POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AGODA

Introdução

Última Actualização 10/06/2009

Agoda.com.pt é propriedade e é operada pela Agoda Company Pte. Limited (“Agoda”). A seguinte Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e processamos de qualquer outro modo informação pessoal identificável que recolhemos sobre os indivíduos (“Dados Pessoais”) em relação aos serviços disponibilizados pela Agoda através do Website ao qual pode aceder em www.agoda.com.pt (“Site”). Ao visitar o Site, está a concordar com a recolha, utilização, divulgação e processamento dos seus Dados Pessoais, como descrito nesta Política de Privacidade. Todos os dados que recolhemos e processamos são guardados em servidores situados em Hong Kong, um país que pode não proporcionar um nível de protecção de dados equivalente às leis em vigor na jurisdição do seu país.

Ocasionalmente, a Agoda pode rever esta Política de Privacidade para reflectir as alterações efectuadas à legislação vigente, ao nosso processo de recolha de Dados Pessoais e práticas de utilização, às características do nosso Site ou em virtude dos avanços tecnológicos. Caso efectuemos quaisquer revisões que alterem a forma como recolhemos ou utilizamos os seus Dados Pessoais, essas alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade e a data de entrada em vigor das mesmas será indicada no início desta Política de Privacidade. Por conseguinte, deve rever periodicamente esta Política de Privacidade de modo a estar actualizado em relação às nossas políticas e práticas mais actuais. A Agoda publicará igualmente as referidas alterações em termos de conteúdo, enfatizando-as, antes de as implementar.

Tipo de Informação Que Recolhemos

Recolhemos os Dados Pessoais que nos fornece através da utilização do Site. Os Dados Pessoais podem incluir o seu nome, morada, número de telefone, número de cartão de crédito ou endereço de e-mail. Também recolhemos informações não identificáveis, que possam estar relacionadas com os seus Dados Pessoais, incluindo o seu nome de início de sessão, endereço de IP e palavra-passe, bem como as preferências de pesquisa relacionadas com pesquisas específicas.

Protecção dos seus Dados Pessoais

Para evitar o acesso não autorizado, mantemos procedimentos razoáveis físicos, electrónicos e organizacionais que visam proteger os Dados Pessoais contra uma eliminação inadvertida ou ilícita ou perda inadvertida dos mesmos, contra eventuais alterações, ou acesso e divulgação não autorizados. Para proteger as transacções com cartões de crédito, a Agoda.com.pt utiliza actualmente uma tecnologia de Camada de Conexões Segura (protocolo SSL) para codificar a informação do cartão de crédito durante a transacção.

Como Utilizamos a Informação Que Recolhemos

Utilizamos os Dados Pessoais e outras informações recolhidas através do Site para efectuar o seu registo no Site e no nosso Programa Prémios Agoda, para que possamos fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados, para criar funcionalidades que irão tornar os serviços disponíveis no Site mais fáceis de utilizar e para o contactar em relação a esses serviços. Isto inclui pedidos de compra mais rápidos, melhor assistência ao cliente e aviso atempado de novos serviços e ofertas especiais. Periodicamente, a Agoda pode contactá-lo para lhe solicitar a sua opinião em relação à utilização do Site, para nos ajudar a melhorar o Site ou para lhe oferecer descontos ou promoções especiais destinadas a si como utilizador do Site, onde indicou o seu consentimento para receber essas comunicações. Se preferir não receber avisos sobre descontos ou promoções especiais, pode simplesmente optar por remover o seu e-mail respondendo à Agoda através da hiperligação fornecida nesses avisos para o referido efeito.

Partilha dos seus Dados Pessoais

A Agoda pode partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros que contratamos para efectuar serviços em nosso nome, tais como serviços de alojamento na Web, análises de dados, com o intuito de comercializar os nossos produtos e serviços, de processar as transacções com cartões de crédito ou de qualquer outro modo disponibilizar-lhe Assistência ao cliente. As referidas entidades externas estarão vinculadas à obrigação de manter a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais e de processar os Dados Pessoais apenas em conformidade com as nossas instruções.

Em alguns casos, poderá ser necessário que transaccione directamente com uma entidade externa com vista a usufruir de determinados serviços ou nos casos em que utiliza o Site para reservar um quarto de hotel ou obter outro produto ou serviço, a Agoda pode fornecer os seus Dados Pessoais a esse hotel ou a outra entidade externa envolvida.

Agoda pode divulgar os Dados Pessoais para nos protegermos de responsabilidade, para responder a intimações, processos judiciais, pedidos legítimos por oficiais da lei ou de qualquer outro modo que seja necessário para estar em conformidade com a lei em vigor, ou para os compradores em ligação a qualquer venda, atribuição ou outra transferência de todo ou parte do nosso negócio ou empresa. Também podemos divulgar os Dados Pessoais para exigir o cumprimento ou aplicar os termos e condições aplicáveis aos nossos produtos e serviços ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Agoda, dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nas situações supracitadas, o destinatário dos Dados Pessoais pode estar localizado numa jurisdição onde não prevaleça um nível de protecção de dados equivalente às leis em vigor na jurisdição do seu país.

A Nossa Política relativamente a Cookies

Para servi-lo de forma mais rápida e com melhor qualidade, utilizamos no nosso Site tecnologia "cookie". Os cookies são pequenos bits de código, normalmente guardados no disco rígido do computador do utilizador, que permitem que um Website se "personalize" em função do utilizador ao reter informações sobre a visita do utilizador ao referido Website. Os cookies podem guardar informações variadas, incluindo endereços de IP, dados de navegação, informação do servidor, tempos de transferência de dados, preferências do utilizador e endereços de e-mail e palavras-passe necessárias para aceder ao Site. A secção “Ajuda” na barra de ferramentas da maioria dos browsers da Internet irá informá-lo sobre como pode impedir que o seu browser aceite novos cookies ou sobre como pode configurar o seu browser para rejeitar categoricamente quaisquer cookies. Se desactivar os cookies, não poderá aceder a funções ou funcionalidades importantes deste Site e a sua utilização do mesmo será limitada. Os cookies utilizados neste Site estão associados aos Dados Pessoais do utilizador.

Como Pode Aceder ou Alterar a sua Informação Pessoal Identificável

Se pretender actualizar quaisquer Dados Pessoais que forneceu anteriormente ou exercer qualquer direito de acesso, rectificação, eliminação ou oposição ao processamento dos seus Dados Pessoais que possa ter ao abrigo da lei vigente, contacte-nos em cs@agoda.com. Para proteger a sua privacidade e segurança, verificaremos a sua identidade antes de permitirmos o acesso ou a realização de alterações aos seus Dados Pessoais. Qualquer solicitação para aceder aos seus Dados Pessoais será respondida num prazo inferior a 30 dias.

Se você deseja entrar em contato com os representantes do nosso serviço ao cliente por email você pode enviar um email para:
privacy@agoda.com

Alternativamente você pode enviar uma carta registrada para o escritório agoda no seguinte endereço:

Privacy C/O Agoda Co. PTE Ltd
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705
Singapore

Você pode também entrar em contato com nossos agentes de serviço ao cliente 24 horas por telefone no seguinte número: :
+44 20 3027 7900

Uma Nota Especial sobre Menores de Idade

Os menores de 18 anos não podem utilizar quaisquer serviços do nosso Site.