ou

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AGODA


Introdução

Última Atualização 20 de junho de 2013.

Agoda.com.pt é propriedade e operada pela Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” ou “nós”). A seguinte Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e processamos de qualquer modo informação pessoal identificável que recolhemos sobre os indivíduos (“Dados Pessoais”) em relação aos serviços disponibilizados pela Agoda através do site localizado em www.agoda.com (“Site”). Referências para o site são consideradas para incluir seus derivados, incluindo mas não necessariamente limitado para sites e aplicações móveis. Ao visitar o Site, você está consentindo a coleta, utilização, divulgação e processamento dos seus Dados Pessoais, como descrito nesta Política de Privacidade. Todos os dados que recolhemos e processamos são guardados em servidores situados em Hong Kong SAR, uma jurisdição que pode não proporcionar um nível de proteção de dados equivalente às leis em vigor no seu país.

Ocasionalmente, a Agoda pode rever esta Política de Privacidade para refletir as alterações efetuadas à legislação vigente, ao nosso processo de coleta de Dados Pessoais e práticas de utilização, às características do nosso Site ou em virtude dos avanços tecnológicos. Caso efetuarmos quaisquer revisões que alterem a forma como coletamos ou utilizamos os seus Dados Pessoais, essas alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade e a data de entrada em vigor das mesmas será indicada no início desta Política de Privacidade. Portanto, você deve rever periodicamente esta Política de Privacidade de modo a estar atualizado em relação às nossas políticas e práticas mais atuais. A Agoda publicará igualmente as referidas alterações em termos de conteúdo, enfatizando-as, antes de as implementar. Se você não concorda com quaisquer mudanças ou modificações desta Política de Privacidade, por favor, não continue utilizando este Site. Você será considerado por ter consentido qualquer modificação da Política de Privacidade quando você usar este Site depois da data efetiva da modificação.

Tipo de Informação Que Recolhemos

Coletamos os Dados Pessoais que você nos fornece através da utilização do Site. Os Dados Pessoais podem incluir o seu nome, endereço, número de telefone, número de cartão de crédito, endereço de e-mail, nome do hotel, localização do hotel e/ou tempo de estadia. Também coletamos informações não identificáveis, que possam estar relacionadas com os seus Dados Pessoais, incluindo o seu nome de início de sessão, endereço de IP, dados geográficos, tipo de sistema operacional, nacionalidade e senha, e as preferências de pesquisa relacionadas com pesquisas específicas, bem como outros dados genéricos relacionados com a utilização da Internet.

Proteção dos seus Dados Pessoais

Para evitar o acesso não autorizado, mantemos procedimentos razoáveis físicos, eletrônicos e organizacionais que visam proteger os Dados Pessoais contra uma eliminação acidental ou ilícita ou perda inadvertida dos mesmos, contra eventuais alterações, ou acesso e divulgação não autorizados. Para proteger as transações com cartões de crédito, a Agoda.com.pt utiliza atualmente uma tecnologia de Camada de Conexões Segura (protocolo SSL) para codificar a informação do cartão de crédito durante a transação.

Como Utilizamos a Informação Que Recolhemos

Utilizamos os Dados Pessoais e outras informações recolhidas através do Site (a) para efetuar o seu registo no Site e no nosso Programa Prêmios Agoda como solicitado por você, (b) para que possamos fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados (principalmente para processor sua reserva), (c) para providenciar para você informações sobre os nossos produtos e serviços no Site ou em outros sites e para comunicar com você na medida do necessário, para proporcionar tais produtos e serviços solicitados, (d) para criar funcionalidades que irão tornar os serviços disponíveis no Site mais fáceis de utilizar e (e) para um desempenho de utilização melhorado e efeitos gerais de otimização. Isto inclui pedidos de compra mais rápidos, melhor assistência ao cliente e aviso conveniente de novos serviços e ofertas especiais. Periodicamente, a Agoda pode contatá-lo para lhe solicitar a opinião de sua experiência utilizando o Site, para nos ajudar a melhorar o Site ou para lhe oferecer descontos ou promoções especiais destinadas a si como utilizador do Site, onde indicou o seu consentimento para receber essas comunicações. Se preferir não receber avisos sobre descontos ou promoções especiais, pode simplesmente optar por remove-los respondendo à Agoda através da hiperligação fornecida nesses avisos para o referido efeito.

Partilha dos seus Dados Pessoais

A Agoda pode partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros que designamos para efetuar serviços em nosso nome, tais como serviços de alojamento na Web, análises de dados, com o intuito de comercializar os nossos produtos e serviços, também nos sites de terceiros, de processar as transações com cartões de crédito ou de qualquer outro modo disponibilizar-lhe Assistência ao cliente. As referidas entidades externas estarão vinculadas à obrigação de manter a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais e de processar os Dados Pessoais apenas em conformidade com as nossas instruções.

Em alguns casos, poderá ser necessário que transações diretamente com uma entidade terceira com vista a usufruir de determinados serviços ou nos casos em que utiliza o Site para reservar um quarto de hotel ou obter outro produto ou serviço, a Agoda pode fornecer os seus Dados Pessoais a esse hotel ou a outra entidade externa envolvida.

Proteger as divulgações mencionadas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei em qualquer jurisdição relevante como mencionado abaixo e a divulgação de seus dados pessoais e informações solicitadas para completar sua reserva com o hotel relevante de sua escolha e o compartilhamento de determinados Dados Pessoais com parceiros selecionados quando pertinente (seus dados serão usados para fins somente de relatar e analisar), nós não divulgaremosseus dados pessoais para terceiros sem o seu consentimento. Contudo, reservamos o direito de divulgar seus Dados Pessoais para nossos afiliados (grupo), companias (dentro ou fora de seu país), incluindo nossos colaboradores de companias afiliadas (grupo) e agentes de confiança e representantes que tem acesso a esta informação com nossa permissão e que precisa saber ou ter acesso a esta informação para realizer o serviço solicitado por você (incluindo serviços ao cliente) e investigações internas (auditor/Observância).

Agoda pode, em conformidade com a legislação aplicável, divulgar os Dados Pessoais para nos protegermos de responsabilidade, para responder a intimações, processos judiciais, pedidos legítimos por oficiais da lei ou de qualquer outro modo que seja solicitado ou necessário para estar em conformidade com a lei em vigor, ou para os compradores em ligação a qualquer venda, atribuição ou outra transferência de todo ou parte do nosso negócio ou empresa. Também podemos, em conformidade com a lei aplicável, divulgar os Dados Pessoais para exigir o cumprimento ou aplicar os termos e condições aplicáveis aos nossos produtos e serviços ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Agoda, dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nas situações supracitadas, o destinatário dos Dados Pessoais pode estar localizado numa jurisdição onde não prevaleça um nível de protecção de dados equivalente às leis em vigor na jurisdição do seu país.

A Nossa Política em relação a Cookies e Etiquetas de pixel

Nosso site usa sessões e persistentes cookies assim como etiquetas de pixels (chamados também de clear gifs) para coletar e armazenar certas informações sobre você. Um cookie é um pequeno pedaço de dados que é enviado do site para o seu computador e armazenado no disco rígido do seu computador. Sessões de cookies são necessários para manter você conectado durante sua visita ao site e eles desaparecem de seu computador depois que seu navegador fechar, mas pode ser excluído a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

Ao visitar o nosso Site, você concorda com o uso de cookies e etiquetas de pixel como descrito abaixo. Se você quiser evitar que o seu navegador aceite cookies, se você quer ser informado sempre que um cookie é armazenado no seu computador ou se você quer excluir cookies do seu computador, por favor, faça as mudanças necessárias nas configurações do seu navegador de internet tipicamente sob as seções “Ajuda” ou “Opções de Internet”. Se você desativar ou excluir cookies das configurações do seu navegador de internet, você pode não ser capaz de acessar informações importantes ou características deste Site, será necessário redigitar seus detalhes de login e seu uso ao Site pode ser limitado. Por favor, observe também que optar por sair de cookies terceiros (ver abaixo) não significa que você não vai receber ou estar sujeito a propagandas online ou a análise de Mercado. Isso significa que a rede na qual você optou não entregará por muito tempo anúncios adaptados as suas preferências e padrões de uso da web. Favor observar também que, se você limpar todos os cookies em seu navegador, ou usar um navegador ou computador diferente, você vai precisar concluir o procedimento opt-out novamente.

Cookies Agoda

Agoda usa sessões de cookie para mantê-lo conectado em toda sua visita ao Site.

Agoda usa cookies persistentes para “personalizar” o site para cada usuário lembrando de informações sobre a visita do usuário.

Agoda também usa cookies persistentes ou etiquetas de pixel para analisar seu comportamento de navegação e sua visita ao Site permitindo-nos melhorar o Site e nossos serviços e para adaptar nossas propagandas (através de email, em nosso Site, e outros Sites) de acordo com os interesses de nossos usuários. Esses cookies e etiquetas de pixel reunem informações sobre as páginas que você visitou no site e as pesquisas realizadas.

Análise de Sites

As companias terceirizadas podem usar cookies persistentes para analisar seu comportamento de navegação e sua visita a este Site, assim como outros Sites, nos permitindo melhorar o Site e nossos serviços. Se optar por sair da coleta de informaçõespor terceiros para fins analíticos, por favor, clique em um ou mais dos seguintes links terceirizados;

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/cookies/managing/;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&y=PROD_MAIL_CLASSIC&locale=en_US&id=SLN3253;

http://advertising.yahoo.com/smallbusiness/ysm;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html; http://www.appsflyer.com/opt-out e assim como outros links como Agoda que podem ser adicionados com o passar do tempo.

Veja acima para explicações de nosso coleção interna de informações para fins analíticos.

Publicidade de terceiros

Nossa empresa de publicidade de terceiros podem usar cookies ou etiquetas de pixels em algumas páginas que você visitou no Site. Esses cookies ou etiquetas de de pixel são projetadas para coletar informações não pessoalmente identificáveis, a fim de analisar seus interesses e pesquisas quando visitar o nosso Site e para servi-lo com propagandas adaptadas ao seu interesse e pesquisa quando você está visitando nosso Site ou outros Sites. A informação não pessoalmente identificável coletada através de cookies e etiquetas de pixels podem ser divididos com terceiros para efeitos de gestão e visando anúncios e para análise de pesquisa de Mercado.

Se você quer mais informações sobre a prática de coleta de companias de publicidade terceirizadas e sua opção de não ter estas informaçnoes utilizadas por essas companias, ou você gostaria de optar por sair das preferências de marketing online, clique aqui: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp e/ou aqui:

http://www.vizury.com/website/optout.html e em relação aos nossos aplicativos, clique aqui: https://ad-x.co.uk/dont_track.php.

Como acessar ou Alterar a sua Informação Pessoal Identificável

Se pretender atualizar quaisquer Dados Pessoais que forneceu anteriormente ou exercer qualquer direito de acesso, retificação, eliminação ou oposição ao processamento dos seus Dados Pessoais que possa ter ao abrigo da lei vigente, por favor, nos contate através de nossa página de Suporte so Cliente. Para proteger a sua privacidade e segurança, verificaremos a sua identidade antes de permitirmos o acesso ou a realização de alterações aos seus Dados Pessoais. Qualquer solicitação para aceder aos seus Dados Pessoais será respondida dentro de um prazo razoável. Você também pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de publicidade e propaganda e pesquisa de opinião.

Se você deseja entrar em contato com os representantes sobre questões de privacidade por email você pode enviar um email para:

privacy@agoda.com

Alternativamente você pode enviar uma carta registrada para o escritório Agoda no seguinte endereço:

Privacy c/o Agoda Company Pte. Ltd.
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705

Você pode também entrar em contato com nossos agentes de serviço ao cliente 24 horas por telefone no seguinte número:
+44 20 3027 7900 (tarifas internacionais são aplicadas)

Uma Nota Especial sobre Menores

Pessoas menores de 18 anos não são elegíveis para usar os serviços de reservas de acomodações em nosso Site. Menores podem normalmente acompanhar seus pais que reservaram uma acomodação, salvo em indicação contrária nas políticas do hotel.

Idiomas

Esta Política de Privacidade foi elaborada originalmente em inglês. Traduções em outros idiomas estão disponíveis para sua comodidade. No caso de conflito entre o inglês e a versao traduzida, a versão em inglês deve prevalecer.

Termos de uso

Por favor, consulte os termos de uso Agoda para detalhes no uso do nosso Site.


AS-AGWEB-3B05