ili

Uvjeti korištenja


Ažurirano 12. lipnja 2014.

Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” ili “Mi”) želi vam (“Korisnik” ili “vi/vam/vama”) dobrodošlicu na svoje internetske stranice (“Stranice”). Referencama na Stranice smatrat će se izvedene stranice koje uključuju, ali se ne ograničavaju na internetske stranice i aplikacije za mobilne uređaje. Uvjeti korištenja –kao što su dolje objašnjeni- odnose se na naše usluge, kojima se može izravno ili neizravno pristupiti putem svih raspoloživih izvora uključujući online rezervacije, zahtjeve upućene korisničkoj službi i sl. Pristupanjem, pretraživanjem i korištenjem Stranica i/ili rezerviranjem koristeći usluge tvrtke Agoda, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili Uvjete korištenja. Naše razne druge mjere i smjernice, koje se mogu pronaći na ovim Stranicama, a koje uključuju ali se ne ograničavaju na Politiku zaštite privatnosti, Politiku sigurne kupovine, Jamstvo najniže/najpovoljnije cijene, Zajamčenu rezervaciju, Pravila otkazivanja, Pravila o povratku novca, Uvjete i odredbe nagradnog programa tvrtke Agoda, Upute za recenziju hotela, Najčešće postavljena pitanja, itd. (zajednički naziv “Pravila”), trebaju se pročitati zajedno s Uvjetima i odredbama čiji su sastavni dio, a koji su priloženi kao referenca. Dolje navedeni Uvjeti i odredbe, kao i Pravila koriste se pod zajedničkim nazivom “Uvjeti korištenja”. Ukoliko niste prihvatili Uvjete korištenja, molimo vas odmah prekinite s korištenjem ovih Stranica. Uvjeti korištenja – mogu se izmijeniti s vremena na vrijeme – čine cijeli ugovor, te zamjenjuju sve druge ugovore i sporazume (u govoru ili pismu) između vas i nas s obzirom na njihove predmetne sadržaje, osim ako nije drukčije izričito navedeno.

1. Opseg naših usluga – Informacije na Stranicama

Putem ovih Stranica, tvrtka Agoda pruža online platformu pomoću koje možete pretraživati različite vrste smještaja i privremenog boravka, koje uključuju, ali se nužno ne ograničavaju na hotele, hostele, apartmane s pripadajućim uslugama, usluge noćenja i doručka, iznajmljivanje soba, itd. (pod zajedničkim nazivom “Hotel(i)”) te obaviti rezervaciju takvih Hotela. Rezerviranjem putem Stranica obvezujete se rezervirati na temelju navedenih cijena za tu rezervaciju kao i drugih uvjeta i odredbi navedenih na ovim Stranicama, koji će postati obvezujućim ugovorom kada ih prihvati tvrtka Agoda, što s druge strane znači kako je Hotel potvrdio rezervaciju. Potvrdu vaše hotelske rezervaciju primit ćete putem e-pošte (kao i vaučer za unaprijed plaćene Hotele). Zadržavamo pravo odbiti rezervacije na temelju dolje navedenog.

Prilikom opisivanja naših usluga, podaci koje objavljujemo o Hotelima temelje se na informacijama koje smo dobili od dobavljača ili pružatelja usluga (uključujući, ali ne nužno ograničavajući se na Hotele, njihove predstavnike, distributere, putničke agencije, voditelje prodaje, partnere i sl.). Kao takvi, Hoteli ili njihovi predstavnici imaju pristup extranetu ili drugim načinima povezivanja te su sami isključivo odgovorni za ažuriranje svih cijena, raspoloživosti, opisa, slika, uvjeta rezerviranja, hotelskih pravila i ostalih informacija prikazanih na Stranicama. Iako ćemo prilikom pružanja naših usluga primjenjivati dužnu pažnju i sva raspoloživa sredstva na tržištu, ne možemo potvrditi niti jamčiti da su sve informacije točne, potpune, ispravne ili ažurirane, te nismo odgovorni za greške bilo koje vrste (uključujući očigledne greške te greške u pisanju), prekide (zbog bilo kakvog (privremenog i/ili trajnog) prekida, popravka, nadogradnje ili održavanja Stranica ili neke druge vrste), netočne, obmanjujuće ili neistinite podatke ili nepružanje podataka. Svaki Hotel je odgovoran u svakom trenutku za točnost, potpunost i ispravnost informacija o Hotelu prikazanih na Stranicama. Uslijed naglih promjena na tržištu ili okolnosti koje mogu nastati može se dogoditi da su podaci prikazani na Stranicama netočni ili zastarjeli. U slučaju problema naša Korisnička služba upotrijebit će sva dostupna sredstva na tržištu i pomoći vam u rješavanju problema te će ujedno biti vaš kontakt s Hotelom.

Molimo imajte na umu da je Agoda jedan od mnogobrojnih izvora koje hoteli koriste kako bi svoju ponudu smještaja učinili dostupnom za rezervaciju. Kada rezultat pretrage pokazuje da određeni hotel više nema raspoloživih soba, to znači da tip sobe nije dostupan za rezervaciju putem Agode.

Stranice nisu ustrojene te ih se ne smije smatrati kao preporuku ili sponzoriranje (kvalitete, usluge ili kategorizacije) bilo kojeg hotela navedenog na Stranicama. Ovdje se izričito odričemo bilo kakvog predstavljanja, jamčenja ili postupaka povezanih s kvalitetom, statusom ili prikladnosti bilo kojeg hotela navedenog na Stranicama. Na stranicama Hotel može biti kategoriziran na temelju različitih kriterija (kategorizacija po zvjezdicama, recenzije, itd). Zadani način kategoriziranja temelji se na automatiziranom algoritmu koji se može ažurirati ili izmijeniti s vremena na vrijeme.

Zadržavamo pravo neprihvaćanja korisnika ili rezervacija (ili u iznimnim slučajevima poništavanja već potvrđenih) na temelju naše procjene i na temelju bilo kojeg (zakonskog) razloga bez potrebe za objašnjenjem navedenog odbijanja. Uobičajeni razlozi odbijanja korisnika ili rezervacije uključuju, ali se ne ograničavaju na: zahtjev Hotela, kršenja Uvjeta korištenja, više sile, trgovinske ili ekonomske sankcije, embarga, zakonska ograničenja, (sumnja na) prevaru ili krađu, sumnjive kriminalne radnje, sumnjive rezervacije, podnošenje obmanjujućih ili netočnih podataka, probleme s kreditnom karticom, neprimjerena ponašanja, prijetnje, uvrede, nasilje, odbijanja pružanja informacija, praktične poteškoće, probleme u komunikaciji, očigledne greške (vidi dolje), povijest, uvrštenost na crne liste Vlade ili međunarodnih organizacija (SAD, EU, UN, Singapur,...), itd. U slučaju odbijanja rezervacije ili njenog poništenja od strane tvrtke Agoda kada je plaćanje već izvršeno, primit ćete povrat ukupnog iznosa rezervacije. Također, zadržavamo pravo zabraniti (“staviti na crnu listu”) korisnicima pristup Stranicama. Niti jedan korisnik, koji se nalazi na crnoj listi ne smije pokušati koristiti Stranice pod drugim imenima ili putem drugog korisnika. Za više informacija o našem mehanizmu za sprječavanje prevara pogledajte dolje.

Također, u rijetkim slučajevima možda ćemo morati poništiti ili odbiti rezervaciju zbog “očigledne greške”, neovisno o načinu nastanka greške. Pojasnimo, očigledna greška je greška na Stranicama (npr. vezano za cijenu) koju odgovorna osoba ne smatra uobičajenom. U tom slučaju, naplaćeni iznos će se vratiti bez zaračunavanja troškova. Hoće li zbog ovog razloga tvrtka Agoda poništiti ili odbiti rezervaciju isključivo je njena odluka.

Molimo, zapamtite kako se i sumnjive grupne rezervaciju mogu odbiti, jer svi Hoteli imaju posebne procedure vezane uz grupne rezervacije. Za više informacija kontaktirajte našu Korisničku službu.

Okolnosti poput renovacije koja je u tijeku, greške pri rezervaciji Hotela i specifične potrebe gostiju mogu utjecati na kvalitetu vašeg boravka. Stoga, ne zaboravite obavijestiti Hotel prilikom prijave o vašim posebnim zahtjevima ili potrebama.

Informacije o kategorizaciji po zvjezdicama

Kategorizacija hotela po zvjezdicama služi samo za vašu informaciju. Kategorizacija po zvjezdicama temelji se na informacijama koje smo dobili od naših dobavljača, uključujući i Hotele. Mi sami ne obavljamo provjeru klasifikacije po zvjezdicama. Kategorizacija po zvjezdicama samo je indicija razine udobnosti, koju možete očekivati u određenom Hotelu, pri čemu je najveća kategorizacija po zvjezdicama najčeće oznaka i najveće razine udobnosti i sadržaja. Za detaljnije informacije, molimo, provjerite detaljan opis na Stranicama. Molimo, vodite računa o tome da se kategorizacija po zvjezdicama može uvelike razlikovati na temelju lokacije, raspoloživog dopunskog smještaja, uvjetima na lokalnom tržištu, praksi ili drugim okolnostima. Stoga je moguće da se kategorizacija po zvjezdicama u jednoj državi ili gradu ne može usporediti s istom kategorizacijom po zvjezdicama u drugoj državi ili gradu uslijed gore navedenih okolnosti. Kategorizacija po zvjezdicama ne odražava nužno sve sadržaje ili usluge koji su vam dostupni u Hotelu, a neki sadržaji i usluge možda neće biti dostupni za svaku sobu ili čak za objekt s određenom kategorizacijom po zvjezdicama. Ukoliko postoje određeni sadržaji ili usluge koji su vam jako bitni, molimo kontaktirajte Korisničku službu i upitajte jesu li takvi sadržaji i funkcije dostupni.

2. Način korištenja Stranica

Tvrtka Agoda daje vam limitiranu, ograničenu, osobnu, neprenosivu, nenasljedivu, obnovljivu licenciju za pristup i korištenje Stranica samo kako je izričito navedeno u Uvjetima korištenja. Osim ove ograničene licencije ne dajemo vam druga prava ili licencije povezane sa Stranicama; sva prava ili licencije koje nisu izričito dane su pridržane. Sadržaj i informacije na Stranicama, kao i softveri i infrastruktura korištena u omogućavanju tog sadržaja i informacija, vlasništvo je tvrtke Agoda ili njenih dobavljača i pružatelja usluga, uključujući Hotele. Vi možete koristiti Stranice samo kako biste u dobroj vjeri i zakonski postavili upite ili rezervacije, te se ovim obvezujete da nećete vršiti spekulativne, lažne i prijevarne rezervacije ili bilo kakve rezervacije anticipirajući potražnju. Obvezujete se kako su informacije o plaćanju koje ste nam dali prilikom rezerviranja točni. Također se obvezujete da ćete tvrtki Agoda dati ispravnu i točnu adresu e-pošte, poštansku adresu i/ili druge kontaktne podatke te primate na znanje kako tvrtka Agoda može te podatke koristiti i kontaktirati vas u slučaju kada je to neophodno. Molimo, također pogledajte naša Pravila zaštite privatnosti.

Sukladno tome, kao uvjete korištenja Stranica, prihvaćate kako Stranice ili njihove sadržaje ili informacije nećete koristiti za komercijalne i neosobne svrhe (izravno ili neizravno) te za nezakonite, protuzakonite svrhe ili svrhe zabranjene Uvjetima korištenja. Osim ako ne primite našu pismenu dozvolu, također se obvezujete da nećete preinačiti, kopirati, distribuirati, prenositi, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedenice, prenositi ili prodavati ili preprodavati informacije, softver, proizvode ili usluge dostupne na Stranicama. Uz to suglasni ste da nećete:

  • koristiti Stranicu ili njene sadržaje za nedozvoljene komercijalne svrhe;
  • napraviti spekulativnu, lažnu ili prijevarnu rezervaciju;
  • pristupati, nadzirati ili kopirati sadržaj ili informacije na Stranici korištenjem robota i ostalih programa za automatsko ili ručnog pretraživanje i otkrivanje podataka (tzv. spider, scraper) za bilo koju svrhu, bez prethodno dobivene naše pisane dozvole.
  • zloupotrijebiti ograničenja u bilo kojem zaglavlju za sprječavanje rada robota na Stranici ili zaobići ili prevariti ostala sredstva korištenja u sprječavanju ili ograničavanju pristupa Stranici;
  • poduzimati aktivnosti koje predstavljaju ili mogu predstavljati, prema našem nahođenju, nerazumno ili nesrazmjerno veliko opterećenje naše infrastrukture;
  • postavljati poveznice za bilo koji dio Stranice (uključujući bez ograničenja, staze za kupovinu) za bilo koje druge namjene bez naše izričite pismene dozvole;
  • preprodavati, koristiti, kopirati, nadzirati (putem programa za pretraživanje i otkrivanje podataka tzv. spider, scraper), prikazivati, preuzimati ili reproducirati sadržaj ili informacije, softver, proizvode ili usluge dostupne na Stranicama u komercijalne ili konkurentske aktivnosti ili svrhe;
  • “uokvirivati”, “zrcaliti” ili na bilo koji drugi način uključivati dijelove Stranice na druge internetske stranice bez prethodno dobivene naše pismene dozvole;
  • objavljivati nezakonite (u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima) objave na ili putem Stranica ili bilo kakve objave koje uključuju nezakonite aktivnosti;
  • dostavljati ili omogućavati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju materijal koji se može smatrati štetnim, opscenim, pornografskim, nedoličnim, nepristojnim, nasilnim, pogrdnim, profanim, rasističkim, diskriminatornim, uvredljivim, prijetećim, štetnim, uznemiravajućim, koji promiče mržnju ili je na bilo koji drugi način nepoželjan;
  • dostavljati ili omogućiti poveznice na bilo koje objave koje sadrže pogrdne, klevetničke, lažne ili uvredljive materijale;
  • postavljati objave koje krše ili zloupotrebljavaju intelektualno vlasništvo ili druga prava bilo koje pravne ili fizičke osobe, uključujući bez ograničenja, autorska prava, patente, zaštitne znakove, zakone kojima se reguliraju poslovne tajne, prava na privatnost ili javnost;
  • postavljati objave koje nemate pravo postavljati prema zakonu ili ugovornoj ili fiducijarnoj obvezi;
  • lažno se predstavljati kao druga fizička ili pravna osoba ili lažno navoditi ili na neki drugi način lažno predstavljati svoju vezu s fizičkom ili pravnom osobom te uzimati lažni identitet ako je cilj tih radnji dovesti u zabludu, zavarati ili prevariti druge ;
  • manipulirati identifikatorima, uključujući krivotvorenje zaglavlja u cilju skrivanja izvora objava koje ste objavili;
  • koristiti Stranice na način koji može izazvati štetu, deaktivirati, preopteretiti ili oštetiti te na bilo koji drugi način utjecati na korištenje Stranica ili računalne opreme drugih korisnika ili izazvati štetu, prekid ili ograničenje u radnu softvera, hardvera ili telekomunikacijske opreme;
  • pokušati dobiti neovlašteni pristup Stranicama, drugim povezanim internetskim stranicama, ostalim računima, računalnom sustavu ili mrežama povezanim sa Stranicama putem hakiranja, preuzimanje lozinke (tzv. password mining) ili na druge načine;
  • pribavljati ili pokušati pribaviti materijale ili podatke putem sredstava, koja nisu namjerno dostupna putem Stranica, uključujući i prikupljanje meta-podataka ili druge načine prikupljanja podataka o drugima, poput adresa e-pošte;
  • uključivati se u prijevarne radne s namjerom manipuliranja organskih stranica rezultata pretraživača (Search Engine Results Page - SERP) ili koristiti tehnike optimizacije pretraživača (“SEO”) za koje se smatra kako su protiv uobičajenih smjernica za pretraživače, uključuju neetičku SEO praksu ili uključuju tzv. “crni šešir” (black hat ili “spamdexing”), ali se ne ograničavaju na otkrivanje identiteta posjetitelja (tzv. cloaking), meta- podatke ili naslovne tagove, prikupljanje sadržaja, prevare s poveznicama, Google bombe, pretjerivanje s ključnim riječima (tzv. keyword stuffing), skrivene tekstove i poveznice, preuzmjeravanja korisnika na druge stranice (tzv. doorway) i prikazivanje krivih stranica (tzv. cloaked pages), prikupljanje poveznica ili prevare, spam komentare na blogove, itd.; ili
  • poduzimati druge radnje koje mogu oštetiti Stranice, grupu tvrtki Agoda i njihove zaposlenike, ugled tvrtke Agoda ili na neki drugi način negativno se odraziti.

Osim ako drukčije nije izričito dozvoljeno, internetske stranice možda neće sadržavati hiper-poveznice na niti jednu drugu stranicu osim početne stranice ovih Stranica ili sadržavati Stranice ili bilo koje internetske stranice ili materijale te niti jedna pravna osoba ne može postavljati hiper-poveznicu u e-poštu na bilo koji dio Stranica u komercijalne svrhe bez izričite pismene dozvole tvrtke Agoda.

Rezerviranjem putem Stranica, vi potvrđujete i jamčite kako niste kažnjavani u okviru niti jednog međunarodnog kaznenog programa.

Ako i kada je primjenjivo, izvršit ćete sve vaše porezne obveze prema zakonima vaše zemlje prebivališta.

3. Cijene, dodatni troškovi i jamstvo najniže cijene

A. Cijene i jamstvo najniže cijene

Nastojimo imati najkonkurentnije cijene i želimo da vi plaćate najnižu moguću cijenu boravka u Hotelu. Ukoliko pronađete rezervaciju za sobu u Hotelu s istim uvjetima rezerviranja te po nižoj cijeni dostupnoj na internetu, nakon što ste preko nas izvršili rezervaciju, mi ćemo vam vratiti razliku između naše cijene i najniže cijene prema uvjetima i odredbama Jamstva najniže cijene. Kako bi vaše potraživanje bilo važeće prema odredbama jamstva, ono mora zadovoljiti i mora biti predano u skladu sa svim važećim uvjetima i odredbama našeg Jamstva najniže cijene.

Ponekad su na Stranicama dostupne niže cijene za određene vrste boravka u Hotelu za isti tip sobe, međutim ove cijene koje Hotel nudi možda uključuju i posebna ograničenja i uvjete, na primjer vezano uz otkazivanje i povrat novca. Molimo, prije nego što ćete izvršiti rezervaciju detaljno povjerite tip sobe i cijenu vezano baš za ove uvjete. Isti tip sobe može imati različite cijene ovisno o navedenim ograničenjima i uvjetima (također, pogledajte dolje odjeljak 6).

B. Dodatni troškovi zaračunati od strane Hotela

Molimo, upamtite kako su sve cijene naznačene na ovim Stranicama samo cijene za rezervaciju sobe u Hotelu, te za naznačene datume boravka i navedeni broj ljudi, osim ako nije drukčije naznačeno. Cijene rezervacije sobe u Hotelu prikazane su po sobi i za noć boravka. Osim gdje je to drukčije navedeno, tvrtka Agoda uobičajeno prikazuje cijenu bez naknade za pristojbu i troškove usluga (za više informacija pogledajte dolje)i prikazuje ove dodatne naknade za pristojbu i troškove usluga tijekom samog postupka rezerviranja. Ne dovodeći u pitanje dolje navedeno, vidjet ćete ukupnu cijenu prije potvrde rezervacije na zadnjoj stranici postupka rezerviranja (prije konačnog zaslona potvrde). Molimo, potvrdite svaki korak postupka rezerviranja na obrascu rezervacije; u svakom trenutku možete prekinuti postupak rezerviranja prije konačnog zaslona potvrde (molimo, pogledajte dolje za otkazivanje nakon izvršene rezervacije). Sve što je uključeno u cijenu prikazano je na Stranicama (u odjeljku s informacijama o Hotelu ili prije konačne potvrde rezervacije). Doručak, najčešće, nije uključen u cijenu osima ako nije drukčije navedeno. Naknade hotelskog odmarališta, te druge obvezatne naknade (vidi niže), kao i određene gradske, turističke ili boravišne pristojbe (gdje je to primjenjivo) koje se moraju namiriti izravno od gostiju, obično nisu uključene u cijenu, osim ako nije drugačije naznačeno. Molimo, provjerite opis hotela ili pravila uporabe na internetskoj stranici. Osiguranje bilo koje vrste nikad nije uključeno u cijenu. Standardna rezervacija hotelske sobe odnosi se na jednosobni ili dvosobni smještaj, dodatni kreveti obično se dodatno naplaćuju. Hotel može odbiti primiti više osoba ukoliko nije na vrijeme obaviješten o tome. Molimo, zapamtite kako neki Hoteli mogu naplatiti dodatne, obvezatne “hotelske pristojbe” (ili slično) za korištenje određenih usluga. Ova hotelska pristojba obično nije uključena u cijenu, ali bit će navedena u opisu Hotela na Stranicama. Također, Hotel može izravno naplatiti troškove potrošnje energije, naknadu za nošenje prtljage, naknadu za isporuku novina, naknadu za uslugu u sobi, turističku pristojbu ili naknadu za čišćenje. Praksa naknadnog zaračunavanja hotelskih naknada je izvan kontrole tvrtke Agoda te se javlja na pojedinim tržištima, uključujući SAD. Nepotrebno je reći, opcijske slučajne naknade i konzumacija nikad nisu uključeni, na primjer naknade za parking, minibar, mobitele, uslugu u sobi, hranu i piće, svečane večere, najam filmova, internet, itd. Tijekom određenih glavnih sezona određeni Hoteli dodaju u svoju ponudu i obvezne svečane večere (npr. za Novu godinu, Božić, kinesku Novu godinu,...). Ovo nije uključeno u cijenu sobe, ali bit će prikazano na obrascu rezervacije. Molimo, provjerite “Informacije o Hotelu”, “Uvjete rezerviranja”, “Pravila otkazivanja” ili slične navode na Stranicama. Ako niste sigurni što je uključeno u cijenu možete kontaktirati tim Korisničke službe.

Za određene hotele, naplaćuje se obvezatna naknada za prijevoz ili hotelski prijevoz povrh cijene sobe prema zahtjevima hotela ili po Vašem izboru, gdje je to dostupno. Ovo je naročito uobičajeno za otočna odredišta (npr. Maldivi) gdje je nužan prijevoz do hotela. Molimo, upamtite da tvrtka Agoda ne organizira prijevoz, njega uvijek organizira Hotel ili se nudi u ime Hotela, koji je odgovoran za prijevoz, a ne tvrtka Agoda. Tvrtka Agoda ne preuzima nikakvu odgovornost za kvalitetu, sigurnost, učestalost i razinu usluge ovakvih usluga prijevoza. U nekim zakonodavstvima, Hoteli izravno od gosta naplaćuju lokalnu pristojbu po krevetu ili gradsku pristojbu. Vlade ponekad izglasavaju dodatne poreze i mogu tražiti od Hotela da ih izravno naplati. Ovi troškovi, ako postoje, platiti ćete izravno u Hotelu prilikom odjave. Molimo, potvrdite s Hotelom ili Korisničkom službom koje dodatne pristojbe su(nisu) uključene.

C. Promjena valute

Cijene se mogu preračunati u druge valute kako bi vam olakšan pregled. Hotelske cijene izražene u drugim valutama osim one prikazane na internetskoj stranici se preračunavaju u prikazanu valutu prema tečaju koji određuje Agoda, a taj iznos može uključivati i naknadu za konverziju valuta i/ili obradu zahtjeva za određene valute. Valuta i iznos koji je prikazan na završnoj rezervacijskoj stranici je iznos kojim će Agoda teretiti vašu kreditnu karticu. Može vam biti ponuđena mogućnost plaćanja u valuti vaše kreditne kartice, ukoliko se razlikuje od odabrane valute. U slučaju automatske naplate, vidjet ćete konvertirani iznos koji će biti naplaćen po vašoj kreditnoj kartici. U slučaju “Rezerviraj sada, plati kasnije” (vidi odjeljak 5), vidjet ćete procijenjen konvertirani iznos, koji će biti zaračunat po tečaju budućeg datuma plaćanja, što znači da se može razlikovati od procijenjenog tečaja.Vaša banka može obračunati dodatne naknade na transakciju nad kojima Agoda nema nikakav nadzor. Molimo upamtite da se devizni tečajevi mijenjaju na dnevnoj bazi. Za korisnike Alipay ili UnionPay sustava plaćanja, imajte na umu da će svi troškovi biti naplaćeni u kineskom juanu renminbi (CNY/RMB) (prikazana svota), te da prikazani USD iznosi služe samo za primjer.

Više o naplati pristojbi i naknada

Povezano s izvršenjem vaše hotelske transakcije troškovi koji će teretiti vašu kreditnu karticu mogu uključivati i troškove pristojbi i naknada (“Pristojbe i naknade”). Ta cijena uključuje procijenjeni iznos potreban za naknadu iznosa koji smo morali platiti hotelu u vezi s vašom rezervacijom za poreze koje duguje Hotel uključujući, ali ne i ograničavajući se na, porez na prodaju i korištenje, porez na zauzeće, porez na sobu, porez na dodanu vrijednost i/ili slične poreze. Na određenim lokacijama, iznos poreza također može uključivati troškove usluge koje nameće vlada ili druge naknade koje se ne plaćaju izravno poreznoj upravi, nego se po zakonu moraju platiti Hotelu. Iznos plaćen Hotelu povezan s vašom rezervacijom, a koji se odnosi na pristojbe može se razlikovati u iznos kojeg smo mi procijenili i uključili u trošak koji smo vam naplatili. Ostatak isplate za pristojbe i naknade iznos je koji zadržavamo kao kompenzaciju za naše usluge i za pokrivanje troškova vaše rezervacije uključujući, na primjer, troškove Korisničke službe. Ako je ostatak negativan mi ćemo apsorbirati tu razliku. Trošak pristojbi i naknada varira s obzirom na nekoliko čimbenika uključujući, ali ne ograničavajući se na, iznos koji plaćamo Hotelu i lokaciju hotela u kojem boravite, a mogu uključivati i našu zaradu.

Osim dolje navedenog, mi ne prikupljamo porez kako bismo ga poslali odgovarajućim poreznim službama. Tvrtke koje nam omogućuju suradnju s hotelima, kao trgovci, uključuju sve primjenjive poreze na iznos koji plaćamo izravno njima. Mi nismo trgovci povezani s tvrtkama koje nam omogućuju rezervacije hotela ili putničkih aranžmana. Mogućnost oporezivanja i prikladni porez te vrsta prikladnih poreza umnogome ovise o lokaciji.

Za transakcije koje uključuju Hotele unutar određenih zakonodavstava, terećenje vaše kreditne kartice za pristojbe i naknade može uključivati plaćanje poreza koje moramo skupiti i predati poreznim vlastima koji dugujemo za kompenzaciju naših usluga.

Za hotele u kojima plaćanje izvršavate u hotelu, cijena može, ali ne mora uključivati poreze i namete. Molimo, provjerite uvjete rezervacija i vašu konfirmacijsku e-mail poruku ili jamstveni kupon ili se javite našoj Službi za korisnike.

Kako je gore navedeno, neki gradovi ili općine naplaćuju gradske, smještajne, turističke, boravišne ili druge ekvivalentne pristojbe koje se plaćaju izravno u hotelu.

4. Privatnost

Poštujemo vašu privatnost. Molimo, za više informacija pogledajte našu Pravila privatnosti.

5. Kreditne kartice – Plaćanje – Rezerviraj sada, plati kasnije -Dob - Prijevare

Za unaprijed plaćene rezervacije s Agodom, Agoda će Vam naplatiti punu cijenu (neki puta bez mogućnosti povrata novca, ovisno o hotelskim uvjetima rezervacije, vidi niže) po rezervaciji i potvrdi iste ili u slučaju rezervacije ''Rezerviraj sada, plati kasnije'', u vrijeme naznačeno u potvrdi elektroničkom poštom. Prilikom korištenja “Rezerviraj sada, plati kasnije”, molimo provjerite da li je kreditna kartica važeća i da li sadrži dovoljno sredstava za buduća plaćanja. Ako se kreditna kartica ne može teretiti, rezervacija će biti otkazana osim ako osigurate autorizaciju kartičnih plaćanja na vrijeme. Molimo, pažljivo provjerite detalje rezervacije za takve uvjete prije samog izvršenja rezervacije. Tvrtka Agoda izvršit će povrat novca, kad i ako je to moguće u razumnom vremenskom razdoblju. Za neke Hotele nećemo teretiti vašu kreditnu karticu, jer ćete svoj smještaj plaćati izravno u Hotelu (naknadno plaćanje). Međutim, u takvim slučajevima Hoteli mogu zatražiti prethodnu autorizaciju vaše kreditne kartice, naplatiti predujam ili unaprijed naplatiti cijeli iznos rezervacije. Hotel vas može tražiti podatke o kreditnoj kartici kao jamstvo vaše rezervacije. U tom slučaju poslat ćemo podatke o vašoj kreditnoj kartici izravno Hotelu kojeg ste rezervirali te također možemo potvrditi (tj. prethodno autorizirati) vašu kreditnu karticu. U cilju zaštite i kodiranja podataka na vašoj kreditnoj kartici koji su nam poslani za svoje usluge koristimo “Secure Socket Layer (SSL)” tehnologiju.

U slučaju prijevare počinjene vašom kreditnom karticom ili neautoriziranog korištenja vaše kreditne kartice, o istom trebate obavijestiti svoju banku ili kreditnu kuću čim spoznate ovako postupanje. Ako posumnjate da je vašom kreditnom karticom izvršena neautorizirana ili neovlaštena rezervacija putem tvrtke Agoda, molimo odmah kontaktirajte tim naše Korisničke službe.

Kako biste mogli napraviti rezervaciju morate imati više od 18 godina (ili morate biti u dobi punoljetnosti u onim državama i područjima kada je ona viša od 18 godina starosti) i imati punu pravnu sposobnost za obavljanje transakcije (ili morate imati ovlaštenje od zakonskog skrbnika). Vi odgovorno tvrdite kako je kreditna ili debitna kartica koju koristite vaša i da na njoj posjedujete dovoljno sredstava za pokriće troškova transakcije. Vi prihvaćate financijsku odgovornost za sve transakcije izvršene pod vašim imenom ili računom.

Vi odgovorno tvrdite kako su svi detalji koje ste nam dali prilikom izvršavanja rezervacije u potpunosti točni. Tvrtka Agoda zadržava pravo ne prihvaćanja određenih kreditnih kartica. Tvrtka Agoda može dodati ili ukloniti druge načine plaćanja po svom nahođenju.

. Za veću udobnost, Agoda također nudi mogućnost sigurnog spremanja podataka vaše kreditne kartice u arhiv. Za više detalja pogledajte našu Politiku privatnosti.

Imamo stroge mehanizme za otkrivanje i prevenciju prevara. U određenim slučajevima, možemo zahtijevati dodatne podatke ili provjere kako bi mogli provjeriti i potvrditi rezervaciju, što je detaljnije objašnjeno na našoj internetskoj stranici. Mala naknada za troškove ovjere ili predautorizacija može biti naplaćena preko vaše kreditne kartice i kada koristite opciju 'Rezerviraj sada, plati kasnije''Iznos će biti naplaćen nakon potvrde ili u slučaju rezervacije vrste ''Rezerviraj sada, plati kasnije'' na datum buduće uplate (pogledajte komentar iznad o mogućnosti otkaza u slučajevima kada se kreditna kartica iz bilo kojeg razloga ne može teretiti na određeni datum). Rezervacije se ne smatraju potvrđenima, sve dok niste dobili eletroničku poruku s jamstvenim kuponom, a moguće je da tijekom provjere na prevare, dođe do potpune popunjenosti kapaciteta tog hotela, a u tom slučaju se rezervacija otkazuje. Agoda se ne smatra odgovornom u takvim slučajevima. Dodatni podaci koji su podneseni obrađuju se u skladu sa strogim industrijskim standardima zaštite privatnosti, uporabom enkripcija za prijenose i specijaliziranih agenata za provjeru. Ako ne podnesete dodatne podatke ili ako mi nismo zadovoljni pruženim podacima, rezervacija se smatra nepotpunom, te se otkazuje, a svi naplaćeni iznosi (uključujući i one za troškove provjere) se refundiraju.

6. Uvjeti rezerviranja - Otkazivanje, ne dolazak, raniji odlazak i kasnija odjava – Posebne potrebe

BRezerviranjem preko naših Stranica prihvaćate i suglasni ste s važećim uvjetima rezerviranja Hotela, uključujući politike otkazivanja i nepojavljivanja, koje se primjenjuju na rezervacije te na sve dodatne uvjete i odredbe (izvršavanja usluge) hotela koje se mogu primijeniti na vašu rezervaciju ili na vaš boravak u hotelu, uključujući obavljanje usluga i/ili ponudu proizvoda u Hotelu (uvjeti i odredbe obavljanja usluge mogu se dobiti od određenog Hotela). Općenita pravila otkazivanja i nepojavljivanja za svaki pojedini Hotel dostupne su na Stranicama i na informativnim stranicama Hotela ili pod odjeljcima “Uvjeti rezerviranja”, “Pravila otkazivanja” i sl. te u potvrdnoj e-pošti i na vaučeru. Molimo, upamtite kako vam se otkazivanje može naplatiti u skladu s pravilima otkazivanja i nepojavljivanja određenog Hotela, a u nekim slučajevima naplatit će vam se iznos cijelog boravka ili samo prve noći. Preporučujemo pažljivo pročitajte pravila otkazivanja rezervacije i nepojavljivanja za svaki Hotel prije izvršavanja same rezervacije. Ukoliko se na vrijeme ne prijavite u Hotel na dan početka rezervacije te o tome ne obavijestite Hotel, mogu se otkazati preostali rezervirani dani i možda nećete imati pravo na povrat novca, sve ovisi o uvjetima i odredbama odgovarajućeg Hotela. Neovisno o pravilu otkazivanja rezervacije samog Hotela, tvrtka Agoda zadržava pravo izmjene naknade za otkazivanje rezervacije, što će biti objavljeno na Stranicama. Molimo, prije izvršavanje same rezervacije pažljivo i detaljno provjerite podatke o Hotelu vezano uz navedene uvjete. Neki Hoteli dodatno naplaćuju raniju ili kasniju odjavu iz Hotela.

Ukoliko želite revidirati, prilagoditi ili poništiti rezervaciju, molimo pogledajte potvrdnu e-poštu i slijedite u njoj navedene upute, koristite naš alat za samostalni rad ili kontaktirajte Korisničku službu.

Posebne potrebe: Ukoliko ste osoba s posebnim potrebama (npr. potrebna vam je soba s pristupom za invalidska kolica) morate kontaktirati Korisničku službu ili Hotel te potvrditi postoje li uvjeti za zadovoljavanje posebnih potreba. Molimo, upamtite kako svi posebni zahtjevi ovise o raspoloživosti i tvrtka Agoda ih ne može jamčiti. Ovisno o politici određenog Hotela, u slučaju nemogućnosti ispunjavanja posebnih potreba vaša rezervacija može se otkazati ili preinačiti te je moguć i povrat novca. Ako se može udovoljiti posebnim potrebama vaš zahtjev će biti potvrđen po dolasku u Hotel.

7. Intelektualno vlasništvo - Obavijest o trgovačkom znaku

Oznaka “Agoda ”, kao i kod određenih prijepisa na lokalnom jeziku, je registrirana trgovačka marka Agode ili marka koja je licencirana Agodi i/ili njenim podružnicama diljem svijeta, uključujući, ali ne i ograničavajući se na, SAD, EU, Kanadu, Singapur, Tajland, Japan, Kinu, Indiju, Maleziju, Australiju, Rusiju, Koreju, Indoneziju, UAE, Švicarsku, itd. Ostali proizvodi i nazivi tvrtki navedeni na Stranicama mogu biti nazivi trgovačkog znaka, trgovački naziv, oznaka usluge, logotip, simbol ili druga zaštićena oznaka tvrtke Agoda, njenih licencora ili povezanih tvrtke te trećih strana. Uporaba na Stranicama bilo kojeg naziva, trgovačkog naziva, trgovačkog znaka, oznake usluge, logotipa, simbola ili druge zaštićene oznake ili znakove koji pripadaju trećoj strani kao i dostupnost određenih dobara i usluga od te treće strane na Stranicama ne smiju se tumačiti kao sponzorstvo ili zastupanje na Stranicama od te treće strane te kao sudjelovanje te treće strane u ponudi dobara, usluga ili informacija putem ovih Stranica. Tvrtka Agoda posjeduje autorska prava na ove Stranice. Ne smijete koristiti intelektualno vlasništvo tvrtke Agoda bez našeg pristanka.

Stranice sadržavaju materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući ali se ne ograničavajući na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafikone, glazbu i zvuk. Cjelokupni sadržaj Stranica zaštićen je autorskim pravima. Mi i naši licencori vlasnici smo autorskih prava i/ili prava na baze podataka u odabiru, koordinaciji, raspoređivanju i unapređivanju tih sadržaja, kao i izvornog sadržaja. Ne smijete preinačiti, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili pojedinačno osim na način opisan u Uvjetima korištenja.

Osim ako nije drukčije navedeno, softver potreban za našu uslugu ili koji je dostupan na ili ga koriste Stranice te intelektualno vlasništvo (uključujući zaštitne znakove, oznake usluga, logotipove, dizajne, autorska prava, itd.) u sadržajima, informacijama i materijalima na Stranicama u vlasništvu su tvrtke Agoda, njenih poslovnih partnera ili povezanih tvrtki, licencora, dobavljača (uključujući Hotele) ili pružatelja usluga. Tvrtka Agoda ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koji su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana.

Informacije sa Stranica možete koristiti samo za osobnu uporabu. Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dozvoljeno bez naše izričite dozvole i dozvole vlasnika autorskih prava. U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati priznavanje autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom.

Možemo ponuditi hiper-poveznice na druge internetske stranice kojima upravljaju drugi ljudi. Korištenjem takve poveznice suglasno napuštate ove Stranice i nastavljate na vlastitu odgovornost.

Obavijest o kršenju autorskih prava

Ukoliko u dobroj vjeri smatrate kako materijal na našim Stranicama krši vaša autorska prava, vi ili vaš agent (“podnositelj zahtjeva”) možete nam poslati pisanu obavijest koja uključuje sljedeće informacije:

1. ime i adresu podnositelja zahtjeva;

2. gdje podnositelj zahtjeva nije vlasnik autorskih prava ili ekskluzivni korisnik licencije, ime i adresa vlasnika autorskih prava ili ekskluzivnog korisnika licencije;

3. ako podnositelj zahtjeva nema mjesto boravka u Singapuru, adresu za dostavu podnositelja zahtjeva u Singapuru;

4. telefonski broj, broj faksa (ako postoji) i adresu elektroničke pošte na koji možemo kontaktirati podnositelja zahtjeva;

5. dovoljno pojedinosti, koje će nam omogućiti prepoznavanje rada zaštićenog autorskim pravom koja su navodno povrijeđena;

6. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti prepoznavanje i lociranje navodno zloupotrebljene elektroničke kopije, uključujući i online lokaciju elektroničke kopije;

7. izjavu u kojoj podnositelj zahtjeva od nas zahtjeva uklanjanja ili zabranu pristupa elektroničkoj kopiji;

8. izjavu u kojoj podnositelj zahtjeva u dobroj vjeri navodi kako vjeruje da elektronička kopija krši autorska prava rada identificiranog gore u odjeljku 5;

9. izjavu u kojoj je navedeno kako je informacija u obavijesti točna;

10. izjavu u kojoj je navedeno kako je podnositelj zahtjeva (a) vlasnik ili ekskluzivni korisnik licencije nad autorskim pravom rada identificiranog gore u odjeljku 5 ili (b) ovlašten zastupati tog vlasnika ili ekskluzivnog korisnika licencije; i

11. izjavu u kojoj je navedeno kako podnositelj zahtjeva podnosi zahtjev nadležnim sudovima u Singapuru za potrebe postupka sukladno odgovarajućim odredbama singapurskog Zakona o autorskim pravima.

Izjavu treba potpisati podnositelj zahtjeva i poslati nam preporučenom poštom na adresu navedenu u Odjeljku 11, n/r Sektor pravnih poslova - Obvavijest o kršenju autorskih prava.

Mi ćemo revidirati i provjeriti sve navedene obavijesti koje su u skladu s gornjim zahtjevima i u skladu s važećim zakonom.

Predlažemo posavjetujte se s odvjetnikom prije ispunjavanja zahtjeva. Također, morate znati da možete biti proglašeni krivim za kazneno djelo ili možete snositi odgovornost za štetu ako podnesete lažnu Obavijest o povredi autorskih prava.

8. Recenzije – Daljnja korespodencija - Prava na korištenje sadržaja

Izvršavanjem rezervacije prihvaćate primati poruke potvrde (email i/ili SMS), kao i e-poštu za ispunjavanje obrazaca recenzije gosta, koju ćete primiti odmah čim završi vaš boravak u Hotelu, putem jednog ili više podsjetnika. Ispunjavanje nije obavezno. Za pojašnjenje, potvrda i email recenzije gosta su transakcijske i nisu dio newsletter-a ili marketinških obavijesti, sa kojih možete odjaviti pretplatu (vidi našu Politiku privatnosti za više detalja). Ispunjeni obrazac recenzije gosta može se učitati na odgovarajuće informativne stranice Hotela na Stranicama u cilju informiranja (budućih) korisnika i predstavljanja vašeg mišljenja o usluzi (njenoj razini) i kvaliteti Hotela. Agoda zadržava diskrecijsko pravo prevesti, urediti, prilagoditi, odbiti ili ukloniti ocjene po svom vlastitom nahođenju. Slažete se da ćete poštovati smjernice za ocjenjivanje hotela. Osim toga, izjavljujete i jamčite da (i) imate vlasništvo i kontrolu nad svim pravima na korisničkom sadržaju koji ste objavili ili na drugi način distribuirate ili na neki drugi način imate zakonska prava na objavu i distribuiranje takvog korisničkog sadržaja na ili putem Stranica; (ii) taj sadržaj točan i ne dovodi u zabludu; i (iii) da korištenje i objavljivanje ili neki drugi način prenošenja takvog sadržaja ne krši Uvjete korištenja ili bilo koje važeće zakone i odredbe te da ne krši bilo koja prava ili izaziva ozljede fizičkim ili pravnim osobama. Nadalje, tvrtki Agoda dajete pravo da pred zakonom progoni svaku fizičku ili pravnu osobu koja zloupotrebi vaša prava ili prava tvrtke Agoda vezan uz sadržaj kršenjem Uvjeta korištenja. Suglasni ste da ćete isključivo vi biti odgovorni za bilo koji korisnički sadržaj koji nam predate ili omogućite.

Sadržaj koji su predali korisnici neće se smatrati povjerljivim i tvrtka Agoda ni pod koji uvjetima neće takav sadržaj smatrati zaštićenom informacijom. Bez ograničavanja gore navedenog, tvrtka Agoda zadržava pravo koristiti sadržaj kako smatra prikladnim, uključujući bez ograničenja brisanje, uređivanje, modificiranje, odbacivanje ili odbijanje njegovog objavljivanja. Tvrtka Agoda nema obvezu ponuditi vam plaćanje za sadržaje, koje ste predali ili mogućnost uređivanja, brisanja ili modificiranja sadržaja jednom kada ste ga predali tvrtki Agoda. Tvrtka Agoda nema obvezu pripisati vam autorstvo nad sadržajem i nema obvezu prisilit treće strane na takvo pripisivanje. Molimo, za više informacija pogledajte Pravila tvrtke Agoda na ovim Stranicama.

Ako se utvrdi da zadržavate moralna prava (uključujući i pravo na pripisivanje autorstva ili integritet) na sadržaj, vi ovim putem izjavljujete kako (a) ne zahtijevate da se osobne identifikacijske informacije koriste u vezi sa sadržajem ili bilo koji iz njega izvedeni radovi ili nadogradnje ili ažuriranja; (b) ne protivite se objavi, uporabi, modifikaciji, brisanju i korištenju sadržaja od strane tvrtke Agoda ili njenih licencora, povezanih tvrtki i slijednika; (c) zauvijek se odričete i suglasni ste kako nećete tražiti ili dokazivati pravo na bilo koja ili sva moralna prava autora u odnosu na sadržaj; i (d) zauvijek oslobađate tvrtku Agoda i njene licencore, slijednike i povezane tvrtke od bilo kojeg oblika potraživanja koje možete tražiti od tvrtke Agoda na temelju bilo kojeg od moralnih prava.

9. Savjeti o putovanju – Zahtjevi za vizu

Iako većina putovanja završi bez ikakvih problema, putovanja na određene destinacije rizičnija su od drugih. Savjetujemo putnike da se prije izvršavanja rezervacije upoznaju sa zabranama putovanja, upozorenjima, objavama i savjetima danim od strane vlada, posebno ako putuju na međunarodne destinacije.

Objavom Hotela na određenim destinacijama, tvrtka Agoda ne izjavljuje i ne jamči kako je putovanje na ta mjesta preporučljivo ili sigurno, te se tvrtka Agoda nikad ne može smatrati odgovornom za štete ili gubitke nastale kao rezultat putovanja na te destinacije. Tvrtka Agoda neće se ni pod kojim uvjetima smatrati odgovornom za incidente koji se dogode tijekom vašeg boravka u Hotelu. Uistinu preporučujemo provjerite sve važne savjete o putovanju dane od strane vlade zemlje koju posjećujete i poduzmite potrebne mjere opreza. Također, savjetujemo vam uplatite osobno putno osiguranje.

Tvrtka Agoda neće se smatrati odgovornom za bilo koji gubitak nastao uslijed vašeg neposjedovanja odgovarajuće putovnice, viza ili dokumentacije potrebne za putovanje. Savjetujemo, provjerite što vam je potrebno u veleposlanstvu, konzulatu i/ili sektoru za izdavanje viza države koju želite posjetiti. Vaša je odgovornost pribaviti svu potrebnu putničku dokumentaciju.

Molimo upamtite, pojedine države imaju stroga pravila i odredbe vezane uz uvoz ograničenih ili zabranjenih dobara, stvari ili tvari. Ovo uključuje, ali se ne ograničava na, alkohol, duhan, parfeme, narkotike, lijekove, knjige, filmove, DVD-ove, materijal za zabavu odraslih, hranu, biljke, dijelove životinja, itd. Pridržavanje važećih odredbi isključivo je vaša odgovornost. Nepoštivanje navedenog može dovesti do teških kazni.

10. Pravne odredbe

Izjava o odricanju od odgovornosti

SAV SADRŽAJ, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKST I POVEZANE GRAFIKONE SADRŽANE U ILI DOSTUPNE PUTEM STRANICE OMOGUĆENE SU VAM NA “KAKVE JESU” I “KAKO SU DOSTUPNE” BAZI. TVRTKA AGODA NE IZJAVLJUJE I NE DAJE JAMSTVA NITI JEDNE VRSTE, IZRIČITA ILI IMPLICIRANA, ZA RAD OVIH INTERNETSKIH STRANICA ILI INFORMACIJA, SADRŽAJA I MATERIJALA SADRŽANIH NA OVIM INTERNETSKIM STRANICAMA I DO NAJVEĆE MJERE DOZVOLJENE VAŽEĆIM ZAKONOM, TVRTKA AGODA SE ODRIĆE SVIH PREDSTAVLJANJA, UVJETA I JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA IMPLICIRANE UVJETE ILI JAMSTVA PRODAJE ILI ZADOVOLJAVAJUĆE DUŽNE PAŽNJE, INFORMATIVNOG SADRŽAJA, NASLOVA ILI NEKRŠENJA PRAVA TREĆIH OSOBA. TVRTKA AGODA NE JAMČI NITI IZJAVLJUJE KAKO ĆE STRANICE RADITI BEZ PROBLEMA ILI BEZ PREKIDA, KAKO ĆE TE MANJKAVOSTI BITI UKLONJENE ILI DA ĆE STRANICE I/ILI NJENI POSLUŽITELJI BITI BEZ VIRUSA I/ILI ŠTETNIH KOMPONENTI. TVRTKA AGODA NE JAMČI I NE IZJAVLJUJE NIŠTA VEZANO ZA PRIKLADNOST, DOSTUPNOST, TOČNOST, POTPUNOST, POUZDANOST I PRAVODOBNOST BILO KOJEG MATERIJALA NA STRANICAMA ZA BILO KOJU NAMJENU, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKST I S NJIMA POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE.

TVRTKA AGODA NIJE ODGOVORNA ZA BILO KAKVE KVAROVE NASTALE USLIJED GREŠKE POSLUŽITELJA, KRIVO USMJERENOG ILI PONOVO USMJERENOG PRIJENOSA, NEUSPOSTAVLJANJA INTERNETSKE VEZE, PREKIDA U PRIJENOSU ILI PRIMANJU REZERVACIJE ILI BILO KOJEG RAČUNALNOG VIRUSA ILI DRUGOG TEHNIČKOG DEFEKTA, BEZ OBZIRA BIO LJUDSKOG ILI TEHNIČKOG PODRIJETLA.

Općenito ograničenje od odgovornosti

DO MJERE DOPUŠTENE ZAKONOM NITI U KOJEM SLUČAJU TVRTKA AGODA TE NJENI DUŽNOSNICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI, PREDSTAVNICI, PODRUŽNICE, POSLOVNI PARTNERI, DISTRIBUTERI, DOBAVLJAČI, LICENCORI, AGENTI I OSTALI UKLJUČENI U KREIRANJE, SPONZORIRANJE, PROMOVIRANJE ILI KOJI NA NEKI DRUGI NAČIN ČINE DOSTUPNIM STRANICE I NJEN SADRŽAJ (SVEUKUPNO “OBUHVAĆENE STRANE”) NEĆE SE SMATRATI ODGOVORNIM NITI JEDNOJ FIZIČKOJ ILI PRAVNOJ OSOBI ZA IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, PRIMJERNU, NAKNADNU, POSLJEDIČNU ILI SLUČAJNU ŠTETU ILI BILO KAKVU ŠTETU ILI GUBITAK, UKLJUČUJUĆI ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA (GDJE JE TO RELEVANTNO, PROUZROČENE): (I) GUBITAK PROIZVODNJE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK ZARADE, GUBITAK UGOVORA, GUBITAK ILI ŠTETU NANESENU UGLEDU ILI REPUTACIJI, GUBITAK ODŠTETE, PREKID POSLOVANJA, GUBITAK PODATAKA ILI DRUGE NEMATERIJALNE IMOVINE; (II) NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA, NEOVLAŠTENO KORIŠTENJE, ODGODU, IZVEDBU ILI NEIZVEDBU STRANICA; (III) NEOVLAŠTENI PRISTUP ILI POKUŠAJ PRISTUPA S VAŠIM OSOBNIM INFORMACIJAMA ILI PRIJENOSA; (IV) POGREŠKE ILI NEMOGUĆNOST PRUŽANJA USLUGE, UKLJUČUJUĆI PREKID PRUŽANJA USLUGE ILI PROIZVODA PONUĐENIH OD STRANE HOTELA, (DJELOMIČNO) OTKAZIVANJE ILI PREBUKIRANOST; (IV) GREŠKE ILI NETOČNOSTI SADRŽANE NA STRANICAMA ILI BILO KOJE INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA (OPISNE) INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI CIJENE, DOSTUPNOST I OCJENE) O HOTELU KOJE SU DOSTUPNE NA STRANICAMA, SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE I S NJIMA POVEZANE GRAFIČKE PRIKAZE DOSTUPNO PUTEM STRANICA; (VI) BILO KOJE TRANSAKCIJE OBAVLJENE PUTEM STRANICA; (VII) BILO KAKVU ŠTETU NA IMOVINI UKLJUČUJUĆI OŠTEĆENJA RAČUNALA ILI RAČUNALNOG SUSTAVA PROUZROČENOG VIRUSIMA ILI DRUGIM ŠTETNIM KOMPONENTAMA, TIJEKOM ILI NA RAČUN PRISTUPA NA ILI KORIŠTENJEM STRANICA ILI BILO KOJIH INTERNETSKIH STRANICA ZA KOJE POSTOJE HIPER-POVEZNICE; ILI (VIII) ŠTETE NASTALE NA DRUGE NAČINE KORIŠTENJEM STRANICA, BILO KOJE KORIŠTENJE, KAŠNJENJE ILI NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA STRANICE ILI BIO KOJE INFORMACIJE, PROIZVODA ILI USLUGE DOBIVENE PUTEM STRANICA; ILI (IX) BILO KAKVU (OSOBNU) OZLJEDU, SMRT, OŠTEĆENJE IMOVINE ILI DRUGA OŠTEĆENJA KOJI SE MOGU PRIPISATI HOTELU (NJEGOVIM ZAPOSLENICIMA, DIREKTORIMA, DUŽNOSNICIMA, AGENTIMA, PREDSTAVNICIMA ILI POVEZANIM TVRTKAMA) (X) SVAKA ŠTETA NASTALA DJELOVANJEM VIŠE SILE. OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI PRIMIJENIT ĆE SE BE OBZIRA NA OBLIK DJELOVANJA, BILO NA TEMELJU UGOVORA, KAZNE, NEMARE, OBJEKTIVNE ODGOVORNOSTI ILI DRUKČIJE, ČAK I KAD JE OBUHVAĆENA STRANA BILA UPOZORENA NA MOGUĆNOST ŠTETE. Slučaj više sile je izvan kontrole Obuhvaćenih strana i može uključivati, ne ograničavajući se na, prirodne nepogode, vremenske uvjete, požar, nuklearne incidente, eletkro-magnetski puls, terorističke napade, pobune, rat, paleže, pobune, oružane sukobe bilo koje vrste, radne sporove, obustave, štrajkove, nestašice, vladine akcije ili ograničenja, sitne krađe, stečajeve, kvar strojeva, prekide u sistemu ili mreži, pad sustava, internetske ili komunikacijske prekide, izolacije, epidemije, pandemije i sl. Ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakav dodatni trošak, propuste, kašnjenja, preusmjeravanja ili radnje bilo kojeg izvršnog organa vlasti. Niti jedna Obuhvaćena strana neće biti odgovorna za kršenje od strane Hotela bilo kojeg uvjeta ili jamstva uključujući, ali ne ograničavajući se na implicirane uvjete ili jamstva prikladnosti za određenu namjenu ili prodaju, te niti jedna Obuhvaćena strana neće biti odgovorna za bilo kakve štetne radnja od strane Hotela (uključujući i odgovornost za delikt) kao ni za bilo koje druge proizvode i/ili usluge dostupne putem Stranica. Tvrtka Agoda ne jamči pristup Stranicama bez prekida.

Odgovornost tvrtke Agoda se isključuje ili ograničava na maksimalnu mjeru dozvoljenu zakonom. Ne dovodeći u pitanja ograničenja utvrđena Uvjetima korištenja, odgovornost tvrtke Agoda niti u jednom slučaju neće preći razinu nižu od (a) ukupnih troškova vaše rezervacije kao što je navedeno u potvrdnoj e-pošti (bilo u jednom slučaju ili na niz povezanih slučajeva) ili (b) dvije stotine i pedeset američkih dolara (ili njihove protuvrijednosti u lokalnoj valuti).

Razno

Tvtka Agoda ni na koji način (izravno ili neizravno, neovisno ili u suradnji s drugom stranom) ne posjeduje, upravlja, radi ili kontrolira Hotele ili bilo koju sobu u tim Hotelima. Hoteli su odgovorni i obvezatni za pružanje usluga smještaja i dočekivanja ljudi koji su rezervirali smještaj putem tvrtke Agoda i na temelju toga su njihovu gosti.

Suglasni ste obeštetiti i osloboditi odgovornosti tvrtku Agoda od bilo koje odgovornosti, štete ili gubitka uključujući pravne naknade i troškove koji mogu teretiti tvrtku Agoda kao rezultat bilo kakvog djelovanja, nedjelovanja ili propusta kojeg ste počinili. Ako stranice koristiti za ili u ime treće strane (“Treće srane”) poput člana obitelji ili putničke agencije, vi ste odgovorni za grešku u točnosti pruženih informacija povezanih s takvim korištenjem. Osim toga, morate informirati Treću stranu o svim važećim uvjetima i odredbama. Svaki pojedini korisnik koji koristi Stranice u ime Treće strane suglasan je obeštetiti i osloboditi tvrtku Agoda bilo kakve odgovornosti, gubitaka, šteta, tužbi i zahtjeva (uključujući i troškove obrane) koji se odnose na Treću stranu ili nemogućnost korisnika da ispuni bilo koju od svojih gore navedenih obveza.

U svakom trenutku ograničeni ste lokalnim zakonima i odredbama. Nešto što je legalno u nekim zemljama može biti ilegalno u drugim. Morate se raspitati o važećim ograničenjima. Tvrtka Agoda ne može se smatrati odgovornom u slučaju kada vas Hotel odbije primiti ili od vas zatraži da napustite Hotel zbog zakonskih ili pravnih razloga.

Kako bismo vam olakšali korištenje Stranice te Uvjeti korištenja dostupni su na brojnim jezicima i lokalnim varijantama (identificirani u nekim slučajevima s različitim vrhunskim nazivima domena), ali su izvorno napisan na engleskom jeziku. U slučaju nepodudaranja između verzije na engleskom jeziku i prijevoda, verzija Uvjeta korištenja na engleskom jeziku ima prednost.

Uvjeti korištenja smatrat će se odvojivim. U slučaju da se bilo koja odredba ne može provesti ili je nevažeća, takva odredba će se bez obzira provesti do najveće mjere dozvoljene važećim zakonom i ta provedba neće utjecati na valjanost i provedivost bilo kojih drugih preostalih odredbi. Odvojive odredbe zamijenit će se odredbom koja je što je moguće više bliska sadržaju i namjerni izvorne odredbe.

Tvrtka Agoda zadržava pravo po vlastitom nahođenju izmijeniti, obustaviti ili ugasiti Stranice i/ili bilo koji njihov dio, uključujući bilo koju uslugu ili proizvod dostupan putem Stranica i/ili vaše korištenje Stranica ili bilo kojeg njihovog dijela u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga sa ili bez prethodne obavijesti. U slučaju gašenja vi ćete i dalje biti obvezni na temelju obveza prema Uvjetima korištenja uključujući jamstva koja ste dali, te odricanja i ograničenja od odgovornosti. Osim toga, tvrtka Agoda neće se smatrati odgovornom prema vama ili trećoj strani radi prestanka mogućnosti pristupa Stranicama. Tvrtka Agoda zadržava pravo izmijeniti ili opozvati Uvjete korištenja (ili neki njihov dio) ako to smatra prikladnim.

Radi izbjegavanja sumnje, Uvjeti korištenja ne primjenjuju se na komercijalne ugovorne odnose koje tvrtka Agoda može imati s drugima, uključujući ali se ne ograničavajući na Hotele i određene marketinške partnere.

Imajte na umu da Agoda ne može izdavati izvatke lokalnih poreznih računa, osim za rezervacije u Singapuru, te da jedino može izdavati lokalne porezne račune u ovom jurisdikcijskom području.

Uvjeti korištenja i odredbe vezane uz pružanje naših usluga uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Singapura bez pozivanja na sukob zakonskih pravila Singapura, a svi sporovi koji mogu proizaći iz naših Uvjeta korištenja ili usluga ekskluzivno će se rješavati na nadležnim sudovima u Singapuru. Zakon o obveznim odnosima 2001 (Prava Trećih strana) (pog. 53B) izričito je isključen i neće se primjenjivati na Uvjete korištenja.

Naš propust u provođenju prava ne rezultira odricanjem od tog prava. Vi možete ne dati nam ili ne prenijeti svoja prava. Mi možemo izmijeniti Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku objavom promijenjene verzije na Stranicama. Najnovija verzija Uvjeta korištenja zamjenjuje sve prethodne verzije.

11. O tvrtki Agoda - Najčešće postavljena pitanja

Sve naše usluge pruža tvrtka Agoda Company Pte. Ltd, koja je privatno društvo s ograničenom odgovornosti, osnovana prema zakonima Singapura sa registriranom adresom u 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 te registrirana kod Regularnog tijela za evidenciju tvrtki i računovođa Singapura pod matičnim brojem tvrtke 200506877R.

Agoda i njezina povezana društva imaju različite podružnice i urede diljem svijeta. Društva kćeri, podružnice i uredi pružaju internu podršku u i za koristi tvrtke Agoda. Ova društva kćeri, podružnice i uredi (kao i druge povezane tvrtke) nemaju nikakvu moć ili ovlast za pružanje usluga ili predstavljanje tvrtke Agoda ili za sklapanje ugovora u ime, za ili u koristi tvrtke Agoda.

Trebate li više informacija ili imate pitanja?

Želimo vam zahvaliti što ste posjetili Agoda stranice za rezervaciju smještaja i potrebne informacije. Za dodatne informacije, te više o Agodi molimo pogledajte Najčešće postavljena pitanja na našim Stranicama.

Book smarter, Book Agoda!


AS-AGWEB-3B07