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Termini d'uso di agoda


Ultimo aggiornamento 12 giugno 2014

Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda", di seguito "la Società") vi dà il benvenuto (il "Cliente", "voi") nel proprio sito Web (il "Sito"). I riferimenti al Sito sono da intendersi come comprendenti altri mezzi di distribuzione, compresi a titolo non limitativo i siti Web e le applicazioni per telefoni cellulari. I Termini d'uso, nella definizione data di seguito, si applicano a tutti i servizi forniti dalla Società, resi disponibili direttamente o indirettamente al Cliente con qualsiasi mezzo, comprese prenotazioni online, richieste all'Assistenza clienti o altro. Con l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito e/o la prenotazione tramite Agoda, il Cliente riconosce e accetta di aver letto, compreso e accettato i Termini d'uso. Le varie politiche e linee guida presenti sul Sito, comprese a titolo non limitativo le sezioni Politica sulla privacy di Agoda, Garanzia Acquisti Sicuri, Garanzia del miglior prezzo, Garanzia di Prenotazione, Termini di annullamento, Termini di rimborso, Termini e condizioni del Programma fedeltà di Agoda, Linee guida delle recensioni degli hotel, , FAQ, ecc. (di seguito indicate complessivamente le "Politiche"), devono essere lette insieme ai presenti termini e condizioni, di cui formano parte integrante, e sono qui incluse a scopo di riferimento. I termini e le condizioni sotto descritti e le Politiche sono tutti insieme indicati come "Termini d'uso". Se il Cliente non accetta i Termini d'uso, è tenuto ad interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito. I Termini d'uso e le successive modifiche costituiscono parte costituente dell’accordo e annullano altri accordi o contratti (orali e/o scritti) tra la Società e il Cliente in relazione a questi punti, se non diversamente indicato.

1. Ambito del Servizio offerto – Informazioni sul Sito

Attraverso il Sito, Agoda fornisce una piattaforma online con la quale è possibile visualizzare varie tipologie di alloggi e sistemazioni temporanee, compresi a titolo non limitativo hotel, ostelli, appartamenti con servizi alberghieri, B&B, stanze in affitto ecc. (di seguito complessivamente indicati come "Hotel"), ed effettuare prenotazioni presso di essi. Effettuando una prenotazione attraverso il Sito, il Cliente fa un'offerta per prenotare al prezzo indicato a tale scopo e secondo gli altri termini e condizioni indicati sul Sito; tale offerta diventa un contratto vincolante se accettata da Agoda, il che a sua volta significa che la prenotazione è stata confermata dall'Hotel. La Società comunicherà l'accettazione della prenotazione tramite e-mail di conferma, comprendente un voucher in caso di Hotel prepagati. La Società si riserva il diritto di rifiutare le prenotazioni nei casi indicati di seguito.

Quando la Società fornisce i propri servizi, le informazioni da essa divulgate relative all'Hotel si basano sulle informazioni date dai fornitori (compresi a titolo non limitativo gli Hotel, i loro rappresentanti, distributori, destination management companies (DMC), channel manager, partner ecc.). A questo scopo, gli Hotel o i loro rappresentanti dispongono dell'accesso a una rete Extranet o a un'altra soluzione di connettività, attraverso la quale hanno la completa responsabilità di aggiornare le tariffe, la disponibilità, le immagini, le condizioni di prenotazione, le politiche dell'hotel e altre informazioni visualizzate sul Sito. Anche se la Società farà uso delle capacità e dell'attenzione considerate ragionevoli dal punto di vista commerciale nella prestazione dei propri servizi, essa non verificherà e non potrà garantire che tutte le informazioni siano accurate, complete, corrette o aggiornate, né può essere ritenuta responsabile di errori (compresi errori evidenti o tipografici), interruzioni (dovute a guasti temporanei e/o parziali, riparazioni, aggiornamento o manutenzione del Sito o altre cause), informazioni imprecise, fuorvianti, non veritiere o mancanti. Ciascun Hotel è responsabile in ogni momento dell'accuratezza, completezza e correttezza delle proprie informazioni visualizzate sul Sito. Le condizioni o le circostanze del mercato possono subire cambiamenti rapidi, rendendo i dati visualizzati sul Sito imprecise o obsolete. In caso di problemi, la nostra Assistenza Clienti fornirà ragionevolmente il supporto commerciale necessario per aiutare il Cliente e sarà punto di contatto con l'Hotel. Si prega di notare che Agoda è uno dei tanti canali che gli Hotel utilizzano per rendere il loro inventario disponibile per le prenotazioni. Quando un risultato di ricerca mostra che un particolare hotel non ha più camere disponibili, questo significa che le camere non sono disponibili per la prenotazione tramite Agoda.

Il Sito non costituisce e non deve essere inteso come raccomandazione o approvazione della qualità, del livello di servizio o della valutazione di qualsiasi Hotel in esso elencato. La Società non riconosce alcuna responsabilità, garanzia o impegno in relazione alla qualità, allo stato o all'adeguatezza degli Hotel presenti sul Sito. Gli Hotel possono essere classificati all'interno del Sito in base a vari criteri (classificazione a stelle, recensioni ecc.). Il posizionamento predefinito si basa su un algoritmo automatizzato che può essere di volta in volta aggiornato o modificato.

La Società si riserva il diritto di non accettare clienti o prenotazioni (o, in casi eccezionali, di annullare le prenotazioni confermate) a propria discrezione e per qualsiasi motivazione legale senza la necessità di giustificare il rifiuto. Le ragioni tipiche del rifiuto di un cliente o di una prenotazione includono a titolo non limitativo: richiesta dell'Hotel, violazione dei Termini d'uso, eventi di forza maggiore, sanzioni commerciali o economiche, embargo, restrizioni legali, frode o furto reali o sospetti, sospetta attività criminale, prenotazioni sospette, invio da parte del cliente di informazioni fuorvianti o errate, problemi della carta di credito, comportamento inappropriato, minacce, insulti, violenze, rifiuto di fornire informazioni, ostacoli pratici, problemi di comunicazione, errori palesi (vedere di seguito), eventi passati, liste nere di governi o organizzazioni internazionali (USA, UE, ONU, Singapore ed altre) ecc. In caso di rifiuto o annullamento di una prenotazione da parte di Agoda e di pagamento già effettuato, il Cliente riceverà il rimborso dell'intero importo della prenotazione. La Società, inoltre, si riserva il diritto di vietare agli utenti l'accesso ("lista nera") al Sito, su base temporanea o definitiva, a propria discrezione. Gli utenti in lista nera non devono tentare di utilizzare il Sito sotto altri nomi o attraverso altri utenti. Vedere anche più avanti per conoscere i meccanismi di prevenzione delle frodi.

In rari casi, la Società potrebbe dover annullare o rifiutare una prenotazione a causa di "errori palesi", indipendentemente dalla loro origine. Per maggior chiarezza, un errore palese è un errore presente sul Sito (ad esempio, un prezzo) che una persona ragionevole non considererebbe normale. L'importo addebitato verrà rimborsato senza trattenute. L'annullamento o il rifiuto di una prenotazione per questa ragione sono a esclusiva discrezione di Agoda.

Vi preghiamo di notare che anche le prenotazioni di gruppo sospette possono essere rifiutate, poiché la maggior parte degli Hotel dispone di procedure specifiche per le prenotazioni di gruppo. Contattare l'Assistenza clienti di Agoda per ulteriori informazioni.

Eventi come rinnovo locali, errori di prenotazione dell'Hotel ed esigenze specifiche degli ospiti possono influire sulla qualità del soggiorno. Il Cliente deve assicurarsi di comunicare all'Hotel richieste o requisiti speciali al momento del check-in.

Alcune osservazioni a proposito della classificazione a stelle

La classificazione a stelle degli Hotel viene fornita unicamente a scopo informativo e si basa sulle informazioni che la Società ha ricevuto dai fornitori, tra i quali gli Hotel. La Società non verifica la classificazione in maniera indipendente. Il numero di stelle rappresenta solo un'indicazione del livello di comfort che il Cliente può aspettarsi in un Hotel specifico; generalmente, un numero di stelle più elevato indica un maggior livello di comfort e servizi. Per informazioni più dettagliate, consultare la descrizione approfondita sul Sito. Si fa altresì presente che le classificazioni a stelle possono variare molto in base al luogo, alle alternative disponibili, alle condizioni del mercato locale, alle pratiche o ad altre circostanze. Quindi, è possibile che una classificazione in un determinato paese o città non sia confrontabile con la stessa classificazione in un altro paese o città. Le classificazioni non indicano necessariamente tutti i servizi che potrebbero essere disponibili nell'Hotel e alcuni servizi e caratteristiche potrebbero non essere disponibili in tutte le stanze o in tutte le proprietà che esibiscono una determinata classificazione. Se alcuni servizi o caratteristiche sono di particolare importanza per il Cliente, questi deve contattare l'Assistenza clienti e informarsi riguardo alla loro disponibilità.

2. Uso del Sito

Agoda concede al Cliente una licenza limitata, ristretta, personale, non trasferibile, non concedibile in sublicenza e revocabile per accedere e utilizzare il Sito solo se espressamente consentito dai Termini d'uso. Tranne per questa licenza limitata, la Società non concede al Cliente alcun diritto o licenza relativa al Sito; i diritti o licenze non espressamente concessi da questo contratto sono riservati. Il contenuto e le informazioni del Sito, nonché il software e l'infrastruttura utilizzati per fornire tali contenuti e informazioni, sono di proprietà di Agoda o dei suoi fornitori, compresi gli Hotel. Il Cliente può utilizzare il Sito solo per ricerche e prenotazioni in buona fede e legittime e si impegna a non effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente o in previsione dell'aumento della domanda. Il Cliente si impegna a fare in modo che i dettagli di pagamento forniti nel corso della prenotazione siano corretti; inoltre, si impegna a fornire ad Agoda e-mail, indirizzo postale e/o altri dettagli di contatto in modo corretto e accurato e accetta che Agoda possa utilizzarli per contattarlo in caso di necessità. Consultare anche la Politica sulla Privacy.

Di conseguenza, come condizione di utilizzo del Sito, il Cliente accetta di non utilizzare il Sito o i suoi contenuti e informazioni per scopi commerciali o non personali, diretti o indiretti, o per altri scopi illegali, contrari alla legge o vietati dai Termini d'uso. Se non provvisto di previa autorizzazione scritta, il Cliente accetta di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivative, trasferire, vendere o rivendere le informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da questo Sito. Inoltre, il Cliente accetta di:

  • non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi commerciali non autorizzati;
  • non effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente;
  • non accedere, monitorare o copiare contenuti o informazioni del Sito utilizzando robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati o procedure manuali per qualsiasi scopo senza il previo consenso scritto della Società;
  • non violare le restrizioni delle intestazioni di esclusione di robot del Sito o bypassare o aggirare altre misure impiegate per impedire o limitare l'accesso al Sito;
  • non intraprendere azioni che impongano o possano imporre, a discrezione della Società, un carico irragionevole o sproporzionatamente grande sull'infrastruttura della Società;
  • non creare collegamenti diretti a nessuna parte del Sito (compresi senza limitazioni i percorsi di acquisto) per qualsiasi scopo senza previo consenso scritto della Società;
  • non rivendere, utilizzare, copiare, monitorare (es. spider, scrape), mostrare, scaricare o riprodurre alcun contenuto, informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul Sito per qualsiasi attività o scopo commerciale o concorrenziale;
  • non rivendere, utilizzare, copiare, monitorare (es. spider, scrape), mostrare, scaricare o riprodurre alcun contenuto, informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul Sito per qualsiasi attività o scopo commerciale o concorrenziale;
  • non pubblicare post illegali (secondo tutte le leggi e normative applicabili) sul o attraverso il Sito o post che promuovono attività illegali;
  • non pubblicare o fornire collegamenti a post contenenti materiale che può essere considerato nocivo, osceno, pornografico, indecente, lascivo, violento, offensivo, profano, razzista, discriminatorio, insultante, minaccioso, ambiguo, molesto, che esprime odio o in altro modo deplorevole;
  • non pubblicare o fornire collegamenti a post contenenti materiale diffamatorio, calunnioso, falso o denigratorio;
  • non pubblicare o fornire collegamenti a post che violano la proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi ente o persona, compresi a titolo non limitativo diritti d'autore, brevetti, marchi commerciali, leggi che regolano i segreti industriali, diritti alla privacy o pubblicità;
  • non pubblicare post che il Cliente non ha il diritto di rendere disponibili per legge o in base a rapporti contrattuali o fiduciari;
  • non assumere l'identità di altri individui o enti né affermare o rappresentare falsamente l'affiliazione con un'altra persona o ente, né adottare una falsa identità se lo scopo è fuorviare, ingannare o frodare altre persone;
  • non manipolare gli identificatori, anche attraverso la creazione di intestazioni, al fine di nascondere l'origine dei post pubblicati;
  • non utilizzare il Sito in una maniera che potrebbe danneggiare, disattivare, sovraccaricare, compromettere o interferire in altro modo con l'uso del Sito o con i computer degli altri utenti, o che potrebbe causare danni, interruzioni o limitazioni al funzionamento del software, dell'hardware o delle apparecchiature di telecomunicazione.
  • non tentare di accedere senza autorizzazione al Sito, ai siti Web correlati, agli altri account, ai computer o alle reti connesse al Sito, tramite hacking, furto di password o altri mezzi;
  • non ottenere o tentare di ottenere con qualsiasi mezzo materiale o informazioni intenzionalmente non resi disponibili attraverso il Sito, compresa la raccolta di informazioni su altre persone, ad esempio gli indirizzi e-mail;
  • non intraprendere pratiche ingannevoli orientate alla manipolazione della pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP) o impiegare tecniche di ottimizzazione del motore di ricerca ("SEO") considerate contrarie alle linee guide comuni sui motori di ricerca. Le pratiche SEO considerate non etiche o "black hat" (note anche come "spamdexing") includono a titolo non limitativo il cloaking, i metadati e i tag dei titoli, lo scraping dei contenuti, gli schemi dei collegamenti, il Googlebombing, il keyword stuffing, i testi e i collegamenti nascosti, le doorway page e le cloaked page, il link farming, lo spam nei commenti sui blog ecc.;
  • non compiere altre azioni che possano causare danni al Sito, al gruppo di società Agoda e ai suoi dipendenti, alla reputazione di Agoda, o che possano avere altre conseguenze negative.

Se non espressamente consentito, i siti Web non possono contenere collegamenti ipertestuali ad altre pagine oltre alla home page del Sito o contenere in frame il Sito o le pagine Web o il materiale in esso contenuti, né altri enti possono contenere collegamenti ipertestuali a parti del Sito in un'e-mail per scopi commerciali senza il consenso scritto di Agoda.

Effettuando una prenotazione sul Sito, il Cliente afferma e garantisce di non essere sottoposto ad alcun programma di sanzioni internazionali.

Se e quando pertinente, il cliente provvederà a soddisfare tutte le obbligazioni, in tasse o trattenute o come altrimenti richiesto dal paese di residenza.

3. Prezzi, addebiti aggiuntivi e Garanzia del miglior prezzo

A. Prezzi e Garanzia del miglior prezzo

La Società si impegna ad offrire i prezzi più competitivi e desidera che il Cliente paghi il prezzo più basso possibile per il proprio soggiorno presso l'Hotel. Nel caso in cui il Cliente, dopo aver effettuato la prenotazione tramite la Società, trovi su Internet alle stesse condizioni una tariffa più bassa, la Società coprirà la differenza tra la tariffa da essa proposta e quella più bassa, secondo i termini e le condizioni della Garanzia del miglior prezzo. Affinché la richiesta sia valida nell'ambito di questa garanzia, deve soddisfare ed essere conforme ai relativi termini e condizioni della Garanzia del miglior prezzo.

Talvolta sul Sito possono essere disponibili tariffe più basse per un soggiorno specifico presso un Hotel per lo stesso tipo di stanza, tuttavia tali tariffe offerte dagli Hotel possono prevedere restrizioni e condizioni speciali, ad esempio in merito ad annullamenti e rimborsi. Controllare attentamente tali condizioni nei dettagli relativi al tipo di stanza e alla tariffa prima di effettuare la prenotazione. Lo stesso tipo di stanza può presentare tariffe differenti, a seconda delle restrizioni e condizioni (vedere anche la sezione 6 più avanti).

B. Addebiti aggiuntivi da parte dell'Hotel

Tenere presente che tutti i prezzi sul Sito si riferiscono esclusivamente alla prenotazione della stanza dell'Hotel, alle date del soggiorno richieste e al numero di persone indicate, se non diversamente specificato. Le tariffe di prenotazione sono indicate per stanza e a notte. Tranne dove diversamente indicato, Agoda mostra sul Sito la tariffa al netto degli addebiti per imposte e servizi (vedere di seguito per ulteriori dettagli) durante la procedura di prenotazione. Senza che ciò pregiudichi quanto indicato di seguito, il Cliente visualizzerà il prezzo totale prima della conferma nell'ultima pagina della prenotazione (prima della schermata finale di conferma). Controllare ogni passaggio della procedura nel modulo di prenotazione; il Cliente può interrompere la prenotazione in qualsiasi momento prima della schermata finale di conferma (vedere di seguito per gli annullamenti successivi alla prenotazione). I servizi inclusi nella tariffa vengono visualizzati sul Sito (nella sezione delle informazioni sull'Hotel o prima della conferma finale della prenotazione) e/o nell'e-mail di conferma/voucher. Solitamente, la colazione non è inclusa, se non diversamente specificato. La quota di soggiorno, altre imposte obbligatorie (vedere sotto) e alcune tasse di soggiorno e imposte locali (ove applicabili) da riscuotere direttamente dagli ospiti non sono comprese nel prezzo, se non diversamente indicato. Controllare la descrizione o le politiche dell'Hotel presenti sul Sito. Nella tariffa non sono mai incluse assicurazioni di alcun tipo. Le prenotazioni per camere standard sono per una o due persone, solitamente per i posti in più vengono effettuati addebiti extra. Inoltre, l'Hotel può rifiutare di accettare altre persone nella stessa stanza senza preavviso. Tenere presente che alcuni Hotel possono addebitare una cosiddetta "quota di soggiorno" (o imposta simile) aggiuntiva ma obbligatoria per l'uso di alcuni servizi. Tale quota solitamente non è inclusa nel prezzo, ma viene menzionata nella descrizione dell'Hotel presente sul Sito. L'Hotel può anche addebitare direttamente al Cliente somme aggiuntive per consumo di energia, deposito bagagli, giornali, cassaforte in stanza, tasse turistiche o di pulizia. La pratica di applicare tariffe aggiuntive è fuori dal controllo di Agoda e avviene in determinati mercati, tra i quali gli Stati Uniti. È superfluo ricordare che le tariffe incidentali opzionali e i consumi personali non sono quasi mai inclusi, ad esempio, parcheggio, minibar, telefonate, servizio in camera, cibi e bevande, cene di gala, noleggio di film, Internet ecc. In alcuni periodi di alta stagione, alcuni Hotel aggiungono una tariffa obbligatoria per cena di gala (es. Capodanno, Natale, Capodanno cinese ecc.). Questa non è inclusa nella tariffa, ma viene mostrata nel modulo di prenotazione. Controllare sul Sito le voci "Informazioni sull'Hotel", "Condizioni di Prenotazione", "Condizioni di annullamento" o simili. In caso di dubbi sui servizi inclusi, contattare il Servizio Assistenza Clienti.

In alcuni Hotel, a richiesta dell'Hotel o su scelta del Cliente (dove è possibile), viene addebitata una tariffa obbligatoria per il trasferimento da e verso la struttura, oltre al prezzo della stanza. Questo fenomeno è particolarmente comune nelle destinazioni situate su isole (es. Maldive), dove è necessario il servizio di trasporto dell'Hotel per raggiungerlo. Agoda non organizza alcun tipo di trasporto, il quale viene sempre organizzato e offerto da o per conto dell'Hotel, che è responsabile di tali servizi. Agoda non si assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, la frequenza o il livello di tali servizi. In alcune giurisdizioni, gli Hotel sono anche tenuti a richiedere agli ospiti una tassa di soggiorno locale. In alcune occasioni, i governi e/o autorità locali hanno applicato tasse aggiuntive e possono chiedere agli Hotel di riscuoterle. Se applicabili, queste somme devono essere versate dal Cliente all'Hotel direttamente al check-out. Contattare l'Hotel o l'Assistenza clienti per verificare quali tariffe extra sono incluse e quali non lo sono.

C. Conversione di valuta

Le tariffe possono essere convertite in varie valute per comodità del Cliente. Le tariffe fornite in una valuta diversa da quella mostrata sul Sito vengono convertite in quella mostrata secondo un tasso determinato da Agoda, che può includere una tariffa di conversione e/o elaborazione per alcune valute. La valuta e la somma visualizzate nella pagina finale della prenotazione costituiscono la somma che Agoda addebiterà sulla carta di credito del Cliente, al quale può essere offerto di pagare nella valuta della propria carta di credito se diversa dalla valuta selezionata. In caso di pagamento immediato, vedrete il prezzo convertito che verrà addebitato sulla carta. In caso di "Prenota Ora, Paga Dopo" (vedi Sezione 5), si vedrà una stima dell'importo convertito, che verrà addebitato solo al tasso di cambio della futura data di pagamento, il che significa che potrebbe essere diverso da quello stimato. La banca del Cliente può applicare ulteriori commissioni sull'operazione, sulle quali Agoda non ha alcun controllo. Tenere presente che i tassi di cambio variano giornalmente. Per i clienti che utilizzano per il pagamento Alipay o UnionPay, tenere presente che tutti gli addebiti saranno sempre effettuati in Renminbi (o yuan)cinese (CNY / RMB) (importo visualizzato) e che l'importo in dollari americani (USD) visualizzato tra parentesi è solo di riferimento.

Osservazioni sugli addebiti per tasse e imposte

Oltre a facilitare la transazione tra il Cliente e l'Hotel, l'addebito sulla carta di credito può includere un importo per imposte e tasse ("Tasse e imposte"), se non diversamente indicato. Tale addebito include un importo stimato inteso a recuperare la somma che la Società paga all'Hotel in relazione alla prenotazione per le tasse che l'Hotel deve versare, comprese a titolo non limitativo tasse di vendita e uso, tasse di soggiorno, tasse sulle stanze, imposte sui consumi, IVA e/o imposte simili. In alcuni paesi, l'importo può comprendere tasse di servizio applicate dal governo o altre imposte non versate direttamente alle autorità fiscali ma che la legge prevede vengano riscosse dall'Hotel. La somma versata all'Hotel per le tasse in relazione alla prenotazione può variare rispetto all'importo stimato dalla Società e addebitato al Cliente. Il saldo dell'addebito per Tasse e imposte, se presente, è una somma che la Società trattiene come parte del compenso per i propri servizi e per coprire i costi della prenotazione, compresi, per esempio, i costi dell'Assistenza clienti. Se il saldo è negativo, la Società copre la differenza. L'addebito per Tasse e imposte varia in base ad alcuni fattori, compresi a titolo non limitativo la somma che la Società versa all'Hotel e la sede dell'Hotel, e può includere un profitto che viene trattenuto dalla Società.

Fatta eccezione per quanto descritto di seguito, la Società non è il fornitore che riscuote e versa le tasse all'autorità fiscale competente. In qualità di fornitori, gli Hotel includono tutte le tasse applicabili nella somma addebitata alla Società, la quale versa tale somma direttamente al fornitore. La società non è un co-fornitore associato al fornitore presso il quale prenota la sistemazione di viaggio del Cliente. L'imponibilità, l'aliquota fiscale applicabile e il tipo di tasse applicabili variano secondo i regimi fiscali applicati nei diversi paesi e/o diverse zone.

Per le transazioni relative a Hotel ubicati in determinate giurisdizioni, l'addebito sulla carta di credito per Tasse e imposte comprende il pagamento di tasse che la Società è tenuta a raccogliere e versare alla giurisdizione in relazione a tasse dovute per somme trattenute dalla Società come compenso per i propri servizi.

Per gli Hotel in cui si paga direttamente presso la struttura, il prezzo può includere o meno tasse e servizi. Controllare le condizioni di prenotazione e l'e-mail di conferma o il voucher oppure contattare l'Assistenza clienti.

Come menzionato sopra, alcune città e comuni applicano tasse cittadine, di soggiorno, turistiche, di permanenza o equivalenti che vengono riscosse presso l'Hotel.

4. Privacy

La società rispetta la privacy del Cliente. Leggere la Politica sulla privacy per ulteriori informazioni.

5. Carta di credito - Pagamento - "Prenota Ora, Paga Dopo" - Età - Frodi

Per le prenotazioni di Hotel prepagate con Agoda, sulla carta di credito del Cliente verrà addebitato l'intero importo (talvolta senza la possibilità di rimborso, a seconda delle condizioni di prenotazione dell'Hotel, vedere di seguito) alla conferma della prenotazione o, in caso di prenotazione di tipo "prenota ora, paga dopo", nel momento futuro indicato nell'e-mail di conferma. Quando si utilizza "Prenota Ora, Paga Dopo", assicurarsi che la carta di credito sia valida e abbia credito sufficiente alla data del futuro pagamento. Se la carta di credito non può essere addebitata in tale data per qualsiasi motivo, la prenotazione sarà annullata a meno che non si possa garantire che il pagamento con carta potrà essere autorizzato in tempo. Controllare attentamente i dettagli della prenotazione per verificare tali condizioni prima di effettuare la prenotazione. Agoda effettuerà i rimborsi, nei casi in cui siano applicabili, entro un intervallo di tempo ragionevole. Per alcuni Hotel, la Società non addebiterà alcuna somma sulla carta di credito, in quanto il Cliente pagherà direttamente presso l'Hotel per il proprio soggiorno (post-pagato). Tuttavia, in tali casi alcuni Hotel potrebbero pre-autorizzare la carta, addebitare una caparra o l'intero prezzo della prenotazione in anticipo. Gli Hotel possono richiedere i dettagli della carta di credito al fine di garantire la prenotazione. Per questo motivo, la Società invierà le informazioni della carta di credito direttamente all'Hotel presso il quale è stata effettuata la prenotazione e potrebbe anche verificare (ovvero, pre-autorizzare) la carta. Per salvaguardare e crittografare le informazioni della carta di credito durante la parte dell'operazione che la riguarda, la Società utilizza la tecnologia "Secure Socket Layer (SSL)" per i propri servizi.

In caso di frode o uso non autorizzato della carta di credito da parte di terzi, il Cliente deve contattare la banca o l'ente che ha emesso la carta non appena venuto a conoscenza di tale uso. Se il Cliente sospetta una prenotazione non autorizzata o fraudolenta tramite Agoda, deve contattare immediatamente il Centro Assistenza Clienti della Società.

Per poter effettuare una prenotazione il Cliente deve essere di età superiore a 18 anni (o di maggiore età nei paesi e territori nei quali è superiore a 18 anni) e disporre della piena capacità legale per effettuare l'operazione (oppure deve disporre dell'autorizzazione da parte del tutore legale). Il Cliente garantisce che la carta di credito o debito utilizzata è di sua proprietà o che è autorizzato a completare la prenotazione con tale carta e che dispone di fondi sufficienti per coprire il costo dell'operazione. Il Cliente accetta la responsabilità finanziaria per tutte le operazioni effettuate a suo nome o attraverso il suo account.

Il Cliente garantisce che i dettagli forniti alla Società durante la prenotazione sono totalmente corretti. Agoda si riserva il diritto di non accettare determinate carte di credito. Agoda può aggiungere o rimuovere altri metodi di pagamento a propria discrezione. Per maggiore praticità, Agoda ora offre anche la possibilità di conservare i dati della carta di credito memorizzati in modo sicuro su file. Per maggiori dettagli vi invitiamo a controllare la nostra Politica sulla privacy.

La Società applica meccanismi rigorosi di rilevamento e prevenzione delle frodi. In alcuni casi, la Società potrebbe richiedere ulteriori informazioni o verifiche per convalidare e confermare la prenotazione, come spiegato più dettagliatamente sul Sito. Sulla carta di credito potrebbe essere addebitata una piccola tariffa di verifica o pre-autorizzazione, anche quando si usa l'opzione "Prenota Ora, Paga Dopo". La somma verrà addebitata dopo la conferma o, nel caso dell'opzione "prenota ora, paga dopo", alla data di pagamento futura (si veda il commento di cui sopra circa la possibilità di cancellazione in caso la scheda non può essere addebitato alla stessa data per qualsiasi motivo). Le prenotazioni non sono confermate finché il Cliente non riceve l'e-mail di conferma con un voucher; è possibile che l'Hotel esaurisca la disponibilità durante il controllo antifrode, in tal caso la prenotazione non è più disponibile. Agoda non si assume alcuna responsabilità in tali casi. Le informazioni aggiuntive inviate verranno trattate conformemente ai rigorosi standard del settore per proteggere la privacy, con l'utilizzo della crittografia per la trasmissione e agenti specializzati per la verifica. Se il Cliente sceglie di non inviare le informazioni aggiuntive o se la Società non si ritiene soddisfatta delle informazioni ricevute, la prenotazione non verrà completata e sarà interamente annullata. Le somme addebitate, compresa la tariffa di verifica, nel caso sia stata addebitata, verranno rimborsate.

6. Condizioni di prenotazione: annullamenti, mancata presentazione, partenza anticipata e check-out ritardato, esigenze particolari

Effettuando una prenotazione sul Sito, il Cliente accetta le relative condizioni di prenotazione dell'Hotel, comprese le condizioni di annullamento e mancata presentazione applicabili, e altri termini e condizioni di fornitura dell'Hotel applicabili alla prenotazione o al soggiorno, inclusi quelli relativi ai servizi e/o prodotti offerti dall'Hotel (i termini e le condizioni di fornitura di un Hotel sono disponibili presso l'Hotel stesso). La politica generale per l'annullamento e la mancata presentazione di ciascun Hotel è disponibile sul Sito, nelle pagine informative dell'Hotel o in voci come "Condizioni di Prenotazione", "Condizioni di annullamento" o simili, e nell'e-mail di conferma e nel voucher. Tenere presente che al Cliente potrebbe essere addebitata una somma per l'annullamento, in linea con la relativa politica dell'Hotel, in alcuni casi per l'intero soggiorno o solo per la prima notte. La Società consiglia di leggere attentamente le condizioni di annullamento e mancata presentazione prima di effettuare la prenotazione. Se il Cliente non effettua la registrazione presso l'Hotel in orario nel giorno dell'arrivo e non avverte l'Hotel, il resto della prenotazione potrebbe essere annullato e il Cliente potrebbe non aver diritto a un rimborso, a seconda dei termini e condizioni dell'Hotel in questione. Indipendentemente dalle condizioni di annullamento dell'Hotel, Agoda si riserva il diritto di applicare una tariffa per l'annullamento, indicata sul Sito. Controllare attentamente i dettagli dell'Hotel per leggere eventuali condizioni prima di effettuare la prenotazione. Alcuni Hotel addebitano una somma extra per check-out anticipati o ritardati.

Se il Cliente desidera rivedere, modificare o annullare la prenotazione, deve consultare l'e-mail di conferma e seguire le istruzioni ivi contenute, utilizzare lo strumento self-service della Società o contattare l'Assistenza clienti.

Esigenze particolari: in caso di esigenze particolari (es. stanza accessibile con sedia a rotelle) il Cliente deve contattare l'Assistenza clienti o l'Hotel e verificare che sia possibile soddisfare tali esigenze. Tenere presente che tutte le richieste particolari sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite da Agoda. A seconda della politica dell'Hotel, la prenotazione verrà rimborsata, annullata o modificata se le esigenze particolari non possono essere soddisfatte. Se lo sono, la richiesta verrà confermata all'arrivo.

7. Diritti di proprietà intellettuale: nota sui marchi commerciali

Il marchio Agoda, così come alcune traslitterazioni in lingue locali, è un marchio registrato di o concesso in licenza ad Agoda e/o a società affiliate in molti paesi del mondo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Stati Uniti, Unione Europea, Canada, Singapore, Tailandia, Giappone, Cina, India, Malaysia, Australia, Russia, Corea, Indonesia, Emirati Arabi Uniti, Svizzera ecc. Altri nomi di prodotti e società indicati sul Sito possono essere nome, marchio commerciale, denominazione commerciale, marchio depositato di servizi, logo, simbolo o altra designazione di Agoda, del concessore di licenza o delle società consociate o di terzi. L'uso sul Sito di qualsiasi nome, marchio commerciale, denominazione commerciale, marchio depositato di servizi, logo, simbolo o altra designazione, marchio o appartenenza di terzi, nonché la disponibilità di beni o servizi specifici da parte di terzi attraverso il Sito non devono essere intesi come approvazione o sponsorizzazione del Sito da parte di terzi o la loro partecipazione all'offerta di beni, servizi o informazioni attraverso il Sito. Agoda possiede i diritti d'autore del Sito. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare la proprietà intellettuale di Agoda senza il suo consenso.

Il Sito contiene materiale protetto da diritti d'autore, denominazioni commerciali e altre informazioni proprietarie, compresi a titolo non limitativo testo, software, foto, immagini, e in futuro potrà includere musica, immagini e suoni. L'intero contenuto del Sito è protetto dalle leggi sul diritto d'autore. La Società, insieme ai propri concessori di licenza, possiede i diritti d'autore e/o i diritti sulle banche dati nella selezione, coordinazione, sistemazione e miglioramento di tali contenuti, nonché dei contenuti originali. Il Cliente non può modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o alla vendita, creare opere derivative o in altro modo sfruttare i contenuti o parte di essi, tranne nei casi previsti nei Termini d'uso.

Se non diversamente indicato, il software necessario per i servizi della Società o disponibile o utilizzato nel Sito e i diritti di proprietà intellettuale (compresi i marchi commerciali, i marchi depositati di servizi, i loghi, i progetti, i diritti d'autore ecc.) dei contenuti, delle informazioni e del materiale del Sito appartengono ad Agoda, alle sue affiliate o consociate, ai concessori di licenza o ai fornitori (compresi gli Hotel). Agoda non si assume alcuna responsabilità riguardo al materiale protetto da diritti d'autore fornito da terzi o per le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale da parte di tali terzi.

Il Cliente può utilizzare le informazioni del Sito esclusivamente per uso personale. Tranne dove espressamente consentito dalle leggi sui diritti d'autore, non è consentita la copia, ridistribuzione, ritrasmissione, pubblicazione o sfruttamento commerciale del materiale scaricato senza l'esplicita autorizzazione della Società e del proprietario dei diritti d'autore. In caso di copia, ridistribuzione o pubblicazione autorizzate di materiale protetto da diritti d'autore, non è consentito apportare modifiche o cancellare l'attribuzione dell'autore, la struttura del marchio o la nota sui diritti d'autore. Il Cliente accetta di non acquisire alcun diritto di proprietà scaricando materiale protetto da diritti d'autore.

La Società può fornire collegamenti ipertestuali a siti gestiti da altri. Utilizzando tali collegamenti, il Cliente accetta di lasciare il Sito e continuare sotto la propria esclusiva responsabilità.

Reclami per violazione di diritti d'autore

Se il Cliente ritiene in buona fede che il materiale utilizzato dalla Società violi i suoi diritti d'autore, il Cliente o un suo agente (il "Ricorrente") può inviare alla Società una notifica scritta comprendente le seguenti informazioni:

1. nome e indirizzo del Ricorrente;

2. se il Ricorrente non è il proprietario dei diritti d'autore o il licenziatario esclusivo, il nome e l'indirizzo del proprietario dei diritti d'autore o del licenziatario esclusivo;

3. se il Ricorrente non è residente a Singapore, il suo indirizzo per l'assistenza a Singapore;

4. un numero di telefono, un numero di fax (se disponibile) e un indirizzo di posta elettronica presso il quale il Ricorrente può essere contattato;

5. particolari sufficienti da consentire alla Società di identificare il lavoro di cui si presume siano stati violati i diritti d'autore;

6. particolari sufficienti da consentire alla Società di identificare e localizzare la copia elettronica della presunta violazione, compresa la collocazione online di tale copia;

7. una dichiarazione con la quale il Ricorrente richiede alla Società la rimozione o la disattivazione dell'accesso alla copia elettronica;

8. una dichiarazione in cui il Ricorrente afferma di ritenere in buona fede che la copia elettronica violi i diritti d'autore nel lavoro indicato nel paragrafo 5;

9. una dichiarazione di accuratezza delle informazioni presenti nella notifica;

10. una dichiarazione secondo la quale il Ricorrente (a) è il proprietario o licenziatario esclusivo dei diritti d'autore del lavoro indicato nel paragrafo 5 o (b) è autorizzato ad agire per conto di tale proprietario o licenziatario esclusivo;

11. una dichiarazione che il Ricorrente invia alla giurisdizione dei tribunali di Singapore a scopo di procedimento legale secondo le disposizioni pertinenti della legge sui diritti d'autore di Singapore.

Le notifica deve essere firmata dal Ricorrente e inviata alla Società con una raccomandata all'indirizzo indicato nella sezione 11, Ufficio Legale - Reclami sui diritti d'autore.

La Società analizzerà e darà seguito alle notifiche che rispettano i requisiti di cui sopra conformemente alla legge applicabile.

Agoda consiglia al Cliente di interpellare un consulente legale prima di avviare una procedura. Inoltre, il Cliente deve tenere presente di poter essere ritenuto colpevole di calunnia o responsabile di danni se presenta un falso reclamo per violazione di diritti d'autore.

8. Recensioni, ulteriore corrispondenza, diritti sui contenuti dell'utente

Completando una prenotazione, il Cliente accetta di ricevere un messaggio di conferma (e-mail e7o SMS) così come un invito a completare facoltativamente un modulo di recensione dell'ospite che la Società invierà subito dopo il soggiorno presso l'Hotel, seguito da uno o più promemoria. Il completamento è facoltativo. Per maggiore chiarezza, le e-mail di conferma e di recensione sono transazionali e non fanno parte delle newsletter o e-mail marketing, da cui è possibile cancellarsi (vedi Politica sulla privacy per ulteriori dettagli).La recensione può essere caricata nella pagina informativa dell'Hotel sul Sito allo scopo esclusivo di informare i clienti futuri dell'opinione del Cliente sul livello del servizio e sulla qualità dell'hotel. Con la pubblicazione della recensione, il Cliente concede ad Agoda i diritti completi, perpetui, gratuiti, trasferibili e irrevocabili su tutti i contenuti dell'utente inviati, nome compreso. Agoda si riserva il diritto di tradurre, modificare, adattare, rifiutare o rimuovere le recensioni a propria esclusiva discrezione. Il Cliente conferma di rispettare i termini e le condizioni relativi alle recensioni. Inoltre, il Cliente afferma e garantisce (i) di possedere e controllare tutti i diritti sui contenuti dell'utente pubblicati o in altro modo distribuiti, oppure di avere il diritto legale di pubblicare e distribuire tale materiale su o attraverso il Sito; (ii) che il contenuto è accurato e non fuorviante; (iii) che l'uso e la pubblicazione o trasmissione di altro tipo di tali contenuti non costituiscono una violazione dei Termini d'uso o delle leggi e normative applicabili e non violano i diritti né causano danni a persone o enti. Inoltre, il Cliente concede ad Agoda il diritto di perseguire legalmente le persone o gli enti che violano i diritti del Cliente o di Agoda sul contenuto tramite violazione dei Termini d'uso. Il Cliente accetta di essere l'unico responsabile dei contenuti dell'utente forniti o inviati.

I contenuti inviati dagli utenti verranno considerati non riservati e Agoda non si sottopone ad alcun obbligo di trattare tali contenuti come informazioni proprietarie. Senza limitazioni a quanto appena detto, Agoda si riserva il diritto di utilizzare i contenuti nella maniera che ritiene appropriata, compresi a titolo non limitativo la limitazione, l'eliminazione, la modifica o il rifiuto di pubblicazione. Agoda non è obbligata a versare al Cliente alcun pagamento per il contenuto inviato o per il cambiamento, l'eliminazione o la modifica in alcun modo una volta che il contenuto è stato inviato ad Agoda. Agoda non ha alcun dovere di attribuire al Cliente il ruolo di autore del contenuto e non è obbligata ad applicare alcuna forma di attribuzione a terzi. Fare riferimento alle politiche di Agoda sul Sito per maggiori dettagli.

Se viene rilevato che il Cliente dispone dei diritti morali (compresi i diritti di attribuzione o integrità) sui contenuti, il Cliente dichiara (a) di non richiedere l'utilizzo di qualsivoglia informazione di identificazione personale in relazione ai contenuti, a opere derivative o ad aggiornamenti; (b) di non avere obiezioni riguardo alla pubblicazione, uso, modifica, eliminazione e sfruttamento dei contenuti da parte di Agoda o dei suoi licenziatari, successori e assegnatari; (c) di rinunciare per sempre e di non reclamare o rivendicare qualsiasi diritto morale di autore sui contenuti; (d) di sollevare a titolo perpetuo Agoda e i suoi licenziatari, successori e assegnatari da reclami che in altro modo il Cliente possa presentare contro Agoda in virtù di tali diritti morali.

9. Consigli di viaggio, visti

Nonostante la maggior parte dei viaggi si concluda senza incidenti, viaggiare verso determinate destinazioni può implicare maggiori rischi. La Società raccomanda ai passeggeri di esaminare i divieti, gli avvisi, gli annunci e le raccomandazioni di viaggio pubblicati dai propri governi prima di prenotare, in particolare in caso di viaggi con destinazioni internazionali..

Con la presentazione di Hotel in determinate destinazioni, Agoda non garantisce che viaggiare in tali luoghi sia consigliabile o privo di rischi e in nessun caso può essere ritenuta responsabile di danni o perdite conseguenti dai viaggi in tali destinazioni. In nessuna circostanza Agoda può essere ritenuta responsabile di incidenti accaduti durante il soggiorno del Cliente presso l'Hotel. Al Cliente è caldamente consigliato di verificare i suggerimenti di viaggio rilasciati dal proprio governo riguardo al paese che sta per visitare e di adottare le precauzioni necessarie. Inoltre, si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio personale.

Agoda non si assume alcuna responsabilità per perdite verificatesi in caso di mancato possesso di passaporti, visti e documentazione di viaggio. Si consiglia al Cliente di contattare l'ambasciata, il consolato e/o l'ufficio visti dei paesi che sta per visitare. È responsabilità del Cliente ottenere tutti i documenti di viaggio necessari.

Tenere presente che alcuni paesi adottano regole e normative rigorose sull'importazione di merci, articoli o sostanze limitate o vietate. Questi includono, a titolo non limitativo, alcool, tabacco, profumi, droghe, farmaci, libri, film, DVD, materiale per adulti, cibi, piante, parti di animali ecc. È responsabilità del Cliente controllare e rispettare tutte le normative applicabili. Il mancato rispetto può portare a sanzioni severe.

10. Nota legale

Esclusione di garanzia

TUTTI I CONTENUTI, COMPRESI SOFTWARE, PRODOTTI, SERVIZI, INFORMAZIONI, TESTO E RELATIVE IMMAGINI PRESENTI O DISPONIBILI ATTRAVERSO IL SITO VENGONO FORNITI AL CLIENTE COSÌ COME SONO E IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ. AGODA NON FORNISCE ALCUN TIPO DI GARANZIA, IMPLICITA O ESPLICITA, SUL FUNZIONAMENTO DEL SITO WEB O DELLE INFORMAZIONI, DEI CONTENUTI E DEL MATERIALE IN ESSO PRESENTI E, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, AGODA NON RICONOSCE ALCUNA DICHIARAZIONE, CONDIZIONE O GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, IMPLICITA O ESPLICITA, COMPRESE A TITOLO NON LIMITATIVO LE CONDIZIONI O GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O DI ESECUZIONE A REGOLA D'ARTE, DI CONTENUTO INFORMATIVO, DI TITOLO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. AGODA NON GARANTISCE NÉ DICHIARA CHE IL SITO FUNZIONERÀ SENZA ERRORI O ININTERROTTAMENTE, CHE I DIFETTI VERRANNO CORRETTI O CHE IL SITO E/O I SUOI SERVER SIANO PRIVI DI VIRUS E/O ALTRI COMPONENTI NOCIVI. AGODA NON GARANTISCE NÉ DICHIARA ALCUNCHÉ RIGUARDO ALL'IDONEITÀ, DISPONIBILITÀ, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, COMPLETEZZA O TEMPESTIVITÀ DEL MATERIALE DI QUALSIASI TIPO PRESENTE SUL SITO PER QUALSIASI SCOPO, COMPRESI SOFTWARE, PRODOTTI, SERVIZI, INFORMAZIONI, TESTO E RELATIVO CONTENUTO GRAFICO.

AGODA NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER GUASTI CAUSATI DA ERRORI DEI SERVER, TRASMISSIONI INDIRIZZATE ERRONEAMENTE O REINDIRIZZATE, CONNESSIONI INTERNET NON FUNZIONANTI, INTERRUZIONI NELLA TRASMISSIONE O RICEZIONE DELLE PRENOTAZIONI O DA VIRUS O ALTRI DIFETTI TECNICI, DI NATURA UMANA O TECNICA.

Limitazione generale di responsabilità

NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO AGODA, INSIEME AI RISPETTIVI FUNZIONARI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, RAPPRESENTANTI, CONTROLLATE, AFFILIATE, DISTRIBUTORI, FORNITORI, CONCESSORI DI LICENZA, AGENTI O ALTRE FIGURE COINVOLTE NELLA CREAZIONE, SPONSORIZZAZIONE, PROMOZIONE O IN ALTRO MODO NELLA FUNZIONALITÀ DEL SITO E DEI SUOI CONTENUTI (COLLETTIVAMENTE LE "PARTI INTERESSATE"), È RESPONSABILE VERSO QUALSIASI PERSONA O ENTE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI, COMPENSATORI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI O PER DANNI O PERDITE DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI A TITOLO NON LIMITATIVO (OVE PERTINENTE, CAUSATI DA): (I) PERDITA DI PRODUZIONE, DI PROFITTO, DI RICAVO, DI CONTRATTO, PERDITA O DANNO ALLA FAMA O ALLA REPUTAZIONE, PERDITA DI RECLAMO, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, PERDITA DI DATI O ALTRO TIPO DI PERDITA INTANGIBILE; (II) IMPOSSIBILITÀ D'USO DA PARTE DEL CLIENTE, USO NON AUTORIZZATO, RITARDO, FUNZIONAMENTO O NON FUNZIONAMENTO DEL SITO; (III) ACCESSO NON AUTORIZZATO O MANOMISSIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI O TRASMISSIONI DEL CLIENTE; (IV) LA FORNITURA O LA MANCATA FORNITURA DEI SERVIZI, COMPRESI I SERVIZI O PRODOTTI OFFERTI DALL'HOTEL, ANNULLAMENTI TOTALI O PARZIALI O OVERBOOKING; (V) ERRORI O IMPRECISIONI PRESENTI SUL SITO O QUALSIASI INFORMAZIONE (COMPRESE A TITOLO NON LIMITATIVO LE INFORMAZIONI DESCRITTIVE (TARIFFE, DISPONIBILITÀ E CLASSIFICAZIONI) DELL'HOTEL NELLA FORMA PRESENTE SUL SITO), SOFTWARE, PRODOTTI, SERVIZI E IMMAGINI CORRELATE OTTENUTI ATTRAVERSO IL SITO; (VI) QUALSIASI TRANSAZIONE SVOLTA ATTRAVERSO IL SITO; (VII) QUALSIASI DANNO ALLA PROPRIETÀ, COMPRESI I DANNI AL COMPUTER O AI SISTEMI INFORMATICI DELL'UTENTE CAUSATI DA VIRUS O ALTRI COMPONENTI NOCIVI, NEL CORSO DELL'ACCESSO O DELL'USO DEL SITO O DI QUALSIASI SITO DI CUI VIENE FORNITO IL COLLEGAMENTO IPERTESTUALE; (VIII) DANNI DI ALTRO TIPO CAUSATI DALL'UTILIZZO DEL SITO, QUALSIASI USO, RITARDO O IMPOSSIBILITÀ D'USO DEL SITO O DELLE INFORMAZIONI, PRODOTTI O SERVIZI OTTENUTI ATTRAVERSO IL SITO; (IX) LESIONI PERSONALI, MORTE, DANNI ALLA PROPRIETÀ O ALTRI DANNI ATTRIBUIBILI ALL'HOTEL O AI SUOI DIPENDENTI, DIRIGENTI, FUNZIONARI, AGENTI, RAPPRESENTANTI O SOCIETÀ AFFILIATE) (X) DANNI CAUSATI DA EVENTI DI FORZA MAGGIORE. LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SI APPLICANO INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA D'AZIONE, SE BASATA SU CONTRATTO, INADEMPIENZA, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ STRETTA O ALTRO, ANCHE SE LA PARTE INTERESSATA È STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI DANNI. Un evento di forza maggiore è un episodio oltre il controllo delle Parti interessate e può includere, a titolo non limitativo, disastri naturali, condizioni atmosferiche, incendi, incidenti nucleari, impulsi elettromagnetici, atti di terrorismo, rivolte, guerre, incendi dolosi, atti di insorgenza, ribellioni, atti di ostilità armata di qualsiasi tipo, dispute sindacali, serrate, scioperi, carenza di scorte, azioni o restrizioni governative, atti di taccheggio, bancarotta, rottura di macchinari, interruzioni di rete o di sistema, interruzione di internet o delle comunicazioni, quarantene, epidemie, pandemie ecc. La Società non accetta alcuna responsabilità riguardo a spese aggiuntive, omissioni, ritardi, dirottamenti o atti governativi. Nessuna Parte interessata si assume alcuna responsabilità riguardo a violazioni da parte dell'Hotel di condizioni o garanzie, incluse a titolo non limitativo le condizioni o garanzie implicite di idoneità a un particolare scopo o di commerciabilità, né riguardo ad altri illeciti da parte dell'Hotel (comprese le responsabilità per negligenza) in relazione a prodotti e/o servizi disponibili sul Sito. Agoda non garantisce l'accesso continuo senza interruzioni al Sito.

La responsabilità di Agoda è esclusa o limitata alla massima misura consentita dalla legge. Senza pregiudicare le limitazioni indicate nei Termini d'uso, la responsabilità di Agoda non supera in alcun caso il valore minore tra (a) il costo totale della prenotazione indicato nell'e-mail di conferma (sia per un unico evento che per una serie di eventi collegati) e (b) duecentocinquanta dollari statunitensi o l'equivalente in valuta locale.

Varie

In nessun modo (diretto o indiretto, in maniera indipendente o insieme ad altre parti) Agoda possiede, gestisce o controlla gli Hotel o le stanze degli Hotel. Gli Hotel sono responsabili della fornitura dell'alloggio e dell'accoglienza delle persone che hanno prenotato il soggiorno tramite Agoda.

Il Cliente accetta di risarcire completamente Agoda, garantendone l'estraneità da ogni indennizzo, per responsabilità, danni o perdite, incluse gli oneri e le spese legali sostenute da Agoda come conseguenza di azioni, mancate azioni o omissioni del Cliente. Se il Cliente utilizza il Sito per conto di terze parti ("Terzi"), come familiari o compagni di viaggio, è responsabile degli errori contenuti nelle informazioni fornite in relazione all'uso. Inoltre, il Cliente è tenuto a informare i Terzi di tutti i termini e condizioni applicabili. Ogni cliente che utilizza il Sito per conto di terzi accetta di risarcire completamente Agoda, garantendone l'estraneità da ogni indennizzo, per responsabilità, perdite, danni, citazioni o reclami (inclusi i costi della difesa) relativi a Terzi o al mancato adempimento dell'utente degli obblighi descritti in precedenza.

In ogni momento il Cliente è vincolato alle leggi e normative locali. Azioni legali in determinati paesi potrebbero essere illegali in altri. Il Cliente è tenuto a informarsi sulle restrizioni applicabili. Agoda non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un Hotel rifiuti di registrare il Cliente o gli richieda di lasciare la struttura per motivi legali o normativi.

Per facilità di consultazione, il Sito e i Termini d'uso sono pubblicati in varie lingue e versioni locali (identificate in alcuni casi da nomi differenti del dominio di primo livello), ma sono stati originariamente redatti in lingua inglese. In caso di conflitto tra la versione in inglese e la traduzione, quella che prevale è la versione in inglese.

I Termini d'uso sono intesi come divisibili. Nel caso in cui una disposizione venga ritenuta non applicabile o non valida, deve essere comunque applicata nella massima misura consentita dalla legge e tale definizione non ha effetto sulla validità e applicabilità delle altre disposizioni. Le disposizioni separate verranno sostituite da una disposizione quanto più vicina possibile all'enunciazione e all'intento originari.

Agoda si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di modificare, sospendere o interrompere il Sito e/o parte di esso, compresi i servizi o prodotti disponibili tramite il Sito e/o l'uso del Sito o di parte di esso da parte del Cliente, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, con o senza notifica. In caso di interruzione, il Cliente resta vincolato agli obblighi previsti dai Termini d'uso, comprese le garanzie enunciate dal Cliente, alle esclusioni di responsabilità e alle limitazioni di responsabilità. Inoltre, Agoda non è in alcun modo responsabile verso il Cliente o verso terzi per l'interruzione dell'accesso al Sito da parte del Cliente. Agoda si riserva il diritto di modificare o revocare come ritenga appropriato i Termini d'uso o parte di essi.

Per evitare dubbi, i Termini d'uso non si applicano alle relazioni contrattuali commerciali che Agoda ha con altri, compresi a titolo non limitativo gli Hotel e determinati partner commerciali.

Tenere presente che Agoda non può emettere fatture per le tasse locali, tranne per prenotazioni a Singapore. La residenza fiscale di Agoda è a Singapore, pertanto può emettere fatture per le tasse locali soltanto in questo paese.

I Termini d'uso e le disposizioni dei servizi della Società sono regolati e redatti conformemente alle leggi di Singapore, senza riferimento alle normative di Singapore per i conflitti di legge, e qualsiasi controversia relativa ai Termini d'uso e ai servizi della Società deve essere presentata esclusivamente ai tribunali competenti di Singapore. Il Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Cap. 53B) è espressamente escluso e non si applica ai Termini d'uso.

Il mancato esercizio di un diritto da parte della Società non implica la rinuncia a tale diritto. Il Cliente non può assegnare o cedere i propri diritti. La Società può modificare i Termini d'uso in qualsiasi momento, attraverso la pubblicazione di una variazione sul Sito. La versione più recente sostituisce tutte le versioni precedenti.

11. Informazioni su Agoda, domande frequenti (FAQ)

Tutti i servizi della Società sono forniti da Agoda Company Pte. Ltd., società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi di Singapore, con indirizzo registrato in 20 Cecil Street Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 e iscritta presso l'Accounting and Corporate Regulatory Authority di Singapore con il numero 200506877R.

Agoda e le sue società collegate possiedono varie controllate, filiali e uffici in tutto il mondo. Le controllate, le filiali e gli uffici ricoprono solo un ruolo di supporto interno a vantaggio di Agoda. Esse, insieme alle altre società affiliate, non hanno alcun potere o autorità di fornitura del servizio, di rappresentazione di Agoda o di firma di qualsiasi contratto a nome o per conto di Agoda.

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Vorremmo ringraziarvi per aver visitato il sito Agoda per la vostra prenotazione dell'alloggio e le esigenze d'informazione . Per ulteriori informazioni e per saperne di più su Agoda, si prega di consultare la sezione FAQ del Sito

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