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아고다® 개인정보 보호정책


개요

최종 수정일: 2014년 7월 2일

싱가포르에 등록된 Agoda Company Pte. Ltd (이하 “아고다®” 및 당사) 회사는 아고다®를 소유 및 운영하고 있으며 본 개인정보 보호정책은 아고다®가 데이터 관리자로서 www.agoda.com(이하 “사이트”)을 통하여 제공하는 모든 서비스를 이용하는 고객으로부터 개인 식별 정보(이하 “개인정보”)를 어떻게 수집하여 이용, 제공, 취급하는지 설명하고 있습니다. 본 사이트 참조 자료는 모바일 웹사이트 및 어플리케이션과 같은 파생상품을 포함하는 것으로 간주합니다. 고객이 사이트를 방문하는 것은 본 개인정보 보호정책대로 개인정보의 수집, 이용, 제공, 취급에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

아고다®는 법률, 개인정보 수집 및 이용 방법, 사이트 기능의 변화와 기술의 진보에 반영하여 본 개인정보 보호정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 개인정보 수집 및 이용 방법에 변경이 있을 경우 본 개인정보 보호정책에 변경사항을 개정하고 본 개인정보 보호정책의 첫 부분에 효력 발생일을 게시할 것입니다. 그러므로 최신 개인정보 보호정책과 개인정보 이용 방법에 대한 사항을 잘 숙지할 수 있도록 본 개인정보 보호정책을 정기적으로 확인하기 바랍니다. 아고다®는 변경된 정책을 시행하기 전 구체적인 변경 사항을 공지할 것입니다. 개인정보 보호정책에 반영된 변경 및 수정사항에 동의하지 않을 경우 사이트 사용을 중단해 주시기 바랍니다. 변경 사항이 적용된 이후에도 사이트를 계속 이용할 경우 개인정보 보호정책에 반영된 모든 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

당사가 수집하는 개인 정보

아고다®는 고객이 사이트를 이용하면서 당사에 제공하는 개인정보를 수집합니다. 아고다®가 수집하는 개인정보로는 고객의 이름, 주소, 전화번호, 신용카드 정보, 이메일 주소, 호텔 명, 호텔 위치 및 또는 숙박 기간이 있습니다. 이외 로그인 정보, IP 주소, 지리 정보, 운영 체제 유형, 국적 및 비밀번호, 그리고 특정 검색 성향 등 다른 일반적 인터넷 사용 관련 정보 등 개인정보와 연관이 있을 수 있는 비 개인정보 또한 수집합니다.

개인 정보의 보호

아고다®는 개인정보의 훼손, 분실, 변조, 불법 유출 및 무단 접근으로부터 보호하기 위해 물리적, 기술적, 관리적인 대책을 강구하고 있습니다. 또한, 모든 신용카드 거래로부터 개인 정보를 보호하기 위해 아고다®는 SSL(Secure Socket Layer)기술을 사용하고 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적

당사의 사이트는 수집한 고객의 개인정보 및 기타 정보는 (a) 사이트 가입 및 사용자 계정 생성 (b) 본인 확인 후 호텔 상품 제공 및 예약 처리/확인 서비스 제공 (c) 사이트 또는 다른 웹사이트에 등록된 당사의 상품 정보와 서비스 정보를 제공하며 고객이 요청한 상품 및 해당 서비스에 대한 상담 제공 (d) 웹사이트에서 제공되는 서비스 기능 및 품질 개선 (e) 사용자 편리성 향상 및 웹사이트 이용 최적화 또는 (f) 예약 관련 문제가 생길 경우 당사에서 고객에게 연락 등과 같은 목적을 위해 사용합니다. 이는 빠른 구매 요청 및 더 나은 고객 서비스 지원, 신규 서비스나 특가 상품에 대한 시기적절한 통보 사항을 포함하고 있습니다. 아고다®는 고객이 동의한 경우에만 사이트 이용 후기 및 설문 조사, 사이트 개선에 고객의 참여 유도, 뉴스레터 전달, 특별 상품 및 프로모션 안내를 목적으로 고객에게 연락할 수 있습니다. 만약 특별 상품 및 프로모션 이메일 또는 관련 마케팅 메시지에 대한 수신거부를 원할 경우에는 안내 메일 내에 링크를 통해 당사에 수신거부를 언제든지 통보할 수 있습니다. 예약 후 고객님에게 발송되는 예약 확정 이메일과 문자 메세지 그리고 숙소에서 체크아웃 이후 고객에게 발송되는 이용후기작성 관련 이메일은 모두 마케팅이 아닌 예약 절차의 일부에 해당합니다. 이러한 이메일을 통해 고객은 제때에 체크인을 할 수 있으며 원할 경우에 한해서 숙소에 대한 후기도 작성할 수 있습니다. 해당 관련 이메일은 당사의 마케팅 메시지에 대해 수신거부를 하더라도 지속적으로 받게 됩니다. 이용후기 작성 여부는 선택사항입니다. 또한, 신용카드 정보를 사용자 계정에 저장하여 추후 예약 시 결제 과정에서 편하게 사용할 수 있습니다. 고객님이 원할 경우 언제든지 계정에 로그인하여 신용카드 정보를 삭제, 편집, 또는 추가할 수 있습니다. 안전을 위해 신용카드 번호 같은 경우는 따로 편집할 수 없으며 계정에는 신용카드 마지막 4자리 번호만 표시됩니다.

고객의 개인정보 공유

아고다®는 고객의 개인정보를 웹 호스팅, 데이터 분석, 상품과 서비스 마케팅 (대행업체 웹사이트 포함), 신용카드 결제, 고객 서비스 등을 대행하는 제삼자에게 제공할 수 있습니다. 제삼자는 개인정보를 보호하고 기밀을 유지해야 할 의무가 있으며 아고다®의 관리하에 개인정보를 이용 및 취급합니다.

아고다®는 경우에 따라 특정 서비스에 한해 고객이 제삼자와 직접 거래하도록 요구할 수 있으며, 사이트를 통해 호텔을 예약하거나 기타 상품 및 서비스를 구입할 경우 아고다®는 고객의 개인정보를 해당 호텔이나 관련업체에 제공할 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책에 언급된 내용 혹은 아래에 언급된 관할구역 관련 법의 요구사항, 고객이 요청한 호텔 예약 진행을 위한 개인 정보 공개, 선정된 협력업체와 건의 및 분석 용도로만 사용되는 특정 고객 정보 공유를 제외하고 당사는 고객의 동의 없이 제삼자에게 고객 개인정보를 제공하지 않습니다. 그러나 당사는 고객 정보를 고객의 본국 내외 협력 단체 및 기업, 당사의 승인을 통해 정보에 접근할 수 있고 고객이 요청에 따라 고객 서비스, 내부 감사 및 준법 조사와 같은 서비스 시행을 위해 정보가 필요하거나 이에 접근해야 하는 협력 단체 및 기업 직원, 신뢰할 수 있는 대행회사 및 대행업자에게 제공할 권리를 지니고 있습니다.

아고다®는 적용되는 법에 따라 당사를 불이익으로부터 보호하거나 소환장, 사법절차, 법 집행 기관 또는 당국의 합법적인 요청, 영장 같은 법령에 응하고 사기나 부정 수단을 조사, 필요에 따라 해당 법에 준수, 당사의 합법적 이익 보호, 회사 또는 사업의 전부 또는 일부를 양도 또는 판매하는 과정에서 필요한 경우 개인정보를 제삼자에게 제공할 수 있습니다. 또한 적용되는 법에 따라 상품과 서비스에 적용하는 약관을 강화하고 당사의 권리 보호 또는 당사 소유의 자산을 보호하고 안전을 도모하기 위해 개인정보를 제공할 수 있습니다.

위와 같이 제삼자에게 개인정보가 제공될 경우, 그 제삼자가 고객이 속해 있는 국가의 사법 관할 법과 다른 기준의 데이터 보호 법이 있는 국가에 있을 수도 있습니다.

쿠키 및 픽셀 태그 정책

고객이 사이트를 방문할 시 아래에 명시된 대로 쿠키 및 태그 사용을 승인하는 것으로 간주됩니다. 본 사이트는 세션 및 영구적인 쿠키 및 페이지 태그를 특정 고객 정보 수집 및 축적을 위한 용도로 사용할 수 있습니다. 쿠키는 정보의 일부로서 사이트로부터 고객 컴퓨터로 전송되어 하드 드라이브에 저장됩니다. 페이지 태그는 쿠키 정보를 읽고 쓰는 코드 입니다. 쿠키와 페이지 태그는 아고다® 또는 당사에서 지정한 제삼자 기업에서 제공합니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫을 때 고객의 컴퓨터에서 사라집니다. 영구적인 쿠키는 브라우저가 종료된 후에도 컴퓨터에 계속 남아있으며 브라우저 설정을 통해 언제나 삭제할 수 있습니다. 이러한 쿠키와 페이지 태그 사용은 다양하며 아래에 자세한 설명이 나와습니다.

수신거부

브라우저가 쿠키를 승인하는 것을 원치 않거나 컴퓨터에 쿠키가 저장될 때마다 알림을 받거나 컴퓨터에서 쿠키를 삭제하고 싶은 경우 일반적으로 “도움” 혹은 “인터넷 옵션” 아래에 표시되는 인터넷 브라우저 설정에서 필요한 부분을 변경해 주시기 바랍니다. 인터넷 브라우저 설정에서 쿠키를 거부 혹은 삭제할 경우 본 사이트에서 제공하는 주요 기능 및 장치를 접근 또는 사용할 수 없으며 로그인 정보를 재입력해야 합니다. 아래처럼 제삼자 쿠키를 거부하더라도 고객이 더 이상 온라인 광고 및 마케팅 분석을 받지 못하거나 종속되지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 이는 고객이 거부한 네트워크가 더 이상 고객의 웹 성향 및 사용 현황을 바탕으로 한 광고를 보내지 않는 것을 의미합니다. 또한 귀하의 브라우저에서 모든 쿠키를 지우거나 다른 브라우저 혹은 다른 컴퓨터를 사용할 경우, 다시 거부 절차를 완료해야 하는 점에 유의하시기 바랍니다.

정보 및 수신거부

제삼자 광고 기업의 정보 수집 방법과 고객의 선택에 따라 제삼자 기업 정보 사용 거부, 또는 온라인 마케팅 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다.

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;
http://www.vizury.com/website/optout.html

당사 모바일 앱 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;
https://ad-x.co.uk/dont_track.php;
http://www.appsflyer.com/opt-out

분석 프로그램 수신거부는 다음 링크를 클릭하기 바랍니다:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;
http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#; 
https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;
http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;
http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

아고다®는 고객의 개인정보 보호를 위해 링크를 수시로 추가할 수 있습니다.

쿠키, 페이지 태그 및 정보 사용

아고다® 쿠키

아고다®는 고객이 사이트를 방문하는 동안 로그인 상태를 유지하도록 세션 쿠키를 사용합니다.

아고다®는 각 사용자를 위한 사이트 개별 맞춤화를 위해 영구적인 쿠키를 사용하며 사용자 사이트 방문 기록, 개별 언어 설정, 로그인 상세 정보와 같은 정보를 수집하고 이를 통해 고객은 사이트 방문 시 검색 조건 및 검색 결과에 있어 같은 정보를 재입력할 필요가 없습니다.

아고다®는 또한 고객 검색 성향을 분서갛기 위하여 영구적인 쿠키 및 픽셀 태그를 사용하며 고객 사이트 방문 기록을 통해 사이트 및 서비스를 향상시키며 사용자 성향에 따라 광고를 만들어 이메일, 당사 사이트, 다른 웹사이트에 게재합니다. 해당 쿠키와 픽셀 태그는 고객 사이트 방문 기록 및 검색 내역에 관한 정보를 수집합니다.

웹사이트 분석

제삼자 기업은 고객 검색 성향, 당사 사이트 및 다른 웹사이트 방문 기록 분석을 위해 영구적인 쿠키를 사용할 수 있으며 이를 통해 당사 사이트와 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 인상 보고서, 인구 통계 보고서, 관심 보고서 같은 보고서를 위해 웹사이트 분석 도구를 사용하여 미상 정보를 수집할 수 있습니다. 제삼자 기업의 분석 목적 정보 수집을 거부하려면 위에 명시한 제삼자 링크 중 하나 이상을 클릭하시면 됩니다.

제삼자 쿠키 및 페이지 태그

당사의 제삼자 광고 기업은 본 사이트에서 고객이 방문하는 페이지에 쿠키 혹은 페이지 태그를 배치할 수 있습니다. 이러한 쿠키 및 페이지 태그는 고객이 당사 사이트를 방문할 시 성향 및 검색 내용을 분석하고 본 사이트 및 다른 웹사이트 방문 또는 모바일 앱 사용 시 고객 성향 및 검색 내용을 바탕으로 한 광고자료를 고객에게 제공하기 위해 비 개인정보를 수집하도록 고안되었습니다. 쿠키 및 페이지 태그를 통해 수집된 비 개인정보는 광고 관리 및 선정 및 시장 조사 분석 용도로 다른 제삼자와 공유할 수 있습니다. 또한, 광고 대상 상품을 사용하는 제삼자 기업과 일방적인 해시(판독 불가능한) 데이터를 공유할 수 있습니다.  이러한 제삼자 기업은 대부분 해시 식별기를 이용하여 사용자가 이전에 방문한 사이트 기록을 확인하고 고객 맞춤광고를 보여드립니다. 그로 인해  제삼자 기업이 다른 웹사이트나 모바일 앱에서 당사의 광고를 보여줄 수도 있습니다.

광고

아고다®는 위에 명시된 쿠키와 페이지 태그를 사용하여 당사 사이트, 모바일 앱, 광고를 고객의 취향에 따라 맞출 수 있습니다. 아고다®는 디스플레이 및 검색 시 마케팅을 사용하여 사용자 편의를 위해 광고 내용을 맞추고 있습니다.

기타 광고는 쿠키나 페이지 태그가 필요 없을 수 있지만 제삼자 기업 정보를 사용하여 아고다® 광고를 언제 노출할 지 결정합니다.

개인 식별 정보 열람 및 정정

만약 이전에 제공한 개인정보를 최신 정보로 수정하거나 개인정보 열람, 오류 정정, 삭제에 대한 권리를 행사하거나 해당 법률에 의거하여 개인정보의 이용에 대한 동의를 철회할 경우 고객 지원 페이지를 통해 당사로 연락하여 주십시오. 고객의 기밀 유지 및 안전을 위하여 본인 확인 후 개인정보를 수정할 수 있는 권한을 드리며 개인정보 열람 요청은 적당한 기간 내에 회신하여 드립니다. 또한 고객은 홍보, 시장 및 의견 조사 용도로 사용되는 개인정보 처리를 거부할 수 있습니다.

개인정보에 관련하여 이메일을 통해 당사 고객 서비스 담당자와 연락하고자 할 경우 아래 주소로 이메일을 보내주십시오.
privacy@agoda.com

서류를 보내실 경우에는 아래 아고다® 사무실 주소를 사용해 주십시오.

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

24시간 전화 상담원 연결은 다음 번호를 사용해 주십시오.
+65 641 552 90 (싱가포르, 국제 요금이 청구됩니다)또는 사용 가능한 번호를 수시로 제공합니다.

미성년자에 관한 사항

만 18세 미만의 미성년자는 본 사이트의 호텔 예약 서비스를 사용할 수 있는 법적 권한이 없습니다. 미성년자는 호텔 정책에 위반되지 않는 한 호텔 예약을 한 부모와 동행할 수 있습니다.

언어
개인보호 정책은 본래 영어로 작성되었습니다. 고객의 편의를 위하여 준비안 다국어 버전이 혼동을 초래할 경우 영어 버전 내용이 우선시 됩니다.

이용 약관
본 사이트 이용에 관한 세부 정보를 얻으시려면 아고다® 이용 약관을 확인해 주십시오.


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