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アゴダ®個人情報保護方針


はじめに

最終改定日:2013年6月20日

Agoda.com は、Agoda Company Pte. Ltd.(以下「Agoda」、「アゴダ」または「弊社」)により所有および運営されています。以下の個人情報保護方針により、弊社が、データ管理者として、情報の収集、利用、開示、また はwww.agoda.com(以下「サイト」)に位置するウェブサイトを通して、Agodaで利用可能なサービスに関連して弊社が個人について収集した個人を識別できる情報(以下「個人情報」)をどのように取り扱うか記載します。サイトについて言及する際は、携帯用ウェブサイトやアプリケーションを含むがそれに限定されない、その派生商品を含んでいるとみなします。お客様は、サイトを訪問することにより、この個人情報保護方針に明記される通り、個人情報の収集、利用、開示、取り扱いに関して同意したものとみなされます。収集および処理された情報は香港特別行政区のサーバーに保存されます。この管区では、お客の自国が有する法令に対して同一水準のデータ保護を提供できない場合があります。

Agoda は、法令、個人情報の利用方法、弊社サイトの機能、技術の進歩による変更に伴い個人情報保護方針を改正することがあります。弊社による個人情報の収集および利用方法を変更する場合は、この個人情報保護方針に明記し、また、本方針の冒頭に適用日を記載します。従ってお客様は、この個人情報保護方針を定期的に見直し、弊社の現在の方針と実務に関して最新の情報を把握しておく必要があります。Agoda も同様に、重大な変更などについては変更を実施する前に顕著にお知らせします。個人情報保護方針に対するいずれかの変更や改訂に同意しない場合は、サイトの利用を継続しないでください。改訂の適用日以降にサイトを利用する場合は、個人情報保護方針に対するいかなる改訂にも同意したものとみなされます。


収集した情報について

弊社は、お客様がサイトの利用中に弊社に提供したお客様に関する個人情報を収集します。個人情報には、お客様氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号、Eメールアドレ ス、滞在するホテル名、ホテルの位置および/または滞在期間を含むことができます。弊社は、また、ログイン名、IPアドレス、地理的データ、OSタイプ、国籍、パスワード、特定の検索に関する検索特性、同様に全体的なインターネット使用に関連するデータを含む、お客様の個人情報につながる可能性のある個人を特定できない非個人情報も収集します。

お客様の個人情報保護について

不正なアクセスを防止するため、不慮または不法な破壊、不慮の損失、改ざん、不正な開示やアクセスから個人情報を保護するために、弊社は物理的、電子的そして組織的な合理的措置を講じています。クレジットカード情報の漏洩を防ぐため、現在Agoda.comはSSLシステムを導入しており、決済時はクレジットカード情報が暗号化されます。

収集された情報の利用について

弊社は、(a)お客様の要望によりお客様をサイトおよびAgodaリワードプログラムに登録するため、(b)お客様が希望する製品とサービスを提供するため(主にお客様の予約を処理するため)、(c)お客様にサイトまたは他のウェブサイトにおける弊社の製品およびサービスに関する情報を提供し、必要な範囲で希望される製品とサービスを提供するためにお客様と連絡を取り合うため、(d)お客様にサイト上で利用可能なサービスを使いやすくする機能を組み入れてもらうため、そして、(e)ユーザーエクスペリエンスの向上および一般的な最適化を目的として、サイトを通じて収集した個人情報とその他の情報を利用します。これには、早期購入のご案内、カスタマーサポートの改善、新サービスやスペシャルオファーの時宜にかなったお知らせを含みます。時折、Agodaは、サイトを利用したお客様の経験に基づくフィードバックを要求してサイトの改善を促進するため、または特別割引やプロモーションを提供するために、お客様がサイトの利用者としてこのような情報伝達の受信への同意を示した場合は、お客様に連絡を取ることがあります。お客様が特別割引またはプロモーションのお知らせの受信を希望しない場合は、これらのお知らせに記載されているハイパーリンクを利用することで、これら情報の受信を簡単に中止することができます。

お客様の個人情報の共有について

Agodaは、ウェブホスティングサービスやデータ分析などのサービスを弊社の代理により実施するため、弊社の製品とサービスを売買するために指名した第三者と、同様にこのような第三者のウェブサイトにおいて、クレジットカード決済の処理をするために、またはお客様にサービスを提供するために、お客様の個人情報を共有することがあります。これら第三者は個人情報の安全性と機密性を維持し、そして弊社の指示に準じてのみ個人情報を取り扱う義務を持ちます。

場合によりAgodaは、サービスを獲得するためにお客様と第三者とが直接やり取りすることを要求する場合があります。また、お客様がサイトを通して利用するホテルを予約したり、その他の製品やサービスを獲得したりする際に、弊社によりお客様の個人情報をホテルまたは関連する第三者に提供することがあります。

弊社は、この個人情報保護方針に明記されている情報の開示、または後述する関連のあるいかなる管轄が有する法令により要請される情報開示、そして個人情報およびお客様の選択により関連するホテルの予約を完了するために必要な情報の開示、必要とされた場合に限定するパートナーとの特定の個人情報の共有(お客様の詳細情報は報告または分析目的のみに使用されます)を除き、お客様の同意なしに第三者に情報を開示することはありません。ただし、弊社は、弊社の許可のもとで情報にアクセスする権限を持ち、お客様の希望するサービス(カスタマーサービスを含む)および社内(監査/コンプライアンス)調査を実施するために情報を把握する必要がある、または情報へアクセスする必要がある提携(グループ)会社(お客様が居住する国内外)、弊社の提携(グループ)会社の社員、弊社が信頼する代理業者や代理人に、お客様の個人情報を開示する権利を留保します。

Agoda は、適用される法令に準じて、責任の明確化、召喚状、訴訟手続き、法執行機関の当局者による法的要請に対応するため、または、必要に応じて適用される法令に準拠するために個人情報を開示することがあります。あるいは適用法令を遵守するために個人情報を開示する場合があります。また、いかなる販売、割り当て、または、弊社の商業または会社の一部または全体の譲渡に関連して、購入者に個人情報を開示することがあります。弊社は、また、適用される法令に準じて、弊社の製品やサービスに適用される利用条件を強化または適用するために、またはAgoda、利用者、または相手の権利、所有物、または安全性を守るために個人情報を開示する場合があります。

上記の状況において、個人情報の受取人を法的管轄内に置くことができますが、データの保護に関してお客様の居住地が有する法令の管轄と同様の水準を提供できない場合があります。

Cookieとピクセルタグに関する弊社の利用方針

弊社のサイトは、お客様の情報を収集および保存するために、セッションCookie、パーシスタントCookie、ピクセルタグ(別名「クリアGIF」)を利用します。Cookieとは、サイトからお客様のコンピュータに送信され、ハードドライブに保存される小さなひとまとまりのデータです。セッションCookieは、お客様がサイト訪問している間にお客様のログイン状態を保つために必要であり、お客様がブラウザを閉じると自動的にパソコンから削除されます。パーシスタントCookieはブラウザを閉じた後もパソコンに保持されますが、お客様のブラウザの設定によりいつでも削除可能です。

弊社のサイトを訪問することにより、下記に記載しているCookieやピクセルタグの利用に同意したとみなされます。お客様が、お客様のブラウザにおいてCookieを許可したくない場合、お客様のコンピュータにCookieが保管されたとき常に通知を受けたい場合、お客様のコンピュータからCookieを削除したい場合は、お客様のインターネットブラウザ設定において必要な変更を行ってください。通常は「ヘルプ」や「インターネットオプション」で行えます。お客様のインターネットブラウザの設定においてCookieを無効にまたは削除すると、サイトの重要な機能にアクセスできなくなることがあります。また、お客様のログインの詳細情報を再入力する必要があり、サイトの利用が制限されます。また、第三者のCookie(下記参照)を拒否することで、オンラインの広告またはマーケティング分析の受信対象から外れるわけではないことにご留意ください。つまり、お客様が遮断したネットワークによる、お客様のウェブ特性や使用パターンに合わせた広告の提供がなくなるだけに留まります。また、お客様のブラウザー上において全てのクッキーを削除した場合、または異なるブラウザーまたはコンピューターを使用した場合は、この拒否処理を再度完了させる必要がありますのでご留意ください。

AgodaのCookie

Agodaは、お客様がサイトを訪問中にお客様のログイン状態を保つため、セッションCookieを利用します。

Agodaは、パーシスタントCookieを利用し、各ユーザーのサイトへの訪問に関する情報、例えば、お客様の選択言語、ログイン詳細情報(次回にサイトを訪問の際に再度情報を入力する必要がなくなるため)、検索条件、詮索結果を記憶することによりサイトをユーザーのために「パーソナライズ」します。

また、Agodaは、お客様の閲覧傾向やサイトの訪問を分析してサイトや弊社のサービスを向上させるため、また、弊社のユーザーの関心に合った弊社の広告(Eメール送信、弊社サイトおよび他のウェブサイト上による)を調整するためにパーシステントCookieまたはピクセルタグを使用します。
このようなCookieやピクセルタグは、サイト上においてお客様が訪問したページや、お客様が実施した検索に関する情報を収集します。

ウェブサイト分析

第三者である企業は、パーシステントCookieを利用してサイトおよび弊社のサービスを向上するために、サイト上におけるお客様の閲覧傾向や、本サイト、同様に他のウェブサイトへの訪問を分析することがあります。分析を目的とする第三者による情報収集を中止するためには、下記の第三者によるリンクをクリックしてください。

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html

http://www.baidu.com/duty/safe_control.htmlhttp://www.appsflyer.com/opt-out

Agodaは、必要に応じて上記のようなリンクを追加します。

分析を目的とした情報収集に対する説明は、前述を参照してください。

第三者による広告

第三者となる広告代理店は、サイト上でお客様が訪問するページにCookieまたはピクセルタグを設定することがあります。これらのCookieまたはピクセルタグは、弊社のサイトを訪れた際のお客様の関心や検索を分析するために個人を特定しない非個人情報を収集するため、そして、お客様が弊社のサイトまたは他のウェブサイトを訪問した際にお客様の関心や検索に合った広告を提供するために設計されています。Cookieおよびピクセルタグを通して収集した個人を特定しない非個人情報は、広告の管理および広告を対象とした目的のため、そして市場調査分析のために他の第三者と共有することがあります。

第三者となる広告代理店による情報収集における収集方法についてや、これらの企業により使用される情報を持たないことに関するお客様の選択について更に詳しい情報をお求めの場合、または、お客様がオンライン特性マーケティングを拒否したい場合は、こちら http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp
または、こちら http://www.vizury.com/website/optout.html をクリックしてください。
また、弊社のモバイルアプリケーションに関しては、こちら https://ad-x.co.uk/dont_track.php をクリックしてください。

個人を特定できる情報へのアクセスまたは変更の方法

前回提供したいずれかの個人情報を更新したい場合、または、アクセス、訂正、削除に関するいずれかの権利を行使したい場合、または、適用される法令のもとで有することができるお客様の個人情報の取り扱いに対する保護方針に異議を申し立てたい場合は、弊社のカスタマーサポートページからお問い合わせください。お客様のプライバシーと安全を保護するため、お客様の個人情報のアクセスまたは変更を許可する前に、弊社はお客様の身元を確認いたします。お客様による個人情報に関するお問い合わせには、妥当な期間内にご回答いたします。また、広告や売買、意見調査を目的とする個人情報の取り扱いについても異議を申し立てることができます。

プライバシーに関する問題について弊社のカスタマーサービス代表までお問い合わせを希望される場合は、下記のアドレスまでEメールにてご連絡ください。

privacy@agoda.com

または、Agodaオフィスへ書簡によるお問い合わせも可能です。その場合は、郵便書留にて下記住所までご送付ください。

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

弊社カスタマーサービススタッフまでお電話により年中無休にてお問い合わせも可能です。
電話番号:+44 20 3027 7900(国際電話の料金が適用)。
または、利用可能な番号を随時記載します。

未成年者に関する特記

18歳未満の方は、弊社のサイトの宿泊施設予約サービスをご利用いただけませんのでご了承ください。未成年者の方は、通常、ホテル規約に明記されていない限り、保護者の予約した宿泊施設に同伴することが可能です。

言語

本個人情報保護方針は英語を元に作成されています。お客様の利便性のために、他の言語に翻訳されたものを利用可能です。原文と翻訳文の間に不一致がある場合は、原文が優先されるものとします。

利用規約

弊社サイトの利用に関する詳細は、Agoda利用規約を参照してください。


AS-AGWEB-3C06