Fiókom (belépés)

Feltételek

Legjobb ár garancia

Az Agoda az alábbi “Legjobb ár garancia” programot kínálja. Ha szobáját az Agodán keresztül foglalta le, és a foglalástól számított 48 órán belül bemutatja nekünk azt a weboldalt, ahol ugyanaz a szoba, ugyanazokon a napokon kevesebbe kerül, akkor ugyanazt vagy kedvezőbb árat biztosítunk Önnek.

Kérelem benyújtása

Kérjük, gyűjtse össze a következő információkat, mielőtt befejezné a Legjobb ár garanciája kérelmi űrlapot

• Az Ön Agoda foglalás azonosítója.
• A weboldal címe, ahol megtalálta a jobb árat.
• A szálloda, a város és az ország neve.
• Csatolhat három képet a versenytárs weboldaláról, ahol a szoba elérhetősége, a szobatípus, a promóció és a szoba ára található, egyértelműen az Ön által meghatározott dátumokra.
• FIGYELEM: Nem szükséges foglalást végezni a konkurens weboldalon, csak mutassa meg nekünk az összehasonlítást.

Szerződési feltételek

1. A “Legjobb ár garancia” program csak a visszaigazolt foglalásokra vonatkozik. Az igénylés benyújtásához adja meg Agoda Foglalási azonosítóját.

2. Az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• Ugyanaz a szálláshely
• Ugyanaz a tartózkodási időpont
• Ugyanaz a szoba/ágy típus
• vásárlási feltételek, az előrefizetéssel és foglalóval kapcsolatos előírások (amennyiben létezik)
• Azonos lemondási és módosítási szabályzat
• A szobának rendelkezésre kell állnia az azonnali visszaigazoláshoz, amikor munkatársaink ellenőrzik az elérhetőséget

3. A “Legjobb ár garancia” program nem érvényes az alábbi, közzé nem tett árak esetében:

• Egyéni árak
• Csomagárak vagy promóciós árak
• Utazási csomag részeként értékesített szállodai szobák
• Olyan árak, amelyek nem mindenki számára érhetők el, pl.:

- Kedvezményes árak vállalatoknak
- Csoport- vagy konferenciaárak
- Klubtagsághoz kötött árak (pl. AAA vagy AARP árak)
- Hűségprogramok
- Szervezetek esetében, ahol az árak egy speciális csoportot céloznak meg, és nem mindenkinek szól

4. Az Agodának jogában áll a követelés érvényességéről saját belátása szerint dönteni, és többek között azt is meghatározhatja, hogy a követelés ugyanazon szálláshelyre, szobatípusra, dátumokra vonatkozzon-e, vagyis, hogy megfelel-e a Szerződési feltételeknek és a Követelés-feldolgozás előírásainak.

5. A “Legjobb ár garancia” program nem vonható össze egyéb ajánlatokkal vagy kedvezményekkel.

6. Az Agoda fenntartja a jogot, hogy a “Legjobb ár garancia” programot bármikor módosítsa, megváltoztassa, kiegészítse, felfüggessze vagy megszüntesse.

Az igényekkel kapcsolatban bármilyen kérdéssel forduljon az Ügyfélszolgálat munkatársaihoz.

Vissza a tetejére

Biztonságos vásárlás szabálya

Az Agoda fizetési rendszere biztosítja az Ön személyes adatainak védelmét, valamint a hitelkártya használatának biztonságát az utazással kapcsolatos tranzakciók esetében. Hitelkártya adatait megadhatja az alábbi biztonsági módszereket használva:

Vissza a tetejére

Foglalási garancia

Az Agodán keresztül biztosított foglalásokat most már a Foglalási Garancia keretében is biztosítjuk. Ha a visszaigazolt szállás (amelyhez hotel vouchert kapott) nem áll rendelkezésre, vagy bejelentkezéskor nem foglalható el, és nincs más, a foglalásnak megfelelő típusú szoba, azonnal vegye fel a kapcsolatot az éjjel-nappal működő Agoda Ügyfélszolgálattal a hotel voucheren található elérhetőség(ek)en. Az Agoda Ügyfélszolgálatának munkatársai szobát foglalnak Önnek egy másik kényelmes és hasonló kategóriájú szálláson. Az Agoda állja az Ön által az irodába indított hívás díját, a transzferdíjakat, és 10% kedvezményt ad a foglalás teljes összegéből.

Amennyiben nem fogadja el az alternatív szállást, az Agoda visszatéríti a számlájára a foglalás teljes összegét, valamint egy további éjszaka díját (amely egyenlő az eredeti szállás mindenkori, egy éjszakára vonatkozó költségével, beleértve az adókat és a szolgáltatások díját).

Vissza a tetejére

Lemondási szabályzat

Hacsak kifejezetten nincs megemlítve a lemondási feltételekben, az Agoda nem számít fel kezelési költséget a foglalások törléséért.

A visszaigazoló e-mailben meghatározott lemondási időszak után beérkezett lemondási kérelem (beleértve az ez időszakban érkezett kérelmeket is) minimum 1 (EGY) éjszaka lemondási díját vonja maga után, kivéve, ha arról a visszaigazoló e-mail másként rendelkezik.

Ha nem érkezik meg a szálláshelyre, az kései lemondásnak számít, és szobánként minimum 1 (egy) éjszaka lemondási díját vonja maga után, kivéve, ha arról a visszaigazoló e-mail másként rendelkezik.

A foglalással kapcsolatos változtatásokat ne a szálláshelyen, hanem ügyfélszolgálatunk munkatársain keresztül intézze. Ez vonatkozik a dátumok módosítására, a meghosszabbításra, a korábban történő kijelentkezésre, a késedelmes érkezésre, vagy a foglalás részleges illetve teljes lemondására. Foglalásával kapcsolatos bármilyen problémáját vagy kérdését a megérkezés előtt vagy a tartózkodás alatt intézze ügyfélszolgálati munkatársaink felé. A lemondásokról munkaidőben kell értesülnünk 08:00-18:00 óra között (GMT+7).

Vissza a tetejére

Visszatérítési szabályzat

Visszatérítést kérhet az alábbi elérhetőségeinken:

  • Weboldalunkon: agoda.hu
  • Telefonon: +44 (0)20 3027 7900 (nemzetközi díjak érvényesek)
  • E-mailen: Ügyfélszolgálat

Az alábbi helyeken üzenetet hagyhat telefonon:

  • Az Agoda célja, hogy Önnek egyszerű és hatékony visszatérítési folyamatot kínáljon. Vegye figyelembe, ha tartózkodását a főszezonban, nagy forgalmú időszakban, kereskedelmi vásárok ideje alatt rövidíti le, vagy ha a visszaigazoló e-mailben előírt dátum előtt nem sikerül foglalását lemondania, a szálláshely kötbért számíthat fel Önnek. A kötbér kiszabása esetén, ez az összeg levonásra kerül a visszatérített összegből.
  • A visszaigazoló e-mail megadja a pontos lemondási határidőt (azt a határidőt, ameddig le kell mondania a foglalást, hogy elkerülje a lemondási díjat). A lemondási határidő általában az érkezés előtt 14 nappal esedékes. A kötbér általában egy éjszaka költsége, kivéve, ha a visszaigazoló e-mailben más található.
  • Hacsak kifejezetten nincs másként említés a lemondási feltételekben, azok a lemondások, amelyek bármely lemondási eszközön jöttek és a visszaigazoláson szereplő lemondási határidő előtt érkeztek, azokat a lemondásokat 100%-osan visszatérítésre kerülnek (az Agoda nem számít fel kezelési költséget a lemondások kezeléséért) a beérkezésüktől számított 10 napon belül. Bármilyen más lemondás, amely a visszaigazoláson feltüntetett lemondási határidő után érkezik, szintén 10 napon belül visszatérítésre kerülnek, úgy, hogy a büntetési díjat levonjuk a visszatérítendő összegből.
  • A legtöbb esetben a lerövidített tartózkodások 10 napon belül visszatérítésre kerülnek, mindenféle alkalmazható díj levonása után, és ha (a fenti módszerek valamelyikének alkalmazásával) még a tartózkodás lerövidítése előtt értesít bennünket, megsürgethetjük a visszatérítési folyamatot. Ha azonban a kijelentkezés után értesít bennünket, néhány esetben előfordulhat, hogy a lerövidített tartózkodások visszatérítése hosszabb ideig tart, mert néhány szálláshely lassan igazolja vissza a tartózkodás pontos dátumait. Ha valószínű, hogy a visszatérítés feldolgozása 10 napnál többet vesz igénybe, értesítjük Önt e-mailben, amint megkapjuk kérelmét.

    Kérjük, jegyezze meg: Sok szálláshely általában egy éjszaka árának megfelelő kötbért számol fel, ha későn jelenti be a tartózkodás lerövidítését. Kérjük, figyelmesen nézze át a szálláshely feltételeit.

Vissza a tetejére

Bemutatkozás

Az Agoda (agoda.com) egy online szállásfoglaló szolgáltatás, amely a legalacsonyabb kedvezményes szállásdíjak biztosítására specializálódott Ázsiában. Az Agoda a Priceline tagja (NASDAQ: PCLN) Központja Szingapúrban, irodái Bangkokban és a Fülöp-szigeteken találhatók; az Agoda hálózata Ázsiában 10 000, világszerte pedig több mint 150 000 szállást tartalmaz. A 300 profi szakemberből álló személyzet első osztályú foglalási szolgáltatást nyújt, amely egyedülálló módon ötvözi a helyi tudást a helyi kapcsolatokkal, hogy a legjobb szállásajánlatokat kínálja az üzleti úton lévőknek és a kikapcsolódásra vágyóknak.

Az Agoda egy olyan szolgáltatás, amely összeköti a kedvező árú szállást keresőket az utazási piac nagykereskedőivel. Kiválasztott partnereink csakis a legnagyobb, legjobb hírnek örvendő vállalatok, amelyek régóta működnek Ázsiában és világszerte, és amelyek társcégei az alábbi szervezeteknek:

  1. ASTA (American Society of Travel Agents)
  2. IATA (International Air Transport Association)
  3. PATA (Pacific Asia Travel Association)
  4. HKTA (Hong Kong Tourist Association)
  5. ATTA (Association of Thai Travel Agents)
  6. TIC (Travel Industry Council)

Szervezetünk célja, hogy mi legyünk a kedvezményes árú hotelszobák és utazási termékek 1. számú internetes szolgáltatója. Tudjuk, hogy az utazások interneten keresztül történő lefoglalása új keletű dolog, és minden erőnkkel azon vagyunk, hogy jó hírnevet építsünk a minőségi szolgáltatás és a megbízhatóság köré. Éppen ezért megalkottuk a "Biztonságos vásárlás és az Adatvédelmi garanciát", hogy szolgáltatásainkat bizalommal használhassa.

Vissza a tetejére

Jognyilatkozat

1. Az Agoda mindent megtesz annak biztosítása érdekében, hogy az oldalon látható információk és árak mindig pontosak legyenek. A piaci viszonyokban és körülményekben változás történhet a megjelenés napját követően, és emiatt az oldalon látható információk már nem felelnek meg a valóságnak, vagy nem tükrözik a jelenlegi álláspontot.

2. Az Agoda kifejezetten visszautasít a weboldal bármely részének pontosságával, teljességével, minőségével vagy megfelelésével kapcsolatos minden állítást, garanciát vagy vállalást.

3. Miközben az Agoda mindent megtesz annak érdekében, hogy olyan szállásokkal dolgozzon együtt, amelyek a kifizetett pénzért megfelelő szolgáltatást és elhelyezést nyújtanak, kifejezetten visszautasítunk a weboldalon felsorolt bármely szállás minőségével vagy megfelelésével kapcsolatos állítást, garanciát vagy vállalást.

Vissza a tetejére


AS-AGWEB-3B03