개인정보 취급방침


개요

최종 수정일: 2015년 4월 7일

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아고다는 법률, 개인정보 수집 및 이용 방침, 사이트 기능 업데이트, 웹 기술 개발의 변화에 따라 본 개인정보 취급방침을 수시로 변경할 수 있으며, 변경사항이 있을 경우 개정 후 본 개인정보 취급방침의 첫 부분에 효력 발생일을 게시합니다. 따라서 본 개인정보 보호정책에 나와있는 개정된 정책 및 방침을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 아고다는 변경된 정책을 시행하기 전 구체적인 변경사항을 공지할 것입니다. 개인정보 취급방침에 반영된 변경 및 수정사항에 동의하지 않을 경우 사이트 사용을 중단해 주시기 바랍니다. 변경 사항이 적용된 이후에도 사이트를 계속 이용할 경우 개인정보 취급방침에 반영된 모든 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

당사 수집 개인 정보

아고다는 고객이 사이트를 이용하면서 당사에 제공하는 개인정보를 수집합니다. 아고다가 수집하는 개인정보는 고객의 이름, 주소, 전화번호, 신용카드 정보, 이메일 주소, 호텔 이름, 호텔 위치 및/또는 숙박 기간이 있습니다. 그 외에 로그인 정보, IP 주소, 지리 정보, 운영 체제 타입, 국적 및 비밀번호, 특정 검색 성향, 일반적인 인터넷 사용 관련 정보 등 개인정보와 연관이 있을 수 있는 비개인정보 또한 수집합니다.

개인 정보 보호

아고다®는 개인정보의 훼손, 분실, 변조, 불법 유출 및 무단 접근으로부터 보호하기 위해 물리적, 기술적, 관리적인 대책을 강구하고 있습니다. 또한, 모든 신용카드 거래로부터 개인 정보를 보호하기 위해 아고다®는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하고 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적 (카드 정보 저장)

당사의 사이트는 수집한 고객의 개인정보 및 기타 정보는 (a) 사이트 가입 및 사용자 계정 생성 (b) 본인 확인 후 요청된 서비스(숙소 예약 처리/확인) 제공 (c) 사이트 또는 다른 웹사이트에 등록된 당사의 서비스 정보 제공 및 고객이 요청한 서비스에 대한 상담 제공 (d) 웹사이트에서 제공되는 서비스 기능 및 품질 개선 (e) 사용자 편리성 향상 및 웹사이트 이용 최적화 (f) 예약 관련 문제 발생 시 당사에서 고객에게 연락 등과 같은 목적을 위해 사용합니다. 이는 빠른 구매 요청 및 고객 서비스 지원 개선, 신규 서비스나 특가 상품에 대한 시기적절한 통보를 포함합니다. 아고다는 고객이 동의한 경우에만 사이트 이용 후기 및 설문 조사, 사이트 개선을 위해 고객의 참여 유도, 뉴스레터 전달, 특별 상품 및 프로모션 안내를 목적으로 고객에게 연락을 취할 수 있습니다. 만약 특별 상품 및 프로모션 이메일 또는 관련 마케팅 메시지에 대한 수신거부를 원할 경우에는 안내 메일 내에 링크를 통해 언제든지 당사에 수신거부를 통보할 수 있습니다. 예약 후 고객님에게 발송되는 예약 확정 이메일과 문자 메시지 그리고 숙소에서 체크아웃 이후 고객에게 발송되는 이용후기 작성 안내 이메일은 모두 마케팅이 아닌 예약 절차의 일부에 해당합니다. 이러한 이메일을 통해 고객은 체크인 정보를 알 수 있으며 원할 경우에 한해 숙소에 대한 후기도 작성할 수 있습니다. 해당 관련 이메일은 당사의 마케팅 메시지에 대해 수신거부를 하더라도 지속적으로 받게 됩니다. 후기 작성 여부는 선택사항이며 후기 작성 시 다른 고객의 결정에 도움이 될수 있는 정보를 작성해야 합니다. 로그인 시 신용카드 정보를 사용자 계정에 저장하여 추후 예약 시 결제 과정에서 신속하게 정보를 이용할 수 있습니다. 고객님의 카드 정보는 강력한 암호체계를 통해 항상 안전하게 저장되며 고객님이 원할 경우 언제든지 계정에 로그인하여 필요한 신용카드 정보를 삭제, 편집, 또는 추가할 수 있습니다. 안전을 위해 신용카드 번호는 따로 편집할 수 없습니다(단, 카드 정보 삭제 가능). 해당 페이지에서 카드정보는 신용카드 마지막 4자리 번호로만 표시됩니다.

개인 정보 공유

아고다는 웹 호스팅, 데이터 분석, 마케팅 (대행업체 웹사이트 포함), 고객 서비스, 신용카드 결제 서비스 등 관련 서비스를 대행하는 숙박 업체 및 전문 위탁 업체에게 고객의 정보를 제공할 수 있습니다. 모든 대행업체는 개인정보를 보호하고 기밀을 유지해야 할 의무가 있으며 아고다의 관리하에 개인정보를 이용 및 취급합니다.

경우에 따라 아고다는 고객이 대행 업체와 직접 거래하도록 요구할 수 있으며, 사이트를 통해 숙소를 예약하거나 기타 서비스를 이용 시 고객의 개인정보를 해당 숙소나 관련 업체에 제공할 수 있습니다.

본 개인정보 취급방침에 언급된 내용 혹은 아래에 언급된 관할구역 관련 법의 요구사항, 고객이 요청한 호텔 예약 진행을 위한 개인 정보 공개, 선정된 협력업체와 건의 및 분석 용도로만 사용되는 특정 고객 정보 공유를 제외하고 당사는 고객의 동의 없이 제3자에게 고객 개인정보를 제공하지 않습니다. 그러나 당사는 고객의 본국 내외 협력 단체 및 기업 또는 고객이 요청한 서비스(고객 서비스 포함) 처리 및 내부 감사 및 준법 조사의 시행을 위해 정보 이용이 필요한 협력 단체 및 기업 직원, 신뢰할 수 있는 대행 회사 및 대행업자에게 고객의 정보를 제공할 권리를 지니고 있습니다.

아고다는 해당 적용법에 따라 당사를 불이익으로부터 보호하거나 소환장, 사법절차, 법 집행 기관 또는 당국의 합법적인 요청, 영장 같은 법령에 응해야 할 경우 또는 사기 및 부정 조사, 필요 시 해당 법 준수, 당사의 합법적 이익 보호, 회사 또는 사업의 전부 또는 일부를 양도 또는 판매하는 과정에서 필요한 경우 개인정보를 제 3자 업체에게 제공할 수 있습니다. 또한 해당 적용법에 따라 서비스에 적용되는 약관을 강화하고 당사의 권리 보호 또는 당사 소유의 자산을 보호하고 안전을 도모하기 위해 개인정보를 제공할 수 있습니다.

위와 같이 제 3자 업체에게 개인정보가 제공될 경우 해당 업체가 고객이 속해 있는 국가의 사법 관할법과 다른 기준의 데이터 보호법이 적용되는 국가에 있을 수도 있습니다.

쿠키 및 태그 정책

고객이 사이트를 방문 시 아래에 명시된 쿠키 및 태그 사용을 승인하는 것으로 간주합니다. 본 사이트는 세션 및 영구적인 쿠키와 페이지 태그는 고객의 특정 정보 수집 및 저장을 위한 용도로 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사이트 서버에서 고객의 컴퓨터로 전송되는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장됩니다. 페이지 태그는 쿠키 정보를 읽고 쓰는 코드 입니다. 쿠키와 페이지 태그는 아고다 또는 당사에서 지정한 제3자 업체에서 제공합니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫을 때 고객의 컴퓨터에서 사라집니다. 영구적인 쿠키는 브라우저가 종료된 후에도 컴퓨터에 계속 남아있으며 브라우저 설정을 통해 언제든지 삭제할 수 있습니다. 쿠키 및 페이지 태그 사용 방법은 아래 설명을 참조하시기 바랍니다.

수신거부

브라우저의 쿠키 승인을 원하지 않을 경우 또는 컴퓨터에 쿠키가 저장될 때마다 알림을 받거나 컴퓨터에서 쿠키를 삭제하고 싶은 경우 일반적으로 “도움” 혹은 “인터넷 옵션” 아래에 표시되는 인터넷 브라우저 설정에서 필요한 부분을 변경해 주시기 바랍니다. 인터넷 브라우저 설정에서 쿠키를 거부 혹은 삭제할 경우 본 사이트에서 제공하는 주요 기능 및 장치에 접근 또는 이용할 수 없으며 로그인 정보를 재입력해야 합니다. 제 3자 업체의 쿠키(아래 참조)를 차단해도 온라인 광고가 수신되지 않거나 마케팅 분석 대상에서 제외되지는 않습니다. 이는 고객이 차단한 네트워크가 더 이상 고객의 웹 성향 및 사용 패턴을 바탕으로 한 광고를 보내지 않는 것을 의미합니다. 또한 귀하의 브라우저에서 모든 쿠키를 지우거나 다른 브라우저 혹은 다른 컴퓨터를 사용할 경우 다시 수신 거부 절차를 시행해야 하는 점을 유의하시기 바랍니다.

정보 및 수신거부 링크

위탁 광고업체의 정보 수집 방법에 대한 세부정보나 타사의 고객 정보 사용 거부 또는 온라인 마케팅 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

//www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;
//www.vizury.com/website/optout.html

당사 모바일 앱 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

//www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;
https://ad-x.co.uk/dont_track.php;
//www.appsflyer.com/opt-out

분석 프로그램 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;
//www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#; 
https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;
//help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;
//www.baidu.com/duty/safe_control.html

아고다는 고객의 개인정보 보호를 위해 링크를 수시로 추가할 수 있습니다.

쿠키, 페이지 태그 및 정보 사용

아고다 쿠키

아고다는 고객이 사이트를 방문하는 동안 로그인 상태를 유지하도록 세션 쿠키를 사용합니다.

아고다는 각 사용자를 위한 사이트 개별 맞춤화를 위해 영구적인 쿠키를 사용하며 사용자 사이트 방문 기록, 개별 언어 설정, 로그인 상세 정보와 같은 정보를 수집하고 이를 통해 고객은 사이트 방문 시 검색 조건 및 검색 결과에 있어 같은 정보를 재입력할 필요가 없습니다.

아고다는 또한 고객 검색 성향을 분석하기 위하여 영구적인 쿠키 및 픽셀 태그를 사용하며 고객 사이트 방문 기록을 통해 사이트 및 서비스를 향상시키며 사용자 성향에 따라 광고를 만들어 이메일, 당사 사이트, 다른 웹사이트에 게재합니다. 해당 쿠키와 픽셀 태그는 고객 사이트 방문 기록 및 검색 내역에 관한 정보를 수집합니다.

웹사이트 분석

제3 자 업체는 고객의 검색 성향이나 당사 사이트 및 다른 웹사이트 방문 기록 분석을 위해 영구적인 쿠키를 사용할 수 있으며 이를 통해 당사의 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 인상 보고서, 인구 통계 보고서, 관심 보고서 같은 보고서를 위해 웹사이트 분석 도구를 사용하여 식별이 어려운 정보를 수집할 수 있습니다. 분석 용도로 제 3자 업체에서 사용되는 정보 수집을 거부하려면 위에 기재된 링크 중 하나를 클릭하시기 바랍니다.

제3 자 쿠키 및 페이지 태그

당사의 제 3 자 광고 업체는 본 사이트에서 고객이 방문하는 페이지에 쿠키 혹은 페이지 태그를 배치할 수 있습니다. 이러한 쿠키 및 페이지 태그는 고객이 당사 사이트를 방문 시 성향 및 검색 내용을 분석하고 본 사이트 및 다른 웹사이트 방문 또는 모바일 앱 사용 시 고객 성향 및 검색 내용을 바탕으로 한 광고자료를 고객에게 제공하기 위해 비개인정보를 수집하도록 고안되었습니다. 쿠키 및 페이지 태그를 통해 수집된 비개인정보는 광고 관리 및 선정 및 시장 조사 분석 용도로 다른 제3자 업체와 공유할 수 있습니다. 또한, 광고 대상 상품을 사용하는 제3자 업체와 일방적인 해시(판독 불가능한) 데이터를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자 업체는 대부분 해시 식별기를 이용하여 사용자가 이전에 방문한 사이트 기록을 확인하고 고객에게 맞춤 광고를 제시합니다. 그로 인해 제3자 업체가 다른 웹사이트나 모바일 앱에서 당사의 광고를 보여줄 수도 있습니다.

광고

아고다는 위에 명시된 쿠키와 페이지 태그를 조합해서 당사 사이트, 모바일 앱, 광고를 고객의 취향에 맞게 보여줄 수 있습니다. 당사는 사용자 편의를 위해 웹사이트 표시 및 검색 결과를 리마케팅해서 광고 내용을 조정합니다.

쿠키와 페이지 태그의 사용이 필요 없는 광고의 경우 타사 데이터로 아고다 광고가 노출되는지 시기가 결정됩니다.

아고다는 고객의 승인을 받은 경우를 제외하고 제3자 광고 기관에서 개인 식별 정보의 수집과 사용의 방지를 위해 노력하고 있습니다. 광고 목적의 정보 수집을 중지하려면 위의 "수신 거부'에 기재된 링크를 클릭하십시오.

타 웹사이트 광고 및 내용

아고다는 다양한 웹사이트에 광고하기 위해 타사의 도구를 사용합니다. 아고다는 당사의 광고가 게재되는 웹 사이트의 목적이나 활동, 의견을 지원하거나 홍보하는 것은 아닙니다.

개인 식별 정보 열람 및 정정

만약 이전에 제공한 개인정보를 업데이트 하거나 개인정보 열람, 오류 정정, 삭제에 대한 권리를 행사하거나 해당 법률에 의거하여 개인정보의 이용에 대한 동의를 철회할 경우 고객 지원 페이지를 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 고객의 기밀 유지 및 안전을 위하여 본인 확인 후 개인정보를 수정할 수 있는 권한을 드리며 개인정보 열람 요청은 적당한 기간 내에 회신하여 드립니다. 또한 고객은 홍보, 시장 및 의견 조사 용도로 사용되는 개인정보 처리를 거부할 수 있습니다.

개인정보와 관련해 당사 고객 서비스 담당자와 연락을 원하는 경우 아래 주소로 이메일을 보내주십시오.
privacy@agoda.com

서류 제출은 아래 주소를 이용하시기 바랍니다.

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

전화 상담 번호는 +65 641 552 90 이며 (싱가포르로 국제 요금 부과됩니다) 이용 가능한 번호를 수시로 제공합니다.

미성년자 관련사항

만 18세 미만의 미성년자는 본 사이트의 예약 서비스를 사용할 수 있는 법적 권한이 없습니다. 미성년자는 숙소 정책에 달리 명시 되지 않을 경우를 제외하고 예약을 진행한 부모 또는 법적 대리인과 동행할 수 있습니다.

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