개인정보 취급방침


개요

최종 수정일: 2016년 6월

Agoda.com은 싱가포르에 등록된 Agoda Company Pte. Ltd. (이하 “아고다” 또는 "당사")의 소유로 운영되고 있습니다. 본 개인정보 취급방침은 아고다가 데이터 관리자로서 www.agoda.com(이하 “사이트”)을 통해 제공하는 모든 서비스를 이용하는 고객으로부터 개인 식별 정보(이하 “개인정보”)를 어떻게 수집하여 이용, 제공, 취급하는지 설명하고 있습니다. 사이트라 함은 모바일 웹사이트 및 애플리케이션을 포함해 그것의 파생상품을 포함하는 것으로 봅니다. 본 개인정보 취급방침에 따라 고객이 사이트를 방문한 행위는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 취급에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

아고다는 법률, 개인정보 수집 및 이용 방침, 사이트 기능 업데이트, 웹 기술 개발의 변화에 따라 본 개인정보 취급방침을 수시로 변경할 수 있으며, 변경 사항이 있으면 개정 후 본 개인정보 취급방침의 첫 부분에 효력 발생일을 게시합니다. 따라서 본 개인정보 취급방침에 나와 있는 개정된 정책 및 방침을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 아고다는 변경된 정책을 시행하기 전 구체적인 변경 사항을 공지할 것입니다. 개인정보 취급방침에 반영된 변경 및 수정 사항에 동의하지 않을 경우 사이트 사용을 중단해 주시기 바랍니다. 변경 사항이 적용된 이후에도 사이트를 계속 이용할 경우 개인정보 취급방침에 반영된 모든 변경 사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

당사 수집 개인정보

아고다는 고객이 사이트를 이용하면서 당사에 제공하는 개인정보를 수집합니다. 아고다가 수집하는 개인정보에는 고객의 이름, 주소, 전화번호, 신용카드 정보, 이메일 주소, 숙소 이름, 숙소 위치 및/또는 숙박 기간이 포함됩니다. 그 밖에 예약을 하지 않더라도 사이트 이용 시 IP 주소, 지리 정보, 국적 및 비밀번호, 특정 검색 성향, 브라우저 및 운영 체제 타입, 애플리케이션 버전, 언어 설정, 방문 페이지 등과 같은 기타 특정 정보가 수집될 수 있습니다. 모바일 기기 사용 시 모바일 기기 식별 데이터, 기기별 설정 및 특성, 위도/경도 세부 정보도 수집될 수 있습니다. 예약 시 예약이 이루어진 웹사이트 및 예약 방법을 통해 당사의 시스템에 등록됩니다.

개인정보 보호

아고다®는 개인정보의 훼손, 분실, 변조, 불법 유출 및 무단 접근으로부터 보호하기 위해 물리적, 기술적, 관리적인 대책을 강구하고 있습니다. 또한, 모든 신용카드 거래로부터 개인 정보를 보호하기 위해 아고다®는 거래 시 신용카드 정보를 암호화하는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하고 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적 – 카드 정보 저장

i) 일반적 이용: 당사의 사이트를 통해 수집된 고객의 개인정보 및 기타 정보는 (a) 사이트 가입 및 사용자 계정 생성 (b) 본인 확인 후 요청된 서비스(숙소 제공 업체 혹은 기타 공급 업체와 숙소 예약 처리/확인) 제공 (c) 사이트 또는 다른 웹사이트에 등록된 당사의 서비스 정보 제공 및 고객이 요청한 서비스에 대한 상담 제공 (d) 사이트에서 제공되는 서비스 기능 및 품질 개선 (e) 사용자 편리성 향상, 내부 교육 및 일반적인 사이트 이용 최적화 (f) 예약 관련 사기 및 다른 불법 혹은 원치 않는 활동의 발견 및 예방 (g) 예약 관련 문제 발생 시 당사에서 고객에게 연락 등과 같은 목적을 위해 사용합니다. 여기에는 빠른 구매 요청 및 고객 서비스 지원 개선, 신규 서비스나 특가 상품에 대한 시기적절한 공지가 포함됩니다.

ii) 마케팅 활동 및 알림 메시지: 아고다는 법률에 따라 허용되는 경우 마케팅 활동에 고객 정보를 이용합니다. 예를 들면,

  • 아고다에서 예약하고 사용자 계정을 생성하며 예약 서식에 세부 내용을 작성 혹은 입력한 경우 또는 연락처 정보를 제공한 경우 아고다는 고객에게 유사한 여행 관련 상품 및 서비스 소식을 보내기 위해 고객의 연락처 정보를 사용할 수도 있습니다. 아고다는 고객이 동의한 경우(현지 법률에 따라 동의가 필수인 경우), 고객에게 이메일로 다른 정기 뉴스레터를 보낼 수도 있습니다. 각 뉴스레터 혹은 커뮤니케이션에 있는 '수신 거부' 링크를 이용해 언제든지 마케팅 커뮤니케이션을 중지하거나 수신 거부할 수 있습니다. 혹은 아고다 계정을 통해 구독 관리를 할 수 있습니다(계정을 생성한 경우).
  • 고객이 제공한 정보를 바탕으로 개별 맞춤 상품 정보가 사이트, 모바일 앱 혹은 소셜 미디어 사이트를 포함하여 제 3자 웹사이트를 통해 고객에게 보일 수 있습니다. 이는 사이트를 통해 고객이 바로 예약할 수 있는 상품이거나 제 3자가 제공하는 상품 혹은 고객이 관심을 가질 것으로 생각해 게재되는 상품일 수 있습니다.
  • 고객이 온라인 예약을 완료하지 않았다면 아고다는 예약을 계속 진행하기 위해 고객에게 알림 메시지를 보낼 수 있습니다. 아고다는 이 부가 서비스가 고객에게 유용하다고 생각합니다. 그 이유는 이 서비스를 통해 고객은 해당 숙소를 재검색하지 않아도 되며 예약에 필요한 모든 정보를 처음부터 다시 입력하지 않아도 되기 때문입니다.
  • 예약 후 발송되는 예약 확정 이메일과 문자 메시지 및 체크아웃 후 발송되는 이용후기 요청 이메일은 모두 고객 숙소 예약 과정의 일부분으로 마케팅 관련 메시지가 아님을 알려드립니다. 각각의 메시지에는 고객이 예약된 숙소에 체크인할 수 있는 정보와 투숙 후 해당 숙소를 선택적으로 평가할 수 있는 도구가 포함됩니다. 고객이 아고다 마케팅 메시지를 수신 거부할지라도 상기 예약 관련 메시지는 계속 수신됩니다.

    iii) 신용카드 정보 저장: 로그인 시 신용카드 정보를 사용자 계정에 저장하여 추후 예약 시 결제 과정에서 신속하게 정보를 이용할 수 있습니다. 고객의 카드 정보는 강력한 암호체계를 통해 항상 안전하게 저장되며, 고객은 언제든지 계정에 로그인하여 신용카드 정보를 삭제, 편집 또는 추가할 수 있습니다. 보안을 위해 신용카드 번호는 따로 편집할 수 없습니다(단, 카드 정보 삭제 가능). 해당 페이지에서 카드정보는 신용카드 마지막 4자리 번호로만 표시됩니다. 당사는 예약 시 사용된 신용카드 마지막 4자리 번호를 안전하게 저장하며 해당 예약에 대한 환불 요청 시에도 이 번호가 필요함을 알려 드립니다.

    개인정보 공유

    아고다는 대행업체 로열티 프로그램, 웹 호스팅, 데이터 분석, 마케팅(대행업체 웹사이트 포함), 고객 서비스, 신용카드 결제 서비스 등 관련 서비스를 대행하는 숙박 업체 및 전문 위탁 업체와 고객의 개인정보를 공유할 수도 있습니다. 모든 대행업체는 개인정보를 보호하고 기밀을 유지해야 할 의무가 있으며 아고다의 관리하에 개인정보를 이용 및 취급합니다.

    경우에 따라 아고다는 고객이 대행업체와 직접 거래하도록 요구할 수 있으며, 사이트를 통해 숙소를 예약하거나 대행업체의 포인트 적립과 같은 기타 서비스 이용 시 고객의 개인정보를 해당 숙소나 관련 대행업체에 제공할 수 있습니다.

    당사는 고객의 여행 편의를 증진하고 대행업체 로열티 프로그램 혹은 마일리지 프로그램 등과 같은 특정 혜택을 제공하거나 고객의 여타 관심 분야에 부합하는 용도로 '애드온'과 같은 서비스를 제안할 수 있습니다. 이러한 서비스는 대행업체를 통해 제공되며, 위에 언급된 바 대로 이 서비스와 관련된 데이터는 최적의 서비스 제공을 위해 앞서 언급된 관련 대행업체에 제공될 수 있습니다.

    본 개인정보 취급방침에 언급된 내용 혹은 아래에 언급된 관할구역 관련 법의 요구 혹은 허가 사항, 고객이 요청한 숙소 예약 진행을 위한 개인정보 공개, 선정된 협력 업체와 보고 및 분석 용도로만 사용되는 특정 고객 정보 공유를 제외하고 당사는 고객의 동의 없이 제 3자에게 고객 개인정보를 제공하지 않습니다. 그러나 당사는 당사의 허가를 받아 해당 정보에 접근할 수 있고 고객이 요청한 서비스(고객 서비스 포함)를 처리하고 내부 감사 및 준법 조사 시행을 위해 해당 정보 이용이 필요한 당사 계열(그룹)사의 직원 및 신뢰할 수 있는 대행 회사 및 대행 업자를 포함하여 당사의 계열(그룹)사(고객의 본국 내외)에게 고객의 개인정보를 제공할 권리를 지니고 있습니다.

    아고다는 해당 적용법에 따라 당사를 불이익으로부터 보호하거나 소환장, 사법절차, 법 집행 기관 또는 당국의 합법적인 요청, 영장 같은 법령에 응해야 할 경우, 사기 또는 부정 조사 혹은 해당 법 준수를 위해 필요한 경우, 당사의 합법적 이익 보호, 회사 또는 사업의 전부 혹은 일부를 양도 또는 판매하는 과정에서 필요한 경우 제 3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 또한 해당 적용법에 따라 당사의 서비스에 적용되는 약관을 시행 혹은 적용하거나 당사의 권리, 아고다의 자산 또는 안전, 아고다 사용자 혹은 다른 이들을 보호하고 안전을 도모하기 위해 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    위와 같은 상황에서 개인정보를 제공받은 업체가 고객의 본국 관할법과 다른 기준의 데이터 보호법이 적용되는 국가에 있을 수도 있습니다.

    쿠키 및 태그 정책

    고객이 사이트를 방문 시 아래에 명시된 쿠키 및 태그 사용을 승인하는 것으로 간주합니다. 본 사이트는 세션 및 영구적인 쿠키와 페이지 태그를 고객의 특정 정보 수집 및 저장을 위한 용도로 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사이트에서 고객의 컴퓨터로 전송되는 작은 데이터 조각으로 고객의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장됩니다. 페이지 태그는 쿠키 정보를 읽고 쓰는 코드입니다. 쿠키와 페이지 태그는 아고다 및/또는 당사의 협력 업체로 지정된 제3자 업체에서 제공됩니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫을 때 고객의 컴퓨터에서 사라집니다. 영구적인 쿠키는 브라우저가 종료된 후에도 고객의 컴퓨터에 계속 남아있으며 브라우저 설정을 통해 언제든지 삭제될 수 있습니다. 쿠키 및 페이지 태그 사용 방법은 달라질 수 있으며, 아래 설명을 참조하시기 바랍니다.

    수신 거부

    브라우저의 쿠키 승인을 원하지 않을 경우 또는 컴퓨터에 쿠키가 저장될 때마다 알림을 받거나 컴퓨터에서 쿠키를 삭제하고 싶은 경우 일반적으로 '도움' 혹은 '인터넷 옵션' 아래에 표시되는 인터넷 브라우저 설정에서 필요한 부분을 변경해 주시기 바랍니다. 인터넷 브라우저 설정에서 쿠키를 거부 혹은 삭제할 경우 본 사이트에서 제공하는 주요 기능 및 장치에 접근 또는 이용할 수 없으며 로그인 정보를 재입력해야 합니다. 제 3자 업체의 쿠키(아래 참조)를 차단해도 온라인 광고가 수신되지 않거나 마케팅 분석 대상에서 제외되지는 않음을 알려드립니다. 이는 고객이 차단한 네트워크가 더 이상 고객의 웹 성향 및 사용 패턴을 바탕으로 한 광고를 보내지 않는 것을 의미합니다. 또한 귀하의 브라우저에서 모든 쿠키를 지우거나 다른 브라우저 혹은 다른 컴퓨터를 사용할 경우 다시 수신 거부 절차를 시행해야 하는 점을 유의하시기 바랍니다.

    정보 및 수신 거부 링크

    위탁 광고업체의 정보 수집 방법에 대한 세부정보나 타사의 고객 정보 사용 거부 또는 온라인 마케팅 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    당사 모바일 앱과 관련해 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    분석 프로그램 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    아고다는 고객의 개인정보 보호를 위해 링크를 수시로 추가할 수 있습니다.

    쿠키, 페이지 태그 및 정보 사용

    아고다 쿠키

    아고다는 고객이 사이트를 방문하는 동안 로그인 상태를 유지하도록 세션 쿠키를 사용합니다.

    아고다는 각 사용자를 위한 사이트 개별 맞춤화를 위해 영구적인 쿠키를 사용하며 사용자 사이트 방문 기록, 개별 언어 설정, 로그인 상세 정보와 같은 정보를 수집하고 이를 통해 고객은 다음번 사이트 방문 시 같은 정보를 재입력할 필요가 없습니다.

    또한, 아고다는 고객 검색 성향을 분석하기 위하여 영구적인 쿠키 및 픽셀 태그를 사용하며 고객 사이트 방문 기록을 통해 사이트 및 서비스를 향상하고 사용자 성향에 따라 광고를 만들어 이메일, 당사 사이트, 다른 웹사이트에 게재합니다. 해당 쿠키와 페이지 태그는 사이트에서 고객이 방문한 페이지 및 검색 내역에 관한 정보를 수집합니다.

    웹사이트 분석

    제 3자 업체는 당사 사이트에서 고객의 검색 성향과 고객의 당사 사이트 및 다른 웹사이트 방문 기록 분석을 위해 영구적인 쿠키를 사용할 수 있으며 이를 통해 당사의 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 인상 보고서, 인구 통계 보고서, 관심 보고서와 같은 보고서를 위해 웹사이트 분석 도구를 사용하여 식별이 어려운 정보를 수집할 수 있습니다. 분석 용도로 제 3자 업체에서 사용되는 정보 수집을 거부하려면 위에 기재된 링크 중 하나를 클릭하시기 바랍니다.

    제 3자 쿠키 및 페이지 태그

    당사의 제 3자 광고 업체는 본 사이트에서 고객이 방문하는 페이지에 쿠키 혹은 페이지 태그를 배치할 수 있습니다. 이러한 쿠키 혹은 페이지 태그는 고객이 당사 사이트를 방문 시 성향 및 검색 내용을 분석하고 본 사이트 및 다른 웹사이트 방문 또는 모바일 앱 사용 시 고객 성향 및 검색 내용을 바탕으로 한 광고 자료를 고객에게 제공하기 위해 비 개인정보를 수집하도록 고안되었습니다. 쿠키 및 페이지 태그를 통해 수집된 비 개인정보는 광고 관리와 선정 및 시장 조사 분석 용도로 다른 제 3자 업체와 공유될 수도 있습니다. 또한, 당사는 광고 대상 상품을 사용하는 제 3자 업체와 일방적인 해시(판독 불가능한) 데이터를 공유할 수 있습니다. 이러한 제 3자 업체는 대부분 해시 식별기를 이용하여 사용자가 이전에 방문한 사이트 기록을 확인하고 고객에게 맞춤 광고를 제시합니다. 그로 인해 제 3자 업체가 다른 웹사이트나 모바일 앱에서 당사의 광고를 보여줄 수도 있습니다.

    광고

    아고다는 당사 사이트, 모바일 앱, 당사 광고에서 고객의 취향에 맞는 내용을 제공하기 위해 위에 명시된 쿠키와 페이지 태그를 조합해서 사용할 수 있습니다. 당사는 더 나은 사용자 경험을 위해 웹사이트 표시 및 검색 결과를 리마케팅해서 광고 내용을 조정합니다.

    쿠키와 페이지 태그의 사용이 필요 없는 광고의 경우 제 3자 데이터로 아고다 광고가 노출되는지 시기가 결정됩니다.

    아고다는 고객의 승인을 받은 경우를 제외하고 제 3자 광고 기관에서 개인 식별 정보의 수집과 사용의 방지를 위해 노력하고 있습니다. 광고 목적의 정보 수집을 중지하려면 위의 '수신 거부'에 기재된 링크를 클릭하십시오.

    타 웹사이트 광고 및 내용

    아고다는 다양한 웹사이트에 광고하기 위해 타사의 도구를 사용합니다. 아고다는 당사의 광고가 게재되는 웹 사이트의 목적이나 활동, 의견을 지원하거나 홍보하는 것은 아닙니다.

    개인 식별 정보 열람 및 정정

    이전에 제공한 개인정보를 업데이트 하거나 개인정보 열람, 오류 정정, 삭제에 대한 권리를 행사하거나 해당 법률에 의거하여 개인정보의 이용에 대한 동의를 철회할 경우, 고객 지원 페이지를 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 고객의 개인정보 보호 및 보안을 위해 본인 확인 후 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있는 권한을 드리며 개인정보 열람 요청은 적당한 기간 내에 회신하여 드립니다. 또한, 고객은 홍보, 시장 및 의견 조사 용도로 사용되는 개인정보 처리를 거부할 수 있습니다. 당사는 해당 법률에 따라 합당한 정보 열람료를 청구할 권리가 있습니다.

    개인정보와 관련해 당사 데이터 보안 담당자 혹은 고객 서비스 담당자와 연락을 원하는 경우 아래 주소로 이메일을 보내주십시오.

    dpo@agoda.com

    등기 우편 서류 제출은 아래 주소를 이용하시기 바랍니다.

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    다음의 전화 번호로도 연락할 수 있습니다.
    상담 번호는 +65 641 552 90 (싱가포르, 국제 전화 요금이 부과됩니다)이며, 이용 가능한 다른 번호를 수시로 제공합니다.

    모바일 기기

    당사는 다양한 모바일 기기용 무료 앱을 보유하고 있으며 모바일에 최적화된 여러 버전의 당사의 일반 웹사이트도 사용하고 있습니다. 이러한 앱과 모바일 웹사이트는 고객이 당사에 제공한 개인적인 정보를 당사의 웹사이트에서와 마찬가지 방법으로 처리하고 있으며, 이들 앱과 모바일 웹사이트는 주변 숙소 검색을 위해 고객이 위치 서비스를 사용하도록 합니다. 당사는 고객이 동의한 경우 고객의 예약에 관한 정보와 함께 푸시 알림을 고객에게 전송할 수 있습니다.

    미성년자 관련사항

    만 18세 미만의 미성년자는 본 사이트의 숙소 예약 서비스를 사용할 수 있는 법적 권한이 없습니다. 미성년자는 숙소 정책에 달리 명시된 경우를 경우를 제외하고 숙소를 예약한 부모 또는 법적 대리인과 동행할 수 있습니다.

    언어

    개인정보 취급방침은 영어로 작성되어 있으며 고객의 편의를 위해 한국어로 번역되었습니다. 영어 원문과 번역본 사이에 불일치가 있을 경우 영어 원문이 우선시 됩니다.

    이용 약관

    본 사이트 이용에 대한 자세한 정보는 아고다 이용 약관을 확인해 주시기 바랍니다. 본 개인정보 취급방침은 아고다 이용 약관의 중요한 부분을 구성합니다.


    아고다는 온라인 여행 서비스 분야에서 세계적인 선도 기업인 프라이스 라인의 자회사입니다.

    AS-AGWEB-3B03