vagy

Agoda adatvédelmi szabályzat


Bevezető

Utolsó frissítés: 2014. július 2.

Az Agoda.com tulajdonosa és üzemeltetője a Szingapúrban bejegyzett Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda" illetve “Mi”). Az alábbi Adatvédelmi nyilatkozat az Agoda, mint Adatkezelő részéről leírja a Személyes Adatok gyűjtésének, használatának, kiadásának, vagy egyéb módon történő feldolgozásának folyamatát. Ezeket az adatokat kizárólag a www.agoda.com weboldalon ("Oldal") elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatban gyűjtjük. Az Oldal fogalmába beletartoznak a különböző változatok is, különös tekintettel - de nem kizárólagos értelemben - a mobil megjelenítő eszközökre optimalizált oldalakra és applikációkra. Az Oldal meglátogatásával az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtaknak megfelelően Ön hozzájárul személyes adatainak összegyűjtéséhez, esetleges kiadásához és feldolgozásához.

Alkalmanként az Agoda módosíthatja az Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy kövesse a törvényben és a személyes adatok gyűjtési és felhasználási gyakorlatában valamint az Oldal funkcióiban bekövetkezett változásokat és a technológiai fejlődéseket. Ha módosítást végzünk a személyes adatok gyűjtésében és használatában, ezek a változások megjelennek az Adatvédelmi nyilatkozatban, a hatálybalépés dátuma pedig az Adatvédelmi nyilatkozat elején lesz feltüntetve. Ezért az Adatvédelmi nyilatkozatot bizonyos időszakonként nézze át, hogy legfrissebb szabályainkkal és gyakorlatainkkal kapcsolatban naprakész legyen. A módosítás végrehajtása előtt az Agoda észrevehető helyen figyelmeztetést jelenít meg a módosításokkal kapcsolatban. Amennyiben nem ért egyet az Adatvédelmi nyilatkozatban végrehajtott módosítások tartalmával, ne használja az Oldalt a továbbiakban. Amennyiben az Adatvédelmi nyilatkozatban végrehajtott módosítások hatálybalépésének dátuma után használja az Oldal szolgáltatásait, az Agoda.com úgy tekinti, hogy Ön minden módosítást elfogadott.

Begyűjtött adatok

Azokat a személyes adatokat gyűjtjük össze Önről, amelyeket Ön ad meg nekünk, amikor az oldalt használja. Ilyen Személyes Adatok az Ön neve, címe, telefonszáma, hitelkártyájának adatai, e-mail címe, a hotel helye, a hotel neve és/vagy a hotelben tartózkodás időtartama. Ezen kívül olyan nem személyes információkat is gyűjtünk, amelyek kapcsolatban vannak az Ön személyes adataival, mint pl. a bejelentkezési név, jelszó, IP-cím, földrajzi adatok, operációs rendszer típusa, nemzetiség és bizonyos keresésekkel kapcsolatos beállítások, vagy más általános internet használattal kapcsolatos adatok.

Személyes adatainak védelme

Az illetéktelen hozzáférés megakadályozásához elegendő fizikai, elektromos és szervezeti eljárást tartunk fenn, hogy a személyes adatokat megvédjük a véletlen vagy törvénytelen tönkretételtől vagy véletlen elveszéstől, módosítástól vagy illetéktelen nyilvánosságra hozataltól vagy hozzáféréstől. A hitelkártya-tranzakciók védelme érdekében az agoda.com jelenleg az SSL technológiát használja a hitelkártya információk titkosításához.

A begyűjtött információk felhasználása

Az Oldalon összegyűjtött személyes adatok és egyéb információk segítségével (a) regisztráljuk Önt az oldalra és elkészítjük felhasználói fiókját (b) ellátjuk Önt az igényelt termékekkel és szolgáltatásokkal (leginkább a szállodai szobafoglalásokkal és azok visszaigazolásával összefüggésben), miután az ehhez szükséges hitelesítések megtörténtek (c) információt szolgáltatunk az Oldalon keresztül - és esetlegesen más oldalakon keresztül - elérhető termékekről és szolgáltatásokról, az ezekről a termékekről és szolgáltatásokról szóló információk átadásához a szükséges mértékig kapcsolatba lépünk Önnel (d) olyan funkciókat készítünk, amelyekkel az oldalon elérhető szolgáltatások használata könnyebb lesz, (e) a tökéletesebb felhasználói élmény és általános optimalizálás érdekében vagy azért, hogy (f) kapcsolatba léphessünk Önnel a foglalást érintő bármely esetben. Ide tartozik a gyorsabb vásárlás, a jobb ügyféltámogatás és az időben történő figyelemfelhívás az új szolgáltatásokról és a különleges ajánlatokról. Időről időre az Agoda felkeresheti Önt, hogy véleményét kérje az Oldal használatával kapcsolatban, hogy segítsen nekünk az Oldal fejlesztésében, hírlevelet kaphat az Oldalról vagy hogy Önnek, mint az oldal felhasználójának különleges megtakarításokat és akciókat ajánljon, ha Ön jelezte hozzájárulását az ilyen értesítések küldésére vonatkozóan. Ha inkább nem szeretne különleges megtakarítási lehetőségekről, promóciókról szóló értesítőket vagy más, az Oldal használatával kapcsolatos marketingüzeneteket kapni, egyszerűen utasítsa el azokat ("leiratkozás") az üzenetekben lévő hiperlinkre kattintva - ezt Ön bármikor megteheti. A visszaigazoló e-mailek és szöveges üzenetek, amelyeket foglalás végrehajtása után kap, valamint a szállás elhagyása után küldött vendégértékelés e-mailek nem marketingüzenetek, mivel ezek a szállásfoglalási folyamat részét képezik. Ezek teszik lehetővé a szálláshelyre történő bejelentkezést, és a szálláshely igény szerinti értékelését kijelentkezés után. Ön akkor is megkapja ezeket az üzeneteket, ha már leiratkozott a marketingüzenetekről. A szállás értékelése teljes mértékben önkéntes tevékenység. Választhatja azt a lehetőséget is, hogy bankkártya-adatait személyes fiókjában eltárolja a jövőbeni foglalások és kifizetések felgyorsítása érdekében. Ön bármikor bejelentkezhet személyes fiókjába, hogy törölje, szerkessze kártyaadatait, vagy teljesen új adatokat adjon meg. Biztonsági okokból a kártyaszám nem szerkeszthető, és csak az utolsó 4 számjegye látható a személyes fiókban.

Személyes adatainak megosztása

Az Agoda megoszthatja személyes adatait harmadik felekkel, akiket arra választottunk ki, hogy részünkre szolgáltatásokat végezzenek, mint például tárhelyszolgáltatás, adatfeldolgozás, termékeink és szolgáltatásaink reklámozása (akár harmadik felek weboldalain is), hitelkártya tranzakciók kezelése, és egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása. Az ilyen harmadik felek kötelessége a személyes adatok biztonságos és bizalmas kezelése, és azokat kizárólag utasításainknak megfelelően dolgozhatják fel.

Néhány esetben az Agoda kérése az, hogy Ön közvetlenül a harmadik féllel intézze szolgáltatások igénybe vételét, amennyiben pedig Ön az oldalt szobafoglalásra, másik termék vagy szolgáltatás megszerzésére használja, személyes adatait kiadhatjuk az érintett szálláshelynek vagy egyéb, az ügyletbe bevont harmadik félnek.

Az Ön engedélye nélkül személyes adatait harmadik félnek nem adjuk ki, csupán az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott esetekben, a vonatkozó jogszabályok által meghatározott szükséges vagy engedélyezett esetekben, az Ön által kiválasztott szállás lefoglalásához, és a szükséges mértékben elvégzendő munkafolyamatok lefolytatásához (amely esetekben az Ön személyes adatai elemzési és statisztikai célból kerülnek felhasználásra). Mindezek mellett az Agoda fenntartja magának a jogot arra, hogy az Ön személyes adatait megossza a vele együttműködő (egy csoportban működő) cégekkel (országhatárokon kívül és belül), az együttműködő (egy csoportban működő) cégek alkalmazottaival, és az Agoda által megbízott ügynökökkel, valamint a cég képviselőivel, akiknek ezekhez az információkhoz engedélyünkkel van hozzáférése, abból a célból, hogy az Ön által kért szolgáltatást biztosítani tudják (benne az ügyfélszolgálati feladatokkal), illetve hogy belső (audit/teljesítési) ellenőri feladataikat elláthassák.

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő módon előfordulhat, hogy az Agoda a személyes adatokat kiadja az alábbi esetekben: saját felelősségének védelme miatt, idézések esetén, bírósági eljárások esetén, igazságszolgáltatás általi törvényes kérések esetén, vagy a törvények által előírt egyéb szükséges módon, illetve azon hatóságok részére, amelyek csalási és egyéb rosszhiszemű eljárásokkal kapcsolatos ügyekben folytatnak vizsgálatot - mindezt annak érdekében, hogy törvényes érdekeinket megvédjük; a személyes adatokat kiadhatjuk még az üzlet vagy a cég részére vagy egészére vonatkozó vásárlással, megbízással vagy egyéb átruházással kapcsolatos vásárlók részére. Személyes adatait a vonatkozó törvények által előírt módon kiadhatjuk a termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó szabályok és feltételek érvényre juttatása vagy alkalmazása esetén, vagy az Agoda és felhasználói jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében.

A fent leírt esetekben előfordulhat, hogy a személyes adatok kezelője olyan joghatóság alatt található, amelynek adatvédelmet szabályozó előírásai eltérőek az Ön hazai joghatóságának adatvédelmet szabályozó előírásaihoz képest.

A "cookie"-kal, oldal tag-ekkel kapcsolatos előírásaink

Az Oldal használatával Ön egyetért azzal, hogy az Oldal cookie-kat és oldal tag-eket juttat el az Ön számítógépére, az alább részletezett módon. Az Oldal ideiglenes (session) és állandó (persistent) cookie-kat, illetve tag-eket használ ahhoz, hogy bizonyos információkat összegyűjtsön és tároljon az Ön internet-használati szokásairól. A cookie egy kisméretű adatcsomag, amelyet az Oldal küld az Ön számítógépének merevlemezére. Az oldal tag egy olyan kódsor, amely olvasni és írni képes a cookie-adatcsomagját. A cookie-k és az oldal tag kódsorok az Agodától, illetve az Agodával szerződében álló beszállítóktól is származhatnak. Az ideiglenes (session) cookie-k eltűnnek, miután Ön bezárja az oldal megtekintésére használt böngészőprogramot. Az állandó (persistent) cookie-k akkor is a számítógépén maradnak, ha Ön már bezárta a böngészőprogramot, vagy kikapcsolta a számítógépet, de a böngészőprogram megfelelő beállításaival bármikor törölhetők. A cookie-k és a oldal tag-ek felhasználási köre változhat, részletes leírásuk lejjebb olvasható.

Leiratkozás

Amennyiben nem kíván cookie-kat fogadni, amennyiben szeretné tudni, hogy számítógépe mikor fogad cookie-kat, amennyiben törölni kívánja a cookie-kat a számítógépéről, kérjük használja böngészője beállításait, hogy elvégezze a szükséges műveleteket - a legtöbb böngészőprogramban a “Segítség” illetve az “Internet beállítások” menüpont alatt találhatók a cookie-beállítási lehetőségek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben törli illetve letiltja böngészőjében a cookie-kat, előfordulhat, hogy nem fér hozzá az Oldal fontos funkcióihoz és szolgáltatásaihoz, vagy nem tudja használni azokat, esetleg újra be kell gépelnie belépési adatait. Kérjük, számoljon azzal az eshetőséggel is, hogy amennyiben egy harmadik fél cookie-jait letiltja, az még nem jelenti azt, hogy Ön ne lenne alanya illetve címzettje online reklám és marketing szempontú elemzéseknek. A cookie-k letiltása csupán annyit eredményez, hogy a letiltás pillanatától az Ön számítógépén nem az Ön internet-használati szokásainak illetve érdeklődésének megfelelő reklámok jelennek meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha kitörli az összes cookie-t a böngészőjéből, vagy más böngészőt, számítógépet használ, a cookie-k letiltását újra el kell végeznie.

Információk, és leiratkozáshoz használható eszközök

Ha további információt szeretne kapni a hirdetésekkel foglalkozó cégek információgyűjtési gyakorlatairól, illetve azt a döntést hozta, hogy saját maga vonatkozásában megtagadja e vállalatok hozzáférését ezekhez az információkhoz, vagy szeretne kilépni a felhasználói szokásokon alapuló online marketing hatóköréből, akkor a következő lehetőségei vannak:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

Mobil alkalmazásaink esetében az alábbi lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére a kilépéshez:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Az elemzőrendszerek használatából a következő eszközök használatával tud kilépni:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Az Agoda a jövőben további releváns linkeket is biztosíthat az Ön számára, hogy ezzel támogassa az ön adatvédelemmel kapcsolatos jogainak gyakorlását.

Cookie, Oldal tag és adathasználat

Az Agoda által küldött cookie-k

Az Agoda ideiglenes (session) cookie-kat használ, hogy az Ön bejelentkezése az Oldalra az egész látogatás ideje alatt megmaradjon.

Az Agoda állandó (persistent) cookie-kat használ, hogy személyre szabja az Oldalt minden egyes felhasználója számára azzal, hogy információkat tárol el az Oldalt látogató felhasználó látogatási és felhasználói szokásairól - például, hogy milyen nyelven használja az oldalt, vagy mik a bejelentkezési adatai - a cookie használatának következtében bizonyos adatokat nem kell minden egyes látogatás során újra és újra megadni, így az Oldal használata kényelmesebbé válik.

Az Agoda arra is használja az állandó (persistent) cookie-kat, illetve az oldal tag-eket, hogy elemezze az Ön böngészési szokásait az Oldal használata során - ezáltal lehetővé válik, hogy az Agoda a felhasználók igényeinek megfelelően fejlessze az Oldalt és annak szolgáltatásait, illetve az is lehetővé válik, hogy reklámtevékenységét - amelyet email-eken, az Oldalon és más weboldalakon valósít meg - a felhasználó érdeklődési körének megfelelően alakítsa ki. Az ilyen típusú cookie-k és oldal tag-ek információkat gyűjtenek az Oldal használata során megtekintett aloldalakról, és az Ön által kezdeményezett keresésekről.

Weboldal statisztikák készítése

Harmadik félként fellépő cégek is küldhetnek Oldalunk használata során az Ön számítógépére állandó (persistent) cookie-kat abból a célból, hogy elemezzék az Ön böngészési szokásait az Oldal látogatása során, amely tevékenységnek az a célja, hogy az ily módon harmadik félként fellépő cégek segítségével fejlesszük az Oldalt és annak szolgáltatásait. A látogatási szokásokat elemző platformok személyes azonosításra nem alkalmas általános adatokat gyűjthetnek oldalletöltések elemzéséhez, demográfiai adatok elemzéséhez, felhasználói érdeklődési körök elemzéséhez. Ha meg kívánja akadályozni a harmadik félként fellépő cégek elemzési célú információgyűjtési tevékenységét, kérjük kattintson az Oldalon kívülre vezető linkek egyikére, amelyeket fentebb, a "leiratkozáshoz használható eszközök" fejezetben gyűjtöttünk össze az Ön számára.

Cookie-k és oldal tag-ek külső beszállítótól

Harmadik félként fellépő reklámcégek elhelyezhetnek cookie-kat és oldal tag-eket azokon az aloldalakon, amelyeket Ön az Oldal látogatása közben megnéz. Ezek a cookie-k és oldal tag-ek olyan formában lettek elkészítve, hogy személyes azonosításra nem alkalmas információkat gyűjtsenek annak érdekében, hogy érdeklődési köre, keresései az Oldal látogatása közben elemezhető legyen, valamint, hogy az érdeklődési köre és keresései alapján személyre szabott hirdetések legyenek megjeleníthetők az Ön számára az Oldalon és más oldalakon is, vagy amikor egy mobilos alkalmazást használ. A cookie-k és oldal tag-ek által gyűjtött, személyes azonosításra nem alkalmas információk megoszthatók más harmadik félként fellépő cégekkel, azzal a céllal, hogy azok reklámkiszolgálásra és -célzásra hasznosítsák az adatokat, valamint hogy piackutatást végezzenek segítségükkel. Megoszthatunk külső partnerekkel olyan részben titkosított (visszafejthetetlen) adatokat, amelyeket azok reklám-targetálás során használhatnak fel. Az ilyen eszközöket tipikusan úgy használják a cégek, hogy az Oldalon történő látogatást figyelik. Ennek következményeként az Oldal elhagyása után más weboldalakon és mobil applikációkban is megjeleníthetik hirdetéseinket az arra szolgáló felületeken.

Reklámozás

Agoda a fent említett cookie-k és oldal tag-ek kombinációját is használhatja, hogy az Oldal és mobil alkalmazások megjelenését, valamint hirdetéseinket személyre szabja. Használunk grafikus és keresőalapú ún. remarketing eszközöket is, hogy a hirdetések tartalmának személyre szabásával javítsuk a felhasználói élményt.

Ahol a hirdetések megjelentetéséhez nincs szükség cookie-k és oldal tag-ek használatára, ott harmadik féltől származó adatok alapján dől el, mikor jelenik meg egy Agoda-reklám.

Az Agoda kiemelt figyelmet fordít arra, hogy ne gyűjtsön, és ne használjon fel olyan adatot harmadik fél reklámeszközeinek használata során, amely személyes azonosításra alkalmas - kivéve, ha Ön ezt a tevékenységet jóváhagyta. Ha szeretné megakadályozni, hogy harmadik fél reklámozási céllal felhasználja az Önnél keletkező adatokat, kérjük kattintson az "Információk, és leiratkozáshoz használható eszközök" fejezetben valamelyik linkre.

Reklámok és tartalmak más weboldalakon

Agoda harmadik féltől származó eszközöket is használ abból a célból, hogy hirdetéseket jelenítsen meg más weboldalakon. Az Agoda kijelenti, hogy nem támogatja, nem helyesli a reklámjait megjelenítő weboldalak céljait, tartalmát, az ott megjelenő véleményeket és kijelentéseket.

Személyes azonosító információk elérése és módosítása

Ha frissíteni szeretné korábban megadott személyes adatait, vagy ha gyakorolni szeretné személyes adatai feldolgozásához, azok helyesbítéséhez, törléséhez, azokhoz való hozzáféréshez fűződő törvény adta jogát, vagy szeretné, hogy ne kezeljük tovább személyes adatait, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. Személyes adatainak és biztonságának megóvása érdekében, ellenőrizni fogjuk azonosságát, mielőtt hozzáférést biztosítunk személyes adataihoz, vagy azokon módosítást végzünk. Személyes adatainak hozzáférése érdekében küldött kéréseire a lehető leghamarabb válaszolunk. Ugyanilyen módon élhet felszólamlással a reklámtevékenységhez, piackutatáshoz vagy közvélemény kutatáshoz felhasznált személyes adataival kapcsolatban is. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a hozzáférést a vonatkozó törvények értelmében díjazás ellenében biztosítsuk, a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.

Amennyiben adatvédelemmel kapcsolatos kérdés miatt e-mailben szeretné felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal vagy az Agoda Adatvédelmi Felelősével, levelét a következő címre küldje:

privacy@agoda.com

Másik lehetőségként ajánlott levelet küldhet az Agoda Adatvédelmi Felelősének, a következő címre:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

A nap 24 órájában, a hét minden napján elérheti az Agoda Adatvédelmi Felelősének irodáját is a következő, kizárólag erre a célra fenntartott számon:
+65 641 552 90 (Szingapúri telefonszám, a hívás költségéről érdeklődjön telefonszolgáltatójánál) vagy bármilyen más számon, amit időről időre ajánlunk.

Különleges megjegyzés a gyermekekkel kapcsolatban

A 18 év alatti személyek nem jogosultak oldalunk szállásfoglaló szolgáltatásainak igénybevételére. A kiskorúak csak szüleik vagy törvényes képviselőik kíséretével foglalhatják el az Oldalon keresztül lefoglalt szállást, kivéve, ha az adott hotel szerződési feltételei másként nem rendelkeznek.

Nyelv

Eredetileg ez az Adatvédelmi Szabályzat angol nyelven készült. Az könnyebb felhasználhatóság érdekében más nyelven is elérhető ez a szabályzat. Ha ellenmondás lépne fel az angol és a fordított nyelv között az angol nyelvű változat az irányadó.

Felhasználási feltételek

Kérjük, hogy ide kattintva ismerkedjen meg az Oldal felhasználásának feltételeivel. Ez az adatvédelmi szabályzat része a felhasználási feltételeinknek.


AS-AGWEB-3B03