Agoda Personvern


Introduksjon

Sist oppdatert: Juni 2016

Agoda.com eies og drives av Agoda Company Pte. Ltd. («Agoda» eller «vi»), et selskap registrert i Singapore. Følgende retningslinjer for personvern beskriver hvordan Agoda som behandlingsansvarlige kan innhente, bruke, utlevere, og ellers behandle personlige opplysninger som vi samler inn om enkeltpersoner («Personopplysninger») i forbindelse med tjenestene som er tilgjengelige fra Agoda gjennom nettstedet www.agoda.com («nettstedet»). Henvisninger til nettstedet anses å omfatte derivater derav, inkludert, men ikke nødvendigvis begrenset til mobile nettsteder og applikasjoner. Ved å besøke nettstedet, samtykker du til innsamling, bruk, utlevering og behandling av dine personopplysninger som beskrevet i disse retningslinjene.

Noen ganger kan Agoda revidere disse retningslinjene for å reflektere endringer i loven, vår personopplysningslov innsamling og bruk praksis, funksjonene til nettstedet vårt, eller fremskritt innen teknologi. Hvis vi gjør endringer som endrer måten vi samler inn eller bruker dine personopplysninger, vil disse endringene bli postet i dette Personvernet og effektiv dato vil bli notert i begynnelsen av denne personvernerklæringen. Derfor bør du gå gjennom retningslinjene for personvern regelmessig slik at du er oppdatert om våre mest oppdaterte regler og praksis. Agoda vil også fremtredende legge ut slike vesentlige endringer før de iverksettes. Hvis du ikke er enig med noen endringer eller modifikasjoner på personvern, vennligst ikke fortsett å bruk nettsiden. Dersom du benytter nettsiden vil du ansees for å ha samtykket til enhver endring av retningslinjene for personvern, når du bruker nettstedet etter ikrafttredelsen av endringen.

Informasjon vi innhenter

Vi samler inn personopplysninger om deg som du gir til oss når du bruker nettstedet. Personopplysninger kan omfatte ditt navn, adresse, telefonnummer, kredittkortdetaljer, e-postadresse, landemerke, hotellets navn, dets beliggenhet og / eller lengden på oppholdet. I tillegg til dette, når du bruker nettstedet, selv om du ikke foretar en reservasjon, samler vi også inn annen informasjon, som IP-adresse, geografiske data, din nasjonalitet og passord, søkeinnstillinger knyttet til spesifikke søk, hvilken nettleser du bruker, samt opplysninger om din datamaskins operativsystem, applikasjonsutgave, språkinnstillinger og sider som har blitt vist deg. Hvis du bruker en mobilenhet, kan vi også samle opplysninger som identifiserer din mobilenhet, enhetsspesifikke innstillinger og oppsett, og lenge-/breddegradsopplysninger. Når du foretar en reservering, vil systemet vårt registrere metoden og nettstedet du brukte for å foreta reservasjonen.

Beskytte dine personlige data

For å hindre uautorisert tilgang, vedlikeholder vi fysiske, elektroniske og organisatoriske prosedyrer for å beskytte personopplysninger mot tilfeldig eller ulovlig ødeleggelse eller tilfeldig tap, endring eller uautorisert utlevering eller tilgang. For å beskytte kredittkorttransaksjoner, bruker Agoda.com for tiden Secure Socket Layer-teknologi for å kryptere kredittkortinformasjon under overføringen.

Hvordan vi bruker innsamlet informasjon – Lagret kredittkort

i) Generell bruk: Vi bruker personopplysninger og annen informasjon som samles inn via nettstedet (a) for å registrere deg på nettsiden vår og skape brukerkonto, (b) for å gi deg de etterspurte tjenester (hovedsakelig for å behandle din reservasjon ved eiendommen) etter å ha bekreftet legitimasjonen din, (c) for å gi deg informasjon om våre tjenester på nettstedet eller på andre nettsteder for å kommunisere med deg i den grad det er nødvendig for å yte slike etterspurte tjenester, (d) til å bygge funksjoner som vil gjøre tjenestene tilgjengelig på nettstedet enklere å bruke, og (e) for en forbedret brukeropplevelse, intern opplæring og generell optimalisering, (f) for å oppdage og forhindre bedrageri og annen ulovlig eller uønsket aktivitet eller (g), kontakte deg dersom problemer skulle oppstå i forbindelse med bookingen. Dette inkluderer raskere innkjøpsforespørsler, bedre kundestøtte og rettidig varsel om nye tjenester og spesialtilbud.

ii) Markedsføringsaktiviteter og påminnelser: Vi kan også bruke dine opplysninger for markedsføringsaktiviteter, som tillatt i loven. For eksempel:

  • Når du foretar en reservasjon med oss, setter opp en brukerkonto, fullfører eller oppgir opplysninger i bookingskjemaet, eller gir oss din kontaktinformasjon, kan vi bruke din kontaktinformasjon til å sende deg nyheter om liknende reise-relaterte produkter og tjenester. Med ditt samtykke – dersom samtykke er påkrevet i henhold til lokal lovgivning – kan vi også sende deg andre nyhetsbrev på e-post, med jevne mellomrom. Du kan velge bort, eller si opp mottak av, markedsføringsmateriell på ethvert tidspunkt, ved å bruke linken «Stopp abonnement» i hvert nyhetsbrev eller kommunikasjon, eller du kan administrere dine abonnement gjennom kontoen din (dersom du har opprettet en konto).
  • Basert på opplysningene du deler med oss, kan tilpassede tilbud vises til deg på nettstedet, i mobil-appen eller tredjeparts nettsider, inklusiv på sosiale medier. Dette kan være tilbud du kan bestille direkte gjennom nettstedet, eller tilbud fra tredjeparter eller produkter vi tror kan være av interesse for deg.
  • Hvis du ikke har fullført en reservering på nett, kan vi sende deg en påminnelse om å fortsette reservasjonen. Vi tror at denne tilleggstjenesten er nyttig for deg fordi den gjør at du kan fortsette en reservering uten å måtte søke etter hotellet igjen, eller fylle in alle reserveringsopplysninger på nytt.
  • Vennligst merk at e-postbekreftelser og tekstmeldinger som sendes etter at du har bestilt, i tillegg til e-poster om gjesteomtale sendt etter fullført opphold, ikke er markedsføringsmeldinger. Disse meldingene er del av prosedyren for bestilling av overnatting. De inneholder henholdsvis opplysninger du trenger for å sjekke inn ved ditt reserverte overnattingssted, og, hvis du ønsker å gjøre det, verktøy for å vurdere overnattingsstedet etter oppholdet ditt. Du vil fortsette å motta dem, selv om du har valgt å ikke motta våre markedsføringsmeldinger.

    iii) Lagrede kredittkort: Når du har logger inn, vil du ha anledning til å lagre dine kredittkortopplysninger til din personlige konto, for raskere bestilling og betaling, i fremtiden. Dine kredittkortopplysninger er alltid sikret med sterkt kryptering, og du kan alltid logge inn på din personlige konto for å slette, redigere eller legge til visse kredittkortopplysninger. Av sikkerhetsmessige grunner, kan nummeret ikke redigeres (men kortopplysningene kan slettes). Når kortopplysningene vises, vil bare de siste fire sifrene i nummeret vil være synlige. Vennligst mer at vi lagrer de siste fire sifrene av ditt kredittkortnummer på en trygg måte for enhver fullført bestilling (dette er nødvendig for å håndtere refusjonsforespørsler for bestillingen).

    Deling av dine personlige data

    Agoda kan dele dine personopplysninger med leverandører, som overnattingssteder og andre tredjeparter vi oppnevner til å utføre tjenester på våre vegne, for eksempel tredjeparts fordelsprogram, web hosting, dataanalyse, markedsføring, (også på nettsidene til slike tredjeparter), kundestøtte, kredittkort- og betalingstjenester og øvrige tjenester. Alle slike tredjeparter vil være forpliktet til å opprettholde sikkerheten og konfidensialiteten til personopplysningene, og til kun å behandle personopplysningene i henhold til våre instrukser.

    I noen tilfeller, kan Agoda kreve at du handler direkte med en tredjepart for å motta tjenester, eller når du bruker nettstedet til å reservere overnatting eller anskaffe en annen tjeneste (slik som opptjening av poeng som del av en tredjeparts fordelsprogram), kan vi gi dine personopplysninger til overnattingsstedet eller andre involverte tredjeparter.

    Agoda kan foreslå andre tjenester (typisk «tillegg») for å hjelpe deg planlegge turen din, tilby visse fordeler (f.eks. opptjening av poeng for tredjeparts fordelsprogram) eller for andre formål som kan være av interesse for deg. Disse tjenestene leveres av tredjepartstilbydere. Som nevnt ovenfor, kan relevante data for disse formålene deles med en slik tredjepartstilbyder for å sikre optimale tjenester.

    Med unntak av opplysninger som er nevnt i disse retningslinjene for personvern eller som kreves av loven i enhver relevant jurisdiksjon som nevnt nedenfor, samt opplysninger om dine personopplysninger og opplysninger som kreves for å fullføre din reservasjon med det relevante hotellet ditt valg og deling av visse personopplysninger med utvalgte partnere der dette er relevant (dine opplysninger vil bli brukt til rapportering og kun analyse), vil vi ikke avsløre dine personopplysninger til tredjeparter uten ditt samtykke. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å avsløre dine personopplysninger til våre tilknyttede (grupper) selskap (i og utenfor hjemlandet), inkludert våre tilknyttede (grupper) selskapenes ansatte og våre betrodde agenter og representanter som har tilgang til denne informasjonen med våre tillatelse og som trenger å vite eller ha tilgang til denne informasjonen for å utføre tjenesten du har bedt om (inkludert kundeservice) og interne (revisjon/compliance) undersøkelser.

    Agoda kan, i samsvar med gjeldende lov, utlevere dine personopplysninger for å beskytte oss mot ansvar, til å svare på stevninger, arrestordre eller tilsvarende, juridiske prosesser, legitime forespørsler fra polititjenestemenn eller myndigheter, for å etterforske svindel eller andre forseelser eller det som ellers kreves eller er nødvendig for å overholde gjeldende lov, eller til kjøpere i forbindelse med salg, overdragelse eller annen overføring av hele eller en del av vår virksomhet eller bedrift. Vi kan også, i samsvar med gjeldende lov, utlevere dine personopplysninger for å håndheve eller anvende vilkårene som gjelder for våre tjenester, eller for å beskytte rettigheter, eiendom eller sikkerhet Agoda, våre brukere eller andre.

    I de situasjonene som er beskrevet ovenfor, kan mottakeren av personopplysningene være plassert i en jurisdiksjon som kanskje har ulike standarder i henhold til lovene i din hjemjurisdiksjon.

    Våre retningslinjer om informasjonskapsler (cookies) og sidetagger

    Ved å besøke vår side, samtykker du til bruken av informasjonskapsler og pikselkoder som beskrevet nedenfor. Nettstedet vårt bruker økt- og vedvarende informasjonskapsler, samt sidetagger for å samle og lagre informasjon om deg. En informasjonskapsel er en liten bit av data som sendes til datamaskinen din fra nettstedet og lagres på din datamaskins harddisk. En sidetagg er en kode som leser og skriver data fra informasjonskapsler. Informasjonskapsler eller sidetagger kan være fra Agoda og/eller tredjepartsleverandører, vi har valgt å jobbe med. Øktkapsler forsvinner fra datamaskinen når du lukker nettleseren. Vedvarende informasjonskapsler forblir på datamaskinen etter at nettleseren har blitt stengt, men kan slettes når som helst gjennom innstillingene i nettleseren din. Bruken av disse informasjonskapslene og sidetaggene kan variere, og er beskrevet i de aktuelle delene nedenfor.

    Utmelding

    Hvis du ønsker å unngå at nettleseren aksepterer informasjonskapsler, hvis du ønsker å bli informert når en informasjonskapsel lagres på datamaskinen, eller hvis du vil slette informasjonskapsler fra datamaskinen, kan du gjøre de nødvendige endringene i din nettlesers innstillinger, typisk under avsnittene «Hjelp» eller «Innstillinger». Hvis du deaktiverer eller sletter informasjonskapsler i din nettlesers innstillinger, kan du risikere å ikke være i stand til å få tilgang til viktige funksjoner eller bruke egenskaper på dette nettstedet, og du vil da bli bedt om å oppgi dine innloggingsopplysninger på nytt. Vær også oppmerksom på at utmelding av en tredjeparts informasjonskapsel (se nedenfor) betyr at du ikke lenger vil motta eller være gjenstand for nettbasert annonsering eller markedsanalyse. Det betyr at nettverket som du har valgt vekk, ikke lenger vil levere annonser som er tilpasset dine nettpreferanser og ditt bruksmønster. Vennligst også merk at hvis du sletter informasjonskapsler i nettleseren, eller bruker en annen nettleser eller datamaskin, må du gjennomføre utmeldingsprosedyren på nytt.

    Informasjon og utmeldingsverktøy

    Hvis du ønsker mer informasjon om praksis for innhenting av tredjeparts annonseringsselskaper og dine valg om at denne informasjonen ikke får brukes av disse selskapene eller dersom du ønsker å melde deg ut av disse nyhetsbrevene, har du følgende utmeldingsvalg:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    og med hensyn til våre mobil-apper, kan du bruke følgende utmeldingsalternativer:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    For å melde deg ut av analyseprogrammer kan du bruke følgende verktøy:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda kan legge til andre relevante linker fra tid til annen for å støtte dine personlige rettigheter.

    Informasjonskapsel, sidetagg og databruk

    Agoda informasjonskapsler

    Agoda bruker en «øktkapsel» for å holde deg logget inn under hele ditt besøk på nettstedet.

    Agoda bruker vedvarende informasjonskapsler for å «tilpasse» nettstedet til hver bruker ved å huske informasjon om brukerens besøk på nettsiden, f.eks. det språket du valgte, innloggingsopplysning slik at du ikke trenger å oppgi dem ved neste besøk til nettstedet.

    Agoda benytter også sidetagger for å analysere din nettadferd og ditt besøk på nettstedet, slik at vi kan forbedre nettstedet og våre tjenester og skreddersy vår annonsering (via e-post, på vårt nettsted, og på andre nettsteder) i henhold til våre brukeres interesser. Slike informasjonskapsler og sidetagger samler informasjon om hvilke sider du har besøkt på nettstedet og søkene du har utført.

    Webområdeanalyser

    Tredjeparts selskaper kan analysere din oppførsel ved ditt besøk på dette nettstedet, så vel som andre nettsteder, som gjør oss i stand til å forbedre nettstedet og våre tjenester. Plattformer for nettstedsanalyse kan brukes til å samle inn nøytral informasjon for rapportering av inntrykk, demografisk profil og interesser. For å ikke ta imot disse meldingene, kan du klikke på noen av linkene i utmeldingsdelen ovenfor.

    Tredjepartskapsler og sidetagger

    Våre tredjeparts reklamebyråer kan plassere informasjonskapsler eller sidetagger på noen av sidene du besøker på nettstedet. Disse informasjonskapslene eller sidetaggene er utformet for å samle inn ikke-personlig identifiserbar informasjon for å analysere dine interesser og søk, når du besøker nettstedet vårt og for å tjene deg med reklame som er tilpasset dine interesser og søk, når du besøker nettstedet vårt og andre nettsider eller via mobil-apper. Ikke-personlig identifiserbar informasjon innhentet gjennom informasjonskapsler og sidetagger kan deles med andre tredjeparter for å administrere og målrette reklame og markedsanalyse. I tillegg kan vi dele enveis hashet data (data som ikke kan dekrypteres) med tredjeparts leverandører ved hjelp av reklame rettet mot produkter. Slike tredjeparts leverandører bruker vanligvis enhetsidentifikatorer for å vise tilpassede annonser basert på en brukers tidligere besøk til området. Som en konsekvens, kan tredjepartsleverandører vise våre annonser på andre nettsteder eller mobilapper.

    Reklame

    Agoda kan bruke en kombinasjon av ovennevnte informasjonskapsler og sidetagger for å skreddersy din opplevelse av vårt nettsted, vår mobilapp og våre annonser med dine preferanser. Vi bruker bannerannonser og remarketing gjennom søkeannonser, for å skreddersy annonseinnhold for en bedre opplevelse.

    Der annen reklame ikke kan kreve bruk av informasjonskapsler eller sidetagger, brukes tredjeparts data til å bestemme når en Agoda annonse vises.

    Agoda gjør en rimelig innsats for å ikke samle inn, og for å forhindre bruk av, personlig identifiserbar informasjon i tredjeparts annonseløsninger, med mindre du har godkjent dette. For å melde deg ut av innsamling av informasjon fra tredje parter for reklame, kan du klikke på en eller flere av tredjepartenes linker for utmelding ovenfor.

    Reklame og materiale på andre nettsteder

    Agoda bruker tredjepartsverktøy for å distribuere annonser på en rekke nettsteder. Agoda verken støtter eller bifaller målene, motivasjonene eller uttalelsene fra nettsteder som viser våre annonser.

    Hvordan du kan få tilgang til eller endre dine personlige opplysninger

    Hvis du ønsker å oppdatere eventuelle personopplysninger du tidligere har gitt, eller å utøve noen rett til innsyn, retting, sletting eller motstand mot behandlingen av dine personopplysninger som du har i henhold til gjeldende lov, kan du kontakte oss via vår Customer Support-side. For å beskytte ditt privatliv og sikkerhet, vil vi bekrefte identiteten din før vi gir tilgang eller gjøre endringer i dine personopplysninger. Enhver forespørsel om å få tilgang til dine personopplysninger vil bli besvart innen en rimelig tidsramme. Du kan også motsette deg behandlingen av dine personopplysninger for i reklameøyemed markedsanalyse og forskning. Vi forbeholder oss retten til å kreve en rimelig avgift for slik tilgang i samsvar med gjeldende lover.

    Skulle du ønske å kontakte Agodas ansvarlige for personvern (Data Protection Officer) eller våre kundeservice-representanter om personvern per epost, kan du sende en epost til:

    dpo@agoda.com

    Alternativt kan du sende et rekommandert brev til den ansvarlige for personvern ved Agoda på følgende adresse:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Du kan også kontakte vår ansvarlige for personvern på følgende direktenummer:
    +65 641 552 90 (Singapore, kostnader påløper) eller et annet som nummer i henhold til det vi oppgir.

    Mobile enheter

    Vi har gratis apper for en utvalg av mobile enheter og bruker utgaver av vårt vanlige nettsted optimalisert for mobil. Disse appene og mobile nettsidene behandler personopplysninger som du gir oss på stort sett samme måte som nettstedet vårt gjør – i tillegg gir de deg muligheten til å bruke stedtjenester til å finne overnatting i nærheten. Med ditt samtykke kan vi sende deg meldinger med informasjon om din reservasjon.

    En egen notis om mindreårige

    Personer under 18 år er ikke kvalifisert til å bruke overnattingsreservasjonstjenesten på vårt nettsted. Mindreårige kan normalt følge foreldre eller foresatt/e som har bestilt en overnatting, bortsett fra der hvor annet fremgår i reglene for overnattingsstedet.

    Språk

    Personvernreglene er opprinnelig laget på engelsk. Oversettelser til andre språk er tilgjengelig for å hjelpe deg. Dersom det oppstår en konflikt mellom den engelske og den oversatte versjonen, er det den engelske som skal benyttes.

    Bruksvilkår

    Vennligst se AgodasBruksvilkår for mer om bruk av nettstedet vårt. Disse personvernreglene er en del av våre bruksvilkår.


    Agoda.com er del av The Priceline Group, verdensledende innenfor reise- og reiserelaterte netttjenester.

    AS-AGWEB-3A03