ou

Termos de Uso Agoda


Última Atualização: 12 de junho de 2014.

Agoda Company Pte. Ltd. (“Agoda” ou “nós”) dá ao (o “Cliente” ou “vós”) as boas-vindas ao seu website (o “Site”). Considera-se que as referências ao Site incluem derivados do mesmo, incluindo entre outros, websites móveis e aplicações. Os Termos de Uso – conforme definidos infra - aplicam-se aos nossos serviços, directa ou indirectamente disponibilizados ao cliente através de quaisquer meios, incluindo reservas on-line, pedidos de atendimento ao cliente ou outros. Ao aceder, navegar e usar o Site e/ou efectuar uma reserva através da Agoda, reconhece e concorda ter lido, compreendido e aceite os Termos de Uso. As nossas diferentes políticas e directrizes, que podem ser consultadas no Site, incluindo, entre outras, a Política de Privacidade, a Garantia de Compra Segura, Preço Mais Baixo/Melhor Preço Garantido, a Garantia de Reserva, a Política de Cancelamentos, a Política de Reembolsos, os Termos e Condições do Programa de Prémios Agoda, as Directrizes de Opiniões sobre o Hotel, as Perguntas mais Frequentes, etc. (colectivamente as “Políticas”), devem ser lidas em conjunto e constituem parte integrante destes termos e condições, sendo aqui incluídas como referência. Os termos e condições definidos abaixo e as Políticas são referidos, colectivamente, como os “Termos de Uso”. Se não concorda com os Termos de Uso, cesse o uso do Site imediatamente. Os Termos de Uso – que podem ser alterados periodicamente – constituem o acordo na totalidade e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos), entre vós e nós, relativamente aos seus pontos, salvo indicação expressa em contrário.

1. Âmbito do nosso Serviço – Informação no Site

Através do Site, a Agoda faculta uma plataforma on-line, através da qual pode navegar por diferentes tipos de acomodações e alojamento temporário, incluindo, entre outros, hotéis, hostels, apartamentos com serviços, B&Bs, quartos para alugar, etc. (colectivamente, os “Hotéis”) e efectuar reservas nesses Hotéis. Quando efectua uma reserva através do Site, apresenta uma proposta para efectuar uma reserva ao preço indicado para a mesma e outros termos e condições indicados no Site, que se tornarão num contrato vinculativo quando aceites pela Agoda, significando, por sua vez, que a reserva foi confirmada pelo Hotel. Confirmaremos a aceitação da sua reserva de Hotel por e-mail (com um voucher para Hotéis pré-pagos). Reservamo-nos o direito de rejeitar reservas, conforme estabelecido infra.

Na prestação dos nossos serviços, a informação que divulgamos sobre os Hotéis baseia-se na informação que nos é facultada pelos nossos fornecedores e prestadores (incluindo, entre outros, Hotéis, os seus representantes, distribuidores, companhias de viagens (DMCs), channel managers, sócios, etc.). Como tal, os Hotéis ou os seus representantes são autorizados a aceder a uma extranet ou outra solução de conectividade, através da qual são totalmente responsáveis por actualizar todas as taxas, disponibilidade, descrição, fotos, condições de reserva, políticas do hotel e outras informações apresentadas no Site. Embora apliquemos razoavelmente as nossas aptidões comerciais e todo o cuidado no desempenho dos nossos serviços, não poderemos confirmar nem garantir que todas as informações estão precisas, completas, correctas ou actualizadas, nem nos responsabilizamos por quaisquer erros (incluindo erros evidentes e tipográficos), interrupções (quer se devam a qualquer falha, reparação, actualização ou manutenção (temporária e/ou parcial) do Site ou outras), informações imprecisas, enganosas ou falsas ou omissão de informação. Cada Hotel é sempre responsável pela exactidão, integralidade e correcção da informação sobre o Hotel apresentada no Site. Podem ocorrer, a curto prazo, alterações nas condições ou circunstâncias de mercado, que podem resultar em imprecisões e desactualizações da informação apresentada no Site. Em caso de problemas, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente envidará todos os esforços comercialmente viáveis para o assistir, actuando como ponto de contacto com o Hotel. Tenha em consideração que Agoda é um dos muitos canais usados pelos Hotéis para fazer seu inventário disponível para reserva. Quando um resultado de pesquisa indica que um determinado Hotel não tem mais quartos disponíveis, isso significa que o tipo de quarto não está disponível para reserva através da Agoda.

O Site não constitui, e não deve ser considerado, uma recomendação ou uma aprovação de (qualidade, nível de serviço ou classificação de) qualquer Hotel indicado no Site. Por este meio, isentamo-nos expressamente de qualquer representação, garantia ou responsabilidade relativamente à qualidade, estado ou adequação de qualquer Hotel indicado no Site. Os Hotéis podem ser classificados no Site de acordo com critérios diferentes (classificação por estrelas, opiniões, etc.). A classificação por defeito baseia-se num algoritmo automatizado, que pode ser actualizado ou alterado periodicamente.

Reservamo-nos o direito de não aceitar clientes ou reservas (ou, em casos excepcionais, de cancelar reservas confirmadas), se assim o entendermos e independentemente do motivo (legal), sem necessidade de justificar tal recusa. As razões específicas para rejeitar um cliente ou uma reserva incluem, entre outros, pedidos do Hotel, violação dos Termos de Uso, motivo de força maior , sanções comerciais ou económicas, embargos, restrições legais, reservas suspeitas, apresentação de informações enganosas ou erradas por parte do cliente, problemas com o cartão de crédito, comportamento impróprio, ameaças, insultos, violência, recusa em fornecer informações, obstáculos práticos, problemas de comunicação, erros óbvios (ver abaixo), história, listas negras de governos ou organizações internacionais (EUA, UE, ONU, Singapura,…), etc. Caso a Agoda rejeite ou cancele uma reserva e o pagamento já tenha sido efectuado, o cliente será reembolsado pelo valor total da reserva. Também nos reservamos o direito de barrar o acesso ao Site a utilizadores que integrem a “lista negra”, temporária ou permanentemente, se assim o entendermos. Um utilizador integrante da lista negra não deve tentar usar o Site sob qualquer outro nome ou através de outro utilizador. Consulte abaixo os nossos mecanismos de prevenção de fraude.

Em casos raros, poderemos ter de cancelar ou rejeitar uma reserva devido a “erros óbvios”, independentemente da origem desses erros. Para maior clareza, um erro óbvio é um erro no Site (por exemplo, em termos de preço), que uma pessoa comum não consideraria normal. Neste caso, o montante cobrado será reembolsado sem encargos. A Agoda pode, se assim o entender, cancelar ou rejeitar uma reserva por este motivo.

Importa notar que reservas de grupos suspeitos também podem ser rejeitadas, uma vez que a maioria dos Hotéis possui procedimentos específicos para reservas de grupos. Contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

Circunstâncias como renovações a decorrer, erros na reserva do Hotel e necessidades específicas dos hóspedes podem afectar a qualidade da sua estadia. Certifique-se de que informa o Hotel de quaisquer pedidos especiais ou requisitos no momento do Check-in.

Considerações acerca da classificação por estrelas

As classificações por estrelas do Hotel são facultadas apenas a título informativo. A classificação por estrelas baseia-se em informações que recebemos dos nossos fornecedores, incluindo os Hotéis. Não verificamos, de forma independente, as classificações por estrelas. Uma classificação por estrelas é apenas um indicativo do nível de conforto que poderá encontrar num determinado Hotel, em que uma classificação por estrelas mais elevada indicia, geralmente, um nível de conforto e comodidades superior. Para obter informações mais detalhadas, consulte a descrição detalhada no Site. Esteja ciente de que as classificações por estrelas podem variar bastante com base na localização, nas alternativas disponíveis, condições de mercado locais, práticas ou outras circunstâncias. Deste modo, é possível que uma classificação por estrelas num determinado país ou cidade não se equipare à mesma classificação por estrelas noutro país ou cidade, devido a tais circunstâncias. As classificações por estrelas não reflectem, necessariamente, todas as comodidades ou serviços disponíveis num Hotel e algumas comodidades e características podem não estar disponíveis em todos os quartos ou em todos os imóveis com uma classificação por estrelas específica. Se existem comodidades ou características especiais que considere importantes para si, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e questione a disponibilidade de tais comodidades ou características.

2. Uso do Site

A Agoda concede-lhe uma licença limitada, restrita, pessoal, intransmissível, não-sublicenciável, revogável para aceder e usar o Site, apenas conforme expressamente autorizado nos Termos de Uso. Com excepção desta licença limitada, não lhe concedemos quaisquer outros direitos ou licença relacionados com este Site; reservam-se quaisquer direitos ou licenças que não sejam expressamente concedidos aqui. O conteúdo e informação do Site, bem como o software e a infra-estrutura utilizados para facultar esse conteúdo e informação, são propriedade da Agoda ou dos seus fornecedores e prestadores, incluindo os Hotéis. Só pode usar o Site para solicitar informações ou efectuar reservas legítimas e de boa-fé, comprometendo-se, aqui, a não efectuar marcações especulativas, falsas ou fraudulentas ou quaisquer reservas como forma de antecipação à procura. Compromete-se a facultar dados de pagamento correctos quando efectua uma reserva. Compromete-se, também, a facultar um e-mail correcto e exacto, detalhes de endereço e/ou outro contacto à Agoda e aceita que a Agoda possa usar esses detalhes para o contactar em caso de necessidade. Consulte também a nossa Política de Privacidade.

Portanto, como condição para utilizar o Site, aceita não utilizar o Site ou o seu conteúdo ou informação com finalidades comerciais ou não-pessoais (directas ou indirectas) ou para qualquer finalidade ilegal, ilícita ou proibida pelos Termos de Uso. Salvo com a nossa autorização prévia por escrito, aceita não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender ou revender quaisquer informação, software, produtos ou serviços obtidos a partir do Site. Além disso, aceita não:

  • usar o Site ou o seu conteúdo para qualquer finalidade comercial não-autorizada;
  • efectuar qualquer reserva especulativa, falsa ou fraudulenta;
  • aceder, controlar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Site, usando qualquer automatismo, spider, scraper ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer finalidade sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão automática no Site ou desviar ou contornar outras medidas utilizadas para evitar ou limitar o acesso ao Site;
  • empreender qualquer acção que obrigue, ou possa obrigar, em nosso entender, a nossa infra-estrutura a suportar uma carga excessiva ou desproporcionadamente elevada;
  • estabelecer uma ligação complexa com qualquer parte do Site (incluindo, sem restrições, opções de compra) para qualquer finalidade sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • revender, usar, copiar, controlar (por exemplo, spider, scrape), exibir, transferir ou reproduzir quaisquer conteúdo ou informação, software, produtos ou serviços disponíveis no Site para qualquer finalidade comercial ou actividade concorrencial;
  • aplicar “frame”, “mirror” ou incorporar, de outro modo, qualquer parte do Site noutro website sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • apresentar quaisquer publicações ilícitas (de acordo com quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis) no, ou através do Site, ou quaisquer mensagens que defendam uma actividade ilegal;
  • apresentar, ou facultar ligações para quaisquer publicações contendo material que possa ser considerado nocivo, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, violento, abusivo, profano, racista, discriminatório, insultuoso, ameaçador, tortuoso, assediante, odioso ou condenável;
  • apresentar ou facultar ligações para quaisquer publicações contendo material difamatório, calunioso, falso ou injurioso;
  • apresentar quaisquer mensagens que infrinjam ou violem qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer entidade ou pessoa incluindo, sem restrições, direitos de autor, patentes, marcas registadas, legislações que regem segredos comerciais, direitos à privacidade ou publicidade;
  • apresentar qualquer mensagem, que não tem o direito de disponibilizar, ao abrigo da lei ou de relações contratuais ou fiduciárias;
  • personificar outra pessoa ou entidade ou fazer declarações falsas ou, de outro modo, deturpar a sua filiação com uma pessoa ou entidade, ou adoptar uma identidade falsa se o objectivo for enganar, iludir ou defraudar outra pessoa;
  • manipular identificadores, incluindo a falsificação de cabeçalhos, com o intuito de dissimular a origem de qualquer mensagem apresentada;
  • usar o Site de forma a prejudicar, incapacitar, sobrecarregar ou prejudicar ou, de algum modo, interferir com o uso do Site ou o equipamento informático de outros utilizadores, ou danificar, perturbar ou restringir o funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações;
  • tentar obter acesso não autorizado ao Site, a qualquer website relacionado, outras contas, sistema informático ou redes ligadas ao Site, através de pirataria, extracção de palavras-passe, ou através de outros meios;
  • obter ou tentar obter quaisquer materiais ou informações através de qualquer meio que não esteja disponibilizado intencionalmente através do Site, incluindo obtenção ou, de outro modo, recolha de informação sobre outros, como por exemplo endereços de e-mail;
  • envolver-se em práticas enganosas com o intuito de manipular a Página de Resultados dos Motores de Busca (SERP) orgânica ou utilizar técnicas de optimização dos motores de busca (“SEO”), consideradas opostas às directrizes dos motores de busca comuns´. As práticas SEO, consideradas pouco éticas, ou “black hat” (vulgo “spamdexing”) incluem, entre outras, camuflagem, meta data e tags dos títulos, lavagem de conteúdos, esquemas de ligações, bombas Google, sobrecarga de palavras-chave, texto escondido e ligações, portas e páginas ocultas, link farming ou esquemas, spam de comentários de blog, etc.; ou
  • fazer algo que possa danificar o Site, o grupo de empresas Agoda e os seus funcionários, a reputação da Agoda ou que, de algum modo, possa ter um impacto negativo.

Salvo disposições em contrário, os websites não podem possuir hiperligações a qualquer página para além da página inicial do Site ou enquadramento do Site ou qualquer página web ou material aí previstos, nem qualquer outra entidade pode efectuar uma hiperligação a qualquer aspecto do Site num e-mail, com finalidades comerciais, sem o consentimento expresso por escrito da Agoda.

Ao efectuar uma reserva no Site, representa e garante que não está abrangido por qualquer programa de sanções internacional.

Se e quando aplicável, você deverá satisfazer todas as suas obrigações referentes a impostos, retenções ou outros, conforme exigido pelo seu país de residência.

3. Preços, Encargos Adicionais e Melhor Preço Garantido

A. Preços e Melhor Preço Garantido

Esforçamo-nos por ter os preços mais competitivos e pretendemos que pague o preço mais baixo possível pela sua estadia num Hotel. Caso encontre a sua reserva de quarto de Hotel, com as mesmas condições de reserva, a um preço inferior na Internet, após ter efectuado a sua reserva connosco, iremos equiparar essa diferença entre o nosso preço e o preço inferior, ao abrigo dos termos e condições do Melhor Preço Garantido. Para que uma alegação seja válida ao abrigo desta garantia, deve satisfazer e ser submetida conforme todos os termos e condições relevantes do nosso Melhor Preço Garantido.

Por vezes, estão disponíveis no Site preços mais baixos para uma estadia específica num Hotel pelo mesmo tipo de quarto, contudo, estes preços oferecidos pelos Hotéis podem implicar restrições e condições especiais, por exemplo, no que se refere a cancelamento e reembolso. Confirme o tipo de quarto e dados do preço exaustivamente para estas condições, antes de efectuar a sua reserva. O mesmo tipo de quarto pode ter preços diferentes, dependendo dessas restrições e condições (ver também a secção 6 infra).

B. Custos Adicionais dos Hotéis

É conveniente notar que todos os preços no Site se destinam apenas à sua reserva de quarto no Hotel e às datas de estadia solicitadas e para o número de pessoas indicadas, salvo disposições em contrário. Os preços para reservas de quartos no Hotel são apresentados por quarto e noite. Salvo disposições em contrário, a Agoda irá exibir especificamente o preço sem imposto e custos de serviço (ver abaixo para mais detalhes) no Site, e exibir a recuperação de impostos e custos de serviço adicionais durante o processo de reserva. Sem prejuízo do exposto abaixo, poderá ver o total, incluindo o preço, antes de confirmar a sua reserva na última página de reserva (antes do ecrã de confirmação final). Verifique cada passo da sua reserva no formulário de reserva; pode suspender a reserva, a qualquer momento, antes do ecrã final de confirmação (ver abaixo cancelamentos pós-reserva). O que está incluído no preço é exibido no Site (por baixo da secção de informações do Hotel ou antes da confirmação da reserva final) e/ou no e-mail/voucher de confirmação. Normalmente, o pequeno-almoço não está incluído, salvo quando for explicitamente indicado o contrário. Taxas de utilização do Hotel e outras taxas obrigatórias (ver abaixo) e certos impostos locais de cidade, turismo ou ocupação (quando aplicáveis), que devem ser cobrados diretamente aos hóspedes, não estão normalmente incluídos na tarifa, salvo outra indicação. Verifique a Descrição do Hotel ou as políticas no Site. O seguro de qualquer tipo nunca está incluído nos preços. As reservas de quartos de Hotel standard destinam-se a ocupação individual ou dupla, as camas extras incorrerão normalmente em custos extra. O Hotel também poderá recusar-se a aceitar um número de pessoas adicional se não for devidamente informado antecipadamente. É importante notar que certos Hotéis podem cobrar uma “taxa de resort” (ou análoga) adicional, mas obrigatória, pelo uso de alguns dos seus serviços. Normalmente, esta taxa de resort não está incluída no preço, mas será mencionada na descrição do Hotel no Site. Também lhe poderão ser cobradas directamente no Hotel sobretaxas de energia, taxas de manuseamento de bagagem, taxas de entrega de jornais, taxas de cofres no quarto, taxas de turismo, taxas de limpeza do quarto. A prática de acrescentar taxas adicionais de Hotel está fora do controlo da Agoda e ocorre em determinados mercados, incluindo os EUA. Escusado será dizer que, taxas ocasionais Opcionais e consumos pessoais raramente estão incluídos, por exemplo, taxas de estacionamento, taxas de minibar, chamadas telefónicas, serviço de quarto, alimentação e bebidas, jantares de gala, aluguer de filmes, Internet, etc. Durante certos períodos da estação alta, alguns Hotéis irão acrescentar um jantar de gala obrigatório (por exemplo, Ano Novo, Natal, Ano Novo Chinês…). Este aspecto não está incluído no preço do quarto, mas será apresentado no formulário de reserva. Verifique “Informação do Hotel”, “Condições de Reserva”, “Política de Cancelamentos” ou terminologia análoga no Site. Em caso de dúvida, se algo está incluído, pode contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.

Para certos hotéis, a tarifa do quarto será acrescida de uma taxa obrigatória de transporte ou translado para o hotel, a pedido do mesmo, ou opcionalmente, quando disponível. Esse serviço é particularmente comum para destinos que incluam ilhas (por exemplo, as Maldivas), onde necessita de transporte do Hotel para chegar ao mesmo. É importante notar que a Agoda não organiza qualquer transporte, uma vez que este é sempre organizado e oferecido pelo hotel, que é responsável pelos serviços de transporte, não a Agoda. A Agoda não assume qualquer responsabilidade pela qualidade, segurança, frequência ou níveis de serviço desses serviços de transporte. Em algumas jurisdições, é obrigatório que os Hotéis cobrem directamente dos hóspedes uma taxa de cama ou de cidade local. Ocasionalmente, os governos podem emitir taxas adicionais e solicitar aos Hotéis que as cobrem directamente. Estas taxas, se aplicáveis, serão pagas por si, directamente no Hotel, quando efectuar o check-out. Confirme junto do Hotel ou o Serviço de Atendimento ao Cliente quais as taxas extras que (não) estão incluídas.

C. Conversão de Moeda

As tarifas podem ser convertidas para moedas diferentes para sua conveniência. As tarifas do Hotel facultadas numa moeda diferente da moeda exibida no Site, são convertidas para a moeda exibida a uma taxa determinada pela Agoda, a qual pode incluir uma conversão e/ou uma taxa de processamento para certas moedas. A moeda e o montante exibidos na página final de reserva é o montante que a Agoda irá debitar ao seu cartão de crédito. Eventualmente, poderá optar por pagar na moeda do seu cartão de crédito se for diferente da moeda seleccionada. Em caso de pagamento imediato, você vai ver o valor convertido que será debitado no seu cartão. No caso de "Reserve agora, pague depois" (ver Seção 5), você vai ver uma estimativa do valor convertido, o qual só será cobrado futuramente, à taxa de câmbio da data de pagamento, o que significa que poderá ser diferente do valor estimado. O seu Banco pode impor taxas adicionais à transação, sobre as quais a Agoda não tem controlo. Convém notar que as taxas de câmbio flutuam diariamente. Para clientes que usam Alipay ou UnionPay para pagamento, por favor, note que todas as cobranças serão sempre feitas no Yuan Renminbi chinês (CNY/RMB) (valor exibido) e o valor em USD exibido entre parêntese é somente para referência.

Considerações acerca de Encargos relativos a Impostos e Taxas

No sentido de facilitar a sua transacção com o Hotel, o encargo para o seu cartão de crédito pode incluir um encargo relativo a impostos e taxas (“Impostos e Taxas”), salvo indicação em contrário. Este encargo inclui um montante estimado para recuperar o montante que pagamos ao hotel, relacionado com a sua reserva, respeitante a taxas devidas pelo hotel incluindo, entre outros, o imposto de vendas e utilização, o imposto de ocupação, imposto de quarto, imposto especial de consumo, imposto de valor acrescentado e/ou outros impostos similares. Em certos locais, o montante de imposto também pode incluir taxas de serviço impostas pelo governo ou outras taxas não pagas directamente às autoridades fiscais, mas cuja cobrança no hotel é exigida por lei. O montante pago pelo Hotel, relacionado com a sua reserva em termos de impostos, pode variar do montante estimado e incluir os encargos devidos. O saldo do encargo relativo a Impostos e Taxas, se existente, consiste numa taxa que retemos como parte da compensação pelos nossos serviços, destinada a cobrir os custos da sua reserva, incluindo, por exemplo, os custos do serviço de apoio ao cliente. Se o saldo for negativo, iremos absorver essa diferença. O encargo para Impostos e Taxas varia consoante um número de factores, incluindo, entre outros, o montante que pagamos ao Hotel e a localização do Hotel, onde vai permanecer, e pode incluir o lucro que retemos.

À excepção do descrito abaixo, não somos o vendedor que cobra e paga os impostos às autoridades fiscais adequadas. Os nossos fornecedores de Hotéis, como vendedores, incluem todos os impostos aplicáveis no montante que nos é facturado e pagamos esses montantes directamente aos vendedores. Não somos um co-vendedor associado ao vendedor com quem marcamos ou reservamos os planos de viagem dos nossos clientes. A sujeição aos impostos, a taxa de imposto adequada e o tipo de impostos aplicáveis variam muito por localização.

Para as transacções que envolvem hotéis localizados dentro de determinadas jurisdições, o encargo para o seu cartão de crédito relativo a Impostos e Taxas inclui um pagamento de imposto que será necessário cobrar e pagar à jurisdição pelo imposto devido, referente aos montantes que retemos como compensação pelos nossos serviços.

No caso dos Hotéis em que é necessário pagar no Hotel, o preço pode ou não incluir impostos e serviços. Verifique as condições de reserva e o seu e-mail ou voucher de confirmação ou contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Conforme mencionado supra, algumas cidades ou municípios cobram impostos de cidade, cama, turismo, ocupação ou equivalentes, que têm de ser cobrados localmente pelo Hotel.

4. Privacidade

Respeitamos a sua privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

5. Cartão de Crédito - Pagamento – “Reserve Agora, Pague Depois” - Idade - Fraude

Para reservas de Hotel pré-pagas com a Agoda, o seu cartão de crédito será debitado pela Agoda pelo preço total (por vezes, sem qualquer possibilidade de reembolso, dependendo das condições de reserva do Hotel, ver abaixo) no momento da reserva e confirmação da reserva ou, no caso de uma reserva "Reservar Agora, Pagar Depois", num momento posterior, comunicado no e-mail de confirmação. Quando utilizer “Reserve Agora, Pague Depois”, por favor, certifique-se que o cartão de crédito está válido e tem crédito suficiente na futura data de pagamento. Se o cartão de crédito não pode ser cobrado em tal data por alguma razão, a reserva será cancelada a menos que você possa garantir que o pagamento do cartão possa ser autorizado em tempo. Confirme os dados da reserva, cuidadosamente, no que respeita a estas condições, antes de efectuar a sua reserva. A Agoda processará reembolsos se, e quando aplicáveis, dentro de um prazo razoável. Para certos Hotéis, não debitaremos o seu cartão de crédito, uma vez que pagará a sua estadia directamente no Hotel (pós-pago). Contudo, nestes casos, alguns Hotéis podem pré-autorizar o seu cartão, cobrar um depósito ou o preço total da reserva antecipadamente. Os Hotéis podem solicitar os dados do cartão de crédito, no sentido de garantir a sua reserva. Assim sendo, enviaremos as informações sobre o seu cartão de crédito directamente ao Hotel onde a sua reserva é efectuada e, podemos também verificar (i.e. pré-autorizar) o seu cartão de crédito. Para salvaguardar e encriptar as informações do seu cartão de crédito, quando em trânsito para nós, usamos a tecnologia “Secure Socket Layer (SSL)” para os nossos serviços.

Em caso de fraude do cartão de crédito ou uso não-autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, deve contactar imediatamente o seu Banco ou emissor do cartão, após tomar conhecimento desse uso não-autorizado. Caso suspeite de ter sido efectuada uma reserva não-autorizada ou fraudulenta através da Agoda, contacte a nossa equipa de Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Para efetuar uma reserva precisa de ter idade superior a 18 anos (ou ser maior de idade nos países e territórios em que é superior a 18 anos) e possuir capacidade jurídica plena para realizar a transação (ou estar autorizado pelo seu tutor legal). Assume que o cartão de crédito ou débito que está a usar é seu e que tem fundos suficientes para cobrir o custo da transação. Aceita a responsabilidade financeira de todas as transações realizadas em seu nome ou conta.

Assume que os dados fornecidos no momento da reserva estão totalmente correctos. A Agoda reserva o direito de não aceitar determinados cartões de crédito. A Agoda pode adicionar ou remover outros métodos de pagamento, se assim o entender. Para maior conveniência, Agoda agora também oferece a opção de ter os dados de seu cartão de crédito seguramente armazenados em arquivo. Para mais detalhes, dê uma olhada na nossa Política de Privacidade

Possuimos mecanismos rigorosos de deteção e prevenção de fraudes em funcionamento. Em alguns casos, podemos necessitar de informações ou verificações adicionais para validar e confirmar a reserva, conforme explicado de forma mais detalhada no Site. Também pode ser realizado um débito de verificação, ou pré-autorização, de pequeno montante no seu cartão, também quando usa "Reservar Agora, Pagar Depois". O saldo será cobrado após confirmação ou, no caso de "Reservar Agora, Pagar Depois" na futura data de pagamento (veja o comentário acima sobre a possibilidade de cancelamento no caso do cartão não poder ser cobrado na data por qualquer motivo). As reservas não são confirmadas até ter recebido um e-mail de confirmação com um voucher, sendo possível que o Hotel fique cheio durante a verificação de fraude, nesse caso a reserva já não estará disponível. Nesses casos, a Agoda nunca pode ser responsabilizada. As informações adicionais submetidas serão tratadas em linha com normas rigorosas, aplicadas à indústria, para proteger a privacidade, usando encriptação para a transmissão e agentes especializados na verificação. Se optar por submeter informações adicionais ou se não estivermos satisfeitos com as informações recebidas, a reserva não será concluída, sendo totalmente cancelada, e quaisquer montantes cobrados (incluindo os custos de verificação, quando aplicáveis) serão reembolsados.

6. Condições da Reserva - Cancelamentos, Não-Comparências, Saída Antecipada e Check-out Tardio – Necessidades Especiais

Ao efectuar uma reserva no nosso Site, aceita e concorda com as relevantes condições de reserva do Hotel, incluindo políticas de cancelamento e não-comparências, aplicáveis a essa reserva, e com quaisquer termos e condições de (provimento) adicionais do Hotel, que se apliquem à sua reserva ou durante a sua estadia, incluindo serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo hotel (os termos e condições de provimento de um Hotel podem ser obtidos no Hotel em questão). A política geral de cancelamentos e não-comparências de cada Hotel encontra-se disponível no Site, nas páginas de informação do Hotel ou nas “Condições de Reserva”, “Políticas de Cancelamentos”, ou similar, e no e-mail e voucher de confirmação. É conveniente notar que o seu cancelamento será provavelmente cobrado, em conformidade com a política de cancelamento e não-comparência do Hotel, que abrange, em alguns casos, a estadia completa ou a primeira noite. Recomendamos que leia atentamente a política de cancelamentos e não-comparências do Hotel antes de efectuar a sua reserva. Se não conseguir realizar o check-in no seu Hotel atempadamente no dia da sua reserva, e não alertar o Hotel, a porção restante da sua reserva pode ser cancelada e não terá direito a um reembolso, dependendo dos termos e condições aplicáveis ao Hotel. Independentemente da política de cancelamentos do Hotel, a Agoda reserva-se o direito de cobrar uma taxa de cancelamento, que será indicada no Site. Verifique cuidadosa e minuciosamente os dados do Hotel relativamente a essas condições antes de efectuar a sua reserva. Alguns Hotéis cobrarão uma taxa extra por check-outs antecipados ou tardios.

Se pretende rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, consulte o e-mail de confirmação e siga as instruções aí indicadas, utilize a nossa ferramenta auto-serviço ou contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Necessidades Especiais: Se possui necessidades especiais (por exemplo, espaço acessível para cadeira de rodas), deve contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou o Hotel e confirmar que essas necessidades especiais podem ser satisfeitas. É importante notar que todos os pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade e não podem ser garantidos pela Agoda. Consoante a política do Hotel aplicável, a sua reserva será reembolsada, cancelada ou modificada se as necessidades especiais não puderem ser satisfeitas. Se disponível, o seu pedido será confirmado no momento da chegada.

7. Direitos de Propriedade Intelectual - Notificação de Marca Registada

A marca “Agoda”, assim como algumas transliterações do idioma local dela, é uma marca registrada e licenciada à Agoda e/ou às suas filiais em muitos países a nível mundial, incluindo entre outros, EUA, UE, Canadá, Singapura, Tailândia, Japão, China, Índia, Malásia, Austrália, Rússia, Coreia, Indonésia, EAU, Suíça, etc. Outros produtos e nomes da empresa identificados no Site podem consistir no nome, marca registada, marca de serviço, logótipo, símbolo ou outra denominação social da Agoda, do seu licenciante ou de terceiros. A utilização no Site de qualquer nome, designação comercial, marca registada, marca de serviço, logótipo, símbolo ou outra denominação social ou marcação de ou pertencente a terceiros, e a disponibilidade de mercadorias ou serviços específicos desses terceiros através do Site, não devem ser interpretados como um endosso ou um patrocínio do Site por parte desses terceiros, ou uma participação desses terceiros na oferta de mercadorias, serviços ou informações através do Site. A Agoda possui os direitos autorais do Site. Não pode utilizar a propriedade intelectual da Agoda sem o nosso consentimento.

O Site contém material com direitos de autor, nomes comerciais e outra informação confidencial incluindo, entre outros, texto, software, fotos, gráficos e pode, no futuro, incluir vídeos, gráficos, música e som. Todo o conteúdo do Site está protegido pelos direitos de autor. Nós, e os nossos licenciantes, possuímos direitos de autor e/ou base de dados na selecção, coordenação, composição e melhoramento desse conteúdo, bem como do seu conteúdo original. Não pode modificar, publicar, transmitir, participar na transferência ou venda de, criar trabalhos derivados ou explorar, de alguma forma, o seu conteúdo, parcial ou total, salvo se contemplado nos Termos de Uso.

Salvo indicação em contrário, o software necessário aos nossos serviços ou disponibilizado ou usado pelo Site e os direitos de propriedade intelectual (incluindo as marcas registadas, marcas de serviço, logótipos, designs, direitos de autor, etc.) no conteúdo e informação e material no Site são propriedade da Agoda, das suas empresas afiliadas ou associadas, licenciantes, fornecedores (incluindo os Hotéis) ou prestadores de serviços. A Agoda não assume qualquer responsabilidade por materiais protegidos por direitos autorais fornecidos por terceiros ou quaisquer violações do direito de propriedade intelectual por esses terceiros.

Pode utilizar informações do Site apenas para seu uso pessoal. Salvo indicação em contrário, ao abrigo dos direitos de autor, não será permitido copiar, redistribuir, retransmitir, publicar ou explorar comercialmente material transferido sem o nosso consentimento expresso e do proprietário dos direitos de autor. Em caso de qualquer tipo de cópia, redistribuição ou publicação permitida de material com direitos de autor, não serão feitas alterações ou supressões à atribuição do autor, à legenda da marca registada ou à notificação de direitos de autor. Admite que não adquire quaisquer direitos de propriedade para transferir material protegido por direitos de autor.

Se crê, em boa-fé, que os materiais alojados no nosso Site infringem os seus direitos de autor, cabe-lhe a si ou ao seu agente (o “queixoso”) enviar-nos uma notificação por escrito que inclua a informação seguinte:

Reclamações de Infracção de Direitos Autorais

If you believe in good faith that materials hosted by us infringe your copyright, you or your agent (the “complainant”) may send us a written notice that includes the following information:

1. o nome e endereço do queixoso;

2. se o queixoso não for o proprietário dos direitos de autor ou licenciado exclusivo, o nome e o endereço do proprietário dos direitos de autor ou licenciado exclusivo;

3. se o queixoso não for residente em Singapura, o endereço de serviço do queixoso em Singapura;

4. um número de telefone, um número de fax (se existente) e um endereço electrónico de e-mail, para o qual o queixoso pode ser contactado;

5. dados suficientes que nos permitam identificar o trabalho com direitos de autor alegadamente infringidos;

6. dados suficientes que nos permitam identificar e localizar a cópia electrónica alegadamente infractora, incluindo a localização on-line da cópia electrónica;

7. uma declaração atestando que o queixoso exige que retiremos ou desactivemos o acesso à copia electrónica;

8. uma declaração atestando que o queixoso crê, de boa-fé, que a cópia electrónica infringe os direitos de autor no trabalho identificado no parágrafo 5 supra;

9. uma declaração atestando que a informação da notificação é correcta;

10. uma declaração atestando que o queixoso é (a) o proprietário ou licenciado exclusivo do direito de autor no trabalho identificado no parágrafo 5 supra, ou (b) está autorizado para agir em nome do proprietário ou licenciado exclusivo; e

11. uma declaração atestando que o queixoso submete à jurisdição dos tribunais de Singapura para efeitos processuais ao abrigo de disposições relevantes da Lei de Singapura que regulamenta os Direitos de Autor.

A notificação deve ser assinada pelo queixoso e enviada para nós por correio registado para o endereço mencionado na Secção 11, à atenção do Departamento Jurídico – Reclamações de Direitos Autorais.

Analisaremos e encaminharemos todas as notificações que cumpram os requisitos acima mencionados, em conformidade com a legislação aplicável.

Sugerimos que consulte o seu conselheiro jurídico antes de preencher uma notificação. Também é importante que esteja ciente de que pode ser culpado de uma infracção ou responsável por danos se efectuar uma reclamação falsa acerca de uma violação de direitos autorais.

8. Opiniões – Correspondência adicional - Direitos do Conteúdo do Utilizador

Ao concluir uma reserva, aceita receber uma mensagem de confirmação ( e-mail e/ou SMS) bem como um e-mail convidando-o a completar o seu formulário de opinião como hóspede, que lhe enviaremos imediatamente após a sua estadia no Hotel, seguido de um ou mais lembretes. O preenchimento é opcional. Para maior clareza, a confirmação e os comentários do e-mails do hóspede são transacionais e não fazem parte dos boletins ou e-mails de marketing, a partir do qual você poderá cancelar sua subscrição (veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes).Depois de preenchida, a opinião do hóspede pode ser transferida para a página informativa relevante do Hotel no Site, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião acerca do (nível) de serviço e qualidade do Hotel. Ao enviar uma opinião, concede à Agoda os direitos totais, perpétuos, gratuitos, transferíveis e irrevogáveis de todo o conteúdo de utilizador submetido, incluindo o seu nome. A Agoda reserva-se ao direito de traduzir, editar, ajustar, recusar ou remover opiniões, se assim o entender. Confirma que irá agir em conformidade com as linhas diretrizes das opiniões sobre o Hotel. Além disso, representa e garante que (i) é proprietário e controla todos os direitos do conteúdo do utilizador que envia ou distribui ou que, de outra forma, possui o direito legal de enviar e distribuir esse conteúdo de utilizador no ou através do Site; (ii) esse conteúdo é preciso e não enganador; e (iii) o uso e o envio de mensagens ou outra transmissão desse conteúdo não violam os Termos de Uso ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis e não violarão quaisquer direitos ou provocarão danos a qualquer pessoa ou entidade. Além disso, concede à Agoda o direito de processar judicialmente qualquer pessoa ou entidade que viole o seu ou os direitos da Agoda relativamente ao conteúdo, violando os Termos de Uso. Aceita ser o único responsável por qualquer conteúdo de utilizador que faculta ou submete.

O conteúdo submetido pelos utilizadores será considerado não-confidencial e a Agoda não é obrigada a tratar esse conteúdo como informação confidencial. Sem limitar as disposições precedentes, a Agoda reserva-se o direito de usar o conteúdo como achar adequado, incluindo, entre outros, suprimir, editar, modificar, rejeitar ou recusar-se a publicar. A Agoda não é obrigada a oferecer-lhe qualquer pagamento pelo conteúdo que submete ou pela oportunidade de editar, suprimir ou, de algum modo, modificar o conteúdo, uma vez submetido à Agoda. A Agoda não tem o dever de lhe atribuir a autoria do conteúdo e não é obrigada a impor qualquer forma de atribuição por terceiros, Consulte as Políticas da Agoda no Site para obter mais detalhes.

Nos casos em que se determine que detém os direitos morais (incluindo direitos de atribuição ou integridade) do conteúdo, declara aqui que (a) não exige que qualquer informação identificável pessoalmente seja usada juntamente com o conteúdo, ou quaisquer trabalhos derivados ou melhorias ou actualizações do mesmo; (b) não se opõe à publicação, uso, modificação, supressão e exploração do conteúdo pela Agoda ou os seus licenciados, sucessores e cessionários; (c) renuncia e aceita para sempre não reclamar ou defender qualquer prerrogativa a todos os direitos morais de um autor em qualquer conteúdo; e (d) liberta para sempre a Agoda, os seus licenciados, sucessores e cessionários, de quaisquer reclamações que pode, de algum modo, defender contra a Agoda em virtude desses direitos morais.

9. Recomendações de viagem - requisitos de Visto

Embora a maioria das viagens se realizem sem incidentes, viajar para determinados destinos pode envolver riscos mais elevados do que outros. Incitamos os passageiros a rever proibições de viagem, avisos, anúncios e recomendações emitidos pelos seus governos antes de marcar uma viagem, especialmente quando viajam para destinos internacionais.

Ao apresentar Hotéis em destinos especiais, a Agoda não representa ou garante que viajar para esses pontos seja aconselhável ou isento de riscos e a Agoda nunca pode ser responsável por danos ou perdas que possam resultar de viagens para esses destinos. A Agoda não pode, em circunstância alguma, ser responsável por incidentes que ocorram durante a sua estadia no Hotel. Aconselhamo-lo vivamente a verificar as recomendações de viagem relevantes, emitidas pelo seu governo para qualquer país que pense visitar e tomar as precauções necessárias. Também o aconselhamos a fazer um seguro de viagem pessoal.

A Agoda não pode ser responsável por qualquer perda ocorrida na eventualidade de não apresentar os passaportes, vistos e documentações necessários para a sua viagem. Recomendamos que confirme junto das embaixadas, dos consulados e/ou departamentos de vistos dos países que tenciona visitar. É da sua responsabilidade obter todos os documentos de viagem exigidos.

É importante notar que alguns países possuem regras e regulamentos rigorosos no que respeita à importação de mercadorias, artigos ou substâncias limitados ou proibidos. Estes podem incluir, entre outros, álcool, tabaco, perfumes, drogas, medicamentos, livros, filmes, DVDs, materiais de entretenimento para adultos, alimentos, plantas, partes de animais, etc. É da sua responsabilidade confirmar e agir em conformidade com os regulamentos aplicáveis. O não cumprimento pode levar a severas penalidades.

10. Jurídico

Exoneração de responsabilidade de Garantias

TODO O CONTEÚDO, INCLUINDO SOFTWARE, PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÃO, TEXTO E GRÁFICOS RELACIONADOS, CONTIDOS OU DISPONBILIZADOS NO SITE, SÃO-LHE FACULTADOS NUMA BASE DE “CONFORME SÃO”, “CONFORME DISPONÍVEL”. A AGODA NÃO OFERECE REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM ELAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NO TOCANTE AO FUNCIONAMENTO DESTE WEBSITE OU À INFORMAÇÃO, AO CONTEÚDO OU AOS MATERIAIS INCLUÍDOS NESTE WEBSITE E, MEDIANTE A EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A AGODA RECUSA TODAS AS REPRESENTAÇÕES, CONDIÇÕES E GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, CONDIÇÕES IMPLÍCITAS OU GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU DILIGÊNCIAS SATISFATÓRIAS, CONTEÚDO INFORMATIVO, TÍTULO, OU NÃO-INFRAÇÃO DOS DIREITOS DE TERCEIROS. A AGODA NÃO ASSUME RESPONSABILIDADES, NEM GARANTE QUE O SITE FUNCIONE SEM ERROS OU DE FORMA ININTERRUPTA, QUE OS DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O SITE E/OU OS SEUS SERVIDORES ESTARÃO LIVRES DE VÍRUS E/OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS. A AGODA NÃO ASSUME RESPONSABILIDADES, NEM GARANTE A ADEQUAÇÃO, DISPONIBILIDADE, PRECISÃO, FIABILIDADE, INTEGRIDADE OU ACTUALIDADE DE QUALQUER TIPO DE MATERIAL CONTIDO NO SITE PARA QUALQUER FIM, INCLUINDO SOFTWARE, PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÃO, TEXTO E CONTEÚDO GRÁFICO RELACIONADO.

A AGODA NÃO É REPONSÁVEL POR QUAISQUER FALHAS PROVOCADAS POR ERROS NO SERVIDOR, TRANSMISSÕES CANALIZADAS ERRADAMENTE OU REDIRECCIONADAS, LIGAÇÕES DE INTERNET FALHADAS, INTERRUPÇÕES NA TRANSMISSÃO OU RECEPÇÃO DE RESERVAS, OU QUALQUER VÍRUS INFORMÁTICO OU OUTRO DEFEITO TÉCNICO, DE NATUREZA HUMANA OU TÉCNICA.

Limitação de Responsabilidade Geral

ATÉ ONDE PERMITIDO POR LEI, A AGODA, INCLUINDO OS SEUS RESPECTIVOS EXECUTIVOS, DIRECTORES, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES, SUBSIDIÁRIAS, FILIAIS, DISTRIBUIDORES, FORNECEDORES, LICENCIANTES, AGENTES OU OUTROS ENVOLVIDOS NA CRIAÇÃO, NO PATROCÍNIO, PROMOÇÃO OU QUE, DE OUTRO MODO, DISPONBILIZEM O SITE E OS SEUS CONTEÚDOS (COLECTIVAMENTE AS “PARTES ABRANGIDAS”), NÃO SERÁ, EM CASO ALGUM, RESPONSÁVEL POR QUALQUER PESSOA OU ENTIDADE, DE QUALQUER TIPO, POR QUAISQUER DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, COMPENSATÓRIOS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS OU QUAISQUER DANOS OU PERDAS, DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, (QUANDO RELEVANTE, PROVOCADOS POR): (I) PERDA DE PRODUÇÃO, PERDA DE LUCRO, PERDA DE RENDIMENTO, PERDA DE CONTRATO, PERDA OU DANO À BOA VONTADE OU REPUTAÇÃO, PERDA DE RECLAMAÇÃO, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS; (II) A SUA INCAPACIDADE DE USAR, O USO NÃO AUTORIZADO, ATRASO, DESEMPENHO OU NÃO DESEMPENHO DO SITE; (III) ACESSO NÃO AUTORIZADO OU MANIPULAÇÃO DA SUA INFORMAÇÃO OU TRANSMISSÕES PESSOAIS; (IV) A PRESTAÇÃO OU IMPEDIMENTO DE FACULTAR QUALQUER SERVIÇO, INCLUINDO SERVIÇOS PRESTADOS OU PRODUTOS OFERECIDOS PELO HOTEL, CANCELAMENTOS (PARCIAIS) OU SOBRE-RESERVAS; (V) ERROS OU IMPRECISÕES CONTIDOS NO SITE OU QUALQUER INFORMAÇÃO, INCUINDO, ENTRE OUTROS,A INFORMAÇÃO (DESCRITIVA) (INCLUINDO PREÇOS, DISPONIBILIDADE E CLASSIFICAÇÕES) DO HOTEL, CONFORME DISPONIBILIZADAS NO SITE), SOFTWARE, PRODUTOS, SERVIÇOS E GRÁFICOS RELACIONADOS, OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE; (VI) QUAISQUER TRANSACÇÕES EFECTUADAS ATRAVÉS DO SITE; (VII) QUAISQUER DANOS NA PROPRIEDADE, INCLUINDO DANOS NO SEU COMPUTADOR OU SISTEMA INFORMÁTICO PROVOCADO POR VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS, DURANTE OU POR CONTA DO ACESSO OU USO DO SITE OU QUALQUER SITE PARA O QUAL FACULTA HIPERLIGAÇÕES; OU (VIII) DANOS QUE RESULTEM, DE OUTRO MODO, DA UTILIZAÇÃO DO SITE, QUALQUER USO, ATRASO OU INCAPACIDADE PARA USAR O SITE, OU QUAISQUER INFORMAÇÕES, PRODUTOS OU SERVIÇOS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE; OU (IX) FERIMENTO (PESSOAL), MORTE, DANO DE PROPRIEDADE OU OUTROS DANOS IMPUTÁVEIS AO HOTEL (OS SEUS FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EXECUTIVOS, AGENTE, REPRESENTANTES OU EMPRESAS AFILIADAS) (X) QUAISQUER DANOS PROVOCADOS POR UM ACONTECIMENTO DE FORÇA MAIOR. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE APLICAM-SE INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE ACÇÃO, QUER SE BASEIE EM CONTRATO, DELITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA, MESMO SE UMA PARTE ABRANGIDA TIVER SIDO AVISADA QUANTO À POSSIBILIDADE DE DANOS. Um acontecimento de força maior é um acontecimento fora do controlo das Partes Abrangidas e pode incluir, entre outros, desastres naturais, condições climáticas, restrições, pilhagens, falências, avarias de maquinaria, interrupção de sistema ou rede, falha de comunicações ou internet, quarentena, epidemias, pandemias, etc. Não se aceita responsabilidade por despesas adicionais, omissões, atrasos, reencaminhamentos ou actos de autoridade governamental. Nenhuma Parte Abrangida é responsável por violação de quaisquer condições ou garantias, por parte do Hotel, incluindo, entre outras, condições implícitas ou garantias de adequação para um objectivo em particular ou de comercialização, nem qualquer Parte Abrangida é responsável por outras irregularidades de um Hotel (incluindo qualquer responsabilidade fundada em acto ilícito), relativamente a quaisquer produtos e/ou serviços disponíveis através do Site. A Agoda não garante o acesso contínuo ao Site, sem interrupção.

A responsabilidade da Agoda é excluída ou limitada à extensão máxima permitida por lei. Sem prejuízo das limitações previstas nos Termos de Uso, a responsabilidade da Agoda não excede, em circunstância alguma, um montante inferior (a) ao custo agregado à sua reserva, conforme indicado no e-mail de confirmação (quer se trate de um evento ou de uma série de eventos relacionados) ou (b) duzentos e cinquenta dólares americanos (ou o seu equivalente em moeda local).

Diversos

A Agoda não é proprietária, gere, opera ou controla, de forma alguma, (directa ou indirectamente, independentemente ou em conjunto com qualquer parte), o Hotel ou qualquer quarto nesses Hotéis. Os Hotéis são responsáveis por proporcionar alojamento e receber, como seus hóspedes, as pessoas que reservaram através da Agoda.

Aceita indemnizar e isentar a Agoda de qualquer responsabilidade, dano ou perda, incluindo taxas legais e despesas em que a Agoda incorra ou sofra como resultado de qualquer acção, inacção ou omissão da sua parte. Se utiliza o Site para ou em nome de terceiros (“Terceiros”), como um membro da família ou um companheiro de viagem, é responsável por qualquer imprecisão da informação apresentada, relacionada com essa utilização. Além disso, deve informar Terceiros de todos os termos e condições aplicáveis. Cada cliente que utiliza o Site para ou em nome de Terceiros aceita indemnizar e isentar a Agoda de e contra todas as responsabilidades, perdas, danos, processos e reclamações (incluindo os custos de defesa), relacionados com Terceiros ou com a falta de cumprimento do utilizador no que respeita às suas obrigações, conforme acima descrito.

Encontra-se sempre vinculado pela legislação e regulamentação local. Coisas que são legais em certos países, podem ser ilegais noutros. Deve informar-se sobre as restrições aplicáveis. A Agoda não pode ser responsabilizada caso o Hotel recuse a sua estadia ou lhe peça para abandonar o Hotel por motivos legais ou regulamentares.

Para sua conveniência, o Site e os Termos de Uso existem numa série de línguas e versões locais (em alguns casos, identificadas por diferentes nomes de domínios de topo), mas que foram redigidas originalmente em língua inglesa. Em caso de conflito entre a versão em língua inglesa e a versão traduzida, prevalece a versão inglesa dos Termos de Uso.

Os Termos de Uso serão destacáveis. Caso se determine que qualquer disposição é inexequível ou inválida, essa disposição é, não obstante, cumprida até à extensão permitida pela legislação aplicável e essa determinação não afectará a validade e a exequibilidade das restantes disposições. As disposições excluídas serão substituídas por uma disposição, o mais possível, aproximada da formulação e intenção originais.

Agoda reserva-se o direito, se assim o entender, de modificar, suspender ou cessar o Site e/ou qualquer parte nele contida, incluindo qualquer serviço ou produto disponível através do Site, e/ou a sua utilização do Site, ou qualquer parte nele contida, a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem notificação. No caso de cessação, continuará vinculado pelas suas obrigações ao abrigo dos Termos de Uso, incluindo as garantias feitas por si e pela exoneração de responsabilidades e limitações de responsabilidade. Além disso, a Agoda não será responsável perante si, ou terceiros, pela cessação do seu acesso ao Site. A Agoda reserva-se o direito de alterar ou revogar os Termos de Uso (ou partes nele contidas), conforme considere adequado.

A fim de evitar incertezas, os Termos de Uso não se aplicam a relações contratuais comerciais que a Agoda possa ter com outros, incluindo, entre outros, Hotéis e certos parceiros de marketing.

Convém notar que a Agoda não pode emitir faturas referentes a impostos locais, exceto para reservas em Singapura. A Agoda é residente fiscal em Singapura e só pode emitir faturas referentes a impostos locais nesta jurisdição.

Os Termos de Uso e o provimento dos nossos serviços serão regidos e interpretados em conformidade com a legislação de Singapura, sem referência às regras de conflito de leis e a qualquer litígio resultante dos Termos de Uso e os nossos serviços serão exclusivamente submetidos aos tribunais competentes de Singapura. A Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros)de 2001 (Cap. 53B) está expressamente excluída e não se aplica aos Termos de Uso.

A nossa incapacidade para impor um direito não resulta numa renúncia desse direito. Não pode ceder ou transferir os seus direitos. Podemos alterar os Termos de Uso em qualquer altura, registando uma variação no Site. A versão mais recente dos Termos de Uso prevalecerá sobre as versões anteriores.

11. Acerca da Agoda - Perguntas Frequentes

Todos os nossos serviços são prestados pela Agoda Company Pte. Ltd., que é uma empresa privada de responsabilidade limitada, constituída ao abrigo da legislação de Singapura, com sede e endereço registrado em 20 Cecil Street, Equity Plaza #14-01, Singapore 049705 e registada na Accounting and Corporate Regulatory Authority de Singapura com o número de registo 200506877R.

A Agoda e suas empresas coligadas possui diversas filiais, sucursais e escritórios em todo o mundo. As filiais, sucursais e escritórios desempenham apenas um papel de apoio interno em benefício da Agoda. Estas filiais, sucursais e escritórios (assim como outras empresas associadas) não possuem qualquer poder ou autoridade para prestar o serviço, para representar a Agoda ou lavrar um contrato em nome de, para ou em nome da Agoda.

Mais informações ou perguntas?

Gostaríamos de agradecê-lo por visitar o site da Agoda para a sua reserva de alojamento e para alguma informação necessária. Para mais informações e para saber mais sobre Agoda, por favor, consulte também a nossa secção Perguntas Frequentes no Site.

Reserve de forma inteligente, reserve Agoda!


AS-AGWEB-3B06