ou

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AGODA


Introdução

Última Atualização 2 de julho de 2014.

Agoda.com.pt é propriedade e operada pela Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” ou “nós”), uma empresa registada em Singapura. A seguinte Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e processamos de qualquer modo informação pessoal identificável que recolhemos sobre os indivíduos (“Dados Pessoais”) em relação aos serviços disponibilizados pela Agoda através do site localizado em www.agoda.com ("Site"). Referências para o site são consideradas para incluir seus derivados, incluindo mas não necessariamente limitado para sites e aplicações móveis. Ao visitar o Site, você está consentindo a coleta, utilização, divulgação e processamento dos seus Dados Pessoais, como descrito nesta Política de Privacidade.

Ocasionalmente, a Agoda pode rever esta Política de Privacidade para refletir as alterações efetuadas à legislação vigente, ao nosso processo de coleta de Dados Pessoais e práticas de utilização, às características do nosso Site ou em virtude dos avanços tecnológicos. Caso efetuarmos quaisquer revisões que alterem a forma como coletamos ou utilizamos os seus Dados Pessoais, essas alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade e a data de entrada em vigor das mesmas será indicada no início desta Política de Privacidade. Portanto, você deve rever periodicamente esta Política de Privacidade de modo a estar atualizado em relação às nossas políticas e práticas mais atuais. A Agoda publicará igualmente as referidas alterações em termos de conteúdo, enfatizando-as, antes de as implementar. Se você não concorda com quaisquer mudanças ou modificações desta Política de Privacidade, por favor, não continue utilizando este Site. Você será considerado por ter consentido qualquer modificação da Política de Privacidade quando você usar este Site depois da data efetiva da modificação.

Tipo de Informação que Recolhemos

Coletamos os Dados Pessoais que você nos fornece ao utilizar o Site. Os Dados Pessoais podem incluir o seu nome, endereço, número de telefone, dados de cartão de crédito, endereço de e-mail, nome do hotel, localização do hotel e/ou tempo de estadia. Também coletamos informações não identificáveis, que possam estar relacionadas com os seus Dados Pessoais, incluindo o seu nome de início de sessão, endereço de IP, dados geográficos, tipo de sistema operacional, nacionalidade e senha, e as preferências de pesquisa relacionadas com pesquisas específicas, bem como outros dados genéricos relacionados com a utilização da Internet.

Proteção dos seus Dados Pessoais

Para evitar o acesso não autorizado, mantemos procedimentos razoáveis físicos, eletrônicos e organizacionais que visam proteger os Dados Pessoais contra uma eliminação acidental ou ilícita ou perda inadvertida dos mesmos, contra eventuais alterações, ou acesso e divulgação não autorizados. Para proteger as transações com cartões de crédito, a Agoda.com.pt utiliza atualmente uma tecnologia de Camada de Conexões Segura (protocolo SSL) para codificar a informação do cartão de crédito durante a transação.

Como Utilizamos a Informação que Recolhemos

Utilizamos os Dados Pessoais e outras informações recolhidas através do Site (a) para efetuar o seu registo no Site e criar sua contade utilizador, (b) para que possamos fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados (principalmente para processar e confirmar sua reserva) após verificar suas credenciais, (c) para providenciar para você informações sobre os nossos produtos e serviços no Site ou em outros sites e para comunicar com você na medida do necessário, para proporcionar tais produtos e serviços solicitados, (d) para criar funcionalidades que irão tornar os serviços disponíveis no Site mais fáceis de utilizar (e) para um desempenho de utilização melhorado e efeitos gerais de otimização ou (f) para entrar em contato, caso haja qualquer problema com a sua reserva. Isto inclui pedidos de compra mais rápidos, melhor assistência ao cliente e aviso conveniente de novos serviços e ofertas especiais. Periodicamente, a Agoda pode contatá-lo para lhe solicitar a opinião de sua experiência utilizando o Site, para nos ajudar a melhorar o Site, para enviar boletins informativos ou para lhe oferecer descontos ou promoções especiais destinadas a si como utilizador do Site, onde indicou o seu consentimento para receber essas comunicações. Se preferir não receber avisos sobre descontos, promoções especiais ou mensagens relacionadas à propaganda, você pode simplesmente optar por remove-los (“Cancelamento de Inscrição”) respondendo à Agoda através da hiperligação fornecida nesses avisos, a qualquer momento. Os e-mails de confirmação e mensagens de texto enviados após a sua reserva e os e-mails com comentário de hóspedes enviados após a sua partida, respectivamente, não são mensagens de marketing uma vez que estes fazem parte do seu processo de reserva de alojamento. Estes permitem que você se registe e avalie a propriedade após a sua estadia, se desejar fazê-lo. Você vai continuar a recebê-los, mesmo que você tenha optado pelo não recebimento de nossas mensagens de marketing. O comentário do hóspede é totalmente opcional. Você também pode optar por ter seus dados de cartão de crédito armazenados em sua conta pessoal para agilizar futuras reservas e pagamentos. Você sempre pode aceder sua conta pessoal para apagar, editar ou adicionar os dados do cartão de crédito. Por razões de segurança, o número não pode ser editado, e apenas os últimos quatro dígitos do número será visível na conta.

Partilha dos seus Dados Pessoais

A Agoda pode partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros que designamos para efetuar serviços em nosso nome, tais como de alojamento na Web, análises de dados, propaganda de  nossos produtos e serviços - (também nos sites de terceiros), gerir as transações com cartões de crédito e de algum modo lhe fornecer o serviço ao cliente. As referidas entidades externas estarão vinculadas à obrigação de manter a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais e de processar os Dados Pessoais apenas em conformidade com as nossas instruções.

Em alguns casos, poderá ser necessário que transações diretamente com uma entidade terceira com vista a usufruir de determinados serviços ou nos casos em que utiliza o Site para reservar um quarto de hotel ou obter outro produto ou serviço, a Agoda pode fornecer os seus Dados Pessoais a esse hotel ou a outra entidade externa envolvida.

Proteger as divulgações mencionadas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido ou permitido por lei em qualquer jurisdição relevante como mencionado abaixo e a divulgação de seus dados pessoais e informações solicitadas para completar sua reserva com o hotel relevante de sua escolha e o compartilhamento de determinados Dados Pessoais com parceiros selecionados quando pertinente (seus dados serão usados para fins somente de relatar e analisar), nós não divulgaremosseus dados pessoais para terceiros sem o seu consentimento. Contudo, reservamos o direito de divulgar seus Dados Pessoais para nossos afiliados (grupo), companias (dentro ou fora de seu país), incluindo nossos colaboradores de companias afiliadas (grupo) e agentes de confiança e representantes que tem acesso a esta informação com nossa permissão e que precisa saber ou ter acesso a esta informação para realizer o serviço solicitado por você (incluindo serviços ao cliente) e investigações internas (auditor/Observância).

Agoda pode, em conformidade com a legislação aplicável, divulgar os Dados Pessoais para nos protegermos de responsabilidade, para responder a intimações, processos judiciais, pedidos legítimos, mandados judiciais ou equivalente por oficiais ou autoridades da lei para investigar fraude ou outras irregularidades ou de qualquer outro modo que seja solicitado ou necessário para estar em conformidade com a lei em vigor, proteger os nossos legítimos interesses ou para os compradores em ligação a qualquer venda, atribuição ou outra transferência de todo ou parte do nosso negócio ou empresa. Também podemos, em conformidade com a lei aplicável, divulgar os Dados Pessoais para exigir o cumprimento ou aplicar os termos e condições aplicáveis aos nossos produtos e serviços ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Agoda, dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nas situações supracitadas, o destinatário dos Dados Pessoais pode estar localizado numa jurisdição que pode ter diferentes normas de protecção de dados comparado às leis em vigor na jurisdição do seu país.

A Nossa Política em relação a Cookies e Tags da Página

Ao visitar nosso site, você concorda com o uso de cookies e tags, conforme descrito abaixo. Nosso site usa sessões e persistentes cookies assim como tags da página para coletar e armazenar certas informações sobre você. Um cookie é um pequeno pedaço de dados que é enviado do site para o seu computador e armazenado no disco rígido do seu computador. Uma tag da página é um pedaço de código que lê e escreve dados de cookies. Ambos os cookies ou tags da página podem ser da Agoda e/ou de fornecedores terceirizados que escolhemos para trabalhar. Sessões de cookies desaparecem de seu computador após fechar o seu navegador, mas pode ser excluído a qualquer momento através das configurações do seu navegador. O uso destes cookies e tags da página podem variar, e estão descritos nas respectivas secções abaixo.

Opção pela Exclusão

Se você quiser evitar que o seu navegador aceite cookies, se você quer ser informado sempre que um cookie é armazenado no seu computador ou se você quer excluir cookies do seu computador, por favor, faça as mudanças necessárias nas configurações do seu navegador de internet tipicamente sob as seções “Ajuda” ou “Opções de Internet”. Se você desativar ou excluir cookies das configurações do seu navegador de internet, você pode não ser capaz de acessar ou usar funções ou características importantes deste Site, e será necessário redigitar seus detalhes de login. Por favor, observe também que optar por sair de cookies terceiros (ver abaixo) não significa que você não vai receber ou estar sujeito a propagandas online ou a análise de Mercado. Isso significa que a rede na qual você optou não entregará por muito tempo anúncios adaptados as suas preferências e padrões de uso da web. Favor observar também que, se você limpar todos os cookies em seu navegador, ou usar um navegador ou computador diferente, você vai precisar concluir o procedimento de exclusão novamente.

Informativos e Ferramentas de Exclusão

Se você quiser obter mais informações sobre as práticas de coleta de informações por parte de empresas de publicidade de terceiros e suas opções sobre não ter essa informação utilizada por essas empresas, ou se você gostaria de optar por sair da preferência de marketing online, você tem as seguintes opções de exclusão:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

e em relação aos nossos aplicativos móveis, você pode usar as seguintes opções de exclusão:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Para optar por programas de análise, você pode usar as seguintes ferramentas:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Cookie, Tag da Página e Utilização de Dados

Cookie, Page Tag and Data Use

Cookies Agoda

Agoda usa sessões de cookie para mantê-lo conectado ao longo de toda sua visita ao Site.

Agoda usa cookies persistentes para “personalizar” o site para cada utilizador relembrando informações sobre a sua visita e atividades no site, por exemplo, a sua linguagem selecionada ou detalhes do seu login para que você não precisa digitá-los na sua próxima visita ao Site.

Agoda também usa cookies persistentes ou tags da página para analisar seu comportamento de navegação e sua visita ao site permitindo-nos melhorar o site bem como nossos serviços e adaptar nossas propagandas (através de email, em nosso Site, e outros Sites) de acordo com os interesses de nossos usuários. Esses cookies e tags da página reunem informações sobre as páginas que você visitou no site e as pesquisas realizadas.

Análise de Sites

As empresas terceirizadas podem usar cookies persistentes para analisar seu comportamento de navegação e sua visita a este site, assim como outros sites, permitindo-nos melhorar o site e nossos serviços. As plataformas de análise de sites podem ser usadas ​​para coletar informações não identificáveis ​​para relatórios tipo relatórios de impressão, relatórios demográficos e informações de interesse. Se optar por sua exclusão da coleta de informações por terceiros para fins analíticos, por favor, clique em um ou mais links de terceiros na secção “Ferramentas de Exclusão” acima;

Cookies e Tags da Página de Terceiros

Nossa empresa de publicidade de terceiros podem usar cookies ou tags da página em algumas páginas que você visitou no site. Esses cookies ou tags da página são projetados para coletar informações não-pessoais identificáveis, a fim de analisar seus interesses e pesquisas quando visitar o nosso site e para servi-lo com propagandas adaptadas ao seu interesse e pesquisa quando visitar nosso site ou outros sites, ou ao usar aplicativos móveis. A informação não-pessoal identificável, coletada através de cookies e tags da página pode ser dividida com terceiros para efeitos de gestão e direcionamento de anúncios e para análise de pesquisa de Mercado. Além disso, podemos compartilhar dados one-way hash  (indecifrável) com fornecedores terceirizados usando publicidade de produtos alvo. Tais fornecedores terceirizados normalmente usam identificadores de dispositivo hash para veicular anúncios personalizados com base em visitas anteriores de um usuário ao site. Como consequência, os fornecedores terceirizados podem mostrar nossos anúncios em outros sites ou aplicativos móveis.

Publicidade

Agoda pode usar uma combinação de cookies e tags da página acima para personalizar a sua experiência com nosso site, nosso aplicativo móvel e nossos anúncios com as suas preferências. Nós utilizamos exibição e pesquisa remarketing para adequar o conteúdo do anúncio para uma melhor experiência.

Onde outra propaganda não pode exigir o uso de cookies ou tags de página, o material de terceiros é usado para determinar quando um anúncio Agoda será mostrado.

Agoda emprega os esforços possíveis ​​para não recolher, e para impedir a utilização de informações de identificação pessoal em soluções de publicidade de terceiros, a menos que você tenha dado autorização para isso. Para sair da coleta de informações por terceiros para fins publicitários, por favor, clique em um ou mais dos links de terceiros relacionados na seção “Ferramentas de Exclusão” acima.

Publicidade e conteúdo em outros sites

Agoda usa ferramentas de terceiros para distribuir anúncios em uma variedade de sites. Agoda não apóia nem aprova os objetivos, as causas ou declarações dos sites que exibem nossos anúncios.

Como Acessar ou Alterar a sua Informação Pessoal Identificável

Se pretender atualizar quaisquer Dados Pessoais que forneceu anteriormente ou exercer qualquer direito de acesso, correção, retificação, eliminação ou oposição ao processamento dos seus Dados Pessoais que possa ter ao abrigo da lei vigente, por favor, nos contate através de nossa Customer Support page. Para proteger a sua privacidade e segurança, verificaremos a sua identidade antes de permitirmos o acesso ou a realização de alterações aos seus Dados Pessoais. Qualquer solicitação para aceder aos seus Dados Pessoais será respondida dentro de um prazo razoável. Você também pode se opor ao processamento de seus Dados Pessoais para fins de publicidade e propaganda e pesquisa de opinião. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável para tal acesso, de acordo com as leis aplicáveis​​.

Se você deseja entrar em contato com a Direção de Proteção de Dados Agoda ou com nossos representantes sobre questões de privacidade por email você pode enviar um email para:

privacy@agoda.com

Alternativamente você pode enviar uma carta registada para a Direção de Proteção de Dados Agoda no seguinte endereço:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Você pode também entrar em contato com nossa Direção de Proteção de Dados no seguinte número:
+ 65 XXXXXXX ( Cingapura, mediante pagamento) ou qualquer outro número que poderemos sugerir ao longo do tempo.

Uma Nota Especial sobre Menores

Pessoas menores de 18 anos não são elegíveis para usar os serviços de reservas de acomodações em nosso Site. Menores podem normalmente acompanhar seus pais ou representantes legais que reservaram uma acomodação, salvo em indicação contrária nas políticas do hotel.

Idiomas

Esta Política de Privacidade foi elaborada originalmente em inglês. Traduções em outros idiomas estão disponíveis para sua comodidade. No caso de conflito entre o inglês e a versao traduzida, a versão em inglês deve prevalecer.

Termos de Uso

Por favor, consulte os Termos de Uso Agoda para mais detalhes no uso do nosso Site. Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Utilização.


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