atau

Kebijakan Privasi Agoda


Pengantar

Terakhir Diperbaharui pada 2 Juli 2014

Agoda.com dimiliki dan dioperasikan oleh Agoda Company Pte.Ltd. ("Agoda" atau "kami"), sebuah perusahaan yang terdaftar di Singapura. Kebijakan Privasi berikut menguraikan bagaimana kami sebagai pengatur data mengumpulkan, menggunakan, menyingkapkan serta memroses informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang kami kumpulkan tentang individu ("Data Pribadi") terkait dengan layanan yang tersedia dari Agoda melalui situs web yang beralamatkan di www.agoda.com ("Situs"). Referensi ke Situs yang termasuk turunannya, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs Web mobile dan aplikasi. Dengan mengunjungi Situs, Anda menyetujui atas pengumpulan, penggunaan, penyingkapan dan pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Sewaktu-waktu Agoda mungkin merevisi Kebijakan Privasi ini mengikuti perubahan pada hukum, praktik pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi kami, fitur Situs kami, atau berbagai kemajuan teknologi. Bila kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan-perubahan tersebut akan dinyatakan pada Kebijakan Privasi ini dan pada bagian awal Kebijakan Privasi akan tertera tanggal efektif berlaku. Karena itu, Anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala, sehingga Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan dan praktik terkini kami. Agoda juga akan dengan jelas menampilkan perubahan materi semacam itu sebelum mengimplementasikan perubahan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan atau modifikasi pada Kebijakan Privasi, jangan teruskan menggunakan situs ini. Anda akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi Kebijakan Privasi saat Anda menggunakan situs setelah tanggal efektif modifikasi.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan Data Pribadi mengenai Anda yang Anda berikan kepada kami ketika menggunakan Situs. Data Pribadi bisa termasuk nama, alamat, nomor telepon, informasi kartu kredit, alamat e-mail, nama hotel, lokasi hotel/atau jangka menginap Anda. Kami juga mengumpulkan informasi yang tak dapat diidentifikasi secara pribadi, yang mungkin tertaut pada Data Pribadi Anda, termasuk nama log-in, alamat IP, data geografis, jenis sistem operasi, kebangsaan dan kata sandi Anda, serta preferensi pencarian terkait pada pencarian spesifik, dan penggunaan generik data internet terkait.

Melindungi Data Pribadi Anda

Untuk mencegah akses tanpa otorisasi, kami memberlakukan berbagai prosedur fisik, elektronik dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari penghancuran yang melanggar hukum atau secara tak sengaja, atau kehilangan, pengubahan secara tak sengaja, atau penyingkapan maupun akses tanpa otorisasi. Untuk melindungi transaksi kartu kredit, Agoda.com saat ini menggunakan teknologi Secure Socket Layer untuk mengenkripsi informasi kartu kredit pada saat transmisi data.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan Data Pribadi dan informasi lainnya yang dikumpulkan melalui Situs (a) untuk mendaftarkan Anda ke Situs dan membuat akun pengguna Anda, (b) memberi Anda produk dan layanan yang diminta (terutama untuk memproses dan mengkonfirmasikan pemesanan Anda) setelah memverifikasi kresidensial Anda, (c) untuk memberikan Anda informasi tentang produk dan layanan pada situs kami atau pada situs lainnya dan untuk berkomunikasi dengan Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan yang diminta, dan (d) untuk membangun berbagai fitur sehingga tersedia layanan yang lebih mudah digunakan di Situs, (e) untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dan tujuan optimasi secara umum atau (f) untuk menghubungi Anda apabila terdapat masalah dengan pesanan Anda. Hal ini termasuk permohonan pembelian yang lebih cepat, dukungan pelanggan yang lebih baik dan pemberitahuan tepat waktu mengenai layanan baru serta penawaran khusus. Dari waktu ke waktu, Agoda mungkin menghubungi Anda untuk meminta ulasan mengenai pengalaman Anda menggunakan situs, untuk membantu kami meningkatkan Situs, untuk mengirimkan newsletter atau untuk menawarkan penghematan atau promosi spesial kepada Anda sebagai pengguna Situs, di mana Anda telah menyatakan persetujuan Anda untuk menerima komunikasi semacam ini. Bila Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan mengenai penghematan atau promosi spesial atau pesan yang berkaitan dengan pemasaran, Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya dengan membalas Agoda menggunakan hyperlink yang tersedia pada pemberitahuan ini kapanpun. Email konfirmasi dan pesan teks setelah Anda melakukan pemesanan dan email ulasan tamu setelah Anda menginap bukan merupakan email yang berkaitan dengan pemasaran karena pesan-pesan ini merupakan bagian dari proses pemesanan akomodasi Anda. Email ini memungkinkan Anda untuk melakukan check-in dan memberikan penilaian terhadap properti setelah Anda menginap apabila Anda ingin melakukannya. Anda akan terus menerima email ini, bahkan apabila Anda telah membatalkan berlangganan email pemasaran. Ulasan tamu bersifat opsional. Anda juga bisa memilih pilihan penyimpanan informasi kartu kredit Anda di dalam akun pribadi Anda untuk pemesanan dan pembayaran selanjutnya yang lebih cepat. Anda bisa masuk ke akun pribadi Anda untuk menghapus, mengubah atau menambahkan informasi kartu kredit. Untuk alasan keamanan, nomor kartu kredit tidak bisa diubah dan hanya 4 digit terakhir dari nomor kartu kredit yang akan dimunculkan di dalam akun.

Membagikan Data Pribadi Anda

Agoda dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang kami tunjuk untuk melakukan layanan atas nama kami, seperti hosting web, analisis data, pemasaran produk dan layanan kami (juga pada situs dari pihak ketiga), penanganan transaksi kartu kredit atau menyediakan layanan pelanggan untuk Anda. Semua pihak ketiga tersebut memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi, dan untuk memroses Data Pribadi tersebut hanya dilakukan di bawah instruksi kami.

Dalam beberapa kasus, Agoda mungkin meminta Anda untuk melakukan transaksi secara langsung dengan pihak ketiga untuk mendapatkan layanan, atau saat Anda menggunakan situs untuk memesan kamar hotel atau mendapatkan produk atau layanan lain, kami mungkin memberikan Data Pribadi Anda pada hotel atau pihak ketiga yang terkait.

Kecuali untuk pengungkapan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini atau seperti yang dipersyaratkan oleh hukum di yurisdiksi yang relevan seperti yang disebutkan di bawah ini dan pengungkapan Data Pribadi Anda dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan Anda dengan hotel pilihan Anda dan berbagi Data Pribadi tertentu dengan mitra relevan yang terpilih (rincian Anda akan digunakan untuk pelaporan dan tujuan analisis saja), kami tidak akan mengungkapkan Data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Namun, kami berhak untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi kami (kelompok) perusahaan (dalam dan luar negara asal Anda), termasuk karyawan afiliasi dari kami (kelompok) perusahaan dan agen terpercaya kami dan perwakilan yang memiliki akses ke informasi ini dengan izin kami dan yang perlu mengetahui atau memiliki akses ke informasi ini untuk melakukan layanan yang diminta oleh Anda (termasuk layanan pelanggan) internal (audit/kepatuhan) penyelidikan.

Agoda mungkin, sesuai dengan hukum yang berlaku, menyingkapkan Data Pribadi untuk melindungi diri kami terhadap tuntutan, untuk menanggapi panggilan menjadi saksi, proses peradilan, permohonan yang sah, tuntutan atau yang setara dari petugas penegak hukum atau pihak yang berwenang, untuk menginvestigasi penipuan atau tindakan yang tidak dibenarkan lainnya atau sebagaimana yang diperlukan atau dibutuhkan untuk mematuhi hukum yang berlaku, melindungi kepentingan yang sah atau kepada para pembeli yang terkait dengan semua penjualan, penugasan, atau transfer lain dari semua atau sebagian bisnis atau perusahaan kami. Kami juga mungkin, sesuai dengan hukum yang berlaku, menyingkapkan Data Pribadi untuk menegakkan atau mengaplikasikan syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk dan layanan kami, atau untuk melindungi hak, properti atau keselamatan Agoda, pengguna kami, atau lainnya.

Pada situasi yang digambarkan di atas, penerima Data Pribadi bisa berada pada yurisdiksi yang mungkin memiliki standar perlindungan data yang berbeda dengan hukum yurisdiksi di negara Anda.

Kebijakan Kami Mengenai Cookie dan Page Tag

Dengan mengunjungi Situs kami, Anda mengizinkan penggunaan cookie dan page tag seperti yang dijelaskan sebagai berikut. Situs kami menggunakan cookie sementara dan cookie tetap serta page tag untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang Anda. Cookie adalah sepotong kecil dari data yang dikirimkan ke komputer Anda dari Situs dan disimpan pada hard drive komputer Anda. Page tag adalah sebuah kode yang membaca dan menulis data cookie. Baik cookie maupun page tag mungkin berasal dari Agoda dan/atau pihak ketiga yang kami ajak untuk bekerjasama. Cookie sementara menghilang dari komputer Anda ketika Anda menutup browser. Cookie tetap harus berada di komputer Anda setelah browser telah ditutup, tetapi dapat dihapus setiap saat melalui pengaturan browser Anda. Penggunaan cookie dan page tag ini berbeda-beda dan dijelaskan lebih lanjut dalam seksi di bawah ini.

Mencegah Cookie

Jika Anda ingin mencegah browser Anda dari menerima cookie, jika Anda ingin diberitahu setiap kali cookie disimpan di komputer Anda atau jika Anda ingin menghapus cookie dari komputer Anda, silakan membuat perubahan yang diperlukan dalam pengaturan browser Internet Anda, biasanya di bawah bagian "Bantuan" atau "Opsi Internet". Jika Anda menonaktifkan atau menghapus cookie di pengaturan browser Internet Anda, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau menggunakan fungsi-fungsi penting atau fitur dari Situs ini, dan Anda akan diminta untuk memasukkan kembali rincian log-in Anda. Perlu diketahui juga bahwa memilih keluar dari cookie pihak ketiga (lihat di bawah) tidak berarti bahwa Anda tidak akan lagi menerima atau menjadi subyek pemasaran online atau analisis pemasaran. Ini berarti bahwa jaringan dari mana Anda memilih keluar tidak akan lagi mengirimkan iklan disesuaikan dengan preferensi web Anda dan pola penggunaan. Perlu diketahui juga bahwa jika Anda menghapus semua cookies pada browser Anda, atau menggunakan browser atau komputer lain, Anda akan perlu untuk menyelesaikan prosedur pencegahan cookie lagi.

Informasi dan Alat untuk Mencegah Cookie

Apabila Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai praktik pengumpulan informasi dari pihak ketiga perusahaan periklanan dan pilihan Anda untuk mencegah informasi ini digunakan oleh perusahaan tersebut, atau Anda ingin mencegah preferensi pemasaran online, Anda memiliki pilihan pencegahan sebagai berikut:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

dan berkaitan dengan aplikasi mobile kami, Anda bisa menggunakan pilihan pencegahan berikut:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Untuk mencegah program analisis, Anda bisa menggunakan alat berikut ini:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda bisa menambahkan tautan relevan lainnya dari waktu ke waktu untuk mendukung hak privasi Anda.

Cookie, Page Tag dan Penggunaan Data

Cookie Agoda

Agoda menggunakan sebuah cookie sementara untuk mempertahankan login Anda selama kunjungan Anda ke Situs.

Agoda juga menggunakan cookies tetap untuk "mempersonalisasi" Situs untuk setiap pengguna dengan mengingat informasi mengenai kunjungan dan aktivitas pengguna di Situs tersebut, misalnya, bahasa yang Anda pilih atau, rincian log-in Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi tersebut pada kunjungan berikutnya ke Situs.

Agoda juga menggunakan cookie tetap atau pixel tag untuk menganalisis perilaku pencarian Anda dan kunjungan Anda ke situs yang memungkinkan kita untuk meningkatkan Situs dan layanan kami dan untuk menyesuaikan iklan kami (melalui email, pada Situs kami, dan di situs-situs lain) sesuai dengan minat dari para pengguna kami. Cookie dan pixel tage tersebut mengumpulkan informasi tentang halaman yang Anda kunjungi pada Situs dan pencarian yang Anda lakukan.

Analisis Website

Perusahaan pihak ketiga dapat menggunakan cookie tetap untuk menganalisis perilaku pencarian dan kunjungan Anda ke Situs ini serta situs web lain yang memungkinkan kami untuk meningkatkan Situs dan layanan kami. Platform analisis website bisa digunakan untuk mengumpulkan informasi laporan yang tidak bisa diidentifikasi seperti laporan impresi, laporan demografi dan laporan minat. Untuk memilih keluar dari pengumpulan informasi oleh pihak ketiga sebagai tujuan analisis, silakan klik salah satu atau lebih dari link pihak ketiga yang ada di bagian “Alat untuk Mencegah Cookie” di atas:

Cookie dan Page Tags Pihak Ketiga

Perusahaan periklanan pihak ketiga kami dapat menempatkan cookie atau page tag pada beberapa halaman yang Anda kunjungi pada Situs. Cookie atau page tag ini dirancang untuk mengumpulkan informasi non-pribadi untuk menganalisis ketertarikan dan pencarian ketika Anda mengunjungi situs kami dan untuk menawarkan Anda iklan iklan khusus yang disesuaikan dengan minat dan pencarian Anda ketika mengunjungi situs kami atau situs-situs lain atau ketika menggunakan aplikasi mobile. Informasi non-pribadi yang dikumpulkan melalui cookie dan page tag dapat dipergunakan bersama dengan pihak ketiga lainnya untuk tujuan pengelolaan dan penargetan iklan dan untuk analisis riset pasar. Sebagai tambahan, kami bisa membagikan data hash (tidak bisa terbaca) satu arah dengan para pihak ketiga menggunakan produk menjadi target periklanan. Pihak ketiga tersebut kerap menggunakan pengidentifikasi perangkat hash untuk melayani custom ad berdasarkan kunjungan sebelumnya ke Situs.

Iklan

Agoda bisa menggunakan kombinasi cookie dan page tag di atas untuk menyesuaikan preferensi pengalaman Anda di Situs, aplikasi mobile, dan iklan kami. Kami menggunakan display dan search remarketing untuk menyesuaikan konten iklan demi pengalaman yang lebih baik.

Ketika iklan lainnya mungkin tidak membutuhkan penggunaan cookie atau page tag, data pihak ketiga digunakan untuk menentukan kapan iklan Agoda akan ditampilkan.

Agoda melakukan upaya yang wajar untuk tidak mengumpulkan dan untuk mencegah penggunaan informasi yang dapat diidentifikasi secara personal di dalam solusi periklanan dari pihak ketiga, kecuali Anda memiliki wewenang atas hal ini. Untuk mencegah pengumpulan informasi oleh pihak ketiga untuk tujuan periklanan, silahkan klik salah satu tautan atau lebih yang ada di bagian “Alat untuk Mencegah Cookie”.

Iklan dan konten di website lainnya

Agoda menggunakan alat-alat dari pihak ketiga untuk mendistribusikan iklan di berbagai website. Agoda tidak mendukung tujuan, penyebab atau pernyataan pada website yang menampilkan iklan kami.

Bagaimana Cara Anda Dapat Mengakses atau Mengubah Informasi yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi

Bila Anda ingin memperbarui Data Pribadi yang telah Anda berikan sebelumnya, atau menggunakan hak atas akses, koreksi, pembetulan, penghapusan, atau menentang proses Data Pribadi Anda yang mungkin Anda miliki di bawah hukum yang berlaku, silakan hubungi kami melalui halaman Bantuan kami. Untuk melindungi privasi dan keamanan, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi Anda. Setiap permintaan untuk mengakses Data Pribadi Anda akan dijawab dalam jangka waktu yang sesuai. Anda juga dapat mengajukan keberatan dalam pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan iklan dan pemasaran serta jajak pendapat. Kami berhak untuk membebankan biaya yang wajar untuk akses tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin menghubungi Petugas Perlindungan Data Agoda atau perwakilan layanan pelanggan kami tentang masalah yang Anda temui melalui email, Anda dapat mengirim email ke:

privacy@agoda.com

Atau Anda dapat mengirimkan surat ke Petugas Perlindungan Data Agoda di alamat berikut:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Atau Anda dapat mengirimkan surat ke Petugas Perlindungan Data Agoda di alamat berikut:
+65 641 552 90 (Singapura, biaya berlaku) atau nomor lainnya yang kami sarankan dari waktu ke waktu.

Catatan Khusus untuk Anak dibawah Umur

Orang di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan reservasi akomodasi di Situs kami. Anak-anak pada umumnya ditemani oleh orang tua atu wali sah mereka yang telah memesan akomodasi, kecuali jika ada indikasi lain dalam kebijakan.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Terjemahan dalam bahasa lain disediakan untuk kenyamanan Anda. Apabila terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, versi Bahasa Inggris yang berlaku.

Syarat Penggunaan

Silahkan merujuk pada Syarat Penggunaan Agoda untuk rincian lebih lanjut tentang penggunaan Situs kami. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat Penggunaan kami.


AS-AGWEB-3B08