Akun Saya (masuk)

Ketentuan Penggunaan


Update terakhir 12 Juni 2014

Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” atau “kami”) mempersilakan Anda (“Pelanggan” atau “Anda”) untuk menggunakan situsnya (“Situs”). Dengan mengakses atau merujuk kepada Situs dianggap telah mencakup turunan keseluruhan, termasuk, namun tidak terbatas pada situs dan aplikasi bergerak (mobile). Ketentuan Penggunaan – sebagaimana didefinisikan di bawah ini – berlaku bagi layanan kami, baik yang disediakan kepada Anda secara langsung maupun tidak langsung melalui cara apapun, termasuk reservasi online, permintaan layanan pelanggan atau hal-hal lainnya. Dengan mengakses, menjelajahi dan menggunakan Situs dan/atau melakukan reservasi melalui Agoda, Anda mengakui dan menyetujui telah membaca, memahami dan menyetujui Ketentuan Penggunaan. Kebijakan dan pedoman kami yang berbeda, yang dapat ditemukan di setiap bagian dalam Situs, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Keamanan Berbelanja, Jaminan Tarif Terendah/Harga Terbaik, Jaminan Pemesanan, Kebijakan Pembatalan, Kebijakan Pengembalian Uang, Ketentuan dan Persyaratan dari Program Imbalan Agoda, Pedoman Penilaian Hotel, FAQ, dan lain-lain (keseluruhan disebut sebagai “Kebijakan-Kebijakan”), wajib dibaca dalam kaitannya dengan, dan merupakan suatu satu kesatuan dengan ketentuan dan persyaratan ini dan dengan ini telah dicantumkan dengan adanya rujukan kepadanya. Ketentuan dan persyaratan sebagaimana tertera di bawah ini dan Kebijakan-Kebijakan bersama-sama disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan, mohon segera hentikan penggunaan Situs ini. Ketentuan Penggunaan – yang dapat diubah dari waktu ke waktu – merupakan keseluruhan perjanjian, dan menggantikan setiap perjanjian atau pemahaman lain (baik secara lisan maupun tertulis), antara Anda dengan kami, sehubungan dengan subyeknya kecuali dengan tegas dinyatakan lain.

1. Lingkup Layanan Kami – Informasi Situs

Melalui Situs, Agoda menyediakan suatu landasan online di mana Anda dapat menjelajah jenis-jenis yang berbeda dari penginapan dan akomodasi sementara, termasuk namun tidak terbatas pada hotel, hostel, apartemen dengan layanan, kamar dan makan pagi (B&B), kamar yang disewakan, dan lain-lain (keseluruhan disebut sebagai “Hotel(-Hotel)”) dan melakukan reservasi dengan Hotel-Hotel tersebut. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda melakukan penawaran untuk memesan suatu reservasi dengan harga yang telah tertera untuk reservasi tersebut dan ketentuan dan persyaratan lain yang tertera dalam Situs, yang akan menjadi suatu kontrak yang mengikat setelah diterima oleh Agoda, yang kemudian berarti bahwa reservasi telah dikonfirmasikan oleh Hotel. Kami akan mengindikasikan penerimaan pemesanan Hotel Anda melalui konfirmasi e-mail (dengan kupon untuk Hotel-Hotel yang telah dibayar terlebih dahulu). Kami mencadangkan hak kami untuk menolak pemesanan sebagaimana diatur di bawah ini.

Pada saat memberikan layanan kami, informasi yang kami ungkapkan mengenai Hotel-Hotel didasarkan pada informasi yang diberikan kepada kami oleh pemasok atau penyedia kami (termasuk namun tidak terbatas pada Hotel-Hotel, para perwakilan, distributor, perusahaan manajemen tujuan (DMC), manajer jalur, mitra dari Hotel-Hotel tersebut, dan lain-lain). Oleh karenanya, Hotel-Hotel atau para perwakilan dari Hotel-Hotel tersebut diberikan akses kepada extranet atau solusi sambungan lain, di mana melalui extranet atau sambungan tersebut mereka sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperbaharui seluruh tarif, ketersediaan, uraian, gambar, persyaratan pemesanan, kebijakan hotel dan informasi lainnya yang ditampilkan pada Situs. Walaupun kami akan menggunakan ketrampilan dan kehati-hatian yang wajar secara komersial dalam melaksanakan layanan kami, kami tidak akan membenarkan, dan tidak dapat menjamin bahwa, seluruh informasi adalah akurat, lengkap, benar atau terkini, atau kami tidak dapat diminta untuk bertanggung jawab atas segala kesalahan (termasuk kesalahan nyata atau kesalahan pengetikan), gangguan (baik karena setiap kegagalan, perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan Situs atau hal-hal lain), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau tidak benar atau tidak disampaikannya suatu informasi. Setiap Hotel tetap bertanggung jawab setiap saat untuk keakuratan, kelengkapan dan kebenaran dari informasi Hotel yang ditampilkan pada Situs. Perubahan dalam kondisi atau keadaan pasar dapat terjadi dengan pemberitahuan dalam waktu singkat, yang dapat membuat informasi yang ditampilkan pada Layar tidak akurat atau belum diperbaharui. Apabila terjadi masalah, Layanan Pelanggan kami akan memberikan upaya terbaik yang wajar secara komersial untuk membantu Anda dan melayani sebagai kontak penghubung utama dengan Hotel. Mohon dicatat bahwa Agoda merupakan salah satu saluran yang digunakan oleh Hotel untuk membuat inventaris kamar mereka tersedia untuk dapat dipesan. Ketika hasil pencarian menunjukkan bahwa tidak ada kamar yang tersedia lagi di suatu Hotel, ini berarti bahwa tipe kamar tersebut tidak tersedia untuk dipesan melalui Agoda.

Situs bukan merupakan dan seharusnya tidak dianggap sebagai suatu rekomendasi atau endosemen dari (kualitas, tingkat layanan atau peringkat dari) Hotel apapun yang terdaftar pada Situs. Kami dengan ini secara tegas menolak setiap pernyataan, jaminan atau janji sehubungan dengan kualitas, status atau kecukupan dari Hotel apapun yang terdaftar pada Situs. Hotel dapat diberi peringkat pada Situs sesuai dengan kriteria yang berbeda (peringkat bintang, penilaian, dan lain-lain). Peringkat yang tertera didasarkan pada algoritma otomatis yang dapat diperbaharui atau diubah dari waktu ke waktu.

Kami berhak untuk tidak menerima pelanggan atau pesanan (atau dalam hal luar biasa untuk membatalkan yang telah dikonfirmasi) atas pertimbangan kami dan karena alasan (hukum) apapun tanpa perlu untuk menjelaskan penolakan tersebut. Alasan yang lazim untuk menolak suatu pelanggan atau pemesanan mencakup, namun tidak terbatas pada: permintaan hotel, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, kejadian diluar kendali (keadaan kahar), sanksi perdagangan atau ekonomi, embargo, larangan hukum (kecurigaan akan adanya) penipuan atau pencurian, kegiatan kriminal yang dicurigai, pemesanan yang mencurigakan, pemberitahuan oleh pelanggan akan suatu informasi yang menyesatkan atau tidak benar, masalah kartu kredit, perilaku yang tidak pantas, ancaman, penghinaan, kekerasan, penolakan dalam pemberian informasi, kendala praktis, masalah komunikasi, kesalahan yang nyata (lihat di bawah ini), sejarah, daftar hitam dari pemerintah atau organisasi internasional (USA, EU, UN, Singapura, ...), dan lain lain. Dalam hal pemesanan ditolak atau dibatalkan oleh Agoda dan suatu pembayaran telah dilakukan, Anda akan menerima pengembalian uang dari nilai pemesanan total. Kami juga mencadangkan hak kami untuk melarang (“memasukkan ke dalam daftar hitam”) para pengguna dari Situs, untuk seterusnya atau untuk sementara waktu, atas pertimbangan kami. Penggunaan yang berada dalam daftar hitam tersebut tidak boleh mencoba untuk menggunakan Situs dengan nama lain atau melalui pengguna lain. Juga lihat di bawah ini sehubungan dengan mekanisme pencegahan penipuan.

Dalam beberapa hal yang jarang terjadi, kami juga mungkin diharuskan untuk membatalkan atau menolak suatu pemesanan karena “kesalahan yang nyata”, yang terpisah dari asal kesalahan tersebut. Untuk lebih jelasnya, suatu kesalahan yang nyata adalah suatu kekeliruan dalam Situs (misalnya ketentuan harga) yang tidak dapat dianggap lazim oleh seseorang yang wajar. Jumlah yang dibebankan akan dikembalikan tanpa biaya dalam hal demikian. Untuk membatalkan atau menolak suatu pemesanan karena alasan ini adalah sepenuhnya atas pertimbangan mutlak Agoda.

Mohon perhatikan bahwa pemesanan kelompok yang dicurigai dapat juga ditolak, mengingat kebanyakan Hotel memiliki prosedur khusus untuk pemesanan kelompok. Mohon hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk memperoleh informasi lebih lanjut.

Keadaan tertentu seperti renovasi yang sedang berjalan, kesalahan pemesanan Hotel, dan kebutuhan tamu khusus dapat mempengaruhi kualitas singgah Anda. Mohon pastikan untuk memberitahukan kepada Hotel mengenai adanya permintaan atau persyaratan khusus yang Anda miliki pada saat masuk (check-in).

Penjelasan mengenai peringkat bintang

Peringkat bintang Hotel disediakan hanya untuk informasi Anda. Peringkat bintang didasarkan pada informasi yang kami terima dari para pemasok kami, termasuk Hotel-Hotel. Kami tidak memeriksa kembali peringkat bintang secara independen. Suatu peringkat bintang hanya bersifat indikatif terhadap tingkat kenyamanan yang dapat Anda harapkan untuk ditemukan dalam suatu Hotel tertentu, dengan peringkat bintang yang lebih tinggi pada umumnya mengindikasikan tingkat kenyamanan dan fasilitas yang lebih tinggi. Untuk informasi yang lebih terperinci, mohon lihat uraian terperinci dalam Situs. Mohon perhatikan bahwa peringkat bintang dapat sangat berbeda, berdasarkan lokasi, alternatif yang tersedia, kondisi pasar lokal, praktek atau keadaan lainnya. Oleh karenanya, mungkin saja suatu peringkat bintang di suatu negara atau kota tertentu tidak sebanding dengan peringkat bintang yang sama di negara atau kota lain, karena keadaan tersebut. Peringkat bintang belum tentu merefleksikan seluruh fasilitas atau pelayanan yang mungkin tersedia di suatu Hotel, dan fasilitas dan fitur tertentu mungkin tidak tersedia di setiap kamar atau di setiap properti dengan peringkat bintang tertentu. Jika terdapat fasilitas atau fitur khusus yang penting bagi Anda, mohon hubungi Layanan Pelanggan kami dan menanyakan ketersediaan dari fasilitas atau fitur tersebut.

2. Penggunaan Situs

Agoda memberikan kepada Anda, ijin yang terbatas, pribadi, tidak dapat dialihkan, tidak dapat di sub-lisensikan, dan dapat dicabut kembali, untuk mengakses dan menggunakan Situs hanya sebagaimana secara tegas diijinkan dalam Ketentuan Penggunaan. Kecuali ijin terbatas ini, kami tidak memberikan kepada Anda, hak lain apapun sehubungan dengan Situs; setiap hak atau ijin yang tidak diberikan secara tegas di sini kami cadangkan. Isi dan informasi dari Situs, juga perangkat lunak dan infrastruktur yang digunakan untuk memberikan isi dan informasi tersebut, merupakan milik dari Agoda atau para pemasok dan penyedianya, termasuk Hotel-Hotel. Anda hanya dapat menggunakan Situs untuk melakukan penyelidikan yang bona fide dan sesuai dengan hukum dan Anda dengan ini menyatakan tidak akan melakukan pemesanan yang spekulatif, palsu atau bersifat penipuan atau reservasi untuk mengantisipasi permintaan. Anda menyatakan bahwa rincian pembayaran yang Anda berikan kepada kami dalam melakukan pemesanan adalah benar sepenuhnya. Anda juga menyatakan akan memberikan e-mail, rincian pos dan/atau rincial kontak lainnya dengan benar dan akurat kepada Agoda, dan mengakui bahwa Agoda dapat menggunakan rincian ini untuk menghubungi Anda jika diperlukan. Mohon juga lihat Kebijakan Privasi kami.

Dengan demikian, sebagai suatu syarat untuk menggunakan Situs, Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs atau isi atau informasinya untuk tujuan komersial apapun atau tujuan apapun yang tidak bersifat pribadi (secara langsung maupun tidak langsung) atau untuk tujuan apapun yang melanggar hukum, tidak sah atau dilarang oleh Ketentuan Penggunaan. Kecuali dengan persetujuan tertulis dari kami sebelumnya, Anda setuju untuk tidak melakukan modifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirim, menampilkan, melaksanakan, mereproduksi, menerbitkan, memberikan ijin, menciptakan pekerjaan derivatif dari, mengalihkan, atau menjual atau menjual kembali, setiap informasi, perangkat lunak, produk atau jasa yang diperoleh dari Situs. Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

  • menggunakan Situs atau isinya untuk tujuan komersial dengan tidak berwenang;
  • melakukan pemesanan spekulatif, palsu atau yang bersifat penipuan;
  • mengakses, memonitor atau menyalin isi atau informasi apapun dari Situs dengan menggunakan robot, spider atau scraper atau cara otomasi apapun atau proses manual apapun untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari kami terlebih dahulu;
  • melanggar larangan dalam setiap judul pengecualian robot pada Situs atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Situs;
  • mengambil tindakan apapun yang memberikan, atau dapat memberikan, menurut pendapat kami, suatu beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur kami;
  • melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs (termasuk, tanpa pembatasan, jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari kami terlebih dahulu;
  • menjual kembali, menggunakan, memonitor (misalnya spider, scrape), menampilkan, mengunduh atau mereproduksi setiap isi atau informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang tersedia dalam Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apapun;
  • melakukan "frame", "mirror" atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Situs ke situs lainnya tanpa persetujuan tertulis dari kami terlebih dahulu;
  • mengirimkan setiap pesan yang melanggar hukum (menurut setiap dan seluruh peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Situs, atau setiap pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum;
  • mengirimkan, atau menyediakan hubungan kepada, setiap pesan yang mencantumkan materi yang dapat dianggap mengandung hal yang merugikan, amoral, pornografi, hal yang tidak patut, hal yang menyinggung, bersifat kekerasan, penuh penganiayaan, tidak sopan, rasisme, diskriminasi, penghinaan, ancaman, hal yang bertele-tele, pelecehan, penuh kebencian atau tidak dapat diterima;
  • mengirimkan atau menyediakan hubungan kepada, setiap pesan yang mengandung materi yang menghina, mencemarkan, salah atau merusak;
  • mengirimkan pesan apapun yang melanggar atau merugikan setiap hak atas kekayaan intelektual atau hak lain dari setiap badan atau orang, termasuk, tanpa pembatasan, hak cipta, paten, merek, hukum yang mengatur rahasia dagang, hak kerahasiaan pribadi atau publisitas;
  • mengirimkan setiap pesan yang tidak berhak untuk Anda sediakan berdasarkan hukum atau hubungan kontraktual atau hubungan fidusia;
  • berpura-pura menjadi orang atau badan lain atau menyatakan dengan tidak benar, atau menyatakan dengan keliru hubungan Anda dengan seseorang atau suatu badan, atau menggunakan identitas palsu jika tujuannya adalah untuk menyesatkan, menipu atau mengelabui pihak lain;
  • memanipulasi pengidentifikasi, termasuk dengan memalsukan judul, untuk menyamarkan asal dari pesan yang Anda kirimkan;
  • menggunakan Situs dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani dengan terlalu berat, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs atau peralatan komputer pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;
  • mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang kepada Situs, setiap situs yang terkait, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Situs, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apapun;
  • memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Situs, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti alamat e-mail;
  • terlibat dalam setiap praktek penipuan yang ditujukan untuk memanipulasi Search Engine Results Page (SERP) organik atau menggunakan teknik Search Engine Optimization (“SEO”) yang dianggap bertentangan dengan pedoman mesin pencari yang lazim. Praktek SEO yang dianggap tidak etis, atau “Topi Hitam” (alias “spamdexing”) termasuk, walaupun tidak terbatas pada cloaking, metadata dan title tags, content scraping, link schemes, Google bombs, keyword stuffing, hidden text dan links, doorway dan cloaked pages, link farming atau schemes, blog comment spam, dan lain-lain; atau
  • melakukan hal-hal lain apapun yang dapat menyebabkan kerugian pada Situs, kelompok perusahaan Agoda dan para karyawannya, reputasi Agoda atau yang dapat memberikan dampak negatif lainnya.

Kecuali diijinkan lain secara tegas, situs tidak dapat menghubungkan ke halaman lain di luar halaman utama (homepage) dari Situs atau memberikan frame kepada Situs atau setiap halaman situs atau materi lain apapun di dalamnya, atau setiap badan tidak dapat menghubungkan setiap aspek dari Situs dalam suatu email untuk tujuan komersial tanpa ijin tertulis secara tegas dari Agoda.

Dengan melakukan reservasi di Situs, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada dalam program sanksi internasional.

3. Harga, Biaya Tambahan dan Jaminan Harga Terbaik

A. Harga dan Jaminan Harga Terbaik

Kami berupaya untuk memiliki harga yang paling kompetitif dan kami ingin Anda membayar harga serendah mungkin untuk persinggahan Anda di suatu Hotel. Jika Anda menemukan reservasi kamar Hotel Anda, dengan kondisi pemesanan yang sama, dengan tarif yang lebih rendah melalui Internet setelah Anda melakukan pemesanan melalui kami, kami akan menyamakan perbedaan di antara tarif kami dengan tarif yang lebih rendah tersebut dengan ketentuan dan persyaratan dari Jaminan Harga Terbaik. Agar suatu klaim menjadi sah berdasarkan jaminan ini, klaim tersebut wajib memenuhi dan diajukan dengan mematuhi seluruh ketentuan dan persyaratan yang bersangkutan dari Jaminan Harga Terbaik kami.

Terkadang, tarif yang lebih murah tersedia di Situs untuk persinggahan tertentu di suatu Hotel, untuk jenis kamar yang sama, namun, tarif-tarif yang ditetapkan oleh Hotel ini mungkin diberlakukan dengan batasan dan persyaratan khusus, misalnya, sehubungan dengan pembatalan dan pengembalian uang. Mohon periksa rincian jenis kamar dan tarif secara menyeluruh sehubungan dengan persyaratan tersebut sebelum melakukan reservasi Anda. Jenis kamar yang sama dapat memiliki tarif yang berbeda, tergantung dari batasan dan persyaratan tersebut (juga lihat bagian 6 di bawah ini).

B. Biaya Tambahan dari Hotel

Mohon perhatikan bahwa seluruh harga di Situs hanyalah untuk reservasi Hotel Anda, dan untuk tanggal menginap yang telah diminta dan untuk jumlah orang yang telah diberitahukan, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar Hotel ditampilkan per kamar dan per malam. Kecuali jika diindikasikan lain, Agoda biasanya akan menampilkan tarif belum termasuk pajak dan biaya layanan (lihat di bawah ini untuk rincian lebih lanjut) di Situs, dan menampilkan pajak dan biaya layanan tambahan ini di jalur pemesanan. Tanpa mengurangi yang telah diatur di bawah ini, Anda akan melihat harga inklusif total sebelum mengkonfirmasikan pemesanan Anda pada halaman pemesanan terakhir (sebelum layar konfirmasi final). Mohon periksa kembali setiap langkah reservasi Anda pada halaman pemesanan; Anda dapat menghentikan pemesanan setiap saat sebelum layar konfirmasi final (mohon lihat di bawah ini untuk pembatalan setelah-pemesanan). Yang termasuk dalam tarif ditampilkan di Situs (di dalam bagian informasi Hotel atau sebelum konfirmasi pemesanan final) dan/atau dalam email-kupon konfirmasi. Makan pagi biasanya tidak termasuk, kecuali dinyatakan lain secara tegas. Biaya resor Hotel dan biaya wajib lainnya (lihat keterangan di bawah ini) serta pajak setempat, turis, atau hunian (jika ada) yang harus dibayarkan sendiri oleh tamu, biasanya tidak diperhitungkan dalam tarif yang diterapkan kecuali jika dinyatakan lain. Verifikasikan penjelasan atau kebijakan Hotel di Situs. Asuransi dalam bentuk apapun tidak pernah dimasukkan dalam tarif. Reservasi kamar Hotel standar adalah untuk satu atau dua orang tamu, tempat tidur ekstra biasanya akan dikenakan biaya tambahan. Hotel juga dapat menolak untuk menerima orang-orang tambahan jika tidak diberitahukan sebelumnya. Mohon perhatikan bahwa beberapa Hotel tertentu mungkin akan membebankan kepada Anda, yang disebut dengan “biaya resort” tambahan namun wajib (atau sejenisnya) untuk penggunaan layanan-layanan tertentu. Biaya resort ini biasanya tidak termasuk dalam harga, namun akan disebutkan dalam uraian Hotel di Situs. Anda juga mungkin akan dikenakan secara langsung oleh Hotel, biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya pariwisata, atau biaya kebersihan kamar. Praktek untuk menambahkan biaya Hotel tambahan adalah di luar pengendalian Agoda dan terjadi di beberapa pasar, termasuk di AS. Tidak perlu diberitahukan lagi, biaya insidentil opsional dan konsumsi pribadi hampir tidak pernah termasuk, misalnya, biaya parkir, biaya minibar, penggunaan telepon, layanan kamar, makanan & minuman, makan malam istimewa (gala dinner), penyewaan film, internet, dan lain-lain. Selama jangka waktu puncak tertentu, beberapa Hotel akan menambahkan adanya makan malam istimewa wajib (misalnya untuk Tahun Baru, Natal, Tahun Baru Imlek,...). Hal ini tidak termasuk dalam tarif kamar, namun akan ditampilkan pada formulir pemesanan. Mohon lihat “Informasi Hotel”, “Persyaratan Pemesanan”, “Kebijakan Pembatalan” atau kata-kata sejenisnya di Situs. Jika Anda meragukan apakah sesuatu termasuk dalam tarif atau tidak, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

Untuk Hotel tertentu, dikenakan biaya wajib transportasi atau pemindahan. Biaya ini akan ditambahkan pada tarif hotel atas permintaan hotel atau sesuai permintaan Anda - bilamana memungkinkan. Praktik ini umum dilakukan untuk tujuan yang berupa pulau (misal: Kepulauan Maldiva), di mana Anda membutuhkan transportasi Hotel untuk mencapai Hotel. Mohon perhatikan bahwa Agoda tidak mengatur transportasi apapun, hal ini selalu diatur oleh, dan ditawarkan oleh atau atas nama Hotel, yang bertanggung jawab untuk jasa transportasi tersebut, bukan oleh Agoda. Agoda tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, frekuensi atau tingkat layanan dari jasa transportasi tersebut. Di beberapa yurisdiksi, Hotel juga disyaratkan untuk secara langsung menagih pajak hunian atau pajak kota lokal dari para tamu. Pemerintah juga terkadang menerbitkan pajak tambahan dan mungkin akan meminta Hotel untuk menagihnya secara langsung. Biaya-biaya ini, jika relevan, wajib Anda bayarkan kepada Hotel secara langsung pada saat keluar (check-out). Mohon periksa kembali dengan Hotel atau Layanan Pelanggan biaya tambahan apa saja yang (tidak) termasuk.

C. Konversi Mata Uang

Untuk memudahkan Anda, tarif yang dicantumkan bisa dikonversikan ke sejumlah mata uang yang berbeda. Tarif hotel dalam mata uang yang berbeda dengan mata uang yang ditampilkan di Situs dikonversikan menggunakan kurs yang ditetapkan oleh Agoda. Kurs ini sudah memperhitungkan biaya konversi dan/atau pemrosesan atas mata uang tersebut. Mata uang dan nominal yang Anda lihat di laman pemesanan akhir adalah nominal yang akan Agoda tagihkan ke kartu kredit Anda. Anda memiliki pilihan untuk membayar menggunakan mata uang dari kartu kredit Anda apabila berbeda dengan mata uang yang dipilih. Apabila terjadi pembayaran langsung, Anda akan melihat jumlah yang telah dikonversikan ke suatu mata uang yang akan ditagihkan ke kartu Anda. Apabila Anda memilih "Pesan Sekarang, "Bayar Nanti" (lihat Pasal 5), maka Anda akan melihat perkiraan jumlah yang dikonversikan ke mata uang Anda, yang akan ditagihkan sesuai dengan kurs pada tanggal pembayaran yang akan datang, yang berarti bahwa ini bisa saja berbeda dari yang diperkirakan. Bank Anda mungkin akan menagihkan biaya tambahan atas transaksi tersebut dan Agoda tidak bertanggung jawab atas hal itu. Perhatikan bahwa kurs mata uang berfluktuasi setiap hari. Untuk para pelanggan yang menggunakan Alipay atau UnionPay dalam melakukanpembayaran, tolong dicatat bahwa semua beban biaya akan dikenakan dalam bentuk Chinese Yuan Renminbi (CNY/RMB) (sejumlah yang ditampilkan) dan jumlah pembayaran dalam USD di dalam tanda kurung hanya sebagai referensi.

Penjelasan mengenai Pembebanan Pajak dan Biaya

Sehubungan dengan fasilitasi transaksi Hotel Anda, pembebanan kepada kartu kredit Anda dapat mencakup pembebanan untuk pajak dan biaya (“Pajak dan Biaya”) kecuali dinyatakan lain. Pembebanan ini mencakup suatu jumlah yang diperkirakan untuk mengembalikan jumlah yang kami bayar kepada Hotel sehubungan dengan reservasi Anda untuk pajak yang terhutang oleh Hotel, termasuk, tanpa pembatasan, pajak penjualan dan penggunaan, pajak hunian, pajak kamar, pajak bea, pajak pertambahan nilai dan/atau pajak-pajak sejenis. Di beberapa lokasi, jumlah pajak dapat juga mencakup biaya jasa yang dibebankan oleh pemerintah atau biaya lain yang tidak dibayarkan secara langsung ke pihak perpajakan yang berwenang, namun disyaratkan oleh hukum untuk ditagih oleh Hotel. Jumlah yang dibayar kepada Hotel sehubungan dengan reservasi Anda untuk pajak-pajak dapat berbeda dari jumlah yang kami perkirakan dan kami masukkan ke dalam pembebanan kepada Anda. Sisa dari pembebanan Pajak dan Biaya, jika ada, adalah suatu biaya yang kami tahan sebagai bagian dari kompensasi untuk jasa kami, dan untuk menutup biaya reservasi Anda, termasuk, misalnya, biaya jasa pelanggan. Jika saldonya negatif, kami akan menanggung perbedaan tersebut. Pembebanan Pajak dan Biaya berbeda-beda, berdasarkan beberapa faktor termasuk, tanpa pembatasan, jumlah yang kami bayar kepada Hotel dan lokasi dari Hotel di mana Anda akan menginap, dan dapat mencakup keuntungan yang kami tahan.

Kecuali sebagaimana diuraikan di bawah ini, kami bukan merupakan penjual yang menagih dan membayarkan pajak kepada pihak perpajakan yang berwenang. Para pemasok Hotel kami, sebagai para penjual, akan memasukkan seluruh pajak yang berlaku ke dalam jumlah yang ditagihkan kepada kami, dan kami akan membayar jumlah tersebut langsung kepada penjual. Kami bukan merupakan suatu pihak yang turut-menjual yang terkait dengan penjual, dengan siapa kami memesan atau melakukan reservasi atas pengaturan perjalanan pelanggan kami. Dapat dikenakannya pajak dan tarif pajak yang berlaku, dan jenis pajak yang berlaku sangat berbeda di setiap lokasi.

Untuk transaksi yang melibatkan Hotel yang berlokasi di beberapa yurisdiksi tertentu, pembebanan kepada kartu kredit Anda untuk Pajak dan Biaya juga mencakup suatu pembayaran pajak yang harus kami tagih dan bayarkan kepada yurisdiksi untuk pajak yang terhutang atas jumlah yang kami tahan sebagai kompensasi untuk jasa kami.

Untuk Hotel yang hanya menerima pembayaran langsung di tempat, harga yang dicantumkan di sini dapat mencakup atau tidak mencakup pajak dan layanan. Verifikasikan hal ini pada ketentuan pemesanan dan email atau voucher konfirmasi Anda, atau hubungi tim Layanan Konsumen kami.

Sebagaimana dinyatakan di atas, kota atau daerah tertentu bisa saja menagihkan pajak kota, menginap, turis, hunian, atau pajak sejenis lainnya, yang akan ditagihkan langsung oleh Hotel tersebut di tempat.

4. Kerahasiaan Pribadi

Kami menghormati kerahasiaan pribadi Anda. Mohon lihat Kebijakan Privasi kami untuk memperoleh informasi lebih lanjut.

5. Kartu Kredit – Pembayaran – "Pesan Sekarang, Bayar Nanti" – Umur – Penipuan

Untuk pemesanan Hotel prabayar melalui Agoda, kartu kredit Anda akan menerima tagihan dari Agoda atas harga penuh (kadang kala tanpa pilihan pengembalian uang sesuai ketentuan pemesanan Hotel, lihat di bawah ini) saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan, atau dalam bentuk pemesanan “Pesan Sekarang, Bayar Nanti”, di masa yang akan datang sebagaimana yang dikomunikasikan dalam email konfirmasi. Ketika menggunakan "Pesan Sekarang, Bayar Nanti", tolong pastikan bahwa kartu kredit Anda sah dan memiliki jumlah kredit yang mencukupi pada tanggal pembayaran mendatang. Apabila kartu kredit tidak dapat ditagih pada tanggal tersebut dengan alasan apapun, pemesanan akan dibatalkan, kecuali Anda dapat meyakinkan bahwa pembayaran kartu tersebut dapat dilakukan tepat waktu. Mohon periksa kembali rincian reservasi secara menyeluruh sehubungan dengan persyaratan tersebut sebelum melakukan reservasi Anda. Agoda akan memroses pengembalian, jika, dan apabila relevan, dalam jangka waktu yang wajar. Untuk Hotel-Hotel tertentu, kami tidak akan membebankan kepada kertu kredit Anda, karena Anda akan membayar kepada Hotel secara langsung untuk biaya menginap Anda (dibayarkan kemudian). Namun, dalam beberapa hal, beberapa Hotel mungkin akan melakukan pra-otorisasi terhadap kartu Anda, membebankan suatu deposit atau membebankan harga penuh dari reservasi di muka. Hotel mungkin akan meminta rincian kartu kredit untuk menjamin reservasi Anda. Jika demikian, kami akan mengirimkan informasi kartu kredit Anda secara langsung kepada Hotel di mana pemesanan Anda telah dilakukan, dan kami juga dapat melakukan verifikasi atau pra-otorisasi terhadap kartu kredit Anda. Untuk menjaga dan mengenkripsikan informasi kartu kredit Anda pada saat berada dalam diberikan kepada kami, kami menggunakan teknologi “Secure Socket Layer (SSL)” bagi jasa kami.

Dalam hal terjadi penipuan kartu kredit atau penggunaan yang tidak berwenang atas kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, Anda wajib menghubungi bank Anda atau penerbit kartu kredit Anda dengan segera setelah mengetahui adanya penggunaan yang tidak berwenang tersebut. Jika Anda mencurigai telah terjadi pemesanan yang tidak berwenang atau yang bersifat penipuan melalui Agoda, mohon segera hubungi tim Layanan Pelanggan kami.

Untuk melakukan pemesanan, Anda harus berusia 18 tahun atau lebih (atau sesuai dengan batasan usia minimum di negara atau wilayah tertentu, di mana usia minimum lebih dari 18 tahun) dan memiliki kapasitas hukum seutuhnya untuk melakukan transaksi (atau memperoleh izin dari wali Anda yang sah). Anda menegaskan bahwa kartu kredit atau kartu debit yang Anda gunakan adalah milik Anda sendiri, atau Anda berwenang menyelesaikan pemesanan menggunakan kartu ini, serta memiliki dana yang cukup untuk menutup biaya transaksi tersebut. Anda menerima tanggung jawab finansial atas semua transaksi yang dilakukan atas nama atau atas rekening Anda.

Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami dalam melakukan pemesanan adalah benar sepenuhnya. Agoda berhak untuk tidak menerima beberapa kartu kredit tertentu. Agoda dapat menambah atau meniadakan metode pembayaran lain atas pertimbangannya sendiri. Untuk kenyamanan Anda, saat ini Agoda juga menawarkan pilihan untuk menyimpan informasi kartu kredit Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan lihat Kebijakan Privasi kami.

Kami mendeteksi penipuan dengan sangat ketat dan memiliki mekanisme untuk mencegahnya. Dalam kasus tertentu, kami bisa saja meminta informasi atau verifikasi tambahan untuk memvalidasi dan mengonfirmasikan pemesanan, sebagaimana yang dijelaskan di Situs kami. Kami mungkin membebankan sedikit biaya verifikasi atau pra-otorisasi ke kartu Anda, termasuk saat Anda menggunakan fasilitas “Pesan Sekarang, Bayar Nanti”. Jumlah tersebut akan ditagihkan setelah konfirmasi, atau jika fasilitas “Pesan Sekarang, Bayar Nanti” digunakan, pada tanggal pembayaran di masa yang akan datang. (Lihat komentar di atas mengenai kemungkinan pembatalan apabila kartu tersebut tidak dapat ditagih pada waktu tersebut dengan alasan apapun). Pemesanan tidak dikonfirmasikan sebelum Anda menerima surat konfirmasi disertai voucher. Pada saat kami melakukan pemeriksaan atas penipuan, tetap ada kemungkinan semua kamar Hotel habis dipesan, sehingga pemesanan tidak lagi tersedia. Agoda tidak pernah bertanggung jawab atas kondisi demikian. Informasi tambahan yang disertakan akan diperlakukan sejalan dengan ketatnya standar industri ini untuk melindungi privasi, menggunakan enkripsi untuk transmisi, dan agen khusus untuk verifikasi. Jika Anda memilih untuk tidak menyertakan informasi tambahan tersebut, atau jika kami merasa tidak cukup dengan informasi tersebut, pemesanan tidak akan diselesaikan dan dibatalkan sepenuhnya. Dalam hal ini, semua nominal yang sudah ditagihkan (termasuk biaya verifikasi jika ada) akan dikembalikan.

6. Persyaratan Pemesanan - Pembatalan, Tidak Datang, Keberangkatan Dini dan Check out Terlambat – Kebutuhan Khusus

Dengan melakukan suatu reservasi di Situs kami, Anda telah menerima dan menyetujui persyaratan pemesanan Hotel yang bersangkutan, termasuk kebijakan pembatalan dan tidak datang yang berlaku terhadap pemesanan tersebut, dan terhadap setiap ketentuan dan persyaratan (penyerahan) tambahan dari Hotel yang mungkin diberlakukan kepada reservasi Anda atau selama Anda menginap, termasuk untuk jasa yang diberikan dan/atau produk yang ditawarkan oleh Hotel (ketentuan dan persyaratan penyerahan dari suatu Hotel dapat diperoleh di Hotel yang bersangkutan). Kebijakan pembatalan dan tidak datang pada umumnya di setiap Hotel akan disediakan di Situs di halaman informasi Hotel atau di dalam “Persyaratan Pemesanan”, “Kebijakan Pembatalan” atau sejenisnya, dan dalam email dan kupon konfirmasi. Mohon perhatikan bahwa Anda mungkin akan dibebankan biaya untuk pembatalan Anda, sesuai dengan kebijakan pembatalan dan tidak datang dari Hotel, dalam hal tertentu untuk jumlah keseluruhan hari menginap atau malam pertama. Kami anjurkan Anda untuk membaca kebijakan pembatalan dan tidak datang dari Hotel dengan seksama sebelum melakukan reservasi. Jika Anda tidak tiba di Hotel Anda pada waktunya pada hari reservasi Anda dan tidak memberitahukan kepada Hotel, sisa dari reservasi Anda dapat dibatalkan dan Anda tidak berhak atas pengembalian uang, tergantung dari ketentuan dan persyaratan di Hotel yang bersangkutan. Tanpa memandang kebijakan pembatalan Hotel, Agoda mencadangkan haknya untuk membebankan biaya pembatalan, hal ini akan diindikasikan dalam Situs. Mohon periksa rincian Hotel dengan seksama dan menyeluruh untuk mengetahui persyaratan tersebut sebelum melakukan reservasi Anda. Beberapa Hotel tertentu akan membebankan biaya tambahan untuk keluar terlebih dahulu atau terlambat.

Jika Anda bermaksud untuk melihat, menyesuaikan atau membatalkan reservasi Anda, Anda dapat merujuk pada email konfirmasi dan mengikuti instruksi yang terdapat di dalamnya, dengan menggunakan instrumen layanan sendiri kami, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

Kebutuhan Khusus: Jika Anda memiliki kebutuhan khusus (misalnya, kamar yang dapat diakses oleh kursi roda), Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan atau Hotel, dan memastikan apakah kebutuhan khusus tersebut dapat dipenuhi. Mohon perhatikan bahwa seluruh permintaan khusus dapat dipenuhi tergantung dari ketersediaan yang ada, dan tidak dapat dijamin oleh Agoda. Tergantung dari kebijakan dari Hotel yang bersangkutan, reservasi Anda tidak dapat diuangkan kembali, dibatalkan atau diubah jika kebutuhan khusus tidak dapat dipenuhi. Jika tersedia, permintaan Anda akan dikonfirmasikan pada saat kedatangan Anda.

7. Hak Atas Kekayaan Intelektual – Pemberitahuan Merek

Merek "Agoda" serta transliterasi dari bahasa lokal adalah merek dagang terdaftar dari atau memiliki lisensi dari Agoda dan/atau anak perusahaannya di berbagai negara di seluruh dunia, termasuk namun tidak terbatas pada AS, UE, Kanada, Singapura, Thailand, Jepang, Cina, India, Malaysia, Australia, Rusia, Korea, Indonesia, UEA, Swiss, dsb. Nama produk dan perusahaan yang disebutkan dalam Situs mungkin adalah nama, merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo, simbol atau nama hak milik lainnya dari Agoda, pemberi lisensinya, atau perusahaan terasosiasi atau pihak ketiga. Penggunaan dalam Situs atas setiap nama, nama dagang, merek dagang, merek jasa, logo, simbol atau nama hak milik, atau penandaan dari atau kepemilikan pihak ketiga, dan ketersediaan dari barang atau jasa tertentu dari pihak ketiga tersebut melalui Situs, tidak dapat diartikan sebagai suatu endosemen atau sponsor dari Situs oleh pihak ketiga tersebut, atau keikutsertaan dari pihak ketiga tersebut dalam penawaran barang, jasa atau informasi melalui Situs. Agoda memiliki hak cipta terhadap Situs. Anda tidak dapat menggunakan hak atas kekayaan intelektual dari Agoda tanpa persetujuan kami.

Situs memuat materi hak cipta, nama dagang dan informasi hak milik lainnya, termasuk, namun tidak terbatas pada, kata-kata, perangkat lunak, foto, grafis dan mungkin di kemudian hari mencakup video, grafis, musik dan suara. Seluruh isi dari Situs dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Kami, dan para pemberi lisensi kami, memiliki hak cipta dan/atau hak database dalam pemilihan, koordinasi, pengaturan dan perbaikan dari isi tersebut, juga dalam isi aslinya. Anda tidak dapat mengubah, menerbitkan, mengirim, ikut serta dalam mengalihkan atau menjual, menciptakan pekerjaan derivatif, atau dengan cara apapun mengeksploitasi, setiap isi, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali sebagaimana telah diatur dalam Ketentuan Penggunaan.

Kecuali dinyatakan lain, perangkat lunak yang diperlukan oleh jasa kami atau tersedia di, atau digunakan oleh Situs dan hak atas kekayaan intelektual (termasuk merek dagang, merek jasa, logo, desain, hak cipta, dan lain-lain) dalam isi dan informasi dan materi di Situs dimiliki oleh Agoda, perusahaan terafiliasi atau terasosiasinya, para pemberi lisensinya, para pemasoknya (termasuk Hotel-Hotel) atau para penyedianya. Agoda tidak bertanggung jawab atas materi hak cipta apapun yang diberikan oleh pihak ketiga atau pelanggaran atas hak atas kekayaan intelektual apapun oleh pihak ketiga tersebut.

Anda dapat menggunakan informasi dari Situs hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Kecuali diijinkan lain secara tegas berdasarkan undang-undang hak cipta, penggandaan, pendistribusian kembali, pengiriman kembali, publikasi atau ekspolitasi komersial atas materi yang telah diunduh dalam bentuk apapun tidak akan diijinkan tanpa ijin secara tegas dari kami, dan dari pemilik hak cipta. Dalam hal terjadi penggandaan, pendistribusian kembali atau publikasi yang diijinkan dari materi hak cipta, tidak ada perubahan dalam, atau peniadaan atribusi pengarang, catatan merek atau pemberitahuan hak cipta yang dapat dilakukan. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan memiliki hak kepemilikan apapun dengan mengunduh materi hak cipta.

Kami dapat menyediakan hubungan hypertext ke situs lain yang dioperasikan oleh pihak lain. Dengan menggunakan hubungan tersebut, Anda mengakui bahwa Anda meninggalkan Situs dan melanjutkan atas tanggung jawab Anda sendiri.

Klaim Pelanggaran Hak Cipta

Jika dengan itikad baik, Anda meyakini bahwa materi yang kami tempatkan melanggar hak cipta Anda, Anda atau agen Anda (“pengaju keberatan”) dapat mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada kami, yang mencakup informasi berikut ini:

1. nama dan alamat pengaju keberatan;

2. jika pengaju keberatan bukan merupakan pemilik hak cipta atau penerima lisensi eksklusif, nama dan alamat dari pemilik hak cipta atau penerima lisensi eksklusif;

3. jika pengaju keberatan bukan penduduk Singapura, alamat dari pengaju keberatan untuk jasa di Singapura;

4. nomor telepon, nomor faksimili (jika ada) dan alamat surat elektronik di mana pengaju keberatan dapat dihubungi;

5. keterangan yang memadai untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi pekerjaan hak cipta yang diduga telah dilanggar;

6. keterangan yang memadai untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi dan mencari salinan elektronik yang diduga telah melanggarnya, termasuk lokasi online dari salinan elektronik tersebut;

7. suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan meminta kami untuk meniadakan atau menutup akses kepada salinan elektronik;

8. suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan meyakini dengan itikad baik bahwa salinan elektronik telah melanggar hak cipta dalam pekerjaan sebagaimana disebutkan dalam paragraf 5 di atas;

9. suatu pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan adalah akurat;

10. suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan adalah (a) pemilik atau penerima lisensi eksklusif dari hak cipta dalam pekerjaan sebagaimana disebutkan dalam paragraf 5 di atas, atau (b) diberikan kewenangan untuk bertindak atas nama pemilik atau penerima lisensi eksklusif tersebut; dan

11. suatu pernyataan bahwa pengaju keberatan tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Singapura untuk tujuan proses berdasarkan ketentuan yang bersangkutan dalam Singapore Copyright Act.

Pemberitahuan ini wajib ditandatangani oleh pengaju keberatan dan dikirimkan kepada kami ke alamat yang disebutkan dalam Bagian 11, c/o Departemen Hukum – Klaim Hak Cipta.

Kami akan memeriksa dan menangani seluruh pemberitahuan yang telah memenuhi persyaratan tersebut di atas sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kami anjurkan Anda berkonsultasi dengan penasehat hukum Anda sebelum mengajukan pemberitahuan. Juga mohon diketahui bahwa Anda dapat bersalah atas suatu pelanggaran atau bertanggung jawab atas ganti rugi jika Anda melakukan klaim pelanggaran hak cipta yang tidak benar.

8. Ulasan – Korespondensi selanjutnya - Hak atas Konten Pengguna

Dengan menyelesaikan suatu pemesanan, Anda telah setuju untuk menerima pesan konfirmasi (email dan/atau SMS), serta email undangan untuk melengkapi formulir penilaian tamu kami, yang akan dengan segera kami kirimkan kepada Anda setelah Anda menginap di Hotel, yang akan diikuti dengan satu pesan pengingat atau lebih. Formulir ini dapat dilengkapi atau tidak. Untuk lebih jelasnya, email konfirmasi dan ulasan tamu bersifat transaksional dan bukan bagian dari newsletter atau email pemasaran yang Anda bisa berhentikan (lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut). Penilaian tamu yang telah dilengkapi dapat diunggah ke halaman informasi Hotel yang bersangkutan di Situs untuk tujuan semata untuk memberikan kepada informasi kepada pelanggan (di masa yang akan datang) mengenai pendapat Anda sehubungan dengan (tingkat) layanan dan kualitas dari Hotel. Dengan mengirimkan penilaian tersebut, Anda memberikan kepada Agoda, hak penuh, tidak terbatas, dapat dialihkan dan tidak dapat dicabut kembali atas seluruh isi dari pengguna yang telah dimasukkan, termasuk nama Anda. Agoda memiliki hak untuk menerjemahkan, menyunting, menyesuaikan, menolak, atau menghapus tinjauan atas kebijakannya sendiri. Anda mengonfirmasikan bahwa Anda bersedia mematuhi panduan untuk menulis tinjauan tentang hotel ini. Selain itu, Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) Anda memiliki dan mengendalikan seluruh hak terhadap isi dari pengguna yang Anda kirimkan atau distribusikan dengan cara lain, atau Anda memiliki hak yang sah untuk mengirimkan dan mendistribusikan isi dari pengguna tersebut kepada atau melalui Situs; (ii) isi tersebut akurat dan tidak menyesatkan; dan (iii) penggunaan dan pengiriman atau transmisi lainnya dari isi tersebut tidak melanggar Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundangan yang berlaku dan tidak akan melanggar hak dari, atau menyebabkan kerugian kepada pihak atau badan manapun. Anda lebih lanjut memberikan kepada Agoda, hak untuk melakukan upaya hukum terhadap pihak atau badan manapun yang melanggar hak-hak Anda atau Agoda atas isi tersebut, dengan adanya suatu pelanggaran dari Ketentuan Penggunaan. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap isi dari pengguna yang Anda berikan atau ajukan.

Isi yang diajukan oleh pengguna akan dianggap sebagai tidak bersifat rahasia, dan Agoda tidak berkewajiban untuk memperlakukan isi tersebut sebagai suatu informasi yang bersifat hak milik. Tanpa membatasi hal-hal tersebut di atas, Agoda mencadangkan hak untuk menggunakan isi tersebut sebagaimana dianggap tepat olehnya, termasuk, tanpa pembatasan, menghapus, mengubah, memodifikasi, menolak atau tidak bersedia untuk memasukkannya. Agoda tidak berkewajiban untuk menawarkan kepada Anda, pembayaran apapun untuk isi yang telah Anda masukkan atau kesempatan untuk mengubah, menghapus atau dengan cara lain memodifikasi isi tersebut, setelah isi tersebut diajukan kepada Agoda. Agoda tidak berkewajiban untuk memberikan atribusi pengarang dari isi tersebut kepada Anda, dan tidak berkewajiban untuk melaksanakan atribusi pihak ketiga dalam bentuk apapun. Mohon lihat Kebijakan Agoda mengenai Situs untuk memperoleh rincian lebih lanjut.

Jika ditetapkana bahwa Anda memiliki hak moral (termasuk hak atribusi atau integritas) atas isi, Anda dengan ini menyatakan bahwa (a) Anda tidak akan meminta bahwa informasi identitas pribadi apapun digunakan sehubungan dengan isi tersebut, atau setiap pekerjaan derivatif dari, atau peningkatan dari atau pembaharuan daripadanya; (b) Anda tidak memiliki keberatan apapun terhadap publikasi, penggunaan, modifikasi, penghapusan dan eksploitasi dari isi tersebut oleh Agoda atau para penerima lisensinya, penerus dan penerima pengalihannya; (c) Anda untuk selamanya mengesampingkan dan menyetujui untuk tidak mengajukan klaim atau menyatakan memiliki hak apapun atas setiap dan seluruh hak moral dari seorang pengarang atas setiap isi; dan (d) Anda selamanya membebaskan Agoda, dan para penerima lisensinya, penerus dan penerima pengalihannya, dari klaim apapun yang dapat Anda nyatakan terhadap Agoda, berdasarkan hak moral tersebut.

9. Nasehat Perjalanan – Persyaratan Visa

Walaupun banyak perjalanan yang dapat diselesaikan tanpa adanya insiden apapun, perjalanan ke tujuan-tujuan tertentu mungkin melibatkan resiko yang lebih besar daripada tujuan lainnya. Kami menganjurkan para penumpang untuk membaca larangan perjalanan, peringatan, pengumuman dan nasehat yang diterbitkan oleh pemerintah mereka sebelum melakukan pemesanan perjalanan, khususnya pada saat melakukan perjalanan ke tujuan internasional.

Dengan menampilkan Hotel di tujuan tertentu apapun, Agoda tidak menyatakan atau menjamin bahwa perjalanan ke tujuan tersebut adalah dianjurkan atau bebas dari resiko, dan Agoda tidak pernah dapat dinyatakan bertanggung jawab untuk kerusakan atau kerugian yang mungkin disebabkan oleh perjalanan ke tujuan tersebut. Agoda dalam keadaan apapun, tidak dapat dinyatakan bertanggung jawab untuk insiden apapun yang terjadi selama Anda menginap di Hotel. Anda sangat dianjurkan untuk membaca nasehat perjalanan yang bersangkutan, yang diterbitkan oleh pemerintah Anda untuk setiap negara yang akan Anda kunjungi, dan untuk melakukan segala upaya pencegahan yang diperlukan. Anda juga dianjurkan untuk mengambil asuransi perjalanan pribadi.

Agoda tidak dapat dinyatakan bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang ditimbulkan dalam hal terjadi kelalaian di pihak Anda untuk memiliki paspor, visa dan dokumentasi yang diperlukan untuk perjalanan Anda. Anda dianjurkan untuk menanyakannya kepada kedutaan, konsulat dan/atau departemen visa dari negara yang hendak Anda kunjungi. Adalah tanggung jawab Anda untuk memperoleh dokumen perjalanan apapun yang diperlukan.

Mohon perhatikan bahwa beberapa negara memiliki hukum dan peraturan yang ketat mengenai impor barang, unit atau substansi yang dibatasi atau dilarang. Hal ini dapat mencakup namun tidak terbatas pada alkohol, tembakau, parfum, narkoba, obat-obatan, buku, film, DVD, materi hiburan dewasa, makanan, tumbuhan, bagian dari hewan, dan lain-lain. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa dan mematuhi peraturan yang berlaku. Ketidakpatuhan akan berakibat pada hukuman yang berat.

10. Hukum

Pengecualian Jaminan

SELURUH ISI, TERMASUK PERANGKAT LUNAK, PRODUK, JASA, INFORMASI, KATA-KATA DAN GRAFIS YANG TERKAIT, YANG TERMUAT DALAM ATAU TERSEDIA DI SITUS DISEDIAKAN KEPADA ANDA DENGAN DASAR “SEBAGAIMANA ADANYA”, “SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA”. AGODA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN DALAM BENTUK APAPUN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN OPERASI DARI SITUS INI ATAU INFORMASI, ISI ATAU MATERI YANG TERMUAT DI DALAM SITUS INI, DAN SEJAUH YANG DIIJINKAN SESUAI DENGAN HUKUM YANG BERLAKU, AGODA MENOLAK SEGALA PERNYATAAN, PERSYARATAN ATAU JAMINAN DALAM BENTUK APAPUN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, PERSYARATAN ATAU JAMINAN YANG TERSIRAT ATAS DAPAT DIPERDAGANGKAN, ATAU UPAYA PEKERJAAN YANG MEMUASKAN, ISI YANG BERSIFAT INFORMASI, JUDUL, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN ATAS HAK PIHAK KETIGA. AGODA TIDAK MENJAMIN ATAU MEMBUAT PERNYATAAN BAHWA SITUS INI AKAN BEROPERASI TANPA KESALAHAN ATAU DENGAN TIDAK AKAN TERGANGGU, BAHWA CACAT AKAN DIPERBAIKI, ATAU BAHWA SITUS DAN/ATAU SERVERNYA BEBAS DARI VIRUS DAN/ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. AGODA TIDAK MENJAMIN ATAU MEMBUAT PERNYATAAN MENGENAI KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KEAKURATAN, DAPAT DIANDALKANNYA, KELENGKAPAN ATAU KETEPATAN WAKTU DARI SELURUH MATERI DALAM BENTUK APAPUN YANG TERMUAT DALAM SITUS UNTUK TUJUAN APAPUN, TERMASUK PERANGKAT LUNAK, PRODUK, JASA, INFORMASI, KATA-KATA DAN ISI GRAFIS TERKAIT.

AGODA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KEGAGALAN YANG DISEBABKAN KARENA KESALAHAN SERVER, TRANSMISI YANG SALAH DIARAHKAN ATAU DIARAHKAN KEMBALI, KEGAGALAN HUBUNGAN INTERNET, GANGGUAN DALAM TRANSMISI ATAU PENERIMAAN RESERVASI ATAU, SETIAP VIRUS KOMPUTER ATAU CACAT TEKNIS LAINNYA, BAIK YANG BERSIFAT KARENA KESALAHAN MANUSIA ATAU KESALAHAN TEKNIS.

Pembatasan Kewajiban Umum

SEJAUH YANG DIIJINKAN OLEH HUKUM, DALAM HAL APAPUN AGODA, TERMASUK PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, PERWAKILAN, ANAK PERUSAHAAN, AFILIASI, DISTRIBUTOR, PEMASOK, PEMBERI LISENSI, AGENNYA ATAU PIHAK LAIN MANAPUN YANG TERLIBAT DALAM MENCIPTAKAN, MEMBERI SPONSOR, MEMPROMOSIKAN ATAU DENGAN CARA LAIN MENYEDIAKAN SITUS DAN ISINYA (SECARA BERSAMA-SAMA DISEBUT “PIHAK YANG DILINDUNGI”), TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA SIAPAPUN ATAU BADAN MANAPUN UNTUK KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTIL, KHUSUS, STANDAR, YANG HARUS DIGANTI KERUGIAN, YANG MERUPAKAN AKIBAT ATAU YANG BERSIFAT HUKUMAN ATAU SETIAP KERUGIAN ATAU KEHILANGAN DALAM BENTUK APAPUN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA (DI MANA RELEVAN, YANG DISEBABKAN OLEH): (I) KEHILANGAN PRODUKSI, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN KONTRAK, KEHILANGAN ATAU KERUGIAN SEHUBUNGAN DENGAN GOODWILL ATAU REPUTASI, KEHILANGAN KLAIM, GANGGUAN USAHA, DATA ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA; (II) KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN, PENGGUNAAN YANG TIDAK BERWENANG, KETERLAMBATAN, PELAKSANAAN ATAU TIDAK DILAKSANAKANNYA SITUS; (III) AKSES YANG TIDAK BERWENANG KEPADA, ATAU GANGGUAN TERHADAP INFORMASI PRIBADI ATAU TRANSMISI ANDA; (IV) PENYEDIAAN ATAU GAGALNYA PENYEDIAAN JASA, TERMASUK JASA YANG DIBERIKAN ATAU PRODUK YANG DITAWARKAN OLEH HOTEL PEMBATALAN (SEBAGIAN) ATAU KELEBIHAN PEMESANAN; (V) KESALAHAN ATAU KETIDAKAKURATAN DALAM SITUS ATAU SETIAP INFORMASI (TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA INFORMASI (DENGAN URAIAN) TERMASUK TARIF, KETERSEDIAAN DAN PERINGKAT) DARI HOTEL YANG DISEDIAKAN DI SITUS), PERANGKAT LUNAK, PRODUK, JASA, DAN GRAFIS TERKAIT YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS; (VI) SETIAP TRANSAKSI YANG DILAKUKAN DI SITUS; (VII) SETIAP KERUSAKAN PROPERTI, TERMASUK KERUSAKAN KOMPUTER ATAU SISTEM KOMPUTER ANDA YANG DISEBABKAN OLEH VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA, SELAMA ATAU KARENA MENGAKSES ATAU PENGGUNAAN DARI SITUS ATAU SETIAP SITUS TERHADAP MANA DISEDIAKAN HYPERLINK; ATAU (VIII) KERUSAKAN LAIN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN SITUS, SETIAP PENGGUNAAN, KETERLAMBATAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN SITUS, ATAU SETIAP INFORMASI, PRODUK, ATAU JASA YANG DIPEROLEH DI SITUS; ATAU (IX) SETIAP CIDERA (PRIBADI), KEMATIAN, KERUSAKAN PROPERTI ATAU KERUSAKAN LAIN YANG TERKAIT DENGAN HOTEL (KARYAWAN, DIREKTUR, PEJABAT, AGEN, PERWAKILAN ATAU PERUSAHAAN TERAFILIASI DARIPADANYA); (X) SETIAP KERUSAKAN YANG DISEBABKAN KARENA KEADAAN KAHAR. PEMBATASAN KEWAJIBAN AKAN BERLAKU TANPA MEMANDANG BENTUK TINDAKAN, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, KELALAIAN, KEWAJIBAN, ATAU HAL-HAL LAIN, BAHKAN JIKA SUATU PIHAK YANG DILINDUNGI TELAH DIBERITAHUKAN MENGENAI KEMUNGKINAN ADANYA KERUSAKAN. Suatu peristiwa keadaan kahar adalah suatu peristiwa di luar pengendalian Pihak Yang Dilindungi, dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam, kondisi cuaca, kebakaran, insiden nuklir, getaran elektro-magnetik, tindakan teroris, kerusuhan, perang, serangan yang menyebabkan kebakaran, huru-hara, pemberontakan, kekerasan bersenjata dalam bentuk apapun, sengketa perburuhan, lock-out, pemogokan, kekurangan, tindakan atau larangan pemerintah, pencurian, kepailitan, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya internet dan komunikasi, karantina, epidemi, pandemi, dan lain-lain. Tidak ada tanggung jawab yang akan diterima untuk setiap pengeluaran, kelalaian, keterlambatan, perubahan arah atau tindakan dari pihak pemerintah yang berwenang. Tidak ada Pihak Yang Dilindungi yang akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran oleh Hotel terhadap setiap persyaratan atau jaminan, termasuk, namun tidak terbatas pada, persyaratan atau jaminan yang tersirat akan suatu kesesuaian untuk tujuan tertentu atau dapat diperdagangkan, Pihak Yang Dilindungi tidak akan bertanggung jawab atas setiap kesalahan dari Hotel (termasuk setiap kewajiban dalam suatu perbuatan melawan hukum), sehubungan dengan setiap produk dan/atau jasa yang disediakan di Situs. Agoda tidak menjamin akses yang berkelanjutan tanpa adanya gangguan kepada Situs.

Kewajiban Agoda dikecualikan atau dibatasi sejauh yang diijinkan oleh hukum. Tanpa mengurangi pembatasan yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan, kewajiban Agoda dalam hal apapun tidak akan melebihi jumlah yang lebih rendah dari (a) jumlah keseluruhan biaya reservasi Anda sebagaimana tertera dalam email konfirmasi (baik untuk satu peristiwa atau sekelompok peristiwa yang terkait) atau (b) Dua ratus lima puluh dolar Amerika (atau jumlah yang setara dalam mata uang lokal).

Lain-Lain

Agoda dalam setiap hal tidak (secara langsung atau tidak langsung, secara independen atau terkait dengan pihak manapun), memiliki, mengelola, mengoperasikan atau mengendalikan Hotel, atau setiap kamar dalam Hotel tersebut. Hotel-Hotel memiliki kewajiban dan bertanggung jawab untuk menyediakan akomodasi bagi dan untuk menyambut mereka yang telah memesan melalui Agoda sebagai tamu-tamu mereka.

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan menjaga Agoda dari dan terhadap setiap kewajiban, kerusakan atau kerugian, termasuk biaya hukum dan pengeluaran yang ditimbulkan atau diderita oleh Agoda sebagai akibat dari setiap tindakan, tidak adanya tindakan atau kelalaian melakukan tindakan yang Anda lakukan. Jika Anda menggunakan Situs untuk atau atas nama pihak ketiga (“Pihak-Ketiga”), misalnya anggota keluarga atau teman perjalanan, Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan dari informasi yang disediakan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Anda wajib membertahukan kepada Pihak-Ketiga mengenai seluruh ketentuan dan persyaratan yang berlaku. Setiap pelanggan yang menggunakan Situs untuk dan atas nama Pihak-Ketiga setuju untuk mengganti kerugian dan menjaga setiap dari Agoda, dari dan terhadap setiap dan seluruh kewajiban, kerugian, kerusakan, tuntutan dan klaim (termasuk biaya pembelaan), sehubungan dengan kegagalan dari Pihak-Ketiga atau pengguna untuk memenuhi setiap kewajibannya sebagaimana diuraikan di atas.

Anda setiap saat terikat oleh peraturan perundangan lokal. Hal-hal yang sah menurut hukum di negara tertentu mungkin adalah melanggar hukum di negara lainnya. Anda harus menanyakan mengenai larangan yang berlaku. Agoda tidak dapat dinyatakan bertanggung jawab dalam hal Hotel menolak untuk mengijinkan Anda masuk atau meminta Anda untuk pergi karena alasan hukum atau peraturan.

Untuk kenyamanan Anda, Situs dan Ketentuan Penggunaan dibuat dalam beberapa bahasa dan versi lokal (diidentifikasi oleh nama domain tingkat atas yang berbeda dalam beberapa hal), namun pada awalnya dibuat dalam bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan antara bahasa versi bahasa Inggris dengan versi terjemahan, versi bahasa Inggris dari Ketentuan Penggunaan akan berlaku.

Ketentuan Penggunaan akan dianggap dapat dipisahkan. Jika suatu ketentuan ditetapkan sebagai ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan tetap dilaksanakan sejauh yang diijinkan oleh hukum yang berlaku, dan penetapan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan dapat dilaksanakannya ketentuan lainnya. Ketentuan yang dipisahkan akan digantikan dengan suatu ketentuan yang sejauh mungkin mendekati kata-kata dan maksud awalnya.

Agoda mencadangkan haknya, atas pertimbangan mutlaknya, untuk memodifikasi, menunda, atau mengakhiri Situs dan/atau setiap bagian daripadanya, termasuk setiap jasa atau produk yang tersedia di Situs, dan/atau penggunaan Anda atas Situs, atau setiap bagian daripadanya, setiap saat untuk alasan apapun dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengakhiran, Anda akan tetap terikat pada kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan, termasuk jaminan yang Anda buata, dan oleh pengecualian dan pembatasan kewajiban. Selain itu, Agoda tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak-ketiga manapun untuk pengakhiran apapun dari akses Anda kepada Situs. Agoda mencadangkan haknya untuk mengubah atau membatalkan Ketentuan Penggunaan (atau bagian daripadanya) sebagaimana dianggap baik olehnya.

Untuk menghindari keraguan, Ketentuan Penggunaan tidak berlaku bagi hubungan kontraktual komersial yang mungkin dimiliki oleh Agoda dengan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada Hotel dan mitra pemasaran tertentu.

Perhatikan bahwa Agoda tidak bisa menerbitkan faktur pajak lokal kecuali untuk pemesanan di Singapura. Agoda adalah wajib pajak yang terdaftar di Singapura dan hanya bisa menerbitkan faktur pajak lokal di yurisdiksi ini.

Ketentuan Penggunaan dan penyediaan jasa kami tunduk pada dan diartikan sesuai dengan hukum Singapura tanpa merujuk kepada peraturan konflik hukum Singapura, dan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan dan jasa kami akan secara eksklusif diselesaikan di pengadilan yang kompeten di Singapura. Kontrak (Hak dari Pihak Ketiga) Act 2001 (Cap. 53B) secara tegas dikecualikan dan tidak akan berlaku bagi Ketentuan Penggunaan.

Kegagalan oleh kami untuk melaksanakan suatu hak tidak akan berakibat pada pengesampingan dari hak tersebut. Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan hak Anda. Kami dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini setiap saat dengan menempatkan suatu variasi pada Situs. Versi terakhir dari Ketentuan Penggunaan ini akan menggantikan seluruh versi sebelumnya.

11. Tentang Agoda - FAQ

Seluruh jasa kami diberikan oleh Agoda Company Pte. Ltd., yang merupakan suatu perseroan terbatas swasta, yang didirikan berdasarkan hukum Singapura dan memiliki kantor yang terdaftar di 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 dan terdaftar pada Accounting and Corporate Regulatory Authority di Singapura dengan pendaftaran perusahaan nomor 200506877R.

Agoda dan perusahaan yang terkait dengannya memiliki beberapa anak perusahaan, cabang dan kantor di seluruh dunia. Anak perusahaan, cabang dan kantor tersebut hanya memiliki peran pendukung internal untuk dan bagi kepentingan Agoda. Anak perusahaan, cabang dan kantor ini (juga seluruh perusahaan terafiliasi lainnya) tidak memiliki kewenangan atau kekuasaan untuk memberikan jasa, untuk mewakili Agoda atau untuk menandatangani kontrak apapun dengan menggunakan nama, atau untuk dan atas nama Agoda.

Informasi atau pertanyaan lebih lanjut?

Kami ingin berterima kasih atas kunjungan Anda di situs Agoda untuk mendapatkan informasi pemesanan penginapan Anda. Untuk informasi lebih lanjut dan mengetahui lebih dalam mengenai Agoda, silahkan baca FAQ kami dalam Situs kami.

Pemesanan lebih cerdas, Pesan melalui Agoda!


AS-AGWEB-3B05