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INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI AGODA


Introduzione

Aggiornato l'ultima volta il 2 luglio 2014

Agoda.it è di proprietà e gestito dalla Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” o “noi”), una ditta registrata a Singapore. La seguente politica sulla privacy descrive come noi, in qualità di controllori dei dati, raccogliamo, usiamo, divulghiamo o altrimenti elaboriamo informazioni identificabili con la persona che raccogliamo sugli individui (“Dati personali”) in relazione ai servizi disponibili da Agoda attraverso il nostro sito Web all'indirizzo www.agoda.com (“Sito”). I riferimenti al sito dovranno includerne i derivati tra cui siti web per cellulari e applicazioni, ma non necessariamente limitati a questi. Visitando il Sito, acconsentite alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e all'elaborazione dei vostri Dati personali, come descritto in questa Politica sulla privacy.

Se necessario Agoda potrebbe rivedere questa Politica sulla privacy, per adeguarsi ai cambiamenti di legge, alla raccolta dei Dati personali e le pratiche d'uso, alle caratteristiche del nostro Sito, o del progresso tecnologico. Qualora vengano apportate delle revisioni che cambiano il modo in cui raccogliamo o usiamo i vostri Dati personali, i cambiamenti saranno pubblicati in questa pagina sulla Politica sulla privacy, e anche la data dell'entrata in vigore sarà menzionata all'inizio della Politica sulla privacy. Per questo motivo, è necessario che rivediate la Politica sulla privacy periodicamente, in maniera tale che siate aggiornati sulle nostre politiche e pratiche più recenti. Agoda pubblicherà anche in maniera molto chiara questi cambiamenti prima di renderli effettivi. Qualora non si fosse d'accordo con eventuali modifiche o con cambiamenti relativi all’Informativa sulla Privacy, si prega di non continuare ad utilizzare il sito. Si riterrà che abbiate acconsentito ad ogni modifica all’Informativa sulla Privacy al momento dell’utilizzo del Sito dopo l’effettiva data della modifica.

Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornite quando state usando il Sito. I dati personali possono includere il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli della carta di credito, indirizzo e-mail, nome dell’hotel, posizione dell’hotel e/o durata del soggiorno. Raccogliamo anche informazioni non identificabili personalmente, che possono essere collegate ai vostri dati personali, incluso il vostro identificativo di login, l'indirizzo IP, dati geografici, tipo di sistema operativo, nazionalità e la password, e le preferenze di ricerca relazionate alle ricerche specifiche così come anche altri dati generici relativi all'uso di internet.

Protezione dei vostri dati personali

Per prevenire l’accesso non autorizzato, proteggere i dati personali dalla distruzione, perdita, alterazione o divulgazione, accidentale o illegale, adottiamo procedure fisiche, elettroniche e di organizzazione. Per proteggere le transazioni con carta di credito, Agoda.it usa la tecnologia SecureSocket Layer per crittografare le informazioni sulla carta di credito durante la transazione.

Come usiamo le informazioni che raccogliamo

Usiamo i dati personali e altre informazioni raccolte attraverso il Sito(a), per registrarvi sul Sito e creare il vostro user account, (b) per fornirvi i prodotti e i servizi, (principalmente per gestire e confermare la vostra prenotazione) dopo aver verificato le vostre credenziali, (c) per fornirvi le informazioni sui nostri prodotti, sui servizi del Sito o di altri siti e per comunicarvi tutto il necessario per fornire i prodotti e i servizi richiesti, (d) per creare delle funzioni che rendano il servizio offerto sul sito più facile da usare e (e) per migliorare l'esperienza dell'utente e per una generale ottimizzazione o (f) per contattarvi in caso di problemi con la vostra prenotazione. Questo al fine di garantire l’elaborazione delle richieste di acquisto più veloci, un migliore servizio di supporto al cliente e avvisi tempestivi dei nuovi servizi e delle offerte speciali. Di tanto in tanto, Agoda potrebbe contattarvi per chiedervi commenti sulla vostra esperienza nell'uso del Sito, per assisterci nel migliorarlo, per spedirvi una newletter o per offrirvi risparmi speciali o promozioni riservate a voi come utenti del sito, laddove abbiate indicato di acconsentire a ricevere di tali comunicazioni. Se preferite non ricevere avvisi su risparmi o promozioni speciali e relative comunicazioni di merketing, potete semplicemente optare in qualsiasi momento di non ricevere detti avvisi (“unsubscribe”), rispondendo ad Agoda, mediante il collegamento ipertestuale fornito negli stessi avvisi. Le mail di conferma e i messaggi di testo e le mail di valutazione del cliente rispettivamente dopo la vostra prenotazione e dopo la vostra partenza non sono messaggi di marketing ma parte integrante del processo di prenotazione. Questi vi permettono di effettuare il check in e di valutare la proprietà dopo il vostro soggiorno se desiderate farlo. Continuerete a ricevere questi messaggi anche se avete scelto di non ricevere quelli relativi al marketing. La valutazione a cura del cliente è assolutamente opzionale. Potete anche scegliere di memorizzare i dettagli della vostra carta di credito nel vostro account personale per velocizzare future prenotazioni e pagamenti. Potete sempre collegarvi al vostro account personale per cancellare, modificare o aggiungere i dettagli della carta di credito. Per ragioni di sicurezza il numero non si può modificare e solo le ultime quattro cifre del numero saranno visibili nel vostro account.

Condivisione dei vostri Dati personali

Agoda potrebbe condividere i vostri Dati personali con terzi che designamo per eseguire servizi in nostra vece, quali web hosting, analisi di dati, marketing dei nostri prodotti e servizi (anche su siti di terze parti), gestione di transazioni di carte di credito e per fornirvi il servizio di assistenza al cliente. Tutti i terzi avranno l'obbligo di mantenere la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali, e di elaborare i dati personali solamente in accordo con le nostre istruzioni.

In alcuni casi, Agoda potrebbe richiedere che eseguiate le transazioni direttamente con terzi per ottenere servizi, o, quando usate il Sito per prenotare una stanza in un hotel o per ottenere un altro prodotto o servizio, potremmo fornire i vostri dati personali a quel hotel o a altri terzi coinvolti.

Salvo che per le comunicazioni di cui alla presente Informativa sulla Privacy o come richiesto o consentito dalla legge di ogni giurisdizione pertinente, come indicato qui di seguito e in merito alla divulgazione dei vostri dati personali e delle informazioni necessarie per completare la prenotazione dell'hotel di vostra scelta e per la condivisione di alcuni dati personali con partner selezionati quando rilevante, (i vostri dati saranno utilizzati solamente a fini di comunicazione e analisi), non divulgheremo i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare i vostri dati personali alle nostre società affiliate (gruppo) (dentro e fuori dal proprio paese), inclusi i dipendenti delle società dei nostri affiliati (gruppo) e dei nostri agenti e rappresentanti di fiducia che hanno accesso a tali informazioni con il nostro permesso e che hanno bisogno di conoscere o avere accesso a queste informazioni per eseguire il servizio richiesto dall'utente (compresi il servizio clienti) e indagini (audit/conformità) interne.

Agoda può, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per proteggerci contro responsabilità, per rispondere a citazioni, processi legali, richieste legittime, ordini o equivalenti da parte di forze dell'ordine o autorità, per investigare frodi o altre irregolarità o come altrimenti richiesto o necessario per conformarsi alle leggi applicabili, proteggere i nostri legittimi interessi o agli acquirenti in collegamento con qualsiasi vendita, compito, o altro trasferimento di tutta o di una parte dei nostri affari o della nostra società. Potremmo anche, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per far rispettare o applicare i termini e le condizioni applicabili ai nostri prodotti servizi, o per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Agoda, dei nostri utenti, o di altri.

Nella situazione descritta sopra, i destinatari dei dati personali potrebbero essere residenti in una giurisdizione che potrebbe avere standard diversi di protezione dei dati rispetto a quelli delle leggi in vigore nella vostra giurisdizione di residenza.

La nostra politica riguardante i cookie e i Tag di pagina

Visitando il nostro sito voi acconsentite all'utlizzo dei cookies e di tag come descritti più avanti. Il nostro sito utilizza cookies di sessione e cookies persistenti così come tag di pagina per raccogliere e memorizzare alcune informazioni su di voi. Un cookie è un piccolo pezzo di dati che viene inviato al vostro computer dal sito e viene memorizzato sul disco rigido del vostro computer. Un tag di pagina è un pezzo di codice che legge e scrive i dati dei cookies. Sia i cookie di sessione che le tag di pagina possono essere di Agoda e/o di compagnie terze con cui abbiamo deciso di collaborare. I cookies persistenti rimangono nel vostro computer dopo la chiusura del browser ma possono essere cancellati in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser. L'uso di questi cookies e tag di pagina può variare e sono descritti di seguito nelle apposite sezioni.

Per rifiutare i cookies

Se si desidera impedire al browser di accettare i cookie, se si vuole essere informati ogni volta che un cookie viene memorizzato sul computer o se si desidera eliminare i cookie dal computer, si prega di apportare le modifiche necessarie nelle impostazioni del browser Internet, solitamente alle voci "Aiuto" o "Opzioni Internet". Se si disattivano o cancellano i cookies nelle impostazioni del browser Internet, si potrebbe non essere in grado di accedere ed utilizzare importanti funzioni e caratteristiche di questo sito, e vi verrà richiesto di inserire nuovamente i dati di accesso. Si prega di notare che optare per non ricevere un cookie di terze parti (vedi sotto) non significa che non sarà più possibile ricevere o essere oggetto di pubblicità online o analisi di marketing. Ciò significa che la rete da cui ci si è esclusi non sarà più in grado di inviare annunci in base alle vostre preferenze web e modello di utilizzo. Si prega di tenere inoltre presente che se cancellate tutti i cookie dal vostro browser, oppure si utilizza un browser o un computer diverso, sarà necessario completare nuovamente la procedura di rifiuto dei cookie.

Informazioni per rifiutare i cookies

Se desiderate ulteriori informazioni sulla raccolta di dati effettuata da terze parti come agenzie di pubblicità e come fare per non permettere a queste compagnie di usare queste informazioni, o se preferite non essere inclusi nel marketing preferenziale online, avete le seguenti opzioni di cancellazione:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

e per quanto riguarda le nostre apps mobili, potete usare le seguenti opzioni di cancellazione

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Per essere esclusi da programmi analitici, potete usare le seguenti opzioni:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda potrebbe aggiungere altri importanti link di tanto in tanto per proteggere il vostro diritto alla privacy.

Cookie, Tag di pagina e utilizzo dei dati

I cookies di Agoda

Agoda utilizza un cookie di sessione per mantenervi collegati durante tutta la visita al Sito.

Agoda utilizza un cookie persistente per “personalizzare” il Sito per ciascun utente, attraverso la memorizzazione delle informazioni sulle visite e le attività nel sito da parte dell'utente. Per esempio il linguaggio selezionato o i vostri dati d’accesso in modo che non dobbiate inserirli nuovamente ad ogni visita al Sito.

Agoda utilizza inoltre i cookie persistenti o tag di pagina per analizzare le abitudini di navigazione e la vostra visita sul Sito in modo da migliorare il Sito ed i nostri servizi e per personalizzare la nostra pubblicità (via e-mail, sul nostro Sito e su altri siti) in base agli interessi dei nostri utenti. Tali cookie e tag di pagina raccolgono informazioni sulle pagine visitate e sulle ricerche effettuate.

Analisi dei dati web

Società di terze parti possono utilizzare i cookie persistenti per analizzare le abitudini di navigazione delle vostre visite a questo Sito così come altri siti web ci permettono di migliorare il Sito ed i nostri servizi. Piattaforme web analitiche possono essere utilizzate per raccogliere informazioni non identificabili per la raccolta di segnalazioni di impressioni, segnalazioni demografiche e segnalazioni di interesse. Per scegliere di escludersi dalla raccolta di informazioni da parte di terzi per scopi analitici, si prega di fare clic su uno o più dei link di terze parti della sezione “strumenti per Opt Out”.

Cookies e tag di pagina di terze parti

Le nostre aziende pubblicitarie terziste possono inserire cookie o tag di pagina su alcune delle pagine che visitate sul sito. Questi cookies o tag di pagina sono progettati per raccogliere dati e informazioni non personali, al fine di analizzare i vostri interessi e le vostre ricerche sul nostro sito e per fornirvi annunci pubblicitari studiati appositamente per i vostri interessi e sulle vostre ricerche quando visitate il nostro sito o altri siti web o quando usate apparecchi mobili. La informazioni non personali raccolte attraverso i cookie e tag di pagina possono essere condivise con altri soggetti terzi per fini di gestione e di indirizzamento pubblicitario e per l'analisi di ricerche di mercato. Inoltre noi possiamo condividere unidirezionalmente dati crittografati (indecifrabili) con fornitori terzisti utilizzando pubblicità per la promozione di prodotti. Questi fornitori terzisti solitamente utilizzano dispositivi di identificazione dei dati crittografati per proporre annunci pubblicitari personalizzati in base a precedenti visite di un utente al sito. Di conseguenza i fornitori terzisti possono proporre annunci pubblicitari su altri siti web o su apps mobili.

Pubblicità

Agoda potrebbe utlizzare una combinazione dei cookies e tag di pagina sopraelencati per personalizzare la vostra visita al nostro sito, alla nostra applicazione mobile e la nostra pubblicità alle vostre preferenze. Noi usiamo visualizzazione e ricerca remarketing per personalizzare il contenuto degli annunci pubblicitari per una migliore esperienza.

Nel caso in cui altri annunci pubblicitari non richiedano l’uso di cookie e tag di pagina, dati di terze parti verranno utilizzati per determinare quando un annuncio pubblicitario di Agoda verrà proposto.

Agoda mette in atto ragionevoli misure al fine di evitare la raccolta di informazioni personalmente indentificabili e di impedirne l’uso in attività pubblicitarie di terzi, a meno che non abbiate fornito il vostro consenso. Per impedire la raccolta di informazioni da parte di terzi a scopi pubblicitari siete pregati di cliccare sui link di una o più terze parti nella sezione “Opt Out Tools” sopradescritta.

Pubblicità e contenuto di altri siti web

Agoda utilizza strumenti di terze parti per distribuire gli annunci su una varietà di siti web. Agoda non sostiene né approva gli obiettivi, le cause o le dichiarazioni dei siti web che mostrano i nostri annunci.

Come si può accedere o modificare le vostre informazioni personali identificabili

Se desiderate aggiornare i dati personali che avete precedentemente fornito, o esercitare qualsiasi diritto di accesso, correzione, rettifica, cancellazione o opposizione all'elaborazione dei vostri dati personali che potreste avere in modo legalmente applicabile, contattateci mediante la pagina Servizio Assistenza Clienti. Per proteggere la vostra privacy e la vostra sicurezza, verifichiamo la vostra identità prima di concedervi l'accesso o effettuare cambiamenti ai vostri dati personali. Qualsiasi richiesta di accesso ai vostri dati personali sarà esaudita in un periodo di tempo ragionevole. Potreste anche essere oggetti di trasmissione dei vostri Dati Personali a scopi pubblicitari e di mercato e per ricerche di opinioni. Ci riserviamo il diritto di richiedere una ragionevole tariffa per tale accesso in conformità con le leggi vigenti.

Qualora desideriate contattare il funzionario incaricato della protezione dei dati di Agoda o i rappresentanti del nostro servizio clienti in merito a questioni relative alla Privacy, potete inviare una e-mail al seguente indirizzo:

privacy@agoda.com

In alternativa potete inviare una raccomandata al funzionario incaricato della protezione dei dati di Agoda al seguente indirizzo:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Potete anche contattare un funzionario incaricato della protezione dei dati al seguente numero:
+65 641 552 90 (Singapore, chiamata a pagamento) o a qualsiasi altro numero da noi periodicamente indicato.

Nota speciale sui Minori

Le persone al di sotto dei diciotto anni non possono usare i servizi di prenotazione del nostro Sito. I minori possono normalmente essere accompagnati dai propri genitori o legale(i) rappresentante(i) che hanno prenotato una sistemazione alberghiera, eccetto dove indicato altrimenti dai termini e condizioni dell’Hotel.

Lingue

La presente INFORMATIVA SULLA PRIVACY è stata originariamente redatta in lingua inglese. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili per vostra convenienza. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, la versione in lingua inglese sarà quella da ritenersi valida.

Termini di Utilizzo

Per ulteriori dettagli sull’utilizzo del nostro Sito si prega di consultare le Condizioni d'Uso di Agoda. Questa Informativa sulla privacy è parte integrante delle nostre Condizioni d'uso.


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