadnje znamenke broja.

Imajte na umu da ćemo spremiti 4 zadnje znamenke vaše kreditne kartice po završetku rezervacije (to je potrebno u svrhu upravljanja povratima za tu rezervaciju).

Dijeljenje osobnih podataka

Agoda može dijeliti vaše osobne podatke sa dobavljačima kao što su nekretnine smještaja i treće strane koje smo postavili da djeluju u naše ime, kao što su programi lojalnosti trećih strana, web hosting, analiza podataka, marketing (također na web stranicama spomenutih trećih strana), korisnička podrška, provođenje kreditnih transakcija i plaćanja, te povezane usluge. Sve takve treće strane bit će obvezne na pružanje sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka i obradu tih podataka isključivo u skladu s našim uputama.

U nekim slučajevima, Agoda može zahtijevati da za korištenje usluga direktno kontaktirate treću stranu, te da prilikom korištenja Stranice pri rezervaciji smještaja ili korištenja druge usluge (kao što su bodovi programa lojalnosti treće strane) možemo proslijediti vaše osobne podatke nekretnini smještaja ili trećoj uključenoj strani.

Agoda može predložiti druge usluge (tipično “oglase”) za pomoć u planiranju vašeg putovanja, te za ponudu određenih beneficija (npr. dobivanje bodova za programe lojalnosti trećih strana ili programi milja) ili u drugu svrhu koja može biti od vašeg interesa. Ove usluge nude pružatelji usluga treće strane. Kao što je gore navedeno, važni podaci o ovoj usluzi mogu se dijeliti sa pružateljima usluga treće strane, kako bi osigurali optimalnu uslugu.

Spremnost na objavljivanje spomenutog u ovoj Politici privatnosti ili kako je propisano zakonom u bilo kojem relevantnom zakonodavstvu, navedeno u nastavku, objava vaših osobnih podataka i informacija potrebnih za izvršenje vaše rezervacije sa smještajem po vašem izboru i dijeljenje određenih osobnih podataka sa odabranim partnerima gdje je potrebno (vaši podaci će se koristiti samo u svrhu izvješća i analiza), bez vašeg pristanka vaši osobni podaci neće biti otkriveni trećim osobama. Međutim, zadržavamo pravo otkriti vaše osobne podatke našim povezanim (grupama) poduzeća (unutar i izvan vaše zemlje), uključujući i naše povezane (grupe) društava zaposlenika i naših pouzdanih agenata i predstavnika koji imaju našu dozvolu za pristup tim informacijama i koji trebaju znati ili imati pristup tim podacima za obavljanje usluge koju ste zatražili (uključujući korisničku podršku) i unutarnjih (revizija) istraga.

Agoda može, u skladu sa važećim zakonom, otkriti osobne podatke kako bi samu sebe zaštitila od odgovornosti, odgovora na pozive, sudske procese, legitimne zahtjeve, naloge i slično od strane službenika za provedbu zakona ili vlasti, za istraživanje prijevara, te drugih prijestupa ili ako je drugačije propisano, kako bi u skladu sa važećim zakonom zaštitila svoje legitimne interese ili interese kupaca povezanih sa bilo kakvom prodajom, namjenama, te djelomičnim ili potpunim prijenosom dijelova poslovanja tvrtke. Mi također možemo u skladu sa važećim zakonom otkriti osobne podatke putem primjene uvjeta i odredbi koji se odnose na naše proizvode i usluge ili zaštitu prava, imovine ili sigurnost Agode, naših korisnika ili drugih.

U već opisanim situacijama, primatelj osobnih podataka se može nalaziti u području nadležnosti koje možda ne pruža jednaku razinu zaštite podataka kao zakoni u vašoj zemlji.

Naša pravila o kolačićima i tagovima stranica

Posjetom našoj Stranici pristajete na korištenje kolačića i tagova kao što je opisano u nastavku. Naša Stranica koristi sesije i dosljedne kolačiće, kao i tagove stranica za prikupljanje i pohranu određenih informacija o vama. Kolačić je mali dio podatka koji se sa Stranice šalje na vaše računalo i pohranjuje na tvrdom disku vašeg računala. Tag stranice je dio koda koji piše i čita kolačiće podataka. Kolačići ili tagovi stranice mogu biti od strane Agode i/ili treće strane prodavača kojeg smo odabrali za suradnju. Kolačići sesije nestaju sa vašeg računala kada zatvorite izbronik. Postojani kolačići ostaju na računalu nakon što je preglednik zatvoren, ali se mogu bilo kada izbrisati korištenjem postavki preglednika. Korištenje kolačića i tagova stranica mogu varirati, te su opisani u odgovarajućim odjeljcima niže.

Isključivanje

Ako želite spriječiti svoj preglednik da prihvati kolačiće, ako želite biti obaviješteni kada je kolačić pohranjen na vašem računalu ili ako želite izbrisati kolačiće s računala, molimo izvršite potrebne promjene u postavkama vašeg internet preglednika, obično pod sekcijom "Pomoć" ili "Internet opcije". Ako onemogućite ili izbrišete kolačiće u postavkama vašeg internet preglednika, možda nećete moći pristupiti važnim funkcijama ili postavkama ove Stranice, te će se od vas tražiti da ponovno unesete podatke prijave. Također, napominjemo da isključivanje kolačića od treće strane (vidi niže), ne znači da više nećete primati marketinške poruke, biti predmetom internet oglašavanja ili marketinških analiza. To znači da mreža iz koje ste se isključili više neće prikazivati oglase krojene prema vašim željama i načinima korištenja. Imajte na umu da ukoliko ste izbrisali sve kolačiće na vašem pregledniku ili koristite neki drugi preglednik ili računalo, morat ćete ponovno izvršiti postupak isključivanja.

Informativni alati i alati odjave

Ako želite više informacija o načinu prikupljanja podataka od strane kompanija za oglašavanje, te odaberete neposjedovati informacije korištene od ovih kompanija ili želite isključiti online opciju prednosti marketinga, možete koristiti sljedeće opcije isključivanja:

//www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

te s obzirom na naše mobilne aplikacije, možete koristiti sljedeće opcije isključivanja:

//www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

//www.appsflyer.com/opt-out.

Za odjavu programa analitike možete koristiti sljedeće alate:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

//www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

//help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

//www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda može povremeno dodati druge bitne linkove za podršku vaših prava privatnosti.

Kolačić, tagovi stranice i korištenje podataka

Agoda kolačići

Agoda koristi sesije kolačića kako biste ostali prijavljeni prilikom posjeta Stranici.

Agoda koristi trajne kolačiće za personalizaciju Stranice za svakog korisnika kroz memoriranje informacija o korisničkim posjetama i aktivnostima na Stranici, kao npr. jezik koji ste odabrali i detalje vaše prijave, kako ih ne bi trebali ponovno unositi prilikom sljedeće prijave na Stranicu.

Agoda također koristi trajne kolačiće ili tagove stranica za analizu vaše reakcije prilikom posjeta Stranice, što nam omogućuje poboljšati Stranicu i naše usluge, te prilagoditi naše oglašavanje (putem e-maila, kroz naše Stranice, i druge web stranice) interesima naših korisnika. Takvi kolačići i tagovi stranica prikupljaju informacije o stranicama koje ste posjetili na Stranici, te izvršenim pretraživanjima.

Web analitike

Neovisne tvrtke mogu koristiti trajne kolačiće za analizu vaše reakcije prilikom posjeta ovoj Stranici, kao i drugim web stranicama, pomažući nam da poboljšamo Stranicu i naše usluge. Web platforme analitike se mogu koristiti za prikupljanje neidentificiranih podataka za izvještaje kao što su izvješće o utisku, demografsko izvješće i izvješće o interesima. Za prekid prikupljanja informacija od strane trećih osoba u svrhu analitika, molimo kliknite na jedan ili više linkova trećih osoba pod “Isključi alate”

Kolačići trećih strana i tagovi stranica

Oglašavanje tvrtki partnera može ostaviti kolačiće ili tagove stranica na nekim stranicama koje posjećujete na Stranici. Ovi kolačići ili tagovi stranica su dizajnirani da prikupljaju neosobne informacije kako bi analizirali vaše interese i pretraživanja prilikom posjete našoj Stranici, te za postavljanje oglasa posebno skrojenih prema vašim interesima i pretraživanjima prilikom posjete naše Stranice, drugih web stranica ili mobilnih aplikacija. Neosobni podaci prikupljeni od trećih osoba putem kolačića ili tagova stranica mogu se dijeliti s ostalim trećim stranama za potrebe upravljanja ciljanog oglašavanja, te analize istraživanja tržišta. Dodatno, možemo dijeliti jednosmjerne skraćene podatke sa trećim stranama, prodavačem, putem oglašavanja ciljanih proizvoda. Takve treće strane, prodavači, obično koriste skraćene identifikatore uređaja za korištenje kreiranih oglasa na temelju prijašnjih posjeta korisnika Stranici. Kao rezultat toga, treća strana prodavači, mogu prikazivati naše oglase na svojim web stranicama ili mobilnim aplikacijama.

Oglašavanje

Agoda može koristiti kombinaciju kolačića i tagova stranica kako bi kreirala vaše iskustvo na Stranici i mobilnim aplikacijama, te kreirala oglase prema vašim preferencijama. Prikazujemo i istražujemo marketinške metode kako bi kreirali što bolji sadržaj oglasa.

Tamo gdje oglašavanje neće zahtijevati korištenje kolačića ili tagove stranica, podaci treće strane koristit će se da odrede prikaz Agoda oglasa.

Agoda ulaže potrebne mjere da ne prikuplja, te sprječava korištenje osobnih identifikacijskih podataka u oglašavanjima treće strane, ukoliko to nije odobreno od strane korisnika. Za odjavu prikupljanja informacija trećih strana u svrhu oglašavanja, molimo kliknite na jedan ili više linkova treće strane u gore navedenom “Alati odjave”.

Oglašavanje i sadržaj na drugim web stranicama

Agoda koristi alate treće strane za distribuciju oglasa na različitim web stranicama. Agoda ne podržava, niti odobrava ciljeve, povode ili izjave web stranica koje prikazuju naše oglase.

Kako pristupiti osobnim podacima ili ih promijeniti

Ako želite ažurirati bilo kakve osobne podatke koje ste prethodno naveli ili koristiti pravo pristupa podacima, ispravkama, brisanju ili osporiti obradu osobnih podataka koje posjedujete pod primjenjivim zakonom, molimo vas da nam se obratite putem stranice Customer Support page. Kako bismo zaštitili vašu privatnost i sigurnost, provjerit ćemo vaš identitet prije dopuštanja pristupa ili mijenjanja vaših osobnih podataka. Na zahtjeve za pristup osobnim podacima odgovorit ćemo u razumnom roku. Također možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhu oglašavanja, marketinškog istraživanja i ispitivanja javnog mnijenja. Zadržavamo pravo obračunati naknadu za takav pristup u skladu sa primjenjivim zakonima.

Ako želite kontaktirati Agoda Agenta za zaštitu podataka ili korisničku podršku o problemima privatnosti, možete poslati email na:

dpo@agoda.com

Također, možete poslati pismo Agoda Agentu za zaštitu podataka na sljedeću adresu:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapur 049712

Agoda Agenta za zaštitu podataka možete kontaktirati na sljedeći broj:
+65 641 552 90 (Singapur, primjena pristojbi) ili bilo koji drugi broj koji može biti naveden s vremena na vrijeme.

Mobilni uređaji

Imamo besplatne aplikacije za različite mobilne uređaje ili verzije naše web stranice koja je prilagođena za mobilne telefone. Te aplikacije i mobilne web stranice obrađuju osobne podatke koje nam dajete, jednako kao i naše web stranice - te nam također dopuštaju korištenje usluga lokacije za pronalazak obližnjeg smještaja. Uz vaš pristanak možemo vam slati obavijesti i podatke vaše rezervacije.

Posebna napomena maloljetnicima

Osobe mlađe od 18 godina ne smiju koristiti usluge rezervacije smještaja na našoj Stranici. Naravno, maloljetnici smiju pratiti svoje roditelje ili legalne skrbnike koji su rezervirali smještaj, osim ako nije drugačije navedeno u politici smještaja nekretnine.

Jezik

Politika privatnosti je u originalu napisana na engleskom jeziku. Također, prijevodi na druge jezike dostupni su za vas. U slučaju spora između engleskog jezika i prevedene verzije, engleska verzija će prevladati.

Uvjeti korištenja

Kontaktirajte Agodu Terms of Use za više detalja o korištenju naše Stranice. Ova Prvila privatnosti sastavni su dio naših Uvjeta korištenja.


Agoda.com je dio Priceline Group, svjetskog lidera u online putovanjima i povezanim uslugama.

AS-AGWEB-3C01