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ホテルオークラマカオ (Hotel Okura Macau)

Avenida Marginal Flor de Lotus, タイパ/コタイ, マカオ (地図上で表示)

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エリア: タイパ/コタイ 客室数: 488
Wi-Fi 無料

最新のお客様レビュー

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優秀

8.6

レビュー1900件

サービスに対する価格
8.0
ロケーション
8.5
スタッフの対応
8.9
ホテルの状態/清潔さ
9.2
お部屋の快適さ
8.9
お食事
7.9
全レビュー (1900)
並び替え:
Chika Y. 小さなお子様連れの家族旅行 Japan, 2011年9月17日
大満足!家族でのんびりと過ごせました

客室はとても広くて落ち着いた雰囲気でとても快適でした。バスタブが大きくゆったりと楽しめました。
9.3
オープン当初に宿泊された方々のコメントにはかなり不満が書き込まれていましたが、そのような問題は一切感じられず、とても良い時間を過ごす事ができました。私達のようにカジノ入場不要の子供連れには最適のホテルで、Galaxy自体もカジノリゾートといえど、落ち着いた雰囲気だったので良かったです。 今回金曜日~土曜日のステイでしたが、ホテルロビーが混雑した様子を一度も目にする事はありませんでした。チェックイン&アウトも待ち時間ゼロ。土曜日の夕方に荷物を取りにホテルへ戻った際も、ロビーカウンターには列がありませんでした。(同じ頃 Galaxy Hotel のカウンターを見たのですが、長蛇の列で30分以上待たされそうな状態でした) 朝食ビュッフェは利用客が少ないせいか、和洋中が各種必要最低限用意されているという感じでしたが、私達には充分でした。お粥とチャーハンしかなかったので、白いご飯をお願いしたら直ぐに用意してくれました。 客室はリゾートビューをお勧めします。sea view だというのでチャイナビューを選択したのですが、景色はイマイチでした。 何にしましても家族でまた宿泊したいと思えるホテルでした。
Hidenori S. 大きなお子様連れの家族旅行 Japan, 2011年7月11日
問題外。お金と時間を捨てたいなら。

思い浮かびません。
3.3
ここには心底頭にきました。 チェックイン時間の15時にフロントに行くと、「部屋の掃除ができていないので、16時まで待ってほしい」とのこと。仕方なくコーヒーを飲んで出直すと、「引き続き終了していないので、18時まで待ってほしい」とのあり得ない報告が。「待っていただく以外に仕方がない」「我々も混乱している」と繰り返すばかり。自分の周辺にも同じような客が何組もいました。結局、18時過ぎにチェックイン。名物のプールは日没のため利用を断念しました。 ここは日系ホテルを銘打っていますが、看板に偽りありです。まず、日本語ができる現地スタッフが何人かいましたが、苦情処理ができるレベルではありません。日本人マネージャーが一人いるだけです。 その他のスタッフのレベルも恐ろしく低く、「このホテルが初めての勤務先」だというフロントマンがたくさんいました。さらに、ほとんど英語ができないポーターもいました(頭にきたのでチップは渡しませんでした)。 マカオでも結構な料金を取っているホテルですが、現時点では宿泊のリスクが大きすぎるので、「お勧めしない」ではなく「泊まってはいけない」と言っておきます。もう少し、サービスが安定するまでは…。
Hirohisa I. グループ Japan, 2011年6月26日
ロケーションは悪いが、ここで完結するなら文句なし

新しいだけあって、きれい、広い
8
広い部屋、広いベッド、きれいな備品類 アメニティも充実 ただし・・・もっと上のクラスのホテルと比べれば多少狭さは感じるのかも 一人(もしくは若いカップル)なら充分と言っていいコストパフォーマンス マカオ地区のリ○○アとの価格差を考えるなら、はるかに上と言って良いと思う。 何点かいただけない点が・・・ 呼びもしないのに、サービスマンが「呼びましたか?」と2度も来た・・多分間違い。 滞在が後で1日追加になり、同じグレードの部屋を追加で予約したが、全日程通しで使えるカギ(カードキー)が発行できないとのことで、フロントで途中で再発行してもらう。 システムの問題か、フロントマンの問題か・・・ 若いフロントマンが多く、経験不足?によるもたつきはチェックイン時から感じていた 日本人スタッフ(ホールに着物姿で何人も)の挨拶はいいのだが、ここは日系?と思ってしまう。 それとも日本人観光客が多いのか・・・(あまり見なかったが) マカオ地区よりも客層もよい感じ 名物のプールに入らなかったのは残念
観光: ロケーションはあまりよろしくない。 周りに何もない! このホテルだけで完結、または同じタイパ地区でもベネチアン等に行く程度なら問題ないが、頻繁にマカオ地区に行くのであればお奨めしない。 行ったはいいが、行き場所によってはスコール時など帰りのタクシーが拾えない また、タクシーによってルートがまったく違い、金額も4割程度も変わってしまう(と言ってもかなり安いのだが)
Hideyoshi F. カップル Japan, 2011年5月22日
日本語が少し通じたことがちょっと良かった
4.3
出来たばかりできれいだったが、部屋の内装の工事の跡やコーキングが残っているところは残念であった。スタッフの教育も十分ではないのか掃除も行き届いておらず残念、クーラーが壊れていて残念、カーテンも壊れていて残念、言葉が完全に通じたら部屋を変えてもらうところだがそれも出来ずに残念であった。また、マカオのホテルは、部屋まで荷物を運んでくれないし、普通のタクシーは、呼んでもらう事が出来ないからちょっと面倒。 外は工事中だったので、眺めは悪かった。

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お客様レビュー - ホテルオークラマカオ, マカオ

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