Bagaimana Agoda Boleh Membantu ?

Kadar yang dinyatakan pada laman web adalah kadar purata bagi satu malam, setiap bilik, untuk setiap jenis bilik yang dipaparkan. Kadar ini tidak termasuk cukai dan caj perkhidmatan dan juga kadar caj lebihan (jika berkaitan) seperti katil tambahan, majlis makan malam gala, bar mini, atau mana-mana caj bukan bilik lain. Sarapan tidak termasuk kecuali dinyatakan. Untuk memeriksa kadar dengan cukai dan servis perkhidmatan, sila klik pada butang "Klik untuk tempah" untuk pergi ke borang tempahan. Maklumat Tempahan di sebelah kanan akan mempunyai keseluruhan kadar. Sila semak maklumat tempahan anda dan jumlah keseluruhan sebelum anda mengemukakan tempahan. Sila ambil perhatian dengan memilih butang "Klik untuk tempah" anda masih tidak menyerahkan tempahan.

Bagi memudahkan transaksi hotel anda, caj yang dikenakan kepada kad kredit akan disertakan bersama caj bagi cukai dan juga yuran. Caj ini termasuk jumlah anggaran untuk mendapatkan semula jumlah yang kami bayar kepada hotel berhubungan dengan tempahan anda terhadap cukai terhutang dengan hotel termasuk, tanpa sebarang had, cukai jualan dan penggunaan, cukai penghunian, cukai bilik, cukai eksais, cukai nilai tambah dan/atau cukai lain yang seakan-akan sama. Pada lokasi tertentu, jumlah cukai mungkin juga termasuk yuran perkhidmatan yang dikenakan oleh kerajaan atau yuran lain yang tidak dibayar secara terus kepada pihak berkuasa pencukaian tetapi dari segi undang-undang hotel perlu mengutipnya. Jumlah yang dibayar kepada hotel berhubungan dengan tempahan anda bagi cukai mungkin berbeza daripada jumlah yang kami anggarkan dan masukkan ke dalam caj kepada anda. Lebihan caj bagi cukai dan yuran adalah yuran kami yang simpan sebagai sebahagian daripada yang pampasan untuk perkhidmatan kami dan untuk menjelaskan kos tempahan anda, termasuk, sebagai contoh, kos khidmat pelanggan. Caj bagi Cukai dan Yuran berbeza berdasarkan kepada jumlah faktor termasuk, tanpa sebarang had, jumlah yang kami bayar kepada hotel dan lokasi hotel di mana anda akan menginap, dan mungkin termasuk keuntungan yang kami simpan.

Kecuali yang diterangkan di bawah, kami bukan pembekal perkhidmatan yang memungut dan mengirimkan cukai kepada pihak berkuasa pencukaian. Pembekal hotel kami, sebagai pembekal perkhidmatan, memasukkan semua cukai yang berkaitan dalam jumlah yang dibilkan kepada kami dan kami membayar jumlah sebegitu terus kepada pembekal perkhidmatan. Kami bukan pembekal perkhidmatan bersama yang bergabung dengan pembekal perkhidmatan serta orang yang kami tempah atau yang mengatur perjalanan pelanggan kami. Nilai boleh dikenakan cukai dan kadar cukai yang setimpal dan jenis cukai yang berkaitan sangat berbeza mengikut lokasi.

Bagi transaksi yang melibatkan penempatan hotel mengikut bidang kuasa tertentu, caj kepada kad kredit anda bagi cukai dan yuran mungkin telah termasuk bayaran cukai yang kami perlu kutip dan kirimkan kepada bidang kuasa bagi cukai terhutang pada jumlah yang kami simpan sebagai pampasan untukperkhidmatan kami.

Hotel-hotel menawarkan kadar berbeza mengikut promosi. Perbezaan ini ditentukan oleh hotel.

Semua kadar promosi yang dipaparkan telah didiskaunkan. Maklumat mengenai promosi hotel tertentu juga dipaparkan pada borang tempahan. Untuk maklumat lanjut, sila teruskan dengan borang tempahan.

“Tawaran Panas”, “Tidak Boleh Dibayar Balik”, “Syarat Istimewa” dan sebagainya adalah satu petunjuk promosi istimewa dengan beberapa bentuk diskaun bagi hotel tertentu, jenis bilik atau tempoh penginapan. Tempahan bagi promosi kebiasaannya mempunyai polisi pembatalan yang sangat ketat yang mana mengakibatkan kadar penuh dicaj. Sila pastikan anda membaca syarat-syarat tempahan dengan teliti sebelum mengemukakan tempahan.

Kadar yang dinyatakan adalah bagi setiap bilik, BUKAN bagi setiap orang. Adalah penting untuk anda memasukkan jumlah tetamu selaras dengan tempahan ini memandangkan kadar mungkin berubah berdasarkan kepada kependudukan. Sebagai contoh, sebuah hotel menghadkan jumlah tetamu bagi setiap bilik. Untuk mengelakkan caj tambahan semasa anda mendaftar masuk, jumlah tetamu mestilah tepat.

Agoda.com.my tidak menyediakan nasihat mengenai perjalanan. Kami mencadangkan anda menyemak laman hotel, laman jenis bilik serta ulasan hotel untuk membantu anda membuat keputusan.

Kebanyakan hotel membenarkan kanak-kanak tinggal sebilik dengan ibu bapa mereka sama ada dengan atau tanpa katil tambahan. Kebiasaannya polisi hotel tidak akan meletakkan caj untuk kanak-kanak jika umur mereka dibawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan menghadkan kependudukan bagi sebuah bilik kepada 2 orang dewasa dan seorang kanak-kanak. Hanya beberapa hotel akan menyediakan katil tambahan untuk kanak-kanak, ini bermakna satu katil tambahan biasanya diperlukan. Kebanyakan hotel akan mengenakan bayaran untuk katil tambahan ini. Biasanya hotel akan menyediakan sarapan apabila terdapat caj untuk katil tambahan. Walaubagaimanapun, ianya bergantung kepada setiap polisi-polisi harta dan prosedur. Sebuah katil bayi boleh disediakan secara percuma, oleh beberapa hotel, untuk kanak-kanak berumur bawah daripada 2 tahun.

Tidak. Hanya jenis bilik yang tersedia sahaja akan dipaparkan selepas anda memasukkan keperluan perjalanan anda.

Ya, ia boleh dilakukan selagi bilik yang tersedia pada laman web agoda.com.my apabila anda membuat carian.

Ya. Sila ambil perhatian bahawa kadar yang dinyatakan pada laman web agoda.com.my hanya boleh didapati melalui perkhidmatan kami. Kadar yang ditawarkan secara terus oleh hotel lazimnya 10% sehingga 50% lebih tinggi. Sebagai tambahan, anda akan mendapat faedah dari Mata Ganjaran Agoda yang boleh digunakan untuk tempahan akan datang pada mana-mana Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian hotel yang tersedia melalui laman web kami.

Apabila perkhidmatan pemindahan disenaraikan, biasanya ia adalah suatu keperluan untuk mendapatkan hotel pilihan anda. Anda boleh memilih untuk tidak menggunakan perkhidmatan ini tetapi hotel akan keberatan untuk membuang yuran tersebut. Anda perlu membuat perundingan dengan hotel semasa ketibaan.

Tiada diskaun boleh didapati kecuali dinyatakan pada laman hotel.

Pada laman agoda.com.my, masukkan kriteria carian kemudian klik pada 'Cari'. Pada laman Hasil Carian, pada'Susun ikut' sila pilih 'Bintang (1...5)'. Sistem akan menyusun hotel menurut penarafan terendah kepada yang tertinggi.

Sila ambil perhatian bahawa kadar dan ketersediaan bilik tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa.
Agoda.com.my tidak menyediakan anda dengan satu kadar yang disebut disebabkan oleh variasi ini.
Anda boleh mendapatkan kadar yang paling terkini dan ketersediaan dengan cara pergi ke laman web dan melengkapkan maklumat perjalanan anda.

Semua kadar promosi telah diberikan diskaun. Jika malam percuma disertakan bersama di dalam tempahan, anda akan menerima diskaun yang bernilai bagi satu malam. Anda tidak akan menerima lebih daripada satu malam sebagai tambahan kepada apa yang anda telah tempah pada laman web. Maklumat promosi mengenai hotel tertentu akan dipaparkan pada borang tempahan. Untuk maklumat lanjut, sila teruskan kepada borang tempahan.

Sebaik sahaja anda menetapkan tempoh penginapan anda, anda boleh memilih mata wang pilihan dengan klik pada kotak Papar Kadar pada laman hotel. Sebaik sahaja anda membuat pilihan mata wang akan dikemaskini secara automatik untuk menunjukkan mata wang yang telah dipilih.

Sila ambil perhatian bahawa kadar dan ketersediaan bilik tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa.
Agoda.com.my tidak menyediakan anda dengan satu kadar nyata disebabkan oleh variasi ini.
Anda boleh mendapatkan kadar yang paling terkini dan ketersediaan dengan cara pergi ke laman web dan melengkapkan maklumat perjalanan anda.

PENTING: Sila pastikan bahawa nama tetamu utama dimasukkan dengan betul.

Ketersediaan diperiksa berdasarkan kepada kriteria carian anda. Semua bilik yang dipaparkan adalah tersedia dan boleh didapati pada masa anda membuat carian.

Bilangan bilik yang tersedia di dalam tempoh penginapan anda dipaparkan pada halaman hotel selepas anda memasukkan keperluan perjalanan anda (tarikh & destinasi).
Jika anda ingin menempah lebih bilik daripada bilik yang tersedia, anda perlu memisahkannya kepada jenis bilik yang berlainan atau mencari hotel yang lain. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat mengesahkan ketersediaan untuk sebarang bilik tambahan pada sebarang tambahan tempahan, kerana bilik boleh diambil pada bila-bila masa.

Agoda.com.my menawarkan "Jaminan Harga Terbaik". Jika anda telah menempah bilik hotel melalui agoda.com.my dan kemudian membuktikan kepada kami yang anda boleh menempah bilik yang sama untuk tarikh yang sama dengan syarat yang sama pada harga yang lebih rendah daripada yang boleh dilihat dan ditempah pada laman web lain. Kami akan sama ada menandingi kadar tersebut atau mengalahkannya. Sila klik pada pautan berikut untuk maklumat lanjut : http://www.agoda.com.my/info/agoda_policies.html#1

Kebanyakan hotel membenarkan kanak-kanak tinggal sebilik dengan ibu bapa mereka sama ada dengan atau tanpa katil tambahan. Kebiasaannya polisi hotel tidak akan meletakkan caj untuk kanak-kanak jika umur mereka dibawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan menghadkan kependudukan bagi sebuah bilik kepada 2 orang dewasa dan seorang kanak-kanak. Hanya beberapa hotel akan menyediakan katil tambahan untuk kanak-kanak, ini bermakna satu katil tambahan biasanya diperlukan. Kebanyakan hotel akan mengenakan bayaran untuk katil tambahan ini. Biasanya hotel akan menyediakan sarapan apabila terdapat caj untuk katil tambahan. Walaubagaimanapun, ianya bergantung kepada setiap polisi-polisi harta dan prosedur. Sebuah katil bayi boleh disediakan secara percuma, oleh beberapa hotel, untuk kanak-kanak berumur bawah daripada 2 tahun.

Jika anda ingin menginap lebih daripada 30 hari, anda perlu membuat 2 tempahan berasingan. Sebagai contoh, penginapan bagi 35 malam perlu untuk dipecahkan kepada 2 tempahan, 1 untuk 30 hari, selebihnya untuk 5 hari.

Pelbagai peristiwa berlaku di seluruh dunia dan, sekali-sekala, destinasi perjalanan anda mungkin terkena kesan peristiwa yang tidak dapat dijangkakan. Selain daripada itu, anda perlu membiasakan diri anda dengan negara yang anda ingin lawati, baik daripada segi adat dan kebiasaan, tetapi juga mengenai potensi risiko. Oleh kerana itu, Agoda mengesyorkan agar pelanggannya mengikuti perkembangan berita dan merujuk Kedutaan, Kementerian Luar Negeri atau sumber Kerajaan masing-masing untuk mendapatkan nasihat perjalanan mengenai negara tertentu. Kami telah meletakkan beberapa pautan terpilih di bawah ini untuk kemudahan anda. Sekali-sekala kami juga akan meletakkan maklumat mengenai peristiwa semasa di halaman ini, tetapi ini tidak seharusnya sama-sekali dilihat sebagai sama seperti nasihat rasmi.

Anda boleh menempah sehingga 9 bilik bagi setiap tempahan. Jika anda memerlukan lebih banyak bilik, sila buat tambahan tempahan. Sila ambil perhatian bahawa bilik adalah tertakluk kepada ketersediaan. Jika anda cuba untuk membuat tempahan jenis ini tetapi tiada bilik tambahan seperti yang anda mahukan, sila hubungi Pegawai Khidmat Pelanggan agoda.com.my

Malangnya tiada bilik yang tersedia pada Hotel pilihan anda pada kadar tersebut. Sila pilih salah satu daripada pilihan berikut:
Kembali ke Hotel pilihan anda dan tukar kriteria carian anda
ATAU
Cari lebih banyak hotel yang tersedia pada destinasi pilihan anda

Anda boleh melihat senarai tawaran istimewa hotel kami pada http://www.agoda.com.my/specialoffers/
Anda boleh memilih Tawaran Istimewa oleh destinasi melalui senarai menu jatuh turun atau dengan jenis tawaran Istimewa.
Terdapat 5 jenis tawaran istimewa: 1) Tawaran Minit Terakhir: Diskaun diberikan kepada tempahan yang dihantar dalam jangkamasa XX hari sebelum ketibaan 2) Tawaran Early Bird: Diskaun diberikan kepada tempahan yang dihantar dalam jangkamasa XX hari lebih awal 3) Malam percuma: Malam percuma akan diberikan kepada mana-mana tempahan yang melebihi daripada XX malam. Sebagai contoh, Penginapan 3 malam, bayaran untuk 2 malam 4)Peningkatan percuma: Promosi ini menawarkan peningkatan percuma apabila anda membuat tempahan jenis bilik tertentu pada laman web kami 5) Diskaun lain: Jenis bentuk diskaun lain. Sebagai contoh, Tinggal 3 malam untuk dapatkan diskaun 25%. Nota: Promosi dan tawaran ini adalah tidak boleh digunakan untuk semua hotel. Setiap hotel mempunyai syarat-syarat yang berlainan. Hanya hotel yang menyatakan laman Tawaran Istimewa akan mempunyai malam percuma dan/atau diskaun.
Anda boleh mendaftar untuk menerima tawaran eksklusif dan promosi dengan cara pergi ke laman web utama kami.

Apabila anda mencari jenis bilik, syarat tempahan akan berada di bawah maklumat jenis bilik. Untuk melihat secara lanjut, anda juga boleh klik pada butang "KLIK UNTUK TEMPAH" yang akan membawa anda terus ke borang tempahan. Pautan bagi pembatalan polisi/syarat tempahan boleh dilihat pada pertengahan setiap laman borang tempahan. Ia juga akan dinyatakan di dalam e-mel pengesahan yang telah dihantar oleh kami. Jika anda membatalkan tempahan anda melalui khidmat layan diri polisi pembatalan akan ditunjukkan semula semasa pembatalan.

Nota: Maklumat dan syarat di dalam polisi pembatalan akan berbeza untuk setiap tempahan bergantung kepada hotel, tempoh penginapan, jenis bilik dan sebagainya. Sila baca dengan teliti sebelum menyerahkan tempahan anda.

Rakan kerjasama hotel kami berhak untuk mengubah kadar dan promosi pada bila-bila masa. Keadaan pasaran, perubahan strategi dan ketersediaan merupakan antara beberapa sebab anda mungkin mengalami turun naik kadar ini.

Tarikh pilihan anda boleh didapati pada laman kami secara terus dipautkan kepada tarikh dan masa yang ditetapkan pada komputer anda. Sila sahkan komputer anda yang ditetapkan kepada tarikh dan masa semasa.

Klik pada menu Start, pilih Settings ⇒ Control Panel. Pada tetingkap Control Panel, pilih ikon Date and Time untuk membuka tetingkap Date and Time Properties.

Pada tetingkap Date and Time Properties, pilih tab Date & Time untuk melihat tetapkan semasa. Sahkan bulan, tahun, hari, jam dan zon masa yang tepat seperti yang dipaparkan. Jika ciri-ciri ini tidak dikemaskini, anda mesti menukarnya untuk melihat tahun semasa di dalam menu dropdown tarikh Daftar-Masuk dan Daftar-Keluar pada laman Agoda. Untuk menukar zon masa semasa, pertama pilih tab Time Zone dan klik pada anak panah dropdown, pilih zon masa daripada senarai, dan klik pada butang apply.

Agoda.com.my buat masa ini hanya menerima kad kredit (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL dan Carte Bleue) dan PayPal.
1) Kadar per bilik per malam - Bayar dalam talian: Jika sebuah bilik tersedia dan anda telah menyerahkan butir kad kredit dan bersetuju kepada syarat-syarat pada borang tempahan, tempahan kemudiannya akan disahkan dan baucar hotel akan dihantar secara automatik kepada alamat e-mel anda. Baucar hotel hanya akan dikeluarkan selepas kami mengesahkan dan mengecaj kredit kad anda. Baucar hotel DAN kredit kad mesti dikemukakan semasa daftar-masuk di hotel, bersama dengan IC anda yang sah.

2) Kadar Istimewa - Bayar pada hotel: Agoda.com.my bekerjasama dengan syarikat lain untuk memastikan kami menawarkan kadar yang terbaik. Jika anda memilih untuk tinggal pada hotel di mana rakan agoda.com.my menyediakan kadar yang paling rendah, kami akan mengesahkan tempahan anda dan mengeluarkan e-mel pengesahan. Dalam kes tertentu kami tidak akan mengenakan bayaran kepada kad anda. Anda dikehendaki untuk membayar terus kepada hotel semasa daftar-masuk dan hotel berhak menetapkan polisi pembatalan. Gelaran kadar bahagian untuk hotel ini adalah 'Kadar Istimewa' berbanding dengan 'Kadar per bilik per malam'.

Untuk makluman: Beberapa hotel mungkin mengenakan bayaran dengan amaun penuh semasa pengesahan. Ini kebanyakannya untuk kes dimana tempahan adalah tidak boleh dipulangkan semula.

Agoda.com.my hanya menerima kad kredit (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL dan Carte Bleue) dan PayPal. Anda dikehendaki mengisi butiran maklumat kad kredit atau log masuk ke akaun PayPal anda untuk menyelesaikan proses tempahan. Buat masa sekarang, semua kaedah-kaedah lain tidak diterima.

Ianya bergantung kepada jenis pembayaran anda:
1) Kadar per bilik per malam - Bayar dalam talian: Jika sebuah bilik tersedia dan anda telah menyerahkan butir kad kredit dan bersetuju kepada syarat-syarat pada borang tempahan, tempahan kemudiannya akan disahkan dan baucar hotel akan dihantar secara automatik kepada alamat e-mel anda. Baucar hotel hanya akan dikeluarkan selepas kami mengesahkan dan mengecaj kredit kad anda. Baucar hotel DAN kredit kad mesti dikemukakan semasa daftar-masuk di hotel, bersama dengan IC anda yang sah.

2) Kadar Istimewa - Bayar pada hotel: Agoda.com.my bekerjasama dengan syarikat lain untuk memastikan kami menawarkan kadar yang terbaik. Jika anda memilih untuk tinggal pada hotel di mana rakan agoda.com.my menyediakan kadar yang paling rendah, kami akan mengesahkan tempahan anda dan mengeluarkan e-mel pengesahan. 
Untuk makluman: Pihak hotel berhak untuk memantau / mengenakan bayaran kepada kad kredit anda sebelum ketibaan. Masa dan jumlah caj adalah sejajar dengan syarat-syarat tempahan anda.

Bayaran balik, jika berkaitan, akan diserahkan kepada pihak bank secepat mungkin. Melalui penyerahan/tarikh bayaran balik kebiasaannya mengambil masa 10 hari bekerja untuk memproses pembayaran bayaran balik dan membuat pemindahan dana ke akaun pelanggan. Sila ambil perhatian, beberapa bank kebiasaannya mengambil masa 15-30 hari, atau sehingga kitaran pembayaran seterusnya. Bayaran balik seharusnya ditukar kepada mata wang tempatan oleh syarikat kad kredit anda. Bagaimana tempahan anda diproses akan ditunjukkan pada penyata kad anda. Walaubagaimanapun, penyata anda akan SELALUNYA menunjukkan "Agoda" sebagai subjek utama. 

Bagi memudahkan transaksi hotel anda, caj yang dikenakan kepada kad kredit akan disertakan bersama caj bagi cukai dan juga yuran. Caj ini termasuk jumlah anggaran untuk mendapatkan semula jumlah yang kami bayar kepada hotel berhubungan dengan tempahan anda terhadap cukai terhutang dengan hotel termasuk, tanpa sebarang had, cukai jualan dan penggunaan, cukai penghunian, cukai bilik, cukai eksais, cukai nilai tambah dan/atau cukai lain yang seakan-akan sama. Pada lokasi tertentu, jumlah cukai mungkin juga termasuk yuran perkhidmatan yang dikenakan oleh kerajaan atau yuran lain yang tidak dibayar secara terus kepada pihak berkuasa pencukaian tetapi dari segi undang-undang hotel perlu mengutipnya. Jumlah yang dibayar kepada hotel berhubungan dengan tempahan anda bagi cukai mungkin berbeza daripada jumlah yang kami anggarkan dan masukkan ke dalam caj kepada anda. Lebihan caj bagi cukai dan yuran adalah yuran kami yang simpan sebagai sebahagian daripada yang pampasan untuk perkhidmatan kami dan untuk menjelaskan kos tempahan anda, termasuk, sebagai contoh, kos khidmat pelanggan. Caj bagi Cukai dan Yuran berbeza berdasarkan kepada jumlah faktor termasuk, tanpa sebarang had, jumlah yang kami bayar kepada hotel dan lokasi hotel di mana anda akan menginap, dan mungkin termasuk keuntungan yang kami simpan.

Kecuali yang diterangkan di bawah, kami bukan pembekal perkhidmatan yang memungut dan mengirimkan cukai kepada pihak berkuasa pencukaian. Pembekal hotel kami, sebagai pembekal perkhidmatan, memasukkan semua cukai yang berkaitan dalam jumlah yang dibilkan kepada kami dan kami membayar jumlah sebegitu terus kepada pembekal perkhidmatan. Kami bukan pembekal perkhidmatan bersama yang bergabung dengan pembekal perkhidmatan serta orang yang kami tempah atau yang mengatur perjalanan pelanggan kami. Nilai boleh dikenakan cukai dan kadar cukai yang setimpal dan jenis cukai yang berkaitan sangat berbeza mengikut lokasi.

Bagi transaksi yang melibatkan penempatan hotel mengikut bidang kuasa tertentu, caj kepada kad kredit anda bagi cukai dan yuran mungkin telah termasuk bayaran cukai yang kami perlu kutip dan kirimkan kepada bidang kuasa bagi cukai terhutang pada jumlah yang kami simpan sebagai pampasan untuk perkhidmatan kami.

Ya. Sila ambil perhatian bahawa kami akan menghubungi anda untuk tujuan keselamatan apabila anda membuat tempahan parti ketiga.

1) Kadar per bilik per malam - Bayar dalam talian: Jika sebuah bilik tersedia dan anda telah menyerahkan butir kad kredit dan bersetuju kepada syarat-syarat pada borang tempahan, tempahan kemudiannya akan disahkan dan baucar hotel akan dihantar secara automatik kepada alamat e-mel anda. Baucar hotel hanya akan dikeluarkan selepas kami mengesahkan dan mengecaj kredit kad anda. Baucar hotel DAN kredit kad mesti dikemukakan semasa daftar-masuk di hotel, bersama dengan IC anda yang sah.

2) Kadar Istimewa - Bayar pada hotel: Agoda.com.my bekerjasama dengan syarikat lain untuk memastikan kami menawarkan kadar yang terbaik. Jika anda memilih untuk tinggal pada hotel di mana rakan agoda.com.my menyediakan kadar yang paling rendah, kami akan mengesahkan tempahan anda dan mengeluarkan e-mel pengesahan. Dalam kes tertentu kami tidak akan mengenakan bayaran kepada kad anda. Anda dikehendaki untuk membayar terus kepada hotel semasa daftar-masuk dan hotel berhak menetapkan polisi pembatalan. Gelaran kadar bahagian untuk hotel ini adalah 'Kadar Istimewa' berbanding dengan 'Kadar per bilik per malam'.

Untuk makluman: Beberapa hotel mungkin mengenakan bayaran dengan amaun penuh semasa pengesahan. Ini kebanyakannya untuk kes dimana tempahan adalah tidak boleh dipulangkan semula.

Ianya bergantung kepada jenis pembayaran anda:
1) Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian: Jika sebuah bilik tersedia dan anda telah menyerahkan butir kad kredit dan bersetuju kepada syarat-syarat pada borang tempahan, tempahan kemudiannya akan disahkan dan baucar hotel akan dihantar secara automatik kepada alamat e-mel anda. Baucar hotel hanya akan dikeluarkan selepas kami mengesahkan dan mengecaj kredit kad anda. Baucar hotel DAN kredit kad mesti dikemukakan semasa daftar-masuk di hotel, bersama dengan IC anda yang sah.

2) Kadar Istimewa - Bayar pada hotel: Agoda.com.my bekerjasama dengan syarikat lain untuk memastikan kami menawarkan kadar yang terbaik. Jika anda memilih untuk tinggal pada hotel di mana rakan agoda.com.my menyediakan kadar yang paling rendah, kami akan mengesahkan tempahan anda dan mengeluarkan e-mel pengesahan. 
Untuk makluman: Pihak hotel berhak untuk memantau / mengenakan bayaran kepada kad kredit anda sebelum ketibaan. Masa dan jumlah caj adalah sejajar dengan syarat-syarat tempahan anda.

Malangnya kami tidak boleh mengubah mata wang yang dipilih setelah pembayaran dibuat. Sila pastikan yang mata wang yang dipilih adalah tepat sebelum meneruskan tempahan anda.

Anda perlu mengubah nama tempahan anda seterusnya menghubungi agoda.com.my secepat mungkin. Jika anda tidak menghubungi kami untuk menukar nama tetamu pihak hotel berhak untuk tidak menerima anda semasa mendaftar masuk.

Agoda.com.my menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk encrypt semua maklumat. Untuk memeriksa ketulenan laman kami dan untuk mengesahkan kesahihan garis komunikasi dan pertukaran maklumat, sila klik https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.agoda.com&en

Kad kredit anda akan dikenakan bayaran oleh Agoda Company Pte Ltd, syarikat yang menguruskan semua transaksi kad kredit untuk syarikat-syarikat Agoda Travel Network termasuklah www.agoda.com.my. Jika anda mempunyai soalan-soalan berkaitan dengan caj kat kredit anda, sila hubungi Pusat Khidmat agoda.com.my kami.

Agoda.com.my hanya menerima kad kredit (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL dan Carte Bleue) dan PayPal. Sila ambil perhatian bahawa kaedah pembayaran ini hanya tersedia pada beberapa laman web bahasa agoda.com.my. Beberapa hotel hanya membenarkan anda membayar secara terus kepada hotel semasa daftar masuk. Ini secara khususnya dipaparkan pada borang tempahan. Walaubagaimanapun, kad kredit yang sah atau akaun PayPal masih diperlukan untuk setiap tempahan, walau dalam kes-kes tertentu dimana anda harus membayar secara terus kepada hotel. Ini adalah penting untuk jaminan kepada tempahan anda.

Secara umum sepatutnya anda tidak perlu bercakap kepada bank anda sebelum membuat tempahan. Walaubagaimanapun, jika anda mengisi borang tempahan melalui negara yang berbeza mungkin bank anda akan menahan pembayaran untuk keselamatan. Jika anda menggunakan kad anda diluar dari negara anda adalah digalakkan untuk memberitahu mereka untuk mencegah sebarang kesulitan.

Kecuali dinyatakan, Hotel tidak sepatutnya mengenakan bayaran kepada kad anda. Jika ini terjadi, sama ada a)telefon kami segera atau b)hantar e-mel kepada cs@agoda.com.my. Kami akan melakukan penyiasatan secepat mungkin.

Perbezaan yuran oleh bank mungkin menyebabkan transaksi ini. Krisis kewangan global, berserta dengan undang-undang terkini di Amerika Syarikat telah meletakkan tekanan pada kadar keuntungan perbankan dan industri kad kredit. Akibatnya, kebanyakan bank meningkatkan bayaran yang berkaitan secara drastik dengan transaksi antarabangsa dalam percubaan untuk mendapatkan semula kerugian di kawasan lain. Amalan perniagaan yang sebegini malangnya diluar kemampuan kami. Jika ia berlaku kepada anda, sila beritahu kami dan kami akan lakukan sedaya upaya untuk membantu anda mendapatkan semula bayaran ini dengan pihak bank.

Pada kes tertentu, anda akan menerima e-mel bersama dengan Baucar Hotel (fail PDF) dalam jangkamasa 30 minit selepas anda membuat tempahan. Jika anda tidak menerimanya selepas masa tersebut sila semak mel junk dan/atau filter spam. Anda juga boleh menyemak status tempahan dengan cara log masuk ke 'urus tempahan saya' melalui laman web.

Anda boleh memeriksa status tempahan dengan cara log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web. Secara alternatifnya anda boleh akses maklumat ini dengan log masuk ke dalam akaun anda melalui khidmat layan diri pada e-mel pengesahan anda.

Pada kes tertentu, anda akan menerima e-mel bersama dengan Baucar Hotel (fail PDF) dalam jangkamasa 30 minit selepas anda membuat tempahan. Baucar Hotel menentukan yang anda telah mengesahkan tempahan dengan agoda.com.my. Jika anda tidak menerimanya selepas masa tersebut sila semak mel junk dan/atau filter spam. Anda juga boleh menyemak status tempahan dengan cara log masuk ke 'urus tempahan saya' melalui laman web.

Semua tempahan akan disahkan serta merta. Jika hotel tidak mempunyai rekod tempahan anda, sila hubungi agoda.com.my segera. Maklumat untuk menghubungi kami dipaparkan pada baucar hotel. Sila minta pihak hotel untuk menghubungi kami secara terus dan beri telefon anda atau anda boleh hubungi sendiri. Caj jarak jauh mungkin dikenakan tetapi kami tidak akan membayar balik kos panggilan anda. Apa yang anda perlu kemukakan adalah resit.

Kebiasaannya kami akan menghantar satu permintaan untuk dokumen tambahan. Pengesahan ini adalah sebahagian daripada prosedur keselamatan kad kredit kami. Jika maklumat tambahan tidak diberikan, agoda.com.my tidak akan mengesahkan tempahan dan permintaan akan dibatalkan secara automatik. Sila ambil perhatian bahawa permintaan tempahan anda akan ditahan sehingga kami menerima dokumen yang diperlukan. TIADA caj akan dibuat kepada kad anda. Sebaik sahaja dokumen diterima dan dilihat, kami akan menghantar e-mel pengesahan dengan baucar hotel yang disertakan dan caj kad anda adalah tertakluk untuk meneruskan ketersediaan. Kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam setelah menerima dokumen anda. Sila hubungi kami jika anda tidak menerima pengesahan pada masa itu.

Anda perlu mengubah nama tempahan anda seterusnya menghubungi agoda.com.my secepat mungkin. Jika anda tidak menghubungi kami untuk menukar nama tetamu pihak hotel berhak untuk tidak menerima anda semasa mendaftar masuk.

Jika anda tidak menunjukkan baucar hotel kepada hotel, anda mungkin anda mengalami masalah ketika mendaftar masuk. Sila cetak baucar sebaik sahaja anda menerima E-mel Pengesahan.

Agoda.com.my akan mengeluarkan Baucar Hotel dengan maklumat tempahan anda dan ini merupakan pengesahan rasmi kami. Jika kedutaan tidak menerima ini sebagai bukti untuk permohonan VISA, anda perlu menghubungi pihak hotel secara terus untuk hotel mengeluarkan surat jaminan tempahan anda.

Agoda.com.my kini menyediakan anda dengan pilihan Khidmat Layan Diri. Hanya dengan cara klik pada pautan Khidmat Layan Diri yang disediakan pada e-mel pengesahan, akan boleh menghantar semula baucar hotel anda.

Anda juga boleh menghantar semula baucar anda dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Setelah anda menghantar dokumen yang diminta, kami akan menghantar e-mel resit pengesahan dalam tempoh 24 jam.

Tidak. Kadar yang disenaraikan pada laman web agoda.com.my hanya tersedia melalui perkhidmatan kami. Kadar yang ditawarkan secara terus oleh hotel lazimnya 10% sehingga 50% lebih tinggi. Sebagai tambahan, anda akan mendapat faedah dari Mata Ganjaran Agoda yang boleh digunakan untuk tempahan akan datang pada mana-mana Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian hotel yang tersedia melalui laman web kami. Kami tidak memberi jaminan bahawa kadar atau ketersediaan tempahan yang anda telah buat secara terus dengan pihak hotel.

Tidak. Kebiasaannya, jika kami telah meminta dokumentasi tambahan, kami tidak mampu menyelesaikan tempahan anda tanpa dokumen yang diperlukan.

Pada kes tertentu, anda akan menerima e-mel bersama dengan Baucar Hotel (fail PDF) dalam jangkamasa 30 minit selepas anda membuat tempahan. Jika anda tidak menerimanya selepas masa tersebut sila semak mel junk dan/atau filter spam. Anda juga boleh menyemak status tempahan dengan cara log masuk ke 'urus tempahan saya' melalui laman web.

Agoda.com.my menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk encrypt semua maklumat.

Sila klik http://www.agoda.com.my/info/agoda_policies.html#2 untuk maklumat lanjut mengenai Kedai Selamat dan Jaminan Privasi.

Pautan adalah selamat dan maklumat yang anda beri akan dikaji semula oleh unit ahli terlatih Pencegahan Penipuan kami. Kumpulan ini akan memastikan adakah anda sebenarnya yang telah membuat tempahan ini.

Pengesahan ini adalah untuk perlindungan.

Tempahan berganda tidak akan diproses dan dicaj melainkan yang anda mengesahkan yang ianya bukan kesalahan. Untuk mengelakkan status tempahan berganda sila pastikan yang nama yang mendaftar masuk adalah nama sebenar tetamu. Tempahan berganda akan berlaku apabila nama tetamu utama, alamat e-mel dan tarikh penginapan adalah sama atau bertindih.

Anda perlu menunjukkan:
- Baucar hotel
- Kad kredit sama yang digunakan semasa tempahan
- Kad pengenalan yang sah
Jika anda telah menghantar dokumen tambahan atau menggunakan PayPal untuk membayar tempahan anda kad kredit adalah tidak diperlukan.

Baucar Hotel menunjukkan anda telah membuat tempahan dengan agoda.com.my. Lampiran PDF telah dihantar bersama dengan E-mel Pengesahan. Ianya mesti ditunjukkan kepada hotel pada masa anda mendaftar masuk. Pada kes tertentu, anda akan menerima e-mel bersama dengan Baucar Hotel (fail PDF) dalam jangkamasa 30 minit selepas anda membuat tempahan. Jika anda tidak menerimanya selepas masa tersebut sila semak mel junk dan/atau filter spam. Anda juga boleh menyemak status tempahan dengan cara log masuk ke 'urus tempahan saya' melalui laman web.

Jika kad anda tidak sah atau telah dibatalkan sila hubungi kami untuk mengelakkan sebarang masalah ketika mendaftar masuk.

Agoda.com.my tidak menyimpan dokumen anda. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk keselamatan anda kami menurut arahan dari majlis piawaian keselamatan PCI. Untuk maklumat lanjut sila pergi ke https://www.pcisecuritystandards.org

Kebiasaannya kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan maklumat anda melalui telefon. Pengesahan ini adalah sebahagian daripada prosedur keselamatan kad kredit. Jika maklumat tambahan tidak diberi, agoda.com.my berhak untuk membatalkan tempahan dan bayaran balik akan dibuat kepada kad kredit original.

Kebiasaannya kami akan menghantar satu permintaan untuk dokumen tambahan. Pengesahan ini adalah sebahagian daripada prosedur keselamatan kad kredit kami. Jika maklumat tambahan tidak diperuntukkan, agoda.com.my berhak membatalkan tempahan anda dan bayaran balik akan dibuat kepada kad kredit original. Kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam setelah menerima dokumen anda untuk mengesahkan yang tempahan anda akan diselesaikan. Sila hubungi kami jika anda tidak menerima pengesahan selepas masa itu.

Kebanyakan hotel membenarkan kanak-kanak tinggal sebilik dengan ibu bapa mereka sama ada dengan atau tanpa katil tambahan. Kebiasaannya polisi hotel tidak akan meletakkan caj untuk kanak-kanak jika umur mereka dibawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan menghadkan kependudukan bagi sebuah bilik kepada 2 orang dewasa dan seorang kanak-kanak. Hanya beberapa hotel akan menyediakan katil tambahan untuk kanak-kanak, ini bermakna satu katil tambahan biasanya diperlukan. Kebanyakan hotel akan mengenakan bayaran untuk katil tambahan ini. Biasanya hotel akan menyediakan sarapan apabila terdapat caj untuk katil tambahan. Walaubagaimanapun, ianya bergantung kepada setiap polisi-polisi harta dan prosedur. Sebuah katil bayi boleh disediakan secara percuma, oleh beberapa hotel, untuk kanak-kanak berumur bawah daripada 2 tahun.

Kadar katil tambahan akan dipaparkan pada borang tempahan semasa jumlah tetamu mencapai standard kependudukan untuk jenis bilik atau semasa anda mencari hotel yang tersedia berdasarkan kepada 3 orang bagi setiap bilik. Jika orang ketiga adalah kanak-kanak berumur bawah 12 tahun anda perlu menanda kotak katil tambahan pada borang tempahan dahulu untuk membenarkan kadar dipaparkan.

Ianya merupakan amalan biasa bagi hotel-hotel di Asia untuk menyertakan sekali Makan Malam Gala semasa sambutan Krismas serta sambutan lain dan juga sambutan Tahun Baru Cina. Malam malam ini adalah diwajibkan dan ianya tidak boleh dibatalkan.

Malangnya, Agoda.com.my hanya menyediakan perkhidmatan tempahan hotel. Apabila anda membuat carian anda boleh pilih 'Hotel/Perkhidmatan Pengangkutan' pada bahagian ruangan kemudahan untuk membantu carian anda. Hotel juga menyediakan maklumat pada ruangan "Informasi Berguna" yang dipaparkan pada laman web.

Beberapa bilik datang dengan perkhidmatan pengangkutan percuma. Oleh yang demikian jenis bilik akan dicatat dalam jumlah besar pada borang tempahan.

Perkhidmatan pengangkutan kebiasaannya tertakluk kepada caj. Jika anda ingin menguruskan perkhidmatan pengangkutan, sila hubungi pihak secara terus setelah anda menerima e-mel pengesahan.Nombor telefon mereka akan disenaraikan pada baucar hotel. Secara alternatifnya anda boleh menghantar permintaan melalui khidmat layan diri. Pautan khidtmat layan diri ini disediakan pada e-mel pengesahan anda.

Anda juga boleh menghantar permintaan ini dengan cara log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Jika sarapan disediakan, ia akan memaparkan "Sarapan Disediakan" di bawah jenis bilik. Jika tidak dinyatakan, ini bermakna hotel tidak menyertakan sarapan untuk jenis bilik ini pada kadar yang dinyatakan. Ketersediaan sarapan ditentukan oleh pihak hotel. Jika anda ingin menanyakan sama ada sarapan disediakan, kami sarankan anda menghubungi pihak hotel semasa mendaftar masuk.

Ya, tetapi pada kebiasaannya caj tambahan akan dikenakan untuk permintaan ini. Jika sarapan tidak disertakan bersama semasa proses tempahan anda perlu menghubungi pihak hotel secara terus. Ianya bergantung kepada hotel untuk menentukan sam ada kadar termasuk sarapan dipaparkan.

Malangnya, agoda.com.my hanya menyediakan perkhidmatan tempahan hotel. Melainkan jika dinyatakan pada jenis bilik yang ianya adalah tidak disediakan.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu mengisi nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika tersedia, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Sementara agoda.com.my mempunyai pembekal hotel yang menawarkan bilik suite dan bilik yang mempunyai set dapur kecil, kami tidak menghadkan carian kami kepada hotel yang menawarkan jenis bilik ini. Jika anda berminat untuk mempunyai suite atau set dapur kecil, kami mencadangkan anda untuk pilih pada ciri dan jenis bilik yang ada dengan kemudahan yang diperlukan. Anda boleh melihat maklumat kemudahan yang ditawarkan oleh hotel pada maklumat bilik.

Kebanyakan hotel menyediakan perkhidmatan storan bagasi sebelum daftar-masuk dan selepas daftar-keluar sama ada dengan atau tanpa caj. Sila semak dengan penyambut tetamu hotel semasa ketibaan untuk maklumat lanjut mengenai prosedur ini.

Apabila membuat carian anda boleh pilih 'Haiwan Peliharaan Dibenarkan' dalam bahagian kemudahan untuk membantu anda membuat carian. Pihak hotel akan menyediakan maklumat ini pada bahagian "Maklumat Berguna" yang dipaparkan pada laman web.

Beberapa hotel meletakkan caj untuk kemudahan sedangkan hotel lain mungkin memberinya sebagai percuma kepada tetamu mereka. Ini adalah tertakluk kepada hotel-hotel tertentu. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi hotel secara terus.

Katil tambahan adalah diwajibkan untuk dewasa. Jika orang ketiga adalah kanak-kanak dibawah umur 12 tahun anda perlu menanda atau membuang tanda katil tambahan pada borang tempahan selepas anda menentukan umur kanak-kanak.

Maklumat bilik dipaparkan semasa anda klik pada [Foto / Maklumat] bersebelahan dengan jenis bilik yang dipilih.

Katil tambahan adalah diwajibkan untuk dewasa. Jika orang ketiga adalah kanak-kanak dibawah umur 12 tahun anda perlu menanda atau membuang tanda katil tambahan pada borang tempahan selepas anda menentukan umur kanak-kanak.

Pada halaman maklumat hotel, klik pada 'Papar maklumat lanjut jenis bilik' dan sistem akan menunjukkan semua jenis bilik yang ada pada hotel yang anda telah pilih. Jika jenis bilik tertentu yang anda cari tidak ditunjukkan pada laman hotel, ianya tidak tersedia untuk tarikh yang anda telah pilih.

Apabila membuat carian anda boleh pilih daripada senarai pilihan kami pada bahagian kemudahan untuk membantu dengan carian anda. Pihak hotel akan menyediakan maklumat ini pada bahagian "Maklumat Berguna" yang dipaparkan pada laman web.

Apabila membuat carian anda boleh pilih 'Tempat Letak Kereta' dalam bahagian kemudahan untuk membantu anda membuat carian. Pihak hotel akan menyediakan maklumat ini pada bahagian "Maklumat Berguna" yang dipaparkan pada laman web.

Semua kadar bilik telah ditetapkan bersama dengan sarapan, tiada pengurangan kadar jika sarapan tidak dimakan. Agoda.com.my tidak boleh keupayaan untuk membuang caj sarapan.

Dalam kes dimana sarapan termasuk sekali pada harga bilik, sarapan tidak disertakan untuk kanak-kanak semasa perkongsian bilik dengan ibu bapa mereka tanpa katil tambahan. Dalam kes seperti itu, pihak hotel akan mengenakan bayaran untuk sarapan kanak-kanak tersebut secara terus. Sarapan biasanya termasuk sekali di dalam kadar katil tambahan.

Kebanyakan hotel membenarkan kanak-kanak tinggal sebilik dengan ibu bapa mereka sama ada dengan atau tanpa katil tambahan. Kebiasaannya polisi hotel tidak akan meletakkan caj untuk kanak-kanak jika umur mereka dibawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan menghadkan kependudukan bagi sebuah bilik kepada 2 orang dewasa dan seorang kanak-kanak. Hanya beberapa hotel akan menyediakan katil tambahan untuk kanak-kanak, ini bermakna satu katil tambahan biasanya diperlukan. Kebanyakan hotel akan mengenakan bayaran untuk katil tambahan ini. Biasanya hotel akan menyediakan sarapan apabila terdapat caj untuk katil tambahan. Walaubagaimanapun, ianya bergantung kepada setiap polisi-polisi harta dan prosedur. Sebuah katil bayi boleh disediakan secara percuma, oleh beberapa hotel, untuk kanak-kanak berumur bawah daripada 2 tahun.

Untuk maklumat lanjut mengenai hotel pilihan sila semak laman ciri-ciri hotel, huraian hotel dan juga maklumat berguna.

Bilik jenis Semi Double kebanyakannya disediakan oleh hotel-hotel di Jepun. Saiz bilik dianggap lebih kecil berbanding dengan bilik standard. Kategori bilik Semi Double ini adalah sesuai untuk kependudukan tunggal.

Bilik jenis Semi kebanyakkan disediakan oleh hotel di Jepun. Saiz bilik dianggap lebih kecil berbanding bilik biasa. Kategori bilik jenis Semi adalah sesuai untuk seorang kependudukan.

Bilik triple mungkin sesuai untuk tiga orang dewasa dan aturan katil akan diuruskan untuk menempatkan 3 orang. Ini mungkin terdapat satu katil double dan satu katil single atau tiga katil single.

Masa daftar-masuk kebiasaannya dari jam 14.00. Masa daftar-keluar pula adalah sebelum jam 12.00. Daftar-masuk awal dan daftar-keluar lambat adalah tertakluk kepada ketersediaan bilik, ianya tidak boleh dijamin dan kebiasaannya bukan percuma.

Katil jenis ini sesuai untuk seorang kependudukan kerana katil Semi adalah lebih kecil saiznya berbanding katil Standard double. Kebanyakan hotel di Jepun menawarkan katil jenis ini.

Bilik single direka bentuk untuk hanya untuk seorang sahaja. Bilik double pula adalah untuk dua orang kependudukan yang mana terdapat satu double (saiz king atau queen) atau dua katil single. Bilik double boleh juga digunakan oleh seorang kependudukan. Bilik twin juga boleh digunakan untuk dua orang kependudukan tetapi hanya mempunyai 2 katil single.

Jenis sarapan yang ditawarkan bergantung kepada hotel setiap individu. Agoda.com.my tidak mempunyai akses kepada maklumat ini.

Bilik dan jenis bilik adalah dijamin tetapi jenis katil adalah tidak. Sebagai contoh, bilik Superior boleh datang dengan satu katil double (king atau queen) atau dua katil single. Anda boleh membuat permintaan khas untuk jenis katil tetapi ketersediaannya tertakluk semasa ketibaan.

Alamat hotel akan ditunjukkan pada laman maklumat hotel pada laman web kami. Selepas tempahan disahkan, alamat hotel dan nombor telefon akan dipaparkan pada baucar hotel. Alamat juga akan dipaparkan dalam bahasa tempatan hotel.

Maklumat bilik dipaparkan semasa anda klik pada [Foto / Maklumat] bersebelahan dengan jenis bilik yang dipilih.

Jenis bilik mungkin berbeza dari hotel ke hotel, walaubagaimanapun hotel-hotel kebiasaannya mempunyai bilik Standard, Deluxe, Superior, Club dan Suite. Perbezaan utama mungkin berbeza dari segi saiz bilik dan kemudahan. Anda boleh memeriksa maklumat lanjut dengan klik pada [Foto / Maklumat] bersebelahan dengan jenis bilik yang dipilih.

Untuk menebus mata ganjaran tempahan, sila log masuk ke akaun anda sebagai langkah pertama borang tempahan (Maklumat Pengguna)- pautan log masuk adalah pada belah kanan atas laman. Setelah anda log masuk, anda boleh memilih amaun penebusan dari yang menu jatuh turun. Sila klik pada "Kemaskini Amaun" untuk menebus mata ganjaran.  Sila ambil perhatian bahawa mata hanya boleh ditebus untuk Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian

Mata Ganjaran Agoda akan dikreditkan kepada akaun anda selepas 30 hari dari tarikh pelepasan anda dari hotel.

Mata Ganjaran Agoda adalah sah untuk tempoh 2 tahun: Mata yang diperolehi pada mana-mana bulan pada tahun sekarang akan tamat tempoh dari tahun berikutnya. Mata ganjaran yang telah tamat tempoh tidak akan dikembalikan dan akan dilupuskan daripada akaun anda.

Kata laluan anda adalah kes-sensitif. Sila pastikan anda menyemak yang anda telah memasukkan kata laluan dengan betul. Anda boleh mendapatkan semula kata laluan dengan menggunakan pautan 'Lupa Kata laluan anda?' di bawah:

http://www.agoda.com.my/rewards/login_problems.html

Jika anda memindahkan mata daripada akaun ahli yang lain kepada akaun anda kerana anda telah menggunakan Kad Kredit untuk membayar tempahan, anda mesti meminta pemilik akaun untuk e-mel ke rewards@agoda.com.my untuk mengizinkannya. Anda akan menerima mata berdasarkan kepada amaun yang telah dicaj kepada Kad Kredit anda.

Jika anda memindahkan mata diantara akaun ahli berdaftar dibawah nama yang sama, anda mesti memberi kami bukti yang anda adalah pemilik kedua-dua akaun tersebut, yang mana nama berdaftar, maklumat untuk dihubungi, dan maklumat Kad Kredit pada kedua-kedua akaun yang sama. Untuk meminta penggabungan akaun dan memindahkan mata kepada akaun sedia ada dan menghapuskan akaun bertindih tersebut, e-mel kepada rewards@agoda.com.my.

Mata Ganjaran Agoda tidak boleh dibeli.

Mata boleh ditebus untuk kawan atau keluarga hanya apabila nama akhir salah satu daripada tetamu sepadan dengan nama akhir ahli akaun.

Mata Ganjaran Agoda akan diberikan kepada tempahan yang disahkan di bawah polisi Jaminan Harga Terbaik. Untuk maklumat lanjut mengenai Jaminan Harga Terbaik, sila rujuk kepada Polisi kami.

Jika anda membatalkan tempahan tiada mata akan diperolehi walaupun jika polisi pembatalan anda boleh digunakan.

a) Untuk tempahan yang dibayar pada laman web Agoda, mata yang dikumpul adalah berpandukan kepada nilai tunai penuh yang dicajkan ke kad kredit anda. Untuk tempahan yang memerlukan bayaran dibuat di hotel, ganjaran adalah berdasarkan kepada kadar bilik yang diiklankan di laman web Agoda pada masa tempahan. Setiap dolar yang digunakan bersamaan dengan 20 mata ganjaran. Sebagai contoh, jika anda membuat tempahan bernilai USD$1,000 dan jumlah penuh dicaj ke kad kredit anda, anda akan menerima 20,000 mata semasa transaksi. Ahli Elite 75 mendapat 55% mata tambahan. Setiap dolar mendapat 31.25 mata.

b) Mata Ganjaran akan dikreditkan ke akaun anda bagi setiap tempahan yang anda telah buat, tidak kira siapa tetamu anda. Anda boleh mengumpul Mata Ganjaran dengan menempah penginapan di hotel untuk kawan dan ahli keluarga anda juga.

c) Setelah anda mendaftar keluar daripada hotel penginapan, anda akan dipelawa untuk memberi maklum balas tentang penginapan anda. Setiap ulasan hotel yang lengkap adalah bernilai 500 mata.

Anda boleh memaparkan ulasan sama ada dengan mengklik pada pautan ulasan hotel dalam e-mel yang akan dihantar kepada anda selepas tarikh anda mendaftar keluar. Anda juga boleh log masuk ke akaun anda dan klik pada tab "Ulas hotel".

Hanya pelanggan agoda.com.my dengan tempahan yang sah dibenarkan untuk menyerahkan ulasan hotel. Ini adalah dijamin, tidak seperti laman pelancongan lain, anda membaca 100% maklumbalas yang sah. Kira-kira 3 hari selepas anda meninggalkan hotel, anda akan menerima e-mel yang mengajak anda untuk berkongsi penginapan anda dengan ahli agoda.com.my yang lain. E-eml tersebut mengandungi pautan unik yang membawa anda kepada borang penyerahan ulasan. Anda juga boleh log masuk ke akaun ahli mata ganjaran agoda anda melihat senarai hotel-hotel yang anda telah menginap dan belum membuat ulasan lagi.

Keahlian Ganjaran Agoda adalah percuma. Hanya kemukakan permintaan tempahan dan anda akan secara automatiknya didaftarkan sebagai ahli Ganjaran Agoda, atau daftar pada http://www.agoda.com.my/rewards/signup.html. ID ahli Ganjaran Agoda dan kata laluan akan dihantar ke alamat e-mel anda, jadi anda boleh mengakses akaun anda dan menikmati kelebihan Ganjaran Agoda. Ahli yang mendaftar melalui laman akan secara automatik menerima 1,000 mata bonus.
Sila pastikan anda menukar kata laluan selepas anda menjadi ahli.

Anda perlu log masuk ke akaun anda di http://www.agoda.com.my/rewards/index.html dan klik pada tab 'Mata & Transaksi' untuk melihat maklumat transaksi anda yang sebelumnya. Mata yang terdapat akan dipaparkan pada laman ini. Pada halaman ini, anda juga boleh menyemak status baki tempahan anda.

Kata laluan anda adalah case-sensitive, jadi sila pastikan bahawa anda memasukkan kata laluan yang betul. Jika anda telah memasukkan butiran yang betul tetapi masih mengalami masalah, anda boleh mendapatkan semula kata laluan dengan menggunakan pautan 'Lupa kata laluan anda?' seperti berikut: http://www.agoda.com.my/rewards/login_problems.html

Agoda.com.my menawarkan "Jaminan Harga Terbaik". Jika anda telah menempah bilik hotel melalui agoda.com.my dan kemudian membuktikan kepada kami yang anda boleh menempah bilik yang sama untuk tarikh yang sama dengan syarat yang sama pada harga yang lebih rendah daripada yang boleh dilihat dan ditempah pada laman web lain. Kami akan sama ada menandingi kadar tersebut atau mengalahkannya. Sila klik pada pautan berikut untuk maklumat lanjut : http://www.agoda.com.my/info/agoda_policies.html#1

Maaf kerana sebaik sahaja tempahan anda diserahkan, mata penebusan tidak akan dibenarkan. Jika anda ingin menebus mata anda, anda perlu membatalkan tempahan dan menyerahkannya semula. Kami tidak boleh mengesahkan adanya bilik semasa proses ini dan jika dalam tetingkap pembatalan, yuran pembatalan akan dikenakan.

Jika anda membatalkan tempahan yang dibuat menggunakan mata anda, mata anda akan dibayar balik selepas pembatalan tempahan tersebut. Untuk tempahan bagi penginapan yang dipendekkan di mana Agoda perlu membayar balik jumlah nilai tempahan terkurang kepada anda, mata yang anda gunakan untuk membuat tempahan tersebut akan dibayar balik dahulu. Jika jumlah yang perlu dibayar balik melebihi nilai mata yang anda gunakan, anda akan dibayar balik dalam bentuk tunai tambahan kepada mata tersebut.

Ganjaran Agoda menawarkan 2 tahap keahlian: Premier dan Elite 75.

Ahli Premier
Semua ahli baru secara automatik diberi keahlian Premier. Untuk setiap dolar yang anda belanjakan, 20 mata akan dikreditkan kepada akaun anda.

Ahli Elite 75
Dapat lebih daripada 75,000 mata ganjaran dalam satu tahun kalendar dan anda boleh menjadi ahli Elite 75. Ia melayakkan anda untuk menerima mata ganjaran sebanyak 31.25 mata untuk setiap dolar yang anda gunakan untuk tempahan anda, serta membolehkan anda untuk menebus mata ganjaran pada skala yang lebih fleksibel. Ahli akan dikekalkan status Elite untuk tahun berikutnya. Ahli yang gagal untuk mendapatkan 75,000 mata ganjaran pada tahun berikutnya akan diturunkan kepada Ahli Premier.

Hanya pelanggan agoda.com.my dengan tempahan yang sah dibenarkan untuk menyerahkan ulasan hotel. Ini adalah dijamin, tidak seperti laman pelancongan lain, anda membaca 100% maklumbalas yang sah. Kira-kira 3 hari selepas anda meninggalkan hotel, anda akan menerima e-mel yang mengajak anda untuk berkongsi penginapan anda dengan ahli agoda.com.my yang lain. E-eml tersebut mengandungi pautan unik yang membawa anda kepada borang penyerahan ulasan. Anda juga boleh log masuk ke akaun ahli mata ganjaran agoda anda melihat senarai hotel-hotel yang anda telah menginap dan belum membuat ulasan lagi.

Jika anda telah log masuk dan masih tidak boleh menebus mata, Ianya mungkin disebabkan:
- Nama keluarga tetamu pertama tidak sama dengan nama keluarga ahli.
- Tempahan adalah Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian bermakna kad kredit anda tidak akan dicaj untuk mengesahkan tempahan.
- Anda tidak mempunyai mata ganjaran yang cukup dalam akaun anda. Tahap minimum untuk penebusan mata adalah 12500 untuk simpanan USD 25. Jika anda mempunyai kurang daripada 12500, anda tidak boleh menebus mata. Sila ambil perhatian bahawa mata hanya boleh ditebus untuk Kadar Istimewa Agoda - Bayar dalam talian

Semua ulasan hotel adalah dipantau oleh editor kami sebelum diposkan kepada laman web untuk memastikan kandungan dipatuhi dengan garis panduan ulasan kami. Segala ulasan yang dianggap tidak sesuai untuk penerbitan untuk sebab yang tertentu tidak akan dipos kepada laman web. kami bekerja keras untuk meluluskan ulasan anda secepat mungkin. Ulasan kebiasaannya akan dipaparkan pada laman web dalam jangkamasa 7 - 14 hari, walaubagaimanapun ianya adalah bergantung kepada volum. Semasa tempoh masa tertentu jangkamasa yang lambat mungkin berlaku sekali-sekala.

Tidak, hanya tempahan yang dibuat setelah anda mendapat status elite layak untuk mendapat 31.25 mata/dolar. Tempahan-tempahan yang dibuat sebelum mendapat status elite kekal 20 mata/dolar.

Apabila anda mencari jenis bilik, syarat tempahan akan berada di bawah maklumat jenis bilik. Untuk melihat secara lanjut, anda juga boleh klik pada butang "KLIK UNTUK TEMPAH" yang akan membawa anda terus ke borang tempahan. Pautan bagi pembatalan polisi/syarat tempahan boleh dilihat pada pertengahan setiap laman borang tempahan. Ia juga akan dinyatakan di dalam e-mel pengesahan yang telah dihantar oleh kami. Jika anda membatalkan tempahan anda melalui khidmat layan diri polisi pembatalan akan ditunjukkan semula semasa pembatalan.

Nota: Maklumat dan syarat di dalam polisi pembatalan akan berbeza untuk setiap tempahan bergantung kepada hotel, tempoh penginapan, jenis bilik dan sebagainya. Sila baca dengan teliti sebelum menyerahkan tempahan anda.

Maklumat dan syarat-syarat polisi pembatalan adalah berbeza untuk setiap tempahan bergantung kepada hotel, tempoh penginapan, jenis bilik, promosi dan sebagainya.

Apabila anda membuat carian kadar bilik, syarat-syarat tempahan akan berada pada belah kanan di bawah huraian jenis blik. Untuk melihat lebih lanjut, anda boleh klik pada butang "KLIK UNTUK TEMPAH" yang akan membawa anda terus ke borang tempahan. Pautan polisi pembatalan/syarat-syarat tempahan boleh dijumpai di bahagian tengah setiap laman borang tempahan. Ianya juga akan dinyatakan dalam e-mel pengesahan yang kami hantar kepada anda. Jika anda membatalkan tempahan melalui khidmat layan diri polisi pembatalan akan dipaparkan semula semasa pembatalan.

Bayaran balik, jika berkaitan, akan diserahkan kepada pihak bank secepat mungkin. Melalui penyerahan/tarikh bayaran balik kebiasaannya mengambil masa 10 hari bekerja untuk memproses pembayaran bayaran balik dan membuat pemindahan dana ke akaun pelanggan. Sila ambil perhatian, beberapa bank kebiasaannya mengambil masa 15-30 hari, atau sehingga kitaran pembayaran seterusnya. Bayaran balik seharusnya ditukar kepada mata wang tempatan oleh syarikat kad kredit anda. Bagaimana tempahan anda diproses akan ditunjukkan pada penyata kad anda. Walaubagaimanapun, penyata anda akan SELALUNYA menunjukkan "Agoda" sebagai subjek utama. 

Jika anda mahukan resit, sila gunakan khidmat layan diri agoda.com.my. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menawarkan resit elektronik di dalam format PDF.

Khidmat layan diri membenarkan anda untuk mendapatkan resit dibawah nama syarikat dan alamat anda. Anda juga boleh membuat permintaan dengan cara log masuk ke 'uruskan tempahan saya' pada laman web.

Jika anda mahukan resit, sila gunakan khidmat layan diri agoda.com.my. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menawarkan resit elektronik di dalam format PDF.

Khidmat layan diri membenarkan anda untuk mendapatkan resit dibawah nama syarikat dan alamat anda. Anda juga boleh membuat permintaan dengan cara log masuk ke 'uruskan tempahan saya' pada laman web.

Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menawarkan resit elektronik yang dalam format PDF.

Agoda.com.my kini menyediakan anda dengan pilihan Khidmat Layan Diri. Hanya dengan cara klik pada pautan Khidmat Layan Diri yang disediakan pada e-mel pengesahan, akan boleh membatalkan tempahan anda

Anda juga boleh membatalkan tempahan anda dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Pembatalan tarikh tamat adalah berdasarkan kepada masa mendaftar masuk waktu tempatan.

Jika anda membatalkan tempahan yang dibuat menggunakan mata anda, mata anda akan dibayar balik selepas pembatalan tempahan tersebut. Untuk tempahan bagi penginapan yang dipendekkan di mana Agoda perlu membayar balik jumlah nilai tempahan terkurang kepada anda, mata yang anda gunakan untuk membuat tempahan tersebut akan dibayar balik dahulu. Jika jumlah yang perlu dibayar balik melebihi nilai mata yang anda gunakan, anda akan dibayar balik dalam bentuk tunai tambahan kepada mata tersebut.

Ini adalah berdasarkan kepada polisi pembatalan hotel. Caj penuh akan dibuat bagi promosi tempahan atau pada musim kemuncak. Polisi ini mungkin berbeza daripada satu sama lain. Apabila anda menghantar tempahan, sila semak Syarat Tempahan di bawah jenis bilik dan pada borang tempahan.

Semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh agoda.com.my.
Agoda.com.my akan memgemukakan permintaan anda kepada hotel pilihan anda semasa penerimaan resit.
Sila susuli dengan hotel semasa ketibaan.

Daftar-masuk awal dan daftar-keluar lambat adalah tertakluk kepada ketersediaan bilik, ianya tidak boleh dijamin oleh agoda.com.my dan kebiasaannya bukan percuma. Jika anda memerlukan permintaan ini sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh agoda.com.my. Jika boleh didapati, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan Tempahan Saya' melalui laman web.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu mengisi nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika tersedia, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Malangnya, Agoda.com.my hanya menyediakan perkhidmatan tempahan hotel. Beberapa bilik datang dengan pindaan perkhidmatan pengangkutan. Mereka akan sentiasa menyatakan jumlah besar pembayaran pada borang tempahan. Jika bilik tidak mempunyai perkhidmatan pengangkutan, dan anda memerlukannya, sila hubungi pihak hotel secara terus.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu mengisi nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika tersedia, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Kebanyakan hotel membenarkan kanak-kanak tinggal sebilik dengan ibu bapa mereka sama ada dengan atau tanpa katil tambahan. Kebiasaannya polisi hotel tidak akan meletakkan caj untuk kanak-kanak jika umur mereka dibawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan menghadkan kependudukan bagi sebuah bilik kepada 2 orang dewasa dan seorang kanak-kanak. Hanya beberapa hotel akan menyediakan katil tambahan untuk kanak-kanak, ini bermakna satu katil tambahan biasanya diperlukan. Kebanyakan hotel akan mengenakan bayaran untuk katil tambahan ini. Biasanya hotel akan menyediakan sarapan apabila terdapat caj untuk katil tambahan. Walaubagaimanapun, ianya bergantung kepada setiap polisi-polisi harta dan prosedur. Sebuah katil bayi boleh disediakan secara percuma, oleh beberapa hotel, untuk kanak-kanak berumur bawah daripada 2 tahun.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu penuhkan nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika boleh didapati, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'Uruskan Tempahan Saya' melalui laman web.

Malangnya, Agoda.com.my hanya menyediakan perkhidmatan tempahan hotel.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu mengisi nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika tersedia, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Pada borang tempahan anda boleh membuat Permintaan Khas pada Laman Maklumat Bilik, dimana anda perlu mengisi nama tetamu dan pilih jenis kewarganegaraan. Sila klik pada "Permintaan Khas (Pilihan)" dan kemudian taipkan permintaan anda. Permintaan ini akan dihantar terus kepada pihak hotel. Sila ambil perhatian bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan tidak boleh dijamin oleh Agoda.com.my. Jika tersedia, permintaan anda akan disahkan semasa ketibaan.

Jika anda mahu mengemukakan lebih permintaan, sila semak PAUTAN Khidmat Layan Diri bertempat pada e-mel pengesahan anda akan terima sebaik sahaja tempahan anda lengkap. Anda juga boleh meminta permintaan dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Agoda.com.my kini menyediakan anda dengan pilihan Khidmat Layan Diri. Hanya dengan cara klik pada pautan Khidmat Layan Diri yang disediakan pada e-mel pengesahan, akan boleh mengubah tempahan anda.

Anda juga boleh mengubah tempahan anda dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Segala caj tambahan atau bayaran balik akan dipaparkan pada jumlah besar pada muka laman khidmat layan diri. Anda boleh menjumpainya dengan klik pada pautan khidmat layan diri yang disediakan pada e-mel pengesahan anda.
Anda juga boleh melihat maklumat ini dengan cara log masuk pada 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Pindaan yang dibuat pada tempahan anda akan menyebabkan perubahan kadar. Permintaan anda tidak boleh diproses kecuali pertukaran kadar boleh dicaj. Jika kadar berkurangan, bayaran balik akan dikeluarkan tertakluk kepada polisi pembatalan/polisi pindaan.

Sila cipta satu tempahan baru untuk tempoh yang anda mahu lanjutkan pada laman web. Kebiasaannya hotel akan menyusun bilik secara automatik jadi adalah tidak perlu untuk menukar bilik bagi tarikh lanjutan.

Agoda.com.my kini menyediakan anda dengan pilihan Khidmat Layan Diri. Hanya dengan cara klik pada pautan Khidmat Layan Diri yang disediakan pada e-mel pengesahan, akan boleh mengubah tempahan anda.

Anda juga boleh mengubah tempahan anda dengan log masuk ke 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Segala pemindahan oleh khidmat layan diri akan disahkan secara merta. Sekiranya pindaan tidak dapat lakukan anda akan dinasihatkan untuk menghubungi agoda.com.my.

Sila cipta satu tempahan baru untuk tempoh yang anda mahu lanjutkan pada laman web. Kebiasaannya hotel akan menyusun bilik secara automatik jadi adalah tidak perlu untuk menukar bilik bagi tarikh lanjutan.

Sila kemukakan tempahan baru untuk bilik tambahan. Untuk mengelakkan salinan atau pertindihan status tempahan sila pastikan yang nama anda adalah nama sebenar tetamu semasa mendaftar masuk. Tempahan yang mempunyai pertindihan akan menyebabkan masalah pada nama tetamu utama, alamat e-mel dan tarikh yang tidak tepat dan bertindih.

Untuk menukar hotel anda perlu untuk membatalkan tempahan asal dan membuat tempahan baru. Sila ambil perhatian bahawa pembatalan adalah tertakluk kepada polisi pembatalan hotel. Sebarang tempahan baru adalah bergantung kepada ketersediaan. Tempahan asal perlu dibatalkan terlebih dahulu untuk mencegah daripada sistem memberhentikan tempahan anda dan mengistiharkannya sebagai 'salinan'.

Dalam kebanyakan kes, anda akan menerima e-mel pengesahan berserta dengan Baucar Hotel (Fail PDF) dalam tempoh 30 minit selepas anda membuat tempahan. Sekiranya anda masih tidak menerimanya selepas waktu tersebut, sila semak mel spam dan/atau filter spam anda. Anda juga boleh menyemak status tempahan anda dengan cara log masuk dan klik pada 'uruskan tempahan saya' melalui laman web.

Caj yang dipaparkan pada penyata anda akan ditukarkan ke mata wang tempatan oleh syarikat kad kredit anda. Perbezaannya adalah yuran yang bank telah kenakan ke atas urus niaga anda. Krisis kewangan global, dicampur kombinasi dengan undang-undang terkini di Amerika Syarikat telah memberikan tekanan yang ketara terhadap keuntungan industri perbankan dan kad kredit. Oleh yang demikian, kebanyakan bank secara drastik telah menaikkan bayaran yang berkaitan dengan urus niaga antarabangsa dalam usaha untuk menampung kerugian di kawasan-kawasan lain. Perihal perniagaan yang meragukan ini, malangnya berada di luar kawalan kami.

Maklumat dan syarat-syarat polisi pembatalan adalah berbeza untuk setiap tempahan bergantung kepada hotel, tempoh penginapan, bilik jenis, promosi dan sebagainya. Apabila anda mencari kadar bilik, syarat tempahan akan berada betul-betul di bawah keterangan jenis bilik. Untuk melihat perkara ini sila pointkan kursor anda ke 'Pembatalan Percuma?' Anda juga boleh klik pada butang "Tempah!" yang akan membawa anda ke borang tempahan. Dasar pembatalan hotel boleh didapati pada bahagian tengah halaman borang tempahan. Ianya juga akan dinyatakan pada e-mel pengesahan yang akan kami hantar kepada anda. Jika anda ingin membatalkan tempahan melalui perkhidmatan layan diri, polisi pembatalan akan ditunjukkan sekali lagi sebelum pembatalan dibuat.

Jika sarapan disediakan, ianya akan memaparkan "Sarapan Disediakan" di bawah jenis bilik. Jika tidak disebut, maka hotel ini tidak menyertakan sarapan pagi pada bilik ini dengan kadar ini. Ketersediaan sarapan ditentukan oleh hotel. Jika anda ingin bertanya sama ada sarapan disediakan, kami menyarankan agar anda menghubungi pihak hotel semasa anda daftar masuk.

Membuat perubahan untuk tempahan anda mungkin akan dikenakan bayaran. Sila lihat semula syarat-syarat tempahan yang terletak pada e-mel pengesahan anda. - Jika anda ingin menukar tarikh tempahan anda, sila klik pautan Layan Diri yang terletak pada e-mel pengesahan anda atau log masuk ke Urus Tempahan Saya di laman web. - Jika anda ingin menukar hotel, anda mesti membatalkan tempahan anda terlebih dahulu melalui pautan Layan Diri yang terletak di dalam e-mel pengesahan anda atau log masuk ke Urus Tempahan Saya di laman web. - Segala permintaan lain, seperti menambah bilangan penghuni, mendapatkan katil tambahan, perlu dibuat dengan membuat panggilan ke +44 (0) 20 3027 7900. Caj antarabangsa akan dikenakan.

Jika kami tidak dapat mengesahkan kad kredit anda, maka tempahan tidak boleh dibuat. Sila hubungi syarikat kad kredit untuk memeriksa status kad anda.

Kata laluan anda adalah case-sensitive, oleh yang demikian sila pastikan anda memasukkan kata laluan yang betul. Anda boleh mendapatkan semula kata laluan dengan menggunakan pautan 'Lupa kata laluan anda?' seperti berikut: http://www.agoda.com.my/rewards/login_problems.html

Jika anda ingin mengemaskini profil (alamat e-mel, alamat rumah, dll), sila log masuk dengan menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda di sini: http://www.agoda.com.my/rewards/login.html Kata laluan anda adalah case-sensitive, oleh yang demikian sila pastikan anda memasukkan kata laluan yang betul. Anda boleh mendapatkan semula kata laluan dengan menggunakan pautan 'Lupa kata laluan anda?' seperti berikut: http://www.agoda.com.my/rewards/login_problems.html

Setiap jenis bilik mempunyai bilangan maksimum tetamu yang dibenarkan untuk tinggal di dalam bilik tersebut. Ini dapat dilihat dengan menggerakkan kursor ke icon berbentuk 'orang' pada kolum maksimum. Bagi kebanyakan jenis bilik, anda boleh menambah katil tambahan melalui borang tempahan. Yuran akan ditunjukkan sebelum anda mengesahkan tempahan. Untuk mengelakkan bayaran tambahan apabila anda mendaftar masuk, sila pastikan bahawa anda menempah jenis bilik yang betul. Jika anda tidak dapat mencari bilik untuk dipadankan dengan bilangan tetamu, sila tempah bilik tambahan.

Berkaitan dengan transaksi hotel anda, caj kepada kad kredit anda akan termasuk dengan caj bagi Cukai dan Yuran. Bayaran ini adalah termasuk dengan jumlah anggaran untuk mendapatkan semula jumlah yang kami bayar kepada hotel berkaitan dengan tempahan anda untuk cukai yang terhutang oleh hotel termasuk, tanpa had, cukai jualan dan penggunaan, cukai penghunian, cukai bilik, cukai eksais, nilai ditambah cukai dan/atau lain-lain cukai yang sama. Di lokasi tertentu, jumlah cukai juga mungkin termasuk yuran perkhidmatan yang dikenakan oleh kerajaan atau cukai lain yang tidak dibayar terus kepada pihak berkuasa yang memungut cukai, tetapi dikehendaki oleh undang-undang yang akan dipungut oleh hotel. Amaun yang dibayar kepada hotel berkaitan dengan tempahan anda untuk cukai mungkin berbeza daripada jumlah yang kami anggarkan dan termasuk dengan caj yang akan dikenakan kepada anda. Baki caj bagi Cukai dan Yuran yang kami kekalkan adalah sebahagian daripada pampasan bagi perkhidmatan kami untuk menampung kos tempahan anda, termasuk, sebagai contoh, kos perkhidmatan pelanggan. Caj bagi Cukai dan Yuran adalah berbeza berdasarkan kepada beberapa faktor termasuk, tanpa had, jumlah yang kami bayar hotel dan lokasi hotel di mana anda akan menginap, dan mungkin termasuk keuntungan yang kami perolehi. Kecuali seperti yang dinyatakan di bawah, kami bukan vendor yang mengumpul dan meremit cukai kepada pihak berkuasa berkenaan. Pembekal hotel kami, sebagai vendor, memasukkan semua cukai yang dikenakan dalam jumlah yang dibilkan kepada kami dan kami akan membayar jumlah itu terus kepada vendor. Kami bukan co-vendor yang dikaitkan dengan vendor atau dengan sesiapa yang kami tempah aturan perjalanan pelanggan kami. Pengenaan cukai dan kadar cukai yang sesuai dan jenis cukai yang dikenakan adalah berbeza mengikut lokasi. Bagi urus niaga yang melibatkan hotel yang terletak di dalam bidang kuasa tertentu, caj ke kad kredit anda untuk Cukai dan Yuran mungkin termasuk pembayaran cukai yang kami perlu kumpulkan dan meremitkan kepada bidang kuasa cukai pada jumlah yang kami kekalkan sebagai pampasan bagi perkhidmatan kami.