eller

Policyer

Garanti for beste pris

Agoda tilbyr følgende “Garanti for beste pris”. Hvis du har reservert et hotellrom gjennom Agoda og så viser oss at du kan reservere det samme rommet til de samme datoene til lavere pris, og dette kan ses og reserveres på et annet nettsted, vil vi tilby en pris som enten er like lav eller lav.

Sende inn et krav

Vennligst ha følgende informasjon tilgjengelig før du fyller ut Best Pris Garanti Kravskjemaet

• Din Agoda Bestillings ID.
• Adressen på hjemmesiden hvor du fant en bedre pris.
• Navn på hoteletl, byen og landet
• Du kan legge ved opp til tree bilder av konkurrentens hjemmeside, hvor Ledige Rom, Romtype, Tilbudstype og Rompris for de ønskede datoene for ditt opphold er tydlig indikert
• VENNLIGST BEMERK: Du trenger ikke å gjennomføre en bestilling på konkurrentens hjemmeside, bare vis oss sammenligningen

Vilkår og betingelser

1. Vår “Garanti for beste pris“ gjelder bare bekreftede reservasjoner. Du må oppgi din Agoda-reservasjons-ID for å fremme et erstatningskrav.

2. Følgende betingelser gjelder:

• Samme hotell
• Samme oppholdsperiode
• Samme rom/sengetype
• Samme krav for forhåndskjøp, forhåndsbetaling og depositumkrav (om det er noen)
• Samme regler for avbestillinger og endringer
• Rommet må være tilgjengelig og reservasjonen må kunne bekreftes umiddelbart når agentene våre sjekker tilgjengelighet

3. “Garanti for beste pris” gjelder ikke upubliserte priser, slik som:

• Private priser
• Reduserte priser eller kampanjepriser
• Reduserte priser eller kampanjepriser
• Priser som ikke er tilgjengelige for offentligheten, slik som:

- Priser med firmarabatt
- Priser med gruppe- eller møterabatt
- Alle priser som krever medlemsskap, (f.eks. AAA- eller AARP-priser)
- Lojalitetsprogrammer
- Alle organisasjoner med priser ment for en spesiell gruppe personer og ikke for allmennheten

4. Agoda har rett til etter eget skjønn å vurdere ethvert erstatningskravs gyldighet, herunder, men ikke begrenset til, å vurdere om det gjelder samme hotell, romtype, datoer, og om det oppfyller alle vilkår, betingelser og krav til behandling av erstatningskrav.

5. Vår “Garanti for beste pris” kan ikke kombineres med tilbud eller kampanjepriser.

6. Agoda reserverer seg rett til når som helst å kunne endre, revidere, utfylle, oppheve eller avbryte “Garanti for beste pris”.

Alle spørsmål vedrørende erstatningskrav skal rettes til vårt kundeserviceteam.

Tilbake til toppen

Garanti for trygt kjøp

Agodas betalingssystem sikrer at dine personlige data behandles konfidensielt og at du trygt kan bruke kredittkort til reisetransaksjoner. Du kan gi dine kredittkortopplysninger på hvilken som helst av følgende sikre måter:

  • Ved å bruke vårt sikre (SSL) online skjema: Skjema for opplysninger om korteier
  • Eller på telefon, direkte til vårt kundeservicesenter

Tilbake til toppen

Reserveringsgaranti

Reservasjoner forsikret gjennom Agoda er også nå sikret med vår reservasjons garanti. Hvis du har bekreftet reservasjon på hotellet (som du har fått utstedt en kvittering på) ikke er tilgjengelig eller ikke kan tildeles når du ankommer ved innsjekk og ingen andre rom typer som du har reservert er tilgjengelige, kontakt vår kundeservice med en gang på det kontaktnummeret på din hotell kvittering. Vår Agoda kundeservice spesialister vil ordne et rom på et annet passende og sammenlingbart hotell. Agoda vil dekke dine kommunikasjonskostnader til vårt kontor, transport kostnader og tilby deg 10% rabatt på ditt totale reservasjonbeløp.

Skulle du ikke akseptere det alternative hotellet, vil Agoda refundere hele reservasjonsbeløpet til din konto pluss en ekstra natt (tilsvarende den faktiske kostnaden av 1 overnatting basert på den orginale reservasjonen, inkludert skatter og service avgifter).

Tilbake til toppen

Avbestillingsregler

Dersomdet ikke er spesielt nevnt i avbestillingsreglene, tar Agoda ikke behandlingsgebyr for avbestillinger.

Alle avbestillinger som mottas etter den fristen som er spesifisert i e-postbekreftelsen, deriblant anmodninger innenfor denne perioden, vil bli gjenstand for et avbestillingsgebyr på 1 - ÉN - natt, med mindre du får beskjed om annet i e-postbekreftelsen.

Manglende ankomst på hotellet blir behandlet som for sen avbestilling og vil medføre et minimumsgebyr for 1 - ÉN - natt per person, MED MINDRE NOE ANNET ER SPESIFISERT i e-postbekreftelsen.

Alle endringer i din reservering skal gjøres gjennom våre agenter og ikke direkte til hotellet. Dette gjelder endring av dato, forlengelse av opphold, tidlig utsjekking, forsinket ankomst eller fullstendig eller delvis avbestilling. Ved problemer eller spørsmål om din reservering før ankomst eller under oppholdet, bør du henvende deg til våre kundestøtteagenter. Vi må få beskjed om alle avbestillinger innen vår normale kontortid fra 08.00-18.00 (GMT+7).

Tilbake til toppen

Refusjonsregler

For å kreve refusjon, kontakt oss på en av følgende:

  • På vårt nettsted agoda.com
  • På telefon +44 (0)20 3027 7900 (internasjonale gebyrer vil bli påført)
  • Via e-post Kundestøtte
  • Agoda forplikter seg til å sørge for en enkel og effektiv refusjonsprosess. Merk at forkortelse av oppholdet i høysesongen, perioder med stort belegg, under messer og konferanser, eller manglende avbestilling i forkant av den fristen som er satt i e-postbekreftelsen, kan medføre at hotellet påfører EKSTRAGEBYR. Dersom det påføres EKSTRAGEBYR, vil dette trekkes fra det beløp som refunderes.
  • E-postbekreftelsen spesifiserer nøyaktig avbestillingsdato, dvs. den avbestillingsfristen du må overholde for å unngå avbestillingsgebyr. Som regel er avbestillingdatoen 14 dager før ankomsten til hotellet. EKSTRAGEBYRET er vanligvis for én natts opphold, med mindre det er spesifisert på e-postbekreftelsen.
  • Med mindre det spesifisert i kanselleringsreglene, vil kanselleringsforespørsler som sendes inn ved hjelp av metodene over, før fristen spesifisert i bekreftelsen din, refunderes 100 % av prisen for oppholdet (Agoda krever ikke et behandlingsgebyr for kanselleringer) innen 10 dager etter mottak av forespørselen. Kanselleringsforespørsler som sendes inn etter fristen som står skrevet på bekreftelsen din vil også behandles innen 10 dager, og eventuelle straffegebyr vil trekkes fra beløpet som refunderes.
  • Forkortede opphold vil i de fleste tilfeller bli refundert innen 10 dager, minus eventuelt EKSTRAGEBYR, og dersom du gir oss beskjed, via et middel nevnt ovenfor, før forkortingen, kan vi sørge for fortgang i refusjonsprosessen. Dersom du derimot underretter oss etter utsjekking, kan det ta lengre tid å få enkelte forkortede opphold refundert, fordi enkelte hoteller kan være sene med å bekrefte nøyaktige datoer for ditt opphold. Dersom det er sannsynlig at refusjonen vil ta over 10 dager, vil vi underrette deg om dette via e-post etter at vi har mottatt ditt ønske.

Tilbake til toppen

Om Agoda

Agoda (agoda.com) er en nettbasert tjeneste for hotellreservering, som er spesialister på å sikre seg de laveste prisene på rabatthoteller i Asia. Agoda inngår i Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Agoda holder til Singapore og driver virksomhet i Bangkok og på Filippinene. Nettverket omfatter 10000 hoteller i Asia og over 150 000 hoteller verden over. Staben på 300 fagfolk er ansatt i en førsteklasses reserveringstjeneste der man på en enestående måte forener lokalkunnskap og lokale forbindelser for å gi de beste hotelltilbud til både forretnings- og fritidsreisende.

Agoda er en tjeneste som knytter sammen folk på utkikk etter billige hotell og reisemeglere. Vi har valgt å samarbeide med kun de største, best renommerte selskaper som drives i Asia og verden ellers i lang tid og som er tilknyttet følgende organisasjoner:

  1. ASTA (American Society of Travel Agents)
  2. IATA (International Air Transport Association)
  3. PATA (Pacific Asia Travel Association)
  4. HKTA (Hong Kong Tourist Association)
  5. ATTA (Association of Thai Travel Agents)
  6. TIC (Travel Industry Council)

Målet for vår organisasjon er å være nummer 1 som internettleverandør av rom på rabatthotell samt andre reiselivsprodukter. Vi er klar over at reisebestilling via internett er en ny erfaring, og vi setter alt inn på å vinne ry for kvalitetsservice og pålitelighet. Derfor har vi også opprettet vår "Garanti for trygt kjøp og personvern", slik at du trygt skal kunne benytte deg av våre tjenester.

Tilbake til toppen

Fraskrivelse av ansvar

1. Agoda setter alt inn på å sikre at alt stoff og enhver pris som er vist på dette nettstedet er nøyaktige ved publiseringsdato. Endringer i markedsbetingelser eller -forhold kan forekomme etter publiseringsdato, noe som kan medføre at opplysninger som er vist på dette nettstedet ikke lenger er nøyaktige eller ikke lenger avspeiler den aktuelle situasjonen.

2. Agoda fraskriver seg hermed uttrykkelig ethvert ansvar for representasjon, garanti eller forpliktelse i tilknytning til nøyaktighet, helhet, kvalitet eller egnethet til ethvert innhold på dette nettstedet.

3. Selv om Agoda setter alt inn på å samarbeide med hotell som leverer service og innkvartering av en akseptabel standard til den pris som betales, fraskriver vi oss hermed uttrykkelig ethvert ansvar for representasjon, garanti eller forpliktelse i tilknytning til kvalitet eller egnethet til ethvert hotell som er oppført på vårt nettsted.

Tilbake til toppen


AS-AGWEB-3B07