ili

Agoda Politika privatnosti


Uvod

Ažurirano 20. lipnja 2013.

Agoda.com je vlasništvo Agoda Company Pte. Limited ("Agoda" ili “mi”). Navedena Politika privatnosti opisuje na koji način kao kontrolor podataka prikupljamo, koristimo, objavljujemo i na drugi način obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili od pojedinaca ("Osobni podaci") vezano za usluge dostupne na Agoda web straniciwww.agoda.com ("Stranica"). Reference na Stranici smatraju se izvedenicama, uključuju, ali se ne ograničavaju na mobilne web stranice i aplikacije. Prilikom posjeta Stranici pristajete na prikupljanje, korištenje, otkrivanje i obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u Politici privatnosti. Svi podaci koje prikupimo i obradimo spremaju se na servere smještene u Hong Kongu, SAR, unutar nadležnosti koja ne može pružiti jednaku razinu pravne zaštite kao zakoni u vašoj državi.

Prema potrebi, uslijed izmjene zakona, Agoda može izmijeniti Politiku privatnosti, način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, postavke Stranice ili napredak tehnološkog razvoja. Ako izvršene izmjene utječu na način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, one će biti objavljene u Politici privatnosti i datum primjene tih promjena bit će naveden na početku Politike privatnosti. Dakle, potrebno je redovito provjeravati Politiku privatnosti kako biste bili obaviješteni o najnovijim politikama i praksama. Agoda će objaviti nastale promjene prije njihove implementacije. Ukoliko se ne slažete sa svim promjenama ili izmjenama Politike privatnosti, molimo nemojte nastaviti s korištenjem ove Stranice. Smatrat ćemo da ste suglasni s bilo kojom izmjenom privatnosti ako nastavite koristiti Stranicu po datumu primjene novonastalih izmjena.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje navedete prilikom korištenja naše Stranice. Osobni podaci mogu uključivati vaše ime, adresu, broj telefona, broj kreditne kartice e-mail adresu, naziv hotela, lokaciju hotela i/ili dužinu boravka. Također prikupljamo neosobne podatke koji mogu biti povezani sa vašim osobnim podacima, uključujući vaše korisničko ime, IP adresu, geografske podatke, vrstu operativnog sustava, nacionalnost i lozinku, te kriterije pretraživanja povezane sa specifičnim pretragama, kao i ostale generičke podatke vezane uz korištenje interneta.

Zaštita osobnih podataka

Kako bismo spriječili neovlašten pristup, provodimo fizičke, elektroničke i organizacijske procedure, te tako štitimo osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, izmjena, neovlaštenog razotkrivanja ili pristupa. Za zaštitu transakcija po kreditnim karticama Agoda.com trenutno koristi tehnologiju Secure Socket Layer za šifriranje podataka kreditne kartice tijekom prijenosa.

Kako koristimo prikupljene podatke

Mi koristimo osobne podatke i druge podatke prikupljene na Stranici (a) prilikom vaše registracije na Stranici i na našem Agoda nagradnom programu kojeg ste zatražili, (b) kako bi vam pružili tražene proizvode i usluge (najviše u svrhu obrade vaše rezervacije), (c) pružili informacije o našim proizvodima i uslugama na Stranici ili drugim web stranicama, komunicirali obujam potreban za opskrbu zahtjevanih proizvoda ili usluga, (d) izgradili postavke koje će činiti naše usluge dostupnima i jednostavnima za korištenje i za (e) bolje iskustvo korisnika i opće svrhe optimizacije. To uključuje brže zahtjeve za kupovinu, bolju korisničku podršku i pravovremenu obavijest o novim uslugama i posebnim ponudama. S vremena na vrijeme, Agoda će vas možda kontaktirati i zatražiti povratnu informaciju o vašem iskustvu korištenja Stranice, vašu pomoć u poboljšanju Stranice ili ponudi posebnih ušteda ili promocija vama kao korisniku Stranice, ukoliko ste prihvatili primanje takvih obavijesti. Ako ne želite primati obavijesti o posebnim uštedama ili promocijama, možete izabrati da ih ne primate tako da pošaljete odgovor Agodi putem linka navedenog u tim obavijestima.

Dijeljenje osobnih podataka

Agoda može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama koje su postavljene da djeluju u ime Agode, kao što je web hosting, analiza podataka, oglašavanje naših proizvoda i usluga na web stranicama spomenutih trećih strana, provođenje kreditnih transakcija i pružanje drugih usluga korisnicima. Sve takve treće strane bit će obvezne na pružanje sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka i obradu tih podataka isključivo u skladu s našim uputama.

U nekim slučajevima, Agoda može zahtijevati da za korištenje usluga direktno kontaktirate treću stranu, te da prilikom korištenja Stranice pri rezervaciji hotelske sobe ili korištenja drugog proizvoda ili usluge možemo proslijediti vaše osobne podatke hotelu ili trećoj uključenoj strani.

Spremnost na objavljivanje spomenutog u ovoj Politici privatnosti ili kako je propisano zakonom u bilo kojem relevantnom zakonodavstvu, navedeno u nastavku, objava vaših osobnih podataka i informacija potrebnih za izvršenje vaše rezervacije sa dotičnim hotelom po vašem izboru i dijeljenje određenih osobnih podataka sa odabranim partnerima gdje je potrebno (vaši podaci će se koristiti samo u svrhu izvješća i analiza); bez vašeg pristanka vaši osobni podaci neće biti otkriveni trećim osobama. Međutim, zadržavamo pravo otkriti vaše osobne podatke našim povezanim (grupama) poduzeća (unutar i izvan vaše zemlje), uključujući i naše povezane (grupe) društava zaposlenika i naših pouzdanih agenata i predstavnika koji imaju našu dozvolu za pristup tim informacijama i koji trebaju znati ili imati pristup tim podacima za obavljanje usluge koju ste zatražili (uključujući usluge korisnika) i unutarnjih (revizija) istraga.

Agoda može u skladu sa primjenjivim zakonom otkriti osobne podatke u svrhu zaštite od odgovornosti, od sudskih naloga, pravnih procesa, pravovaljanih zahtjeva zakonskih službenika ili drugog načina primjene zahtjevanog ili neophodnog zakona od strane kupaca povezanih sa bilo kakvom prodajom, ustupanjem ili drugim prijenosom cijelog ili dijela našeg poslovanja ili tvrtke.

Mi također možemo u skladu sa važećim zakonom otkriti osobne podatke kroz primjenu uvjeta i odredbi koji se odnose na naše proizvode i usluge, zaštitu prava, imovine ili sigurnost Agode, naših korisnika ili drugih.

U već opisanim situacijama, primatelj osobnih podataka se može nalaziti u području nadležnosti koje možda ne pruža jednaku razinu zaštite podataka kao zakon u vašoj zemlji.

Naša pravila o "kolačićima" (cookies)

Naša Stranica koristi sesije i dosljedne kolačiće kao i piksel oznake (tzv. svjetionici) za prikupljanje i pohranu određenih informacija o vama. Kolačić je mali dio podatka koji se sa Stranice šalje na vaše računalo i pohranjuje na tvrdom disku vašeg računala. Sesija kolačića potrebna je za održavanje vaše prijave tijekom posjeta Stranici, te oni nestaju iz vašeg računala kad zatvorite preglednik. Postojani kolačići ostaju na računalu nakon što je preglednik zatvoren, ali se mogu bilo kada izbrisati korištenjem postavki preglednika.

Posjetom naše Stranice pristajete na korištenje kolačića i piksel oznaka kao što je opisano u nastavku. Ako želite spriječiti svoj preglednik da prihvati kolačiće, ako želite biti obaviješteni kada je kolačić pohranjen na vašem računalu ili ako želite izbrisati kolačiće s računala, molimo izvršite potrebne promjene u postavkama vašeg internet preglednika, obično pod sekcijom "Pomoć" ili "Internet opcije". Ako onemogućite ili izbrišete kolačiće u postavkama vašeg internet preglednika, možda nećete moći pristupiti važnim funkcijama ili postavkama ove Stranice, od vas će se tražiti da ponovno unesete podatke prijave i vaše korištenje Stranice može biti ograničeno. Također, napominjemo da isključivanje kolačića od treće strane (vidi niže), ne znači da više nećete primati ili biti predmetom internet oglašavanja ili marketinških analiza. To znači da mreža iz koje ste se isključili više neće prikazivati oglase krojene prema vašim željama i obrascima korištenja. Imajte na umu da ako ste izbrisali sve kolačiće na vašem pregledniku, ili koristite neki drugi preglednik ili računalo, morat ćete dovršiti opt-out postupak ponovno.

Agoda kolačići

Agoda koristi sesije kolačića za održavanje vaše prijave prilikom posjeta Stranici.

Agoda koristi trajne kolačiće za personalizaciju Stranice za svakog korisnika kroz memoriranje informacija o korisničkim posjetama Stranici, kao npr. jezik koji ste odabrali ili vaše detalje prijave kako ih ne bi trebali ponovno unositi prilikom sljedeće prijave na Stranicu, kao i vaše kriterije pretraživanja, te rezultate pretrage.

Agoda također koristi trajne kolačiće ili piksel oznake za analizu vaše rekacije prilikom pregleda i posjeta Stranice što nam omogućuje poboljšati Stranicu i naše usluge, te prilagoditi naše oglašavanje (putem e-maila, kroz naše Stranice, i druge web stranice) interesima naših korisnika. Takvi kolačići i piksel oznake prikupljaju informacije o stranicama koje ste posjetili na Stranici i izvršenim pretraživanjima.

Web analitike

Neovisne tvrtke mogu koristiti trajne kolačiće za analizu vaše reakcije prilikom pregleda i vašeg posjeta ovoj Stranici kao i drugim web stranicama pomažući nam da poboljšamo Stranicu i naše usluge. Za prekid prikupljanja informacija od strane trećih osoba u svrhu analitika, molimo kliknite na jedan ili više linkova od strane sljedećih trećih osoba;

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html; http://www.appsflyer.com/opt-out i slične druge linkove koje Agoda može naknadno dodati.

Vidi gore objašnjenje o našem unutarnjem prikupljanju podataka za svrhe analitike.

Oglašavanje od strane trećih osoba

Oglašavanje naših tvrtki partnera može ostaviti kolačiće ili piksel oznake na nekim stranicama koje posjećujete na Stranici. Ovi kolačići ili piksel oznake dizajnirane su da prikupljaju neosobne informacije kako bi analizirali vaše interese i pretraživanja prilikom posjete našoj Stranici, te za postavljanje oglasa posebno skrojenih prema vašim interesima i pretraživanjima prilikom posjete naše Stranice ili drugih web stranica. Neosobni podaci prikupljeni od trećih osoba putem kolačića ili piksel oznaka mogu se dijeliti s ostalim trećim stranama za potrebe upravljanja ciljanog oglašavanja, te analize istraživanja tržišta.

Ako želite saznati više informacija o praksi prikupljanja informacija od strane trećih osoba - marketinških tvrtki, te ukoliko ne želite da ove informacije budu dostupne takvim tvrtkama ili želite odustati od prednosti online marketinga, kliknite ovdje: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp i/ili ovdje: http://www.vizury.com/website/optout.htmlu vezi s našim mobilnim aplikacijama, kliknite ovdje: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Kako možete pristupiti ili promijeniti podatke koji otkrivaju vaš identitet

Ako želite ažurirati bilo kakve osobne podatke koje ste prethodno naveli ili koristiti pravo pristupa podacima, ispravkama, brisanju ili osporiti obradu osobnih podataka koje posjedujete pod primjenjivim zakonom, molimo vas da nam se obratite putem stranice podršku korisnicima. Kako bismo zaštitili vašu privatnost i sigurnost, provjerit ćemo vaš identitet prije dopuštanja pristupa ili mijenjanja vaših osobnih podataka. Na sve zahtjeve za pristup osobnim podacima odgovorit ćemo u razumnom roku. Također možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe oglašavanja, tržišta i ispitivanja javnog mnijenja.

Ukoliko želite kontaktirati našu korisničku službu o pitanjima privatnosti putem e-maila, možete poslati poruku na:

privacy@agoda.com

Alternativno, možete poslati preporučeno pismo Agoda uredima na sljedeću adresu:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Također, možete kontaktirati agente naše korisničke službe 24/7 putem telefona:
+44 20 3027 7900 (trošak međunarodnih pristojbi)

Posebna obavijest za maloljetnike

Osobe mlađe od 18 godina nemaju pravo koristiti usluge rezervacije smještaja na našoj Stranici. Maloljetnici mogu biti pratnja svojim roditeljima prilikom već rezerviranog smještaja, osim ako u hotelskim politikama nije drugačije navedeno.

Jezik

Ovo Pravilo privatnosti izvorno je sastavljeno na engleskom jeziku. Prijevod na drugim jezicima dostupan je za vašu upućenost. U slučaju sukoba između engleske verzije i prevedene verzije, engleska verzija će prevladati.

Uvjeti korištenja

Uvjete korištenja za više pojedinosti o korištenju naše Uvjete korištenja za više pojedinosti o korištenju naše Stranice. Ova Pravila privatnosti sastavni su dio naših Uvjeta korištenja.


AS-AGWEB-3A07