sau

Politica de confidenţialitate Agoda


Introducere

Ultima actualizare pe 2 Iulie 2014

Agoda.com este deţinută şi condusă de Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda" sau “noi”), o companie înregistrată în Singapore. Următoarea Politică de confidenţialitate descrie modul în care, noi ca operator de date cu caracter personal, preluăm, utilizăm, divulgăm sau procesăm sub orice altă formă aceste date pe care le preluăm ("Date personale") în legătură cu serviciile disponibile de la Agoda prin intermediul site-ului de la adresa www.agoda.com ("Site"). Trimiterile la Site sunt considerate a include şi derivatele acestuia, inclusiv, dar nu în mod necesar limitat, la site-uri mobile si aplicatii. Prin vizitarea site-ului, consimţiţi la preluarea, utilizarea, divulgarea şi procesarea Datelor dvs. personale conform precizărilor din această Politică de confidenţialitate.

În anumite ocazii, Agoda poate modifica această Politică de confidenţialitate pentru a reflecta modificările în legislaţie, în practicile noastre de preluare şi utilizare a Datelor personale, în caracteristicile Site-ului sau în progresele tehnologice. În cazul în care aducem modificări ce afectează modul nostru de preluare sau utilizare a Datelor personale, acele modificări vor fi publicate în această Politică de Confidenţialitate, iar data intrării în vigoare va fi publicată la începutul Politicii de confidenţialitate. Prin urmare, Politica de confidenţialitate trebuie consultată periodic pentru a fi la curent cu ultimele politici şi practici. Agoda va publica cât mai vizibil modificările esenţiale înainte de implementarea acestora. Dacă nu sunteţi de acord cu aceste schimbări sau modificări ale politicii de confidenţialitate, vă rugăm să nu mai continuaţi navigarea pe Site. Se va considera că aţi consimţit la orice modificări ale Politicii de confidenţialitate atunci când utilizaţi Site-ul după data intrării în vigoare a acestor modificări.

Informaţii preluate

Preluăm Date personale oferite de dvs. când utilizaţi Site-ul. Datele personale pot include nume, adresă, număr de telefon, detaliile cardului de credit, adresa de e-mail, numele şi locaţia hotelului precum şi durata sejurului. De asemenea, preluăm informaţii fără caracter personal care pot fi legate de Datele dvs. personale, inclusiv numele de utilizator, adresa IP, date geografice, tipul sistemului de operare, cetăţenia, parola, precum şi preferinţele legate de anumite căutări, precum şi alte date generale legate de obiceiurile de utilizare a internetului.

Protejarea Datelor personale

Pentru a preveni accesul neautorizat, menţinem proceduri fizice, electronice şi organizaţionale rezonabile pentru a proteja Datele personale împotriva distrugerii accidentale ori voite sau pierderii accidentale, modificării sau divulgării sau accesului neautorizat. Pentru a proteja tranzacţiile efectuate cu cardul de credit, Agoda.com utilizează în prezent tehnologia Secure Socket Layer pentru a codifica toate informaţiile cardului de credit în timpul transferului.

Utilizarea informaţiilor preluate

Datele personale, precum şi alte informaţii preluate prin intermediul site-ului, sunt utilizate (a) pentru a vă înregistra pe Site şi a vă crea contul de utilizator, (b) pentru a obţine produsele şi serviciile solicitate (în principal pentru a vă procesa şi confirma rezervarea) după ce vă vom fi verificat acreditivele, (c) pentru a vă furniza informaţii despre produsele şi serviciile oferite pe Site sau pe alte website-uri, pentru a comunica cu dvs. strict în limitele necesare spre a vă oferi produsele şi serviciile dorite, precum şi (d) pentru a crea caracteristici care să facă serviciile disponibile pe Site mai uşor de folosit precum şi (e) pentru o experienţă îmbunătăţită a utilizatorului sau pentru scopuri generale de optimizare sau (f) spre a vă contacta în caz că apar orice tip de probleme cu rezervarea dvs. Acestea includ solicitări de achiziţie mai rapidă, servicii de asistenţă mai bune şi înştiinţare în timp util privind servicii noi şi oferte speciale. Din când în când, Agoda vă poate contacta pentru a vă solicita feedback în legătură cu utilizarea Site-ului, pentru a ne ajuta la îmbunătăţirea Site-ului, pentru a vă trimite newslettere sau pentru a vă oferi promoţii sau oferte speciale în calitate de utilizator al Site-ului, în cazurile în care v-aţi exprimat acordul cu privire la primirea unor astfel de înştiinţări. În cazul în care nu doriţi să primiţi înştiinţări în legătură cu oferte şi promoţii speciale sau mesaje de marketing de acest tip, puteţi în orice moment să renunţaţi (“dezabonare”) la primirea acestora trimiţând unui mesaj de răspuns către Agoda prin hyperlinkul furnizat în aceste înştiinţări. E-mailurile de confirmare şi mesajele text trimise după ce veţi fi efectuat o rezervare şi mesajele pentru recenzii turistice trimise după ce terminaţi sejurul nu sunt mesaje de marketing deoarece sunt parte din procesul de rezervare a cazării. Aceste mesaje vă permit să vă cazaţi şi să notaţi proprietatea la care aţi stat, dacă doriţi. Veţi continua să primiţi aceste mesaje, chiar dacă aţi renunţat la primirea mesajelor noastre de marketing. Recenzia turistică este complet facultativă. Puteţi, de asemenea, să alegeţi să aveţi detaliile cardului dvs. de credit stocate în  contul dvs. personal pentru a vă înlesni viitoarele rezervări şi plăţi. Puteţi oricând să vă conectaţi la contul dvs. personal pentru a şterge, modifica sau adăuga detaliile cardului de credit. Din raţiuni de securitate, numărul nu poate fi modificat, şi numai ultimele 4 cifre ale numărului vor fi vizibile în cont.

Divulgarea Datelor dvs. personale

Agoda poate divulga Datele dvs. personale unor terţi angajaţi solicitaţi de către noi pentru a oferi anumite servicii, cum ar fi găzduire web, analiză date, servicii de marketing pentru produsele şi serviciile noastre, (şi pentru terţe website-uri), operarea tranzacţiilor cu cardul de credit şi furnizarea serviciilor pentru clienţi. Aceşti terţi vor fi obligaţi să menţină siguranţa şi confidenţialitatea Datelor personale şi să proceseze Datele personale conform instrucţiunilor noastre.

În unele cazuri, Agoda vă poate solicita să tranzacţionaţi direct prin terţi pentru a obţine anumite servicii sau în cazul în care utilizaţi Site-ul pentru a rezerva o cameră de hotel sau pentru a obţine un alt produs sau serviciu, este posibil să oferim Datele dvs. personale hotelului sau oricărui alt terţ implicat.

În afara informaţiilor menţionate în prezenta Politică de confidenţialitate sau impuse ori permise de legislaţia din orice jurisdicţie relevantă astfel cum este menţionat mai jos sau de divulgarea datelor dumneavoastră personale sau a informaţiilor necesare pentru completarea rezervării la hotelul ales de dumneavoastră sau de partajare a anumitor date cu caracter personal cu anumiţi parteneri în situaţii relevante (datele dvs. vor fi utilizate numai în scopuri de raportare şi analiză), nu vom divulga datele dumneavoastră personale către terţe părţi fără consimţământul dumneavoastră. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a divulga datele dumneavoastră personale societăţilor afiliate (din grup- în şi în afara ţării de reşedinţă), inclusiv angajaţilor societăţilor noastre afiliate (de grup), companiilor şi agenţilor noştri de încredere şi reprezentanţilor care au acces la aceste informaţii cu permisiunea noastră şi care au nevoie să cunoască sau să aibă acces la aceste informații pentru a efectua serviciul solicitat de dumneavoastră (inclusiv servicii pentru clienţi) sau servicii interne (audit/conformitate) precum şi eventuale investigaţii.

Agoda poate divulga, în condiţiile legii, Date personale pentru a se proteja împotriva răspunderii, pentru a răspunde citaţiilor, proceselor judiciare, solicitărilor legitime, mandatelor sau altor acte asemănătoare emise de reprezentanţii instituţiilor de ordine publică sau autorităţi, pentru a investiga fraude sau alte neregului ori solicitate sau necesare în alte cazuri în vederea concordanţei cu legislaţia aplicabilă, pentru protejarea intereselor noastre legitime sau pe cele ale cumpărătorilor în legătură cu orice vânzare, sarcină sau alte transferuri parţiale ori integrale ale afacerii sau companiei noastre. De asemenea, putem divulga, în condiţiile legilor aplicabile, Date personale pentru a concretiza sau pune în aplicare termenii şi condiţiile aplicabile produselor şi serviciilor noastre, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranţa Agoda, a utilizatorilor noştri sau a altor persoane.

În cazurile descrise mai sus, este posibil ca entitatea primitoare a Datelor personale să fie amplasată într-o jurisdicţie care să aibă standarde diferite de protecţie a datelor personale comparate cu cele prevăzute în legile din jurisdicţia dvs.

Politica noastră cu privire la cookie-uri şi tag-uri de pagină

Site-ul nostru foloseşte cookie-uri permanente şi cookie-uri temporare de accesare, precum şi tag-uri de pagină pentru a colecta şi a reţine anumite informaţii despre dvs. Un cookie este o mică părticică de cod care este trimisă către computerul dvs. de pe Site şi este stocată pe hard-discul acestuia. Un tag de pagină este o părticică de cod care citeşte şi scrie date de la cookie. Atât cookie-urile cât şi tag-urile de pagină pot proveni fie de la Agoda fie de la vânzători terţi cu care am ales să colaborăm. Cookie-urile temporare de accesare dispar din computer când ieşiţi din browser. Cookie-urile permanente rămân în computer după ce ieşiţi din browser, dar pot fi şterse oricând prin intermediul setărilor din browser. Utilizarea acestor cookie-uri şi a tag-urilor de pagină poate varia, şi este descrisă în secţiunile aferente de mai jos.

Renunţarea

Dacă doriţi să împiedicaţi browserul dvs. să utilizeze cookie-uri, dacă doriţi să fiţi informaţi ori de câte ori un cookie este stocat pe computer sau dacă doriţi să ştergeţi cookie-urile de pe acesta, vă rugăm să efectuaţi modificările necesare în setările browserului dvs. de internet, de regulă la secţiunile “Help” sau “Internet Options”. Dacă dezactivaţi sau ştergeţi cookie-urile din setările browserului dvs. de internet, este posibil să nu puteţi accesa sau folosi anumite funcţii sau caracteristici importante ale acestui Site, şî veţi fi nevoit să reintroduceţi detaliile dvs. de conectare. Vă rugăm să reţineţi şi că dacă renunţaţi la stocarea unor cookie-uri terţiare (descrise mai jos) nu înseamnă că nu veţi mai primi niciodată publicitate online sau studii de piaţă. Înseamnă că reţeaua de la care i-aţi refuzat nu vă va mai trimite reclame personalizate pe preferinţele dvs. online sau pe obişnuinţele dvs. de utilizare. Vă rugăm să reţineţi, de asemenea, că dacă vă curăţaţi cookie-urile sau vă conectaţi utilizând alt browser sau alt calculator, va trebui să parcurgeţi din nou procedura de renunţare.

Unelte informaţionale şi de Renunţare

Dacă doriţi mai multe informaţii despre practicile de colectare informaţională ale companiilor terţe de publicitate şi despre opţiunile dvs. de a nu vă fi folosite aceste informaţii de către aceste companii, sau dacă doriţi să renunţaţi la marketingul bazat pe preferinţele online, aveţi următoarele opţiuni de Renunţare:

http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

http://www.vizury.com/website/optout.html

iar referitor la aplicaţiile noastre mobile, puteţi utiliza următoarele opţiuni de Renunţare:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

https://ad-x.co.uk/dont_track.php;

http://www.appsflyer.com/opt-out.

Pentru Renunţare la programele analitice, puteţi utiliza următoarele unelte:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

http://www.microsoft.com/privacystatement/en-us/bing/default.aspx#;

https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

http://help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

Agoda poate adăuga din când în când şi alte link-uri relevante pentru a sprijini drepturile dvs. de confidenţialitate.

Utilizare cookie-uri, tag-uri de pagină şi date

Cookie-urile Agoda

Agoda foloseşte un cookie temporar de accesare pentru a vă menţine conectat în timpul vizitei dvs.pe Site.

Agoda foloseşte cookie-uri permanente pentru a "personaliza" acest Site pentru fiecare utilizator prin reţinerea informaţiilor despre vizita şi activităţile utilizatorului pe Site, ca limba aleasă sau detaliile de conectare pentru a nu mai fi nevoiţi să le reintroduceţi la fiecare vizită pe Site precum şi criteriile dvs. de căutare şi rezultatele acestora.

Agoda foloseşte, de asemenea, cookie-uri permanente sau tag-uri de pagină pentru a analiza obişnuinţele dvs. de navigare pe internet şi pe Site, permiţându-ne să îmbunătăţim Site-ul şi serviciile noastre precum şi să adaptăm publicitatea noastră (via email, pe Site, sau pe alte website-uri) la interesele utilizatorilor noştri. Astfel de cookie-uri sau tag-uri de pagină colectează informaţii despre paginile pe care le-aţi accesat pe Site şi despre căutările efectuate

Website analytics

Terţe companii ar putea utiliza cookie-uri permanente pentru a analiza obişnuinţele dvs. de navigare pe internet şi vizitele pe acest Site sau pe alte site-uri ajutându-ne să îmbunătăţim Site-ul şi serviciile noastre. Platformele de website analytics pot fi folosite pentru a colecta informaţii neidentificabile pentru a genera raporturi cum ar fi raportări de impresii, raportări demografice şi raportări de interese. Pentru a refuza colectarea de informaţii de către terţi pentru scopuri analitice, vă rugăm efectuaţi click pe una sau mai multe linkuri ale terţilor pe care le regăsiţi în secţiunea “Renunţarea” de mai sus.

Cookie-urile şi tag-urile de pagină ale terţilor

Companiile noastre terţiare de publicitate ar putea plasa cookie-uri sau tag-uri de pagină pe unele din paginile pe care le accesaţi pe Site. Aceste cookie-uri sau tag-uri de pagină sunt desemnate să colecteze informaţii impersonale în scopul de a analiza interesele şi căutările dvs. din timpul vizitării Site-ului şi să vă furnizeze reclame adaptate special acestor interese şi căutări atunci când veţi vizita Site-ul sau alte website-uri ori când accesaţi aplicaţii mobile. Informaţiile impersonale colectate prin intermediul acestor cookie-uri sau tag-uri de pagină ar putea fi oferite şi terţilor în scopuri de publicitate personalizată sau pentru studii de piaţă.În plus, am putea împărţi date cu un singur sens (indescifrabile) cu terţi comercianţi prin utilizarea produselor de publicitate dedicată. Aceşti terţi comercinţi utilizează în mod curent identificatoare pentru a furniza anunţuri personalizate bazate pe vizitele anterioare pe Site ale unui utilizator. În consecinţă, comercianţii terţi ar putea prezenta reclamele noastre pe alte site-uri sau aplicaţii mobile.

Publicitate

Agoda poate utiliza o combinaţie a cookie-urilor şi tag-urilor de pagină descrise mai sus pentru a personaliza conform preferinţelor dvs. experienţa dvs. pe Site-ul nostru, aplicaţia noastră mobilă şi anunţurile noastre publicitare application.  Utilizăm remarketing bazat pe afişări şi căutări pentru a personaliza conţinutul publicitar într-o manieră îmbunătăţită.

În timp ce alt tip de publicitate ar putea să nu necesite folosirea cookie-urilor sau a tag-urilor de pagină, datele terţiare sunt utilizate pentru a determina când va fi arătat un anunţ publicitar al Agoda.

Agoda depune eforturi susţinute spre a nu colecta şi a preveni utilizarea informaţiilor de identificare personală în soluţiile publicitare ale terţilor, cu excepţia situaţiei în care aţi permis acest lucru. Pentru a renunţa la colectarea informaţiilor de către terţi în scopuri publicitare, vă rugăm efectuaţi clic pe unul sau mai multe link-uri terţe în secţiunea “Unelte informaţionale şi de renunţare” de mai sus.

Publicitate şi conţinut pe alte website-uri

Agoda utilizează unelte terţiare pentru a distribui  anunţuri publicitare pe o mare varietate de website-uri. Agoda nu susţine şi nici nu promovează ţelurile, cauzele sau afirmaţiile acestor website-uri care afişează reclamele noastre..

Cum puteţi accesa sau modifica informaţiile dvs. cu caracter personal

Dacă doriţi să vă actualizaţi Datele personale oferite anterior sau să vă exercitaţi orice drept de accesare, corectare, rectificare, ştergere sau refuz de procesare a Datelor Personale de care dispuneţi conform legii, vă rugăm să ne contactaţi prin Pagina noastră de Customer Support page. Pentru a vă proteja confidenţialitatea şi siguranţa, înainte de acordarea accesului sau modificarea Datelor personale, vă vom verifica identitatea. Orice solicitare de accesare a Datelor personale va primi răspuns în cel mai scurt timp. Puteţi de asemenea refuza procesarea Datelor dvs. personale în scopuri publicitare, de cercetare a pieţii sau pentru realizarea sondajelor de opinie. Ne rezervăm dreptul de a taxa cu o sumă rezonabilă pentru acest tip de acces, în acord cu legile aplicabile.

Dacă doriți să contactați, în scopuri legate de procesarea Datelor personale, Ofiţerul de Protecţie a Datelor Agoda sau un reprezentant al serviciul clienți prin e-mail, acest e-mail poate fi trimis la următoarea adresă:

privacy@agoda.com

Alternativ, puteți trimite o scrisoare recomandată la Ofiţerul de Protecţie a Datelor Agoda, la următoarea adresă:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Protection Officer
20 Cecil Street #14-01
Singapore 049705

Puteți contacta, de asemenea, Ofiţerul nostru de Protecţie a Datelor la următorul număr dedicat de telefon:
+65 XXXXXXX (la tarif de convorbire cu Singapore) sau la alte numere de telefon pe care le publicăm din când în când.

Menţiune specială privind minorii

Persoanele sub 18 ani nu pot utiliza serviciile noastre de rezervare hotelieră de pe Site-ul nostru. Minorii îşi pot însoţi părinţii sau tutorele (tutorii) legal(i) care fac rezervarea la cazare, cu excepţia situaţiilor în care politica hotelului este diferită.

Limba

Original politica de confidenţialitate a fost realizată în limba engleză. Pentru o folosire mai uşoară este accesibilă şi în alte limbi. Dacă se ivesc contradicţii între varianta engleză şi cea tradusă, varianta engleză este cea predominantă.

Termeni de utilizare

Vă rugăm să consultaţi Terms of UseAgoda pentru mai multe detalii privind folosirea Site-ului nostru. Politica de confidenţialitate este parte integrală a Termenilor de utilizare.


AS-AGWEB-3C03