eller

Agoda Personvern


Innledning

Sist oppdatert 20. juli 2014

Agoda.com eies og drives av Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda" eller "vi"), et selskap som er registrert i Singapore. Følgende retningslinjer for personvern beskriver hvordan Agoda som behandlingsansvarlige kan innhente, bruke, avsløre, og eller behandle personlige opplysninger som vi samler inn om enkeltpersoner ("Personopplysninger") i forbindelse med tjenestene som er tilgjengelige fra Agoda gjennom nettstedet www.agoda.com ("Nettstedet").Referanser til nettstedet anses å omfatte derivater derav, inkludert, men ikke nødvendigvis begrenset til mobile nettsteder og applikasjoner. Ved å besøke nettstedet, samtykker du til innsamling, bruk, utlevering og behandling av dine personopplysninger som beskrevet i disse retningslinjene.

Noen ganger kan Agoda revidere disse retningslinjene for å reflektere endringer i loven, vår personopplysningslov innsamling og bruk praksis, funksjonene til nettstedet vårt, eller fremskritt innen teknologi. Hvis vi gjør endringer som endrer måten vi samler inn eller bruker dine personopplysninger, vil disse endringene bli postet i dette Personvernet og effektiv dato vil bli notert i begynnelsen av denne personvernerklæringen. Derfor bør du gå gjennom retningslinjene for personvern regelmessig slik at du er oppdatert på våre mest nåværende politikk og praksis. Agoda vil også fremtredende legge ut slike vesentlige endringer før de blir iverksatt eller endret. Hvis du ikke er enig med noen endringer eller modifikasjoner på personvern, vennligst ikke fortsett å bruk nettsiden. Dersom du benytter nettsiden vil du bli ansett for å ha samtykket til enhver endring av retningslinjene for personvern når du bruker nettstedet etter ikrafttredelsen av endringen.

Informasjon vi innhenter

Vi samler inn personopplysninger om deg som du gir til oss når du bruker nettstedet. Personopplysninger kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, kredittkortdetaljer, e-postadresse, landemerke, hotellets beliggenhet og / eller lengden på oppholdet. Vi samler også inn ikke-personlig identifiserbar informasjon, som kan være knyttet til dine personlige data, inkludert ditt login navn, IP-adresse, geografisk data, informasjon om operativsystemstype, nasjonalitet og passord, og søkeinnstillinger knyttet til spesifikke søk, samt annen generell informasjon om internettbruk.

Beskytte dine personlige data

For å hindre uautorisert tilgang, vedlikeholder vi fysiske, elektroniske og organisatoriske prosedyrer for å beskytte personopplysninger mot tilfeldig eller ulovlig ødeleggelse eller tilfeldig tap, endring eller uautorisert utlevering eller tilgang. For å beskytte kredittkorttransaksjoner, bruker Agoda.com for tiden Secure Socket Layer-teknologi for å kryptere kredittkortinformasjon under overføringen.

Hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn

Vi bruker personopplysninger og annen informasjon som samles inn via nettstedet (a) for å registrere deg på nettsiden vår og skape brukerkonto, (b) for å gi deg de etterspurte produkter og tjenester (hovedsakelig for å behandle reservasjonen) etter å ha bekreftet legitimasjonen din, (c) for å gi deg informasjon om våre produkter og tjenester på nettstedet eller på andre nettsteder for å kommunisere med deg i den grad det er nødvendig for å yte slike etterspurte produkter og tjenester, (d) til å bygge funksjoner som vil gjøre tjenestene tilgjengelig på nettstedet enklere å bruke, og (e) for en forbedret brukeropplevelse og generell optimalisering eller (f), kontakte deg dersom problemer skulle oppstå i forbindelse med bookingen. Dette inkluderer raskere innkjøpsforespørsler, bedre kundestøtte og rettidig varsel om nye tjenester og spesialtilbud. Fra tid til annen kan Agoda kontakte deg for å be om tilbakemelding på dine erfaringer i å bruke nettstedet, for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet, sende nyhetsbrev eller å tilby spesielle besparelser eller kampanjer til deg som bruker på nettstedet, hvor du har indikert ditt samtykke til å motta slik kommunikasjon. Hvis du ikke ønsker å motta meldinger om spesielle besparelser eller kampanjer, kan du bare nekte å motta dem ved å bruke hyperkoblingen i disse merknadene når som helst. Bekreftelses-e-poster og tekstmeldinger som sendes etter din bestilling og gjestomtale-e-posten som blir sendt etter avreise er ikke klassifisert som markedsføringsmeldinger siden disse er en del av din overnattingsreservasjonsprosess. Disse tillater deg å sjekke inn på og vurdere eiendommen etter oppholdet dersom du ønsker å gjøre det. Du vil fortsette å motta dem, selv om du har valgt å ikke motta våre markedsføringsmeldinger. Gjesteomtaler er helt valgfritt. Du kan også velge å lagre dine kredittkortdetaljer i din personlige konto for raskere fremtidige bestillinger og betalinger. Du kan alltid logge inn på din personlige konto for å slette, redigere eller legge til kredittkortopplysninger. Av sikkerhetsmessige grunner, kan antallet ikke redigeres, og bare de siste fire sifrene i nummeret vil være synlig på kontoen.

Deler dine personopplysninger

Agoda kan dele dine personopplysninger med tredjeparter vi oppnevner for å utføre tjenester på våre vegne, for eksempel web hosting, dataanalyse, markedsføre våre produkter og tjenester, (også på hjemmesidene til slike tredjeparter), håndtere kredittkorttransaksjoner og for øvrig gi deg kundeservice. Alle slike tredjeparter vil være forpliktet til å opprettholde sikkerheten og konfidensialiteten til personopplysninger, og å behandle personopplysninger bare i henhold til våre instrukser.

I noen tilfeller kan Agoda kreve at du handler direkte med en tredjepart for å få tjenester, eller når du bruker nettstedet til å reservere et hotellrom eller skaffe et annet produkt eller en tjeneste, kan vi gi dine personopplysninger til hotellet eller andre involverte tredje partiet.

Med unntak av opplysninger som er nevnt i disse retningslinjene for personvern eller som kreves av loven i enhver relevant jurisdiksjon som nevnt nedenfor, samt opplysninger om dine personopplysninger og opplysninger som kreves for å fullføre din reservasjon med det relevante hotellet ditt valg og deling av visse personopplysninger med utvalgte partnere der dette er relevant (dine opplysninger vil bli brukt til rapportering og kun analyse), vil vi ikke avsløre dine personopplysninger til tredjeparter uten ditt samtykke. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å avsløre dine personopplysninger til våre tilknyttede (grupper) selskap (i og utenfor hjemlandet), inkludert våre tilknyttede (grupper) selskapenes ansatte og våre betrodde agenter og representanter som har tilgang til denne informasjonen med våre tillatelse og som trenger å vite eller ha tilgang til denne informasjonen for å utføre tjenesten du har bedt om (inkludert kundeservice) og interne (revisjon/compliance) undersøkelser.

Agoda kan, i samsvar med gjeldende lov, utlevere dine personopplysninger for å beskytte oss mot ansvar, til å svare på stevninger, arrestordre eller tilsvarende, juridiske prosesser, legitime forespørsler fra polititjenestemenn eller myndigheter, for å etterforske svindel eller andre forseelser eller det som ellers kreves eller er nødvendig for å overholde gjeldende lov, eller til kjøpere i forbindelse med salg, overdragelse eller annen overføring av hele eller en del av vår virksomhet eller bedrift. Dette for å beskytte våre legitime interesser. Vi kan også, i samsvar med gjeldende lov, utlevere dine personopplysninger for å håndheve eller anvende vilkårene som gjelder for våre produkter og tjenester, eller for å beskytte rettigheter, eiendom eller sikkerhet Agoda, våre brukere eller andre.

I de situasjonene som er beskrevet ovenfor, kan mottakeren av personopplysningene være plassert i en jurisdiksjon som kanskje har ulike standarder i henhold til lovene i din hjemjurisdiksjon.

Vår politikk om Cookies og sidetagger

Ved å besøke vår side, samtykker du til bruken av informasjonskapsler og pikselkoder som beskrevet nedenfor. Nettstedet vårt bruker session og vedvarende informasjonspiksler samt sidetagger for å samle og lagre informasjon om deg. En cookie er en liten bit av data som sendes til datamaskinen din fra nettstedet og lagres på din datamaskins harddisk. En sidetagg er en kode som leser og skriver data fra informasjonskapsler. Begge disse kapslene eller sidetaggene kan være fra Agoda og/eller tredjepartsleverandører har vi valgt å jobbe med. Dette er nødvendig for å holde deg logget inn under ditt besøk til nettstedet og de forsvinner fra datamaskinen når du lukker nettleseren. Faste informasjonskapsler forblir på datamaskinen etter at nettleseren har blitt stengt, men kan slettes når som helst gjennom innstillingene i nettleseren din. Bruken av disse informasjonskapslene og sidetaggene kan variere, og er beskrevet i de aktuelle delene nedenfor.

Utmelding

Hvis du ønsker å unngå at nettleseren aksepterer cookies, hvis du ønsker å bli informert når en informasjonskapsel lagres på datamaskinen, eller hvis du vil slette cookies fra datamaskinen, kan du gjøre de nødvendige endringene i din nettleser innstillinger, typisk under avsnittene "Hjelp" eller "Internet Options". Hvis du deaktiverer eller sletter cookies i din nettlesers innstillinger, kan du risikere å ikke være i stand til å få tilgang til viktige funksjoner eller bruke egenskaper på dette nettstedet, og du vil da bli bedt om å taste inn dine innloggingsdetaljer. Vær også oppmerksom på at utmelding av en tredje parts cookie (se nedenfor) betyr at du ikke lenger vil motta eller være gjenstand for online annonsering eller markedsføringsanalyse. Det betyr at nettverket som du har valgt ut ikke lenger vil levere annonser som er tilpasset dine web preferanser og ditt bruksmønster. Vennligst også merk deg at hvis du sletter cookies i nettleseren din, eller bruker en annen nettleser eller datamaskin, må du gjennomføre utmeldingensprosedyren på nytt.

Informasjon og utmeldingsverktøy

Hvis du ønsker mer informasjon om praksis for innhenting av tredjeparts annonseringsselskaper og dine valg om at denne informasjonen ikke får brukes av disse selskapene eller dersom du ønsker å melde deg ut av disse nyhetsbrevene, har du følgende utmeldingsvalg:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

og med hensyn til våre mobile apps, kan du bruke følgende utmeldingsalternativer:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

For å melde deg ut av analyseprogrammer  kan du bruke følgende verktøy:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda kan legge til andre relevante linker fra tid til annen for å støtte dine personlige rettigheter.

Cookie, sidetagg og databruk

Agoda Cookies

Agoda bruker en ”session cookie” for å holde deg logget inn under hele ditt besøk på nettstedet.

Agoda ”usespersistent cookies” for å "skreddersy" nettstedet for hver bruker ved å huske informasjon om brukerens besøk på nettsiden, f.eks det språket du valgte, innloggings-informasjon slik at du ikke trenger å oppgi dem på ditt neste besøk til nettstedet.

Agoda benytter også sidetagger for å analysere din atferdshistorikk og ditt besøk på nettstedet slik at vi kan forbedre nettstedet og våre tjenester og å skreddersy vår annonsering (via e-post, på vårt nettsted, og på andre nettsteder) i henhold til interessene våre brukere. Slike informasjonskapsler og pikselkoder samle informasjon om hvilke sider du har besøkt på nettstedet andre søk du har utført.

Webområdeanalyser

Tredjeparts selskaper kan analysere din oppførsel på ditt besøk på dette nettstedet så vel som andre nettsteder gjør oss i stand til å forbedre nettstedet og våre tjenester. Webområdeanalyseplattformer kan brukes til å samle inn nøytral informasjon for rapporter som inntrykksrapportering, demografisk rapportering og interesserapportering. For å ikke ta imot disse meldingene kan du klikke på noen av linkene i utmeldingsdelen ovenfor.

Tredjepartskapsler og sidetagger

Våre tredjeparts reklamebyråer kan plassere informasjonskapsler eller sidetagger på noen av sidene du besøker på nettstedet. Disse informasjonskapslene eller sidetagger er utformet for å samle inn ikke-personlig identifiserbar informasjon for å analysere dine interesser og søk når du besøker nettstedet vårt og for å tjene deg med reklame som er skreddersydd dine interesser og søk når du besøker nettstedet vårt og andre nettsider eller via mobile apper. Den ikke personlige identifiserbare informasjon innhentet gjennom cookies og sidetagger kan deles med andre tredjeparter med formål å administrere og målrette reklame og markedsundersøkelser analyse. I tillegg kan vi dele enveis hash (dekrypteres) data med tredjepartsleverandører ved hjelp av reklame rettet mot produkter. Slike tredjepartsleverandører bruker vanligvis enhetsidentifikatorer for å tjene tilpassede annonser basert på en brukers tidligere besøk til området. Som en konsekvens, kan tredjepartsleverandører vise våre annonser på andre nettsteder eller mobile apper.

Reklame

Agoda kan bruke en kombinasjon av de ovennevnte cookies og sidetagger for å skreddersy din erfaring med vårt nettsted, vår mobilapplikasjon og våre annonser til dine preferanser. Vi bruker skjerm- og søk og videresalg for å skreddersy annonseinnhold for en bedre opplevelse.

Der annen reklame ikke kan kreve bruk av informasjonskapsler eller side koder, er tredjeparts data brukes til å bestemme når en Agoda annonsen vil bli vist.

Agoda tar rimelig innsats for å ikke samle inn, og for å forhindre bruk av personlig identifiserbar informasjon i tredjeparts annonseløsninger, med mindre du har godkjent dette. For å melde deg ut av innsamling av informasjon fra tredjeparter for reklame, kan du klikke på en eller flere av de tredjeparts lenker i ovennevnte "Opt Out Tools" delen.

Reklame og materiale på andre nettsteder

Agoda bruker 3. parts verktøy for å distribuere annonser på en rekke nettsteder. Agoda verken støtter eller bifaller målene, årsaker eller uttalelser fra nettsteder som viser våre annonser.

Hvordan du kan få tilgang til eller endre dine personlige opplysninger

Hvis du ønsker å oppdatere eventuelle personopplysninger du tidligere har gitt, eller til å utøve noen rett til innsyn, retting, sletting eller motstand mot behandlingen av dine personopplysninger som du har i henhold til gjeldende lov, kan du kontakte oss via vårt Customer Support-side. For å beskytte ditt privatliv og sikkerhet, vil vi bekrefte identiteten din før vi gir tilgang eller gjøre endringer i dine personopplysninger. Enhver forespørsel om å få tilgang til dine personopplysninger vil bli besvart innen en rimelig tidsramme. Du kan også motsette deg behandlingen av dine personopplysninger for i reklameøyemed markedsanalyse og forskning. Vi forbeholder oss retten til å kreve en rimelig avgift for slik tilgang i samsvar med gjeldende lover.

If you wish to contact the Agoda Data Protection Officer or our customer service representatives about privacy issues via email, you may send an email to:

privacy@agoda.com

Alternativt kan du sende et rekommandert brev til Agoda kontorer på følgende adresse:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Du kan også kontakte vår personvernsoffiser døgnet rundt via telefon på følgende nummer:
+65 XXXXXXX (Singapore, gebyr tilkommer)

Om mindreårige

Personer under 18 år er ikke kvalifisert til å bruke reservasjoner på vårt nettsted. Mindreårige kan normalt følge sine foreldre som har bestilt en overnatting, bortsett fra der hvor annet fremgår i hotellreglene.

Språk

Personvernsreglene er opprinnelig laget på engelsk. Oversettelser til andre språk er tilgjengelig for å hjelpe deg. Likevel. Dersom det oppstår en konflikt mellom den engelske og den oversatte versjonen, - er det den engelske som skal benyttes.

Vilkår for bruk

Vennligst se Agodas Vilkår for bruk for flere detaljer om hvordan du bruker nettstedet vårt.


AS-AGWEB-3C01