Politica de confidențialitate Agoda


Introducere

Ultima actualizare: 13 Mai 2016

Agoda.com este deținută și condusă de Agoda Company Pte. Ltd ("Agoda" sau “noi”), o companie înregistrată în Singapore. Următoarea Politică de confidențialitate descrie modul în care, noi ca operator de date cu caracter personal, preluăm, utilizăm, divulgăm sau procesăm sub orice altă formă aceste date pe care le preluăm ("Date personale") în legătură cu serviciile disponibile de la Agoda prin intermediul site-ului situat la adresa www.agoda.com.ro-ro ("Site"). Trimiterile la Site sunt considerate a include și derivatele acestuia, inclusiv, dar nu în mod necesar limitat, la site-uri mobile si aplicatii. Prin vizitarea site-ului, consimțiți la preluarea, utilizarea, divulgarea și procesarea Datelor dumneavoastră personale conform precizărilor din această Politică de confidențialitate.

În anumite ocazii, Agoda poate modifica această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în legislație, în practicile noastre de preluare și utilizare a Datelor personale, în caracteristicile Site-ului sau în progresele tehnologice. În cazul în care aducem modificări ce afectează modul nostru de preluare sau utilizare a Datelor dumneavoastră personale, acele modificări vor fi publicate în această Politică de Confidențialitate, iar data intrării în vigoare va fi publicată la începutul Politicii de confidențialitate. Prin urmare, Politica de confidențialitate trebuie consultată periodic pentru ca dumneavoastră să fiți la curent cu ultimele politici și practici. Agoda va publica cât mai vizibil modificările esențiale înainte de implementarea acestora. Dacă dumneavoastră nu sunteți de acord cu aceste schimbări sau modificări ale politicii de confidențialitate, vă rugăm să nu mai continuați navigarea pe Site. Se va considera că dumneavoastră ați consimțit la orice modificări ale Politicii de confidențialitate atunci când utilizați Site-ul după data intrării în vigoare a acestor modificări.

Informații preluate de noi

Preluăm Date personale oferite de dumneavoastră când utilizați Site-ul. Datele personale pot include numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon, detaliile cardului de credit, adresa de e-mail, numele cazării, locația cazării și/sau durata sejurului. În plus față de acestea, atunci când utilizați Site-ul nostru, chiar dacă dumneavoastră nu veți fi efectuat o rezervare, am putea colecta anumite informații cum ar fi adresa dumneavoastră IP, date geografice, cetățenia și parola dumneavoastră, preferințele legate de anumite căutări, ce browser utilizați, versiunea aplicației, setările privind limba și paginile care v-au fost prezentate. Dacă dumneavoastră utilizați un dispozitiv mobil, am putea, de asemenea, să colectăm date care identifică dispozitivul dumneavoastră mobil, setările specifice ale dispozitivului, caracteristicile și detaliile privind latitudinea/longitudinea. Atunci când dumneavoastră efectuați o rezervare, sistemul nostru înregistrează în ce mod și de pe ce site-uri v-ați efectuat rezervarea dumneavoastră.

Protejarea datelor dumneavoastră personale

Pentru a preveni accesul neautorizat, menținem proceduri fizice, electronice și organizaționale rezonabile pentru a proteja Datele personale împotriva distrugerii accidentale ori voite sau pierderii accidentale, modificării sau divulgării sau accesului neautorizat. Pentru a proteja tranzacțiile efectuate cu cardul de credit, Agoda.com utilizează în prezent tehnologia Secure Socket Layer pentru a codifica toate informațiile cardului de credit în timpul transferului.

Utilizarea informațiilor preluate – Cardul de credit în fișier

i) Utilizare generală: Utilizăm datele dumneavoastră personale, precum și alte informații preluate prin intermediul site-ului, pentru a (a) vă înregistra pe Site și a vă crea contul de utilizator, (b) vă furniza serviciile solicitate (în principal pentru a vă procesa și confirma rezervarea la furnizorul de cazare) după ce vă vom fi verificat acreditivele, (c) pentru a vă furniza informații despre serviciile noastre oferite pe Site sau pe alte website-uri, pentru a comunica cu dumneavoastră strict în limitele necesare spre a vă oferi serviciile dorite, (d) a crea caracteristici care să facă serviciile disponibile pe Site mai ușor de folosit, (e) pentru o experiență îmbunătățită a utilizatorului, pregătire internă sau pentru scopuri generale de optimizare, (f) pentru detectarea și prevenirea fraudei și altor activități ilegale sau nedorite ori (g) spre a vă contacta în caz că apar orice tip de probleme cu rezervarea dvs. Acestea includ solicitări de achiziție mai rapidă, servicii de asistență mai bune și înștiințare în timp util privind servicii noi și oferte speciale.

ii) Activități marketing & reamintiri Utilizăm, de asemenea, informațiile dumneavoastră pentru activități de marketing permise de lege. De exemplu:

  • Atunci când dumneavoastră efectuați o rezervare prin intermediul nostru, când creați un cont de utilizator ori ne furnizați nouă detaliile dumneavoastră de contact am putea utiliza informațiile dumneavoastră de contact pentru a vă trimite noutăți despre produse similare legate de servicii de turism. Cu consimțământul dumneavoastră - dacă acest consimțământ este obligatoriu conform legislației locale - am putea, de asemenea, să vă trimitem alte newsletter-e regulate prin e-mail. Puteți să renunțați sau să vă dezabonați de la comunicări de marketing oricând utilizând link-ul „Dezabonare“ din fiecare newsletter ori comunicare, sau puteți să vă administrați subscripțiile prin intermediul contului dumneavoastră (dacă vă veți fi creat unul).
  • Bazându-se pe informațiile pe care dumneavoastră ni le-ați împărtășit nouă, ar putea să vă fie prezentate oferte individualizate pe Site, în aplicațiile mobile sau pe site-uri terțe, incluzând site-uri de socializare. Acestea ar putea fi oferte pe care dumneavoastră le puteți rezerva direct pe Site ori oferte ale unor terțe părți sau produse pe care ne-am gândit că le-ați putea găsi interesante.
  • Dacă dumneavoastră nu vă veți fi finalizat o rezervare online, am putea să vă transmitem o reamintire pentru a vă continua rezervarea. Considerăm că acest serviciu suplimentar vă este de folos deoarece permite ca dumneavoastră să continuați o rezervare fără a fi nevoit să căutați din nou cazarea sau să completați din nou de la început toate detaliile rezervării.
  • Vă rugăm rețineți că e-mailurile de confirmare și mesajele text trimise după ce veți fi efectuat o rezervare și mesajele pentru recenzii turistice trimise după ce terminați sejurul nu sunt mesaje de marketing. Acestea fac parte din procesul de rezervare a cazării dumneavoastră. Aceste mesaje vă permit să efectuați check-in și să notați proprietatea la care ați stat, după ce vă terminați sejurul, dacă doriți. Veți continua să primiți aceste mesaje, chiar dacă ați renunțat la primirea mesajelor noastre de marketing. Recenzia turistică este complet facultativă, dar va ajuta alți turiști să aleagă în cunoștință de cauză.

    iii) Cardul de credit în fișier: Atunci când vă conectați la cont, veți putea salva detaliile cardului dumneavoastră de credit în contul personal pentru a vă înlesni viitoarele rezervări și plăți. Detallie cardului dumneavoastră de credit sunt în siguranță deoarece utilizează o criptare puternică și puteți oricând să vă conectați la contul dumneavoastră personal pentru a șterge, modifica sau adăuga anumite detalii ale cardului de credit. Din rațiuni de securitate, numărul nu poate fi modificat (dar detaliile cardului pot fi șterse). Când se vizualizează detaliile cardului, numai ultimele 4 cifre ale numărului vor fi vizibile. Vă rugăm rețineți că vom înmagazina ultimele 4 cifre ale numărului cardului dumneavoastră de credit pentru orice rezervare ați efectua (acest lucru este obligatoriu în perspectiva unor eventuale returnări de fonduri privind această rezervare).

    Împărtășirea Datelor dumneavoastră personale

    Agoda poate împărtăși Datele dumneavoastră personale unor furnizori cum ar fi proprietarii de spații de cazare sau alți terți angajați solicitați de către noi pentru a oferi anumite servicii, cum ar fi programe terțe de loialitate, găzduire web, analiză date, servicii de marketing (și pentru terțe website-uri), serviciilor de plată cu cardul de credit și altor astfel de servicii conexe. Acești terți vor fi obligați să mențină siguranța și confidențialitatea Datelor personale și să proceseze Datele personale conform instrucțiunilor noastre.

    În unele cazuri, Agoda vă poate solicita să tranzacționați direct prin terți pentru a obține anumite servicii sau în cazul în care utilizați Site-ul spre a rezerva o cameră pentru cazare sau pentru a obține un alt produs sau serviciu (cum ar fi puncte ale unui terț program de loialitate), este posibil să oferim Datele dumneavoastră personale acelui spațiu de cazare sau oricărui alt terț implicat.

    Agoda poate propune și alte servicii (de regulă “add-on-uri”) pentru a vă ajuta să plănuiți excursia dumneavoastră, pentru a vă oferi anumite beneficii (de ex. obținerea de puncte pentru un terț program de loialitate sau programele de mile zburate) sau pentru alte motive ce v-ar putea interesa. Aceste servicii sunt oferite de furnizori terți. Așa cum am stabilit mai sus, date relevante despre acest serviciu ar putea fi împărțite cu asemenea terți furnizori pentru a asigura furnizarea unor servicii optime.

    În afara informațiilor menționate în prezenta Politică de confidențialitate sau impuse ori permise de legislația din orice jurisdicție relevantă astfel cum este menționat mai jos sau de divulgarea datelor dumneavoastră personale sau a informațiilor necesare pentru completarea rezervării la locul de cazare ales de dumneavoastră sau de partajare a anumitor date cu caracter personal cu anumiți parteneri în situații relevante (datele dvs. vor fi utilizate numai în scopuri de raportare și analiză), nu vom divulga datele dumneavoastră personale către terțe părți fără consimțământul dumneavoastră. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a divulga datele dumneavoastră personale societăților (din grup) afiliate (în și în afara țării de reședință), inclusiv angajaților societăților noastre afiliate (de grup), companiilor și agenților noștri de încredere și reprezentanților care au acces la aceste informații cu permisiunea noastră și care au nevoie să cunoască sau să aibă acces la aceste informații pentru a efectua serviciul solicitat de dumneavoastră (inclusiv servicii pentru clienți) sau servicii interne (audit/conformitate) precum și eventuale investigații.

    Agoda poate divulga, în condițiile legii, Date personale pentru a se proteja împotriva răspunderii, pentru a răspunde citațiilor, proceselor judiciare, solicitărilor legitime, mandatelor sau altor acte asemănătoare emise de reprezentanții instituțiilor de ordine publică sau autorități, pentru a investiga fraude sau alte nereguli ori solicitate sau necesare în alte cazuri în vederea concordanței cu legislația aplicabilă, pentru protejarea intereselor noastre legitime sau pe cele ale cumpărătorilor în legătură cu orice vânzare, sarcină sau alte transferuri parțiale ori integrale ale afacerii sau companiei noastre. De asemenea, putem divulga, în condițiile legilor aplicabile, Date personale pentru a concretiza sau pune în aplicare termenii și condițiile aplicabile serviciilor noastre, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Agoda, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane.

    În cazurile descrise mai sus, este posibil ca entitatea primitoare a Datelor personale să fie situată într-o jurisdicție care să aibă standarde diferite de protecție a datelor personale comparate cu cele prevăzute în legile din jurisdicția dumneavoastră de acasă.

    Politica noastră cu privire la cookie-uri și tag-uri de pagină

    Vizitând Site-ul nostru, dumneavoastră consimțiți la utilizarea de cookie-uri și tag-uri așa cum sunt descrise mai jos. Site-ul nostru folosește cookie-uri permanente și cookie-uri temporare de accesare, precum și tag-uri de pagină pentru a colecta și a reține anumite informații despre dumneavoastră. Un cookie este o mică părticică de cod care este trimisă către computerul dumneavoastră de pe Site și este stocată pe hard-discul acestuia. Un tag de pagină este o părticică de cod care citește și scrie date de la cookie. Atât cookie-urile cât și tag-urile de pagină pot proveni fie de la Agoda fie de la vânzători terți cu care am ales să colaborăm. Cookie-urile temporare de accesare dispar din computerul dumneavoastră când ieșiți din browser. Cookie-urile permanente rămân în computerul dumneavoastră după ce ieșiți din browser, dar pot fi șterse oricând prin intermediul setărilor din browser. Utilizarea acestor cookie-uri și a tag-urilor de pagină poate varia, și este descrisă în secțiunile aferente de mai jos.

    Renunțarea

    Dacă doriți să împiedicați browserul dumneavoastră să utilizeze cookie-uri, dacă doriți să fiți informați ori de câte ori un cookie este stocat pe computer sau dacă doriți să ștergeți cookie-urile de pe acesta, vă rugăm să efectuați modificările necesare în setările browserului dumneavoastră de internet, de regulă la secțiunile “Help” sau “Internet Options”. Dacă dezactivați sau ștergeți cookie-urile din setările browserului dvs. de internet, este posibil să nu puteți accesa sau folosi anumite funcții sau caracteristici importante ale acestui Site, și veți fi nevoit să reintroduceți detaliile dumneavoastră de conectare. Vă rugăm să rețineți și că dacă renunțați la stocarea unor cookie-uri terțiare (descrise mai jos) nu înseamnă că dumneavoastră nu veți mai primi niciodată publicitate online sau studii de piață. Înseamnă că rețeaua de la care i-ați refuzat nu vă va mai trimite reclame personalizate pe preferințele dumneavoastră online sau pe obișnuințele dvs. de utilizare. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că dacă vă curățați cookie-urile din browser-ul dumneavoastră sau vă conectați utilizând alt browser sau alt calculator, va trebui să parcurgeți din nou procedura de renunțare.

    Unelte informaționale și de Renunțare

    Dacă doriți mai multe informații despre practicile de colectare informațională ale companiilor terțe de publicitate și despre opțiunile dumneavoastră de a nu vă fi folosite aceste informații de către aceste companii, sau dacă doriți să renunțați la marketingul bazat pe preferințele online, aveți următoarele opțiuni de Renunțare:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    iar referitor la aplicațiile noastre mobile, dumneavoastră puteți utiliza următoarele opțiuni de Renunțare:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    Pentru Renunțare la programele analitice, dumneavoastră puteți utiliza următoarele unelte:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda poate adăuga din când în când și alte link-uri relevante pentru a sprijini drepturile dumneavoastră de confidențialitate.

    Utilizare cookie-uri, tag-uri de pagină și date

    Cookie-uri Agoda

    Agoda folosește un cookie temporar de accesare pentru a vă menține conectat în timpul vizitei dumneavoastră pe Site.

    Agoda folosește cookie-uri permanente pentru a "personaliza" acest Site pentru fiecare utilizator prin reținerea informațiilor despre vizita și activitățile utilizatorului pe Site, de ex. limba aleasă sau detaliile de conectare pentru a nu mai fi nevoiți să le reintroduceți la fiecare vizită pe Site precum și criteriile dumneavoastră de căutare și rezultatele acestora.

    Agoda folosește, de asemenea, cookie-uri permanente sau tag-uri de pagină pentru a analiza obișnuințele dumneavoastră de navigare pe internet și pe Site, permițându-ne să îmbunătățim Site-ul și serviciile noastre precum și să adaptăm publicitatea noastră (via e-mail, pe Site, sau pe alte website-uri) la interesele utilizatorilor noștri. Astfel de cookie-uri sau tag-uri de pagină colectează informații despre paginile pe care le-ați vizitat pe Site și despre căutările efectuate de către dumneavoastră.

    Website analytics

    Terțe companii ar putea utiliza cookie-uri permanente pentru a analiza obișnuințele dumneavoastră de navigare pe internet și vizitele pe acest Site sau pe alte site-uri ajutându-ne să îmbunătățim Site-ul și serviciile noastre. Platformele de website analytics pot fi folosite pentru a colecta informații neidentificabile pentru a genera raporturi cum ar fi raportări de impresii, raportări demografice și raportări de interese. Pentru a refuza colectarea de informații de către terți pentru scopuri analitice, vă rugăm efectuați click pe una sau mai multe linkuri ale terților pe care le regăsiți în secțiunea “Unelte Renunțare” de mai sus.

    Cookie-urile și tag-urile de pagină ale terților

    Companiile noastre terțiare de publicitate ar putea plasa cookie-uri sau tag-uri de pagină pe unele din paginile pe care dumneavoastră le accesați pe Site. Aceste cookie-uri sau tag-uri de pagină sunt desemnate să colecteze informații impersonale în scopul de a analiza interesele și căutările dumneavoastră din timpul vizitării Site-ului și să vă furnizeze reclame adaptate special acestor interese și căutări atunci când veți vizita Site-ul sau alte website-uri ori când accesați aplicații mobile. Informațiile impersonale colectate prin intermediul acestor cookie-uri sau tag-uri de pagină ar putea fi oferite și terților în scopuri de publicitate personalizată sau pentru studii de piață. În plus, am putea împărți date cu un singur sens (indescifrabile) cu terți comercianți prin utilizarea produselor de publicitate dedicată. Acești terți comercianți utilizează în mod curent identificatoare pentru a furniza anunțuri personalizate bazate pe vizitele anterioare pe Site ale unui utilizator. În consecință, comercianții terți ar putea prezenta reclamele noastre pe alte site-uri sau aplicații mobile.

    Publicitate

    Agoda poate utiliza o combinație a cookie-urilor și tag-urilor de pagină descrise mai sus pentru a personaliza conform preferințelor dumneavoastră experiența dumneavoastră pe Site-ul nostru, aplicația noastră mobilă și anunțurile noastre publicitare. Utilizăm remarketing bazat pe afișări și căutări pentru a personaliza conținutul publicitar într-o manieră îmbunătățită.

    În timp ce alt tip de publicitate ar putea să nu necesite folosirea cookie-urilor sau a tag-urilor de pagină, datele terțiare sunt utilizate pentru a determina când va fi arătat un anunț publicitar al Agoda.

    Agoda depune eforturi susținute spre a nu colecta și a preveni utilizarea informațiilor de identificare personală în soluțiile publicitare ale terților, cu excepția situației în care dumneavoastră ați permis acest lucru. Pentru a renunța la colectarea informațiilor de către terți în scopuri publicitare, vă rugăm efectuați clic pe unul sau mai multe link-uri terțe în secțiunea “Unelte Renunțare” de mai sus.

    Publicitate și conținut pe alte website-uri

    Agoda utilizează unelte terțiare pentru a distribui anunțuri publicitare pe o mare varietate de website-uri. Agoda nu susține și nici nu promovează țelurile, cauzele sau afirmațiile acestor website-uri care afișează reclamele noastre.

    Cum puteți accesa sau modifica informațiile dumneavoastră cu caracter personal

    Dacă doriți să vă actualizați Datele personale oferite anterior sau să vă exercitați orice drept de accesare, corectare, rectificare, ștergere sau refuz de procesare a Datelor dumneavoastră personale de care dispuneți conform legii, vă rugăm să ne contactați via Customer Support page. Pentru a proteja confidențialitatea și siguranța dumneavoastră, înainte de acordarea accesului sau modificarea Datelor personale, vă vom verifica identitatea. Orice solicitare de accesare a Datelor dumneavoastră personale va primi răspuns într-un interval rezonabil de timp. Puteți de asemenea refuza procesarea Datelor dumneavoastră personale în scopuri publicitare, de cercetare a pieții sau pentru realizarea sondajelor de opinie. Ne rezervăm dreptul de a taxa cu o sumă rezonabilă acest tip de acces, în acord cu legile aplicabile.

    Dacă dumneavoastră doriți să contactați, în scopuri legate de procesarea Datelor personale, Ofițerul de Protecție a Datelor Agoda sau un reprezentant al serviciul clienți prin e-mail, acest e-mail poate fi trimis la următoarea adresă:

    dpo@agoda.com

    Alternativ, puteți trimite o scrisoare recomandată la Ofițerul de Protecție a Datelor Agoda, la următoarea adresă:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Puteți contacta, de asemenea, Ofițerul nostru de Protecție a Datelor la următorul număr dedicat de telefon:
    +65 641 552 90 (la tarif de convorbire cu Singapore) sau la alte numere de telefon pe care le publicăm din când în când.

    Dispozitive mobile

    Avem aplicații gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile și utilizăm versiuni ale Site-ului nostru obișnuit, care au fost optimizate pentru mobil. Aceste aplicații și website-uri mobile procesează detaliile dumneavoastră personale pe care ni le-ați furnizat în principiu în același mod în care o face Site-ul nostru - iar acestea permit, de asemenea, ca dumneavoastră să utilizați serviciile de locație pentru a găsi cazări în zonă. Cu consimțământul dumneavoastră, v-am putea trimite notificări tip push cu informații despre rezervarea dumneavoastră.

    Mențiune specială privind minorii

    Persoanele sub 18 ani nu pot utiliza serviciile noastre de rezervare a cazării de pe Site-ul nostru. Minorii își pot însoți de regulă părintele (părinții) sau tutorele (tutorii) legal(i) care au efectuat rezervarea la cazare, cu excepția situațiilor în care este indicat altfel în politica de cazare a locului de cazare.

    Limba

    Original politica de confidențialitate a fost realizată în limba engleză. Pentru confortul dumneavoastră este accesibilă și traducerea în alte limbi. Dacă se ivesc contradicții între varianta în limba engleză și o versiune tradusă, varianta în limba engleză este cea predominantă.

    Termeni de utilizare

    Vă rugăm consultați Terms of Use pentru mai multe detalii legate de utilizarea Site-ului nostru. Această Politică de confidențialitate este parte integrantă a Termenilor noștri de utilizare.


    Agoda este parte a The Priceline Grup, liderul mondial în turism online și servicii conexe.

    AS-AGWEB-3C02