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INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI AGODA


Introduzione

Aggiornato l'ultima volta il 20 giugno2013

Agoda.it è di proprietà e gestito dalla Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” o “noi”). Questa politica sulla privacy descrive come, in qualità di controllori dei dati, raccogliamo, usiamo, divulghiamo o altrimenti elaboriamo informazioni identificabili con la persona che raccogliamo sugli individui (“Dati personali”) in connessione con i servizi disponibili da Agoda attraverso il nostro sito Web all'indirizzo www.agoda.com (“Sito”). I riferimenti al sito dovranno includerne i derivati tra cui siti web per cellulari e applicazioni, ma non necessariamente limitati a questi. Visitando il Sito, acconsentite alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e all'elaborazione dei vostri Dati personali, come descritto in questa Politica sulla privacy. Tutti i dati che raccogliamo ed elaboriamo sono memorizzati su server situati a Hong Kong SAR, una giurisdizione che potrebbe non garantire una protezione dei vostri dati personali equivalente a quella delle giurisdizioni del vostro paese.

Se necessario Agoda potrebbe rivedere questa Politica sulla privacy, per adeguarsi ai cambiamenti di legge, alla raccolta dei Dati personali e le pratiche d'uso, alle caratteristiche del nostro Sito, o del progresso tecnologico. Qualora vengano apportate delle revisioni che cambiano il modo in cui raccogliamo o usiamo i vostri Dati personali, i cambiamenti saranno pubblicati in questa pagina sulla Politica sulla privacy, e anche la data dell'entrata in vigore sarà menzionata all'inizio della Politica sulla privacy. Per questo motivo, è necessario che rivediate la Politica sulla privacy periodicamente, in maniera tale che siate aggiornati sulle nostre politiche e pratiche più recenti. Agoda pubblicherà anche in maniera molto chiara questi cambiamenti prima di renderli effettivi. Qualora non si fosse d'accordo con eventuali modifiche o con cambiamenti relativi all’Informativa sulla Privacy, si prega di non continuare ad utilizzare il sito. Si riterrà che abbiate acconsentito ad ogni modifica all’Informativa sulla Privacy al momento dell’utilizzo del Sito dopo l’effettiva data della modifica.

Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornite mentre state usando il Sito. I dati personali possono includere il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, numero della carta di credito, indirizzo e-mail, nome dell’hotel, posizione dell’hotel e/o durata del soggiorno. Raccogliamo anche informazioni non identificabili personalmente, che possono essere collegate ai vostri dati personali, incluso il vostro identificativo di login, l'indirizzo IP, dati geografici, tipo di sistema operativo, nazionalità e la password, e le preferenze di ricerca relazionate alle ricerche specifiche così come anche altri dati generici relativi all'uso di internet.

Protezione dei vostri dati personali

Per prevenire l’accesso non autorizzato, proteggere i dati personali dalla distruzione, perdita, alterazione o divulgazione, accidentale o illegale, adottiamo procedure fisiche, elettroniche e di organizzazione. Per proteggere le transazioni con carta di credito, Agoda.it usa la tecnologia Secure Socket Layer per crittografare le informazioni sulla carta di credito durante la transazione.

Come usiamo le informazioni che raccogliamo

Usiamo i dati personali e altre informazioni raccolte attraverso il Sito(a), per registrarvi sul Sito e sul nostro Programma Fedeltà Agoda Rewards come da voi richiesto, (b) per fornirvi i prodotti e i servizi, (principalmente per gestire la vostra prenotazione), (c) per fornirvi le informazioni sui nostri prodotti, sui servizi del Sito o di altri siti e per comunicarvi tutto il necessario per fornire i prodotti e i servizi richiesti, (d) per creare delle funzioni che rendano il servizio offerto sul sito più facile da usare e (e) per migliorare l'esperienza dell'utente e per una generale ottimizzazione. Questo al fine di garantire l’elaborazione delle richieste di acquisto più veloci, un migliore servizio di supporto al cliente e avvisi tempestivi dei nuovi servizi e delle offerte speciali. Di tanto in tanto, Agoda potrebbe contattarvi per chiedervi commenti sulla vostra esperienza nell'uso del Sito, per assisterci nel migliorarlo, o per offrirvi risparmi speciali o promozioni riservatevi come utente del sito, laddove abbiate indicato di acconsentire a ricevere di tali comunicazioni. Se preferite non ricevere avvisi su risparmi o promozioni speciali, potete semplicemente optare di non ricevere detti avvisi, rispondendo ad Agoda, mediante il collegamento ipertestuale fornito negli stessi avvisi.

Condivisione dei vostri Dati personali

Agoda potrebbe condividere i vostri Dati personali con terzi che designamo per eseguire servizi in nostra vece, quali web hosting, analisi di dati, marketing dei nostri prodotti e servizi, anche dei siti di terze parti, gestione di transazioni di carte di credito e per fornirvi un servizio di assistenza al cliente alternativo. Tutti i terzi avranno l'obbligo di mantenere la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali, e di elaborare i dati personali solamente in accordo con le nostre istruzioni.

In alcuni casi, Agoda potrebbe richiedere che eseguiate le transazioni direttamente con terzi per ottenere servizi, o, quando usate il Sito per prenotare una stanza in un hotel o per ottenere un altro prodotto o servizio, potremmo fornire i vostri dati personali a quel hotel o a altri terzi coinvolti.

Salvo che per le comunicazioni di cui alla presente Informativa sulla Privacy o come richiesto dalla legge di ogni giurisdizione pertinente, come indicato qui di seguito e in merito alla divulgazione dei vostri dati personali e delle informazioni necessarie per completare la prenotazione dell'hotel di vostra scelta e per la condivisione di alcuni dati personali con partner selezionati quando rilevante, (i vostri dati saranno utilizzati a fini di comunicazione e analisi solamente), non divulgheremo i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare i vostri dati personali alle nostre società affiliate (gruppo) (dentro e fuori dal proprio paese), inclusi i dipendenti delle società dei nostri affiliati (gruppo) e dei nostri agenti e rappresentanti di fiducia che hanno accesso a tali informazioni con il nostro permesso e che hanno bisogno di conoscere o avere accesso a queste informazioni per eseguire il servizio richiesto dall'utente (compresi il servizio clienti) e indagini (audit/conformità) interne.

Agoda può, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per proteggerci contro responsabilità, per rispondere a citazioni, processi legali, richieste legittime di ufficiali che devono far rispettare la legge, o come altrimenti richiesto o necessario per conformarsi alle leggi applicabili, o agli acquirenti, in collegamento con qualsiasi vendita, compito, o altro trasferimento di tutta o di una parte dei nostri affari o della nostra società. Potremmo anche, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per far rispettare o applicare i termini e le condizioni applicabili ai nostri prodotti servizi, o per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Agoda, dei nostri utenti, o di altri.

Nella situazione descritta sopra, i destinatari dei dati personali potrebbero essere residenti in una giurisdizione che potrebbe non fornire un livello equivalente di protezione dei dati a quello delle leggi della vostra giurisdizione di residenza.

La nostra politica riguardante i cookie e i Pixel Tags

Il nostro sito utilizza cookies di sessione e persistenti così come pixel tag (chiamati anche clear gif) per raccogliere e memorizzare alcune informazioni su di voi. Un cookie è un piccolo pezzo di dati che viene inviato al vostro computer dal sito e viene memorizzato sul disco rigido del vostro computer. I cookie di sessione sono necessari per mantenere l'accesso durante la vostra visita al sito e vengono cancellati dal computer quando si chiude il browser. I cookie persistenti rimangono sul computer dopo che il browser è stato chiuso, ma possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

Visitando il nostro sito, acconsentite all'utilizzo di cookie e pixel tag come descritto di seguito. Se si desidera impedire al browser di accettare i cookie, se si vuole essere informati ogni volta che un cookie viene memorizzato sul computer o se si desidera eliminare i cookie dal computer, si prega di apportare le modifiche necessarie nelle impostazioni del browser Internet, solitamente alle voci "Aiuto" o "Opzioni Internet". Se si disattiva o cancella i cookies nelle impostazioni del browser Internet, si potrebbe non essere in grado di accedere a importanti funzioni e caratteristiche di questo sito, vi verrà richiesto di inserire nuovamente i dati di accesso e l'utilizzo del Sito potrebbe essere limitatao. Si prega di notare che optare per non ricevere un cookie di terze parti (vedi sotto) non significa che non sarà più possibile ricevere o essere oggetto di pubblicità online o analisi di marketing. Ciò significa che la rete da cui ci si è esclusi non sarà più in grado di inviare annunci in base alle vostre preferenze web e modello di utilizzo. Si prega di tenere inoltre presente che se cancellate tutti i cookie dal vostro browser, oppure si utilizza un browser o un computer diverso, sarà necessario completare nuovamente la procedura di opt-out.

I cookies di Agoda

Agoda utilizza un cookie di sessione per mantenervi collegati durante tutta la visita al Sito.

Agoda utilizza un cookie persistente per “personalizzare” il Sito per ciascun utente, ricordando le informazioni sulle visite dell'utente. Per esempio il linguaggio selezionato, i vostri dati d’accesso in modo che non dobbiate inserirli nuovamente ad ogni visita al Sito, i vostri criteri di ricerca e i risultati di ricerca.

Agoda utilizza inoltre i cookie persistenti o i pixel tag per analizzare le abitudini di navigazione e la vostra visita sul Sito in modo da migliorare il Sito ed i nostri servizi e per personalizzare la nostra pubblicità (via e-mail, sul nostro Sito e su altri siti) in base agli interessi dei nostri utenti. Tali cookie e pixel tag raccolgono informazioni sulle pagine visitate e sulle ricerche effettuate.

Analisi dei dati web

Società di terze parti possono utilizzare i cookie persistenti per analizzare le abitudini di navigazione delle vostre visite a questo Sito così come altri siti web ci permettono di migliorare il Sito ed i nostri servizi. Per scegliere di escludersi dalla raccolta di informazioni da parte di terzi per scopi analitici, si prega di fare clic su uno o più dei seguenti link di terze parti:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;
http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;
http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;
http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;
http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;
http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;
http://www.baidu.com/duty/safe_control.html;
http://www.appsflyer.com/opt-out e su altri link che Agoda può aggiungere di volta in volta.

Vedere sopra per per la spiegazione sulla nostra raccolta interna di informazioni a fini analitici.

Pubblicità di terze parti

Le nostre aziende pubblicitarie terziste possono inserire cookie o pixel tag su alcune delle pagine che visitate sul sito. Questi cookies o pixel tag sono progettati per raccogliere dati e informazioni non personali, al fine di analizzare i vostri interessi e le vostre ricerche sul nostro sito e per fornirvi annunci pubblicitari studiati appositamente per i vostri interessi e sulle vostre ricerche quando si sta visitando il nostro sito o di altri siti web. La informazioni non personali raccolte attraverso i cookie e pixel tag possono essere condivise con altri soggetti terzi per fini di gestione e di indirizzamento pubblicitario e per l'analisi di ricerche di mercato.

Se si desidera ricevere maggiori informazioni sulle pratiche della raccolta di informazioni di società di pubblicità terze e sulla vostra scelta di non consentire l’utilizzo di tali informazioni da parte di queste società o se si desidera scegliere di escludersi dal marketing on-line, si prega di cliccare qui: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp e/o qui http://www.vizury.com/website/optout.html e per quanto riguarda le nostre applicazioni mobili, cliccare qui: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Come si può accedere o cambiare le vostre informazioni personali identificabili

Se desiderate aggiornare i dati personali che avete precedentemente fornito, o esercitare qualsiasi diritto di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione all'elaborazione dei vostri dati personali che potreste avere in modo legalmente applicabile, contattateci mediante la pagina Servizio Assistenza Clienti. Per proteggere la vostra privacy e la vostra sicurezza, verifichiamo la vostra identità prima di concedervi l'accesso o effettuare cambiamenti ai vostri dati personali. Qualsiasi richiesta di accesso ai vostri dati personali sarà esaudita in un periodo di tempo ragionevole. Potreste anche essere oggetti di trasmissione dei vostri Dati Personali a scopi pubblicitari e di mercato e per ricerche di opinioni.

Qualora desideriate contattare i nostri rappresentanti in merito a questioni relative alla Privacy via e-mail vi preghiamo di scrivere all'indirizzo:

privacy@agoda.com

In alternativa potete inviare una raccomandata agli uffici di Agoda al seguente indirizzo:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Potete anche contattare un agente del Servizio Assistenza Clienti 24/7 telefonicamente al seguente numero:
+44 20 3027 7900 (costi internazionali applicati) o qualsiasi altro numero venga comunicato di volta in volta.

Nota speciale sui Minori

Le persone al di sotto dei diciotto anni non possono usare i servizi di prenotazione del nostro Sito. I minori possono normalmente essere accompagnati dai propri genitori che hanno prenotato una sistemazione alberghiera, eccetto dove indicato altrimenti dai termini e condizioni dell’Hotel.

Lingue

La presente INFORMATIVA SULLA PRIVACY è stata originariamente redatta in lingua inglese. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili per vostra convenienza. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, la versione in lingua inglese sarà quella da ritenersi valida.

Termini di Utilizzo

Si prega di consultare i per ulteriori dettagli sull’utilizzo del nostro Sito alla pagina Termini d'Uso di Agoda per ulteriori dettagli sull’utilizzo del nostro Sito. Questa Informativa sulla privacy è parte integrante delle nostre Condizioni d'uso.


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