Como a Agoda pode ajudar?

A tarifa apresentada na website é uma taxa média noturna, por quarto, para cada tipo de quarto exibida. As tarifas não incluem impostos e tarifas de serviço, bem como tarifas adicionais (se aplicável) como uma cama extra, jantar de gala, mini-bar, ou qualquer outra "não" taxa adicional. Café da manhã não está incluso a menos que esteja indicado. Para verificar os impostos e tarifas de serviço, por favor, clique o botão "Clique para reservar" para entrar no formulário de reserva. Os detalhes de reserva na direita terá a tarifa desagregada. Por favor, verifique duas vezes seus detalhes de reserva e o total geral antes de enviar sua reserva. Por favor, note que selecionando o botão "Clique para reservar" você não está enviando uma reserva.

Em conexão com a facilidade de transação em seu hotel, a cobrança no seu cartão de crédito incluirá uma carga de impostos e taxas. Esta cobrança inclui um valor estimado para cobrir o valor que pagamos para o hotel em conexão com sua reserva para os impostos devidos para o hotel incluindo,sem limitação, as vendas e os impostos de uso, taxa de ocupação, taxa do quarto, taxa de consumo, taxa sobre o valor acrescentado e/ou outras taxas similares. Em certas localizações, o valor dos impostos podem também incluir as taxas de serviço impostas pelo governo ou outras taxas não pagas diretamente para as autoridades fiscais mas obrigada por lei a ser coletada pelo hotel. O valor pago para oo hotel em conexão com sua reserva para os impostos podem variar de um valor que estiamos e incluir no custo para você. O saldo do valor de impostos e taxas é uma taxa que mantemos como parte de compensação por nossos serviços e para cobrir os custos de sua reserva, incluindo, por exemplo, custos de atendimento ao cliente. O valor das taxas e impostos varia de acordo com uma série de fatores incluindo, sem limitações, o valor que nós pagamos e a localização do hotel onde você ficará hospedado, e pode incluir o lucro que nós retemos.

Exceto como descrito abaixo, não somos o fornecedor que recolhe e entrega os impostos para as autoridades fiscais aplicáveis. Nossos fornecedores de hotel, como vendedores, incluem todas as taxas aplicáveis no valor cobrado para nós e pagamos mais essa quantia diretamente para os vendedores. Nóss não somos co-vendedores associados com os vendedores com quem nós agendamos ou rservamos as viagens de nossos clientes. A tributação e a taxa de imposto apropriada variam muito com a localização.

Para a transação envolvendo hotéis localizados dentro de certas jurisdições, o montante para o seu cartão de crédito dos impostos e taxas podem incluir um pagamento de taxa que nós somos obrigados a coletar e remeter a jurisdição de impostos devidos sobre o valor, nós retemos como compensação por nossos serviços.

Os hotéis oferecem tarifas que variam devido as promoções. Esta variação é determinada pelo hotel.

Todas as tarifas promocionais exibidas já estão com desconto. Informações relativas a promoções de um hotel específico também são exibidos no formulário de reserva. Para maiores detalhes, por favor, continue com o formulário de reserva.

Negócio Quente, "Não-reeembolsável", "Condições Especiais", etc. é uma indicação de uma promoção especial com alguma forma de desconto para um determinado tipo de hotel, tipo de quarto ou período de estadia. Reservas em promoção normalmente têm uma política de cancelamento que muitas vezes resulta em uma cobrança de período integral. Por favor, certifique-se de ler as condições de reserva cuidadosamente antes de apresentar sua reserva.

As tarifas exibidas são por quarto, NÃO por pessoa. É importante que você digite o número correto de hóspedes associados a esta reserva, pois as tarifas podem mudar baseadas na ocupação. Em alguns casos, o hotel limita o número de hóspedes por quarto. Para evitar encargos adicionais quando você fizer check in, o número de hóspedes deve ser exato.

Agoda.com.pt não fornece dicas de viagem. Nós recomendamos revisar a página do hotel, a página com o tipo de quarto, bem como os comentários do hotel irá ajudar você a tomar uma decisão.

A maioria dos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais com ou sem uma cama extra. A política de um hotel normal é não ter encargos para crianças se elas tiverem menos de doze anos de idade.Alguns hotéis irão limitar a ocupação do quarto para dois adultos e uma criança. Somente alguns hotéis terão cama para mais uma criança, por isso normalmente é necessário uma cama extra. A maioria dos hotéis irão cobrar por esta cama extra. Normalmente os hotéis irão fornecer café da manhã quando há a tarifa para uma cama extra. No entanto, isso depende da política de cada propriedade e procedimento. O berço pode ser fornecido gratuitamente, por alguns hotéis, para crianças com menos de 2 anos de idade.

Infelizmente podemos reservar somente quartos para pernoite.

Não. Somente aqueles tipos de quartos disponíveis vão ser exibidos depois que você entrar no seu requisito de viagem.

Sim, isso é possível desde que o quarto esteja disponível no site agoda.com.pt quando você fizer a pesquisa.

Sim. Por favor, tenha em mente que as tarifas mencionadas no site agoda.com.pt estão disponíveis somente através do nosso serviço. Tarifas oferecidas diretamente dos hotéis são tipicamente de 10% a 50% mais altas. Além disso, você se beneficia através dos Pontos de Recompensa Agoda que pode ser usado para futuras reservas de qualquer Tarifa Especial Agoda - Pague online um dos hotéis disponíveis através de nosso site.

Quando o serviço de transferência está listado, normalmente é um requisito a fim de chegar ao hotel de sua escolha. Você pode escolher não usar o serviço mas os hotéis ficarão relutantes para remover esta taxa. Você vai precisar negociar com o hotel na chegada.

Não há descontos adicionais a menos que esteja indicado na página do hotel.

Na página agoda.com.pt, coloque os critérios de pesquisa e então clique em "Pesquisar". Na página dos resultados da pesquisa, em "Ordernar por", por favor, selecione 'Estrelas (1...5). O sistema irá classificar o hotel da estrela mais baixa para a elevada.

Por favor, note que as tarifas do quarto e a disponibilidade estão sujeitas a alterações a qualquer momento.
Agoda.com não pode fornecer uma tarifa cotada por causa desta variação.
Você pode obter as tarifas e a disponibilidade mais atualizadas indo no website e preenchendo suas informações de viagem.

Todas as tarifas promocionais exibidas já estão com desconto. Se as noites grátis estão incluídas na reserva, você receberá um desconto no valor específico da quantidade de noites. Você não vai ficar mais noites grátis além do que você reservou no site. Informações relativas a promoções de um hotel específico também são exibidos no formulário de reserva. Para maiores detalhes, por favor, continue com o formulário de reserva.

Um vez selecionado seu período de estadia, você pode então selecionar a moeda de sua escolha clicando na caixa Mostrar Tarifas na página do hotel. Uma vez selecionado a moeda, automaticamente será atualizado para mostrar a moeda selecionada.

Por favor, note que as tarifas do quarto e disponibilidade estão sujeitas a alterações a qualquer momento.
Agoda.com.pt não pode fornecer uma tarifa cotada por causa desta variação.
Você pode obter as tarifas e disponibilidade indo no website ou preenchendo suas informações de viagem.

IMPORTANTE: Por favor, note que o nome do hóspede principal está digitado corretamente.

A disponibilidade é checada baseada nos seus critérios de pesquisa. Todos os quartos apresentados estão disponíveis no momento que você faz sua pesquisa.

O número de quartos disponíveis no período de permanência estão exibidas na página do hotel depois que você entrar em exigências de viagem (datas e destino).
Se você deseja reservar mais quartos além dos que estão disponíveis, você vai precisar dividir entre diferentes tipos de quartos ou procurar outro hotel. Por favor, note que nós não somos capazes de confirmar a disponibilidade de quartos para qualquer quarto adicional em qualquer reserva extra,visto que os quartos podem ser ocupados a qualquer momento.

Agoda.com.pt oferece o seguinte "Garantia de Melhor Preço". Se você reservou um quarto de hotel através do agoda.com.pt e então nos mostrar que você poderia reservar o mesmo quarto para a mesma data com as mesmas condições por uma tarifa mais inferior do que é visível e pode ser reservado em outro site. Nós vamos igualar a mesma tarifa e bater isso. Por favor, clique no link abaixo para mais informações: http://www.agoda.com.pt/info/agoda_policies.html#1

A maioria dos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais com ou sem uma cama extra. A política de um hotel normal é não ter encargos para crianças se elas tiverem menos de doze anos de idade.Alguns hotéis irão limitar a ocupação do quarto para dois adultos e uma criança. Somente alguns hotéis terão cama para mais uma criança, por isso normalmente é necessário uma cama extra. A maioria dos hotéis irão cobrar por esta cama extra. Normalmente os hotéis irão fornecer café da manhã quando há a tarifa para uma cama extra. No entanto, isso depende da política de cada propriedade e procedimento. O berço pode ser fornecido gratuitamente, por alguns hotéis, para crianças com menos de 2 anos de idade.

Se você precisar de uma estadia de mais de 30 dias, você precisa fazer 2 reservas separadas. Por exemplo, uma estadia de 35 noites teriam de ser divididas em 2 reservas, 1 para 30 dias, e outra para 5 dias.

Eventos acontecem ao redor do mundo e, ocasionalmente, seu destino de viagem pode ser afetada por um acontecimento inesperado. Além disso, você deve se familiarizar com o país que você está planejando visitar, tanto em termos de hábitos e costumes, mas também sobre riscos potenciais. Por esta razão, agoda.com.pt recomenda a seus clientes a monitorarem as notícias e consultar suas respectivas embaixadas, Ministério de Relações Exteriores ou outras fontes governamentais para alertas oficiais específicos de cada país.

Você pode reservar até 9 quartos por vez. Se você precisar de mais quartos, por favor, faça uma reserva adicional. Por favor, note que quartos estão sujeitos a diponibilidade. Se você tentar fazer este tipo de reserva e não conseguir encontrar os quartos adicionais necessários, por favor, entre em contato com o Representante de Serviços ao Cliente agoda.com.

Infelizmente não há quartos disponíveis no Hotel escolhido para essas datas. Por favor, escolha uma das seguintes opções:
Volte para o Hotel escolhido e mude o critério de pesquisa
OU
Pesquisar mais hotéis disponíveis em seu destino escolhido

Você pode olhar nossas listas de ofertas especiais de hotéis em http://www.agoda.com.pt/specialoffers/
Você pode então selecionar Oferta Especial pelo destino da lista suspensa ou pelo tipo de Oferta Especial.
Há 5 tipo de ofertas especiais: 1) Ofertas de última hora: Desconto dado por qualquer reserva apresentada no prazo de XX dias antes da chegada 2) Oferta Early Bird: Desconto dado para qualquer reserva apresentada XX dias de antecedência 3) Noites grátis: será dado a noite grátis para qualquer reserva apresentada por mais de XX noites. Por exemplo, fique 3 noites, pague por 2 noites. 4) Upgrade gratuita: esta promoção oferece upgrade quando você reserva um tipo de quarto específico em nosso site 5) Outros descontos: qualquer outra forma de desconto. Por exemplo: fique 3 noites e ganhe 25% de desconto. Nota: Promoções e ofertas não são aplicáveis para todos os hotéis. Hotéis diferentes terão condições diferentes. Apenas os declarados na página de Ofertas Especiais terão noite grátis especial e/ou descontos.
Você pode se inscrever para receber ofertas exclusivas e promocionais, indo para a página principal em nosso site.

Ao pesquisar o preço do quarto, as condições de reserva terá direito a descrição do tipo de quarto. Para verificar mais,você pode também clicar no botão "CLIQUE PARA RESERVAR" que vai direcionar você ao formulário de reserva. A conexão para Política de Cancelamento/ condições de reserva pode ser encontrada no meio de cada página do formulário de reserva.Também será indicado no email de confirmação que lhe enviamos. Se você mesmo cancelar sua reserva a política de cancelamento será exibida novamente após o cancelamento.

NOTA: Detalhes e condiçnoes na política de cancelamento será diferente para cada reserva dependendo do hotel, período de permanência, tipo de quarto, etc. Por favor, leia isso atentamente antes de submeter sua reserva.

Nossos parceiros do hotel tem capacidade de mudar tarifas e promoções a qualquer momento. Condições do mercado, mudanças de estratégia e disponibilidade são somente algumas razões pelas quais você pode enfrentar essa flutuação de taxa.

As datas disponíveis em nosso site está diretamente ligada com a data e a hora em seu computador. Verifique se o seu computador está definido com a data e a hora atual.

Clique no menu Início, selecione Configurações -> Painel de Controle. Dentro da janela Painel de Controle, selecione o ícone data e hora, a fim de abrir a janela Propriedades de Data e Hora.

Na janela de Propriedades de data e hora, selecione o guia da Data e Hora para exibir a configuração atual. Verifique se o mês correto, ano, dia, fuso horário estão sendo exibidos. Se essas propriedades não estão atualizadas, você deve mudar elas, a fim de ver o ano atual dentro do menu suspenso de data de chegada e partida no site Agoda. Para mudar o fuso horário atual, primeiro selecione Guia do Fuso Horário e clique na seta suspensa, selecione o fuso horário correto da lista, e clique no botão aplicar.

Agoda.com.pt atualmente aceita somente cartões de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL e Carte Bleue) e Paypal.
1) Tarifa por quarto por noite. Pagamento online: Se um quarto está disponível e você passou os detalhes do seu cartão de crédito e aceitou as condições de reserva no formulário de reserva, a reserva está então confirmada e um voucher do hotel será automaticamente enviado para o seu endereço de email. O voucher do hotel só é enviado depois de ter verificado e cobrado seu cartão de crédito. O voucher do hotel E cartão de crédito devem ser apresentados na data de entrada no hotel, juntamente com uma forma válida de identificação com foto.

2) Tarifa Especial - Pague no hotel Agoda.com.pt trabalha em parceria com outras companhias para assegurar que estamos oferecendo a melhor tarifa. Se você optar ficar num hotel onde um parceiro agoda.com.pt que oferece a tarifa mais baixa, iremos confirmar sua reserva e encaminhar um email de confirmação. Em tais casos, nós não vamos cobrar seu cartão. Você será obrigado a pagarr o hotel diretamente no momento da saida e as políticas de cancelamento do próprio hotel será aplicada. O título da sessão de tarifas para esses hotéis é " Tarifas Especiais", ao invés de " Tarifa por quarto por noite";

Por favor note: Alguns hotéis podem cobrar seu cartão de crédito com a valor total após a confirmação. Isso é na maioria dos casos para reservas não reembolsáveis.

Atualmente a agoda.com.pt aceita somente cartões de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL e Carte Bleue) e Paypal. Você é obrigado a preencher os detalhes do cartão de crédito ou entrar na sua conta Paypal para completar o processo de reserva.

Isso depende do tipo de reserva:
1) Tarifa por quarto por noite. Pagamento online: Se um quarto está disponível e você passou os detalhes do seu cartão de crédito e aceitou as condições de reserva no formulário de reserva, a reserva está então confirmada e um voucher do hotel será automaticamente enviado para o seu endereço de email. O voucher do hotel só é enviado depois de ter verificado e cobrado seu cartão de crédito. O voucher do hotel E cartão de crédito devem ser apresentados na data de entrada no hotel, juntamente com uma forma válida de identificação com foto.

2) Tarifa Especial - Pague no hotel Agoda.com.pt trabalha em parceria com outras companhias para assegurar que estamos oferecendo a melhor tarifa. Se você optar ficar num hotel onde um parceiro agoda.com.pt que oferece a tarifa mais baixa, iremos confirmar sua reserva e encaminhar um email de confirmação. Em tais casos, nós não vamos cobrar seu cartão. Você será obrigado a pagar o hotel diretamente no momento da saida e as políticas de cancelamento do próprio hotel será aplicada. O título da sessão de tarifas para esses hotéis é " Tarifas Especiais", ao invés de " Tarifa por quarto por noite";

Por favor, note: O hotel reserva o direito de pré-autorizar/ cobrar no seu cartão de crédito antes de sua chegada. Tempo e o montante das despesas será de acordo com as condições de sua reserva.

Reembolsos, se for o caso, serão imediatamente enviados para o nosso banco. Da data de envio/reeembolso do banco geralmente demoram até 10 dias úteis para o processo de pagamento de reembolso e transferência de fundos para a conta do cliente. Por favor, note que alguns bancos podem levar de 15-30 dias, ou até o próximo de faturamento. O reembolso deverá ser convertido para usa moeda local pela companhia do seu cartão de crédito. Como a sua reserva será processada é que irá determinar o que mostra no seu cartão de crédito. No entanto sua declaração iráSEMPRE mostrar "Agoda" em algum lugar na linha de assunto.

Em conexão com a facilidade de transação em seu hotel, a cobrança no seu cartão de crédito incluirá uma carga de impostos e taxas. Esta cobrança inclui um valor estimado para cobrir o valor que pagamos para o hotel em conexão com sua reserva para os impostos devidos para o hotel incluindo,sem limitação, as vendas e os impostos de uso, taxa de ocupação, taxa do quarto, taxa de consumo, taxa sobre o valor acrescentado e/ou outras taxas similares. Em certas localizações, o valor dos impostos podem também incluir as taxas de serviço impostas pelo governo ou outras taxas não pagas diretamente para as autoridades fiscais mas obrigada por lei a ser coletada pelo hotel. O valor pago para oo hotel em conexão com sua reserva para os impostos podem variar de um valor que estiamos e incluir no custo para você. O saldo do valor de impostos e taxas é uma taxa que mantemos como parte de compensação por nossos serviços e para cobrir os custos de sua reserva, incluindo, por exemplo, custos de atendimento ao cliente. O valor das taxas e impostos varia de acordo com uma série de fatores incluindo, sem limitações, o valor que nós pagamos e a localização do hotel onde você ficará hospedado, e pode incluir o lucro que nós retemos.

Exceto como descrito abaixo, não somos o fornecedor que recolhe e entrega os impostos para as autoridades fiscais aplicáveis. Nossos fornecedores de hotel, como vendedores, incluem todas as taxas aplicáveis no valor cobrado para nós e pagamos mais essa quantia diretamente para os vendedores. Nóss não somos co-vendedores associados com os vendedores com quem nós agendamos ou rservamos as viagens de nossos clientes. A tributação e a taxa de imposto apropriada variam muito com a localização.

Para a transação envolvendo hotéis localizados dentro de certas jurisdições, o montante para o seu cartão de crédito dos impostos e taxas podem incluir um pagamento de taxa que nós somos obrigados a coletar e remeter a jurisdição de impostos devidos sobre o valor, nós retemos como compensação por nossos serviços.

Sim. Por favor, note que nós poderíamos entrar em contato com você com propósito de segurança quando fizer a terceira parte da reserva.

Agoda.com.pt atualmente aceita somente cartões de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL e Carte Bleue) e Paypal.
1) Tarifa por quarto por noite. Pagamento online: Se um quarto está disponível e você passou os detalhes do seu cartão de crédito e aceitou as condições de reserva no formulário de reserva, a reserva está então confirmada e um voucher do hotel será automaticamente enviado para o seu endereço de email. O voucher do hotel só é enviado depois de ter verificado e cobrado seu cartão de crédito. O voucher do hotel E cartão de crédito devem ser apresentados na data de entrada no hotel, juntamente com uma forma válida de identificação com foto.

2) Tarifa Especial - Pague no hotel Agoda.com.pt trabalha em parceria com outras companhias para assegurar que estamos oferecendo a melhor tarifa. Se você optar ficar num hotel onde um parceiro agoda.com.pt que oferece a tarifa mais baixa, iremos confirmar sua reserva e encaminhar um email de confirmação. Em tais casos, nós não vamos cobrar seu cartão. Você será obrigado a pagarr o hotel diretamente no momento da saida e as políticas de cancelamento do próprio hotel será aplicada. O título da sessão de tarifas para esses hotéis é " Tarifas Especiais", ao invés de " Tarifa por quarto por noite";

Por favor note: Alguns hotéis podem cobrar seu cartão de crédito com a valor total após a confirmação. Isso é na maioria dos casos para reservas não reembolsáveis.

Isso depende do tipo de reserva:
1) Tarifas mais baixas Agoda. Pagamento online: Se um quarto está disponível e você passou os detalhes do seu cartão de crédito e aceitou as condições de reserva no formulário de reserva, a reserva está então confirmada e um voucher do hotel será automaticamente enviado para o seu endereço de email. O voucher do hotel só é enviado depois de ter verificado e cobrado seu cartão de crédito. O voucher do hotel E cartão de crédito devem ser apresentados na data de entrada no hotel, juntamente com uma forma válida de identificação com foto.

2) Tarifa Especial - Pague no hotel Agoda.com.pt trabalha em parceria com outras companhias para assegurar que estamos oferecendo a melhor tarifa. Se você optar ficar num hotel onde um parceiro agoda.com.pt que oferece a tarifa mais baixa, iremos confirmar sua reserva e encaminhar um email de confirmação. Em tais casos, nós não vamos cobrar seu cartão. Você será obrigado a pagar o hotel diretamente no momento da saida e as políticas de cancelamento do próprio hotel será aplicada. O título da sessão de tarifas para esses hotéis é " Tarifas Especiais", ao invés de " Tarifas mais baratas Agoda";

Por favor, note: O hotel reserva o direito de pré-autorizar/ cobrar no seu cartão de crédito antes de sua chegada. Tempo e o montante das despesas será de acordo com as condições de sua reserva.

Infelizmente, nós não podemos trocar a moeda selecionada uma vez que o pagamento foi feito. Por favor, certifique se de que a moeda escolhida está correta antes de prosseguir com a reserva.

Você deve mudar o nome da reserva e deverá entrar em contato com agoda.com.pt assim que possível. Se você não entrar em contato conosco para mudar o nome do hóspede, o hotel reserva o direito de recusar a entrada.

Agoda.com.pt utiliza a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para criptografar todas as informações. Para verificar a autenticidade do nosso site e verificar a validade da nossa comunicação segura, por favor clique em https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Seu cartão de crédito será cobrado pela Agoda Company Pte Ltd, a empresa que gere todas as operações de cartão de crédito para empresas Agida Travel Network incluindo www.agoda.com.pt. Se você tiver qualquer dúvida sobre as cobranças em seu cartão de crédito, por favor, entre em contato com o nosso Centro de Suporte agoda.com

Atualmente agoda.com.pt aceita somente cartões de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL e Carte Bleue) e Paypal. Por favor, note que alguns desses métodos de pagamento são aceitos somente no site agoda.com de determinados idiomas. Alguns hotéis permitem que você pague diretamente no hotel na data de chegada. Isso vai ser mostrado especificamente no formulário de reserva. No entanto, um cartão de crédito válido ou conta Paypal é necessária para cada reserva, mesmo em casos onde você paga diretamente ao hotel. Isso é necessário para garantir sua reserva.

Em geral não há necessidade de falar para o seu banco antes de fazer uma reserva. No entanto, se você estiver fazendo uma reserva de um país diferente, em seguida o banco poderia ser bloquear o pagamento para sua segurança. Se você estiver usando seu cartão fora de seu país de origem, pode ser aconselhável que eles saibam para evitar qualquer incoveniente.

A menos que não seja especificado, o hotel não deve cobrar o seu cartão. Se isso acontecer, a) ligue para nós imediatamente ou b) envie um email para cs@agoda.com. Vamos abrir uma investigação imediatamente.

A diferença é uma taxa de seu banco imposta na transação. A crise financeira global, em combinação com a legislação recente em que os EUA coloca pressão significativa sobre a rentabilidade das indústrias bancárias e de cartão de crédito. Como uma consequência, muitos bancos aumentaram drasticamente as taxas associadas com a transação internacional na tentativa de recuperar perdas em outras áreas. Esta prática de negócio duvidosos, infelizmente é, completamente fora de nosso controle. Se isso acontecer com você, por favor, nos avise e nós fazremos tudo o que pudermos para ajudar a recuperar essas taxas com o banco.

Na maioria dos casos, você receberá este email juntamente com o voucher do hotel (Arquivo PDF) dentro de 30 minutos que você fez a reserva. Se você não receber depois deste período, por favor, verifique lixo eletrônico e/ou filtros de spam. Você pode verificar seu status de reserva registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Você pode também verificar seu status de reserva registrando-se no "Gerenciando minhas reservas" através do site. Alternativamente, você pode acessar essas informações resgistrando dua conta pelo link Self Service no seu email de confirmação.

Na maioria dos casos, você vai receber este email juntamente com o Voucher do Hotel (Arquivo PDF) dentro de 30 minutos que você fez a reserva. O Voucher do Hotel indica que você confirmou a reserva com agoda.com.pt. Se você não receber depois deste período, por favor, verifique o seu lixo eletrônico e/ou filtro de spam. Você pode também verificar seu status de reserva registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Todas as reservas são confirmadas imediatamente. Se o hotel não tem o registro de sua reserva, por favor, entre em contato com agoda.com.pt imediatamente. Nossos detalhes de contato estão apresentados no voucher do hotel. Peça para o hotel nos ligar diretamente e passar o telefone para você ou você mesmo pode nos ligar. Tudo o que você precisa fazer é nos providenciar o recibo.

Ocasionalmente, nós enviaremos uma solicitação de documentos complementares. Esta verificação é parte de nosso procedimento de segurança de cartão de crédito. Se a informação adicional não for fornecida, agoda.com.pt não confirmará a reserva e a solicitação irá automaticamente ser cancelada. Por favor, note que sua solicitação de reserva está pendente até nos recebermos os documentos exigidos. NENHUMA cobrança foi feita no seu cartão de crédito. Uma vez que os doocumentos são recebidos e analisados, nós enviaremos um email de confirmação com o voucher do hotel em anexo e a cobrança de seu cartão de crédito em disponibilidade permanente. Nós entraremos em contato dentro de 24 horas após o recebimento de seus documentos. Por favor entre em contato conosco se você não receber a confirmação depois deste período.

Se você precisa mudar o nome da reserva, você deve entrar em contato com agoda.com.pt o mis rapidamente possível. Se você não entrar em contato conosco para mudar o nome do hóspede, o hotel reserva o direito de recusar a entrada.

Se você não apresentar o voucher do hotel para o hotel, você poderá ter problemas na entrada. Por favor, imprima o voucher uma vez que receber o email de Confirmação.

Agoda.com.pt irá emitir o voucher do hotel com seus detalhes de reserva e esta é nossa confirmação oficial. Se a sua embaixada não aceitar isso como prova de pedido de visto, você vai precisar entrar em contato diretamente com o hotel para ter uma carta do hotel garantindo sua reserva.

Agoda.com.pt agora fornece esta opção de Self Service. Só clicando no link Self Service no email de Confirmação, você será capaz de reenviar seu voucher do hotel.

Você pode também reenviar seu voucher do hotel registrando-se no "Gerenciar minha reserva" através do site.

Depois que enviar os documentos solicitados, nós enviaremos um email corfirmando o recebimento dentro de 24 horas.

Não, as tarifas listadas no site agoda.com.pt estão somente disponíveis em nosso serviço. Tarifas oferecidas diretamente dos hotéis são tipicamente de 10% a 50% maior. Além disso, você se beneficia de Pontos de Recompensa Agoda que podem ser usadas nas futuras reservas de qualquer hotel Tarifa Especial Agoda - Pagamento online disponível atráves de nosso site. Não podemos garantir também a tarifa ou a disponibilidade de qualquer reserva que você faz diretamente com o hotel.

Não. Infelizmente, se nós solicitamos documentos complementares, nós não somos capazes de finalizar sua reserva sem esses documentos.

Na maioria dos casos, você vai receber este email juntamente com o Voucher do Hotel (Arquivo PDF) dentro de 30 minutos que você fez a reserva. Você pode também verificar seu status de reserva registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Agoda.com.pt usa a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para criptografar todas as informações.

Por favor clique http://www.agoda.com.pt/info/agoda_policies.html#2 para mais informações sobre nossa Compra Segura e garantia de privacidade.

O link é seguro e as informações que você fornece será revisada por membros treinados pela nossa unidade de Prevenção a Fraude. Esta equipe assegura que realmente você está fazendo esta reserva.

Esta verificação é para sua proteção.

Uma reserva duplicada não será processada e cobrada a menos que você nos confirme que isso não é um erro. Para evitar um status de reserva duplicada, por favor, certifique-se que os nomes são os nomes atuais dos hóspedes que estão entrando, uma reserva duplicada poderá ocorrer quando o hóspede principal, o endereço do email e as datas de sua estadia coincidem ou sobrepõem.

Você precisa apresentar:
- O voucher do hotel
- O mesmo cartão de crédito usado para a reserva
- Uma identificacão válida com foto
Se você apresentou documentos complementares ou usou pagamento Paypal para sua reserva, então, o mesmo cartão de crédito não é necessário.

O voucher do hotel indica que você confirmou a reserva com a agoda.com.pt. É um anexo em PDF enviado para você no momento em que você envia o email de Confirmação. Ele deve ser apresentado para o hotel no momento de sua chegada. Na maioria dos casos, você receberá este email juntamente com o Voucher do Hotel (Arquivo PDF) dentro de 30 minutos que você fez a reserva. Se você não receber depois deste período, por favor, verifique seu lixo eletrônico e/ou filtro de spam. Você pode também verificar seu status de reserva registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Se o seu cartão se tornou inválido ou foi cancelado, por favor, entre contato conosco para evitar qualquer problema na chegada.

Agoda.com.pt não armazena os seus documentos. Como parte de nosso compromisso com sua segurança aderimos ao PCI security standart council. Para mais informações acesse https://www.pcisecuritystandards.org

Ocasionalmente nós ligaremos para confirmar seus dados por telefone. Esta verificação é parte de nosso procedimento de segurança de cartão de crédito. Se as informações complementares não são fornecidas, agoda.com.pt reserva o direito de cancelar a reserva e reembolsar qualquer custo no cartão de crédito original.

Ocasionalmente, nós enviaremos uma solicitação de documentos complementares. Esta verificação é parte de nosso procedimento de segurança de cartão de crédito. Se a informação adicional não for fornecida, agoda.com.pt não confirmará a reserva e a solicitação irá automaticamente ser cancelada. Por favor, note que sua solicitação de reserva está pendente até nos recebermos os documentos exigidos. NENHUMA cobrança foi feita no seu cartão de crédito. Uma vez que os doocumentos são recebidos e analisados, nós enviaremos um email de confirmação com o voucher do hotel em anexo e a cobrança de seu cartão de crédito em disponibilidade permanente. Nós entraremos em contato dentro de 24 horas após o recebimento de seus documentos. Por favor entre em contato conosco se você não receber a confirmação depois deste período.

Muitos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais e também com ou sem uma cama extra. A política normal do hotel A maioria dos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais com ou sem uma cama extra. A política de um hotel normal é não ter encargos para crianças se elas tiverem menos de doze anos de idade. Alguns hotéis irão limitar a ocupação do quarto para dois adultos e uma criança. Somente alguns hotéis terão cama para mais uma criança, por isso normalmente é necessário uma cama extra. A maioria dos hotéis irão cobrar por esta cama extra. Normalmente os hotéis irão fornecer café da manhã quando há a tarifa para uma cama extra. No entanto, isso depende da política de cada propriedade e procedimento. O berço pode ser fornecido gratuitamente, por alguns hotéis, para crianças com menos de 2 anos de idade.

A cama extra está exibido no formulário de reserva quando o número de hóspedes exceder a ocupação padrão para o tipo de quarto ou quando você procurar disponibilidade do hotel baseada em 3 pessoas por quarto. Se a terceira pessoa é uma criança abaixo de 12 anos de idade. você precisa riscar ou não riscar a caixa da cama extra no formulário de reserva para a tarifa aparecer.

É uma prática comum dos hotéis na Ásia incluir um jantar de Gala durante a época de natal, bem como celebrações ocidentais e do ano novo chinês. Esses jantares são obrigatórios e não podem ser cancelados.

Infelizmente, a agoda.com.pt fornece apenas o serviço de reserva do hotel. Fazendo uma pesquisa você pode escolher 'Transferência do aeroporto/hotel' na seção de facilidade para ajudar você com sua pesquisa. Os hotéis vão também fornecer esta informação na seção "Informaçõs Úteis" exibidas na página do site do hotel.

Alguns quartos contam com a transferência do aeroporto de cortesia. Se este é o caso, será especificado no tipo de quarto e não será cobrado no valor final do formulário de reserva.

Transferências do aeroporto estão normalmente sujeitos a cobrança. Se você gostaria de providenciar a transferência do aeroporto, por favor, entre em contato diretamente com o hotel, uma vez que você receber o email de confirmação. O número de telefone direto deles será listado no voucher do seu hotel. Alternativamente você pode enviar sua solicitação através dos pedidos especiais do Self Service. O link do Self Service é fornecido no seu email de confirmação.

Você pode também enviar sua solicitação registrando-se no 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

Se o café da manha está incluído, irá aparecer "Café da manhã Incluído" abaixo do tipo de quarto. Se isso não é mencionado, neste caso o hotel não está incluindo café da manhã com este quarto. A disponibilidade do café da manhã é determinada pelo hotel. Se você gostaria de saber da disponibilidade do café da manhã, recomendamos que você entre em contato com o hotel na data de entrada.

Sim, mas normalmente há um custo extra associado a este pedido. Se o café da manhã não está incluído durante o processo de reserva você precisará entrar em contato diretamente com o hotel. O hotel determinará se a taxa apresentada inclui o café da manhã.

Infelizmente agoda.com.pt providencia somente serviços de reserva de hotel. A menos que indique as condições do tipo de quarto, as refeições não estarão disponíveis.

No formulário de reserva você pode fazer sua Requisição Especial na página dos detalhes do quarto, onde você completa o nome dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em "Requisições Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar sua requisição. O pedido será enviado diretamente para o hotel. Por favor, note que todas as Requisições Especiais estão sujeitos a sipoibilidade e não podem ser garantidos pelo agoda.com.pt. Se disponível, sua requisição vai ser confirmada no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, clique no link Self Service localizado no email de confirmação que você irá receber, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode solicitar também a ação, registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Já que agoda.com.pt tem hotéis fornecedores que oferecem suítes e quartos com cozinha, nós não podemos limitar nossas pesquisas para hotéis que oferecem esses tipos de quartos. Se você prefere ter uma suíte ou uma kitchenette, nós sugerimos que você selecione uma propriedade e tipo de quarto disponível com todas as comodidades necessárias. Você pode rever as comodidades oferecidas pelo hotel no detalhes do quarto.

A maioria dos hotéis oferecem o serviço de armazenamento de bagagem antes da entrada e depois da saída também, com ou sem uma cobrança. Por favor, verifique com a rcepcionista do hotel quando chegar para mais informações em relação a este procedimento.

Ao fazer uma busca você pode escolher 'Permitido animais de estimação' na seção de facilidades para ajudar em sua busca. Os hotéis irão providenciar esta informação na seção "Informações úteis" na página do hotel exibida no site.

Alguns hotéis cobram por estas facilidade enquanto outros hotéis podem dar como cortesia para seus hóspedes. Isto está sujeito a política individual do hotel. Para maiores detalhes, por favor, entre em contato diretamente com o hotel.

A cama extra é compulsória para adultos. Se a terceira pessoa é uma criança com menos de 12 anos de idade, você têm a escolha para ticar ou não ticar a cama extra no formulário de reserva depois que você especificar a idade da criança. A cama extra é obrigatória para adultos. Se a terceira pessoa é uma criança com menos de 12 anos de idade, você têm a opção de marcar ou desmarcar a cama extra no formulário de reserva depois que você especificar a idade da criança.

Os detalhes do quarto são apresentados quando você clica em [foto/info] próximo ao tipo de quarto selecionado.

A cama extra é obrigatória para adultos. Se a terceira pessoa é uma criança com menos de 12 anos de idade, você têm a opção de marcar ou desmarcar a cama extra no formulário de reserva depois que você especificar a idade da criança.

Na página de informação do hotel, clique em "Mostrar mais tipos de quarto disponíveis" e o sistema mostrará todos os tipos de quarto disponíveis no hotel que você selecionou. Se um determinado tipo de quarto que você está procurando não está sendo mostrado na página, ele não está disponível para as datas que você selecionou.

Ao fazer uma busca você pode selecionar da nossas seção de escolhas listadas para ajudar você com sua busca. Os hotéis irão providenciar informações na seção de "Informações Úteis" na págida do hotel exibida no site.

Ao fazer uma busca você pode escolher "Estacionamento de carros" na seção de facilidades para ajudar você com sua pesquisa. Os hotéis vão também providenciar esta informação na seção "Informações Úteis" na página do hotel exibida no site.

Para todas as tarifas de quarto inclusive o café da manhã, não haverá redução na tarifa se o café da manhã não for consumido. Agoda.com.pt não é capaz de remover o café da manhã da tarifa.

Nos casos que o café da manhã está incluído no preço do quarto, o café da manhã não está incluído para crianças quando dividem um quarto com seus pais sem uma cama extra.Nesse caso, o hotel cobrará o custo do café da manhã das crianças diretamente. Normalmente o café da manhã está incluído na tarifa da cama extra.

A maioria dos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais com ou sem uma cama extra. A política de um hotel normal é não ter encargos para crianças se elas tiverem menos de doze anos de idade .Alguns hotéis irão limitar a ocupação do quarto para dois adultos e uma criança. Somente alguns hotéis terão cama para mais uma criança, por isso normalmente é necessário uma cama extra. A maioria dos hotéis irão cobrar por esta cama extra. Normalmente os hotéis irão fornecer café da manhã quando há a tarifa para uma cama extra. No entanto, isso depende da política de cada propriedade e procedimento. O berço pode ser fornecido gratuitamente, por alguns hotéis, para crianças com menos de 2 anos de idade.

Para maiores informações sobre o hotel escolhido, por favor, verifique a página do hotel com características do hotel, descrição e informações úteis.

Um tipo de quarto Semi Casal será fornecido principalmente pelos hotéis no Japão. O tamanho do quarto é considerado muito menor que o quarto padrão. Um tipo de quarto Semi Casal é adequado para ocupação individual.

O tipo de quarto semi será na maioria das vezes fornecidos pelos hotéis no Japão. O tamanho do quarto é considerado muito menor que o quarto standart. O tipo de categoria do Semi quarto é adequado para uma ocupação individual.

Um quarto triplo seria adequado para três adultos e o arranjo das camas seria para acomodar três pessoas. Esta poderia ser uma cama de casal e uma cama individual ou três camas individuais.

A hora de entrada é normalmente a partir das 14 horas. A hora da saída é antes das 12 horas. Entrada antecipada e saída postergada estão sujeitos a disponibilidade do quarto, não pode ser garantido e geralmente não são gratuitos.

O tipo de cama é adequado para ocupação Individual, já que a cama Semi é menor que a cama de casal padrão. Muitos hotéis no Japão oferecem esse tipo de cama.

O quarto individual é projetado para apenas uma pessoa. O quarto de casal é para ocupação dupla, com uma cama de casal (tamanho king ou queen), ou duas camas de solteiro. Um quarto de casal pode também ser usado por uma ocupação individual. Um quarto duplo é também para ocupação dupla mas terá duas camas de solteiro.

O tipo de café da manhã oferecido depende de cada hotel. Agoda.com.pt não tem acesso a essas informações.

O quarto e este tipo de quarto são garantidos mas o tipo de cama não é. Por exemplo, um quarto Superior pode vir com uma cama de casal (tamanho king ou queen) ou duas camas de solteiro. Você pode fazer uma solicitação especial para o tipo de cama mas isto está sujeito a disponibilidade no momento da chegada.

O endereço do hotel será mostrado na página de informações do site. Depois de confirmado a reserva, o endereço do hotel e número de telefone serão mostrados no voucher do hotel. O endereço também será exibido no idioma local do hotel.

Os detalhes do quarto são exibidos quando você clica em [Photo/ info] próximo ao tipo de quarto selecionado.

Tipos de quarto variam de hotel para hotel, no entanto, hotéis geralmente têm padrão, Deluxe, Superior, clube e quartos suítes. A principal diferença seria o tamanho do quarto e comodidades. Você pode verificar mais informações clicando [foto/info] próximo ao tipo de quarto selecionado.

Para resgatar pontos para uma reserva, por favor, entre em sua conta na sua primeira etapa do formulária de reserva (Detalhes do Cliente)- o link para entrar na conta está no canto superior direito da página. Uma vez que você está logado, você verá uma janela onde você poderá escolher nível de resgate. Por favor, clique em valor, valor atualizado; para resgatar os pontos. Por favor, note que os pontos podem somente ser resgatados para Tarifa Especial Agoda - Pagamento online

Pontos Prêmio são creditados da sua conta 30 dias depois de sua data de partida do hotel.

Pontos prêmio Agoda são válidos por até 2 anos: pontos ganhos em qualquer mês do presente ano serão expirados em 31 de dezembro do ano seguinte. Pontos expirados não podem ser reintegrados e serão apagados de sua conta.

Sua senha é case-sensitive, então por favor, verifique se você está digitando a senha corretamente. Você pode pedir a recuperação de senha usando 'Esqueceu sua senha?' no link abaixo:

http://www.agoda.com.pt/rewards/login_problems.html

Se você transfere os pontos a partir da conta de outro membro para sua própria conta porque você usou seu cartão de crédito para pagar uma reserva, você deve pedir para o proprietário da conta enviar um email para rewards@agoda.com para conceder a permissão. Você receberá os pontos de acordo com valor que foi debitado de seu cartão de crédito.

Se você está transferindo pontos entre contas sob o mesmo nome, você deve fornecer uma prova que você é proprietário de ambas as contas, o que significa que os nomes registrados, detalhes de contato, e detalhes do cartão de crédito em ambas as contas devem ser as mesmas. Para solicitar uma fusão de contas e transferir os pontos para uma conta existente e para terminar a nova conta duplicada envie email para rewards@agoda.com.

Pontos Agoda Prêmio não podem ser comprados.

Pontos podem ser resgatados para amigos e familia somete quando o sobrenome de algum dos hóspedes corresponder com o sobrenome do membro da conta.

Pontos da Agoda Prêmio serão dados para reservas que são confirmadas sob a política de Garantia de Melhor Preço. Para maiores informações da Garantia de Mlehor Preço, por favor, consulte nossas políticas.

Se você cancelar sua reserva, não serão ganhos nenhum ponto mesmo se a política de cancelamento é aplicável.

a) Por cada reserva paga no site Agoda, os pontos ganhos são baseados no valor integral cobrado do seu cartão de crédito. Para reservas feitas que exigem pagamento no hotel, os prêmios são baseados na tarifa do quarto anunciados no site Agoda no momento da reserva. Cada dólar gasto, ganhha-se 20 pontos de prêmio. Por exemplo, se você faz uma reserva no vamor de US$1.000 e o valor integral será cobrado do seu cartão de crédito, você receberá 20.000 pontos na sua transação.Membros Elite 75 ganham bônus de 55% de pontos adicionais. Cada dólar ganha 31,25 pontos

b) Pontos prêmios serão creditados na sua conta de toda reserva que você fizer, independente de quem são seus hóspedes. Você pode ganhar Pontos Prêmio através da reserva da estadia do hotel para seus amigos e família também.

c) Uma vez que você sair do seu hotel, você será solicitado a fornecer um feedback da sua estadia. Você receberá esta opção aproximadamente 3 dias depois que você saiu. Cada comentário completo do hotel, você ganhará 500 pontos.

Você pode também fazer um comentário clicando no link comentário sobre o hotel no email de partida, que será enviado pra você cerca de 3 dias depois da data de saída. Você pode também entrar na sua conta clicando na guia "Comentários sobre os hotéis".

Somente os clientes agoda.com.pt com uma reserva válida são autorizados a apresentar um comentário do hotel. Isto garante, ao contrário de muitos outros sites de viagem, que você está lendo um feeedback com 100% de legítimo. Cerca de 3 dias depois de sua saída do hotel, você receberá um email convidando você a dividir sua estadia com outro membro agoda.com.pt. O email conterá um link exclusivo levando ao formulário de submissão de revisão. Você pode também entrar na conta do membro Agoda Prêmio e ver a lista de hotéis onde se hospedaram e que você ainda não comentou.

Basta enviar uma solicitação de reserva e você automaticamente será registrada como um membro do Prêmios Agoda, ou inscreva-se emhttp://www.agoda.com.pt/rewards/signup.htmlUma identificação de membro Prêmios Agoda e senha serão enviados para seu endereço de email, então você pode acessar sua conta e aproveitar os benefícios dos Prêmios Agoda. Membros que se inscrever através de nosso site irá automaticamente receber 1000 pontos de bônus.
Por favor, lembre-se de trocar sua senha assim que se tornar um membro.

Você precisa entrar em sua conta no http://www.agoda.com.pt/rewards/index.html e clicar na guia "Pontos e transações" para ver detalhes das sua transações anteriores. O saldo dos seus pontos disponíveis serão exibidos nesta página. Nesta página, você também verifica o status de suas reservas pendentes.

Sua senha é case-sensitive, por isso, verifique se você está digitando a senha corretamente. Se você usou os dados corretos e ainda está tendo problemas, você pode solicitar a recuperação de senha usando o 'Esqueceu sua senha?' no link abaixo: http://www.agoda.com.pt/rewards/login_problems.html

Agoda.com oferece "Garantia de Melhor Preço". Se você reservou um quarto de hotel através da agoda.com.pt e então nos mostrar que você poderia reservar o mesmo quarto para a mesma data com as mesmas condições numa tarifa menor do que é visível e pode ser revisado em outro site. Nós iremos igualar ou batê-lo. Por favor, clique no link seguinte para maisores informações: http://www.agoda.com.pt/info/agoda_policies.html#1

Desculpe, mas uma vez que a reserva foi submetida, o resgate de pontos não é permitido. Se você deseja resgatar seus pontos, você terá que cancelar a reserva e reenviá-lo. Nós não podemos confirmar a disponibilidade do quarto durante este processo e se for dentro da janela de cancelamento, a penalização de cancelamento será aplicado.

Se você cancelar uma reserva quando seus pontos foram usados, seus pontos serão reembolsados no momento do cancelamento. Para as reservas com estadia encurtada onde agoda.com.pt precisa restituir o montante reduzido do valor da reserva, os pontos que você usaou para a reserva será devolvido em primeiro lugar. Se o valor para ser reembolsado exceder o valor de pontos que você usou, você será reembolsado em dinheiro, além de pontos.

Agoda Prêmios oferece dois níveis de filiacão: Premier e Elite 75

Membros Premier
Todos os novos membros são automaticamente atribuídos a filiação Premier. Para cada dólar gasto, 20 pontos são creditados na sua conta.

Membros Elite 75
Ganhe mais de 75.000 pontos em um único anos e você se tornará um membro Elite 75. Este lhe dá o direito de receber 31,25 pontos por cada dólar que você reserva, bem como permite você resgatar pontos numa escala mais flexível. Membros mantém o status Elite para o ano seguinte. Membros que não conseguem ganhar 75.000 pontos no próximo ano será revertido para membro Premier.

Somente os clientes agoda.com.pt com uma reserva válida são autorizados a apresentar um comentário do hotel. Isto garante, ao contrário de muitos outros sites de viagem, que você está lendo um feeedback com 100% de legítimo. Cerca de 3 dias depois de sua saída do hotel, você receberá um email convidando você a dividir sua estadia com outro membro agoda.com.pt. O email conterá um link exclusivo levando ao formulário de submissão de revisão. Você pode também entrar na conta do membro Agoda Prêmio e ver a lista de hotéis onde se hospedaram e que você ainda não comentou.

Se você estiver logado e ainda for incapaz de resgatar os pontos, isso poderia ser porque:
- O sobrenome do primeiro hóspede não condiz com o sobrenome do membro.
- A reserva é uma Tarifa Especial - Pagamento no hotel o que quer dizer que seu cartão de crédito não será cobrado para confirmar a reserva.
- Você não tem pontos prêmio suficientes em sua conta. O nível mínimo para resgate de pontos é 12.500 pontos para poupar 25 USD. Se você têm menos que 12.500, você não pode resgatar pontos. Por favor, note que os pontos podem somente ser resgatados para Tarifa Especial Agoda - Pagamento online

Todos os comentários dos hotéis são avaliados pelos nossos editores antes de serem postados em nosso site para garantir que o conteúdo está em conformidade com as nossas diretrizes de revisão. Qualquer comentário que é considerado impróprio para publicação por qualquer razão não será postado em nosso site. Nós estamos trabalhando para aprovar suas opiniões assim que possível. Os comentários serão geralmente exibidos dentro de 7-14 dias, porém isso depende do volume. Durante os períodos de alto volume pode ocasionalmente ter o prazo extendido.

Não, somente as reservas feitas depois que você adquiriu o status elite têm direito aos 31.25 pontos/dólar. Reservas feitas antes de adquirir o status elite continuam obtendo 20 pontos/dólar.

Ao pesquisar preço dos quartos, as condições da reserva será direito a descrição do tipo de quarto. Para verificar mais, você pode também clicar no botão "Clique para reservar" que vai direcionar você para o formulário de reserva. O link da política de cancelamento/ condições de reserva pode ser encontrado no meio de cada página no formulário de reserva.Também será indicado no email de confirmação que enviamos para você. Se você cancelar sua reserva através do Self Service, a política de cancelamento será mostrado novamente após o cancelamento.

Nota: Detalhes e condições na política de cancelamento serão diferentes para cada reserva dependendo do hotel, período de estadia, tipo de quarto, etc. Por favor, leia isto cuidadosamente antes de enviar sua reserva.

Os detalhes e condições da política de cancelamento serão diferentes para cada reserva dependendo do hotel, período de estadia, tipo de quarto, promoção, etc.

Ao pesquisar preço dos quartos, as condições da reserva será direito a descrição do tipo de quarto. Para verificar mais, você pode também clicar no botão "Clique para reservar" que vai direcionar você para o formulário de reserva. O link da política de cancelamento/ condições de reserva pode ser encontrado no meio de cada página no formulário de reserva.Também será indicado no email de confirmação que enviamos para você. Se você cancelar sua reserva através do Self Service, a política de cancelamento será mostrado novamente após o cancelamento.

Reembolsos, se for o caso, serão imediatamente enviados para o nosso banco. Da data de envio/reeembolso do banco geralmente demoram até 10 dias úteis para o processo de pagamento de reembolso e transferência de fundos para a conta do cliente. Por favor, note que alguns bancos podem levar de 15-30 dias, ou até o próximo de faturamento. O reembolso deverá ser convertido para usa moeda local pela companhia do seu cartão de crédito. Como a sua reserva será processada é que irá determinar o que mostra no seu cartão de crédito. No entanto sua declaração iráSEMPRE mostrar "Agoda" em algum lugar na linha de assunto.

Se você deseja obter um recibo, por favor, use o Self Service do agoda.com.pt. Por favor, note que nós oferecemos somente um recibo eletrônico em formato PDF.

Self Service permite que você obtenha seu recibo sob o nome da sua companhia e endereço. Você pode também solicitar esta ação registrando-se no "Gerenciando minhas reservas" através do site.

Se você deseja obter um recibo, por favor, use o Self Service do agoda.com.pt. Por favor, note que nós oferecemos somente um recibo eletrônico em formato PDF.

Self Service permite que você obtenha seu recibo sob o nome da sua companhia e endereço. Você pode também solicitar esta ação registrando-se no "Gerenciando minhas reservas" através do site.

Por favor, note que nós oferecemos somente um recibo eletrônico em formato PDF.

Agoda.com.pt agora oferece esta opção de Self Service. Basta clicar no link Self Service fornecido em seu email de Confirmação cancelar sua reserva.

Você pode também cancelar sua reserva registrando-se no 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

Cancelamento das devidas datas são baseadas na hora local na chegada.

Se você cancelar uma reserva onde seus pontos foram usados, seus pontos serão reembolsados no momento do cancelamento. Para reservas com a estadia encurtada onde a agoda.com.pt precisa reembolsar você, o montante reduzido do valor da reserva, os pontos que você usou para a reserva serão reembolsados primeiro. Se o montante a ser reembolsado exceder o valor dos pontos que você usou, você será reembolsado em dinheiro, além dos pontos.

Isto é baseado na política de cancelamento do hotel. A cobrança do período integral aplica-se muitas vezes nas reservas em promoção ou alta temporada. A política pode ser diferente de uma reserva para outra. Quando você envia a reserva, por favor, verifique as condições de reserva sob o tipo de quarto e no formulário de reserva.

Todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt.
Agoda.com.pt irá encaminhar seu pedido para o seu hotel preferido após o recebimento.
Por favor, acompanhe com o hotel ao chegar.

Entrada antecipada e saída postergada estão sujeitos a disponibilidade de quarto, não pode ser garantida pela agoda.com.pt e normalmente não são gratuitos. Se você precisa solicitar isso, por favor, clique em "Pedidos Especiais (Opcional)", e em seguida digite seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que que todo os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

No formulário de reserva você pode fazer uma Pedido Especial na página dos Detalhes do Quarto, onde você completa os nomes dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em Pedidos Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Infelizmente, agoda.com.pt fornece apenas o serviço de reserva de hotel. Alguns quartos vêm com transferência do aeroporto de cortesia. Eles vão sempre ser anotados no total geral do formulário de reserva. Se o quarto não têm a transferência do aeroporto, e você precisa de uma, por favor, entre em contato diretamente com o hotel.

No formulário de reserva você pode fazer uma Pedido Especial na página dos Detalhes do Quarto, onde você completa os nomes dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em Pedidos Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Muitos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais e também com ou sem uma cama extra. A política normal do hotel A maioria dos hotéis permitem que crianças fiquem no quarto com seus pais com ou sem uma cama extra. A política de um hotel normal é não ter encargos para crianças se elas tiverem menos de doze anos de idade.Alguns hotéis irão limitar a ocupação do quarto para dois adultos e uma criança. Somente alguns hotéis terão cama para mais uma criança, por isso normalmente é necessário uma cama extra. A maioria dos hotéis irão cobrar por esta cama extra. Normalmente os hotéis irão fornecer café da manhã quando há a tarifa para uma cama extra. No entanto, isso depende da política de cada propriedade e procedimento. O berço pode ser fornecido gratuitamente, por alguns hotéis, para crianças com menos de 2 anos de idade.

No formulário de reserva você pode fazer uma Pedido Especial na página dos Detalhes do Quarto, onde você completa os nomes dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em Pedidos Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

Infelizmente, agoda.com.pt fornece apenas o serviço de reserva do hotel.

No formulário de reserva você pode fazer uma Pedido Especial na página dos Detalhes do Quarto, onde você completa os nomes dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em Pedidos Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciar minhas reservas" através do site.

No formulário de reserva você pode fazer uma Pedido Especial na página dos Detalhes do Quarto, onde você completa os nomes dos hóspedes e seleciona a nacionalidade. Por favor, clique em Pedidos Especiais (Opcional)" e em seguida basta digitar seu pedido. O pedido será enviado diretamente ao hotel. Por favor, note que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade e não pode ser garantida pela agoda.com.pt. Se disponível, seu pedido será confirmado no momento da chegada.

Se você quiser enviar mais pedidos, por favor, verifique no LINK Self Service localizado no email de confirmação que você receberá, uma vez que sua reserva estiver completa. Você pode também pedir registrando-se no "Gerenciando minha reserva" através do site.

Agoda com.pt agora oferece uma opção de Self Service. Apenas clicando no link Self Service fornecido no email de Confirmação, você será capaz de pedir para alterar sua reserva.
Você pode também alterar sua reserva registrando-se no 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

Todas as cobranças adicionais ou reembolsos serão exibidos no valor final na página de Self Service. Você pode encontrar isso clicando no link Self Service fornecido no seu email de Confirmação.
Você pode também alterar sua reserva registrando-se no 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

Modificações feitas para sua reserva podem resultar em mudanças de tarifas. Seu pedido não pode ser processado, a menos que ocorra a alteração de taxa poderá ser cobrado. Se a tarifa reduzir, um reembolso será emitido sujeito a política de cancelamento/modificação.

Por favor, crie uma nova reserva para o período que você deseja extender no site. Normalmente, hotéis organizam o mesmo quarto, por isso não há necessidade de mudar o quarto para os dias extendidos.

Agoda com.pt agora oferece uma opção de Self Service. Apenas clicando no link Self Service fornecido no email de Confirmação, você será capaz de pedir para alterar sua reserva.
Você pode também alterar sua reserva registrando-se no 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

Todas as modificações através do Self Service serão confirmados instantaneamente. Caso a modificação não seja possível, será solicitado que você entre em contato com a agoda.com.pt.

Por favor, crie uma nova reserva para o período que você deseja extender no site. Normalmente, hotéis organizam o mesmo quarto, por isso não há necessidade de mudar o quarto para os dias extendidos.

Uma reserva duplicada não será processada e cobrada a menos que você nos confirme que isso não é um erro. Para evitar um status de reserva duplicada, por favor, certifique-se que os nomes são os nomes atuais dos hóspedes que estão entrando. Uma reserva duplicada poderá ocorrer quando o hóspede principal, o endereço do email e as datas de sua estadia coincidem ou sobrepõem.

Para mudar os hotéis você precisa cancelar sua reserva original e fazer uma nova reserva. Por favor, note que qualquer cancelamento está sujeito a política de cancelamento do hotel. Qualquer reserva nova está sujeito a disponibilidade. A reserva original precisa ser cancelada primeiro para prevenir que o sistema pare sua solicitação como uma 'duplicada'.

Na maioria dos casos, você receberá um email de confirmação junto com o Voucher do Hotel (Arquivo PDF) dentro de 30 minutos depois de feita a reserva. Caso você não tenha recebido depois deste prazo, por favor, verifique a lixeira do email e/ou filtro de spam. Você pode também verificar seu status de reserva entrando em 'Gerenciar minhas reservas' através do site.

A cobrança que aparece em sua declaração será convertida na sua moeda local através da empresa de cartão de crédito. A diferença é uma taxa que seu banco impôs na transação. A crise financeira global em combinação com a legislação recente dos EUA, colocou significante pressão sobre a rentabilidade dos bancos e das indústrias de cartão de crédito. Como consequência, muitos bancos aumentaram drasticamente as taxas associadas com as transações internacionais na tentativa de recuperar perdas em outras áreas. Esta prática de negócios duvidosa está, infelizmente, completamente fora do controle.

Os detalhes e condições da política de cancelamento serão diferentes para cada reserva dependendo do hotel, período de estadia, tipo de quarto, promoção, etc. Ao pesquisar pelo tipo de quarto, condições de reserva estarão exatamente sob a descrição do tipo de quarto. Para verificar isso, por favor, passe em 'Cancelamento Gratuito?'. Você pode clicar no botão "RESERVAR", o qual irá direcionar você para o formulário de reserva. A política de cancelamento do hotel pode ser encontrado no meio de toda página do formulário de reserva. Também será indicado no email de confirmação que enviamos para você. Se você cancelar sua reserva pelo self service, a política de cancelamento será mostrada novamente antes do cancelamento.

Se o café da manhã está incluído, ele irá mostrar "Café da manhã incluído" abaixo do tipo de quarto. Se não é mencionado, o hotel não está incluindo o café da manhã na tarifa deste quarto. A disponibilidade do café da manhã é determinado pleo hotel. Se você gostaria de saber a respeito da disponibilidade do café da manhã, nós recomendamos que você entre em contato com o hotel na entrada (check in).

Fazer uma mudança na sua reserva pode estar sujeito a uma cobrança. Por favor, reveja as condições de reserva localizadas no seu email de confirmação. - Se você quer mudar as datas da sua reserva, por favor, clique no link Self Service localizado no seu email de confirmação ou acesse Gerenciar Minha Reserva no site. - Se você quer mudar os hotéis, você deve cancelar sua reserva pelo link Self Service localizado no seu email de confirmação ou acesse Gerenciar Minha Reserva no site. - Todas as outras solicitações, como adicionar um viajante, solicitar uma cama extra, devem ser feitas nos fazendo uma ligação para +44 (0) 20 3027 7900. Serão aplicadas cobranças Internacionais.

Se não podemos autorizar seu cartão de crédito, então, a reserva não pode ser feita. Por favor, entre em contato com a Empresa do seu cartão de crédito para verificar o status do seu cartão.

Sua senha é case-sensitive, por isso, verifique se você está digitando a senha corretamente. Se você usou os dados corretos e ainda está tendo problemas, você pode solicitar a recuperação de senha usando o 'Esqueceu sua senha?' no link abaixo: http://www.agoda.com.pt/rewards/login_problems.html

Se você gostaria de atualizar seu perfil (endereço de email, endereço residencial, etc.), por favor, acesse usando seu endereço de email e senha aqui: http://www.agoda.com.pt/rewards/login.html Sua senha é case-sensitive, por isso, verifique se você está digitando a senha corretamente. Você pode solicitar a recuperação de senha usando o 'Esqueceu sua senha?' no link abaixo: http://www.agoda.com.pt/rewards/login_problems.html

Cada quarto identifica o número máximo de hóspedes permitidos a permanecerem no quarto. Isso pode ser visto passando em 'pessoas' na coluna máximo. Para a maioria dos tipos de quarto será possível adicionar uma cama extra através do formulário de reserva. Essa tarifa será mostrada antes da sua confirmação de reserva. Para evitar encargos adicionais quando entrar, por favor, assegure que você fez a reserva correta do tipo de quarto. Se você não encontrar um quarto que corresponda com o número de hóspedes, por favor, reserve quartos adicionais.

Em conexão com facilitar sua transação no hotel, o encargo para o seu cartão de crédito incluirá uma tarifa para taxas e impostos. Este encargo inclui um valor estimado para recuperar o valor que pagamos para o hotel em conexão com sua reserva para os impostos devidos pelo hotel, incluindo, sem limitação, promoções e utilização de impostos, taxa de ocupação, taxa de quarto, imposto especial de consumo, valor acrescentado e/ou outras taxas similares. Em certas localizações, o valor de imposto pode incluir taxas de serviço impostas pelo governo ou outras tarifas não pagas diretamente às autoridades fiscais mas solicitadas pela lei para serem coletadas pelo hotel. O valor pago para o hotel em conexão com sua reserva podem variar do valor que nós estimamos e incluir no custo para você. O equilíbrio do custo de impostos e taxas é uma tarifa que nós mantemos como parte de compensação pelos nosso serviços e para cobrir os custos de sua reserva, incluindo, por exemplo, custos de serviço ao cliente. O custo de taxas e impostos varia baseado em inúmeros fatores incluindo, sem limitações, o valor que nós pagamos o hotel e a localização do hotel onde você está ficando, e pode incluir o lucro que nós retemos. Exceto como descrevemos abaixo, nós não somos vendedores que recolhem e emitem taxas para as autoridades fiscais aplicáveis. Nossos fornecedores de hotel, como vendedores, incluem todas as taxas aplicáveis no valor cobrado para nós e pagamos sobre tais valores diretamente para os vendedores. Nós não somos co-vendedores associados com o vendedor com quem nós reservamos ou arranjamos as viagens de nossos clientes. A tributação e a taxa de imposto apropriada e o tipo de taxas aplicadas variam muito dependendo da localização. Para transações envolvendo hotéis localizados dentro de determinadas jurisdições, a cobrança do seu cartão de crédito de taxas e tarifas devem incluir o pagamento de taxa que nós somos obrigados a coletar e transferir para a jurisdição de imposto devido sobre os valores que retemos como compensação pelos nossos serviços.