of

Agoda Privacybeleid


Inleiding

Laatste keer bijgewerkt: 2 juli 2014

Agoda.com is eigendom van en wordt bestuurd door Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” of “wij”), geregistreerd in Singapore. Het volgende Privacybeleid beschrijft hoe wij als verwerker van persoonsgegevens persoonlijk identificeerbare informatie over personen ("Persoonlijke Gegevens") verzamelen, gebruiken, openbaar maken en anderszins verwerken in verband met de beschikbare diensten van Agoda via de website op www.agoda.com ("Site"). Bij verwijzingen naar de Site worden ook afgeleidingen daarvan bedoeld, inclusief maar niet noodzakelijk beperkt tot mobiele websites en applicaties. Door de Site te bezoeken stemt u in met het verzamelen, het gebruik, het openbaar maken en verwerken van uw Persoonlijke Gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Bij gelegenheid kan Agoda dit Privacybeleid herzien zodat wijzigingen in de wet, in de wijze waarop wij Persoonlijke Gegevens verzamelen en gebruiken, de functies op onze Sites of de technologische vooruitgang tot uitdrukking komen. Als wij herzieningen uitvoeren die leiden tot wijzigingen in de manier waarop wij uw Persoonlijke Gegevens verzamelen of gebruiken, zullen deze wijzingen in dit Privacybeleid vermeld worden en zal de ingangsdatum aan het begin van dit Privacybeleid worden vermeld. Daarom dient u dit Privacybeleid regelmatig te lezen zodat u op de hoogte bent van ons meest recente beleid en onze meest recente werkwijze. Agoda zal dit soort wijzigingen, voordat ze worden doorgevoerd, op een prominente plaats bekend maken. Als u niet akkoord gaat met eender welke verandering of aanpassing van het Privacybeleid, verzoeken wij u gebruik van de Site te staken. U wordt geacht akkoord te gaan met eender welke aanpassing van het Privacybeleid als u de Site gebruikt na de datum dat wijzigingen van kracht werden.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen Persoonlijke Gegevens over u die u ons verstrekt tijdens het gebruik van de Site. Persoonlijke Gegevens kunnen bestaan uit uw naam, adres, telefoonnummer, creditcardgegevens, e-mailadres, hotelnaam, hotellocatie en/of de lengte van het verblijf. Wij kunnen tevens niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen, die gekoppeld kan zijn aan uw Persoonlijke Gegevens, waaronder uw inlognaam, IP-adres, geografische informatie, het type besturingssysteem, nationaliteit en wachtwoord, en zoekvoorkeuren gerelateerd aan specifieke zoekopdrachten, evenals andere generieke gegevens gerelateerd aan internetgebruik.

Uw Persoonlijke Gegevens beschermen

Teneinde ongeoorloofde toegang te voorkomen houden wij redelijke fysieke, elektronische en organisatorische procedures in stand zodat uw Persoonlijke Gegevens beveiligd zijn tegen onopzettelijke of onwetmatige vernietiging of niet-opzettelijk verlies, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Teneinde uw creditcardtransacties te beveiligen gebruikt Agoda.com momenteel Secure Socket Layer-technologie voor het coderen van creditcardinformatie tijdens de transactie.

Hoe wij de informatie die wij verzamelen gebruiken

Wij gebruiken Persoonlijke Gegevens en andere informatie die wij hebben verzameld via de Site (a) voor registratie en het creëren van een gebruikersaccount op uw verzoek, (b) om u te kunnen voorzien van de aangevraagde producten en diensten (voornamelijk om uw reservering te verwerken en bevestigen) na controleren van uw gegevens, (c) om u van informatie te voorzien over onze producten en diensten op de Site of op andere websites, om zonodig met u te communiceren en u te voorzien van de door u gevraagde producten en diensten, (d) om toepassingen te kunnen ontwikkelen om diensten die op de Site beschikbaar zijn, eenvoudiger in het gebruik te maken (e) voor een betere ervaring voor gebruikers en algemene optimalisatiedoeleinden of (f) om contact met u op te kunnen nemen in geval van problemen met uw boeking. Dit omvat onder meer snellere aankoopverzoeken, betere klantondersteuning en tijdige melding van nieuwe diensten en speciale aanbiedingen. Agoda zal wellicht van tijd tot tijd contact met u opnemen voor feedback betreffende uw ervaringen in het gebruik van de Site, voor een verzoek ons te helpen bij het verbeteren van de Site, het sturen van nieuwsbrieven of voor het doen van speciale aanbiedingen of promoties aan u als Sitegebruiker, als u ermee hebt ingestemd dit soort berichten te ontvangen. Als u liever geen meldingen of speciale aanbiedingen, promoties of andere marketingboodschappen wilt ontvangen, dan kunt u er gewoon voor kiezen deze niet meer te ontvangen door op enig moment te klikken op de hyperlink (“Nieuwsbrief opzeggen”) die u in deze berichten aantreft. E-mails waarin uw boeking wordt bevestigd, tekstberichten verstuurd na het boeken en e-mails waarin u gevraagd wordt om een hotelbeoordeling te schrijven gelden niet als marketingboodschappen, maar als onderdeel van het boekingsproces. Deze berichten stellen u in staat in te checken en de accommodatie na afloop van uw verblijf te beoordelen. U krijgt deze e-mails ook als u nieuwsbrieven opzegt. Het schrijven van een beoordeling is optioneel. U kunt er tevens voor kiezen uw creditcardgegevens op te slaan in uw account om in de toekomst sneller te kunnen boeken en betalen. U kunt te allen tijden inloggen in uw account om gegevens te verwijderen, wijzigen of toe te voegen. Om veiligheidsredenen kan het nummer niet worden gewijzigd en worden alleen de laatste 4 cijfers van het nummer getoond in uw account.

Uw Persoonlijke Gegevens delen

Agoda kan uw Persoonlijke Gegevens delen met derden die wij aanstellen om namens ons diensten uit te voeren, zoals webhosting, gegevensanalyse, voor marketing van onze producten en diensten (ook op websites van dergelijke derde partijen), het verwerken van creditcardtransacties en het u op andere wijze bieden van klantenservice. Al deze derden zijn verplicht de beveiliging en vertrouwelijkheid van de Persoonlijke Gegevens te bewaken en de Persoonlijke Gegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies.

In sommige gevallen kan Agoda verlangen dat u direct handelt met een derde partij teneinde diensten te verkrijgen, of als u de Site gebruikt voor het reserveren van een hotelkamer of het verkrijgen van een ander product of dienst, kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens verstrekken aan dat hotel of een andere betrokken derde.

Behalve voor openbaarmaking als vermeld in dit Privacybeleid of zoals wettelijk vereist of toegestaan in elke relevante rechtspraak als hieronder beschreven en de openbaarmaking van uw Persoonlijke Data en informatie nodig voor het voltooien van uw boeking bij het hotel van uw keuze en het delen van bepaalde Persoonlijke Data met geselecteerde partners waar relevant (uw informatie wordt alleen gebruikt voor rapporten en analyses), zullen wij uw Persoonlijke Data niet aan derden doorspelen zonder uw toestemming. Wij behouden ons echter het recht voor om uw persoonlijke informatie bekend te maken aan gelieerde bedrijven binnen onze groep (zowel binnen als buiten uw land) inclusief medewerkers van gelieerde bedrijven binnen onze groep en onze vertrouwde agentschappen en vertegenwoordigers die toegang hebben tot deze informatie met onze toestemming en die deze informatie nodig hebben om uw verzoeken in te willigen (inclusief klantenservice) en voor interne (audit-/compliance-) onderzoeken.

Agoda kan, in overeenstemming met van toepassing zijnde wetgeving, Persoonlijke Gegevens openbaar maken met het doel zich te verweren tegen aansprakelijkheid, te reageren op telasteleggingen, juridische procedures, legitieme verzoeken of bevelschriften van justitie of overheden voor onderzoeken naar fraude of andere delicten of anderszins vereist of noodzakelijk om te voldoen aan de geldende wetgeving, om onze legitieme belangen te beschermen of aan kopers betrokken bij een verkoop, toewijzing of andere overdracht van ons bedrijf, geheel of gedeeltelijk. Wij kunnen tevens, in overeenstemming met van toepassing zijnde wetgeving, Persoonlijke Gegevens openbaar maken teneinde de voorwaarden die van toepassing zijn op onze producten en diensten af te dwingen of toe te passen, of om rechten, eigendommen of veiligheid van Agoda, van onze gebruikers of anderen te beschermen.

In de hierboven beschreven situaties kan de ontvanger van de Persoonlijke Gegevens zich bevinden in een rechtsgebied dat mogelijk andere standaarden hanteert op het gebied van gegevensbescherming dan de wetten die gelden in uw eigen rechtsgebied.

Ons beleid betreffende cookies en page tags

Door het bezoeken van onze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies en tags zoals hieronder beschreven. Onze Site maakt gebruik van zowel sessiecookies als blijvende cookies en van page tags om gegevens over u te verzamelen en op te slaan. Een cookie is een klein stukje data dat naar uw computer is gestuurd vanuit onze Site en wordt opgeslagen op de harde schijf van uw computer. Een page tag is een stukje code dat cookiedata leest en schrijft. Zowel cookies als page tags kunnen van Agoda of derden komen met wie wij samenwerken. Sessiecookies verdwijnen uit uw computer op het moment dat u uw browser sluit. Een blijvende cookie blijft op uw computer, ook als u de browser heeft gesloten, maar kan op ieder moment worden verwijderd uit uw browser-instellingen. Het gebruik van deze cookies en page tags kan variëren en wordt beschreven in onderstaande secties.

Voorkomen

Als u wilt voorkomen dat uw computer cookies accepteert, als u geïnformeerd wilt worden zodra cookies op uw computer worden opgeslagen of als u cookies wilt verwijderen van uw computer, maak dan alstublieft de noodzakelijke wijzigingen in de instellingen van uw browser, doorgaans te vinden onder het kopje Help of Internet Opties. Als u cookies uitschakelt of verwijdert in de instellingen van uw browser, dan kan het gebeuren dat belangrijke functies of eigenschappen van deze Site niet meer toegankelijk of te gebruiken zijn. U krijgt dan het verzoek om opnieuw uw inloggegevens in te voeren. Wij willen u erop wijzen dat het weigeren van cookies van derden (zie hieronder) niet betekent dat u geen online reclame meer ontvangt of het onderwerp bent van marketing analyses. Het betekent dat het netwerk waarvan u zich hebt afgesloten niet langer gepersonaliseerde advertenties bezorgt, afgestemd op uw voorkeuren en gebruiksgewoonten op het web. Houd er alstublieft ook rekening mee dat u opnieuw dient aan te geven geen prijs te stellen op cookies op het moment dat u alle cookies in uw browser verwijdert of een andere browers of computer gebruikt.

Informatie en hulpmiddelen

Als u meer informatie wenst over het vergaren van informatie door derden en de opties die u heeft om te voorkomen dat advertentiebedrijven deze informatie gebruiken, of als u niet mee wenst te werken aan online voorkeursmarketing, dan heeft u de volgende opties:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

Met betrekking tot mobiele apps heeft u de volgende opties:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Om niet mee te werken aan analystische programma’s, kunt u de volgende hulpmiddelen gebruiken:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda zal de lijst van tijd tot tijd aanvullen om uw recht op privacy te helpen beschermen.

Cookie, Page Tags en gebruik van Data

Agoda cookies

Agoda gebruikt sessiecookies om u ingelogd te houden tijdens uw bezoek aan de Site.

Agoda gebruikt blijvende cookies om de Site te ‘personaliseren’ voor iedere gebruiker door middel van het onthouden van informatie over het bezoek aan en de activiteiten van een gebruiker op de Site, zoals de gekozen taal en uw inloggegevens, zodat u die niet steeds hoeft in te voeren bij een volgend bezoek aan onze Site.

Agoda gebruikt ook permanente cookies of page tags om uw surfgedrag en uw bezoek aan onze Site te analyseren om zo onze Site en onze services te verbeteren en onze advertenties (via e-mail, op onze Site en op andere websites) aan te passen aan de interesses van onze gebruikers. Dergelijke cookies en page tags verzamelen informatie over de pagina's die u bezocht op de Site en de zoekopdrachten die u deed.

Website analytics

Derde partijen of bedrijven kunnen blijvende cookies gebruiken om uw surfgedrag te analyseren op deze Site en andere websites om de Site en onze services te verbeteren. Platforms voor website-analytics kunnen worden gebruik om niet-identificeerbare informatie te vergaren voor rapporten, zoals rapporten over bekeken pagina’s, demografische gegevens en interesses. Om te voorkomen dat informatie door derden voor analysedoeleinden wordt vergaard, klik op één of meer links van derde partijen in bovenstaand overzicht.

Cookies van derden en Page Tags

Onze adverteerders kunnen als derden cookies of page tags plaatsen op sommige van onze pagina's die u bezoekt op de Site. Deze cookies of page tags zijn ontworpen om niet persoonlijk identificeerbare informatie te vergaren tijdens uw bezoek aan onze Site of tijdens het gebruik van mobiele applicaties, zodat uw interesses en zoekopdrachten kunnen worden geanalyseerd en advertenties kunnen worden gepresenteerd die passen bij uw specifieke interesses. Deze niet persoonlijk identificeerbare informatie, vergaard met cookies en page tags, kan gedeeld worden met derden met het doel advertenties te plaatsen en beheren en voor marktonderzoekanalyses. Daarnaast kan het voorkomen dat wij niet te ontcijferen (one-way hashed) data delen met derden voor het targetten van advertenties. Dergelijke leveranciers gebruiken doorgaans apparatuur om gericht te adverteren gebaseerd op eerder bezoek van de gebruiker aan de Site. Als gevolg kan het voorkomen dat deze derde partijen onze advertenties tonen op andere websites of mobiele apps.

Adverteren

Agoda kan een combinatie van genoemde cookies en page tags gebruiken om de Site, onze mobiele apps en onze advertenties af te stemmen op uw voorkeuren. Wij gebruiken display- en zoekremarketing om content op uw wensen af te stemmen voor een betere gebruikerservaring.

Waar bij andere vormen van adverteren het gebruik van cookies of page tags wellicht niet nodig is, wordt data van derden gebruikt om te bepalen of een advertentie van Agoda wordt getoond.

Agoda doet een redelijke inspanning om persoonlijke, te indentificeren informatie niet te verzamelen en gebruiken in advertenties van derden, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Om te voorkomen dat uw informatie vergaard en gebruikt wordt kunt u terecht in de bovenstaande sectie met links naar hulpmiddelen en informatie.

Adverteren en content op andere websites

Agoda gebruikt hulpmiddelen van derden om advertenties op verschillende websites te publiceren. Agoda ondersteunt noch onderschrijft de doelstellingen, belangen of uitingen van websites waar onze advertenties worden getoond.

Zo krijgt u toegang tot uw Persoonlijk Identificeerbare Informatie

Als u Persoonlijke Gegevens die u eerder heeft verstrekt, wilt bijwerken of een recht op toegang, wijziging, rectificatie, verwijdering, of bezwaar tegen het verwerken van uw Persoonlijke Gegevens wilt laten gelden, neem dan contact met ons via onze Klantenservice-pagina. Teneinde uw privacy en beveiliging te beschermen zullen wij uw identiteit controleren voordat wij u toegang verlenen tot uw Persoonlijke Gegevens of voordat wij deze wijzigen. Een verzoek om toegang tot uw Persoonlijke Gegevens zal binnen een redelijk tijdbestek worden beantwoord. U kunt ook bezwaar maken tegen het verwerken van uw Persoonlijke Gegevens voor advertentiedoeleinden en marketing- en opinieonderzoek. We behouden het recht om een schappelijke vergoeding te vragen voor dergelijke toegang in overeenstemming met van toepassing zijnde wetten.

Indien u via e-mail contact wenst op te nemen met de Data Protection Officer van onze klantenservice met betrekking tot privacyonderwerpen, dan kunt u mailen naar:

privacy@agoda.com

Tevens kunt u een aangetekende brief sturen naar de Data Protection Officer van Agoda, gebruikmakend van onderstaand adres:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze Data Protection Officer via ons speciale telefoonnummer:
+65 641 552 90 (in Singapore, internationaal tarief) of andere telefoonnummers die wij u van tijd tot tijd kunnen adviseren.

Speciale opmerking over minderjarigen

Personen jonger dan 18 jaar komen niet aanmerking voor gebruik van reserveringsdiensten op onze Site. Minderjarigen kunnen hun ouder(s) of wettelijke voogd(en) vergezellen als die een accommodatie hebben geboekt, tenzij anders vermeld in het hotelbeleid.

Taal

Dit Privacybeleid is oorspronkelijk opgesteld in de Engelse taal. Vertalingen in andere talen zijn beschikbaar voor uw gemak. In geval van tegenstrijdigheden tussen de versie in de Engelse taal en een vertaalde versie, is de versie in de Engelse taal bindend.

Gebruiksvoorwaarden

Lees alstublieft de Gebruiksvoorwaarden van Agoda voor meer informatie over het gebruik van onze Site. Dit Privacybeleid is integraal onderdeel van onze Gebruiksvoorwaarden.


AS-AGWEB-3B03