Cum poate ajuta Agoda?

Tariful afişat pe site este un preţ mediu per noapte, per cameră, pentru fiecare tip de cameră afişat.Tarifele nu includ taxe şi servicii şi de asemenea nici extra taxe (dacă există) cum ar fi un pat în plus, cină de gală, mini-bar sau alte taxe nelegate direct de cazare. Micul dejun nu este inclus decât acolo unde se precizează expres acest lucru. Pentru a verifica tariful cu taxe şi servicii, efectuaţi clic pe butonul "Click to book" pentru a introduce formularul de rezervare. Detaliile de Rezervare din dreapta vor afişa tarifele defalcate. Vă rugăm verificaţi de două ori detaliile rezervării şi totalul general de plată înainte de a trimite rezervarea. Vă informăm că doar prin selectarea butonului "Click to book" nu trimiteţi o rezervare.

Pentru a facilita tranzacţia dvs. suma retrasa de pe cardul dvs. va include o sumă pentru taxe şi comisioane. Această taxă include suma estimată pentru a acoperi suma pe care o plătim către hotel pentru rezervarea dvs. fentru taxe impuse de hotel cum ar fi, fără a ne limita doar la acestea, taxe de vânzări şi folosinţă, taxă pe ocuparea camerei, taxă de cameră, accize, TVA şi/sau alte taxe similare. În anumite locaţii, valoarea taxei ar putea include, de asemenea, tarife impuse de guverne sau alte taxe care nu se plătesc direct autorităţilor fiscale dar impuse de legiuitorii respectivi pentru a fi colectate de către hoteluri. Suma plătită către hotel pentru aceste taxe, în legătură cu rezervarea dvs, poate varia de la estimarea noastră iniţială şi va fi inclusă în suma retrasă de pe cardul dvs. Această sumă pentru taxe şi comisioane este o sumă pe care noi o reţinem ca şi compensaţie pentru serviciile noastre şi pentru a acoperi costurile pentru rezervarea dvs., de exemplu costuri pentru Serviciul Clienţi. Suma pentru taxe şi comisioane variază bazându-se pe un număr de factori, incluzând, printre altele, suma pe care o plătim către hotel şi locaţia hotelului unde doriţi să vă cazaţi, şi poate include şi profitul nostru.

În afară de cele de mai sus, noi nu suntem colector de taxe şi impozite pentru a fi vărsate către autorităţile fiscale respective. Furnizorii noştri hotelieri, în calitate de vânzători, includ toate taxele aplicabile în suma facturată către noi şi plătim aceste sume direct către ei. Noi nu suntem un co-vânzător asociat cu vânzătorul cu care rezervăm la cererea clienţilor. Impozitarea, nivelurile de impozitare şi tipurile de impozite şi taxe percepute variază enorm de la caz la caz în funcţie de locaţie.

Pentru tranzacţii ce privesc hoteluri din unele jurisdicţii anume, suma retrasă de pe cardul dvs. pentru taxe şi comisioane poate include o taxă care ne este impusă pentru a o colecta şi a o remite autorităţile fiscale respective pentru taxele pe sumele pe care le reţinem ca o compensaţie pentru serviciile noastre.

Ofertele tarifare ale hotelurilor variază în funcţie de promoţii. Aceste variaţii sunt stabilite de hoteluri.

Toate tarifele promoţionale au deja discountul aplicat. Informaţiile privind anumite promoţii hoteliere sunt afişate, de asemenea, pe formularul de cazare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm continuaţi spre formularul de cazare.

“Hot Deal”, “Non-refundable”, “Special conditions”, etc. indică promoţii speciale cu forme de discount pentru un anume hotel, tip de cameră sau perioadă de sejur. Rezervările promoţionale au de regulă un regim de anulare foarte strict care uneori merge până la a reţine întreaga sumă plătită. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi citit atent condiţiile de rezervare înainte de a o trimite.

Tarifele afişate sunt per cameră, nu per persoană. Este însă important să introduceţi numărul corect de persoane pentru rezervarea dvs. deoarece tarifele pot varia şi în funcţie de acest fapt. În unele cazuri, unele hoteluri limitează numărul de persoane ce se pot caza într-o cameră. Pentru a evita plăţi adiţionale la faţa locului, numărul de persoane trebuie să fie corect menţionat în rezervare.

Agoda.com nu furnizează recomandări de călătorie. Vă recomandăm să revedeţi pagina hotelului, paginile cu tipurile de camere şi recenziile hotelului pentru a vă ajuta să luaţi o decizie.

Majoritatea hotelurilor permit copiilor să se cazeze în cameră cu părinţii lor cu sau fără a adăuga un pat suplimentar. Politica hotelieră normală este de a nu taxa copiii dacă sunt mai mici de doisprezece ani. Unele hoteluri limitează capacitatea de cazare a camerelor la doi adulţi şi un copil. Foarte puţine hoteluri au în dotare standard paturile pentru copii, aşa că de regulă este necesar un pat suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif pentru acest pat suplimentar. De regulă hotelurile oferă şi mic dejun pentru copil când acest tarif este perceput. Totuşi, acestea depind de procedurile şi politicile fiecărei unităţi de cazare. Un pătuţ mic pentru copii poate fi furnizat gratuit de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

Da puteți, dar un număr limitat de orașe și hoteluri oferă această posibilitate. Pentru a afla prețurile și disponibilitățile, vă rugăm să selectați orașul dorit și la numărul nopților vă rugăm să introduceți valoarea “0”.

Nu. Doar acele tipuri de camere disponibile vor fi afişate după ce introduceţi datele sejurului dvs.

Da, este posibil, atât timp cât camera este disponibilă pe site-ul agoda.com când efectuaţi o căutare.

Da. Vă rugăm reţineţi că tarifele listate pe site-ul Agoda.com sunt valabile doar prin serviciul nostru de rezervare. Tarifele oferite direct de hotelieri sunt de regulă cu 10 până la 50% mai mari. În plus, rezervând prin noi, beneficiaţi de Punctele Recompensă Agoda care pot fi utilizate pentru rezevrări viitoare pentru oricare din Agoda Special Rates - Pay online hotelurile disponibile prin intermediul site-ului nostru.

Când este prezentat un serviciu de transfer, este de regulă o necesitate pentru a ajunge la hotelul ales. Puteţi alege să nu folosiţi acest serviciu dar hotelurile vor fi reticente în a nu vă taxa pentru acesta. Va trebui să negociaţi la hotel după sosire.

Nu acordăm discounturi suplimentare decât dacă sunt precizate pe paginile hotelurilor.

Pe pagina home a agoda.com, introduceţi criteriul de căutare apoi efectuaţi click pe 'Search'. Pe pagina cu Search Results, la 'Sort by' vă rugăm selectaţi 'Stele (1..5)'. Sistemul va selecta hotelurile de la cele cu mai puţine stele la cele cu mai multe stele.

Vă rugăm să ţineţi cont că preţurile la camere şi situaţia camerelor libere se pot modifica permanent.
Agoda.com nu vă poate furniza preţuri certe deoarece acestea se schimbă.
Veţi putea obţine cele mai actuale preţuri şi camere libere accesând site-ul şi completând informaţiile dvs. de călătorie.

Toate tarifele promoţionale afişate au deja discount inclus. Dacă nopţile gratuite sunt incluse în rezervare, veţi primi un discount valorând numărul specificat de nopţi. Nu veţi mai primi nopţi gratuite în plus faţă de ceea ce aţi rezervat pe website. Informaţii privind promoţiile specifice acelui hotel sunt de asemenea afişate pe formularul de rezervare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm continuaţi cu formularul de rezervare.

Odată ce aţi selectat perioada sejurului, puteţi apoi să selectaţi valuta preferată efectuând click pe butonul Display Rates de pe pagina hotelului. Odată selectată valuta se va actualiza automat pentru a reflecta valuta aleasă.

Vă rugăm să ţineţi cont că preţurile la camere şi situaţia camerelor libere se pot modifica permanent.
Agoda.com nu vă poate furniza preţuri certe deoarece acestea se schimbă.
Veţi putea obţine cele mai actuale preţuri şi camere libere accesând site-ul şi completând informaţiile dvs. de călătorie.

IMPORTANT: Vă rugăm să verificaţi dacă numele de utilizator este introdus corect.

Disponibilitatea camerelor este verificată în funcţie de criteriile dvs de căutare. Toate camerele afişate sunt disponibile la momentul în care efectuaţi căutarea dvs.

Numărul de camere disponibile pentru perioada sejurului dvs. este afişat pe pagina hotelului după ce introduceţi necesităţile sejurului dvs. (date & destinaţie).
Dacă doriţi să rezervaţi mai multe camere decât cele disponibile, va trebui fie să alegeţi şi alte tipuri de camere sau să căutaţi alt hotel. Vă rugăm reţineţi că nu vom putea să confirmăm disponibilitatea camerelor pentru orice camere suplimentare în orice rezervare suplimentară, deoarece camerele pot fi rezervate de altcineva oricând.

Agoda.com oferă “Best Price Guarantee”. Dacă aţi rezervat o cameră de hotel prin intermediul agoda.com şi apoi ne demonstraţi că puteaţi rezerva aceeaşi cameră pentru aceeaşi perioadă şi cu aceleaşi condiţii pe un alt website, fie vom egala oferta lor fie chiar o vom depăşi în favoarea dvs. Efectuaţi click pe linkul următor pentru informaţii suplimentare: http://www.agoda.ro/info/agoda_policies.html#1

Majoritatea hotelurilor permit copiilor să se cazeze în cameră cu părinţii lor cu sau fără a adăuga un pat suplimentar. Politica hotelieră normală este de a nu taxa copiii dacă sunt mai mici de doisprezece ani. Unele hoteluri limitează capacitatea de cazare a camerelor la doi adulţi şi un copil. Foarte puţine hoteluri au în dotare standard paturile pentru copii, aşa că de regulă este necesar un pat suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif pentru acest pat suplimentar. De regulă hotelurile oferă şi mic dejun pentru copil când acest tarif este perceput. Totuşi, acestea depind de procedurile şi politicile fiecărei unităţi de cazare. Un pătuţ mic pentru copii poate fi furnizat gratuit de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

Dacă solicitaţi o cazare mai lungă de 30 zile, va trebui să faceţi două rezervări separate. De exemplu, un sejur de 35 de zile va trebui să fie împărţit în două rezervări, 1 pentru 30 zile, cealaltă pentru 5 zile.

În lume se întâmplă uneori evenimente neprevăzute şi uneori destinaţia dvs. de călătorie poate fi afectată de anumite întâmplări. În plus, trebuie să vă familiarizaţi cu specificul ţării pe care plănuiţi să o vizitaţi, atât în ceea ce priveşte legislaţia şi obiceiurile, cât şi potenţialele riscuri. Pentru aceste motive, agoda.com recomandă clienţilor săi să monitorizeze ştirile şi să se consulte cu Ambasadele, Ministerele de Externe şi alte surse guvernamentale pentru sfaturi oficiale de călătorie pentru anumite ţări.

Puteţi rezerva până la 9 camere cu o singură rezervare. Dacă doriţi mai multe camere, vă rugăm să mai faceţi una sau mai multe rezervări adiţionale. Vă rugăm reţineţi-camerele se pot rezerva în funcţie de disponibilităţi. Dacă doriţi să faceţi aceste tipuri de rezervări şi nu reuşiţi să găsiţi camerele suplimentare dorite, vă rugăm să contactaţi un reprezentant Customer Service al agoda.com.

Din păcate nu sunt camere disponibile la hotelul dorit de dvs. pentru acele date calendaristice. Vă rugăm alegeţi una din următoarele opţiuni:
Întoarceţi-vă la pagina hotelului ales şi schimbaţi criteriile de căutare
sau
Căutaţi alte hoteluri disponibile în destinaţia aleasă.

Puteţi vedea lista ofertelor noastre speciale pentru hoteluri la http://www.agoda.ro/specialoffers/
Puteţi de asemenea selecta o Ofertă Specială după destinaţie din meniul cascadă sau după tipul de ofertă specială.
Sunt 5 tipuri de oferte speciale: 1) Oferte Last Minute: Discount acordat pentru orice rezervare efectuată cu XX zile înainte de sosire 2) Oferte Early Bird: Discount acordat pentru orice rezervare efectuată cu XX zile in avans 3) Nopţi gratuite: Nopţi gratuite vor fi acordate pentru orice rezervare efectuată pentru mai mult de XX nopţi. Ex. Stai 3 nopţi, plăteşti 2 nopţi 4) Upgrade gratuit: Această promoţie oferă upgrade gratuit când rezervaţi un anumit tip de cameră pe siteul nostru. 5) Alte Discounturi: Orice altă formă de discount. Ex. Stai 3 nopţi primeşti 25% discount. Notă: Promoţiile şi ofertele nu sunt aplicabile pentru toate hotelurile. Fiecare hotel va avea condiţii diferite. Doar acelea afişate în pagina Oferte Speciale vor avea discounturi speciale sau nopţi gratuite de cazare.
Vă puteţi înscrie, pentru a primi oferte exclusive şi promoţionale, de pe pagina home a siteului.

Când căutaţi tarifele la cazare, condiţiile de rezervare vor fi chiar sub descrierile tipurilor de camere. Pentru a verifica suplimentar, puteţi efectua click pe butonul "CLICK TO BOOK" care vă va direcţiona la formularul de rezervare. The cancellation policy/booking conditions este un link ce poate fi găsit în mijlocul fiecărei pagini de pe formularul de rezervare. Linkul The cancellation policy/booking conditions va fi de asemenea prezent în emailul de confirmare pe care vi-l vom trimite. Dacă anulaţi rezervarea via self service, politica de anulare va fi arătată iar după anulare.

Notă: Detaliile şi condiţiile pentru anulare vor fi diferite pentru fiecare rezervare, în funcţie de hotel, perioada sejurului, tipul de cameră, etc. Vă rugăm citiţi-le cu atenţie înainte de a trimite rezervarea dvs.

Partenerii noştri la un hotel au capacitatea de a modifica preţurile şi promoţiile în orice moment. Condiţiile de piaţă, schimbări în strategia şi disponibilitatea sunt doar câteva motive pentru care este posibil să aveţi această fluctuaţia cursului.

Datele disponibile pentru a fi selectate pe siteul nostru sunt direct legate de data şi ora setate pe computerul dvs. Verificaţi dacă acesta este setat pe data şi ora corectă.

Efectuaţi click pe Start Menu, selectaţi Settings->Control Panel. În fereastra Control panel, selectaţi iconul Date and Time pentru a deschide fereastra Date and Time Properties.

În fereastra Date and Time Properties, selectaţi tabul Date & Time pentru a vedea setările curente. Verificaţi dacă fusul orar, luna, anul, ziua, ora şi minutul sunt cele corecte. Dacă aceste proprietăţi nu sunt corecte, trebuie să le schimbaţi pentru a vedea anul curent în meniurile dropdown pentru datele de checkin şi checkout pe siteul Agoda. Pentru a schimba fusul orar, selectaţi tabul TIme Zone apoi efectuaţi clic pe săgeata dropdown, selectaţi fusul orar corect din listă şi efectuaţi click pe butonul Apply.

Agoda.com acceptă în prezent doar carduri (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL şi Carte Bleue) precum şi PayPal.
1) Rate per room per night - Pay online: Dacă o cameră este disponibilă şi dvs. aţi furnizat detaliile cardului dvs. şi aţi acceptat condiţiile de rezervare de pe formularul de rezervare, rezervarea este confirmată şi un voucher hotelier va fi automat trimis pe adresa dvs. de e-mail. Voucherul hotelier este emis după cem vom verifica şi debita cardul dvs. Voucherul hotelier ŞI cardul folosit la plata acestuia trebuie prezentate la checkin la hotel, împreună cu un act de identitate cu foto aflat în perioada de valabilitate.

2) Special Rates - Pay at the hotel: Agoda.com lucrează în parteneriat cu alte companii pentru a vă asigura că vă oferim cele mai bune tarife. Dacă alegeţi să vă cazaţi la un hotel unde un partener agoda.com a furnizat cel mai mic tarif, vom confirma rezervarea dvs, şi vom trimite un email de confirmare. În aceste situaţii nu vom debita cardul dvs. Va trebui să plătiţi direct la hotel după checkout şi vi se va aplica propria politică de anulare a rezervării a hotelului respectiv. Titlul secţiunii de tarife pentru aceste hoteluri este 'Special Rates' în loc de 'Rate per room per night'.

Vă rugăm reţineţi: Unele hoteluri vor debita cardul dvs. cu întreaga sumă pentru cazare după confirmarea rezervării. Acesta este cazul, în general, pentru rezervările nereturnabile.

Agoda.com acceptă doar card (Visa, Master Card, AMEX, JCB and Carte Bleue) şi PayPal. Trebuie să completaţi detallile cardului dvs. sau să vă logaţi în contul PayPal pentru a completa procesul de rezervare. În prezent, celelalte metode de plată nu sunt acceptate.

Agoda.com acceptă în prezent doar carduri (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL şi Carte Bleue) precum şi PayPal.
1) Rate per room per night - Pay online: Dacă o cameră este disponibilă şi dvs. aţi furnizat detaliile cardului dvs. şi aţi acceptat condiţiile de rezervare de pe formularul de rezervare, rezervarea este confirmată şi un voucher hotelier va fi automat trimis pe adresa dvs. de e-mail. Voucherul hotelier este emis după cem vom verifica şi debita cardul dvs. Voucherul hotelier ŞI cardul folosit la plata acestuia trebuie prezentate la checkin la hotel, împreună cu un act de identitate cu foto aflat în perioada de valabilitate.

2) Special Rates - Pay at the hotel: Agoda.com lucrează în parteneriat cu alte companii pentru a vă asigura că vă oferim cele mai bune tarife. Dacă alegeţi să vă cazaţi la un hotel unde un partener agoda.com a furnizat cel mai mic tarif, vom confirma rezervarea dvs, şi vom trimite un email de confirmare. În aceste situaţii nu vom debita cardul dvs. Va trebui să plătiţi direct la hotel după checkout şi vi se va aplica propria politică de anulare a rezervării a hotelului respectiv. Titlul secţiunii de tarife pentru aceste hoteluri este 'Special Rates' în loc de 'Rate per room per night'.

Vă rugăm reţineţi :  Hotelul îşi rezervă dreptul de a preautoriza/debita cardul dvs. înainte de sosire. Momentul şi suma debitată vor fi în concordanţă cu condiţiile rezervării dvs.

Restituirile, dacă sunt aplicabile, vor fi trimise imediat spre banca noastră. De la data trimiterii cererii de restituire băncile îşi rezervă în general până la 10 zile lucrătoare pentru a procesa restituirea banilor şi a-i transfera în contul clientului. Vă rugăm reţineţi că unele bănci îşi pot aloca până la 15-30 zile sau până la următoarele extrase de cont. Restituirea ar trebui să fie convertită în moneda ţării dvs. de către compania dvs. de carduri. Modul în care este procesată rezervarea dvs. va determina ceea ce apare pe extrasul dvs. de cont de card. Cu toate acestea, cererea vs. va fiMEREU prezentată"Agoda" undeva în titlu. 

Pentru a facilita tranzacţia dvs. suma retrasa de pe cardul dvs. va include o sumă pentru taxe şi comisioane. Această taxă include suma estimată pentru a acoperi suma pe care o plătim către hotel pentru rezervarea dvs. fentru taxe impuse de hotel cum ar fi, fără a ne limita doar la acestea, taxe de vânzări şi folosinţă, taxă pe ocuparea camerei, taxă de cameră, accize, TVA şi/sau alte taxe similare. În anumite locaţii, valoarea taxei ar putea include, de asemenea, tarife impuse de guverne sau alte taxe care nu se plătesc direct autorităţilor fiscale dar impuse de legiuitorii respectivi pentru a fi colectate de către hoteluri. Suma plătită către hotel pentru aceste taxe, în legătură cu rezervarea dvs, poate varia de la estimarea noastră iniţială şi va fi inclusă în suma retrasă de pe cardul dvs. Această sumă pentru taxe şi comisioane este o sumă pe care noi o reţinem ca şi compensaţie pentru serviciile noastre şi pentru a acoperi costurile pentru rezervarea dvs., de exemplu costuri pentru Serviciul Clienţi. Suma pentru taxe şi comisioane variază bazându-se pe un număr de factori, incluzând, printre altele, suma pe care o plătim către hotel şi locaţia hotelului unde doriţi să vă cazaţi, şi poate include şi profitul nostru.

În afară de cele de mai sus, noi nu suntem colector de taxe şi impozite pentru a fi vărsate către autorităţile fiscale respective. Furnizorii noştri hotelieri, în calitate de vânzători, includ toate taxele aplicabile în suma facturată către noi şi plătim aceste sume direct către ei. Noi nu suntem un co-vânzător asociat cu vânzătorul cu care rezervăm la cererea clienţilor. Impozitarea, nivelurile de impozitare şi tipurile de impozite şi taxe percepute variază enorm de la caz la caz în funcţie de locaţie.

Pentru tranzacţii ce privesc hoteluri din unele jurisdicţii anume, suma retrasă de pe cardul dvs. pentru taxe şi comisioane poate include o taxă care ne este impusă pentru a o colecta şi a o remite autorităţile fiscale respective pentru taxele pe sumele pe care le reţinem ca o compensaţie pentru serviciile noastre.

Da. Vă rugăm reţineţi însă că am putea contacta clienţii din raţiuni de securitate când efectuează o rezervare pentru o terţă parte.

1) Rate per room per night - Pay online: Dacă o cameră este disponibilă şi aţi completat detaliile cardului dvs, şi aţi acceptat condiţiile de cazare pe formularul de cazare, rezervarea este confirmată şi un voucher hotelier va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail. Voucherul hotelier este emis doar după ce verificăm şi debităm cardul dvs. Voucherul hotelier ŞI cardul folosit la rezervare trebuie prezentate la hotel la checkin împreună cu un act de identitate cu poză aflat în perioada de valabilitate.

2) Special Rates - Pay at the hotel: Agoda.com lucrează în parteneriat cu alte companii ca să asigure oferirea celor mai bune tarife. Dacă alegeţi să vă cazaţi la un hotel unde un partener agoda.com a oferit cel mai convenabil tarif, vom confirma rezervarea dvs. şi vom trimite un e-mail de confirmare. În aceste cazuri agoda.com nu va debita cardul dvs. Va trebui să plătiţi direct la hotel şi vi se vor aplica regulile de anulare ale hotelului. Titlul secţiunii de tarife pentru aceste hoteluri e 'Special Rates' în loc de 'Rate per room per night'.

Vă rugăm reţineţi: unele hoteluri pot debita cardul dvs. cu întreaga sumă după confirmarea rezervării. Acesta este în special cazul rezervărilor nereturnabile.

Agoda.com acceptă în prezent doar carduri (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL şi Carte Bleue) precum şi PayPal.
1) Agoda Lowest Rates - Pay online: Dacă o cameră este disponibilă şi dvs. aţi furnizat detaliile cardului dvs. şi aţi acceptat condiţiile de rezervare de pe formularul de rezervare, rezervarea este confirmată şi un voucher hotelier va fi automat trimis pe adresa dvs. de e-mail. Voucherul hotelier este emis după cem vom verifica şi debita cardul dvs. Voucherul hotelier ŞI cardul folosit la plata acestuia trebuie prezentate la checkin la hotel, împreună cu un act de identitate cu foto aflat în perioada de valabilitate.

2) Special Rates - Pay at the hotel: Agoda.com lucrează în parteneriat cu alte companii pentru a vă asigura că vă oferim cele mai bune tarife. Dacă alegeţi să vă cazaţi la un hotel unde un partener agoda.com a furnizat cel mai mic tarif, vom confirma rezervarea dvs, şi vom trimite un email de confirmare. În aceste situaţii nu vom debita cardul dvs. Va trebui să plătiţi direct la hotel după checkout şi vi se va aplica propria politică de anulare a rezervării a hotelului respectiv. Titlul secţiunii de tarife pentru aceste hoteluri este 'Special Rates' în loc de 'Agoda Lowest Rate'.

Vă rugăm reţineţi :  Hotelul îşi rezervă dreptul de a preautoriza/debita cardul dvs. înainte de sosire. Momentul şi suma debitată vor fi în concordanţă cu condiţiile rezervării dvs.

Din păcate nu putem schimba valuta selectată de dvs. odată ce plata a fost făcută. Vă rugăm să vă asiguraţi că valuta aleasă este corectă înainte de a trimite rezervarea dvs.

Dacă doriţi să schimbaţi numele de pe rezervare trebuie să contactaţi agoda.com cât de repede puteţi. Dacă nu ne contactaţi să schimbăm numele turistului hotelul îşi poate rezerva posibilitatea de a refuza să vă cazeze.

Agoda.com foloseşte tehnologia Secure Socket Layer (SSL) pentru a cripta toate informaţiile. Pentrua verifica autenticitatea siteului nostru şi a verifica soliditatea comunicaţiilor noastre securizate şi a canalelor de schimb de informaţii, vă rugăm efectuaţi click pe https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Cardul dvs. va fi debitat de Agoda Company Pte Ltd, compania care managerizează toate tranzacţiile cu card pentru companiile Agoda Travel Network inclusiv www.agoda.com. Dacă aveţi întrebări privind debitarea cardului dvs. vă rugăm contactaţi agoda.com Support Center.

Agoda.com acceptă în prezent numai carduri (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL şi Carte Bleue) şi PayPal. Vă rugăm reţineţi că unele dintre aceste metode de plată sunt disponibile doar pe anumite siteuri în anumite limbi ale agoda.com. Unele hoteluri permit să plătiţi direct la hotel la checkin. Acest lucru va fi specificat în formularul de cazare. Cu toate acestea, un card valid sau un cont PayPal sunt necesare pentru orice rezervare, chiar şi în situaţiile când veţi plăti direct la hotel. Acest lucru este necesar pentru a garanta rezervarea dvs.

In general nu este nevoie să anunţaţi banca emitentă a cardului dvs. înainte de a face o rezervare. Cu toate acestea, dacă efectuaţi o rezervare dintr-o altă ţară decât cea în care este banca dvs., banca v-ar putea bloca plata pentru propria dvs. protecţie. Dacă folosiţi cardul în străinătate este mai bine să anunţaţi banca pentru a preveni orice neplăcere.

Cu excepţia situaţiilor când se specifică expres, hotelul nu ar trebui să vă debiteze cardul. Dacă totuşi o face, fie a) ne sunaţi imediat sau b) trimiteţi un email la cs@agoda.com. Vom deschide o investigaţie imediat...

Diferenţa este un comision pe care banca dvs. îl percepe pentru tranzacţie. Criza financiară globală, în combinaţie cu legislaţia recentă a SUA a pus o presiune semnificativă pe profitabilitatea bankingului şi a cărţilor de credit. În consecinţă, multe bănci au mărit drastic comisioanele aferente tranzacţiilor internaţionale în încercarea de a mai acoperi din pierderile suferite în alte părţi. Această practică bancară vădit dubioasă este din păcate complet în afara atribuţiilor noastre. Dacă vi se întâmplă aşa ceva, vă rugăm să ne anunţaţi şi vom face tot ce ne stă în putinţă să vă ajutăm să recuperaţi aceste comisioane de la bancă.

În majoritatea cazurilor, veţi primi acest email împreună cu Voucherul Hotelier (fişier PDF) în mai puţin de 30 de minute de la momentul efectuării rezervării. Dacă nu l-aţi primit în acest interval, vă rugăm căutaţi şi în căsuţele de junk mail şi spam. Puteţi verifica statutul rezervării dvs. şi logându-vă pe site la 'manage my bookings'.

Puteţi verifica statutul rezervării dvs. şi logându-vă pe site la 'manage my bookings'. Alternativ, puteţi accesa această informaţie logându-vă în contul dvs. prin intermediul linkului self service din emailul de confirmare.

În majoritatea cazurilor, veţi primi acest email împreună cu Voucherul Hotelier (fişier PDF) în mai puţin de 30 de minute de la momentul efectuării rezervării. Voucherul Hotelier indică că aveţi o rezervare confirmată de agoda.com. Dacă nu l-aţi primit în acest interval, vă rugăm căutaţi şi în căsuţele de junk mail şi spam.

Toate rezervările sunt confirmate instantaneu. Dacă hotelul nu are rezervarea dvs. înregistrată, vă rugăm contactaţi agoda.com imediat. Datele noastre de contact sunt tipărite şi pe voucherul hotelier. Rugaţi hotelul să ne sune direct pe noi şi să vă înmâneze şi dvs. telefonul, sau ne puteţi suna chiar dvs. Apelul ar putea fi costisitor fiind internaţional, dar vă vom returna costul apelului. Tot ceea ce trebuie să faceţi este să ne furnizaţi chitanţa.

Ocazional vom trimite o cerere pentru documente suplimentare. Această verificare face parte din procedura noastră de securitate privind cardurile. Dacă informaţiile adiţionale nu sunt furnizate, agoda.com nu va confirma rezervarea şi cererea dvs. va fi anulată automat. Vă rugăm reţineţi că aplicaţia dvs. de cazare este în curs de aprobare până când vom primi documentele solicitate. NU vi s-a debitat cardul cu nicio sumă. Odată ce documentele dvs. vor fi primite şi verificate, vă vom trimite un email de confirmare cu voucherul hotelier ataşat şi vom debita cardul dvs. Vă vom contacta în mai puţin de 24 de ore de la primirea documentelor dvs. Vă rugăm contactaţi-ne dacă nu aţi primit confirmarea în acest termen.

Dacă doriţi să schimbaţi numele de pe rezervare trebuie să contactaţi agoda.com cât de repede puteţi. Dacă nu ne contactaţi să schimbăm numele turistului hotelul îşi poate rezerva posibilitatea de a refuza să vă cazeze.

Dacă nu prezentaţi voucherul hotelier la hotel, aţi putea întâmpina probleme la checkin. Vă rugăm tipăriţi voucherul imediat ce primiţi emailul de confirmare.

Agoda.com va elibera Voucherul Hotelier cu detaliile dvs. de rezervare şi acesta constituie confirmarea noastră oficială. Dacă ambasada în speţă nu acceptă această dovadă pentru aplicaţia de viză, va trebui să contactaţi direct hotelul pentru ca o scrisoare hotelieră să garanteze rezervarea dvs.

Agoda.com vă furnizează şi opţiunea Self Service. Doar prin click pe linkul Self Service trimis dvs. prin emailul de confirmare, puteţi să vă retrimiteţi voucherul hotelier.

Puteţi de asemenea să vă retrimiteţi voucherul logându-vă la 'manage my bookings' pe website-ul nostru.

După ce trimiteţi documentele solicitate, vă vom trimite un email de confirmare a primirii în mai puţin de 24 de ore.

Nu. Tarifele afişate pe agoda.com sunt disponibile doar prin intermediul nostru. Tarifele oferite direct de hotelieri sunt de regulă cu 10% până la 50% mai mari. În plus, veţi beneficia de Agoda Rewards Points care pot fi utilizate pentru rezervări viitoare pe oricare dintre Agoda Special Rates - Pay online hotelurile disponibile pe site-ul nostru. Nu vă putem garanta nici tariful şi nici disponibilitatea niciunei rezervări pe care doriţi să o faceţi direct la hotel.

Nu. Din păcate, dacă v-am solicitat deja documente suplimentare, înseamnă că nu am reuşit să finalizăm rezervarea dvs. fără ajutorul acestor documente.

În majoritatea cazurilor, veţi primi acest email împreună cu Voucherul Hotelier (fişier PDF) în mai puţin de 30 de minute de la momentul efectuării rezervării. Dacă nu l-aţi primit în acest interval, vă rugăm căutaţi şi în căsuţele de junk mail şi spam. Puteţi verifica statutul rezervării dvs. şi logându-vă pe site la 'manage my bookings'.

Agoda.com utilizează tehnologia Secure Socket Layer (SSL) pentru a cripta toate informaţiile.
Vă rugăm efectuaţi click pe http://www.agoda.ro/info/agoda_policies.html#2 pentru mai multe informaţii despre politicile de Cumpărare Sigură şi Discreţie Garantată.

Acest link este securizat şi informaţiile furnizate de dvs. vor fi verificate de un membru competent al unităţii noastre de Prevenire Fraude. Această unitate se asigură că cel ce efectuează rezervarea sunteţi chiar dvs.

Această verificare este pentru propria dvs. protecţie.

O rezervare dublată nu va fi procesată şi taxată decât după ce ne veţi confirma că nu este vorba de o eroare. Pentru a evita un mesaj de rezervare dublată, vă rugăm asiguraţi-vă că numele sunt cele corecte ale turiştilor ce se vor caza. O rezervare dublată va apărea când turistul titular, adresa e email şi datele sejurului se potrivesc sau se suprapun.

Va trebui să prezentaţi:
- Voucherul hotelier
- Acelaşi card folosit pentru a face rezervarea
- Un act de identitate cu poză, în perioada de valabilitate
Dacă aţi trimis documente suplimentare sau aţi folosit PayPal pentru a plăti pentru rezervarea dvs atunci prezentarea aceluiaşi card folosit pentru a face rezervarea nu mai este necesară.

Voucherul Hotelier confirmă că aveţi o rezervare confirmată prin agoda.com. Este un ataşament PDF trimis dvs. împreună cu emailul de confirmare. Trebuie să îl prezentaţi la hotel la checkin. În majoritatea cazurilor, veţi primi acest email împreună cu Voucherul Hotelier (fişier PDF) în mai puţin de 30 de minute de la momentul efectuării rezervării. Dacă nu l-aţi primit în acest interval, vă rugăm căutaţi şi în căsuţele de junk mail şi spam. Puteţi verifica statutul rezervării dvs. şi logându-vă pe site la 'manage my bookings'.

Dacă cardul dvs. a devenit invalid sau a fost anulat vă rugăm să ne contactaţi pentru a evita apariţia oricăror probleme la checkin.

Agoda.com nu depozitează documentele dvs. Ca parte a dedicării noastre spre siguranţa dvs., am aderat la standardele de securitate PCI. Pentru mai multe informaţii vizitaţi https://www.pcisecuritystandards.org

Ocazional vă vom suna pentru a confirma detaliile dvs. prin telefon. Această verificare face parte din procedura noastră de securitate privind cardurile. Dacă informaţiile adiţionale nu sunt furnizate, agoda.com îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea şi să vă returneze suma debitată de pe cardul dvs.

Ocazional vom trimite o cerere pentru documente suplimentare. Această verificare face parte din procedura noastră de securitate privind cardurile. Dacă informaţiile adiţionale nu sunt furnizate, agoda.com îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea şi să vă returneze suma debitată de pe cardul dvs. Vă vom contacta în mai puţin de 24 de ore de la primirea documentelor dvs. pentru a confirma că rezervarea dvs. a fost finalizată. Vă rugăm contactaţi-ne dacă nu aţi primit rezervarea în acest termen.

Majoritatea hotelurilor permit copiilor să se cazeze în cameră cu părinţii lor cu sau fără a adăuga un pat suplimentar. Politica hotelieră normală este de a nu taxa copiii dacă sunt mai mici de doisprezece ani. Unele hoteluri limitează capacitatea de cazare a camerelor la doi adulţi şi un copil. Foarte puţine hoteluri au în dotare standard paturile pentru copii, aşa că de regulă este necesar un pat suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif pentru acest pat suplimentar. De regulă hotelurile oferă şi mic dejun pentru copil când acest tarif este perceput. Totuşi, acestea depind de procedurile şi politicile fiecărei unităţi de cazare. Un pătuţ mic pentru copii poate fi furnizat gratuit de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

Tariful pentru patul suplimentar va fi afişat în formularul de rezervare dacă numărul de ocupanţi introdus depăşeşte numărul standard de ocupanţi pentru acel tip de cameră sau când căutaţi hoteluri disponibile care au camere triple. Dacă a treia persoană este un copil sub 12 ani trebuie să bifaţi căsuţa cu patul suplimentar în formularul de rezervare pentru a vă afişa ulterior şi tariful pentru acesta.

Este o practică comună a hotelurilor din Asia să includă o cină festivă în timpul Crăciunului şi a Anului Nou sau a Anului Nou Chinezesc. Aceste cine sunt obligatorii şi nu pot fi anulate.

Din păcate, agoda.com furnizează doar servicii de rezervare hotelieră. Când efectuaţi o căutare puteţi alege 'Hotel/Airport transfer' în secţiunea de facilităţi, pentru a vă ajuta la căutare. Hotelurile vor furniza această informaţie în secţiunea "Useful Information" de pe pagina hotelului afişată pe website.

Rezervarea unor camere include suplimentar şi transferul la/de la aeroport. În această situaţie acest lucru va fi specificat la tipul de cameră sau va fi notat separat la totalul general al formularului de rezervare.

Transferurile la/de la aeroport sunt de regulă contra cost. Dacă doriţi acest transfer, vă rugăm contactaţi direct hotelull după ce vă trimitem emailul de confirmare a rezervării. Numărul lor direct de telefon va fi listat pe voucherul dvs. hotelier. Sau, puteţi trimite solicitarea prin intermediul cererilor self service special. Linkul self service este furnizat în emailul de confirmare.

Puteţi, de asemenea, trimite solicitarea dvs. logându-vă pe site la 'manage my bookings'.

Dacă micul dejun este inclus, se va afişa "Breakfast Included" sub tipul camerei. Dacă nu există această menţiune, hotelul nu include micul dejun pentru acest tip de cameră şi la acest tarif. În ceea ce priveşte servirea micului dejun, depinde de hotel. Dacă doriţi să aflaţi dacă se serveşte micul dejun. vă recomandăm să vă interesaţi la hotel după checkin.

Da, dar de regulă aceasta presupune un cost suplimentar. Dacă micul dejun nu este inclus în timpul efectuării rezervării, va trebui să contactaţi direct hotelul. Este la latitutinea hotelierilor să determine dacă tarifele afişate includ micul dejun.

Din păcate, agoda.com furnizează doar un serviciu de rezervări hoteliere. Dacă nu sunt precizate la tipul camerelor, aceste servicii nu sunt disponibile.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

Cu toate că agoda.com colaborează cu siguranţă şi cu hotelieri care oferă camere sau apartamente cu chicinete, nu putem să limităm căutarea la hoteluri care oferă aceste tipuri de camere. Dacă preferaţi un apartament sau o cameră cu chicinetă, vă sugerăm să selectaţi o proprietate cu camere disponibile care sunt dotate cu aşa ceva. Puteţi revedea dotările oferite de hotel în detaliile camerei.

Majoritatea hotelurilor furnizează un serviciu de depozitare a bagajelor atât înainte de checkin cât şi după checkout, cu sau fără taxă. Vă rugăm interesaţi-vă la recepţionerul hotelului după ce veţi sosi pentru mai multe informaţii privind această procedură.

Când efectuaţi o căutare puteţi alege 'Pets Allowed' în secţiunea de facilităţi pentru a vă ajuta la căutarea dvs. Hotelurile furnizează, de asemenea, această informaţie în secţiunea "Useful Information" de pe pagina hotelului afişată pe website.

Unele hoteluri vor percepe taxe pentru aceste facilităţi în timp ce altele le vor putea oferi inclus în tariful de cazare. Aceasta este la latitudinea politicilor fiecărui hotel. Pentru mai multe detalii, vă rugăm contactaţi direct hotelul.

Patul suplimentar este obligatoriu pentru adulţi. Dacă a treia persoană este un copil sub 12 ani aveţi opţiunea să bifaţi sau debifaţi patul suplimentar în formularul de rezervare după ce veţi specifica vârsta copilului.

Detaliile camerelor sunt afişate când efectuaţi click pe [Photo / Info] lângă tipul de cameră selectat.

Patul suplimentar este obligatoriu pentru adulţi. Dacă a treia persoană este un copil sub 12 ani aveţi opţiunea să bifaţi sau debifaţi patul suplimentar în formularul de rezervare după ce veţi specifica vârsta copilului.

Pe pagina de informaţii a hotelului, efectuaţi click pe 'Show more available room types' şi sistemul va afişa toate tipurile de camere disponibile la hotelul selectat. Dacă un tip anume de cameră dorit de dvs. nu este prezentat pe pagina hotelului, nu este disponibil pentru datele selectate de dvs.

Când efectuaţi o căutare puteţi selecta din alegerile noastre listate in secţiunea de facilităţi pentru a vă ajuta la căutarea dvs. Hotelurile furnizează, de asemenea, această informaţie în secţiunea "Useful Information" de pe pagina hotelului afişată pe website.

Când efectuaţi o căutare puteţi alege 'Car Park' în secţiunea de facilităţi pentru a vă ajuta la căutarea dvs. Hotelurile furnizează, de asemenea, această informaţie în secţiunea "Useful Information" de pe pagina hotelului afişată pe website.

Pentru toate tipurile de camere care includ micul dejun, nu va exista nicio reducere dacă micul dejun nu va fi servit. Agoda.com nu este în măsură să înlăture un tarif pentru micul dejun.

Atunci când micul dejun este inclus în preţul camerei, micul dejun nu este inclus pentru copiii care împart camera cu părinţii lor fără a beneficia de un pat suplimentar. În aceste situaţii hotelul va percepe preţ pentru micul dejun al copilului. Micul dejun este inclus de regulă atunci când este plătit un pat suplimentar.

Majoritatea hotelurilor permit copiilor să se cazeze în cameră cu părinţii lor cu sau fără a adăuga un pat suplimentar. Politica hotelieră normală este de a nu taxa copiii dacă sunt mai mici de doisprezece ani. Unele hoteluri limitează capacitatea de cazare a camerelor la doi adulţi şi un copil. Foarte puţine hoteluri au în dotare standard paturile pentru copii, aşa că de regulă este necesar un pat suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif pentru acest pat suplimentar. De regulă hotelurile oferă şi mic dejun pentru copil când acest tarif este perceput. Totuşi, acestea depind de procedurile şi politicile fiecărei unităţi de cazare. Un pătuţ mic pentru copii poate fi furnizat gratuit de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

Pentru mai multe informaţii despre hotelul ales vă rugăm verificaţi pagina hotelului la facilităţile hotelului, descrierea hotelului şi informaţii utile.

O cameră semidublă se poate găsi mai ales în hotelurile din Japonia. Mărimea camerei este mult mai mică decât a unei camere obişnuite. O categorie de tip cameră semidublă este potrivită pentru ocupare single.

O cameră semi se poate găsi mai ales în hotelurile din Japonia. Mărimea camerei este mult mai mică decât a unei camere obişnuite. O categorie de tip cameră semi este potrivită pentru ocupare single.

O cameră triplă este potrivită pentru trei adulţi şi vor fi paturi care pot găzdui trei persoane. Pot fi un pat dublu şi unul single sau trei paturi single.

Ziua de cazare începe (checkin) în mod normal de la orele 14:00. Eliberarea camerei (checkout) are loc în mod normal înainte de orele 12:00. Checkin mai devreme sau checkout mai târziu pot fi disponibile în funcţie de gradul de ocupare al hotelului, nu pot fi garantate şi de regulă nu sunt gratuite.

Acest tip de pat este potrivit pentru ocupare single deoarece un pat semi este mai mic decât un pat dublu standard. Majoritatea hotelurilor în Japonia oferă acest tip de pat.

O cameră single este proiectată pentru o singură persoană. O cameră dublă este pentru două persoane şi va avea fie un pat dublu (king size sau queen size) sau două paturi single. O cameră dublă poate fi utilizată şi în regim single. O cameră twin este de asemenea pentru două persoane, dar va avea două paturi single.

Tipul de mic dejun oferit depinde de fiecare hotel în parte. Agoda.com nu are acces la aceste informaţii.

Camerele şi tipurile de cameră sunt garantate dar tipurile de paturi nu. De exemplu, o cameră Superior poate avea un pat dublu (king size sau queen size) sau două paturi single. Puteti face o cerere specială pentru tipul de paturi dar va fi în funcţie de disponibilităţi după sosirea dvs.

Adresa hotelului va fi scrisă pe pagina cu informaţiile hotelului de pe siteul nostru. După ce rezervarea este confirmată, adresa şi numărul de telefon al hotelului vor fi scrise şi pe voucherul hotelier. Adresa va fi, de asemenea, prezentată şi în limba locală din ţara în care se află hotelul.

Detaliile camerelor sunt afişate când efectuaţi click pe [Photo / Info] lângă tipul de cameră selectat.

Tipurile de camere variază de la un hotel la altul, cu toate acestea hotelurile vor dispune in general de camere Standard, Deluxe, Superior, Club şi Suite (apartamente). Diferenţa principală constă în dimensiunile camerei şi amenajările acesteia. Puteţi obţine mai multe informaţii efectuând click pe [Photo / Info] alături de tipul camerei selectat.

Pentru a revendica punctele pentru o rezevare, vă rugăm logaţi-vă în contul dvs. la primul pas al formularului de rezervare (Detalii Client)-linkul de logare este în pagină în zona dreapta sus. Odată ce sunteţi logat, veţi vedea un meniu cascadă unde puteţi alege nivelul dvs. de recompensă. Vă rugăm efectuaţi click pe the "Update Amount" to redeem points.  Please note that points can only be redeemed for Agoda Special Rates - Pay online

Punctele Recompensă sunt încărcate în contul dvs, la 30 de zile după plecarea dvs. de la hotel.

Punctele Recompensă Agoda sunt valabile pentru aproape 2 ani: punctele obţinute în orice lună din anul curent vor expira toate la data de 31 decembrie a anului următor. Punctele expirate nu pot fi reobţinute şi vor fi şterse din contul dvs.

Parola dvs. este case-sensitive (ţine cont de majuscule), aşa că vă rugăm asiguraţi-vă că introduceţi parola corectă. Puteţi cere recuperarea parolei folosind linkul 'Forgot your password?' :

http://www.agoda.ro/rewards/login_problems.html

Dacă transferaţi puncte din contul altui membru spre contul dvs. deoarece aţi utilizat cardul dvs. pentru a plăti pentru o rezervare, va trebui să cereţi acestuia să ceară permisiune printr-un e-mail trimis la rewards@agoda.com. Veţi primi puncte de recompensă în funcţie de suma care a fost debitată de pe cardul dvs.

Dacă transferaţi puncte între conturi înregistrate sub acelaşi nume, trebuie să ne furnizaţi că dvs. sunteţi posesorul ambelor conturi, care înseamnă că numele înregistrate, detaliile de contact şi detaliile cardului în ambele conturi trebuie să fie aceleaşi. Pentru a solicita o fuziune de conturi şi a transfera punctele pe un cont existent şi a lichida contul dublat, trimiteţi-ne email la rewards@agoda.com.

Punctele Recompensă Agoda nu pot fi cumpărate.

Punctele pot fi revendicate pentru prieteni sau familie doar atunci când numele de familie al oricăruia dintre turişti coincide cu numele de familie al titularului contului de membru.

Punctele Recompensă Agoda vor fi acordate şi pentru rezervări care sunt confirmate sub Politica celui mai bun preţ garantat. Pentru mai multe informaţii despre Cel mai bun preţ garantat, vă rugăm accesaţi Politicile noastre.

Dacă anulaţi rezervarea nu veţi câştiga puncte, chiar dacă este aplicabilă o politică de anulare.

a) Pentru rezervări plătite pe site-ul Agoda punctele sunt în funcţie de valoarea sumei debitate de pe cardul dvs. Pentru rezervări care impun plata direct la hotel, recompensele sunt bazxate pe clasificarea camerei pe site-ul Agoda la momentul rezervării. Pentru fiecare dolar cheltuit obţineţi 20 puncte recompensă. De exemplu, dacă faceţi o rezervare care valorează 1.000 USD şî această sumă este cea debitata de pe cardul dvs., veţi primi 20.000 de puncte pentru tranzacţie. Membrii Elite 75 primesc un bonus de puncte suplimentar de 55%. Fiecare dolar valorează în acest caz 31,25 puncte.

b) Punctele Recompensă vor fi încărcate în contul dvs. pentru fiecare rezervare efectuată, indiferent de numele turiştilor care vor beneficia de ea. Puteţi câştiga Puncte Recompensă prin rezervarea unui sejur hotelier pentru prietenii sau familia dvs., de asemenea.

c) Odată ce aţi efectuat checkout la un hotel, veţi fi rugat să ne oferiţi impresii despre sejur. Veţi primi această opţiune la aproximativ 3 zile după checkout. Fiecare recenzie hotelieră completată vă va aduce 500 de puncte.

Puteţi posta o recenzie prin a efectua click pe linkul de recenzie hotelieră în emailul de plecare, care vă va fi trimis după 3 zile de la data de checkout. De asemenea vă puteţi loga în contul dvs. şi să efectuaţi click pe "Review hotels" tab.

Doar clienţii agoda.com cu o rezervare valabilă sunt îndreptăţiţi să trimită recenzii despre hoteluri. Aceasta garantează, spre deosebire de multe alte siteuri turistice, că ceea ce citiţi este 100% real. După 3 zile de la plecarea dvs. de la un hotel, veţi primi un email care vă va invita să împărtăşiţi impresiile dvs. şi celorlalţi membri agoda.com. Acest email va conţine un link unic care vă va conduce la Formularul de trimitere al recenziilor. Puteţi de asemenea să vă logati în contul dvs. de recompense agoda şi să vedeţi lista hotelurilor unde aţi fost cazat şi pentru care nu ne-aţi trimis încă recenzii.

Calitatea de membru al Recompenselor Agoda este gratuită. Doar trimiteţi o solicitare de rezervare şi veţi fi înregistrat automat ca membru al Recompenselor Agoda sau înscrieţi-vă la http://www.agoda.ro/rewards/signup.html. Un nume de utilizatorsi o parolă Recompense Agoda vor fi trimise pe adresa dvs. de email, pentru a putea să accesaţi contul dvs. şi să vă bucuraţi de beneficiile Recompenselor Agoda. Membrii care se înscriu astfel vor primi automat 1000 de puncte bonus.
Vă rugăm amintiţi-vă să schimbaţi parola dvs. după ce deveniţi membru.

Trebuie să vă logaţi în contul dvs. la http://www.agoda.ro/rewards/index.html şi să efectuati click pe 'Points & Transactions' tab pentru a vizualiza detaliile tranzacţiilor dvs. anterioare. Punctele dvs. disponibile vor fi afişate pe această pagină. Tot pe această pagină mai puteţi verifica şi situaţia rezervărilor dvs. în suspensie.

Parola dvs. ţine cont de literele mici şi de majuscule, aşa că asiguraţi-vă că aţi introdus-o corect. Dacă aţi utilizat detaliile corecte şi tot întâmpinaţi probleme puteţi solicita resetarea parolei urmând linkul 'Aţi uitat parola?' de mai jos: http://www.agoda.ro/rewards/login_problems.html

Agoda.com oferă “Best Price Guarantee”. Dacă aţi rezervat o cameră de hotel prin intermediul agoda.com şi apoi ne demonstraţi că puteaţi rezerva aceeaşi cameră pentru aceeaşi perioadă şi cu aceleaşi condiţii pe un alt website, fie vom egala oferta lor fie chiar o vom depăşi în favoarea dvs. Efectuaţi click pe linkul următor pentru informaţii suplimentare: http://www.agoda.ro/info/agoda_policies.html#1

Ne pare rău dar odată ce rezervarea este trimisă, revendicarea de puncte nu este permisă. Dacă doriţi să vă revendicaţi punctele, va trebui să anulaţi rezervarea şi apoi să o retrimiteţi. Nu putem însă confirma disponibilitatea camere în timpul acestui proces şi dacă este în cadrul ferestrei de anulare, taxa de anulare va fi aplicată.

Dacă anulaţi o rezervare care a fost plătită folosind punctele, punctele vă vor fi returnate după anulare. Pentru sejururi scurtate în situaţia în care agoda.com trebuie să vă returneze o parte a tarifului de rezervare, punctele folosite vor fi returnate primele. Dacă suma de returnat depăşeşte valoarea punctelor folosite, veţi primi bani în afara acestora până la concurenţa sumei de returnat.

Recompensele Agoda oferă două niveluri de membru: Premier şi Elite 75.

Membrii Premier
Toţi membrii noi sunt automat desemnaţi membri Premier. Pentru fiecare dolar cheltuit, în contul dvs. sunt introduse 20 puncte.

Membrii Elite 75
Dacă obţineţi mai mult de 75.000 puncte intr-un singur an calendaristic veţi deveni un membru Elite 75 . Acest lucru vă îndreptăţeşte să primiţi 31,25 puncte pentru fiecare dolar cheltuit şi de asemenea vă permite să revendicaţi punctele după o formulă mai flexibilă. Membrii îşi menţin statutul de Elite pentru următorul an calendaristic. Dacă nu reuşesc să obţină 75.000 puncte şi în acesta, în următorul an de după acesta vor reveni la statutul de membru Premier.

Doar clienţii agoda.com cu o rezervare valabilă sunt îndreptăţiţi să trimită recenzii despre hoteluri. Aceasta garantează, spre deosebire de multe alte siteuri turistice, că ceea ce citiţi este 100% real. După 3 zile de la plecarea dvs. de la un hotel, veţi primi un email care vă va invita să împărtăşiţi impresiile dvs. şi celorlalţi membri agoda.com. Acest email va conţine un link unic care vă va conduce la Formularul de trimitere al recenziilor. Puteţi de asemenea să vă logati în contul dvs. de recompense agoda şi să vedeţi lista hotelurilor unde aţi fost cazat şi pentru care nu ne-aţi trimis încă recenzii.

Dacă v-aţi logat şi nu reuşiţi încă să revendicaţi punctele, poate fi din următoarele cauze:
- Numele de familie al oaspetelui principal nu corespunde cu numele de familie al membrului site-ului.
- Rezervarea este de tipul Special Rates - Pay at the hotel ceea ce înseamnă că cardul dvs. nu va fi debitat pentru a confirma această rezervare.
- Nu aveţi destule puncte recompensă în contul dvs. Nivelul minim pentru revendicarea punctelor este 12500 puncte pentru economii de 25 USD. Dacă aveţi mai puţin de 12500, nu puteţi revendica punctele. Vă rugăm reţineţi că punctele pot fi revendicate doar pentru Agoda Special Rates - Pay online

Toate recenziile despre hoteluri sunt citite de editorii noştri înainte de a fi postate pe siteul nostru pentru a ne asigura că conţinutul acestora este conform cu regulile noastre privind recenziile. Fiecare recenzie care este socotită nepotrivită pentru publicare pentru orice motiv nu va fi publicată. Ne străduim serios să aprobăm recenziile dvs. cât de rapid putem. Recenziile vor fi în general prezentate pe site într-un termen de 7-14 zile, în funcţie de volumul de lucru, În perioadele cu volum mare timpul de prezentare ar putea ocazional să crească.

Nu, doar rezervările efectuate după primirea statutului de mebru elite vor primi cele 31.25 de puncte/dolar. Rezervările făcute înainte de a primi statutul de mebru elite vor primi 20 de puncte/dolar.

Când căutaţi tarifele la cazare, condiţiile de rezervare vor fi chiar sub descrierile tipurilor de camere. Pentru a verifica suplimentar, puteţi efectua click pe butonul "CLICK TO BOOK" care vă va direcţiona la formularul de rezervare. The cancellation policy/booking conditions este un link ce poate fi găsit în mijlocul fiecărei pagini de pe formularul de rezervare. Linkul The cancellation policy/booking conditions va fi de asemenea prezent în emailul de confirmare pe care vi-l vom trimite. Dacă anulaţi rezervarea via self service, politica de anulare va fi arătată iar după anulare.

Notă: Detaliile şi condiţiile pentru anulare vor fi diferite pentru fiecare rezervare, în funcţie de hotel, perioada sejurului, tipul de cameră, etc. Vă rugăm citiţi-le cu atenţie înainte de a trimite rezervarea dvs.

Detaliile şi condiţiile politicii de anulare vor fi diferite pentru fiecare rezervare depinzând de hotel, de perioada sejurului, tipul de cameră, promoii, etc.

Când căutaţi tariful camerelor, condiţiile de rezervare vor fi chiar sub descrierea tipului de cameră. Pentru a verifica suplimentar, puteţi efectua click pe butonul "CLICK TO BOOK" care vă va direcţiona către formularul de rezervare. Linkul cu politica de anulare/condiţiile de rezervare poate fi găsit în mijlocul fiecărei pagini a formularului de rezervare. Va fi afişat de asemenea şi în emailul de confirmare pe cale vi-l trimitem. Dacă anulaţi rezervarea via self service politica de rezervare va fi afişată din nou după anulare.

Restituirile, dacă sunt aplicabile, vor fi trimise imediat spre banca noastră. De la data trimiterii cererii de restituire băncile îşi rezervă în general până la 10 zile lucrătoare pentru a procesa restituirea banilor şi a-i transfera în contul clientului. Vă rugăm reţineţi că unele bănci îşi pot aloca până la 15-30 zile sau până la următoarele extrase de cont. Restituirea ar trebui să fie convertită în moneda ţării dvs. de către compania dvs. de carduri. Modul în care este procesată rezervarea dvs. va determina ceea ce apare pe extrasul dvs. de cont de card. Cu toate acestea, cererea vs. va fiMEREU prezentată"Agoda" undeva în titlu. 

Dacă doriţi să primiţi o chitanţă, vă rugăm utilizaţi agoda.com Self Service. Vă rugăm reţineţi că noi oferim doar chitanţă electronică în format PDF.

Self service vă permite să primiţi chitanţa şi pe firmă cu numele şi adresa firmei dvs. Puteţi de asemenea să efectuaţi această solicitare conectându-vă la 'manage my bookings' via website.

Dacă doriţi să primiţi o chitanţă, vă rugăm utilizaţi agoda.com Self Service. Vă rugăm reţineţi că noi oferim doar chitanţă electronică în format PDF.

Self service vă permite să primiţi chitanţa şi pe firmă cu numele şi adresa firmei dvs. Puteţi de asemenea să efectuaţi această solicitare conectându-vă la 'manage my bookings' via website.

Vă rugăm reţineţi că noi oferim doar o chitanţă electronică în format PDF.

Agoda.com vă furnizează şi opţiunea Self Service. Doar prin click pe linkul Self Service trimis dvs. prin emailul de confirmare, puteţi să vă anulaţi rezervarea.

Puteţi de asemenea să vă anulaţi rezervarea logându-vă la 'manage my bookings' pe website-ul nostru.

Datele de anulare sunt bazate pe ora locală normală de checkin.

Dacă anulaţi o rezervare care a fost plătită folosind punctele, punctele vă vor fi returnate după anulare. Pentru sejururi scurtate în situaţia în care agoda.com trebuie să vă returneze o parte a tarifului de rezervare, punctele folosite vor fi returnate primele. Dacă suma de returnat depăşeşte valoarea punctelor folosite, veţi primi bani în afara acestora până la concurenţa sumei de returnat.

Aceasta este bazată pe politica fiecărui hotel de anulare a rezervărilor. Taxa având valoarea întregului sejur se aplică de regulă pentru rezervări la preţ promoţional sau în vârf de sezon. Politica poate fi diferită de la o rezervare la alta. Când trimiteţi rezervarea, vă rugăm verificaţi Condiţiile de Rezervare sub tipul camerei şi pe formularul de cazare.

Toate cererile speciale sunt în funcţie de disponibilităţi şi nu pot fi garantate de agoda.com.
Agoda.com va înainta cererea la hotelul ales de dvs.
Vă rugăm interesaţi-vă la hotel după sosire.

Checkin mai devreme şi checkout mai târziu sunt în funcţie de disponibilităţi, nu pot fi garantate de agoda.com şi de regulă nu sunt gratuite. Dacă doriţi să le solicitaţi efectuaţi click pe "Special Requests (Optional)" şi apoi scrieţi cererea dvs. Cererea va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că toate cererile speciale sunt în funcţie de disponibilităţi şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă solicitarea dvs. este realizabillă, va fi confirmată când veţi ajunge la hotel.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe solicităi, vă rugăm vizitaţi linkul Self Service situat în emailul de confirmare pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. este completă. Puteţi de asemenea acţiona cererile conectându-vă la 'manage my bookings' via website.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

Din păcate, agoda.com furnizează doar servicii de rezervări hoteliere. Unele camere includ în plus şi transferurile aeroportuare. Acestea vor fi întotdeauna afişate în totalul general al formularului de rezervare. Dacă camera nu include transferul aeroportuar, şî doriţi acest serviciu, vă rugăm contactaţi direct hotelul.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

Majoritatea hotelurilor permit copiilor să se cazeze în cameră cu părinţii lor cu sau fără a adăuga un pat suplimentar. Politica hotelieră normală este de a nu taxa copiii dacă sunt mai mici de doisprezece ani. Unele hoteluri limitează capacitatea de cazare a camerelor la doi adulţi şi un copil. Foarte puţine hoteluri au în dotare standard paturile pentru copii, aşa că de regulă este necesar un pat suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif pentru acest pat suplimentar. De regulă hotelurile oferă şi mic dejun pentru copil când acest tarif este perceput. Totuşi, acestea depind de procedurile şi politicile fiecărei unităţi de cazare. Un pătuţ mic pentru copii poate fi furnizat gratuit de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

Din păcate, agoda.com furnizează doar servicii de rezervări hoteliere.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

În cadrul formularului de rezervare puteţi face o cerere specială pe pagina de detalii cameră, unde veţi completa numele ocupanţilor şi veţi selecta naţionalitatea acestora. Vă rugăm efectuaţi click "Special Requests (Optional)" şi scrieţi dorinţa dvs. acolo. Dorinţa va fi trimisă direct la hotel. Vă rugăm reţineţi că aceste cereri speciale sunt sau nu sunt disponibile şi nu pot fi garantate de agoda.com. Dacă sunt disponibile, dorinţa dvs. va fi confirmată după ce veţi sosi acolo.

Dacă doriţi să trimiteţi mai multe preferinţe, vă rugăm urmaţi linkul Self Service din emailul pe care îl veţi primi după ce rezervarea dvs. va fi completată şi trimisă. Puteţi accesa "requests" logându-vă la 'manage my bookings' pe website.

Agoda.com vă furnizează şi opţiunea Self Service. Doar prin click pe linkul Self Service trimis dvs. prin emailul de confirmare, puteţi să vă modificaţi rezervarea.

Puteţi de asemenea să vă modificaţi rezervarea logându-vă la 'manage my bookings' pe website-ul nostru.

Toate taxele sau restituirile vor fi afişate la totalul general pe pagina de self service. Le puteţi vedea efectuând click pe linkul self service furnizat în emailul dvs. de confirmare.
Puteţi să accesaţi, de asemenea, această informaţie, conectându-vă la 'manage my bookings' via website.

Modificările făcute rezervării dvs. pot duce la schimbări de tarife. Cererea dvs. nu va putea fi procesată decât dacă schimbul de tarif poate fi taxat. Dacă tariful se reduce, vi se poate restitui o sumă în funcţie de politica de anulări şi modificări.

Vă rugăm creaţi o nouă rezervare pentru perioada pentru care doriţi prelungirea. De regulă hotelurile vă oferă aceeaşi cameră aşa că nu va trebui să vă mutaţi pentru nopţile suplimentare de cazare.

Agoda.com vă furnizează şi opţiunea Self Service. Doar prin click pe linkul Self Service trimis dvs. prin emailul de confirmare, puteţi să vă modificaţi rezervarea.

Puteţi de asemenea să vă modificaţi rezervarea logându-vă la 'manage my bookings' pe website-ul nostru.

Toate cererile de modificări via self service vor fi confirmate instantaneu. Dacă modificarea nu este posibilă veţi fi rugat să contactaţi agoda.com.

Vă rugăm creaţi o nouă rezervare pentru perioada pentru care doriţi prelungirea. De regulă hotelurile vă oferă aceeaşi cameră aşa că nu va trebui să vă mutaţi pentru nopţile suplimentare de cazare.

Vă rugăm trimiteţi o nouă rezervare pentru camere suplimentare. Pentru a evita o rezervare dublată vă rugăm asiguraţi-vă că numele sunt numele reale ale turiştilor care se vor caza. O rezervare dublată va apărea când numele turistului principal, adresa de email sau datele sejurului se potrivesc sau se suprapun.

Pentru a schimba hotelul trebuie să anulaţi rezervarea dvs. originală şi să faceţi o altă rezervare. Vă rugăm reţineţi că orice anulare este în funcţie de politica de anulare a hotelului. Orice nouă rezervare se face în funcţie de disponibilităţi. Prima rezervare trebuie anulată prima, pentru a preveni ca sistemul să oprească solicitarea dvs. ca 'duplicate'.

In majoritatea cazurilor, veţi primi un email de confirmare având ataşat Voucherul Hotelier (fişier tip PDF) în mai puţin de 30 de minute de când aţi efectuat rezervarea. Dacă nu l-aţi primit în acest interval vă rugăm să verificaţi şi folderul junk mail şi/sau filtrele de spam. Puteţi de asemenea să verificaţi statutul rezervării dvs. conectându-vă la 'gestionarea rezervărilor' via website.

Debitarea care apare pe extrasul dvs. va fi convertită în valuta dvs. locală de către compania/banca emitentă a cardului dvs. Diferenţa este un comision pe care banca dvs. îl percepe pentru tranzacţie. Criza financiară globală, combinată cu modificările legislative recente din SUA au pus o presiune semnificativă pe profitabilitatea companiilor bancare sau de carduri. Ca o consecinţă, multe bănci au crescut semnificativ comisioanele aferente tranzacţiilor internationale în încercarea de a acoperi alte pierderi. Această practică dubioasă de afaceri este din păcate complet în afara sferei noastre de control.

Detaliile şi condiţiile politicii de anulare vor fi diferite pentru fiecare rezervare, în funcţie de hotel, perioada sejurului, tipul de cameră, oferta promoţională, etc. Atunci când căutaţi tariful camerei, condiţiile de rezervare vor fi afişate chiar sub descrierea tipului de cameră. Pentru a le verifica ţineţi săgeata deasupra ‘Anulare gratuită?’ Puteţi de asemenea efectua clic pe butonul "Rezervaţi!" care vă va duce la formularul de rezervare. Politica de anulare a hotelului se poate găsi în mijlocul fiecărei pagini a formularului de cazare. Va fi de asemenea precizată şi în emailul de confirmare pe care vi-l vom trimite. Dacă anulaţi rezervarea via "gestionarea rezervărilor" politica de anulare va fi arătată din nou înaintea anulării.

Dacă micul dejun este inclus, se va afişa "Mic dejun inclus" sub tipul de cameră. Dacă acest lucru nu este menţionat, hotelul nu include micul dejun pentru această cameră la acest tarif. Disponibilitatea micului dejun este determinată de fiecare hotel. Dacă doriţi să întrebaţi dacă micul dejun este disponibil, vă recomandăm să faceţi acest lucru la hotel la check in.

Efectuarea unei modificări la rezervarea dvs. poate atrage un comision. Vă rugăm revedeţi condiţiile rezervării din emailul de confirmare a acesteia. - Dacă doriţi să schimbaţi datele rezervării, vă rugăm efectuaţi clic pe linkul Self Service din emailul de confirmare sau accesaţi "gestionarea rezervărilor" pe website. - Dacă doriţi să schimbaţi hotelul, trebuie să anulaţi rezervarea via linkul Self Service situat în emailul de confirmare sau accesaţi "gestionarea rezervărilor" pe website. - Toate celelalte solicitări, cum ar fi adăugarea unui turist, solicitarea unui pat suplimentar, trebuie făcute apelându-ne la telefon la numărul +44 (0) 20 3027 7900. Tariful acestei convorbiri va fi cel al uneia internaționale.

Dacă nu putem autoriza cardul dvs. în acest caz rezervarea dvs. nu poate fi efectuată. Vă rugăm contactaţi compania/banca emitentă a cardului dvs. pentru a verifica situaţia cardului dvs.

Parola dvs. ţine cont de literele mici şi de majuscule, aşa că asiguraţi-vă că aţi introdus-o corect. Puteţi solicita resetarea parolei urmând linkul 'Aţi uitat parola?' de mai jos: http://www.agoda.ro/rewards/login_problems.html

Dacă doriţi să vă actualizaţi profilul (adresa de email sau poştală, etc.), vă rugăm conectaţi-vă utilizând adresa dvs. de email şi parola aici: http://www.agoda.ro/rewards/login.html Parola dvs. ţine cont de literele mici şi de majuscule, aşa că asiguraţi-vă că aţi introdus-o corect. Puteţi solicita resetarea parolei urmând linkul 'Aţi uitat parola?' de mai jos: http://www.agoda.ro/rewards/login_problems.html

Fiecare tip de cameră prevede un număr maxim de oaspeţi care o pot ocupa. Acesta poate fi văzut survolând deasupra simbolului cu om/oameni din coloana "Maxim". Pentru cele mai multe tipuri de camere veţi putea să adăugaţi un pat suplimentar chiar prin intermediul formularului de rezervare. Comisionul vă va fi prezentat înainte să confirmaţi rezervarea. Pentru a evita costuri suplimentare la check in, vă rugăm să vă asiguraţi că rezervaţi tipul de cameră dorit şi adecvat. Dacă nu reuşiţi să identificaţi o cameră pentru toţi ocupanţii, vă rugăm să rezervaţi altă cameră suplimentară.

Totodată cu facilitarea rezervării dvs. hoteliere, debitarea de pe cardul dvs. va include şi o sumă pentru taxe şi comisioane. Această sumă include o sumă estimată pentru a recupera suma pe care noi o achităm hotelului în legătură cu rezervarea dvs., incluzând printre altele taxa pe vânzare şi folosinţă, taxa de ocupare, taxa de cameră, acciza, TVA şi/sau alte taxe similare. În anumite locaţii, nivelul taxei poate include şi comisioane impuse la nivel fiscal guvernamental sau alte taxe care nu sunt plătite direct autorităţilor fiscale dar sunt impuse de legi pentru a fi reţinute şi vărsate de către hotel. Suma plătită către hotel în legătură cu rezervarea dvs. poate diferi de suma estimată de noi şi inclusă în debitarea dvs. Suma pentru taxe şi comisioane variază în funcţie de factori ce includ printre altele suma pe care o plătim către hotel şi locaţia hotelului unde vă veţi caza, şi poate include şi marja noastră de profit. Cu exceptia celor descrise mai sus, nu noi suntem entitatea care colectează şi varsă taxele către autorităţile fiscale aferente. Partenerii noştri hotelieri, ca furnizori de servicii, includ toate taxele aplicabile în suma facturată către noi iar noi plătim acest tip de taxe direct către aceşti furnizori. Noi nu suntem un co-furnizor de servicii asociat cu furnizorul pentru care rezervăm cazarea turiştilor noştri. Taxarea şi tipul sau nivelul acestor taxe variază foare mult în funcţie de ţări/locaţii. Pentru tranzacţii implicând hoteluri situate în anumite jurisdicţii, suma debitată de pe cardul dvs. ca taxe şi comisioane poate include şi o taxă pe care suntem obligaţi să o colectăm şi să o vărsăm către această jurisdicţie ca taxe datorate pentru sumele pe care le reţinem ca şi compensaţie pentru serviciile noastre.