arba

Kuo Agoda gali padėti?

Prieš mums rašant, prašome peržiūrėti mūsų DUK, gal Jūsų klausimas - jau atsakytas. Paskutinį kartą DUK atnaujintas Vasaris 7, 2014.
  • Naujas užsakymas 
    • Ar kambarių į kambarių kainas įskaityti mokesčiai ir priemoka už aptarnavimą? 
       
      Kaina, parodyta tinklapyje, yra vidutinė kasnaktinė kaina kambariui. Į kainas neįeina mokesčiai ir priemoka už aptarnavimą, taip pat ir papildomi mokesčiai (jeigu taikoma) tokie, kaip už papildomą lovą, šventiniai pietūs, mini baras arba kiti su kambariu nesusiję mokesčiai. Pusryčiai neįtraukti, nebent yra paminėta. Jeigu norite sužinoti kainą su mokesčiais ir priemokomis už aptarnavimą, prašome paspausti "Paspausti užsisakyti" migtuką, kad įeiti į užsakymo formą. Užsakymo informacija dešinėje pateiks visą kainos analizę. Prašome keletą kartų pasitikrinti savo užsakymo informaciją ir bendrą sumą prieš pateikiant savo užsakymą. Prašome atkreipti dėmesį, kad pasirenkant "Paspausti užsakyti" migtuką Jūs dar nepateikiat užsakymo.
    • Kokie yra mokesčiai už paslaugas ir kitą? 
       
      Kartu palengvinant Jūsų viešbučio sandorį, mokant kredito kortele bus įskaičiuoti ir mokesčiai ir rinkliava. Šis mokestis apima apskaičiuotą sumą, kad susigrąžinti sumą, kurią mes mokam viešbučiui kartu su Jūsų rezervacija, įskaitant pardavimų ir naudojimosi mokesčius, užėmimo mokestį, kambario mokestį, akcizo mokestį, pridėtinės vertės mokestį (PVM) ir/arba kitus panašius mokesčius. Kai kur į mokesčio sumą yra įtraukti vyriausybės apmokestintų paslaugų mokesčiai arba kiti mokesčiai, kurie nėra mokami tiesiogiai valdžiai, tačiau yra įstatymo numatyti rinkti viešbučiui . Suma, sumokėta kartu su rezervacijos mokesčiais, gali skirtis nuo sumos, kurią mes apskaičiuojame ir įtraukiame Jums. Mokesčių ir rinkliavos likutį mes paliekame kaip kompensaciją už mūsų paslaugas ir Jūsų rezervavimo išlaidas, įskaitant, pavyzdžiui, kliento paslaugų mokesčiai. Mokesčių ir rinkliavos kaina skiriasi priklausomai nuo daugelio veiksnių, įskaitant sumą, kurią mes mokame viešbučiui kuriame Jūs liksite, ir gali būti įtrauktas pelnas, kurį mes gauname.

      Išskyrus, kaip aprašyta žemiau, mes nesame pardavėjei, renkantys ir perduodantys mokesčius nustatytoms mokesčių institucijoms. Mūsų viešbučių tiekėjei, kaip pardavėjei, apima visus taikomus mums mokesčius ir mes mokame tai tiesiogiai pardavėjams. Mes nesame pardavėjei drauge su tais pardavėjeis, kuriems mes užsakome arba rezervuojame mūsų klientų keliones. Apmokestinamumas ir atitinkama mokesčių kaina, ir taikomų mokesčių tipas skiriasi pagal vietovę.

      Dėl sandorių, kuriuose dalyvauja tam tikroje kompetencijoje viešbučiai, mokant kredito kortele mokesčius ir rinkliavą, gali būti įtrauktas mokesčio mokėjimas, kuris yra skirtas rinkti ir pervesti jurisdikcijos mokesčio sumas, mes pasiliekame kompensaciją už mūsų paslaugas.

    • Kodėl yra daugiau nei viena kaina tam pačiam kambario tipui? 
       
      Viešbučiai siūlo skirtingas kainas dėl akcijų. Šie skirtumai yra nustatomi viešbučio.
    • Kaip aš galiu žinoti ar aš gavau nuolaidą? 
       
      Visos rodomos pasiūlymų kainos yra iškart su nuolaidomis. Informacija, skirta tam tikram viešbučio pasiūlymui, yra taip pat rodoma užsakymo formoje. Dėl daugiau informacijos prašome tęsti užsakymo formą.
    • Ką "Karšti Pasiūlymai", "Negrąžinami", "Specialios sąlygos" ir t.t reiškia šalia mano kambario tipo? 
       
      Karšti pasiūlymai, "Negrąžinami", "Specialios sąlygos" ir t.t. Yra specialių pasiūlymų rodyklė su kai kuriomis nuolaidomis tam tikram viešbučiui, kambario tipui arba viešnagės periodui. Užsakymai su tokiais pasiūlymais dažniausiai turi labai griežtą atšaukimo polisą, kuris dažniausiai baigiasi viso periodo kaina. Prašome nepamiršti perskaityti užsakymo sąlygas atidžiai prieš priduodant savo rezervaciją.
    • Ar kambario kainos vienam žmogui, ar visam kambariui? 
       
      Parodytos kainos yra kambariui, NE vienam žmogui. Labai svarbu, kad Jūs nurodytumėte tikslų svečių skaičių, susijusį su šiuo užsakymu kai, tuo tarpu kainos, priklausant nuo tai, gali keistis. Kai kuriais atvėjeis, viešbutis riboja kambario svečių skaičių. Kad išvengtumėte papildomų mokesčių registruojantis, svečių skaičius privalo būti tikslus.
    • Ar agoda.com gali rekomenduoti man viešbutį? 
       
      Agoda.com neteikia kelionių konsultacijų. Mes rekomenduojame peržvelgti viešbučių puslapius, kambarių tipų puslapius taip pat, kaip ir viešbučių apžvalgas tam, kad tai padėtų Jums nuspręsti.
    • Ar aš galiu pridėti papildoma lovą/kūdikio lovytę savo kambaryje? 
       
      Dauguma viešbučių leidžia vaikans likti kambaryje su tėvais arba su arba be papildomos lovos. Normalus viešbučio polisas neapmokestina vaikus, jei jie yra jaunesni nei dvylikos metų. Kai kurie viešbučiai riboja kambarių užimtumą iki dviejų suaugusiųjų ir vieno vaiko. Tiktais keleta viešbučių turės esamas lovas papildomai vaikams, nes papildoma lova dažniausiai yra reikalinga. Dauguma viešbučių apmokestina papildomą lovą. Įprastai viešbučiai suteikia pusryčius jeigu yra papildomas mokestis už lovą. Tačiau tai priklauso nuo kiekvieno turto polisų ir procedūrų. Kūdikio lovytė gali būti suteikta nemokamai keletoje viešbučių vaikams iki 2 metų.
    • Ar aš galiu užsisakyti kambario tipą, kuris nėra agoda.com saraše? 
       
      Ne. Tiktais tie laisvi kambarių tipai bus rodomi poto, kai jųs įtrauksite savo kelionės reikalavimus.
    • Ar aš galiu atlikti užsakymą šiai dienai agoda.com puslapyje? 
       
      Taip, tai yra įmanoma tol, kol kambarys yra laisvas agoda.com puslapyje kai Jūs atliekate paiešką.
    • Ar aš galiu atlikti rezervaciją tiesiai per viešbutį? 
       
      Taip. Prašome turėti galvoje tai, kad kainos, nurodytos Agoda.com' puslapyje, yra prieinamos tiktais per mūsų paslaugas. Kainos, siūlomos tiesiai iš viešbučių, dažniausiai yra nuo 10% iki 50% didesnės. Taip pat, Jūs gaunate naudą is Agoda Dovanotų Taškų, kurie gali būti panaudoti betkuriems ateityje užsakymams, iš kurių Agoda Specialios Kainos - Mokėk internetu esamiems viešbučiams per mūsų tinklapį.
    • Ar aš galiu panaikinti persikelimo paslaugą, jeigu aš to nenoriu? 
       
      Kai perkelimo paslauga yra įtraukta, tai dažniausiai yra reikalavimas tam, kad gauti savo pasirinktą viešbutį. Jūs galite nenaudoti paslaugos, bet sunkiai panaikins mokestį. Jūs turėsite derėtis atvykus į viešbutį.
    • Ar Jūs siūlote specialias nuolaidas vyresniems piliečiams, oro linijų darbuotojams, Vyriausybės pareigūnams arba viešbučio nario korteles? 
       
      Jokių tolimesnių nuolaidų nėra galimų, nebent tai nurodyta viešbučio puslapyje.
    • Kaip aš galiu pasitikrinti biudžetinius viešbučius? 
       
      Agoda.com puslapyje įveskite paieškoje savo žodį ir spauskite "Ieškoti". Paieškos rezultatų puslapyje, po "Rūšiuoti pagal" prašome pasirinkti "Žvaigždės (1...5)". Sistema surūšiuos viešbučius nuo mažiausiai žvaigždžių reitingo iki didžiausio.
    • Kokiu būdu aš galiu patikrinti kainas Jūsų tinklapyje? 
       
      Prašome atkreipti dėmesį, kad kambarių kainos ir jų laisvų buvimas yra linkę keistis bet kuriuo metu.
      Agoda.com negali iškart pateiktii Jums nustatytą kainą dėl šių kitimų.
      Jūs galite gauti pačias naujasias kainas tiktais apsilankę tinklapyje ir užbaigę savo kelionės informaciją.
    • Kaip aš galiu gauti 1 nemokamą naktį atlikdamas kambario užsakymą su "Kainos, įskaitant nuolaidą, vertą 1 nakties" nuolaidą? 
       
      Visos rodomos pasiūlymų kainos yra iškart su nuolaidomis. Jei nemokamos naktys yra priskirtos prie užsakymo, jūs gausite nuolaidą vertą paminėto naktų kiekio vertės. Jūs negausite nemokamų naktų prie to, ką jūs užsisakėte puslapyje. Informacija, skirta tam tikram viešbučio pasiūlymui, yra taip pat rodoma užsakymo formoje. Dėl daugiau informacijos prašome tęsti užsakymo formą.
    • Kaip aš galiu pamatyti kambario kainą mano pasirinkta valiūta? 
       
      Vos tik Jūs pasirinkote savo viešnagės laikotarpį, Jūs tada galite pakeisti valiutą spausdami Rodyti kainas eilutę viešbučio puslapyje. Vos tik pasirinkus valiutą automatiškai atsinaujins pasirinkta valiuta.
    • Kokiu būdu aš galiu atlikti užsakymą? 
       
      Prašome atkreipti dėmesį, kad kambarių kainos ir jų laisvų buvimas yra linkę keistis bet kuriuo metu.
      Agoda.com negali iškart pateiktii Jums nustatytą kainą dėl šių kitimų.
      Jūs galite gauti pačias naujasias kainas tiktais apsilankę tinklapyje ir užbaigę savo kelionės informaciją.

      SVARBU: Prašome atkreipti dėmesį, kad pagrindinio svečio vardas yra įvestas teisingai.
    • Kiek ilgai trunka patikrinti ar kambarys yra laisvas? 
       
      Laisvumas yra patikrinamas priklausomai nuo paieškos kriterijų. Visi pavaizduoti kambariai laisvi tuo metu, kai atliekama paieška.
    • Kiek yra laisvų kambarių? 
       
      Laisvų kambarių skaičius Jūsų viešnagės laikotarpiui yra pavaizduotas viešbučio puslapyje poto kai Jūs įeinate į savo kelionės reikalavimus (datos ir vieta).
      Jeigu norite užsakyti daugiau kambarių nei yra laisvų, Jūs turėsite atsiskirti į skirtingus kambarių tipus arba susirasti kitą viešbutį. Prašome atkreipti dėmesį, kad mes neturime galimybės patvirtinti laisvų kambarių buvimą papildomiems kambariams jokiuose papildomuose užsakymuose, nes kambariai gali būti užimti bet kuriuo metu.
    • Aš atlikau užsakymą agoda.com tinklapyje, tačiau radau mažesnes kainas 
       
      Agoda.com siūlo šią "Geriausios kainos garantiją". Jei turite rezervuotą viešbučio kambarį per agoda.com tada parodykite mums, kad galima užsisakyti tą patį kambarį su tomis pačiomis sąlygomis ir tą pačią dieną mažesnėmis kainomis kitoje svetainėje. Mes suderinsime šią kainą arba numušime ją. Prašome spausti šią nuorodą dėl papildomos informacijos: http://www.agoda.lt/info/agoda_policies.html#1
    • Ar yra papildomas mokestis vaikams, kurie dalinasi kambariu su savo tėvais? 
       
      Dauguma viešbučių leidžia vaikams likti kambaryje su tėvais arba su arba be papildomos lovos. Normalus viešbučio polisas neapmokestina vaikus, jei jie yra jaunesni nei dvylikos metų. Kai kurie viešbučiai riboja kambarių užimtumą iki dviejų suaugusiųjų ir vieno vaiko. Tiktais keleta viešbučių turės esamas lovas papildomai vaikams, nes papildoma lova dažniausiai yra reikalinga. Dauguma viešbučių apmokestina papildomą lovą. Įprastai viešbučiai suteikia pusryčius jeigu yra papildomas mokestis už lovą. Tačiau tai priklauso nuo kiekvieno turto polisų ir procedūrų. Kūdikio lovytė gali būti suteikta nemokamai keletoje viešbučių vaikams iki 2 metų.
    • Aš noriu likti ilgiau nei 30 dienų/naktų 
       
      Jeigu Jums reikia likti daugiau ne 30 dienų, Jums reikia atlikti 2 atskirus užsakymus. Pavyzdžiui, 35 naktų viešnagė turi būti atskirta į 2 užsakymus, vienas 30-iai dienų, kitas 5 dienoms.
    • Kelionių konsultantai ir kitos naujienos 
       
      Įvykiai vyksta visame pasaulyje ir, kartais, Jūsų kelionės paskirties vietą gali būti paveikta netikėto įvykio. Be to, Jūs turėtumėte susipažinti su šalimi, į kurią ketinate vykti, tiek kalbant apie papročius ir įpročius, bet ir apie galimą riziką. Dėl šių priežasčių, agoda.com rekomenduoja savo klientams stebėti naujienas ir konsultuotis su jų ambasadomis, užsienio reikalų ministerija ar kitais Vyriausybės šaltiniais, dėl oficialių šalies kelionių patarimų.
    • Ką aš turėčiau daryti, jeigu aš norėčiau užsisakyti daugiau nei 9 kambarius? 
       
      Jūs galite rezervuoti iki 9 kambarių per viena užsakymą. Jeigu Jums reikia daugiau kambarių, prašome atlikti papildomą užsakymą. Prašome atkreipti dėmesį, kad tai priklauso nuo užimtumo. Jeigu Jūs bandote atlikti tokio tipo užsakymą ir negalite rasti reikalingų papildomų kambarių, prašome susisiekti su agoda.com Klientų Paslaugų Atstovais
    • Kai aš tikrinu Jūsų tinklapį, rodoma, kad nėra laisvų kambarių, ar tai reiškia, kad viešbutis yra visiškai užpildytas? 
       
      Dėja šiomis dienomis nėra laisvų kambarių Jūsų pasirinktame viešbutyje. Prašome pasirinkti vieną iš pasirinkimo galimybių:
      Grįžkite atgal į savo pasirinktą viešbutį ir pakeiskite savo paieškos kriterijus
      ARBA
      Susiraskite daugiau laisvų viešbučių savo pasirinktoje vietoje
    • Kur aš galiu rasti anuliavimo polisą? 
       
      Ieškodami kambario kainų, užsakymo sąlygos bus po kambario tipo aprašymu. Norėdami patikrinti toliau, taip pat galite spustelėti "CLICK TO BOOK" mygtuką, kuris nukreips jus į užsakymo formą. Poliso nutraukimo / užsakymo sąlygos nuorodą galima rasti kiekvieno užsakymo formos puslapio viduryje. Ji taip pat bus nurodyta mūsų išsiųstame Jums patvirtinimo el. laiške. Jei atšauksite savo užsakymą savarankiškai panaikinimo polisas bus rodomas atšaukime.

      Pastaba: informacija ir sąlygos nutraukimo polise bus skirtingos kiekvienam užsakymui priklausomai nuo viešbučio, buvimo laikotarpio, kambario tipo ir t.t. Atidžiai perskaitykite tai prieš pateikdami savo užsakymą.
    • Kodėl kambario kaina pasikeitė? 
       
      Mūsų viešbučių partneriai turi galimybę keisti kainas ir paaukštinimą bet kuriuo metu. Rinkos padėtis, strategijos keitimas ir laisvumas yra tik keletas priežaščių, dėl ko Jūs patyrėte šią kainų kaitą.
    • Kodėl registracijos ir išsiregistravimo meniu saraše rodomi ne esami metai? 
       
      Mūsų svetainėje galimos pasirinkimui datos yra tiesiogiai susijusios su data ir laiku įdiegtu Jūsų kompiuteryje. Įsitikinkite, kad jūsų kompiuteryje yra nustatyta esama data ir laikas.

      Spustelėkite Start meniu, pasirinkite Settings ⇒ Control Panel. Per Control Panel langą, pasirinkite Data ir Time piktogramą, norėdami atidaryti Date and Time Properties langą.

      Date and Time Properties lange, pasirinkite Date & Time skirtuką norėdami peržiūrėti dabartinius nustatymus. Įsitikinkite, kad teisingai nurodytas mėnuo, metai, diena, valandos ir laiko juosta. Jei šie nustatymai nėra tikslūs, turite pakeisti juos siekiant pamatyti einamuosius metus išskleidžiamajame meniu registracijos ir išsiregistravimo datas Agoda svetainėje. Norėdami pakeisti esamą laiko juostą, pirmiausia pasirinkite skirtuką Time Zone, tada spustelėkite rodyklę išskleidžiamajame meniu, pasirinkite teisingą laiko juostą iš sąrašo ir spustelėkite mygtuką Apply.
    • Kas yra "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau"? 
       
      Užsakykite dabar, mokėkite vėliau reiškia, kad padarę užsakymą dabar, mokėsite vėliau. Kaip ir su visais kitais Agoda.com užsakymais, tai bus patvirtinta akimirksniu. Visa suma bus nuskaityta iš Jūsų kreditinės kortelės maždaug 2-3 dienos prieš užsakymo sąlygų įsigaliojimą. Paprasta.

      Už užsakytą kambarį galima mokėti vėliau, tik jeigu po kambario nuotrauka yra tekstas "Užsakykite dabar ir nieko nemokėkite iki (data, mėnuo ir metai). Prašome įsitikinti, kad prieš įvesdami kreditinės kortelės duomenis, pasirinkote "Mokėti vėliau".

      "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" sąlygos priklauso nuo viešbučio atšaukimo politikos, užsiregistravimo datos ir laisvų kambarių skaičiaus. Jeigu nematote šio teksto kambario tinklalapyje, reiškia šiam užsakymo laikotarpiui negalioja šis mokėjimo būdas.
    • Kodėl nematau "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" pasiūlymo visų viešbučių užsakymams? 
       
      Užsakykite dabar, mokėkite vėliau sąlygos priklauso nuo viešbučio atšaukimo politikos, užsiregistravimo datos ir laisvų kambarių skaičiaus. Jeigu nematote šio teksto, reiškia šiam užsakymui negalioja šis mokėjimo būdas.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Mokesčio grąžinimas  
    • Ar aš galiu mokėti grynaisiai viešbutyje už savo rezervaciją? 
       
      Agoda.com šiuo metu priima tik kredito korteles (VISA, MasterCard, Amex, JCB, IDEAL ir Carte Bleue) ir PayPal.
      1) Kaina už kambarį, už vieną naktį - Mokėk internetu: Jeigu kambarys yra prieinamas ir jūs' pateikėte savo kreditinės kortelės duomenis ir sutikote su užsakymo sąlygomis rezervacijos formoje, rezervavimas patvirtintas ir viešbučio kvitas bus automatiškai išsiųstas į jūsų elektroninio pašto adresą. Viešbučio kvitas išduodamas tik po to, kai mes patikriname ir nuskaitome jūsų kreditinę kortelę. Viešbučio kvitas ir kreditinė kortelė turi būti pateikti registruojantis viešbutyje, kartu su galiojančiu asmens dokumentu su nuotrauka.

      2) Užsakyk dabar, mokėk vėliau - mokėk internetu: užsakyk dabar, mokėk vėliau reiškia, kad užsakote kambarį dabar, mokate vėliau. Užsakymas bus patvirtintas iš karto. Užsakymo sąlygos (atšaukimo sąlygos) apibrėžiamos mokant. Kortelė nuskaičiuojama maždaug 2-3 dienos prieš tai, kai viešbučio sąlygos tampa aktyvios. Tuomet nuskaičiuojama visa suma. Galioja Visa, MasterCard, AMEX ir JCB kortelėms. Įsitikinkite, kad pažymėjote opciją "Mokėti vėliau" kai vedate kortelės duomenis.

      3) Specialios Kainos - Mokėk viešbutyje : Agoda.com dirba kartu su kitomis įmonėmis, siekiant užtikrinti, kad mes siūlome geriausias kainas. Jei nuspręsite apsistoti viešbutyje, kur agoda.com partneris numatė mažiausią kainą, mes patvirtinsime Jūsų užsakymą ir išduosime patvirtinimą elektroniniu paštu. Tokiais atvejais mes nenuskaitome jūsų kredito kortelės. Jums reikės sumokėti tiesiogiai viešbutyje išsiregistruojant ir viešbučiui panaudojus savo nutraukimo polisą. Kainų dalies pavadinimas šiems viešbučiams yra 'Specialios kainos' vietoj 'Kaina už kambarį, už vieną naktį'.

      Atkreipkite dėmesį: Kai kurie viešbučiai gali imti mokestį iš Jūsų kredito kortelės už visą sumą patvirtinant. Tai dažniausias atvejis negrąžinamai rezervacijai.
    • Ar aš galiu mokėti debetine kortele arba banko pavedimu už savo rezervaciją? 
       
      Agoda.com priima tik kredito korteles (Visa, Master Card, AMEX, JCB ir Carte Bleue) ir PayPal. Jums reikia užpildyti savo kreditinės kortelės duomenis arba prisijungti prie jūsų PayPal sąskaitos užbaigti rezervacijos procesą. Šiuo metu visi kiti mokėjimo metodai yra nepriimtini.
    • Kada aš moku už savo užsakymą? 
       
      Tai priklauso nuo užsakymo tipo:
      1) Kaina už kambarį, už vieną naktį - Mokėk internetu: Jeigu kambarys yra prieinamas ir jūs' pateikėte savo kreditinės kortelės duomenis ir sutikote su užsakymo sąlygomis rezervacijos formoje, rezervavimas patvirtintas ir viešbučio kvitas bus automatiškai išsiųstas į jūsų elektroninio pašto adresą. Viešbučio kvitas išduodamas tik po to, kai mes patikriname ir nuskaitome jūsų kreditinę kortelę. Viešbučio kvitas ir kreditinė kortelė turi būti pateikti registruojantis viešbutyje, kartu su galiojančiu asmens dokumentu su nuotrauka.

      2) Užsakyk dabar, mokėk vėliau - mokėk internetu: užsakyk dabar, mokėk vėliau reiškia, kad užsakote kambarį dabar, mokate vėliau. Užsakymas bus patvirtintas iš karto. Užsakymo sąlygos (atšaukimo sąlygos) apibrėžiamos mokant. Kortelė nuskaičiuojama maždaug 2-3 dienos prieš tai, kai viešbučio sąlygos tampa aktyvios. Tuomet nuskaičiuojama visa suma. Galioja Visa, MasterCard, AMEX ir JCB kortelėms. Įsitikinkite, kad pažymėjote opciją "Mokėti vėliau" kai vedate kortelės duomenis.

      3) Specialios Kainos - Mokėk viešbutyje : Agoda.com dirba kartu su kitomis įmonėmis, siekiant užtikrinti, kad mes siūlome geriausias kainas. Jei nuspręsite apsistoti viešbutyje, kur agoda.com partneris numatė mažiausią kainą, mes patvirtinsime Jūsų užsakymą ir išduosime patvirtinimą elektroniniu paštu. 
      Atkreipkite dėmesį: Viešbutis pasilieka teisę įgalinti / nuskaityti jūsų kreditinę kortelę prieš atvykimą. Mokesčių laikas bei suma bus suderinti su Jūsų užsakymo sąlygomis.
    • Kada aš atgausiu savo pinigus? 
       
      Grąžinimas, jeigu taikomas, bus tuojau pat perduotas mūsų bankui. Nuo perdavimo/gražinimo datos bankas dažniausiai užtrunka 10 darbo dienų, kad atlikti gražinimą ir sumos perkėlimą į kliento sąskaitą. Prašome nepamiršti, kaikurie bankai gali užtrukti 15-30 dienų, arba iki sekančio mokėjimo ciklo. Grąžinti pinigai turėtų būti konvertuoti į jūsų vietinę valiutą jūsų kreditinės kortelės kompanijos darbu. Kaip jūsų rezervacija bus atlikta priklausys nuo to, ką rodo jūsų kortelės suvedstinė. Nepaisant to, jusų suvestine VISADA rodys "Agoda" kažkur temos eilutėje. 
    • Kokie yra mokesčiai už paslaugas ir kitą? 
       
      Kartu palengvinant Jūsų viešbučio sandorį, mokant kredito kortele bus įskaičiuoti ir mokesčiai ir rinkliava. Šis mokestis apima apskaičiuotą sumą, kad susigrąžinti sumą, kurią mes mokam viešbučiui kartu su Jūsų rezervacija, įskaitant pardavimų ir naudojimosi mokesčius, užėmimo mokestį, kambario mokestį, akcizo mokestį, pridėtinės vertės mokestį (PVM) ir/arba kitus panašius mokesčius. Kai kur į mokesčio sumą yra įtraukti vyriausybės apmokestintų paslaugų mokesčiai arba kiti mokesčiai, kurie nėra mokami tiesiogiai valdžiai, tačiau yra įstatymo numatyti rinkti viešbučiui . Suma, sumokėta kartu su rezervacijos mokesčiais, gali skirtis nuo sumos, kurią mes apskaičiuojame ir įtraukiame Jums. Mokesčių ir rinkliavos likutį mes paliekame kaip kompensaciją už mūsų paslaugas ir Jūsų rezervavimo išlaidas, įskaitant, pavyzdžiui, kliento paslaugų mokesčiai. Mokesčių ir rinkliavos kaina skiriasi priklausomai nuo daugelio veiksnių, įskaitant sumą, kurią mes mokame viešbučiui kuriame Jūs liksite, ir gali būti įtrauktas pelnas, kurį mes gauname.

      Išskyrus, kaip aprašyta žemiau, mes nesame pardavėjei, renkantys ir perduodantys mokesčius nustatytoms mokesčių institucijoms. Mūsų viešbučių tiekėjei, kaip pardavėjei, apima visus taikomus mums mokesčius ir mes mokame tai tiesiogiai pardavėjams. Mes nesame pardavėjei drauge su tais pardavėjeis, kuriems mes užsakome arba rezervuojame mūsų klientų keliones. Apmokestinamumas ir atitinkama mokesčių kaina, ir taikomų mokesčių tipas skiriasi pagal vietovę.

      Dėl sandorių, kuriuose dalyvauja tam tikroje kompetencijoje viešbučiai, mokant kredito kortele mokesčius ir rinkliavą, gali būti įtrauktas mokesčio mokėjimas, kuris yra skirtas rinkti ir pervesti jurisdikcijos mokesčio sumas, mes pasiliekame kompensaciją už mūsų paslaugas.

    • Ar aš galiu atlikti užsakymą naudodamas savo draugo kreditinę kortelę? 
       
      Taip.Atkreipkite dėmesį kad mes galime su jumis susisiekti saugumo tikslais, darant trečios eilės užsakymą.
    • Ar jūs nuskaitote mano kreditinę kortelę tuojau pat po patvirtinimo? 
       
      1) Kaina už kambarį, už vieną naktį - Mokėk internetu: Jeigu kambarys yra prieinamas ir jūs' pateikėte savo kreditinės kortelės duomenis ir sutikote su užsakymo sąlygomis rezervacijos formoje, rezervavimas patvirtintas ir viešbučio kvitas bus automatiškai išsiųstas į jūsų elektroninio pašto adresą. Viešbučio kvitas išduodamas tik po to, kai mes patikriname ir nuskaitome jūsų kreditinę kortelę. Viešbučio kvitas ir kreditinė kortelė turi būti pateikti registruojantis viešbutyje, kartu su galiojančiu asmens dokumentu su nuotrauka.

      2) Užsakyk dabar, mokėk vėliau - mokėk internetu: užsakyk dabar, mokėk vėliau reiškia, kad užsakote kambarį dabar, mokate vėliau. Užsakymas bus patvirtintas iš karto. Užsakymo sąlygos (atšaukimo sąlygos) apibrėžiamos mokant. Kortelė nuskaičiuojama maždaug 2-3 dienos prieš tai, kai viešbučio sąlygos tampa aktyvios. Tuomet nuskaičiuojama visa suma. Galioja Visa, MasterCard, AMEX ir JCB kortelėms. Įsitikinkite, kad pažymėjote opciją "Mokėti vėliau" kai vedate kortelės duomenis.

      3) Specialios Kainos - Mokėk viešbutyje : Agoda.com dirba kartu su kitomis įmonėmis, siekiant užtikrinti, kad mes siūlome geriausias kainas. Jei nuspręsite apsistoti viešbutyje, kur agoda.com partneris numatė mažiausią kainą, mes patvirtinsime Jūsų užsakymą ir išduosime patvirtinimą elektroniniu paštu. Tokiais atvejais mes nenuskaitome jūsų kredito kortelės. Jums reikės sumokėti tiesiogiai viešbutyje išsiregistruojant ir viešbučiui panaudojus savo nutraukimo polisą. Kainų dalies pavadinimas šiems viešbučiams yra 'Specialios kainos' vietoj 'Kaina už kambarį, už vieną naktį'.

      Atkreipkite dėmesį: Kai kurie viešbučiai gali imti mokestį iš Jūsų kredito kortelės už visą sumą patvirtinant. Tai dažniausias atvejis negrąžinamai rezervacijai.
    • Ar viešbučiui reikalingas užstatas? 
       
      Tai priklauso nuo užsakymo tipo:
      1) Agoda Mažiausios Kainos - Mokėk internetu: Jeigu kambarys yra prieinamas ir jūs' pateikėte savo kreditinės kortelės duomenis ir sutikote su užsakymo sąlygomis rezervacijos formoje, rezervavimas patvirtintas ir viešbučio kvitas bus automatiškai išsiųstas į jūsų elektroninio pašto adresą. Viešbučio kvitas išduodamas tik po to, kai mes patikriname ir nuskaitome jūsų kreditinę kortelę. Viešbučio kvitas ir kreditinė kortelė turi būti pateikti registruojantis viešbutyje, kartu su galiojančiu asmens dokumentu su nuotrauka.

      2) Užsakyk dabar, mokėk vėliau - mokėk internetu: užsakyk dabar, mokėk vėliau reiškia, kad užsakote kambarį dabar, mokate vėliau. Užsakymas bus patvirtintas iš karto. Užsakymo sąlygos (atšaukimo sąlygos) apibrėžiamos mokant. Kortelė nuskaičiuojama maždaug 2-3 dienos prieš tai, kai viešbučio sąlygos tampa aktyvios. Tuomet nuskaičiuojama visa suma. Galioja Visa, MasterCard, AMEX ir JCB kortelėms. Įsitikinkite, kad pažymėjote opciją "Mokėti vėliau" kai vedate kortelės duomenis.

      3) Specialios Kainos - Mokėk viešbutyje : Agoda.com dirba kartu su kitomis įmonėmis, siekiant užtikrinti, kad mes siūlome geriausias kainas. Jei nuspręsite apsistoti viešbutyje, kur agoda.com partneris numatė mažiausią kainą, mes patvirtinsime Jūsų užsakymą ir išduosime patvirtinimą elektroniniu paštu. 
      Atkreipkite dėmesį: Viešbutis pasilieka teisę įgalinti / nuskaityti jūsų kreditinę kortelę prieš atvykimą. Mokesčių laikas bei suma bus suderinti su Jūsų užsakymo sąlygomis.
    • Aš jau esu atlikęs savo užsakymą. Ar aš galiu pakeisti naudotą valiutą? 
       
      Deja, mes negalime pakeisti pasirinktos valiutos, kai mokėjimas yra atliktas. Prašome pasitikrinti, kad pasirinkta valiuta yra teisinga prieš pradedant savo rezervaciją.
    • Aš tikrai nebeatvyksiu. Ar mano draugas gali pasinaudoti užsakymu? 
       
      Jei jums reikia pakeisti rezervacijos pavadinimą, turite kuo greičiau susisiekti su agoda.com. Jei Jūs nesusisieksite su mumis dėl svečių pavadinimą pakeitimo, viešbutis pasilieka teisę atsisakyti priimti svečius.
    • Ar tai saugu įvesti savo kreditinės kortelės informaciją? 
       
      Agoda.com naudoja Secure Socket Layer (SSL) technologiją šifruoti visą informaciją. Norėdami patikrinti mūsų svetainės autentiškumą ir patikrinti mūsų saugaus ryšio ir informacijos mainų linijos galiojimą, spauskite https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

      Jūsų kreditinės kortelės bus nuskaičiuojamos Agoda Company Pte Ltd, bendrovė valdo visus kredito kortelių sandorius Agoda Travel Network bendrovėms įskaitant www.agoda.com. Jei turite kokių klausimų dėl savo kredito kortelės mokesčių, prašome susisiekti su mūsų agoda.com paramos centru.
    • Ar dar yra kitų apmokėjimo būdų neskaitant kreditinės kortelės? 
       
      Agoda.com šiuo metu priima tik kredito korteles (VISA, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL ir Carte Bleue) ir PayPal. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie iš šių mokėjimo būdų yra prieinami tik tik tam tikromis agoda.com kalbos svetainėse. Kai kurie viešbučiai leidžia jums sumokėti tiesiogiai viešbutyje įsiregistruojant. Tai bus parodyta rezervacijos formoje. Vis dėlto vis dar reikia galiojančių kreditinės kortelės arba PayPal sąskaitos kiekvienam užsakymui, net tokiais atvejais, kai turite mokėti tiesiogiai viešbutyje. Tai yra būtina siekiant garantuoti Jūsų užsakymą.
    • Ar aš turėčiau pasitarti su savo banku prieš darant užsakymą? 
       
      Apskritai nereikėtų kalbėti su savo banku prieš darant užsakymą. Tačiau, jei jūs darysite užsakymą iš kitos šalies, tuomet jūsų bankas gali blokuoti jūsų mokėjimą dėl jūsų saugumo. Jei jūs naudojate savo kortelę ne savo šalyje, rekomenduojama leisti jiems žinoti.
    • Viešbutis nuskaitė mano kreditinę kortelę. 
       
      Nebent nurodyta, viešbutis neturėtų nuskaityti jūsų kredito korteles. Jei taip atsitinka a) skambinkite mums iš karto arba b) nusiųskite laišką į CustomerService@agoda.com. Mes nedelsiant pradėsime tyrimą.
    • Ką aš darau jei mano kreditinė kortelė rodo truputi kitokį mokestį nei yra parodyta kvite? 
       
      Skirtumas yra dėl jūsų banko nustatyto sandorio mokesčio. Pasaulinė finansų krizė, kartu su pastarojo meto JAV teisės aktais turi didelį spaudimą bankininkystei ir kredito kortelių pramonės pelningumui. Todėl daugelis bankų drastiškai padidino mokesčius, susijusius su tarptautiniais sandoriais bandydami susigrąžinti nuostolius kitose srityse. Tai įtartina verslo praktika, deja, yra visiškai mūsų kontroliuojama. Jei tai atsitiks Jums, prašome susisiekti su mumis ir mes padarysime viską, ką galėsime padedant jums susigrąžinti šiuos mokesčius iš banko.
    • Ar galiu mokėti už "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" užsakymus kada norėsiu? 
       
      Ne, mes negalime pakeisti mokėjimo būdo, jeigu užsakymas buvo patvirtintas. Prašome įsitikinti, kad prieš įvesdami kreditinės kortelės duomenis, pasirinkote "Mokėti vėliau".
    • Kodėl iš mano kortelės buvo nuskaitytas 1 USD už "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" užsakymą? 
       
      Už "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" užsakymą buvo nuskaitytas 1 USD, kad įsitikintumėme, jog kreditinės kortelės duomenys galiojantys. Prašome atkreipti dėmesį, kad tai nėra papildomas mokestis.
    • Kodėl negaliu naudoti PayPal arba Alipay atsiskaitymui už "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau"?  
       
      Prašome atkreipti dėmesį, kad "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" mokėjimo būdas galioja tik atsiskaitymui kreditine kortele.
    • Turiu "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" užsakymą. Kodėl turiu mokėti prieš nustatytą mokėjimo datą?  
       
      Paprašysime mokėti anksčiau nustatytos mokėjimo datos tik jeigu: 1) Norite pakeisti užsiregistravimo datą ir kreditinės kortelės galiojimas pasibaigia prieš naujo užsiregistravimo datą. 2) Norite pakeisti užsakymą, o pagal viešbučio politiką užsakymo pakeitimams šis mokėjimo būdas negalioja. 3) Norite pakeisti užsiregistravimo datą į ankstesnę, todėl ir mokėjimo data pasikeičia į ankstesnę.
    • Kaip aš galiu gauti kvitą savo kompanijos vardu ir adresu? 
       
      Jeigu norite gautikvitą, prašome naudotis agoda.com Savitarna. Prašome nepamiršti, kad mes siūlome tik elektroninius kvitus PDF formatu.

      Savitara leidžia jums gauti savo kvitą kompanijos vardu ir adresu. Jūs taip pat galite atlikti šią užklausą prisijungdami prie "valdyti savo užsakymus" puslapyje.
    • Kaip aš galiu gauti kvitą? 
       
      Jeigu norite gautikvitą, prašome naudotis agoda.com Savitarna. Prašome nepamiršti, kad mes siūlome tik elektroninius kvitus PDF formatu.

      Savitara leidžia jums gauti savo kvitą kompanijos vardu ir adresu. Jūs taip pat galite atlikti šią užklausą prisijungdami prie "valdyti savo užsakymus" puslapyje.
    • Ar aš galiu gauti kietu pavidalu kvitą, atsiųstą paštu? 
       
      Prašome nepamiršti, kad mes siūlome tik elektroninius kvitus PDF formatu.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Tikrinti užsakymo būseną 
    • Kada aš gausiu patvirtinimo el. laišką? 
       
      Daugeliu atvejų, gausite šį laišką kartu su viešbučio kvitu (PDF failas) per 30 minučių nuo jūsų užsakymo. Jei jūs negavote praėjus šiam laikui, patikrinkite savo pašto šiukšlių ir / ar šlamšto filtrus. Jūs galite taip pat patikrinti užsakymo statusą prisijundami prie "valdyti savo užsakymus" tinklapyje.
    • Kur aš galiu patikrinti savo užsakymo duomenis ir statusą? 
       
      Jūs galite taip pat patikrinti užsakymo statusą prisijundami prie "valdyti savo užsakymus" tinklapyje. Arba galite pasiekti informaciją prisijungdami prie savo sąskaitos per savitarnos nuorodą savo patvirtinimo laiške.
    • Kaip aš galiu žinoti ar mano rezervacija yra patvirtinta? 
       
      Daugeliu atvejų, gausite šį laišką kartu su viešbučio kvitu (PDF failas) per 30 minučių nuo jūsų užsakymo. Viešbučio kvitas parodo, kad jūs patvirtinote savo užsakymą su agoda.com. Jei jūs negavote praėjus šiam laikui, patikrinkite savo pašto šiukšlių ir / ar šlamšto filtrus. Jūs galite taip pat patikrinti užsakymo statusą prisijundami prie "valdyti savo užsakymus" tinklapyje.
    • Kodėl nėra jokio įrašo viešbutyje? 
       
      Visi užsakymai yra iš karto patvirtinti. Jei viešbutis neturi Jūsų užsakymo įrašo, prašome nedelsiant susisiekti su agoda.com. Mūsų kontaktiniai duomenys nurodyti viešbučio kvite. Paprašykite viešbučio paskambinti mums ir perduoti telefoną jums arba galite skambinti mums patys. Gali būti taikomi tarptautiniai mokesčiai, tačiau mes grąžinsime Jums skambučio mokestį. Viskas ką reikia padaryti yra pateikti mums čekį.
    • Kodėl aš turiu siųsti savo kreditinės kortelės informaciją agoda.com, jei aš negavau savo viešbučio kvito? 
       
      Kartais mes atsiųsime prašymą dėl papildomų dokumentų. Ši patikra yra dalis mūsų kreditinės kortelės saugumo procedūrų. Jei nėra papildomos informacijos, agoda.com nepatvirtins užsakymo, ir prašymas bus automatiškai atšauktas. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų užsakymo prašymas nagrinėjamas, kol mes gausime reikalingus dokumentus. Jūsų kortelė nebus nuskaičiuojama . Vos tik gavus ir peržiūrėjus jūsų dokumentus, mes atsiųsime jums patvirtinimo laišką su pridėtu viešbučio kvitu. Mes su Jumis susisieksime per 24 valandos nuo dokumentų gavimo. Prašome susisiekti su mumis, jei jūs negavote patvirtinimo.
    • Ar aš galiu pakeiti rezervacijos pavadinimą? 
       
      Jei jums reikia pakeisti rezervacijos pavadinimą, turite kuo greičiau susisiekti su agoda.com. Jei Jūs nesusisieksite su mumis dėl svečių pavadinimą pakeitimo, viešbutis pasilieka teisę atsisakyti priimti svečius.
    • Ar aš galiu įsiregistruoti be viešbučio kvito? 
       
      Jei jūs nepateiksite viešbučio kvito viešbutyje, galite susidurti su problemomis įsiregistravimo metu. Prašome atsispausdinti kvitą kai tik gausite patvirtinimo laišką.
    • Ar aš galiu gauti oficialų patvirtinima iš viešbučio vizos tikslams? 
       
      Agoda.com išduos viešbučio kvitą su užsakymo duomenimis ir kad tai yra mūsų oficialus patvirtinimas. Jei jūsų ambasada nepriima tai kaip įrodymo prašymui išduoti vizą, jums reikės susisiekti su viešbučiu tiesiogiai viešbučio laiškui gauti, kuris užtikrintų Jūsų užsakymą.
    • Ar jūs galite persiųsti dar kartą viešbučio kvitą? 
       
      Agoda.com dabar suteikia jums šį savitarnos paslaugos pasirinkimą. Tiesiog paspaudę savo patvirtinimo laiške savitarnos pateiktą nuorodą, jūs turėsite galimybį persiųsti savo viešbučio kvitą.

      Taip pat galite persiųsti savo kvitą jums prisijungus prie "valdyti savo užsakymus" svetainės.
    • Kaip aš galiu žinoti, kad mano dokumentai buvo gauti agoda.com? 
       
      Po to, kai jūs atsiųsite prašomus dokumentus, mes atsiųsime per 24 valandas jums laišką, patvirtinantį gavimą.
    • Aš nenoriu siųsti savo dokumentų, ar aš galiu susimokėti tiesiai viešbutyje? 
       
      Ne. Prašome turėti galvoje tai, kad kainos, nurodytos Agoda.com puslapyje, yra prieinamos tiktais per mūsų paslaugas. Kainos, siūlomos tiesiai iš viešbučių, dažniausiai yra nuo 10% iki 50% didesnės. Taip pat, Jūs gaunate naudą is Agoda Dovanotų Taškų, kurie gali būti panaudoti betkuriems ateityje užsakymams, iš kurių Agoda Specialios Kainos - Mokėk internetu esamiems viešbučiams per mūsų tinklapį. Mes negalime garantuoti nei nei kainų, nei bet kurio užsakymo, jei jūs darote tiesiai viešbutyje.
    • Aš nenoriu siųsti savo dokumentų, ar, vietoje to, aš galiu parodyti juos tiesiai viešbutyje? 
       
      Ne. Deja, jei mes prašėme papildomų dokumentų, mes negalime užbaigti jūsų užsakymo, be šių dokumentų.
    • Aš išsiunčiau savo užsakymą ir dar negavau viešbučio kvito. 
       
      Daugeliu atvejų, gausite šį laišką kartu su viešbučio kvitu (PDF failas) per 30 minučių nuo jūsų užsakymo. Jei jūs negavote praėjus šiam laikui, patikrinkite savo pašto šiukšlių ir / ar šlamšto filtrus. Jūs galite taip pat patikrinti užsakymo statusą prisijundami prie "valdyti savo užsakymus" tinklapyje.
    • Ar tai saugu siusti savo dokumentus? 
       
      Agoda.com naudoja Secure Socket Layer (SSL) technologiją koduoti visą informaciją.

      Prašome paspausti http://www.agoda.lt/info/agoda_policies.html#2 kad sužinoti daugiau informacijos apie mūsų Pirkimo Saugumo ir Privatumo Garantiją.

      Ryšys yra saugus ir Jūsų pateikta informacija bus peržiūrima mūsų apmokytų sukčiavimo prevencijos skyriaus narių. Ši komanda užtikrina, kad tai tikrai jūs darote šį užsakymą.

      Šis patikrinimas yra dėl jūsų saugumo.
    • Tinklapis sako, kad aš jau turiu tokį patį užsakymą. Kaip visą tai turiu tęsti? 
       
      Vienodas užsakymas nebus atliktas ir apmokestintas, nebent jūs patvirtinsite mums, kad tai nėra klaida. Norėdami išvengti vienodo užsakymo statuso, prašome pasitikrinti, kad vardai yra butent tų žmonių, kurie įsiregistruos. Vienodas užsakymas bus įvykdytas, kai svečio vardas, elektroninio pašto adresas ir viešnagės data sutaps arba iš dalies sutaps.
    • Ką aš turiu parodyti viešbučiui įsiregistruojant? 
       
      Jums reikia pateikti:
      - Viešbučio kvitą
      - Ta pačia kredito kortelę, kurią naudojote užsakymui atlikti
      - Galiojantį asmens dokumentą su nuotrauka
      Jeigu jūs pateikėte papildomus dokumentus arba naudojote PayPal tam, kad užmokėtumete už savo užsakymą, tuomet jums nereikia pateikti tos pačios kredito kortelės.
    • Kas yra viešbučio kvitas? 
       
      Viešbučio kvitas nurodo, kad turite rezervacijos patvirtinimą agoda.com. Tai PDF priedas, pridėtas jums tuo metu, kai mes išsiuntėme patvirtinimo laišką. Jis turi būti pateikiamas viešbutyje įsiregistravimo metu. Daugeliu atvejų, gausite šį laišką kartu su viešbučio kvitu (PDF failas) per 30 minučių nuo jūsų užsakymo. Jei jūs negavote praėjus šiam laikui, patikrinkite savo pašto šiukšlių ir / ar šlamšto filtrus. Jūs galite taip pat patikrinti užsakymo statusą prisijundami prie "valdyti savo užsakymus" tinklapyje.
    • Ką aš turėčiau daryti, jeigu kreiditinė kortelė, kuria aš naudojausi patvirtinti užsakymui yra negaliojanti arba atšaukta? 
       
      Jei jūsų kortelė tapo negaliojančia ar buvo atšaukta, prašome susisiekti su mumis tam, kad išvengti bet kokių problemų prieš įsiregistravimą.
    • Kur bus mano dokumentai išsaugomi man juos atsiuntus? 
       
      Agoda.com nesaugo jūsų dokumentų. Kaip dalis mūsų įsipareigojimų dėl jūsų saugumo, mes laikomes PCI saugumo tarybos standartų. Dėl išsamesnės informacijos, eikite į https://www.pcisecuritystandards.org
    • Kodėl aš turiu pateikti savo kreditinės kortelės informaciją agoda.com telefonu? 
       
      Kartais mes paskambinsime jums tam, kad patvirtinti jūsų duomenis telefonu. Ši patikra yra dalis mūsų kreditinės kortelės saugumo procedūrų. Jei nėra papildomos informacijos, agoda.com pasilieka teisę atšaukti rezervaciją ir grąžinti mokesčius į Jūsų kreditinę kortelę.
    • Kodėl aš turiu siųsti savo kreditinės kortelės informaciją agoda.com, jei aš negavau savo viešbučio kvito? 
       
      Kartais mes atsiųsime prašymą dėl papildomų dokumentų. Ši patikra yra dalis mūsų kreditinės kortelės saugumo procedūrų. Jei nėra papildomos informacijos, agoda.com pasilieka teisę atšaukti rezervaciją ir grąžinti mokesčius į Jūsų kreditinę kortelę. Mes su Jumis susisieksime per 24 valandas nuo Jūsų dokumentų gavimo, tam, kad patvirtintumėte, kad Jūsų užsakymas buvo baigtas. Prašome susisiekti su mumis, jei jūs negavote patvirtinimo.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Apie viešbutį 
    • Ar aš galiu pridėti papildoma lovą/kūdikio lovytę savo kambaryje? 
       
      Dauguma viešbučių leidžia vaikams likti kambaryje su tėvais arba su arba be papildomos lovos. Normalus viešbučio polisas neapmokestina vaikus, jei jie yra jaunesni nei dvylikos metų. Kai kurie viešbučiai riboja kambarių užimtumą iki dviejų suaugusiųjų ir vieno vaiko. Tiktais keleta viešbučių turės esamas lovas papildomai vaikams, nes papildoma lova dažniausiai yra reikalinga. Dauguma viešbučių apmokestina papildomą lovą. Įprastai viešbučiai suteikia pusryčius jeigu yra papildomas mokestis už lovą. Tačiau tai priklauso nuo kiekvieno turto polisų ir procedūrų. Kūdikio lovytė gali būti suteikta nemokamai keletoje viešbučių vaikams iki 2 metų.
    • Kur aš galiu rasti papildomos lovos kainą? 
       
      Papildomos lovos kaina bus rodoma užsakymo formoje, kai svečių skaičius viršis kambario tipo standartinį užimtumą arba, kai jūs ieškosite viešbučių, 3 žmonių kambario. Jei 3 asmuo yra jaunesnis kaip 12 metų amžiaus, jums reikia pažymėti papildomą lovą užsakymo formoje kainai pasirodžius.
    • Ar aš galiu atsisakyti Naujųjų Metų ar Šventų Kalėdų pietų? 
       
      Tai yra įprasta Azijos viešbučiuose įtraukti šventinius pietus Kalėdų sezono metu, taip pat Vakarų ir kinų Naujųjų metų šventėms. Šios vakarienės yra privalomos ir negali būti atšauktos.
    • Ar viešbutis teikia oro uosto pasitikimo paslaugą? 
       
      Deja, agoda.com teikia tik viešbučių rezervavimo paslaugas. Atlikdami paiešką galite pasirinkti "Viešbučio / oro uosto pasitikimas" paslaugų skyriuje tam, kad padėtų jūsų paieškai. Viešbučiai taip pat pateikia šią informaciją viešbučių puslapyje , skyriuje "Naudinga informacija".

      Kai kurie kambariai yra su nemokamu oro uosto pasitikimu. Jei taip bus, bus nurodyta kambario tipe ar bus pažymėta viso užsakymo formoje.

      Pasitikimas oro uoste paprastai yra mokamas. Jei norėtumėte pasirūpinti pasitikimu oro uoste, prašome susisiekite su viešbučiu tiesiogiai, vos tik gavus laišką su patvirtinimu. Jų tiesioginis telefono numeris bus nurodytas jūsų viešbučio kvite. Arba galite siųsti savo prašymą per savitarnos specialius pageidavimus. Savitarnos nuorodą yra jūsų patvirtinimo el. laiške.

      Jūs galite taip pat siųsti prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Ar pusryčiai įskaičiuoti į kambario kainą? 
       
      Jei pusryčiai yra įtraukti, bus rodoma "Pusryčiai įtraukti" žemiau nurodyto kambario tipo. Jei tai nėra nurodyta, viešbutis neįtraukia pusryčius su šiuo kambariu šia kaina. Pusryčių esamumas yra nustatytas viešbučio. Jeigu norite pasiteirauti ar pusryčiai yra, mes rekomenduojame susisiekti su viešbučiu užsiregistruojant.
    • Ar aš galiu pridėti pusryčius į kambario kainą? 
       
      Taip, tačiau yra paprastai papildomas mokestis susijęs su šiuo prašymu. Jeigu pusryčiai nėra įtraukti užsakymo proceso metu, jums reikės susisiekti su viešbučiu tiesiogiai. Tai priklauso nuo viešbučio, ar į rodomą kainą įskaičiuoti pusryčiai.
    • Ar aš galiu rinktis viską apimantį, pilną, pusiau pilną ar papildomą maistą? 
       
      Dėja, agoda.com teikia tiktai rezervacijos paslaugas. Nebent yra nurodyta kartu su kambario tipu.
    • Ar aš galiu pasirinkti kokio tipo lovos aš noriu? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Ar galiu prašyti pilno komplekto arba viešbučio kambario su virtuvėle? 
       
      Kol agoda.com neabejotinai turi viešbučių tiekėjus, kurie siūlo pilno komplekto kambarius ir kambarius su virtuvėlėmis, mes negalime riboti mūsų paieškos viešbučių, kurie siūlo šiuos kambarių tipus. Jei norite turėti pilno komplekto kambarį arba virtuvėlę, mes siūlome Jums pasirinkti reikiamą patogumų kambarį iš turimų kambarių tipų. Jūs galite peržiūrėti siūlomų patogumų viešbučio kambario detales.
    • Ar viešbutis gali paimti mano lagaminą prieš įsiregistravimą arba po išsiregistravimo? 
       
      Dauguma viešbučių teikia lagaminų paėmimo paslaugą prieš įsiregistravimą ir po išsiregistravimo su arba be papildomo mokesčio. Prašome teirautis viešbutyje dėl tikslesnės informacijos.
    • Ar viešbutis leidžia turėti gyvūnus? 
       
      Atlikdami paiešką galite pasirinkti "Gyvūnai Leidžiami" paslaugų skyriuje, tam, kad Jums tai padėtų atlikt tikslesnę paiešką. Viešbučiai taip pat pateikia šią informaciją viešbučių puslapyje , skyriuje "Naudinga informacija".
    • Ar viešbutis apmokestina parkiną, sporto salę, pirtį ir t.t.? 
       
      Kai kurie viešbučiai apmokestina šias paslaugas, kiti viešbučiai suteikia jums tai nemokamai. Tai yrap riklausoma nuo skirtingu viešbučių polisų. Norėdami gauti daugiau informacijos, prašome kreiptis tiesiogiai į viešbutį.
    • Kaip aš galiu pridėti papildomą lovą savo vaikui? 
       
      Papildoma lova yra privaloma suaugusiems. Jeigu trečias asmuo yra vaikas iki 12 metų, Jūs turite pasirinkti pažymėti arba atžymėti papildomą lovą užsakymo formoje po to, kai nurodysite vaiko amžių.
    • Kaip galiu sužinoti, kiek miegamųjų kambarių yra apartamentuose? 
       
      Kambario informacija bus rodoma, kai paspausite ant [Foto / Info] prie pasirinkto kambario tipo.
    • Kaip aš galiu panaikinti papildomą lovą? 
       
      Papildoma lova yra privaloma suaugusiems. Jeigu trečias asmuo yra vaikas iki 12 metų, Jūs turite pasirinkti pažymėti arba atžymėti papildomą lovą užsakymo formoje po to, kai nurodysite vaiko amžių.
    • Kaip aš galiu pamatyti visus siūlomus kambarių tipus? 
       
      Viešbučio informacijos puslapyje spustelėkite ant "Rodyti daugiau kambarių tipų" ir sistema parodys visų kambarių tipus pasirinktame viešbutyje. Jei tam tikras kambario tipas, kurio ieškote, nėra rodomas viešbučių puslapyje, tai reiškia, kad nėra kambarys laisvas jūsų pasirinktai datai.
    • Kaip aš galiu sužinoti ar viešbutis turi tam tikrą paslaugą ar patogumą? 
       
      Atliekant paiešką galite pasirinkti mūsų paslaugų skyriuje išvardytus pasirinkimus, kurie Jums padėtų atlikt tikslesnę paiešką. Viešbučiai taip pat teikia informaciją viešbučių puslapyje, skyriuje "Naudinga informacija".
    • Kaip aš galiu sužinoti ar viešbutis turi parkavimo paslaugą? 
       
      Atlikdami paiešką galite pasirinkti "Automobilių parkingas" paslaugų skyriuje, tam, kad Jums tai padėtų atlikt tikslesnę paiešką. Viešbučiai taip pat pateikia šią informaciją viešbučių puslapyje, skyriuje "Naudinga informacija".
    • Aš nenoriu pusryčių, ar aš galiu panaikinti šį mokestį? 
       
      Visoms kambarių kainoms, į kurias įeina pusryčiai, nebus galimybės sumažinti kainų, jeigu nenorima pusryčių. Agoda.com neturi galimybės panaikinti šį mokestį.
    • Ar pusryčiai yra įskaičiuoti mano vaikams? 
       
      Tais atvėjeis, kai pusryčiai yra įtraukti į kambario kainą, pusryčiai nėra įtraukti vaikams, kai vaikai dalinasi kambariu su savo tėvais be papildomos lovos. Šiais atvėjeis viešbutis apmokestins vaikų pusryčius. Pusryčiai dažniausiai yra įtraukti į papildomos lovos kainą.
    • Ar yra papildomas mokestis vaikams, kurie dalinasi kambariu su savo tėvais? 
       
      Dauguma viešbučių leidžia vaikams likti kambaryje su tėvais arba su arba be papildomos lovos. Normalus viešbučio polisas neapmokestina vaikus, jei jie yra jaunesni nei dvylikos metų. Kai kurie viešbučiai riboja kambarių užimtumą iki dviejų suaugusiųjų ir vieno vaiko. Tiktais keleta viešbučių turės esamas lovas papildomai vaikams, nes papildoma lova dažniausiai yra reikalinga. Dauguma viešbučių apmokestina papildomą lovą. Įprastai viešbučiai suteikia pusryčius jeigu yra papildomas mokestis už lovą. Tačiau tai priklauso nuo kiekvieno turto polisų ir procedūrų. Kūdikio lovytė gali būti suteikta nemokamai keletoje viešbučių vaikams iki 2 metų.
    • Ką viešbutisgali pasiūlyti? 
       
      Norint sužinoti daugiau informacijos apie pasirinktą viešbutį, prašome pasitikrinti viešbučio aprašymą ir naudingą informaciją.
    • Koks yra dvigubas puskambaris? 
       
      Dvigubas puskambario tipas dažniausia yra viešbučiuose Japonijoje. Kambario dydis yra mažesnis nei standartinis kambarys. Dvigubo puskambario tipo kategorija labiausiai tinka vienam asmeniui.
    • Koks yra puskambaris? 
       
      Puskambario tipas dažniausia yra viešbučiuose Japonijoje. Kambario dydis yra mažesnis nei standartinis kambarys. Puskambario tipo kategorija labiausiai tinka vienam asmeniui.
    • Koks yra trivietis kambarys? 
       
      Trivietis kambarys tinkamas trims suaugusiems ir turi suskirstytas lovas trims asmenims. Tai gali būti viena dvigulė lova ir viena viengulė lova arba trys viengulės lovos.
    • Koks yra įsiregistravimo ir išsiregistravimo viešbutyje laikas? 
       
      Įsiregistravimo laikas paprastai yra nuo 14.00 val. Išsiregistravimo laikas yra paprastai iki 12.00 val. Ankstyvas įsiregistravimas ir vėlyvas išsiregistravimas yra priklausomas nuo kambario laisvumo, negali būti garantuotas ir paprastai ne nemokamai.
    • Koks yra skirtumas tarp puskambario ir vienos lovos kambario? 
       
      Ši lova tinka vienam asmeniui, nes tai yra mažesnio dydžio nei standartinė dvigulė lova. Japonijoje dauguma viešbučių siūlo šį lovų tipą.
    • Koks yra skirtumas tarp vieno kambario, dviviečio kambario ir dviejų lovų kambario? 
       
      Vienas kambarys yra skirtas tik vienam asmeniui. Dvivietis kambarys dviems asmenims turi vieną dvigulę (karaliaus ar karalienės dydžio) arba dvi viengules lovas. Dvivietis kambarys taip pat gali būti naudojamas kaip vienas kambarys. Dvivietis kambarys taip pat dviems asmenims tačiau turėsite dvi viengules lovas.
    • Kokius pusryčius viešbutis pateikia? 
       
      Pusryčių siūlomas tipas priklauso nuo kiekvieno viešbučio atskirai. Agoda.com neturi prieigos prie šios informacijos.
    • Kokie lovos formos tipai eina kartu su kambariu? 
       
      Kambarys ir kambario tipas yra garantuojama, bet lovos nėra. Pavyzdžiui, Superior kambarys gali būti su viena dviguba (karaliaus ar karalienės dydžio) arba dvi viengulės lovos. Jūs galite pateikti specialų prašymą lovos tipui, bet yra būtinas laisvumas atvykstant.
    • Kur aš galiu rasti viešbučio kontaktinį numeri ir adresą? 
       
      Viešbučio adresas bus rodomas viešbučio informacijos puslapyje mūsų svetainėje. Kai užsakymas patvirtintas, viešbučio adresas ir telefono numeris bus rašomas ir viešbučio kvite. Taip pat adresas bus rašomas ir viešbučio vietine kalba.
    • Kur aš galiu pamatyti kambario duomenis? 
       
      Kambario informacija bus rodoma, kai paspausite ant [Foto / Info] prie pasirinkto kambario tipo.
    • Kodėl kambarių tipai ir lovų tipai tokie skirtingi? 
       
      Kambarių tipai skiriasi nuo viešbučio iki viešbučio, tačiau, viešbučiai paprastai turi Standartines, Deluxe, Superior,Club ir Suite kambarius. Pagrindinis skirtumas turėtų būti kambario dydis ir patogumai. Daugiau informacijos galite patikrinti paspaudę ant [Photo / Info] šalia pasirinkto kambario tipo.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Mano premijos 
    • Kaip panaudoti Agoda premijų taškus?  
       
      Pasirinkę kambarį, būsite automatiškai perkelti į ""Jūsų užsakymo detalės"".

      Čia prisijunkite prie savo paskyros spustelėję ""Agoda Narystės prisijungimas"".

      Prisijungę, pasirinkite premijų taškų skaičių, kurį norite panaudoti.

      Paspaudę mygtuką ""Atnaujinti sumą"" gausite nuolaidą užsakymui.

      Atkreipkite dėmesį, kad norėdami panaudoti taškus užsakymui privalote turėti bent 12 500 taškų. Jeigu nežinote kaip prisijungti prie savo paskyros, prašome žiūrėti DUK prisijungimo skyriuje.
    • Kodėl negaliu panaudoti taškų?  
       
      Norėdami panaudoti taškus užsakymo nuolaidai, privalote turėti bent 12 500 taškų.

      Svečio pavardė turi būti tokia pat, kaip paskyros savininko.

      Taip pat negalite panaudoti taškų užsakymo nuolaidai, jeigu pasirinkto viešbučio tinklalapyje bus pastaba ""Agoda neapmokestins Jūsų kreditinės kortelės už šį užsakymą. Turėsite mokėti viešbutyje vietine valiuta"". Šiuo atveju turėsite mokėti už užsakymą viešbutyje.
    • Ar galiu panaudoti taškus jeigu mano užsakymas jau įvykdytas? 
       
      Taškus galima panaudoti tik prieš užsakymo įvykdymą.
    • Panaudojau taškus užsakymo nuolaidai. Ar taškai bus sugrąžinti jeigu atšauksiu užsakymą?  
       
      Jeigu atšaukėte užsakymą iki atšaukimo datos pateiktos užsakymo patvirtinimo laiške, visi panaudoti taškai bus sugrąžinti.

      Jeigu atšaukėte užsakymą po atšaukimo datos pateiktos užsakymo patvirtinimo laiške, taškai bus sugrąžinti atsižvelgiant į Jūsų užsakymo atšaukimo taisykles.

      Jeigu atšaukėte užsakymą už kurį negrąžinami pinigai, panaudoti taškai taip pat nebus sugrąžinti.
    • How can I earn points and how many points do I earn for each booking?Kaip užsidirbti taškus ir kiek taškų skiriama už kiekvieną užsakymą? 
       
      Taškus užsidirbsite užsisakydami viešbutį Agoda svetainėje arba mobiliųjų programėlėse.

      Taškų skaičius priklauso nuo sumos, kurią mokėsite, o taip pat nuo Jūsų narystės lygio.
          - Premier nariai gauna 20 taškų už kiekvieną JAV dolerį nuskaičiuotą nuo kredito kortelės.
          - Elito nariai gauna 31.25 taškų už kiekvieną JAV dolerį nuskaičiuotą nuo kredito kortelės.

      Norėdami užsidirbti taškus Jūs turite
          - Įrašę galiojantį naudotojo vardą ir slaptažodį prisijungti prie savo paskyros.
          - Atlikti užsakymą Agoda svetainėje iki balandzžio 1 d., 2014 m.
    • Ar uždirbsiu Agoda apdovanojimo taškus už "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau" užsakymus?  
       
      Taip. Agoda apdovanojimo taškus gausite už užsakymus, pažymėtus "Užsakykite dabar, mokėkite vėliau".
    • Per kiek laiko Agoda premijų taškai bus pervesti į mano sąskaitą? 
       
      Premijų taškai yra pervedami į sąskaitą 30 dienų po išsiregistravimo iš viešbučio.
    • Kiek laiko galioja premijų taškai? 
       
      Agoda premijų taškai galioja beveik 2 metus: taškų, gautų bet kurį šių metų mėnesį galiojimo laikas pasibaigs kitų metų gruodžio 31 dieną.

      Taškai, kurių galiojimo laikas baigėsi, bus panaikinti ir nebus atkurti.
    • Ar aš galiu pirkti taškus? 
       
      Agoda Dovanų taškai negali būti nupirkti.
    • Kaip patikrinti taškų balansą ir transakcijų detales? 
       
      Norėdami patikrinti taškų balansą ir transakcijų detales, prisijunkite prie savo paskyros ir naudokite šią nuorodą: www.agoda.com/rewards/transactions.html
    • Kokie yra premijų taškų narystės lygiai?  
       
      Agodos premijos narystė yra dviejų lygių: Premier ir Elito.

      Premier
          - Visiems nariams automatiškai suteikiama Premier narystė.
          - Premier nariai gauna 20 taškų už kiekvieną JAV dolerį nuskaičiuotą nuo kredito kortelės.

      Elito
          - Jeigu nuo tų pačių metų sausio 1 d. iki gruodžio 31 d. uždirbsite 75 000 taškų, kitiems metams būsite paaukštintas iki Elito narystės lygio.
          - Jeigu atitiksite reikalavimus ir būsite paaukštintas iki Elito narystės lygio, pvz 2014 m., tai šį lygi išsaugosite iki kitų metų pabaigos, pvz. 2015.
          - Jeigu 2015 metais neuždirbsite 75 000 taškų, 2016 metų pradžioje būsite pažemintas nuo Elito iki Premier lygio.
          - Elito nariai gauna 31.25 taškų už kiekvieną JAV dolerį nuskaičiuotą nuo kredito kortelės.
    • Turiu dvi paskyras. Ar galiu perkelti taškus iš vienos į kitą? 
       
      Galite perkelti taškus tik sujungę dvi paskyras.

      Jūsų užsakymo duomenis ir premijų taškų balansas bus perkeltas į vieną paskyrą. Kita paskyra bus panaikinta.

      Norėdami sujungti paskyras parašykite prašymą el. adresu rewards@agoda.com.

      Saugumo sumetimais turėsite patvirtinti, kad esate paskyrų savininkas, pateikę abiejų paskyrų užregistruotą vardą ir kontaktinę informaciją.

      Pavyzdys
          - Paskyra A (7 užsakymai, 12 000 taškų)
          - Paskyra B (4 užsakymai, 3 000 taškų)
          - Paprašėte sujungti paskyras, pvz. duomenis iš paskyros A į perkelti į paskyrą B.
          - Dabar turite B paskyrą - 11 užsakymų ir 15 000 taškų.
          - Paskyra A yra panaikinta.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Atšaukti užsakymą 
    • Kur aš galiu rasti anuliavimo polisą? 
       
      Ieškodami kambario kainų, užsakymo sąlygos bus po kambario tipo aprašymu. Norėdami patikrinti toliau, taip pat galite spustelėti "CLICK TO BOOK" mygtuką, kuris nukreips jus į užsakymo formą. Poliso nutraukimo / užsakymo sąlygos nuorodą galima rasti kiekvieno užsakymo formos puslapio viduryje. Ji taip pat bus nurodyta mūsų išsiųstame Jums patvirtinimo el. laiške. Jei atšauksite savo užsakymą savarankiškai panaikinimo polisas bus rodomas atšaukime.

      Pastaba: informacija ir sąlygos nutraukimo polise bus skirtingos kiekvienam užsakymui priklausomai nuo viešbučio, buvimo laikotarpio, kambario tipo ir t.t. Atidžiai perskaitykite tai prieš pateikdami savo užsakymą.
    • Ar man tai kainuos, jeigu aš atšauksiu savo rezervaciją? 
       
      Atšaukimo poliso duomenys ir sąlygos yra skirtingos kiekvienam užsakymui, priklausomai nuo viešbučio, viešnagės trukmės, kambario tipo, pasiūlymų ir t.t.

      Ieškant kambario kainos, užsakymo sąlygos bus dešinėje po kambario tipo aprašymo. Norint toliau patikrinti, jūs taip pat galite paspausti "Spausti užsakyti" migtuką, kuris nuves jus tiesiai į užsakymo formą. Atšaukimo poliso/užsakymo sąlygų nuorodą galima rastis betkurio užsakymo puslapio viduryje. Jeigu jūs atšaukiate užsakymą savitarnos būdų, atšaukimo polisas bus rodomas dar kartą atšaukimo metu.
    • Kada aš atgausiu savo pinigus? 
       
      Grąžinimas, jeigu taikomas, bus tuojau pat perduotas mūsų bankui. Nuo perdavimo/gražinimo datos bankas dažniausiai užtrunka 10 darbo dienų, kad atlikti gražinimą ir sumos perkėlimą į kliento sąskaitą. Prašome nepamiršti, kaikurie bankai gali užtrukti 15-30 dienų, arba iki sekančio mokėjimo ciklo. Grąžinti pinigai turėtų būti konvertuoti į jūsų vietinę valiutą jūsų kreditinės kortelės kompanijos darbu. Kaip jūsų rezervacija bus atlikta priklausys nuo to, ką rodo jūsų kortelės suvedstinė. Nepaisant to, jusų suvestine VISADA rodys "Agoda" kažkur temos eilutėje. 
    • Kaip aš galiu atšaukti savo užsakymą? 
       
      Agoda.com dabar suteikia jums šį savitarnos paslaugos pasirinkimą. Tiesiog paspaudę savo patvirtinimo laiške savitarnos pateiktą nuorodą, jūs turėsite galimybį atšaukti savo užsakymą.

      Taip pat galite atšaukti savo užsakymą jums prisijungus prie "valdyti savo užsakymus" svetainės.
    • Kaip aš galiu pasiskaičiuot teisingą atšaukimo laiką? 
       
      Atšaukimo laiko data yra priklausoma nuo normalaus vietinio laiko.
    • Aš atlikau užsakymą naudojant taškus ir norėčiau atšaukti tai arba sutrumpinti mano viešnagę. Ar mano taškai bus gražinti? 
       
      Jeigu jūs atšaukiate savo užsakymą, kur jūsų taškai buvo panaudoti, jūsų taškai bus grąžinti po atšaukimo. Užsakymo atšaukimo atveju, už kurį negrąžinami pinigai, panaudoti premijų taškai taip pat nebus sugrąžinti. Sutrumpintai viešnagei, kur agoda.com turi grąžinti sumažintą kiekį užsakymo sumos, taškai, kuriuos jūs panaudojote užsakymui bus grąžinti pirmiausiai. Jeigu suma viršija taškų vertę, jūs atgausite tai pinigais.
    • Kodėl buvo panaudotas viso laikotarpio apmokestinimas? 
       
      Tai priklauso nuo atšaukimo poliso. Viso laikotarpio mokestis dažniausiai taikomas užsakymams su pasiūlymais. Polisas gali skirtintis nuo užsakymo iki kito užsakymo. Kai priduodate užsakymą, prašome patikrinti Užsakymo Sąlygas žemiau kambario tipo ir užsakymo formoje.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Papildomi pageidavimai 
    • Kaip aš galiu žinoti, kad specialus prašymas yra patvirtintas? 
       
      Visi specialūs užsakymai yra priklausomi nuo laisvumo ir negali buti garantuoti agoda.com.
      Agoda.com išsiųs jūsų prašyma jūsų pasirinktam viešbučiui prieš kvitą.
    • Ar aš galiu prašyti ankstyvo įsiregistravimo/vėlyvo išsiregistravimo? 
       
      Ankstyvas įsiregistravimas ir vėlyvas išsiregistravimas yra priklausomas nuo kambario laisvumo ir negali būti garantuotas agoda.com, dažniausiai tai nėra nemokama. Jeigu jums to reikia, prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant 'valdyti savo užsakymus' per šią svetainę.
    • Jeigu aš noriu atlikti specialų prašymą, kaip aš galiu tai padaryti? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Ašr aš galiu prašyti oro uosto persikėlimo? 
       
      Dėja, agoda.com atlieka tik viešbučių rezervacijos paslaugas. Kai kurie kambariai yra su nemokamu oro uosto pasitikimu. Tai visada bus pažymėta galutinėje sumoje užsakymo formoje. Jeigu kambarys neturi oro uosto pasitikimo, ir jums to reikia, prašome susisiekti su viešbučiu tiesiogiai.
    • Ar aš galiu pasirinkti kokio tipo lovos aš noriu? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Ar aš galiu pridėti papildoma lovą/kūdikio lovytę savo kambaryje? 
       
      Dauguma viešbučių leidžia vaikams likti kambaryje su tėvais arba su arba be papildomos lovos. Normalus viešbučio polisas neapmokestina vaikus, jei jie yra jaunesni nei dvylikos metų. Kai kurie viešbučiai riboja kambarių užimtumą iki dviejų suaugusiųjų ir vieno vaiko. Tiktais keleta viešbučių turės esamas lovas papildomai vaikams, nes papildoma lova dažniausiai yra reikalinga. Dauguma viešbučių apmokestina papildomą lovą. Įprastai viešbučiai suteikia pusryčius jeigu yra papildomas mokestis už lovą. Tačiau tai priklauso nuo kiekvieno turto polisų ir procedūrų. Kūdikio lovytė gali būti suteikta nemokamai keletoje viešbučių vaikams iki 2 metų.
    • Ar aš galiu prašyti viešbučio gauti nerūkomą arba rūkomą kambarį? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Ar jūs siūlote kokias nors keliones? 
       
      Dėja, agoda.com atlieka tik viešbučių rezervacijos paslaugas.
    • Kaip aš galiu atlikti specialų prašymą? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    • Aš noriu paprašyti sujungto kambario savo šeimai, kaip aš galiu tai padaryti? 
       
      Užsakymo formoje galite pateikti savo Specialius Pageidavimus Kambarių Informacijos Puslapyje, kur jūs užpildoti svečių vardus ir pasirenkate pilietybes. Prašome spausti "Specialūs Pageidavimai (neprivaloma)" ir tada tiesiog įrašykite savo prašymą.Prašymas bus išsiųstas tiesiai į viešbutį. Atkreipkite dėmesį, kad visi specialūs pageidavimai priklauso nuo užimtumo ir negali būti garantuojami agoda.com. Jei įmanoma, jūsų prašymas bus patvirtintas atvykus.

      Jei norite pateikti daugiau prašymų, patikrinkite savitarnos nuorodą, esančią patvirtinimo laiške, kurį jūs gausite, kai Jūsų užsakymas bus baigtas. Galite taip pat įgalintį prašymus prisijungiant "valdyti savo užsakymus" per šią svetainę.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Keisti mano užsakymą 
    • Aš noriu pakeisti savo užsakymo datas, kaip aš galiu tai padaryti? 
       
      Agoda.com dabar suteikia jums šį savitarnos paslaugos pasirinkimą. Tiesiog paspaudę savo patvirtinimo laiške savitarnos pateiktą nuorodą, jūs turėsite galimybį pataisyti savo viešbučio kvitą.

      Taip pat galite pataisyti savo kvitą jums prisijungus prie "valdyti savo užsakymus" svetainės.
    • Kokia yra pataisymo kaina ir kur aš galiu ją rasti? 
       
      Visi papildomi pakeitimai ar grąžinimai bus rodomi galutinėje sumoje savitarnos puslapyje. Jūs tai galite rasti paspausdami savitarnos nuorodoje, pateiktoje patvirtinimo el. pašte.
      Jūs taip pat galite rasti šią informaciją prisijungdami prie "valdyti savo užsakymus" puslapyje.
    • Kodėl yra pataisymo mokestis? 
       
      Pakeitimai, atlikti užsakymui, gali nulemti kainų pakeitimą. Jūsų prašymas nebus atliktas, nebent kainos pakeitimas bus apmokestintas. Jei kaina krenta, grąžinimas bus pateiktas pagal atšaukimo/pakeitimo polisą.
    • Kaip aš galiu prailginti savo viešnagę? 
       
      Prašome sukurti naują užsakymą trukmei, kurią jūs norite pratęsti. Dažniausiai viešbučiai automatiškai suskirto vienodus kambarius, todėl nėra būtinumo keisti kambario prailgintai trukmei.
    • Kaip aš galiu sutrumpinti savo viešnagę? 
       
      Agoda.com dabar suteikia jums šį savitarnos paslaugos pasirinkimą. Tiesiog paspaudę savo patvirtinimo laiške savitarnos pateiktą nuorodą, jūs turėsite galimybį pataisyti savo viešbučio kvitą.

      Taip pat galite pataisyti savo kvitą jums prisijungus prie "valdyti savo užsakymus" svetainės.
    • Ar mano pataisymas reikalauja patvirtinimo? 
       
      Visi pataisymai savitarnos būdu bus staiga patvirtinami. Jeigu pakeitimas neįmanomas, jūs būsite nukreiptas susiekti su agoda.com.
    • Kaip aš galiu pridėti papildomas naktis į savo užsakymą? 
       
      Prašome sukurti naują užsakymą trukmei, kurią jūs norite pratęsti. Dažniausiai viešbučiai automatiškai suskirto vienodus kambarius, todėl nėra būtinumo keisti kambario prailgintai trukmei.
    • Ar aš galiu pridėti kambarių prie savo viešbučio rezervacijos? 
       
      Prašome pateikti naują užsakymą papildomiems kambariams. Kad išvengti vienodų užsakymų statuso, prašome užtikrinti, tai kad vardai yra tikri svečių vardai. Vienodas užsakymas įvyks, kai pagrindinio svečio vardas, el. Paštas ir viešnagės trukmė sutaps ar iš dalies sutaps.
    • Kaip aš galiu pakeisti viešbutį? 
       
      Kad pakeisti viešbučius, jūs turite atšaukti originalų užsakymą ir atlikti naują. Prašome nepamiršti, kad atšaukimas yra priklausomas nuo viešbučio atšaukimo poliso. Betkuris naujas užsakymas yra priklausomas nuo laisvumo. Reikalinga atšaukti originalų užsakymą pirmiausia tam, kad išvengti jūsų prašymo sustabdymo kaip "vienodo".
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Techninės problemos 
    • Negaunu viešbučio užsakymo kvito 
       
      Viešbučio užsakymo patvirtinimą bei viešbučio užsakymo kvitą (PDF failą) turėtumėte gauti 30 minučių bėgyje po viešbučio užsakymo. Jeigu po šio laiko dar negavote elektroninio laiško, patikrinkite šlamštlaiškių dėžutę. Taip pat galite patikrinti savo užsakymo būseną prisijungę prie "mano užsakymai" šiame tinklapyje.
    • Kreditinės kortelės /valiutos keitimo mokesčiai 
       
      Jūsų kreditinės kortelės kompanija automatiškai iškeis mokestį, kurį turėsite sumokėti, į vietinę valiutą. Skirtumas yra mokestis, kurį Jūsų bankas nustatė už operacijas. Pasaulinė finansinė krizė kartu su neseniai įsigaliojusiu JAV įstatymu padarė didelį spaudimą bankų bei kreditinių kortelių pramonės pelningumui, todėl daugelis bankų smarkiai padidino mokesčius už tarptautines operacijas, bandydami kompensuoti nuostolius kitose srityse. Deja, ši įtartina verslo praktika yra visiškai nekontroliuojama.
    • Viešbučio užsakymo atšaukimo mokestis 
       
      Užsakymo atšaukimo poliso informacija ir sąlygos skiriasi priklausomai nuo viešbučio, apsistojimo laiko, kambarių tipo, kainos ir t.t. Ieškodami kambario kainų, atkreipkite dėmesį į užsakymo sąlygas, kurias rasite žemiau kambario aprašymo. Kai kuriems viešbučiams galioja "Nemokamas Atšaukimas". Spustelėję "Užsakyti" mygtuką, būsite perkeltas į užsakymo formą, kurios viduryje rasite viešbučio užsakymo atšaukimo polisą. Šią informaciją tai pat gausite kartu su užsakymo patvirtinimu atsiųstu elektroniniu laišku. Jeigu norėsite atšaukti užsakymą naudodamiesi savitarna, ši informacija taip pat bus išdėstyta atšaukimo formoje.
    • Ar į viešbučio kainą įeina pusryčiai? 
       
      Jeigu į viešbučio kainą įeina pusryčiai, žemiau kambario aprašymo pamatysite "Pusryčiai įtraukti". Jeigu nėra tokio užrašo, reiškia į šio viešbučio kainą neįskaičiuojami pusryčiai. Tai priklauso nuo kiekvieno viešbučio ir jeigu norėtumėte pasiteirauti, ar tam tikrame viešbutyje pateikiami pusryčiai, prašome susisiekti tiesiogiai su viešbučiu.
    • Užsakymo keitimas 
       
      Už užsakymo pakeitimą kartais gali būti uždėtas mokestis. Prašome patikrinti užsakymo sąlygas išvardintas Jūsų užsakymo patvirtinimo laiške. - Jeigu norite pakeisti Jūsų užsakymo detales, prašome paspausti savitarnos nuorodą esančią Jūsų užsakymo patvirtinimo laiške arba prisijunkite prie "Mano užsakymai" šiame tinklapyje. - Jeigu norite pakeisti viešbutį, pirmiau turite atšaukti užsakymą naudodamiesi savitarnos nuoroda esančia Jūsų užsakymo patvirtino laiške arba prisijunkite prie "Mano užsakymai" šiame tinklapyje. - Turėdami kitų pageidavimų, tokių kaip, pavyzdžiui, pridėti asmenį, užsakyti papildomą lovą, turite susisiekti su mumis paskambinę šiuo numeriu +44 (0) 20 3027 7900. Galioja tarptautinių skambučių tarifai.
    • Problemos su kreditine kortele  
       
      Jeigu mes negalime atpažinti Jūsų kreditinės kortelės, užsakymas negali būti įvykdytas. Prašome susisiekti su savo kreditinės kortelės kompanija ir patikrinti kortelės būseną.
    • Slaptažodžio atkūrimas 
       
      Slaptažodžio lauke skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl prašome įsitikinkite, kad naudojate tinkamas raides. Galite atkurti savo slaptažodį pasirinkę "pamiršote slaptažodį?" nuorodoje: http://www.agoda.lt/rewards/login_problems.html
    • Profilio redagavimas 
       
      Norėdami redaguoti ar atnaujinti savo profilį (el. pašto adresą, namų adresą ir t.t.), prašome prisijungti prie savo paskyros įrašę savo el. pašto adresą ir slaptažodį čia: http://www.agoda.lt/rewards/login.html Slaptažodžio lauke skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl prašome įsitikinkite, kad naudojate tinkamas raides. Galite atkurti savo slaptažodį paspaudę "pamiršote slaptažodį?" nuorodoje: http://www.agoda.lt/rewards/login_problems.html
    • Kambarių užimtumas 
       
      Kiekvienam kambariui yra nustatytas maksimalus svečių skaičius. Tai galite patikrinti "maks" stulpelyje. Daugumoje kambarių galėsite pridėti papildomą lovą pildydami užsakymo formą. Mokestį už papildomą lovą pamatysite dar prieš patvirtindami užsakymą. Norėdami išvengti papildomų mokesčių registracijos metu, prašome įsitikinti, kad užsisakote tinkamą kambario tipą. Jeigu negalite rasti kambario skirto tam tikram svečių skaičiui, prašome užsakyti papildomą kambarį.
    • Mokestis už papildomas paslaugas  
       
      Norėdami palengvinti viešbučių užsakymo operacijas, į Jūsų kreditinės kortelės sąskaitą bus įtraukti visi papildomi mokesčiai. Šie mokesčiai apima nustatytą sumą kompensuojančią mokesčius susijusius su Jūsų užsakymais, kuriuos mes mokame viešbučiui, tarp jų pardavimo ir naudojimo mokestis, užimtumo mokestis, kambario mokestis, akcizo mokestis, pridėtinės vertės mokestis ir (arba) kiti panašūs mokesčiai. Kai kuriose vietovėse į mokesčių sumą taip pat įeina valdžios įvesti paslaugų ar kiti mokesčiai, kurie nėra mokami tiesiogiai mokesčių inspekcijai, bet viešbučiai yra įpareigoti juos surinkti. Suma, sumokama viešbučiui už Jūsų užsakymus, gali skirtis priklausomai nuo numatomos sumos ir yra įtraukta į bendrą kainą. Visų mokesčių kainos balansas yra mokestis, kurį mes laikome dalimi kompensacijos už mūsų paslaugas bei norėdami padengti užsakymo išlaidas, tokias kaip, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo išlaidas. Mokesčių kaina skiriasi priklausomai nuo tokių faktorių, kaip suma, kurią mokame viešbučiui bei vietovė, kurioje renkatės viešbutį. Taip pat gali priklausyti nuo pelno, kurį mes gauname. Be to, mes nesame paslaugų tiekėju, renkančiu mokesčius bei mokančiu juos mokesčių inspekcijai. Mūsų viešbučiai, kaip paslaugų tiekėjai, įtraukia visus mokesčius į bendrą sąskaitą, kurią mums atsiunčia, o mes sumokame šią kainą tiesiai paslaugų tiekėjui. Mes nesame partneriai (mokesčių atžvilgiu) su paslaugų tiekėju, su kuriuo mes užsakome ar rezervuojame mūsų klientams viešbučius. Apmokestinamumas, mokesčių tarifas ir galiojančių mokesčių tipai skiriasi priklausomai nuo vietovės. Užsakant viešbučius tam tikrose jurisdikcijose, į Jūsų kreditinės kortelės sąskaitą gali būti įtrauktas mokestis, kurį mes privalome surinkti bei gražinti jurisdikcijai kaip mokestį priklausomą nuo sumos, kurią mes gauname už mūsų paslaugas.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Viešbučio peržiūra 
    • Kaip galiu apžvelgti viešbutį? 
       
      Tik agoda.com klientai su galiojančiu užsakymu turi galimybę pateikti viešbučio apžvalgą. Tai garantuoja, ne taip, kaip dauguma kitų kelionių puslapių, kad jūs skaitote 100% teisingą atsiliepimą. Apie 3 dienos po jūsų išvykimo iš viešbučio jūs gausite el. laišką, kviečiantį pasidalinti savo viešnage su kitais agoda.com nariais. El. laiškas bus kartu su unikalia nuoroda, vedančią į apžvalgos pateikimo formą. Taip pat galite prisijungti prie Agodos. Prisijungę rasite viešbučių, kuriuose gyvenote ir kurių dar neaprašėte sąrašą.
    • Kas rašo mūsų agoda.com apžvalgas? 
       
      Tik agoda.com klientai su galiojančiu užsakymu turi galimybę pateikti viešbučio apžvalgą. Tai garantuoja, ne taip, kaip dauguma kitų kelionių puslapių, kad jūs skaitote 100% teisingą atsiliepimą. Apie 3 dienos po jūsų išvykimo iš viešbučio jūs gausite el. laišką, kviečiantį pasidalinti savo viešnage su kitais agoda.com nariais. El. laiškas bus kartu su unikalia nuoroda, vedančią į apžvalgos pateikimo formą. Taip pat galite prisijungti prie Agodos. Prisijungę rasite viešbučių, kuriuose gyvenote ir kurių dar neaprašėte sąrašą.
    • Kodėl mano atsiliepimas apie viešbutį neišspausdintas tinklapyje? 
       
      Visi viešbučių atsiliepimai prieš publikuojant mūsų svetainėje yra tikrinami mūsų redaktorių. Taip siekiame užtikrinti, kad turinys atitinka mūsų atsiliepimų gaires. Jei manoma, kad apžvalga yra netinkama, ji nebus paskelbta interneto svetainėje. Mes stengiamės kuo greičiau peržiūrėti ir patvirtinti atsiliepimus. Atsiliepimai paprastai pasirodo per 7 - 14 dienų, priklausomai nuo apimties.
    Žiūrėkite daugiau klausimų
  • Prisijungti 
    • Ką daryti jeigu negaliu prisijungti prie savo paskyros arba pamiršau naudotojo vardą ar slaptažodį?  
       
      Slaptažodžio lauke skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl prašome įsitikinkite, kad naudojate tinkamas raides.

      Bet kada galite atkurti savo slaptažodį pasirinkę “Pamiršote slaptažodį"" nuorodą: www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    • Kodėl slaptažodis, kurį man atsiuntėte, yra netaisyklingas?  
       
      Slaptažodžio lauke skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl prašome įsitikinkite, kad įrašote slaptažodį taisyklingai.

      Jeigu ir toliau nepavyksta prisijungti, parsisiųskite kitą slaptažodį naudodamiesi nuoroda www.agoda.com/rewards/login_problems.html
    Žiūrėkite daugiau klausimų

Jeigu neradote atsakymo į savo klausimą dažnai užduodamų klausimų skyrelyje, prašome nesivaržyti ir klausti.

Agodos savitarna
Tiesiog prisijunkite ir darykite tai:
  • Pakeiskite savo užsakymą
  • Siųskite specialų prašymą tiesiogiai viešbučiui
  • Persiųskite viešbučio kvitą sau
  • Gaukite kvitą
  • Atšaukite užsakymą
Skambinkite budinčiam agentui 24/7
Lengviausias būdas susisiekti su mumis yra mums paskambinti. Mes dirbame 24/7 365 dienas per metus. Mums reikės Jūsų Agodos užsakymo ID ir 4 paskutinius kreditinės kortelės, kuria naudojote užsakymui, skaičius. (Galioja tarptautiniai tarifai)

+44 20 3027 7900

Parašykite mums el. laišką
Jeigu parašysite mums el. laišką, mes pasistengsime atsakyti 24 valandų bėgyje.

AS-AGWEB-3A01