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페어몬트 더 판 호텔 (Fairmont The Palm Hotel)

Palm Jumeirah, 팜 주메이라, 두바이, 아랍에미리트 (지도 보기)

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지역 : 팜 주메이라 객실 수: 381

최근 이용 후기

여행자 유형 선택

 

우수함
가격 대비
7.8
위치
8.9
직원 태도
8.7
호텔 위생 상태
9.3
객실의 편안함
9.0
음식 및 레스토랑
8.3
전체 이용후기 (140)
정렬 기준:
Sanghoon B. 연인 South Korea, 2014년 8월 5일
멋진 시설에 비해 매니저의 서비스 마인드가 최악입니다.

Location, Room Contidition, Nice View
7.3
페어몬트의 시설과 룸 컨디션은 정말 좋습니다. 상대적으로 저렴한 가격도 메리트가 있습니다. 일반적으로 응대하는 직원들의 태도는 좋습니다. 하지만 이러한 장점을 모두 잊게 하는 최악의 직원을 만났습니다. 그것도 호텔의 총 지배인이라는 사람이죠. 저희는 출발하기 한달 전부터 비자신청을 해놨고(부인이 외국인), 신청절차에 따라 서류를 제출하고 비자를 기다렸습니다. 하지만 출발 당일까지도 비자는 나오지 않았습니다. 결국 무작정 출발했고 공항 현지에서 환승비자를 발급받고 두바이 땅을 밟을 수 있었습니다. 우리는 매우 화가 나 있는 상태였고 호텔에 찾아가 담당자부터 찾았습니다. 지배인이라는 사람이 나와서 이야기를 나누는데 정말 어이가 없더군요. 자신들은 아무런 책임이 없고 절차에 따라 일을 했다고 합니다. 단 한마디의 사과 없이 자기 할말만 하더군요. 호텔 지배인이라는 사람의 마인드가 그렇다면 그 호텔의 서비스수준도 예상이 가능합니다. 고객에게 그런식으로 대하는 것은 분명 큰 문제이며, 우리가 공항에서 비자발급으로 인해 3시간을 흘려보낸 것은 보상받아 마땅하고 생각합니다. 다음날 비자발급 담당자의 사과와 그에 합당한 보상을 받은 후에 우리는 화를 가라앉일 수 있었습니다. 아무튼, 호텔지배인이라는 사람의 마인드는 호텔의 첫인상은 물론 머무는 동안에도 기분이 좋지 않았습니다.
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Young I. 연인 South Korea, 2014년 1월 27일
깨끗한 객실과 깨끗한 느낌의 호텔

깨끗한 룸. 직원의 친절, 깔끔한 음식
7.3
공항가기전에 잠깐 묵은 곳이라 특별한 인상은 없었느나, 전반적으로 깨끗한고 깔끔한 인상이었고 가격대비 훌륭했었음
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Jinju C. 그룹 여행객 South Korea, 2013년 1월 26일
정말 대박대박대박!!!

팜 주메이라에 새로 생긴 너무 맘에 들었던 호텔!!
10
가격이 다른 호텔에 비해 합리적이라 선택한 곳이었는데 정말 지금까지 이용한 호텔중에 제일 좋았던 호텔로 기억되고 있다. 생긴지 얼마 안되서 엄청 깨끗하고 뷰가 정말 예술!!
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Saleh A. 유아 동반 가족 United Arab Emirates, 2015년 8월 21일
Great hotel

Name, location and standards
8
It was a very enjoyable one I recommend gold rooms/suites type because you will have access to the lounge in the afternoon period if you're planning to use the hotel facilities and not planning to go out.
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William H. 연인 New Zealand, 2015년 8월 1일
Fairmont

Location, price, amenities
9.3
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Trianda J. 연인 Australia, 2015년 7월 26일
Comfortable stay

Brilliant service
10
Perfect
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Hussain A. 연인 Oman, 2015년 7월 13일
one of the top 3 for me in 2015

room comfort. location beauty. fully equipped
9.3
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Deborah J. 어린이 동반 가족 United Kingdom, 2015년 6월 30일
Fantastic stay - staff very attentive

Pool, beach and staff
9.7
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Jenny S. 연인 United Kingdom, 2015년 6월 27일
Disappointing Staycation

The room was great, although the hotel are a little stingy with the toiletries etc. and the beach and pools were lovely. Also had a fab massage at the spa.
5
Overall it was a disappointing stay. Checking in was a disaster. Room wasn't ready (which is fine as we were early) but then after 3pm, trying to get the key turned in to a drama that took over 50 minutes to resolve. In the meantime I'm trying to charge my lunch to the room but have no room number and stuck waiting for someone to give me my key which takes two phone calls to achieve. The food at the buffet lunch was mediocre and definitely not worth the price and dinner at Frevo's is great if you like fatty cuts of meat and overpriced for what you get. I would stay there again if there was a good deal, however would eat out.
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Mayur G. 유아 동반 가족 India, 2015년 6월 27일
5 star but few flaws

Swimming Pool, Food, Service
8
Positive: Great Hotel, luxurious, beautiful interiors, superb check-in - 4 staff helping with check-in and very professional staff. Room service was very efficient, in-room dining was fairly fast and the food was really tasty, except for 1 salad. Breakfast was a very nice spread with plenty of vegetarian variety and helpful staff. Very friendly staff by the pool. 3 full time very alert lifeguards by each pool - amazing! Got to try nespresso 1st time - our room had the machine. Negative: Children's Play area wasn't free as it was outsourced - very bad, no free wifi for hotel guests - very bad, no plug points next to your bedside for charging phones, small grocery store a short taxi ride away. No fruit basket in room. A very cheap 4 star hotel has all these facilities for free..
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