ili

Agoda Politika privatnosti

Uvod

Ažurirano 20. srpnja 2014.

Agoda.com je vlasništvo Agoda Company Pte. Limited ("Agoda" ili “mi”), tvrtke registrirane u Singapuru. Navedena Politika privatnosti opisuje na koji način kao kontrolor podataka prikupljamo, koristimo, objavljujemo i na drugi način obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili od pojedinaca ("Osobni podaci") vezano za usluge dostupne na Agoda web stranici www.agoda.com ("Stranica"). Reference na Stranici smatraju se izvedenicama, uključuju, ali se ne ograničavaju na mobilne web stranice i aplikacije. Prilikom posjeta Stranici pristajete na prikupljanje, korištenje, otkrivanje i obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u Politici privatnosti.

Prema potrebi, uslijed izmjene zakona, Agoda može izmijeniti Politiku privatnosti, način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, postavke Stranice ili napredak tehnološkog razvoja. Ako izvršene izmjene utječu na način prikupljanja i korištenja osobnih podataka, one će biti objavljene u Politici privatnosti i datum primjene tih promjena bit će naveden na početku Politike privatnosti. Dakle, potrebno je redovito provjeravati Politiku privatnosti kako biste bili obaviješteni o najnovijim politikama i praksama. Agoda će objaviti nastale promjene prije njihove implementacije. Ukoliko se ne slažete sa svim promjenama ili izmjenama Politike privatnosti, molimo nemojte nastaviti s korištenjem ove Stranice. Smatrat ćemo da ste suglasni s bilo kojom izmjenom privatnosti ako nastavite koristiti Stranicu po datumu primjene novonastalih izmjena.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje navedete pri korištenju naše Stranice. Osobni podaci mogu uključivati vaše ime, adresu, broj telefona, podatke kreditne kartice, e-mail adresu, naziv hotela, lokaciju hotela i/ili dužinu boravka. Također prikupljamo neosobne podatke koji mogu biti povezani sa vašim osobnim podacima, uključujući vaše korisničko ime, IP adresu, geografske podatke, vrstu operativnog sustava, nacionalnost i lozinku, te kriterije pretraživanja povezane sa specifičnim pretragama, kao i ostale generičke podatke vezane uz korištenje interneta.

Zaštita osobnih podataka

Kako bismo spriječili neovlašten pristup, provodimo fizičke, elektroničke i organizacijske procedure, te tako štitimo osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, izmjena, neovlaštenog razotkrivanja ili pristupa. Za zaštitu transakcija po kreditnim karticama Agoda.com trenutno koristi tehnologiju Secure Socket Layer za šifriranje podataka kreditne kartice tijekom prijenosa.

Kako koristimo prikupljene podatke

Mi koristimo osobne podatke i druge podatke prikupljene na Stranici (a) prilikom vaše registracije na Stranici i kreiranja vašeg korisničkog računa, (b) kako bi vam pružili tražene proizvode i usluge (najviše u svrhu obrade i potvrde vaše rezervacije) nakon provjere vaše vjerodostojnosti, (c) pružili informacije o našim proizvodima i uslugama na Stranici ili drugim web stranicama, komunicirali obujam potreban za opskrbu zahtjevanih proizvoda ili usluga, (d) izgradili postavke koje će činiti naše usluge dostupnima i jednostavnima za korištenje, (e) za bolje iskustvo korisnika i opće svrhe optimizacije ili f) kako bi vas kontaktirali u slučaju bilo kakvih problema sa vašom rezervacijom. To uključuje brže zahtjeve za kupovinu, bolju korisničku podršku i pravovremenu obavijest o novim uslugama i posebnim ponudama. S vremena na vrijeme, Agoda će vas možda kontaktirati i zatražiti povratnu informaciju o vašem iskustvu korištenja Stranice, vašu pomoć u poboljšanju Stranice, poslati newsletter ili ponuditi posebne uštede ili promocije vama kao korisniku Stranice, ukoliko ste prihvatili primanje takvih obavijesti. Ako ne želite primati obavijesti o posebnim uštedama, promocijama ili sličnim marketinškim porukama, možete izabrati “Otkaz pretplate” korištenjem hiperlinka koji će uvijek biti dostupan. Email potvrde i tekstualne poruke poslane nakon vaše rezervacije i recenzije gostiju poslane nakon vašeg odlaska nisu marketinške poruke već su dio vašeg procesa rezervacije smještaja. One vam omogućavaju prijavu u hotel i ocjenu hotela nakon vašeg odlaska ukoliko to želite učiniti. I dalje ćete ih zaprimati iako ste aktivirali opciju “Otkaz pretplate”. Recenzija gosta je neobavezna. Također možete izabrati da se podaci vaše kreditne kartice pohrane na vaš osobni račun za brže buduće rezervacije i plaćanja. Uvijek se možete prijaviti na vaš osobni račun kako bi obrisali, promijenili ili uredili podatke kreditne kartice. Zbog sigurnosnih razloga, broj ne može biti promijenjen i samo 4 zadnje znamenke broja će biti vidljive na računu.

Dijeljenje osobnih podataka

Agoda može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama koje su postavljene da djeluju u ime Agode, kao što je web hosting, analiza podataka, marketing naših proizvoda i usluga na web stranicama (također i na web stranicama trećih osoba), provođenje kreditnih transakcija i pružanje drugih usluga korisnicima. Sve takve treće strane bit će obvezne na pružanje sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka i obradu tih podataka isključivo u skladu s našim uputama.

U nekim slučajevima, Agoda može zahtijevati da za korištenje usluga direktno kontaktirate treću stranu, te da prilikom korištenja Stranice pri rezervaciji hotelske sobe ili korištenja drugog proizvoda ili usluge možemo proslijediti vaše osobne podatke hotelu ili trećoj uključenoj strani..

Spremnost na objavljivanje spomenutog u ovoj Politici privatnosti ili kako je propisano i dopušteno zakonom u bilo kojem relevantnom zakonodavstvu, navedeno u nastavku, objava vaših osobnih podataka i informacija potrebnih za izvršenje vaše rezervacije sa dotičnim hotelom po vašem izboru i dijeljenje određenih osobnih podataka sa odabranim partnerima gdje je potrebno (vaši podaci će se koristiti samo u svrhu izvješća i analiza); bez vašeg pristanka vaši osobni podaci neće biti otkriveni trećim osobama. Međutim, zadržavamo pravo otkriti vaše osobne podatke našim povezanim (grupama) poduzeća (unutar i izvan vaše zemlje), uključujući i naše povezane (grupe) društava zaposlenika i naših pouzdanih agenata i predstavnika koji imaju našu dozvolu za pristup tim informacijama i koji trebaju znati ili imati pristup tim podacima za obavljanje usluge koju ste zatražili (uključujući usluge korisnika) i unutarnjih (revizija) istraga.

Agoda može u skladu sa primjenjivim zakonom otkriti osobne podatke u svrhu zaštite od odgovornosti, od sudskih naloga, pravnih procesa, pravovaljanih zahtjeva, jamstva ili sličnih od strane zakonskih službenika ili autoriteta, kako bi istražila prijevare ili druge zloporabe, ili drugog načina primjene zahtjevanog ili neophodnog zakona, zaštite naših legitimnih interesa, ili od strane kupaca povezanih sa bilo kakvom prodajom, ustupanjem ili drugim prijenosom cijelog ili dijela našeg poslovanja ili tvrtke.

Mi također možemo u skladu sa važećim zakonom otkriti osobne podatke kroz primjenu uvjeta i odredbi koji se odnose na naše proizvode i usluge, zaštitu prava, imovine ili sigurnost Agode, naših korisnika ili drugih.

U već opisanim situacijama, primatelj osobnih podataka se može nalaziti u području nadležnosti koje možda ima drugačije standarde zaštite podataka u usporedbi sa zakonima vaše zemlje.

Naša pravila o "kolačićima" (cookies) i oznakama na stranici

Posjetom našoj web stranici pristajete na korištenje kolačića i niže opisanih oznaka. Naša Stranica koristi sesije i dosljedne kolačiće kao i oznake stranice za prikupljanje i pohranu određenih informacija o vama. Kolačić je mali dio podatka koji se sa Stranice šalje na vaše računalo i pohranjuje na tvrdom disku vašeg računala. Oznaka stranice je kod koji čita i zapisuje podatke o kolačićima. Oboje, kolačići ili oznake stranic emogu biti od Agode i/ili trećeg isporučitelja sa kojim surađujemo. Sesija kolačića nestaje iz vašeg računala kad zatvorite preglednik. Postojani kolačići ostaju na računalu nakon što je preglednik zatvoren, ali se mogu bilo kada izbrisati korištenjem postavki preglednika. Upotreba ovih kolačića i oznaka stranice može varirati i opisana je u odgovarajućem odjeljku niže.

Isključenje

Ako želite spriječiti svoj preglednik da prihvati kolačiće, ako želite biti obaviješteni kada je kolačić pohranjen na vašem računalu ili ako želite izbrisati kolačiće s računala, molimo izvršite potrebne promjene u postavkama vašeg internet preglednika, obično pod sekcijom "Pomoć" ili "Internet opcije". Ako onemogućite ili izbrišete kolačiće u postavkama vašeg internet preglednika, možda nećete moći pristupiti ili koristiti važne funkcije ili postavke ove Stranice, i od vas će se tražiti da ponovno unesete podatke prijave. Također, napominjemo da isključivanje kolačića od treće strane (vidi niže), ne znači da više nećete primati ili biti predmetom internet oglašavanja ili marketinških analiza. To znači da mreža iz koje ste se isključili više neće prikazivati oglase krojene prema vašim željama i obrascima korištenja. Imajte na umu da ako ste izbrisali sve kolačiće na vašem pregledniku, ili koristite neki drugi preglednik ili računalo, morat ćete dovršiti postupak isključenja (opt out) ponovno.

Informativni alati i alati isključenja

Ako želite više informacija o praksi prikupljanja podataka od strane trećih tvrtki za oglašavanje i vašem izboru da ne primate takve informacije korištene od trećih tvrtki, ili želite isključiti online marketing, imate sljedeće opcije isključenja:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

i vezano za naše mobilne aplikacije, možete koristiti sljedeće opcije isključenja:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Za isključenje programa analitike, možete koristiti sljedeće alate:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda s vremena na vrijeme može dodati druge važne linkove kako bi podržala vaša prava privatnosti.

Kolačići, oznake stranice i korištenje podataka

Agoda kolačići

Agoda koristi sesije kolačića za održavanje vaše prijave prilikom posjeta Stranici.

Agoda koristi trajne kolačiće za personalizaciju Stranice za svakog korisnika kroz memoriranje informacija o korisničkim posjetama i aktivnosti na Stranici, kao npr. jezik koji ste odabrali ili vaše detalje prijave kako ih ne bi trebali ponovno unositi prilikom sljedeće prijave na Stranicu.

Agoda također koristi trajne kolačiće ili oznake stranice za analizu vaše reakcije prilikom pregleda i posjeta Stranice što nam omogućuje poboljšati Stranicu i naše usluge, te prilagoditi naše oglašavanje (putem e-maila, kroz naše Stranice, i druge web stranice) interesima naših korisnika. Takvi kolačići i oznake stranice prikupljaju informacije o stranicama koje ste posjetili na Stranici i izvršenim pretraživanjima..

Web analitike

Neovisne tvrtke mogu koristiti trajne kolačiće za analizu vaše reakcije prilikom pregleda i vašeg posjeta ovoj Stranici kao i drugim web stranicama pomažući nam da poboljšamo Stranicu i naše usluge. Platforme web analitike mogu biti korištene za prikupljanje neidentificiranih informacija za izvještaje kao što su izvješća o impresijama, demografska izvješća i interesna izvješća. Za prekid prikupljanja informacija od strane trećih osoba u svrhu analitika, molimo kliknite na jedan ili više linkova od strane trećih osoba; u gornjem odjeljku “Alati isključenja”.

Oglašavanje naših tvrtki partnera može ostaviti kolačiće ili oznake stranica na nekim stranicama koje posjećujete na Stranici. Ovi kolačići ili oznake stranica dizajnirane su da prikupljaju neosobne informacije kako bi analizirali vaše interese i pretraživanja prilikom posjete našoj Stranici, te za postavljanje oglasa posebno skrojenih prema vašim interesima i pretraživanjima prilikom posjete naše Stranice ili drugih web stranica ili pri korištenju mobilnih aplikacija. Neosobni podaci prikupljeni od trećih osoba putem kolačića ili oznaka stranica mogu se dijeliti s ostalim trećim stranama za potrebe upravljanja ciljanog oglašavanja, te analize istraživanja tržišta. U nastavku, možemo podijeliti jednosmjerne raspršene podatke sa trećom stranom, dobavljačima, korištenjem oglašavanja za odabrane proizvode. Takva treća strana, dobavljači, tipično koriste raspršene uređaje navigacije za prilagođene oglase za korisnike, bazirane na korisnikovim prijašnjim posjetama Stranici. Kao posljedica, treća strana, dobavljači mogu prikazivati naše oglase na drugim stranicama ili mobilnim aplikacijama.

Oglašavanje

Agoda može koristiti kombinaciju gore navedenih kolačića i oznaka stranica kako bi povezala vaše iskustvo sa našom web stranicom, naše mobilne aplikacije ili naše oglase sa vašm preferencijama. Mi koristimo prikaz i pretragu marketinga kako bi skrojili sadržaj za bolje iskustvo.

Gdje ostala oglašavanja ne zahtijevaju upotrebu kolačića ili oznaka stranica, podaci treće strane koriste se za određivanje kada će Agoda oglas biti prikazan.

Agoda poduzima razumne napore da ne prikuplja, te da sprječava korištenje, osobnih podataka identifikacije u oglašavanju trećih strana, osim ako to niste vi odobrili. Za isključenje prikupljanja informacija od trećih strana u svrhu oglašavanja, molimo kliknite na jedan ili više linkova u u gornjem dijelu “Alati isključenja”.

Oglašavanje i sadržaj na drugim web stranicama

Agoda koristi alate treće strane za distribuciju oglasa na raznim web stranicama. Agoda ne podržava niti odobrava ciljeve, uzroke ili izjave web stranica koje prikazuju naše oglase.

Kako možete pristupiti ili promijeniti podatke koji otkrivaju vaš identitet

Ako želite ažurirati bilo kakve osobne podatke koje ste prethodno naveli ili koristiti pravo pristupa podacima, ispravkama, brisanju ili osporiti obradu osobnih podataka koje posjedujete pod primjenjivim zakonom, molimo vas da nam se obratite putem stranice podršku korisnicima. Kako bismo zaštitili vašu privatnost i sigurnost, provjerit ćemo vaš identitet prije dopuštanja pristupa ili mijenjanja vaših osobnih podataka. Na sve zahtjeve za pristup osobnim podacima odgovorit ćemo u razumnom roku. Također možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe oglašavanja, tržišta i ispitivanja javnog mnijenja. Zadržavamo pravo zaračunati primjerenu naknadu za takav pristup u skladu sa primjenjivim zakonima.

Ukoliko želite kontaktirati Agoda agenta za zaštitu podataka ili našu korisničku službu o pitanjima privatnosti putem e-maila, možete poslati poruku na:

privacy@agoda.com

Alternativno, možete poslati preporučeno pismo Agoda agentu za zaštitu podataka na sljedeću adresu:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Također, možete kontaktirati našeg Agenta za zaštitu podataka na sljedeći broj telefona:
+65 XXXXXXX (Singapur, naplata troškova) ili bilo koji drugi broj koji vam možemo predložiti s vremena na vrijeme.

Posebna obavijest za maloljetnike

Osobe mlađe od 18 godina nemaju pravo koristiti usluge rezervacije smještaja na našoj Stranici. Maloljetnici mogu biti pratnja svojim roditeljima prilikom već rezerviranog smještaja, osim ako u hotelskim politikama nije drugačije navedeno.

Jezik

Ovo Pravilo privatnosti izvorno je sastavljeno na engleskom jeziku. Prijevod na drugim jezicima dostupan je za vašu upućenost. U slučaju sukoba između engleske verzije i prevedene verzije, engleska verzija će prevladati.

Uvjeti korištenja

Uvjete korištenja za više pojedinosti o korištenju naše Uvjete korištenja za više pojedinosti o korištenju naše Stranice. Ova Pravila privatnosti sastavni su dio naših Uvjeta korištenja.


AS-AGWEB-3C03